Майкл Стелзнер — Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета читать онлайн бесплатно
12 3 4 5 6 7 …58
Майкл Стелзнер
Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета
Для тех, кому говорили: «Это невозможно». Для вас
Предисловие
Если вы когда-либо разочаровывались в маркетинге – эта книга для вас.
Так же как и вы, я надеялся, что мои усилия в области маркетинга обернутся большой отдачей. Я брался за дело и проигрывал. Я оправлялся от поражений и снова пробовал, каждый раз учась на собственных ошибках.
Мне довелось пережить столько неудач, что я потерял им счет, но я продолжал работать с несгибаемым упорством. И в конце концов все получилось.
Я написал эту книгу, чтобы открыть вам новый путь маркетинга. Следуя ему, вы должны будете: 1) сосредоточиться на потребностях окружающих; 2) дарить им подарки; 3) привлекать сторонних специалистов и 4) «держать в узде» ваши рекламные сообщения.
Эти принципы кардинально отличаются от традиционного подхода, но они работают, и за ними будущее.
Представьте, что ваш бизнес – это космический корабль. Ваша цель – направить этот мощный летательный аппарат к границам неизведанного. А вашим топливом станет отличный контент.
Люди, расходующие топливо, перемещают корабль все быстрее и дальше. Ваши рекламные сообщения надежно спрятаны. И пока вы летите к новым галактикам, вас поддерживает огромное число коллег, потенциальных клиентов и потребителей. Вас уже невозможно остановить.
В устаревших и не таких больших ракетах летят ваши конкуренты. Они не могут преодолеть верхние слои атмосферы. Это происходит не только из-за силы притяжения, но и потому, что многие корабли попросту разваливаются, к великому изумлению своих владельцев.
Эта книга не похожа на другие книги по маркетингу. Я не наблюдал со стороны за теми, кто добился успеха. Все идеи и принципы, изложенные здесь, я сам разработал, усовершенствовал и проверил в настоящем деле – моем бизнесе.
Несколько слов о том, как пользоваться этой книгой.
Лучше всего прочесть ее от начала до конца. Первая глава познакомит вас с проблемами современного маркетинга и подведет к пониманию основной идеи всей книги – принципу действия «подъемной силы».
Вторая и третья главы послужат фундаментом. Вы узнаете, как составить новый план-миссию вашего бизнеса, а также обрести уверенность в том, что ваши идеи и вдохновение никогда не будут исчерпаны.
Главы четвертая и пятая раскроют перед вами мощный потенциал работы со сторонними специалистами, расскажут о том, как их найти и привлечь в свой бизнес. Это неотъемлемая составляющая подъемной силы, которую большинство предпринимателей не используют. Уделите ей внимание, поскольку такой подход будет выгодно отличать вас от остальных.
В главах шестой, седьмой и восьмой нам предстоит постичь искусство создания притягательного контента – топлива вашего бизнеса.
В девятой главе объясняется, что значит «держать в узде» рекламные сообщения и как по-новому использовать традиционные маркетинговые технологии. Вы узнаете, что для достижения впечатляющих результатов агрессивные методы вовсе не обязательны.
Надеюсь, эта книга послужит вам надежным путеводителем. Изучайте, испытывайте изложенные здесь методы и наблюдайте за происходящим.
В дополнение к книге я создал сайт ElevationPrinciple.com. Обязательно посмотрите видеоролики – они подарят вам новые идеи по развитию бизнеса.
Увидимся в космосе!
Глава 1
Ракеты сами не летают
В космосе все подчиняется законам физики. Если вы знаете эти законы и следуете им, космос отнесется к вам благосклонно.
Вернер фон Браун[1], 17 февраля 1958 годаИзменения в бизнесе неизбежны.
Компании развиваются, идеи совершенствуются, продукты обновляются, клиенты не стоят на месте. Это похоже на жизнь Вселенной: небесные тела вращаются на своих орбитах, все находится в постоянном движении.
На старте вы или уже в полете – изменения приближаются со скоростью кометы. Они не зависят от вашей воли. Вам остается либо принять их, либо уйти с дороги.
