Crm системы список: 15 лучших CRM для интернет-магазина — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Хабр

Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие — абсолютно бесплатны.

Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений — так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM	Количество пользователей	Количество контактов	хранилище
HubSpot CRM	Неограниченно	1 миллион	Нет
Freshsales	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Workbooks. com	2	Нет	1 GB
Zoho CRM	10	Нет	1 GB
Really Simple Systems	2	Неограниченно	100 MB
Insightly	2	Нет	200 MB
Apptivo	3	Неограниченно	500 MB
Capsule CRM	2	250	10 MB
Cloze	Нет	Нет	Нет
Zoho ContactManager	1	500	Нет

1.

HUBSPOT CRM

Бесплатная версия

HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено. Стоит упомянуть о том, что данная система обладает инструментами для отслеживания и ведения email-маркетинговых компаний, может быть интегрирована с любым ПО по автоматизации маркетинговой активности по вашему выбору. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? К счастью для малого бизнеса, это на 100% реально и на 100 процентов бесплатно навсегда.

Что говорят пользователи

HubSpot CRM — самая популярная система в этом списке, более 500 отзывов от пользователей малого бизнеса. В целом, она может похвалиться тем, что вошла в более чем 700 обзоров CRM-систем, и имеет отличные рейтинги по функциям автоматизации маркетинга, при чем рейтинг email-маркетинга достигает 90% (значительно выше среднего показателя 78%). Пользователи также отметили функции отслеживания электронных сообщений, простоту использования и создание каналов продаж в качестве причин, по которым они любят эту платформу.

Лучший отзыв

(прим: это самый популярный / полезный отзыв, получивший наивысшую оценку пользователей)
«Если вы ищете бесплатную (и многофункциональную) CRM-платформу, это именно то, что нужно. Потрясающая возможность создавать / редактировать собственный канал продаж. Не могу не упомянуть о контактах. Стоит только ввести некоторую основную информацию о потенциальных клиентах, как Hubspot сам найдет дополнительные контактные данные по клиентам.» — отзыв Max J. J.

2. FRESHSALES

Бесплатная версия

Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды.

Что говорят пользователи

Freshsales — одна из самых рейтинговых CRM-систем с рейтингом 94% по простоте установки (средний показатель 82%), по качеству поддержки (средний показатель 85%) и простоте ведения бизнеса (средний показатель 87%). На основании ответов пользователей можно сказать, что Freshsales движется в правильном направлении с рейтингом 97% (по сравнению со средними 83%). Вот это да!

Лучший отзыв

«Для Freshsales характерна гибкость в настройке процессов и интеграций. Все, включая телефонные звонки, имейлы и автоматизацию в целом, подключено к одному интерфейсу, который очень прост в поддержке и управлении, а также легкодоступен из любой любой точки мира, где есть интернет и браузер. Что касается интеграций с другими продуктами, то такие крупных сервисы как Календарь Google (для корпоративного планирования), MailChimp (для e-mail кампаний) и его собрат Freshdesk (для службы поддержки и сбора работы с клиентами) являются надежным выбором». — отзыв Jose Q.

3. WORKBOOKS.COM

Бесплатная версия

Workbooks.com объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в единое целое, и все бесплатно! Это бесплатное предложение ограничено 2 пользователями, но в ответ вы получаете много преимуществ. Workbooks.com помогает отслеживать ваши лиды, вести и анализировать маркетинговые кампании, создавать базу запросов для улучшений отношений с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная платформа CRM от Workbooks.com открывает большие возможности, а легкий в использовании интерфейс позволяет намного легче управлять любой комбинацией инструментов платформы. Пользователи восхищаются функциями персональной настройки, благодаря которым упрощается и ускоряется управление лидами и составление отчетов. Таким образом Workbooks.com достигает рейтинга 87% за возможности персональной настройки (средний показатель 81%).

Лучший отзыв

«В связи с большой многозадачностью ПО большинства CRM платформ довольно сложно в использовании.

Однако у Workbooks.com прекрасный пользовательский интерфейс. Система разработана так, чтобы походить на Windows, включая рабочий стол и стартовое меню. Она очень интуитивно понятная и знакомая. Наиболее часто используемые инструменты можно хранить на рабочем столе, а остальное продумано организовано в стартовом меню. Благодаря этому всегда можно быстро найти все, что хочешь за один клик. И в отличие от других систем здесь нет никакого риска не справиться.” — отзыв Madhu S.

4. ZOHO CRM

прим. это старый интерфейс из оригинальной статьи

новый интерфейс ZOHO СRM

Бесплатная версия

Имя Zoho широко известно в мире малого бизнеса, и их бесплатная платформа CRM является хорошим вариантом для стартапов, среднего и малого бизнеса. Она предоставляет возможности для формировании детализированных отчетов, а также может расти с вами по мере роста вашей компании. Бесплатная версия платформы Zoho подходит для использования не более 10 пользователями.

Что говорят пользователи

В целом пользователи очень довольны, они отмечают большое количество дополнений для малого бизнеса, а также способность расти вместе с ростом вашей компании.

Некоторые функциональные дополнения включают Zoho Desk (служба поддержки и тикетинг), Zoho Books (бухгалтерское ПО), Zoho Campaign (маркетинг). Благодаря такому комплексному подходу пользователи могут эффективно координировать информацию о потенциальных клиентах и линии коммуникации всего отдела продаж.

Лучший отзыв

“Линейка продуктов Zoho позволяет мне и моей команде не только ежедневно координировать суть наших ежедневных задач и целей, а и дает полную ясность того, ЗАЧЕМ все происходит, и благодаря этому мы достигаем главных целей. Возможность иметь такую функциональную платформу за столь низкую цену (по сравнению с большинством других платформ CRM, представленных на рынке) это огромное преимущество.” — отзыв Matt M.

5. REALLY SIMPLE SYSTEMS

Бесплатная версия

Бесплатное предложение от Really Simple Systems предназначено для малого бизнеса, и ставит перед собой цель упростить использование и предоставить все необходимые инструменты для раскручивания ваших продаж на предельной скорости.

