Как в сообщество добавить товары в: Как добавить товары в сообщество ВКонтакте — блог Aitarget One

Создание групп товаров и управление ими

Группа товаров — это коллекция позиций вашего каталога, которую вы можете разместить на своей вкладке Магазин или рекламировать с помощью товарных объявлений.

Вы можете создавать группы товаров вручную. Мы также автоматически создадим и предложим вам группы товаров.

Если вы привязали аккаунт Shopify к своему аккаунту Pinterest, мы автоматически синхронизируем коллекции Shopify с Pinterest как группы товаров. Это означает, что вам не нужно создавать дополнительные группы товаров на Pinterest, и вы сможете сразу начать рекламировать товары.

Вы также можете просматривать аналитику своих групп товаров, чтобы увидеть их эффективность и решить, какие из них стоит рекламировать.

Примечание. Товары, которых нет в наличии, не будут рекламироваться в объявлениях. Убедитесь, что в вашей ленте всегда отображается актуальная информация, в частности о наличии ваших товаров.

Первые шаги

Прежде чем приступить к созданию групп товаров, нужно добавить источник данных.

Создание групп товаров

Группируйте похожие товары по доступности, брендам, категориям, состоянию, специальным меткам, полу, идентификатору товара, идентификатору группы товаров, цене или типу товара.

Чтобы использовать какой-либо фильтр, необходимо убедиться, что соответствующие поля существуют и заполнены в источнике данных. Если, например, в вашем источнике данных нет поля product_type, то фильтр типа товара будет недоступен. Если поле есть в вашем источнике данных, но оно не заполнено, вы не сможете создавать группы товаров, используя эти фильтры.

Убедитесь, что при создании групп товаров используются фильтры, которые всегда будут отображаться в вашем источнике данных. Например, если вы создаете группу товаров с помощью фильтра по бренду, а затем удалите поле «Бренд» из источника данных, количество товаров в ней будет равно нулю.

Присвойте названия группам товаров в соответствии с выбранными фильтрами. Например, если вы выбрали тип товара «Платья» и установили специальную метку «Бестселлеры», назовите свою группу товаров «Платья-бестселлеры». Помните, что люди на Pinterest смогут увидеть это название.

1. Зайдите в свой бизнес-аккаунт Pinterest в браузере компьютера.
2. Нажмите Объявления в верхней части экрана и выберите Каталоги.
3. Выберите пункт Просмотреть группы товаров и нажмите Создать группу товаров.
4. Нажмите значок направленного вниз шеврона справа от пункта Фильтры.
5. Выберите товары для своей группы с помощью фильтра:
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом Все, чтобы подобрать фильтры к соответствующим товарам.
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом Идентификатор позиции, чтобы просмотреть все доступные фильтры и выбрать нужный. Обратите внимание, если вы выберете пункт Цена, то сможете выбрать валюту. Вы можете выбрать только один вид валюты для каждой группы товаров.
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом Включает, чтобы соответственно выбрать, что фильтр Включает или Исключает.
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом Выбор или поиск фильтра, чтобы выбрать, какие товары включить в фильтр или исключить из него.
6. Нажмите Применить фильтр, и отфильтрованные товары появятся в списке ниже.
7. Нажмите
   Добавить фильтр +, чтобы применить дополнительные фильтры.
8. Нажмите Следующий шаг в правом нижнем углу экрана.
9. Введите название для группы товаров и нажмите Готово.

Автоматически создаваемые группы товаров

Мы автоматически создадим для вас группы товаров. Под их названием будет подпись «Автоматически создано для вас». Вы можете разместить эти группы товаров на вкладке «Магазин» или рекламировать их в виде товарных объявлений. Если вы хотите изменить группу товаров, созданную автоматически, сначала нужно продублировать ее и внести изменения в продублированную версию. 

К автоматически создаваемым группам товаров сейчас относятся шесть групп, указанных ниже.

Эти группы обновляются ежедневно в автономном режиме. Каждая группа (кроме «Все товары») может содержать не более 1000 товаров. 

