Как делать пошагово: Как делать маникюр гель лаком пошагово в домашних условиях

Как делать маникюр гель лаком пошагово в домашних условиях

Содержание:

1. Необходимые материалы

2. Инструменты

3. Оборудование

4. Расходники

5. Базы, топы, праймеры и гель-лаки

6. Материалы для дизайнов

7. Нанесение гель-лака в домашних условиях

8. Техника нанесения гель-лака

9. Снятие гель-лака

Для начала стоит объяснить, что представляет собой гель-лак. Иногда его называют шеллак в честь одного из самых первых производителей долговременного покрытия ногтей. Гель-лак – это стойкий материал (альтернатива обычному лаку для ногтей), который будет держаться на ногтях от 2 до 5 недель. Стоит учитывать, что рекомендуемое время носки составляет не более трех недель. Если ногти отрастают слишком сильно, то покрытие смотрится уже не так эстетично, могут появляться отслойки и сколы.

В настоящее время почти в каждом салоне процедуру маникюра гель-лаком. Длительность носки материала на ногтях зависит от многих факторов:

• Профессионализм мастера.
• Качество материалов.
• Индивидуальность организма.

В этой статье мы не будем подробно останавливаться на этом, а рассмотрим, какие нужны материалы для нанесения гель-лака в домашних условиях и как выполнить покрытие самостоятельно.

Необходимые материалы

Список покупок сразу может показаться довольно внушительным. Поэтому, если вы решили самостоятельно делать гель-лаковое покрытие, сперва подумайте, окупятся ли вам такие расходы в сравнении с регулярными походами в салон. Если вы все же хотите освоить процедуру самостоятельно, то следует закупиться следующими материалами:

1. Набор для выполнения маникюра и обработки ногтей,
2. Оборудование (лампа и при желании некоторые другие),
3. Расходные принадлежности,
4. База, топ, праймер и гель-лаки,
5. Материалы для дизайна ногтей.

Чтобы внести ясность, рассмотрим каждый из пунктов по отдельности.

Инструменты

Инструменты лучше приобретать в профессиональном магазине для мастеров маникюра. Так вы будете уверены, что он новый и хорошо заточен. Сейчас очень легко это делать в онлайне: все можно купить в одном месте, выбрать палитру, почитать отзывы, поискать дешевле и получить заказ с доставкой.

Для выполнения маникюра вам потребуются следующие инструменты:

• Пушер для кутикулы (еще называют лопатка или шабер). Данный инструмент нужен, чтобы приподнять и отодвинуть кутикулу. В качестве альтернативы пушеру часто используется апельсиновая палочка для ногтей. Ее цена намного ниже, однако это одноразовый инструмент, который скорее относится к расходным.

• Фрезы. Они нужны только для аппаратного маникюра гель-лаком и снятия долговременного покрытия с помощью машинки. При классическом маникюре фрезы не используются. Набор насадок вместе с аппаратом редко покупают для самостоятельного использования на дому, так как для его правильного использования необходимо пройти обучение. Да и стоимость аппарата не такая уж маленькая.

• Кусачки и/или маникюрные ножнички. Их используют в классическом и комбинированном (с использованием аппарата) маникюре для срезания приподнятой кутикулы. Что лучше использовать, кусачки или ножнички, вы сможете определить только опробовав в работе и то и другое – выбор индивидуален.

Таким образом, обязательными инструментами для обработки кутикулы при выполнении маникюра с последующим покрытием гель-лаком в домашних условиях является только пушер и кусачки/ножнички. Фрезы с аппаратом на начальном этапе покупать не спешите. Даже мастера с опытом рекомендуют сначала научиться выполнять классический обрезной маникюр.

Оборудование

Для нанесения гель-лака в домашних условиях потребуется следующее оборудование:

• Гибридная, led или ультрафиолетовая лампа для ногтей. Без нее никаким образом не получится высушить гель-лак. Уф лампы в настоящее время отходят на второй план, а пользователи все большее предпочтение при покупке отдают гибридным лампам. Для личного пользования можно купить более дешевое оборудование, например, гибридную лампу Sun 5 48w. Для работы с клиентами потребуется более мощное оборудование.

• Машинки для аппаратного маникюра и педикюра. Если вы решили освоить аппаратную технику, вам необходимо купить фрезер. Мощность машинки определяется количеством оборотов фрезы. Простые аппараты для домашнего использования обычно выполняют 20 000 оборотов, самые сильные — около 45 000. Однако при выборе фрезера не менее важны и другие критерии, но это уже тема отдельной статьи.

• Настольная лампа. Даже при нанесении гель лака в домашних условиях, необходимо иметь хорошее освещение. Поэтому если на вашем рабочем столе еще нет настольной лампы, ее определенно стоит приобрести.

К оборудованию также можно отнести и аппараты для стерилизации. Это ультразвуковая мойка VGT 2000, гласперленовые аппараты, ультрафиолетовые шкафы и сухожары для маникюрных инструментов. Для личного пользования дорогостоящую дезинфицирующую аппаратуру обычно не покупают. Однако, если вы собираетесь делать одними и теми же инструментами маникюр не только себе, но и другим, то обязательно позаботьтесь о хорошей дезинфекции.

Обзор стерилизаторов

Расходники

Для процедуры шеллака необходимо иметь и различные расходные материалы. Если вы собираетесь делать себе маникюр самостоятельно на постоянной основе, то выгоднее всего покупать материалы в большом количестве. Так себестоимость каждого товара выйдет намного дешевле и не придется тратить много времени на походы магазин.

Список расходников:

• Пилочки и бафы различной абразивности для коррекции формы и длины ногтей, снятия глянца.
• Безворсовые салфетки потребуются для обезжиривания ногтевой пластины и снятия липкого слоя с топа.
• Апельсиновые палочки можно использовать как альтернативу пушеру при отодвигании кутикулы либо для выполнения европейского маникюра.
• Средство для размягчения кутикулы. Потребуется, если вы делаете европейский или классический маникюр при обработке кутикулы. Можно заменить теплой ванночкой с мыльным раствором.
• Обезжириватель используется для подготовки ногтей к нанесению гель-лака.
• Масло для кутикулы. Втирается по завершении процедуры покрытия ногтей гель-лаком для питания основания ногтя.
• Средство для снятия липкого слоя. Часто идет 2 в 1 вместе с обезжиривателем, что позволяет немного сэкономить.
• Бескислотный праймер. Используется для улучшения сцепляемости искусственного покрытия с ногтевым ложем. Это позволяет продлить срок носки покрытия.
  

При покупке жидкостей, лучше всего приобретать товары проверенных фирм. К ним можно отнести популярных производителей, таких как Kodi Professional, Severina или Domix.

Базы, топы, праймеры и гель-лаки

Это основные составляющие трехфазной системы гель-лакового покрытия ногтей.

• Базы. Бывают каучуковые, обычные и биогели. Для тонких и ослабленных ногтей лучше использовать биогель: он более густой и эластичный. На хорошие ногти подойдут и обычные основы. С каучуковыми базами проще работать, и они легко самовыравниваются, но стоят чуть дороже.

• Топы. Топы бывают густые и текучие, с липким слоем и без. Консистенцию стоит выбирать исходя из удобства нанесения. Топы с липким слоем используют для закрепления дизайнов, слайдеров и других аксессуаров. Топ без липкого слоя подойдет для любого другого финишного покрытия.

• Праймеры — усиливают сцепление между ногтевой пластиной и цветным покрытием, соотвественно. увеличивается средняя носка гель лака.