Бесплатная платформа CRM доступна для двух пользователей на бессрочной основе, так что вы можете ее использовать бесплатно сколь угодно долго.

Что говорят пользователи

Более 90% отзывов подтверждают, что Really Simple System соответствует своему названию (Действительно Простая Система с англ.) Ее совершенно просто использовать! Рейтинг Простоты использования достигает 88% (средний показатель 85%), а рейтинг Качества поддержки (средний показатель 85%) и Легкости ведения бизнеса (средний показатель 85%) — по 92% каждый. Плюс бесплатная версия ни к чему вас не обязывает.

Лучший отзыв

“Я изучил несколько платформ CRM на веб-основе и остановился на Really Simple Systems. В первую очередь мне понравился интерфейс, схема размещения экранов и представление данных. Это соответствует тому, как я хочу отслеживать возможности сбыта моих товаров, при этом интерфейс не загроможден. В конце концов мне не нужно много — я хочу отслеживать свою работу по развитию бизнеса, получать напоминания о каждом следующем потенциальном клиенте и иметь возможность видеть целиком всю картину моих возможностей.

Очень хорошо сделано.” — отзыв Kurt O.

6. INSIGHTLY

Бесплатная версия

Бесплатная версия платформы CRM позволяет подключить до двух пользователей и обладает продуманными инструментами управления контактами для установления и развития отношений с клиентами. Доступна интеграция с бухгалтерским ПО, а также шаблоны имейлов чтобы облегчить вам работу с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная CMR платформа Insightly предоставляет много инструментов для малого бизнеса, обладая при этом удобными возможностями интеграции с другими решениями по маркетингу и обслуживанию клиентов. В числе других плюсов данной платформы пользователи упоминают онлайновый интерфейс, оперативность и качество поддержки клиентов.

Лучший отзыв

“Бесплатная платформа. Постоянная поддержка разработчика. Мне было приятно общаться с представителем заказчика. Раньше подобная услуга не была доступна для “бесплатных пользователей”. Это потрясающе. Оказалось, этот удивительный продукт выпускает небольшая компания.

Платформа обладает большим функционалом.” — отзыв Daniel S.

7. APPTIVO

Бесплатная версия

Apptivo действительно универсальное решение, предлагающее такие основные инструменты, как составление отчетов, расширенный поиск и сохранение просмотров, которые действительно необходимы по сравнению с новыми функциями. Бесплатная версия доступна для трех пользователей и предоставляет бесплатное хранилище объемом 500 МБ.

Что говорят пользователи

Если вы планируете загрузить данные по клиентам, то возможно Apptivo не будет лучшим выбором, но в целом пользователям нравится команда поддержки и вендор. Рейтинг по Качеству поддержки (91%) и Легкость ведения бизнеса (91%) выше средних показателей, 85% и 87% соответственно.

Лучший отзыв

“Их служба поддержки просто отпад. На каждом экране кнопка вызова помощи и, в отличие от большинства CRM платформ, кнопка открывает чат, а не википедию или форум. С тобой сразу же связывается оператор и помогает решить проблему.

Когда я впервые пообщался с оператором, я думал, мне просто повезло, но потом я постоянно пользовался этой услугой, и каждый раз оператор был на месте и со знанием дела отвечал на все мои вопросы.” — отзыв Dave G.

8. CAPSULE CRM

Бесплатная версия

Бесплатная версия дает пользователям полное представление о всем, что вам известно о ваших клиентах, потенциальных клиентах и компаниях, с которыми вы ведете дела. Бесплатная версия открывает доступ для одного или двух пользователей, предоставляет хранилище объемом 10 МБ и позволяет загрузить в систему до 250 контактов.

Что говорят пользователи

В бесплатной версии, возможно, маленькое хранилище данных, но пользователи считают, что это платформу очень легко установить. Рейтинг Легкости установки (90%) существенно выше среднего показателя. Многие пользователи отмечают как легко было начать пользоваться данной платформой. Это еще одно надежное решение для „наименьших“ представителей малого бизнеса.

Лучший отзыв

“Пользовательский интерфейс и настройки по персонификации обеспечивают гибкость, но также и легкость установки.

Я устанавливал платформу одновременно для совершенно разных компаний, с совершенно различными процессами управления работы с клиентами. Платформа Capsule легко и просто подстраивалась.” — отзыв Will S.

9. CLOZE

Бесплатная версия

Платформа Close предлагает цельную картину вашим контактов по имейлу, соцсетям и т.д. Она представляет возможности по управлению соцсетями с целью фильтрования и организации ленты новостей по качеству лидов.

Что говорят пользователи

Платформа Cloze достойна внимания хотя бы из-за функций автоматического управления контактами и оценки потенциального объема продаж. Пользователи также упоминают такие плюсы, как возможность увидеть цельную картину различных аспектов отношений с текущими и потенциальными клиентами, подходы к маркетинговым активностям в соц сетях.

Лучший отзыв

“Невероятная помощь Cloze позволяет мне всегда выполнять поставленные задачи с полным пониманием того, на что я трачу свое время.

Эта платформа оказала мне бесценную помощь в определении того, куда лучше всего инвестировать мое время.” — отзыв Bryan B.

10. ZOHO CONTACTMANAGER

Бесплатная версия

По сути, Zoho ContactManager является решением для управления контактами онлайн, которое помогает вам организовать контакты, задачи, лиды и продажи. Доступна для одного пользователя и позволяет добавить до 500 контактов и 10 специальных предложение. Благодаря этому является хорошим выбором для небольшого отдела продаж.

Что говорят пользователи

Хотя у Zoho ContactManager не так много отзывов по сравнению с Zoho CRM, но пользователи также оценили ее по достоинству. Многие пользователи отмечают, что данная бесплатная версия помогла им настроить свои контакты и спланировать взаимодействия с потенциальными клиентами.

Лучший отзыв

“Мне действительно очень нравиться структура Zoho ContactManager. Она действительно помогает, усиливает мои возможности в отношение ведения бизнеса, поиска новых клиентов и взаимодействия с ними.

