О методологиях, best practices, и процессах
М-да.
Что такое процессы — знают все или практически все. Многие критикуют процессы, и настаивают, что главное — люди. Однако, и они на самом деле при разработке следуют каким-то процессам, формализованным или нет. Хороший процесс позволяет освободить исполнителей от рутины, поставить деятельность на поток, не думая постоянно об организации работ, а думая об их содержательной части — это удобно. Это просто некий оговоренный порядок выполнения работ, плюс распределение обязанностей людей, кто выполняет работы. Процессы применяют практически все.
Что такое best practices — тоже знают почти все. Что это такое? Скажем — code и design review — это хорошо. Или, скажем, многие считают — юнит-тесты — это хорошо. Или ежедневные билды и автоматические тесты — это хорошо. Все перечисленные вещи — best practices, пользу которых не отрицает никто и более того, значительная часть людей соглашаются относительно одного и того же набора best practices.
А вот теперь методологии. Что такое методологии? Это некий коктейль рекомендуемых процессов и best practices, предварительно замешанный и приготовленный, причем есть один компонент коктейля, без которого этот коктейль не будет методологией. Это — некая объединяющая философия, которая объясняет, что именно данная методология позволит нириально ускорить разработку.
Что интересно — практически все методологии опираются на один и тот же или близкий набор best practices, с небольшими отклонениями :). Поэтому — чтобы создать впечатление больших отличий друг от друга — они переназывают все новыми терминами (а то все очень быстро распознают эти всем известные best practices, и вся магия методологии сразу улетучится), и немного перетасовывают процессы разработки, чтобы еще больше усилить впечатление новызны.
Зачем это делается? Смотрите. Best practices — это опыт разработчиков, и выводы, что такое хорошо, и что такое плохо. Они относительно объективны, и именно поэтому их не так много и многие сходятся на одних и тех же best practices.
Процессы — это конкретные способы организации работ в конкретных компаниях, которые претворяют best practices в жизнь, и решают проблемы конкретных компаний. Все понятно, и логично. Что ж такое эти Методологии, и какое место во всем этом занимают они?
А это — продукт, уважаемые коллеги, который хотят вам впарить. Есть третьи компании и личности, которые зарабатывают тем, что учат остальных жить. Но чтобы заставить вас заплатить им, они должны как-то убедить вас, что есть что-то такое помимо известных вам best practices. Но ничего нового придумать тут все равно невозможно, вот они и идут на хитрость. Делают некий коктейль, после чего пытаются вас убедить, что все херня кроме пчел, и это они знают, как вам лучше работаеть — а не вы. Читая описание методологий, вы видите, что все черт возьми логично, но переназывание терминов и косметические перетасовки процессов не дают вам понять, что это воздушный пузырь.
В чем пошли дальше разработчики методологий agile? Они оказались еще наглее, чем старое поколение консультантов, которые, скажем, изобрели RUP.
Короче — agile это коммерческий термин, это бренд, придуманный маркетологами. Я смотрел FDD, чтобы посмотреть — а вдруг это хороший шаблон процесса, как никак впечатляющий набор best practices в описании заявлен. Хрен там. Очевидные места на поверхности, неочевидные и сложные места, которые как раз неплохо бы решить — аккуратно обойдены вниманием. В результате — выглядит логично и красиво, не специалист по процессам разработки не поймет подвоха, зато при попытке самостоятельного внедрения это стопорнется и работать не будет.
Тут-то люди и обратятся к консультантам. Умно придумано.
Короче говоря, я собираюсь больше внимания обращать на best practices, свой опыт, и текущие проблемы, как я делал и раньше — и обходить эти «методологии» стороной, особенно agile. Нахуй-нахуй, к терапевту.
Best practices & иностранные заказчики / Хабр
Естественно, все слышали о так называемых «best practices». Сейчас это модно. Только вот почему-то упоминается это выражение не иначе как в связке с каким-то громким иностранным брендом. Такое впечатление, что «best practices» есть только у них. Несмотря на это, уже сейчас можно с уверенностью говорить, что наши компании также формируют лучшие практики в соответствующих областях.