Группа товаров	Сводный анализ
Все товары	Включает все товары, успешно добавленные в ленту за последнее время
Хиты продаж	Включает товары с наибольшим показателем конверсии (при условии, что у вас установлен тег конверсии)
Снова в наличии	Включает товары, которых раньше не было в наличии, а теперь они появились
Лучшие сделки	Включает товары с наибольшими скидками
Новые поступления	Включает новинки каталога
Самые популярные	Включает товары, получившие наибольший отклик у пользователей Pinterest — определяется по уровню вовлечения

Мы создадим для вас группы товаров в качестве рекомендаций. Они автоматически создаются на основе позиций в вашей ленте товаров и обновляются каждые 24 часа.

1. Зайдите в свой бизнес-аккаунт Pinterest в браузере компьютера
2. Нажмите Объявления в верхней части экрана и выберите Каталоги.
3. Выберите Просмотреть группы товаров.
4. Нажмите Добавить группу товаров в правом верхнем углу. 
5. Выберите Добавить рекомендуемое.
6. Выберите рекомендуемые группы товаров, которые хотите использовать.
7. Нажмите Сохранить

Свяжите свой аккаунт Shopify с аккаунтом Pinterest, чтобы разместить до 30 коллекций Shopify в качестве групп товаров в Pinterest. Каждые 48 часов до 1000 товаров в каждой из ваших коллекций Shopify будут синхронизироваться в качестве групп товаров в Pinterest. Если вы внесете изменения в коллекции в Shopify, они будут отображаться в Pinterest после каждой синхронизации.

Чтобы редактировать или удалить группу товаров, перенесенную из Shopify, вы будете перенаправлены в приложение Shopify. Создавать, редактировать или удалять группы товаров, созданные в Pinterest, можно, следуя инструкциям на этой странице.

Изменение групп товаров

Вы можете редактировать созданные вручную группы товаров. Для групп товаров, созданных автоматически, необходимо сначала продублировать группу товаров, которую вы хотите изменить, а затем отредактировать продублированную версию.

1. Зайдите в свой бизнес-аккаунт Pinterest в браузере компьютера.
2. Нажмите Объявления в верхней части экрана и выберите Каталоги.
3. Для просмотра своих групп товаров нажмите Просмотреть группы товаров.
4. Прокрутите вниз до списка групп товаров и нажмите значок многоточия в разделе Действия рядом с группой товаров, которую вы хотите изменить.
5. Выберите команду Изменить.
6. Нажмите значок направленного вниз шеврона справа от пункта Фильтры.
7. Выберите товары для своей группы с помощью фильтра:
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом Все, чтобы подобрать фильтры к соответствующим товарам.
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом Идентификатор позиции, чтобы выбрать нужный фильтр. Обратите внимание, если вы выберете фильтр Цена, то сможете фильтровать по цене и выбирать валюту. Вы можете выбрать только один вид валюты для каждой группы товаров.
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом
     Включает, чтобы соответственно выбрать, что фильтр Включает или Исключает.
   • Нажмите значок направленного вниз шеврона рядом с пунктом Выбор или поиск фильтра, чтобы выбрать, какие товары включить в фильтр или исключить из него.
8. Нажмите Добавить фильтр +, чтобы применить дополнительные фильтры.
9. Нажмите Следующий шаг в правом нижнем углу экрана.
10. Введите новое название для группы товаров и нажмите Готово.

Удаление групп товаров

Вы можете удалить группы товаров, созданные как вручную, так и автоматически.

Удалить группу «Все товары» нельзя.

Если вы не владелец аккаунта, то чтобы удалять группы товаров, вам потребуется соответствующий уровень доступа.

Если вы хотите удалить группу товаров, связанную с активной, приостановленной или завершенной кампанией, вам потребуется доступ к соответствующему рекламному аккаунту, а также доступ на уровне каталогов и кампании или на уровне администратора.

Если вы хотите удалить группу товаров, не связанную с кампанией или связанную с архивированной кампанией, вам потребуется доступ на уровне каталогов или администратора.

1. Зайдите в свой бизнес-аккаунт Pinterest в браузере компьютера
2. Нажмите Объявления в верхней части экрана и выберите Каталоги.
3. Для просмотра своих групп товаров нажмите Просмотреть группы товаров.
4. Прокрутите вниз до списка групп товаров и нажмите значок с многоточием в разделе Действия рядом с группой товаров, которую вы хотите изменить.
5. Выберите Удалить
   • Если вы хотите удалить автоматически созданную группу товаров, выберите пункт Удалить.
6. Нажмите Удалить, чтобы подтвердить операцию.
   • Если группа товаров, которую вы хотите удалить, была создана автоматически, выберите пункт Удалить, чтобы подтвердить действие.

