Кейс email рассылки: Кейсы по email-маркетингу от агентства Email Soldiers

комплексная работа в email-канале и персональный подход к каждому клиенту – Retail Rocket

Привлечение, вовлечение и удержание подписчиков — ключевые составляющие успешного email-маркетинга. В коммуникациях с клиентами важны каждая деталь: от формы сбора адресов и welcome-писем до отслеживания репутации домена, от выбора контента для рассылок до автоматизции маркетинга. О том, как эти задачи успешно решает интернет-магазин «Румиком», рассказываем в сегодняшнем кейсе.

«Румиком»: о магазине, цели и задачи

Магазин “Румиком” был основан в 2014 году и стал одним из первых, кто познакомил россиян с техникой Xiaomi. Сегодня компания “Румиком” это:

• Более 1 300 000 посетителей сайта в месяц;
• 10 офлайн-магазинов в России;
• Более 145 000 клиентов и 195 000 подписчиков;
• Более 10 000 устройств и аксессуаров в ассортименте.

Гаджеты китайского бренда Xiaomi известны всем, дистрибьюторов становится все больше, а требования к конкурирующим компаниям растут.

Именно поэтому так важно оправдывать ожидания клиентов и задействовать все современные каналы коммуникации, чтобы постоянно быть на связи с ними.

Развитие email-канала “Румиком” доверил Retail Rocket еще в 2017 году. За время сотрудничества сформировались четкие цели, которых команда магазина стремилась достичь с помощью нашей команды маркетологов:

• увеличить уровень конверсии и объем продаж через email-канал;
• обеспечить рост количества повторных продаж;
• сформировать, сохранить и постоянно наращивать лояльный сегмент клиентов;
• максимально персонализировать письма для каждого подписчика, демонстрируя только интересный контент и товарные предложения;
• рационально расходовать  ресурсы на поддержание email-коммуникации с аудиторией.

«Для нас было важно, чтобы специалисты Retail Rocket полностью взяли на себя ведение email-канала. Причем не только выполняли оперативные задачи, но и занимались развитием, проявляли инициативу и предлагали новое», — Антон Кононенко, директор по маркетингу интернет-магазина «Румиком».

 

Решение Retail Rocket

Массовые email-рассылки остаются одним из самых распространенных и эффективных инструментов интернет-маркетинга, однако они требуют продуманной стратегии и взвешенного подхода, чтобы интересные письма и выгодные предложения не превратились для клиентов в фоновый шум.

Команда Retail Rocket подходит к реализации своего продукта комплексно — автоматизированные рассылки предлагают подписчикам персональные рекомендации, массовые рассылки ручного типа поддерживают интерес аудитории при помощи релевантного контента, а триггерные письма удерживают пользователей в воронке продаж, мгновенно откликаясь на их активность.

Достижение поставленных задач требовало всестороннего развития канала, и мы выделили основные направления работы, требующие пристального внимания:

• Работа с базой клиентов: непрерывный сбор новых адресов, вовлечение пользователей в коммуникацию с магазином, разработка индивидуального подхода для работы с активным и спящим сегментом, сохранение положительной репутации домена;
• Работа с шаблоном письма: повышение разнообразия блоков, внедрение элементов, мотивирующих в покупке;
• Работа с контентом: запуск различных типов писем и поддержание интереса к рассылке, а также автоматизация регулярных email-кампаний.

Сегодня мы говорим о первом пункте, а остальное расскажем во второй части кейса.

Сбор базы клиентов и знакомство с подписчиками

Привлечение новых подписчиков и первый контакт с ними — это один из самых трудоемких этапов в работе с email-каналом, ведь нужно не только мотивировать пользователя поделиться своим адресом, но и оправдать его ожидания, сохранив интерес к рассылке.

«Самый простой способ расширить базу — это предложить в форме подписки подарок в виде скидки или промокода. Однако у этого метода есть свои минусы. Как правило, краткосрочная выгода удерживает внимание пользователя совсем недолго, а в сегменте техники может потребоваться существенная скидка, чтобы действительно заинтересовать пользователей», — Ольга, email-маркетолог Retail Rocket.

По этой причине для компании “Румиком” мы приняли решение отказаться от подарков за подписку в пользу долгосрочных выгод для подписчика: доступ к уникальным акциям, анонсируемым только через email-канал, возможность первым узнавать о расширении ассортимента, а также регулярное получение новостей об интересных товарах и событиях в мире техники.

На сайте пользователь может подписаться несколькими способами:

• через личный кабинет или статическую форму в футере — универсальный способ, подходящий всем:

• на странице с товаром, вышедшим из наличия — способ, позволяющий избежать потери потенциальных покупателей, а также привлечь тех, кого интересует расширение ассортимента;

• на странице блога — самый мягкий способ привлечения подписчиков, уже заинтересованных в продукции бренда и новостях компании.

«Важно не только собрать качественную базу адресов, но и сохранить внимание подписчиков. На этапе, когда подписчик еще не стал лояльным клиентом, его внимание быстро переключается, поэтому первый контакт с рассылкой в определенном смысле формирует образ магазина в целом и ожидания от рассылки в частности», — Елена, менеджер Retail Rocket.

Здесь на помощь маркетологам приходит welcome-цепочка. В тот момент, когда подписка оформлена и подтверждена, срабатывает триггер, запускающий серию приветственных писем, отправляемых друг за другом с интервалом в несколько дней.

По статистике у welcome-писем самый высокий Open Rate, поэтому важно сделать их яркими и запоминающимися, вовлечь клиента в коммуникацию и добиться его лояльности интересными предложениями.

Это был наш шанс донести до аудитории ценности бренда, создать “человеческое лицо” магазина и выделить его из рядов других дистрибьюторов техники Xiaomi. Всего в welcome-цепочку “Румикома” вошли три письма.

Первое письмо направлено на знакомство с аудиторией и установление доверительных отношений. В нем внимание подписчика сфокусировано на описании рассылки, которую он будет получать. Здесь пользователи впервые видят представителя компании, который ведет с ними коммуникацию, и невольно начинают воспринимать рассылку как письма от живого человека.

Второе письмо знакомит аудиторию с историей компании и ее ценностями. Отношения с подписчиком уже становятся ближе, а это значит, что можно пригласить его в программу лояльности, гарантируя ему дополнительную выгоду. Кроме того, в письме представлена персональная подборка товаров со скидками на основе интересов пользователя.

Третьим письмом мы завершаем знакомство, его цель — подтолкнуть клиента к первой покупке и сформировать желание получать следующие письма. В нем пользователь найдет еще одну выдержку из истории бренда, а также блок популярных товаров, также построенный на основе его интересов.

Вовлечение и удержание

Любая аудитория требует внимания к себе, и чем очевиднее персонализирован подход к коммуникациям, тем лучше. Каждый клиент имеет свой жизненный цикл, скорость продвижения по этапам которого зависит от того, как давно и насколько успешно пользователь взаимодействует с магазином.

Каждую базу клиентов можно разделить на несколько сегментов по уровню активности: новички, активная и лояльная аудитория, а также дрейфующие и спящие подписчики. Чтобы удержать интерес и мотивировать к покупке, сообщения должны отвечать интересам каждого сегмента.

Наши маркетологи разработали два разных сценария, содержание которых основано на покупательской активности клиента и его взаимодействии с рассылками.

Первый сценарий рассчитан на сегмент пользователей, которые читали письма в течение 30 дней, но за это время так и не совершили ни одной покупки. Важно рассказать им о преимуществах покупки в «Румиком»: поскольку связь с магазином уже была установлена и пользователи проявляли активность, но что-то мешало им совершить ключевое действие — покупку.

Второй сценарий — реактивационный, он направлен на пользователей, которые не открывали письма более трех месяцев. Их не стоит включать в основные массовые рассылки, чтобы не получить негативный отклик. Но и забывать про них не стоит: необходимо проводить реактивацию — выяснять причины снижения активности и возвращать в активный сегмент.

Основной идеей письма для новичков стал первый шаг к покупке, для которого “Румиком” создает максимально удобные условия. Это лишь начало долгого пути, который магазин пройдет вместе с клиентом, предоставляя ему скидки и бонусы, гарантийное обслуживание и много новых интересных предложений. Новая аудитория охотно взаимодействует с рассылкой.

Идея реактивационного письма отличается: уже не мы демонстрируем свои предложения и возможности, а подписчик может высказать мнение, чтобы повлиять на то, чем остался недоволен. 

«Нам важно знать мнение клиентов, чтобы меняться и становиться к ним ближе. Поэтому в реактивационном сценарии мы говорим: «Расскажите, что вы хотите изменить, и вы будете услышаны». Ответы клиентов вдохновляют нас на изменения и помогают устранять причины их недовольства», — Антон Кононенко, директор по маркетингу интернет-магазина «Румиком».

Спящая аудитория не так охотно идет на контакт, но те пользователи, которые открывают письмо, с готовностью переходят на сайт и страницу опроса. 

Восстановление репутации домена

Репутация домена — это мнение почтового провайдера о домене, который отправляет письма. Она влияет на попадание писем в папку “Входящие”, а значит — и на эффективность email-маркетинга в целом.

Репутация может пострадать по нескольким причинам — это некорректная база подписчиков, спам-жалобы или сомнительный контент писем, который может маркироваться почтовыми фильтрами как спам, например, сокращенные ссылки и даже отдельные слова, которые могут быть связаны с запрещенными видами рассылок.

Согласно исследованию Return path, 83% случаев, когда письмо не попадает в папку “Входящие”, связаны с плохой репутацией отправителя. Наши специалисты следят за репутацией домена каждого клиента.

Но даже в условиях постоянного мониторинга репутации и доставляемости возникают непредвиденные ситуации. Например, когда некорректные настройки домена приводят к падению репутации. Так и произошло в случае с рассылками “Румикома”, из-за чего письма стали попадать в спам в почтовом сервисе Gmail.

Для решения возникшей проблемы специалистами Retail Rocket были предприняты оперативные меры:

• скорректированы настройки домена, повлиявшие на репутацию;
• тщательно проанализирован контент писем, чтобы исключить возможность использования спам-слов и других негативных маркеров;
• выстроены новые сегменты на основе активности и интересов пользователей, чтобы повысить Open Rate и показать реальную заинтересованность в рассылке;
• контент писем персонализирован для поддержания активности пользователей.

Новый подход позволил восстановить репутацию и в скором времени возобновить отправки на Gmail в обычном режиме.

«После запуска рассылок наши специалисты проводят ежедневный мониторинг доставляемости. Благодаря оперативному реагированию на проблемы Google присвоил нашему домену высший уровень доверия: в “зеленой зоне” находятся 100% наших IP-адресов», — Юлия Эльясберг, руководитель агентства email-маркетинга Retail Rocket.

 

Разработка эффективного мастер-шаблона

Разнообразие и новизна — важные факторы успеха в email-маркетинге. Для того, чтобы рассылка приносила хорошие результаты, персонализированные товарные рекомендации и интересный контент должны быть встроены в удобный, интуитивно понятный пользователю шаблон.

«С одной стороны мы любим новизну и эксперименты, а с другой — наши клиенты должны получать идеальные письма как по форме, так и по содержанию. Поэтому нам было важно предусмотреть множество вариантов писем и не тратить время на согласование каждой новой кампании. Именно это позволяет сделать мастер-шаблон, разработанный командой Retail Rocket», — Антон Кононенко, директор по маркетингу интернет-магазина «Румиком». 

Для повышения конверсии и среднего чека мастер-шаблон “Румикома” был дополнен элементами, мотивирующими к покупке и фокусирующими внимание клиента на отдельных товарах.

Добавляем полезную информацию в товарные карточки

Обычно карточка товара содержит достаточно небольшой набор элементов: изображение, название, цена и в некоторых случаях размер скидки. И это логично, ведь карточка должна быть компактной и выполнять одну ключевую функцию — демонстрировать товар. Но в сегменте техники решение о покупке зачастую принимается не за один день и требует тщательного изучения информации: рейтинга, отзывов, обзоров.

Добавление рейтинга и прямой ссылки на отзывы в товарные карточки создало дополнительную мотивацию для перехода на сайт, что привело к повышению CTR.

А подписчиков, накопивших на своем счету Ми-бонусы, ждало приятное дополнение — цена товара автоматически пересчитывалась для них с учетом скидки.

Внедряем блок «Герой дня» 

«Герой дня» — это блок с сопутствующими товарами, отвечающий за повышение среднего чека. Предлагая к основному товару интереса сопутствующие товары, мы не только совершаем дополнительную продажу, но и делаем покупки в интернет-магазине удобнее для клиента, ведь ему больше не нужно листать каталог в поисках необходимых аксессуаров.

По исследованиям наших маркетологов, использование подобного блока повышает конверсию в среднем на 6%, а выручку и RPE — до 48%.

Добавляем блок «Обзор на товар» 

Это еще один вспомогательный блок, помогающий пользователю принять решение о покупки. С помощью специального алгоритма для обзора выбирается самый популярный товар по основной категории рассылки, а маркетолог вносит в описание его ключевые характеристики. Подробный обзор ждет пользователя уже на сайте, но даже такой маленькой зацепки оказывается достаточно, чтобы вызвать интерес и повысить конверсию до 50%.

Включаем блоки статей и обзоров

Как мы упоминали в первой части кейса, новостной блог магазина привлекает новых подписчиков. Новые разработки в сфере техники, обзоры и рекомендации по выбору представляют реальный интерес для клиентов компании, и для них в рассылку было внедрено два новостных блока — статьи и видеообзор.

Автоматизация регулярных рассылок

Хорошая рассылка должна быть актуальной и полезной для клиента и выгодной для магазина. Если за пользу отвечают алгоритмы персонализации, выстраивающие товарную выдачу в соответствии с интересами пользователя, то актуальность и своевременность обеспечивает механизм автоматизации email-маркетинга.

Автоматизированные email-кампании позволяют создать необходимые типы писем и отправлять их с заданной регулярностью. За время сотрудничества для «Румикома» были запущены три автоматизированных сценария:

1. Категорийная email-кампания — письма с персональной подборкой товаров из 1-2 наиболее интересных для пользователя категорий.
2. Сценарий «Бестселлеры» — самые популярные товары. Эта рассылка бывает двух типов: с подборкой популярных товаров, основанной на интересах пользователя, и с подборкой популярных товаров магазина для тех подписчиков, которые еще не проявили конкретных предпочтений.
3. Сценарий «Хиты продаж со скидками», также двух типов: персональная подборка для клиентов с интересом к определенным товарам и подборка популярных товаров магазина.

Сравнивая показатели за один и тот же период, можно увидеть, насколько сильно персонализированные товарные рекомендации влияют на эффективность: конверсия писем, учитывающих интересы пользователей, на 94% выше, чем у писем без персонализации:

	Open Rate	CTR	Конверсия
Не персонализированная рассылка	—	—	—
Персонализированная рассылка	+70,1%	+85,7%	+94,3%

 

«Автоматизированные кампании практически не требуют временных затрат от представителей магазина и маркетолога — они единоразово согласовываются, верстаются и проверяются, после чего регулярно отправляются клиентам с заданной периодичностью. В зависимости от потребностей магазина, отправка может происходит ежедневно или раз в одну, две или четыре недели», — Ольга, email-маркетолог Retail Rocket.

В этом контексте возникает вопрос: как поддержать интерес пользователя к похожим письмам, которые он получает регулярно. Ответ Retail Rocket — с помощью динамического контента!

В автоматизированную категорийную кампанию были добавлены динамические баннеры, которые подставляются в письмо в зависимости от того, к какой категории пользователя проявляет интерес. К примеру, два письма: рассылка для покупателя, интересующегося ноутбуками и письмо, ориентированное на интерес к бытовой технике.

В сценариях «Бестселлеры» и «Хиты продаж со скидками» важно зафиксировать разницу между персонализированным и не персонализированным письмом. В первом случае рассылка ориентирована главным образом на получение максимального количества заказов. А не персонализированное предложение направлено на стимуляцию перехода на сайт, чтобы алгоритмы смогли отследить интересы подписчика. Чем активнее пользователь взаимодействует с сайтом, тем больше данных о нем можно получить, и в следующем месяце он получит уже персонализированное письмо.

В тексте персонализированной кампании мы отражаем то, что клиент получает индивидуальное предложение, а товарная подборка подготовлена специально для него — подобное внимание к деталям вознаграждается повышением лояльности. Так выглядят персонализированные письма в сценариях «Бестселлеры»:

А это пример email-кампании «Хиты продаж со скидками»

Контентные рассылки

Контентные письма — это незаменимый формат email-коммуникации в сегменте техники, где цикл покупки является достаточно долгим, а пользователю, как правило, нужна дополнительная информация о товаре для принятия решения о покупке.

