Email как сделать: Sorry, this page can’t be found.

Как правильно сделать email рассылку по базе, которая 5 лет пылится в дальнем ящике

Большинство компаний собирают базу email адресов годами, а начать коммуникацию с клиентами так и не решаются. Но в один прекрасный день приходит молодой сотрудник и берется за внедрение email маркетинга. А, может, директор сходил на какую-то популярную конференцию и услышал, что direct маркетинг — это один из наиболее эффективных инструментов интернет-рекламы для бизнеса и ставит задачу на его запуск отделу маркетинга.

И вот базу, которая лежала 5 лет, достают из дальнего ящика и начинают отправлять письма. Результаты мгновенны — высокий показатель click rate, низкий unsubscribe rate, а количество конверсий превышает все ожидания — директор и молодой email маркетолог счастливы.

Но так бывает только в параллельной реальности. А на самом деле не так просто сделать правильную рассылку. Пользователи при получении письма не поймут, что это за магазин и откуда у него взялся их email адрес. Письма отправляются в спам, пользователи массово отписываются и отправляют в ответ злостные письма. Отдел маркетинга дает отчет директору, что email маркетинг не работает в их сфере бизнеса, и база откладывается опять подальше.

Чтобы этого не допустить, придерживайтесь простой пошаговой инструкции, из которой вы узнаете, как начать первую коммуникацию с пользователем и правильно сделать email рассылку.

Первый шаг к правильной рассылке — чистка базы адресов

Пропустите базу через валидатор — это специальный сервис для проверки дублей, спам-ловушек, одноразовых email адресов и других опасностей в контактной базе. Ведь чтобы сделать правильную рассылку, нужно сначала избавиться от лишних адресов.

Одним из таких сервисов является Mailvalidator, он произведет экспресс-проверку и выдаст список валидных и условно-валидных контактов.

Пример экспресс-проверки базы в сервисе Mailvalidator

Проверка на валидность также доступна в сервисах email рассылки. После загрузки базы вы увидите результаты экспорта, в котором система автоматически удалит невалидные email адреса.

Актуализация базы

Возьмем в пример интернет-магазин товаров для детей с товарным ассортиментом от 0 до 5 лет, где контактная база собирается более 7 лет, а рассылка никогда не проводилась. Первое, что нужно сделать, это удалить email адреса, которым более 5 лет, ведь товарный ассортимент для этих пользователей уже не актуален.

Как правильно сегментировать базу клиентов

Сегментацию вы можете сделать исходя из даты последнего заказа пользователя или давности попадания контакта в базу. Эти данные вы найдете в CRM-системе или в сервисе рассылок.

В нашем примере интернет-магазина товаров для детей, мы разделим базу на такие сегменты:

• старые — находятся в базе 3-5 лет;
• давние — в базе 2-3 года;
• новые — попали в базу год назад и менее.

Важно! Если в процессе сбора базы вы не получали от пользователей разрешение на отправку писем, это нужно сделать в первом письме вне зависимости от сегмента пользователей. Достаточно в начале письма указать, чем будет полезна ваша рассылка подписчику, откуда вы взяли его почту. Это важно особенно в первом сегменте, так как люди точно не помнят, что совершали покупку в магазине 4 года назад. Также разместить ссылку на подтверждение подписки методом double-opt-in. Не забудьте поставить ссылку на отписку — неотъемлемый атрибут правильной рассылки. Лучше сделайте ее отдельной кнопкой, чтобы сэкономить пользователю время на поиски.

Нужно быть готовым к тому, что показатель отписок будет высоким, но лучше пожертвовать количеством базы ради ее качества.

Готовим каждому сегменту персональное письмо

Как правильно делать рассылку? Не отправлять одно письмо на всех пользователей. В зависимости от типа сегмента меняйте наполнение письма, например, посыл обращения, наличие товаров.

Письмо для старых подписчиков

В первом сегменте нашего примера (контакты в базе 3-5 лет) для правильной рассылки важно ненавязчиво напомнить о себе и, возможно, предложить скидку за подписку, ведь это самая «холодная» база, в которой отписок будет больше всего. Мотивируйте пользователей подписаться в обмен за приятный бонус.

Письмо для давних подписчиков

Во втором сегменте (контакты в базе 2-3 года) уже можно предложить товарные рекомендации подписчикам. Например, есть информация, что пользователь три года назад покупал одежду для новорожденного, значит, сейчас ребенок в возрастной категории 3+, отправляем пользователю актуальные для него товарные предложения.

Письмо для новых подписчиков

Третий сегмент (контакты в базе 1 год) — самый свежий, им сделать правильную email рассылку проще. Ведь здесь уже можно напоминать о ваших коммуникациях с клиентом, например, совершенных заказах. Если в первом сегменте это будет выглядеть странно и отталкивающе, то в этом — естественно.

Анализ результата для правильной рассылки

Проанализируйте результат первой рассылки и сделайте выводы. Удалите из базы всех пользователей, которые отписались и пожаловались на спам. Пускай у вас из базы в 100 000 останется 30 000 контактов, зато они будут лояльными и с ними можно выстроить долговременные отношения в direct маркетинге.

Примеры правильной email рассылки

В первом же предложении ребята пишут, откуда у них почта пользователя и предлагают отписаться, если эта сфера уже не актуальна для подписчика. Ниже в письме — полезные материалы о трендах в digital маркетинге, после прочтения которых грех будет нажать кнопку «Отписаться».

Письмо коммуникационного агентства Setters

Второй пример правильной рассылки — это письмо закрытого винного клуба Invisible, инвайт к которому я получила спустя 7 месяцев после подписки на сайте. За это время я о них, конечно же, забыла, поэтому в письме ребята заботливо напомнили, кто они такие и что делают.

Письмо закрытого винного клуба Invisible

Доставайте контактную базу с глубокого ящика, следуйте нашим рекомендациям и уверенно начинайте коммуникацию с пользователями через канал email.

Как настроить благотворительные email-рассылки

По данным исследований благотворительные email-рассылки — предпочтительный способ получения информации о некоммерческих проектах.

Однако некоммерческим организациям не всегда очевидно, как правильно настраивать рассылку, чтобы улучшить доставляемость. И как составлять текст писем, чтобы люди охотно делали пожертвования.

Читайте также

Наш кейс: email-маркетинг для благотворительной организации

Команда Email Soldiers настраивала рассылки для благотворительного фонда «ЖИВИ», фонда «Старость в радость», Meet for charity, «Фонда Хабенского». За время работы мы накопили опыт и знания, и поделимся ими в этой статье.

Какие письма могут отправлять благотворительные фонды

Автоматические письма

Автоматические письма подписчики получают, когда совершают какое-то действие на сайте НКО: подписываются на рассылку или делают пожертвование.

Прежде, чем отправлять автоматические письма, стоит разделить аудиторию на сегменты, а после настроить на каждый свою цепочку писем.

Сегменты для благотворительных рассылок могут быть такими:

• обычные подписчики;
• доноры — люди, которые пожертвовали хотя бы раз;
• рекурренты — те, кто оформил ежемесячное пожертвование, и оно автоматически списывается с банковской карты.

Далее для каждого сегмента создается своя серия писем. В них рассказывается, на что идут средства, демонстрируются истории успеха — но в той форме, которая вызывает наибольшее доверие у каждого сегмента. Например, для обычных подписчиков будет логично рассказывать, как именно и кому помогает фонд, а для рекуррентов важно, как используются их регулярные отчисления.

Читайте также

Инструкция: как настроить автоматические письма в Mailchimp

Триггерные письма

НКО могут использовать триггерное письмо, которое будет приходить на почту подписчиков, если те внесут пожертвование на сайте. Либо же письмо-напоминание для подписчиков, оформивших ежемесячное автоматическое пожертвование, что скоро спишется платёж.

Дайджесты

Это формат рассылке, где НКО могут рассказывать подписчикам, что было сделано и каких успехов добился фонд за месяц или другой период работы.

Такой тип рассылки помогает людям увидеть, что благотворительность действительно работает, а за их пожертвованиями стоят судьбы реальных людей.

Проверьте контент: убедитесь, что ваши цели совпадают с готовностью благотворителей взаимодействовать

Что должно быть в первом письме благотворительной email-рассылки после подписки на новости фонда

Первая причина, почему люди не жертвуют деньги, — недоверие к благотворительным фондам.

Чтобы его побороть, стоит разместить в первом письме авторассылки информацию о фонде. В письмо можно приложить отчёты о деятельности фонда, информацию об успешных проектах, историю организации и программы помощи.

Важно, чтобы первое письмо не призывало сразу жертвовать. Новые подписчики могут быть к этому не готовы. Главная задача — просто познакомиться и снять недоверие.

От содержания первого письма может зависеть вся дальнейшая коммуникация.

В первом письме благотворительного фонда AdVita можно познакомиться с деятельностью организации через видеоролик:

Кстати, если его открыть, в комментариях на YouTube можно увидеть много положительных отзывов. Это укрепляет доверие к организации.

Ниже в этом же письме на случай, если читатель не открыл видео, он увидит важную информацию о фонде: год основания, кто организатор, скольким людям фонд помог за последний год и кому именно.

Благотворительный фонд WWF рассказывает о себе, но так, чтобы не перегружать письмо. Для этого размещает ссылки на основные программы, чтобы читатель сам решил, что его больше интересует. И перешёл в нужный раздел.

Благотворительная служба «Милосердие» рассказывает обо всех мероприятиях за последний месяц. Возможно, информации для первого письма много, но если цель — снять недоверие, такой подход может сработать. Читатель видит, как много фонд делает.

Истории успеха работают и в благотворительных рассылках

При составлении писем соблюдайте принцип «показывай, а не говори». Попробуйте размещать в письмах отзывы, статистику по сбору средств, делитесь, что уже было сделано фондом, даже если глобальная цель ещё не достигнута.

Читайте также

Как работает сторителлинг и почему его нужно применять в email-рассылках

Фонд WWF благодарит жертвователей и рассказывает, на что были потрачены собранные средства, и как это помогло в борьбе с лесными пожарами в Якутии. Пожары пока не побеждены, но фонд уже оказал серьёзную поддержку в пожаротушении.

А вот такие истории показывают, что у благотворительности есть цель — сделать жизнь других людей лучше, и как это выглядит достигнутая цель:

Пример истории успеха одного из подопечных благотворительного фонда «Старость в радость»

В письме рассылки благотворительного фонда AdVita — история одной женщины, которая вылечилась благодаря фонду:

Так фонд показывает, что он тратит пожертвования на оказание помощи реальным людям.

Благодарность никогда не будет лишней

Благодарите людей, которые внесли вклад в достижение целей фонда. Так читатель сможет почувствовать гордость за то, что он — частью важного дела.

Благодарность в конце письма от фонда «Старость в радость». Благодарность обращена ко всем, а не только к благотворителям

Эмоциональная связь повышает лояльность благотворителей

Устанавливать эмоциональную связь с подписчиками можно не только через текст, но и фотографии.

Фотографии пожилых людей в рассылке благотворительного фонда «Старость в радость» показывают, кто на самом является подопечными фонда.

В итоге контент становится более личным. Подписчики видят не только цифры и статистику, но и реальных людей, которые получают помощь.

Фотографии детей с подарками к 1 сентября от благотворительного фонда «Дети наши» делают контент личным:

На фото настоящие дети, которые пошли в школу с новыми рюкзаками и канцелярией.

Почему важно следить за тональностью писем в благотворительной email-рассылке

В письмах ни в коем случае не стоит настойчиво просить о помощи, требовать, угрожать, вызывать чувство вины или использовать жалостливую тональность. Просьба, которая выстроена таким образом, может отпугнуть целевую аудиторию или вызвать сопротивления — «разве я что-то кому-то должен?».

Читайте также

Как погрузить автора в проект, чтобы его текст был полезен бренду

Лучше, чтобы читатель понял, почему нужна помощь. Поэтому стоит рассказать об этом в спокойной тональности, привести факты и цифры.

В письме благотворительный фонд «Правжизнь» рассказывает о храме, который находится на реставрации:

Причина, по которой фонд просит о помощи: в деревне мало прихожан, и сами они не справятся. В тексте нет лишних эмоций или манипуляции, а только факты. Если читатель пожертвует, то сделает это по собственной воле. А не потому, что почувствовал себя эгоистичным и жадным после чтения письма.

Фонды могут предложить в благотворительной email-рассылке что-то взамен

Не каждый фонд может позволить себе дать что-то взамен. Но если можно отблагодарить подписчиков чем-то полезным, стоит сделать это.

Благотворительный фонд «Рэй» приглашает своих подписчиков посетить бесплатную лекцию в Москве и узнать, как правильно гулять с собакой:

И уже ниже предлагает помочь фонду сбором средств для приютов:

Фонд не только принимает помощь, но и готов бесплатно поделиться чем-то полезным.

Проверьте настройки домена, чтобы избежать попадания в спам

Это сложная техническая часть, но без неё никак не обойтись. Возможно, стоит эту задачу делегировать опытному email-специалисту.

Проверьте параметры SPF, DKIM и DMARC — записи в DNS домене, с которого рассылаются ваши письма.

SPF, DKIM и DMARC отвечают за то, чтобы письмо не попало в спам, а дошло до адресата. А в случае если письмо отправили мошенники, чтобы спамовое письмо оно не дошло до получателя.

Отправлять письма через системы рассылок можно и без настроек параметров, но это может быть небезопасно. Всё потому, что через сервер рассылки письма отправляют и другие компании. Если кто-то из них отправит спам и будет заблокирован почтовыми сервисами, это повлияет и на вашу рассылку. Она станет чаще попадать в спам. Или адрес почты вообще заблокируется.

А ещё без параметров SPF, DKIM и DMARC нельзя зарегистрироваться в постмастерах, чтобы посмотреть информацию о проценте доставляемости и ошибок.

Читайте также

Главное, что нужно сделать, чтобы не попасть в спам: DKIM, SPF, DMARC

Проверьте доставляемость писем

Чтобы посмотреть процент доставляемости писем и ошибок, нужно чтобы домен, с которого ведётся рассылка, был зарегистрирован в постмастерах.

Постмастер — инструмент для аналитики, который показывает точные данные по доставляемости, репутации отправителя, удалению и прочтению писем, ошибкам и попаданию в спам. У каждого почтового клиента свой постмастер.

Присмотритесь к текстам, дизайну и вёрстке писем

Возьмите, например, десяток ваших писем и внимательно изучите их.

Начните с текста. Текст должен легко читаться и быть написан без грамматических и лексических ошибок.