Понятное дело, что давать рецепт мгновенного успеха мы вам не будем. При этом, считаем важным процесс обмена опытом. Многие согласятся с тем, что в работе любой организации всегда можно найти те моменты, которыми можно было бы поделиться или позаимствовать.
Тот факт, что украинской компании удалось склонить иностранцев к подписанию контрактов, уже говорит о наличии неких наработок. Ведь в отличии от юго-восточного аутсорса, украинский инженер дешевизной не отличается. Одним уровнем квалификации персонала тут не возьмешь – хотя бы потому, что приходится учитывать межкультурные различия, да и вообще иметь приличную гибкость. Заказчиков-то много, и интерес у каждого свой. А соответствовать надо всем. В чем тут интрига? По нашему мнению, в такой вот простой формуле:
Персонал + Знания + Качество процессов + Безопасность = Привлечение и удержание клиента.
К примеру. Само собой разумеется, что набрать одних квалифицированных инженеров мало. К ним в нагрузку нужна сильная команда менеджеров, потому что компетенцию мало иметь в наличии – ее еще и продать надо. В то же время менеджер, возглавляющий стратегическое направление, обязан быть в курсе дел не просто хорошо, а очень хорошо.
То же самое касается технических специалистов. Стабильность команд сама по себе многое значит, а уж на долгосрочных проектах это едва ли не треть успеха. Наверняка у многих из вас был опыт работы в компаниях, вроде и неплохих – но к вопросам лояльности относящихся своеобразно. Будто бы она должна быть по умолчанию, как обязанность сотрудника. За что и расплачивались текучкой кадров, чего мы стараемся избегать по максимуму. При этом наблюдается иной эффект – возвращение сотрудников, по каким-то причинам покинувших компанию.
Очень важным является определение правильной внутренней политики. Считаем, это вполне можно отнести к лучшим практикам. Как впрочем, и наличие у менеджеров актуального списка доступных на данный момент компетенций, которые никуда не денутся ни завтра, ни через месяц. Вот что помогает обеспечить гибкость, и быструю оценку готовности к любому проекту.
Говорят, что управлять предприятием помогают такие штуки, как ITIL и ISO 9001:2008. Что можем сказать – действительно помогают. Описание, а также, примеры использования этих вещей уже не раз были затронуты во многих статьях и схемах. А еще помогает такая себе формализация. Это, знаете, когда любой процесс детально расписан по шагам на некоем документе — процессная модель как один из примеров. И вроде бы, у всех такой есть, однако не все используют. Одним словом, используйте. Тоже полезно.
Или вот к примеру такой аспект, как информационная безопасность. Казалось бы, зачем оно надо. Но так уж получилось, что клиент чувствует себя гораздо спокойнее, когда она есть – чем когда наоборот.
Говорят в частности, что Украина в рейтинге коррумпированности если не на третьем месте, то где-то рядом. Врут конечно. Но заказчику все равно легче, когда внедрены четкие и понятные схемы по ИБ. Тогда вам даже RDP к заказчику позволят открыть, а это залог большой и крепкой любви.
Грубо говоря, можно было всего этого и не писать. А просто нарисовать такую вот табличку со списком факторов, которые, по нашему мнению, помогут вам привлечь и удержать иностранных клиентов:
- Организация стабильной работы благодаря сильной команде менеджеров
- Обеспечение широкого спектра знаний внутри компании
- Внедрение системы управления качеством
- Формализация и документирование процессов
- Использование передовых решений по IT безопасности
На ней все так же видно и понятно. А напоследок хотелось бы пожелать всем IT компаниям развиваться, достигать успеха в привлечении и сотрудничестве с иностранными заказчиками.
В конце концов, всем нам, IT специалистам всегда хочется работать с интересными проектами и получать бесценный опыт работы с коллегами из других стран.
Что такое лучшие практики и почему они так важны?
