Создание продуктов в библиотеке продуктов
Создайте библиотеку товаров и услуг, которые вы продаете, а затем свяжите их с отдельными сделками. С продуктами вы можете легко отслеживать, что вы продаете своим клиентам. Когда вы связываете продукт со сделкой или предложением, вы добавляете строку , которая является одним экземпляром этого продукта. Просмотрите различия между продуктом и позицией:
- Продукт: продукт представляет товар или услугу, которую вы продаете. Вы можете создавать продукты и управлять ими в библиотеке продуктов.
- Элементы строки: когда вы связываете продукт с записью сделки или предложением, вы связываете один экземпляр этого продукта в качестве уникального элемента строки. Позиция больше не связана с продуктом, и любые обновления информации об исходном продукте в библиотеке продуктов не будут применяться к позициям, которые уже связаны с вашими записями о сделках.
В этой статье рассказывается, как создавать продукты в библиотеке продуктов и управлять ими.
Обратите внимание: любой пользователь может просматривать и редактировать отдельные позиции в сделке или предложении, но вы должны иметь права Создание настраиваемых позиций для создания новых настраиваемых позиций.
Чтобы создавать и редактировать продукты в библиотеке продуктов, вы должны быть пользователем с разрешениями Управление библиотекой продуктов в учетной записи Professional или Enterprise . Узнайте больше о просмотре и редактировании позиций в редакторе позиций.
Создать продукт
- настройки значок настроек на главной панели навигации.»}» data-sheets-userformat=»{«2″:8402947,»3″:[ null,0],»4″:[null,2,16777215],»14″:[null,2,0],»15″:»Arial»,»16″:10,»26″:400}» data-sheets-formula=»=»»»>В своей учетной записи HubSpot щелкните значок настроек настроек на главной панели навигации.

- В меню левой боковой панели перейдите к Objects > Products .
- Нажмите Создать продукт .
- На правой панели настройте сведения о продукте:
- Имя: введите имя для продукта или услуги.
- SKU: , если вы используете разные SKU для идентификации и отслеживания своих продуктов или услуг, введите имя для SKU. Каждый товар должен иметь уникальный артикул.
- Описание: введите описание продукта, например характеристики продукта, дополнительные опции или размеры.
- Тип продукта: выберите тип продукта для классификации вашей библиотеки продуктов. Это поле особенно важно для правильной синхронизации ваших продуктов с другими приложениями, такими как Netsuite.
- Товарно-материальные запасы: физический продукт, который хранится у вас на складе.

- Неинвентарный: физический продукт, которого нет на складе.
- Услуга: нефизический продукт.
- Товарно-материальные запасы: физический продукт, который хранится у вас на складе.
- Изображения: введите URL изображения . Само изображение не будет отображаться, но вы можете включить ссылку на файл для быстрого доступа.
- URL-адрес: , если вы храните свои продукты где-то за пределами HubSpot, например Shopify, вы можете ввести URL-адрес страницы , который ссылается на это другое место.
- Папка: если вы упорядочиваете свои продукты в разных папках, щелкните Папки выпадающее меню и выберите папку .
- Цена [валюта]: введите значение продукта в валюте вашего счета.
- Частота выставления счетов: выберите, как часто вы будете выставлять счета своим контактам за продукт или услугу.