Просматривайте аналитику по своим группам товаров

Просматривайте аналитику, чтобы видеть эффективность своей группы товаров на Pinterest на протяжении последних 30 дней. Эта информация поможет вам понять, какую группу товаров стоит рекламировать или рекомендовать. Примечание. На обновление этих данных обычно уходит до 48 часов.

Отображаемые показатели включают данные со всех пинов, связанных с определенными позициями в группе товаров. Например, если кто-то сохранит товар с вашего веб-сайта в виде пина, то данные по этому пину также отобразятся в показателях.

Проценты, которые отображаются рядом с цифрами, показывают сравнение для результатов за прошедшие 30 дней. Например, если вы просматриваете показатели за 2 ноября, проценты будут отражать соотношение между периодами со 2 октября по 2 ноября и со 2 сентября по 2 октября. Таким образом вы можете определить, как изменились показатели за последние 30 дней.

Помните, что если вы переместите позицию в другую группу, то в ней не будут отображаться предыдущие данные по этой позиции. Чтобы увидеть данные позиции до ее перемещения в новую группу товаров, посмотрите показатели той группы, в которой эта позиция была ранее.

1. Зайдите в свой бизнес-аккаунт Pinterest в браузере компьютера
2. Нажмите Объявления в верхней части экрана и выберите Каталоги.
3. Нажмите кнопку Просмотреть группы товаров рядом с лентой, которая вас интересует

Вы увидите среднюю стоимость заказа и количество покупок за последние 30 дней рядом с каждой группой товаров.

Просмотреть показатели за меньшие сроки можно, следуя инструкциям ниже.

1. Нажмите Настройки показателей справа вверху над группами товаров.
2. Нажмите направленную вниз стрелку рядом с пунктом Показатели за: и укажите временной диапазон.
3. Снимите флажки рядом с выбранными показателями, чтобы отменить выбор.
4. Установите флажки рядом с выбранными показателями, чтобы включить их в обзор.
   • Нажмите направленную вниз стрелку рядом с пунктом Информация о показателях, чтобы просмотреть определения для каждой из доступных метрик.
   • Нажмите направленную вниз стрелку рядом с пунктом Показатели: отказ от ответственности, чтобы изучить дополнительные сведения о данных групп товаров.
   • Нажмите Просмотреть аналитику, чтобы перейти на страницу «Обзор аналитики».
5. Нажмите Сохранить

Реклама групп товаров на вкладке «Магазин»

Вы можете выбрать группы товаров для размещения на вкладке «Магазин» в бизнес-профиле. Для этого нажмите  значок звездочки под пунктом «Рекомендуемые»  справа от названия нужной группы. Подробнее об управлении магазином в Pinterest.

Что дальше?

Когда группы товаров будут готовы, создайте товарные объявления.

 

Как работать с характеристиками — Документация docs.cs-cart.ru 4.15.x

Предыдущая статья Следующая статья

Характеристики — это различные свойства товара. Их можно использовать для создания фильтров, с помощью которых покупатели смогут найти на витрине товар с нужными свойствами.

• Добавить характеристику
  • Способ 1: Со страницы товара
  • Способ 2: Со списка характеристик
• Добавить группу характеристик
• Задать характеристики товара
  • Для одного товара
  • Для нескольких товаров

Примечание

Начиная с версии Multi-Vendor 4.12.1, продавцы могут создавать свои характеристики, если вы разрешите им это делать.

Добавить характеристику можно двумя способами:

Способ 1: Со страницы товара

1. Откройте страницу Товары → Товары.

2. Нажмите на название нужного товара, чтобы открыть его настройки.

3. Откройте вкладку Характеристики.

4. Нажмите Добавить характеристику.

5. Заполните следующие поля:

   • Название — название характеристики.
   • Имя витрины — витрина, которой принадлежит характеристика.
   • Варианты — добавьте значения вариантов для новой характеристики.
   • Категория характеристики — укажите, к товарам из какой категории может быть применена данная характеристика.

6. Нажмите Создать.

