Jivosite что это такое: что это такое и зачем он нужен на сайте?

что это такое и зачем он нужен на сайте?

JivoSite – онлайн-консультант, чат на сайт для общения с пользователями вашего веб-ресурса. Такая форма обратной связи часто используется и для увеличения продаж. 

У этого сервиса есть ряд преимуществ:

• простая установка;
• активное вовлечение покупателя в диалог. Если грамотно настроить сервис, то можно мягко подталкивать пользователя к общению. Главное оперативно отвечать на поступающие от посетителей вопросы, которые ждут интересующей информации. Не ответите вовремя – потенциальный клиент уйдет к конкурентам;
• текст пользователя виден до отправки. Сообщение, которое человек начинает вбивать в диалоговое окно, оператор получает еще до того, как оно отправлено. Благодаря этому можно подготовить более подробный ответ в короткие сроки;
• сервис интегрируется с CRM, благодаря чему увеличивается общая результативность отдела продаж;
• осуществляется сбор контактов, даже если оператор не на связи;
• на выбор предоставляются онлайн–звонок и чат. Причем общаться двумя этими способами можно одновременно;

• передача файлов. С помощью чата оператор может отправить на рассмотрение клиенту прайс–лист или коммерческое предложение;
• диалоги могут перераспределяться между операторами, один легко подменит другого даже во время открытого разговора. JivoSite подходит для общения операторов между собой и с посетителями групп компании в социальных сетях.
• статистика. Система позволяет формировать ежедневные отчеты и отправляет их на электронную почту руководителю или другим лицам. Можно отслеживать текущую ситуацию в режиме онлайн, что важно при оптимизации и продвижении интернет-магазина.

Настройка JivoSite

Для начала работы онлайн-консультанта требуется выполнить его настройку:

• Необходимо пройти регистрацию на сайте на главной странице.

• После уже в личном кабинете найти «Чат на сaйте» и выбрать добавление плагина JivoSite. Для создания плагина следует заполнить все поля.

• После этого вам будет предложен HTML-код, его можно скопировать в текстовый документ и отправить программисту.

• Теперь следует настроить чат, его оформление, число операторов и остальные показатели. Все это доступно в панели управления сервиса в настройках нужного канала с названием сайта.

Где и как принимать сообщения в JivoSite

Для того чтобы онлайн–консультант начал функционировать, потребуется установить приложение оператора JivoSite, которое можно скачать в личном кабинете.

Получать сообщения можно и посредством веб–версии, которая доступна в панели управления JivoSite.

Услуги, связанные с термином:

• SEO-продвижение
• Для интернет-магазинов
• Базовая оптимизация
• Digital-стратегия

Что такое Jivosite и чем он полезен для продвижения?

Содержание

• org/ListItem»> Живосайт — что это?
• Расширенные возможности Jivosite
• Сколько стоит Jivosite?

Такой вещью, как онлайн-помощник, уже никого не удивить. Сегодня все больше сайтов встречают пользователей приветственными окошками с чатами, предлагают подсказать товар и ответить на вопросы как в письменной, так и в устной форме. Один из ярких примеров современных веб-консультантов – Jivosite.

Живосайт — что это?

Это надежный, стильно оформленный и многофункциональный онлайн-консультант для сайта. Бизнес-мессенджер позволяет максимально быстро связываться с посетителями, благодаря чему увеличивает шанс продать товар или услугу.

Многие владельцы сайтов и веб-разработчики не стремятся устанавливать консультантов, так как считают подобные приложения навязчивыми и отпугивающими.

Однако, Jivosite действительно повышает конверсию (в три раза) и продлевает интерес посетителей к порталу.