- Стоимость единицы: введите стоимость за единицу , затем HubSpot рассчитает маржу на основе всего, что вы продаете. Это позволит вам узнать, сколько денег вы зарабатываете на каждой продаже.
- Цены в нескольких валютах: если вы используете в своей учетной записи несколько валют, вам нужно будет вручную ввести цену для каждой соответствующей валюты в соответствующие поля.
- Длина срока: введите срок в месяцах или годах.
- Щелкните Сохранить или щелкните Сохранить и добавьте еще , чтобы создать дополнительный продукт.
Обратите внимание: вы можете добавить значение скидки для вашего продукта в редакторе позиций.
Управляйте своими продуктами
В библиотеке продуктов вы можете удалять и восстанавливать продукты, упорядочивать продукты по папкам или экспортировать свои продукты из HubSpot.
Обратите внимание: вы не можете редактировать или удалять продукты, которые синхронизируются с программным обеспечением через API Ecommerce Bridge. Однако вы можете редактировать и удалять продукты, которые синхронизируются через приложения синхронизации данных HubSpot.
- В своей учетной записи HubSpot щелкните значок настроек настроек на главной панели навигации.
- В меню левой боковой панели перейдите к Objects > Products .
- Чтобы отсортировать продукты по показателю, щелкните соответствующий заголовок столбца .
- Если вы используете интеграцию HubSpot с Shopify, щелкните раскрывающееся меню Источник и выберите имя магазина , чтобы отфильтровать продукты, которые синхронизируются с Shopify.
- Чтобы изменить порядок таблицы, щелкните и перетащите столбцов
в нужное место.
- Чтобы упорядочить продукты по разным папкам:
- В правом верхнем углу щелкните раскрывающееся меню Действия , затем выберите Создать папку .
- Введите имя папки , затем нажмите Добавить папку .
- Чтобы переместить продукт в папку, наведите указатель мыши на продукт, щелкните раскрывающееся меню Действия , затем выберите Переместить .
- В диалоговом окне выберите папку , затем нажмите Переместить .
- Вы также можете переместить несколько продуктов одновременно, установив флажки рядом с продуктами, которые нужно переместить, а затем нажав Переместить в верхней части таблицы.
Экспорт продуктов
- Чтобы экспортировать ваши продукты:
- Выберите установите флажки рядом с продуктами для экспорта или установите флажок рядом с заголовком столбца Имя , чтобы выбрать все продукты.

- В верхней части таблицы нажмите Экспорт .
- В диалоговом окне выберите формат файла из раскрывающегося меню, затем нажмите Экспорт .
- Выберите установите флажки рядом с продуктами для экспорта или установите флажок рядом с заголовком столбца Имя , чтобы выбрать все продукты.
Удаление и восстановление продуктов
- Вы можете удалить сразу несколько продуктов, выбрав установите флажки рядом с продуктами, которые необходимо удалить, затем в верхней части таблицы нажмите Удалить .
- Чтобы восстановить продукты, которые были удалены в течение последних 90 дней:
- Щелкните раскрывающееся меню Действия , затем выберите Восстановить продукты .
- Щелкните раскрывающееся меню Действия , затем выберите
- На следующем экране установите флажки рядом с удаленными продуктами, которые вы хотите восстановить. Чтобы отфильтровать товары по диапазону дат, в котором они были удалены, используйте кнопку 9.
0008 средства выбора даты над таблицей. - Нажмите Восстановить .
- В диалоговом окне введите номер записей, которые вы хотите восстановить, затем нажмите Восстановить .
- На следующем экране установите флажки рядом с удаленными продуктами, которые вы хотите восстановить. Чтобы отфильтровать товары по диапазону дат, в котором они были удалены, используйте кнопку 9.
Управление группами – Высшая логика
В мире автоматизации маркетинга невозможно переоценить силу групп . Во многих отношениях они являются основой для успешного распространения информации. Почему? Потому что группы позволяют логически организовывать контакты на основе потребностей организации, интересов, активности и даже уровня вовлеченности.
Это приводит к более целенаправленному подходу к охвату, который значительно повышает их релевантность для их контактов, что, в свою очередь, значительно увеличивает шансы на участие. Кроме того, Группы помогают упростить управление контактами и статистику отслеживания сообщений.
Для управления своими группами:
- Доступ к интерфейсу администратора.
- Перейдите к Контакты > Группы .
СОВЕТ: На страницах списка щелкните заголовок столбца для сортировки по этому столбцу. Щелкните количество столбцов под списком, чтобы добавить или удалить столбцы в текущем представлении.
ПРИМЕЧАНИЕ. В этом видеоролике представлен подробный обзор управления контактами. Ручная загрузка контактов обсуждается начиная с 00:22:55 .
- Щелкните значок плюс справа от заголовка страницы.
- В диалоге:
- Дайте Группе подходящее имя.

