Как делать рассылки в amoCRM? | PinscherCRM
Чтобы создать точки касания с клиентом и подогреть его на разных этапах взаимодействия, менеджеры отправляют письма клиентам вручную. А если клиентов не 5 и даже не 10 человек? Менеджеры неизбежно забывают в нужное время отправить письмо львиной доле клиентов, они остывают и компания теряет деньги. Эту проблему легко решить с помощью автоматизации рассылок. Система сама отправляет письма клиентам, когда они переходят по этапам воронки. Как настроить такие рассылки в своей системе? Поговорим в этой статье.
E-mail рассылка в amoCRM
Первый способ — автоматическая рассылка писем через корпоративную почту.
Письма будут отправляться клиентам автоматически, когда они будут переходить по этапам воронки в системе. Вы же создаете шаблоны писем и закрепляете их на нужный вам этап. На одном этапе можно создать сразу несколько писем.
Например, ваш клиент оставил заявку в системе и попал на первый этап, который называется “Первичный контакт”, ему автоматически отправляется письмо-приветствие от вашей компании.
Давайте теперь посмотрим, как это можно реализовать в системе.
Шаг 1
Перейдите в вашу основную воронку и нажмите “Настроить” в правом верхнем углу.
Шаг 2
Выберите пустое окно на нужном вам этапе и нажмите на него. У нас это будет этап “Квалифицирован на аудит”.
Шаг 3
Перед вами всплывет вот такое окно с синими секциями. Выберете “Отправить письмо”.
Шаг 4
Окно, которое вы выбрали, окрасится в голубой. Кликните на него и задайте нужные параметры для отправки письма: на каком этапе отправлять, шаблон письма и от имени кого из сотрудников оно будет отправлено. Нажмите “Готово”.
Создать шаблоны писем можно в модуле “Почта”. Зайдите в модуль и нажмите “Настройки” в правом верхнем углу.
Второй способ — отправка писем через специальные сервисы рассылок, которые интегрируются с amoCRM через API. Если первым способом вы можете отправлять только типовые письма без дизайна и верстки, то через сервисы у вас есть возможность делать рассылку писем со своими уникальными шаблонами.
SMS рассылка в амо срм
Для осуществления sms рассылки вам нужно подключить специальные виджеты, которые интегрируются с amoCRM. В системе можно найти более 20-ти сервисов для рассылки смс-сообщений: SMSRU, Mobile Active, Targetsms и другие.
Чтобы сообщения добавлялись автоматически при переходе клиентов с этапа на этап, вы можете совершить те же действия, которые описаны выше для e-mail рассылки.
У вас остались вопросы по тому, как настроить e-mail и sms рассылку в amoCRM? Напишите нам, наши бизнес-аналитики покажут вам, как работает грамотно настроенная рассылка в системе.
ДЕМОнстрация возможностей CRM для вашей ниши
В итоге: Вы поймете как должна выглядеть эффективная CRM система и нужна ли она вашему бизнесу
Записаться на демо
Кому стоит делать почтовые рассылки для клиентов и зачем
Что важно для рассылки
Подходящий тип бизнеса. Рассылки полезны бизнесу, который долго взаимодействует с аудиторией.
Например, перед походом в книжный магазин люди изучают ассортимент и прицениваются. В этом случае рассылка с подборкой бестселлеров может подтолкнуть к покупке.
Товары и услуги, которые нужны «здесь и сейчас», лучше рекламировать по-другому. Например, в шиномонтаж водители приезжают, когда нужно поменять резину. Они едут в ближайшую мастерскую, которую находят на карте. Поэтому владельцу мастерской полезнее сделать рекламу в Яндекс Картах, а не рассылать письма клиентам.
Корпоративная почта. Рассылки для клиентов с корпоративной почты попадают в спам гораздо реже. Чтобы создать корпоративную почту, нужен уникальный домен. Если пользоваться доменом почтового сервиса, например mail.ru или gmail.com, ваши письма могут попасть в спам.
Так выглядит почта с неуникальным доменом: [email protected]. А так — с уникальным: [email protected].
База клиентов, которые подписались на рассылку. Согласно Федеральному закону «О персональных данных» и Постановлению Правительства РФ № 1197, собирать email-адреса клиентов можно только с их согласия.
