Бизнес для души: Бизнес — для души или для прибыли?

как зарабатывать на любимом деле

Учись на чужих ошибках

Есть некоторые распространенные ошибки, которые совершают многие творческие предприниматели в начале пути. Разберем каждую из них:

1. Большие затраты на оборудование/аренду/материалы.

Не стоит вкладывать большие деньги в эти категории трат, если ты ещё не уверена в своей идее. На первое время тебе не нужно дорогое помещение.

2. Слишком широкий ассортиментный ряд.

Если у тебя в продаже находится много наименований товара, то твой клиент может не понять, чем именно ты занимаешься и что конкретно у тебя можно заказать. Начинай с одного-двух продуктов, чтобы ассоциироваться у покупателей с определенным товаром. Не бойся выбирать один продукт, просто делай его лучше всех.

3. Концентрация на снижении себестоимости.

Если в самом начале стоимость твоих изделий получается высокой, то не стоит пугаться и искать более дешевые материалы для ее снижения.

Ты можешь потратить на это большое количество времени и денег, но при этом потерять в качестве. Сосредоточься на качестве своего товара, думай, как его улучшить. А со временем, когда нарастишь обороты, сможешь договориться с поставщиками о более выгодных условиях закупки материалов.

4. #явсесама, или несвоевременное делегирование.

Вместо того чтобы заниматься монотонной и рутинной работой, которая может привести к выгоранию, потрать время на улучшение самого продукта и развитие проекта. Без помощников ты скоро перестанешь получать удовольствие от своей работы, а сам проект от этого пострадает, поскольку темпы роста снизятся.

5. Плагиат/индивидуальность.

Многие думают, что можно взять чужую идею и повторить её. Но в эту идею кто-то вложил свою душу и именно поэтому проект получился таким классным. Делай свою работу с душой, прислушивайся к себе и неси свою уникальность в мир через свое дело.

6. Некачественный контент.

Если у тебя классный продукт, но при этом ты не умеешь его позиционировать – делегируй это. Занимайся тем, что у тебя получается, не делай всё через силу. И текст и картинка твоего продукта очень важны, они создают образ, который ты несёшь, особую энергетику. Удели этому внимание, покажи душу своего проекта.

7. Отсутствие рекламы.

Каким бы классным ни был твой продукт, он все равно нуждается в рекламе, хотя бы для создания репутации и наслышенности потенциальных клиентов о твоём бренде. Подумай, кто твоя целевая аудитория и где она обитает, и сформулируй подходящие для неё рекламные сообщения.

8. Юридическое оформление до первой продажи.

Начать творческий бизнес и проверить свою идею можно и в статусе ремесленника. Думать о юридическом оформлении имеет смысл, когда ты получила достаточно заказов.

Творческий бизнес – это всегда про вдохновение, именно его часто не хватает, чтобы воплотить и оформить идею.

Где искать вдохновение?

Тренируй насмотренность.

Если у тебя есть проблемы со вкусом – формируй его. Окружи себя красивыми предметами, обращай внимание на прекрасное, замечай детали. Тренируй насмотренность, рассматривая красивые вещи, пытаясь понять механизмы композиции, анализируя то, что ты видишь. Насмотренность очень поможет тебе в оформлении визуала твоего бренда. Если красивых вещей в твоём окружении не хватает – открывай Pinterest.

Путешествуй.

Обращай внимание на принты и архитектурные детали, изучай культуру и историческое наследие новой страны, впитывай то, что видишь.

Учись бесконечно.

Никогда не заканчивай учиться! Посещай мероприятия и курсы, связанные и не связанные с твоей профессией, онлайн или оффлайн.

Формируй правильное окружение.

Окружи себя поддерживающими людьми, которые помогут тебе расти и вселят в тебя уверенность в правильности твоего пути. Избегай общения с негативно мыслящими людьми.

Создавай уникальный продукт.

Подумай, какие ценности несет твой проект? Транслируй только то, что у тебя откликается.

Будь, а не кажись.

Будь искренней со своей аудиторией, не пытайся казаться лучше, чем ты есть. Транслируй в социальных сетях себя свой честный образ.

Как отстроиться от конкурентов?

Для начала ответь на вопрос, почему покупать нужно именно у тебя? Проанализируй проекты основных конкурентов и выдели, чем отличается твой продукт. Узнай их расценки и ассортиментную линейку. Какие у них особенности, достоинства и недостатки? Формируй свой продукт, исходя из этого.

Что может стать твоим преимуществом?

1. Качество

У тебя может быть долговечный товар, экологичные материалы и производство.

2. Стоимость

Ты можешь привлекать как доступной ценой, так и высокой. Высокая стоимость будет твоей отстройкой от конкурентов, потому что это заявка на премиум сегмент. Иногда люди охотнее покупают за высокую стоимость, чем за низкую.

3. Узкая ниша

Ты можешь производить редкий товар и тем самым привлечь покупателей.

4. Удобства

Это может быть быстрая доставка, выезд на дом с образцами. Важно говорить об этом клиенту, ведь это твоё преимущество.

5. Персонал

Может стать твоим преимуществом и высококвалифицированный персонал, но у него должно быть подтверждение.

6. Гарантия

Ты можешь дать гарантии на свою работу и исправлять какие-то мелкие повреждения бесплатно (например, оторвавшийся у игрушки глаз).

7. Экспертность

Доказывай свою экспертность, в том числе через публичные выступления, интервью, рассказывай об этом своей аудитории. Мы все ориентируемся на мнение авторитетов, поэтому экспертность ценится.

8. Скорость реакции

Если товар, в который влюбился твой клиент, есть в наличии, это тоже может быть преимуществом.

Крик души: «Открыть бизнес в России обычному человеку практически невозможно»

В 1990-х были популярными ларечки с надписью «Куплю все».

Дело в том, что в нынешние времена эти таблички вдруг снова появляются тут и там — повсеместно.

Это в принципе объяснимо.

Бизнес настолько зарегулировали, «забумажили»-запломбировали, беспощадно завинтив гайки, что открыть что-нибудь небольшое, легальное — причем с невеликими начальными вложениями — практически невозможно.

Да, крупные сетевые корпорации выживают — за счет огромных вливаний. За счет заработанных уже, имеющихся у них на счетах средств, безраздельных кредитных перспектив, естественно.

А к примеру, раскрутить с нуля какой-нибудь мелкий лоток с копеечными игрушками, прибамбасами-причиндалами — нереально. Без договора аренды, без разрешения санэпидем- и пожарной служб ты не имеешь права нигде встать со своей мелочью. А ведь эта «мелочь» — примитивный шанс кому-то выжить.

Уж молчу про несчастных бабуленций — которых доблестная полиция усиленно гоняет с их огородными грибочками-огурчиками.

Да неужели они торчали бы тут днями напролет, если б хватало пенсии?!

То есть наша власть абсолютно застопорила работу мелкого, малого, среднего предпринимательства. Бесчисленными законами. Подзаконными актами. Банковскими рамками с их бесконечной войной с ФЗ-115 — доходами, полученными преступным путем: с отмывом, отмывом, отмывом… Административными ограничениями.

Да, можно объяснить «задвижки»-препоны тем, что в городах горят торговые центры, всяческие склады и прочая, и прочая…

Но горят они не потому, что кто-то не заполнил какую-то бумажку. А потому — что кто-то кому-то дал в свое время бабок. И тот, кто бабки эти получил, в свою очередь ничего не проверяя, не глядя подмахнул все акты о сдаче и т.д. То есть здания полыхают не из-за плохого бизнеса, «безответственных» малых предпринимателей. А из-за тривиальной чиновничьей наживы — коррупции во плоти. Дошедшей до чудовищных размеров.

(Дошедшей до того, что лично генпрокурор зачитывает в Совете Федерации постановление о снятии с сенатора неприкосновенности. И тот еще пытается оттуда убежать! — видимо, в надежде сунуть кому-нибудь пару «лимонов» в лапу. Дабы его тут же отпустили восвояси, к папе. Которого тоже арестовали за воровство.)

Вместо того чтобы бесплатно (!) все проверить, совместно с арендаторами устранить недостатки-неполадки, дать, выписать людям «добро» на предпринимательскую деятельность — все эти чиновники просто незаслуженно взяли у бизнеса «капусту», черкнули-залепили в ничего не значащих бумагах кляксу, отрапортовались (поделились) выше. И — нормалек.

И склад, торговый центр, недоделанный-недопроверенный дом — вскоре взорвались от газовой утечки, старой электропроводки… Погибли люди. В семьи пришло страшное горе.