   Примечание

   Нажмите на кнопку Расширенного создания характеристики, чтобы перейти от создания характеристики на странице товара к ее созданию со списка характеристик.

Способ 2: Со списка характеристик

1. Откройте страницу Товары → Характеристики в панели администратора.

2. Нажмите кнопку + в правой верхней части экрана.

3. Заполните свойства характеристики.

4. (опционально) У некоторых характеристик может быть несколько вариантов. После того, как вы настроите всё на вкладке Общее, создайте варианты на вкладке Варианты, если она появилась.

5. (опционально) По умолчанию характеристика будет доступна во всех категориях. Перейдите на вкладку Категории, если вы хотите сделать характеристику доступной только в некоторых категориях.

   Важно

   Если характеристика доступна в категории, она также доступна в подкатегориях. Если характеристика относится к группе, то она доступна во всех категориях, где доступна группа. Вкладка Категории в этом случае не будет отображаться.

6. Нажмите кнопку Создать.

С помощью групп характеристик можно назначать категории сразу нескольким характеристикам.

Предупреждение

Если вы удалите группу характеристик, то все характеристики из этой группы тоже будут удалены.

1. Откройте страницу Товары → Характеристики.

2. В меню справа выберите Группы характеристик.

3. Нажмите кнопку + в правой части страницы.

4. Заполните следующие поля в открывшемся окне Новая группа:

   • Название — название группы характеристик, которое отобразится на витрине и в панели администратора.
   • Имя витрины — витрина, которой принадлежит группа.
   • Продавец — продавец, которому принадлежит витрина.
   • Код характеристики — код, по которому можно идентифицировать эту группу характеристик.
   • Позиция — положение группы характеристик относительно других существующих групп.
   • Описание — описание группы, которое отобразится на витрине, если покупатель нажмет на знак вопроса рядом с названием характеристики на вкладке “Характеристики”.
   • Показывать во вкладке “Характеристики” карточки товара — если поставить эту галочку, то группа появится на странице товара в специальной вкладке.
   • Показывать в заголовке карточки товара — если поставить эту галочку, то группа появится на детальной странице товара под его названием.
   • Показывать в списке товаров — если поставить эту галочку, то группа появится в списке товаров на витрине.

5. (опционально) По умолчанию, группа характеристик доступна во всех категориях. Чтобы сделать группу характеристик доступной только в определённых категориях, выполните следующие шаги:

   • Перейдите на вкладку Категории.

   • Нажмите кнопку Добавить категории.

   • Отметьте галочками те категории, в которых группа должна быть доступна.

   • Нажмите кнопку Добавить категории и закрыть.

6. Нажмите кнопку Создать. Новая группа характеристик появится на странице Товары → Характеристики, если вы выберете Группы характеристик в меню справа.

Для одного товара

1. Откройте страницу Товары → Товары.

2. Нажмите на название нужного товара.

3. Перейдите на вкладку Характеристики.

4. Укажите значение характеристики.

5. Нажмите кнопку Сохранить.

Для нескольких товаров

1. Откройте страницу Товары → Товары.

2. Выделите нужные товары, нажав на них.

   Подсказка

   Воспользуйтесь панелью поиска справа, чтобы найти нужные товары быстрее.

3. Нажмите кнопку Редактировать выбранные над списком товаров.

4. Откроется всплывающее окно. Нажмите Снять выделение со всех, а затем поставьте галочку Характеристики.

5. Нажмите кнопку Редактировать выбранные над списком товаров.

6. Укажите значения характеристик для выбранных товаров.

7. Нажмите кнопку Сохранить в правом верхнем углу экрана.

   Примечание

   Также можно назначить товарам характеристики с помощью импорта товаров.

Как построить сообщество вокруг своего продукта? | by SolveoCo

Традиционные продажи устаревают. Дело не в том, что они уже не работают, просто есть гораздо более эффективные способы. Раньше у продаж была только одна краткосрочная цель — заставить клиента купить. И на этом взаимодействие заканчивается.

Сегодня все совсем по-другому. Стратегия продаж компании должна быть ориентирована на долгосрочные цели. Продажи должны быть ориентированы на рост. Прямые продажи не принесут роста.

Но есть одна вещь, которая действительно способствует росту компаний в эпоху технологий, в которой мы живем. Это адвокаты бренда. Заставить ваших клиентов продавать для вас — это лучшее, что вы можете сделать для роста своей компании.