Перегруженный сложными конструкциями текст заставит читателя запинаться, и он, скорее всего, не дочитает письмо до конца. Поэтому лучше, чтобы текст состоял из коротких предложений и в нём не было избытка прилагательных, деепричастных оборотов, страдательного залога и сложноподчинённых предложений. Не пишите фразы или слова, которые можно опустить без потери смысла.

Вот пример, как можно улучшить текст рассылки:

Пример того, как можно сделать текст письма точным и простым для чтения

При анализе вёрстки писем обратите внимание на следующее:

• используйте табличную вёрстку;
• примените в стилях развёрнутое описание свойств письма;
• следите, чтобы ширина письма была в пределах от 600 до 700 px;
• берите стандартные шрифты, которые присутствуют на всех устройствах.

Читайте также

Как написать хороший текст для email-рассылки

Проанализируйте основные показатели рассылок

Возьмите десять последних рассылок за последние 7 месяцев и сравните их со средними значениями у НКО по миру и России.

Приведём пример значений для одного благотворительного фонда:

Доставляемость	98,9%
Уровень уникальных открытий	17,3%
Уровень уникальных кликов	2,2%
CTOR (отношение кликов к открытиям)	12,2%
Уровень отписок	0,5%

В то же время по данным UniSender и Campaign Monitor за 2020 год в среднем у НКО следующие значения:

	Открытия	Клики	CTOR	Отписки	Ошибки
В России и СНГ	14,3%	0,84%	5,87%	0,01%	1%
В мире	25,2%	2,6%	10,3%	0,2%	1%

Средние показатели у фонда из примера выше значений для России, но ниже, чем в целом по миру. Исключения — процент отписок и попадания в спам, которые выше нормальных значений в несколько раз. Также в отдельных письмах разовые проблемы с открытиями, кликами и CTOR.

Что можно сделать, чтобы улучшить показатели благотворительной email-рассылки

Уменьшить количество отписок и попаданий в спам

1. Используйте двойное подтверждение подписки, DOI. Это поможет отсеять невалидные адреса, нецелевых подписчиков и улучшить показатели.
2. Сегментируйте подписчиков. Так письма будут получать именно те, кто в них заинтересован.
3. Настройте постмастеры. Так можно будет узнать точную информацию по отпискам, ошибкам, попаданию в спам и репутации домена.

Увеличить количество открытий

1. Попробуйте по-новому преподносить темы письма, делать их более эмоциональными или более конкретными.
2. Сокращайте прехедер таким образом, чтобы важная информация отображалась в почтовом ящике.
3. Тестируйте отправку писем в разное время.
4. Используйте разные адреса отправки.
5. Добавьте аватар.
6. Сегментируйте подписчиков.

Повысить кликабельность

1. Поменяйте оффер в письме.
2. Тестируйте разный призыв к действию.
3. Сегментируйте подписчиков и под каждый сегмент создавайте свою рассылку.

Как сегментировать базу подписчиков благотворительной email-рассылки

Разделить клиентов можно по активности. Например, в первый сегмент отнести обычных подписчиков, не благотворителей. Во второй — благотворителей, которые жертвовали разово. В третий — постоянных благотворителей, которые жертвовали больше одного раза. В четвёртый — рекуррентов, которые оформили ежемесячные благотворительные платежи.

Проверьте базу на невалидные адреса. Такие адреса могут стать причиной спама, ошибок и отписок. Поэтому удалите их из базы.

Проверить базу можно на автоматических сервисах. Вот пример одного из них.

Пример автоматического валидатора базы подписчиков

Подробная схема поможет с автоматическими рассылками

Для автоматических писем можно взять все четыре ранее созданных сегмента:

• не благотворители;
• разовые благотворители;
• постоянные благотворители;
• рекурренты.

Цель работы с первыми тремя сегментами — мотивировать подписчиков перейти на следующий уровень. С рекуррентами — удержать.

Вот так может выглядеть схема триггерных рассылок для четырёх сегментов:

Вид схемы триггерных рассылок для некоммерческой организации

В схеме используются:

• DOI — двойное подтверждение подписки;
• приветственная цепочка;
• цепочки по сегментам жертвователей;
• транзакционная цепочка;
• две реактивационные цепочки;
• список тем для проморассылок.

Рассмотрим подробнее.

Используйте DOI или двойное подтверждение подписки

Работает так. После заполнения формы на сайте подписчик должен подтвердить своё желание получать рассылку, перейдя по ссылке в письме. Если на сайте подписался бот, человек подписался на несуществующую почту или ошибся в адресе, ящик не будет подтверждён. Это снизит процент ошибок доставки и попадания в спам.

Подтверждение подписки от благотворительного фонда «Служба Милосердие»

Настройте welcome-цепочки

Это приветственное письмо или серия писем, которые вовлекают новых подписчиков в коммуникацию. Здесь сразу стоит начать сегментировать подписчиков исходя из того, жертвовали они или нет, и отправлять разные письма.

В велком-цепочках советуем рассказывать о Фонде и его подопечных, о способах совершить пожертвование и о типах благотворителей.

Читайте также

Как продавать в приветственных письмах

Внедрите транзакционные цепочки

Транзакционная цепочка отправляется тем, кто внёс пожертвования. В зависимости от сегмента и успешности платежа подписчик получит разные письма:

• если платёж прошёл успешно, сообщите об этом и поблагодарите за пожертвование;
• что-то пошло не так — предложите помощь;
• платёж прошёл успешно, но это был одноразовый платёж — в следующем письме расскажите о преимуществах быть рекуррентом, то есть тем, кто делает регулярные платежи.

Добавьте цепочки реактивации

Они нужны для тех подписчиков, кто давно не открывал письма, и для тех, кто давно не совершал пожертвований.

Как и в других цепочках, в этой отправлять надо разные письма в зависимости от сегмента получателя.

Например, если от рекуррента перестали приходить пожертвования, ему отправляется письмо с уточнением, нет ли проблем с картой, и предложением помощи. Остальные благотворители получают письмо, в котором говорится, как важно их участие в деятельности фонда.

Что важно запомнить

Электронные рассылки — один из способов привлечь людей к благотворительной деятельности. Но чтобы это работало, нужно проработать контент, прехедер, «почистить» базу от несуществующих адресов и настроить почтовый сервер.

---

Подписывайтесь на наш Телеграм-канал «Маркетинг за три минуты», где мы делимся интересными материалами про онлайн-маркетинг в формате постов-трёхминуток. А если вы хотите поболтать и поделиться своими мыслями, приходите к нам в «Чат Солдат».

Шаблон письма для рассылки: Как сделать или где взять готовые

Рано или поздно новые шаблоны для писем нужны каждому емейл-маркетологу, независимо от предыдущего опыта.  

Зачем нужен новый шаблон?

Вот перечень основных причин:

• Внедрение емейл-маркетинга или переход на новую платформу. Тем, кто только начинает пользоваться ESP, нужен шаблон для письма, чтобы сделать первую рассылку. В нашей практике часто встречаются как запросы на создание шаблона с нуля, так и на перенос писем из других сервисов.

• Редизайн сайта. В этой ситуации необходим пересмотр шаблонов и приведение их к стандартам нового фирменного стиля.

• Обновление. Периодически нужно обновлять существующие шаблоны электронных писем, чтобы подписчики видели, что ваш бренд развивается, а письма не приедались.

• Добавление новых элементов. Технологии не стоят на месте: то, что вчера было актуальным, сегодня уже пора менять. Если хотите идти в ногу со временем и отправлять АМП-письма, придется оптимизировать шаблон. Но игра стоит свеч! Такие элементы в рассылках пока редкость, и это хороший шанс выделиться среди конкурентов.

• Адаптивность. На сегодняшний день шаблон email-письма должен быть адаптивным, иначе получатели вряд ли будут открывать ваши рассылки на мобильных.

• Добавление писем нового типа. Например: компания использовала только триггеры, а теперь решила отправлять еще и проморассылки.

Last post

Что такое мастер-шаблон

Мастер-шаблон письма – это основа будущих рассылок. В него, как правило, включают все элементы, которые пригодятся для создания писем:

1. Хедер.

2. Баннеры.

3. Заголовки.

4. Текстовые блоки.

5. Кнопки СТА.

6. Карточки товара.

7. Соцсети.

8. Футер.

9. Ссылка «Отписаться» и обязательная фраза о причине отправки email.

Шаблон со всеми блоками, на основе которых можно составлять новые письма, и называют мастер-шаблоном. Его можно использовать для создания разного вида рассылок, например: сделать шаблон промописьма, триггерного сообщения, ежемесячного дайджеста и т.д. В процессе редактировании блоки можно добавлять, удалять, дублировать, менять местами.

Тот самый, первый шаблон

Хотите создать первое письмо в eSputnik, но не слишком близко знакомы с тонкостями верстки и не знаете с чего начать? Мы сделаем мастер-шаблон для email-рассылки бесплатно! Он будет отвечать всем необходимым критериям:

• Адаптивность;
• Лучшие практики в оформлении;
• Соответствие стилю вашего сайта.

При подаче заявки на создание бесплатного шаблона письма необходимо сообщить:

1. Название вашего аккаунта в eSputnik.

2. В стиле какого сайта он должен быть сделан (ссылка на сайт, если есть — макет в формате psd).

3. Желаемую структуру письма.

4. Кому будут адресованы рассылки: как были получены эти емейл-адреса? Как и когда давали согласие контакты из списка на получение писем от компании?

Если контакт получен давно и емейл-рассылки не делались, то, скорее всего, база устарела (люди могли забыть о компании, у них могли измениться интересы).

Мы проверяем, чтобы шаблон html письма для рассылки корректно отображался во всех почтовых клиентах, операционных системах и на разных устройствах, включая мобильные и десктопные варианты. Для проверки используются Litmus или Email on Acid.

С таким шаблоном рассылки легко работать, на его основе можно делать новые письма, дополняя и видоизменяя используемые блоки и контент. Для этого не обязательно быть гуру в HTML и CSS или иметь специальные навыки. Даже новичок в емейл-маркетинге быстро справится с созданием нового письма на такой основе.

Хотите бесплатный шаблон?

Зарегистрироваться

Почему шаблон должен соответствовать фирменному стилю бренда? В случае с емейл-рассылками сохранять имидж компании и продвигаемых товаров/услуг очень важно.

Подписчики и клиенты уже знакомы с вашей компанией, не так ли? Поэтому стоит и в письмах поддерживать узнаваемый образ бренда, чтобы не возникало непонимания и ошибок в восприятии.

Примеры бесплатных шаблонов от eSputnik

Структура шаблона письма

Стандартная структура шаблона строится по такой схеме: хедер, контентная часть и футер. Можно сказать, что это обязательные части письма, и неважно, о каких email-рассылках идет речь: промо или триггерных.

Шапка письма или хедер обычно включает лого, меню со ссылками на основные разделы сайта, контактную информацию и соцсети. Последние два пункта – факультативно. Они могут быть и в футере. Пример хедера:

Контентная (основная) часть вот ваше поле для творчества. Здесь нужно разместить такой контент, который заставит получателя вам поверить и совершить целевое действие. Для этого раздела вам понадобятся эффектные картинки, элементы анимации, заголовки, продающий текст и кнопки призыва к действию. Весь контент должен быть согласован между собой и доносить основную мысль. Не нужно вставлять котиков в письмо только потому, что они милые и всем нравятся, если ваша компания никак не связана с животными.

Подвал письма, он же футер, обычно содержит контакты, блок с шерингом в соцсетях и блок с подписью менеджера/редактора рассылки/руководителя или другого представителя компании, которого знают или привыкли видеть получатели рассылки.

Виды адаптивных шаблонов в eSputnik

Если вы хотите сделать адаптивное письмо в редакторе eSputnik, воспользуйтесь встроенными шаблонами, все они поддерживают эту функцию. Найти их можно в аккаунте → выбрать “Сообщения” в меню → подпункт “Сообщения” → кнопка “Создать Email”.

1. Базовые шаблоны

Вы попадете на страницу с шаблонами, которые предназначены для быстрого создания основных триггеров и промописем:

Выбирайте подходящий и редактируйте, отталкиваясь от инфоповода и контента.

Представленные шаблоны позволяют создавать такие виды писем:

• Промописьмо. Непосредственно этот шаблон подойдет для кафе, ресторанов, кейтерингов и сервисов доставки, чтобы рассылать свои предложения клиентам и подписчикам. Но его можно адаптировать и для других бизнесов.

• eCommerce письмо. У вас интернет-магазин? Этот шаблон электронного письма можно взять за основу ваших рассылок! Не забудьте придать ему фирменный стиль и наполнить актуальным контентом.

• Триггер. Одни проморассылки – это еще не емейл маркетинг. Для качественной автоматизации работы с подписчиками необходимо настроить триггеры. Важность триггерных писем нельзя недооценивать: это один из основных каналов коммуникации компании с клиентами. Сообщайте о статусе заказа, поступлении оплаты, начислении бонусов. Для всех этих писем подойдет данный шаблон:

• Брошенная корзина – один из самых конверсионных триггеров для интернет-магазинов.

  Чтобы облегчить вам задачу с его внедрением, шаблон мы уже подготовили! Он уже адаптивный, осталось только добавить элементы вашего фирменного стиля:

• Брошенный просмотр – письмо, напоминающее о вашем магазине и о товарах, которые потенциальный покупатель, увлекшийся серфингом в сети, так и не положил в корзину. Может, он о них забыл? Или не нашел, вернувшись на сайт? Что ж, брошенный просмотр ему напомнит. Шаблон для такого письма уже есть в системе eSputnik. Кроме тех товаров, которые посетитель посмотрел на сайте магазина, мы предлагаем добавить рекомендационный блок:

• А если у вас уже есть готовый html-шаблон, выберите последний вариант “Отправить свой html” и вставьте собственный код. Это можно сделать и в том случае, если вы нашли подходящий шаблон в сети и хотите его использовать в eSputnik.

2. Тематические шаблоны

В этом разделе собраны 300+ примеров писем, которые сгруппированы по инфоповодам и типу бизнеса.

Все шаблоны можно редактировать и адаптировать под свои задачи: добавлять и удалять блоки, менять изображения и текстовый контент, экспериментировать с дизайном разных элементов, добавлять дополнительные эффекты (АМП, ролловер). Особо удачные блоки можно сохранить в библиотеку модулей для дальнейшего использования, чтобы потом не тратить время на их редактирование.

Правда, есть одно уточнение: чтобы отправлять письма с AMP-контентом, нужно сначала подать заявку и дождаться ее утверждения. Детальнее про АМП мы писали здесь.

Как сделать адаптивными структуры и контейнеры?

