Email маркетинг что это: Что такое email-маркетинг | Unisender

Что такое email-маркетинг?

Что такое email-маркетинг?

Надеюсь, вам понравится читать этот пост!

Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом, нажмите здесь.

Email-маркетинг — это вид продвижения бренда в интернете, подразумевающий прямое общение с целевой аудиторий путем отправки коммерческой информации на электронные почты потенциальных и существующих клиентов. Его используют для рассылки коммерческих предложений, новостей бренда, акций, полезных статей и т. д. При грамотном подходе email-маркетинг создает и укрепляет качественные отношения с ЦА, положительно влияет на показатели продаж и помогает продвигать новые офферы.

Бесплатное обучение маркетингу от Edugusarov.by на 7 дней

У нас вы сможете учиться в удобном темпе, понять, как работает маркетинг, и оценить необходимость его изучения.

Попробовать бесплатно

• Приветственное сообщение. Электронное сообщение, которое получает пользователь, подписавшийся на электронную рассылку компании. Такое сообщение служит гарантом эффективности электронной рассылки. По статистике такие письма открываются в 4 раза чаще, чем обычные.
• Информационное послание. Один из самых популярных видов рассылки. Пользователь получает письмо, в котором хранится полезная для него информация — статья, обзор, кейс. Этот вид рассылки укрепляет лояльность к бренду благодаря качественному контенту.
• Коммерческое послание. Коммерческое предложение, рекомендации товаров, связанных с прошлыми покупками пользователя, информация про акции и распродажи. В этом виде рассылки компании нужно быть осторожной, так как слишком агрессивная стратегия может негативно сказаться на эффективность кампании — пользователь может просто пометить письмо как спам.
• Серийная рассылка. Стратегия, когда пользователь получает серию писем с интересной и полезной информацией, вызывающий интерес и желание получить следующее письмо. Привлекательность оффера с такой стратегией вырастает в разы. Эти письма открываются в 2-3 раза чаще, чем обычные коммерческие послания.
• Триггерные письма. Письма, которые приходят пользователю после совершения каких-либо действий на сайте. К примеру, можно настроить рассылку на пользователей, которые давно не заходили на сайт, или положил товар в «корзину», но не завершил покупку. Триггерные письма требуют особого внимания и понимания поведения аудитории на ресурсе.
• Личное послание. Вид рассылки, который больше всего влияет на лояльность к бренду. Это персонализированные письма, направленные на конкретного человека. Это может быть предложение помощи, благодарность, рекомендации. Стиль таких писем должен иметь форму простого общения.

Для того чтобы измерить эффективность работы этого рекламного канала, используется набор показателей:

1. Количество подписок
2. Показатель Open Rate (открытия писем)
3. Показатель Click Rate и Click through open rate
4. Показатели отписок и нажатий на кнопку «спам» и др.
5. Показатель конверсии в покупку на сайте.

Если вы все еще не решили, с помощью какого сервиса осуществлять оправку продающих писем, советуем прочитать наш материал, как раз посвященный этой важной теме: «Лучшие сервисы для email-рассылок: создавай, отправляй и продавай».

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

• Беларусь

• Россия

• Другие

СПАСИБО, ЧТО ДОВЕРИЛИСЬ НАМ!

Мы вас не подведём! Наш менеджер перезвонит в течение часа, чтобы обсудить всё, что вам интересно. Не бойтесь спрашивать, мы не кусаемся!

• Беларусь

• Россия

• Другие

При нахождении на сайте Вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Всё понятно!

Все что вам нужно знать про email-маркетинг — Маркетинг на vc.

ru

Независимо от того, как вы собираетесь использовать электронную почту, она очень важна для развития вашего бизнеса. Еmail-маркетинг имеет наибольшее влияние на конверсии практически для каждой маркетинговой команды. Это почти всегда приводит к прибыли и росту.

9241 просмотров

Мы любим email-маркетинг. Не только потому, что это помогает нам достичь финансовых целей, но и потому, что он распространяет информацию о том, кто мы, что мы делаем и как мы можем помочь людям развивать свой бизнес.

Это очень интересная тема для нас, и нам всегда есть что сказать, когда разговор заходит о возможностях email-маркетинга.

Для начала email-маркетинг может быть использован для:

• Брендинга
• Трафика
• Участия
• Прямых продаж
• Реферального маркетинга
• Возобновления связей
• Сохранения клиентов
• Приобретения

С первого раза, когда ваш клиент взаимодействует с вашим бизнесом, и до того дня, когда он достигает последней стадии пути принятия потребительского решения, везде задействован email-маркетинг.

Давайте начнем со знакомства с email-маркетингом, чтобы создать стабильный фундамент для дальнейшего развития.

Что такое email-маркетинг?

Email-маркетинг — это стратегическое использование электронной почты для продвижения вашего бизнеса или продуктов. Кто-то регистрируется через форму на вашем сайте, чтобы получать от вас сообщения по электронной почте. Затем вы отправляете им соответствующие сообщения по email. Ваша цель с каждым письмом зависит от того, где ваш читатель находится на пути принятия потребительского решения.

Не уверены, что электронная почта для вас? Давайте посмотрим на данные статистики, что говорят сами за себя:

• Электронная почта имеет среднюю окупаемость в $38 за каждый потраченный $1.
• Сегментные кампании могут иметь доход до 760%.
• Электронная почта в 40 раз эффективнее в привлечении новых клиентов, чем Facebook или Вконтакте.

Цель вашего электронного письма может варьироваться от того, чтобы заставить людей рассказать вам больше о себе, до того, чтобы привлечь продажи продукта.

В зависимости от вашей цели, вы можете точно настраивать свою тему, текст и призыв к действию для достижения этой цели.

Хотя прибыль и рост, безусловно, являются целями вашей маркетинговой стратегии в области email-маркетинга, они никогда не должны быть вашей единственной целью. Если вы сосредоточитесь только на конечном результате, то в конечном итоге будете пытаться преобразовать лидов в клиентов слишком рано, отпугивая их от вашего бизнеса, и мотивируя их нажать кнопку «Отписаться».

Вот почему ваша email-маркетинговая стратегия должна вписываться в путь принятия потребительского решения клиентов, чтобы вы достигли своих лидов там, где они связаны с вашим бизнесом…

…и затем автоматизировать это в масштабе.

Роль автоматизированного маркетинга в пути принятия потребительского решения

Без этой информации вы можете отправлять тысячи электронных писем, но не получать нужную вам конверсию. Вы должны знать, кому вы продаете и на какой стадии находятся ваши отношения с ними, чтобы знать, как максимально использовать ваш аватар клиента.

Это ничем не отличается от того, как завести нового друга. Вы знаете человека, которого встретили на каком-то мероприятии, и он не перестает писать вам сообщения и просить снова собраться вместе? Поначалу они были крутыми, но сейчас, вы вроде как хотите, чтобы они оказались очень далеко…

Ваша маркетинговая стратегия в области email может легко превратиться в такого человека, если вы попросите своих подписчиков купить продукт на сумму более 1000 долларов в первый раз, когда они получат от вас электронное письмо.

