Как правильно составить коммерческое предложение (КП): образцы и шаблоны
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно составить коммерческое предложение (КП): образцы и шаблоны». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Коммерческое предложение — это документ (письмо), который отправляют потенциальным клиентам. В обращении указывают информацию о компании и продуктах, в которых может быть заинтересован получатель, условия сотрудничества, стоимость сделки.
Что такое коммерческое предложение
Цель КП — заинтересовать покупателя. Чтобы убедить клиента в полезности вашего предложения, важно как можно подробнее описать особенности взаимодействия с компанией. Например, если вы:
- поставляете товары — укажите способы и сроки доставки, условия оптовой закупки (цены и скидки), регулярность поставок, минимальное количество товара для заказа и прочее;
- производите продукт — добавьте сведения об объемах производства и возможности создания индивидуального макета, характеристики товаров, каталог продукции, условия оформления заказа и доставки;
- предлагаете услуги — продемонстрируйте свою экспертность (прикрепите соответствующие сертификаты и лицензии), предоставьте список услуг, способы оплаты и схему работы с клиентами.
С чего начать составление
Хорошо написать коммерческое (КП) предложение могут не все, но этому нужно учиться. Это не прайс-лист и описание товара, а полноценная презентация и предложение по продаже товара с акцентом на клиенте и том, почему он ему нужен.
У коммерческого предложения должна быть цель — привлечь покупателя, побудить его к действию.
Конечным результатом прочтения коммерческого предложения должна стать покупка или дополнительная консультация. Как написать КП, который захватит внимание потребителя?
Методы донесения информации до потребителя совершенствуются, существует множество мастер-классов и уроков по созданию продающих писем и предложений. На реализацию товара влияет множество факторов, но все начинается с первого контакта.
Вы должны соблюдать правило уникального торгового предложения, иначе техника и методика не сработает. У коммерческого предложения всегда существует выгода для клиента или потребителя, она конкурентная и «в рынке».
Как написать коммерческое предложение (алгоритм)
Чтобы правильно составить коммерческое предложение, Вам нужно:
- Шаг 1: Взять за основу образец по ссылке выше.
- Шаг 2: Заменить логотип, призыв и контакты на свои.
- Шаг 3: разработать заголовок по формуле 4U.
- Шаг 4: Описать настоящую «боль» клиента в первом абзаце.
- Шаг 5: Составить оффер с решением для «боли».
- Шаг 6: Сделать графический разделитель.
- Шаг 7: Описать дополнительные выгоды Вашего предложения.
- Шаг 8:
- Шаг 9: Сделать призыв к действию, написать P.S. с дедлайном.
Виды коммерческих предложений
Можно выделить три вида КП: горячие, теплые и холодные. Каждый из них имеет особенности:
- Горячие отправляют корпоративным клиентам или по предварительной договоренности, то есть в тех случаях, когда контакт с представителем компании уже состоялся и его заинтересовало ваше предложение. Обычно в них подробно описаны все условия сделки и есть персонализация.
- Теплые — это предложения для уже действующих клиентов с лояльным отношением или положительным опытом взаимодействия с вашим бизнесом. В этом случае вы продвигаете клиента дальше по воронке продаж.
- Холодные отправляют по «мертвым» или, наоборот, недавно собранным клиентским базам. Цель предложения — заинтересовать или завязать диалог.
Такие КП обычно короткие. Их не нужно персонализировать, достаточно подготовить один образец для всех получателей.
Шаг 3. Добавьте подробностей
Что еще включить в продающее коммерческое предложение помимо основных текстовых блоков? Если добавить деталей, которые помогут раскрыть суть предложения и проникнуться им, это приятно выделит ваш оффер среди других.
- Коротко расскажите о компании. Информацию о компании оптимально разместить после основной части компреда. Самая частая ошибка — размещать ее сразу после заголовка, ведь на этом этапе получатель еще не понимает, что ему предлагают и насколько это интересно. Исключение составляют горячие КП, когда адресат понимает, с кем работает.
- Аргументируйте преимущества. Чаще всего самые сильные преимущества выносят в оффер и в завершение основной части компреда. Аргументировать преимущества — значит показать, за счет чего они достигаются, и пояснить, в чем выгода получателя.
- Приведите примеры. Сюда относятся неанонимные отзывы, успешные кейсы, список крупных клиентов, рост объемов продаж в конкретных цифрах. Такие детали помогают снять возражения и рассеять недоверие.
- Обоснуйте бюджет
Чтобы не спугнуть клиента слишком высокой или слишком низкой ценой, можно использовать таблицу с ценами. Это поможет ему сравнить стоимость продукта по разным предложениям и выбрать самый подходящий вариант.
- Опишите схему работы. При прочтении документа у любого покупателя может появиться вопрос: я подпишу договор, а что дальше? Поэтому составьте схему работы и пошагово распишите, как она будет строиться. Прозрачность и понимание того, какие этапы предстоит пройти от начала сотрудничества до получения результата, укрепляют доверие.
- Предложите бонус или небольшой подарок. Мотивируя получателя к действию, можно сразу предложить приятный бонус. Например, экспресс-консультацию о товаре, услуге или сотрудничестве.
Структура коммерческого предложения
Представляйте себе Клиента, как занятого человека. Он не хочет ничего читать. Ему всё равно кто вы и из какой компании. И хуже того, вы ему НЕ нравитесь. Потому что хотите что-то продать. Ваше КП – это личное оскорбление.
Большая часть рекламы отсеивается за 3 – 5 секунд, когда она вас не касается
Гнев на милость сменится, если в сопроводительном письме и коммерческом предложении есть:
- Тема письма, которая мотивирует его открыть, но не напоминает спам: «Мы вчера вам звонили…», «Здесь то, что вы просили…».
- Предложение, выгодное для Клиента
- Мини-описание компании – 2, 3 предложения о том, чем вы занимаетесь (можно опустить, если это объясняет иллюстрация).
- Точные ответы на вопросы: «зачем пишите (нужна причина)», «почему мне», «какая моя выгода и ваша», «какие условия».
- Несколько строк про деньги. Когда человек получает КП, то он точно должен знать, как изменится его финансовое положение или положение компании, когда он закажет услугу или купит товар.