Посему понятно, что народ в безысходности ищет тропки-дорожки. Чтобы как-то выкарабкиваться из устроенной властью помойной ямы с непомерно «растущими» зарплатами, непрестанным «повышением» благосостояния и до смешного «дешевыми» продуктами питания, ж/д- и авиабилетами, совершенно «бесплатной» медициной, образованием…

Одним из таких способов вновь стали повсеместные вывески «куплю все».

Рыночные киоски, подвалы, 2-метровые уголки где бы то ни было: сел — и начал «работать». То есть элементарно скупать у населения телефоны, планшетки, золото, какие-то ценности. И затем товар, добытый «непосильным трудом», — перепродавать. Магазинам ли, частникам — неважно. Главное — ноль налогов. Ноль препонов. Ведь задача — выжить. Главное — чтобы «этим» не досталось. Которые даже с обычного телефона готовы налог взять за то, что последний — «звóнит».

Все, во что «они» превратили человеческую повседневную жизнь, — просто уму непостижимо! Это прямо-таки зверское подорожание всего и вся ежедневно видим в гастрономе на прилавках, в пунктах приема-ремонта обуви, часов, электроники, в билетных кассах…

Не знаю, но у меня такое чувство, что единственно, кто еще не поднял расценки, — наши русские Интернет и сотовая связь. Вот за это — настоящее ВДВ-шное спасибо, братья. Работаем!

Да только и здесь «они» хотят что-то ограничить, зажать, прищучить. Дескать, в Инете мы безбоязненно ругаем власть. Дескать, Инет — пространство, где бродят сплошные террористы-наркоторговцы-жулики.

Там, в бескрайней Сети, — забавные картинки про приличных, серьезных дядей. Кои заняты большим, серьезным делом: считают сверхдоходы.

Поэтому Инет надо срочным образом закрыть. На ТВ оставить две федеральные программы с профессиональными промоутерами-«циркачами». И одну газету. Да, и не забыть отгородиться стiнкой от народа. Как Порошенко от России или Трамп — от Мексики.

Народа, несущего последний золотой зуб в спасительную скупку у Ярославского вокзала…

«Бизнес – это образ жизни, состояние души»

В западной теории предпринимательства встречается один известный постулат — если вы хотите иметь успешный бизнес, никогда не берите на работу родственников. Мол, они требуют к себе особого отношения, всячески отлынивают от труда и мало поддаются контролю. История, изложенная ниже, полностью опровергает тезис о несовместимости этих ипостасей. Возможно, этот пример сослужит хорошую службу семьям, оказавшимся в непростой ситуации, и поможет окунуться в непростой, но увлекательный мир предпринимательства.

«Начнем с того, что предприниматель — это не хапуга какой-нибудь, который купил подешевле, продал подороже. Предприниматель — это творец, создающий новый товар, новые услуги, новые рабочие места. Гражданин, не сидящий на шее у государства, а наоборот, решающий важные социально-экономические задачи, одним своим появлением формирующий благоприятную среду в обществе. Старания предпринимателя общество должно замечать и поощрять в виде денег, приобретая его товары и пользуясь услугами, но если бизнес не знают, дело обречено на угасание», — о непростом бытии малого бизнеса рассуждает сидящий напротив меня моложавый мужчина с пронзительно-веселыми голубыми глазами.

Знакомьтесь — Игорь Федоров, врач-офтальмолог, а ныне частный предприниматель в сфере электронной коммерции. Его детище — интернет-магазин по продаже контактных линз с доставкой на дом. Именно опасения неизвестности сподвигли его семью на участие в конкурсе «Семейный бизнес». Правда, кредит получить они не особенно надеются.

Идея создания семейного бизнеса в умах семьи Федоровых зрела давно, но окончательно сформировалась в конце 2007 года.

«После новогодних праздников мы сняли офис на улице Халитова, создали сайт нашего интернет-магазина и начали работать, ориентируясь на постоянных пользователей контактных линз», — рассказывает он.

Очевидно, что люди, не сведущие в данной области, вряд ли вдруг станут делать бизнес в глазной оптике. По словам Федорова, все члены семьи на момент возникновения идеи интернет-магазина занимались одним и тем же делом, но в разных местах:

«К началу 2008 года за плечами моей супруги, Светланы Анатольевны, уже были десятилетний опыт работы оптометристом в салонах оптики нашего города и учеба по контактной коррекции в Москве. Дочь Наталия к тому времени тоже уже несколько лет проработала консультантом в нескольких «оптиках», приобрела опыт и необходимые знания».

Он уточняет: «Сам я как предприниматель три года занимался продажами готовых очков в отделах магазинов города. И вот, наконец, в 2008 году мы впервые стали работать вместе».

Младшую дочь, Маргариту — студентку биофака педуниверситета, отец называет «кадром, готовящимся к выпуску в момент ожидаемого расширения бизнеса».

Конкуренция на рынке средств коррекции зрения огромна, и здесь много крупных игроков. Однако, по мнению Федорова, ниша, занимаемая его компанией, узкоспециализирована и никак не заменяет крупные «оптики», оказывающие медицинские услуги. Но если вы — постоянный пользователь линз и пришли в крупный салон за одной-двумя линзами конкретной марки, а их не оказалось в наличии, вам придется ждать общей поставки достаточно долгое время. С учетом того, что наш человек часто линзы перенашивает (например, линзы, рассчитанные на месяц, носит по два, а то и все три), теряет или случайно портит, это очень неудобно.

«Подобная проблема возникает у тех, кто оказался в Казани проездом. Вот тут мы можем оперативно помочь», — говорит Федоров и рассказывает историю о приезжих с Дальнего Востока. Ребята приехали в Казань, потеряли линзу и очень обрадовались, обнаружив в городе интернет-магазин. Более того — по словам Федорова, раньше они дома заказывали линзы через Москву, а теперь — через Казань, поскольку так им доставка обходится в два раза дешевле.

Задаю традиционный вопрос — не утомляет ли семейное единство и в работе, и в быту 24 часа в сутки? Федоров смотрит с недоумением: «Бизнес — это образ жизни, состояние души. Когда чем-то занимаешься, самое большое удовольствие доставляет постоянно думать, обсуждать, находиться внутри этого бизнеса. Даже дома все время мыслями возвращаешься к работе. И это высшее благо, когда есть, с кем эти вопросы обсудить, и не надо вариться в собственном соку».

Несмотря на стадию «раскрутки» бизнеса, небольшую прибыль, Федоровы терпеливо трудятся, понимая, что работают на перспективу, постепенно обзаводятся постоянными клиентами.

«Вот вы говорите, что не носите очков и линз. А знаете, как люди радуются, когда узнают о нашем магазине? И, видя эту радость, я согласен затянуть пояс потуже, лишь бы работать на развитие”.

Наталья Сухорукова, «Время и Деньги», 12.09.08.

Бизнес для души | Новая университетская жизнь

Как часто вы обогащаетесь новыми знаниями и умениями? Я, например, люблю учиться, поэтому, замечая, что автоматизм повседневных дел медленно, но верно превращает меня в аналог перегревшегося компьютера, решительно меняю радости офисной жизни на… школу.

Конечно, в этой школе ученикам не требуется носить форменную одежду и сдавать ЕГЭ, поскольку речь идёт о Школе социального предпринимательства, организованной благодаря совместным усилиям фондов «Новая Евразия» и «СУЭК – РЕГИОНАМ» и представителей Омской школы социального предпринимательства, выступающих в качестве экспертов-тренеров. Зато всё остальное по-настоящему: занятия, сессии, консультации по электронной почте, встречи с представителями действующего социального бизнеса и главное — собственный проект, выполненный в течение года и полностью готовый к практической реализации в родном регионе.

В первый же день знакомлюсь с коллегами — разновозрастными «учениками»: кто-то всю жизнь проработал в сфере образования и стесняется брать деньги за свою квалифицированную помощь горожанам, кто-то, напротив, успешно ведёт бизнес, но вдруг – ради своих детей или просто по зову сердца — хочет обновить запущенные городские парки, выстроить аттракционы и бассейн, устроить интерактивный детский театр в провинции. Яркая, невероятно экспрессивная Катя КОЗЛОВСКАЯ хочет сделать город Шарыпово «чистым, как в Европе», избавив от мусора при помощи современных закрывающихся урн. Представительный Владимир АГЕЕВИЧ, поправляя очки на переносице, делится намерением оказывать услуги по информационной поддержке своим односельчанам в Мухоршибирском районе Республики Бурятия – действительно, немногие пенсионеры со скайпом «на ты», а с детьми, уехавшими в Москву или в канадский Квебек, пообщаться хочется. Все мы пришли с разными идеями, но уже к концу рабочего дня начинаем терять счастливую уверенность в собственных силах. Оказывается, многие идеи отлично укладываются в рамки «чистого бизнеса» и могут приносить прибыль, однако на традиционный вопрос программного директора направления «Развитие территорий» Ольги Валерьевны ЩЕДРИНОЙ «Как реализация вашей идеи поможет обществу?» авторы вынуждены ответить — «Никак». Другие идеи, напротив, исключительно социальны, но не имеют отношения к предпринимательству. Обидно.