Они гармонично дополняют сценарий, составленный из продающих писем и маркетинговых предложений, но в то же время создают экспертный образ магазина, ненавязчиво акцентируют внимание на отдельных моделях техники и формируют лояльность подписчиков.

«Мы хотим, чтобы наши рассылки были интересными и разнообразными, приносили пользу клиентам и положительно сказывались на их лояльности. Мы не только продаем гаджеты, но и помогаем нашим клиентам сделать осознанный выбор. Запуск контентных рассылок без товарных подборок отлично решает эту задачу», — Антон Кононенко, директор по маркетингу интернет-магазина «Румиком» .

Для интернет-магазина «Румиком» мы решили добавить в план рассылок 1-2 контентных письма в месяц. Это яркие и красочные письма, которые увлекают читателя анонсами интересных новинок и обзорами товаров, некоторые функции которых порой не очевидны даже для самых активных пользователей.

Товарная подборка и CTA-элементы в таких рассылках смещены к концу письма, а в некоторых случаях они вовсе отсутствуют, но это совершенно не препятствует совершению заказов — напротив, ключевые показатели контентных рассылок выше средних по каналу.

Коронакризис: автономная работа наших маркетологов в период карантина

Пандемия не обошла никого стороной — вынужденное ограничение маркетинговых активностей поставило «Румиком» и Retail Rocket в ситуацию, когда в мае 2020 года представитель компании не мог принимать участия в создании рассылок на протяжении целого месяца.

«Месяц молчания мог стоит email-каналу не только упущенной выгоды из-за отсутствия рассылок, но и лояльности клиентской базы в целом. Для того, чтобы избежать долгосрочных последствий, магазин полностью доверился экспертизе нашей команды, и мы продолжили работу в автономном режиме», — Юлия Эльясберг, руководитель агентства email-маркетинга Retail Rocket.

Цель состояла в том, чтобы провести период карантина с наименьшими потерями — наши маркетологи самостоятельно подготовили контент-план без инфоповодов от «Румиком», основываясь исключительно на собственных исследованиях и статистике наиболее востребованных товаров магазина. Тексты, графика, темы для писем — все было полностью на нашей стороне.

Техника, к сожалению, не является товаром первой необходимости, и в условиях ограниченной платежеспособности потребителей было важно если не увеличить, то по крайней мере сохранить показатели email-канала на стабильном уровне.

Наши маркетологи сделали ставку на персонализированные подборки, актуальные категории товаров и позитивное мышление. Результат превзошел самые смелые ожидания: после апрельской критической ситуации email-канал вернулся к стадии роста — за май конверсия по нему увеличилась на 38%, а выручка на 29%.

Таким образом, даже если у магазина в какой-то период нет возможности уделять ни капли внимания рассылкам, мы можем взять всю работу на себя и поддерживать email-коммуникации на должном уровне. 

Результаты

Благодаря комплексному подходу к работе с базой подписчиков нам удалось добиться отличных результатов за прошедший год (период июнь 2018 — май 2019 года / июнь 2019 — май 2020 года): 

• База подписчиков выросла на 89%; 
• Активный сегмент увеличился на 40%;
• Лояльный сегмент увеличился на 20%.

Результаты email-канала в целом:

• Доля email-канала от общей выручки магазина составляет в среднем 4%;
• Конверсия по email-каналу на 230% выше, чем в среднем по сайту.
• Email-канал приносит компании более 6% заказов.
• Динамика по заказам за прошедший год (период июнь 2018 — май 2019 года / июнь 2019 — май 2020 года):
  • Рост количества заказов на 25,77%
  • Увеличение выручки с канала на 98,43%
  • Рост среднего чека на 57,78%

Отзывы по проекту

«Благодаря профессиональному подходу команды и возможностям персонализации и автоматизации платформы Retail Rocket мы можем реализовывать рассылки любой сложности. Растущие цифры говорят сами за себя — email-канал с каждый днем становится эффективнее, лояльность клиентов растет, а вместе с ней растут и наши бизнес-показатели».  

Антон Кононенко, директор по маркетингу интернет-магазина «Румиком» 

«Румиком — отличный пример партнера, который заботится о своих клиентах, уделяет много внимания коммуникациям с ними и с радостью внедряет что-то новое. Совместными усилиями мы постоянно увеличиваем эффективность email-канала».

Елена, менеджер Retail Rocket

 

---

Инфоподдержка: vc.ru (часть 1 и часть 2)

Емейл-рассылка, которая нравится пользователям

Где заканчивается продукт и начинается маркетинг? Если основа бизнеса — опыт взаимодействия пользователя с брендом, то подобные вопросы переходят в разряд риторических.

Хорошей иллюстрацией служат емейл-рассылки. Часто они не вызывают интереса, а то и вовсе раздражают целевую аудиторию. Немногие компании воспринимают емейл-рассылку, как продолжение своего продукта. Однако пользователи ценят полезный контент, что даёт возможность добиться стабильной вовлечённости подписчиков. Создание таких емейл-кампаний не менее важно, чем, например, развитие мобильного канала.

Сегодняшняя статья посвящена платформе Grammarly, которая позволяет отыскать и исправить ошибки в тексте, а также улучшить навыки письма. Маркетологи Grammarly разрабатывают отличные емейлы: полезные, удобные, интересные и персонализированные. Давайте узнаем, как сделать емейл-кампанию не просто элементом маркетинга, но и превратить её в ценный опыт для клиента.

Миллионы людей проверяют свои письма, посты в социальных сетях и документы с помощью сервиса Grammarly.

На первый взгляд, Grammarly — обычное расширение для браузера. Большинство пользователей не подозревают, что это тщательно разработанный продукт, который поддерживает растущая команда инженеров, лингвистов и специалистов по обработке данных.

Дрю Прайс, директор по маркетингу Grammarly, считает свой продукт средством самосовершенствования. Fitbit следит за физической активностью, а Grammarly — за тем, что вы пишете. В обоих случаях у пользователей одна и та же цель: отслеживать данные, выявлять тенденции и находить способы совершенствования.

Умение хорошо писать важно не только для литераторов или журналистов. Все мы тратим много времени на написание емейлов, постов в социальных сетях, деловых предложений и других текстов. Навыки письма необходимы квалифицированному специалисту в любой сфере. Платформа Grammarly призвана сделать развитие этих умений приятным и захватывающим.

Перспективная ниша

Средства для сбора статистике о себе — перспективная рыночная ниша. Как минимум 69 % американцев уже отслеживают показатели своего здоровья. С ростом рынка всё больше людей обращаются к технологиям для сбора данных. И судя по всему, интересы пользователей не ограничатся только физическими показателями. Отслеживать свой прогресс в улучшении навыков письменной речи не менее значимо. Дрю Прайс и команда Grammarly стараются заинтересовать клиентов, полагаясь на три ключевых принципа: геймификацию, построение сообщества и создание первоклассного опыта.

Информацию собирают на различных устройствах, поэтому главный элемент продукта Grammarly — это емейл-рассылка. Подписчики получают данные о себе (число написанных слов, допущенные ошибки и статистика словарного запаса) в еженедельных сообщениях.

По словам, Дрю Прайса, Grammarly не может обойтись без еженедельных отчётов, которые служат одновременно для удержания и вовлечения клиентов.

Подписчики получают такие письма по понедельникам. В данном случае перед маркетологами не стоит задача обеспечить конверсию. Эти отчёты сами по себе являются составляющей продукта.

Больше, чем просто статистика

Специалисты Grammarly не просто предоставляют информацию, но и демонстрируют её в контексте. Например, сравнивают результат получателя с данными других пользователей. Благодаря этому клиент чувствует себя частью большого сообщества. Новые пользователи при этом чувствуют, что сервис Grammarly пользуется популярностью и получает одобрение общества.

Помимо статистических показателей в емейле присутствует таргетированный контент, который зависит от деятельности пользователя. Это помогает клиентам развиваться. Например, если вы часто пропускаете запятые, то получите контент, посвящённый этой теме.

Глубокое сегментирование

У Grammarly существует три варианта еженедельного емейла. Емейл-сообщение со статистикой ошибок и сравнением успехов с результатами других пользователей приходит клиентам, которые проверили за неделю более 100 слов. Клиенты, проверившие от 1 до 99 слов, получают другой вариант рассылки. Такие пользователи явно тестировали продукт. Их нужно заинтересовать или оказать им техническую поддержку. Третий вариант предназначен для тех, кто не пользовался сервисом в течение недели. В этом случае необходимо использовать мощный призыв к действию.

Каждый вариант рассылки делится на более мелкие сегменты. Пользователи, проверившие более 100 слов за неделю, выделяются в отдельную группу для продвинутого таргетирования. Такие клиенты могут пользоваться премиальным продуктом, поэтому для них предназначен специальный текст и СТА.

Помимо еженедельных отчётов специалисты Grammarly делают емейл-рассылки, чтобы поприветствовать новых подписчиков, продвигать премиальный продукт и делиться новостями с читателями блога. Еженедельные отчёты отправляют по понедельникам, чтобы они не приходили в один день с автоматическими сообщениями и емейлами, которые зависят от поведения пользователей. Маркетологи Grammarly считают, что кампании по вовлечению и удержанию клиентов важнее рекламных рассылок. В результате им приходится здорово потрудиться при сегментировании, но лояльность клиентов стоит этих усилий. «Мы ни в коем случае не хотим огорчать людей, которые пользуются нашим продуктом и любят его», — рассказывает Дрю Прайс.

Емейл как продукт

Большинство пользователей в первую очередь открывают для себя Grammarly в качестве расширения для браузера, поэтому маркетологи выстроили кампанию вокруг органического трафика.

Компания также предлагает текстовый редактор, но команда Дрю Прайса выяснила, что расширение для браузера — самый привлекательный продукт. Именно он находится в центре внимания во всех емейлах. Если клиентам понравится расширение, они скорее всего воспользуются текстовым редактором и премиальным продуктом.

Grammarly создаёт разнообразные кампании для разных пользователей. Дрю Прайс подчёркивает, что универсального подхода не существует. При разработке каждой рассылки учитываются характеристики целевой аудитории.

Примером служат приветственные сообщения. Клиенты, которые первоначально установили расширение для браузера, и те, кто оформил подписку на текстовый редактор, получают разные приветственные емейлы.

Вот как они выглядят:

Каждое из этих сообщений открывает серию емейлов, которая знакомит пользователя с соответствующим продуктом. Кампании меняются в зависимости от поведения клиента: они направлены на реактивацию или мотивируют активных пользователей на новые действия. Если клиент попадает в воронку продаж и отказывается установить расширение для браузера, он не получает традиционного приветственного письма. Вместо этого специалисты стараются убедить его изменить решение и установить расширение. В такой ситуации сначала приходит общее письмо, но если клиент не совершает нужное действие, кампания становится более специализированной. В каждом емейле рассматриваются отдельные вопросы. Например, безопасность персональных данных, потому что, по словам Дрю Прайса, эта проблема беспокоит многих пользователей. Специальные сообщения рассказывают о таких дополнительных функциях, как тезаурус.

Новым пользователям полезно узнать и о технических тонкостях. Например, если выйти из аккаунта, сбор статистики не ведётся. Однако главная задача маркетологов Grammarly состоит в том, чтобы клиент установил продукт и начал его использовать. Для Дрю Прайса и его команды это более важная цель, чем убедить пользователя получить премиальный продукт.

Емейл-рассылки Grammarly успешны, потому что маркетологи выбирают для них подходящий момент, а также умело используют текст и дизайн.

Идеальный емейл: текст, дизайн и данные

Специалисты Grammarly умело используют так называемый эффект Зейгарник. Этот психологический феномен заключается в том, что человек лучше запоминает прерванные действия, чем завершённые. На этом и построена геймификация в маркетинге. Например, шкала показывает, что последний шаг не сделан и действие не закончено. Это создаёт психологический дискомфорт, от которого пользователь сможет избавиться, выполнив последнее действие. В случае Grammarly — это установка расширения для браузера.

Если вы когда-нибудь обновляли приложения на смартфоне, лишь бы избавиться от навязчивых красных цифр, вы испытали эффект Зейгарник на себе.

Создание доверительных отношений

Дрю Прайс советует емейл-маркетологам выстраивать с клиентами долгосрочные отношения. Вряд ли кто-то будет оспаривать справедливость такого подхода, однако его нелегко применять на практике. Маркетологи Grammarly собственным примером доказывают, что это возможно.

Обычно адреса новых клиентов просто добавляют в список новостной емейл-рассылки. Специалисты Grammarly поступают иначе: они предлагают пользователям подписаться на обновления блога компании.

Если бы маркетологи Grammarly пошли привычным путём, то многие клиенты испытывали бы раздражение из-за непрошеных емейлов, и это испортило бы впечатление от продукта в целом. Согласие на подписку помогает установить доверительные отношения.

Емейл-кампания Grammarly — результат сложной и упорной работы. Над созданием рассылки трудились шесть человек: два дизайнера, несколько разработчиков и один из основателей компании. Поддержкой и тестированием существующих кампаний занимаются три человека. По словам Дрю Прайса, работа никогда не заканчивается и требует хирургической точности: «Не существует универсальных решений. Нужно понять, какие отношения вы хотите выстроить с клиентами, и придумать, как этого добиться».

Источник: www.getvero.com

автоматизация Email-рассылок — Журнал Mindbox о разумном бизнесе

«Мир Квестов»  — агрегатор квестов в реальности по России и Европе. Квест в реальности — это развлекательная игра для команды из нескольких человек в специально подготовленном помещении. От участников требуется применение логики, координации и умение работать в команде. «Мир Квестов» представляет собой площадку, где разработчики квестов в реальности могут себя прорекламировать, а клиенты — выбрать развлечения.

Историю успеха подготовили совместно с агентством комплексного Email-маркетинга Email Soldiers.

Почему подключили Mindbox

До подключения сервиса Mindbox «Мир Квестов» использовал упрощенные сценарии на стандартной CMS. Хотелось иметь платформу, где можно быстро запускать нетипичные сценарии, придуманные Email Soldiers, которые заменили бы ручные рассылки. Помимо этого, хотелось строить сегменты по интересам и месту проживания клиентов.

Научитесь запускать триггеры с помощью Mindbox для своих клиентов

Чтобы разобраться в возможностях платформы Mindbox, менеджеры Email Soldiers прошли обучение в нашем офисе. Это позволило принести пользу не только для «Мир Квестов», но и других клиентов агентства, которые подключили платформу. После обучения Email Soldiers смогли самостоятельно запускать механики для клиента без привлечения менеджера Mindbox.

Если вы работаете в агентстве и заинтересованы в сотрудничестве, напишите Семёну Миканеву, [email protected].

Польза в цифрах

Основная метрика проекта — рост выручки от триггерных сообщений относительно общего дохода Email-канала. «Мир Квестов» автоматизировал рассылки и свел зависимость от ручных рассылок к минимуму. «Мир Квестов» начал использовать Mindbox с января, а уже в феврале была запущена первая триггерная рассылка. 

Доля доходов триггеров от выручки по Email-каналу

Запущенные механики

За несколько месяцев работы Email Soldiers запустили 15 триггеров, которые принесли до 92% ежемесячной выручки от общей выручки Email-канала. Реализовали механики:

• Брошенный просмотр
• Обзоры от команд
• Приветственная цепочка
• Специальные предложения для городов
• Ежемесячные подборки квестов

Обзоры от команд

Вокруг квестов существует сообщество поклонников этого вида развлечений. Многие поклонники формируются в команды и проходят десятки квестов. Опытные команды способны оценить качество квеста и дать подробную оценку. По отзывам менее опытные игроки принимают решение о выборе квеста. Обзоры появляются на сайте «Мир Квестов» регулярно. Механика «Обзоры от команд» автоматически формирует письмо с самым интересным обзором за последнюю неделю. После этого письмо с обзором отправляется жителям того города, где находится квест.

Чтобы реализовать эту механику, загрузили YML-фид с двумя десятками различных параметров: название команды, текст обзора, оценки по каждому из 7 параметров: антураж, качество загадок, логичность, динамичность, сюжет, персонал и мастерство актеров. Помимо этого, передаются параметры квеста: сложность, длительность и адрес.

Чтобы реализовать эту механику, загрузили YML-фид с двумя десятками различных параметров: название команды, текст обзора, оценки по каждому из 7 параметров: антураж, качество загадок, логичность, динамичность, сюжет, персонал и мастерство актеров. Помимо этого, передаются параметры квеста: сложность, длительность и адрес.

