15 советов, как сделать эффективную email-рассылку и не попасть в спам
Попадание рассылок в папку «спам» – это признак того, что почтовой системе что-то не нравится в получаемых письмах. Как правило, это связано с тем, что пользователи часто жалуются на сообщения, в результате чего умные алгоритмы автоматически отправляют все письма в спам.
В этой статье мы дадим 15 рекомендаций, которые помогут вам сделать email-рассылку более успешной.
Совет 1: Формируйте личную базу адресатов
Когда вы находите в интернете список почтовых адресов либо покупаете их у кого-то – это то же самое, что открыть городской справочник и найти там адреса жителей. Связь с населенным пунктом здесь очень простая – никто не любит, когда к нему приходят без приглашения, а уж тем более навязчиво. Если прийти к незнакомому человеку домой, то он явно будет не рад. И даже если вы будете предлагать хороший продукт, он не захочет его брать из ваших рук.
Все то же самое происходит и на почте: когда письмо отправляется пользователю из чужой базы – вы показываете себя не с лучшей стороны.
В результате все сообщения с большой вероятностью уходят в спам, а почтовая система обучается и в последующем автоматически отклоняет недоброжелателей. Кроме того, даже если письма не уходят в спам, пользователи все равно будут сомнительно относиться к таким сообщениям, так как им что-то навязывают.
Вывод из всего этого один – формируйте личную базу адресатов. Только в таком случае вы сможете наладить контакт со своей целевой аудиторией и минимизировать попадание письма в папку «спам».
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
Совет 2: Проведите валидацию email
Валидация адреса электронной почты – это возможность подтвердить, что данная почта реально существует. А если почта настоящая, то это позволит избежать высокого Bounce Rate, когда письма не доходят до адресатов. В результате это убережет от обвинений в спаме со стороны почтовых сервисов.
Следует также регулярно проверять базу на спам-ловушки – адреса, которые специально используют почтовые сервисы, чтобы находить спамеров.
Если письмо будет направлено на них, то ваша почта может быть помечена как нежелательная. Чтобы найти спам-ловушки, можно использовать специальные сервисы.
Совет 3: Не забывайте про кнопку «Отписаться»
Если от вашей рассылки нельзя отписаться, то лучше вовсе от нее отказаться. Связано это с тем, что:
-
Если человек не может просто отписаться от рассылки, то рано или поздно он начнет помечать ее как спам.
-
Почтовые сервисы распознают письма, в которых нет ссылки на отписку, и могут автоматически считать их спамом.
Возможность отписаться от рассылки – это уважение к пользователям. Не всем нравится ваш продукт, и это нормально.
Совет 4: Настройте email-аутентификацию
Есть способ обозначить свой домен как безопасный для почтовых служб. Для этого нужно подключить записи DKIM, SPF и протокол DMARC. Давайте разберемся с этими понятиями:
- DKIM – это просто цифровая подпись, благодаря которой можно определить репутацию отправителя.
- SPF – список серверов, которые могут рассылать письма от имени домена.
- DMARC – особый протокол, позволяющий защитить пользователей от фишинга.
Все эти настройки прописываются в DNS. Подробнее о них можно почитать тут.
Совет 5: Первая рассылка – разогревающая
Если вы только собираетесь отправлять первую рассылку, то учитывайте, что о ней еще никто не знает, а ваша репутация на нуле. Для первого запуска лучше создать небольшую, но качественную рассылку для лояльных клиентов. Если они будут открывать письма и переходить в них по ссылкам, то от этого вырастет репутация и минимизируется риск попадания в спам.
Сколько же писем отправлять в день? Лучше всего начинать с 50 и каждый день увеличивать это значение в 2-3 раза, но следует понимать, что все индивидуально. Главное – не переборщить.
Совет 6: Проверьте свою репутацию
Может быть, вы находитесь в черном списке и даже не догадываетесь об этом.
Связано это, как правило, с двумя вещами: репутацией IP-адреса и репутацией домена. Первую можно проверить с помощью специальных сервисов, например Sender Score: необходимо ввести адрес, в результате чего отобразится оценка качества отправителя.