Есть один короткий путь, которым вы можете воспользоваться, — начать создавать сообщество вокруг вашего продукта. В конце концов, члены вашего сообщества станут защитниками вашего бренда и распространят «хорошее слово» о вашем продукте. На самом деле, каждый успешный продукт зависит от группы лояльных клиентов.

Например, у Apple всегда есть люди, разбивающие лагерь возле своих магазинов, ожидающие, чтобы первыми получить в свои руки новый гаджет. Независимо от того, что это такое, сколько это стоит или каковы отзывы. Некоторые люди просто влюблены в Apple и считают ее продукты неотъемлемой частью своей жизни. И это потому, что технический гигант отлично строит свое сообщество.

Сообщество — это место, где ваши клиенты могут обсуждать ваши продукты и обмениваться мнениями. Конечно, они не должны быть здесь одни. Вы будете здесь, будете общаться со своими клиентами, слушать их отзывы и отвечать на них.

Вам не обязательно быть таким большим, как Apple, чтобы иметь сообщество. У любого бренда может быть сообщество, если они хорошо им управляют. Ваши постоянные клиенты всегда будут рады присоединиться к сообществу о любимом бренде.

«Сегодня создание бренда осуществляется не только посредством односторонней коммуникации через рекламу. Новый способ — это совместное творчество, позволяющее покупателям создавать ваш бренд вместе с вами», — считает Рэй Ли, генеральный директор Sene, магазина одежды на заказ.

Итак, как вы можете создать сообщество вокруг вашего продукта? Вот четыре эффективных способа:

Это не то место, где вы сможете постоянно продвигать свои товары. Да, вы можете информировать своих клиентов о новостях, но это не очередной маркетинговый канал. Ваши клиенты должны быть получающими что-то от членов вашего сообщества . Им нужно получить ответы на свои вопросы, решить свои проблемы, познакомиться с другими людьми, которые разделяют страсть к вашему продукту, и получить возможность поделиться своими идеями.

Вот почему вам нужно иметь четкое представление о том, как вы собираетесь использовать свое сообщество, чтобы привлекать клиентов и приносить им пользу. Например, если вы представляете компанию, поставляющую продукты для пищевой промышленности, вы можете создать платформу, на которой вы будете делиться рецептами, включающими ваши продукты.

Вы также можете спонсировать группу в Facebook, где члены вашего сообщества смогут обмениваться мнениями и первыми узнавать новости. Вы также можете иногда раздавать подарки, в зависимости от продукта.

Важно поддерживать активность сообщества. Задавайте вопросы и оставляйте полезные отзывы. Если все внимание будет сосредоточено на продукте, все станет однообразным, и через некоторое время ваши клиенты захотят уйти.

Это может быть дополнением к ценности, которую вы создадите с помощью вашей платформы или группы. Вы всегда можете добавить эксклюзивные предложения или рекламные акции для людей, которые подписаны на вашу рассылку или следят за вашим блогом.

Если ваш продукт представляет собой сложный технический гаджет, программное обеспечение или приложение, образовательный блог обязателен. Здесь вы можете обучить своих клиентов тому, как использовать ваш продукт, и показать им все его функции. Блог с большим количеством контента также может служить для создания хороших кампаний по электронной почте, которые могут увеличить количество посещений веб-сайта и увеличить продажи.

Ваш блог не всегда должен быть образовательным. Это может быть просто весело. Это принесет дополнительную ценность вашим клиентам. Они оценят, что вы не просто пытаетесь воспользоваться ими и продать больше.

Это всегда работает. Создайте свое сообщество, основанное на эмоциях, благодаря которым ваш продукт привлекает клиентов. Например, фотограф может создать сообщество людей, которые любят животных, и использовать их для обмена фотографиями животных, советов о том, как фотографировать животных и т. д.

Создание сообщества, основанного на эмоциях, не должно быть трудным для смелого бренда. . Если вы являетесь компанией, которая отстаивает свое мнение и отношение, обязательно найдутся люди, которые последуют за вами. Вы можете легко создать сообщество людей с таким же отношением.