Три дня наши тренеры — председатель ОРОО «Центр инноваций социальной сферы», руководитель Омской школы социального предпринимательства Ирина Владимировна СЕРБИНА и эксперт фонда «Новая Евразия» Сергей Леонидович НАКОНЕЧНЫЙ делятся методологией и технологиями создания социально-предпринимательского проекта. Такого, который поможет решить жизненные, максимально конкретные проблемы школьников, трудных подростков, детей с проблемами речевого развития или одиноких пенсионеров на малой родине — начинающих предпринимателей. К моменту установочного семинара, определяющего действия учеников в межсессионный период, у меня болит запястье — давно не приходилось делать столько записей в клетчатую ученическую тетрадь. А ведь это — только начало. Дальше нужно будет собирать дополнительные данные о целевых группах проекта, о ресурсах, которыми я располагаю. Это требует больших временных и умственных затрат, но это нормально. Потому что, как резюмируют наши тренеры и О.В. Щедрина: «Главное отличие социального бизнеса от других видов предпринимательской деятельности в том, что кроме денег вы получаете моральное, душевное удовлетворение от своего проекта, поскольку вы реально, зримо меняете жизнь двадцати, сорока, тысячи человек в своём городе или райцентре».

Социальное предпринимательство — явление для России новое – наверняка заинтересует и выпускников вузов, ведь не секрет, что многие из них имеют проблемы с трудоустройством. Вот что говорит об этом И.В. Сербина: «Самое первое, что мы хотим видеть в начинающих социальных предпринимателях, — их лидерские качества. Если вы обладаете упорством и желанием преобразовать действительность, решив проблему своих сограждан, — средства для этого обязательно найдутся. Второй важный момент — ресурсы, которыми вы располагаете. Очень сложно открыть частный детский сад «с нуля»: требуется лицензирование, предъявляются высокие требования к помещению, образованию сотрудников и т.д. А вот организовать группу кратковременного пребывания детей — более реальная задача для студента».

Признаюсь, я оставляю значительную часть своего привычного скептицизма в небольшой аудитории, обвешенной по периметру стикерами с учебными заданиями. Во многом — из-за участников школы. Потому что если Данил ЯРОШ создаст для трёхлеток, посещающих его «Центр раннего развития ребёнка «Умка»», соляную пещеру, и они станут реже болеть ОРВИ, Александр ХАПТАНОВ создаст мобильный стоматологический кабинет для жителей отдалённых территорий, а Сергей МИНАЗУТДИНОВ выстроит недорогое жильё, доступное для молодых семей, — у нас будет другое общество, такое, в котором мне лично хочется жить.

Справка
Долгосрочная программа «Школа социального предпринимательства» реализуется фондами «СУЭК – РЕГИОНАМ» и «Новая Евразия» в пяти регионах РФ и направлена на решение социальных проблем территорий присутствия ОАО «СУЭК». Ежегодный цикл включает 4 обучающие сессии для местных предпринимателей, а также мероприятия по мониторингу хода подготовки и реализации их бизнес-проектов, в том числе, проведение переговорных площадок и встреч с руководителями муниципалитетов. Главным практическим результатом программы является создание и запуск новых объектов социальной инфраструктуры в сфере здравоохранения, спорта, культуры, дошкольного образования, развития детей и молодёжи, бытовых услуг, торговли и общественного питания, досуга и отдыха.

Татьяна МОРДВИНОВА

Бізнес до душі | buduysvoe.com

Ресторатор Віталій Кириченко розповів «Будуй своє» про вибір ніші майбутнього закладу. А також — про пошук приміщення, підбір персоналу, «чорні» списки і факапи. 

一 Як вибрати свою нішу для майбутнього закладу?

— Займайся тим, що добре вмієш — готувати кондитерські вироби або змішувати коктейлі тощо. І навпаки — не берися за те, чого не вмієш.

Далі розробіть концепцію: локацію, дизайн, інші параметри. І не забувайте про ризики.

— Як щодо реєстрації підприємства?

— Так само — зверніться до концепції. Акцентуйте увагу на виді діяльності, кількості співробітників, запланованому обороті місяць/рік, наявності підакцизних алкогольних і тютюнових виробів. Далі обирайте ФОП або ТОВ із відповідними КВЕДами.

В одному закладі можуть працювати комбіновані формати: ФОП для роботи з харчовими продуктами, ТОВ — із підакцизними, як-от алкоголь або цигарки.

— Що ще потрібно?

— Окрім реєстрації підприємства, знадобляться дозвільні документи: МНС, ліцензія на продаж підакцизних товарів. А ще — дозволи щодо тераси, вивіски, мангала, збору жирів тощо.

Для розуміння, існують такі дозволи, які вимагають підтвердження — відповіді. А є такі, що працюють за «мовчазною» згодою.

— Де шукати приміщення?

— Через знайомих, ріелторські контори. Із власного досвіду я рекомендую все ж таки перший поверх з можливістю подальшого облаштування літнього майданчика, а не підвальне приміщення. Влітку — це тераса, що принесе нових гостей.

Відзначу важливий до підписання договору момент. Не полінуйтеся і обовязково дізнайтеся, наскільки це приміщення відповідає запиту щодо напруги в електромережі і наявності дозвільних документів, щодо розміщення там закладу громадського харчування: чи переведено приміщення у нежилий фонд та чи є паспорт водного господарства від ПАТ Водоканал. Таку інформацію отримайте у власника приміщення.

— Де знайти дизайнерів?

— Шукайте за рекомендаціями, звернувши увагу на портфоліо. З власного досвіду — краще серед декількох підрядників, влаштувавши тендер.

Щодо вартості, то проект під ключ коштуватиме від $300 до $1200 за 1 кв. м (дизайн, ремонт, меблі, обладнання).

一 Як обрати постачальників товарів?

— Орієнтуйтеся при виборі на співвідношення ціна-якість. Але тримайте «руку на пульсі», вивчайте ціни на ринку регулярно.

— Розкажи, як правильно підібрати обладнання?

— Спочатку знайдіть технолога, який підбере необхідне обладнання для вашого майбутнього закладу та зробить правильну розстановку у вас на кухні та в технічних приміщеннях і розрахує кількість обладнання на кухні, у барі.

Також порахує позиції — страви, напої. Разом з цим — фудкост і маржинальність.

Фудкост — це собівартість продуктів, що використовуються при приготуванні страв, вартість компонентів. А саме — 25-40% від ціни, за якою продаємо. Маржинальність — 75-80%, сюди включені оренда, комунальні платежі, оплата праці команди. Вартість послуг технолога — від $1000, в залежності від обсягів його роботи.

До речі, щодо пристроїв, то найкраще — нове якісне, коштовне обладнання. Адже придбавши таке, на кілька років забудеш про його заміну. А от нове, але дешеве — вже за рік можуть виникнути проблеми, як і з орендованим. Як наслідок доведеться витрачати кошти на оновлення за короткий проміжок часу.

— Де шукати персонал?

— По всіх каналах — за рекомендаціями, на сайтах пошуку роботи, Facebook, Telegram (Restaurant Family). 

Адміністративні позиції (керівник закладу) — найкраще шукати за рекомендаціями. Якщо немає такої можливості, то також у Facebook.

Лінійний персонал (кухарі, офіціанти) — на сайтах пошуку роботи та у соцмережах. До речі, в групах та на каналах соціальних мереж існують так звані «чорні» списки HoReCa («Черный список HoReCa») 一 готелі, ресторани, кафе. Бувають, як закриті, так і відкриті. Це означає, що ресторатор може отримати відгуки від колишніх працедавців. І навпаки — потенційний співробітник перед співбесідою розпитує колег про потенційне місце роботи.

— Як оплачувати роботу команди?

— Моя позиція: оплачувати працю, додавши ставку та бонуси. А так звані «чайові» розподілити між лінійним персоналом. Але це може залежати від багатьох факторів та в залежності від специфіки вашого закладу.

— Чи існують правила просування майбутнього закладу?