Задавать параметры адаптивности можно для каждой структуры

или для каждого изображения

Если в структуре с несколькими блоками включена адаптивность, на мобильных девайсах они перестроятся и отобразятся друг под другом (без прокрутки будет виден один блок, а не структура целиком). Это позволяет рассмотреть карточку товара в письме.

При необходимости некоторые элементы письма можно скрывать или отображать на мобильных устройствах для более корректного и привлекательного вида контента.

К примеру, нужно скрыть пункт меню “Акции”. В параметрах блока находим его и функцию “Скрытие элемента”, кликаем “На мобильном”. Возле элемента появился значок с перечеркнутым глазом – значит, получатели, открывшие письмо на мобильном, пункт “Акции” не увидят:

Важные действия при работе с шаблонами

Независимо от того, где был взят шаблон (найден в сети, взят из библиотеки шаблонов eSputnik, специально создан профессиональным верстальщиком или по заявке – сотрудниками нашего ESP), перед отправкой письма на его основе, проверьте следующее:

• имя отправителя;

• тему;

• прехедер;

• ссылки, в том числе под изображениями;

• альт-тексты;

• контактную информацию;

• наличие обязательной фразы о том, почему получателю отправлена эта рассылка;

• возможность отписаться;

• логотип.

Все это необходимо сделать, так как в шаблоне могут быть проставлены ссылки, контакты и лого по умолчанию. То же самое возможно и с другим контентом.

2500 емейлов бесплатно

Получить!

Редизайн – свежий взгляд на емейл-рассылку

Даже самый лучший дизайн со временем приедается, да и видение корпоративного стиля может измениться. В таком случае стоит сделать редизайн не только сайта, но и шаблонов рассылок.

А еще хороший повод попробовать что-то новое – переход из одного сервиса в другой. Внедряя новые шаблоны, вы позволяете подписчикам увидеть ваш бренд по-новому.

Успешные примеры редизайна шаблонов

Редизайн шаблона для компании Highprofileclub (до и после):

Подведем итоги?

Шаблон письма можно найти:

Если вы обратитесь в еСпутник, то получите адаптивный шаблон письма для первой рассылки бесплатно.

Перед первой рассылкой не забудьте тщательно проверить ваше письмо:

1. На правильность ссылок,

2. Соответствие фирменному стилю, 

3. Актуальность контактной информации, 

4. Корректность отображения в разных почтовых клиентах и на разных устройствах.

Библиотека шаблонов в eSputnik будет пополняться, следите за анонсами и обновлениями!

Как сделать email-рассылки более эффективными и полезными

Email-рассылки больше не эффективны и ушли в прошлое? Не верьте тому, кто это говорит. Все инструменты по продвижению и продаже продуктов или услуг, которые были популярны в начале 2000-х годов, работают и сегодня. Да, они не так часто используются, потому что появилось много новых способов. Зато они по-прежнему эффективны, если досконально знать, как их правильно применять. В компании Snov.io это знают и предлагают своим клиентам полезные сервисы для автоматизации интернет-продаж.

Каждая email-рассылка должна быть максимально эффективна. Веерные рассылки наспех составленных писем по всем доступным адресам не принесут должного результата.

Во-первых, нужно делать завлекающие и продающие тексты. Получателя должна сразу заинтересовать тема письма, тогда он прочтет весь текст.

Во-вторых, нужно составлять письма так, чтобы они не попадали под спам-фильтры (хотя туда часто попадают и полезные сообщения). В-третьих, email-рассылка должна предназначаться потенциальным клиентам, а не всем подряд.

Чтобы ваша база электронных адресов была всегда в актуальном состоянии, вам помогут два сервиса от компании Snovio: Email Finder и Email Verifier.

Email Finder

Данный сервис, по словам разработчиков, позволяет найти любой адрес где угодно. Например, вам известен адрес домена, но неизвестны привязанные к нему контакты, Email Finder найдет все доступные email-адреса. Также сервис может дополнить имена уже имеющихся контактов их почтовыми ящиками. Есть поддержка булева поиска для нахождения нужных потенциальных клиентов. Кроме того, возможности этого расширения помогают находить лидеров мнений (инфлюенсеров, блогеров, журналистов), кандидатов на работу и т. п. Теперь найти почту стало как никогда просто.

В сервис встроены различные инструменты для популярных задач: «Поиск по списку доменов», «Поиск профиля компании», «Поиска по профилям в соцсетях», «Поиск адресов списком» и «Поиск по фильтрам». Расширение для Chrome вообще позволяет активировать плагин на любой веб-странице и собрать адреса с этого домена.

Возможности сервиса можно протестировать на бесплатном тарифе. После регистрации вам предоставляется 50 кредитов для поиска адресов, их проверки и триггерных рассылок. Также вы можете оформить месячную или годовую подписку по пяти тарифным планам: S, M, L, XL и XL.

Email Verifier

Итак, вы успешно нашли базу контактов и теперь нужно проверить, настоящие ли они. Эту задачу успешно решает сервис валидации или проверки адресов электронной почты. Он позволяет определить, не является ли почтовый ящик неиспользуемым или фейковым.

Дело в том, что при рассылке по невалидным адресам, почтовые сервисы возвращают отправителю письма с отказами. Большой процент отказов, полученных от несуществующих адресов, повышает вероятность блокировки отправителя. С другой стороны, удаление из списка недействительных адресов повышает эффективность рассылок.

Сервис не отправляет тестовые письма на проверяемые адреса, а использует семь фильтров. Система последовательно проверяет правильность формата адреса (опечатки, неверные символы), отсутствие случайного набора символов, реальность домена, входит ли он в базы catch-all, платность/бесплатность домена, наличие MX-записи и проводит SMTP-аутентификацию. 100%-ный результат не гарантируется, но практика показывает, что по адресам, которым система присвоила статус «действительный», процент отказа составляет около 1,7%.

Email Verifier можно использовать на сайте компании, в виде расширения для браузера Chrome или интегрировать в свои CRM-системы с помощью API. Результаты проверки можно выгрузить в форматы .csv, Google Sheets или Excel.

Как и в случае с Email Finder, вы можете использовать бесплатный тарифный план с ограниченным функционалом, либо подключить один из премиальных тарифов.

Как сделать письмо для E-mail рассылки на онлайн-конструкторе Wilda

Все мы пользуемся электронной почтой, и часто получаем красивые оформленные электронные письма, содержащие не просто текст, а еще изображения, логотипы, цветные фоны и другие элементы дизайна.
Оформить такое письмо можно двумя способами:

1. Создав html версию письма
2. Отправив цельное изображение в теле письма.

Остановимся на каждом варианте подробнее чуть ниже, а пока давайте разберемся, что такое Html письмо, и в чем особенности его оформления.

Что такое Html письмо?

Html письмо – это письмо, созданное на языке Html (также, как и сайты в интернете). Если у вас нет достаточных навыков, то самостоятельно создать такое письмо у вас не получится. Для этого вам потребуется помощь профессионального верстальщика, который создаст такое письмо с помощью материалов, предоставленных ему вами: тексты, изображения, структура письма. После создания html письма вам понадобится специальное программное обеспечение для рассылки его адресатам.

Существует достаточно много сервисов, позволяющих самостоятельно создать электронное письмо с помощью готовых шаблонов или используя конструкторы Html писем, а затем отправить его. Минусом этого подхода может стать некорректное отображение вашего письма у некоторых получателей, так как при создании письма может генериться лишний код, либо шаблоны недостаточно хорошо адаптированы под различные почтовые клиенты – программы, собирающие и отправляющие почту, такие как Mail, Yandex, Gmail, Rambler, Outlook,Thunderbird или The Bat.

Та же самая проблема существует и с отображением Html писем на мобильных устройствах. Ведь, по сути, рассылка и есть почти полноценная страница сайта, которая должна быть адаптирована под различные устройства.

Помимо этого, при создании рассылки требуется учитывать ограничения по использованию номенклатуры шрифтов, так как если на компьютере вашего получателя не установлен шрифт, выбранный вами для оформления письма, то он заменится на один из общеупотребительных шрифтов, например, Arial, и ваша дизайнерская задумка может не состояться!

Вывод: Как вы видите, создать Html рассылку не так просто, и вам не обойтись без помощи профессионального верстальшика или специального программного обеспечения, что, однако, не гарантирует одинаковое отображение на всех устройствах.

Чем Wilda может вам помочь?

На конструкторе Wilda вы можете:

Создать рассылку в виде изображения и вставить в тело письма

Для этого при создании нового документа выберите тип «E-mail рассылка» или воспользуйтесь подходящим шаблоном. Ширина документа будет 700 px – рекомендуемое значение для успешного отображения письма на мобильных устройствах, а высоту вы можете регулировать в зависимости от контента. После окончания редактирования просто сохраните ваше письмо в виде Jpeg файла.

Изображение, созданное на онлайн-конструкторе Wilda.

Процесс создания E-mail письма со вставкой изображения.

Такой способ создания писем будет удобен, если:

• вам необходимо отправлять небольшие информационные письма высотой в один экран: открытки и поздравления, информацию о смене адреса, офиса, баннер о старте продаж продукта или услуги и т.д.
• у вас одна ссылка в письме. В любом почтовом клиенте можно прикрепить одну ссылку к вашему изображению. Однако, в случае необходимости вы всегда сможете добавить к изображению любой текст, в котором также могут быть ссылки!
• у вас небольшое количество адресатов. Например, у Вас база из 100 клиентов, и вы хотите красиво поздравить их с праздником. Вам нет смысла заказывать дорогостоящую рассылку. Просто создайте поздравительную открытку и вложите в тело письма! При этом, вы можете пользоваться бесплатными почтовыми клиентами на Google, Яндекс или Mail, у которых лимиты на отправку составляют до 400 писем в сутки, чего вполне достаточно для большинства случаев;
• вам нужна скорость. Создать рассылку на основании шаблонов очень быстро. Вы просто меняете изображения и тексты в шаблон на собственные, скачиваете файл в формате Jpeg и вставляете в тело письма;
• у вас минимальный бюджет. В данном случае вы оплачиваете только услуги конструктора по скачиванию документа;
• у вас сложный для верстки дизайн, либо вы хотите использовать креативные дизайнерские или фирменные шрифты, так как для обычных Html рассылок набор шрифтов четко регламентирован и ограничен.

Помимо этого, благодаря такой услуге, как Публикация, у вашего письма будет веб-версия. Она служит для того, чтобы получатели, у которых не отобразилось изображение, могли перейти на его электронную версию и ознакомится с содержимым. Образец веб-версии письма.

Для создания веб-версии письма вам достаточно просто опубликовать ваш макет на сайте Wilda, и у него появится собственный адрес в сети.

Создать макет письма для последующей верстки в Html

Если обстоятельства требуют от вас создания Html письма, то с помощью конструктора Wilda вы можете создать макет письма для того, чтобы специалистам было проще понять, что вам необходимо. Вместе с макетом вам останется только передать специалисту исходники изображений и ждать результата!

Подробнее об оформлении электронных писем читайте в статье Как создать письмо для E-mail рассылки.

Создать элементы для Html рассылки

В любом Html письме есть необходимый набор элементов: шапка, подвал, фон или изображения. С помощью онлайн-конструктора Wilda вы можете создавать или редактировать эти элементы, сохраняя каждый в отдельности в виде файла Jpeg. Для этого в конструкторе предусмотрено создание документов любых размеров. Уточните у вашего специалиста необходимые требования к элементам и создайте их на конструкторе. Вы легко справитесь с этой задачей, особенно если уже создавали для себя какие-нибудь документы. При этом в конструкторе уже будут храниться ваши логотипы, изображения, фирменные цвета и т.д.
Резюмируя все вышесказанное, конструктор Wilda будет, несомненно, полезен всем, кому необходимо создать красивую и эффектную E-mail рассылку.

«Привуэт, Олег, как насчет кино?»: как делать email-рассылки, чтобы ваши письма открывали и читали – рабочие советы

Прямо сейчас загляните в свою почту. Сколько там висит писем? У меня более двухсот непрочитанных. А у вас? Если вы обычный пользователь, то число не так уж и важно, кроме моментов, когда приходится чистить почту.

А вот email-маркетолог рвет на себе волосы, когда составляет отчеты. Давайте в этой статье вместе разберем, зачем и, главное, каким способом можно выделиться во входящих письмах среди остальных. 

Зачем выделяться 

Вокруг нас информационный шум: мессенджеры, соцсети, почта. В итоге сейчас человек может концентрировать внимание на чем-то не более восьми секунд. Именно столько у вас времени, чтобы он не проигнорировал письмо.

Существует всего два варианта выделиться среди других: 

1. Вы кто-то сродни Apple. И вашу рассылку в любом случае откроют.
2. Вы пробуете разные форматы, подключаете креатив, проводите тесты с разными темами, добавляете фото, картинки, эмодзи. 

Email-маркетологу есть где разгуляться. 

Экспериментируйте с темой

Эксперименты с темой – самый очевидный способ выделиться. По данным GetResponse, около 64% подписчиков открывают письма, если их заинтересовало название. Вот чем можно заинтриговать аудиторию или обратить на себя внимание.

• Давить на срочность. Страх упустить важное или потерять возможность заложен в каждом человеке. Уникальные выгоды, последний день распродажи, срочные скидки, промокоды на ограниченное время – вот это всё.

Как использовать в письмах? Классические темы: «Не упустите возможность», «Не откладывай покупку на потом», «Последний шанс успеть на распродажу». Кто-то советует давить на срочность капслоком. Мы же советуем не злоупотреблять им: кто-то может решить, что вы на него кричите. 

Что важно? Не делать каждое письмо важным и срочным – иначе какая это срочность? 

• Намекайте. Используйте аллюзию, чтобы привлечь внимание. 

Как использовать в письмах? Подберите ключевые для письма слова, вспомните созвучные им пословицы, цитаты из рекламы или фильмов, адаптируйте под тему рассылки.

«Пришел, увидел, заказал» – все узнали цитату Цезаря? «Лучше один раз заказать, чем сто раз посмотреть» – а здесь обыграна известная пословица.

• Умышленно ошибаться. Граммарнаци (человек, который нетерпим к безграмотности. – Прим. ред.) или простой подписчик сразу обратит внимание – сложно не заметить неправильно написанное слово.

Как использовать в письмах? Аккуратно. Здорово пользоваться приемом с ошибками, если это слово из мемов – шуточное «привуэт», «нологи», нарочитое оканье, аканье и прочее. Если в каждом письме пытаться выехать за счет этого приема, можно потерять репутацию и получить славу компании, которой не хватило денег на корректора.

• Персонализировать. Пользуйтесь советом великого Огилви: называйте своего подписчика по имени. Имя автоматически располагает к собеседнику: «Магазин обуви назвал меня Олег? Ладно, посмотрим, что они там предлагают».