• Гель-лаки. Для того, чтобы подобрать подходящую именно вам фирму гель-лака, придется перепробовать некоторые из них. Они отличаются по густоте, текучести, палитре цветов. Рекомендуем перед покупкой изучить отзывы.

Бывают также цветные гель-лаки 3 в 1 или однофазные. Они не требует нанесения основы и топа, так как они уже входят в их состав. Такие материалы не получили большой популярности, так как все же уступают по свойствам и блеску трехфазной системе нанесения.

Обзор каучуковой базы под гель лак

Материалы для дизайнов

Материалы для дизайна ногтей не являются обязательными к покупке, однако носить однотонное покрытие вам, скорее всего, быстро надоест. Для этого можно приобрести разный декор, который украсит ваш маникюр и сделает его индивидуальным. Вот только некоторые из возможных вариантов:

• Слайдеры.
• Камифубики.
• Стразы.
• Ленточки.
• Фольга.
• Гель-паутинка.
• Гель-краски.

С каждым днем на рынке появляется что-то новое, поэтому перечислить все просто невозможно!

Небольшой совет, который хочется дать начинающим мастерам — не пользоваться дешевыми китайскими материалами. Это особенно касается жидкостей, которые контактируют напрямую с кожей и ногтевой пластиной. Китайские материалы очень часто вызывают сильную аллергию и могут нанести серьезный вред организму.

Нанесение гель-лака в домашних условиях

Подробно разобравшись со списком необходимого оборудования, материалов и инструментов, перейдем к пошаговой процедуре нанесения гель-лака. Обратите внимание, что не стоит предварительно наносить на руки крем, иначе покрытие очень быстро отойдет от ногтевой пластины.

Процедура включает в себя:

1. Подготовку ногтевой пластины (или выполнение маникюра).
2. Нанесение материалов.

При подготовке ногтевой пластины важно соблюдать каждый шаг и выполнять его качественно, иначе покрытие не продержится долго и появятся отслойки либо сколы.

Подготовка ногтей выполняется по-разному, в зависимости от выбранного способа маникюра.

Далее мы рассмотрим классический вариант, который состоит из нескольких этапов:

1. С ногтей удаляется старое покрытие с помощью жидкостью для снятия лака или гель-лака, в зависимости от того, что у вас было на ногтях.

2. Придаем одинаковую и ровную форму свободному краю ногтя с помощью пилочки. При необходимости пилочкой обрабатываются еще и боковые валики вокруг ногтей.

3. На область кутикулы наносится размягчающее средство, которое нужно оставить на некоторое время (читайте инструкцию к вашему ремуверу), чтобы кожица стала более податливой. Обычно оно не превышает 1-2 минут. Можно размягчить кутикулу и в ванночке с теплым мыльным раствором.

4. Отодвигаем кутикулу с помощью пушера или апельсиновой палочки.

5. Вытираем остатки средства безворсовой салфеткой.

6. Срезаем поднятую кожицу кусачками или ножничками.

При аппаратном маникюре обработка кутикулы выполняется с помощью фрезы. Осторожно, на 10-15 тысячах оборотов справа налево проходимся аппаратом по кутикуле, приподнимая ее.

Затем переключаем реверс и работаем в обратном направлении — слева направо.

Важно очень качественно выполнить удаление кутикулы. Так как если останутся хоть какие-то торчащие части кожицы, заусенцы или птеригий на ногтях, гель-лак будет сложно нанести очень близко к кутикуле, он будет затекать и ложится неровно, что приведет к скорому отслаиванию материала.

Техника нанесения гель-лака

1. Снимаем натуральный глянец с ногтей с использованием бафа. Это улучшит сцепляемость материала с натуральным ногтем.

2. Обезжириваем ногти безворсовой салфеткой, смоченной в специальной жидкостью.

3. Наносим тонким слоем праймер на всю поверхность ногтевой пластины и ждем пока он подсохнет на воздухе (около 1 минуты).

4. Наносим базу и сушим в уф (led) лампе 30-60 секунд.

5. При необходимости вторым слоем базы выравниваем ногтевую пластину. Для этого удобно использовать каучуковую основу. Перед ее сушкой ноготь необходимо перевернуть буквально на 30 секунд для самовыравнивания.

6. Двумя тонкими слоями наносим цветное покрытие. Каждый слой сушим в лампе 30-60 секунд. Если гель-лак сильнопигментированный, ложится равномерно и без проплешин, можно нанести и в один слой.

7. Поверх цветного покрытия можно выполнить желаемый дизайн.

8. Покрываем ногти финишным топом и также полимеризуем его в лампе.

9. Снимаем липкий слой, если он имеется на вашем топе.

10. Наносим питательное масло на область кутикулы и втираем его массирующими движениями.

Маникюр гель-лаком готов. После процедуры, в течение двух-трех часов не рекомендуется длительный контакт с водой. Коррекцию стоит проводить тогда, когда покрытие придет в непрезентабельный вид или же ноготь слишком отрастет. Самое оптимальное время – три недели.

Снятие гель-лака

Если вы делаете долговременное покрытие самостоятельно, то вам потребуется знать и то, как его снять в домашних условиях. Для этого необходимо:

• Жидкость для снятия гель-лака,
• Апельсиновая палочка либо пушер,
• Ватные диски,
• Пилочка,
• Фольга либо калпачки (специальные зажимы).

А выполняется снятие гель-лака по такой схеме:

1. Ватные диски разрезаем на части под размер ногтей.

2. С помощью пилки снимаем топовый слой с покрытия.

3. Смачиваем жидкостью ватный диск, прикладываем к ногтю и обертываем фольгой или заживаем колпачками.

4. Оставляем так ногти на 10-15 минут.

5. Снимаем фольгу и апельсиновой палочкой либо пушером удаляем остатки гель-лака с ногтей.

Это все, что нужно знать начинающему, если вы хотите освоить маникюр гель-лаком. И пусть этот творческий процесс будет вам всегда в радость!

Как делать маникюр гель лаком [Пошаговая инструкция для начинающих]

С вытяжкой Торнадель ты забудешь о надоедающей маникюрной пыли.

Оставь контакты, если есть вопросы или хочешь оформить заказ.

Спасибо! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

На посещения маникюрного салона не всегда есть время, да и кровно заработанные деньги выкладывать за минимальный уход с покрытием гель-лаком хочется. К нашему счастью, все инструменты и материалы доступны каждой, да и сделать такой маникюр будет не сложно новичкам — технология напоминает классический маникюр с некоторыми условностями. 

Сегодня я расскажу Вам как легко покрыть ноготки гель-лаком в домашних условиях так, что маникюр будет держаться на пальчиках длительное время.

 

Необходимые инструменты

Все инструменты для нанесения гель-лака в домашних условиях можно разделить на две части: набор инструментов для обработки ноготков и предметы для работы с покрытием.

 

С вытяжкой Торнадель ты забудешь о надоедающей маникюрной пыли.

Оставь контакты, если есть вопросы или хочешь оформить заказ.

Спасибо! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Для обработки ногтевой пластины и работы с гель-лаком Вам понадобится следующий набор инструментов: 

• ножнички с закругленными концами для среза свободного края ногтя;
• пилочка для создания формы ноготков;
• кусачки или деревянная палочка для работы с кутикулой;
• щеточка для смахивания пыли с пластины;
• пилочка для шлифовки поверхности;
• мягкий баф для корректировки слоя, покрытого гель-лаком;
• набор кистей для нанесения гель-лака и создания узоров;
• ультрафиолетовая лампа для сушки покрытия.