Не стоит спешить. Это отношения, как и любые другие отношения между людьми. Они должны быть построены на фундаменте познания, доверия и любви к вам.

Вы хотите быть новым другом, который посылает одно сообщение с просьбой выпить кофе, а взамен получает «да, черт возьми!».

Чтобы быть этим человеком, вы должны строить отношения. Именно этот принцип и лежит в основе принятия потребительского решения.

На каждом из 7 этапов пути принятия потребительского решения, кроме этапа осознания, вы будете посылать стратегические электронные письма, которые выстраивают эти отношения.

На этапе вовлечения у вашей email-кампании, скорее всего, есть доставка (например, лид-магнит), которая побудила посетителя вашего веб-сайта заполнить контактную форму и согласиться получать от вас электронные письма. Это письмо:

• Признает и благодарит читателя за выбор
• Доставляет (или повторно доставляет) все, что они выбрали (например, лид-магнит)
• Завлекающие приветственные письма

Это электронное сообщение должно быть структурированным и запланированным. Разбейте его на 3 части:

• Шаблон прерывается кнопкой призыва к действию, разбивая текст (кнопка призыва к действию будет иметь такую же копию, как и строка темы).
• Чему читатель научится на примере
• Приписка с P.S., которая говорит читателям, чего ожидать от писем, которые вы отправите в будущем.

Этап подписки запускает серию официальных приветственных писем. Эта серия электронных писем:

• Приветствует подписчиков, рассказывая им о том, кто вы, во что верите и что вы можете для них сделать.
• Расскажет им, чего именно ожидать от пребывания в вашем списке адресов электронной почты.
• Выделяет некоторые из ваших лучших материалов
• Рассказывает о других ваших каналах (Facebook, Instagram, Вконтакте и т.д.).

Электронные письма, отправленные на стадии конвертации и стадии возбуждения, следуют одной и той же стратегии:

• Заставьте подписчика преобразоваться в клиента.
• Это можно сделать, предложив продукт по наименьшей стоимости или триал-период.

В Digital Expert мы так и делаем. Мы отправляем от 3 до 10 писем в течение 3-15 дней.

Важное примечание: в этих письмах содержится только 1 призыв к действию и не более 3 одинаковых ссылок на одно письмо. Это обеспечивает доставку сообщений нашим подписчикам и гарантирует, что провайдеры интернет-услуг (такие как Gmail и т. д.) не примут нас за спам.

Как только подписчик превратится в клиента, мы хотим, чтобы он перешел с нашего дешевого продукта на наш более дорогостоящий. Это «Переходный» этап , и наши электронные письма будут направлены на повышение ценности этого клиента. Мы делаем это через нашу серию «Переходных» или «Aктивационных» писем.

Это когда мы ликвидируем разрыв между тем, что кто-то уже знает о нашей линейке продуктов, и тем, что они получат от следующего шага. Мы отправляем 3-5 электронных писем в течение 3-7 дней и обязательно упомянем тот факт, что они купили продукт или уже пробовали его.

И, как только мы показали покупателю ценность преобретения одного из наших продуктов более высокого уровня, мы хотим, чтобы они начали пропагандировать, насколько хорошо этот продукт работает для них. Нам повезло, что у нас есть продукты, которые удваивают бизнес наших клиентов, легко перенося их в «защитную стадию» и в стадию«Пути принятия потребительского решения».

На этих этапах вы предложите своим клиентам:

• Партнерские предложения
• Совместные предложения
• Реферальные программы
• Программы лояльности

3 типа электронных писем

Есть 3 типа электронных писем, которые мы можем использовать. Такая классификация позволяет распределить каждое письмо, которое вы когда-либо отправляли по категориям.

Первый — это транзакционные электронные письма. Обычно они отправляются вашей службой поддержки клиентов и покрывают:

• Счета-фактуры
• Поступления
• Учетные данные для входа
• Уведомления о выставлении счетов
• Запросы на отмену
• И т.п.

Хотя транзакционные электронные письма, как правило, очень сухие, нет никаких причин сохранять их в таком виде. Вы можете брендировать эти электронные письма в соответствии с вашим бизнесом, поздравлять клиентов с их покупкой наилучшим образом, который соответствует вашему выбору бренда.

Второй тип электронных писем это Relational Email, и обычно это:

• Еженедельные информационные рассылки
• Содержание электронных писем
• Обновления продукта
• Все, что предназначено для развития ваших отношений с подписчиками

Реляционные электронные письма — отличный способ напомнить вашим подписчикам и клиентам о том, насколько вы удивительны, предоставляя бесплатные услуги.

Третий тип электронных писем — рекламные:

• Ведите немедленные продажи и квалифицированных лидов в отдел продаж
• Часто написаны от вашего фигурального главы или кем бы он ни был.

Например, наши рекламные электронные письма написаны от Владимира и даже отправлены от него, хотя у нас есть наши копирайтеры, делающие фактическое письмо (он серьезно занятой человек).

Таким образом, транзакционные, реляционные и рекламные электронные письма будут той категорией, в которую попадают все ваши электронные письма. Отсюда, в зависимости от того, отправляете ли вы электронное письмо вручную или автоматизируете отправку электронного письма, вы классифицируете их как электронные рассылки и последующие:

Электронные рассылки:

• Отправлены вручную
• Большая часть ваших рекламных и реляционных писем
• Обычно отправляется в ваш «Основной список» подписчиков электронной почты
• Отправлено всем, кто НЕ участвует в автоматической последующей кампании
• Все, что особенно чувствительно ко времени

Последующие электронные письма:

• Не отправляются вручную
• Каждая транзакция по электронной почте, приветственная серия, доставляемая серия, входящая серия и т. д.
• Все, что не имеет смысла регулярно отправлять вручную
• Безопасно отправлять 3-5 писем подряд
• Измеряйте количество участников кампании, чтобы узнать, сколько электронных писем лучше всего отправить в ваш список и сегменты.

Примечание. Если ваш поставщик услуг электронной почты разрешает это, создайте приветственную серию на 3, 5 и 7 дней, чтобы увидеть, какая серия создает наибольшее количество участников и подписчиков.

Построение стратегии электронного маркетинга

До сих пор мы рассказывали о том, почему email-маркетинг имеет значение, какие электронные письма отправляются клиентам на разных этапах пути принятия потребительского решения, и какие типы писем вы будете отправлять.

Теперь пришло время связать это все вместе красивой красной лентой и сделать email-маркетинговую стратегию похожей на произведение искусства (которое действительно похоже на то, чем на самом деле является маркетинг. .. чистый лист бумаги, который будет наполнен вашими воображаемыми красивыми сценами).