Я думаю, что это именно то, что нужно, если ты хочешь преуспеть.” — отзыв Erick L.

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.

Эти и многие другие СRM есть на сайте ROI4CIO. Это прикладное программное обеспечение относится к одной категории, но некоторые функциональные возможности и решаемые бизнес-задачи и проблемы отличаются. Чтобы подобрать наиболее подходящую CRM по индивидуальным бизнес-задачам, посмотреть примеры внедрений CRM, посчитать ROI от внедрения, стоимость и спецификации — регистрируйтесь на ROI4CIO.

UPD: в комментариях вы можете добавить свои версии бесплатных CRM:
— OnlyOffice с их сервером совместной работы
— SugarCRM
— salesplatform. ru
— vTigerCRM
— YetiCRM
— SuiteCRM

какую систему выбрать? Лучшие бесплатные и платные CRM-системы

Содержание:

Виды CRM

СРМ-система — это программное обеспечение, облегчающее управление бизнес-процессами. Она включает клиентскую базу, историю сделок, сведения об активности сотрудников, аналитические данные. При выборе оптимальной программы стоит отталкиваться от собственных задач. Системы делятся по трем критериям: способу хранения данных, специализации, функциональности.

В зависимости от хранения данных

Широкое распространение получили две разновидности. Какие бывают CRM-системы по типу хранения информации:

Коробочные. Программа размещается на внутренних серверах компании. Доступ к данным есть только у уполномоченных сотрудников. Сильной стороной коробочной CRM является безопасность персональных данных клиентов. К минусам относят высокую цену программного обеспечения, сложности при установке обновлений.
Облачные. Обеспечение находится на серверах разработчиков. Это сильно удешевляет использование программы, но ограничивает кастомизацию. К данным пользователей и покупателей имеет доступ разработчик. Это можно назвать очевидным недостатком решения.

По специализации

При внедрении автоматизированных систем исходят из отрасли, в которой работает бизнес. Какие есть CRM по специализации:

Отраслевые. Имеют специфический набор инструментов с делением по сферам. Это позволяет улучшить процессы для компании конкретной отрасли, но ограничивает использование.
Универсальные. Подходят для любого бизнеса, занимающегося обслуживанием, услугами, продажами. Не всегда учитывают специфику направления.

По функциональности

Использование ПО помогает решать различные бизнес-задачи. Какие бывают CRM по функциональности:

Операционные. Редко применяются для внедрения в отделах продаж. Используются для работы с документами, систематизации данных, упрощения взаимодействия с контрагентами. Типичным представителем операционных программ считается 1С.
Аналитические. Помогают сегментировать аудиторию, рассчитывать экономическую эффективность маркетинга, отслеживать клиентские каналы. Рекомендованы маркетологам, экономистам, финансовым аналитикам.
Коллаборационные. Упрощают связь между клиентом и компанией, выявляют потребности аудитории. Обычно применяются вместе с другими CRM для получения обратной связи.
Комбинированные. Самый распространенный тип, объединяющий возможности предыдущих вариантов. Инструменты настраиваются под конкретный бизнес. Грамотно оценить потребности компании и внедрить функционал смогут профессионалы рекламного агентства Х, специализирующегося, в том числе на построении отделов продаж.

Какие задачи решает CRM-система

Список задач, которые решает автоматизация, достаточно широк. Цели использования можно разделить на 4 большие категории: продажи, маркетинг, клиентское обслуживание, контроль менеджеров. Рассмотрим каждый из аспектов подробнее.

Продажи

Система объединяет все данные по клиентам от истории покупок и контактных данных, заканчивая этапами сделки и отзывом о сотрудничестве. Какие задачи решает CRM в продажах:

Сбор заявок. Программа гарантирует, что ни один заказ не будет потерян. В системе учитываются запросы, поступившие через все каналы: сайт, горячую линию, социальные сети.
Отображение сделки по этапам. Каждый заказ будет отображаться отдельной записью с разделением на шаги. Так легко понять, прошла ли оплата по счету, отправлен ли заказ.
Установка напоминаний. В системе можно устанавливать оповещения. В назначенный день она сообщит о необходимости связаться с покупателем, проверить оплату, отправить письмо.
Контроль товарных остатков. Данные о количестве товара будут обновляться в режиме реального времени.

Маркетинг

Внедрение автоматизированных бизнес-процессов помогает уменьшить затраты на маркетинг, повысить эффективность от рекламы. Какие задачи решает CRM-система:

Сегментирует аудиторию. Выбор целевого сегмента упрощает разработку стратегии продаж, помогает персонализировать продукт, сделать рекламные акции направленными.
Организует сквозную аналитику. Посредством ПО можно отслеживать эффективность кампаний по разным каналам.
Совершенствовать воронку продаж. Детальный контроль формирует действенную схему взаимодействия с покупателем, сокращает количество шагов до сделки.
Автоматизирует публикации. Это упрощает обновление сайта, агрегаторов с объявлениями, соцсетей.

Клиентское обслуживание

Это мероприятия, необходимые для повышения лояльности аудитории. Какие проблемы решает CRM в области сервиса:

Управление программой лояльности. Через программу можно реализовать системы скидок, привилегий, бонусов.
Получение обратной связи. Негативные и положительные отзывы дойдут до руководства станут мотивацией для совершенствования.
Контроль качества обслуживания. В ПО легко контролировать отправку, доставку, соблюдение договоренностей с покупателями.

Взаимодействие с персоналом

Лучшие CRM сохраняют записи звонков, тексты отправленных писем, сообщения в соцсетях. Это помогает контролировать коммуникации и не допускать конфликтных ситуаций. ПО хранит данные по завершенным сделкам, поэтому результаты продаж используются для начисления заработной платы, мотивационных вознаграждений. Руководство сможет ставить задачи сотрудникам, проверять их выполнение.