- При необходимости нажмите выберите… , чтобы открыть диалоговое окно «Выбрать папку» и поместить группу в папку.
- По умолчанию вы будете владельцем группы. Если вы хотите, чтобы это был кто-то другой, нажмите на ссылку, выберите пользователя в диалоговом окне и нажмите Select .
- Нажмите Создать , чтобы добавить его в список.
Вы можете организовать свои группы, группируя похожие или связанные группы в папки. Потому что Список групп отображает все ваши группы по умолчанию, организация их в папки позволяет изолировать группу групп, чтобы упростить работу с ними и управление ими.
СОВЕТ: Создайте папки и организуйте свои группы с самого начала; в противном случае это будет более трудоемкая и сложная задача после создания десятков групп.
См. Папки, чтобы узнать больше.
Для управления папками:
- Щелкните значок папки в правом верхнем углу.
- Щелкните значок папки с многоточием , чтобы получить доступ к следующим параметрам:
СОВЕТ: В диалоговом окне вы можете щелкнуть символы плюс ( + ) и минус ( — ), чтобы развернуть или свернуть структуру папок.
- Просмотр — Просмотр содержимого папки на отдельной странице списка с группами, которые она содержит. Когда выбрана папка, Просмотр: Все в левом верхнем углу становится Просмотреть все , при нажатии на которую отображается исходный полный список групп.
ПРИМЕЧАНИЕ.
При просмотре папки ее имя отображается над списком, а значок папки постоянно горит оранжевым цветом.
Чтобы восстановить исходный полный список групп, щелкните значок папки, а затем нажмите кнопку Просмотреть все .
- Новая папка — Создайте подпапку в этой папке.
- Переименовать — Переименовать эту папку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Главную папку нельзя переименовать.
- Удалить — Удалить эту папку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Нельзя удалить основную папку, папку с вложенными папками или папку, созданную другим пользователем.
- Щелкните Закрыть .

Помимо добавления отдельных контактов, вы можете сэкономить время за счет пакетной загрузки большого количества контактов с помощью файла с разделителями табуляции .txt или .csv или файл .zip , содержащий любой из них.
Для пакетной загрузки контактов:
- Щелкните значок загрузки над списком, чтобы открыть страницу конфигурации загрузки.
- В секции 1:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Если в вашем файле данных нет поля Custom Member ID , загрузка не удастся.
- Щелкните Browse , чтобы найти и выбрать файл данных.
- Щелкните ссылку ниже, чтобы выбрать, будут ли в вашем списке использоваться обычные или специальные символы .
См. Загрузка контактов, чтобы узнать больше о специальных символах.
- В разделе 2 настройте любое сопоставление полей по мере необходимости. См. Загрузка контактов, чтобы узнать больше о сопоставлении полей.
- В разделе 3 выберите, следует ли загрузить этот пакет контактов в новую группу или в существующую группу . Дополнительные сведения об этих параметрах см. в разделе Загрузка контактов.
- После настройки выбранного метода загрузки нажмите Далее .
- После просмотра вариантов загрузки на следующей странице нажмите Список загрузки на странице подтверждения; появится сообщение «обработка загрузки».
ПРИМЕЧАНИЕ. После завершения загрузки вы можете отправить результаты по электронной почте другому пользователю, управлять группой и поставить в очередь еще одну загрузку.
Вы также можете загрузить файл «отклоненных записей», если какие-либо записи были отклонены.
- Вернитесь к списку групп и убедитесь, что контакты добавлены в группу.
СОВЕТ: Если какая-либо из ваших групп используется в кампании, вы можете использовать сохраненный поиск для автоматического добавления новых получателей в назначенную им группу. Дополнительные сведения см. в разделе «Группа обновляет » в Marketing Automation Search.
Хотя на этой странице возможна пакетная загрузка контактов, вы управляете членством в группах отдельных контактов на Список контактов .
Дополнительные сведения см.
в разделе «Управление членством в группе контактов» статьи «Управление контактами».
Выберите группу и щелкните Контакты , чтобы просмотреть все контакты группы.
На этом этапе вы можете:
- скопировать ВСЕ контакты группы или
- множественный выбор контактов для копирования двух или более.
Копировать все контакты
- Щелкните значок Копировать контакты вверху справа.
- В диалоговом окне вы можете:
- Добавьте контакты в новую группу . Все, что вам нужно сделать, это указать имя для новой группы и нажать Добавить , чтобы завершить действие копирования.
- Добавить контакты в существующую группу . Выберите этот параметр, чтобы отобразить все существующие группы в диалоговом окне; выберите нужную группу и нажмите Добавить , чтобы завершить действие копирования.

- Вернитесь к списку групп и убедитесь, что контакты были добавлены в выбранную группу.
Копировать несколько контактов
Кнопка, используемая для множественного выбора строк, зависит от устройства. Чтобы выбрать более одной строки, удерживайте клавишу Ctrl (Windows) или command (Mac) и выберите каждую из других строк, которыми вы хотите управлять. Чтобы выбрать непрерывный список на ПК и Mac, щелкните одну строку, затем, удерживая клавишу Shift , щелкните последнюю строку.
СОВЕТ: После множественного выбора, НО перед тем, как воздействовать на выбранные контакты, вы можете добавлять и отменять выбор контактов с помощью флажков слева от них.
- С помощью кнопки, соответствующей вашему устройству, выберите контакты, которые вы хотите скопировать.

