с чего начать, чтобы не разориться — статьи на Skillbox / Skillbox Media
Интернет-маркетинг — это комплекс инструментов, который используется для продвижения товаров и услуг в Сети. В сравнении с офлайн-продвижением у этого способа есть три основных преимущества.
Здесь существуют инструменты, при помощи которых можно найти свою, наиболее заинтересованную аудиторию и показывать рекламное сообщение только ей. Географическое положение, возраст, пол, интересы, доходы, место работы — доступна масса фильтров, позволяющих направить кампанию в нужное русло.
Продвижение в интернете позволяет лучше контролировать ситуацию и более тесно взаимодействовать с аудиторией. Благодаря инструментам цифрового маркетинга можно отслеживать отзывы клиентов, общаться с ними напрямую и в некоторых случаях наглядно видеть, какой эффект приносят ваши действия.
Продвижение в Сети удобно ещё и тем, что даёт возможность легко анализировать свои действия.
Три очевидных, но обязательных шага для начала продвижения.
Ни в интернете, ни в офлайне не получится успешно продавать товары и услуги, не разобравшись, кто ваша целевая аудитория. Помимо пола, возраста и места проживания потенциального клиента, есть ещё как минимум три критерия, которые помогут составить его портрет.
Также будет не лишним мониторить сообщения на тематических форумах и сайтах с отзывами (Yell, Otzovik, Irecommend).
Обращайте внимание, на что активней всего реагирует ваша аудитория, какие посты собирают больше всего лайков и комментариев.
От социального статуса аудитории зависят ценообразование, выбор площадок для продвижения, стилистика рекламных сообщений и многое другое. Создать продукт, который окажется не по карману вашему клиенту, — огромная ошибка.
Например, вы открываете магазин женской одежды в большом провинциальном городе. Опираясь на информацию из предыдущих пунктов, попробуйте смоделировать ситуацию и понять, чем полезен именно ваш проект.
Выглядеть это будет примерно так:
Мои клиенты — женщины 18–30 лет, они интересуются модой, стилем, искусством и состоят в пабликах, посвященных необычным эксклюзивным вещам. Их доход — средний.
Чтобы выделиться на фоне соперников, важно изучить их продукт и понять, в чём его сильные и слабые стороны. Особое внимание обращайте на то, какие маркетинговые ходы используют конкуренты, ведь, возможно, им удалось лучше понять и прочувствовать аудиторию, в то время как вы что-то упустили.
Сервис SimilarWeb помогает проанализировать, какие инструменты используют ваши конкуренты, какой объём трафика они привлекают и откуда его берут.
Такой анализ даёт понимание собственных сильных и слабых сторон. Далее маркетинговая стратегия должна строиться так, чтобы укрепить то, в чём вы уже хороши, и доработать недостатки. Например, вы видите, что большое количество лидов — так в интернет-маркетинге называют клиентов, которые зашли на сайт и проявили интерес к продукту, например оставили заявку или зарегистрировались, — приходит после публикации рекламных постов во «ВКонтакте». Значит, продвижение в социальных сетях — ваша сильная сторона.
Чтобы интернет-маркетинг работал, важно четко определить, какие цели преследует ваша кампания. К примеру, это может быть повышение первичных и вторичных продаж, вывод на рынок нового продукта, повышение узнаваемости бренда и так далее.
При этом любая цель должна иметь сроки и быть достижимой, измеримой и максимально конкретной.
Цифровой маркетинг включает в себя большое количество инструментов, среди которых контекстная и таргетированная реклама, SMM, email-маркетинг, нативная реклама, SEO-продвижение, вирусный маркетинг и многое другое. Подробнее о них мы рассказываем в этом материале.
Новичку в сфере digital довольно сложно самостоятельно изучить все возможности цифрового маркетинга и эффективно их применять. Есть риск вложиться в дорогое продвижение и получить от него минимальный результат. Лучше всего начать с самых простых инструментов, которые научат работать с аудиторией и создавать интересный контент.
Чтобы расти и развиваться в этой сфере, параллельно с первыми шагами нужно читать книги по интернет-маркетингу, общаться с экспертами и проходить обучающие курсы. Например, курс «Профессия — интернет-маркетолог» от Skillbox поможет освоить основные инструменты, определять целевую аудиторию и управлять рекламными кампаниями.
Итак, первое, с чего стоит начать продвижение в интернете, — это работа с социальными сетями. Они помогут быть ближе к аудитории, общаться с ней напрямую и получить лояльных клиентов.
Фактически соцсети дают начинающему предпринимателю мощный бесплатный ресурс для продвижения. Существует масса небольших компаний, которые успешно работают только в социальных сетях, отказавшись от создания сайта и точек в офлайне. Однако не стоит думать, что всё так просто.
Чтобы сделать интересное сообщество, требуется много времени и сил. Вам придётся регулярно взаимодействовать с аудиторией, генерировать контент и оперативно отвечать на вопросы подписчиков. К тому же нужно подумать об оформлении страницы: сделать качественные аватары, обложки и фотографии. Для этого можно обратиться за помощью к графическому дизайнеру или самостоятельно поработать со специальными сервисами, например Canva или Pablo.
Когда присутствия в социальных сетях станет недостаточно, стоит задуматься о собственном сайте или лендинге.
Лендинг, или посадочная страница, — это небольшой одностраничный сайт с презентацией какого-либо товара, услуги или сервиса. На лендинге всегда содержится призыв к действию: купить, зарегистрироваться, подписаться на рассылку и так далее.
И лендинг, и сайт должны быть максимально простыми. Не перегружайте их разными шрифтами и большим количеством медийного контента, сделайте понятную навигацию, облегчите процесс покупки и постоянно оптимизируйте ресурс.
Используйте возможности своего сайта, чтобы собрать базу клиентов. Через какое-то время она пригодится для создания email-рассылки.
Этот простой и недорогой метод продвижения не стоит ассоциировать со спамом: рассылка должна быть интересной, полезной и добровольной. Получить электронные адреса от своих лидов можно в обмен на что-то значимое: скидку, временный доступ к платному контенту, серию бесплатных уроков и так далее.
Email-рассылка хорошо подойдёт для того, чтобы наладить повторные продажи Если говорить о видах рекламы, то лучше всего начать продвижение с настройки контекстной — её пользователь видит в тот момент, когда ищет что-либо в соцсетях. Она быстро увеличит трафик, поможет протестировать ключевые слова, поэкспериментировать с заголовками и подбором изображений. К тому же запустить контекстную рекламу можно с минимальным бюджетом — и увеличивать его только в том случае, если кампания даст результат.
На основе этой информации будет проще работать с баннерной и таргетированной рекламой и SEO-продвижением сайта.
Пример контекстной рекламы в GoogleЦифровой маркетинг невозможен без аналитики. Она помогает лучше изучить целевую аудиторию и оценить эффективность ваших кампаний, чтобы определиться, в каком направлении двигаться.