Как выбрать подходящую CRM

На первый взгляд, подбор варианта – сложная задача. Нужно знать, какие есть CRM-системы и для каких целей их внедряют. Поможет четкая формулировка потребностей, следует:

Сформировать список задач. Следует подробно описать для чего нужно автоматизировать процессы. В списке обязательно отразить точки роста бизнеса, слабые места, повседневные сложности.
Определить список пользователей. Перечень лиц, работающих в программе, может быть ограничен только отделом продаж и администрацией. Желательно предоставить доступ службе маркетинга, экономическому подразделению, аналитикам, IT-специалистам.
Составить перечень задач. Здесь стоит опираться на данные предыдущего пункта. Буквально расписать кто и что делает на каждом этапе сделки и по ее завершению.

Если самостоятельно сделать выбор сложно, то какая CRM лучше подскажут наши специалисты по построению отдела продаж. Мы оценим потребности организации и предложим эффективное решение.

Какую CRM выбрать разным типам бизнеса

Изучая, какая CRM-система лучше, нужно учитывать не только масштаб бизнеса, но и его направленность. В этом случае ПО будет работать максимально эффективно.

Малому бизнесу

Владельцы небольших организаций зачастую недооценивают автоматизированные решения, теряя прибыль и упуская возможности роста. Установка программы оправдана даже в организациях, где работает менее 10 сотрудников. Какую CRM выбрать для малого бизнеса:

Битрикс24. За счет вариативности сборок по отраслям можно найти вариант по доступной цене. Через Битрикс24 удобно принимать оплату, работать с воронками, проводить аналитику.
AmoCRM. Достойно справляется с задачами микропредприятий и малого бизнеса. Облегчает распределение нагрузки на менеджеров, учет сделок и взаимодействий с клиентами. Позиционирует себя как наиболее удобная СРМ-система на российском рынке.
Мегаплан. Имеет крайне лояльные тарифы при широком спектр возможностей. Не всегда хорошо работает с подключенной телефонией.

Среднему бизнесу

Обычно данной категории организаций подходят те же программы, что и малым предприятиям. Какие CRM-системы существуют для среднего бизнеса:

Клиентская база. Объединяет контакты с клиентами, формирование документации, контроль рабочих задач. Вся информация хранится в формате таблиц. Есть отраслевые версии для торговых предприятий, сервисов доставок и агентств недвижимости.
Zoho CRM содержит инструменты кадрового и товарного учета, поддержки контрагентов, маркетинга. Пользователь может сам добавлять поля и модули под свои цели.
Битрикс24. Удобное решение и для среднего предпринимательства. Если небольшим компаниям интерфейс может показаться избыточным, то среднему бизнесу наверняка будут актуальны многие возможности ПО.

Крупному бизнесу

Какую CRM выбрать большим компаниям:

Microsoft Dynamics 365. Интегрируется с продуктами экосистемы Microsoft. Нацелена на обслуживание клиентов дистанционно и на местах, контроль сотрудников, проектные задачи. Сложно сочетается с другими программными продуктами и имеет несколько устаревший интерфейс.
Creatio. Функционирует по принципу «одного окна», объединяющего рекламные инструменты, функции для отдела продаж и аналитики. Является продуктом российской IT-компании, понимающей, что такое CRM для бизнеса в стране с учетом локальных особенностей.

Террасофт. Есть управление клиентскими данными, бизнес-процессами, продажами, маркетингом, рабочим временем. Отлично функционирует вместе с 1С. Используется известными корпорациями, включая банки РФ.

Сравнительная таблица популярных CRM

Название популярной СРМ	Плюсы	Минусы
Битрикс24	Простой интерфейс, легкое внедрение, короткое обучение, интеграция со многими сервисами, масштабирование, комфортная линейка тарифов, мобильное приложение	В бесплатной версии мало доступных инструментов
AmoCRM	Простая в понимании, понятные интерфейс, интеграция с базовыми сервисами, оптимальна для микропредприятий и малого бизнеса	Ограниченное облачное пространство, отсутствие встроенной телефонии, не для крупного бизнеса
Террасофт	SIP-телефония, работает с почтовыми сервисами и соцсетями	Только для крупного бизнеса, требует детального обучения, отсутствие ленты событий и экстранета
Мегаплан	Бюджетная, нет ограничений по объему данных в облаке, интегрируется с мессенджерами, есть персональный менеджер, универсальная	Не для всех отраслей, перебои в работе с телефонией, ограниченный список сервисов, мало возможностей для аналитики
SAP-CRM	Искусственный интеллект, почтовые сервисы, ERP, оптимальна для любого бизнеса	Дорогая, сложное внедрение, нужно обучение сотрудников, без пробного периода и телефонии
FreshOffice	Быстрая установка, облако без лимита на хранение, есть личный менеджер, удобный интерфейс, широкий список приложений для интеграции	Сложная в настройке, мало возможностей для управления персоналом
Простой бизнес	Есть бесплатная версия, мобильное приложение, настройка уровней доступа	Высокая цена, ограничения по рассылкам, мало приложений для объединения
EnvyCRM	Недорогая, нет лимита по числу пользователей, открыт исходный код, подключаются мессенджеры и социальные сети	Нельзя объединить с каталогом товаров, два личных кабинета для управления системой и виджетами
RetailCRM	Для онлайн-магазинов, удобная интеграция, низкая цена, есть бесплатный пакет	Невыгодно для субъектов крупного бизнеса, ограниченное количество встроенных систем, слабая аналитика, нет правки данных, без платных модулей скудный функционал

20 лучших программ CRM 2023 года, которые вы должны знать

Вы решили использовать приложение CRM для своего бизнеса? Поздравляем! Это означает, что ваш бизнес растет. Или это потому, что ваша текущая система управления вашими клиентами оказалась нефункциональной? Не беспокойтесь, вы пришли в нужное место.

В этой статье мы собрали 20 лучших программ CRM в 2023 году. Существует более сотни CRM-приложений, претендующих на звание лучших. Они бывают разных форм и стилей, могут быть бесплатными или дорогими, и могут даже отслеживать ваших клиентов, ваши сделки с ними или даже разговоры.

Мы разделили эти 20 приложений CRM на четыре категории в соответствии с их функциями и средним тарифным планом. Из лота решите, какой из них лучше соответствует вашим требованиям. Неразумно засовывать квадратный колышек в круглое отверстие только потому, что это бесплатно или выглядит красиво!