Из явных преимуществ онлайн-помощника можно выделить:

• Свернутое окно практически незаметно, его можно разместить как снизу страницы, так и сбоку, экономя место.
• Разнообразие настроек позволяет подобрать цвет, который будет подходить под дизайн сайта.
• Поддержка 20 наиболее популярных мировых языков.
• Бесплатная двухнедельная версия помогает ознакомиться с основными возможностями Живосайта. Владелец будет точно знать, за что заплатит деньги, не боясь приобрести кота в мешке. Такой подход повышает доверие к продукту.
• Jivosite поддерживает несколько способов общения (переписку в режиме реального времени через чат, ответы на почту, звонки на номера клиентов).

Главная причина успеха бизнес-мессенджера кроется в том, что установленный онлайн-консультант на сайте создает ощущение реального диалога – того, чего часто не хватает интернет-пользователям. Вежливое сообщение с подсказками показывает, что менеджеры всегда готовы помочь посетителям, они заботятся о каждом клиенте. А быстрый и полезный ответ повышает симпатию к компании.

Расширенные возможности Jivosite

Первое время можно попробовать использовать онлайн-консультант для сайта бесплатно. Free-версия достаточно функциональная и полезная, но весь набор возможностей открывается только после покупки полного пакета. К примеру:

1. Интеграция с CRM. Живосайт без труда работает с такими популярными системами, как AmoCRM, Мегаплан и Bitrix24. При желании разработчики могут настроить интеграцию с личными самописными системами.
2. Прием платежей по онлайн-чату. В будущем планируется расширение функционала на международные карты.
3. Моментальный ответ на звонки или переадресация входящего на свой мобильный. Выставив в настройках Jivosite Украина, можно принимать звонки и перезванивать на любого украинского оператора. Даже отправлять смс-сообщения после окончания разговора.
4. Мультиязычность. Кроме поддержки 20 популярных мировых языков, возможно включить перевод обращений с одного из 90 языков. Функция подойдет международным компаниям и крупным интернет-магазинам.
5. Облегчение работы операторов. Можно настраивать чаты между операторами, если сотрудники находятся удаленно, командную работу, включать горячие фразы.
6. Интеграция с социальной сетью. Полезная функция, если компания имеет несколько страничек и активно ведет их.

Сколько стоит Jivosite?

Для того, чтобы установить стильный и практичный онлайн-консультант, прежде всего потребуется зарегистрироваться на официальном сайте разработчиков, а затем – выбрать подходящую версию. Живосайт предлагает три варианта, которые рознятся между собой ценой и функциональными возможностями:

• Базовый;
• Профессиональный;
• Корпоративный.

Базовый – бесплатная версия, но сильно урезанная, поэтому для бизнес-целей рекомендуется покупать профессиональную или корпоративную: в них больше интересных предложений.

Например, настройка ответов согласно географии филиалов, защита от спама, возможность передавать файлы, создавать отчеты в Excel и оценивать качество ответов сотрудников.

Цена профессиональной версии Jivosite находится в пределах 9-9.5$ в месяц или 111$ за год использования консультанта и рассчитывается на одного оператора онлайн-чата. Стоимость приобретения корпоративной формируется, исходя из индивидуальных параметров компании (количества сотрудников, целей фирмы).

Live Help and Support Software for Websites

78% потребителей предпочитают связываться с компанией посредством текстовых сообщений.
Живой чат Jivo — быстрый способ вовлечь посетителей вашего сайта в диалог и превратить их в клиентов быстро общаться, используя предложенные фразы в окне чата

Сбор контактов

Настройка формы для сбора контактов посетителей через чат или соцсети для расширения клиентской базы

Интеграция с Google Analytics

Отслеживание событий Jivo, анализ конверсий с целями

Больше диалогов — больше продаж

Настройте проактивные приглашения в зависимости от времени пребывания на сайте, количества посещений, местонахождения клиента. Установите кнопки чата, соответствующие разным страницам сайта. Когда посетители могут легко начать разговор, количество диалогов может увеличиться на 20%

Чат-боты Jivo обеспечивают поддержку клиентов даже ночью 🌙

Чат-боты Jivo вовлекают посетителей вашего сайта 24/7, отвечают на часто задаваемые вопросы, собирают контакты и помогают не терять лиды