- Щелкните Добавить в группу на панели предварительного просмотра.
- В диалоговом окне вы можете:
- Добавьте контакты в новую группу . Все, что вам нужно сделать, это указать имя для новой группы и нажать Добавьте , чтобы завершить действие копирования.
- Добавить контакты в существующую группу . Выберите этот параметр, чтобы отобразить все существующие группы в диалоговом окне; затем выберите нужную группу и нажмите Добавить , чтобы завершить действие копирования.
- Вернитесь к списку групп и убедитесь, что контакты были добавлены в выбранную группу.
Выберите группу и щелкните Контакты , чтобы просмотреть все контакты группы.
На этом этапе вы можете:
- удалить один или несколько контактов по отдельности или
- множественный выбор контактов для одновременного удаления нескольких контактов.

Удалить один контакт
- Выберите контакт и нажмите Удалить .
- Нажмите Удалить в диалоговом окне подтверждения, чтобы удалить контакт из группы.
Удалить несколько контактов
Кнопка, используемая для множественного выбора строк, зависит от устройства. Чтобы выбрать более одной строки, удерживайте Ctrl (Windows) или command (Mac) и выберите все остальные строки, которыми вы хотите управлять. Чтобы выбрать непрерывный список на ПК и Mac, щелкните одну строку, затем, удерживая клавишу Shift , щелкните последнюю строку.
СОВЕТ: После множественного выбора, НО перед тем, как воздействовать на выбранные контакты, вы можете добавлять и отменять выбор контактов с помощью флажков слева от них.
- С помощью кнопки, соответствующей вашему устройству, выберите контакты, которые вы хотите удалить.
- Щелкните Удалить из группы на панели предварительного просмотра.
- Нажмите Удалить в диалоговом окне подтверждения, чтобы удалить контакты из группы.
На странице результатов группы отображается статистика отслеживания сообщений для:
- всех сообщений, отправленных в эту группу и
- действия, предпринятые с этими сообщениями контактами в этой группе .
ПРИМЕЧАНИЕ. Страница фильтрует задания отправки, которые содержат в записи идентификатор группы .
Чтобы просмотреть статистику отслеживания сообщений группы:
- Выберите группу, чтобы активировать кнопку Track в правом верхнем углу.

- Нажмите Track , чтобы открыть страницу результатов группы.
На странице отображается следующая статистика активности сообщений, основанная на количестве сообщений, отправленных в эту группу .
- Отправлено — Количество сообщений, отправленных в эту группу.
- Доставлено — Количество успешно доставленных сообщений.
- Открыто — Количество сообщений, которые были открыты.
- Ссылки — Количество контактов, перешедших по ссылкам.
- Отписался — Количество контактов, которые нажали ссылку Отписаться .
- Отказов — Количество сообщений, которые могли , а не .
СОВЕТ: Щелкните значок круговой диаграммы для действия, чтобы просмотреть дополнительные сведения.
Сведения о сообщениях и статистика
Вы также можете нажимать кнопки вверху справа, чтобы (обсуждено слева направо):
- отображать/скрывать список сообщений (см. Список сообщений ниже)
- экспортировать статистику сообщений на уровне группы и
- экспортировать статистику сообщений в уровень сообщения .
Список сообщений
При нажатии на значок фильтра список сообщений открывается в верхней части страницы и отображает такие сведения, как имя сообщения и дата и время отправки .
- Чтобы просмотреть статистику активности для одного из этих сообщений, щелкните его значок фильтра .
Статистика выбранного сообщения теперь заполняет таблицу в разделе «Групповые результаты».
Это те же данные об активности, но отфильтрованные по выбранному сообщению.
Здесь в правом верхнем углу вы можете использовать функцию поиска, чтобы быстро найти группы:
- Щелкните значок увеличительного стекла , чтобы развернуть поле поиска.
- Введите буквенно-цифровые и/или специальные символы для запроса полей Name и Created By всех записей.
Список будет автоматически обновляться с каждым введенным символом и отображать все записи (видимые и скрытые), которые содержат совпадение. Нажмите X , чтобы очистить поле поиска и восстановить исходный список.
Выберите группу для просмотра дополнительных сведений о ней на ее панели предварительного просмотра . (Щелкните группу еще раз, чтобы отменить выбор и закрыть панель предварительного просмотра.)
На панели предварительного просмотра вы можете:
- Редактировать имя группы, щелкнув его (редактируемые элементы обозначены пунктирной линией).