Итак, давайте сначала разделим их на категории, ради всех.

Управление контактами CRM

Пакетная книга
Nimble
Vtiger
Insightly
Clevertim
Google Contacts
DashClicks

CRM для отслеживания разговоров

Close. io
SalesforceIQ
Контактно

CRM для отслеживания потенциальных клиентов и сделок

Pipeliner
PipelineDeals
Base
Zoho CRM
Prosperworks
Pipedrive
HubSpot CRM
EngageBay
Freshsales

Многоцелевая CRM

TrackVia
Odoo
Podio

Приложение для управления взаимоотношениями с клиентами или программное обеспечение можно назвать ядром любого бизнеса. Независимо от того, большая она или маленькая, вашей компании необходимо приложение CRM, чтобы обеспечить беспроблемное взаимодействие с клиентами. Ни один бизнес не может процветать без лояльных и довольных клиентов. После этого обратная связь с клиентами становится основой любых хороших отношений с клиентами.

Если вам удастся совместить и то, и другое, мощную CRM с привлекательной системой обратной связи с клиентами, вы сможете узнать своих клиентов так, как должны. Недавнее исследование, проведенное компанией Customer Thermometer, показало, что 68% ваших клиентов уходят из-за предполагаемого вмешательства. CRM-приложение — идеальное решение для проактивности и интуитивности.

Управление контактами с помощью CRM

Вы всегда хотели бы знать больше о своих клиентах и потенциальных клиентах. CRM, ориентированные на отдельных лиц, а не на отслеживание ваших разговоров, могут помочь вам в этом. CRM, ориентированная на контакты, поможет с первого взгляда узнать все, что вам нужно знать о ваших потенциальных клиентах.

Лучшее программное обеспечение CRM №1: Batchbook

BatchBook имеет интеграцию с почтовыми приложениями и социальными сетями, что позволяет добавлять из них информацию о клиентах. Интеграция с Hootsuite помогает приложению подключаться к нескольким социальным сетям и одновременно отображать данные CRM.

С каждым тарифным планом приложение CRM предлагает неограниченное количество пользователей, поэтому им может пользоваться вся ваша компания. И хотя первоначальная цена сравнительно выше, она окажется намного дешевле, если у вас крупная организация.

Цена: 55 долларов США в месяц для неограниченного числа пользователей

Лучшее программное обеспечение CRM #2: Nimble

Оставаться на связи с вашими клиентами — это уже не просто связывать их через социальные сети. Вы будете сотрудничать с ними в их календарях Google и отправлять больше электронных писем туда и обратно, чем вам хотелось бы. Нимбл вам в этом поможет. Он может автоматически создавать карточки контактов, а затем предлагать людей, которым вы должны следовать. Приложение может определить наиболее перспективных клиентов и многое другое. Это также хорошо для отслеживания лидов и сделок. Макет в стиле Канбан помогает привлечь потенциальных клиентов в процессе продаж. Приложение «все в одном», Nimble имеет только один тарифный план, поэтому вам не нужно проходить еще один процесс, чтобы обновить или изменить тарифный план.

Цена: $15/пользователь/месяц за все

Знаете ли вы, что с помощью интеграции SurveySparrow-Nimble можно создавать контакты и задачи из ответов на опросы? На самом деле, SurveySparrow позволяет вам без особых усилий улучшить управление качеством обслуживания клиентов.

Мы предлагаем план Forever Free с ограниченными функциями и бесплатной пробной версией для тестирования продукта. Зарегистрируйтесь ниже.

Лучшее программное обеспечение CRM № 3: Vtiger

Это CRM, которая делает все. Это может помочь вам управлять своими контактами, как это делает CRM, ориентированная на контакты, но также включает почтовый ящик электронной почты 9.0003

Vtiger CRM будет управлять вашими контактами аналогично CRM, ориентированной на контакты, но также включает в себя объединенный почтовый ящик электронной почты, в котором ваша команда может совместно общаться. В зависимости от вашего плана, он также включает систему поддержки, где вы можете отвечать на электронные письма клиентов, и создавать вспомогательную документацию, чтобы клиенты могли решать свои проблемы. Кроме того, в нем есть инструмент управления проектами, с помощью которого ваша команда может планировать собственную работу. Это CRM, которая поможет вам отслеживать все о вашей команде и клиентах и будет хранить все в одном месте.

Цена: 10 долларов США за пользователя в месяц Стартовый план для продаж или функций поддержки; 25 долларов США за пользователя в месяц. Окончательный план с полным набором функций продаж и поддержки.

Лучшее программное обеспечение CRM № 4: Insightly

Благодаря глубокой интеграции с Google и дизайну, очень похожему на дизайн приложений Google, Insightly предоставляет вам больше, чем просто приложение CRM. Он будет отлично работать с любыми приложениями, которые вы используете, а не только с приложениями Google, и имеет некоторые дополнительные функции, ориентированные на контакты, которые помогут вам. Он может автоматически находить профили ваших контактов в социальных сетях, включая информацию LinkedIn и многое другое. Данные CRM могут отображаться вместе с электронными письмами, задачами или заметками с этим конкретным контактом. Его можно рассматривать как автономную CRM с такими функциями, как управление задачами, расширенные отчеты и многое другое!

Цена: $9/пользователь/месяц; до 3 пользователей бесплатно

Лучшее программное обеспечение CRM #5: Clevertim

Clevertim позволяет быстро просматривать информацию о контактах. Вам не нужно переходить на отдельные страницы на них. Вам будет показана краткая сводка вашего клиента в списке контактов. Вы сможете получить доступ к электронной почте или номеру телефона, даже не тратя клик. Легко фильтруйте свои списки контактов по имени, демографическим данным и другим параметрам, не переходя по определенным страницам контактов. Clevertim также содержит функции для обработки задач, дел или даже встреч вашей команды в том же приложении. Clevertim — это простой способ следить за своими контактами и компанией.