 

Также для создания маникюра необходимо приобрести следующие материалы:

• безворсовые салфетки, чтобы после обработки обезжиривателем на ногтевой пластине не осталось ворсинок;
• обезжириватель, чтобы гель-лак лег на ноготок правильно;
• антисептический состав для нанесения после обработки кутикулы и шлифовки ноготков;
• праймер для лучшего сцепления топового покрытия с ногтевой пластиной;
• клинер для снятия липкого слоя с высушенного слоя гель-лака;
• базовое покрытие;
• цветной гель-лак;
• финишное покрытие;
• жидкость для снятия гель-лака, который смягчит гель-лак и поможет быстро удалить его.

Если Вы захотите самостоятельно попробовать домашнее наращивание, обязательно купите специальные бумажные формы, которые послужат основанием для нарощенного ногтя. Помните о том, что для наращивания свободный край Ваших натуральных ноготков должен быть не менее 2 миллиметров. Иначе гель-лак не схватится с ногтем, а значит материалы будут потрачены напрасно.

 

Пошаговая инструкция нанесения

Перед нанесением покрытия следует тщательно подготовить ноготки. Для этого снимите старое покрытие, если оно было, скорректируйте форму пилочками, отодвиньте кутикулу и нанесите антисептик, чтобы завершить обработку.

Теперь можно переходить к созданию маникюра:

• Пройдитесь бафом по ногтевой пластине, чтобы снять натуральный слой кератина с нее и создать шероховатость для сцепления покрытия с ногтем;
• Смочите безворсовую салфетку обезжиривателем и пройдитесь ей по каждому ноготку;
• Возьмите топовое покрытие, нанесите его на ноготки одной руки и положите ее под лампу, чтобы просушить слой.
  Если у Вас ультрафиолетовая лампа держите 2 минуты, если LED-лампа, то достаточно 30 секунд. Затем повторите шаг со второй рукой. Во время нанесения не задевайте кожу и не оставляйте пробелов, иначе маникюр будет неровным;
• Выберите цветной гель-лак и начните наносить его тонким слоем на ногти согласно схеме:

После того, как нанесете покрытие на одну руку, положите ее под лампу и сушите слой 2 минуты. Повторите процедуру на второй руке. Если Вы хотите получить более насыщенный цвет, нанесите гель-лак в два слоя, просушивая отдельно каждый из них;

• После нанесения цвета можно приступать к покрытию топом. Следуйте той же технологии: покрываете ноготки одной руки и сушите в лампе 2 минуты, затем повторяете то же со второй;
• В завершение маникюра необходимо удалить липкий слой с поверхности с помощью клинера или обезжиривателя, а на кутикулу и кожу вокруг ноготка нанести специальное масло.

Наращивание ногтей дома происходит по той же схеме с одной оговоркой: перед нанесением базового покрытия нужно закрепить бумажную форму на ноготках. Не обязательно наносить гель-лак в соответствии с желаемой формой, Вы сможете ее подравнять уже после того, как просушите все слои, включая топовое.

 

Снятие покрытия с ногтевой пластины

Гель-лак необходимо снимать как минимум раз в месяц по нескольким причинам: ноготками необходимо «дышать», чего они лишены под покрытием, а также натуральные ногти отрастают и маникюр становится неаккуратным. Для правильного снятия гель-лака недостаточно просто потереть пластину ватным диском с жидкостью. Существует целая технология:

1. Сначала спиливается верхний слой с помощью пилки, необходимо удалить основную толщину гель-лака;
2. Несколько ватных дисков делятся на четыре части, каждая из которых пропитывается ремувером;
3. Пропитанные кусочки накладываются на каждый ноготок и сверху плотно фиксируются фольгой;
4. Через 15 минут можно снимать фольгу, за это время лак должен отстать от ногтевой пластины и легко убираться. Остатки следует аккуратно отодвинуть деревянной палочкой, чтобы не повредить структуру ноготков.

Если фольга будет неплотно прилегать к ногтю, может случиться так, что гель-лак затвердеет на воздухе. В таком случае необходимо повторить всю процедуру.

Во время снятия гель-лака вам понадобится вытяжка, которая обезопасит ваши легкие и легкие клиенток.

Выбери вытяжку, которая понравится:

Выбери вытяжку,

которая подходит тебе
на 100%

В каталог

 

Частые ошибки при работе с гель-лаком

Маникюр будет держаться намного дольше и выглядеть лучше, если делать все согласно технологии и избегать частых ошибок:

• Перед процедурой многие распаривают руки, чего делать не стоит, иначе покрытие будет плохо сцепляться с ногтевой пластиной;
• Нанесение покрытия на все ногти разом является ошибкой. Лучше красьте и сушите по 2-3 ногтя за раз, чтобы маникюр был аккуратней, в этом деле некуда спешить;
• В течение суток стоит избегать плотного контакта с водой, особенно во время мытья полов, посуды, посещения бассейна — вещества бытовой химии могут негативно воздействовать на гель-лак;
• Не наносить гель-лак толстым слоем: он будет плохо просушиваться и некрасиво смотреться на ноготках;
• Перед нанесением покрытия на ногтевую пластину обязательно нужно обезжирить ее, иначе покрытие соберется комочками и маникюр быстро испортится;
• Не наносите крема и масла на кутикулу и кожу до покрытия гель-лаком, это испортит всю процедуру, создавая дополнительный жирный слой на ногте;
• Не удаляйте липкость с каждого слоя, он необходим для их сцепления.

 

Кроме ошибок во время нанесения гель-лака, есть ошибки в использовании и хранении его. Они могут привести к тому, что гель начнет пузыриться и засыхать. Чтобы избежать таких ситуаций, придерживайтесь двух простых правил:

• Не встряхивайте флакон с гель-лаком перед использованием, это спровоцирует пузырение. Для размешивания достаточно медленно вращать его в разных направлениях;
• Не держите флакон открытым, на воздухе и под воздействием солнечных лучей гель-лак быстро высыхает и приходит в негодность. Также плохо сказывается комнатное освещение, поэтому любая баночка с гель-лаком имеет плотное черное покрытие.

Следуйте этим простым правилам, чтобы маникюр радовал Вас минимум 2-3 недели.

 

Вывод

Для маникюра гель-лаком понадобится ряд обязательных инструментов и материалов, без которых ничего не выйдет. Стоит обзавестись минимальным набором: лампа, топ, база, цветной гель-лак, баф и обезжириватель. Остается только следовать алгоритму нанесения покрытия и избегать типичных ошибок, о которых мы с Вами поговорили выше. Тогда покрытие Вам придется менять только в случаях, когда ноготки отрастают, и общий вид портится.

Маникюр гель-лаком в домашних условиях весьма затратное мероприятие, но оно окупит себя, как только Вы научитесь делать его самостоятельно и откажитесь от похода в салон.

Также не забывайте  о безопасности ваших клиенток, приобретите вытяжку.

Устала постоянно убирать рабочее место после снятия гель-лака?
Вытяжка возьмет пыль на себя!

Оставь контакты и мы перезвоним:

Спасибо! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Как создавать пошаговые инструкции (2023)

• 25 июля 2022 г.

Пошаговая документация контекстно помогает сотруднику или конечному пользователю выполнить задачу. Он предлагает больше ясности в деталях процесса, позволяя сотрудникам сотрудничать и добиваться повторяющихся успехов. Пошаговые руководства используются для обучения новых сотрудников, проведения дополнительных тренингов, а также для документирования и обмена знаниями.