- Доказательства, что это чертовски выгодная сделка. Если упустить этот шанс сейчас, то потом можно оказаться в жопе. Приведите убедительные примеры, что это и правда работает.
- Телефон, почта или другой удобный для Клиента способ связи.
Выбор оформления и дизайна предложения
Каждая организация пользуется своим, неповторимым стилем при оформлении коммерческих предложений. Персонификации документа часто уделяют максимум внимания.
Можно использовать форму письма, которое персонально направляется тому или иному лицу.
Или составлять общую рассылку для всех потенциальных клиентов, чтобы они могли ознакомиться с товарными поставками.
Но есть сведения, которые должны присутствовать вне зависимости от адресата:
- Основная информация по поставке, в отношении которой составляется предложение.
- Реквизиты организации.
- Краткие сведения о компании.
Преимущества использования профессионального шаблона коммерческого предложения
Коммерческое предложение — это профессионально составленный документ, в котором представлена оценка общих затрат на предлагаемые вами услуги. Хорошо составленный шаблон идеально подходит для отправки коммерческого предложения вашим потенциальным клиентам. Лица или бренды, нуждающиеся в ваших услугах, внимательно рассмотрят ваше предложение, так как оно показывает затраты, связанные с использованием ваших услуг.
Вместо обещаний отлично выполнить работу, отправьте вашим клиентам коммерческое предложение. Это поможет убедить клиента в том, что вы готовы начать работу над проектом.
Что касается коммерческого предложения как юридически обязывающего документа, в котором говорится о соглашении по бюджету на выполнение контракта, то ваше предложение по предоставлению услуг или продаже товара является действительным только после одобрения заказчиком. Именно поэтому важно, чтобы вы использовали профессиональный бланк, который произведёт на вашего потенциального клиента хорошее первое впечатление о ваших услугах.
Запрос коммерческого предложения
Рекомендуется рассчитывать начальную (максимальную) цену контракта (НМКЦ) методом оценки состояния рынка. Этот этап позволяет получить реальную картину цен на текущий момент времени и определить объем финансирования при планировании развития организации.
Коммерческое предложение (КП), документ, который содержит информацию о стоимости, свойствах и других характеристиках товара. Это официальное подтверждение действующей цены.
Указанная информация о товаре составляет основу для подтверждения правильности расчета НМЦК. Закон 44-ФЗ регламентирует процедуру сбора данных и порядок расчета.
Чтобы запросить официально сведения о продукте формируется соответствующий запрос на получение КП, который отправляется в выбранные компании.
На основании анализа полученной информации (их должно быть не менее пяти) производится расчет НМЦК.
Как сделать коммерческое предложение: образец этапа подготовки
На подготовительном этапе требуется собрать максимум сведений о потенциальном получателе товаров или услуг. Правильный образец коммерческого предложения о сотрудничестве ориентируется на:
- основную мотивацию адресата и его потребности. При разработке письма составляется список рациональных, эмоциональных мотивов, собирается максимум информации о клиенте;
- срочность получения услуг.
На этапе общения устанавливается план закупок и его масштаб;
- координатора решения о приобретении продукта/услуги. Продавец должен знать иерархию компании-покупателя, факторы влияния на решение ответственного сотрудника. Убеждение приближенных лиц в необходимости услуги – основной ориентир КП;
- конкурентов сегмента. Ознакомиться с текстом письма конкурентов проблематично, но можно получить доступ к некоторым данным. Психологи советуют использовать вопросы в которых скрыт подтекст («вам нужен выгодный поставщик», «для вас будут выгодные условия»).
Покупатель даст запрос коммерческого предложения только в том случае, если оно удовлетворяет его приоритете, выигрывает в сравнении с услугами конкурентов.
Технико-коммерческое предложение: образец без ошибок
Образец, как сделать коммерческое предложение, отличается в зависимости от сферы деятельности компании. В идеале составляется несколько документов, анализируются основные стилистические, маркетинговые ошибки и недочеты оформления.
Эффективным будет КП, в котором итоговую сумму разместили правильно. Цифры в начале таблицы повышают шансы на изучение продукта, в конце таблицы – являются способом отвлечения.
Информацию компонуют по принципу схожести и логичности, а для каждой единицы измерения отводится отдельная ячейка в таблице. Сложных графиков и схем лучше избегать – клиент не захочет тратить время на их изучение.
Сопроводительное письмо к коммерческому предложению должно быть аккуратным: соблюдается шрифт, абзацные отступы, выравнивание. Текст проверяется на предмет грамматических и орфографических ошибок.
Исполнитель КП обязательно согласовывает его условия с начальником отдела, юристами, бухгалтерами предприятия и куратором структурного подразделения.
Суть коммерческого предложения на поставку товара
Коммерческое предложение – один из наиболее эффективных видов привлечения клиентов. Основное его назначение – раскрыть преимущества и выгоды от приобретения определенного товара у компании-поставщика. Цель, которую преследует коммерческое предложение, – поиск новых рынков для сбыта продукции.
На сегодняшний день – это один из наиболее дешевых видов привлечения клиентов. Составить коммерческое предложение на поставку товара можно даже без привлечения специалистов. Для этого можно взять любой готовый шаблон и заполнить его по образцу.
Среди основных функций письма можно выделить следующие:
- поиск новых рынков сбыта;
- внедрение новых механизмов сотрудничества с постоянным клиентом;
- механизм маркетинговой деятельности организации.
Основные правила составления коммерческого предложения
Любое коммерческое предложение должно подчеркивать специфику предлагаемых товаров или услуг и при этом указывать особенности компании, которая делает данное предложение. Но существует определенный набор правил, которые должны учитывать все предприниматели при составлении качественного коммерческого предложения. Всего таких правил пять:
- яркий заголовок, который должен не только зацепить читателя, но и дать ему определенную информацию.
- оффер – непосредственно предложение товара или услуги. Он должен быть сформулирован в первом абзаце предложения и содержать не только информацию о товаре или услуге, но и подчеркивать выгоду от их приобретения, а также их направленность на решение определенной проблемы клиента.
- работа с возражениями – хорошее коммерческое предложение должно предугадывать возможные опасения клиентов и отвечать на их возможные вопросы. В качестве дополнительных доводов в пользу предложения можно использовать статистические данные и отзывы реальных клиентов.