Есть 5 типов email-маркетинговых кампаний:

• Приветственные письма: приветствует ваших подписчиков и рассказывает им об ожиданиях в отношении будущих электронных писем от вас.
• Электронные письма о привлечении клиентов: управление продажами и испытаниями вашей маркетинговой команды и / или потенциальных клиентов для вашей команды продаж
• «Переходные» письма: стимулируйте логические продажи и / или стимулируйте раннюю активацию подписки
• Сегментация электронных писем: поднимите руки, чтобы вы могли отправлять специализированные предложения по электронной почте.
• Переадресация писем по электронной почте: вновь привлекает подписчиков, которые никогда не взаимодействовали с вашими электронными письмами или не участвовали в рассылки в течение последних 30-90 дней

Выбор платформы электронного маркетинга

Существует множество (очень-очень много) различных платформ email-маркетинга на любой вкус. В зависимости от размера вашего бизнеса и того, насколько глубоко вы планируете изучить свою стратегию email-маркетинга, вы можете выбрать различные платформы для своих потребностей.

Чтобы не потеряться в многообразии всех платформ email-маркетинга, которые существуют на рынке, мы подготовили специальный рейтинг. Теперь у вас не будет проблем в поиске самого подходящего решения для email-рассылок. Переходите по ссылке — https://digital-expert.online/platforms/marketing/omnichanel/email-newsletters, чтобы выбрать продукт, который подойдет именно вам.

Самая важная часть выбора платформы — это вопрос о том, каковы ваши долгосрочные цели. Например, если вы владелец малого бизнеса и ваша долгосрочная цель состоит в том, чтобы получить 100 преданных подписчиков, которые хотят объединиться как сообщество, чтобы поговорить о суккулентах, то вам никогда не понадобится невероятно сложная платформа.

С другой стороны, если вы основатель стартапа, желающий масштабировать свой бизнес до тысяч клиентов, вам понадобится надежная платформа, способная удерживать этот список, сегментировать их, запускать потоки, основанные на предыдущих действиях, и вариации A/B тестов

Что такое электронный маркетинг и как он работает? Вот все, что вам нужно знать

Назад ко всем историям

Содержание

Введение

Что такое электронный маркетинг?

Что такое электронный маркетинг?

Что такое служба электронного маркетинга?

Почему важен электронный маркетинг?

Зачем вашему бизнесу нужен электронный маркетинг в 2022 году?

Как начать работу с электронным маркетингом

Как автоматизировать электронный маркетинг

Что такое шаблон электронного маркетинга и как его использовать?

Советы по созданию отличных маркетинговых кампаний по электронной почте

Преимущества и недостатки маркетинга по электронной почте

Полезные показатели маркетинга по электронной почте

Средние показатели кликов и открываемости для маркетинговых кампаний по электронной почте

Выведение взаимодействия с клиентами на новый уровень с помощью маркетинга по электронной почте

Введение

Электронная почта — одна из старейших форм цифрового общения, но ее популярность не ослабевает с годами. С более чем 4 миллиардами пользователей электронной почты в мире он по-прежнему имеет базу пользователей, которая превосходит самые популярные платформы социальных сетей. В 2021 году по всему миру ежедневно отправлялось и получалось около 319,6 миллиарда электронных писем. С таким трафиком электронная почта становится незаменимым инструментом в арсенале любого цифрового маркетолога и/или бренда.

С помощью электронной почты маркетологи и бренды могут взаимодействовать с клиентами на более личном уровне, войдя в их личное пространство: их почтовые ящики. Кроме того, электронный маркетинг позволяет вам установить связь с вашим клиентом; вам не нужно беспокоиться об алгоритмах, которые вас толкают.

Маркетинг по электронной почте — это метод прямого цифрового маркетинга, который использует электронную почту для взаимодействия с аудиторией компании. Это включает в себя отправку рекламного или информационного контента. Электронный маркетинг обычно используется для повышения узнаваемости продукта или бренда, а также для привлечения потенциальных клиентов или продаж.

Маркетинг по электронной почте может играть ключевую роль в маркетинговой стратегии компании, помогая ей строить отношения с клиентами и вовлекать их в процесс между покупками. Как продавец электронной почты, вы являетесь гостем в почтовом ящике вашего клиента; это позволяет вам общаться с ними на более личном уровне.

Что такое электронный маркетинг?

Opt-in-маркетинг — это тип входящего маркетинга, который требует разрешения получателя перед отправкой ему электронных писем. Электронный маркетинг с подпиской предлагает несколько преимуществ: если клиент дает вам разрешение на отправку ему рекламных писем, он с меньшей вероятностью удалит их или пометит как спам. Электронный маркетинг не только более эффективен, но и более этичен. Рассылка спама рекламными электронными письмами, на получение которых они не соглашались, отрицательно скажется на имидже вашего бренда и, скорее всего, оттолкнет клиентов, а не привлечет их.

Подписка на маркетинг по электронной почте также позволяет компаниям и брендам лучше ориентировать свои маркетинговые усилия по электронной почте — только клиенты, которые проявляют некоторый интерес к компании или бренду, скорее всего, согласятся получать сообщения по электронной почте от них.

Служба маркетинга по электронной почте или поставщик услуг электронной почты — это инструмент, который помогает маркетологам управлять своими маркетинговыми усилиями по электронной почте. Службы электронного маркетинга состоят из двух частей: решения, которые помогают создавать электронные письма и управлять контактами, и механизм электронной почты, который помогает рассылать электронные письма. В дополнение к этим двум основным компонентам службы электронного маркетинга более опытные поставщики добавляют дополнительные функции, такие как автоматизация, сегментация аудитории, управление взаимоотношениями с клиентами и отчетность.

Платформа для электронного маркетинга №1 в мире, Salesforce Email Studio, например, позволяет создавать как базовые, так и сложные индивидуальные маркетинговые кампании по электронной почте. Вы можете использовать настраиваемые шаблоны и блоки контента, чтобы быстро создавать привлекательные электронные письма с динамическим обменом сообщениями, который меняется в зависимости от того, кто их читает. Он имеет функции планирования и автоматизации, которые позволяют отправлять хорошо продуманные, релевантные электронные письма в нужный момент, а также измерять их влияние.

 

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о студии электронной почты.

Почему важен электронный маркетинг?

47% лидеров маркетинга считают электронный маркетинг одним из самых эффективных каналов конверсии продаж. Электронный маркетинг — это надежный и надежный способ охвата вашей целевой аудитории и общения с ней. Электронный маркетинг предлагает следующие преимущества:

1. Доступ к информации о клиентах:  Благодаря маркетингу по электронной почте вы сами устанавливаете связь между вашим клиентом и вами. Все данные, полученные из маркетинговых писем, вы можете анализировать и делать выводы. Это поможет вам лучше понять, что интересует вашу аудиторию и как им нравится взаимодействовать с вашим брендом.
2. Увеличенный срок службы:  Адреса электронной почты имеют своего рода прилипчивость. Люди, как правило, сохраняют то, что у них есть, в течение длительного времени, поэтому становится легче общаться с аудиторией даже после перерыва.
3. Простота использования:  Благодаря современным службам электронного маркетинга создавать и проводить маркетинговые кампании по электронной почте стало проще, чем когда-либо. Большинство поставщиков услуг электронного маркетинга предлагают множество шаблонов и инструментов, которые делают процесс создания и отправки электронной почты, а также сбора данных и информации очень простым и быстрым.