Документирование бизнес-процессов уже было в центре внимания компаний: 96% всех организаций документировали свои процессы еще в 2015 году. С гибридной работой и распределенными командами, которые теперь распространены в разных отраслях, компаниям пришлось переосмыслить, как создавать, управлять, обновляйте и отслеживайте свои различные руководства по процессам и общую внутреннюю стратегию управления знаниями.

В этом блоге рассматриваются области применения и преимущества пошаговых руководств для организаций, а также передовой опыт и инструменты для создания документации по процессам.

Варианты использования пошаговых инструкций

Пошаговые инструкции упрощают любую задачу, устраняют путаницу и препятствия и помогают постоянно совершенствоваться. Самое приятное то, что вы можете создавать пошаговые руководства для любого процесса — обучения нового сотрудника или объяснения новой функции продукта.

Давайте рассмотрим четыре важнейших сценария, для которых можно использовать пошаговые инструкции:

1. Адаптация сотрудников

Адаптация сотрудников — это возможность для организаций познакомить новых сотрудников с их культурой, миссией и общей рабочей средой. . Но с таким количеством движущихся частей программа адаптации часто может перегрузить новых сотрудников информацией.

Пошаговые инструкции помогут новичкам быстро обработать всю информацию. Эти пошаговые руководства могут свести к минимуму путаницу и повысить осведомленность, повышая производительность сотрудников и текучесть кадров.

Вот как HelpScout разбивает процесс адаптации сотрудников на различные этапы и этапы с помощью Trello. Каждый список включает набор шагов, которые необходимо выполнить для завершения задач адаптации:

2. Адаптация клиента

Процедура адаптации задает тон всему жизненному циклу клиента. Процесс адаптации может либо увеличить удержание, либо увеличить скорость оттока. Если все сделано правильно, это может заинтересовать пользователей и побудить их более подробно изучить продукт.

С помощью пошаговых инструкций компании могут создать эффективный, персонализированный и простой процесс адаптации клиентов, который поможет пользователям приступить к работе без каких-либо хлопот.

Четырехэтапный процесс адаптации клиентов Basecamp показывает, как это делается. От пользователей требуется соответствующая информация для настройки их учетных записей, и они могут быстро приступить к работе с предлагаемыми шаблонами для выбранных ими вариантов использования.

3. Лучшее внедрение программного обеспечения

Внедрение нового программного обеспечения в ваши рабочие процессы является сложной задачей, особенно при обучении всего персонала работе с новым инструментом. Пошаговые руководства четко определяют эти технические процессы и обучающие материалы по функциям, чтобы сократить кривую обучения, обеспечить простоту использования, улучшить результаты и в целом дать сотрудникам навыки для максимизации их производительности благодаря опыту работы с программным обеспечением.

Эти инструкции помогают пользователям лучше понять общую функциональность продукта, чтобы помочь им извлечь из него больше пользы и узнать, как использовать преимущества отдельных функций благодаря общему высокому уровню внедрения цифровых технологий.

Ниже вы можете увидеть, как организации могут создавать пошаговые инструкции для своих внутренних приложений с помощью такого инструмента, как Whatfix.

4. Общий обмен знаниями

Независимо от того, работаете ли вы в небольшой команде или в крупной организации, обмен знаниями внутри группы часто бывает затруднен. Вы должны разработать материалы для обмена знаниями, соответствующие уровням понимания и способностям понимания разных людей. Вот где шаг за шагом может изменить правила игры.

Пошаговая документация позволяет людям подходить к любой задаче, инструменту или рабочему процессу с большей ясностью и направлением. Более того, вы можете легко передать эти знания большей группе людей.

Ниже вы можете увидеть, как наша команда по контенту создала пошаговый документ в Документах Google о том, как использовать Elementor для обновления контента нашего блога, с аннотациями и контекстной поддержкой на каждом этапе пути.

Связанные ресурсы

Преимущества создания пошаговых руководств

Документирование бизнес-процессов с помощью пошаговых руководств может облегчить обмен знаниями, повысить уровень командной работы, повысить эффективность работы, обеспечить согласованность и снизить риск несоответствий.

Давайте разберем каждое из этих пяти ключевых преимуществ пошаговых руководств:

1. Улучшенный обмен знаниями

В среднем рабочий тратит 2,5 часа каждый день на поиск правильной информации о задаче — это 30% своего рабочего дня. Большая часть этого времени уходит на ожидание ответа коллеги. Помимо снижения эффективности работников, неадекватная техническая документация приводит к потере знаний при увольнении ключевых сотрудников.

Создание пошаговых руководств для каждого процесса делает знания легко и быстро доступными. Команды также могут использовать эту документацию для обучения новых сотрудников, чтобы они могли приступить к работе без перерывов, когда старые уходят.

2. Более высокий уровень сотрудничества

Совместная работа в команде страдает, когда сотрудники не имеют всех подробностей о задаче — кто за что отвечает, как они будут выполнять процесс и конечная цель. Эта путаница часто приводит к непродуктивной работе и низкому качеству продукции.

Пошаговое руководство определяет все шаги, связанные с задачей, и назначает эти шаги для конкретных сотрудников. Это уменьшает операционную неопределенность и объединяет всех на одной странице, что делает совместную работу более плавной.

3. Упрощенный процесс адаптации

Новым сотрудникам требуется постоянное руководство при переходе в другую компанию. Их адаптационный опыт также определяет их мотивацию остаться в компании: 33% новых сотрудников хотят сменить работу в течение шести месяцев.

 

С помощью пошаговых руководств вы можете создать четкую дорожную карту для нового процесса найма вашей организации. Эти руководства также определяют ожидания компании и предлагают обучение, чтобы максимизировать текучесть кадров.

Документирование процесса адаптации поможет вам определить и удалить любые ненужные шаги.

4. Лучшее документирование процесса

Документирование процесса имеет решающее значение для поддержания эффективности, устранения недостатков и обеспечения соответствия. Организации могут создать единую точку отсчета со стандартными пошаговыми руководствами, также известными как стандартные операционные процедуры (СОП), для каждого процесса и уменьшить операционные несоответствия.

Сотрудники могут быстро получить ответы на любой вопрос и отыграть 5 часов в неделю, потраченные на ожидание нужной информации.

5. Улучшенный контроль качества и меньше ошибок

Результат будет непоследовательным, если каждый сотрудник выберет свой маршрут для выполнения задачи. Стандартная документация процесса показывает сотрудникам, как выполнять задачу и как будет выглядеть результат.

У вашей команды есть идеальная точка отсчета, и ей не нужно придумывать лучший способ завершить задачу. Это повышает согласованность и улучшает качество

Как цифровая платформа внедрения (DAP) расширяет возможности HR-команд

Как создавать пошаговые инструкции

Вы убедились в преимуществах пошаговых руководств и готовы приступить к документированию своих рабочих процессов. Но с таким количеством разных видов задач сложно понять, с чего и как начать.

Вот простая схема из 5 шагов для создания пошаговых инструкций для чего угодно:

1. Определите, какие процессы вы документируете

Начните с основ и определите процессы, которые вы хотите задокументировать. Посмотрите на свою организацию и углубитесь в отдельные отделы, чтобы создать кластеры. Например, подбор персонала может быть одним кластером процессов в отделе кадров.

Опросите сотрудников из каждого отдела и проведите встречи один на один с руководителями групп, чтобы определить процессы, которые стоит задокументировать.