- ограничение – предложение должно действовать определенный период времени, что исключает возможность клиента растянуть по времени процесс принятия решения о сделке. Исключить ограничение по времени можно из индивидуальных коммерческих предложений, но в некоторых случаях и там оно может смотреться органично и показать свою эффективность.
- призыв к определенному действию – коммерческое предложение должно не только предлагать товар или услугу, но и побуждать клиента совершить действие, направленное на процесс проведения сделки, например, позвонить оператору, совершить подписку и т.
д.
Коммерческое предложение составлено, а что делать дальше
Не стоит наивно полагать, что после составления коммерческого предложения, работа заканчивается. Его нужно будет не только отправить адресатам, но еще и активно следить за тем, как на ваше письмо отреагировали. Очень важно быть в курсе событий. Стоит разделять несколько стадий прохождения предложения: «изучение», «рассмотрение альтернативных вариантов», «ваше предложение выбрано». Знать о том, что происходит с вашим документом в фирме потенциального клиента, просто необходимо для контроля собственных продаж, а также возможностей роста сбыта и продвижения.
Стоит составить некую базу данных клиентов, проверить достоверность найденных контактных данных, для этого можно позвонить по указанному номеру и уточнить адрес электронной почты. Перед отправлением или сразу же позже стоит сообщить секретарю или менеджеру об отправке коммерческого предложения. Не нужно общаться, используя в разговоре сленг или неформальное общение. Стоит уточнить время, в течение которого будет дан ответ.
Обязательно нужно указывать точные данные адресата – ФИО, название компании, должность. Во-первых, это сделает коммерческое предложение персонифицированным, а во-вторых, система не посчитает письмо спамом.
Специфические моменты КП по продажам
Предметом данного типа коммерческого предложения является определенный товар, то есть материальная вещь, что диктует некоторые особенности при подготовке такого документа.
Главное отличие КП на поставку товаров от предложения по предоставлению услуг в том, что товар – материальный ресурс. Поэтому необходимо выбрать определенную базу, на которой и будет строиться предложение по его продаже. Такой основой может стать одно из качеств или свойств товара либо же поставщика.
- Уникальность объекта продажи. Если ваша организация изготавливает эксклюзивный товар либо является исключительным поставщиком чего-либо, не имеющего аналогов на данном сегменте рынка, то продать такой товар не составит труда – нужно всего лишь грамотно проинформировать о нем потенциальную целевую аудиторию.
- Отношение «цена-качество». Когда у покупателя есть выбор, у кого именно ему приобрести тот или иной товар, он предпочтет иметь дело с более низкими ценами либо с исключительно высоким качеством. Составляя КП, предприниматель решит, на чем акцентировать внимание – на меньших, нежели у конкурентов, ценах либо на лучшем качестве (последний параметр нуждается в подтверждениях и доказательствах).
- Сроки поставок. Для товаров с высокой ценой, сезонных, имеющих отношение к высоким технологиям и т.п. будет актуальным акцент на соблюдении сроков предоставления товара.
- Особенности сервиса. Специфический товар, например, скоропортящийся, гораздо легче продать, если помочь клиенту решить вопрос с его доставкой. Например, если ваше предприятие выращивает сезонную ягоду, вряд ли покупателя заинтересует самовывоз, а вот доставка ее по торговым точкам обеспечит спрос.
Похожие записи:
Коммерческое предложение для участия в тендере образец
Содержание
1 Коммерческое предложение 2 Запрос коммерческого предложения 3 Что содержит коммерческое предложение 4 Альтернативные источники информации для формирования НМЦК
1 Коммерческое предложение
Получение коммерческого предложения от предприятия, которое в дальнейшем может стать поставщиком является первым шагом в создании долгосрочных партнерских связей. Грамотно составленное письмо – запрос о предоставлении сведений о цене, может стать основой для продолжения сотрудничества.
Кроме того, это возможность получения актуальной информации не только о цене, но и о поставщике. На основе, которой будет строиться закупочная компания потребителя. Для поставщика — это возможность презентовать продукцию в лучшем свете и расширить свою базу возможных потребителей.
2 Запрос коммерческого предложения
Данный документ заказчик направляет возможному поставщику с целью проведения анализа ценовой ситуации на рынке. И последующего расчета начальной (максимальной) цены контракта (НМЦК). Направление запроса не означает, что контракт будет заключен именно с этой организацией.
Важно получить актуальную информацию о ценах, которые будут действительны в течение всего срока исполнения договорных отношений. Запрос направляется как минимум пяти кандидатам, расчет НМЦК производится на основании не менее чем трех ответов, согласно методике (приказ №567 от 02. 10.2013).
Должны быть максимально подробно сформулированы требования к продукции, основные характеристики и способы использования, так же условия поставки. Запрос направляется поставщикам, выпускающим идентичную продукцию.
В случае необходимости квалифицированную юридическую помощь можно получить на сайте “База заказов” по любому вопросу https://bazazakazov.ru/
Кроме того на сайте легко найти информацию о всех видах государственных и коммерческих закупок: https://bazazakazov.ru/tendery/
Образец запроса коммерческого предложения
Запрос коммерческого предложения
Дата: «____»_________________ года Наименование организации
Уважаемый, |
|
|||
В целях получения ценовой информации направляем Вам запрос и просим предоставить информацию о стоимости поставки товаров, выполнения работ, оказания услуг согласно указанным характеристикам. Ответ на запрос не влечет за собой возникновения каких-либо обязательств заказчика. |
|
|||
Наименование объекта закупки: |
|
|||
Качественные, функциональные и экологические характеристики объекта закупки: |
|
|||
Наименование товара, работы, услуги |
Код по ОКПД2 |
Единицы измерения |
||
|
|
|
||
Требования к условиям исполнения контракта установлены следующие: |
|
|||
Порядок оплаты |
|
|
||
Требования к гарантийному сроку товара, работы, услуги и (или) объему предоставления гарантий их качества |
|
|
||
Требования к порядку поставки товаров, выполнению работ, оказанию услуг |
|
|
||
Просим предоставить ценовую информацию в срок до: Ответственное должностное лицо, осуществляющее сбор ценовой информации, адрес электронной почты, номер контактного телефона |
|
|
||
Из ответа на запрос должны однозначно определяться цена единицы товара, работы, услуги и общая цена контракта на условиях, указанных в запросе, срок действия предлагаемой цены, расчет такой цены с целью предупреждения намеренного завышения или занижения цен товаров, работ, услуг
Руководитель организации (должность, ФИО) (подпись, печать)
Скачать образец запроса коммерческого предложения по 44-ФЗ
3 Что содержит коммерческое предложение
Прежде всего, в документе должна быть представлена информация о товаре, его возможности удовлетворить требования заказчика. Следует подробно описать основные характеристики продукции, ее преимущества, сделать акцент на важных аспектах, таких как качество, надежность, ценовая политика предприятия, желательно в сравнении с другими производителями.