Информационное SEO — оптимизация передовых практик поисковой оптимизации Опубликовано
Последнее обновление 9 марта 2022 г.
считается лучшим по сравнению с любыми альтернативами, потому что он дает результаты, которые превосходят результаты, достигнутые другими средствами, или потому что он стал стандартным способом ведения дел, например, стандартным способом соблюдения правовых или этических требований. Передовой опыт используется для поддержания качества в качестве альтернативы обязательным законодательным стандартам и может основываться на самооценке или сравнительном анализе. Передовая практика – это особенность аккредитованных стандартов управления, таких как ISO 9.
000 и ISO 14001».
Согласно Investopedia, «лучшие практики — это набор руководящих принципов, этических норм или идей, которые представляют собой наиболее эффективный или разумный образ действий. Передовой опыт часто устанавливается органом власти, например руководящим органом или руководством, в зависимости от обстоятельств. В то время как передовой опыт обычно диктует рекомендуемый порядок действий, в некоторых ситуациях требуется следовать передовому отраслевому опыту».
Почему важны лучшие практики?
Передовой опыт важен для процессов, которые должны работать правильно. Это просто лучший способ сделать что-то, и он был разработан путем проб и ошибок и оказался наиболее разумным способом действовать.
Загрузите наше руководство по выживанию в агентстве
Пример передовой практики: использование дочерних тем в WordPress
Например, в случае с WordPress рекомендуется просто создавать сайты с использованием дочерней темы понравившейся вам темы.
Установив «дочернюю» тему, вы предотвратите сбой сайта при обновлении темы. Если вы используете обычную тему и происходит обновление, вы теряете все изменения, внесенные в исходную тему. Если вы используете «дочернюю» тему, этого не происходит. «Дочерняя» тема изолирует сайт от изменений обновления темы.
Чтобы найти передовой опыт, нужно просто потратить время на изучение того, что вы планируете сделать, и найти наилучший способ добиться этого. Click To Tweet
Недавно я видел хороший пример этого, когда клиентский сайт зависал после обновления темы, потому что тема была значительно изменена по сравнению с исходным кодом. Если все изменения кода обрабатываются в «дочерней» теме, то они сохраняются при обновлении темы. «Дочерняя» тема по-прежнему будет получать стили и шаблоны из родительской темы, но сохраняет изменения отдельно от кода родительской темы. Просто нет причин не использовать «дочернюю» тему, и есть много, много причин для этого.
Это всего лишь один пример. Лучшие практики не ограничиваются WordPress или какой-либо системой управления контентом . Они присущи всем областям и направлениям деятельности. В строительстве вам и в голову не придет выполнять большую работу без нескольких наборов чертежей. Лучше всего не иметь только один набор, который, если вы потеряете набор или они будут уничтожены (что происходит на строительных площадках), поставит вас в затруднительное положение.
Что такое передовой опыт?
Найти передовой опыт — это просто потратить время на изучение того, что вы планируете сделать, и найти наилучший способ добиться этого. Создание собственных лучших практик для вашей собственной области знаний или бизнеса является важной частью обеспечения бесперебойной и эффективной работы. Лучшие практики могут продолжать развиваться по мере того, как будут найдены новые и лучшие решения, или они будут развиваться благодаря большей осведомленности, новым технологиям или просто другим взглядам на вещи.
Много раз то, что может быть принято в качестве передовой практики, на самом деле не проверялось, чтобы выяснить, действительно ли это лучший способ сделать что-то или просто хороший способ, который успешно использовался в течение некоторого времени. Это никоим образом не означает, что лучшие практики не следует использовать до тех пор, пока не будет найдено что-то лучшее. Было показано, что современные передовые методы являются наиболее эффективным способом работы. В некоторых областях передовой опыт может быть жестко определен, в то время как в других он может быть более открытым в своем применении.
Где применяются лучшие практики?
Эта концепция широко используется в управлении проектами , аудите, здравоохранении, строительстве или разработке программного обеспечения, среди прочего. В бухгалтерском учете лучшие практики изложены в Общепринятых процедурах бухгалтерского учета, которыми пользуется вся профессия.