Например, эта эмоция может быть связана с детством или жизненными событиями. Люди всегда любят рассказывать истории о своем детстве, вспоминая его как самый спокойный период своей жизни. Привлечение их к разговору о событиях, которые ознаменовали их жизнь, — это огромный шаг к тому, чтобы заполучить новых сторонников бренда.

Каждый бренд может открыть для себя различные эмоции, которые связывают его с целевыми покупателями. Это можно сделать разными способами. Один из лучших способов — напрямую связаться с вашими клиентами, и мы объясним, как это сделать, в следующем разделе.

Совместное творчество — отличный способ построить сообщество . Совместное творчество — это модель, которая объединяет компании и их пользователей с целью создания инноваций. Эта модель направлена ​​на вовлечение клиентов в процесс разработки продукта, в результате чего создается продукт, отвечающий их потребностям и предлагающий эффективное решение. Таким образом, вы получаете реальный контакт со своими клиентами, напрямую спрашивая их, что они думают о вашем продукте и как его можно улучшить или изменить.

Например, НАСА использовало краудсорсинг для поиска различных решений, в том числе, как помочь астронавтам тренироваться в космосе или где искать новые планеты. НАСА организует соревнования по всему миру, собирая энтузиастов космоса и технологий, которые хотят участвовать в деятельности организации. Именно так агентство сблизилось со многими разными людьми по всему миру и построило свое сообщество.

Создание сообщества должно быть тем, во что вы верите. Вы должны делать это не ради продаж, а ради ценности, которую вы принесете. Продажи увеличатся, если вы все сделаете правильно.

Важно помнить, что вы и ваша аудитория разделяете одни и те же ценности. Поделиться сообщением с людьми, с которыми вы разделяете те же ценности, намного проще. Вам остается быть последовательным и следовать этим ценностям во всем, что вы делаете.

Как создать сообщество вокруг вашего продукта

Обучение клиентов и построение доверительных отношений — неотъемлемая часть продажи товаров через Интернет. Сообщества предлагают отличный способ сделать это.

Если ваши клиенты чувствуют себя частью сообщества, они будут продвигать новые продукты, поддерживать друг друга и оставлять бесценные отзывы.

Но с чего начать?

В этом посте рассказывается о том, что создание сообщества может сделать для вашего бизнеса, какие платформы вы можете использовать и как начать строить отношения.

Зачем моему бренду сообщество?

Сообщества позволяют предприятиям получать новых клиентов и превращать постоянных клиентов в сторонников.

Консультант по узнаваемости бренда Рэйчел Уитакер, основатель Indie Beauty Delivers, объяснила роль сообществ в обеспечении клиентов необходимыми знаниями и уверенностью:

стать частью их повседневной жизни. Вы хотите, чтобы они поняли, что вы их полностью понимаете. Это укрепляет доверие, которое может помочь вам масштабировать свой бизнес».

Рэйчел проводит курс электронного обучения по исследованию рынка, который включает модуль по построению сообщества, в рамках программы Amazon Small Business Accelerator. Нажмите здесь, чтобы зарегистрироваться бесплатно или, если вы уже являетесь участником Enterprise Nation, посетите домашнюю страницу обучения.

Как создать сообщество с нуля

Создание сообщества требует времени, потому что вам нужно взаимодействовать с его участниками на личном уровне.

Хорошая новость заключается в том, что если вы все сделаете правильно, участники начнут делать работу за вас, создавая контент и помогая друг другу. Этот цикл обратной связи с пользовательским контентом и рекрутингом является отличным маркетингом и может расти в геометрической прогрессии.

Но как создать сообщество? Вот шесть пунктов, с которых можно начать:

1. Предлагайте много полезного!

Дайте потенциальным участникам повод принять участие и остаться. Делитесь советами, рассказывайте им свою историю и создавайте дискуссии на темы, которыми они увлечены.

2. Предоставьте своим клиентам возможность делиться контентом

Пользовательский контент имеет важное значение. Ищите способы побудить участников публиковать сообщения.

• Попробуйте ввести тематические дни, когда люди публикуют сообщения о конкретных вещах, например о вакансиях в смежной отрасли или вопросы по определенной теме.

• Попросите пользователей поделиться фотографиями продуктов, используемых определенным образом или в окружающей среде, используя хэштег.

3. Использование других сетей

Ищите людей со схожей аудиторией и продвигайте работы друг друга. Оба сообщества могут извлечь выгоду.