Да, это пугает. Уверен, вы, как и любой владелец бизнеса, специалист по маркетингу или начинающий предприниматель, испытывали неуверенность в завтрашнем дне. Я сам глубоко пережил каждый из вопросов, возникающих в подобной ситуации: «Выживет ли мой бизнес?», «Правильный ли курс я выбрал?», «Что будет?», «Готов ли я к этому?»
Но все же, пусть перемены и неизбежны, кое-что остается неизменным, и по большей части бизнес упускает из виду этот фактор. Это люди!
Люди не меняются. Я говорю о ваших потребителях, клиентах, партнерах и коллегах. Они могут уйти от вас к конкурентам, но это нисколько не изменит их сути. Именно люди способны выстроить ваш бизнес или разрушить его.
Прежде чем оплатить товар или услугу, люди хотят получить о них полное представление, услышать мнение тех, кому можно доверять. Если вы начнете обращать внимание на людей и их насущные потребности – считайте, что полдела сделано.
У меня растут дочери. Вы когда-нибудь пробовали расчесать волосы непоседливому ребенку? Нужно или ходить за ним, или заставить его остановиться. Слишком часто мы обращаемся с клиентами как с детьми.
Перестаньте навязывать потребителям свои желания – следуйте за ними и наблюдайте за происходящим.
Люди не хотят, чтобы им что-либо навязывали. Им нужно всего лишь получить достаточно информации, чтобы сделать свой выбор, и эта информация должна быть бесплатна.
Три насущных вопроса
1. Как можно без активных продаж занять передовые позиции, привлечь потенциальных клиентов и получить желаемую прибыль? Только представьте: никаких «холодных» звонков, никакой рекламы – ничего из того, что вы ненавидите делать или знаете, как дорого это обойдется.
2. Каким образом вы можете выйти на влиятельных людей в своей сфере? Существует ли какой-то простой способ сразу начать работать с людьми, чей уровень невообразимо высок? Если бы они решили помочь вам, как бы это могло повлиять на ваш бизнес?
3. Есть ли какой-нибудь простой способ связаться с потенциальными и постоянными клиентами, заручиться их доверием? Каким образом вы можете пробиться сквозь рекламный шум и привлечь внимание людей? Есть ли проверенный способ заслужить их доверие и поддержку?
Читать дальше12 3 4 5 6 7 …58
Майкл Стелзнер. Контент-маркетинг: обзор
Ижевск, ул. Пушкинская, 277
БЦ «Парус», офис 6.8
(3412)912-966
ВойтиМайкл Стелзнер. Контент-маркетинг: обзор
04.03.2015
Дабы никто из коллег не расслаблялся понапрасну (мол, весна, авитаминоз, эпидпорог по заболеваемости ОРВИ превышен и т.
п.), контент-отдел интернет-агентства АУРА решил надавить на самые что ни на есть полезные ресурсы: интеллектуальные. Поэтому теперь мы будем стараться хотя бы раз в месяц знакомить вас с лучшими профессиональными книгами по интернет-маркетингу и не только.
Первый обзор будет посвящен книге Майкла Стелзнера «Контент-маркетинг: Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета». Пожалуй, на сегодняшний день эта книга является Библией для тех, кто жаждет выбрать для себя стезю контента и профессионально заниматься одним из самых прибыльных направлений в интернет-маркетинге.
Итак, несколько постулатов начинающего контент-маркетолога (то, что мы выделяли для себя маркером 🙂
- Если клиенты не получают вашу информацию, то, скорее всего, они о вас даже не думают.
- Если вы помогаете людям — они помогут вам. Контент для этого — самый подходящий инструмент.
- Формула подъемной силы для контент-маркетинга выглядит следующим образом: Превосходный контент + Другие люди — Маркетинговые послания = Результат.
Избавьтесь от навязчивой рекламы и привлекайте мнения интересных людей/экспертов. И ваш бизнес заработает по-новому! - Цель маркетинговой политики — обеспечить постоянное присутствие вашего контента «на радарах» нужных людей. Контент помогает подготовить почву для будущих продаж.