Специальные предложения для городов

Квест-площадки устраивают специальные акции, на которых можно сэкономить. Для удобства игроков «Мир Квестов» агрегирует горячие предложения по разным городам и рассылает их автоматически.

Квесты с высокими оценками по мнению участников сообщества попадают в ежемесячный дайджест лучших квестов:

Ручные персонализированные рассылки

До подключения Mindbox приходилось делать вручную рассылки по разным городам. Передача данных о продуктах и их категоризация дала возможность собирать промо-рассылки с товарной сеткой с сегментацией по городам автоматически. Для писем было достаточно придумать инфоповод: ко Дню космонавтики — квесты о космосе, а на «Ночь квестов-2017» — квесты-участники. На сайте к событию собиралась соответствующая категория квестов и передавалась в Mindbox.

Категории продуктов

Email Soldiers оставалось только нарисовать баннер, написать вводный текст и добавить готовую сетку квестов со случайной подстановкой из категории. Это позволило составлять письма быстрее и избавило от рутины.

8 причин, по которым никто не читает вашу email-рассылку

Вы уже долгое время создаете уникальный контент и рассылаете его по базе email-подписчиков, но коэффициент открытия писем и переходы по ссылкам уменьшаются неделя за неделей?

Из данной статьи вы узнаете 8 основных причин, по которым высокие и устойчивые показатели могут стремительно ухудшаться.

1. Отсутствие персонализации

Люди хотят получать персонализированный контент. У них нет желания разбираться в десятках и сотнях неинтересных сообщений. Зная свою целевую аудиторию, вы сможете дать ей то, чего она хочет. Недостаточно персонализированные email-рассылки — одна из причин, по которым показатели открытия писем снижаются, а подписчики уходят от вас.

2. Отсутствие оптимизации под мобильные устройства

Аудитория, которая читает ваш контент сегодня, скорее всего, отличается от той, что была 3 года назад. Действительно, в 2013 году более 50% всех электронных писем были открыты на мобильных устройствах, и тенденция эта только увеличивается. Если ваша рассылка не адаптивна к последним трендам, возможно, в этом и скрывается причина снижения показателей Open Rate и CTR. Проверьте, какими устройствами пользуются ваши подписчики.

3. Новые подписчики не знают, чего ожидать

В то время как старые клиенты уже привыкли к регулярным информационным сообщениям от вашего бренда, новые лиды не знают, чем хорош ваш контент (иногда они даже не в курсе, что подписаны на рассылку). Не забывайте уведомлять новых пользователей о том, что и когда от вас ждать. Таким образом, они будут готовы к периодическому получению писем, и ваш контент не полетит в папку «Спам».

4. Темы писем

Часто еженедельные рассылки брендов имеют схожие темы и как правило письма с повторяющимися названиями зачастую отправляются в папку «Спам». Поэтому нужно оживлять и тестировать заголовки ваших писем.

5. Недостаточная ценность

Если ваша рассылка всегда посвящена только новым предложениями и внутренним событиям компании, то вы упускаете суть. Каждый раз, когда вы отправляете письмо подписчикам и потенциальным клиентам, оно должно давать им что-то ценное.

Это может быть совет, стратегия, инструмент, который вы использовали, или другие бесплатные ресурсы — все, что может помочь целевой аудитории. Если подписчики получат реальную пользу от образовательного контента, они продолжат открывать ваши письма.

6. Скучный, повторяющийся контент

Email-маркетологи часто воспринимают свое дело как обычную, монотонную работу, рассылая по ящикам пользователей однообразный контент. Многие люди ненавидят электронную почту, поскольку, чтобы найти что-то действительно важное, им приходится просматривать множество писем, лишенных всякой практической ценности.

Делайте наоборот: провоцируйте клиентов на действие или коммуникацию и отвечайте на их запросы.

7. Устаревшая и неактивная база

Ничто так не убивает продуктивность рассылки, как устаревшие списки почтовых адресов. Чтобы определить, актуален ли список, проверьте неактивных абонентов за последние 6 месяцев (либо они не открывали почту, либо не получали писем с момента подписки).

Другой аспект — пользователи, включенные в рассылку вручную, без их согласия на то. Обе эти группы заметно тянут вниз ваши показатели, попутно жалуясь на спам.

8. Перегруженность сообщений

Как и во всех формах контента, успех email-маркетинга во многом зависит от читабельности и легкости восприятия. Сложные материалы — не для почтовой рассылки.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com, image source Molly Marshall 

22-11-2014

Полезные руководства из мира электронной почты / Хабр

Сегодня мы публикуем подборку материалов о email-маркетинге и электронных письмах: виды рассылок, их эффективность и метрики, активация подписчиков, различные сервисы, советы экспертов и удачные примеры.

Email-маркетинг не уйдёт в мессенджеры в ближайшее время

По мнению экспертов, несмотря на растущую популярность мессенджеров, e-mail останется одним из основных каналов рабочей коммуникации и продаж. У электронной почты большой потенциал развития новых функций и усовершенствования уже имеющихся, а мессенджеры заняли свою отдельную нишу.

От инструмента общения ученых до мирового стандарта: Краткая история электронной почты

Электронная почта – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни, но с чего начиналась почта, когда появился спам и сколько существует зарегистрированных адресов, знают далеко не все.

Соцсети, рассылка и блог — вместо рекламы. С чего начать?

Рассылка не всегда считалась эффективным маркетинговым инструментом. Небольшой экскурс в историю рассылки в рунете, основные шаги на пути к идеальному письму и примеры удачных вариантов.

Как заставить email-рассылку работать — советы маркетологам

Сборник советов о том, как написать правильное письмо, которое клиентам не захотелось бы удалять. Среди них – анализ времени рассылки, советы по сегментированию аудитории, рассказ про следование определенному графику и многое другое.

How-to: гайд по созданию интерактивных писем

Интерактивные письма как способ реабилитировать восприятие рассылок и полностью изменить отношение клиентов к ним. Разбираемся в основных тенденциях и способах их применения на практике.

Новое оружие оператора для привлечения абонентов: контентный маркетинг

Как email-рассылки могут не только повысить лояльность клиентов, но и обучить их работать с вашим продуктом или сервисом.

Как «скрестить» SEO, рекламу, email-маркетинг и другие инструменты

Профессиональным языком о возможных комбинациях маркетинговых инструментов и сферах их применения. Конкретные примеры, советы по работе с разными «связками» и подробное описание их функций.

Daily Growth Tips #44: Какой должна быть тема письма? (Новый анализ Mixpanel)

О том, как изменился мир электронной почты в эру мобильных устройств. Правило 40-60 символов давно устарело, сегодня краткость – сестра open rate.

Инфографика: как меняется email-маркетинг

Интересная статистика об электронной почте на смартфонах, стратегии mobile first, и триггерных рассылках.

Кейс: Редакция The New York Times добилась 70% открытия писем в своих рассылках

Принцип работы The New York Times неоднозначен: 30 видов рассылок в неделю – не маленькая цифра. Но в редакции раскрыли секрет успеха: электронное письмо – это не просто способ коммуникации с пользователями, а новый вид главной страницы сайта, где представлена персонализированная информация.

Как повысить открываемость email-рассылок?

Секреты открываемости писем раскладываются по полочкам: рассмотрим конкретные шаги по созданию идеальной рассылки. Все, от использования правильных слов до анализа времени отправления с примерами и полезными советами.

Кому интересны ваши рассылки? Считаем Engagement Rate в email-маркетинге

Коэффициент вовлеченности и все, что нужно про него знать: его виды, сегментирование базы по коэффициенту, подсчет и конверсия.

Как писать электронные письма ИТ-специалистам: 5 советов

Об оптимизации процесса общения по электронной почте и особенностях переписки с технарями. Разбираемся в «правиле 5 предложений», учимся правильно ставить задачи и разбираем другие лайфхаки из сферы взаимодействия в ИТ.

Email-маркетинг: 10 замечательных примеров для подражания

Еще немного анализа рассылок в обучающих целях. Отличные идеи, того как привлечь внимание за счет красивых фотографий и адаптивного дизайна и предусмотреть случаи «непрогрузки» картинок. А также ценные рекомендации по анализу вашей целевой аудитории.

77 полезных ссылок для email маркетолога

Все, что может понадобиться для работы с рассылками: различные сервисы рассылок, сайты для работы с версткой и ее тестирования, блоги, книги, аналитические данные и даже почта «на 10 минут».

Контент-маркетинг: как написать понятный и минимально раздражающий текст электронного письма

Статья о том, что ни один сервис или маркетинговый прием не сделают письмо лучше, чем оно есть. 10 подробных советов с примерами о том, как придумать заголовок, описать продукт и завоевать доверие клиентов.

Кейс из России: 1000 новых email-подписчиков интернет-магазина в день благодаря сплит-тестам

Казалось бы, что нового можно придумать для рассылок? Оказывается, можно изменить форму подписки, например, настроив оффер в форме сбора контактов, и условия её показа. И не стоит забывать про тесты.

8 профессиональных приемов email-маркетинга

И снова о конверсии подписчиков в покупателей с помощью электронной почты. Подробные советы о том, как «активировать» получателя письма – то есть превратить его в лояльного и платящего клиента.

P.S. Совсем недавно мы рассказывали о том, каким будет новый Печкин-mail. Переход на новый движок затрагивает и улучшения пользовательского опыта. Об этом мы рассказывали тут и тут.

Лучшие email рассылки — более 40 ярких примеров

Тысячи маркетологов по всему миру преследуют одну миссию — отправлять лучшие email рассылки.

Хотя есть много способов оценить успех вашего email-маркетинга, самое важное — то, что подписчики думают о ваших рассылках.

Поэтому в этой статье мы не будем изучать цифры. Статистические данные мы регулярно публикуем в нашем исследовании email-маркетинга.

Вместо этого мы решили подробнее остановиться на визуальной составляющей маркетинговых писем, отправляемых брендами в различных отраслях. В поисках вдохновляющих примеров мы просмотрели свои почтовые ящики и обратились к коллегам (специалистам в интернет маркетинге). Если вы — один из них, мы будем вам очень благодарны, если поделитесь полезной информацией в комментариях ниже.

После прочтения этой статьи вы убедитесь, насколько правдиво высказывание «красота в глазах смотрящего».

Примечание редактора. Хотите создавать потрясающие email-кампании, которые приносят результат? Тогда попробуйте новый конструктор писем GetResponse и начните отправлять классные рассылки уже сегодня!

Ниже мы добавили 40+ примеров email-кампаний с описанием того:

• кто их отправил,
• в чем их сильные стороны,
• и почему они такие классные.

Обязательно сохраните этот пост и подборку на будущее, поскольку мы будем дополнять ее новыми примерами маркетинговых писем, которые покорили наши сердца.

The New York Times

О чем письмо: Еженедельные рекомендации рецептов в рамках подписки на кулинарную рассылку NYT.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Я читаю рассылки этой компании и не пропускаю ни одного письма. И при этом я редко готовлю по их рецептам. Почему? Все очень просто: фотографии просто завораживают, а текст, профессионально написанный Сэмом Сифтон, редактором кулинарной колонки в New York Times, очень информативный и в то же время приглашает к диалогу. Он делится смешными зарисовками из жизни, новостями, если они имеют отношение к рецепту, а также дает совет по готовке — каждую неделю.

Мне нравится, как два, как считалось, умирающих средства массовой информации (email и газеты) объединили свои силы, чтобы на выходе получить нечто современное, чем подписчики будут делиться и о чем будут рассказывать друг другу. — Эбби Хеманн, руководитель отдела маркетинга продукта GetResponse.

Patagonia

О чем письмо: Это первое письмо, которое вы получаете после подписки на рассылку.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Приветственная серия писем задает определенную планку для последующих рассылок. И у этого письма это хорошо получилось сделать. Для тех, кто впервые посетил страницу, в самом верху информация о бесплатной доставке при заказе свыше определенной суммы. Так Patagonia намекает, сколько она хотела бы, чтобы вы потратили в ее магазине. 

Заголовок письма приглашает к более близкому знакомству с брендом. Далее компания сообщает, какой контент будет рассылаться, хотя не упоминает о периодичности рассылок. Внизу страницы размещена ссылка на политику возврата. Все это закладывает определенные ожидания у аудитории, что очень важно для интернет магазинов.

Единственное, что я бы поменял – раздел «Наша миссия». Большинство людей поддерживает идею спасения планеты, но это утверждение без контекста не несет особого смысла для читателя. А это упущенная возможность. Приветственное письмо — это идеальный момент сказать, чем ваша компания отличается от других. Достаточно всего одной-двух фраз со ссылкой на сайт, может, даже с кнопкой. — НикоПринс, основатель Launch Space

Возможно, вам будет интересно
14 главных метрик email-маркетинга: все, что вам нужно о них знать

MVMT

О чем письмо: В этой email-кампании клиентов MVMT попросили прислать видеоконтент и тем самым отпраздновать вместе годовщину основания компании.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Я большой фанат MVMT, и эта рассылка является одной из множества других чудесных рассылок, которые компания делает. Письмо начинается интригующе: «В тот раз мы получили вирусную популярность…»

Эта фраза мгновенно привлекла мое внимание и заставила открыть письмо. Я хотел узнать причину их вирусной популярности и надеялся, что это не будет очередной уловкой, чтобы подсунуть читателям подборку скидок на товары.

И я не разочаровался. Я увидел рассылку с видеороликом, где друг друга сменяли невероятные кадры. Компания попросила поклонников бренда присоединиться к празднованию годовщины основания компании.В ролике подписчики показывали, как они живут по своим правилам.

От просмотра ролика с вдохновляющей музыкой, созданного из потрясающих видеонарезок, присланных клиентами, у меня побежали мурашки по коже.

На момент написания этой статьи у ролика более 26 000 просмотров, более 1000 лайков и почти 500 комментариев на YouTube — как вам такой уровень вовлеченности? Если честно, именно такой пользовательский контент склонил меня купить их часы несколько лет назад.

Charm Offensive

О чем письмо: Это приветственное письмо, которое приходит после регистрации на конкурс, где разыгрывается пожизненная бесплатная премиум-подписка на курс по копирайтингу.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Просто прочитайте это письмо сами! Как давно вы получали письмо со зловещим смехом в заголовке? Это оригинально, смешно и запоминается надолго. Я принял участие в конкурсе, где нужно состязаться с другими участниками, и в письме меня похвалили за смелость. В шутливой форме мне напомнили, что стоит на кону и за что я борюсь. Далее идет ненавязчивое приглашение вступить в группу на Facebook и активнее взаимодействовать с брендом. — Фил Форбс, маркетолог в Packhelp.

SimpleWine

О чем письмо: Рассылка с описанием продукции интернет-магазина алкогольных напитков.

Почему это письмо достойно внимания: В отличие от других рассылок, здесь, помимо стандартного описания характеристик продукта, дается полезная и занимательная информация о сорте винограда, из которого делается вино, о букете ароматов и вкусовых нотках. Текст читается легко. У письма продуманная структура и профессиональный дизайн.

Statwing (Qualtrics)

О чем письмо: «Холодное» письмо с предложением партнерства.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Я получаю кучу таких непрошенных писем и удаляю большую часть из них сразу же. Но на это я ответил, потому что в нем есть все элементы хорошего письма:

1. Подтверждение со стороны третьих лиц: эта компания получила финансирование от Y Combinator, также ей доверились другие фирмы, которые стали ее партнерами.
2. Четкая выгода в цифрах: «пользователи сообщают нам, что теперь анализируют данные опросов в 5 раз быстрее…».
3. Персонализация, которая не ограничивается указанием имени получателя: компания посмотрела, какими инструментами отчетности Survey Anyplace я пользуюсь, и даже дала ссылки на них.
4. Призыв сделать следующий шаг (позвонить).
5. Тон и написание письма неформальные, как будто его отправил человек, которого я знаю.

— Стефан Дебуи, основатель и генеральный директор Survey Anyplace

Casper

О чем письмо: Это рассылка по случаю перехода на летнее время.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Больше всего я ценю в email-кампаниях креативность.Флеш-распродажи уже никого не удивляют. Их стало слишком много. Обычно они проводятся одними и теми же компаниями.

Но эта кампания отличается от остальных. Она приурочена переходу на летнее время, т.е. дню, который никто особенно не отмечает. Если точнее, в момент перехода на летнее время вы не бодрствуете, а спите крепким сном.