Основные инструменты веб-аналитики — это Google Analytics и «Яндекс.Метрика». Они позволяют узнать, сколько людей посещают ваш сайт, откуда и в какое время пользователи приходят, какие страницы просматривают, какие действия совершают и так далее. Зарегистрируйтесь на обоих ресурсах, добавьте в аккаунт сайт, который нужно анализировать, и регулярно следите за отчетами.
Важными считаются следующие показатели:
- Сколько уникальных посетителей заходит на сайт.
- Какова конверсия сайта (отношение числа посетителей, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей).
- Какие страницы сайта наиболее популярны.
- Сколько времени посетитель проводит на сайте.
- Сколько посетителей в течение первых секунд закрывают страницу сайта.
- Как часто пользователи возвращаются на сайт.
- Сколько раз и из каких источников пользователь заходил на сайт, прежде чем совершить целевое действие.
В этой статье мы коротко рассказали о том, что представляет собой интернет-маркетинг, и объяснили, с чего начать продвижение компании или бренда в Сети. Однако рынок digital постоянно меняется и растет: появляются более современные инструменты для аналитики и продвижения. Чтобы успешно вести бизнес в интернете, нужно постоянно следить за трендами и изучать новые технологии.
Агентство Текстерра: комплексный интернет-маркетинг
Комплексное продвижение в интернете
Продвижение бизнеса в соцсетях Внедрение CRM-системы Бренд-медиа для бизнесаРазработка мобильных приложений
Создание сайтов под ключ
Продвижение в «Яндекс.
Дзен»Контент-маркетинг
SEO-продвижение Разработка фирменного стиля Комплексный аудит вашего сайта Продвижение сайтовГрафический дизайн
Разработка digital-стратегииТаргетинг в соцсетях
Оформление соцсетей
Составление семантического ядра для сайта
Разработка стратегии видеомаркетинга
Продвижение в Facebook
Продвижение в Одноклассниках
Продвижение в Instagram
ВидеомаркетингПродвижение во ВКонтакте
Внедрение CRM-системы
Создание интернет-магазина
Оптимизация сайтов под мобильный трафик
Конкурентная разведка в интернете Увеличение конверсииСоздание лендинга под проведение мероприятия
Создание сайтов-визиток
Написание текстового контента
Создание мультиязычных лендинговВывод из-под фильтров поисковых систем
Разработка UI/UX дизайнаПродвижение мобильных приложений
Создание презентаций Создание контент-маркетинговой стратегии Разработка дизайна мобильных приложений Продвижение роликовПродвижение по лидам
Разработка приложений для Android
Создание видеороликов
Раскрутка канала на YouTube Дизайн логотипаКросс-платформенная разработка мобильных приложений
Контекстная реклама
Email-рассылка для любой ниши
Разработка 3D-объекта
Корпоративный сайт под ключ
Создание паттерна
Продвижение сайта по трафику
Дизайн печатной продукцииПродающий лендинг за неделю
Комьюнити-менеджментРазработка брендинга
Внутренняя оптимизация сайта Веб-программингСоздание адаптивного сайта
Разработка дизайна визиток
Помощь в продаже онлайн-бизнеса / Поиск инвесторов
Реклама у YouTube-блогеровАудит мобильных приложений
Создание промо-сайта
Разработка дизайна мобильного приложения iOS
Разработка дизайна «Андроид»-приложений
Создание экспресс-лендингов
Комплексное улучшение бизнеса
Брендбук компанииВидео для повышения продаж
Разработка приложения для iOS
Создание инфографики
Разработка дизайна интернет-магазина Разработка дизайна книгиДизайн упаковки
Разработка дизайна рекламных буклетов Разработка шрифта Performance-маркетинг с оплатой за лиды Интернет-консалтингСоздание продающих лендингов
Создание white paper и ebook
Разработка дизайна презентаций
Продвижение за рубежом
Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современных компаний и повышения их маркетинговой компетентности
723
Российское пРедпРинимательство № 3’2019 (март)
и реализация решений в области BTL, а в последние годы – и аутстаффинга (аренды
персонала).
Все взаимодействия компании с ключевыми клиентами, в числе которых
Kimberli-Clark, Red Bull, Heineken и др., осуществляются в интернет-пространстве.
Операции по организации работы с клиентами – сбор информации и подготовка ана-
литики по клиенту, разработка плана расширения спектра оказываемых ему услуг и
т.д. реализуются с помощью соответствующих программ интернет-маркетинга, кото-
рые дают компании достойные прибыли. По мнению аналитиков, [11] (Sementsov,
2017), компании удалось добиться комбинации отдельных элементов интернет-мар-
кетинга, которая в результате составила действенную технологию соответствующих
процессов продаж услуг ключевым клиентам.
Преимущества интернет-маркетинга оцениваются потребителями, исходя из трех
факторов – цены, времени и прямого контакта. Причем их нужно рассматривать
совместно. Только одновременное наличие этих факторов подтолкнет потребителя
(корпорацию или частное лицо) что-либо приобрести посредством интернета или вос-
пользоваться соответствующей программой, интернет-проектом и т.
д. [5] (Kenzina,
Mandzhiev, 2016). Именно такой выбор характеризует эффективность и востребован-
ность предлагаемого товара или интернет-продукта.
Рационально выстроенная система информирования, организации продаж, про-
движения и др. позволяет потребителям выбирать и заказывать товары или услуги не
выходя из дома или офиса. Они могут получить максимальный объем информации о
товарах и услугах, в первую очередь, сравнительного характера. Благодаря прямому
контакту исключается также необходимость общения с посредниками, то есть покупа-
тель избавлен от воздействия убеждающих и эмоциональных факторов.
Об эффективности интернет-продаж свидетельствует множество их вариантов по
всему миру. Например, грандиозна деятельность по реализации радикальных новов-
ведений компанией Amazon, которая начиналась со стартапа по продаже книг. В 1994
г. ее создатель Дж. Безос организовал небольшую компанию под брендом Cadabra,
которая позже была переименована в Amazon.
Под таким названием ее теперь и знает
весь мир, признавая в качестве крупнейшего организатора интернет-продаж книг,
канцелярских товаров и др. В 2018 г. компания Amazon достигла капитализации в
триллион долларов. Во втором квартале этого года выручка данного интернет-гиганта
(именно так в последние годы называют компанию), составила 52,9 млрд долл., а ее
основатель признан одним из самых богатых людей в мире [9] (Pakhunov, 2018).
Для компаний, стремящихся реализовать свои товары через интернет, имеется ряд
преимуществ:
возможность быстрее реагировать на меняющиеся рыночные условия: опера-
тивно менять ассортимент, цены и описания товаров и услуг;
осуществлять анализ реакции покупателей на те или иные предложения, что
позволяет получать дополнительную информацию об их потребностях и неза-
медлительно вносить необходимые коррективы в рекламу;
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ1. |
Агафонов, А. Сетевой маркетинг. Система рекрутирования в Интернете / А. Агафонов. — М.: Омега-Л, 2019. — 128 c.
С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. — М.: Инфра-М, 2017. — 304 c.