- Бизнес может поменять мысленную установку покупателя с «мне продали» на «меня научили», всего лишь отвлекшись от своих брендов.
- Четко определяйте свою контент-стратегию и те задачи, которые вам придется решать в процессе. Это SMART-подход в менеджменте. Не забывайте про него.
- Живой интерес к происходящему за стенами вашей компании и открытость внешнему миру помогут вам создать нужный контент и найти людей, которые будут способствовать вашему деловому росту.
- Необходимо составить точный собирательный образ вашей целевой аудитории. Для кого вы будете создавать контент? Не уставайте узнавать своих читателей, их потребности.
- Дарите своим потенциальным покупателям подарки.
В виде контента. Это могут быть, например, белые книги или руководства к использованию какого-либо вашего продукта. - Включайте призыв к действию в любой ваш контент. Вдохновляйте пользователей!
Одним словом, контент для Майкла Стелзнера — единственно возможный способ продвижения товаров и услуг на современном этапе развития интернет-маркетинга. Никто не хочет видеть яркую рекламу. Потребители теряют доверие к огромным красным буквам и перечеркнутым ценам.
Остается зарабатывать лояльность с помощью контента. Поэтому избегайте громких слов. Пишите правду и будьте полезными для своих клиентов. Тогда они не смогут обойтись без вас.
- АУРА
- контент
- контент-маркетинг
- книги
Комментарии
Комментариев нетИнтервью с Майком Стелзнером — Руководство по социальным сетям
Ознакомьтесь с полным интервью с Майком . . .
Удивительно, как быстро взлетел SocialMediaExaminer.com.
Майк: Да, это действительно так. Я имею в виду, это было потрясающе. Это была отличная поездка. На самом деле нам всего 22 месяца, и это был полет в открытый космос на ракетном корабле. Это было быстрее, чем я мог себе представить.
Итак, какие факторы способствовали вашему успеху?
Майк: Я думаю, что владельцы бизнеса и маркетологи хотят понять, как использовать эти новые медиа-инструменты и как общаться с клиентами, минуя типичных посредников.
Если вы думаете о традиционном маркетинге, то обычно он заключался в том, чтобы платить деньги кому-то еще, у кого была аудитория, например журналу, газете или радиостанции.
Но теперь сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Google+, позволяют компаниям напрямую общаться с потребителями. И это был просто сдвиг парадигмы, на самом деле. Мы начали в октябре 2009 года, и все это было связано с предоставлением ценного практического контента, которого большинство людей не получали. Большинство людей просто комментировали свое мнение о том, что происходит, но было очень мало блогов или онлайн-журналов, которые просто углублялись в то, как делать подобные вещи. Я думаю, что это одна из причин, по которой мы так быстро взорвались, и я думаю, вы увидите, как это продолжится. Компании всех размеров во всем мире по-прежнему борются с социальными сетями, и ситуация меняется каждый день. Поэтому всегда будет потребность в таком сайте, как наш.
Если бы вы вернулись на два года назад и снова запустили SocialMediaExaminer.
com, сделали бы вы что-то другое?
Честно говоря, я не думаю, что поступил бы иначе. В начале мы определили экспертов в индустрии социальных сетей, у которых было много знаний. Через два дня после запуска мы взяли с собой съемочную группу на выставку Blog World Expo в Лас-Вегасе и взяли интервью у всех известных людей того времени, включая Криса Брогана, Ричарда Джаличандру, Стива Рубеля и других людей. На самом деле я просто задавал им вопросы, которые мы хотели бы задать себе, если бы мы были малым бизнесом или бизнесом любого размера. А затем мы продемонстрировали эти видео на SocialMediaExaminer.com. Мы позвонили и взяли интервью у многих маркетологов, таких как Сет Годин, который очень известен в мире маркетинга. И мы начали рецензировать некоторые из новых книг, потому что, очевидно, люди так жаждут узнать больше о социальных сетях.
Речь шла о создании движения. Это было о том, чтобы принять других. Это было не о нас. Сначала мы ничего не продавали. Собственно говоря, первые четыре месяца работы сайта мы ничего не продавали.