Как использовать в письмах? Чтобы точно не ошибиться, в форму подписки можно кроме почты добавить пункт: «Как вас называть». Кто-то приемлет только официально-деловое Имя_Отчество, а кто-то отбросил формальности и общается со всеми на «ты».

«Купи у меня слона», или Интригуйте подписчика

Представьте ситуацию: по пути на работу появился высокий забор. Вам сказали, что за ним происходит то, о чем никто не должен знать. Не зря оттуда по вечерам слышны странные звуки. Что вы попытаетесь сделать? Конечно же, попробуете хотя бы как-то заглянуть за забор, хоть бы в самую небольшую щель. 

Так и работает любопытство: информация, которую вы знаете, требует, чтобы вы разузнали больше. 

• Спросите подписчика. Как говорится, неувядающая классика. Как использовать в письмах? Задавайте вопрос в теме, но обязательно отвечайте на него в тексте письма.

• Рассказывайте истории. На сторителлинг молятся и эсэмэмщики, и контент-менеджеры, и копирайтеры.

Как использовать в письмах? Начать рассказывать историю в теме, но продолжить в тексте. Тут можно быть провокационным, смешным, интригующим: «Позавчера мы прошляпились по-крупному», «На этой неделе мы потеряли партию кроссовок» – на что хватит фантазии. Сюжеты подбросят рядовые рабочие моменты.

Аккуратнее стоит быть с темами о деньгах. Темы «Как я заработал миллион за полгода» или «Как я из кассира стал миллионером» могут попасть в спам.

• Подводите к действию. Задавайте вопросы в теме, которые заставят подписчика совершить действие. 

Как использовать в письмах? Вместо «Хотите пробежать марафон? У нас скидки на кроссовки» можно написать «В наших кроссовках вы пробежите марафон. Для остального есть Mastercard».

Вместо «Хотите влюбить его в себя? У нас скидки на платья» напишите «Он влюбится с первого взгляда. У нас скидки на платья». 

• Хвалите подписчика. Все любят, когда их хвалят. Как использовать в письмах? Без лести. «Вы наш лучший подписчик» – нет. «Мы любим, когда вы у нас бываете» – да.
• Будьте полезными. Все хотят пользы, а ваше письмо может попасть в запросы подписчика.

Как использовать в письмах? Сразу говорите, что в вашей рассылке: «Быть миллионером: советы, как экономить», «Лето-2021: 15 идей для офиса», «Гид по отпуску: идеи для отдыха внутри страны».  

 

Конечно, приемы для тем можно комбинировать, менять и совмещать. 

Идентифицируем бренд 

Пока нет волшебной палочки или заклинания, которые будут улучшать показатели открываемости писем, приходится пользоваться более изощренными методами. Поговорим о BIMI. 

BIMI – от английского Brand Indicators for Message Identification – способ идентификации отправителя, когда в рассылку добавляется логотип бренда. Если открывать письмо со стационарного компьютера, его видно в левом верхнем углу письма после открытия. В мобильных приложениях логотип виден сразу в списке входящих. 

По сути, BIMI – это текстовый файл, который хранится на сервере-отправителе. Пользователь получает рассылку – провайдер находит файл BIMI, сверяет его с логотипом и отображает его в письме. 

Чтобы внедрить BIMI, нужно настроить подписи SPF, DKIM (это серверные записи, без которых письмо, скорее всего, не будет доставлено или попадет в папку «Спам». – Прим. ред.) и включить строгую политику DMARC (это алгоритм действий с вашими рассылками, если письма признаны подозрительными. – Прим. ред.). А что дальше?

1. Подготовьте логотип – изображение в формате .svg. Оно должно быть размещено в публичном доступе через HTTPS. Не используйте изображение с мелкими надписями: из-за небольшого размера лого подписчики могут не рассмотреть детали.
2. Сертифицируйте логотип через Verified Mark Certificate. VMC – это цифровой сертификат, который подтверждает ваши авторские права. Рабочая группа AuthIndicators надеется в скором времени внедрить этот пункт как обязательный. 
3. Добавьте запись BIMI в DNS домена. Чтобы не делать это вручную, есть специальный генератор. Здесь же можно посмотреть, корректны ли настройки и как лого будет смотреться на темном фоне.

Главный плюс использования BIMI – повышает доверие и лояльность получателя. Гарантирует, что клиент получил не спам или фишинговое письмо. А еще рассылка с логотипом с большей вероятностью попадет в папку «Входящие». Опыт Yahoo! показал, что письма с логотипом открывают чаще на 10%. 

Эмодзи и фишки Юникода 

Эмодзи в теме письма уже никого не удивить. Впрочем, отбрасывать их не стоит – они давно стали чем-то большим, чем улыбочка или грустное лицо. А вот о некоторых фишках Юникода, которые привлекают внимание, знают не все. 

Юникод – стандарт кодирования символов. В нем «зашифрованы» письменные знаки разных языков мира, символы, пиктограммы, эмотиконы. Например, это не просто набор символов U+1F4E7. Это знак e-mail – 📧. 

Кроме самих эмодзи в Юникоде есть символы, чтобы сделать курсив, зачеркнутый и подчеркнутый текст. Удобно, что можно автоматизировать процесс, а не искать код каждого символа отдельно. Реализовать это можно с помощью следующих сервисов:

• YayText. Текст разрешено копировать, есть возможность сразу отправить в Twitter, посмотреть для разных платформ, браузеров, устройств.  

• Unicode Text Converter. Лучше работает для латиницы. Для кириллицы пока вариантов мало.
  
• Fancy Text Generator. Инструмент простой: вводите свой текст – он выдает вам десятки вариантов.
  
  

Творческий подход цепляет. Но лучше не игнорировать А/Б-тест, чтобы понять, насколько вашей аудитории нравится такой формат. Еще важно не переборщить, иначе подписка превратится в эксперимент в документе Microsoft Word. 

Аннотации в eSputnik 

Акционные email-рассылки попадают во вкладку «Промоакции» – это возможность выделиться. Не так давно eSputnik предоставил возможность добавлять баннеры, промокоды, информацию об акциях к теме и прехедеру (тексту, который отображается почтовой программой после темы письма. – Прим. ред.) И подписчики увидят эту информацию до того, как откроют письмо.

В аннотацию можно включить: 

• Название компании. В Gmail будет использоваться новый сгенерированный прехедер, даже если имя отправителя уже есть.
• Логотип. Он появится рядом с именем отправителя.
• Тема письма. Указывайте краткое содержание и суть письма, так как тема будет сгенерирована заново. 
• Баннер. Он будет виден до открытия письма.
• Знак «Скидка». Можно задать сроки акции, размер скидки, промокод или другую информацию, которая привлечет внимание. Чем хорошо указывать срок действия акции – Gmail покажет его во входящих два раза: один раз в день отправления письма, второй – в конце срока акции. 

В eSputnik есть генератор аннотаций для Gmail. С его помощью создать аннотацию – это всего несколько шагов. А Для gmail-аннотаций есть удобный конструктор – Stripo. 

Выводы

Если сжать все написанное: 

1. Экспериментируйте с темами, захватывайте внимание подписчика, интригуйте его.
2. Используйте, если это возможно, конечно, аватары в письмах. 
3. Не игнорируйте фишки Юникода, добавляйте эмодзи, играйте со шрифтами.
4. Добавляйте аннотации к проморассылке. 

А пока другие рассуждают о том, жив ли еще email-маркетинг, вы уже можете тестировать новые подходы на небольшой аудитории, смотреть, как она реагирует на ваши форматы, и оценивать эффективность рассылок. Пробуйте.

Этот материал – не редакционныйЭто – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Как сделать email-рассылки более эффективными и полезными

Email-рассылки больше не эффективны и ушли в прошлое? Не верьте тому, кто это говорит. Все инструменты по продвижению и продаже продуктов или услуг, которые были популярны в начале 2000-х годов, работают и сегодня. Да, они не так часто используются, потому что появилось много новых способов. Зато они по-прежнему эффективны, если досконально знать, как их правильно применять. В компании Snov.io знают и предлагают своим клиентам полезные сервисы для автоматизации интернет-продаж. 

Каждая email-рассылка должна быть максимально эффективна. Веерные рассылки по всем доступным адресам плохо составленных писем не принесут должного результата. 

Во-первых, нужно составлять завлекающие и продающие тексты. Получателя должна сразу заинтересовать тема письма, тогда он прочтет весь текст. 

Во-вторых, нужно составлять письма так, чтобы они не попадали под спам-фильтры (хотя туда часто попадают и полезные сообщения). 

В-третьих, email-рассылка должна предназначаться потенциальным клиентам, а не всем подряд.

Чтобы ваша база электронных адресов была всегда в актуальном состоянии, вам помогут два сервиса от компании Snovio: Email Finder и Email Verifier.

Email Finder

Данный сервис, по словам разработчиков, позволяет найти любой адрес где угодно. Например, вам известен адрес домена, но неизвестны привязанные к нему контакты, Email Finder найдет все доступные email-адреса. Также сервис может дополнить имена уже имеющихся контактов их почтовыми ящиками. Есть поддержка булева поиска для нахождения нужных потенциальных клиентов. Кроме того, возможности этого расширения помогают находить лидеров мнений (инфлюенсеров, блогеров, журналистов), кандидатов на работу и т. п. Теперь поиск по почте стал как никогда простым.

В сервис встроены различные инструменты для популярных задач: «Поиск по списку доменов», «Поиск профиля компании», «Поиска по профилям в соцсетях», «Поиск адресов списком» и «Поиск по фильтрам». Расширение для Chrome вообще позволяет активировать плагин на любой веб-странице и собрать адреса с этого домена.

Возможности сервиса можно протестировать на бесплатном тарифе. После регистрации вам предоставляется 50 кредитов для поиска адресов, их проверки и триггерных рассылок. Также вы можете оформить месячную или годовую подписку по 5-ти тарифным планам: S, M, L, XL и XL.

Email Verifier

Итак, вы успешно нашли базу контактов и теперь нужно проверить, настоящие ли они. Эту задачу успешно решает сервис валидации или проверки адресов электронной почты. Он позволяет определить, не является ли почтовый ящик неиспользуемым или фейковым.

Дело в том, что при рассылке по невалидным адресам, почтовые сервисы возвращают отправителю письма с отказами. Большой процент отказов, полученных от несуществующих адресов, повышает вероятность блокировки отправителя. С другой стороны, удаление из списка недействительных адресов повышает эффективность рассылок.

Сервис не отправляет тестовые письма на проверяемые адреса, а использует семь фильтров. Система последовательно проверяет правильность формата адреса (опечатки, неверные символы), отсутствие случайного набора символов, реальность домена, входит ли он в базы catch-all, платность/бесплатность домена, наличие MX-записи и проводит SMTP-аутентификацию. 100%-ный результат не гарантируется, но практика показывает, что по адресам, которым система присвоила статус «действительный», процент отказа составляет около 1,7%.

Email Verifier можно использовать на сайте компании, в виде расширения для браузера Chrome или интегрировать в свои CRM-системы с помощью API. Результаты проверки можно выгрузить в форматы .csv, Google Sheets или Excel.

Как и в случае с Email Finder, вы можете использовать бесплатный тарифный план с ограниченным функционалом, либо подключить один из премиальных тарифов.

Как написать профессиональное электронное письмо

1. Руководство по карьере
2. Карьерный рост
3. Как написать профессиональное электронное письмо

Автор: редакция Indeed

8 декабря 2021 г. 6 советов

Электронная почта — одна из наиболее широко используемых форм общения как на рабочем месте, так и за его пределами. Из-за ее скорости и эффективности вы, вероятно, будете использовать электронную почту в той или иной степени, независимо от вашей роли или отрасли.Вы можете писать профессиональные электронные письма по разным причинам. Например, вам может понадобиться подвести итоги важной встречи, обменяться информацией, передать важное обновление или отправить рекомендательное письмо.

Хорошо составленное электронное письмо предоставляет получателю дружественное, ясное, краткое и действенное сообщение. Чтобы научиться писать электронное письмо, отвечающее всем этим критериям, может потребоваться практика.

Воспользуйтесь следующими советами и рекомендациями, которые помогут вам писать эффективные и профессиональные электронные письма: определите свою цель, подумайте о своей аудитории, будьте краткими, вычитывайте свое электронное письмо, соблюдайте правила этикета и не забывайте о дальнейших действиях.

Изображение описание

Профессиональный формат электронной почты

1. Строка темы

4. Закрытие

5. Закрытие

6. Signature

Лучшие практики: Определите свою цель, рассмотрим вашу аудиторию, будьте краткими, проверяйте свою электронную почту, соблюдайте правила этикета и не забывайте о дальнейших действиях.

Связано: Как закончить электронное письмо

Шесть шагов для написания профессионального электронного письма

Если вы не знаете, как начать электронное письмо, эти пять шагов помогут вам составить профессиональное сообщение:

1.

Определите свою цель

Перед тем, как написать электронное письмо, спросите себя, что вы хотите, чтобы получатель сделал после того, как прочитает его. После того, как вы определили цель своего электронного письма, вы можете убедиться, что все, что вы включаете в свое сообщение, поддерживает это действие. Например, если вы хотите, чтобы получатель просмотрел прикрепленный вами отчет, сообщите ему, что это за отчет, почему вам нужно, чтобы он просмотрел его, какой отзыв вам нужен и когда вам нужно выполнить задачу.

2. Учитывайте свою аудиторию

Когда вы составляете сообщение электронной почты, убедитесь, что ваш тон соответствует вашей аудитории.Например, если вы отправляете электронное письмо руководителю компании, с которым никогда не встречались, старайтесь, чтобы электронное письмо было безупречным и не содержало шуток или неформальных фраз. С другой стороны, если вы отправляете электронное письмо коллеге, с которым у вас хорошие отношения, вы можете использовать менее формальный, более дружелюбный подход.

3. Будьте лаконичны

У вашей аудитории может не хватить времени на чтение вашей электронной почты, поэтому делайте ее максимально краткой, не упуская ключевой информации. Старайтесь не затрагивать слишком много тем одновременно, так как это может сделать ваше сообщение длинным, трудным для чтения и трудным для принятия мер.При редактировании электронной почты удалите любую информацию, которая не имеет отношения к теме, к которой вы обращаетесь. Используйте короткие простые предложения, удалив слова-заполнители и лишнюю информацию. Это сделает вашу заметку короче и ее будет легче читать.