— Основа — це концепція, від якої рухаєтеся. А далі визначаєте, про що можна написати та куди. Все залежить від вашої фантазії. Наприклад, ми використовуємо такі канали взаємодії, як Tripadvisor, Facebooк, Instagram. А також видання — бізнесові та спеціалізовані, як Cityfrog, PostEat та інші.

— Що робити із негативними відгуками?

— Багато хто з ресторанів та сфери HoReCa вимикають функцію «відгуків» на Facebook. Ми цього не робимо. Коли отримуємо негативний відгук, шукаємо причини проблеми, спілкуємося з клієнтом. Адже найстрашніше, якщо гості не повернуться до закладу.

— Розкажи про факапи, які виникали у тебе?

— Бували на будь-яких етапах. Але найчастіше в ресторанній справі — під час пошуку приміщення, ремонту, старту та коли заклад функціонує певний час. Розберемо кілька найтиповіших. З приміщеннями нерідко виникає ситуація, коли параметри електромережі не дозволяють закладу працювати.

Що ще? «Майстри» ремонту спочатку встановили унітаз, а потім залили підлогу. Унаслідок цього унітаз — наче у проваллі.

І звичайно, відвідувачі часто-густо забирають з собою все що завгодно — посуд тощо.

Окрім факапів, трапляються й дивні історії. Так було з Pink Freud на Подолі — коли гість приходив до закладу… прийняти душ. Там у вбиральнях є душові, але вони більше для інтер’єру, аніж задля використання за призначенням. Втім, це не спинило одного парубка, що приходив до закладу митися.

Можно ли открыть ресторанный бизнес для души и не прогореть?

Если вы хотите самовыразиться, сделать что-то эдакое и невероятное, выбирайте барное направление. Бары, в отличие от других заведений, подразумевают больше творчества, там меньше рамок. Здесь можно реализовать все, что придет в голову — бар, стилизованный под школу, подземелье или тематику викингов, иными словами — почти все, что угодно.

Для барного направления креатив — преимущество. Это станет вашей фишкой, потому что сам формат это подразумевает. Люди приходят в бар за эмоциями, а не просто за едой.

Какие ошибки совершают новички, открывая заведение для души? Зачастую будущие рестораторы знают ресторанный бизнес лишь с позиции гостя. Побывать в самых крутых ресторанах мира и любить хорошо поесть — это не то же самое, что разбираться в ресторанном бизнесе. Это очень рутинный операционный бизнес, где ты борешься за каждый процент эффективности, где ты должен постоянно находиться и все контролировать.

Порой владельцы романтизируют и думают: «Ну, я там буду появляться 2 дня в неделю, найду менеджеров, на управляющего тратиться не буду, и все само заработает. А я буду заходить и деньги из кассы забирать». Реальность оказывается совершенно иной.

Каждому заведению нужен хозяин, который постоянно держит руку на пульсе — согласовывает расписание сотрудников, открывает и закрывает заведение, решает вопросы с гостями — иными словами занимается большим количеством ежедневной операционной работы. И если владелец сам не готов это делать, то ему нужно найти проверенного человека, который будет этим заниматься, и платить ему достойную зарплату или взять в долю. Желательно, чтобы это был человек с солидным опытом в ресторанном бизнесе. Это сильно повышает шансы на успех, потому что продвинутый гость и будущий ресторатор в начале живет в иллюзиях. Это тоже самое, что прочитать много книг о воспитании детей — все равно все будет иначе, когда появятся свои дети. Конечно, общий смысл понятен, но реальность, как и опыт, у каждого свои.

Книга «Дизайн для души, бизнес для денег»

Дизайн для души, бизнес для денег

Эта книга, написанная Дэвидом Эйри — автором популярной книги «Логотип и фирменный стиль», отвечает на самые распространенные вопросы, которыми задаются все дизайнеры при запуске и ведении собственного бизнеса. С чего нужно начинать? Как рекламировать и позиционировать себя? Как найти новых клиентов? Во сколько оценить свои работы? Как вести переговоры? Как составить правильный договор? Когда необходимо сказать клиенту «нет»? Как работать с трудными заказчиками? Эти важные аспекты дизайнерского бизнеса, касающиеся любого специалиста, решившего начать работать на себя, освещаются на страницах книги.

Поделись с друзьями:

Издательство:

Питер

Год издания:

2013

Место издания:

СПб

Язык текста:

русский

Язык оригинала:

английский

Перевод:

Радионова Л.

Тип обложки:

Гибкая обложка

Формат:

60х90 1/16

Размеры в мм (ДхШхВ):

215×145

Вес:

310 гр.

Страниц:

288

Тираж:

2000 экз.

Код товара:

686844

Артикул:

К24367

ISBN:

978-5-496-00612-5

В продаже с:

22. 06.2013

Аннотация к книге «Дизайн для души, бизнес для денег»:
Эта книга, написанная Дэвидом Эйри — автором популярной книги «Логотип и фирменный стиль», отвечает на самые распространенные вопросы, которыми задаются все дизайнеры при запуске и ведении собственного бизнеса. С чего нужно начинать? Как рекламировать и позиционировать себя? Как найти новых клиентов? Во сколько оценить свои работы? Как вести переговоры? Как составить правильный договор? Когда необходимо сказать клиенту «нет»? Как работать с трудными заказчиками? Эти важные аспекты дизайнерского бизнеса, касающиеся любого специалиста, решившего начать работать на себя, освещаются на страницах книги. Читать дальше…

Душа бизнеса

Многие из вас, возможно, начинают обдумывать одно или несколько новогодних обещаний. Хорошо, вы делали это раньше — возможно, много-много раз — и результаты не были впечатляющими с точки зрения успеха. Фактически, большинство ваших прошлых решений длились, возможно, неделю или две. Не отчаивайтесь. Точно то же самое происходит с большинством людей и по той же причине: смертельная привычка дефицитного мышления .

Дефицитное мышление — это укоренившаяся привычка сосредотачиваться на пробелах и слабостях (дефиците) вместо того, чтобы работать (и можно заставить работать еще лучше).Он фокусируется на том, что вы не можете сделать, а не на том, что можете. Вместо того, чтобы ваши мечты и амбиции двигали вас вперед, вы позволяете разрыву между вашим текущим состоянием и вашими желаниями стать источником разочарования и депрессии. Видеть стакан наполовину пустым – это старая традиция.

Люди, страдающие укоренившимся дефицитарным мышлением (а это почти все мы, поскольку это вдалбливается нам со школы), тратят все свое время на проверку своих неудач, ограничений, слабостей и пробелов в своих знаниях. Затем, вооружившись мысленным списком всех своих неправильных вещей, они начинают пытаться исправить их, обычно применяя силу воли. Это редко, если вообще когда-либо, работает. Почему? Потому что многие из «проблем» являются частью их основного макияжа, так что это все равно, что решить захотеть стать на шесть дюймов выше или иметь голубые глаза вместо карих. Делай сколько хочешь, но ничего не изменится.

Большинство других «пробелов» существуют потому, что в глубине души не вы хотите быть другим или «лучше» именно таким образом: это другие люди говорят вам, что вы должны быть таким.Они хотят, чтобы вы изменились в соответствии с их планами. И вы соглашаетесь — на первый взгляд — потому что это вежливо, или социально желательно, или вы хотите, чтобы вы могли с ними согласиться (только вы этого не делаете). Это дает вам почти нулевую реальную мотивацию к изменению. Результат: вы много болтаете о чем бы то ни было, но вам никогда не удается превратить разговор в эффективное действие. Если бы вы действительно хотели измениться или отказаться от чего бы то ни было, вы бы нашли способ сделать это, поверьте мне.

