Как в контакте создать меню: Как создать меню группы в «ВКонтакте» – sdelano.media

Форма сбора заявок ВКонтакте: как создать, настроить и запустить, примеры

Возможности площадки настолько обширны, что вы можете не только слушать музыку и смотреть фильмы, но и продавать товары и услуги через собственный интернет-магазин ВКонтакте. А для фиксации обращений от пользователей существует специальная форма. Мы расскажем вам, как ее создать, настроить и запустить.

Зачем нужна лид-форма ВКонтакте

Форма заявок Вконтакте – это специальная лид-форма, с помощью которой вы можете фиксировать обращения и контактные данные клиентов. Она подходит для различных целей, например:

• Запись клиентов.
• Предварительная регистрация на мероприятие.
• Подписка на рассылку.
• Запрос информации.
• Подключение услуг.
• Оформление заказов и так далее.

Благодаря форме сможете связаться с потенциальным покупателем удобным способом – он оставит свои контактные данные, а вы сможете обработать полученное обращение.

Как создать форму ВКонтакте

Доступно 2 способа:

• Через сообщество.
• Через рекламный кабинет.

В обоих случаях понадобится бизнес-сообщество. Как сделать его – можете почитать в этом материале.

Для добавления формы используется специальное мини-приложение – например, «Форма сбора заявок» или «Заявки». Мы будем рассматривать создание формы на примере первого приложения.

Важно: в сообществах ВКонтакте есть ограничение на максимальное количество одновременно установленных приложений – их может быть не более 3-х. Однако «Форма сбора заявок» является исключением – его можно добавить 4-м.

В первом случае откройте свое сообщество, в меню нажмите «Управление» и на появившейся странице кликните на «Приложения». Здесь вы увидите нужное приложение и сможете предварительно настроить его – например, указать, кто сможет использовать его, выбрать сниппет («Купить», «Записаться» и пр. ) и придумать название. Для добавления формы нажмите «Настроить приложение», а затем – «Добавить форму».

Во втором случае необходимо открыть рекламный кабинет. Здесь при запуске рекламы в качестве цели выберите «Заполнение лид-формы» (группа целей – «Вовлечение Вконтакте»).

На открывшейся странице выберите формат рекламы – «Сбор заявок» – после чего кликните на «Создать запись». Останется лишь выбрать сообщество и добавить саму форму.

Как настроить форму для сбора заявок

После того, как вы добавите форму (независимо от выбранного способа создания формы), у вас откроется сама форма, а вы сможете приступить к ее настройке.

Здесь вам доступны следующие разделы:

1. Название формы. Изначально оно соответствует дате создания. Для его изменения нажмите на дату и введите нужное название

2. Заголовок и описание. С их помощью вы можете сделать форму привлекательнее. Здесь можно настроить:

• Заголовок (краткая цель сбора заявок). Объем – 60 знаков.
• Обложка. Размер – 1200х300 рх, поддерживаемые форматы – JPG/PNG/GIF.
• Описание (развернутое описание товара или услуги). Объем – 600 знаков.

Важно: в описании можете воспользоваться wiki-разметкой. Например, с помощью символа «*» сможете создавать маркированные списки, а с помощью символа «#» – нумерованные.

3. Вопросы. Здесь нужно указать, что именно вы хотите получить. Например:

• ФИО.
• E-mail.
• Телефон.
• Возраст.
• Дата рождения.
• Адрес.

Важно: если часть информации указана в профиле пользователя, она будет автоматически занесена в форму.

При необходимости можете придумать до 5 собственных вопросов (объем – до 400 знаков) и выбрать для каждого из них тип ответа (например, один из списка, раскрывающийся список).

4. Политика конфиденциальности. В этом разделе можно указать ссылку (объем – до 200 знаков) на документ, поясняющий, как вы будете обрабатывать личные данные пользователей.

5. Подтверждение (опционально). Здесь можете настроить оформление экрана, который будет показан пользователю после того, как он введет данные и отправит форму:

• Описание (текст, отображаемый для пользователя). Объем – до 300 знаков.
• Ссылка (на сайт или сообщество Вконтакте). Объем – до 200 знаков.

6. Настройки (опционально). При желании можете включить запрет для повторного заполнения формы, включить уведомления о заявках (например, в личные сообщения или по e-mail), а также вставить код пикселя ВКонтакте для сбора данных.