Зачем вашему бизнесу нужен электронный маркетинг в 2022 году?

Клиентов бомбардируют информационным и визуальным контентом. В такой среде брендам как никогда трудно привлечь внимание и эффективно общаться со своей аудиторией. Здесь на помощь приходит электронный маркетинг. По причинам, перечисленным ниже, электронный маркетинг является важным инструментом для компаний и брендов, стремящихся общаться со своими клиентами и быть услышанными из шума:

1. Повышение узнаваемости бренда:
Электронная почта достигает получателю напрямую, что позволяет вам общаться с ним один на один. А учитывая, что в наши дни люди не пускают кого угодно в свой почтовый ящик, вход автоматически поднимает вас на позицию курируемого или любимого бренда. Если ваши рекламные электронные письма попадут в чей-то почтовый ящик, это позволит вашей компании или бренду оставаться свежими и актуальными в сознании клиентов.

2. Продажа ваших продуктов и/или услуг:
Запуск новых продуктов, запуск продаж и распространение информации об акциях можно эффективно осуществлять с помощью электронного маркетинга. Электронный маркетинг может эффективно информировать клиентов о продуктах и ​​рекламных акциях, помогая подтолкнуть их к совершению покупки. Определенные тактики электронного маркетинга могут катализировать этот процесс: компании могут предлагать персонализированные скидки в дни рождения и годовщины клиентов или отправлять последующие электронные письма клиентам, которые добавили товары в свои корзины, но не закрыли продажу.

3. Повышение лояльности клиентов:
Начиная с ранних стадий взращивания лидов до конверсии, адаптации и, наконец, удержания, электронный маркетинг способствует лояльности клиентов на каждом этапе. Электронный маркетинг — это мощный способ создания сообщества: он дает получателям чувство принадлежности. Более того, благодаря индивидуальному общению, которое облегчает электронный маркетинг, клиенты чувствуют связь с вашим брендом, тем самым укрепляя вашу связь с ними на каждом этапе их пути к покупке.

С чего начать электронный маркетинг

Чтобы начать маркетинговую кампанию по электронной почте, вам нужно всего две вещи:

1. Решение для электронного маркетинга: Рекламные электронные письма лучше всего отправлять с помощью маркетинговых решений по электронной почте, цель которых — помочь вам создавать и отправлять рекламные электронные письма большому количеству количество получателей с легкостью и скоростью. Решения для электронного маркетинга, как упоминалось ранее, предлагают ряд функций и функций, которые помогут вам создавать и отправлять рекламные электронные письма, а также собирать данные и отзывы о ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте. Использование решения для маркетинга по электронной почте вместо обычных поставщиков почтовых ящиков (таких как Gmail или Yahoo) обеспечит более высокую скорость доставки и своевременность электронной почты.
2. Список контактов электронной почты: Ваш список контактов электронной почты должен содержать адреса электронной почты подписчиков, которые явным образом решили получать сообщения электронной почты от In. Очень важно отправлять электронные письма только тем клиентам, которые дали вам на это разрешение. Отправка нежелательных писем не приветствуется — никто не любит спамеров.

Когда у вас есть эти две вещи, пришло время создавать и проводить маркетинговые кампании по электронной почте:

Шаг 1. Определите свои маркетинговые цели

Не спешите нажимать «Отправить» в маркетинговой кампании по электронной почте; прежде чем погрузиться, потратьте несколько минут, чтобы определить свои маркетинговые цели в отношении маркетинга по электронной почте. Чего вы хотите достичь с помощью маркетинговых писем? Цели вашей маркетинговой стратегии по электронной почте должны быть согласованы с более широкими маркетинговыми целями вашей компании.

Шаг 2. Выберите тип кампании, которую вы хотите использовать

Основываясь на поставленных вами маркетинговых целях, теперь вам нужно выбрать тип кампании, которую вы хотите построить и провести. Маркетинговая кампания по электронной почте может принимать различные формы:

1. Информационный бюллетень:  Информационный бюллетень по электронной почте является частью ваших регулярных программ и обычно посвящен одной интересующей вас теме. Информационный бюллетень — отличный способ оставаться актуальным среди существующих клиентов.
2. Предложение:  Вы пытаетесь сообщить своим клиентам о новом предложении или акции, которую вы проводите? Убедитесь, что вы перечислили все детали предложения и включили призыв к действию. Электронные письма с предложениями отлично подходят для немедленных продаж.
3. Объявление:  Рассылка объявлений по электронной почте предназначена для информирования получателей о запуске нового продукта, услуги или функции. Письма-объявления обычно носят информационный характер.
4. Приглашение на мероприятие:  Электронное письмо с приглашением на мероприятие предназначено для повышения осведомленности о мероприятии, которое вы организуете, и поощрения получателей зарегистрироваться и посетить его.

Независимо от того, какой тип кампании вы выберете, важно включить в нее призыв к действию (CTA), чтобы сделать ваши электронные письма действенными. Это обеспечивает четко определенные следующие шаги для вашей аудитории. Призывы к действию могут повысить рейтинг кликов, увеличивая количество потенциальных клиентов, привлекая нужную аудиторию к наиболее релевантным предложениям, активам контента и событиям.

Шаг 3. Создайте свою первую кампанию по электронной почте

Теперь, когда вы определили свои маркетинговые цели и выбрали тип электронного письма, которое хотите создать, пришло время приступить к работе. Независимо от того, работаете ли вы с шаблоном или создаете электронное письмо с нуля, следуйте этим практическим правилам, чтобы создавать эффективные и привлекательные электронные письма:

• Создайте свое электронное письмо, чтобы его было легко читать
• Используйте изображения и визуальные эффекты для повышения вовлеченности
• Персонализируйте свои электронные письма на основе ваших целевых сегментов или отдельных получателей
• Добавьте брендинг в свои электронные письма
• Создайте свою кампанию по электронной почте для работы на разных устройствах
• Стратегически планируйте свои кампании

Шаг 4. Измерьте эффективность кампании

После того, как вы нажали «Отправить» и ваши рекламные электронные письма начали поступать в почтовые ящики ваших подписчиков, вы можете начать отслеживать эффективность своей кампании. Отчеты об эффективности кампании можно получить из двух основных источников: службы маркетинга по электронной почте и инструмента аналитики веб-сайта. В зависимости от службы и инструмента, которые вы используете, вы можете ожидать такие данные, как количество уникальных открытий, отказов, открытые ставки, непрочитанные электронные письма, ставки отписок, рейтинг кликов, репост и жалобы на спам. Эти метрики можно использовать для понимания эффективности или пробелов в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте, помогая вам постоянно улучшать их.