Так же стоит обратить внимание на организацию поставок: гибкость в планировании, готовность идти на встречу в особых ситуациях.
Документ лучше всего предоставлять на бланке организации, но это не обязательное требование. В любом случае он должен содержать:
· Сведения о поставщике: наименование, контакты, место положения при необходимости;
· Сведения о товаре, его характеристиках, способах упаковки, идентификации;
· Сведения об организации поставок, условиях приемки товара у потребителя, другие сведения, влияющие на стоимость: условия хранения, необходимость монтажа и последующего обслуживания, предоставление гарантий и т.п.;
· Подпись ответственного лица, наличие печати по возможности.
Возможно, добавить сведения о ценообразовании, для формирования доверительного отношения заказчика.
В расчетах допускается использовать информацию в сканированном виде, переданную по электронной почте.
Образец коммерческого предложения:
Коммерческое предложение
Дата: «____»_________________ года
Кому: наименование заказчика _____________________________________________
Участник_____________________________________________________________
(полное наименование, юридический, фактический, почтовый и телеграфный адрес, номер телефона, факса, ФИО, должность и телефон ответственного лица, полные реквизиты)
Предлагаем осуществить поставку, выполнение работ, оказание услуг
_____________________________________________________________________________ (наименование)
подтвержденную прилагаемой таблицей
№ п/п
|
Наименование товара |
Ед. |
Цена единицы товара, работы, услуги
|
Функциональные, качественные и эксплуатационные характеристики |
|
1 |
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
3 |
Итого: |
|
|||
Общая цена на условиях, указанных в запросе составляет:
Срок поставки:
Гарантийные обязательства:
Представленное предложение действительно до _____________________________
Мы признаем, что направление заказчиком запроса и представление участником предложения не накладывает на стороны никаких обязательств до момента заключения договора.
Приложения:…
Руководитель организации (должность, ФИО) (подпись, печать)
Скачать образец Коммерческого предложения по 44-ФЗ
4 Альтернативные источники информации для формирования НМЦК
Кроме того, чтобы спрогнозировать роста цен в планируемом периоде закупок, целесообразно проанализировать изменчивость цен в предыдущем периоде.
С целью получения более полной информации о продукте методом сопоставимых рыночных цен ст. 22 44-ФЗ допускает использование общедоступной информации о ценах в открытых источниках, а так же в реестре ЕИС.
На сайте «База заказов» имеется возможность получить информацию об актуальных частных заявках от физических лиц и организаций: https://bazazakazov.ru/chastnyezakazy/
И информацию о всех видах государственных и коммерческих закупок: https://bazazakazov. ru/tendery/
Сохраните полезную информацию или поделитесь с друзьями и получите бесплатный доступ к поисковой системе «База Заказов» в рамках акции «Приведи друга».
Как написать потрясающее торговое предложение (примеры и рекомендации)
Все любят презентацию для лифта. Пара быстрых строк, несколько заманчивых ключевых слов, и люди готовы назначить встречу, чтобы обсудить ваш блестящий новый продукт.
Но где-то в промежутке между разговором в лифте, продуктивным телефонным звонком и заключением сделки вы должны получить от потенциального клиента массу информации — как фактической, так и эмоциональной. Ни у кого из вас нет времени сидеть и рассказывать каждый факт о вашей компании или ее решениях, так что же вы делаете?
В идеале, вы даете им великолепное предложение о продаже.
Если все сделано правильно, торговое предложение расскажет вашим потенциальным клиентам все, что им нужно знать, а также продемонстрирует ваше сочувствие и понимание их болевых точек.
В этом выпуске:
- Что такое торговое предложение?
- 9 ключевых компонентов торгового предложения
- Как составить выгодное торговое предложение
- Пример коммерческого предложения
- Что делать после отправки коммерческого предложения
Что такое торговое предложение?
Коммерческое предложение — это бумажный или цифровой документ, используемый для представления услуг или продуктов потенциальным и текущим клиентам. У разных компаний и специалистов они называются по-разному, поэтому вы можете услышать, как их называют «бизнес-предложениями» или «продуктовыми предложениями» — это одно и то же. Предложения по продажам чаще всего используются в середине или конце воронки продаж, поэтому вашей команде обычно не нужно беспокоиться о них на этапе поиска.
Отличное торговое предложение служит иллюстрацией того, почему потенциальный клиент должен работать с вашей компанией (или покупать у нее). В идеале краткое предложение позволяет вашим потенциальным клиентам понять, что вы понимаете их болевые точки, что у вас есть решение для этих болевых точек и что вы готовы помочь.
В торговом предложении , а не содержится большое количество деталей об отдельных продуктах или услугах. Эта информация необходима на протяжении всего пути продаж, но не в этом суть вашего предложения. Как только потенциальный клиент почувствует себя комфортно с вами и почувствует уверенность в вашей компании, вы можете начать раздавать ему информацию о продукте, чтобы продвигать его по цепочке продаж.
Кто создает коммерческие предложения?
Коммерческие предложения могут быть составлены любым сотрудником вашей компании, но в идеале они представляют собой сотрудничество между отделами продаж, маркетинга, финансов и операций. Ваша команда по продажам, очевидно, будет самой влиятельной, но остальные три не должны оставаться в стороне.
Маркетинг должен использовать точный и последовательный брендинг, финансовый отдел должен утвердить разбивку цен и бюджет предложения, а операционный отдел должен гарантировать, что предложение точно отражает качество, количество и/или возможности вашего продукта или услуги. Все дело в совместной работе, чтобы представить сплоченный пакет вашим потенциальным клиентам.
Почему коммерческие предложения имеют значение?