По мере заполнения полей в правой части экрана вы сможете наблюдать, как будет изменяться внешний вид формы – например, появление новых блоков, вопросов, ссылок.

Подключите телефонию МТТ для быстрой обработки звонков Создавайте скрипты и масштабируйте продажи в соцсетях

Запуск формы и работа с данными

Чтобы сделать форму активной, перейдите в приложение «Форма сбора заявок». Вы увидите список созданных форм.

В списке отображаются название формы (кликнув по нему, перейдете к настройкам формы), дата создания (последнего изменения), статус и заявки. Чтобы активировать форму, нажмите одноименную кнопку в графе «Статус».

Когда у вас появятся заявки от возможных клиентов, сможете скачать их в XLS-файле. Он будет включать следующие поля:

• ID заявки
• ID пользователя
• Дата отправки
• Ответы на вопросы (имя, фамилия и так далее)
• Рекламное объявление

Также в списке форм можете скопировать выбранную форму или получить ссылку для ее размещения.

При желании можете подключить телефонию с городскими номерами и запустить, например, callback на тех пользователей, кто оставил телефон и хочет быстрее получить ответ.

Созданная форма может иметь следующий примерный вид:

Как вы видите, при заполнении формы часть информации, что указана в профиле пользователя, подтягивается в форму автоматически – пользователю не нужно вводить данные вручную. После того, как пользователь введет информацию и отправит форму, откроется 2-я страница формы, где он сможет ознакомиться со словами благодарности или любой другой информацией, а также перейти по ссылке на сайт или сообщество Вконтакте. Вы же получите заявку и сможете обработать ее.

Поделиться в соцcетях

Вам может быть интересно

/promotions/6-mesyatsev-besplatnykh-zvonkov/

5

6 месяцев бесплатных звонков!

Подключите красивый номер 8‑800 и общайтесь с клиентами полгода бесплатно.

Создание и изменение списков в Контактах на Mac

Контакты можно упорядочивать в списки для удобной работы. Например, если Вы регулярно переписываетесь по электронной почте со своими одноклассниками или участниками велоклуба, можно создать список и отправлять электронные письма всему списку, а не каждому участнику по отдельности.

Открыть Контакты

Создание списка

1. В приложении «Контакты»  на Mac нажмите кнопку добавления  внизу окна, затем выберите «Новый список».

   Если боковое меню было скрыто, оно отобразится на экране. Пока Вы не добавили контакты в список, в правой области будет отображаться надпись «Нет карточек».

2. Введите название списка, затем добавьте в него контакты.

Чтобы создать список, можно также выбрать один или несколько контактов в боковом меню, а затем выбрать «Файл» > «Новый список из выбранного».

Если в приложении «Контакты» используется несколько учетных записей и при создании списка в боковом меню выбран пункт «Все контакты», новый список добавляется в учетную запись по умолчанию (заданную в настройках раздела «Основные» в приложении «Контакты»).

Добавление контактов в список

1. В приложении «Контакты»  на Mac выберите один или несколько контактов из списка в боковом меню.

   В список можно добавить любое количество контактов. Если Вы используете несколько учетных записей в приложении «Контакты», убедитесь, что выбранные контакты находятся в одной учетной записи.

2. Перетяните выбранные контакты в список в боковом меню.

   Если не удается добавить контакты в список, проверьте, не является ли он смарт‑списком: в смарт‑список нельзя добавлять контакты.

Контакты из учетной записи Exchange могут одновременно находиться только в одной папке в приложении «Контакты». Все контакты, не находящиеся в созданной папке, расположены в папке «Контакты Exchange» по умолчанию.

Удаление контактов из списка

1. В приложении «Контакты»  на Mac выберите список в боковом меню.

2. Выберите контакты, которые хотите удалить из списка.

3. Нажмите клавишу Delete на клавиатуре.

4. Нажмите «Удалить из списка».

   Чтобы удалить контакты из приложения «Контакты», нажмите «Удалить».

Создание или удаление подсписка

Списки можно включать в другие списки, чтобы упростить отправку писем нескольким спискам или печать их контактной информации.

В приложении «Контакты»  на Mac можно выполнить одно из следующих действий.

• Создание подсписка. Перетяните один список на другой в боковом меню.