Репутацию домена можно также проверить с помощью сервисов. Например, на MxToolbox достаточно ввести имя домена, и сервис автоматически проверит его в более чем 100 черных списках.
Совет 7: Используйте двухэтапную подписку для сбора подписчиков
Двухэтапная подписка (от англ. Double opt-in) – это метод подписки на email-рассылку, когда пользователь должен дважды подтвердить свое желание получать письма. Он обеспечивает законность базы email-адресов и вовлеченность подписчиков. С таким подходом, конечно, количество подписчиков уменьшится, но их качество явно станет лучше. Согласитесь, что продуктивнее иметь 100 активных пользователей, чем тысячи «неживых».
Совет 8: Анализируйте Bounce Rate
Bounce Rate – число недоставленных писем.
Чем оно выше, тем хуже репутация, и наоборот – чем показатель меньше, тем лучше к вам относятся почтовые системы.
Есть два вида Bounce Rate:
-
Soft Bounce – это когда у пользователя переполнен ящик либо отправляемое письмо слишком большое. В первом случае лучше удалить пользователя из рассылки, чтобы избежать падения репутации.
-
Hard Bounce – в таком случае речь, как правило, идет об отправке письма на несуществующий адрес либо о блокировке сервером.
Самое важно здесь – это Hard Bounce. Если статистика будет крайне плохой, более 5%, то почтовые службы могут вас заблокировать.
Совет 9: Поддерживайте частоту рассылки
Отправляйте письма не менее одного раза в месяц, чтобы потенциальные клиенты не забыли о вашем бренде. Однако не переусердствуйте. Провайдер сочтет подозрительным излишнюю отправку писем подписчикам.
Совет 10: Просматривайте жалобы на спам
Почтовые сервисы строго следят за реакцией получателей.
Если слишком много пользователей отмечают письма как спам, то это плохой знак. Когда процент жалоб будет превышать 0.5%, могут возникнуть проблемы с почтовыми службами.
Совет 11: Скорректируйте наполнение письма
Если в ваших письмах присутствует много раздражающих слов, то это сильно скажется на репутации.
Вот несколько примеров:
-
Они могут быть использованы в призыве к действию: «Покупай быстрее», «Нажимай и получай» и так далее.
-
Их можно встретить в некой срочности. Хороший и распространенный пример: «Срочно! Важно! Внимание!».
-
Замена букв и верхний регистр – «НЕ ПИШИТЕ ТАК» и «Не заmеняйте 6уkвы».
Суть, думаю, ясна – следует писать так, как принято, иначе письмо с большой вероятностью окажется в спаме.
Совет 12: Персонализируйте имя отправителя
По статистике, 45% получателей писем кликают на кнопку «спам», если видят, что в графе «от кого письмо» написано что-то подозрительное.
Обязательно проработайте это поле и сделайте так, чтобы получатель увидел, что письмо не выглядит как спам и направлено лично ему.
Например, можно указать имя отправителя и компанию:
Совет 13: Отслеживайте вес письма
Слишком объемное письмо может не дойти до адресата. Согласно проведенному исследованию, нормальный вес письма – от 15 до 100 КБ. Все, что больше, может быть не доставлено либо урезано. Речь идет о весе HTML-кода без учета картинок и вложений.
Урезанное письмо будет выглядеть с припиской «Показать полностью»:
Для уменьшения веса следует пройтись по всему коду письма и избавиться от всех ненужных строчек. Также отслеживайте размер изображений – он не должен превышать 200 КБ.
Совет 14: Следите за количеством текста и картинок
Если в вашем письме будет мало текста, то оно с большей вероятностью попадет в «спам». А если мало картинок, то оно будет менее информативным – и тоже, скорее всего, уйдет в коробку нежелательных писем.
Согласно исследованию Email on Acid, письмо объемом менее 500 знаков уходит в папку со спамом. Учитывайте это и старайтесь делать письма в меру длинными, а также информативными, чтобы пользователь мог получить максимум пользы.