Коммерческие предложения, конечно, не единственный способ построить отношения с потенциальными клиентами, но это лучший способ одновременно построить отношения и представить информацию в одном пакете. Одной из наиболее распространенных проблем в продажах является то, что потенциальные клиенты получают разную информацию от разных людей и в конечном итоге запутываются или разочаровываются. Предложения о продажах являются важным компонентом вашей упорядоченной стратегии продаж, поскольку они гарантируют, что вся информация, необходимая потенциальным клиентам, содержится в одном легко усваиваемом документе.
Кроме того, отслеживание успешности коммерческих предложений поможет вашей команде улучшить прогнозирование продаж и (в идеале) увеличить продажи в следующих кварталах.
9 ключевых компонентов коммерческого предложения
Не все коммерческие предложения одинаковы. В зависимости от размера компании, размера сделки, типа продукта и личности покупателя каждое торговое предложение имеет свой собственный убедительный стиль. Однако все предложения будут иметь общие ключевые логистические компоненты.
Независимо от того, над каким типом коммерческого предложения вы работаете, вам необходимо включить:
- Резюме всего предложения
- Основная информация о компании (и информация о представителях, если применимо)
- Контактная информация
- Разбивка цен
- Любые положения и условия, относящиеся к продуктам или услугам
- Описания продуктов или услуг
- Уникальное торговое предложение
- Четкое изложение ценности
- Проект подлинного договора купли-продажи компании
Это не обязательно те аспекты, на которых вы сосредоточитесь, но они должны быть включены для завершения проекта. В следующем разделе мы углубимся в нелогистические компоненты, которые действительно сделают ваше предложение популярным.
Масса шаблонов электронных писем о продажах
Мы собрали 12 шаблонов электронных писем, которые охватывают все этапы процесса продаж, от поиска до закрытия.
Посмотреть бесплатные шаблоны
Как составить выгодное торговое предложение
Теперь, когда у нас есть строительные блоки, давайте рассмотрим лучшие способы заставить их сиять. Коммерческие предложения в основном связаны с информацией, но способ сбора и представления этой информации сильно влияет на то, как предложение будет получено. Вот девять лучших практик при построении выигрышного предложения.
1. Будьте проще
Коммерческое предложение обычно не является первым и не последним разом, когда вы разговариваете с потенциальным клиентом, поэтому не нужно слишком усложнять. Донести информацию убедительным образом не значит втиснуть в презентацию каждый факт о вашем продукте или компании.
Это особенно важно, когда вы принимаете во внимание личности потенциальных клиентов. К тому времени, когда вы будете составлять предложение о продаже, у вас должна быть объективная оценка поведения вашего потенциального клиента. Если вы имеете дело с людьми, которые любят сразу переходить к делу, давать им длинные документы вредно для успеха в продажах.
2. Следите за предыдущими обсуждениями
Самый быстрый способ потерять потенциального клиента — заставить его чувствовать себя неуслышанным или сбитым с толку. Для каждого потенциального клиента вы должны регистрировать взаимодействия, делать личные заметки и поддерживать свое предложение в точном соответствии с их выраженными потребностями и предпочтениями. Если вы поговорили с потенциальным клиентом об определенном продукте и цене, не добавляйте в свое торговое предложение другие цифры или характеристики. Если они согласятся с предложением, у вас будет достаточно времени, чтобы продать дальше.
3. Используйте шаблоны
Существуют удобные инструменты продаж, которые помогут вам персонализировать предложения без необходимости изобретать велосипед для каждого потенциального клиента. Шаблоны — это быстрый способ убедиться, что все ваши базовые данные охвачены, а ваша информация представлена четко. Они служат отличной основой, на которой вы можете создавать настройки, если это необходимо.
Многие CRM предлагают различные шаблоны, включая коммерческие предложения, прогнозы продаж, каналы продаж и шаблоны процессов продаж. Персонализация — неотъемлемая часть продаж, но она не рискует отнять у ваших представителей все время.
4. Держите его в чистоте
Обтекаемая презентация важна, независимо от того, представляете ли вы 20-страничный пакет или одностраничный лист. Вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты сосредоточились на важной информации, поэтому создайте для них четкий поток. Не говоря уже о том, что потенциальные клиенты хотят чистоты. Люди обрабатывают визуальные эффекты примерно в 60 000 раз быстрее, чем текст. Если вы дадите кому-то лист, полный слов, он с меньшей вероятностью усвоит его, чем если вы дадите ему страницу с привлекательными изображениями, наложенными на ключевую информацию.
Кроме того, всегда проверяйте свою копию. Ничто так не говорит о непрофессионализме, как досадная опечатка.
5. Проведите исследование
Очевидно, что вам нужно понять своего покупателя, чтобы установить с ним контакт, но вы также должны понимать его точку зрения на рынок и влияние рынка на вашу продажу. Например, знание конкурентов покупателя и того, какие продукты они используют для собственного успеха, может дать вам преимущество в убеждении.
Вы всегда можете задать эти вопросы покупателю, но иногда у покупателя нет ответов. Ваша работа заключается в том, чтобы углубиться в свои исследования и использовать полученные результаты, чтобы предложить наилучшие возможные решения.
6. Включите новый CTA
Вы хотите максимально контролировать следующий шаг на пути вашего потенциального клиента. Максимально конкретный призыв к действию (CTA) — отличный способ побудить потенциальных клиентов двигаться вперед.
Например, вместо того, чтобы говорить: «Давайте перейдем к следующему шагу», попробуйте что-то вроде: «Давайте назначим встречу для обсуждения следующих шагов в среду». Это не только рисует ясную картину для вашего потенциального клиента, но и затрудняет для него отказ. Если они говорят, что не могут заниматься в среду, вы можете возразить другим предложением вместо того, чтобы позволить им оставить эту тему.
7. Добавьте отзывы
Целых 97 процентов клиентов B2B ссылаются на отзывы и рекомендации коллег как на самый надежный тип контента. Отзывы могут показаться ненужными для коммерческого предложения, потому что они не касаются непосредственно этого потенциального клиента или вашей текущей сделки, но они имеют огромное значение. Если в вашем предложении нет места для включения полных заявлений, предоставьте ссылки или вложения, которые потенциальные клиенты могут прочитать в свое время.