Лидовое побоище. Маркетинговые инструменты для продвижения бизнеса в Интернете / А. Смирнов, Ю. Суздаль. — СПб.: ИГ Весь, 2015. — 176 c.
: ГЛТ, 2011. — 246 c.Зачем нужен Интернет-маркетинг Вашему бизнесу?
В наше время многие компании, причем — независимо от рода деятельности, обращаются к глобальной сети Интернет, чтобы вывести часть бизнеса в онлайн и получить с этого дополнительный объем продаж. Не секрет, что интернет-маркетинг – мощнейший инструмент, который может серьезно помочь предпринимателям в увеличении доходности бизнеса – при грамотном подходе и умелом обращении.
Продвижение товаров, услуг и компании на интернет-аудиторию – это сильно эффективное направление на пути развития бизнеса. Если Вы еще его не используете (что немного странно), то самое время воспользоваться этим каналом продвижения.
Естественно, необходимо использовать интернет-маркетинг в комплексе, а не точечно и урывками, поскольку именно в комплексном подходе заложен ключ к эффективности интернет-маркетинговых коммуникаций.
И таким образом – Вы, реализуя Вашу стратегию Интернет-маркетинга, шаг за шагом повышаете эффективность бизнеса и ведет Вашу компанию к росту продаж.
Таким же путем с помощью инструментов Интернет-маркетинга выводятся на рынок торговые марки, привлекаются клиенты, проводятся исследования рынка и многий другой функционал, который при прочих равных условиях потребовал бы в среде оффлайн больших ресурсов.
К сожалению, еще далеко не все руководители фирм и бизнесмены знают о преимуществах продвижения в Интернет, и о том, чем Интернет-маркетинг отличается от оффлайновых способов продвижения бизнеса.
Комплексный интернет-маркетинг включает в себя большой набор мероприятий по продвижению товаров, услуг, компаний, персональных брендов в среде онлайн. Благодаря таким действиям, компания способна значительно поднять продажи, привлечь новых постоянных клиентов, удержать действующих, повысить свою известность на рынке.
Любая маркетинговая стратегия в Интернет заключается именно в достижении подобных целей.
Предлагаю рассмотреть несколько реальных примеров использования интернет-маркетинга, позволяющих продвинуть бизнес.
Например, для компании, занимающейся реализацией строительного оборудования, больше всего подходит баннерная реклама, активный интернет-пиар, контент-маркетинг на собственном сайте и наращивание ссылочной массы с помощью размещения текстовых ссылок на строительных порталах.
Возможно, подошла бы и контекстная реклама, все зависит от вида оборудования и целевой аудитории, но как вариант быстрого наращивания посещаемости – вполне может быть рассмотрен.
Для грузоперевозчиков же — использование контекстной рекламы – как раз один из наиболее целесообразных инструментов интернет-маркетинга, особенно, если Ваши маркетёры – отличные копирайтеры и умеют составлять продающие объявления.
Здесь также обязательно нужен поисковый маркетинг – в силу конкурентности темы, и мощная внутренняя seo-оптимизация – как способ экономии затрат на контекстной рекламе.
Также размещайте статьи о грузоперевозках как у себя на сайте, так и на сторонних ресурсах, особенно на тех, где можно приобрести вещи, нуждающиеся в грузоперевозках.
Если Ваша компания занимается установкой систем безопасности, Вам нужно использовать оптимизацию по средне- и низкочастотным запросам Вашей тематики. В Ваш комплекс интернет-маркетинга также должно входить размещение в электронных газетах, на досках объявлений, в тематических каталогах и подобных рекламных площадках сети Интернет.
В целом – выбор и умелое сочетание нескольких основных каналов интернет-маркетинга даст Вам широкие возможности для продвижения как Вашего ресурса так и оффлайн бизнеса в целом.
Перед тем как Вы начнете вплотную заниматься интернет-маркетингом, важно сформировать четкую стратегию Ваших действий в Сети, которая должна включать:
- работы над сайтов – как внутренние так и внешние,
- работу с клиентами сайта на их привлечение, удержание, мотивацию к покупке,
- активности по продвижению — сайта компании, отдельных продуктов, брендов и моделей,
- при необходимости – работу с мнениями целевых аудиторий и различные мониторинги,
- и, конечно, замеры эффективности.
В этом случае, без сомнения, Ваш комплексный интернет-маркетинг не заставит Вас долго ждать положительных результатов в области повышения доходов от Вашего бизнеса.
Чтобы узнать больше о том, как планировать Ваш комплекс Интернет-маркетинга, рекомендую посетить семинар «Маркетинг-микс в интернет-маркетинге».
То есть – как увязать Ваш маркетинг в оффлайн бизнесе и действия по улучшению показателей эффективности Вашего сайта в Интернете
Новые инструменты интернет-маркетинга (на примере компании WIN бизнес решения)
Please use this identifier to cite or link to this item: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/27480
| Title: | Новые инструменты интернет-маркетинга (на примере компании WIN бизнес решения) |
| Authors: | Бюллер, Александра Константиновна |
metadata. dc.contributor.advisor: | Хачин, Степан Владимирович |
| Keywords: | инновационный продукт; маркетинг; интернет-маркетинг; план продвижения; маркетинговая стратегия; inovative product; marketing; internet-Marketing; promotion plan; marketing strategy |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | Бюллер А. К. Новые инструменты интернет-маркетинга (на примере компании WIN бизнес решения) : магистерская диссертация / А. К. Бюллер ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Институт социально-гуманитарных технологий (ИСГТ), Кафедра инженерного предпринимательства (ИП) ; науч. рук. С. В. Хачин. — Томск, 2016. |
| Abstract: | Актуальность работы заключается в том, что компании всё больше внимания обращают на каналы, которые позволяют точно достичь целевую аудиторию и получить максимальную отдачу от каждого вложенного рубля.
Цель работы – разработать план продвижения инновационного продукта в интернете, учитывая этап жизненного цикла продукта и процесс восприятия товара потребителями. В результате исследования был разработан план продвижения инновационного продукта, включающий в себя инструменты интернет-маркетинга с учетом этапа жизненного цикла продукта и процесса восприятия товара потребителями. Результаты проделанной работы используются компаниями для корректировки стратегии продвижения продукта, а также будут использоваться в дальнейшем при работе с иной инновационной продукцией.The relevance of the work is the fact that companies began paying more attention to the channels which can accurately reach the target audience and get the most out of each invested ruble. The purpose is to develop a promotion plan of an innovative product on the Internet, considering the stage of product life cycle and the process of customers perception of these goods. As a result of the research the promotion plan of the innovative product was received. It includes the internet marketing tools and takes into account the stage of the product life cycle and the process of customers perception.  The results of the study are used by companies for the adjustig of the product promotion strategy and also it will be used later at work with other innovative products. |
| URI: | http://earchive.tpu.ru/handle/11683/27480 |
| Appears in Collections: | Магистерские диссертации |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Интернет-маркетинг vs digital-маркетинг
от: 20-10-2019 21:09 | раздел: О разном…
Терминология, на первый взгляд, — достаточно простая и четкая система. Если речь не идет о чем-то относительно новом и перманентно подвижном. В этой статье мы попытаемся разобраться, чем общепринятый интернет–маркетинг отличается от digital-маркетинга. Очень схожие и по задачам и по инструментам для их решения области продаж и продвижения продуктов, тем не менее, имеют несколько существенных отличий.