4. Проверьте свою электронную почту

Безошибочная электронная почта демонстрирует усердие и профессионализм. Прежде чем отправить электронное письмо, найдите время, чтобы проверить его на наличие орфографических, грамматических или синтаксических ошибок. Кроме того, дважды проверьте, чтобы убедиться, что вы включили все вложения, на которые могли ссылаться в своем сообщении. Если это важное электронное письмо для критически важных заинтересованных сторон, вы можете попросить своего непосредственного руководителя или доверенного коллегу прочитать его перед отправкой.

Связано: 27 советов по корректуре, которые улучшат ваше резюме

5. Соблюдайте правила этикета

Включите вежливое приветствие и завершение, чтобы звучать дружелюбно и вежливо. Кроме того, будьте внимательны к получателю и его времени. Например, если это не чрезвычайная ситуация, не пишите контактному лицу письмо с просьбой о чем-то в нерабочее время или во время отпуска.

6. Не забудьте связаться с

Большинство людей получают несколько электронных писем в день, поэтому они могут пропустить или забыть ответить на ваше сообщение. Если получатель не ответил в течение двух рабочих дней, подумайте о том, чтобы связаться с ним по электронной почте.

Связано: 20 способов начать электронное письмо

Формат и структура официального электронного письма

При форматировании электронного письма необходимо учитывать пять элементов. Вот разбивка каждого из них:

1. Строка темы

Это короткая фраза, резюмирующая причину вашего сообщения или цель вашего общения.Важно указать строку темы при отправке профессионального электронного письма, чтобы ваша аудитория точно знала, чего ожидать, и могла легко найти сообщение, если это необходимо. Например:

«Последующие действия: презентация продукта»

2. Приветствие

Это первая строка вашего электронного письма, которая обычно действует как приветствие. Например:

«Здравствуйте, мистер Самсон»,

3. Тело

Как и в теле письма, здесь вы поделитесь своим полным сообщением.Например:

«Спасибо, что пришли сегодня на презентацию нового продукта. Я прикрепил видеофайл с полной записью, чтобы вы могли поделиться им со своей командой. Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.»

4. Завершение

Это последняя строка вашего электронного письма перед вашей подписью, и она должна завершать ваше сообщение. Здесь вы также можете повторить любые запросы, которые вы сделали в теле вашего сообщения. Например:

«Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами в среду.Еще раз спасибо!»

5. Подпись

Под подписью вы идентифицируете себя по имени, должности и любой другой информации, относящейся к вашим сообщениям. Большинство почтовых программ позволяют установить фиксированную подпись, которая автоматически добавляется в конец каждого отправляемого вами электронного письма.

«С уважением,
Джиллиан Джонс
Старший инженер-программист
ABC Company, Inc.»

Связано: Руководство по написанию деловой электронной почты

Примеры профессиональных электронных писем

Вот три примера профессиональных электронных писем:

1.Электронное письмо новому контактному лицу

Строка темы: UX Research Contract Opportunity

Здравствуйте, Амаль,

Я надеюсь, что это сообщение вас удовлетворит. Я обращаюсь сегодня, потому что я руковожу проектом редизайна приложения здесь, в компании ABC, и ищу опытного подрядчика по исследованию UX, который поможет проанализировать несколько наборов данных тестирования удобства использования.

Это трехмесячный проект, который начнется 1 февраля, и, по нашим оценкам, он займет примерно 15 часов в неделю. Всю работу можно выполнять удаленно, но вы можете использовать наше рабочее пространство.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы заинтересованы в этом проекте, и мы можем назначить время для дальнейшего обсуждения деталей. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,
Алан Гото
User Experience Director
ABC Company, Inc.

Здравствуйте, команда,

Совещание по маркетинговой стратегии, запланированное на сегодня днем, было отменено.

Прошу прощения за запоздалое уведомление, но я знаю, что всем будет приятно получить дополнительное время в свое время. Мы снова соберемся в наше обычное запланированное время в следующую среду.

Спасибо,

Гретхен Ван Бюрен
Старший менеджер по маркетингу

Связано: Руководство: Электронные сообщения об отсутствии на работе (с примерами)

Привет, Элизабет,

. Я просто хотел проверить дату вашей встречи с мистером Уилсоном.Аль-Джамиль. Просто дайте мне знать, 5 июня или 6 июня лучше подходят для вашего графика.

Спасибо!

Адам Мур
Помощник руководителя
123 Компания

Независимо от того, начинаете ли вы работать впервые или просто хотите улучшить свои навыки электронного общения, умение писать профессиональные электронные письма является критически важным навыком. Используя приведенные выше советы и примеры, чтобы направлять свои усилия по электронной почте, вы будете составлять эффективные сообщения в кратчайшие сроки.

Связано: Как писать профессиональные электронные письма (с шаблонами)

Как заканчивать электронное письмо (примерами закрытия)

1. Карьерный справочник
2. Развитие карьеры
3. Как заканчивать электронное письмо (примерами закрытия)

By Редакция

24 мая 2021 г.

Электронная почта — одна из немногих основных форм общения во время поиска работы и на рабочем месте.Хотя важно вдумчиво составлять каждую часть вашего сообщения, хорошо построенная подпись электронной почты (последняя строка вашего электронного письма и ваша подпись) необходима для того, чтобы оставить у читателя положительное впечатление.

Написание четких и профессиональных электронных писем поможет вам занять позитивную позицию в карьере в глазах коллег, знакомых или потенциальных работодателей. Чтобы помочь вам достичь этой цели, вот некоторые сведения о том, как заканчивать электронное письмо, элементы, которые вы должны включить, и несколько полезных примеров.

Изображение описание

Профессиональный формат электронной почты

1. Тема линии

Body

3. Закрытие

4. Подпись

5. Подпись

Лучшие практики:
Определите свою цель, рассмотрим вашу аудиторию , будьте лаконичны, проверяйте свою электронную почту, соблюдайте правила этикета и не забывайте о дальнейших действиях.

Связано: Как отправить сопроводительное письмо по электронной почте

Почему важно закрытие электронной почты

Закрытие электронной почты — это последнее, что ваша аудитория читает после окончания вашего сообщения, и это может быть мотивирующим фактором в том, как быстро они ответят — или ответят ли они вообще.

Представьте себе встречу с новым деловым контактом на отраслевом мероприятии. Как только ваш разговор завершился, вы бы не повернулись и не ушли, не сказав больше ни слова. Это было бы грубо, оставило бы плохое впечатление и, вероятно, помешало бы дальнейшим обсуждениям. Вместо этого вы, вероятно, сказали бы что-то вроде:

«Было так приятно познакомиться с вами! Пожалуйста, возьмите одну из моих карт. Надеюсь услышать тебя позже!»

Воспринимайте закрытие электронной почты как окончание разговора. Используя дружелюбный, вежливый и профессиональный язык с четким призывом к действию, у вас больше шансов получить положительный ответ.

Советы по созданию профессионального электронного письма с окончанием

Вот несколько моментов, о которых следует помнить, когда вы составляете окончание электронного письма:

• Используйте свое полное имя. Всегда указывайте свое имя и фамилию в заключении, особенно в первых нескольких письмах. Таким образом, ваш получатель четко определит вашу личность и с меньшей вероятностью спутает вас с другими контактами с таким же именем.

• Будь профессионалом. Используйте контекстные подсказки, чтобы определить подходящий тон для завершения.Если вы пишете по электронной почте кому-то, кого вы никогда не встречали, сохраняйте профессиональный тон, избегая случайных подписей, таких как «Скоро в чат!» Если вы обменялись несколькими электронными письмами и считаете, что более непринужденное завершение было бы более подходящим, не стесняйтесь отражать тон вашей аудитории. Если вы не уверены, всегда лучше ошибиться на стороне профессионала.

• Решите, подходит ли закрытие. Если вы обменялись с кем-то несколькими электронными письмами, может возникнуть соблазн пропустить закрытие. В этом случае хорошо подумать о включении закрытия в ваше электронное письмо.В то время как ваши разговоры могли стать более непринужденными, завершение электронной почты по-прежнему демонстрирует внимание к деталям и профессионализм. Кроме того, получатель может переслать вашу электронную почту другим сотрудникам организации, которые, возможно, ранее не общались с вами. Продуманное завершение произведет на них благоприятное впечатление и сделает общение ясным и легким для понимания.

Связано: Как отправить резюме по электронной почте

Что включить в окончание вашего электронного письма

Есть несколько элементов, которые вы должны учитывать при написании своего электронного письма.Вот что вам нужно будет включить:

1. Заключительная строка

Последняя строка вашего электронного письма должна не только выражать благодарность получателю за то, что он прочитал ваше сообщение, но также содержать призыв к действию или заявление, которое либо мотивировать получателя ответить или показать, что вы ожидаете ответа. Например, заключительная строка может выглядеть так:

Спасибо, что нашли время просмотреть мое резюме и профессиональные рекомендации. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшее время!

С уважением,
Бет Макнайт

2.Ваше полное имя

Используйте имя и фамилию в подписи по электронной почте, чтобы избежать путаницы и помочь им запомнить вас. Используя свое полное имя в подписи электронной почты, резюме, сопроводительном письме и любых других документах, которыми вы делитесь, ваши шансы на получение ответа должны увеличиться.

3. Ваша профессиональная должность

Вам не обязательно использовать свою текущую должность (например, менеджер по работе с клиентами в компании ABC), но может быть полезно включить должность, иллюстрирующую, чем вы занимаетесь.Например,

Джо Джефферсон
Менеджер по продажам

4. Контактная информация

Даже если человек, получающий ваше сообщение, уже имеет ваш адрес электронной почты, важно указать дополнительные способы связи, например прямой номер телефона.

Фразы, которые следует использовать и которых следует избегать при завершении профессиональных электронных писем

Хотя некоторые более простые заключительные фразы могут подойти, если вы уже работаете в компании и обмениваетесь сообщениями с коллегами, вы должны убедиться, что фразы, которые вы используете во время процесс найма более профессиональный.

Профессиональные примеры закрытия электронного письма

Вот несколько наиболее распространенных способов конца профессионального письма:

Лучшие

Screly

С уважением

В стиле

Спасибо

теплые пожелания

с благодарностью

с уважением

9002

Примеры закрытия электронного письма Во избежание

Вот некоторые по электронной почте закрывающие фразы вы должны избегать в профессиональных условиях:

• Ваш друг

• Cheers

• Мир

• Спасибо BUCK

• Чатать в ближайшее время

• Ваш по-настоящему

5 способов завершить электронное письмо (с примерами)

здесь пять примеров того, как закончить электронное письмо, в зависимости от того, где вы повторно в процессе найма.

При приеме на работу:

Спасибо, что выбрали меня на эту вакансию. С нетерпением жду Вашего ответа!
С уважением,
Мохаммад Рахим
Опытный специалист по продажам
123-555-4567

После проверки телефона:

Я приложил свое портфолио для вашего ознакомления. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужно что-то еще.
С уважением,
Эрика Гарза
Веб-дизайнер и иллюстратор
456-555-1234

При ответе на приглашение на встречу:

Я с нетерпением жду встречи с вами в следующий понедельник.
Спасибо,
Джефф Ричардс
Специалист по маркетингу в социальных сетях
www.portfoliowebsite.co
789-555-4567

После прохождения собеседования:

Я с нетерпением жду следующего шага в этом процессе.
Best,
Anika Patel
Инженер-программист Full Stack
www.websitenamehere.com
111-555-6789

При принятии предложения о работе:

Я с нетерпением жду обсуждения деталей и дальнейших шагов!
С благодарностью,
Юнг Ли
Опытный специалист по финансам
678-555-6789

Демонстрация безупречного внешнего вида в конце вашего электронного письма поможет укрепить положительное впечатление и дать получателям понять, что вы гордитесь тем, как вы представляете себя в профессиональных ситуациях. Применяя эти советы и используя эти примеры, чтобы помочь создать окончание электронного письма, вы можете убедиться, что ваше электронное сообщение отражает вашу компетентность, внимание к деталям и профессионализм.

Как писать профессиональные электронные письма (с помощью шаблонов)

1. Руководство по карьере
2. Развитие карьеры
3. Как писать профессиональные электронные письма (с помощью шаблонов)

Автор: редакция Indeed

22 февраля 2021 г.

9001 для обработки важных сообщений на рабочем месте.Вы можете написать электронное письмо после собеседования, ответить на предложение о работе или связаться с клиентами. Понимание того, как составлять профессиональные электронные письма, позволяет вам уверенно писать грамотные и эффективные сообщения. В этой статье мы предлагаем шаблоны для нескольких распространенных профессиональных электронных писем.

Что такое профессиональная электронная почта?

Профессиональное электронное письмо — это любое сообщение, которое вы делаете как сотрудник или потенциальный сотрудник компании. Эти письма должны иметь стандартный формат и профессиональный тон.Использование отраслевого жаргона допустимо, когда вы пишете кому-то, кто также знаком с этими терминами и фразами. Сосредоточьтесь на использовании четкого и лаконичного языка для профессиональных электронных писем, поскольку получателю часто приходится работать с несколькими сообщениями каждый день. Профессиональные электронные письма кратки и эффективны, они помогают обеим сторонам сосредоточиться на задаче.

Как написать профессиональное электронное письмо

Понимание того, как писать профессиональное электронное письмо, поможет вам составить эффективные коммуникации для любых потребностей на рабочем месте.Выполните следующие действия, чтобы создать профессиональное электронное письмо для рабочих целей:

1. Создайте информативную строку темы.

2. Вежливо поприветствуйте.

3. Немедленно обратитесь в точку.

4. Включите четкий призыв к действию.

5. Закройте контактной информацией.

1. Создайте информативную строку темы

Строка темы сообщает получателю, чего ожидать, и часто помогает ему расставить приоритеты для писем в папке «Входящие».Строка темы должна быть краткой, чтобы ее было легко увидеть.

2. Вежливо поприветствуйте

Большинство профессиональных писем можно начинать словами «Уважаемый» или «Здравствуйте». Если вы пишете близкому коллеге, вы можете просто включить его имя в приветствие.

Подробнее: 20 способов начать электронное письмо

3. Немедленно укажите суть сообщения

Немедленно укажите цель электронного письма. Уважайте время получателя и максимально кратко детализируйте необходимую информацию.Используйте маркированный или нумерованный список, чтобы упорядочить информацию, если необходимо решить несколько вопросов.

4. Включите четкий призыв к действию

Если вам нужно, чтобы получатель сделал что-то в ответ на ваше письмо, укажите, что это такое. Включите подробную информацию о том, как получатель должен ответить, если вы ожидаете ответа. Сообщите им, если есть крайний срок, о котором они должны знать.

5. Завершите письмо своей контактной информацией

В конце письма укажите свое имя и должность, а также контактную информацию.Это должно включать ваш номер телефона как минимум. Вы также можете указать свой адрес, особенно если получателю может потребоваться отправить вам физические документы или продукты.