Для сбора адресов используйте анкеты или формы подписки на сайте.
Не покупайте готовые базы адресов. Люди из таких баз не соглашались получать вашу рассылку. Если по этим адресам отправить письма, на них могут жаловаться и помечать как спам. А ещё в купленной базе могут быть неактивные адреса или аудитория, которая не интересуется вашими продуктами.
Бюджет. Чтобы регулярно делать почтовые рассылки клиентам, нужно выделить на это отдельную статью бюджета.
Стоимость рассылки складывается из двух факторов:
- Создание. Для рассылки нужно продумать стратегию, написать текст, подготовить дизайн. Обычно этим занимается команда, в которую входят маркетолог, копирайтер, дизайнер.
Если поручить задачу, например, секретарю, рассылка может получиться бесполезной. Поэтому стоит передать создание рассылки на аутсорсинг или заказать услугу в агентстве контент-маркетинга.
- Оплата сервиса рассылок. С помощью сервисов можно автоматизировать рассылки, протестировать разные виды писем, собрать статистику.
На этом пункте можно сэкономить, если выбрать сервис с бесплатным стартовым тарифом — Dashamail, Unisender, Mailganer, Mailopost или Notisend.
На этом пункте можно сэкономить, если выбрать сервис с бесплатным стартовым тарифом — Dashamail, Unisender, Mailganer, Mailopost или Notisend.Зачем делать рассылки
Приветствовать новых клиентов. Как только клиент подпишется на рассылку — пришлите письмо. Это нужно, чтобы он не забыл о подписке и не воспринял потом ваши письма как спам. Расскажите, чем полезна рассылка, и предложите бонус — скидку или подарок.
Рассказывать о новинках и бестселлерах. Делайте подборки новинок и хитов или присылайте обзоры на конкретные продукты. Такие письма повышают продажи и ведут заинтересованных клиентов на сайт.
Делать допродажи. Предлагайте продукты или услуги, которые дополнят то, что клиент уже купил. Например, после покупки смартфона пришлите подборку аксессуаров к нему.
Рассказывать о скидках и акциях. Присылайте условия акций или подборки продуктов со скидкой. Такие рассылки помогают обратить внимание на выгодные предложения.
Отправлять напоминания. Такие письма стоит рассылать в двух случаях:
- Напомнить об акции или событии за несколько дней до окончания. Бывает, что клиенты не замечают рекламные письма, поэтому о важных событиях стоит писать повторно.
- Напомнить о просмотренных товарах. Бывает, что клиент смотрит товары у вас на сайте, а потом отвлекается. Таким клиентам стоит присылать подборки продуктов, которыми они интересовались.
Собирать обратную связь. Отправляйте опросы и формы для отзывов с просьбой поделиться мнением. Укажите, почему клиенту выгодно дать обратную связь, — предложите за это подарок или другой бонус.
Делиться новостями. Клиенты не всегда заходят на сайт, чтобы узнать о вашем переезде или изменении графика работы. Поэтому о важных событиях лучше рассказывать в письмах.
Поздравлять с праздниками. Перед праздниками присылайте письма с поздравлениями и подарками — скидками или персональными предложениями.
Это нужно, чтобы напомнить клиентам о себе и повысить продажи.
Было полезно? Хотите что-то добавить или спросить?
Присоединяйтесь к обсуждению во ВКонтакте или Телеграме.
Как создать список рассылки: все, что вам нужно знать
Как создать список рассылки: все, что вам нужно знать
Изучение того, как создать список рассылки делать, это действительно стоит вашего времени, чтобы узнать, как создать список рассылки?
Подумай об этом так.
Список адресов электронной почты состоит из имен и адресов электронной почты людей, которые фактически дали вам разрешение на отправку им обновлений и рекламных акций.
Другими словами, ваш список адресов электронной почты направляет вас к людям, которые действительно заинтересованы в том, что вы предлагаете.
Так что да, они важны.
Если у вас его еще нет, пришло время узнать, как создать список рассылки.
По данным Ассоциации прямого маркетинга, маркетинг по электронной почте в среднем обеспечивает 4300-процентную рентабельность инвестиций (ROI) для предприятий США.