Цена: Около 4 долларов за пользователя в месяц; до 2 пользователей бесплатно

Лучшее программное обеспечение CRM #6: Контакты Google

Контакты — это больше, чем просто адресная книга, встроенная в Gmail. Вы можете добавить любую контактную информацию в свой список контактов. Google автоматически обновляет ваши контакты в Google+. Вы можете сохранять «заметки» на страницах контактов, что является отличным способом отслеживания информации, а не сохранения ее на странице контакта в приложении CRM. Контакты также имеют возможность перечислить всю вашу переписку с этим конкретным контактом. Если вы выберете адрес электронной почты, вы сможете увидеть свою контактную информацию сбоку, как и во многих надстройках CRM. Хотя он не продается в рамках CRM, использование его функций позволяет вам бесплатно стать частью CRM.

Цена: Бесплатно; входит в состав Google Apps for Work, начиная с 5 долл. США на пользователя в месяц.

Лучшее программное обеспечение CRM #7: DashClicks

CRM-система DashClicks с белой этикеткой, «Контакты», позволяет вам управлять своими людьми и деловыми контактами с помощью красиво оформленных карточек контактов в бесшовной манере. Вы можете легко добавлять, управлять и сегментировать свои контакты, а также поддерживать организованность процесса продаж.

Самое приятное в этом программном обеспечении то, что вы можете объединить всю свою коммуникацию с лидами, клиентами и потенциальными клиентами прямо из карточек контактов.

Вы также можете управлять своими контактами и продажами с помощью эффективного программного обеспечения DashClicks White Label CRM .

Цена: Бесплатный план на 2 места для членов команды;

97 долл. США/месяц План Pro на 5 рабочих мест для членов команды;

297 долларов США в месяц План Plus на 10 рабочих мест для членов команды;

597 долларов США в месяц Премиум-план на 20 рабочих мест для членов команды.

Отслеживание разговоров с помощью CRM

Диалоговые CRM выявляют контакты, которые вам нужны для отслеживания или выявления перспективных потенциальных клиентов. Это помогает быть в курсе всех разговоров, которые у вас есть, или управлять несколькими пользователями в разговоре.

Лучшее программное обеспечение CRM #8: Close.io

Close.io управляет вашими телефонными разговорами и электронной почтой. Это платформа, построенная на интеграции с телефоном. Вы сможете совершать звонки по продажам, не открывая другое окно. Вы можете отслеживать регистрацию и запись. Это приложение CRM также можно использовать для передачи звонков другим агентам по продажам. Когда клиент звонит вам или вашей компании, вы сможете автоматически заполнить контактную информацию, включая предыдущие разговоры с ним.

Close.io позволяет вам получить доступ к отчетам и представлениям контактов с помощью ссылок в один клик. Если вы или ваша компания полагаетесь на телефон больше, чем на электронную почту, это приложение будет идеальным.

Цена: $59/пользователь/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM#9: SalesforceIQ

Представьте, что у вас есть помощник, который просматривает всю электронную почту вашей команды и определяет наиболее важные контакты, а затем делится ею со всеми, кто необходимо обновить. Это SalesforceIQ. Хотя Salesforce IQ является частью приложений Salesforce, он очень сильно отличается от остальных. Он имеет самый уникальный пользовательский интерфейс. Вместо того, чтобы быть заполненным настраиваемыми полями базы данных, SalesforceIQ больше фокусируется на ваших разговорах. Salesforce, ранее известная как Relatel IQ, поможет вам получить представление о ваших отношениях с клиентами.

Цена: $69/пользователь/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM #10: Nutshell

Nutshell достаточно мощен, чтобы взаимодействовать с вашими беседами в Gmail. Он определяет и отображает задачи и контакты, которые требуют вашего внимания в этот день. Он также добавил функции для получения такой информации, как погода, время или даже информация из профиля Twitter ваших контактов.

Это может помочь вам узнать, что сказать в следующий раз, когда вы будете говорить или вести небольшие беседы, чтобы растопить лед во время вашего знакомства. Nutshell также использует процесс продаж в стиле канбан-доски. Это может помочь вам всегда оставаться на вершине процесса продаж. Многофункциональная информационная панель позволяет вам узнать даже мельчайшие детали о том, куда движется ваш бизнес, сохраняя при этом столь необходимое личное взаимодействие с каждым контактом.

Цена: $22/пользователь/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM #11: Contactually

Если close.io построен на интеграции с телефоном, то Contactually построен на разговорах по электронной почте. Он имеет множество настраиваемых шаблонов электронной почты, которые могут сэкономить вам много времени и усилий. Панель управления Contactually организована на основе приоритета ваших контактов и последних писем. Вы сможете следить по электронной почте из самого приложения. Вы также можете оценить свою работу с помощью разговоров, которые у вас были. Контактно гарантирует, что ваши разговоры носят упреждающий характер.

Цена: $29/пользователь/месяц

Отслеживание потенциальных клиентов и сделок с помощью CRM

Если оглянуться назад, то именно продавцы сделали CRM-приложения популярными. Их называли CRM для лидов и сделок, которые могли отслеживать потенциальных лидов и следовать за ними, пока они не закроют продажу. Эти приложения предназначены для отслеживания клиентов на протяжении всего их пути к покупке. Они начинаются как потенциальные лиды и превращаются в сделки.

Лучшее программное обеспечение CRM № 12: Pipeliner

С помощью Pipeliner вы можете связать свои контакты вместе, а также составить список сделок в соответствии с этапами, на которых они находятся. Конвейер может преобразовать каждую часть вашего процесса CRM и визуально представить его в графическом виде. Это позволяет вам увидеть, как ваши потенциальные лиды и сделки сочетаются друг с другом.

После организации всех ваших сделок и потенциальных клиентов на доске в стиле канбан вы должны связать все свои контакты в группы с помощью функции, называемой редактором в стиле карты разума. Это поможет вам понять, как все связаны между собой. Собственные приложения Pipeliner для ПК и Mac гарантируют, что вы также сможете работать в автономном режиме.