Приложение Jivo — эффективный инструмент для быстрых ответов

40% посетителей сайта уйдут к конкурентам, если не получат ответ в чате в течение 60 секунд. С Jivo ваши агенты будут отвечать клиентам быстрее и точнее

Jivo хранит данные ваших клиентов

Контактные данные, местонахождение, информация о посещении сайта хранится в приложении Jivo, поэтому вы не теряете клиентов и обеспечиваете им индивидуальный подход

Приглашайте товарищей по команде в чат, когда вам нужна помощь

Делитесь диалогами с другими агентами, приглашайте специалистов присоединиться к чату и вместе работать с клиентами

Хотите знать, кто сейчас просматривает ваш сайт?

Анализ аудитории

Наблюдайте за посетителями в режиме реального времени: кто они, откуда и что ищут. Используйте эту информацию, чтобы начать разговор, отправить персональное предложение или оказать поддержку в нужное время

Хотите знать, кто сейчас просматривает ваш сайт?

Наблюдайте за посетителями в режиме реального времени: кто они, откуда пришли и что ищут. Используйте эту информацию, чтобы начать разговор, отправить персональное предложение или оказать поддержку в нужное время

Отслеживание переписки с клиентами

Отслеживание качества и количества чатов с помощью отчетов Jivo. Сохраненная история чата может помочь разрешить спорные ситуации и улучшить качество поддержки

Следите за работой ваших агентов

Проверяйте время отклика, рабочее время и активность сотрудников для анализа KPI

Собирайте отзывы клиентов

Отзывы клиентов являются источником вдохновения и развитие компании. А еще это отличный способ оценить работу агентов

Обеспечить лучший клиентский опыт

Среднее время ответа, рейтинг агента, количество звонков, проактивные приглашения и многое другое — каждый день мы предложить, как сделать ваш сервис еще лучше

Jivo легко интегрируется с другими бизнес-приложениями

Подключите онлайн-чат Jivo в своем мобильном приложении и интегрируйте сервис с вашей CRM-системой

Advanced API

Принимайте запросы клиентов через любое из ваших собственных мобильных приложений или сервисов через веб-перехватчик. Приложение Jivo будет работать с вашими собственными сервисами так же, как и с другими каналами связи

JavaScript API и Webhooks

Выберите, какую информацию вы хотите получать о пользователях и чате. Интегрируйте Jivo с любым программным обеспечением, даже с тем, которое вы написали сами. Подробнее

Попробуйте каждое решение Jivo бесплатно

Получите двухнедельную версию Professional прямо сейчас

Используйте Jivo на своем любимом устройстве Телефон

Обзоры программного обеспечения JivoChat, демо и цены

О JivoChat

JivoChat — это инструмент делового общения для компаний электронной коммерции. Он предлагает чат, электронную почту, звонки и обмен сообщениями в Facebook в одном многоканальном приложении. Пользователи могут внедрить чат на своем веб-сайте, оказывать поддержку клиентам в чате на Facebook, обрабатывать сообщения на адрес электронной почты компании и звонить на телефонный номер в любой стране. Ваши сообщения и историю чатов можно найти в одном почтовом ящике, поэтому нет необходимости регистрироваться в нескольких инструментах связи. Ваша команда может быстро реагировать на все запросы. Вы можете повысить коэффициент конверсии веб-сайта и повысить качество обслуживания клиентов. Живой чат позволяет вам общаться с новыми и текущими посетителями вашего сайта с помощью упреждающего чата в приложении. Вы можете продолжить разговор в любимой социальной сети ваших клиентов…

Награды и признание

FrontRunner

2023

Отчет FrontRunners Software Advice ранжирует лучшие продукты на основе отзывов пользователей, что помогает компаниям найти подходящее программное обеспечение.

Стоимость JivoChat

14-дневная бесплатная пробная версия, кредитная карта не требуется. Базовый план: бесплатно до 5 агентов. Профессиональный план: 19 долларов США за агента в месяц, оплачивается ежегодно.