  Оба списка остаются в боковом меню. При выборе вышестоящего списка подсписок отображается в списке контактов; дважды нажмите подсписок, чтобы показать его контакты.

• Удаление подсписка. Выберите подсписок, а затем выберите «Правка» > «Удалить из списка».

Переименование списка

1. В приложении «Контакты»  на Mac выберите список в боковом меню.

2. Выберите «Правка» > «Переименовать список».

Чтобы посмотреть, в какие списки входит контакт, отобразите боковое меню, выберите контакт, затем нажмите и удерживайте клавишу Option. Списки, которые включают этот контакт, выделяются синим цветом в боковом меню.

Можно создать смарт‑список, в который будут автоматически включаться или не включаться контакты на основе указанных Вами критериев. См. раздел Создание и изменение смарт‑списков.

См. такжеУдаление списков и смарт-списков в Контактах на MacРедактирование списка рассылки для списков и смарт-списков в Контактах на MacОтправка списка или смарт-списка по электронной почте в Контактах на MacУдаление контактов в приложении «Контакты» на Mac

Как настроить меню телефона для малого бизнеса

Дженнифер Чен

29 апреля 2014 г.

Меню телефона или меню IVR — это автоматическое приветствие, которое направляет вызывающих абонентов через параметры на клавиатуре.

Предприятия используют телефонные меню для предоставления информации вызывающим абонентам и автоматизации маршрутизации звонков сотрудникам и отделам.

Компании используют телефонные меню для более эффективной обработки входящих вызовов и предоставления информации звонящим в режиме 24/7/365. Меню телефона также известны как меню IVR, автоматические операторы или виртуальные операторы. Каждый номер на клавиатуре маршрутизирует вызывающего абонента по-разному в зависимости от их выбора в приветствии меню телефона. Меню телефона обычно направляют звонящих к оператору, различным отделам и добавочным номерам сотрудников, а также могут быть полезны для предоставления ответов на часто задаваемые вопросы.

Меню телефона обеспечивает автоматическое приветствие, которое перенаправляет звонящих по параметрам через панель набора номера (например, нажмите 1 для продаж, 2 для поддержки и т. д.) Предприятия используют автоматизированные системы меню телефона для предоставления информации звонящим и автоматической маршрутизации вызовов. При использовании автоматизированной телефонной службы звонки обрабатываются через центральную систему, а затем направляются сотрудникам и другим адресатам.

Думайте о меню телефона как о дереве событий или блок-схеме. Меню телефона могут быть простыми или сложными, все зависит от характера бизнеса. Автоматизированные телефонные системы можно даже запрограммировать на предоставление различных опций меню в разное время дня в зависимости от рабочего времени.

В прошлом только компании, обладающие техническими ресурсами и/или значительным бюджетом, могли создать собственную телефонную систему с телефонными меню. Теперь, благодаря преимуществам систем VoIP, можно легко настроить индивидуальное меню телефона всего за несколько минут.

Телефонные системы для малого бизнеса от Telzio предлагают простые в использовании решения для создания собственных телефонных меню и управления ими. Настроить индивидуальное меню телефона для малого бизнеса можно за несколько простых шагов.

На веб-сайте Telzio вы можете создать автоматизированную телефонную систему и вызывать пункты меню, подобные этому.

## Как настроить меню телефона с помощью Telzio

Telzio предлагает автоматизированные телефонные системы, упрощающие создание телефонных меню и управление ими. С Telzio вы можете персонализировать свою телефонную систему для бизнеса без особых усилий. Неограниченное телефонное меню включено без дополнительной оплаты, его можно персонализировать и подготовить к работе в течение нескольких минут.

После того, как вы создали учетную запись Telzio и вошли в систему на веб-сайте Telzio, с помощью потоков вызовов Telzio можно легко настроить меню телефона. Вот как это делается.

1. Выберите рабочий номер телефона

Начните с выбора местного или бесплатного номера для вашего предприятия. Если у вас уже есть рабочий номер телефона, вы можете перенести его без простоев.

Одному меню телефона можно назначить несколько телефонных номеров. Это означает, что вы можете предоставить своим клиентам возможность звонить на ваш местный, бесплатный или международный номер и направлять их в то же меню телефона.

Telzio предлагает местные и бесплатные номера из более чем 60 стран, которые вы можете просмотреть и зарегистрировать мгновенно.