Бухгалтерский учет может быть примером области с жестким набором лучших практик, поскольку вы хотите быть уверены, что экономические показатели актуальны и основаны на общепринятом стандарте.
Это просто здравый смысл — использовать передовой опыт во всем, чего вы пытаетесь достичь. «Лучшие практики» — это просто то, что они говорят, лучшие практики. Подобные проекты, как правило, имеют схожие цели и проблемы. Со временем были найдены ответы на многие из этих проблем. Лучшие практики пытаются удержать людей от постоянного изобретения велосипеда. Иногда может потребоваться небольшое исследование, чтобы определить, какие на самом деле наилучшие методы для какого-либо начинания, но почти всегда время исследования стоит сэкономленного времени и улучшения конечного результата.
Существует множество лучших практик. Они могут варьироваться от чего-то столь же простого, как создание нескольких наборов планов для строительного проекта, до программного проекта с использованием итеративного процесса разработки, контроля качества, управления требованиями и контроля изменений.
Каждый из этих элементов также будет разбит на подмножество процессов в большом проекте по разработке программного обеспечения. Следовательно, сложность может варьироваться от простой до очень сложной.
Какова цель использования передового опыта?
Независимо от сложности ваших передовых методов, цель состоит в том, чтобы все, что вы делаете, работало лучше, быстрее и эффективнее с меньшим количеством проблем и ошибок. Вот почему всегда полезно знать, каковы лучшие практики для того, чего вы пытаетесь достичь. Это основа для успеха и минимизации неудач. Вся область управления проектами тесно связана с этой темой.
Назначьте встречу сегодня и начните свой бизнес!
Вот, например, 10 лучших практик управления проектами от Wrike:
1. Общайтесь со всеми заинтересованными сторонами
2. Создайте группу реагирования на риски
3. Проведите запуск проекта
4. Проведите детальную работу документ с определением
5. Создать подробный рабочий план
6.
Задокументировать все
7. Запросить отзывы
8. Сообщить о влиянии дополнений к проекту
9. Управление новыми соглашениями
10. Провести итоговое совещание
В Закрытие
Дело в том, что исследования и знания являются ценными инструментами в вашем арсенале для достижения успеха. Поиск лучших практик для вашей области или проекта может сэкономить много времени, усилий и улучшить ваши результаты. Удачи в ваших проектах.
Информационное SEO — Поисковая оптимизация оптимальные методы оптимизации Опубликовано
Слушайте подкаст нашего генерального директора «The Daily Drive», чтобы не останавливаться на достигнутом и добиться успеха в бизнесе идеи ведущих бизнес-лидеров. – Готовы ли вы масштабировать свое агентство с помощью качественного SEO-специалиста, контекстной рекламы или провайдера социальных сетей? Если да, запланируйте встречу здесь –Определение в бизнесе, Как разрабатывать, Примеры
Что такое передовой опыт?
Лучшие практики — это набор руководящих принципов, этических норм или идей, которые представляют собой наиболее эффективный или разумный образ действий в данной деловой ситуации.
Лучшие практики могут устанавливаться органами власти, такими как регулирующие органы, саморегулируемые организации (СРО) или другие руководящие органы, или они могут быть утверждены внутренним руководством компании.
Ключевые выводы
- Передовая практика — это рабочие стандарты или этические принципы, которые обеспечивают наилучший план действий в данной ситуации.
- Компании, регулирующие органы или органы управления могут устанавливать передовые методы для бизнеса.
- Передовой опыт служит дорожной картой для компании о том, как вести бизнес, и обеспечивает наилучший способ решения возникающих проблем и вопросов.
- Шаги по внедрению лучших практик включают изучение отрасли и конкурентов, доведение стандартов до всех сотрудников, установление показателей, управление изменениями, оценку и уточнение лучших практик.
- Два распространенных передовых метода управления запасами включают «точно вовремя» и «кайдзен».