8. Настройте содержание вашего предложения
Мы немного говорили об этом, когда рассматривали шаблоны, но обязательно персонализируйте содержание вашего предложения. Вам не нужно начинать с нуля, но вам нужно убедиться, что ваш потенциальный клиент знает, что это предложение ориентировано на него. Например, если у вас будет раздел характеристик продукта, выделите функции, которые, как вы знаете, интересуют вашего потенциального клиента, и объясните, как эти функции связаны с их болевым синдромом.
Помните, что они могут получить основную информацию на вашем сайте. Ваше предложение должно быть глубже.
9. Представьте свое предложение лицом к лицу
Это не всегда возможно в цифровом мире (особенно с ростом количества предложений по электронной почте), но попробуйте обсудить свое предложение лицом к лицу с потенциальным клиентом. Неважно, общаетесь ли вы лично или по видеосвязи — ваше присутствие позволяет потенциальному клиенту задавать уточняющие вопросы, а вам дает возможность воспользоваться любой пропущенной информацией.
Пример коммерческого предложения
Теперь, когда мы рассмотрели компоненты и рекомендации, давайте напишем торговое предложение. Ниже мы познакомим вас с базовым предложением для нашей CRM для продаж Zendesk Sell. 9
Подготовлено Zendesk (гипотетически): helpagent@zendesk. com
Резюме
[Вставьте название малого бизнеса] — процветающий стартап с экспоненциально растущим списком клиентов. Вашему малому бизнесу нужна CRM для организации продаж, поддержания внутренней коммуникации и обработки притока клиентов. На нашей последней встрече мы обсудили некоторые преимущества, которые другие малые предприятия увидели при использовании Zendesk. В целом, отзывы пользователей показывают, что наша CRM является доступным и легко интегрируемым вариантом, который оставляет развивающимся компаниям возможности для масштабирования.
Благодаря партнерству с Zendesk мы ожидаем, что в вашем бизнесе повысится эффективность деятельности, взаимодействие с представителями, квалификация потенциальных клиентов и точные прогнозы продаж. Основываясь на нашем опыте работы с амбициозными и успешными малыми предприятиями, подобными вашему, мы также прогнозируем, что вы, вероятно, испытаете значительный рост доходов при нынешнем размере вашей компании.
История компании
Zendesk — ведущий поставщик программного обеспечения для продаж и обслуживания клиентов для компаний любого размера. В настоящее время мы помогаем более чем 160 000 предприятий и владельцев в 160 странах. Мы верим в использование программного обеспечения для продаж для автоматизации и упрощения деталей индустрии продаж, чтобы торговые представители могли сосредоточиться на построении отношений с клиентами.
Предлагаемое решение
(Примечание. Этот раздел может занимать несколько страниц, но мы собираемся сделать упрощенную версию. Этот раздел также должен включать ваше заявление о ценности.)
Zendesk будет работать с [вставьте название малого бизнеса ], чтобы установить наилучший доступный пакет CRM и необходимые функции. Мы также (при желании) предоставим обучение, сертификацию, вебинары, профессиональные услуги и ресурсы сообщества. В случае возникновения каких-либо неполадок, мы предоставим сервис и техническую помощь. Наше программное обеспечение включает в себя следующие функции:
- Отслеживание продаж
- Отслеживание электронной почты
- Персонализация
- Дозвонщик отдела продаж
- Интеграция с календарем
- Инструменты для совместной работы
- Мобильный доступ
- Панель управления продажами
- Настраиваемые формы
Адаптация и внедрение начнутся сразу после принятия предложения. 70% пользователей Sell полностью адаптируются менее чем за восемь недель.
Ценообразование и бюджет
Стоимость Zendesk Sell начинается с 19 долларов США за пользователя в месяц для плана Team и оплачивается ежегодно. У нас также есть план роста (49 долларов за пользователя в месяц) и профессиональный план (99 долларов за пользователя в месяц). На предыдущих встречах мы обсуждали план Team как решение для вашего бизнеса. Интеграция с Zendesk Sell на любом уровне бесплатна, и плата за изготовление не взимается.
Приложения
К настоящему предложению прилагаются следующие документы Zendesk:
- Образец договора
- Контакты по продажам и информация о представителях
- Демонстрации и примеры использования Zendesk Sell
Что делать после отправки коммерческого предложения
В идеальном мире ваши потенциальные клиенты настолько увлечены вашим предложением, что сразу же соглашаются, и вы можете перейти к закрытию сделки. К сожалению, это не идеальный мир. Даже если потенциальный клиент примет ваше предложение, вам, возможно, придется немного подождать, пока он поговорит с другими лицами, принимающими решения.
Однако вам не обязательно тратить это время на молитвы и безделье. Создайте план охвата на период после предложения. Определите временные маркеры (например, день или неделю после предложения) и настройте автоматический охват — ваш CRM-менеджер может легко сделать это за вас. Вы также можете настроить напоминания для ручного обращения по телефону.
После того, как вы дали потенциальному клиенту время все обдумать, убедитесь, что вы готовы к любому из трех возможных исходов:
1. Да
Идеальный результат! Если вы добились успеха, вы можете легко перейти к установленному плану продаж и завершить продажу. Если у вас есть возможность, вы также должны спросить своего потенциального клиента, что заставило его принять решение о сделке. Чем больше вы знаете о наиболее эффективных частях вашего предложения, тем лучше вы сможете сделать его в будущем.
2. Нет
Хотя это не тот ответ, на который все надеются, в продажах часто бывают отказы. На самом деле, 60 % клиентов говорят «нет» до четырех раз, прежде чем сказать «да» (если они вообще говорят «да»). Ключ к тому, чтобы справиться с отказом, заключается в том, как вы продвигаетесь вперед. Вам не нужно убеждать потенциального клиента совершить покупку, но вы должны выяснить, почему он отказывается. Свяжитесь с ними по телефону или примите участие в опросе, чтобы узнать, готовы ли они оставить отзыв. Иногда это от случая к случаю, но если что-то не так с самим предложением, вам нужно знать об этом как можно скорее.
3. Призрак
Призрак — это наихудшая возможная реакция на предложение, но это не всегда полный проигрыш. Если вы ничего не слышите от потенциального клиента и отправили дополнительные сообщения, сделайте перерыв и перейдите к следующему. Возможно, они пропустили ваши последующие действия, но гораздо более вероятно, что что-то не сработало в их бюджете или они выбрали конкурента. Это нормально. Оставьте их в качестве квалифицированных лидов и добавьте их в список лидов на несколько месяцев вперед. Вы всегда можете зайти и посмотреть, не настало ли для них лучшее время для покупки.