Подробнее: Как завершить письмо

Профессиональные шаблоны писем

Ниже вы найдете несколько распространенных профессиональных шаблонов писем:

Благодарственное письмо после собеседования

Уважаемый [Имя],

Спасибо за встречу со мной сегодня, чтобы обсудить должность [название должности] в [компании].Было приятно познакомиться с вами, и мне понравилось обсуждать [отсылка к разговору в интервью]. Я очень рад возможности поделиться своими навыками и [отраслевым или образовательным] опытом с командой [отдела], поскольку я считаю, что могу быть ценным активом в вашей [проектной] работе.

Я с нетерпением жду звонка от вас в ближайшее время. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

С уважением,

[Имя]

Последующее электронное письмо для собеседования

Здравствуйте, [Имя],

Я проходил собеседование на должность [название должности] в [компании] [дата] и хотел связаться с вами о текущем статусе этой работы.Я очень рад возможности работать с командой [отдела] и помогать с [задачами, в которых у вас есть опыт, созданием клиентской базы IE, созданием новых маркетинговых кампаний].

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я могу предоставить, чтобы помочь в процессе найма. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

[Имя]

Подробнее: Примеры электронных писем после интервью

Профессиональное электронное письмо с запросом разъяснений

Здравствуйте, [Имя],

Спасибо, что нашли время связаться со мной [тема]. Не могли бы вы предоставить мне дополнительную информацию, чтобы я мог лучше понять ваш запрос? Я хотел бы помочь вам как можно быстрее. Если бы вы могли подробно описать три наиболее важных момента, в которых вам нужна моя помощь, это помогло бы ускорить процесс.

Когда я получу это разъяснение, я смогу помочь вам более эффективно.

Спасибо,

[Имя]

Электронное письмо с отказом от предложения о работе

Уважаемый [Имя],

Спасибо, что предложили мне должность [название должности] в [Компании].Я ценю, что вы нашли время, чтобы рассмотреть меня для этой работы. После тщательного рассмотрения я понял, что это не лучший вариант для моих целей на данный момент. Я решил [принять другую должность, остаться на текущей должности, искать другую работу или действовать по-другому].

Еще раз спасибо за ваше время и поддержку. Желаю вам удачи в поиске подходящего сотрудника на эту должность.

С уважением,

[Имя]

Эл.е. ищу новую работу, ищу новых клиентов] и заметил, что вы [указать связь, т.

е. работали, написали бумагу с] [имя объекта]. Я надеялся, что вы сможете представить меня, чтобы я мог [цель]. Ниже я предоставил пример введения с некоторыми подробностями проекта, над которым я работаю, но, пожалуйста, не стесняйтесь настраивать его самостоятельно. Не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу предоставить любую дополнительную информацию.

Надеюсь, у вас все хорошо, и я с нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время.Спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить.

Бест,

[Имя]

Электронное письмо для профессионального знакомства

Привет, [Имя],

Я хотел бы познакомить вас с [Имя]. Он [название должности] в [Компании], ищет связи с [потребностью, т. е. поставщиками, которые могут удовлетворить растущие потребности компании, исследователями в отрасли, опытными фрилансерами для нового проекта]. Я думаю, что вы могли бы хорошо подойти для этого проекта и хотели бы помочь вам наладить связь друг с другом.

Я скопировал [Имя] в это электронное письмо, чтобы он сам мог рассказать вам больше о [возможности]. [Имя] является [родственником, т. е. моим бывшим сотрудником, однокурсником, подрядчиком, с которым я работал], и я очень рекомендую его для [типа работы]. Я надеюсь, что это начало выгодных отношений для вас обоих.

С уважением,

[Имя]

Электронное письмо с запросом рекомендации клиента

Привет [Имя],

Большое спасибо за ваши добрые слова относительно [проекта], который мы завершили для вас в прошлом месяце.Если вы не возражаете, я хотел бы процитировать ваше сообщение в разделе отзывов нашего сайта. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас это устраивает. Если нет, это нормально. Никакого давления!

Я также хотел сообщить вам, что у нас есть [количество] вакансий в течение следующих трех месяцев для новых клиентов. Мне нравится работать с такими клиентами, как вы, которые воодушевлены [целями]. Если вы знаете кого-то, кому могут быть полезны наши услуги, пожалуйста, не стесняйтесь присылать их мне.

Вы можете предоставить им следующую контактную информацию, чтобы они могли связаться со мной лично. Мой прямой номер телефона — [номер], а адрес электронной почты — [адрес]. Я могу предложить 10% скидку новым клиентам, которые зарегистрируются в течение следующих трех месяцев. Вы получите скидку 10 % на следующую услугу за привлечение клиентов, купивших не менее [количество]. Дополнительная информация о наших текущих акциях доступна по адресу [ссылка].

Спасибо!

Best,

[Имя]

Как написать идеальное профессиональное электронное письмо на английском языке

Выполните эти пять простых шагов, чтобы убедиться, что ваши электронные письма на английском языке являются профессиональными.Начните с приветствия. Поблагодарите получателя. Укажите свою цель. Добавьте заключительные замечания. Завершите сообщение заключительным словом. Хотя электронные письма обычно не такие формальные, как письма, они все же должны быть профессиональными, чтобы создать хорошее представление о вас и вашей компании.

Как написать официальное электронное письмо

Выполните эти пять простых шагов, чтобы ваши электронные письма на английском языке были безупречно профессиональными.

1. Начните с приветствия
2. Поблагодарите получателя
3. Укажите свою цель
4. Добавьте свои заключительные замечания
5. Заканчивайте с заключительным

6. Начните с приветствия

   , Всегда открывайте письмо с приветствием Дорогая Лилиан» . Если ваши отношения с читателем носят формальный характер, используйте его фамилию (например, «Уважаемая миссис Прайс» ). Если отношения более случайные, вы можете просто сказать: «Привет, Келли» .Если вы не знаете имени человека, которому вы пишете, используйте: «Кого это может касаться» или «Уважаемый господин/госпожа» .

7. Поблагодарить получателя

   Если вы отвечаете на запрос клиента, вы должны начать со слов благодарности. Например, если у кого-то есть вопрос о вашей компании, вы можете сказать «Спасибо, что связались с компанией ABC». Если кто-то ответил на одно из ваших писем, обязательно скажите «Спасибо за быстрый ответ», или «Спасибо, что ответили мне». Благодаря благодарности читатель расслабится, а вы будете казаться более вежливым.

8. Укажите свою цель

   Если вы начинаете общение по электронной почте, может быть невозможно включить строку благодарности. Вместо этого начните с формулировки вашей цели. Например, «Я пишу, чтобы узнать о…» или «Я пишу со ссылкой на…» .

   Четко изложите свою цель в самом начале письма, а затем переходите к основному тексту письма.Помните, что люди хотят читать электронные письма быстро, поэтому предложения должны быть короткими и четкими. Вам также необходимо обратить особое внимание на грамматику, орфографию и пунктуацию, чтобы создать профессиональный образ себя и своей компании.

9. Добавьте свои заключительные замечания

   Прежде чем вы закончите свое электронное письмо, будет вежливо еще раз поблагодарить вашего читателя и добавить несколько вежливых заключительных замечаний. Вы можете начать с «Спасибо за ваше терпение и сотрудничество» или «Спасибо за внимание» , а затем продолжить с «Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь, дайте мне знать» и «Я с нетерпением жду вашего ответа» .

10. Завершение с закрытием

    Последним шагом является включение соответствующего закрытия с вашим именем. «С наилучшими пожеланиями» , «С уважением» и «Спасибо» являются профессиональными. Избегайте таких окончаний, как «С наилучшими пожеланиями» или «Приветствия» , если только вы не дружите с читателем. Наконец, прежде чем нажать кнопку «Отправить», еще раз просмотрите и проверьте орфографию своей электронной почты, чтобы убедиться, что она действительно идеальна!

Вы еще не являетесь студентом EF English Live? Посмотрите курс общего и делового английского языка в действии, запросив пробную версию на один месяц всего за один доллар*.Больше информации об основных профессиональных советах по английскому языку можно найти здесь.

Уил

Уил — писатель, преподаватель, технолог обучения и увлеченный изучение языков. Он преподавал английский язык в классе и онлайн в течение почти 10 лет, обучал учителей использованию классных и веб-технологий, а также написал материалы для электронного обучения для нескольких крупных веб-сайтов. Он говорит на четырех языках и в настоящее время ищет еще один, чтобы начать изучение.

Как внести адрес электронной почты в белый список в Gmail, Outlook и Yahoo

Что означает белый список?

Вам может быть интересно, что вообще означает белый список, но это не значит, что вы не можете извлечь пользу из знания того, как добавить в белый список электронную почту.Внесение электронного письма в белый список означает, что вы сообщаете своему поставщику услуг электронной почты, что хотите, чтобы электронные письма от этого отправителя попадали в ваш почтовый ящик, а не попадали в спам.

Поэтому важно понимать, что такое белый список, чтобы иметь возможность избежать проблемы ненужного удаления электронных писем и необходимости просматривать спам в поисках потенциально важных сообщений. Адрес электронной почты из белого списка всегда будет разрешен в вашем почтовом ящике, гарантируя, что ваша учетная запись электронной почты будет работать на вас в максимально возможной степени.

Если вы не можете добавить отправителей электронной почты в белый список, вы не сможете получать уведомления о получении важных электронных писем, которые вам необходимо прочитать. Каким бы провайдером электронной почты вы ни пользовались, очень важно понимать, как занести электронную почту в белый список, чтобы ничего не упустить.

Чистая электронная почта

Разработано и создано с учетом вашей конфиденциальности и безопасности.

Попробуйте БЕСПЛАТНО

Как добавить письмо в белый список в Gmail

Если вы используете Gmail в качестве поставщика услуг электронной почты, можно легко настроить так, чтобы данный отправитель был внесен в белый список для всех будущих сообщений.Процесс белого списка Gmail можно быстро выполнить через веб-клиент:

1. Нажмите кнопку настроек (в правом верхнем углу экрана), затем выберите «Настройки» в появившемся раскрывающемся меню.
2. Перейдите на вкладку «Отфильтрованные и заблокированные адреса», чтобы получить доступ к информации о существующих фильтрах.
3. Выберите «Создать новый фильтр» и введите адреса электронной почты или домены, которые вы хотите добавить в белый список.

Чтобы, например, внести в белый список один адрес электронной почты, введите весь адрес.С другой стороны, если вы пытаетесь внести в белый список всех отправителей из определенного домена, введите только домен, например «@yahoo.com». Это укажет Gmail одобрять каждое сообщение от отправителя Yahoo.

1. Нажмите «Создать фильтр», чтобы утвердить новый фильтр, затем отметьте «Никогда не отправлять в спам», чтобы внести в белый список все письма в фильтре. Вы также можете пометить эти письма звездочкой, присвоить им определенный ярлык или пометить их как важные.

Белый список в мобильном приложении Gmail

1. Откройте приложение Gmail.
2. Перейдите в папку со спамом или нежелательной почтой.
3. Нажмите на сообщение, которое хотите просмотреть.
4. Выберите опцию «Сообщить не о спаме».
5. Теперь вы будете получать сообщения от этого отправителя в обычном режиме.

Как внести адрес электронной почты в белый список в Outlook

Добавить домен или конкретный адрес электронной почты в белый список в Outlook.com так же просто и работает путем добавления соответствующего адреса или домена в группу под названием «надежные отправители». Адрес, который был добавлен в список надежных отправителей, будет отправлен в ваш почтовый ящик независимо от ваших спам-фильтров.Чтобы добавить адрес или домен в список надежных отправителей:

1. Нажмите «Настройки», затем «Просмотреть все настройки Outlook».
2. Перейдите в раздел «Нежелательная почта», затем выберите «Надежные отправители и домены» или «Надежные списки рассылки», чтобы выбрать домен или электронную почту, которые вы хотите добавить в белый список.
3. Введите доменное имя или адрес электронной почты, который вы хотите добавить в список надежных отправителей. Не забудьте включить символ @ для доменных имен, чтобы заносить в белый список только электронные письма с точной строкой символов, которую вы ввели (и ничего больше).

Кроме того, вы можете просто добавить отдельный адрес электронной почты, который отправил вам сообщение, в свои контакты Outlook. Хотя они приводят к одному и тому же результату, этот метод быстрее и эффективнее, чем ввод информации вручную.

Белый список в мобильном приложении Outlook

1. Откройте приложение Outlook Mobile.
2. Нажмите на сообщение, которое вы хотите добавить в белый список.
3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
4. Нажмите «Переместить в выбранный почтовый ящик».
5. Когда появится всплывающее окно, нажмите «Переместить это и все будущие сообщения».

Как внести электронное письмо в белый список в Yahoo Mail

Если вы хотите переместить отправителя или доменное имя в белый список Yahoo Mail, этот процесс еще проще, чем у других поставщиков услуг, упомянутых выше.

Если вы уже получили хотя бы одно сообщение с указанного адреса, все, что вам нужно сделать, это выделить это сообщение в папке «Массовая рассылка» и пометить его как «Не спам». Как только вы идентифицируете одно сообщение от данного отправителя, спам-фильтры Yahoo Mail автоматически разрешат будущим сообщениям с того же адреса попадать в ваш почтовый ящик.

С другой стороны, если человек, которого вы пытаетесь внести в белый список, еще не отправил вам сообщение, вам необходимо выполнить следующие шаги, чтобы внести адрес в белый список:

1. Перейдите к значку «Настройки», затем нажмите «Дополнительные настройки» в меню Yahoo Mail.
2. Выберите «Фильтры» и нажмите «Добавить», чтобы ввести информацию о доменном имени или отправителе.
3. Отсюда вы можете ввести любую строку текста, которую хотите добавить в белый список в будущих электронных письмах. Это может быть что угодно, от адреса электронной почты или имени домена до того, что вы ожидаете увидеть в теле сообщения.

Yahoo Mail значительно упрощает добавление в белый список доменного имени или отправителя электронной почты после того, как они уже отправили вам сообщение, которое находится в вашей папке Bulk, поэтому попросите человека, которого вы пытаетесь внести в белый список, отправить вам тест по электронной почте заранее.

Белый список в мобильном приложении Yahoo Mail

1. Откройте мобильное приложение Yahoo Mail.
2. Нажмите на боковую панель.
3. Щелкните папку Спам.
4. Найдите адрес электронной почты, который вы хотите добавить в белый список.
5. Нажмите «Переместить», а затем нажмите «Входящие».