Ху из Ху?
Термин «интернет-маркетинг» сам по себе определяет сферу интересов и возможностей маркетологов и собственников бизнеса. А это значит, что в пользовании у них только те инструменты, которые работают исключительно в интернет пространстве. Нельзя сказать, что этого мало или однозначно не достаточно. Все зависит от продукта и конечных целей продаж. Некоторым вполне достаточно только инструментов и области влияния интернета, чтобы взаимодействовать с потребителями и продвигать свой продукт.
А вот те, кому ограничений «онлайном» не хватает, используют в своих маркетинговых стратегиях именно инструменты digital-маркетинга.
Не смотря на то, что сам термин содержит понятие «цифра», возможности digital-маркетинга выходят за пределы интернета в оффлайн, при этом не исключая и первого. Одним словом, digital-маркетинг — это интернет-маркетинг плюс реклама и продвижение на любых цифровых носителях вне сети Интернет.
На практике это выглядит следующим образом.
Продукт продвигается через контекстную и таргетированную рекламу в интернете, но при этом он еще и рекламируется оффлайн, например, на цифровых бигбордах. Если вы разместите плакат на классическом виниловом бигборде, это будет обычным маркетингом. А, вот если укажете на нем, например, QR-код, то это уже digital-маркетинг.
Современные тенденции таковы, что даже классические оффлайновые рекламные площадки вроде телевидения, радио и газет стали цифровыми или имеют цифровые аналоги. И в ближайшем будущем цифровые носители будут отнимать еще большие доли рынка у аналоговых коллег.
Ху из Ду?
Занимаются digital-маркетингом, логично,- digital-агентства. В такой команде работают, как правило, маркетолог, специалист по SEO, аналитик, менеджер проектов и продукт-менеджер, дизайнер, программист, контент-менеджер и, наконец, копирайтер. В режиме аутсорсинга такие компании сотрудничают еще и с фотографами и видеографами. Помимо стандартных услуг интернет-маркетинга (создание и продвижение сайтов, дизайн, медийное и контекстное продвижение, маркетинговые стратегии, контент-планы, создание рекламных аудио, фото, видео и текстовых продуктов, работа с социальными сетями), digital-агентства организуют еще и оффлайновые мероприятия.
Не менее важным в digital-маркетинге является сбор и обработка аналитики. В цифровом пространстве это делается легко и достоверно. Тут все как везде — пользовательские данные, поведенческие паттерны, демография, активности, источники, траффик и т.п.
С помощью этих данных и цифровых систем аналитики digital-маркетологи изучают целевую аудиторию и эффективность применяемых рекламных стратегий продвижения. Поэтому без аналитических систем работа digital-маркетологов невозможна.
Самыми распространенными и востребованными в работе digital- маркетологов являются следующие каналы и инструменты распространения информации:
— Цифровые Медиа, ТВ, радио и аккаунты блоггеров.
— Мобильные приложения, мессенджеры, игры.
— SMS, MMS и е-мейл рассылки.
— Продающие лендинги, интернет-магазины и витрины.
— Контекстная и таргетированная реклама.
Как правило, в рекламных стратегиях применяется максимально возможное и доступное по бюджету количество площадок и инструментов.
Подбираются они, в первую очередь, под конкретный продукт и маркетинговые задачи.
Инструменты могут быть как платными, так и бесплатными (собственными). Есть еще категория «заработанных» ресурсов, к которым относятся партнерские договоренности и результаты работы «сарафанного радио».
Из всех инструментов самым трендовым и активно развивающимся является видеоконтент, а из каналов – мессенджеры. На 800% за последний год выросла популярность инфографики. По-прежнему в тренде продвижение человека — бренда, когда харизматичная личность становится лидером мнений и инструментом влияния.
В этой связи и интернет- и digital-маркетологи понимают огромную важность и влияние контент-маркетинга. Без контент-плана, копирайтера, дизайнера и аналитика не обходится ни одна рекламная кампания и продвижение бренда. Четко прописанный контент-план — основа основ маркетинговой стратегии.
Ху энд хау?
Основная задача digital-агентства обеспечивать и поддерживать продвижение бренда в цифровом пространстве и оффлайн.
Помимо этого, агентство собирает аналитику не только частную (по конкретному продукту/заказчику), но и общую. Это помогает отслеживать тенденции цифрового рынка, качество и продуктивность коммуникационных каналов и прогнозировать действия, как свои, так и конкурентов. Например, специалисты агентства Promodo изучили аналитику сразу 93 крупных интернет-магазинов Центральной и Восточной Европы. Оказалось, что наибольшее количество трафика им приносит правильная поисковая оптимизация и продуманная контекстная реклама.
Безусловно, возможности digital-маркетинга более широкие и гибкие, потому что позволяют разным каналам коммуникаций взаимодействовать и дополнять друг друга. То есть,- приглашать людей из «оффлайна» в «онлайн» и наоборот. К преимуществам digital-маркетинга также можно отнести более широкий и прозрачный охват аудитории, при меньших затратах, если сравнивать такой же охват традиционной рекламой. К тому же, в отличие от традиционных рекламных инструментов, в digital-маркетинге аналитика и просчет KPI в разы точнее и нагляднее.
Напоследок, еще немного цифр…
Компания DMR в результате исследований выяснила, что более 50 миллиардов поисковых запросов в месяц совершаются с мобильных устройств. Это ли не ответ на вопросы о том, как и где искать клиентов, и продвигать продукт?
Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !
Поделитесь этой новостью с друзьями!
Елена Приходько
Заметили ошибку? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter!
И еще об интересном…
Дождались!Интернет-маркетинг | Цифровой маркетинг | Интернет-маркетинг
Они значительно улучшили наш веб-сайт и постоянно обновляли контент, чтобы мы оставались на вершине списка во время поиска. На веб-сайте легко ориентироваться, и он действительно определяет, что такое бизнес.
Tom McHouell , Центр технологий полимеров
Веб-сайт такой особенный, и то, как он был составлен, принесло мне бизнес и доверие, на создание которых обычно уходило несколько лет.Я не могу достаточно отблагодарить Шарлотту по интернет-маркетингу.
Майкл Гэвин , Бриджуотер Холл Хисторик Инн
Они слушают и обращают внимание на детали. Это может показаться простым, но очень трудно найти людей, с которыми можно поработать, которые прислушиваются к вашему видению и затем воплощают его в жизнь. Отличная компания для работы.
Марк Шупп , Secure In Motion
Интернет-маркетинг разработал и оптимизировал мой бизнес-сайт.