Именно на это намекает компания: вы можете провести это время во сне на их матрасе. Все элементы письма (дизайн, тема письма «Целый дополнительный час», GIF-анимация, короткий текст и четкий призыв к действию) идеально подходят друг другу.

Единственное, я бы поменял размер скидки. Если вы следите за рассылками Casper, то заметили, что у них всегда скидка 10%. Из-за этого вы вскоре перестаете обращать на это внимание.

Amediateka

О чем письмо: Информационная email-рассылка — анонс кинопремьер месяца.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Стильный дизайн в черных тонах наводит на мысль о темном зале кинотеатра и создает благоприятный настрой для просмотра фильмов. Текст контрастный, изображения сочные и яркие, хорошо сочетаются с фоном. Описание премьер лаконичное и, в то же время, нескучное.

American Express

О чем письмо: Письмо, рекламирующее услугу живого чата в аккаунте Amex.

Тема письма: Есть вопросы? Получите ответы в нашем чате.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Эта рассылка — беспроигрышный вариант. В то время как многие банки пытаются отвадить клиентов от прямого обращения к ним, Amex поступает прямо наоборот. Компания активно рекламирует живой чат для своих членов, приглашает клиентов задавать вопросы и формирует тем самым мысль, что иметь их членство — выгодно. В письме они перечислили преимущества членства Amex.

Компаниям, не выпускающим непрерывно новые продукты или услуги, порой, сложно найти темы для рассылки. Amex нашла отличный способ решить эту проблему. Оформление письма (заголовок) дает подсказку, чему оно посвящено. Ниже описывается четкая выгода живого чата: «Получите быстрый ответ». Скриншот окна чата со специалистом не оставляет сомнений, о чем идет речь в письме.

Кстати, живой чат выгоден и для Amex: его стоимость ниже, чем клиентская поддержка по телефону. Следовательно, эта email-кампания выгодна и компании, и клиенту. — Тим Уотсон, Zettasphere

Mixmax

О чем письмо: Приветственное письмо с советами в виде GIF-анимации.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Я являюсь новым пользователем Mixmax и еще не в полной мере знаком с функционалом платформы. Раз в три дня компания высылает мне подсказки, как работать с их программой.

Таким образом я не испытал дискомфорта при работе с их продуктом и быстро всему научился. Также их рассылки дали мне несколько полезных идей, как писать классные письма. Теперь я применяю эти идеи в Userpilot. —  Аазар Али Шад, директор по развитию в Userpilot.com

Smart Blogger

О чем письмо: Это письмо-тизер, имеющее целью убедить клиентов прочитать разбор кейса, который, в свою очередь, служит приманкой в самом начале воронки продаж, ведущей к платному курсу.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Почему это письмо так притягательно? Во-первых, оно полагается на силу социальных доказательств (в теме письма и в первых строках текста). Кто бы не хотел прочитать пост, который привлек 1 млн посетителей?

Во-вторых, оно использует эмоциональный триггер «бесплатно», которому сложно противостоять. Наконец, письмо быстро переходит к сути, что очень ценится людьми в мире, где все вокруг меняется с сумасшедшей скоростью.—  Кхубекани Ньяти, специалист по долгосрочным стратегиям контента в Wholesome Commerce.

Mejuri

О чем письмо: Это письмо о флеш-распродаже для розничных клиентов по случаю Черной пятницы, где подписчикам дается эксклюзивный ранний доступ к продуктам.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Мы все знаем, как много писем поступает в почтовый ящик в преддверии Черной пятницы. Компания предпочла сделать письмо простым и максимально ясным, что не может остаться незамеченным.

Также в письме подчеркивается эксклюзивность приглашения. Слова «главная распродажа года» в заголовке, а также мощнейшие мотиваторы («приватный» и «секретный») подкрепляются тем фактом, что это приглашение действительно только для подписчиков.  

Ограниченность времени («только до полуночи сегодня») и идея дефицита («в Mejuri популярные товары часто быстро раскупаются») подталкивают к немедленным действиям — покупке. Я следил за их активностью в социальных сетях и в email несколько недель, и это письмо стало триггером что-то купить у них. — Бронвин Кинэппл, контент-маркетолог в Venngage.

Product Hunt

О чем письмо: Ежедневный дайджест рекламируемой продукции от ProductHunt.

Тема письма: Это омерзительно прекрасно. Фу!

Почему это письмо достойно нашего внимания: Тема письма застала меня врасплох. Каждый раз, когда я вижу «Фу» в своем почтовом ящике, я открываю письмо. И содержимое письма не разочаровало меня. Тон разговора и описание продукта превратили чтение письма в приятное времяпрепровождение.

Описание продукта и комментарии к посту убедили меня нажать на ссылку, чтобы посмотреть подборку товаров на сайте и выбрать что-нибудь для себя. Это было идеальное сочетание хорошо подобранного продукта, заманчивого заголовка и легко воспринимаемого текста.  — Эбби Хеманн, руководитель отдела маркетинга продукта GetResponse.

Proof

О чем письмо: Это письмо получают пользователи, которые зарегистрировались на вебинар, но не появились на прямом эфире. На вебинаре мы рассказывали о 5 стратегиях роста, о которых мы узнали во время пребывания в Y Combinator в 2018 г.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Эта рассылка имеет отличные показатели, поскольку среди ее получателей — исключительно те, кто зарегистрировался на вебинар. Мы знаем, насколько серьезно такие пользователи настроены посмотреть этот контент, ведь они нашли время, чтобы заполнить форму регистрации.

Но мы также знаем, насколько занятыми могут быть маркетологи и предприниматели. Вместо того чтобы лишать их контента вебинара из-за того, что те не явились на прямой эфир, мы сделали запись презентации и добавили ее в письмо, тем самым дав им второй шанс посмотреть вебинар.

В тексте мы даем несколько ссылок на наш контент и еще раз повторяем, что полезного извлекли во время пребывания в Y Combinator. Также, пользуясь возможностью, мы указали названия крупнейших технологических компаний (Airbnb, Dropbox, Gusto), чтобы придать весомости нашей презентации. Напоследок, мы вызываем так называемый синдром упущенной выгоды, говоря «поверьте, вы точно не захотите упустить этот вебинар». — Бен Джонсон, специалист по стратегиям контента в Proof.

Growth Hackers

О чем письмо: Email-кампания, посвященная церемонии вручения премии Оскар.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это интересный пример.И не только из-за GIF-анимации. В письме рассказывается о премии Оскар, но этим никого не удивить в период проведения 91-й церемонии.

Внимания заслуживает то, как компания Growth Hackers подошла к этой теме. Они не упоминают фильмы или музыку. Вместо этого они сделали акцент на настоящем победителе церемонии — разнообразии.

Как становится понятно после прочтения их статьи, которая также поясняет GIF-анимацию, 91-я церемония Оскар побила рекорд по количеству победителей-женщин и победителей-афроамериканцев.

По этому случаю они решили посвятить письмо теме разнообразия и собрали лучший контент, который освещает эту важную тему.

Это письмо будет вдохновляющим и познавательным для тех, кто разделяет такие ценности и не смотрел 91-ю церемонию Оскар. Такие рассылки нечасто встретишь.

Rothy’s

О чем письмо: Это рекламное письмо для тех, кто подписался на рассылку Rothy, но еще ничего не купил.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Есть как минимум три причины, почему эта рассылка не похожа на другие. Во-первых, это не просто анимированное видео. GIF-анимация играет на врожденной реакции людей на SMS и сообщения в чатах: мы не можем не прочитать их.

Во-вторых, использованы реальные имена, настоящие реплики из разговоров и даже изображения (например, кот), которые создают ощущение, будто это вы подслушиваете (или, лучше сказать, подсматриваете) чужой разговор.

В-третьих, здесь применяется один из самых мощных инструментов убеждения: социальное доказательство. Я подтверждаю это, потому что я не получал это письмо. Его мне переслала жена со словами: «Пересылаю тебе письмо от Rothy.Такого я еще не видела».

Ей только исполнилось 30, она всю жизнь прожила в городе, она социально ответственна и любит кошек. Это к вопросу о том, насколько важно учитывать демографию при обращении к своей аудитории (и да, чуть позже в тот день мы заказали по одной паре обуви). — Аарон Орендорфф, основатель и специалист по стратегии в iconiContent

Capterra

О чем письмо: Обычная рассылка, которая призвана «разбудить» неактивных подписчиков.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Во-первых, цепляющая тема, которая персонализирована. Я не мог удержаться и открыл письмо, чтобы узнать, ПОЧЕМУ я лучший. Что я сделал, чтобы быть лучшим, учитывая, что я не являюсь активным пользователем Capterra?

Во-вторых, структура: письмо короткое, ясное, соблюдает принцип «одно письмо – один призыв к действию» и фокусируется на том, чем оно может быть для меня полезно. Я быстро понял, что это не спам.

В-третьих, повод рассылки: Национальный день комплиментов. Как правило, маркетологи игнорируют второстепенные праздники, концентрируясь на большой пятерке: Хэллоуин, День благодарения, Рождество, День святого Валентина и Пасха. — Лесли Вос, специалист по стратегии в Bid4Papers

Если вам понравилась идея с праздниками, прочитайте эту статью: 6 отличных идей праздничных email-кампаний

UpLead

О чем письмо: Письмо, отправленное вслепую инфлюенсерам, с просьбой поучаствовать в интервью.

Почему это письмо достойно нашего внимания:

1. Персонализация: это письмо содержит много элементов персонализации.
2. Релевантность: в нем упоминается недавнее интервью, которое они брали в формате подкаста.
3. Ценность: письмо описывает ценность, указав размер аудитории (20 000 чел.).
4. Попытка потешить самолюбие: письмо играет на нашем честолюбии («успешные лидеры, такие как вы»).
5. Экономия времени: интервью имеет формат анкеты Google Docs, которую можно заполнить в любое время, как вам удобно.
6. Один простой призыв к действию: в каждом письме должен быть один призыв к действию, на который легко ответить (Ура! Он ответил «Звучит супер. Я участвую!»).

— Уилл Кэннон, основатель и генеральный директор UpLead

Zest

О чем письмо: Письмо-подтверждение того, что вы отправили контент в Zest.

Почему это письмо достойно нашего внимания:

1. Вовлеченность: это письмо отличается от других и задает тон разговора компании.
2. Релевантность: в нем упоминается недавно опубликованная статья.
3. Экономия времени: в письме все изложено четко и по сути.
4. Один простой призыв к действию: хотя я и ожидаю от них ответа, в письме написано, что по желанию я могу отправить дополнительный контент.

— Баптист Дебевер, сооснователь и директор по развитию в Feedier.

Hello Bar

О чем письмо: В письме даются советы, как собрать базу email-подписчиков.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это письмо попадает в болевую точку, озвучивая проблемы, с которыми мы сталкиваемся при увеличении подписной базы. В нем даются полезные советы, которые можно сразу же применить на практике. Авторы приоткрыли завесу, но не раскрыли все секреты, плюс добавили мощный призыв к действию. Я был настолько заинтригован, что забронировал билет на тренинг.—  Пол Грандер, контент-маркетолог в Website Promoter

befree

О чем письмо: Рекламная рассылка с ассортиментом продукции на распродаже.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Стильный дизайн, нежные цвета, минималистичное оформление (нет лишних кнопок, ссылок или бессмысленных фраз для заполнения пространства). Особенно хорошо рассылка смотрится на мобильных устройствах. Ничего не отвлекает от главной цели письма — показать продукт во всей красе и направить потенциального клиента на сайт для шопинга.

Simyo

О чем письмо: Автоматизированное письмо от испанского телефонного оператора с просьбой перейти на другой номер.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Когда вы решили сменить оператора, вы ожидаете:

• что вас завалят предложениями, обещаниями и подарками;
• ужасную бумажную волокиту.  

Цепляющий заголовок (адаптированное название песни, которую, возможно, вспомнит только мое поколение) + дружелюбный и неформальный тон голоса понижают градус беспокойства.

Успокаивающие фразы и благодарность мне за то, что компания существует и ведет свой малый бизнес, а также заверение, что меня не будут донимать (и не будут необоснованно вводить меня в минус), заставили меня усомниться, а туда ли я вообще позвонил (и будет ли в будущем так же легко еще раз поменять оператора). — Анхель Лоренте Парамо, бывший директор по глобальному ecommerce-маркетингу в QatarAirways

Cards Against Humanity

О чем письмо: Рассылка по случаю Черной пятницы

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это классическая беспроигрышная рассылка. Будучи фанатом Cards Against Humanity, я всегда ожидаю увидеть невероятно саркастичный, циничный или как минимум необычный текст внутри. Как вам заявление, что интернет-магазин закрывается на период Черной пятницы?

Они даже просят вас пожертвовать деньги без всякой причины (через CTA-кнопку, которая совершенно не вписывается в стандарты email-дизайна). Follow-up письмо тоже милое и забавное. В итоге они получили 71 145$ просто так. А еще они написали, какие вещи они купят за эти деньги. Подробнее об этой кампании можно почитать на их сайте.

С тех пор я с нетерпением жду их рассылок на Черную пятницу и еще никогда не разочаровывался.

Skillbox

О чем письмо: Письмо от главного редактора платформы Skillbox, предлагающей курсы по программированию, дизайну и маркетингу.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Рассылка напоминает полноценную колонку редактора печатного издания. Поскольку платформа помогает совершенствоваться специалистам разного уровня, было бы странным увидеть здесь письмо другой тематики.

Текст интересный, написан непринужденно и, в то же время, дает пищу для размышлений. Дизайн минималистичный, главный акцент в рассылке на содержании, а не на визуальном оформлении. Также создается ощущение, что это письмо было адресовано лично вам.

Native

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это письмо с благодарностью за покупку и с просьбой оставить отзыв о транзакции. Я получил его через несколько дней после покупки пары обуви в Native Shoes. Хотя письма такого типа являются стандартными в отрасли, лишь немногие магазины их рассылают и еще меньше рассылают такие качественные письма.

В письме все важные элементы: заметный логотип, персонализация имени клиента, название и фото купленного продукта, возможность оставить отзыв прямо в письме. Это намного проще, чем переходить на сайт. Возможность оставить подробный отзыв: количество звезд, поле для текста и размер (подошел ли он). Большая кнопка призыва к действию в конце. И немножко юмора напоследок.

Обратите внимание, что по умолчанию стоит пять звезд. 🙂 С моей точки зрения, это замечательный способ собрать отзывы. Возможно, единственное, чего не хватает этому письму —лид-магнит. Клиенты намного охотнее оставляют комментарии, если им предлагается скидка на следующую покупку или что-то аналогичное. —  Раду Враби, full-stack специалист по цифровому маркетингу в Guaranteed software.

Stripo

О чем письмо: Письмо-квиз для повышения вовлеченности аудитории.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это не просто загадка, а самое настоящее AMP-письмо. AMP (Accelerated Mobile Pages, дословно «ускоренные мобильные страницы») — это HTML-теги с поддержкой Javascript.

Изначально эта технология применялась для ускорения сайтов, сейчас же она позволяет взаимодействовать с контентом в письме, не переходя на сторонние ресурсы. Информация обновляется автоматически в режиме реального времени. Письмо занимает и развлекает. Плюс в том, что ребусы можно отгадывать прямо внутри — есть элемент интерактивности.

Revolut

О чем письмо: Промоакция по случаю Черной пятницы

Почему это письмо достойно нашего внимания:

• Темный фон и контрастный белый шрифт.
• GIF-анимация с вращающейся картой цвета розового золота.
• Яркая розовая кнопка призыва к действию.

Наконец, текст: они рассказывают, что обычно не поддаются всеобщей истерии по случаю Черной пятницы, но они просто не могли проигнорировать более 9000 просьб от клиентов. Письмо очень простое и, в то же время, ясное. Главные преимущества оформлены маркированным списком, а денежная выгода еще раз написана прямо над CTA-кнопкой.

Эта рассылка совершенно отличается от их обычных email-кампаний и автоматизированных писем. Будучи их клиентом, я сразу понял, что это предложение особенное и достойно моего внимания. — Мартин Струзик, ответственный за видеоконтент в GetResponse.

Booking

О чем письмо: Цель письма – конвертировать пользователей, которые искали жилье в конкретном городе, но ничего не забронировали.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Эта email-кампания является замечательным примером для любой фирмы, работающей онлайн. Я получила это письмо, потому что дала согласие на получение маркетинговых материалов и однажды зашла на сайт в поисках жилья в Берлине.

Я бродила по сайту без четкого намерения что-то забронировать, но когда сайт напомнил мне о путешествиях, мысль найти жилье еще долго не покидала меня. Кроме этого, эта email-рассылка является хорошим примером персонализации: в баннере мое имя, при этом ко мне не обратились шаблонно «Уважаемый [имя]!», что уже приелось.