После того, как вы составили краткий список кластеров и процессов, создайте краткий обзор каждого процесса, собрав важные детали, такие как:

• Имя и цель 
• Вовлеченные люди или команды 
• Идеальная продолжительность для завершения 
• Конечная цель и результаты 

Этот шаг определяет объем работы для каждого процесса и закладывает основу для ваших усилий по документированию. Важно убедиться, что вы четко представляете процессы, которые хотите задокументировать.

2. Знайте свою аудиторию

Вы можете сделать контекстное, целенаправленное руководство для любой задачи, только если знаете, для кого оно предназначено. Определите идеальную аудиторию, предназначенную для чтения и использования руководства.

Например, команда маркетинга будет целевой аудиторией пошагового руководства по поиску ключевых слов для поисковой оптимизации. Вам не нужно будет погружаться в высокоуровневые определения SEO для этой аудитории. Однако, если вы упоминаете SEO в пошаговом руководстве для HR-аудитории, вам нужно будет определить больше SEO-терминов начального уровня.

Знание своей аудитории проясняет основные болевые точки, которые необходимо решить с помощью каждого руководства. После того, как вы определили идеальных читателей для руководства, сосредоточьтесь на понимании основных недостатков их рабочих процессов.

3. Опишите каждый этап процесса

На третьем этапе происходит вся тяжелая работа. После того, как вы определили правильные процессы и их целевую аудиторию, вы готовы наметить шаги для каждого процесса.

Начните с примерной последовательности шагов от начала до конца. Если вы освещаете длительный рабочий процесс, не забудьте установить вехи, чтобы команда могла отслеживать прогресс. Обсудите эту структуру с профильными экспертами (SME), чтобы проверить, не пропустили ли вы какие-либо шаги.

Этот шаг требует понимания со стороны малого и среднего бизнеса — руководителей групп и менеджеров. Совместно с ними создайте план как можно более обширным и точным.

4. Напишите содержание

На этом этапе вы должны добавить содержание и более подробно расписать каждый шаг. Пишите лаконично, чтобы руководство было легко читать и понимать. Вы также можете добавлять визуальные эффекты, скриншоты, GIF-файлы и видео для визуальных учащихся. Профессиональные советы, позволяющие читателям более эффективно выполнить шаг, могут сделать руководство более ценным.

5. Использование цифровых инструментов

На последнем этапе вы хотите представить свои руководства в интерактивном и доступном формате. Выберите правильный инструмент, чтобы облегчить читателям использование этих пошаговых руководств.

С помощью цифровой платформы внедрения, такой как Whatfix, организации могут создавать руководства в приложении, которые предоставляют интерактивные пошаговые руководства для вашей команды, чтобы предоставить им обучение и поддержку в момент необходимости. Это означает, что сотрудникам и конечным пользователям не нужно открывать эти руководства на отдельной вкладке и направлять их по следующим шагам во время выполнения задачи e.

Whatfix помогает предоставить организациям стандартизированный центр документации по процессам, а руководители L&D создают ресурсы в приложениях, такие как интерактивные руководства, встроенные базы знаний для самопомощи, интеллектуальные советы, списки задач и многое другое. Whatfix поддерживает цифровое рабочее место и помогает обеспечить обучение в процессе работы и поддержку сотрудников по требованию.

Whatfix также предоставляет командам L&D аналитические данные о том, как используются цифровые процессы и инструменты, какие инструменты и процессы сотрудники применяют или с которыми испытывают затруднения, а также для чего требуется дополнительная документация.

ВЕБИНАР

Как цифровые решения для адаптации позволяют учиться в процессе работы

8 советов по созданию эффективной пошаговой документации

Умение создавать пошаговые руководства — это только первый шаг. Чтобы ваши сотрудники могли пользоваться этими руководствами и извлекать из них пользу, вы должны сделать их привлекательными, легко читаемыми и контекстуально значимыми. Сбор отзывов читателей также важен для постоянного обновления вашей документации.

Вот как вы можете улучшить свои пошаговые руководства для получения максимальной отдачи:

1. Хорошо организуйте их для простого доступа и поиска знаний.

У одной команды есть десятки руководств для различных рабочих процессов. Новые сотрудники могут чувствовать себя потерянными в этом массиве информации из-за отсутствия хорошо организованной структуры.

Организуйте все свои руководства на единой платформе с правильной категоризацией и подразделением. Добавьте параметр поиска, чтобы работники могли легко искать в большой библиотеке ресурсов и находить то, что они ищут.

На странице ресурсов Notion показано, как это делается. Библиотека аккуратно разделена на категории с отдельной страницей для каждого руководства.

Организации могут сделать еще один шаг вперед с помощью такого инструмента, как Whatfix, и внедрить всю документацию о своих процессах, поддержке и компании непосредственно в цифровые приложения ваших сотрудников, такие как Salesforce, Microsoft Teams, Workday и Gmail, в базу знаний с возможностью поиска. Это означает, что сотрудники могут найти нужную документацию и найти ответы в нужный момент, не выполняя поиск на вашем Google Диске, не отправляя ИТ-заявку и не беспокоя коллег.

2. Структурируйте свои инструкции в удобной для чтения форме

Успех ваших пошаговых руководств зависит от того, насколько аккуратно они структурированы. В то время как некоторые руководства короче, с меньшим количеством шагов и меньшим содержанием для каждого шага, некоторые достаточно длинные, чтобы запутать читателей. Структура является ключом к тому, чтобы сделать эти длинные руководства легко понятными.

Вот отличный пример от Asana, демонстрирующий удобную для читателя структуру. Его длинное руководство «Как начать использовать Asana» состоит из семи шагов. Читатели могут быстро перейти к шагу, с которым они борются, и получить правильные ответы.

3. Сделайте свои учебные пособия контекстными для читателя

При написании шагов для задачи делайте содержание контекстным для читателя. Помогите им решить проблему или выяснить особенность. Вместо того чтобы сосредотачиваться на функциональности инструмента, создавайте руководства, которые помогут пользователям выполнить задачу с помощью этого инструмента и достичь своих целей.

4. Используйте визуальные эффекты, GIF-файлы и видео

Исследования показывают, что видео и визуальные подсказки помогают людям запоминать больше информации, чем другие средства массовой информации. Включение визуальных элементов в ваши пошаговые руководства может сделать их более полезными для конечных пользователей.

Вы можете включать такие визуальные элементы, как:

• Скриншоты
• Пошаговые GIF-файлы
• Диаграммы и графики
• Записи экрана

Учебники Canva — идеальный тому пример. Все эти руководства предлагают интерактивные пошаговые руководства для каждой функции с короткими видеороликами.

С помощью Whatfix организации могут создавать контекстные учебные пособия, которые в интерактивном режиме помогают сотрудникам пройти каждый этап цифрового процесса, аналогично обзору продукта. Организации могут отслеживать завершение этих процессов и собирать данные об эффективности этих учебных пособий по процессам

5.

Используйте своих экспертов для создания учебных материалов

Один из способов сделать ваши пошаговые инструкции надежными и достоверными — попросить помощи у ваших экспертов. Ваши специалисты будут иметь более четкие и полные знания о конкретных инструментах и ​​рабочих процессах, чем другие.

Вы можете использовать экспертную информацию при подготовке плана процесса. Они также могут предложить улучшения, чтобы сделать каждый шаг максимально точным и кратким.