Я был в восторге от результатов. Сайт привлек хороший трафик, и мой бизнес увидел результаты. Все были очень хорошо осведомлены и профессиональны.Стив Тингас , Tuscany Village Townhomes
Отличные люди, с которыми можно работать. Направляли меня в процессе и всегда откликались. Настоятельно рекомендую их для ваших маркетинговых нужд.
Марк Морган , Рождество Марка
Мои клиенты говорят мне, насколько они впечатлены моим сайтом.Я очень горжусь тем, что они создали, и это стало эффективным инструментом для моей компании. Если они так будут относиться к каждому проекту, они обязательно добьются успеха!
Пол Керр , Call 1 Home Services
Моя учетная запись Google Рекламы нуждалась в полной переработке, и Дон и Кики сделали именно это. Они очень терпеливы и внимательны. Они искренне прислушиваются к вашим потребностям, а затем воплощают их в жизнь.
Кристин Мэлоун , RimTyme
Дон и Кики неустанно работали на нас.Они пришли в бизнес и разработали на месте стратегию того, как сайты должны работать отдельно, но при этом работать согласованно. Они работают, слушают и новаторски.
Рик Хамфрис , Дом портного
Dawn и Kiki очень творчески подошли к созданию нашего веб-сайта и очень активно обновляют его информацией, которая точно представляет наши услуги. Они преуспели в продвижении нас на более высокое место в Google.
Др.Meletiou , Smile Architects
Мы используем Интернет-маркетинг Charlotte уже более четырех лет, и они оказали огромное влияние на наш бизнес. Дон и Кики оба великолепны в своей работе, и с ними весело работать.
Фил Шумейкер , Центр полимеров
Рассвет и Кики в Интернет-маркетинге Шарлотта просто великолепны! Время ответа очень быстрое, и они всегда рады помочь.
Я бы порекомендовал их всем, кому нужна помощь с новым или существующим сайтом.Эмбер Цумас , католическая школа Святого Марка
И Даун, и Кики проделали выдающуюся работу по переносу нашего веб-сайта в 21 век. Я могу без вопросов сказать, что их усилия привели к большему количеству потенциальных клиентов и запросов котировок, чем когда-либо прежде.
Джей Хэндли , General Microcircuits
Мы наняли Доун и Кики, чтобы они спроектировали и разработали наш веб-сайт и помогли нам в интернет-маркетинге.Они проделали потрясающую работу, веб-сайт выглядит великолепно и делает все, что нам нужно. Мы очень рады, что наняли их.
Рик Фэйркло , Midtown Ballroom
Интернет-маркетинг Шарлотта предоставляет моей международной компании отличные услуги более 5 лет. Их знания и опыт в области SEO привели к значительному увеличению посещаемости нашего корпоративного веб-сайта.
Мартин Фишер , СПИСОК
Что такое Интернет-маркетинг: определение, взломы — определение
Интернет-маркетинг — это торговля продуктами или услугами и предоставление ценности людям во всем мире с помощью Интернета.В зависимости от размера бизнеса и занимаемой им ниши предприниматели могут использовать многочисленные каналы — от платной PPC-рекламы до блогов, где они делятся полезным контентом, например видео с практическими рекомендациями, естественным образом продвигая свои продукты.
В отличие от традиционного маркетинга, представленного на телевидении, радио, в газетах, баннерах и рекламных щитах, печатных изданиях и брошюрах в реальном мире, интернет-маркетинг функционирует в режиме онлайн.
Он предлагает очень точные инструменты для генерации потенциальных клиентов, построения коммуникации, поддержания связи с вашей аудиторией, измерения уровня вовлеченности пользователей и лояльности к бренду.Среди популярных каналов интернет-маркетинга — электронная почта, контекстная реклама, социальные сети, мессенджеры, чат-боты, push-уведомления в Интернете и поисковые системы.
Прочтите, чтобы узнать, почему сегодня любому предпринимателю необходимо овладение навыками интернет-маркетинга.
Важность интернет-маркетинга
- Глобальный охват
- Точность
- Рентабельность
- Клиентский опыт
- Автоматика
Давайте разберем наиболее важные факторы с некоторыми статистическими данными:
- Глобальный охват. По данным Statista, Интернетом пользуются 4,3 миллиарда человек, что составляет 56% населения мира. Интернет-маркетинг позволяет находить вашу аудиторию в определенных местах и регулировать охват рекламы в соответствии с вашими целями. Например, вы можете настроить таргетинг своей рекламы в Google или Facebook по местоположению до определенных стран, городов и даже районов.
- Точность. Помимо таргетинга по местоположению, вы можете очень точно адаптировать свои маркетинговые усилия в зависимости от пола, возраста, привычек и поведения пользователей. Технологии, лежащие в основе интернет-маркетинга, очень мощные: теперь легко представить свои продукты людям в нужном месте, когда они с наибольшей вероятностью совершат покупку.
- Рентабельность. Интернет-маркетинг дешевле по сравнению с традиционным маркетингом, поскольку для его производства не требуются какие-либо физические ресурсы. Его точность также удешевляет: вы платите за привлечение заинтересованных человек на ваш сайт. С традиционной рекламой вы можете только оценить, сколько людей считают ее релевантной, и вы потратите много времени и денег на догадки.
- Клиентский опыт. Интернет-маркетинг помогает предоставить вашей аудитории персонализированный опыт покупок. Например, вы можете отправлять электронные письма с персонализированными предложениями и контентом на основе данных, которыми с вами делятся пользователи. Реклама в Facebook, в свою очередь, опирается на любимые группы и страницы пользователей, а также на их рекламные предпочтения, которыми они могут управлять в любое время.
- Автоматика. Такие процессы, как генерация лидов, привлечение лидов и удержание клиентов, могут быть однажды настроены и работать в основном сами по себе.Например, автоматизированные рабочие процессы электронной почты — хороший способ снять огромное количество стресса с вашей маркетинговой команды. Кроме того, автоматизация помогает людям на каждом этапе пути к покупателю, отвечая на часто задаваемые вопросы, а не на вашу команду по работе с клиентами.
Технологии, лежащие в основе интернет-маркетинга, очень мощные: теперь легко представить свои продукты людям в нужном месте, когда они с наибольшей вероятностью совершат покупку.
И, что самое главное, интернет-маркетинг предоставляет вам множество вариантов, поскольку существует множество каналов, которые вы можете использовать для общения с аудиторией. Давайте подробнее рассмотрим самые важные из них.
Виды интернет-маркетинга с примерами
- Электронный маркетинг
- Поисковая оптимизация
- Маркетинг в социальных сетях
- Маркетинг чат-бота
- Маркетинг влияния
Интернет-маркетинг имеет каналы для предприятий любого размера и ниши, которые различаются рентабельностью инвестиций, стратегиями охвата и моделью отношений, которые вы хотите построить со своими клиентами.Давайте узнаем, как электронный маркетинг, SEO, социальные сети, чат-боты и т. Д. Могут обогатить вашу стратегию.