Также были заполнены даты, которые меня изначально интересовали, что сокращает весь процесс бронирования.Хотя кому-то это может показаться жутковатым, Booking прямо сообщает, что отслеживает активность пользователей онлайн. — Марго Буркивска, специалист по B2B-маркетингу в GetResponse.

Lamoda

О чем письмо: Рекламная рассылка продукции.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Тексты лаконичные и ясные, без лишней «воды», заголовки делают структуру письма легкой. Рассылка оформлена в нежных пастельных тонах, которые не раздражают взгляд и не отвлекают от продукта. Нет ненужных ссылок.

MeUndies

О чем письмо: Рекламная рассылка по случаю выхода новой линии продукции.

Почему это письмо достойно нашего внимания: У авторов письма все в порядке с чувством юмора. Нижнее белье — это то, что люди обычно прячут и о чем не говорят в открытую.

Рекламировать белье можно двумя способами: стыдливо написать «псс, мы не хотели вас тревожить, но если вы вдруг искали трусики…вот, что у нас есть…» или нарочито громко и с гордостью показать ассортимент продукции.

MeUndies выбрали второй вариант. С помощью красивой анимации компания показывает, каким красочным и игривым может быть их продукт.

Их письмо говорит следующее: не имеет значения, собрались вы на встречу с приятелем или решили провести вечер в одиночестве, наша продукция поднимет вам настроение. Мне это нравится.

Care/of

О чем письмо: Email-кампания, знакомящая подписчиков с новым продуктом.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это хороший пример простого и, в то же время, информативного рекламного письма. Я высоко оценил сочетание прекрасного дизайна и профессионально написанного текста. После краткого вступления приведена базовая информация о тройке грибов, которая укрепляет иммунную систему.

Далее нам рассказывают, где их выращивают и почему место их произрастания имеет такое большое значение. В последнем разделе письма подписчиков приглашают пройти тест, чтобы было легче определиться, какой гриб подходит им лучше всего. Есть также четкий призыв к действию. Мне нравятся письма такого рода.— Ирек Климчак, руководитель отдела контент-маркетинга в GetResponse.

American Giant

О чем письмо: Письмо, приглашающее подписчиков посетить магазин.

Почему это письмо достойно нашего внимания:  В письме сообщается об открытии новой точки в Нью-Йорке. Email-маркетинг отлично подходит для того, чтобы пригласить подписчиков посетить ваш стационарный магазин.  

Дайте потенциальным клиентам понять, что вы рядом и они всегда могут заглянуть к вам и примерить ваши товары. Вы должны извлечь максимум из онлайн- и офлайн-торговли. Именно это они и делают. — Ирек Климчак, руководитель отдела контент-маркетинга в GetResponse.

 Trello

О чем письмо: В письме даются инструкции по использованию Trello.

Тема письма: бесплатный персональный трекер привычек специально для вас.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Я люблю рассылки Trello, потому что они очень полезные и содержат реальные примеры того, как можно использовать их продукт. После получения этого письма я создал две новых доски Trello, поэтому, думаю, письмо достигло своей цели.

Сильные стороны рассылки:

• Четкий призыв к действию, ведущий на подробный пост блога, где размещены скриншоты и примеры использования продукта.
• Графика и оформление, которые соответствуют духу бренда и назначению продукта.
• Живой и нескучный текст.
• Упоминание типичных проблем аудитории: Trello предназначается главным образом для управления проектами, и прокрастинация является распространенной проблемой.  — Марта Кусиньска, руководитель отдела email-маркетинга в GetResponse.

Aaron Krall

О чем письмо: Письмо со специальным предложением с целью конвертировать подписчиков в клиентов. Тема письма: если ваш месячный доход ниже 10 000 $…

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это необычное письмо, на мой взгляд, достойно внимания. Мне нравится вступление (с подробностями личной жизни отправителя). Создается впечатление, что вам написал друг. Главная цель письма — завоевать доверие пользователя. Для этого автор также приводит цифры и социальное доказательство.

Помимо этого, перед тем как перечислить Aaron деньги, вы должны поверить, что он – тот самый человек, который поможет вывести ваш SaaS-бизнес на новый уровень.

А еще вас должно охватить любопытство, чтобы вы сами попросили его рассказать больше о его специальном предложении. — Марта Кусиньска, руководитель отдела email-маркетинга в GetResponse.

Carnival Cruise Line

О чем письмо: Рекламная email-рассылка.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это письмо от Carnival Cruise Line, благодаря креативности подачи, читать сплошное удовольствие. Здесь соблюдены все стандарты email-маркетинга, графическое оформление на высоком уровне. Все это призвано вызвать жажду путешествий у читателя. 

Тема письма: депозиты нырнули вниз (посмотрите, что мы нашли на дне!). Прехедер: теперь депозиты еще ниже – от 50$ на человека на круизы по декабрь 2020 г.

Задумка очень интересная, и пользователи гарантированно открывают письмо.

Картинка и текст заголовка созданы таким образом, чтобы пользователям пришлось прокрутить страницу вниз. Когда они достигают конца письма, им предстает морское дно с плавающими рыбками (анимация здесь как нельзя лучше вписалась).  

Письмо заканчивается четким призывом к действию «Выбрать круиз». Это отличный пример того, как должны выглядеть рассылки в туристической индустрии. Ну как, вдохновились? — Кевин Джордж, глава маркетинга в Email Uplers.

Phrasee

О чем письмо: Дайджест самого свежего контента блога Phrasee и других онлайн-ресурсов. Тема письма: В этом ящике жарковато…или это вы — горячая штучка?

Почему это письмо достойно нашего внимания: Я всегда с нетерпением жду рассылок от Phrasee. Мне нравится их тон голоса и то, как они, несмотря на то что являются технологической B2B-компанией, выпускающей серьезный продукт и сотрудничающей с крупными брендами, выделяются на фоне других тем, как общаются со своей аудиторией. В конце концов, маркетологам тоже иногда хочется повеселиться! Добавьте сюда GIF-анимацию и специфический юмор и вуаля – у нас получилось отличный материал для чтения.

Также у компании, в отличие от других, получается писать содержательные прехедеры, которые дополняют тему письма. Я считаю, что дуэт темы письма и прехедера сильно недооценен, а ведь это может стать дополнительным мотиватором открыть письмо. Многие компании ограничиваются шаблонным прехедером «Прочитать это письмо онлайн…», а жаль. — Каролина Курцвальд, главный редактор и автор контента в GetResponse.

Litmus

О чем письмо: Приглашение на конференцию.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Тут не нужно ничего выдумывать. Как воодушевить людей предстоящей конференцией по email-дизайну? Отправить им классное email-приглашение с применением уловок, о которых вы раньше не знали.И именно так поступила компания Litmus со своими email-приглашениями.

Однажды они добавили анимированное видео в фоновое изображение письма. В другой раз они добавили живую ленту твитов, показывающих реакцию на их кампанию. Это письмо я отношу к числу лучших email рассылок.

REI

О чем письмо: Рекламная рассылка от интернет-магазина.Тема письма: Хватит работать дома. Время для отдыха на свежем отдыхе — со вкусом.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Мне понравился заголовок «Порадуйте путешественника в себе».Тема письма и заголовок нетривиальные, яркие и задают общий тон. Далее идет CTA-кнопка «Выбрать товар из повседневной коллекции» и слоган «Реальные вещи для реальной жизни». Товары представлены реалистично и натурально.

Далее размещены отдельные CTA-кнопки для разных разделов магазина (товары для женщин, товары для мужчин). Ниже находится полезная информация в подтверждение того, что компания заботится о планете и качестве жизни.Это длинное письмо, но в нем каждый элемент на своем месте. Внизу страницы вы видите описание программы лояльности и ссылки на другие страницы сайта.

Футер тоже заслуживает внимания, поскольку там размещен слоган «100% гарантия качества» + заманчивое предложение для членов. Также есть вкладка «Ценности REI», где можно почитать о философии бренда. — Хабиб Курди, координатор копирайтеров в GetResponse.

Fellow

О чем письмо: Креативный анонс продукта. Тема письма: меньше чем через 24 часа будущее кофе изменится навсегда.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это письмо ознаменовало серию рекламных писем, посвященную новому продукту Fellow, и кампанию в Kickstarter. Авторы рассылки вышли далеко за пределы стандартной маркетинговой email-кампании.

Во-первых, это лишь одно письмо из серии сообщений, целью которых является:

• привлечь ваше внимание,
• показать продукт,
• объяснить его суть и подтолкнуть вас к следующему шагу (поддержать продукт на Kickstarter).

Мне очень понравилась идея сделать из базы контактов секретный клуб по интересам, где можно получить эксклюзивный доступ к новостям о новом продукте Fellow. Это отличный пример эффективной рассылки для тех, кто хочет использовать email при запуске кампании на Kickstarter. — Ирек Климчак, руководитель отдела контент-маркетинга в GetResponse.

New Balance

О чем письмо: Кампания email-маркетинга от интернет-магазина.Тема письма: эти товары получают наилучшие отзывы.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Если говорить в целом, New Balance в этом году задали нереально высокую планку в email-маркетинге и рекламных кампаниях.

Лично мне это письмо понравилось, потому что тема письма соответствует его содержанию. Далее представлены самые популярные модели и примеры отзывов. Здесь продукты в буквальном смысле говорят сами за себя. —  Хабиб Курди, координатор копирайтеров в GetResponse.

Magic Spoon

О чем письмо: Приветственное письмо от интернет-магазина MagicSpoon. Тема письма: готовы сделать свое утро вдвойне приятным?

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это отличный пример кампании email-маркетинга, которым может вдохновиться любой интернет-магазин.Письмо мгновенно разжигает любопытство у читателя, задав два вопроса в теме письма и в заголовке: 1) Готовы сделать свое утро вдвойне приятным? 2) Вы верите в волшебство?

Вы просто не сможете не прокрутить страницу вниз. Вы ведь хотите знать, о чем речь. После прокрутки вы понимаете, что компания воссоздала ваши любимые хлопья из детства, но при этом сделала их полезными для здоровья! Ну, теперь это точно завтрак моей мечты. Далее идет завлекающая cta-кнопка «Попробовать», которая подталкивает вас к действию.

А если этого вам недостаточно, далее размещены отзывы довольных клиентов и изображение девушки, держащей в руках стопку коробок с хлопьями.В этом письме волшебно все до мельчайшей детали: буйство вкуса, сочные цвета, хлопья, порхающие в воздухе, заметные кнопки призыва к действию, размещенные в нужных местах, и 100% гарантия счастья в футере. Это письмо покорило меня, ведь я просто обожаю хлопья (и подаю их на завтрак своим детям).

Coffesso

О чем письмо: Приглашение поучаствовать в конкурсе и выиграть ценные призы.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Эта рассылка — сплошное эстетическое удовольствие. Здесь прекрасно все: цветовое оформление, портрет знатной дамы, словно сошедшей с полотна эпохи Возрождения, минималистичные иконки.

Усилиями компании кофе возведен на пьедестал красоты и утонченности (благородная дама пьет кофе из чашки). Также стоит отметить понятный пошаговый алгоритм участия в конкурсе.

Aviasales

О чем письмо: Приглашение поиграть и выиграть поездку в Сочи.

Почему это письмо достойно нашего внимания: Это отличный пример использования геймификации в письмах: вам предлагается поиграть в своеобразный Тетрис, только вместо конструктора у вас фигурки людей на пляжных полотенцах.

В письме есть интерактивность, также авторам не занимать чувства юмора: располагая полотенца на виртуальном пляже, вы можете представить, с какими трудностями сталкиваются отдыхающие на многолюдных пляжах Сочи. Цветовое оформление под стать компьютерной игре, фигурки людей схематичные.

Ну что, вдохновились?

Если вы читаете эти строки, значит, вы посмотрели 40+ примеров лучших емейл рассылок. И, возможно, заметили кое-что интересное: в одном письме качественный текст, в другом – дизайн, а в третьем – чувство юмора.

Как видите, нет одного проверенного способа создать успешную кампанию email-маркетинга. Мы советуем изучить практики лучших email рассылок, но, если вы не будете взаимодействовать с аудиторией и не будете изучать отчеты аналитики, вы никогда не узнаете, была ли успешна та или иная email-кампания.

Так какой следующий шаг предпринять? Я рекомендую создать email-рассылки, провести A/B тестирование и оптимизировать их для достижения наилучших возможных результатов. А вы знали, что GetResponse предлагает платформу email-маркетинга, где вы сможете делать все вышеперечисленное?

Статьи по теме
Бесплатные сервисы email рассылок
Email рассылки: 21 полезный совет
Емейл маркетинг: полезные книги для маркетологов и не только

Как собрать отзывы о компании через email рассылку: кейс сервиса доставки

Отзывы — один из главных факторов принятия решения в выборе сервиса доставки. Пришел ли товар вовремя? В целости? Адекватная ли стоимость доставки? Как у них с клиентским сервисом? Всю важную информацию потенциальные клиенты получают именно из отзывов в интернете. И чем они свежее, тем лучше.

В этом кейсе сервис рассылок SendPulse продемонстрировал, как получить более 400 оценок сервиса доставки, 30 подробных отзывов и 20 советов по улучшению сервиса, отправив одну триггерную рассылку. 

Старт проекта

USAinUA — сервис покупки товаров из США и Европы с доставкой в Украину. Что сервис делал до начала проекта по сбору отзывов через рассылку:

• собирал email адреса клиентов через форму подписки на сайте. Адреса автоматически передавались в сервис рассылки и хранились внутри него; 
• нерегулярно запускал email и web push сообщения по собранной базе контактов;
• развивал свои социальные сети: на старте проекта у USAinUA было 7000 подписчиков в Facebook, 2000 — в Instagram, а также 500 подписчиков на YouTube канале.

Цели

• Наладить регулярное получение обратной связи от клиентов.
• Повысить эффективность работы с покупателями через email рассылки. 
• Проверить, можно ли получать обратную связь с помощью триггерных рассылок.

Компания решила, что собирать отзывы через email проще и эффективнее, чем по телефону: клиент увидит письмо и сразу совершит целевое действие (кликнет на оценку, оставит отзыв), а если он услышит эту просьбу по телефону — забудет или отложит «на потом».

Однако новую триггерную рассылку нельзя запускать на всю аудиторию без теста. Сначала нужно проверить гипотезу, на основании которой появилась идея этой рассылки в целом. В данном случае гипотеза такая: клиенты, которые совершили заказ, будут оставлять развернутую обратную связь. 

В результате работа разделилась на 6 шагов.

«Уборка» в базе email адресов

Сегментация базы

После исключения неработающих адресов в базе осталось более 120 тысяч подписчиков. Это слишком большая аудитория для проверки гипотезы, поэтому для первой рассылки SendPulse выбрали 4068 подписчиков, которые недавно заказывали товар с помощью сервиса клиента.  

Разработка шаблона письма

В этом случае подошло письмо с просьбой оценить работу сервиса доставки по пятибалльной шкале. Подпись «Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!» — дополнительная мотивация, а также признак внимания к получателю письма.

Дополнительная форма опроса

Все, что было известно об аудитории, которая попала в тестовую триггерную рассылку — то, что они недавно совершили заказ. Понравился ли им сервис, оправдались ли их ожидания, какой отзыв они оставят — было неизвестно. На случай, если в рассылку попали клиенты, недовольные сервисом, USAinUA сделали дополнительную форму опроса: она показывалась только тем, кто оценил сервис на 1 до 3 баллов.

В дополнительной форме оценка сервиса доставки расширилась до трех категорий, на которые чаще всего обращают внимание перед покупкой: 

• стоимость доставки; 
• сроки доставки;
• качество обслуживания. 

Каждый из них можно оценить по 10-бальной шкале, а также оставить комментарий, чтобы в дальнейшем менеджеры могли разобраться в проблеме и изменить негативный отзыв покупателя на положительный.  

Настройка ссылок в шаблоне письма

Подписчики, которые остались недовольны сервисом и поставили ему от 1 до 3 баллов в опросе внутри письма, увидели ссылку на дополнительный опрос с призывом объяснить свое недовольство. 

А те, кто оценил сервис на 4 и 5 баллов, увидели ссылку на страницу USAinUA в Facebook с призывом оставить свой отзыв там. 

Запуск триггерной рассылки

Как только все составляющие письма (лендинг с доп.опросом, картинки, ссылки) были готовы, пришло время запускать рассылку. 