6. Сделайте обмен простым

При выборе формата пошаговых руководств подумайте о своих самых занятых читателях. У этих занятых читателей может не быть времени, чтобы загрузить PDF-файл или просмотреть презентацию. Представьте свои инструкции в легкодоступном формате, чтобы любой мог прочитать и понять задачу.

С помощью Whatfix вся ваша документация по процессу может быть встроена непосредственно в базу знаний самопомощи с возможностью поиска на вашем цифровом рабочем месте, что означает, что сотрудники могут найти нужную поддержку в момент необходимости, не выходя из приложения, которое они используют в данный момент.

7. Часто обновляйте свои инструкции

Обновляйте документацию для любых изменений в рабочих процессах, функциях или рекомендациях. Это позволяет читателям следовать новым инструкциям вместо того, чтобы бороться с устаревшими шагами.

8. Собирайте данные о том, как учащиеся используют ваши инструкции.

Наконец, не забывайте собирать данные, чтобы понять, насколько ваши руководства полезны для читателей. Эти данные помогут вам определить руководства, которые нуждаются в улучшении, поскольку учащиеся оценили их как бесполезные. Вы можете вернуться к этим руководствам и внести улучшения, используя идеи своих экспертов.

Собрать эти данные легко с помощью такого инструмента, как Whatfix. Whatfix подсказывает конечным пользователям и сотрудникам после заполнения технологического документа, насколько полезным было это руководство, и позволяет им оставить отзыв о том, что можно улучшить.

Лучшие инструменты для создания пошаговых инструкций

Вы проделали всю тяжелую работу по завершению процесса документирования. Но вот большой вопрос: как вы представляете эти руководства в наиболее удобном для пользователя формате, чтобы максимизировать удержание?

Вот шесть инструментов для удобного создания интерактивных и увлекательных пошаговых руководств:

1. Whatfix

• Рейтинг отзывов G2: 4,7 из 5
• Цена: индивидуальная цена

90 006 Whatfix это цифровой платформа внедрения, которая позволяет создавать интерактивные пошаговые руководства для любой задачи. Вы можете преобразовать пошаговое руководство в подсказки или списки задач в приложении, которые помогут пользователям не выходить из приложения.

Платформа позволяет организациям обучать сотрудников любой задаче или инструменту с помощью увлекательных пошаговых руководств, встроенных в приложения баз знаний для самопомощи, полезных советов и многого другого.

Whatfix позволяет организациям стандартизировать свои процессы и документацию поддержки с нуля, а также отслеживать, как используется этот пошаговый контент поддержки.

Создайте в приложении пошаговую документацию по адаптации, обучению и поддержке с помощью Whatfix

2. NudgeAlong

NudgeAlong — это расширение для Chrome, предназначенное для создания пошаговых руководств, руководств и всевозможной документации. Этот инструмент поможет вам превратить любой процесс в учебник с помощью функции «нажми и укажи». Вы можете создавать инструкции в приложении и делиться этими руководствами с кем угодно по ссылке на практические руководства в Salesforce, Workday, Microsoft Dynamics, HubSpot или на любой популярной платформе SaaS или на веб-сайте.

3. Scribe

• Рейтинг отзывов G2: 4,9 из 5
• Цена: базовая версия бесплатна, версия Pro — 29 долларов США в месяц на пользователя, версия Enterprise — по специальной цене

создание пошаговых руководств для любого процесса. Вам нужно только нажать кнопку «Пуск», и Scribe начнет записывать ваш экран. Как только вы остановите запись, у вас будет готово подробное руководство с аннотированными снимками экрана, текстовыми инструкциями и метками кликов.

Вы также можете отредактировать эти руководства, чтобы добавить больше текста и настроить их в соответствии с вашим брендом. Поделитесь окончательной версией с кем-либо, у кого есть URL-ссылка, или экспортируйте ее в автономном режиме.

4. SnagIt

• G2 рейтинг отзывов: 4,6 из 5
• Цена: однопользовательская лицензия за $62,99 , гифки и текст. Вы можете сделать снимок экрана и аннотировать визуальные эффекты. Затем добавьте текстовый контент и отредактируйте визуальный контент, чтобы закончить руководство.

  Инструмент предлагает расширенные функции, такие как Smart Move, Simplify и Panoramic Scrolling Capture, чтобы сделать ваши руководства более интерактивными.

  5. Loom

  • Оценка G2 по отзывам: 4,7 из 5
  • Цена: начальная версия бесплатна, бизнес-версия — 8 долларов в месяц за создателя, корпоративная версия — по специальной цене

  Loom — это инструмент для записи экрана, который легко записывает ваш экран или камеру и расширяет совместную работу. Инструмент позволяет создавать видеогиды. Таким образом, вы можете предложить пошаговое руководство по любой задаче, записывая свой экран, камеру и звук.

  После завершения записи вы можете добавить комментарии для определенных временных меток, чтобы включить важную информацию. Затем поделитесь готовым видео по URL-ссылке.

  6. Stonely

  • Рейтинг отзывов G2: 4,7 из 5
  • Цена: Базовая версия бесплатна, Стартовая версия за 49 долларов в месяц для 3 участников, Бизнес-версия за 99 долларов в месяц для 5 участников, Пользовательская версия на заказ расценки

  Stonely — это документационный инструмент для создания интерактивных пошаговых руководств. Инструмент предназначен для того, чтобы дать конечным пользователям беспрепятственный опыт понимания любой задачи или процесса. Команды могут использовать Stonely для различных вариантов использования, включая поддержку самообслуживания, внедрение цифровых технологий, адаптацию продукта и обмен знаниями.

  Делайте больше, создавая пошаговые инструкции с помощью Whatfix

  По мере масштабирования вашего бизнеса, роста команды и усложнения рабочих процессов поддержание производительности и эффективности ваших сотрудников может стать сложной задачей.

  С помощью пошаговых инструкций вы можете создать надежную документацию для максимально быстрого обучения сотрудников новым процессам и инструментам. Это также избавляет их от необходимости проходить бесконечные пробы и ошибки и тратить большую часть своего дня на поиск нужной информации для выполнения любой задачи.

  Whatfix — это просто инструмент для создания увлекательных инструкций в приложении для обучения сотрудников новым рабочим процессам и приложениям. Платформа внедрения цифровых технологий предоставляет контекстные рекомендации для оптимизации операций и улучшения обучения сотрудников.

  Подпишитесь на рассылку новостей Whatfix прямо сейчас!

  Содержание

  Стимулируйте внедрение программного обеспечения с помощью Whatfix

  Платформа цифрового внедрения Whatfix предоставляет вашим сотрудникам, клиентам и конечным пользователям руководство в приложении, дополнительное обучение и контекстную поддержку самопомощи, чтобы извлечь максимальную пользу из программного обеспечения.

  Похожие сообщения

  Спасибо за подписку!

  Подпишитесь на блог Whatfix

  Присоединяйтесь к 185 000+ ежемесячных читателей, которые узнают, как стимулировать внедрение программного обеспечения, подписавшись на получение новейших передовых методов и ресурсов.

  Спасибо за подписку!

  Подпишитесь на инсайдерскую рассылку Digital Adoption прямо сейчас!

  Присоединяйтесь к тысячам руководителей таких компаний, как Amazon, Caterpillar, Delta и Oracle, которые подписываются на нашу ежемесячную рассылку.

  Шаблон пошагового руководства: создание простых руководств

  Только два процента организаций смоделировали и задокументировали все свои внутренние процессы. Очевидно, что остальные 98% не хотят пользоваться преимуществами стандартизации процессов.