Например, если у вас низкий показатель открываемости, вы можете пересмотреть время отправки писем и попробовать разные темы.

Как автоматизировать электронный маркетинг?

Эффективность маркетинга по электронной почте с точки зрения своевременности, актуальности и частоты может быть значительно повышена за счет его автоматизации. Программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте также может собирать и анализировать данные об эффективности кампании. Выводы из этих данных можно использовать для настройки вашей стратегии будущих маркетинговых кампаний по электронной почте. Степень, в которой вы можете автоматизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, зависит от конкретного программного обеспечения для электронного маркетинга, которое вы используете, но следующие шаги являются универсальными для усилий:

Шаг 1. Определите сегменты клиентов

При больших базах подписчиков ваши маркетинговые кампании по электронной почте могут выиграть от рассылки разных типов электронных писем разным типам подписчиков, дифференцированным в зависимости от их положения на пути к покупке, их демографических характеристик или другие соответствующие факторы. Чтобы отправлять персонализированные электронные письма различным группам вашей целевой аудитории, вам необходимо сначала определить сегменты клиентов. Ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте сможет отправлять более содержательные и релевантные электронные письма различным группам подписчиков.

Шаг 2. Создайте рабочий процесс

Ваш рабочий процесс электронного маркетинга представляет собой серию электронных писем, которые будут периодически рассылаться подписчикам, чтобы ваша маркетинговая коммуникация соответствовала покупательскому пути получателя и поддерживала их. Заранее спланируйте содержимое своей электронной почты, чтобы оно продлилось на протяжении всей кампании. Ваш рабочий процесс электронной почты также должен быть достаточно гибким, чтобы вносить изменения в последнюю минуту, поскольку вы оптимизируете его для максимальной эффективности.

Шаг 3. Выберите лучшие триггеры

Триггеры активируют отправку электронных писем, выстроенных в очередь в вашем рабочем процессе. После того, как ваш рабочий процесс создан, вам необходимо определить триггеры, которые будут запускать определенные типы электронных писем. Триггеры могут включать в себя открытие (или не открытие) ваших электронных писем, нажатие на ссылку на вашем веб-сайте или добавление товаров в корзину, но не покупать их в течение определенного периода времени. Когда клиент выполняет или пропускает действие, связанное с триггером, ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга по электронной почте может отправить соответствующее электронное письмо, чтобы стимулировать взаимодействие или продажи.

Создание и проведение маркетинговой кампании по электронной почте может показаться сложной задачей для непосвященных, но с помощью шаблонов это делается быстро и легко.

Почти все службы электронного маркетинга предлагают шаблоны на выбор маркетологов. Вы можете выбрать один из множества шаблонов, организованных по назначению. Существуют шаблоны для объявлений о новых продуктах, шаблоны для предложения сезонных пожеланий, шаблоны электронных писем о транзакциях, таких как подтверждения заказов, и электронные письма с обратной связью, которые запрашивают отзывы клиентов о покупках. Email Studio предоставляет шаблоны премиум-класса и сборные блоки контента. Вы также можете перетаскивать динамический контент, который меняется в режиме реального времени в зависимости от аудитории.

Чтобы создать электронное письмо с использованием шаблона, вам нужно выбрать один из тех, которые предлагает ваша служба почтового маркетинга. После того, как вы выбрали свой шаблон и создали свою копию, все, что вам нужно сделать, это перетащить элементы контента на место, добавить изображения и скопировать, а затем нажать «Отправить». Любой хороший сервис электронного маркетинга предложит шаблоны, которые адаптируют электронные письма к устройству, на котором они просматриваются, будь то смартфон, планшет или настольный компьютер.

Шаблоны также можно настроить для автоматической отправки в ответ на определенные «триггеры». Используемую вами службу маркетинга по электронной почте можно настроить на отправку шаблонного электронного письма каждый раз, когда клиент выполняет определенное действие, например, первые покупки или подписка на информационные бюллетени.

Советы по созданию отличных маркетинговых кампаний по электронной почте

Дизайн вашей маркетинговой кампании по электронной почте во многом зависит от характера ваших продуктов или услуг и ваших маркетинговых целей. Тем не менее, есть определенные советы, которые могут помочь любой маркетинговой кампании по электронной почте стать более успешной:

1. Создание сегментированных и целевых списков получателей. Таким образом, вы будете отправлять электронные письма нужным людям с правильными сообщениями.
2. Поймите своих подписчиков, чтобы ваши рекламные электронные письма могли быть актуальными и оказывать на них максимальное влияние.
3. Определите цели своей кампании, чтобы создать электронные письма, которые помогут достичь поставленных вами маркетинговых целей.
4. Используйте шаблон планирования электронной почты для планирования маркетинговых мероприятий по электронной почте на весь месяц или квартал. Это дает вам моментальный снимок плана на месяц и позволяет оставаться более организованным.
5. Определите временную шкалу вашей кампании по электронной почте. Ваши кампании должны быть актуальны для вашей аудитории на каждом этапе ее покупательского пути.
6. Убедитесь, что содержимое вашего электронного письма подходит вашим подписчикам — оно должно давать им необходимую информацию.
7. Убедитесь, что ваши темы являются привлекательными, интересными и заслуживающими кликов. Хорошо написанная тема письма — верный способ увеличить открываемость писем.
8. Используйте визуальный контент, чтобы сделать ваши рекламные электронные письма более привлекательными для читателей. Картинка стоит тысячи слов, а видео во много раз больше.
9. Создавайте свои кампании по электронной почте так, чтобы они побуждали вас к действию. Ваши электронные письма должны перемещать клиентов из того места, где они находятся, туда, где вы хотите их видеть.

Преимущества и недостатки электронного маркетинга

Как и любой маркетинговый инструмент, электронный маркетинг имеет свои преимущества и недостатки. Преимущества маркетинга по электронной почте:

1. Охват на основе разрешений: Маркетинг по электронной почте основан на разрешениях; это означает, что вы знаете, что получатели ваших рекламных писем действительно заинтересованы в их получении, что, в свою очередь, повышает вашу вовлеченность.
2. Больше контроля: Благодаря маркетингу по электронной почте вы владеете отношениями, которые построили со своими подписчиками. Эти отношения не зависят от алгоритмов платформы.
3. Прямой доступ к вашим получателям: Маркетинг по электронной почте — это уникальный тип общения один на один, который позволяет вам привлекать ваших целевых клиентов в соответствии с их графиком.
4. Измеримо: Результаты вашей маркетинговой кампании по электронной почте поддаются измерению. Вы владеете данными, сгенерированными кампанией, и можете использовать их для обоснования будущих маркетинговых решений.
5. Масштабируемость: Маркетинг по электронной почте можно масштабировать практически без дополнительных затрат. Хотите увеличить отправку электронной почты с 200 до 2000 клиентов? Так как все автоматизировано — нет проблем.