Совет 15: Избегайте вложенных файлов и сомнительных ссылок
Спамеры часто используют вложения, чтобы отправлять вирусы. Если в вашем письме будет что-то подобное, то адресат незамедлительно отправит такое сообщение в спам.
Попадание писем в спам связано также и с тем, что они содержат подозрительные ссылки. Не забывайте проверять ссылки партнеров и других ресурсов, которые упоминаете в тексте.
Заключение
Папка «спам» – это место, способное снизить эффективность рекламной кампании и рассылки. Попадание туда не всегда связано с недобросовестностью, просто иногда не учтены некоторые моменты. Выше мы рассмотрели самые популярные ошибки, которые могут снизить качество email-рассылки. Придерживайтесь этих рекомендаций, и тогда ваши письма будут всегда доходить до получателя и приносить пользу бизнесу.
Как не попасть в спам
Ответ прост: используйте надежный сервис с высокой репутацией домена. Он позаботится о технических вопросах, а вы сможете сфокусироваться на создании эффективных email кампаний.
Чтобы не попасть в спам, необходимо учесть несколько факторов, которые влияют на доставку писем. Все они зависят от вашего выбора email сервиса. Профессиональные платформы для email маркетинга имеют высокую репутацию и встроенные функции, которые обеспечивают доставку рассылок.
Используйте надежный IP адрес
Репутация домена — это ключевой критерий оценки для интернет-провайдеров. На ее основании определяют уровень доверия к отправителю. Репутация зависит от попадания в черный список, наличия спам-ловушек, количества жалоб на спам и показателя email bounce. Кроме того, новые IP-адреса нужно прогревать перед рассылкой. Это помогает показать интернет-провайдеру, что отправитель — не спамер.
Настройте SPF запись
Провайдеры используют SPF-запись, чтобы убедиться, что email кампания — не спам. Они сравнивают ID отправителя, указанный в DNS, с IP адресами серверов, которым разрешена рассылка писем с этого домена.
Каждый легальный сервис устанавливает SPF запись по умолчанию. SendPulse отличается от других платформ тем, что позволяет установить свою собственную SPF запись бесплатно.
Используйте двухэтапную подписку для сбора подписчиков
Двухэтапная подписка обеспечивает законность базы email адресов и вовлеченность подписчиков. Чтобы попасть в ваш список рассылки, пользователь должен подтвердить регистрацию дважды. Такой подход защищает от недействительных email адресов и спам-ловушек. SendPulse предлагает широкий выбор готовых форм подписки, которые вы можете редактировать с помощью конструктора форм.
Добавьте опцию отписки
Предоставьте пользователям возможность отписаться от рассылки, если они потеряют интерес к вашему бренду. Во-первых, так вы будете взаимодействовать только с заинтересованными подписчиками. А во-вторых, это убережет вашу репутацию от жалоб на спам. Поэтому, SendPulse добавляет ссылку отписки во все email автоматически. Вы можете использовать готовые шаблоны или создавать собственные в блочном конструкторе писем.
Поддерживайте частоту рассылки
Как правило, маркетологи спрашивают подписчиков о предпочитаемой частоте рассылки. Отправляйте email не менее одного раза в месяц, чтобы потенциальные клиенты не забыли о вашем бренде. Однако, не переусердствуйте. Провайдер сочтет подозрительным бомбардировку подписчиков тоннами писем.
Избегайте заспамленности
Наверняка вы получали такие письма. Обычно они начинаются со слов «Бесплатно», «Распродажа», «Дешево» и так далее.
Используйте профессиональные инструменты SendPulse, и вы никогда не попадете в черный список. Больше о том, как не попасть в спам, читайте в этой статье.
Успешных рассылок!
Обновлено: 14.09.2022
Руководство из 12 шагов о том, как предотвратить попадание писем в спам | Coherent Path
Поделиться этой записью 006 Я уверен, что вы сталкивались с разочаровывающим вопросом «почему мои письма попадут в спам?». Что ж, не волнуйтесь — мы здесь с нашим 12-шаговым руководством, чтобы объяснить, как предотвратить попадание ваших электронных писем в спам, с некоторыми советами и рекомендациями о том, как избежать спам-фильтров.