Электронный маркетинг
Этот канал позволяет строить долгосрочные отношения с пользователями, которые выбрали получение писем от вас. Вы можете создать свой список рассылки, разместив формы подписки и лид-магниты на своем веб-сайте или в блоге, пообещав предоставлять очень релевантный контент и предложения в обмен на адреса электронной почты пользователей.
Приветствуйте новых подписчиков автоматическим приветственным письмом и поддерживайте их регулярными персонализированными информационными бюллетенями.Чтобы сделать их такими персонализированными, как ожидают пользователи, используйте данные, которыми они делятся с вами при подписке, или просто используйте их модели поведения.
Электронные письмамогут быть индивидуальными для каждого пользователя, в зависимости от прогресса, которого они достигают при использовании сервиса. Ниже приведен блестящий пример персонализированного электронного письма, которое Grammarly отправляет своим подписчикам раз в неделю.
Чтобы добиться успеха в электронном маркетинге, вам нужно работать с надежным отправителем массовых рассылок, который позаботится о технической стороне дела и упростит отправку отличных писем вашим потенциальным клиентам.SendPulse предлагает удобные инструменты для создания и отправки всех видов инициируемых электронных писем, таких как приветственное письмо, электронное письмо о брошенной корзине, электронное письмо с повторным вовлечением, электронное письмо с подтверждением и многое другое.
В почтовом маркетинге жизненно важно сосредоточиться на клиентоориентированном подходе — так вы поможете людям доверять вам.
Поисковая оптимизация
Этот канал очень полезен в связи с особенностями современного шоппинга: большинство из нас перед покупкой ищут информацию, чтобы сравнить продукты и компании.Чтобы найти эту информацию, люди используют поисковые системы, такие как Google или Bing, вводят определенные ключевые слова, также известные как поисковые запросы, и посещают некоторые веб-сайты со страницы результатов поисковой системы.
Чтобы победить своих конкурентов и привлечь на свой веб-сайт большой объем органического трафика, вам необходимо создать контент, соответствующий запросу. Убедитесь, что он входит в топ-10, потому что 75% кликов в Google происходит с первой страницы результатов поиска.
Для достижения этой цели следуйте рекомендациям по поисковой оптимизации:
- писать контент для людей, а не для поисковых систем;
- используйте ключевые слова с длинным хвостом;
- добавить видео и изображения;
- используйте правильные заголовки, метаописания и макет;
- ускорить загрузку ваших страниц;
- получать обратные ссылки с веб-сайтов, относящихся к вашей нише.
Ниже приведен пример страницы, которая органически входит в топ-10 и имеет рекомендуемый фрагмент:
Однако SEO — это долгосрочная стратегия, требующая последовательности и терпения. Если вам нужны более быстрые результаты, рассмотрите возможность использования Google Рекламы — платформы для проведения целевых рекламных кампаний. Это поможет некоторым конкретным страницам занять место на верхней странице результатов в разделе рекламы, как показано на скриншоте ниже.
Маркетинг в социальных сетях
Согласно данным Broadband Search, люди ежедневно проводят в социальных сетях около 145 минут.Это делает его идеальным местом для адаптации ваших продуктов к потребностям людей, а такие гиганты социальных сетей, как Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter и т. Д., Предоставляют широкие возможности для рекламы.
Facebook и Instagram являются одними из лидеров по доле трафика с примерно двумя миллиардами активных пользователей в месяц. Они позволяют легко создать рекламу и нацелить ее на очень конкретную аудиторию. Facebook сделал это возможным благодаря огромному количеству данных, которые они собирают от пользователей. Посмотрите пример такого объявления ниже.
Подобно поисковому маркетингу, вы можете взаимодействовать со своей аудиторией органически или с помощью платной рекламы.
Под «органическим» мы подразумеваем, что вы можете создавать группы или страницы и шаг за шагом расширять свою аудиторию, просто делясь полезным высококачественным контентом. Охватите темы, относящиеся к вашей области, и покажите свой опыт. Проводите розыгрыши — раздайте часть своих продуктов бесплатно в обмен на подписку на вашу страницу в Facebook. Это ускорит рост вашей аудитории.
Однако сочетание платного и органического подходов оказалось наиболее эффективным в маркетинге в социальных сетях.
Маркетинг чат-бота
Маркетинг чат-ботов помогает автоматизировать общение с людьми через мессенджеры, такие как Facebook Messenger, Telegram, WeChat, WhatsApp и т. Д. Бренды создают чат-бота — последовательность предварительно разработанных автоматических ответов, которые направлены на ответы на вопросы клиентов, помощь людям в бронировании столика. в ресторане или сделав заказ прямо в чате.
Связь с чат-ботом бренда может быть инициирована только пользователями. Как только человек нажимает «Начать», компании разрешается отправлять сообщения, чтобы пользователи были вовлечены и были в курсе последних событий. Общение с чат-ботом может выглядеть естественно и гуманно, как в примере с Booking.com ниже.
Что замечательно в этом методе, так это то, что он снимает давление с отделов продаж и поддержки клиентов, если вы позволяете чат-боту решать соответствующие задачи. С помощью SendPulse вы можете бесплатно создать чат-бота для Facebook Messenger и Telegram без программирования.
Маркетинг влияния
Это практика продвижения ваших продуктов и услуг через контент, созданный влиятельными лицами — людьми, у которых есть тысячи подписчиков в социальных сетях и, в идеале, которые являются экспертами в области, соответствующей вашей нише.
Этот вид интернет-маркетинга очень популярен в пищевой и ресторанной индустрии. Сообщение в Instagram, подобное приведенному ниже примеру, направлено на привлечение внимания местной аудитории и повышение спроса на этот конкретный продукт.
В Интернете есть различные инструменты, которые помогают найти влиятельных лиц, полезных для вашего бизнеса, например Upfluence или Buzzstream.
Интернет-маркетинг предлагает еще больше каналов, таких как веб-push-уведомления, контент-маркетинг, видеомаркетинг, партнерский маркетинг и т. Д., И это разнообразие дает вам свободу выбора. Какие бы каналы вы ни выбрали, цель интернет-маркетинга — помочь людям сделать правильный выбор. Давайте посмотрим, как именно вы можете сделать это, управляя бизнесом в Интернете.
Уловки и передовые методы интернет-маркетинга
- Создайте удобный веб-сайт
- Старт с одним каналом
- Создайте последовательный путь покупателя
- Постепенно добавляйте больше каналов
- При необходимости используйте автоматику
Мы собрали краткий список самых действенных советов, которые помогут вам стать лучше в интернет-маркетинге.
- Создайте удобный веб-сайт. Это основы для тех, кто производит и продает товары или услуги в Интернете. Убедитесь, что страницы загружаются быстро и по сайту легко перемещаться. Оптимизируйте свой веб-сайт, чтобы занять место в топ-страницах Google по релевантным ключевым словам, и попытайтесь охватить избранный фрагмент.
- Начать с одного канала. Проанализируйте свою аудиторию и выясните, какой канал больше всего соответствует вашим целям. Например, если вам нужно привлечь потенциальных клиентов, электронные письма — отличный способ одновременно обучать и продвигать. Освойте электронный маркетинг, следуя лучшим практикам.Здесь мы рассмотрели ключевые темы электронного маркетинга, такие как шаблоны писем, дизайн писем, темы и многое другое.