Цена: $35/пользователь/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM #13: PipelineDeals

С помощью PipelineDeals вы сможете увидеть, что нужно сделать за день. В то время как многие приложения CRM организуют панель мониторинга на основе наиболее важных разговоров, в то время как PipelineDeals отображает все на панели инструментов. Можно просмотреть действия вашей команды, срочные задачи и графики с текущими сделками. Ежедневно вам будет приходить электронное письмо с кратким изложением ваших ежедневных задач и подробностей.

Благодаря простому полю сортировки в виде предложений PipelineDeals позволяет легко находить нужные сделки или задачи.

Цена: $24/пользователь/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM #14: Base

Большинство CRM-приложений выделяют функцию, позволяющую отображать все ваши списки контактов или этапы конвейера всего на одном экране. . С Base интерфейс немного отличается. Это упрощено, чтобы показать вам, что вам нужно делать дальше. Если вы посмотрите на шаг своего процесса продаж, вы сможете увидеть только этот шаг и полосу для перехода к следующему шагу. С легкостью перетаскивайте сделки прямо на следующий этап.

С помощью Base упрощается не только рабочий процесс. Это помогает упростить контактную информацию, последние разговоры, звонки на странице или заметки, к которым вы легко получаете доступ. Если текста недостаточно, Base всегда может позвонить или отправить сообщение вашим контактам. В базе также есть функции для ведения журнала и записи ваших звонков, а также отслеживания заметок и электронных писем. Это универсальное решение для всего вашего общения, даже если оно включает телефонные разговоры.

Цена: $15/пользователь/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM № 15: Zoho CRM

От обработки текста до хостинга службы электронной почты и приложений для работы с электронными таблицами и приложений для бухгалтерского учета — набор приложений Zoho включает в себя все необходимое. Zoho CRM — это приложение CRM, в котором есть много функций, которые вы ожидаете от продвинутой CRM.

Вы сможете собирать потенциальных клиентов из форм на своем веб-сайте или даже на своей странице в Facebook. Затем вы можете автоматизировать рабочий процесс, вводя эти лиды в воронку продаж и через нее. Приложение использует инструменты Pulse и Forecasting для выявления наиболее перспективных контактов и лидов. Интеграция с Zoho поможет вам отправить по почте все документы из ваших контактов. Вы можете инициировать разговоры по электронной почте или видеоконференцию из приложения. Пользовательские модули помогут вам расширить функции и сделать CRM именно такой, какой вы искали

Цена: $12/пользователь/месяц; до 3 пользователей бесплатно

Лучшее программное обеспечение CRM #16: Prosperworks

Prosperworks позволяет отслеживать потенциальных клиентов и сделки, а также следить за списками контактов и разговорами. Удачное сочетание трех функций с интеграцией Gmail помогает автоматически обновлять вашу информацию.

ProsperWorks всегда следит за новыми контактами и легко превращает их в потенциальных клиентов. Просматривайте все свои разговоры, отслеживайте и следите за важными взаимодействиями. И, наконец, с помощью доски в стиле канбан преобразуйте их в сделки в процессе продаж.

Цена: $19/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM #17: Pipedrive

В то время как некоторые CRM-приложения фокусируются только на чем-то одном или ограничиваются обзором процесса продаж с помощью канбан-доски. Удобная для просмотра доска Pipedrive является фаворитом среди многих. Это просто, но дает релевантную сводку того, что происходит в процессе CRM. Вы используете фильтрацию сделок и получаете доступ только к тому, что вам нужно. Представление ваших сделок на временной шкале позволяет вам проанализировать, как далеко они продвинулись, а также создать точный прогноз на ближайшие месяцы.

Цена: Начиная с 12 долларов США за пользователя в месяц

Лучшее программное обеспечение CRM #18: HubSpot CRM

HubSpot CRM — совершенно новое бесплатное приложение CRM от команды HubSpot, наиболее известной своими инструментами автоматизации маркетинга. Вам предоставляется возможность использовать его с другими профессиональными маркетинговыми услугами, предлагаемыми командой, или вы можете использовать приложение CRM отдельно. Если вы добавите имя контакта и адрес электронной почты, HubSpot CRM найдет всю соответствующую информацию о нем. Если вы добавляете доменное имя компании, CRM соберет всю необходимую информацию из Интернета, а также из вашего почтового ящика. Вы можете упорядочить информационную панель на основе любого приоритета, в котором вы хотели бы, чтобы она была. Вы можете перетаскивать поля или просто переупорядочивать списки сделок. Hubspot CRM гибкая, умная и бесплатная.

Цена: Бесплатно; доступны премиум-функции и обновление маркетингового пакета HubSpot до полной версии

Лучшее программное обеспечение CRM #19: EngageBay

EngageBay CRM предлагает набор функций, которые помогут вам лучше управлять взаимоотношениями с клиентами. Вы можете собирать потенциальных клиентов с помощью форм генерации лидов, всплывающих окон и привлекательных электронных писем, а также удерживать клиентов с помощью автоматизации маркетинга. Интуитивно понятное программное обеспечение CRM имеет такие функции, как простое создание целевых страниц с помощью перетаскивания, сегментация для целевых клиентов, оценка потенциальных клиентов, интеграция внутреннего чата и интеграция с социальными сетями.

Благодаря почти безупречным функциям, таким как API-интерфейсы интеграции, управление пользователями, ролями и доступом, а также управление качеством данных, а также отзывчивая поддержка клиентов, EngageBay можно определенно назвать одним из лучших программ CRM.

Цена: 8,99 долл. США/пользователь/месяц

Лучшее программное обеспечение CRM № 20: Freshsales

Freshsales — одно из лучших программ CRM на рынке с набором желаемых функций. Оценка лидов на основе ИИ, визуальный конвейер сделок, сегментация клиентов, настраиваемые визуальные отчеты, интеллектуальная автоматизация рабочих процессов и т. д. — вот некоторые из наиболее популярных функций программного обеспечения. Классифицируйте разговоры по категориям, синхронизируйте для просмотра истории клиентов и отправляйте массовые электронные письма сегментированным клиентам с помощью Freshsales.