Отзыв — это достаточно персональное действие. Чтобы письмо не было похоже на сервисную рассылку, в теме письма: 

• обратились к подписчику по имени;
• использовали эмодзи. 

Смайлик привлекает внимание подписчика в списке входящих писем, а за персональное обращение отвечает переменная NAME — проставлять имя вручную в каждом письме не нужно. Спустя некоторое время после рассылки, когда массовое количество открытий и переходов спало, можно делать выводы.

Так выглядит карта кликов внутри этого письма:

119 человек хотели оценить сервис не в числах, а с помощью картинок, которые иллюстрировали баллы. Изображения — это дополнительные конверсионные поля. Они привлекают внимание и на них охотно кликают, о чем важно помнить: не забывайте ставить ссылки на все изображения в письме. 

Результаты 

Так выглядят результаты тестовой триггерной рассылки по аудитории в 4068 подписчиков:

• Открываемость (Open Rate) — 44,55%. 
• CTR — 13,54% (518 переходов из рассылки).
• Более 400 оценок сервиса внутри письма. 
• Более 30 подписчиков написали положительные отзывы о сервисе.
  
• Подписчики активно реагировали на дополнительную форму: более 20 подробно заполненных анкет с советами по улучшению сервиса.
• Налажена коммуникация с клиентами через email.
• Гипотеза подтвердилась. Теперь такую триггерную рассылку можно запускать по остальной базе.

Пример использования

: разработка информационного бюллетеня по электронной почте

Один продавец Etsy перестает присылать мягкие электронные письма и начинает отражать блеск своего душевного бренда в содержательном общении с подписчиками.

Автор: Etsy Staff 20 сен.2017

Проблема

Когда Кэсси Уль, владелица магазина Zenned Out Jewelry в Фениксе, штат Аризона, в марте 2015 года начала выпускать информационный бюллетень, ее самым большим вопросом был знакомый: о чем я пишу? «Для меня было важно больше узнать о моем идеальном клиенте и понять, чем я действительно хочу поделиться со своей аудиторией», — говорит Кэсси.Размышляя о некоторых из своих ранних информационных бюллетеней, Кэсси вспоминает, как приняла решение изменить содержание и тон письма. «Отправив несколько довольно мягких писем, я понял, что не хочу, чтобы все, что я отправлял, было сделками, специальными предложениями и продуктами».

Решение

Сменив передачу, Кэсси решила сосредоточить свой информационный бюллетень на взаимодействии с читателями и предоставлении уникальной ценности, выделяя новый контент блога Zenned Out и добавляя ссылки на дополнительные продукты, когда это применимо. Согласовав свой календарь редакционных материалов с расписанием информационных бюллетеней, она разработала более управляемый и последовательный способ привлечения трафика на свой веб-сайт и вовлечения целевой аудитории.

В недавнем информационном бюллетене Кэсси использовала четкую кнопку призыва к действию, чтобы привлечь трафик к недавней статье в блоге и сопутствующим продуктам.

В первые дни информационного бюллетеня Zenned Out Кэсси создавала одно электронное письмо в месяц, постепенно перейдя к рассылке информационных бюллетеней два раза в месяц. Поддерживая этот темп до 2016 года, она решила отправлять одно электронное письмо каждую неделю — график, которого она придерживается с тех пор. «Теперь я регулярно отправляю информационный бюллетень по вторникам каждую неделю», — говорит Кэсси. «Даже мой муж знает, что нельзя связываться со мной, прежде чем я нажму« Отправить »в день рассылки!»

Снимок экрана со страницы Google Analytics Zenned Out демонстрирует всплеск трафика веб-сайта, который Кэсси получает после каждой отправки информационного бюллетеня. «У нас просто не было бы такого же трафика без наших информационных бюллетеней», — говорит Кэсси. «Время от времени мы получаем всплески в социальных сетях, но это не так стабильно».

Другой проблемой, с которой столкнулась Кэсси, было увеличение списка подписчиков. Помимо продвижения своего информационного бюллетеня на веб-сайте, блоге и в социальных сетях Zenned Out, она также решила создать стимул для новых подписчиков. «Убийственное предложение по подписке не только привлекает внимание потенциальных клиентов, но и выделяет вас из толпы», — объясняет Кэсси.Помимо предложения скидки в размере 15%, новые подписчики получают бесплатную загрузку календаря фаз Луны, который отражает бренд и стиль Zenned Out. «Выделитесь среди потенциальных клиентов предложением, которое подчеркнет ваши уникальные навыки и таланты», — предлагает Кэсси.

Создав уникальный URL-адрес для своих предложений по электронной почте (например, zennedout.lpages.co/zoauraworksheetoptin), Кэсси может поделиться ссылкой в ​​социальных сетях, чтобы привлечь новых подписчиков на различных маркетинговых каналах.

Ссылаясь на еще одно недавнее предложение о подписке, распечатанный рабочий лист ауры, Кэсси признает, что некоторые люди могут пренебрежительно относиться к этому типу дизайна.«Но ауры — это затор для моей аудитории». Знание того, что предложить, сводится к глубокому пониманию вашего идеального клиента. Подумайте, как вы могли бы использовать свои существующие навыки, предлагая загружаемый художественный принт, практическое руководство для вашего продукта или даже видео-тренинг, который найдет отклик у вашей конкретной аудитории.

Результаты

Поддержание значимой связи со своими подписчиками со временем дало Кэсси ряд преимуществ. Создание регулярного трафика на веб-сайт Zenned Out, укрепление доверия аудитории с помощью прямого общения и повышение конверсии продаж и продуктов — вот лишь некоторые из преимуществ, которые она заметила.Но какое до сих пор любимое преимущество Кэсси — электронный маркетинг? Обеспечивает уникальную ценность для своих самых ценных клиентов.

«Ваши подписчики по электронной почте, вероятно, являются членами вашей целевой аудитории, которые больше всего любят ваш бренд, поэтому что может быть лучше, чем через вашу рассылку?» говорит Кэсси. «Существует бесчисленное множество способов обеспечить ценность — делиться интересующей их информацией, эксклюзивными подбрасываниями, вдохновляющим или юмористическим контентом, а также случайными бесплатными подарками или купонами». Нет двух одинаковых списков подписчиков, поэтому попробуйте поэкспериментировать с новыми типами полезного контента, чтобы вовлечь и со временем увеличить количество подписчиков.

Читать далее> Глава 20. Организация продуктивного продвижения вашего магазина

Вернуться> Полное руководство по маркетингу

A Scientific, Пошаговое руководство на 2021 год

Сводка сообщения:

• Успех ваших почтовых кампаний зависит от их открываемости. Если никто не откроет вашу электронную почту, вы не сможете создать новый бизнес с помощью электронного маркетинга. Итак, каков хороший показатель открываемости писем?

• Мы публикуем данные об открываемости по отраслям, по устройствам, по времени отправки и т. Д. — и все это подкреплено исследованиями на основе 50 статистических данных электронного маркетинга, которые помогут вам повысить открываемость электронных писем.

• В нашем уникальном тематическом исследовании мы покажем вам, как мы зарабатываем в среднем 40% открываемости электронных писем на каждое отправляемое электронное письмо (на основе более 99 000 отправленных писем). Кроме того, узнайте, как мы увеличили процент открытий электронных писем на 94%!

Как вы измеряете успех своих почтовых кампаний?

Скорее всего, вы измеряете успех по количеству людей, открывших письмо (процент открытий электронной почты), и по количеству людей, которые нажимают на ссылку (рейтинг кликов).

Вот как я это измерял.

И хотя в этом нет ничего плохого, упускается из виду то, что рейтинг кликов полностью зависит от коэффициента открытий, потому что, пока люди не откроют ваше письмо, они не смогут нажать на него!

Таким образом, чтобы повысить рейтинг кликов, вам нужны люди, которые открыли бы вашу электронную почту.

Итак, как заставить больше людей открывать вашу электронную почту?

В Интернете есть много мнений о том, как повысить открываемость писем, но меня интересуют только конкретные данные , лежащие в основе успеха открываемости писем — , поэтому в этой статье собрано более 50 электронных писем. статистика!

С момента запуска SuperOffice Marketing мы помогли тысячам компаний использовать электронный маркетинг для взаимодействия со своими подписчиками.Это также предоставило нам доступ к данным и понимание того, как люди открывают, отвечают и взаимодействуют с кампаниями по электронной почте, — которыми мы поделимся в этом отчете.

Научные данные и данные, представленные вам в этой статье, помогут привлечь больше людей к чтению ваших маркетинговых кампаний по электронной почте и помогут повысить открываемость электронных писем, что, в свою очередь, положительно повлияет на общую эффективность вашей стратегии электронного маркетинга.

Но, сначала …

Что такое процент открытия электронной почты?

Прежде чем я углублюсь в данные, мы с вами должны разобраться в этой метрике.Видите ли, большинство людей считает открываемость количеством людей, открывших вашу электронную почту.

Звучит логично, правда?

К сожалению, это не так. Электронное письмо считается открытым только в одном из следующих случаев:

1. Программа чтения позволяет отображать изображения в электронной почте на панели предварительного просмотра или в полном виде сообщения электронной почты.
2. Получатель щелкает ссылку в электронном письме.

Хорошо, достаточно просто. Но как рассчитывается процент открытия электронной почты?

Поставщики услуг электронной почты

(ESP) рассчитывают процент открытий, беря количество людей, открывших электронное письмо, и деля его на количество отправленных писем, которые не были возвращены, т.е.е. не удалось связаться с получателем.

Например, если вы отправляете 100 писем, и 10 из них возвращаются, у вас остается 90 доставленных писем. Предположим, из этих 90 электронных писем открыто 10. Это означает, что открываемость вашей почтовой кампании составляет 11% (открыто 10 писем из 90 доставленных).

Письма, которые не были доставлены, не могут быть открыты, поэтому это число не включается в процент открытия.

Каков средний показатель открытия электронной почты?

Учитывая, что электронный маркетинг B2B был самым популярным маркетинговым каналом в течение нескольких лет и что среднее количество рекламных писем, отправляемых читателям, продолжает расти, можно подумать, что процент открытия электронных писем снижается.

По большей части это было не так.

То есть до 2019 года.

В период с 2015 по 2018 год средний уровень открытия электронной почты был стабильным — 24% во всем мире.

Однако в 2020 году у средняя открываемость упала до 21,3% (небольшое снижение по сравнению с 2019 годом).

Означает ли снижение открываемых адресов электронной почты смерть электронного маркетинга?

Конечно, нет.

Это не первый раз, когда открываемость падает, и не в последний раз.

Хорошая новость заключается в том, что на основе исторических данных мы видим, что каждый раз, когда происходит снижение, всегда следует период сильного роста. Таким образом, мы можем ожидать, что в 2021 году снова будет рост.

Прежде чем вы заставите больше людей читать ваши электронные письма, вам сначала нужно понять, на каком уровне вы стоите.

Сколько людей в настоящее время готовят ваши электронные письма? Каков ваш текущий показатель открываемости писем?

Вот где появляются отраслевые эталонные отчеты об открытии.

Как мне сравнить со средним показателем по отрасли? Отчеты

Benchmark важны для понимания того, как отрасль меняется в целом, и вы должны определить свой собственный тест на основе эффективности вашей почтовой кампании. Вы сможете получить этот номер у поставщика услуг электронной почты.

Вот наши собственные ставки открытия, основанные на кампании по электронной почте, которую мы проводили ранее в этом году:

Как видите, открытые ставки различаются от страны к стране.

Как соотносятся показатели открываемости вашей электронной почты?

В 2020 году , средняя открываемость по всем отраслям составляет 21,3% .

Если у вас показатель открытий 22% или выше, значит, у вас все отлично!

Если нет, не волнуйтесь.Вы знаете своих подписчиков по электронной почте лучше, чем кто-либо другой. Например, если вы постоянно достигаете 15% открываемости, что ниже среднего, но ваша кампания дает результаты, очевидно, что ваша эффективность не ниже, даже если «средний показатель по отрасли» говорит о вас.

Конечно, к средним следует относиться легкомысленно. Например, открытые ставки в страховой отрасли отличаются от таковых в сфере здравоохранения. И открываемость в Европе отличается от таковой в Северной Америке.

Первая задача, над которой вам нужно работать, — это отправить вашу электронную почту в список подписчиков.Бесполезно тратить часы на создание идеально оптимизированной кампании, если она попадает в папку для спама ваших читателей, не так ли?

Как мне доставить больше писем?

Подумайте об этом:

Более 20% маркетинговых писем никогда не попадают в почтовый ящик подписчика. Это больше, чем одно из пяти писем!

Конечно, как и открываемость, средняя доставляемость зависит от региона.

Например, только 66% писем доходят до почтового ящика читателя в Азии по сравнению с 86% в Европе.

Это имеет огромное значение для открываемости ваших писем!

Итак, как вы можете гарантировать, что ваши электронные письма будут доставлены вашим читателям?

Вот несколько советов, как увеличить скорость доставки.

• Используйте двойную подписку . Двойное согласие означает, что подписчик подтвердит, что он хочет получать электронные письма от вашего бизнеса (хотя это не требование GDPR). Вы не хотите отправлять электронные письма людям, которые не особо заботятся о них; в противном случае они их не прочитают и снизят ваши открываемость.
• Попросите ваших читателей добавить вас в свою надежную адресную книгу. Просто попросив своих читателей добавить адрес электронной почты «от» в свои списки контактов, вы можете увеличить количество доставленных писем.
• Очистите список рассылки . Если подписчик не открывает от вас письмо три раза подряд, скорее всего, он больше не интересуется вашей компанией. Gmail и Yahoo Mail достаточно сообразительны, чтобы понять это, поэтому, если вы продолжите отправлять электронные письма подписчикам, которые их не открывают, они могут быть направлены в папку для спама, поэтому подумайте об очистке вашего списка (как это сделал JD Лиспун до GDPR).

Чем больше писем будет доставлено вашей аудитории, тем больше у вас шансов привлечь больше людей, которые их откроют.

Как люди читают мои рассылки по электронной почте?

То, как люди читают электронные письма, может дать ключевое понимание того, как вы создаете свои маркетинговые кампании по электронной почте.

Например, устройство типа , на котором они его читают.

Маркетологи больше не могут игнорировать мобильные и планшетные устройства.

Показатели открытия электронной почты с мобильных устройств с 2011 года выросли более чем на 100%, а процент открытий с мобильных устройств продолжает расти с каждым годом!

Сегодня 81% всех электронных писем открываются и читаются на мобильных устройствах.

Можете ли вы угадать, что делают ваши читатели, когда вы отправляете им электронное письмо, не оптимизированное для мобильных устройств?

Удаляют. Фактически, 80% удаляют письмо немедленно!

Компании осознают важность оптимизации электронного маркетинга. Девять из десяти компаний разрабатывают стратегию оптимизации макета электронной почты.

Что еще хуже, наш собственный сравнительный отчет по почтовому маркетингу показал, что только 20% почтовых кампаний оптимизированы для мобильных устройств.

Вы в последнее время видели, как ваш собственный шаблон почтовой кампании читается на мобильном устройстве?

Если нет, то стоит взглянуть. Если вы еще не оптимизировали свои почтовые кампании для мобильных устройств, сейчас самое время.

Когда мне следует отправлять рассылку по электронной почте?

Время важно для открытия ставок. Чтобы знать, когда отправлять рассылки по электронной почте, вы должны знать свою аудиторию.

Если вы продаете программное обеспечение, большинство ваших клиентов будут проводить время с семьей по выходным.Это означает, что рассылка рассылки по электронной почте на выходных приведет к меньшему количеству открытий, если они вообще будут!

Итак, когда вам следует отправлять электронное письмо?

Исследование Get Response показало, что лучший день для отправки электронных писем, чтобы получить самый высокий процент открытий, — вторник.

Теперь, когда вы знаете, в какой день отправлять электронные письма, как насчет времени суток?

Дальнейшие исследования показывают, что подписчики с большей вероятностью прочитают вашу электронную почту либо в 10 утра, когда они пришли на работу, либо в 13:00, когда они наверстают упущенное после обеда.

И что 23% всех электронных писем открываются в течение первого часа после доставки. Через 24 часа вероятность открытия электронного письма падает ниже 1%!

Как видите, время отправки электронного письма имеет решающее значение для успеха вашей кампании. Если вы отправите его в день, когда люди с меньшей вероятностью прочитают вашу электронную почту, вы можете упустить много заинтересованных клиентов.

Итак, когда дело доходит до рассылки вашей рассылки по электронной почте, во вторник после 13:00.ваш лучший выбор.

Как увеличить открываемость писем?