Было бы обидно, если бы вся тяжелая работа, которую вы вложили в создание своих электронных писем, пропала даром, но именно это и происходит, когда ваше электронное письмо попадает в папку со спамом подписчика. На самом деле, отчет Validity показывает, что спам-фильтры стали более строгими, чем когда-либо: каждое пятое электронное письмо не доходит до папки «Входящие».
Когда вы разрабатываете маркетинговую кампанию по электронной почте, подобная статистика вызывает тревогу. Но не волнуйтесь — мы вас прикроем. Мы не хотим, чтобы ваши электронные письма были просто еще одной статистикой, и мы написали следующее руководство, чтобы помочь вам не допустить, чтобы ваши электронные письма попали в папку нежелательной почты и попали в папку «Входящие» вашего получателя, где они должны быть. Итак, без лишних слов, вот 12 вещей, которые вы должны сделать, чтобы электронные письма не попали в спам.
Поднимите свою электронную почту на новый уровень
Узнайте, как команда любого размера может использовать возможности персонализации.
1. Попросите подписчиков внести ваш адрес электронной почты в белый список
Внесение адреса электронной почты в белый список в Gmail.
Google, Microsoft и Yahoo! все усердно работают над тем, чтобы спам-фильтры их почтовых программ не перехватывали электронные письма, приходящие от людей из ваших контактов. Эти компании (справедливо) предполагают, что если электронное письмо отправлено кем-то из ваших контактов, это не спам.
Чтобы гарантировать, что ваши электронные письма получат это привилегированное обращение, попросите своих подписчиков внести ваши электронные письма в белый список, добавив ваш адрес «От» в их контакты или список надежных отправителей. Мы рекомендуем включать инструкции и скриншоты, иллюстрирующие, как это сделать, поскольку вы не должны предполагать, что все ваши подписчики обладают техническими навыками для внесения электронных писем в белый список.
Чтобы гарантировать, что все ваши электронные письма будут обрабатываться таким образом, включите инструкции по включению в белый список в первое приветственное электронное письмо, которое вы отправляете, когда кто-то присоединяется к вашему списку рассылки.
2. Всегда получайте разрешение на отправку электронных писем
Ничто не пометит ваши электронные письма как спам быстрее, чем отправка электронной почты без разрешения. Просто подумайте о том, что вы делаете, когда получаете электронное письмо от неизвестного отправителя. Предполагая, что электронное письмо даже пройдет через спам-фильтр вашей службы электронной почты, вы пометите его как спам, даже не открывая его.
Отправка маркетинговых электронных писем людям без их разрешения не является залогом успеха в бизнесе в долгосрочной перспективе. Если вы хотите убедить подписчиков покупать у вас, вы хотите, чтобы они были вовлечены и заинтересованы. Случайные получатели электронной почты не являются ни тем, ни другим; в лучшем случае они безразличны и, скорее всего, раздражены, получив электронное письмо от кого-то, кого они не знают. Всегда получайте разрешение перед отправкой электронного письма; это лучшая практика как с этической, так и с финансовой точки зрения.
3. Соблюдайте законы, регулирующие электронный маркетинг
Говоря об этике, вам необходимо знать законы, регулирующие цифровые маркетинговые коммуникации. В частности, вы должны быть знакомы с Законом о CAN-SPAM, в котором описаны методы, которые вы должны использовать при отправке коммерческих электронных писем.
Вам не нужно читать каждую строчку закона, но вы должны знать, что за рассылку спама предусмотрены суровые наказания. Как узнать, является ли электронное письмо (юридически) спамом? Закон CAN-SPAM определяет спам по электронной почте как любое сообщение, которое вы:
Отправить без разрешения получателя.
Отправить без указания почтового адреса.
Отправить с обманчивой темой.
Отправить без возможности отказа получателя.
Вам не нужно слишком беспокоиться об этом, поскольку все современные программы электронного маркетинга гарантируют, что вы соблюдаете почтовый адрес и отказываетесь от рассылки по умолчанию.