Некоторые недостатки использования электронного маркетинга включают:

1. Конкуренция: Сотни тысяч маркетологов электронной почты борются за место в почтовых ящиках людей. Сделать себя услышанным из-за этого шума — непростая задача.
2. Создание списка адресов электронной почты: Для проведения маркетинговой кампании по электронной почте вам необходим список контактов электронной почты. Составление этого списка — непростая задача. Списки покупок могут привести к проблемам с защитой данных и конфиденциальностью, а также сделать ваш бренд похожим на спам.
3. Соответствие и регулирование: Маркетинг по электронной почте регулируется несколькими международными законами о защите данных и конфиденциальности. Применяются законы, действующие в месте нахождения отправителя и получателя; эти законы запрещают отправку нежелательных электронных писем.

Полезные метрики email-маркетинга

Мониторинг эффективности вашей маркетинговой кампании по электронной почте очень важен. Во время и после вашей кампании вы должны получить данные о ее эффективности и проанализировать их: были ли открываемость и кликабельность такими, как вы ожидали? Были ли какие-либо из ваших писем отмечены как спам? Была высокая или низкая доставляемость?

Анализ данных покажет вам, что работает, а что нет. Это позволит вам настроить свою маркетинговую стратегию по электронной почте на будущее, чтобы получить максимальную отдачу от ваших рекламных писем.

Некоторые популярные показатели электронного маркетинга:

Средние показатели кликов и открытий для маркетинговых кампаний по электронной почте

Два важных показателя электронного маркетинга, которые должен отслеживать любой маркетолог, — рейтинг кликов и коэффициент открытия.

• Коэффициент открытия — представляет процент всех доставленных электронных писем, которые были фактически открыты. Многие факторы, такие как строки темы, время или день отправки электронного письма и т. д., могут повлиять на ваши показатели открытия электронной почты. Попытайтесь достичь коэффициента открытия примерно 29% для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.
• Рейтинг кликов — представляет собой процент от общего числа доставленных электронных писем, в которых получатель щелкнул хотя бы одну из ссылок в электронном письме. Эта метрика является лучшим индикатором вовлеченности по сравнению с простым измерением открытых ставок. Вы должны стремиться к рейтинг кликов 5% или более для ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.

Поднимите взаимодействие с клиентами на новый уровень с помощью электронного маркетинга

Как мощный, доступный и уникальный инструмент, электронный маркетинг, безусловно, должен быть частью вашего арсенала маркетинговых инструментов. У него есть потенциал, чтобы принести большую отдачу при небольших усилиях, обучении и затратах.

При маркетинге по электронной почте важно запрашивать разрешение перед отправкой рекламных писем. Вы гость в почтовом ящике вашего подписчика; будьте вежливы и уважайте их решение впустить вас. Хороший электронный маркетинг предполагает предоставление того, что ожидают ваши подписчики.

Маркетинг по электронной почте всегда будет уникальным для каждой компании и/или бренда. Пока вы остаетесь актуальными, привлекательными и свежими, ваши подписчики останутся с вами. По мере развития вашей маркетинговой игры по электронной почте вы можете начать сегментацию электронной почты, отправляя разные электронные письма разным людям, чтобы доставлять и получать максимальное вовлечение.

Salesforce Email Studio — отличный инструмент для создания и развертывания как простых, так и сложных маркетинговых кампаний по электронной почте. Это позволяет вам легко управлять своими контактами и создавать более точную сегментацию для лучшего таргетинга. Вы также можете автоматизировать свои кампании и доставлять своевременные сообщения аудитории в любом масштабе. Он также имеет множество функций, которые помогут вам создавать интересные, привлекательные и релевантные электронные письма на ходу.

 

Нажмите здесь, чтобы узнать больше о студии электронной почты.

Что такое электронный маркетинг | Оракул

Откройте для себя Oracle Responsys для маркетинга по электронной почте

Ознакомьтесь с Responsys

См. продукт

Что такое электронный маркетинг? Как это дает результаты?

Электронный маркетинг — это отправка сообщений, отслеживание ответов и отслеживание отписавшихся. Если ваша маркетинговая стратегия опирается на электронную почту, вы будете рады узнать, что маркетинг по электронной почте остается живым и здоровым. По данным исследовательской компании Econsultancy, «электронная почта продолжает оставаться жизненно важным компонентом маркетингового комплекса, и подавляющее большинство компаний (72 процента) оценивают электронную почту как «хорошо» или «отлично» с точки зрения рентабельности инвестиций».

Чтобы эффективно использовать электронную почту, вам потребуются глубокие знания лучших практик дизайна электронной почты, умение доставлять электронные письма и чутье в разработке увлекательного контента, ориентированного на определенную аудиторию.

Начало работы с маркетингом по электронной почте

В постоянно развивающемся мире маркетинга и маркетинга по электронной почте маркетологам может быть трудно понять, куда вкладывать свою энергию и время для достижения наилучших результатов. Чтобы помочь маркетинговым организациям расставить приоритеты в своих усилиях по электронному маркетингу, мы опросили более 500 экспертов по цифровому маркетингу, попросив их оценить широкий спектр технологий и тактик электронного маркетинга, а также их предполагаемое влияние на бизнес в 2020 году9.0003

Надеемся, что этот маркетинговый опрос поможет вам определить платформу и технологии, которые вы можете использовать для проведения своих маркетинговых кампаний по электронной почте, от отправки сообщений электронной почты, наблюдения за ответами, управления отписавшимися, мониторинга взаимодействия и отслеживания результатов.

Первым шагом является выбор поставщика услуг электронной почты (ESP) или поставщика решений CRM для создания автоматизированных маркетинговых кампаний по электронной почте. Ваш выбор будет зависеть от вашего бюджета, требований к функциям, процесса продаж, маркетинговой организации и количества контактов в вашей базе данных.

Как составить маркетинговый список по электронной почте

Когда вы строите дом, первое, что строится, — это фундамент. Та же самая концепция применяется, когда вы строите свою программу электронного маркетинга. То, как, где и когда вы будете составлять свой список, является таким же важным фактором успеха этой программы электронной почты, как и все остальное, что вы можете создать. Релевантная и заинтересованная аудитория имеет решающее значение для успеха доставки, и наличие правильного списка рассылки — хорошее начало.

После того, как вы выбрали платформу/решение для отправки сообщений и управления ответами, вам нужно сосредоточиться на создании списка адресов электронной почты. Чтобы было ясно, электронный маркетинг — это не спам. Фактически, это обычно начинается, когда посетители веб-сайта добровольно соглашаются на добавление в базу данных рыночных имен. Ваша аудитория запросила ваши электронные письма и должна ожидать их получения. Они могли подписаться на рассылку новостей или вебинар, заполнить форму на вашем сайте или следить за вами в социальных сетях. Лучше создать свой список адресов электронной почты с людьми, которые хотят получать от вас новости, а не покупать списки адресов электронной почты или приобретать адреса электронной почты из других источников.