Как внести адрес электронной почты в белый список в AOL

Многие люди, которые ищут инструкции по внесению в белый список электронной почты для AOL, смущены тем фактом, что AOL не имеет традиционного белого списка электронной почты. Вместо этого он считает все почтовые адреса пользователя в его или ее адресной книге заслуживающими доверия. Это означает, что список контактов в AOL по существу служит той же цели, что и белый список Gmail и белый список Outlook.

Вот пошаговые инструкции по добавлению адреса электронной почты в белый список в AOL:

1. Войдите в свою учетную запись AOL.
2. Откройте Контакты на левой панели навигации.
3. Щелкните значок «Новый контакт» и введите необходимую информацию.
4. Нажмите кнопку «Добавить контакт», расположенную внизу.

Как видите, весь процесс прост, и удаление существующих контактов так же просто. Все, что вам нужно сделать, это выбрать контакт, который вы хотите удалить, и нажать кнопку «Удалить» в верхней части страницы.Если вы хотите заблокировать удаленный контакт, вам нужно перейти в «Параметры» -> «Настройки почты» -> «Настройки спама». Там вы можете добавить контакт в черный список вашей электронной почты.

Как внести адрес электронной почты в белый список в Zoho

Из-за своего корпоративного характера Zoho много делает для защиты своих пользователей от спама (который является крупнейшим источником фишинговых атак) и предоставляет им множество эффективных инструментов. чтобы помочь им обеспечить блокировку незаконных электронных писем и доставку законных электронных писем.

Одним из таких инструментов является белый список Zoho, и вот что вам нужно сделать, чтобы добавить в него адрес электронной почты:

1. Войти в Zoho Mail.
2. Перейти к настройкам.
3. Перейти к списку защиты от спама.
4. Перейдите на вкладку «Адрес электронной почты», а затем нажмите «Белый/черный список электронных писем».
5. Щелкните поле Добавить новый адрес электронной почты в белый список.
6. Введите адрес и нажмите клавишу Enter.

Как внести адрес электронной почты в белый список в ProtonMail

ProtonMail — это безопасный поставщик услуг, который использует сквозное шифрование для защиты своих пользователей от спамеров, хакеров и других несанкционированных третьих лиц.В ProtonMail встроена интеллектуальная система обнаружения спама, способная автоматически фильтровать почту.

Хотя интеллектуальная система обнаружения спама ProtonMail, как правило, очень надежна и точна, время от времени она может ошибаться и помещать законное сообщение в папку для спама. Чтобы этого не произошло, пользователи ProtonMail могут внести в белый список надежные почтовые адреса, добавив их в белый список ProtonMail.

Когда почтовый адрес добавляется в этот список, ProtonMail гарантирует, что все электронные письма, отправленные с него, всегда доставляются в папку «Входящие».Если вы не знаете, как внести адрес электронной почты в белый список в ProtonMail, вы можете следовать этим инструкциям:

1. Войдите в свою учетную запись ProtonMail.
2. Перейти в раздел Настройки.
3. Перейдите на вкладку «Фильтры».
4. Выберите ДОБАВИТЬ НОВЫЙ ФИЛЬТР в разделе Белый список.
5. Введите адрес и нажмите СОХРАНИТЬ.

Как чистая электронная почта может повысить вашу производительность

Если вас интересуют другие функции, которые могут помочь вам управлять почтовым ящиком и сократить время, затрачиваемое на просмотр электронной почты, чистая электронная почта может стать для вас идеальной почтовой программой.Чистая электронная почта позволяет легко отписаться от ваших подписок по электронной почте и фильтровать будущие электронные письма на основе личных предпочтений.

Вы можете загрузить Clean Email на устройства Mac, Android или iOS в качестве решения для повышения производительности, которое поможет вам очистить папку «Входящие» всего за несколько минут. Легко недооценить, сколько времени мы тратим каждый день на обработку бесчисленных спам-писем и нежелательных подписок, которые большинство почтовых провайдеров не отфильтровывают автоматически.

Посетите наш блог, чтобы узнать больше о том, как создавать резервные копии электронной почты и что такое поддельные электронные письма и одноразовые адреса электронной почты.

Как внести сообщение электронной почты в белый список — часто задаваемые вопросы

Что означает добавление сообщения электронной почты в белый список?

Адрес электронной почты из белого списка считается надежным, поэтому все сообщения, отправленные с него, попадают в папку «Входящие», даже если они содержат подозрительные ссылки или вложения. Белый список электронной почты может помочь гарантировать, что важные сообщения от известных отправителей не попадут в папку со спамом.

Как добавить письмо в белый список в приложении Gmail?

К сожалению, невозможно внести Gmail или любой другой почтовый адрес в белый список в приложении Gmail на Android или iOS, поэтому вам необходимо войти в Gmail в своем веб-браузере и оттуда внести адрес электронной почты в белый список.

Как добавить письмо в белый список в Outlook?

Нет белого списка Outlook. Вместо этого пользователи Outlook могут помечать определенных отправителей как безопасных, что эффективно выполняет то же самое, что и белые списки других поставщиков услуг.

Где найти список надежных отправителей Gmail?

В Gmail вы можете найти надежных отправителей прямо среди заблокированных почтовых адресов. Откройте страницу настроек и нажмите «Фильтры и заблокированные адреса». Ищите безопасные почтовые адреса в первом разделе под названием «Следующие фильтры применяются ко всей входящей почте».

Как попасть в белый список?

Может быть сложно попасть в белый список на определенных серверах, особенно для новых компаний, которые еще не были признаны крупнейшими поставщиками электронной почты. Вот несколько быстрых советов, как попасть в белый список потенциальных клиентов.
1. Предоставьте инструкции в исходном электронном письме. Вы можете рассказать своим подписчикам, как добавить вас в белый список, чтобы они не пропустили ваши рекламные акции.
2. Включить запрос на внесение в белый список. Существуют способы включения запросов на внесение в белый список в ваши сообщения, чтобы ваши получатели видели их каждый раз.
3. Не переусердствуйте. Поддерживайте разумное количество сообщений, чтобы серверы не помечали их автоматически как спам.

Должен ли я внести Yahoo Mail в белый список?

В Yahoo Mail вы можете внести отправителей в белый список, создав почтовые фильтры или рекламируя отдельные сообщения как не спам. Мы рекомендуем вам добавлять только самые надежные адреса Yahoo Mail, чтобы свести к минимуму вероятность попадания спама в ваш почтовый ящик.

8 советов по написанию эффективных и привлекательных электронных писем

Вам когда-нибудь приходилось заставлять себя отправлять электронные письма? Потому что же.

Есть что-то монументальное в отправке электронного письма, которое вы не всегда получаете при других формах общения. А если вы не являетесь носителем английского языка, эта задача может показаться еще более сложной.

В этой статье вы найдете несколько полезных советов, которые помогут вам улучшить общее качество ваших электронных писем, независимо от вашей точки зрения. После того, как вы примените эти простые стратегии к своему письму, вы сможете уверенно отправлять электронные письма кому угодно и избавиться от этого беспокойства после отправки.

Начнем.

Как написать эффективное электронное письмо

1. Иметь интересную тему письма.
2. Начните с соответствующего приветствия.
3. Привлекает внимание.
4. Пишите кратко и лаконично.
5. Будьте последовательны с вашим шрифтом.
6. Напишите простое закрытие.
7. Запланируйте свои электронные письма.
8. Проведите окончательную проверку орфографии и грамматики.

1. Имейте привлекательную тему письма.

Строки темы могут сделать или разрушить успех вашего письма. Часто это решающий фактор в том, откроет ли кто-нибудь ваше письмо.

К сожалению, многие люди борются с этой частью.

Взгляните на этот пример:

Эта конкретная строка темы (кстати, пример из реальной жизни) расплывчата, косвенна и совершенно не намекает мне, о чем будет содержание письма.

Результат? Я мог бы удалить его или вообще проигнорировать.

Вот вариант получше:

Он описательный, конкретный и говорит мне, что это введение.

Строки темы особенно важны, если вы обращаетесь к кому-то впервые. Получатель не знает, кто вы, и может судить о вас только по вашей теме письма.

Даже если вы отправляете электронные письма внутри своей компании, все равно стоит написать хорошую строку темы, чтобы ваш получатель имел представление о том, чего ожидать.Как и любой занятой человек, ваши товарищи по команде получают тонны электронных писем каждый день и, безусловно, оценят дополнительные усилия по описательной строке темы.

Итак, как написать хорошую тему письма?

Будьте ясны, прямолинейны и описывайте содержание вашего электронного письма. Не бойтесь поднимать всю тему. Вот несколько хороших примеров строк темы:

• [Требуется действие] Ежемесячная маркетинговая встреча
• FYI/Информационный
• Запрос на [Вставьте сюда]
• [Напоминание] Опрос для завершения | займет 2 минуты
• [Имя] предложил мне связаться с вами
• Я буду в городе в следующий вторник. Вы свободны?

Если вы отправляете рекламное электронное письмо, избегайте вводящих в заблуждение строк темы, например:

.

• RE:
• ВПЕРЕД:
• Срочно
• Подтверждение заказа
• Состояние учетной записи

Нет необходимости прибегать к хитрым уловкам или кликбейтным заголовкам только для того, чтобы вызвать открытие.Согласно опросу Litmus 2019 года, они заставляют получателей чувствовать себя обманутыми и обманутыми. Вы потеряете доверие и в результате можете оказаться в их нежелательной почте.

Вы хотите, чтобы электронная почта ассоциировалась с положительными эмоциями, а не с гневом и разочарованием.

2. Начните с соответствующего приветствия.

Чтобы начать письмо, вы должны начать с соответствующего приветствия. В приветствии есть два компонента: приветствие и вступительное предложение.

Надлежащее приветствие на самом деле зависит от ситуации.Если вы пишете официальное электронное письмо в банк или государственное учреждение, лучше начать с «Уважаемый [X]».

Если вы отправляете электронное письмо кому-то, кого знаете, или работаете в неформальной обстановке, то совершенно нормально использовать «Привет, [имя]» или «Привет, [имя]».

Также есть «Кому это может быть важно», когда вы отправляете электронное письмо на групповой адрес электронной почты и не уверены, кто его прочитает.

Чего следует избегать, так это использования гендерных и неинклюзивных терминов, таких как «Привет, ребята» и «Мистер Блэк»./Мисс/Миссис» в вашем приветствии.

Чтобы помочь вам, вот список приветствий, которые вы можете открыть в своих электронных письмах:

• Уважаемый [Имя]
• [Имя]
• Доброе утро/день
• Привет команда
• Привет
• Привет

3. Привлекайте внимание.

После того, как вы получили приветствие, пришло время начать электронную почту.

В то время как строка темы определяет, будет ли открыто ваше электронное письмо, ваше вступительное предложение определяет, прочитано ли ваше электронное письмо до конца.

Если это введение, вы можете начать с чего-то, что, как вы знаете, заинтересует получателя. Вы можете узнать это, проведя небольшое исследование их профилей в социальных сетях. Возможно, они написали в Твиттере что-то интересное или недавно опубликовали что-то в LinkedIn, на которое вы можете сослаться.

Это поможет вам установить взаимопонимание и показать, что вы не отправляете стандартное электронное письмо нескольким людям.

Конечно, в этом нет необходимости, если вы отправляете электронное письмо коллеге или знакомому, но все же важно установить какой-то контекст, чтобы они знали, что происходит.

С коллегой начните с «почему».

Ни у кого нет времени (и терпения), чтобы угадать, о чем электронное письмо. Чем раньше вы ответите на вопрос «почему», тем быстрее вы привлечете их внимание.

Быстрый совет: Если вы рассылаете коммерческие электронные письма и вам нужно вдохновение, чтобы точно сказать, взгляните на бесплатные шаблоны электронных писем HubSpot . С помощью этого инструмента вы можете получить доступ к библиотеке встроенных шаблонов, разработанных для каждого этапа пути клиента.

4. Ваше сообщение должно быть кратким и лаконичным.

По данным Statista, мы отправляем и получаем примерно 319 миллиардов электронных писем в день по всему миру.

Эта статистика ясно показывает одну вещь: мы тратим много времени на чтение электронной почты. И из-за этого многие люди просто просматривают электронные письма, чтобы понять суть сообщения и перейти к следующему.

Имея это в виду, вы хотите оптимизировать свою электронную почту для удобства чтения и сканирования. Это будет выглядеть так:

• Абзацы должны быть короткими.
• Добавление маркеров.
• Использование визуальных элементов для разделения текста.

Хотя вам может показаться, что вам нужно рассказать им все в одном письме, не делайте этого.

Никто не ждет с нетерпением трехстраничного эссе, пришедшего на почту. Подумайте об этом так: каков главный вывод из вашего электронного письма и есть ли конкретное действие, которое вы хотите, чтобы ваш получатель предпринял?

Оттуда набросайте свое электронное письмо и, когда будете его перечитывать, убедитесь, что каждая добавленная вами строка помогает вам достичь этой цели.Если это не так, удалите его.

Если вам нужно включить в электронное письмо много информации, вероятно, лучше вместо этого предложить телефонный звонок или встречу. Вы можете использовать этот бесплатный инструмент для проведения совещаний, чтобы быстрее планировать свои совещания и избегать переписки по электронной почте.

5. Будьте последовательны с вашим шрифтом.

Если я получу подобное электронное письмо, я немедленно удалю или предполагаю, что это мошенничество.

Электронные письма могут быть забавными. Вы можете добавлять изображения, GIF-файлы и цвета. Тем не менее, есть способ сделать это, который не слишком раздражает и не отвлекает.

Это пример того, что не следует делать. В электронном письме используется несколько шрифтов, разных размеров шрифта и разных цветов. В результате глаз не знает, куда идти, и это немного подавляет.

Кроме того, сообщение теряется, так как ваш получатель слишком отвлекается на все эти элементы, борющиеся за его внимание.

Итак, эмпирическое правило: придерживайтесь одного шрифта. Если вы хотите использовать вторичный, используйте его экономно. Следуйте тому же правилу для цвета.

Если вы используете неанглийскую клавиатуру, ваши шрифты могут неправильно отображаться на устройстве другого человека. Вместо этого используйте веб-безопасные шрифты электронной почты, например:

.

• Ариал
• Курьер
• Грузия
• Гельветика
• Люсида Санс
• Тахома
• Таймс Нью Роман
• Требюше MS
• Вердана

Фактически, это точный список, который дает Gmail:

Это гарантирует, что ваш получатель получит ваше сообщение с обычным шрифтом, независимо от устройства или операционной системы.

6. Напишите простое закрытие.

Когда вы закончите с содержимым вашего электронного письма, пришло время закрыть его.

Вам не нужно придумывать что-то особенное — просто делайте закрытие простым и понятным.