Имя отправителя и тема ваших писем являются наиболее важными факторами при их открытии и прочтении.

Например, наше собственное исследование показало, что 45% подписчиков говорят, что они, вероятно, прочитают ваше письмо из-за того, кто это из , а 33% получателей письма открывают электронное письмо на основе строки темы.

Какое имя отправителя вы используете?

Вы отправляете электронные письма от компании XYZ или используете имя конкретного человека?

Вы не поверите, но это может иметь огромное значение!

Исследование, проведенное Pinpointe marketing, показало, что, используя конкретное личное имя, а не общий адрес электронной почты или название компании, вы можете увеличить открываемость на целых 35%!

Вот почему удивительно обнаружить, что наше собственное маркетинговое исследование электронной почты B2B показало, что 89% маркетинговых кампаний по электронной почте отправляются от имени компании.

Когда дело доходит до строк темы, слышали ли вы фразу «на написание заголовка следует тратить столько же времени, сколько на написание содержания»?

Ну, точно такая же фраза применима к вашей теме письма.

Хорошо продуманная тема письма — не первое, о чем вы думаете. Вместо этого должно потребоваться время. И вам следует использовать исследования и данные, которые помогут вам.

Отчет Retention Science показал, что строки темы, содержащие от 6 до 10 слов, обеспечивают самый высокий процент открытий, что делает 8 слов идеальным числом для строки темы.

Если строка темы слишком длинная, она будет обрезана, и ваш читатель не узнает, о чем письмо (и может проигнорировать его).

Это особенно важно для мобильных устройств чтения, так как длина символа строки темы еще короче — вот почему более 85% строк темы короче 90 символов!

Еще одна причина для открытия электронного письма — если строка темы адресована получателю, поскольку строки темы, персонализированные, например, с именем получателя, могут повысить открываемость на целых 20%!

Персонализированные темы письма по-прежнему популярны, но в 2019 году их результаты упали.

Если вы используете персонализированные строки темы, то улучшение будет только на 2%. Сегодня недостаточно добавить в тему «Привет, Джон», чтобы повысить открываемость. Важно то, насколько актуально и убедительно ваше сообщение.

Использовать имя получателя в строке темы просто, если вы используете CRM.

Конечно, если вы чувствуете себя суперкреативом, вы можете сделать еще один шаг вперед.

Retention Science обнаружила, что заголовки с названиями фильмов и текстами песен имеют средний процент открытий 26% (Твитните это!)!

Вот несколько идей для начала тестирования:

• Тема № 1: «Представьте себе всех людей… «получил бесплатную доставку сегодня!
• Тема № 2: Унесенные ветром? Забронируйте летний отпуск сейчас
• Тема № 3: Скидка 10% на всю продукцию! Я весь встряхнул, ага

(ладно, они могут быть немного хромыми, но эй, я пробовал!)

Если в сообщении электронной почты вы указываете ссылку на видео, вы также можете включить слово «видео» в строку темы. Это то, что мы протестировали, и , включая слово видео, увеличили наши открытия на 6%!

Какие слова мне следует использовать или избегать?

Проанализировав миллиарды отправленных и открытых электронных писем, Дэн Зарелла смог выяснить, какие слова использовать, а какие избегать в строке темы.

Вот посмотрите на результаты:

• Самые популярные сообщения электронной почты содержат следующие слова в строке темы: «секреты», «электронные продажи» и «потрясающе».
• Сообщения электронной почты, в основном , отмеченные как спам, включали слова «подтвердить», «функции» и «обновить».
• Люди с меньшей вероятностью на открывают сообщения электронной почты , содержащие вопросительный знак (?) Или хэштег (#).

Создание идеальной строки темы, включающей ключевые слова, которые, как доказано, увеличивают открываемость, и отправка электронного письма от известного отправителя теперь должно быть в верхней части вашего списка дел, когда вы в следующий раз отправите электронное письмо.

Но подождите, а как насчет эмодзи? Стоит ли использовать эмодзи в теме письма? 😍

Что ж, согласно последним исследованиям Neilsen, ответ — нет .

В ходе исследования сравнивались строки темы электронной почты, отправленные с эмодзи в строке темы и без нее, и было обнаружено, что смайлы в строках темы увеличивают негативных настроений, и не увеличивают вероятность открытия электронного письма.

« …. при прочих равных, добавление эмодзи к электронному письму не увеличивает вероятность того, что люди захотят его открыть. «

Пример использования электронной почты

Сейчас вы, наверное, думаете:

«Стивен, это звучит действительно здорово, но работает ли это?»

И знаете что? Если бы я читал эту статью, я бы подумал о том же!

Хорошая новость в том, что я проверил науку. И это работает!

Ранее в этом посте я упоминал, что средний показатель открытий в 2019 году составлял 22. 15%.

Используя методы, перечисленные выше, и основываясь на данных более чем 99 000 писем, отправленных за последние 10 месяцев, мой средний процент открытий писем составляет 40,9% .

Верно — процентов сорок!

Это на 85% выше, чем средний показатель открытия .

Если вы хотите увеличить количество открываемых сообщений электронной почты, попробуйте один или два из этих методов в следующий раз, когда вы отправите кампанию!

Насколько важна сегментация?

Ранее на этой неделе я провел тест кампании по электронной почте.

В ходе теста я отправил два письма. Первое письмо было отправлено в сегментированный список (на основе интересов), а второе было отправлено в мой основной список подписчиков блога.

Тема письма осталась прежней.

И содержание электронного письма было таким же.

При просмотре результатов основной список подписчиков блога дал мой средний ответ с 40% открываемости.

Я был счастлив.

Но то, что случилось потом, поразило меня …

Сегментированный список заработал ошеломляющую процент открытий в 94%!

Печально то, что 89% маркетологов не сегментируют свой список адресов электронной почты .

Может быть, сейчас хорошее время, чтобы начать сегментировать свои списки?

(Кстати, кампания также дала 30% CTR . Улучшение CTR начинается с дизайна. Используйте эти примеры электронного маркетинга B2B, чтобы создать шаблон, рассчитанный на максимальное количество кликов.)

Заключение

Вот и все!

Я предоставил научные данные, лежащие в основе показателей открываемости электронных писем, и способы использования этих данных для принятия действенных решений в отношении электронного маркетинга.

Вот ключевые моменты, которые вы можете учесть и использовать в следующий раз, когда будете отправлять электронное письмо, для увеличения открываемости писем:

• Используйте от 6 до 10 слов в теме письма, чтобы получить максимальную открытость.
• Отправляйте рассылки по электронной почте в течение рабочего дня и после обеда
• Персонализировать строки темы с именем читателя
• Используйте узнаваемое имя отправителя
• Оптимизируйте свои почтовые кампании для мобильных устройств
• Бонус: Сегментируйте списки рассылки

Конечно, лучшим вариантом для вас может быть не использовать что-либо из вышеперечисленного.Это полностью зависит от того, что вам говорят ваши отчеты. Но вы можете начать с данных, представленных в этом посте, и использовать научные данные, которые помогут вам открыть больше электронных писем.

Теперь ваша очередь

Перед тем, как уйти, вы можете поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже:

• Как вы измеряете эффективность маркетинговой кампании по электронной почте?
• Как увеличить открываемость электронной почты?
• Вы оптимизировали свои почтовые кампании для мобильных устройств?

Жду обсуждения.

Маркетинг

Вернуться к статьям

Подтверждение информационного бюллетеня

от The Hustle — Продавайте с WP

В этом месяце мы рассмотрим электронное письмо с подтверждением информационного бюллетеня от The Hustle. The Hustle — это ежедневный информационный бюллетень о последних событиях в сфере бизнеса и технологий.

В этом посте мы рассмотрим, что работает, а что не работает в электронном письме, и что заставило нас нажать.

Подтверждение информационного бюллетеня: что хорошего в электронном письме?

Расскажите историю о том, что происходит за кулисами

1. Интересный экземпляр

Основной продукт Hustle — это контент. А электронное письмо с подтверждением в значительной степени связано с интересным содержанием. В тексте достаточно пробелов, чтобы его было легко читать. Ближе к началу электронного письма контент содержит деталей визуальных эффектов и действий, которые происходят, когда кто-то подписывается на информационный бюллетень.

Сама история необычна, что привлекает внимание читателя. Кроме того, задает веселый и непринужденный тон бренда . Содержание информационного бюллетеня поддерживает этот тон, поэтому электронное письмо с подтверждением дает предварительный просмотр информационных бюллетеней, которые последуют.

Даже если это неправда, вы можете рассказать историю о том, что происходит за кулисами вашего магазина или компании. Этот очеловечивает ваш бренд и дает людям некоторое представление о типе среды и людях, которых представляет ваш бренд.

2. Именная подпись

Начало письма указывает на автора и его авторитет («лидер»).

Персонализировать электронную почту с помощью подписи

Электронное письмо написано от первого лица, и его легко добавить к голосу лидера, когда подписчики читают его. Затем электронное письмо подписывается автором полной прописной подписью , что добавляет индивидуальности.

3. Макет имитирует то, что будет дальше

Хотя электронное письмо имеет очень простой макет со всем текстом, оно устанавливает ожидаемое макета для информационных бюллетеней.Информационные бюллетени также содержат много контента, поэтому электронное письмо с подтверждением хорошо имитирует.

Внизу письма есть ссылки на ресурсы и профили в социальных сетях. Нижний колонтитул аналогичен нижнему колонтитулу на веб-сайте и в информационных бюллетенях. Этот поддерживает согласованную схему между различными каналами и точками контакта.

Подтверждение информационного бюллетеня: что плохого в электронном письме?

Нет ничего плохого в том, что электронное письмо преследует цель, которую оно пытается достичь.Но ниже приведены две вещи, которые вы можете сделать, чтобы еще больше заинтересовать свою аудиторию.

1. Добавьте изображения

Электронное письмо The Hustle содержит только текст, поскольку именно такие электронные письма они используют для информационных бюллетеней. Однако вы можете улучшить электронные письма с подтверждением своего магазина, добавив некоторые визуальные эффекты — изображения, графику, гифки и т. Д. — чтобы привлечь внимание людей.

Некоторые люди могут взглянуть на письмо со всем текстом и решить не начинать читать. Даже если у вас есть интересный контент, это не имеет значения, так как некоторых людей это может не заинтересовать.

2. Ссылка на существующие сообщения и продукты

Еще одна упущенная возможность в электронном письме — это ссылки на некоторые существующие сообщения, доступные на веб-сайте. Вы можете составить список ценных сообщений или самых продаваемых продуктов, на которые вы можете ссылаться в электронном письме.

Этот создает взаимодействие , давая людям возможность немедленно заняться чем-то. Это может не только привлечь больше внимания к этим сообщениям или продуктам, но также предоставить вашим подписчикам ценную информацию о вашем магазине и вашем бренде.

Подтверждение информационного бюллетеня: что заставило вас щелкнуть?

Одной из первых вещей, которые заставили меня щелкнуть, была тема письма. Это показалось очень личным и неформальным , и я хотел сразу увидеть, что было сказано в письме. Поскольку электронное письмо является только текстовым, строка темы также заинтриговала меня, когда я прочитал письмо, а не пролистал его.

Броская тема заставляет людей нажимать

Большинство людей ожидают, что электронные письма с подтверждением будут автоматически генерироваться со стандартным содержанием.Поскольку ваши подписчики получат это электронное письмо, несмотря ни на что, у может быть возможность произвести первое впечатление перед первым информационным бюллетенем, который они получат. В этом электронном письме вы можете охватить более широкий круг вопросов, чем в информационных бюллетенях.

Вы можете изменить тему письма так, чтобы она была уникальной и интересной, чтобы люди не могли просто удалить письмо.

Подтверждение информационного бюллетеня: Takeaway

Электронное письмо с подтверждением информационного бюллетеня

The Hustle в значительной степени зависит от содержания, чтобы оно оставалось интересным.Вместо стандартного письма с благодарностью за регистрацию, это письмо задает тон бренду . Он привлекает внимание историей (даже если она составлена) о том, что происходит каждый раз, когда кто-то подписывается на информационный бюллетень.

Электронная почта также имитирует то, как выглядят информационные бюллетени — содержание тяжелое и без изображений. Обратной стороной такой сильной ориентации на контент является то, что некоторые люди могут скользить по фрагментам текста. Однако это, вероятно, не целевая аудитория для The Hustle, поскольку она в первую очередь предоставляет информацию о текущих событиях.

Подтверждение подписки на новостную рассылку — прекрасная возможность заявить о своем бренде и предоставить подписчикам некоторую ценность. Вы уже подписались на рассылку новостей «Продай с WP»? Если это так, сначала вы будете перенаправлены на страницу с тщательно подобранным списком статей, чтобы вы сразу приступили к работе.

Продать со страницей подтверждения рассылки WP

После подтверждения подписки вы получите электронное письмо с подтверждением со ссылкой на основные ресурсы. Как страница регистрации, так и электронное письмо с подтверждением немедленно предоставляют подписчику значение и направляют его на тип контента, который они могут ожидать.

Какое сообщение вы включаете в подтверждение подписки на информационный бюллетень? Что еще понравилось вашим подписчикам? Пожалуйста, поделитесь в комментариях ниже.

Создание информационного бюллетеня по электронной почте | CSE Infomation Technology

Создание информационного бюллетеня по электронной почте

Из этого туториала Вы узнаете, как создать и разослать информационный бюллетень по электронной почте.

ВАЖНО: Вы должны использовать Firefox или Chrome: Internet Explorer не будет работать .

1) Войдите на сайт http://engineering.case.edu/user/, используя свой идентификатор обращения. Запросите доступ, если у вас его нет.

2) Теперь мы будем использовать существующий информационный бюллетень в качестве шаблона. Используя черную полосу вверху, перейдите в Управление контентом -> Контент -> Список , затем нажмите Редактировать рядом с информационным бюллетенем, который вы хотите использовать в качестве основы / шаблона.

3) Щелкните внутри Body и скопируйте его . Вы можете сделать это, используя горячие клавиши Ctrl + A и Ctrl + C (выбрать все, скопировать) на клавиатуре.

4) В разделе «Управление контентом» вверху, нажмите «Создать контент» -> Электронное письмо с новостями .

5) Введите заголовок для информационного бюллетеня, , затем вставьте (ctrl + V) шаблон в тело . Теперь вы можете редактировать это по мере необходимости. (Для получения помощи по вставке изображений и ссылок в информационный бюллетень см. Руководство Как добавить контент .)

6) В разделе Параметры URL-адреса внизу введите псевдоним для страницы.Например, в приведенном ниже примере страница будет по адресу http://engineering.case.edu/email/My-Newsletter-Name.

7) Где написано « Не вижу изображения? Просмотреть это сообщение в Интернете », дважды щелкните слово« сообщение », чтобы изменить его ссылку. Вы захотите, чтобы это ссылка на ту самую страницу, которую вы собираетесь создать. , на тот случай, если люди не могут просматривать информационный бюллетень в своей программе электронной почты.

8) Нажмите Сохранить внизу, чтобы сохранить информационный бюллетень.

9) Затем, , мы должны выйти из системы , чтобы просмотреть информационный бюллетень по-другому. Сделайте это, нажав Выйти из системы в правом верхнем углу, затем войдите в свой информационный бюллетень по созданной вами ссылке.

10) Снова используйте Ctrl + A и Ctrl + C, чтобы скопировать весь информационный бюллетень , или с помощью мыши перетащите его и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы скопировать. Опять же, обратите внимание, что не работает с Internet Explorer.

11) Вставьте это в почтовый сервис , такой как Gmail или почтовую программу , такую ​​как Mozilla Thunderbird .Обратите внимание, что Microsoft Outlook , скорее всего, не будет работать, так как программа испортит форматирование.

12) Теперь вы можете просмотреть свою электронную почту и при необходимости отправить ее людям. Вы можете дважды проверить свой информационный бюллетень перед его отправкой, чтобы убедиться, что он такой, какой вы хотите. Также может быть хорошей идеей протестировать информационный бюллетень, отправив его себе .

Пример использования рекламной сети

: Получите больше подписчиков на информационный бюллетень

Пора поговорить с людьми, а не с «подписчиками».

Экономика страсти бурлит и выкипает. В условиях, когда недоверие средств массовой информации находится на рекордно высоком уровне, люди доверяют влиятельным лицам вносить информацию в информационные бюллетени. Социальная активность раздроблена на тысячи микросообществ.

И реклама по электронной почте наконец-то открывается для рекламодателей.