  … Или они не умеют создавать технологическую документацию , которая прилипает. Если это так, мы здесь, чтобы помочь.

  ‎Мы выделили некоторые из наиболее важных преимуществ обмена пошаговыми инструкциями внутри организации и предложили простую, но действенную стратегию их создания и внедрения.

  Как пошаговые руководства влияют на ваш бизнес

  Зачем тратить часы на документирование процесса, если вы можете объяснить его лично за 5 минут?

  Пошаговые руководства образуют прочную основу для успешного ведения бизнеса. Они стандартизируют внутренние процессы, определяя ключевые шаги, которые сотрудники должны предпринять для достижения желаемой цели.

  Вот некоторые ощутимые преимущества создания простых руководств для ваших команд:

  • Экономия времени. Сотрудники тратят 20% рабочей недели на поиски помощи в выполнении определенных задач. Наличие под рукой руководств поможет провести это время более продуктивно.
  • Улучшенная совместная работа. Пятьдесят четыре процента респондентов считают улучшение совместной работы сотрудников самым большим преимуществом цифровой документации.
  • Денежные сбережения. Предприятия тратят впустую от 2,5 до 3,5 миллионов долларов в год из-за отсутствия обмена знаниями. Документирование процесса является одним из наиболее эффективных способов передачи институциональных знаний и решения проблемы обмена знаниями.
  • Более удобный процесс адаптации. Готовые к использованию пошаговые руководства экономят время менеджеров по персоналу и знакомят новых сотрудников с информацией, необходимой им для успешной работы.
  • Более быстрая реализация проекта. В среднем сотрудник тратит примерно пять часов в неделю на ожидание помощи от коллег. Нераспространенные знания вынуждают сотрудников тратить время на воссоздание существующего опыта своих коллег или просто откладывать выполнение рассматриваемой работы. Все это приводит к задержкам проекта, которые можно устранить с помощью стандартизации процессов.
  • Повышение вовлеченности сотрудников. Исследования доказывают, что обмен знаниями влияет на вовлеченность сотрудников. Действительно, 81% сотрудников расстраиваются, когда не могут получить доступ к информации, необходимой им для работы. Благодаря четким инструкциям, доступным по запросу, сотрудники не только тратят меньше времени на поиск необходимой информации, но и чувствуют себя более активными на работе.
  • Предотвращение человеческих ошибок. Несоблюдение надлежащих процедур является основной причиной человеческих ошибок в организациях, что составляет 45 процентов от общего числа ошибок. Таким образом, создавая и распространяя практические руководства с изложением ключевых бизнес-процессов, вы можете предотвратить до 45 процентов ошибок, вызванных неправильной процедурой.

  Возможности эффективного пошагового руководства для удобства поиска 

  Что делает руководство эффективным? На самом деле не так много вещей. И именно поэтому вам нужно убедиться, что 90 397 из 90 398 этих компонентов присутствуют в вашем руководстве.

  Обнаруживаемость

  Во-первых, вам нужно создать систему, позволяющую вашим товарищам по команде легко находить подходящее руководство за считанные минуты, а не часы.

  В идеале это должна быть централизованная база знаний, где все сотрудники могут найти ответы на свои вопросы. Но если ваша организация еще не внедрила общекорпоративную библиотеку ресурсов, вы можете создать групповую вики внутри своего инструмента для совместной работы, такого как Notion или Guru.

  Чтобы упростить доступ к руководствам, следуйте следующим рекомендациям:

  • Создавайте новые руководства внутри одной системы;
  • Создание и соблюдение соглашения об именах;
  • Наклейки руководств по темам;
  • Сгруппировать направляющие в группы;
  • Ссылайтесь на руководства на платформах для совместной работы, когда это возможно.

  Контекст

  Когда вы создали новый файл внутри своей внутренней вики и правильно назвали его, пришло время приступить к работе с содержимым.

  Первым элементом любого пошагового руководства должен быть контекст. Предоставление контекста помогает конечной аудитории понять, почему все должно быть сделано именно так. Не нужно писать длинные вступления и вдаваться в подробности — достаточно одного-двух предложений.

  Структура

  В хорошо структурированном руководстве также легче ориентироваться и применять предоставленную информацию.

  Приступая к объяснению процесса, вам необходимо установить четкую структуру содержания. Стена текста не работает. Простое в использовании руководство разделено на разделы и шаги, сопровождаемые снимками экрана и GIF-файлами.

  Каждый этап должен иметь заголовок и содержать не более нескольких предложений. Чем меньше обычного текста вы используете, тем легче обрабатывать информацию и следить за процессом.

  Применимость

  Цель любого практического руководства состоит в том, чтобы дать возможность читателям сразу воспроизвести его.

  Включение визуальных материалов и ссылок на реальные примеры использования сделает ваше руководство действенным. Ссылайтесь на все полезные ресурсы прямо в контенте — не заставляйте людей оставлять его и искать в другом месте.

  Опыт

  Все практические руководства должны создаваться экспертами в предметной области. Если вы привлекаете к процессу младших специалистов, всегда проверяйте полученный контент, чтобы убедиться в достоверности предоставленной информации.

  Простое сотрудничество

  Хорошее практическое руководство НЕ высечено на камне. Товарищи по команде должны иметь возможность взаимодействовать непосредственно в файле, если у них есть какие-либо вопросы или предложения. Не заставляйте людей создавать еще одну ветку Slack для обсуждения процесса. Включите совместную работу или, по крайней мере, комментирование ваших практических руководств.

  Постоянные обновления

  Ваша организация постоянно развивается (надеюсь). Весьма вероятно, что процесс, который вы представили изначально, претерпевает множество изменений в течение года. Поэтому очень важно, чтобы члены вашей команды обновляли руководство всякий раз, когда его содержание устаревает. Чтобы это стало возможным, все участники должны иметь доступ к редактированию ресурсов базы знаний.

  Шаблоны пошаговых инструкций

  Мы уже подчеркивали важность стандартизации каждого повторяемого процесса. Процесс создания практических руководств не является исключением. Лучше всего иметь пошаговые шаблоны руководств, которые вы можете использовать каждый раз, когда вам нужно наметить определенный процесс.

  Вот пошаговый шаблон руководства, который вы можете начать использовать уже сегодня!

  И загляните в галерею шаблонов Scribe, чтобы выбрать из нашего полного списка бесплатных и простых в использовании шаблонов.

  ‎Scribe — это новый способ документирования и обмена инструкциями. Все, что вам нужно сделать, это нажать на расширение или настольное приложение. За считанные секунды Scribe превращает ваш процесс в визуальное руководство с письменными шагами и аннотированными снимками экрана.

  Хотите увидеть его в действии? Вот Scribe о том, как создать новый канал в Slack. Всего Мег ушло от нашей команды 29секунды, чтобы сделать!

  Вы можете редактировать, делиться или встраивать Scribe в любую базу знаний. А если у вас несколько задач на один процесс? Создайте столько писцов, сколько вам нужно, а затем соберите их все вместе в более крупный документ процесса. Наша новейшая функция, Страницы, позволяет вам сделать это. Добавьте свои Scribes вместе с текстом, видео и многим другим.

  Вот страница Scribe, посвященная началу работы со Slack. он включает в себя несколько писцов, включая упомянутого выше!

  Вы можете разработать и поделиться своими Scribes для создания своей программы SOP или сохранить их в качестве шаблонов пошаговых руководств для создания индивидуальных руководств. Вот как Джефф Сайфер из ZenPilot применяет Scribe!