Как работают лучшие практики
Передовая практика служит общей основой для различных ситуаций.
Например, в компаниях, производящих физические продукты, сотрудникам могут быть предоставлены передовые методы, которые подчеркивают эффективные способы выполнения задач. В списках передового опыта также могут быть изложены процедуры безопасности, чтобы свести к минимуму травмы сотрудников.
Для корпоративных бухгалтеров общепринятые принципы бухгалтерского учета (GAAP) представляют собой передовую практику. GAAP — это общий набор стандартов бухгалтерского учета, целью которых является повышение ясности, последовательности и сопоставимости финансовой информации.
GAAP облегчает перекрестное сравнение финансовой информации разных компаний в одном секторе. Это приносит пользу инвесторам и компаниям, в которые они инвестируют, способствуя прозрачности.
Инвестиционные менеджеры могут следовать передовым методам обращения с деньгами клиента, предусмотрительно инвестируя в хорошо диверсифицированный портфель и придерживаясь допусков клиента к риску, временных горизонтов и пенсионных целей.
Особые указания
«Передовой опыт» — это термин, который можно применять широко и во многих отраслях. В мире бизнеса эта фраза используется во всем, от управления проектами до функций аудита, чтобы объяснить наиболее эффективный метод выполнения бизнес-задачи.
С появлением новых систем контроля качества возникла потребность в способе применения измеримых контрольных показателей и информирования о способах быстрого внедрения новых стандартов качества в организации. Это делается путем выявления проблем, количественной оценки их частотности, разработки решений и мониторинга выполнения этих решений, чтобы убедиться, что они решают имеющиеся проблемы.
Передовой опыт как эталон отрасли
Лучшие практики также можно использовать в качестве эталона, когда одна компания может делиться действенными решениями с другими организациями. Скажем, есть фирма, хорошо известная своей лучшей в своем классе инфраструктурой распространения продукции. На просьбу точно описать лучшие практики, которые привели к их сверхэффективности, компания сообщает, что снабжает всех сотрудников фулфилмента красными маркерами, которые они могут использовать, чтобы подписывать свои наиболее приоритетные поставки.
Следовательно, все заказы с красными чернилами подвергаются более высокому уровню проверки, чем другие. Чем больше глаз рефлекторно ищет ошибки, когда они видят красные чернила, тем больше ошибок можно отметить и исправить.
Хотя компании регулярно делятся своим передовым опытом, раскрытие коммерческой тайны, которая может быть легко воспроизведена конкурентами, было бы неразумным.
Этапы разработки передового опыта
Вот восемь шагов для разработки лучших практик:
- Выполните домашнее задание: Узнайте, что делают компании в вашей отрасли в отношении передового опыта, с точки зрения обслуживания клиентов, найма, продвижения по службе, производства и всего остального важного.
- Поделитесь своей информацией: После того, как вы определили, какие передовые методы важны, сообщите об этом ключевым лицам в вашей компании, чтобы все были на одной волне.
- Определите свои показатели: При определении лучших практик убедитесь, что они поддаются измерению, чтобы вы могли отслеживать прогресс в их реализации и повышать подотчетность.
- Управление изменениями: Сотрудники и другие лица обычно сопротивляются изменениям. Подготовьтесь к этому сопротивлению и разработайте стратегию продвижения вперед при внедрении новых практик.
- Изменение и настройка для вашего бизнеса: При внедрении передовой практики измените ее так, чтобы она соответствовала характеристикам вашего бизнеса и соответствовала намеченным целям.
- Вовлекайте всех: Как и при обмене информацией, убедитесь, что все в организации знают о передовых методах и соглашаются их соблюдать.
- Согласование потребностей бизнеса и клиентов: Обратитесь за советом к другим компаниям или клиентам, которые могут помочь вам усовершенствовать и лучше внедрить свои передовые методы.
- Оценка и уточнение: По мере развития вашего бизнеса анализируйте передовой опыт и при необходимости совершенствуйте его, чтобы соответствовать изменениям, которые произошли в вашей организации.