4. Составьте расписание

Создание сообщества — это долгосрочная работа. Обязуйтесь регулярно взаимодействовать с участниками и заниматься маркетингом. Это может быть то, что вы публикуете по крайней мере один раз в день или проводите 30 минут каждый день в чате с людьми.

5. Вовлеките команду

Подумайте, как ваша команда может принять участие. Люди, занимающиеся продажами или обслуживанием клиентов, скорее всего, будут заинтересованы, даже если они обычно не занимаются маркетингом.

6. Используйте имеющиеся у вас маркетинговые активы

Если у вас уже есть список рассылки, обязательно расскажите им о преимуществах участия. Делитесь информацией с новыми клиентами.

Каким контентом вы можете поделиться в сообществе?

Подумайте о ценностях вашей компании и о том, как вы хотите поддерживать своих клиентов; с какими проблемами вы можете им помочь?

Посмотрите на путь, который проходит ваш клиент, когда он покупает ваш продукт, и запишите, что происходит в разговоре.

Кто-то, кто продает протеиновые коктейли, может обнаружить, что клиенты постоянно спрашивают о его роли в определенной диете. Они могут опубликовать этот вопрос (удалить данные клиента, если у вас нет разрешения), предложить совет и призвать других высказаться.

Бекс Бэнд создала сообщество Facebook из 11 000 участников вокруг своего бренда приключений Love Her Wild. Она рекомендует подумать о том, в чем вы являетесь экспертом, и использовать эти знания, чтобы давать советы.

Группа Love Her Wild в Facebook устанавливает ряд правил, которые гарантируют, что участники придерживаются одинакового подхода.

«Это ДОБРОЕ и ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЕ пространство, где вы можете задавать вопросы и делиться приключениями, чтобы вдохновлять других. Пожалуйста, НИКАКИХ ПРОДВИЖЕНИЙ (каждый месяц у нас есть тема «Посмотрите во вторник», где вы можете делиться такими вещами, как сбор средств и блоги, но некоммерческие поездки)».

Где малый бизнес может создать сообщество?

Существует несколько способов начать создание своего сообщества, включая платформы социальных сетей:

• Аккаунты в социальных сетях и хэштеги : вокруг вашей учетной записи в социальных сетях могут возникать сообщества, в которых люди взаимодействуют в ваших упоминаниях. Использование хэштега позволяет вашим подписчикам делиться контентом за пределами ваших сообщений.

• Группы Facebook : Группы предлагают простые в использовании функции, которые могут объединять сообщества от десятков до десятков тысяч человек. У вас гораздо больше контроля, чем на страницах Facebook, где контент не обязательно будет отображаться в лентах людей.

Существуют инструменты, которые обеспечивают больший контроль и функциональность, но требуют больше работы:

Как выбрать платформу для вашего сообщества

Начните с того, где тусуются ваши клиенты. Легче побудить людей использовать платформу, которую они уже регулярно используют. Спросите людей, где они исследуют и говорят о продуктах, подобных вашему.

Например, стартапы, торгующие косметикой, могут создать сообщество вокруг учебных пособий на YouTube и взаимодействовать с фанатами в разделе комментариев. Продавцы книг могут использовать хэштег Instagram #bookstagram.

Подумайте, должно ли ваше сообщество быть публичным или частным. Возможность использовать хэштеги — это здорово, но общедоступные публикации в социальных сетях носят временный характер. Можно создавать публичные и приватные элементы параллельно.

Закрытые группы обеспечивают большую ценность и создают более глубокие связи. Люди охотнее делятся сообщениями, которые не являются общедоступными, и у вас больше контроля над опытом.

Думая о том, что вы пытаетесь построить

Вы хотите создать чувство принадлежности и просите людей вкладывать свое время, поэтому вам необходимо создать правильную среду.

Четко определите, каким вы хотите видеть свое сообщество. Когда ваше сообщество начнет расти, подумайте:

Частные группы Formula Botanica в Facebook предоставляют студентам школы органических косметических наук место для обсуждения курсов и своего бизнеса. Он начался в июле 2015 года с 47 членов и сейчас вырос до более чем 40 000 человек.

«Для этого требуется время и усилия», — сказала основательница Лоррейн Даллмайер.