Начальная цена: 

 19 долларов США в год

Бесплатная пробная версия: 

Доступно

Бесплатная версия: 

Доступно

Слайд 1 из 5

Слайд 1 из 5

Отзывы JivoChat

Общий рейтинг

---

Разбивка рейтингов

Вторичные рейтинги

Простота использования

Клиент Поддержка

Соотношение цены и качества

Функциональность

Самые полезные отзывы о JivoChat

1–5 из 86 Отзывов

Виталий

Проверенный рецензент 9

Источник: Capterra Поощрение не предлагалось

ОБЩАЯ ОЦЕНКА:

ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Отзыв от августа 2020 г.

Отличное решение для сайта

Jivochat помогает нам получать больше клиентов

ПЛЮСЫ

Интеграция с другими бизнес-приложениями CRM, почта и т. д.

ПРОТИВ

Хотелось бы больше вариантов конфигурации для некоторых функций

Причина выбора JivoChat

Цена / функциональность

Роберто

Маркетинг и реклама, 2-10 сотрудников

Ежедневное использование более 2 лет

Источник отзыва: Capterra

Этот обзор был представлен органически. Поощрение не предлагалось

ОБЩАЯ ОЦЕНКА:

ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Отзыв от августа 2020 г.

9017 9 Инструмент, без которого мы не можем жить

Jivochat сейчас является нашей самой большой коммуникационной воронкой, наших лидов свяжется с нами сначала через наш чат, а гибкость обмена и передачи информации между нашими людьми, мы не можем представить себя без этого сейчас.

PROS

Я использую Jivochat уже пару лет, и должен сказать, что он стал важным инструментом для нашего повседневного бизнеса. Нам нравятся возможности видеть, что пользователь вводит, прежде чем нажать «Отправить», подключение ко многим сторонним инструментам и постоянное улучшение функциональных возможностей, которые Jivochat продолжает предлагать на стол, что делает его идеальным инструментом продаж.

ПРОТИВ

Я хотел бы видеть больше возможностей интеграции с различными платформами и обмена информацией.

Причина выбора JivoChat

Лучший вариант

Крис

Транспорт/Автоперевозки/Железная дорога, 51-200 сотрудников

Используется ежедневно менее 2 лет

Источник отзывов 900 04

Этот обзор был отправлен органично. Поощрение не предлагалось

ОБЩАЯ ОЦЕНКА:

ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Отзыв от марта 2020 г.

Найти НИЧЕГО еще

Я бы не рекомендовал кому угодно. ОГРОМНАЯ трата времени

ПЛЮСЫ

Простота в использовании — пока вам не понадобится помощь — тогда они исчезнут

ПРОТИВ

В то время как это было достаточно легко начать, их обслуживание клиентов ужасно! Задержка ответов, безразличие к потребностям клиентов — даже когда вы хотите КУПИТЬ больше!

Причина выбора JivoChat

Простота установки

Анонимный

2-10 сотрудников

Ежедневное использование менее 12 месяцев

Источник обзора: Capterra

Этот обзор был отправлен органически. Поощрение не предлагалось

ОБЩАЯ ОЦЕНКА:

ПРОСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

СООТВЕТСТВИЕ ЦЕНЕ-КАЧЕСТВУ

ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Отзыв от февраля 2022 г.

JivoChat — хорошо зарекомендовавший себя инструмент чата и поддержки

PROS

JivoChat — это хорошо зарекомендовавший себя инструмент чата и поддержки, который помогает нам общаться с нашими клиентами. Его функции включают в себя живой чат и чат-бот, что делает его идеальным решением для нашей компании, стремящейся улучшить обслуживание клиентов.

ПРОТИВ

Удаление бренда недоступно для моей подписки

Причина выбора JivoChat

Добавление дополнительных агентов обходится дороже

Причины перехода на JivoChat

Они закрывают службу.

No related posts.