Используйте ведущую CRM-систему для упрощения своих коммерческих предложений и отслеживания воронки продаж
Весь процесс коммерческого предложения заключается в сборе нужной информации в нужное время в нужном месте. Лучший способ справиться с этим уровнем организации — это звездная CRM.
Zendesk Sell — это комплексная CRM-система для продаж, которая уделяет первостепенное внимание оптимальной прозрачности конвейера и коммуникации. В Zendesk разработка коммерческих предложений — это простой и оптимизированный процесс. Наши шаблоны дают вам прочную основу для старта, а наша платформа для привлечения клиентов дает глубокое понимание потребностей ваших потенциальных клиентов. Хотите знать, соответствуют ли ваши предложения требованиям? Наши встроенные отчеты о продажах и аналитика подробно расскажут, где ваш процесс успешен, а где его можно улучшить.
Запросите демонстрацию Zendesk Sell сегодня и начните делать каждое предложение, на которое ваши потенциальные клиенты согласятся.
Как написать выгодное предложение в социальных сетях [бесплатный шаблон]
Если вы хотите добиться успеха в бизнесе как маркетолог в социальных сетях, вам нужно убедительное предложение в социальных сетях.
Как для одиночных внештатных менеджеров по социальным сетям, так и для маркетинговых агентств предложения в социальных сетях являются важным инструментом для развития вашего бизнеса, поэтому вам лучше быть готовым выбить его из парка.
К счастью, мы подготовили для вас это пошаговое руководство по созданию предложения и бесплатный шаблон предложения для социальных сетей, который поможет вам создать собственное предложение всего за несколько минут.
Что такое предложение в социальных сетях?
Как создать предложение в социальных сетях
Примеры предложений в социальных сетях
Шаблон предложения в социальных сетях
Быстро создайте собственное предложение в социальных сетях с помощью наших бесплатный и простой в использовании шаблон .
Что такое предложение в социальных сетях?Предложение в социальных сетях – это документ, в котором вы предлагаете набор маркетинговых услуг в социальных сетях для потенциального клиента и то, как ваши услуги помогут ему достичь своих бизнес-целей .
Для начала вам нужно выяснить, что это за цели .
Затем вы можете поделиться планом игры, чтобы узнать, как вы поможете и как будет выглядеть успех.
Профессиональное предложение в социальных сетях также должно включать грязные детали: мы говорим о сроках, результатах и бюджетах.
На протяжении всего предложения вы также подтвердите свой опыт в области и продемонстрируете, почему вы подходите для этой работы (или фирмы) . В конце концов, предложение в социальных сетях касается не только того, что должна делать компания, но и того, кто должен это делать. (Ты! Это всегда был ты!)
Общение имеет ключевое значение. Ваше предложение в социальных сетях — это возможность сразу же изложить ожидания, обещания и обязанности, чтобы в ваших рабочих отношениях с новым клиентом не было неприятных сюрпризов.
Как создать предложение по маркетингу в социальных сетях Чтобы создать предложение по маркетингу в социальных сетях, которое докажет вашему потенциальному клиенту, что вы понимаете его потребности и (что более важно) то, как их удовлетворить, вам необходимо включить эти 10 основных элементов.
1. Анализ потребностей и проблем
Определите потребности организации и/или проблемы, с которыми она сталкивается.
Лучшие предложения в социальных сетях начинаются с глубокого погружения в бизнес потенциального клиента и существующие социальные сети. Сильные исследования и открытия создают сильную стратегию в социальных сетях, поэтому не экономьте на детективной работе на этом этапе.
Кроме того, изучение их конкурентов позволит вам определить отраслевые тенденции и понять, какое место занимает ваш потенциальный клиент в ландшафте социальных сетей своей отрасли.
Наше руководство по конкурентному анализу в социальных сетях проведет вас через этот процесс.
Внимание, спойлер : инструменты для прослушивания в социальных сетях, такие как потоки Hootsuite, могут помочь отслеживать активность конкурентов и аудиторию. Как мы любим говорить, «держите своих врагов близко, а своих врагов в социальных сетях еще ближе».
Самый прямой способ получить точные ответы на эти вопросы — позвонить по номеру , просто спросив . Стандартная форма приема потенциальных и новых клиентов также может быть полезным инструментом здесь, чтобы либо заменить предварительный звонок, либо дополнить его. Чем больше информации, тем лучше.
Конечно, этот подход работает только в том случае, если у вас есть возможность напрямую связаться с вашим потенциальным клиентом.
Если вы отвечаете на запрос предложений, у вас может не быть такой возможности. Если это так, внимательно прочитайте документ запроса и убедитесь, что вы полностью усвоили всю информацию, которую он предоставляет.
Чтобы узнать больше о том, какие вопросы задавать и где найти ответы, ознакомьтесь с нашим руководством по проведению аудита социальных сетей.
2. Определение бизнес-целей и задач
В этом разделе вы покажете своему потенциальному клиенту, что понимаете потребности и цели его бизнеса.
Старайтесь быть максимально простым и конкретным, чтобы не оставалось места для расхождений или двусмысленности. На основе вашего исследования четко определит потребности, проблемы и цели организации.
Обязательно укажите цели конкретного проекта , а также общие потребности организации.
Если вы отвечаете на RFP, используйте формулировку, которая перекликается с тем, как организация определила то, что она ищет.
3. Установите измеримые цели в социальных сетях
Эти бизнес-цели выше? Они закладывают основу для ваших целей в социальных сетях, которыми вы собираетесь поделиться, начиная… сейчас!
Укажите от трех до пяти S. M.A.R.T-целей в социальных сетях. Помните, S.M.A.R.T. цели являются стратегическими, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. (Подробнее о целях S.M.A.R.T. для социальных сетей здесь!)
В каждой цели должно быть указано:
- используемая платформа(ы)
- метрика(ы)
- дата окончания
Должно быть ясно когда измерять цель , какова метрика успеха , и как она связана с общими целями бренда . (Например: Увеличить количество подписчиков в Facebook на 25 процентов к концу четвертого квартала 9.0032 .)