Определившись с номером телефона, вы можете приступить к разработке меню потока вызовов.

Решите, какие варианты предоставить вашим звонящим (например, нажмите 1 для продаж, нажмите 2 для поддержки и т. д.) и подготовьте сценарий для вашего приветствия. Приветствие должно содержать инструкции для ваших абонентов, какие варианты они должны выбрать в меню вашего телефона. После того, как вы определились с параметрами и приветствием, вы можете настроить параметры меню телефона в пользовательском интерфейсе Telzio.

Есть 3 способа добавить приветствие:

1. Загрузить аудиофайл
2. Запись напрямую через пользовательский интерфейс с помощью микрофона компьютера
3. Введите приветствие с помощью нашего инструмента преобразования текста в речь

Когда вы закончите добавлять параметры меню и приветствие, вы можете настроить параметры маршрутизации вызовов.

Связанный: 3 совета по созданию профессионального телефонного приветствия

3. Задайте детали маршрутизации вызовов

Используя потоки вызовов, вы можете визуально проектировать маршрутизацию вызовов для своего бизнеса. Поток звонков — это наглядная диаграмма или блок-схема шагов, которые проходит ваш абонент, когда звонит в вашу компанию. Поток вызовов состоит из различных функций вызовов, которые предлагает Telzio. В данном случае мы начинаем поток вызовов с меню телефона. Следуя меню телефона, вы можете маршрутизировать вызывающих абонентов, используя ряд различных функций, которые предоставляет Telzio.

Варианты маршрутизации могут включать:

• рабочих часов для фильтрации вызовов по расписанию,
• группы поиска для сотрудников и отделов,
• очередь вызовов, в которой звонящие ждут следующего агента,
• корпоративный или индивидуальный ящик голосовой почты,
• конференц-связь,
• и даже возможность оплаты по телефону.

Меню телефона предназначено для приветствия вызывающих абонентов и переадресации вызовов в нужное место. Вот несколько вариантов направления входящих вызовов:

Переадресация вызовов секретарю

Если у вас есть секретарь или автосекретарь, вы можете предложить своим абонентам возможность миновать меню телефона и говорить напрямую с оператором. Вы можете сделать это, назначив номер на клавиатуре для оператора, (т.е. нажмите 0 в любое время, чтобы связаться с оператором) и переадресовав вызовы оттуда на любой номер телефона или члена команды.

Подключение к первому доступному агенту

Предположим, у вас есть группа агентов по продажам, и вы хотите, чтобы входящие вызовы на определенную линию или пункт меню вызывали этих агентов напрямую. Вы можете настроить входящие вызовы на набор каждого агента в последовательном порядке или набирать их все одновременно, чтобы первый доступный агент ответил.

Установка часов работы

Звонки можно обрабатывать по-разному в определенное время дня, устанавливая часы работы до или после меню телефона. Если у вас есть операторы в разных часовых поясах или сменах, вы можете настроить разные меню телефона с соответствующими данными переадресации вызовов.

Ознакомьтесь с дополнительными функциями.

Автоматизированные телефонные системы легко масштабировать

Меню телефона могут быть как сложными, так и простыми в зависимости от вашего дизайна. Автоматизированные телефонные системы можно использовать для эффективного направления звонящих в нужную группу или для доставки сообщений клиентам, не платя за 24 часа работы администратора.

С помощью Telzio вы можете начать с базового меню телефона и добавить часы работы, удержание музыки, фильтрацию вызовов, идентификатор вызывающего абонента и другие расширенные функции в свою телефонную систему для малого бизнеса по мере необходимости.

Ключом к выбору решения для меню телефона является поиск провайдера, который не взимает плату за дополнительные функции, если вы решите добавить их позже, и позволит вам вносить изменения в меню телефона в любое время с помощью веб-интерфейса DIY. Платформа.

Есть вопросы по настройке меню телефона? Мы здесь, чтобы помочь.

Настройка меню — Phone.com

Меню — отличный способ направить звонящих к отделу или человеку, с которым они хотят поговорить. Когда звонящий наберет ваш номер телефона, он или она услышит приветствие с инструкциями меню о том, как связаться с человеком, которому они звонят: нажмите [1] для продаж, нажмите [2] для обслуживания клиентов и так далее.