СОВЕТ: Вы не можете щелкнуть, чтобы «поместить» курсор в это поле; по умолчанию это правая сторона. Используйте клавиши со стрелками для перемещения влево и вправо. Если щелкнуть, когда поле активировано, оно закроется.
- Посмотреть количество контактов в Группе, сколько доступно для приема сообщений , а сколько подавлено . Щелкните ссылку счетчика, чтобы просмотреть список контактов.
- Посмотрите, сколько кампаний, в которых используется Группа.
- Выберите категорию сообщений, чтобы узнать, сколько контактов в группе получат сообщение, помеченное этой категорией. Это отличный способ быстро проверить жизнеспособность сообщений из ваших категорий сообщений. Например, если в группе 1000 контактов, но 50 из них отписались от выбранной категории, а 10 отключены, счетчик покажет 9.
50 (940 подписано и 10 скрыто). (Вы можете использовать категории сообщений для группировки сообщений электронной почты и социальных сетей для отслеживания, и они представляют собой тип отказа от подписки, который позволяет вашим контактам отказаться от определенного контента.)
ПРИМЕЧАНИЕ: Кнопки Отмена и Сохранить появятся в нижней части панели предварительного просмотра, только если вы внесете изменения на панели.
Выберите группу, чтобы открыть меню Дополнительно в правом верхнем углу. Щелкните это меню, чтобы:
- Добавление заметок о группе, что является полезным способом хранения важной информации о ней.
- Сменить владельца группы.
- Скопируйте все контакты группы в другую группу .
Дополнительные сведения см. в разделе Копирование контактов в другую группу выше. - Переместите группу в другую папку ( не показано на изображении ).
- Удалить группу. Контакты группы отсоединяются, и ей больше нельзя отправлять сообщения. См. Последствия удаления групп ниже, чтобы узнать больше о влиянии удаления групп.
Перед удалением группы помните, что это может привести к непредвиденным последствиям. Читайте дальше, чтобы узнать больше, но лучше всего вместо этого скрыть все группы, которые вам больше не нужны.
См. Скрытие/отображение активов, чтобы узнать, как скрывать и восстанавливать активы.
Что делает удаление группы?
- Удаляет имя группы
- Разъединяет все контакты из этой группы
Что это означает в долгосрочной перспективе для моей учетной записи?
Группа — это подмножество получателей в вашей базе данных.
Когда получатель загружается в вашу учетную запись, он существует как независимый объект. Этот получатель привязан к любым другим получателям, которые были загружены вместе с ними во время загрузки через группу. Группа — это не что иное, как контейнер для целевой группы записей контактов, которые привязаны к нескольким областям вашей учетной записи, связанным с отслеживанием.
Что происходит, когда я удаляю группу?
При удалении группы вся история отслеживания группы теряется; это имеет волнообразный эффект, который наиболее заметен в:
Сообщения и социальное отслеживание
Вы не сможете просматривать сообщения, которые были связаны с группой. Это будет наиболее заметно на странице «Отслеживание сообщений». Ваши группы будут заменены на [удаленная группа] , и вы больше не сможете просматривать строку темы, связанную с этой группой.
ПРИМЕЧАНИЕ: Вы по-прежнему сможете создать фильтр на основе группы, но вы все равно больше не будете знать, какова была цель этой группы.
Google Analytics
При настройке Google Analytics любая предыдущая информация, которая была передана в учетную запись Google Analytics, останется прежней, если ваши кампании в Google были связаны с группой. Однако, если профили вашей учетной записи по-прежнему основаны на названии группы, его необходимо будет обновить в вашей учетной записи.
Показатели исторической отчетности
Если будут какие-либо будущие отчеты, составленные на основе группы, их нельзя будет составить. Вы по-прежнему сможете просматривать некоторые отчеты, но обратите внимание, что любая метрика, которая могла быть записана там на основе групп, например функция «Отслеживание по группам», будет считаться устаревшей.
Именно по этим причинам мы обычно рекомендуем скрывать группы, а не удалять их. Скрытие группы сделает ее практически невидимой: пользователи не смогут отправлять сообщения в группу или искать контакты на основе их группового назначения с помощью инструмента расширенного поиска; однако их связь и информация об отслеживании останутся нетронутыми.