4. Установите объем работы и результаты
Затем вам нужно сфокусировать свою стратегию, опираясь на результаты исследований вашей аудитории, социальных и конкурентных аудитов.
И (извините, что повторяюсь, но мы ничего не можем поделать, мы волнуемся!) все, что вы предлагаете, должно быть связано с целями социальных сетей из предыдущего раздела.
Ваш план работы в социальных сетях может включать:
- Продвижение и кампании в социальных сетях
- Создание контента
- Стратегический график публикаций
- Мониторинг социальных сетей
- Участие в социальных сетях
- Социальные продажи
- Лидогенерация
Важно отметить, что здесь вы описываете, какие конкретные результаты вы предоставите клиенту.
Вы действительно создаете и публикуете TikTok или просто даете рекомендации команде клиента? Четко проясните, кто чем занимается и именно то, что клиент может ожидать получить.
Инструмент №1 для социальных сетей
Создать. Расписание. Публиковать. Привлекать. Мера. Победить.
Бесплатная 30-дневная пробная версия
5. График и бюджет
Вы рассказали потенциальному клиенту о том, что вы собираетесь делать: теперь пришло время набросать, когда и как вы собираетесь это делать. сделай это.
Это может быть очень подробный график работ по разработке, анализу и тестированию. Или это может быть просто график того, когда вы будете производить каждый результат.
Все зависит от того, насколько клиент хочет быть вовлеченным, но будь то общая картина или гиперфокусировка, убедитесь, что ваш график соответствует срокам, указанным в целях.
Горячий совет, чтобы все были счастливы и информированы: включите этапы и проверки в расписание, чтобы каждый мог убедиться, что все идет по плану.
В этом разделе самое время поговорить о деньгах, дорогая. Разбивайте, как вы потратите общую сумму бюджета клиента, в любом формате, который лучше всего соответствует предпочтениям клиента. Единая ставка? Почасовая оплата? Вы делаете вы!
6. Оценка (КПЭ)
Как вы собираетесь определить, удался ли ваш большой дерзкий план, если вы не все согласны с тем, какими будут ваши ключевые показатели эффективности (КПЭ)?
Это часть предложения в социальных сетях, где вы предлагаете, как будет оцениваться этот проект.
Какую аналитику вы собираетесь отслеживать? Какие измерения укажут на успех? Объективный, количественный способ отслеживания вашего прогресса позволит убедиться, что победы отмечаются должным образом, а ожидания остаются на разумном уровне.
Наличие инструмента (например, Hootsuite, wink wink nudge nudge ), который может сравнивать ваши показатели в социальных сетях с течением времени и даже в разных сетях, может значительно упростить отслеживание оценок KPI и составление отчетов, как показано ниже!
7. Подтверждения
На протяжении всего предложения вы показали потенциальному клиенту, что понимаете его бизнес и приложили усилия для создания индивидуального плана, который поможет ему добиться успеха в социальных сетях.
Но чтобы действительно представить себя как подходящего человека или агентство для этой работы, неплохо продемонстрировать некоторые из ваших прошлых результатов.
Это может быть что-то простое, например, несколько ключевых цитат из ваших рекомендаций LinkedIn. Или, если вы выполняли подобную работу для другого клиента в прошлом, вы можете написать краткий кейс, в котором будет освещена проделанная вами работа и результаты.
8. Следующие шаги
В этом разделе поясните, что будет дальше. Какие действия должен предпринять клиент, прежде чем предложение можно будет продвигать? Подписание контракта? Предоставление дополнительной информации?
Мяч на их стороне, и в этом разделе вы объясняете, как они могут, гм, ударить… по нему.
Вы можете указать срок действия предложения, чтобы убедиться, что предлагаемая вами тактика, бюджет и доступность актуальны.
9. Резюме и анализ
Это первый раздел вашего предложения в социальных сетях , но, по сути, это обзор предложения, поэтому мы настоятельно рекомендуем написать эту часть последней . Может быть легче понять наиболее важные моменты, которые нужно включить сюда, после того, как вы уточните все остальные детали.
Думайте об этом как о tl;dr для занятых руководителей. Кратко изложите потребности в предлагаемом проекте менее чем на странице. Определите проблему, поделитесь ожидаемыми результатами и уточните бюджет и потребности в ресурсах.
10. Приложение
В приложении вы можете включить всесторонние результаты вашего исследования или предоставить более подробную разбивку бюджета.
Это хорошее место для всего, что нуждается в дополнительной поддержке или доработке. В конце концов, вы хотите, чтобы этот документ выглядел гладким и обтекаемым. Храните барахло в багажнике!
Примеры предложений в социальных сетяхКак вы теперь знаете, поскольку мы уже говорили об этом 600 раз в этой статье, сильная стратегия в социальных сетях будет основываться на целях клиента в социальных сетях.
Примерами предложений в социальных сетях могут быть:
- Повышайте вовлеченность, публикуя ролики в Instagram с использованием популярных аудио 3 раза в неделю
- Увеличивайте количество подписчиков в TikTok с помощью ежедневных публикаций, в которых используются отраслевые хэштеги
- Запрашивайте пользовательский контент на Facebook, чтобы заполнить свой календарь социальных сетей
- Привлеките определенную новую аудиторию с помощью функции Twitter Spaces
- Измените дизайн сетки Instagram, чтобы она лучше соответствовала визуальному стилю бренда
- Начните еженедельную серию прямых трансляций на Facebook, чтобы увеличить органический охват
То, что вы предлагаете, будет уникальным для бренда и вашего собственного опыта — и, честно говоря, нам не терпится увидеть это. Заполните приведенный ниже шаблон предложения в социальных сетях своими большими идеями, расслабьтесь и ждите, пока ваш потенциальный клиент скажет: «Да, да, тысячу раз да!»
Шаблон предложения для социальных сетейНаш шаблон предложения для социальных сетей представляет собой документ Google. Чтобы использовать его, просто щелкните вкладку «Файл» в верхнем левом углу браузера, затем выберите «Создать копию» в раскрывающемся меню.
Как только вы это сделаете, у вас будет собственная частная версия в Google Docs для редактирования и публикации.
Используйте Hootsuite, чтобы управлять всеми своими социальными сетями в одном месте и экономить время.