Но вы должны быть осторожны со строками темы, которые мы рассмотрим более подробно позже в этом посте.
4. Используйте надежную программу электронного маркетинга
Один из признаков, на который обращают внимание спам-фильтры при попытке перехватить сообщения, — это просмотр IP-адреса, связанного с отправляющим адресом электронной почты, и проверка наличия каких-либо жалоб на спам, связанных с это. Если они есть, то законные адреса электронной почты могут быть помечены просто из-за ассоциации.
Чтобы этого не произошло с вашей электронной почтой, всегда используйте надежного поставщика услуг электронной почты. Все ведущие провайдеры принимают меры для предотвращения использования их платформ спамерами, что помогает гарантировать, что злонамеренные действия спамеров не повредят доставляемости ваших электронных писем.
Кроме того, как мы уже упоминали, лучшие поставщики программного обеспечения для маркетинга по электронной почте также будут иметь встроенные функции, которые помогут вам избежать других распространенных триггеров спама, таких как отсутствие физического адреса или использование подозрительного адреса электронной почты для отправки.
5. Корректируйте свои электронные письма
Если ваши электронные письма выглядят так, как будто они были написаны наспех (или компьютером), это может быть красным флажком для спам-фильтров. Если опечатка время от времени проскальзывает в ваши электронные письма, это не вызовет у вас серьезных проблем. Но если ваши письма изобилуют опечатками, грамматическими ошибками и предложениями, которые звучат просто… нелепо, есть риск, что спам-фильтры их остановят.
Например, взгляните на это реальное фишинговое письмо:
Хотя вы не собираетесь писать электронное письмо с такими экстремальными проблемами, оно предлагает ценные уроки о том, что опечатки, плохое форматирование и плохая грамматика являются отличительными чертами спам-письма. Если вас не устраивают ваши грамматические способности, найдите кого-нибудь, кому вы доверяете, чтобы проверить ваши электронные письма для вас, или, по крайней мере, используйте программу, такую как Grammarly, для выявления основных грамматических ошибок.
6. Не пишите спам в тему
В то время как в прошлом существовали определенные списки «спам-триггерных слов», которых следует избегать в маркетинговых электронных письмах, теперь спам-фильтры стали намного более изощренными. Поэтому вместо того, чтобы сосредотачиваться на конкретных словах, которых следует избегать, лучше мыслить более комплексно и убедиться, что вы не пишете строки темы, которые звучат как спам.
В качестве примера строк темы спама взгляните на следующий снимок экрана, сделанный из реальной папки спама Gmail.
Как видите, некоторые из этих электронных писем принадлежат законным брендам, таким как Lyft, Dollar Shave Club и FareDepot. Однако из-за формулировки, выбранной маркетологами электронной почты этих компаний, электронные письма оказались в спаме. Обратите внимание, как много в этих письмах упоминается о деньгах, используется слишком много восклицательных знаков или вообще обещаны скидки.
Означает ли это, что вы никогда не должны отправлять электронные письма с темой, предлагающей скидки или предложения? Конечно, нет, но это показывает, что вы должны быть осторожны с такими темами.
Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашим руководством по рекомендациям по использованию строки темы электронной почты.
7. Удаление заброшенных адресов электронной почты из вашего списка
Один из показателей, который спам-фильтры используют для обнаружения ошибочных сообщений электронной почты, заключается в том, чтобы посмотреть, сколько писем, на которые вы отправляете, являются активными. Если процент слишком низкий, это может быть признаком того, что вы отправляете спам по электронной почте.
Чтобы этого не произошло, вам следует регулярно удалять адреса, связанные с учетными записями электронной почты, которые не кажутся активными. Если кто-то не открывал ваши электронные письма в течение длительного времени, вероятно, безопасно удалить их из вашего списка. Вы можете думать об этом как об обрезке дерева. Теперь вы отсекаете маленькие кусочки, чтобы обеспечить общее здоровье организма.
Конечно, этот совет применим только в том случае, если небольшое количество ваших подписчиков не взаимодействует с вашим контентом.