Примеры передового опыта
Как раз вовремя
«Точно вовремя» (JIT) — это передовое решение, ориентированное на инвентаризацию, которое направлено на согласование материалов, заказанных у поставщиков, с производственным графиком. Цель JIT — обеспечить эффективность и сократить количество отходов, получая материалы только тогда, когда они необходимы. Хотя это снижает затраты на хранение запасов, оно требует от компаний точного прогнозирования спроса на свои товары, чтобы гарантировать наличие необходимого количества запасов.
Кайдзен
Кайдзен — это японская философия управления, направленная на постепенное и методичное повышение производительности. Это японское слово означает «изменение к лучшему» или «постоянное улучшение».
Кайдзен направлен на вовлечение всех сотрудников и постоянное улучшение операций. Характеристики кайдзен включают проектирование рабочего места, которое будет более эффективным и результативным, путем создания атмосферы в команде, улучшения повседневных процедур, обеспечения вовлеченности сотрудников и стремления сделать работу более продуктивной, безопасной и менее утомительной.
Передовой опыт для инвесторов
С таким большим выбором акций может быть трудно понять, какую из них выбрать для своего портфеля. При выборе акций важно знать, каким должен быть ваш портфель, и помнить об этом с течением времени.
Как инвестор, важно быть в курсе ежедневных новостей не только о компаниях, которые вы анализируете или в которые уже инвестировали, но также о мировых и финансовых новостях, поскольку они также влияют на акции. Чтение новостей, вероятно, является первым шагом в принятии решения о том, какие акции выбрать. Понимание того, какие компании находятся в тренде, какие секторы готовы преуспеть и куда движется экономика, даст вам представление о том, с чего начать поиски.
Оттуда начните составлять список акций, которые вас интересуют. Например, если вы прочитали, что появилась новая технология, которая сделала другой продукт устаревшим (например, смартфоны сделали устаревшими традиционные стационарные телефоны), вы можете начать изучать такие компании.
Вы можете найти акции, изучив, кто является основными игроками в интересующем вас секторе. И наоборот, вы можете посмотреть на биржевые фонды (ETF), которые инвестируют в этот сектор. Вы также можете использовать скринеры для сортировки компаний на основе различных факторов, таких как рыночная капитализация и прибыль. Оттуда подробный анализ финансовой отчетности компании предоставит вам необходимую информацию о состоянии компании.
Что такое передовой опыт в сфере образования?
Передовой опыт в сфере образования включает в себя проактивность, гарантируя, что ваше следующее учебное задание будет подготовлено и готово к началу до того, как закончится текущее. Это позволяет учащимся быть вовлеченными, уменьшая сбои. Поощряйте общение, вовлекая учащихся в классную обстановку. Это может включать изменение способа предоставления ответов (например, устного, письменного, визуального, в группах и т. д.). Работайте в обратном направлении, устанавливая конечную цель и выясняя, как достичь этой цели со своими учениками.
Всегда сохраняйте свои ресурсы, такие как планы уроков, чтобы вы могли опираться на то, что вы делали раньше, и совершенствовать свой подход к обучению. И, наконец, будьте образцом для подражания, показывая пример, который вы хотите, чтобы ваши ученики показывали.
Что такое передовой опыт в сфере здравоохранения?
Передовая практика в области здравоохранения включает в себя обучение ваших сотрудников, чтобы они знали, как предоставлять отличные услуги и ставить заботу о пациентах и их опыт в качестве своего основного приоритета. Обеспечьте обучение пациентов, которое, как было доказано, улучшает общее качество медицинского обслуживания. Пациент, который понимает, что и почему касается его здоровья и ухода, который он получает, обычно более счастлив и чувствует себя более комфортно. Создайте среду, ориентированную на уход, включая мелкие детали, такие как запоминание имени пациента, улыбку, внимательное слушание и включение последующих звонков.
Каковы передовые методы обслуживания клиентов?
Хорошее обслуживание клиентов начинается с хороших сотрудников.