Дефицитное мышление — это пустая трата времени, способствующая страданию, вине и разочарованию без уважительной причины.Вот как от этого избавиться:

• Не тратьте силы на поиск пробелов и недостатков. Конечно, есть. Все делают. Попробуйте использовать эту энергию, чтобы отпраздновать и развить то, что вы делаете хорошо. Это даст вам гораздо лучшую окупаемость.
• Не думайте, что стакан наполовину пуст, когда он просто наполовину полон. Будьте благодарны и наслаждайтесь тем, что у вас есть, и тем, кто вы есть, вместо того, чтобы игнорировать и то, и другое в пользу беспокойства о том, чего у вас нет и чем вы вряд ли станете, как бы вы ни были одержимы этим.
• Не принимайте страхи за реальность, банальные мысли за правду, а тревоги за настоящие проблемы. Почти все такие мнения и мысли ошибочны. Большинство пробелов, о которых вас побуждали беспокоиться, не существуют вне сознания тех, кто хочет, чтобы вы изменились, чтобы соответствовать их идеям. «Пробелы» существуют только в вашем уме, потому что вы позволили кому-то другому поставить их туда.
• Не принимайте суждения других, не внимательно изучив все, что они вам говорят. Если бы вы увидели кусок пиццы, лежащий на тротуаре, вы бы взяли его и съели? Нет? Тогда почему так много людей принимают суждения и оценки практически от кого угодно и проглатывают их без малейших колебаний? Подобные суждения с большей вероятностью содержат что-то ядовитое, чем пицца. То, что вы кладете себе в голову, может отравить вас так же легко, как и то, что вы кладете себе в рот. Когда кто-то выносит приговор или пытается вызвать у вас чувство вины, скажите ему, чтобы он отравил чей-то разум.
• Перестаньте зацикливаться на жизненных негативах. Мир и без того нестабилен и сложен, если вы не добавляете к куче проблем, с которыми вам приходится сталкиваться.
• Не верьте глупой идее, что у вас есть право на счастье. Такого права нет. Лучший способ стать счастливым — перестать быть несчастным. Отпусти ситуацию. Иногда вы будете чувствовать себя счастливым, иногда грустным, а очень часто ни тем, ни другим. Такова жизнь. Улыбайтесь и наслаждайтесь этим.
• Хватит следить за своими эмоциями. Они того не стоят. Они идут вверх, затем вниз, затем снова вверх, как на фондовом рынке. Никто на самом деле не знает почему, что бы они ни пытались вам сказать, даже специалисты в области психического здоровья. Вы не можете заставить свои эмоции уйти или остаться там, где вы хотите, поэтому перестаньте сводить себя с ума попытками. Лучше всего относитесь к ним, как к погоде: иногда к неудобству, иногда к боли, а иногда к солнечному свету. Многие из них, вероятно, связаны больше с тем, что вы ели или пили вчера, чем с чем-то значимым.

Самый распространенный источник страхов, которые тяготят нас, — это некоторая вера в то, что является «нормальным» или «стандартным». Вот пример. В одной компании, в которой я работал, было распространено убеждение, что любой, кто не был повышен до значимой руководящей должности к 30 годам, никогда не будет повышен. Для этой веры не было никаких оснований, но она сохранялась. Результаты были предсказуемы. Люди 29 лет жили в постоянном страхе быть «обойденными». К 31 году любой, кто не получил повышения, уже ушел, чтобы найти другую работу.

Хороший способ начать решать проблемы в своей жизни в этот Новый год — отбросить все свои старые ошибочные убеждения и предположения. Многие из них будут просто неверными; другие давно устареют. Большинство людей несут с собой тяжелый груз таких ошибочных представлений о мире, себе и других: убеждения, вызывающие негативные эмоции и поведение; предположения, вызывающие дефицит мышления; и множество других привычных способов видения мира, которые практически гарантированно ограничивают их достижения и причиняют им ненужные страдания.

Разбери их и безжалостно расспроси. Если они по-прежнему верны и верны, вам нечего терять. Если это не так — а многие, многие не будут — немедленно откажитесь от них. Затем убедитесь, что вы повторяете процесс часто. Сегодняшние знания быстро устаревают. Вчерашние убеждения быстро заплесневеют. Не позволяйте им заполнять ваш разум устаревшими заботами, бесполезной виной и идиотским дефицитарным мышлением ни на мгновение дольше.

Адриан Сэвидж — писатель, англичанин и бывший бизнесмен, именно в таком порядке.Он живет в Тусоне, штат Аризона. Вы можете прочитать другие его статьи на Slow Leadership, сайте для всех, кто хочет построить цивилизованное место для работы и вернуть вкус, интерес и удовлетворение к лидерству и жизни. Его новая книга «Медленное лидерство: цивилизация организации» теперь доступна во всех хороших книжных магазинах.

Избранное фото предоставлено Кэтрин Лавери через unsplash.com

Восстановление души бизнеса

Краткое содержание книги

Скрытый ключ к успешной трансформации любой организации лежит между человеческой интуицией и пониманием, основанным на данных.

О книге

От старомодных кирпичей и строительных растворов к передовым стартапам компании продвигаются на неизведанную территорию, определяя, как эффективно перейти от аналогового прошлого к цифровому будущему. Как сделать так, чтобы человеческий инстинкт не остался позади?

Бизнес отказывается от традиционных встреч в пользу виртуальных, переходит от опросов и исследований к аналитике и алгоритмам. Поразительная и часто непризнанная истина заключается в том, что обещание цифровой трансформации может быть реализовано только тогда, когда мы найдем способ сбалансировать его с обещанием людей.«В конце концов, важны люди, и компании никогда не должны забывать душу, которая ими движет.

В  Восстановление души бизнеса бизнес-лидер Ришад Тобакковала? учит вас: 

• Понимать, как раскрыть значительную выгоду, которая может быть реализована путем объединения эмоций и данных, человека и машины, аналогового и цифрового.
• Обратите внимание на предупредительные признаки компаний, ослепленных данными: холодная культура с небольшим взаимодействием с людьми, плохие инновации, возникающие из-за разочарованных сотрудников, которые не вносят свои идеи, и плохое обслуживание клиентов из-за автоматизированных роботизированных процессов.
• Узнайте, как организации разного размера и из разных отраслей успешно переориентировали свое мышление на то, как объединить технологии и человечество.
• Получите навыки, чтобы стать экспертом в связях, имеющих решающее значение для роста и успеха, включая связь между творчеством и использованием технологий.
• Каждый, кто работает в организации, найдет проницательные наблюдения и рекомендации о том, как и почему установление надлежащего баланса между человеческой интуицией и творчеством, а также пониманием, основанным на данных, может привести к увеличению доходов, прибыльности, удержанию сотрудников и даже радости в их карьере и бизнесе. .

«Восстановление души бизнеса» предлагает практические инструменты и методы, которые может и должна внедрить каждая организация, и предлагает вам двигаться вперед с балансом, который капитализирует преобразования и обеспечивает один большой успех за другим.

Отзывы

‘Это книга мудрости. Книга, которую следует передавать с сочувствием, заботой и благодатью от руководителей к своим командам и от родителей к детям. Это не деловая книга; это книга, полная надежды и оптимизма в отношении красоты и возможностей будущего, привязанная к технологиям, но закрепленная в «Душе» с сочувствием и состраданием.Мне очень понравилась эта книга, и я так благодарна Ришаду за то, что он решил поделиться своим великолепием и идеями со всеми нами». —Марк Ахлер, управляющий директор MATH Venture Partners

«Мы живем в необычайное время. В то время как наш мир, подключенный к цифровым технологиям, создает замечательные возможности для бизнеса, сотрудники сталкиваются с огромным стрессом из самых разных источников: спорный глобальный политический климат, забота об окружающей среде, регулярные сообщения о массовых расстрелах и стихийных бедствиях, влияние экономического неравенства, и как появление искусственного интеллекта повлияет на нашу жизнь и средства к существованию, и это лишь некоторые из них. В эпоху таких масштабных потрясений книга Ришада Тобакковалы «Восстановление души бизнеса» и ее высокоуровневое мышление об улучшении баланса наших деловых сообществ, повышении человечности и щедрости на наших рабочих местах, а также о приоритете EQ над данными при принятии решений. делает эту книгу незаменимой для чтения сегодняшними руководителями». —Дэвид Кэри, председатель Hearst Magazines

«Блестящий синтез Ришада о том, как сбалансировать человеческий фактор и использование технологий в управлении современным предприятием.Обязательна к прочтению всем для личного и профессионального развития и удовлетворения». — Алок Чоудхари, профессор Генри и Изабель Девер, кафедра EECS; Профессор Школы менеджмента Келлога Северо-Западного университета

«Вы знаете человека, который, кажется, всегда на шаг впереди? Тот, кто выбирает зигзаг во время зигзага, очевидно, что нужно делать? Но тогда становится ли зиггинг вещью? Что делает Ришада особенным человеком, так это то, что он был этим человеком тридцать лет назад, и он стал только лучше. Итак, ПРОЧИТАЙТЕ КНИГУ и учитесь у ЭТОГО парня!» — Том Коллинджер, исполнительный директор Medill IMC Spiegel Digital and amp; Исследовательский центр баз данных, Северо-Западный университет

«Фантастическое руководство по лидерству и успеху в современном мире, Ришад красноречиво демонстрирует экспоненциальную силу сочетания математики и человеческого общения и предлагает полезные способы сделать это». — Норман де Греве, директор по маркетингу, CVS Health

Сведения о продукте

• ISBN: 9781400210541
• ISBN 10: 1400210542
• Выходные данные: HarperCollins Лидерство
• В продаже: 01/28/2020
• Страницы: 256
• Список Цена: $ 24 .99
• Издатель: Harpercollins Лидерство
• Дата публикации: 01/28/2020
• Размер отделки: 157. 000 мм x 236.000 мм х 24.000 мм
• Вес: 412.000гр
• Категория 1: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Лидерство
• Категория 2: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Организационное поведение
• Категория 3: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Стратегическое планирование
• Категория 4: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Культура рабочего места
• Категория 5: БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА / Организационное развитие

Кормить душу (потому что это мое дело): найти путь к радости, любви и свободе

Актриса, суперзвезда веганов и «мама Америки» Табита Браун преподает вдохновляющие жизненные уроки своим теплым, харизматичным голосом.