Если в целом у вас низкие показатели открываемости электронной почты, вам может потребоваться переосмыслить общую маркетинговую стратегию электронной почты, так как это может указывать на более серьезную проблему, чем просто несколько неактивных адресов электронной почты.
8. Используйте инструмент проверки на спам
Было бы здорово, если бы существовала программа, которая просто сообщала бы вам, есть ли вероятность того, что ваши электронные письма попадут в спам-фильтры, и действительны ли они вообще? Оказывается, такие приложения существуют.
Один из наших фаворитов называется Emailable. Просто отправьте свое электронное письмо на указанный адрес электронной почты, чтобы автоматически получать отчет о том, насколько вероятно, что ваше электронное письмо попадет в папку со спамом получателя.
9. Четкий адрес отправителя
Ваш адрес отправителя — это то, что появляется в поле «От», когда кто-то просматривает вашу электронную почту. Если ваш адрес отправителя заполнен случайными символами или просто звучит подозрительно, вы рискуете, что ваше письмо будет помечено как спам.
По этой причине мы рекомендуем избегать адресов отправителей, которые содержат много цифр или тарабарщину. Придерживайтесь либо имени человека, либо названия вашей компании. Это не только помогает защитить вас от спама, но и является более личным, чем строка случайных символов, которые люди стали ассоциировать с автоматическими электронными письмами, а не с убедительными персонализированными предложениями.
10. Регулярно отправляйте электронные письма своим подписчикам
Если вы отправляете электронные письма только раз в пару месяцев, вы рискуете, что подписчики забудут, кто вы и почему они подписались. Если это произойдет, они могут отказаться от подписки или даже пометить вашу электронную почту как спам, когда наконец получат от вас известие.
Чтобы этого не произошло, поддерживайте постоянную связь со своими подписчиками. Конечно, вы всегда должны предоставлять ценность, когда отправляете электронное письмо; не просто отправляйте электронные письма подписчикам с определенной частотой, потому что это «лучшая практика».
Вместо этого ищите возможности приносить пользу своим подписчикам как можно чаще. Если это только раз в неделю, это нормально, если вы постоянно отправляете им электронные письма каждую неделю (и используете разумное время, чтобы убедиться, что они получают электронные письма, когда они, скорее всего, откроют их).
11. Упростите отмену подписки
Предложение, позволяющее вашим подписчикам легко покинуть список адресов электронной почты, может показаться нелогичным, но это ключ к соблюдению Закона о борьбе со спамом и обеспечению доверия подписчиков к вам. Хотя соблюдение закона является вашим главным приоритетом, в том числе способ отказа от подписки также показывает подписчикам, что вы уверены в ценности своего контента. В конце концов, если вы не считаете свои электронные письма превосходными, зачем вам вообще их отправлять?
Насколько легко отказаться от подписки, решать вам. Некоторые бренды доводят доверительный подход до крайности, размещая кнопку отказа от подписки в верхнем и нижнем колонтитулах своих электронных писем.
Хотя вы можете это сделать, существует также риск того, что люди либо откажутся от подписки, не прочитав электронное письмо, либо по ошибке нажмут кнопку, если вы разместите ее в заголовке.
Поэтому мы считаем, что стандартная ненавязчивая кнопка отказа от подписки в нижнем колонтитуле электронной почты — это то, что нужно большинству предпринимателей электронной коммерции. См. приведенный выше снимок экрана из электронной почты Stack Overflow в качестве примера этого, и помните, что ваше программное обеспечение для маркетинга по электронной почте уже будет иметь эту функцию, встроенную в его шаблоны.
12. Будьте честны
Мы уже упоминали, что Закон о CAN-SPAM запрещает отправку вводящих в заблуждение электронных писем, но этот вопрос требует дальнейшего изучения. Прежде всего, вы всегда должны быть честными в своем электронном маркетинге. Не пишите темы, которые обманом заставляют людей открывать ваши сообщения.
В частности, не пишите то, что заставляет электронные письма выглядеть так, как будто они от работодателя человека, темы, которые кажутся угрожающими или тревожными, или адреса электронной почты, которые кажутся отправленными кем-то, кем они не являются.