- Создайте последовательный путь покупателя. Подумайте о том, как ваши клиенты совершают покупки, от первого контакта до покупки. Какие препятствия могут стоять на их пути? Разбудите сомнения на пути к покупателю, предоставив информацию, относящуюся к этапу их жизненного цикла. Используйте срочные предложения, чтобы продвигать потенциальных клиентов, но не будьте слишком настойчивы. Разработайте правильный микс для вас.
- Постепенно добавляйте больше каналов. Когда ваш бизнес растет вместе с вашей аудиторией, самое время создать больше точек соприкосновения. Тестируйте и измеряйте новые методы для эффективного использования нескольких каналов. Сохраняйте одинаковый стиль общения на всех каналах, которые вы используете.
- При необходимости используйте автоматизацию. Automation помогает сэкономить много ресурсов, потому что чат-боты или рабочие процессы электронной почты могут выполнять некоторую работу вместо ваших сотрудников. Имея под рукой инструменты автоматизации, вы можете оставаться на связи со своими клиентами в различных точках взаимодействия 24/7.Вы можете автоматически перепродавать, перекрестно продавать, повторно привлекать неактивных пользователей, отмечать их дни рождения и юбилеи.
Узнайте больше статей в нашем блоге, которые помогут вам улучшить свои навыки интернет-маркетинга.
Список литературы
- Статья Нила Пателя «Интернет-маркетинг — это просто» делится ценной информацией по этой теме.
- Статья HubSpot «Полное руководство по интернет-маркетингу» дает лучшее понимание того, что такое интернет-маркетинг и как его использовать в своем бизнесе.
- Статья «Цифровой маркетинг» в Википедии содержит энциклопедический взгляд на интернет-маркетинг.
FAQ
🌐 Как Интернет изменил маркетинг?
До появления Интернета компании использовали для продвижения своей продукции так называемые традиционные методы рекламы, такие как телевидение, радио, объявления в газетах и т. Д.Когда появился Интернет, маркетологи начали использовать электронную почту, баннерную рекламу, а позже — социальные сети, push-уведомления и поиск Google. Интернет-маркетинг оказался дешевле, целенаправленнее и эффективнее.
Последнее обновление: 26.08.2021
Подкаст Интернет-маркетинга SiteVisibility в Apple Podcasts
# 627 Как развивается электронное обучение с Джоном Хелмером, ведущим подкаста Learning Hack# 627 Как развивается электронное обучение с Джоном Хелмером, ведущим подкаста Learning Hack
В этом выпуске к нам присоединился автор электронного обучения, подкастер и универсальный энтузиаст Джон Хелмер.
Джон ведет два популярных подкаста об обучении («The Learning Hack Podcast» и «Great Minds on Learning») и применил полученные знания в своей карьере в портфолио, в том числе в качестве писателя, музыканта и консультанта по маркетингу.
В этом выпуске вы узнаете:
Почему полезно различать краткосрочное и долгосрочное обучение Где началось электронное обучение в том виде, в каком мы его знаем сегодня? Когда произошел кембрийский взрыв электронного обучения? Что такое пространственное повторение и Почему это важно? Разница между контент-маркетингом и идейным лидерствомКак маркетологи могут лучше всего поддерживать команды продаж электронного обучения
Упомянуто в этом выпуске:
[Книга] Дружественное оранжевое сияние, автор Брайан Дир: https: // amzn.to / 3064ZrE Кривая забвения Эббингауза: https://www.psychestudy.com/cognitive/memory/ebbinghaus-forgetting-curve
СВЯЗАТЬСЯ С ИОНОМ:
https://www.youtube.com/c/JohnHelmerConsultinghack://learninghack://learninghack .libsyn.com / https: //podcasts.apple.com/gb/podcast/the-learning-hack-podcast/id1478514163https: //twitter.com/johnhelmerhttps: //www.linkedin.com/in/johnhelmer
CONNECT СО СКОТТОМ:
[email protected] https://www.linkedin.com/in/scottcolenutt
ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К ВИДИМОСТИ САЙТА:
https: // www.sitevisibility.co.uk/https://www.youtube.com/user/SiteVisibilityhttps://twitter.com/sitevisibilityhttps://www.facebook.com/SiteVisibilityhttp://instagram.com/sitevisibility
Если у вас есть отзывы , если вы хотите быть гостем, вы хотите порекомендовать гостя или есть темы, которые вы хотели бы осветить, отправьте это по адресу [email protected]
См. acast.com/privacy для конфиденциальности и выберите -о информации.
Интернет как средство маркетинга
Интернет предлагает поразительный набор преимуществ в качестве средства маркетинга.Развитие технологий, осведомленность потребителей и инновации поставщиков неизбежно приведут к тому, что и маркетинговые программы, и взаимодействие с клиентами будут сосредоточены в Интернете. Маркетологам необходимо начать активное изучение своих ключевых инициатив в свете того, где и как применить силу Интернета.Интернет уже является важным и, возможно, трансформирующим средством маркетинга для рынков «бизнес-бизнес» и «бизнес-потребитель». Руководители и предприниматели должны понять, как и почему это так, ответив на следующие вопросы:
- Чем отличается Интернет от традиционных средств маркетинга?
- Какие отношения возникнут между Интернетом как средством маркетинга и традиционными средствами?
- Как развитие технологий и рост использования повлияют на возможности Интернета в маркетинге?
Существуют критерии, которые характеризуют применимость и силу любого маркетингового средства, независимо от того, определяем ли мы маркетинг абстрактно как «зачатие, создание и поддержание» клиентов или, более прагматично, как «целенаправленную систему действий, направленных на содействие рыночному обмену». товаров или услуг.»
REACH
Первая задача маркетолога — донести ключевые сообщения до полного набора целевых потенциальных клиентов, клиентов и влиятельных лиц. Интернет как среда быстро приобрел очень широкий охват и вскоре превратится в широковещательное и кабельное телевидение как средство с самым широким постоянным охватом.
СПОСОБНОСТЬ НАЗНАЧЕНИЯ
Для получения оптимальных результатов маркетолог хочет иметь возможность выбрать именно ту группу, с которой он будет общаться.И Интернет, и тесно связанная с этим технология электронной почты в конечном итоге обеспечат исключительную способность ориентироваться как на рынки «бизнес-бизнес», так и «бизнес-клиент». Интернет уже предоставляет больше возможностей для нацеливания, чем многие средства массовой информации, такие как телерадиовещание, кабельное телевидение или печать; только прямая почтовая рассылка, телемаркетинг и прямые продажи дают больше.