Путь Табиты Браун к славе был долгим и извилистым. В течение многих лет она занималась актерским мастерством, воспитывая семью и борясь с невыявленной хронической аутоиммунной болью. До того, как она стала веганом, ее состояние заставляло ее верить, что она не доживет до сорока. Теперь она одна из самых популярных личностей в мире с миллионами подписчиков в социальных сетях, которых она вдохновляет жить и хорошо питаться своим сочетанием домашней мудрости и вкусной домашней кухни. С ее характером и борьбой за здоровье, доступным и непредвзятым взглядом на растительную жизнь и теплым голосом, отражающим ее южное воспитание, Табита связывает читателей с хорошей историей и нежной рукой.Самый важный урок, которым Табита делится с читателями, заключается в том, как построить свою жизнь, основанную на доброте и любви, как к себе, так и к другим.

Табита не просто извергает вдохновляющие банальности. Она основывает свои уроки на историях о своей жизни, карьере, вере и семье в этой приземленной книге, построенной вокруг крылатых фраз Таба, которые знают и любят ее поклонники, в том числе:

Привет!:  Введение и почему надежда, радость и ясность так необходимы

Это ваше дело:  Самоопределение и согласие с этим

Удачного дня…  Выбор радости и жизни с намерением

Но не шути ни с кем другим:  Учитесь ходить в доброте, даже когда мир не кажется добрым

Вот так, вот так:  Жизнь без измерений

Очень хорошо:  Жить в мире и творить добро из зла

Богатый личными историями и вдохновляющими цитатами, а также несколькими простыми веганскими рецептами, набор Feeding the Soul  будет с радостью принят легионом поклонников Табиты. Читатели вернутся к этой утешительной книге всякий раз, когда захотят, чтобы их увидели, полюбили и услышали, а также поделятся ею с семьей и друзьями.

Люди — лицо, сердце и душа вашего бизнеса

Бекки Вон-Ферлоу | Деловой обозреватель

Будьте в курсе новостей Миссисипи с помощью приложения The Clarion-Ledger

Загрузите приложение Clarion-Ledger бесплатно в магазине приложений Apple или Google Play.

Justin Sellers/The Clarion-Ledger

 

Многие компании обещают отличный сервис, но не выполняют его.Насколько важно на самом деле обеспечить превосходное обслуживание клиентов?

Это самое важное, что влияет на существующих и потенциальных клиентов, что, в свою очередь, определяет успех или неудачу бизнеса. Предоставление беспрецедентного клиентского опыта может быть достигнуто с обязательством, планированием и сосредоточенностью.

Вот несколько советов о том, как обеспечить первоклассное обслуживание клиентов:

Управление первым впечатлением — Тон задается для всей сделки с клиентом и последующих действий. Впечатления стойкие.

Всегда делайте все возможное — Вы можете изменить чью-то жизнь каждой улыбкой, каждой сделкой, каждым предложением и каждым решением.

Будьте ответственными — Всегда берите на себя ответственность за свои действия и отстаивайте интересы бизнеса. Гордитесь компанией и верьте в себя и своих коллег. Не вините других. Вы завоюете доверие своих клиентов.

Взять на себя ответственность — При возникновении вопросов или проблем решайте их, если это возможно, даже если они не относятся к вашему отделу.Исправьте ошибки и будьте прозрачными. Станьте адвокатом для своих клиентов.

Делайте больше, чем от вас ожидают — Приходите пораньше. Оставайся допоздна. Добровольно помогайте с проектами и дополнительной работой. Пройти лишнюю милю.

Будьте активны — Предлагайте идеи. Принесите решения к столу. Не всегда ждите, пока кто-то другой начнет действовать.

Отвечайте быстро — Отвечайте на звонки, отвечайте на электронные письма, текстовые сообщения и письма оперативно. Ответные телефонные звонки. Ответьте на все вопросы клиентов.

Будьте полны энтузиазма — Когда вы увлечены своей работой, увлечены своими продуктами и услугами, клиент будет доволен своим решением вести с вами бизнес. Каждый день привносите свой личный энтузиазм в работу. Энтузиазм заразителен.

Заботьтесь о своей работе — Стремитесь к совершенству в своей работе. Если вы действительно заботитесь о своей работе, это будет видно, и вы добьетесь успеха.

Знай своих клиентов — Эффективное взаимодействие начинается со знания желаний и потребностей ваших клиентов.Запомните их имена.

Думайте о долгосрочной перспективе — Покупатель может быть на всю жизнь, если вы сделаете его счастливым. Довольные клиенты — лучшая реклама, и они сделают ваш маркетинг за вас.

Получайте удовольствие от работы — Найдите время, чтобы посмеяться, отметить достижения других. Будьте позитивны, и вы окажете возбуждающее влияние на окружающих вас людей.

Скажите «спасибо» — Поблагодарите своих клиентов за их работу. Пригласите их вернуться и представьте другие возможности для служения.

Кто ваши клиенты?

• Потенциальные клиенты.
• Коллеги по работе.
• Люди в вашем сообществе.
• Любой, чью жизнь вы коснетесь.

Предоставление беспрецедентного обслуживания клиентов важно для:

Клиентов . Ваша работа имеет смысл и играет важную роль в обеспечении высокого качества обслуживания клиентов.

Бизнес . Люди ценят исключительный сервис. Это отделяет вас от конкурентов.Доверие зависит от удовлетворения потребностей и желаний клиентов во всех отношениях.

Сообщество . Демонстрация того, что вы заботитесь о своем сообществе, расширяет философию бизнеса и показывает, что вы хороший гражданин с гражданскими взглядами.

Мы сами . Уважение к клиенту начинается с уважения друг к другу. Предполагайте лучшее в других. Лояльность способствует повышению производительности компании и удовлетворенности клиентов.

Если вы найдете способ сказать «да» покупателю, вы всегда превзойдете ожидания ваших клиентов во всех отношениях.Когда вы обеспечиваете непревзойденное качество обслуживания клиентов, клиенты узнают об этом и будут рассчитывать на вас в большей степени. Ваши клиенты будут довольны и с большей вероятностью будут лояльными. Они вернутся для будущих продаж и направят других в ваш бизнес.

Всегда ставьте людей на первое место.

Свяжитесь с Бекки Вон-Ферлоу по адресу [email protected].

Бизнес с душой: секрет успеха — люди важнее прибыли

Хафиз Сикдер имеет почти 20-летний опыт работы на различных руководящих должностях в отрасли наук о жизни.Сотрудничая с несколькими известными консалтинговыми агентствами, он заметил одну вещь: отношения часто носили деловой характер. Когда в 2016 году он ушел, чтобы основать свой бутик-аналитический центр по онкологии и редким заболеваниям, он пообещал изменить это.

В Axiom Healthcare Strategies Сикдер разрушил модель, создав команду с глубоким клиническим и коммерческим опытом и новаторским мышлением. Он принял стратегию «люди в первую очередь», которая оказалась секретом его успеха. Экосистема, ориентированная на людей — клиентов, пациентов и товарищей по команде — сосредоточена на единственной цели — изменить жизнь пациентов.

«Мы не являемся традиционным агентством, которое берет на себя бизнес-книгу и управляет ею так же, как управляет строкой бюджета, — говорит Сикдер. «Мы всегда будем возвращаться и спрашивать: «Вы обдумывали это?» или «Как насчет этого поворота в мышлении?» Деньги всегда могут прийти позже».

Так и есть. Всего за четыре года рост Axiom Healthcare Strategies увеличился на 685 процентов, что привело к прорыву в типичной консалтинговой отрасли.

«Мы берем работу у фирменных консалтинговых фирм, потому что клиенты не могут получить индивидуальный уровень обслуживания, который мы предлагаем», — говорит Сикдер. «У нас нулевая убыль с точки зрения клиента».