Прибегать к подобным дешевым уловкам — не лучший способ вести бизнес. Вместо этого сосредоточьтесь на том, как вы можете создать ценность для своих подписчиков. Когда вы сделаете им отличное предложение, деньги сами о себе позаботятся.
Мы надеемся, что теперь вы понимаете, почему электронные письма попадают в спам, а также что вы можете сделать, чтобы предотвратить их попадание туда. Пока вы следуете рекомендациям, которые мы изложили выше, вы можете быть уверены, что отправляемые вами электронные письма попадут в почтовые ящики ваших подписчиков, а не будут погребены в папке нежелательной почты.
Далее, загляните на нашу страницу Ресурсы, где вы найдете полезные руководства и учебные пособия, которые помогут вам максимизировать прибыль от маркетинга по электронной почте.
Как предотвратить попадание писем в спам: 6 советов
Подумайте, сколько времени и усилий вы тратите на составление писем только для того, чтобы они оказались в папке спама ваших получателей.
Это разочаровывающий опыт, но хуже всего то, что ваши получатели могут никогда не узнать, что вы отправили электронное письмо, потому что, скажем прямо, кто проверяет их спам?
Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых практических стратегиях, чтобы ваши электронные письма не попадали в папку со спамом.
Значительная часть электронных писем, рассылаемых каждый день, является мошенничеством, предназначенным для кражи денег или информации у жертв. Учитывая, насколько сложно пользователям электронной почты вручную упорядочивать и фильтровать эти электронные письма, почтовые службы приняли надежные решения для борьбы с ними.
Папка со спамом — это место хранения электронных писем, подозреваемых в том, что они являются вводящими в заблуждение или нежелательными. Службы электронной почты используют фильтры, чтобы определить, какие электронные письма могут быть спамом, и эти сообщения отправляются в папку со спамом.
Спам-фильтры работают, используя различные методы для выявления потенциально спамового содержания в электронной почте, включая проверку IP-адреса отправителя по черному списку известных спамеров, вводящую в заблуждение строку темы и содержание электронной почты, и это лишь некоторые из них.
Проблема в том, что законные электронные письма могут иногда попадать в папку со спамом, если они содержат триггеры спама.
1. Избегайте спам-триггеров
Спам-фильтры сканируют ваш контент, ища определенные триггеры, чтобы определить, является ли ваша электронная почта спамом. Вот некоторые триггеры спама, которых следует избегать:
- Нет ссылок для отмены подписки в электронных письмах: Большинство людей получали, казалось бы, законные электронные письма от бренда, у которого они часто покупают, только чтобы обнаружить, что внизу нет ссылки для отписки. Некоторые бренды будут добавлять свою контактную информацию, исключая возможность для получателей легко отказаться от будущих сообщений. Если вы пропустите ссылку для отписки, которую легко найти, ваши сообщения могут попасть прямо в папку со спамом.
- Строки темы со всеми заглавными буквами или чрезмерным количеством восклицательных знаков: Содержание строки темы также может инициировать меры по борьбе со спамом, поскольку такие слова, как «бесплатно» или «распродажа», обычно используются в мошеннических электронных письмах.
Использование всех заглавных букв в строке темы — явный признак того, что ваше электронное письмо может быть спамом, как и использование слишком большого количества восклицательных знаков. Некоторые из наиболее распространенных спам-слов/фраз включают 100% бесплатно, предложение на всю жизнь, СРОЧНАЯ РАСПРОДАЖА СЕЙЧАС!!!, 100% удовлетворение, F.ree. p.r!z.e, бесплатный подарок и многое другое. - Попытки фишинга: Мошенничество с фишингом предназначено для того, чтобы обманом заставить людей раскрыть конфиденциальную информацию, такую как пароли или номера кредитных карт, притворяясь, что они принадлежат законной компании. Электронные письма, содержащие фишинговые ссылки, часто перехватываются спам-фильтрами и отправляются прямо в папку со спамом.