Итак, ничего подобного:

Вместо этого придерживайтесь безопасных, проверенных линий закрытия, и все будет хорошо.

Ниже вы можете выбрать одну из наиболее распространенных строк закрытия:

• С уважением
• С уважением
• Лучший
• С уважением
• Теплые пожелания
• С уважением
• Добрые пожелания
• Спасибо
• Береги себя

7.Запланируйте свои электронные письма.

Исследование Sleep Advisor, проведенное в 2020 году, показало, что около 54% ​​американцев проверяют свою рабочую электронную почту сразу после пробуждения или в течение часа после пробуждения.

Еще одно исследование Litmus о состоянии электронной почты в США в 2021 году подтверждает это. Выяснилось, что самое популярное время для чтения электронной почты — утро. Открытые ставки начинаются около 6 утра, но обычно достигают пика с 9 утра до полудня по местному времени.

Учитывая эту информацию, вы можете следовать одной из двух стратегий: отправлять электронную почту утром, когда вы знаете, что они пролистывают, или ждать менее занятого времени.

С одной стороны, ваша электронная почта рискует быть похороненной, если вы отправите ее утром. Однако, если вы подождете позже, ваша электронная почта может никогда не открыться.

Чтобы выяснить, что лучше всего подходит для обмена электронной почтой с вашей командой, нужно методом проб и ошибок определить.

Если вы пишете электронное письмо кому-то из другого штата или страны, вы также должны учитывать часовые пояса. Полдень для вас может быть 7 часов вечера. для кого-то еще. Таким образом, имейте в виду, кто ваш получатель и когда он будет наиболее восприимчив к вашему электронному письму.

Совет: вы можете использовать наш бесплатный инструмент планирования электронной почты, чтобы убедиться, что ваши электронные письма отправляются в нужное время.

8. Проведите окончательную проверку орфографии и грамматики.

Вы почти у цели — не ошибитесь на последнем отрезке.

Представьте себе, что вы тратите время на создание идеального сообщения, а потом его игнорируют, потому что письмо изобилует орфографическими и грамматическими ошибками.

Вот как этого избежать: когда вы закончите составление своего электронного письма, скопируйте и вставьте его в Microsoft Word или Google Docs, чтобы быстро проверить грамматику, формулировку и орфографию.

Кроме того, вы также можете использовать бесплатные средства проверки, такие как Grammarly, для автоматизации процесса во время черчения.

Источник изображения

Кроме того, прочитайте сообщение вслух, чтобы убедиться, что предложения не слишком длинные, звучат неуклюже или роботизированно. Вы хотите, чтобы ваша электронная почта звучала по-человечески .

Все эти советы помогут читателю сосредоточиться на вашем сообщении, а не на других элементах вашего электронного письма.

Советы по написанию электронных писем для международных команд

Большинство людей не скажут вам этого, но создание хорошего электронного письма начинается еще до того, как вы напишете хотя бы одно слово.Это начинается с вашего мышления.

Когда вы находитесь в правильном настроении, вы сможете писать эффективные электронные письма, которые общаются и убеждают.

Звучит логично… но как войти в «правильное настроение»? Что ж, есть два способа: поставить себя на место получателя и написать так, как вы говорите.

Подробнее об этом ниже.

Представьте, что вы получили электронное письмо, которое вы пишете.

Вы когда-нибудь получали электронное письмо, которое было настолько бессвязным, что вы даже не могли его прочитать, не говоря уже о том, чтобы ответить на него? Или включил совершенно не относящееся к делу предложение?

Источник изображения

Ahrefs — это инструмент SEO, но они получили электронное письмо от рыболовной компании.

Одной из самых больших проблем при написании электронных писем является отсутствие сочувствия к получателю. Задайте себе эти вопросы:

• Почему я пишу этому человеку по электронной почте?
• Подходит ли мне этот человек, учитывая, чего я пытаюсь добиться?
• Ясно ли мое сообщение?
• Не лучше ли обсудить это на совещании?
• Каждая линия помогает или вредит моей цели?

Это особенно важно, когда вы отправляете электронное письмо кому-то новому, но все еще ценному при общении с коллегой.

Пишите так, как говорите.

Если вы не являетесь носителем английского языка, нормально чувствовать, что вы должны быть более формальными, когда дело доходит до написания электронной почты.

Однако это приводит к тому, что электронные письма чересчур формальные и кажутся неуклюжими или жесткими. Например:

Носители английского языка пишут более неформально — их письмо звучит так, как будто один человек разговаривает с другим.

Вот небольшой совет по грамматике, который всегда поможет вам звучать более естественно: Пишите в активном залоге и избегайте пассивного залога .

«Действительный залог» показывает, что субъект выполняет действие глагола, например: «Мэрилин отправила письмо по почте».

Напротив, «страдательный залог» показывает, что на глагол действует подлежащее, например: «Письмо было отправлено Мэрилин».

Вместо того, чтобы писать «будем очень признательны за ваши отзывы», попробуйте сказать «Я буду признателен за ваши отзывы». Вместо того, чтобы писать «ваш запрос получен», попробуйте «я получил ваш запрос».

Обратите внимание, что запись в активном залоге звучит более по-человечески.

Написание электронного письма не должно быть сложной задачей. С помощью этих простых советов вы всегда будете уверены, что ваша электронная почта эффективна.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2018 года и обновлен для полноты картины.

Как написать электронное письмо | 100% Простота в использовании + Примеры

Хотите знать, как написать электронное письмо? Нужны какие-то указания о том, что куда и почему? Что ж, будь то первое электронное письмо, которое вы когда-либо составляли, или вы просто хотите освежить свою память, здесь вы найдете все, что вам нужно, на тему того, как правильно писать электронное письмо! Чтобы узнать о более продвинутых методах написания электронных писем, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как написать профессиональную электронную статью.

 

 

Как написать электронное письмо — форматирование и компоненты

Научиться писать базовое электронное письмо очень просто, и каждое электронное письмо, которое вы когда-либо писали, будет иметь один и тот же формат, требующий от вас адресации каждого из следующих компонентов:

 

• К, СС, ВСС
• Приложения
• Строка темы
• Приветствие
• Кузов
• Подписать

 

Здесь мы рассмотрим каждый из этих компонентов более подробно, чтобы вы точно знали, что делает электронное письмо отличным.

 

 

К, СС, ВСС

В этих полях в верхней части сообщения электронной почты вы будете размещать адреса электронной почты людей, с которыми хотите связаться. У каждого своя функция:

 

Вложения

Функция вложения в вашем электронном письме позволяет вам прикреплять подтверждающие документы, которые можно загрузить или просмотреть в вашем сообщении. Поддерживается большинство форматов, и в большинстве случаев вы можете включать текст, изображения, видео, аудио и GIF-файлы.Однако стоит помнить, что обычно существует ограничение на размер файла, который вы можете отправить.

 

Строка темы

Строка темы вашего электронного письма очень важна, излагающая намерение вашего электронного письма и то, что оно содержит.

 

О них часто забывают, но это плохая новость, поскольку они не только помогают получателю понять, что содержится в теле вашего сообщения, но и гарантируют, что ваша электронная почта не попадет в корзину .

 

 

Приветствие

Всегда начинайте письмо с приветствия.

 

Научиться писать введение и приветствие по электронной почте очень важно, так как это позволяет вам быть вежливым и сообщить получателю цель вашего сообщения .

 

Официальные сообщения электронной почты, такие как заявление о приеме на работу или сообщение о продаже, требуют официального приветствия. При рассмотрении личных электронных писем или сообщений между близкими коллегами обычно можно использовать более непринужденное приветствие.

 

 

Корпус

Естественно, тело сообщения является важным элементом при написании электронного письма. Идеальное тело электронного письма должно быть сфокусированным, структурированным, с четкой целью и по существу .

 

Помните, что в электронном письме не ценятся качества рассказчика, и люди, как правило, теряют внимание и интерес, если вы не делаете свое электронное письмо кратким и по существу.

 

Всегда указывайте, о чем ваше письмо, в самом начале сообщения и располагайте информацию так, чтобы она была легко доступна при беглом чтении .

 

 

Подписать

Правильное завершение письма так же важно, как и его правильное начало, а обеспечение того, чтобы вы использовали правильный тип закрытия для предполагаемого получателя, гарантирует, что они знают, что сообщение готово.

 

Адаптируйте свое закрытие к каждому сообщению и, если вы не знаете, как подписать, всегда по умолчанию придерживайтесь формальностей.

 

Отправка и написание электронной почты — что нужно и чего нельзя делать

Есть много вещей, которые можно и чего нельзя делать при обучении написанию электронной почты:

 

Как написать электронное письмо — основы

При обучении написанию электронного письма после добавления адреса электронной почты получателя в правильное поле вам необходимо сосредоточиться на трех основных областях. Это:

 

• Строка темы
• Приветствие
• Кузов
• Подписать

 

Здесь мы приводим несколько примеров того, как вы должны подходить к каждому из этих элементов, чтобы вы могли составить свое электронное письмо.

 

Как написать строку темы электронного письма — примеры

Ваша строка темы должна быть краткой и точной и включать любую соответствующую информацию, которая необходима получателю для определения цели сообщения.Изучая, как написать строку темы электронной почты, вы можете использовать следующие примеры:

 

Введение в электронную почту — примеры

Ваше приветствие, приветствие или представление должны быть адаптированы к предполагаемому получателю. Во многих случаях ваше введение в электронную почту будет вам знакомо из практики написания писем.

 

Как написать тело письма — примеры

Тело вашего электронного письма должно содержать всю информацию, которую вы хотите передать, но не должно быть слишком длинным или сложным. Вот несколько советов:

 

Как написать подпись электронной почты или выйти из нее — примеры

Подписать электронную почту очень просто, и вы можете выбрать, как вы это сделаете, в зависимости от того, кому вы пишете. Вот несколько идей:

 

 

Как написать электронную почту как босс — полные примеры

Здесь мы рассмотрим некоторые распространенные примеры написания электронных писем, чтобы помочь вам объединить вышеперечисленные элементы и улучшить свою технику электронной почты.

 

 

Как написать электронное письмо другу или члену семьи

При написании электронного письма другу или члену семьи вам не обязательно указывать такую ​​подробную строку темы, как в более профессиональной среде.Что-то вроде «Наверстать упущенное» будет достаточно. Когда вы представитесь, вы сможете вести с ними более разговорный тон. Вы можете использовать неформальное введение, например «Привет, Сэм», когда начинаете с ними разговор.

 

Поскольку вы разговариваете с близким вам человеком в нерабочей обстановке, вы можете относиться к этому так же, как к разговору в текстовом сообщении. Вы захотите использовать дружелюбный тон, но это не значит, что вы не должны быть краткими и ясными. Не болтайте, так как они, скорее всего, пропустят вашу информацию, если это так.При закрытии сообщения допустимы такие приветствия, как «Люблю», «От кого» и т. д., в зависимости от характера ваших отношений.

 

Пример 

 

Привет Джейн,

 

Я просто хотел проверить, получили ли вы мое приглашение на День Благодарения? Пожалуйста, дайте мне знать, если вы приедете, чтобы я знал, сколько индейки готовить!

 

Любовь,

 

Марта

 

 

Как написать электронное письмо учителю или профессору

Когда вы отправляете электронное письмо учителю или профессору, вам следует использовать гораздо более ясный тон, чем обычно. В этой обстановке этот человек является академиком, поэтому требуется формальность. Ваше представление должно быть очень формальным. В нашем примере ниже мы используем «Уважаемый» как лучший вариант. Отправляя электронное письмо профессору, будьте очень лаконичны и по возможности используйте маркированные списки, чтобы ясно изложить свою точку зрения. Закрывая письмо, используйте официальное приветствие, например «С наилучшими пожеланиями ».

 

Пример

 

Уважаемый профессор Смит,

 

К сожалению, из-за болезни я хотел бы попросить продлить срок нашего текущего проекта.Если возможно, я хотел бы продлить до понедельника. Пожалуйста, дайте мне знать, если это работает для вас.

 

С уважением,

 

Джон Терри

 

Как написать электронное письмо для заявления о приеме на работу

При отправке электронного письма с заявлением о приеме на работу потребуются формальности. Ваша тема должна включать «Заявление — НАЗВАНИЕ ДОЛЖНОСТИ». Во введении используйте формальный вариант, например «Уважаемый».В теле сообщения четко укажите, что ваше резюме и сопроводительное письмо прилагаются (не забудьте их прикрепить!).

 

Пример

 

Уважаемый господин/госпожа,

 

Прилагаю мое вступительное письмо и резюме в заявке на должность помощника по маркетингу, как рекламируется на вашем веб-сайте. Вы найдете всю необходимую информацию в этих документах, однако, если вам потребуется что-то еще, вы можете связаться со мной по мобильному телефону или по электронной почте.

 

С уважением,

 

Лоррейн Листер

 

 

Как написать электронное письмо с благодарностью после собеседования

Пройти собеседование достаточно сложно, поэтому сделайте что-нибудь, чтобы выделиться среди остальных соискателей и отправьте благодарственное письмо после собеседования. В теме письма укажите, что вы благодарите интервьюера за уделенное время и внимание.Во введении используйте начало «Дорогой ИМЯ ». В теле поблагодарите их за уделенное время и дайте им знать, что вы готовы встретиться снова, если это необходимо. «С наилучшими пожеланиями, » — отличное завершение, чтобы использовать его в качестве приветствия.

 

Пример

 

Уважаемый Ян,

 

Спасибо, что дали мне время поговорить с вами и узнать больше о доступной роли. Было очень приятно связаться с вами и обсудить, как я мог бы занять должность младшего специалиста по маркетингу.

 

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если вам нужна дополнительная информация или если вы хотите организовать еще одну встречу, чтобы обсудить, как мы можем действовать. Я с нетерпением жду ответа от вас в ближайшем будущем.

 

С уважением, 

 

Лоррейн Листер

 

 

Как написать электронное письмо для деловых целей

Электронная почта — это язык делового общения, поэтому важно знать, как освоить первоклассные навыки работы с электронной почтой, чтобы продвигаться по карьерной лестнице. «Привет, команда» или «Привет всем» — идеальное начало при отправке группе людей, но для одного человека используйте «Привет ИМЯ» . Четко укажите цель электронного письма, предполагаемый результат (запланированная встреча, просмотренные документы и т. д.), а затем сообщите сроки. При закрытии используйте «Спасибо » или «С наилучшими пожеланиями » .

 

Пример 

 

Привет команда,

 

В приложении вы найдете последние данные о продажах за последний квартал.Если у вас есть какие-либо комментарии, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.

 

Лучший,

 

Эмма Уотсон

Менеджер по продажам

Компания ABC

 

.