Сикдер также является разрушителем своей культуры. «Когда мы нанимали таланты не у наших конкурентов, некоторые кандидаты спрашивали, обеспечиваем ли мы питание в нерабочее время, — говорит он. «Я сказал им: «Я бы предпочел, чтобы вы не ужинали на работе. Если не будет кризиса, заткнись и иди домой». Это не та жизнь, которую я ищу для себя или для своей команды».

Преимущества Axiom включают летние пятницы, ежеквартальные дни Axiom, бонусы SPOT и неделю закрытия.А поддержка в связи с пандемией включает в себя неожиданный ужин DoorDash и денежные выплаты за неиспользованные дни отпуска.

Сикдер создал экосистему умных, заботливых товарищей по команде, которые могут вмешаться, чтобы возглавить планирование бренда онкологического бренда стоимостью 12 миллиардов долларов и помочь новому биотехнологическому стартапу запустить свой первый нишевый препарат. Вместо кабинетов и угловых офисов Team Axiom собирается вокруг гигантского стола. В плоской организации нет организационных схем, менеджеров, отделов или супервайзеров. Бизнес-консультанты сказали Сикдеру: «Вам нужны структуры и системы отчетности.Это то, что делают традиционные компании».

«Мы здесь не для того, чтобы следовать традициям; мы здесь, чтобы создать разрушительное наследие», — с улыбкой замечает Сикдер.

Отдача обществу — не менее важная часть прочного наследия, и Сикдер заложил заботу о других в ДНК Axiom. Выросший в Бангладеш в семье иезуитов и мусульман, он увидел, что значит жить жизнью, в основе которой лежит служение.

Некоммерческое подразделение аналитического центра Axiom REACH предлагает больным раком бесплатные поездки на прием к врачу, предоставляет полные стипендии и предпрофессиональную поддержку недостаточно представленным студентам, стремящимся работать в сфере здравоохранения, в рамках своей уникальной программы ARGOS на основе когортной модели, а также спонсирует проживание в Хоуп Лодж, Нью-Йорк, предоставляет бесплатное жилье больным раком, проходящим лечение.

«Фонд Axiom REACH внес значительный вклад в Американское онкологическое общество за последние три года, предоставив необходимое финансирование и поддержку, — сказал д-р Марк Голдберг, член правления Американского онкологического общества. «Команда Axiom теперь нацелилась на то, чтобы помочь ACS получить финансирование для устранения неравенства, которое препятствует равному доступу к скринингу рака и лечению во всех сообществах».

Team Axiom твердо верит, что прогноз при раке должен определяться генетическим кодом, а не вашим почтовым индексом.«Недопустимо, чтобы мы как общество допускали такое неравенство между расами, — говорит Сикдер. «Мы здесь, чтобы изменить это».

Рост общественных связей и корпоративных изображений в американском большом бизнесе

Автор (ы):	Marchand, Roland
Reviewer (ы):	Thones-Wolf, Elizabeth

Опубликовано H-Business и EH. Net (январь 1999 г.)

Роланд Маршан. Создание корпоративной души: рост связей с общественностью

и корпоративные образы в американском большом бизнесе.Беркли: Университет

California Press, 1998. xi + 461 стр. Благодарности, иллюстрации, примечания и

индекс

. 39,95 долларов США (ткань), ISBN 0-520-08719-4.

Отзыв для H-Business и EH.Net Элизабет Фонс-Вольф, Западная Вирджиния

Университет

11 января 1999 г. Журнал Time посвятил специальный выпуск

Будущее медицины. В этом выпуске была представлена ​​серия ярких полных и двойных

. Реклама на

страницах, спонсируемая фармацевтической фирмой Pfizer.В то время как некоторые

из 39 страниц рекламы компании продвигали продукцию Pfizer, многие из

остальные были призваны создать благоприятный общественный имидж фирмы.

Через эту институциональную рекламу читатели узнали об истории Pfizer,

его забота о здоровье женщин, его инновационные исследовательские программы и его

давние обязательства

в сервис. Pfizer позиционировала себя как друга семьи и как

учреждение, посвященное улучшению жизни каждого американца.В каждом

институциональная реклама, фирма провозгласила, что жизнь, а не прибыль, «это

нашей жизни».

работы». Убедившись в своей заботе о населении, Pfizer перешла с

от институциональной рекламы, формирующей имидж, до пропагандистской рекламы с использованием одного из

последние страницы выпусков для редакционной статьи против проводимой правительством реформы

система здравоохранения. Только свободный рынок, генеральный директор Уильям Стир

проповедовал, может обеспечить качественное здравоохранение.

Попытки Pfizer связать свою фирму с технологическим прогрессом и обслуживанием

и его атака на государственное регулирование имеют глубокие исторические корни.

Исследование создания корпоративного имиджа, проведенное Роланом Маршаном, раскрывает

происхождение многих тем и изображений, которые до сих пор используются такими корпорациями, как

Pfizer в своих институциональных и информационно-пропагандистских рекламных кампаниях. это

крупный вклад в растущую литературу по истории общества

отношения, потребительская культура и реклама.Это тщательно исследовано

Работа

опирается на отчеты крупных корпораций, рекламных агентств и

консультанта по связям с общественностью проанализируют стратегии, используемые крупным бизнесом для

добиться легитимности, создав благоприятный общественный имидж в первой половине

ХХ века. Он сочетает в себе обзор деятельности широкой

срез фирм с подробными примерами крупных компаний, таких как

AT&T, Пенсильванская железная дорога, General Motors, General Electric, Du Pont и

Столичное страхование жизни.

В начале ХХ века большой

корпорации столкнулись с «кризисом

легитимности» (стр. 3). В ужасе от растущей власти и коррупции, связанных с

с появлением новых крупных предприятий и ростом промышленных конфликтов,

элемента общественности стали призывать к усилению государственного регулирования. Некоторые даже

потребовал демонтажа «бездушных» великанов, которые, казалось, представляли опасность для

.

демократия и традиционный американский образ жизни.Эта угроза корпоративному

свобода помогла породить множество инициатив по связям с общественностью, начиная с

от социального капитализма и институциональной рекламы,

для экскурсий по фабрикам и тщательно продуманных экспонатов на крупнейших мировых выставках, всего

призван создать положительный имидж корпорации. Как и Андреа Тоне,

Благотворительный бизнес: промышленный патернализм в прогрессивном

America, Cornell University Press, 1997), Маршан утверждает, что благосостояние

капитализм, который предоставлял такие услуги, как медицинское обслуживание, отдых,

пенсии и жилье были больше, чем просто механизмом для подрыва профсоюзного движения и

повысить производительность труда.Публично демонстрируя сострадание к

сотрудника и представляя человеческое лицо американского капитализма, благосостояние

программы служили «защитой от восприятия бездушия» (стр. 15).

Велфаризм также помог решить корпоративную проблему растущего расстояния

между руководством и рядовыми членами, который Маршан называет

.

«Плач». Журнал для сотрудников, радиопередачи, корпоративные фильмы и

Представительство сотрудников

воссоединило «семью за одним большим обеденным столом» (стр.

113).

Большая часть книги посвящена анализу эволюции институциональных

реклама. Маршан использовал корпоративные записи, чтобы выявить многочисленные

компаний.

цели и несколько аудиторий. Учреждение Metropolitan Life 1922 года

Кампания

, например, была нацелена как на сотрудников, так и на общественность. Он искал

для формирования политического мнения, повышения морального духа сотрудников и корпоративного

сознание, и развивать для страховой компании репутацию сообщества

служба

.Точно так же рекламная кампания General Motors 1920-х годов стремилась как к

, так и к

создать общественную репутацию, изображая GM как агентство государственной службы и до

стимулируют корпоративное сознание среди зачастую враждебно настроенных подразделений

. фирма

. Маршан уделяет пристальное внимание языку и визуальным образам

. Сами объявления

. В этой книге щедро воспроизведены почти двести из этих

объявления, как цветные, так и черно-белые.Хотя часть рекламы

кажется архаичным, многие темы и метафоры, которые определил Маршан, имеют

стали повсеместными в современной институциональной рекламе. Ранние объявления прогнозируются

корпоративный имидж через архитектуру с использованием изображений завода или

Штаб-квартира корпорации

символизирует такие качества, как стабильность, эффективность и

. Безопасность

.

Однако более знакомой является реклама AT&T начала века.

Первопроходец в области корпоративных связей с общественностью, реклама AT&T определила

Телефон

с экономическим прогрессом, с изображением женщин, стремился очеловечить

.

рота, а подчёркнутая

приверженность фирмы государственной службе.