- Ненужные вложения: Если ваше электронное письмо содержит вложение, убедитесь, что оно нужно получателю. Электронные письма с чрезмерным количеством вложений обычно отправляются в папку со спамом, поскольку они могут содержать вирусы и шпионское ПО, представляющее угрозу безопасности для получателей.
- Слишком много изображений: Многие законные маркетинговые кампании используют несколько изображений как часть своей стратегии, но слишком много изображений может привести к срабатыванию мер защиты от спама. Вам также следует избегать замены текста изображениями. Это связано с тем, что спамеры стали обычной практикой включать спам-слова в изображения в отчаянной попытке обмануть спам-фильтры.
2. Проверяйте свои электронные письма
Всегда полезно проверять свои электронные письма перед их отправкой, но это особенно важно, если вы хотите избежать попадания в папку со спамом. Опечатки и ошибки могут легко привести к срабатыванию спам-фильтров.
Это связано с тем, что фишинговые рассылки обычно полны ошибок. Спамеры делают это намеренно, чтобы получать ответы только от своих самых доверчивых получателей, чтобы не тратить время на переписку со слишком большим количеством людей, поскольку они обычно отправляют электронные письма тысячами.
Тем не менее, чем больше вы делаете опечаток при написании электронных писем, тем выше ваши шансы оказаться в папке нежелательной почты. Вы также можете использовать инструменты редактирования, такие как Grammarly, чтобы помочь вам с этой задачей.
3. Получите разрешение на отправку электронных писем
Один из лучших способов убедиться, что ваши электронные письма не попадут в папку со спамом, — это получить от подписчиков разрешение на отправку им маркетинговых сообщений. Это означает получение явного согласия от каждого контакта, а не использование купленного списка адресов электронной почты или сбор адресов электронной почты из Интернета.
Получение согласия от получателей особенно важно при соблюдении правил, регулирующих маркетинг по электронной почте, таких как Закон Канады о борьбе со спамом (CASL), который требует, чтобы вы получили прямое согласие перед отправкой любых коммерческих электронных сообщений.
Есть много способов получить явное согласие, например, установить флажок в форме регистрации или включить заявление типа «Я хочу получать обновления от [бренда]» в сообщении с подтверждением подписки.
Получение разрешения от подписчиков — это не только эффективный способ избежать попадания в папку со спамом, но и этическое и юридическое требование.
4. Попросите получателей внести ваши электронные письма в белый список
Еще один способ убедиться, что ваши электронные письма не попадут в папку со спамом, — попросить получателей внести ваш адрес электронной почты в белый список. Это просто означает добавление вашего адреса электронной почты в их список контактов или список надежных отправителей, что сообщит их почтовому клиенту не отправлять ваши сообщения автоматически в папку со спамом.
Когда вы просите получателей внести ваши электронные письма в белый список, всегда предоставляйте четкие инструкции о том, как они могут это сделать.
5. Улучшите свою репутацию с помощью аутентификации
Аутентификация — это процесс, который подтверждает, что вы являетесь владельцем доменного имени (например, «бренд») или IP-адреса. Это особенно полезно для людей, использующих собственные адреса электронной почты.
Аутентификация включает в себя отправку зашифрованных сообщений с вашего сервера на серверы получателей для целей проверки. Без надлежащей аутентификации некоторые интернет-провайдеры полностью блокируют входящую почту, что означает, что они могут вообще не получать никаких законных маркетинговых кампаний по электронной почте.
Лучший способ избежать этой проблемы — использовать как Sender Policy Framework (SPF), так и DomainKeys Identified Mail (DKIM). Причина, по которой рекомендуются эти методы аутентификации, заключается в том, что они помогают предотвратить спуфинг, обеспечивая проверку электронной почты.
Это предотвратит пометку ваших электронных писем как спам или их попадание в папку нежелательной почты.
6. Использование средств проверки на спам
Использование средств проверки на спам — эффективный способ повысить скорость доставки и открываемость ваших электронных писем. Вы можете использовать онлайн-решение, такое как GlockApps, чтобы помочь вам определить любые потенциальные проблемы с содержимым вашей электронной почты, которые могут активировать спам-фильтры.