Некоторое время назад мы дали трем издателям (владельцам информационных бюллетеней) по 100 долларов каждому, чтобы посмотреть, сколько стоит привлечение новых подписчиков на Facebook. Результаты были посредственными.

На этот раз мы проверили силу информационных бюллетеней.

Настройка в рекламной сети на основе электронной почты

Целью конверсии было получить больше подписчиков для каждого издателя при минимально возможных затратах.

Рекламная сеть

Paved’s — это форма рекламы, аналогичная социальным сетям. Вы можете ориентироваться на людей на основе их демографических данных, интересов, должностей и профессиональных качеств. За исключением ленты новостей, оно появляется в чьей-то любимой рассылке по электронной почте.

Мы установили партнерские отношения с 3 издателями в сфере технологий, чтобы рекламировать их информационные бюллетени в рекламной сети:

Настроить рекламу и запустить ее вживую очень просто.Вот параметры, которые мы использовали для каждого издателя.

Таргетинг и бюджет

Для простоты местоположение всех кампаний было установлено в Северной Америке. Остальные критерии таргетинга были выполнены с помощью контекстного таргетинга, то есть контента / тем, которыми кто-то занимался в течение последних 30 дней.

Веб-инструменты Еженедельные контекстные интересы: React, CSS, JavaScript или Reactjs

Дайджест новостей хакеров Контекстные интересы : Новости хакеров

HackerNoon Noonification Контекстные интересы : https: // news.ycombinator.com/*, Информационный бюллетень хакеров, Новости хакеров

* Вы можете настроить таргетинг на посещенные или нажатые сайты

Дневной бюджет: 20 долларов
Чем выше ваш дневной бюджет, тем быстрее вы получите результаты

Тип ставки: CPC
Цель заключалась в том, чтобы привлечь пользователей, поэтому цена за клик была наиболее эффективной. Для кампаний по повышению осведомленности о бренде выберите CPM (стоимость за тысячу показов).

Сумма ставки: 0,50 доллара США
Подписчик на информационный бюллетень предлагает очень низкую пожизненную ценность для издателя среднего размера (около 7 долларов на 2 года), поэтому мы значительно снизили ставку.Это означает, что для получения результатов потребовалось гораздо больше времени, поскольку многие другие рекламодатели превзошли нас в отношении аудитории. Для более дорогостоящих продаж и нишевых аудиторий (например, генеральных директоров и менеджеров) вы хотите увеличить ставку до минимума 3 доллара.

Ограничение частоты показов: 1 показ на подписчика
Чтобы информационные бюллетени приносили прибыль, подписчики должны открывать электронные письма в течение следующих 6 месяцев или года. Если подписчика не заинтересовала реклама с первого раза, значит, он недостаточно увлечен нашими издателями.Это отличается от дорогостоящих продаж, программного обеспечения SaaS и продуктов DTC. В большинстве случаев мы рекомендуем 7–14 оттисков каждые две недели.

Отчетность

Paved автоматически сообщает о показах и кликах (примечание: множество ботов могут отображаться как «поддельные» клики. Мы их отфильтровываем. Подробнее об этом можно узнать здесь. Вы также захотите отслеживать регистрации / приобретения (также известные как конверсии или цена за конверсию). Используйте ссылку UTM или пиксель.

Если вы не отслеживаете эффективность рекламы, вы теряете свой бюджет.
Это все равно что дать единовременную выплату финансовому консультанту, никогда больше не взглянув на нее и сказать: «Я уверен, что смогу выйти на пенсию через 30 лет». Может быть … или, может быть, этот советник проиграл все на рискованной биткойнской ставке. Лучше всего проверить.

A / B-тестирование копии и креатива

Вы слышали об A / B-тесте? Это когда вы берете две версии чего-то и сравниваете их друг с другом, чтобы узнать, какая версия больше всего резонирует с определенной аудиторией.

При тестировании рекомендуется начать с совершенно разных объявлений и сузить круг вопросов.Выберите победителя и посмотрите, повысит ли изменение заголовка количество кликов или конверсий.

Например, если вы продаете программное обеспечение для управления совещаниями менеджерам и знаете, что концепция траты времени находит отклик, вы можете проверить, какое сообщение привлекает больше внимания:

Хватит тратить время на встречи vs. Сделайте встречи более эффективными.

A / B-тест, например:

• Основное сообщение / ценностное предложение
• Болевая точка против решения
• Долгосрочная выгода против краткосрочной выгоды
• Долгосрочная боль против краткосрочной боли
• Заголовки
• Текст кнопки
• Изображения людей и графические элементы
• Описание корпуса

В каждой кампании было по два объявления.Сможете ли вы угадать, какое объявление получило самый высокий рейтинг кликов для каждого издателя? Щелкните здесь, чтобы проверить, насколько хороши ваши инстинкты.

Хакерский дайджест новостей

Веб-инструменты еженедельно

Hackernoon Noonification

Давайте посмотрим на победителей

Выделенное объявление получило самый высокий CTR (рейтинг кликов) и наибольшее количество кликов. Показатель CTR важен, потому что он показывает, какое объявление было более эффективным независимо от того, сколько денег было потрачено.

Хакерский дайджест новостей: есть хакерские новости FOMO?

Web Tools Weekly: полезные инструменты для веб-разработчиков

HackerNews Noonification: как хакеры начинают свои дни

Как использовать эти результаты для создания и улучшения собственных объявлений

Это крошечный эксперимент. Но, исходя из этого, мы можем начать делать некоторые гипотезы и отмечать несколько тенденций.

1. Фотографии / реалистичные изображения лучше, чем простая графика
   Каждая графическая версия потеряна.Потеряны все до единого «яркие» образы. Это означает, что более темные и контрастные фотографии будут лучше. Возможно, потому, что изображения рекламной сети выглядят довольно маленькими в электронном письме на рабочем столе. Чем он темнее и контрастнее, тем лучше привлекает ваше внимание.

2. Эмоциональные заголовки работают лучше, чем заголовки, основанные на фактах.
   FOMO, полезные инструменты, хакеры после обеда. Все это основано на эмоциях. Много раз было доказано, что люди покупают вещи скорее с эмоциями, чем с логикой, поэтому эта гипотеза, вероятно, верна.

3. Заголовки, обращенные к ВАМ, работают лучше, чем те, которые обращаются к широкой аудитории
   В чем разница между «Front End Web Developers» и «Web Devs»? Что ж, если в вашей должности написано «интерфейсный веб-разработчик», вы можете случайно называть себя веб-разработчиком. Это группа, с которой вы себя идентифицируете. Вы в конечном итоге думаете: «Ах да, я такой человек, это будет иметь отношение ко мне».

4. Текст кнопки и описания нуждаются в дополнительном тестировании
   Мы не обнаружили здесь явной разницы, поэтому гадать бесполезно.При тестировании вы всегда должны отмечать, что требует дополнительных экспериментов, чтобы вы могли продолжать совершенствоваться.

Каков рейтинг рекламы?

Чем выше процент людей, которые видят и нажимают на объявление, тем выше рейтинг объявления. Оценка рекламы — это быстрый способ определить, хорошо ли работает ваше объявление. И чем выше он поднимется, тем больше приоритет будет отдаваться рекламе в сети.

Использование рекламной сети для создания целевой электронной почты

Электронная реклама — это мощный инструмент. И это может быть действенной альтернативой дорогостоящей таргетированной рекламе в социальных сетях.Вывод из этого эксперимента — продолжить эксперименты с .

В отличие от хорошо задокументированных платформ, это относительно неиспользованный рынок. Это новое и свежее. Люди, которые подписываются на информационные бюллетени, действительно читают. Они обращают внимание. Вам решать, как привлечь это внимание к подписчикам и продажам.

Вот 5 лучших платформ для рассылки новостей по электронной почте, в зависимости от варианта использования

• Электронная почта существует с момента появления Интернета, но в последние годы информационные бюллетени снова пользуются популярностью.
• Пользователи проверяют свою электронную почту более десяти раз в день, и сервис предлагает прямую линию связи между отправителем и получателем, исключая непредсказуемые алгоритмы.
• Не все информационные бюллетени одинаковы. Business Insider разделил платформы на пять категорий — маркетинг, продажи, розничная, редакционная и креативная — и выбрал лучший продукт в каждом разделе.
• Прочтите, чтобы узнать о SendinBlue, GetResponse, Drip, Substack и ConvertKit.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

С момента своего создания более двух десятилетий назад электронная почта оставалась неотъемлемой частью онлайн-ландшафта.

Вместо того, чтобы медленно устаревать с течением времени, электронная почта в 2020 году стала успешным годом. По мере того как компании и частные лица все больше опасаются алгоритмов социальных сетей, первоначальная электронная коммуникация вошла в новую моду.

В последние годы технологии создали совершенно новые возможности электронной почты. Расширенная автоматизация позволяет службам электронной почты отправлять индивидуальные сообщения в зависимости от поведения читателей.Интуитивно понятный дизайн позволяет не кодировщикам создавать великолепные, отзывчивые послания. Сложная аналитика помогает пользователям понять, что работает, а что требует настройки.

Действительно, электронная почта прямая, недорогая и проверяется более десятка раз в день. Поэтому неудивительно, что его конкурентная среда более многолюдна, чем когда-либо.

Чтобы избежать шума, Business Insider составил список лучших платформ для рассылки новостей по электронной почте на основе результатов тестирования, отзывов клиентов, цены и доступных функций.Результаты были разбиты на пять категорий: маркетинг, продажи, розничная торговля, редакционные статьи и креатив.

Маркетинг SendinBlue

Компания : SendinBlue

Запущен : 2012

Стоимость : Бесплатно; Lite, 25 долларов в месяц; Премиум, 65 долларов в месяц; Корпоративный, индивидуальный

Почему это лучший : Вселенная электронного маркетинга наполнена конкуренцией, что превращает выбор лучшей платформы в расчет компромисса: кто предлагает лучший продукт за наименьшие деньги в наиболее доступном формате? Ответ: SendinBlue.

Парижская компания предоставляет все функции, которые вы ожидаете от маркетингового информационного бюллетеня, включая индивидуальные варианты дизайна, шаблоны, настраиваемые призывы к действию и многое другое. SendinBlue также может похвастаться надежным бесплатным планом с автоматизацией, который понравится командам, ориентированным на рост, а также живой поддержкой клиентов и подробной аналитикой.

Продажи GetResponse

Компания : GetResponse

Запущен : 1998

Стоимость : Базовый, 15 долларов в месяц; Плюс 49 долларов в месяц; Professional, $ 99 / месяц

Почему это лучшее : GetResponse был создан для получения результатов.Платформа электронной почты может похвастаться программным обеспечением Conversion Funnel, которое разработано, чтобы сделать тяжелую работу по превращению любопытных подписчиков в серьезных клиентов.

Платформа также предлагает редактор целевой страницы и возможность создавать вебинары, а также элегантную автоматизацию и бесплатный доступ к 1000 фотографиям iStock. Интуитивно понятный дизайн сайта делает его доступным как для новичков, так и для профессионалов, а это означает, что компании любого размера могут воспользоваться его инструментами для привлечения клиентов.

Розничная торговля Капать

Компания : Drip

Запущен : 2013

Ценообразование : в зависимости от количества получателей электронной почты; 19 долларов в месяц минимум

Почему это лучшее : Drip был разработан, чтобы предложить интеллектуальную автоматизацию для мира розничной торговли.Другими словами, когда пользователь Drip рассылает маркетинговый ход, программное обеспечение информационного бюллетеня предоставляет различные ответы клиентам в зависимости от их поведения, и эти ответы создаются специально для розничной торговли. Многие службы рассылки новостей предлагают автоматизацию клиентов, но никому это не нравится, как Drip.

Его нишевая функциональность в сочетании с простым в использовании интерфейсом и интеграцией с другим программным обеспечением делает его очевидным выбором для предприятий электронной коммерции.

Редакционная Подстек Компания : Substack

Запущен : 2017

Цена : Бесплатное использование; Плата за обслуживание в размере 10% взимается с монетизированных счетов

Почему это лучший вариант : Substack — далеко не первый информационный бюллетень редакционного характера; он следует по стопам TinyLetter и других пионеров.Однако его гениальность заключается в бизнес-модели и простоте.

В отличие от других служб информационных бюллетеней, Substack просит читателей платить, а не взимать плату с отправителя, что эффективно монетизирует выпуск отдельных писателей. (Зарядка ваших читателей не является обязательной.) В сочетании с минималистичным пользовательским интерфейсом сайта столь очевидный прорыв Substack, который никто не думал об этом, помог стартапу стать одной из самых популярных медиа-компаний года.

Creative ConvertKit

Компания : ConvertKit

Запущен : 2013

Стоимость : Бесплатно; Полная, 29 долларов США в месяц

Почему это лучший : ConvertKit чрезвычайно прост в использовании, и это уже само по себе делает его ценным инструментом для создателей, которым может не хватать технических знаний.Он также предлагает целевые страницы, что означает, что пользователи могут направлять свою аудиторию на страницу, размещенную на ConvertKit, вместо того, чтобы создавать веб-сайт.

Его функции были разработаны для блоггеров, пользователей YouTube и других творческих предпринимателей, поэтому ConvertKit — очевидный выбор для игроков, стремящихся к экономике страсти, которые хотят расширить свой охват с помощью электронной почты.

Практический пример: 57% -ное увеличение скорости открытия информационных бюллетеней при крошечном изменении имени отправителя

В недавнем проекте небольшое изменение помогло нам достичь рекордно высокого уровня открываемости информационных бюллетеней.Настройка оптимизации была сделана для элемента, влияние которого часто недооценивается: имя отправителя (также называемое «от имени»).

Все началось с того, что к нам обратилась команда маркетологов семейного отеля SEMI Superior **** Kinderhotel. Они искали простые методы повышения эффективности своих маркетинговых кампаний по электронной почте.

Гости отеля особенно ценят семейную атмосферу в этом отеле, а также личную и заботливую поддержку принимающей семьи.Мы решили воспользоваться этим фактом и использовать это понимание для небольшого теста: но прежде чем мы перейдем к деталям нашего теста «Микаэла», вот немного дополнительной информации о том, почему имена отправителей важны.

Имя отправителя: важный критерий выбора, гарантирующий, что ваша электронная почта не попадет прямо в корзину.

Многие пользователи быстро проверяют свои входящие электронные письма. Электронная почта оценивается быстро, будь то раннее утро за завтраком, по дороге в офис, в метро или во время перерыва на работе.Те, которые кажутся неактуальными, быстро исчезают в корзине, непрочитанные.

Чтобы убедиться, что электронные письма выдерживают этот процесс фильтрации, часто используется тематическое тестирование. Оптимизация имени отправителя, напротив, не часто получает должного внимания, и ее возможности обычно недооцениваются. Это досадно, потому что имя отправителя является важным критерием фильтрации, особенно на мобильных устройствах, где оно может быть более сильным мотиватором для открытия электронного письма, чем строка темы.

Больше и жирнее: почему имена отправителей даже важнее на смартфонах

На смартфонах, таких как iPhone, имя отправителя отображается более заметно (крупнее и жирнее), чем строка темы вашего сообщения.Вот почему ему уделяется больше внимания, и он в мгновение ока может стать решающим фактором при выборе получателем «удалить или прочитать».

На большинстве смартфонов имя отправителя более заметно, чем строка темы.

Наш тест «Микаэла»: с использованием личного имени отправителя, а не только названия отеля

Для нашего теста для семейного отеля SEMI мы выбрали личное имя отправителя в сочетании с названием компании (в данном случае имя гостиницы). Поскольку исследования показали, что личная забота и обслуживание хозяев, семьи Саттлер, сыграли важную роль в удовлетворении гостей отеля, мы хотели отразить это в имени отправителя.Вместо безличного «от имени», содержащего только название отеля, мы вставили впереди имя Микаэлы Саттлер, женщины-главы принимающей семьи.

Тестовая версия оказалась явным победителем и показала улучшенный коэффициент открытия на 57%.

Имена отправителей сплит-тестирования

Сплит-тестирование — это метод проведения контролируемых рандомизированных экспериментов. Его можно использовать для тестирования всего, от веб-сайтов до информационных бюллетеней и поисковой рекламы. Входящий трафик равномерно распределяется между исходным (контрольным) и вариантом (ями).По результатам такого теста определяется, какая версия показывает наибольшее улучшение.

Большинство инструментов электронного маркетинга позволяют настроить проверку имени отправителя за секунды.

Как это работает:

В этом случае исходное электронное письмо (также называемое контрольной или версией A) и тестовый вариант (версия B) были отправлены более чем 10 000 подписчиков новостной рассылки.

No related posts.