Таким образом, вы можете лучше убедиться, что электронное письмо действительно нужно получателю. Отправка случайного электронного письма, даже если оно имеет отношение к интересам и бизнесу получателя, равносильно холодному звонку. Ваша аудитория не просила, чтобы с ней связались, и может быть не готова услышать от вас. Ниже приведены несколько рекомендаций по созданию маркетингового списка по электронной почте.

Узнайте больше об Oracle Marketing в этой интерактивной демонстрации B2B (2:29)

Передовой опыт работы с электронной почтой — создайте надежную программу приветствия

Когда подписчик впервые добавлен в ваш список, хорошей идеей будет отправить ему серию писем, приветствующих его в вашей программе. В этих электронных письмах вы должны четко сообщать о своей политике согласия/разрешения и устанавливать ожидания относительно того, что будет в будущих электронных письмах. Вы также должны использовать эту возможность, чтобы сообщить им, как часто они могут получать ваши электронные письма и как отказаться или изменить свои предпочтения, если это необходимо. Простая приветственная кампания может иметь большое значение для установления хороших отношений с новыми подписчиками.

Приобретение новых адресов электронной почты — золотая жила для маркетологов, но эксперты отмечают, что это сопряжено с определенными опасностями. Новые регистрации рискуют попасть в список Spamhaus, потому что многократное электронное письмо новому регистранту, который никогда не открывает или не нажимает, является азартной игрой с высоким риском. Этот недавно полученный адрес электронной почты, вероятно, может быть ловушкой для спама, и повторные электронные письма на него могут привести к блокировке ваших электронных писем.

Согласовать процесс проверки:

Согласовать процесс проверки новых рассылок. Наличие процесса обзора обеспечивает высококачественную коммуникацию, гарантируя, что на этом пути будут задействованы надлежащие заинтересованные стороны.

Связь со всеми командами:

Убедитесь, что другие отделы знают о ваших усилиях по коммуникации. Это гарантирует, что сотрудники, работающие с клиентами, будут иметь всю информацию, необходимую им для ответа на запросы клиентов о ваших кампаниях.

Обеспечьте согласованность сообщений:

Организуйте и поддерживайте свой контент. Правильно организованный контент гарантирует, что ваши сообщения будут последовательными, и позволит вам эффективно создавать новые сообщения.

Использовать инструменты отчетности:

Убедитесь, что у вас есть соответствующие инструменты отчетности для отслеживания успешности ваших рассылок.

Дополнительные рекомендации по работе с электронной почтой — постоянное управление списками рассылки

Рост базы подписчиков электронной почты:

Органически увеличивайте базу подписчиков, предлагая клиентам подписаться на ваш список рассылки. Спрашивая у клиентов разрешения на общение, вы повышаете доверие, лояльность к бренду и скорость отклика.

Предложения по электронной почте — дополнительная ценность для ваших подписчиков:

Предоставляя специальные предложения, услуги приоритетного обслуживания и другие скидки, вы можете повысить уровень подписки и снизить вероятность того, что клиенты со временем откажутся от подписки.

Не отправляйте нежелательную электронную почту и не покупайте списки адресов электронной почты:

Эксперты говорят, что отправка электронной почты новым подписчикам всегда сопряжена с повышенным риском срабатывания спам-фильтров из-за недоказанного характера нового адреса электронной почты. По этой причине очень важно быть в курсе ваших приветственных кампаний. Риск срабатывания спам-фильтров усугубляется, если вы когда-нибудь обнаружите, что у вас есть отставание от новых подписок по электронной почте.

Держитесь подальше от приложений, аренды и списков покупок:

Эта тактика разрушает бренды и создает серьезные проблемы с доставкой. Сегменты адресов характеризуются отсутствием отклика — очень низким процентом открытий и кликов. И поскольку эти пользователи никогда не ожидали получить электронное письмо от отправителя, списки могут генерировать множество спам-ловушек, более высокие отказы, отказы от подписки и жалобы. Это ставит под угрозу репутацию отправителя и требует больших усилий для восстановления.

Периодически очищайте базу подписчиков электронной почты:

Качественная база подписчиков гарантирует, что только те клиенты, которые хотят получать ваши сообщения, получают ваши сообщения. Это не только снижает вероятность того, что ваши сообщения будут классифицированы как спам, но также требуется законодательством США.

Установите ожидания, отправив электронное письмо с подтверждением согласия:

Отправляя это электронное письмо, вы подтверждаете, что получатель хочет получать ваши сообщения электронной почты и что сообщения будут доставлены на указанную учетную запись.

Таргетинг по электронной почте — знайте свою аудиторию

После того, как вы, маркетолог, создадите свою базу данных и растущий список подписчиков, вам нужно будет отслеживать объем и содержание сообщений, чтобы убедиться, что отправляемые вами сообщения являются целевыми. и актуально для ваших получателей.

Благодаря тестированию, оптимизации и мониторингу вашего маркетингового контента у вас будет возможность увеличить вовлеченность, увеличить открываемость и уменьшить количество отказов. Вывод: если число отказов увеличивается, а количество открытий или кликов падает, вы можете быть уверены, что продажи не растут.

Разработка таргетинга — это один из способов повысить вовлеченность. Используя таргетинг по ссылкам, маркетологи могут улучшить персонализацию входящих сообщений. Вы также можете использовать больше электронных писем с более целенаправленным обменом сообщениями для каждого этапа запланированной кампании или путешествия. Не больше писем, а больше целевых сообщений.

Независимо от того, насколько хорошо адресовано сообщение, доставляемость электронной почты имеет решающее значение для вашего успеха. Не позволяйте вашим письмам застрять в папке со спамом. Лучший способ избежать этого — использовать передовые методы работы с электронной почтой при разработке сообщений электронной почты. Если вы потратите время на внедрение лучших практик, это повысит общие результаты ваших кампаний по электронной почте. Рейтинги доставляемости вашего ESP, программного обеспечения для электронного маркетинга или поставщика средств автоматизации маркетинга также следует тщательно изучить.

Узнайте о решениях для доставки электронной почты

Универсальность электронного маркетинга — знай себя

Почти все мы используем электронную почту, будь то в личной или профессиональной жизни. С нами легко связаться по электронной почте, потому что мы постоянно проверяем ее на наших телефонах, мобильных устройствах и компьютерах. Таким образом, электронная почта — это простой и экономичный способ связи и взаимодействия с людьми. Кроме того, электронную почту можно использовать множеством способов, в зависимости от вашей творческой стратегии, в том числе: чтобы рассказать историю, поделиться новостями, доставить информацию о продуктах и ​​услугах и стимулировать продажи с помощью купонов и других предложений. Список бесконечен.