Приложение CRM также предоставляет ряд источников для простой настройки и использования, таких как учебные пособия и статьи в приложении. Таким образом, вам редко приходится обращаться за помощью извне, вы можете сделать это самостоятельно, не мешая своему рабочему процессу. Кроме того, даже если вы столкнетесь с проблемой, есть отзывчивая система поддержки клиентов, которая поможет вам.

Цена: 12 долл. США/пользователь/месяц

Многоцелевой CRM

С этими приложениями можно делать больше, чем многие CRM-приложения. Некоторые из них предназначены для отслеживания ваших контактов, а некоторые могут звонить или отправлять вам сообщения. В то время как некоторые выбирают для управления вашими проектами, другие поддерживают глубокую стороннюю интеграцию. Многоцелевое приложение обычно помогает использовать более одного приложения вместе в одном месте. Испытайте и наслаждайтесь благами всех миров!

Лучшее программное обеспечение CRM № 21: TrackVia

Даже если у вас нет CRM, у вас, вероятно, есть какая-то другая система, чтобы не отставать от ваших контактов или потенциальных клиентов и заключать сделки каким-то другим способом. Скорее всего, у вас есть таблица для этого. Теперь в большинстве приложений CRM вы загружаете эту конкретную электронную таблицу и автоматически обновляете данные.

С TrackVia вы можете больше. Он позволяет превратить вашу электронную таблицу в приложение CR, которое работает в соответствии с вашими инструкциями. Это инструмент для создания приложений на основе базы данных с предустановленным дизайном для управления проектами, CRM и многих других популярных приложений. Возможность настроить их с нуля или с помощью смешанных функций позволяет вам владеть своим персонализированным приложением CRM. Если у вас уже есть представление о панелях и фильтрах, которые вы хотите использовать в приложении, вы можете попробовать это. Конечно, для настройки требуется немного времени, вы будете владельцем приложения, которое действительно персонализировано для вас.

Цена: Индивидуальные цены доступны по запросу

Лучшее программное обеспечение CRM #22: Odoo

Хотя веб-приложения на хостинге работают нормально, они не так привлекательны, как запуск приложений на собственном сервере. Платформа приложений с открытым исходным кодом, похожая на CMS с открытым исходным кодом WordPress, CRM Odoo поможет вам полностью персонализировать работу с CRM. Он включает в себя 30 бизнес-приложений, которые вы можете бесплатно установить и запустить на собственном сервере.

Множественные интеграции с приложениями поставщиков и финансовыми организациями позволяют интегрировать вашу работу с Odoo. Несмотря на свой интерфейс, Odoo не так сложен, как кажется на первый взгляд.

Цена: 15 долларов за пользователя в месяц за каждое приложение;

Лучшее программное обеспечение CRM #23: Podio

Под управлением команды Citrix Podio предоставляет вам все необходимое для вашего бизнеса. От приложения CRM, ориентированного на потенциальных клиентов и сделок, до специального приложения для контактов, у Podio есть все на месте. С одним и тем же интерфейсом вы можете иметь около 700 приложений, а благодаря блестяще разработанной системе уведомлений очень легко следить за всеми ними. Вместе эти приложения позволяют интегрировать все требования вашей компании, и вы также можете создавать собственные приложения.

Благодаря встроенному групповому чату и обновлению статуса в стиле социальных сетей общение с клиентами становится приятным.

Цена: $9/пользователь/месяц; до 5 пользователей бесплатно

Подведение итогов!

Теперь, когда вы выбрали подходящее приложение CRM, пришло время собрать все воедино.

В зависимости от выбранной вами CRM вы сможете либо автоматически импортировать лиды, разговоры и контакты, либо синхронизировать их с Gmail.

Эффективность CRM может быть доказана только при наличии адекватной информации и отзывов, над которыми можно работать. И как вы получаете актуальную информацию от своих клиентов? Обратная связь с клиентами! Выбирайте свой инструмент с умом, и он будет стоить вдвойне. А вместе с эффективной CRM ваш бизнес готов к покорению новых высот.

29 лучших компаний-разработчиков программного обеспечения CRM, о которых следует знать на 2023 год

Обзор лучших компаний-разработчиков программного обеспечения CRM представляет собой ежегодный обзор поставщиков решений в нашем Руководстве покупателя и Каталоге решений. Наши редакторы собрали эту информацию из онлайн-материалов, отчетов, демонстраций продуктов, бесед с представителями вендоров, и бесплатные пробные экзамены. Solutions Review участвует в партнерских программах. Мы можем получать небольшую комиссию с товаров, купленных через этот ресурс.

Взаимодействие компании со своими клиентами является движущей силой постоянно развивающихся стратегий маркетинга и продаж. Многие компании обратились к решениям по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) , чтобы превратить эти взаимодействия в постоянные отношения. С помощью этих решений маркетологи могут автоматизировать задачи, анализировать большие объемы данных и повышать качество обслуживания клиентов и сотрудников. Поскольку CRM-решения охватывают целый ряд возможностей для предприятий всех форм и размеров, рынок продолжает расти новыми и уникальными способами.

Однако найти лучшее CRM-решение для вашей компании не всегда просто. Универсального решения не существует, так как разные продукты будут иметь разные плюсы и минусы. Имея это в виду, редакторы Solutions Review обновили этот список лучших компаний-разработчиков программного обеспечения CRM на рынке, чтобы рассмотреть, ищете ли вы новое решение в 2023 году (и далее).

Примечание: Компании перечислены в алфавитном порядке.

Действуй!

Описание: Акт! Платформа предоставляет возможности CRM и автоматизации маркетинга, которые включают визуализацию и управление конвейером, управление клиентской базой данных, управление конвейером, бизнес-аналитику, отчеты и многое другое. У провайдера также есть обширная библиотека ресурсов поддержки, таких как учебные пособия по программному обеспечению, обучающие видеоролики и система тикетов для углубленных вопросов. Действовать! может подключаться к сотням популярных приложений и программного обеспечения, которое может уже использоваться в вашем бизнесе. Этот продукт лучше всего подходит для малых и средних организаций.