Если это недостаточно убедительно, вот несколько причин, по которым вам следует начать создавать этот список адресов электронной почты:
1. ВЫ КОНТРОЛИРУЕТЕ НАД СПИСКОМ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫНельзя отрицать, что социальные сети необходимы для развития прибыльного и активного блога или бизнеса.
Но большой недостаток в том, что вы не можете это контролировать.
Поскольку вы не владеете сайтами социальных сетей, на создание которых вы потратили так много времени, вы также не можете контролировать их переключение и изменение всего по прихоти.
Например, как Facebook изменил свой алгоритм, чтобы заставить людей платить за продвижение своих постов.
Им разрешено это делать, потому что они владеют этим.
Таким образом, даже если Twitter или Pinterest решат провести капитальный ремонт, который негативно повлияет на вас, у вас все равно будет список преданных подписчиков, которые готовы открывать ваши электронные письма и читать важные обновления.
Вот сенсация .
Большинство людей не так разборчивы в том, на кого они « подписаны на » в социальных сетях, как в том, на кого они подписываются в своей электронной почте.
В конце концов, с этой подпиской они дают вам доступ к своему внутреннему миру.
Так что берегите своих подписчиков.
Они как верные и доверенные члены вашей семьи, и ваш список адресов электронной почты является их местом сбора.
3. ЭТО ЛЕГКИЙ СПОСОБ ПОДДЕРЖКИ СВЯЗИВполне вероятно, что люди не проверяют вашу страницу LinkedIn или ваш блог каждый день. Но они, вероятно, проверяют свою электронную почту каждый день.
Таким образом, электронная почта — это самый простой способ поделиться обновлениями и объявлениями, которые дойдут до большей части вашей аудитории.
Известные компании тратят тысячи долларов на то, чтобы люди подписывались на их списки адресов электронной почты, потому что это лучшая долгосрочная инвестиция с такой высокой отдачей.
Люди из их списков будут продолжать получать свои сообщения в течение более длительного периода времени и с очень низкими затратами для бизнеса.
Вот почему вам нужно знать, как создать список рассылки.
ХОТИТЕ ПОЛЕЗНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕГО «СПИСКА ПОЧТОВОЙ ПОЧТЫ»? ПОПРОБУЙТЕ СОЗДАТЬ ЧАТ-БОТА.
Итак, что вам нужно, чтобы начать создавать список адресов электронной почты?
Три основных компонента создания списка рассылки:
- Ваш собственный веб-сайт или блог.
- Надежный сервис электронного маркетинга.
- Подписные формы с высокой конверсией.
Настройка всех трех из них довольно проста, и вам не нужно знать, как программировать.
Исходя из того, что у вас уже есть свой веб-сайт/блог, мы сосредоточимся на том, как создать список рассылки, а затем способствовать его росту.
ПОИСК ЛУЧШЕЙ СЛУЖБЫ МАРКЕТИНГА ПО ПОЧТЕ Когда вы начинаете что-то новое, вы можете быть вынуждены использовать одну из бесплатных служб электронного маркетинга в Интернете, чтобы сократить расходы.
Некоторые из этих бесплатных платформ — не самый лучший вариант.
Будьте проще…
Вот два, на которые я бы порекомендовал обратить внимание по следующим причинам:
Omnisend: прост в использовании, отлично подходит для начинающих. Они также позволяют создавать последовательности автоматизации. Теперь, когда Klaviyo повысила цены, они действительно становятся популярными… И посмотрите этот кейс о том, как Omnisend побеждает Mailchimp.
Klaviyo: Проще говоря, лучший электронный маркетинг для брендов электронной коммерции. Он не только имеет все возможные дополнительные параметры для сегментации и отслеживания вашей аудитории, но также может захватывать и отправлять тем, кто попадает на ваш сайт (без согласия).
При рассмотрении вопроса о том, как создать список рассылки, выбор профессиональной службы электронного маркетинга является хорошей инвестицией. Этот маршрут имеет много преимуществ:
Вы можете наблюдать за действиями подписчиков, а затем группировать своих подписчиков на основе их действий.
Вы можете отправлять личные массовые электронные письма своим подписчикам.