Давным-давно большинство специалистов по цифровому маркетингу осознали, что электронная почта играет важную роль в комплексной маркетинговой стратегии. Доказано, что электронные письма очень эффективны для привлечения потенциальных клиентов и превращения их в клиентов. Электронная почта — хороший канал для поддержания связи с вашей существующей клиентской базой, если они захотят приобрести надстройки или другие продукты и услуги. Поддержание постоянных клиентов в курсе укрепляет связь между ними и вашим брендом, что может помочь превратить их в сторонников, которые будут рекомендовать ваш бизнес другим.

Какое преимущество электронной почты перед другими каналами связи?

Электронная почта — неотъемлемая часть жизни людей и признанная форма маркетинга и коммуникации. Но с таким количеством электронных писем, наводняющих наши почтовые ящики каждый день, как вы выделяетесь? Как вы можете гарантировать, что ваши электронные письма будут прочитаны, а не удалены?

Вы должны помнить две вещи:

Ваше электронное сообщение должно быть релевантным.	Это должно быть о чем-то, что волнует или может заинтересовать потенциального клиента. Чем более персонализированным оно будет, тем больше у вас шансов привлечь потенциальных клиентов, чтобы прочитать его и действовать в соответствии с ним.
Вы должны заинтриговать своих потенциальных клиентов.	Вызывает ли ваша тема у потенциального клиента желание открыть электронное письмо? Заставляет ли копия их хотеть большего? Полезны ли для них информация или новости, которые вы предоставили? Ваше электронное письмо должно мотивировать получателя открыть письмо и предпринять дальнейшие действия.

Узнайте о решениях для доставки электронной почты

Аналитика электронной почты — внесение корректировок

Используя аналитику, встроенную в большинство систем электронного маркетинга, вы можете тестировать новые кампании по электронной почте, анализировать результаты и вносить коррективы. Наиболее распространенные метрики, на которые обращают внимание маркетологи, — это процент открываемости, показатель кликов, показатель отказа от подписки и показатель отказов.

Открытая ставка	Количество людей, открывающих отправляемые вами электронные письма.
Рейтинг кликов	Количество людей, которые открывают ваши электронные письма и совершают действия, нажимая на них ссылку. Они могут перейти на ваш сайт или подписаться на рассылку новостей или вебинар.
Тарифы на отказ от подписки	Количество людей, которые просят отписаться от вашего списка.
Показатель отказов	Количество адресов электронной почты в вашем списке, которые не получили электронное письмо из-за того, что оно было возвращено почтовым сервером получателя. Жесткий отказ — это когда адрес электронной почты недействителен. Мягкий отказ — это когда электронное письмо возвращается по другой причине, например, из-за переполнения почтового ящика или неизвестного имени отправителя электронной почты.

Узнайте о решениях для доставки электронной почты

Контент-маркетинг плюс маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте — один из ведущих каналов, позволяющих донести ваше сообщение до большего числа людей, включая ваших самых лояльных клиентов и заинтересованных потенциальных клиентов. За последние несколько лет технология расширилась и теперь включает широкий спектр инструментов и технологий, которые позволяют тестировать более динамичный контент и персонализировать ваше сообщение. Партнерство в области контент-маркетинга и электронного маркетинга стало сильнее, чем когда-либо прежде.

Помните, что за внимание вашей аудитории существует большая конкуренция. У людей есть работа, семьи и миллионы других вещей, которые могут отвлекать их в Интернете (включая другие электронные письма). Вам нужно сразу же привлечь их внимание и быстро перейти к сути.

Текст электронной почты должен быть кратким и четким. Не используйте лишних слов. Ваша тема должна быть интригующей, а в заголовке должно быть как можно меньше слов. Основная часть вашего сообщения — сама копия электронной почты — должна быть короткой и приятной. Как только получатель откроет электронное письмо, он сможет увидеть все электронное письмо без необходимости прокручивать его вверх или вниз. Как только вы привлекли внимание потенциального клиента, не тратьте его попусту. Никто не хочет читать слишком длинное электронное письмо.

Стремитесь к ясности в письме. Не нужно быть загадочным. Просто расскажите им все, что, по вашему мнению, им нужно знать. Если вы продвигаете бренд, продаете продукт или делитесь информацией, расскажите им историю. Рассказывание историй по-прежнему остается лучшим способом общения. Но будь краток.

Дизайн электронной почты — Как создать электронную почту

Теперь мы можем заняться дизайном электронной почты. Изображения и дизайн электронного письма должны радовать глаз и оставлять сильное впечатление. Они должны согласовываться с копией и сообщением о том, что вы пытаетесь донести. И они должны отражать голос и тон вашего бренда.

Электронное письмо должно быть легко читаемым и понятным. Копия и дизайн работают вместе, чтобы достичь этого. Визуальные элементы — инфографика, карты и диаграммы — часто могут более кратко и убедительно сообщить о преимуществах продукта, чем несколько строк текста.

Имейте в виду, что люди читают электронные письма на своих компьютерах, телефонах и других мобильных устройствах. Подумайте, как ваш дизайн электронной почты выглядит как на мобильном телефоне, так и на компьютере. Некоторые маркетологи предпочитают создавать электронные письма, оптимизированные как для мобильных устройств, так и для Интернета, в то время как другие предпочитают создавать разные версии для каждого из них.

Ценность тестирования электронной почты

В электронном маркетинге, если вы не тестируете, вы просто угадываете. Лучший способ улучшить результаты email-маркетинга — протестировать их. Какая тема работает лучше всего? Какой призыв к действию работал лучше? Все эти элементы легко проверить. Например, A/B-тестирование позволяет протестировать две или более версии электронного письма и сравнить их эффективность.

Выполняя тесты и анализируя показатели, вы можете научиться настраивать и улучшать свой электронный маркетинг. Вы можете видеть, на что реагируют потенциальные клиенты, и корректировать свою маркетинговую стратегию для достижения наилучших результатов.

1. Внесите небольшие изменения — станьте свидетелем больших изменений

Путем тестирования отдельных аспектов сообщения электронной почты, таких как строка темы, предварительный заголовок или призыв к действию, бренды могут понять, как сделать содержимое электронной почты максимально интересным в соответствии с различные демографические характеристики клиентов. Например, продавец одежды может попытаться отправить покупателям электронные письма с изображениями определенного платья, моделью в платье или рекомендациями по стилю для вещей, которые будут хорошо сочетаться с платьем, чтобы увидеть, какая форма с наибольшей вероятностью побудит покупателей Пролистать.

2. Раздвиньте границы брендинга

Визуальное воздействие электронного письма очень важно для потребителя, открывающего его. Бренды не должны бояться раздвигать границы, меняя цветовое форматирование, размещение главного изображения (позиционирование самых продаваемых продуктов в данном электронном письме) или даже тон и стиль написанного текста, чтобы найти инновационные способы заинтересовать клиентов.

3. Никогда не предполагайте

Бренды не могут предсказать, как разные аудитории будут реагировать на электронные письма; в то время как некоторые клиенты предпочитают мягкие образовательные сообщения, такие как рекомендации по релевантным продуктам, других привлекают версии, ориентированные на продажи, которые побуждают вас «покупать сейчас».