  1. @ScribeHow — с легкостью создавайте наглядные пошаговые руководства.

  — Запишите свой экран
  — Пройдите процесс
  — и Scribe автоматически создаст визуальное руководство. Вы также можете внести правки, если это необходимо!

  Вот как будет выглядеть конечный продукт 👉 https://t. co/RZuwjz5Pxc

  — Джефф Сайфер (@jeffacypher) 15 августа 2022 г.

  Как стандартизировать любой процесс с помощью пошаговых руководств

  Вот как можно превратить стандартные операционные процедуры в действенные пошаговые руководства.

  Определите проблему (проблемы)

  Приступая к стандартизации процессов, вы не изобретаете велосипед. Вам просто нужно задокументировать шаги, которые вы регулярно предпринимаете в течение длительного (или не очень) времени. Но прежде чем вы это сделаете, вы также должны определить, какие процессы следует документировать в первую очередь.

  Поговорите с командой и лидерами, чтобы узнать об их повседневной деятельности. Начните с определения общих тем (например, поиск продаж), а затем переходите к более конкретным (например, поиск продаж в LinkedIn). Общие темы будут формировать кластеры, а более конкретные процессы будут изложены в отдельных руководствах в рамках этих кластеров.

  Определить аудиторию

  Будущее руководство — это скорее адаптационный ресурс или оно должно помочь старшим сотрудникам преодолевать препятствия? Он предназначен для одной конкретной команды или будет использоваться всей компанией?

  В ответах будет указано, нужно ли вам объяснять терминологию, знакомить читателей с инструментами и предоставлять более широкий контекст. Зная заранее, какие персонажи будут пользоваться вашим гидом, вы сможете говорить на их языке, не усложняя и не упрощая вещи.

  Программное обеспечение Pick

  Автоматизация процесса документирования позволяет сэкономить драгоценное время и снижает вероятность распространения недостоверной информации. При работе со сложными многоэтапными процессами легко упустить важную информацию. Инструменты SOP, такие как Scribe, автоматически создают визуальные пошаговые руководства, пока вы выполняете процессы, которые хотите зафиксировать.

  Описание шагов

  Если вы решите создавать руководства вручную или вам нужно задокументировать процесс, который не может быть захвачен автоматически (например, вы можете поделиться руководством по холодным звонкам), вы должны составить ключевые этапы процесса в первую очередь.

  Вы можете заказать шаги позже — самая важная задача на этом этапе — определить вехи, которые нужно преодолеть на этом пути.

  Напишите руководство

  Теперь, когда вы разработали структуру, вы можете упорядочивать шаги, добавлять подзаголовки и сопровождать документ процесса визуальными эффектами. Предварительно изложенные письменные шаги очень помогут вам решить, какие визуальные компоненты нужны вашему руководству.

  Если вы используете программное обеспечение, это также момент, когда вы можете настроить автоматически сгенерированное руководство. Добавляйте советы и примечания, чтобы читатели могли более эффективно выполнять процесс и при необходимости устранять неполадки.

  Вам не нужно добавлять много текста, просто убедитесь, что вы включили достаточно иллюстраций, подтверждающих ваши мысли.

  Регулярное обновление

  Как только вы начали создавать документацию по процессу, вы никогда не закончите с ней. Если вы не обновите руководства по мере разработки новых процессов или обновления существующих, вы получите коллекцию руководств, которыми никто не пользуется.

  Чтобы поддерживать актуальность руководств, выделяйте время ежемесячно или ежеквартально, чтобы проверять и вносить коррективы.

  Пошаговое руководство: Часто задаваемые вопросы

  1.

  Что такое пошаговое руководство?

  Есть несколько способов показать, как что-то делается. Мы видели интеллект-карты, контрольные списки, блок-схемы — что угодно. Но если вы действительно хотите знать:

  • Что именно делать.
  • Когда это делать.
  • Как это сделать.

  … тогда вы просите пошаговое руководство.

  Пошаговое руководство — это всего лишь список письменных инструкций, которые помогут вам от начала до конца. Думайте об этом как о хлебе с маслом технологической документации. Он поддерживает практически любой контекст, о котором вы только можете подумать, — от адаптации до обучения и ответов на вопросы вашего ворчащего коллеги в соседней кабинке (мы все там были).

  Пошаговое руководство может быть как простым, как маркированный список, так и сложным, как полноценная СОП (ознакомьтесь с нашими шаблонами СОП здесь).

  2. Каковы особенности пошагового руководства?

  Понятный язык

  Мы все очень гордимся вашим словарным запасом, но мы можем сохранить его для следующей диссертации. Пошаговое руководство работает, только если оно доступно. Огромная часть этой доступности заключается в написании четких и кратких терминов. Общее правило, которое я люблю использовать: если есть место, чтобы вырезать слово, вырежьте его. Если есть более простой способ сказать это, скажите так.

  Согласованность также является важным фактором. Как только вы введете термин, придерживайтесь его на протяжении всего руководства. Например, если вы называете Webflow CMS, не называйте ее впоследствии «платформой для создания веб-сайтов».

  Обычно один и тот же предмет можно описать несколькими способами. Но для полезного практического руководства вы можете рассчитывать на одно.

  Главный совет: если вам абсолютно необходимо использовать сложные термины, добавьте глоссарий в самый конец вашего руководства или дайте определение слову, когда вы впервые вводите его!

  Написано по порядку

  Я видел всю документацию процесса (буквально). Иногда нужен более абстрактный взгляд на вещи. Но пошаговые руководства должны быть максимально тактическими и буквальными. Первый шаг должен привести к второму шагу, второй шаг должен привести к третьему и… ну вы поняли!

  Если у вас есть большой проект с кучей мелких шагов между ними, я рекомендую разбить все на основные задачи и второстепенные подзадачи. Вы также можете создать более крупный документ процесса, состоящий из нескольких небольших руководств. Просто убедитесь, что вы перечислили все это от начала до самого конца.

  Изображения или иллюстрации

  Очевидно, это зависит от сложности задания, но в большинстве случаев изображения обязательны. Вспомните каждое руководство по эксплуатации, которое вы когда-либо видели, или последний раз, когда вы спрашивали Google «как мне…?»

  Читать, как что-то делается, гораздо менее эффективно, чем видеть это в действии. Если вы делаете скриншоты, постарайтесь сделать их максимально конкретными. Включите стрелки, основные моменты и другие аннотации.

  Используйте расширение Chrome для создания снимков экрана, например Scribe, чтобы вдвое сократить время.

  Подробная информация

  Будьте максимально подробными (и буквальными). Когда мы что-то хорошо знаем, легко делать предположения. Не просто дайте общий прогон. Действительно ломайте каждый шаг.

  Например, если вы показываете кому-то, как использовать новую платформу, начните с входа в систему. И не просто говорите «войдите в свою учетную запись». Скажите им, куда щелкнуть, и если им нужно создать новый пароль. И как только они окажутся на панели инструментов, обязательно сообщите им, куда идти дальше.

  ‍

  Помните о своей аудитории. Вы пишете для группы экспертов? Или, может быть, вы делаете очень простое руководство пользователя. Старайтесь избегать жаргона, если вы не уверены на сто процентов, что ваш читатель понимает, что он означает. Мы все любим хорошие аббревиатуры, но если вы ссылаетесь на свой CSM в CMS с ROI в LMNOP, скажем так, все может быстро запутаться.

  {{banner-default=»/banner-ads»}}

  Закрепление шаблона пошагового руководства

  После публикации руководства начинается внедрение.

  No related posts.