Вы можете провести сплит-тесты A/B, чтобы увидеть, какая строка темы, содержание и предложения электронной почты наиболее эффективны для ваших подписчиков.
У вас есть инструменты отчетности, которые позволяют вам видеть, из какой страны у вас больше всего подписчиков, чтобы вы могли настроить свой часовой пояс и отправлять электронные письма в нужное время.
Вы можете видеть адреса электронной почты всех ваших подписчиков.
После того, как вы зарегистрировались в службе маркетинга по электронной почте, следующим шагом будет расширение списка адресов электронной почты, чтобы привлечь больше подписчиков.
Если вы хотите знать, как создать список рассылки, который действительно будет расти, вот девять вещей, которые вам нужно сделать:
1. Знайте свою аудиторию
Большая часть знания о том, как создать список рассылки, чтобы полностью понять, на кого вы ориентируетесь.
Вам нужно учитывать, кто, где и почему с точки зрения вашего предложения подписки и маркетинговой стратегии, которую вы планируете использовать.
Представьте своих идеальных клиентов.
Как вы можете сделать свой контент актуальным для них?
Эта информация позволяет вам начать планировать график контента с темами, связанными с нишей, и определить, какой лид-магнит подойдет для них.
2. Облегчите работу с посетителями
Ваши идеальные клиенты появляются, но вы отталкиваете их, если просите их предоставить ценную информацию, чтобы попасть в ваш список адресов электронной почты.
На самом деле вам просто НУЖЕН адрес электронной почты.
Чем меньше ваши читатели должны рассказать о себе, тем выше вероятность того, что они откажутся от этой минимальной информации. А это значит, что тем больше конверсий вы увидите.
Кроме того, четко определите, на что именно они подписываются и на что могут рассчитывать.
3.
Сделайте им солидное предложениеЭто должно быть что-то хорошее; что-то ценное. И это не может быть просто что-то, что ваш читатель может легко получить в другом месте.
Суть в том, чтобы дать им халяву, непосредственно связанную с вашей услугой или продуктом.
Если они не хотят халявы, то, вероятно, их не особо интересует то, что вы продаете.
Вам не нужно разоряться на этом.
Примером бесплатного подарка может быть что-то вроде предоставления читателю доступа к частному сообществу или форуму или 12-дневный курс электронной почты, который позволит вам каждый день появляться в их почтовом ящике.
Опять же, вам нужно знать своих идеальных клиентов, чтобы определить для них наилучшее предложение. Кому-то нужен контент в виде электронных книг, кто-то предпочитает вебинары, кто-то запишется на курс.
Если вы не можете понять, какой лид-магнит лучше всего подходит, спросите у них! Предложите им выбрать один из трех и посмотреть, какой из них самый популярный.
4. Включите страницу Squeeze для бесплатного предложения
Вам нужно больше, чем просто поле для подписки на боковой панели.
Маленькая страница привлечет ваших читателей и продемонстрирует преимущества подписки на ваш список. Расскажите об основных моментах вашего предложения и не забудьте добавить призыв к действию и подписку.
Вы хотите использовать страницу сжатия, чтобы продать себя своим читателям, чтобы маркированные списки и отзывы действительно выделялись здесь. Сделайте страницу полезной и адаптируйте ее под своих идеальных клиентов.
5. Создайте страницу-заставку для тех, кто уже нашел ваш сайт
Это страницы, которые « всплывают » перед вашей домашней страницей. Обычно у них есть предложение и интерактивная ссылка, которая позволяет читателю перейти на основной сайт или отклонить предложение.
Страница-заставка — эффективная тактика, поскольку вы уже знаете, что человек, просматривающий ее, был достаточно заинтересован, чтобы перейти на ваш сайт.
Обычно это означает, что они с большей вероятностью примут предложение.
6. Используйте социальное доказательство
Социальное доказательство работает, только если у вас уже есть приличный список подписчиков.
Если это так, вы можете использовать свой обширный список адресов электронной почты в качестве стимула для приглашения новых подписчиков, сказав что-то вроде: « Присоединяйтесь к 3000 человек, которые добились успеха с нами. »
Это « социальное доказательство » для читателей, что у вас есть что-то хорошее, и они, вероятно, должны быть частью этого.
И это работает.