Администраторы учетных записей Phone.com NxT могут быстро и легко настроить меню в приложении Configure. В этой статье объясняется, как.

Администраторы учетных записей Phone.com Classic могут войти в панель управления и следовать этим инструкциям.

Добавление и активация меню включает следующие три шага:

1. Добавление приветствия для вашего меню, описывающего различные варианты выбора номеров, которые может сделать вызывающий абонент.
2. Добавление меню в вашу учетную запись и настройка параметров переадресации для каждого из подсказок номера в вашем меню.
3. Активация меню, чтобы звонки автоматически направлялись на него и проигрывалось ваше приветствие.

В этой статье обсуждается первый шаг — как добавить приветствие в меню. Затем вы можете перейти к добавлению фактического меню и его активации.

Добавление приветствия в меню

1. Наведите указатель мыши на «Настроить» и нажмите «Добавить приветствие».
2. В поле Псевдоним введите псевдоним для вашего приветствия, чтобы вы могли легко идентифицировать его позже.
3. Запишите свое приветствие, используя текст в приветствие, запись с телефона или загрузку нового файла.
4. Выберите Сохранить приветствие.

Добавление меню

Теперь, когда вы добавили приветствие меню, вы можете добавить фактическое меню в свою учетную запись и определить приветствие как сообщение, которое вы хотите, чтобы вызывающие абоненты услышали.

1. Наведите указатель мыши на «Настроить» и нажмите «Добавить меню».
2. В поле Имя введите имя для вашего меню.
3. Выберите добавленное приветствие в качестве исходящего сообщения из раскрывающегося меню. Вы также можете добавить второе приветствие при неверном вводе, которое будут слышать вызывающие абоненты, если они нажмут неверную клавишу.
4. Для параметра Разрешить набор добавочного номера выберите Да, чтобы разрешить вызывающим абонентам в любое время вводить добавочный номер, чтобы обойти меню и набрать этот добавочный номер.
   Нажмите «Продолжить».

Меню создано, и для каждого выбранного номера отображаются настройки обработки вызовов (переадресации).

Настройка параметров переадресации для вашего меню

Процесс настройки параметров для каждого номера зависит от того, как вы хотите маршрутизировать вызовы. В приведенных ниже шагах мы просто будем переадресовывать звонки в отдел продаж для [1] и отправлять звонки на голосовую почту для [2].

Доступно множество других действий. К ним относятся воспроизведение другого приветствия или музыки удержания, переадресация вызова в очередь, подключение для получения факса и другие.

Вы также можете добавить последовательность действий для выбора каждого номера. Например, когда вызывающий абонент нажимает [1], вы можете перенаправить его на добавочный номер вашего агента по продажам, позволив телефону звонить в течение 20 секунд, а затем перейти в папку «Входящие» голосовой почты для этого добавочного номера. Выбор номера [2] может означать немедленный переход непосредственно к основному ящику голосовой почты вашей компании.

1. Для выбора номера [1] нажмите Редактировать.
2. На странице «Правила обработки вызовов» измените «Выбор операции» на «Переадресация вызова».
3. Введите добавочный номер в текстовое поле, выберите количество секунд, в течение которых линия будет звонить, и выберите, хотите ли вы воспроизводить музыку на удержании.
4. Щелкните Добавить следующее действие.
5. Изменить операцию выбора на выход из голосовой почты.
6. Введите добавочный номер голосовой почты в текстовое поле.
7. Щелкните Сохранить настройки правила.

После добавления параметров переадресации для всех номеров, которые вы хотите определить, щелкните Сохранить изменения, чтобы сохранить меню.

Эти шаги показывают вам, как вы можете создать серию действий для каждого выбора номера для управления вызовами.

Активация вашего меню

Примечание. Прежде чем вы сможете активировать свое меню, вы должны добавить приветствие меню и добавить само меню, настроив параметры переадресации вызовов для каждого выбранного номера.

1. Наведите указатель мыши на «Настроить» и нажмите «Управление номерами».
2. Выберите Изменить для номера телефона, который вы хотите перенаправить в свое меню.
3. Для действия с номером нажмите «Редактировать».
4. На странице «Правила обработки вызовов» измените «Выбрать операцию» на «Перейти к меню», затем выберите только что созданное меню в раскрывающемся меню.

   No related posts.