Три вероятных изменения могут сделать Интернет средой с наибольшими возможностями таргетинга. Общественные нормы приемлемой политики конфиденциальности будут развиваться по мере того, как потребители своими действиями продемонстрируют, какую информацию и методы нацеливания на них они рассматривают как «чистые положительные».«Базы данных демографических, психографических, покупательских, анонимных профилей пользователей Интернета и другой поведенческой информации будут расти и дополняться огромным количеством существующей информации, доступной в нецифровой области. Технологии интерактивного профилирования и массовой настройки будут развиваться на основе имеющихся в настоящее время необработанных данных. состояние, чтобы предоставить потребителю впечатления, которые будут казаться более личными, чем у большинства других маркетинговых СМИ или торговых контактов.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Идеальная маркетинговая среда позволяет целевым потенциальным клиентам или покупателям говорить прямо сейчас — идентифицировать себя, заявлять о заинтересованности и готовности к покупке и даже критиковать или жаловаться.Интернет и электронная почта предлагают исключительную интерактивность, сравнимую с прямыми продажами, за небольшую часть стоимости контакта. Сегодня конкурировать могут только по телефону. Вероятно, что повышение простоты использования и осведомленности потребителей сделает Интернет наиболее интерактивным из маркетинговых средств массовой информации.
ПОЛНОТА AIDA
Маркетинговые СМИ традиционно обслуживают только один или два этапа цикла осведомленность-интерес-желание-действие (A.I.D.A.). Например, реклама может побудить потребителя к действию, но, как правило, не может его довести до конца.Многие маркетологи считают, что эта неспособность охватить весь A.I.D.A. Цикл — основная причина «потраченных впустую» маркетинговых усилий. Потребители, которые были мотивированы продолжить процесс покупки, «теряются», когда они не могут перейти к следующему шагу, который требует взаимодействия с новым средством («возьмите свой телефон и позвоните»).
Интернет предлагает здесь уникальные возможности. Покупатель может легко перейти от первоначальной осведомленности к покупке. Только продавец пива на стадионе имеет такую мощную способность повышать осведомленность и совершать продажу одним плавным движением!
Поддержание доступного воспоминания об этих взаимодействиях фактически позволяет обмену между пользователем и веб-сайтом продолжаться в течение некоторого времени, охватывая временные задержки физического мира.Например, у сайта Amazon больше возможностей поднять «разговор» о проблеме с книгой, заказанной на прошлой неделе, чем у большинства людей, работающих в сетевом книжном магазине.
ВКЛАД В ОБУЧЕНИЕ
В идеале маркетинговый процесс должен функционировать как обучающая система. Маркетологи баз данных, например, создали науку о «замкнутом цикле», в котором программы разрабатываются и выполняются в базе данных, которая была сегментирована с использованием приложений аналитического профилирования и прогнозирования.Затем база данных и даже приложения обновляются, чтобы отразить фактическую эффективность конкретной маркетинговой программы.
Сегодня только дорогостоящие методы прямого маркетинга — прямая почтовая рассылка, продажи по телефону и прямые продажи — могут легко служить основой для количественного обучения маркетингу. Например, измерение традиционной рекламы и связей с общественностью основывается на методах субъективной оценки и выборки, таких как рейтинги Nielsen, которые являются дорогостоящими и сомнительной полезностью в небольших сегментах, характерных для многих рынков.
Напротив, Интернет уже позволяет беспрецедентно изучить свою способность захватывать информацию о навигации по сайту; поиск информации и поведение при покупке, а также предоставленные пользователем данные о предпочтениях и профилировании. Он также оказался отличным средством для традиционных исследований рынка и клиентов.
НЕМЕДЛЕННОСТЬ И НАДЕЖНОСТЬ
Отзывчивость на маркетинговые сообщения тесно связана со «свежестью» и применимостью информации, передаваемой получателю.В то время как прямые продажи и продажи по телефону предлагают возможность своевременного сообщения, Интернет значительно превосходит все другие средства массовой информации в способности доставлять сообщения, которые не только своевременны, но и непосредственно соответствуют недавно проявленным интересам или действиям клиента.
РАЗРЕШЕНИЕ
Сет Годин, основатель Yoyodyne и автор книг по маркетингу, убедительно утверждает, что объем маркетинговой информации, направленной на клиентов, вынудил нас больше не продавать товары «для» клиентов; вместо этого нам нужно продавать «вместе» с покупателем.На практике это означает получение у клиента разрешения начать, а затем продолжить диалог, выходящий за рамки одной сделки купли-продажи.
В то время как прямые продажи и продажи по телефону предоставляют эти возможности, Интернет позволяет принимать «разрешительные» решения с меньшими затратами для поставщика и с меньшими неудобствами для покупателя.
НЕСКОЛЬКО ТИПОВ ПРОГРАММ
Интернет обладает уникальной способностью функционировать как платформа или средство для различных типов программ.Используя Интернет и электронную почту, мы можем запускать информационную рекламу, рассылать адресную почту, выполнять дополнительные запросы, проводить семинары, проводить рекламную кампанию и предлагать премию за немедленные действия.
ПРЕДСТАВИТЬ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ
Интернет обладает еще одной уникальной способностью: предоставлять практически неограниченное количество информации серьезно заинтересованному пользователю, не загромождая более простые сообщения более широкой аудитории. Конечный пользователь может легко перейти к более подробной информации и к более тесным отношениям с поставщиком.Это похоже на то, как если бы рекламодатель мог позволить читателю прикоснуться к странице бессловесной «брендинговой» рекламы и мгновенно получить почтовый пакет с брошюрами о соответствующих продуктах, спецификациями, сравнениями с конкурентами и контактами с местными дилерами.
Но у Интернета есть и слабые места, которые необходимо учитывать.
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ МОЩНОСТЬ
Иногда требуется шипение, чтобы привлечь сытого потребителя, а это может означать высококачественную графику, движение и звук.Слабые стороны персонального компьютера как мультимедийного средства в сочетании с недостаточной пропускной способностью доступа означают, что производственные показатели, достижимые в веб-маркетинге, значительно отстают от других средств массовой информации. Хотя широкополосный доступ, усовершенствования ПК и Интернет-устройства неизбежно решат эту проблему, пройдет не менее трех лет, прежде чем появится массовый рынок, на котором можно будет осуществлять связь телевизионного или журнального качества через Интернет с разумной производительностью.
ВНИМАНИЕ КЛИЕНТОВ
В то время как сеанс «подписки» в Интернете может быть удивительно привлекательным как для поставщика, так и для клиента, средства Интернет-вещания — в основном обычные рекламные баннеры — намного слабее, чем широковещательная реклама, в привлечении внимания потенциальных клиентов.Труднее отключить хорошо оформленный ролик на телевидении или радио, чем проигнорировать хороший баннер.
КОНТРОЛЬ ОПЫТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Несмотря на то, что Интернет дает маркетологу широкие возможности для оперативного реагирования во время взаимодействия с клиентом, он также передает новые возможности управления опытом в руки клиента.
Традиционно маркетинг действовал исходя из предположения, что потенциальный клиент может быть проведен через прогрессивный процесс раскрытия информации и принятия обязательств по покупке.В сети эта иллюзия разрушена — все в руках клиента. Он или она может копнуть глубже или перейти на сайт конкурента одним щелчком мыши.