Да, …
Давление сверстников, которое, как вы думали, закончилось после школы, еще не закончилось.
Он жив и здоров в Интернете.
7. Придайте силу своему призыву к действию
Если кнопка призыва к действию (CTA) просто говорит что-то вроде подписки, отправки или подписки, этого может быть недостаточно, чтобы побудить ваших читателей сделать это .
Сделайте направление более захватывающим, сказав им, что они получат, если зарегистрируются. Например, «Отправьте мне мой бесплатный отчет» или «Дайте мне эксклюзивный доступ сейчас» более убедительны.
Чтобы заставить людей действовать, попробуйте использовать убедительные слова, такие как бесплатно, получить, вы и сейчас.
8. Начать блог
Если у вас есть только веб-сайт, вам нужно добавить блог.
Это не обязательно требует особого ухода. Добавляя контент в свой блог всего один раз в неделю, вы получите больше шансов оптимизировать свой сайт и делиться контентом в социальных сетях.
9. Добавьте в информационный бюллетень
Как только вы поймете, как создать список рассылки, и ваш собственный список начнет набирать обороты, вы можете начать писать регулярный информационный бюллетень.
Это может быть что-то короткое и приятное, например, просто вступление и ссылка на ваши последние записи в блоге.
Пусть это будет представительно.
Информационный бюллетень не предназначен для того, чтобы взорвать ваших подписчиков сообщениями в блоге.
Сделайте лид в разговоре и свяжите его с постом, который вы продвигаете.
Вы также можете попросить своих подписчиков делиться новостями с людьми, которых они знают.
Как только вы узнаете, как создать список рассылки, вы увидите, что это не так уж и много работы в обмен на огромную ценность, которую он добавляет.
Если вам удалось научиться создавать список рассылки, расскажите нам об этом!
Подписаться на информационный бюллетень
Подпишитесь и будьте в курсе наших последних публикаций и контента. В 2020 году вас ждет много интересного!
Как создать список рассылки в Gmail для бизнеса
Несмотря на то, что Gmail бесплатен, он по-прежнему остается отличным средством связи для малого бизнеса. Многие параметры Gmail скрыты от посторонних глаз, в результате чего такие функции, как списки адресов электронной почты, групповые контакты и массовая рассылка по электронной почте, остаются неиспользованными.
Как бизнес, вы можете создавать различные группы в соответствии с вашими критериями и рассылать электронные письма, не превращая это в повторяющуюся задачу. Этот тип функции обычно ассоциируется с премиальным сервисом, но в Gmail он доступен бесплатно.
Деловое использование включает в себя внутренние заметки для отдельных получателей, электронные письма для команд и внешние рассылки клиентам и партнерам.
Ограничений Gmail достаточно для удовлетворения потребностей малого и даже среднего бизнеса. Максимальное количество получателей на сообщение увеличивается до 500 адресов, а размер сообщения соответствует стандартному ограничению Gmail в 25 МБ. Для сред с большим объемом электронной почты Gmail имеет ограничение в 150 писем в день.
Более того, это легко сделать, если вы знаете, как создать список рассылки в Gmail. В этом руководстве мы будем использовать новейшую версию, но также есть возможность вернуться к старому формату.
Создание списка
Шаг 1 — Войдите в систему и щелкните раскрывающийся список «Gmail» в левом верхнем углу.
Шаг 2 – Выберите «Контакты», откроется новое окно. Там вы найдете весь свой список контактов справа и меню опций слева (здесь вы найдете опцию «Перейти к старой версии»).
Шаг 3 – Щелкните раскрывающийся список «Ярлыки».
Шаг 4 – Нажмите «Создать метку», откроется небольшое поле ввода.
Шаг 5 – Введите новое имя группы.
После того, как вы нажмете «ОК», вы увидите свою новую группу в разделе «Ярлыки» с возможностью создать еще один ярлык.
Добавление контактов в список рассылки Gmail
Вы всегда можете добавить участников в эту группу, добавив ярлык непосредственно к их контактам.
Начните с нажатия на выбранный вами контакт.
Затем нажмите значок «Управление метками» и выберите соответствующую метку в раскрывающемся меню.
Появится всплывающее окно с подтверждением добавления контакта.