В разгар депрессии тридцатых годов корпорации меньше беспокоились о

их бездушный образ и еще о будущем капитализма.

Конкурируя с «Новым курсом» за общественное благосклонность, бизнес попытался продать

Сама

и капиталистическая система.Он смотрел на новые носители, особенно на радио

.

и кино, а к повстанческим рабочим обращался в простонародной манере. Новый

Новообращенные

, такие как Du Pont и U.S. Steel, стали приверженцами миссии

.

несут свое «корпоративное сообщение напрямую американскому

публики» (стр. 223). Другие фирмы, такие как General Motors, давние сторонники

связей с общественностью, расширили свою деятельность по созданию имиджа. Поразительный GM 1939

Экспонат Всемирной выставки «Футурама» помог передать «корпорацию»

s оптимизм в отношении способности частной промышленности способствовать процветанию и

создать новые рабочие места», и предложил «современность, доброжелательность и

перспективное социальное видение корпорации» (с.303). Вторая мировая война увидела

еще одно расширение корпоративного

связи с общественностью, поскольку компании связали свои изображения с военными действиями и

боролись, чтобы компенсировать растущее регулирование экономики во время войны.

В начале Создание корпоративной души Маршан предлагает

интригующий анализ роли пола и

смещение границ в развитии корпоративного имиджа. Как он объясняет,

общественные отношения и социальный капитализм, далекие от производства и

обслуживали общественное мнение, изначально считались женскими и потенциально

подрывной.

Пол

соображения сформировали содержание объявлений. Неудобно с слишком

«женский» призыв, ранняя институциональная реклама AT&T уклонялась от

, изображающий социальную роль телефона. Капитализм благосостояния также подтолкнул

границы обычного делового поведения, создающие ожидания

управление, которое фирмы часто не решались взять на себя. Темы пола и

Однако границы

появляются только в первой части книги.Можно было бы

пожелал распространить этот многообещающий анализ на всю работу.

Повсюду Маршан реалистично оценивает построение корпоративного имиджа

кампании. Многие корпоративные утверждения были лицемерными,

противоречиво и совершенно ложно. Фирмы, например, обычно использовали

метафора

корпорация как семья. Но, как замечает Маршан, «какая семья станет «увольнять»

своих детей, когда это продиктовано целесообразностью?» (п.107). В

Представление

&T о себе как об инвестиционной демократии было обманчивым.

Точно так же сидячие забастовки сделали изображения сотрудников GM 1930-х годов счастливыми

спешит на работу маловероятно. Маршан признает, что

«точный эффект институциональных рекламных кампаний был затруднен

оценка

» (стр. 201). Компании с политическими целями порой находили отдачу

в благоприятном

законодательство.В 1930-х годах профессиональные службы общественного мнения начали проводить опросы

человек.

народное отношение к крупным фирмам. Они помогли обеспечить бизнес

необходимые доказательства эффективности построения корпоративного имиджа. К

году

конец Второй мировой войны, крупный бизнес

получил признание в качестве законного социального института и корпоративного

Идеология

была на пути к тому, чтобы стать доминирующей силой в политической

дискурс.

Роланд Маршан умер до публикации Создание корпоративной души .Это

— важная работа, а

прекрасная книга, которая станет достойной данью уважения его выдающейся карьере

как историк.

4

Тема (ы):	История бизнеса
Географическая зона (ы):	Северная Америка
периоды времени (ы):	20 век: WWII и POWIII

4 Советы предпринимателям для разума, тела и души

Несколько недель назад я внезапно осознал, что набрал вес, и тенденция двигалась к правой стороне графика. Не только это, но я понял, что сильно отличаюсь от того, что было 2 года назад, когда я потерял 50 фунтов как умственно, так и духовно.

В период самоанализа я составил краткий список самых важных для меня вещей. Некоторые из наиболее очевидных вещей, которые пришли мне на ум, были моя семья и друзья, моя практика медитации и мой бизнес. К сожалению, единственной вещью, которую я не осознавал и которой не было в моем списке, было мое здоровье.

Как и большинство предпринимателей, я люблю то, чем занимаюсь. На самом деле я буду работать почти по 16-17 часов в день.Иногда я забываю о важности своего здоровья и благополучия. Единственным человеком, который заставил меня больше всего задуматься о своем здоровье, был Гэри Вайнерчук. Он много говорит о том, что здоровье является приоритетом номер один в его приоритетах. Просто потому, что если он в плохом состоянии здоровья, ему приходится проводить меньше времени с семьей и бизнесом.

В этом посте я расскажу о 5 самых больших ресурсах, которые я использовал, чтобы контролировать свой разум и тело, продолжая работать в бизнесе.

1. Практика сердечности

Медитация стала одним из величайших спасителей, потому что она дает мне возможность не только формировать свой день, но и восстановить связь с самим собой. Недавно обнаруженная страница Heartfulness — отличный ресурс для всех, кто хочет узнать больше о том, как оставаться на связи с самим собой, и прочитать о людях, которые ежедневно практикуют Heartfulness!

Другие превосходные ресурсы производятся компанией Mindvalley, базирующейся в Малайзии.Mindvalley (вставьте ссылку на страницу Mindvalley на Youtube) содержит сотни выступлений на YouTube, посвященных таким темам, как счастье, ваше подсознание, талант компании и многим другим. Я люблю Mindvalley, потому что это дает мне возможность узнать о чем-то, о чем я иначе не узнал бы или, что более важно, не подумал бы.

2. Делайте то, что у вас получается лучше всего, а остальное отдайте на аутсорсинг

Был ли я очень занят за последние 2 года? Я точно знал. Хорошо ли я управлял своим здоровьем, ежедневно занимаясь спортом и критически анализируя то, что я ем? Ни капельки.

Посмотрев видео Рамита Сети, я осознал важность наличия тренера.

Поскольку я знал, что хочу узнать больше о питании, не платя за это ни копейки, я подписался на GOQII, бизнес, основанный моим другом Вишалом Гондалом. Отличие GOQII в том, что он берет традиционную фитнес-группу и предоставляет вам персонального тренера в облаке.

Мой личный тренер — Нура, обладающая глубокими знаниями в области питания, тренировок и хорошего самочувствия.Я знал, что не силен в упражнениях, а еда вне дома привела к тому, что я набрала вес, поэтому мне нужна была помощь.

После просмотра документального фильма «Толстый, больной и почти мертвый» я понял важность растительной диеты. Некоторые считали, что для похудения нужно пить сок, но главный вывод для меня заключался в том, что большая часть американской диеты состоит из обработанных пищевых продуктов, а не полезных продуктов.

На вынос: не менее 75% вашего рациона должны составлять растительные продукты. По этой причине проще всего есть овощи и фрукты.К сожалению, количество фруктов и овощей, которые вы должны съесть для хорошо сбалансированной диеты, превышает то, на что у большинства из нас есть время, поэтому приготовление сока является одной из наиболее успешных альтернатив употреблению сырых фруктов и овощей.

Один из лучших ресурсов для приготовления сока исходит от Джо, испытуемого в документальном фильме на rebootwithjoe.com. Я люблю брать рецепты из интернета и использовать их в своих целях. Например, вчера вечером я приготовила шоколадные батончики с очень небольшим количеством калорий, чтобы подавить мою постоянную тягу к шоколаду.

Вдобавок к постоянному отказу от сладкого, я понял, что, в конце концов, есть определенные виды продуктов, которые мне полезнее, а есть менее полезные. Значит, я чувствую себя виноватым, поедая пиццу? Ни капельки. На самом деле, я наслаждаюсь этим и работаю усерднее на следующий день.

4. Побалуйте себя тем, кем вы хотите стать

Чтобы держать под контролем разум, тело и дух, вам нужно подпитывать себя знаниями. Это также означает, что постоянное присутствие мусора не оправдывает вашего внутреннего и внешнего «я».

Одной из моих целей было прочитать 50 книг в этом году, чтобы наполнить свой разум позитивными мыслями. Одна из моих любимых книг, которые я читал, называлась «Искусство счастья» Далай-ламы XIV и Говарда Катлера. Эта книга не только позволила взглянуть на многие проблемы, с которыми я сталкивался в своей жизни, в перспективе, но и дала мне возможность ближе познакомиться с великими людьми, которые использовали тактические решения для решения своих проблем.

Ваш разум, тело и дух — это единственные вещи, которыми вы можете управлять.Как занятые предприниматели, мы должны поддерживать себя в рабочем состоянии, чтобы преуспеть не только в бизнесе, но и в личной жизни.

Что вы делаете, чтобы оставаться на связи со своим разумом, телом и душой?

.