А затем мы наняли высокопоставленных лиц для написания статей для SocialMediaExaminer.com — таких людей, как Мари Смит, которая позже написала «Маркетинг на Facebook: час в день», одну из самых популярных книг по маркетингу на Facebook.
И благодаря этому процессу привлечения всех этих экспертов, добавляющих контент — вдруг все остальные захотели стать его частью. И прежде чем вы это узнали, у нас было это массовое движение, и оно взорвалось.
В конце концов я написал книгу под названием Запуск, и в книге подробно изложено, как мы это сделали и как это может работать для любого бизнеса. Это был не первый раз, когда я делал что-то подобное, но это был, можно сказать, лучший запуск, который я когда-либо делал.
Некоторые владельцы малого бизнеса и блоггеры могут посмотреть на вашу историю успеха и подумать: «Ну, я не знаю никого в этой отрасли. Ваша стратегия мне не подойдет».
Майк: Я тоже никого не знал. Итак, вот что мы сделали в начале, и вот что может сделать любой малый бизнес.
Шаг первый: коснитесь своей личной сети. Я посмотрел на своих друзей, которых знал по своим предыдущим отношениям, и сказал: «Кажется, кому досталось это пространство, в котором я нахожусь?» И я потянулся к ним, и они были первыми. Затем я спросил их: «Кого вы знаете, у кого я должен взять интервью?» И это было так просто. Это было просто об использовании сети. У всех есть сеть. У каждого есть друзья в LinkedIn или в личной или профессиональной сети, к которым они могут подключиться. Речь шла о работе сети.
Затем мы начали искать людей самостоятельно, и одна из вещей, которую мы узнали, заключалась в том, что когда авторы выпускают новые книги, они наиболее открыты для журналистов, блоггеров или кого-либо еще в этом отношении. Поэтому мы начали нацеливаться на новые книги и обнаруживали новые книги, заходя на Amazon.com и просматривая новые книги по маркетингу. И это как идеальный список для нас, чтобы работать. И мы смогли связаться с этими новыми авторами книг, взять у них интервью и наладить отношения с новичками.
Мы также ходили на выставки. Мы знали, что люди, присутствовавшие на крупных выставках, были проверены персоналом выставки. Должно быть, они сказали что-то хорошее. И мы также знали, что если кто-то был на выставке, он уже согласился публично рассказать о том, чем он должен поделиться. Насколько сложно нам было бы взять у них интервью? Совсем не тяжело. На самом деле, многие из них существуют именно для этой цели — для того, чтобы засветиться. Поэтому мы просто использовали эти малоизученные механизмы для построения отношений с людьми. Если вы действительно делитесь своей платформой с другими как владелец малого бизнеса, а не пытаетесь продать им что-то.
Успех пришел очень быстро. Был ли для вас переломный момент?
Майк: Да, нашей целью было достичь 40 000 подписчиков электронной почты, подписавшихся на нас дважды, к концу первого года, то есть это люди, которые хотели получать наши электронные письма и подтвердили, что хотят их получать, который является лучшим видом подписки по электронной почте, которую вы можете получить.
Мы ударили по этому в наш годовой юбилей.
Но переломный момент наступил, когда мы вернулись в Blog World на второй год. Все было совершенно иначе. Люди подошли к нам ни с того ни с сего и начали говорить нам, как сильно им нравится то, что мы делаем. И не только наши читатели. Это были также те самые люди, у которых мы брали интервью годом ранее, которые похлопывали меня по спине и шептали мне на ухо: «Ты меня убиваешь». Такое одобрение для меня было переломным моментом. В этот момент я понял, что мы добились больших успехов. И это было около 10 месяцев назад с сегодняшнего дня. Тогда у нас было 40 000 подписчиков по электронной почте. У нас сегодня 105 000. Итак, после того годовщины мы поняли, что находимся на огромной траектории, и нас практически невозможно остановить, пока мы не отклоняемся слишком далеко влево или слишком далеко вправо и остаемся сосредоточенными. Я бы никогда не подумал, что мы вырастем так быстро, если бы вы спросили меня, когда я основал SocialMediaExaminer.
com.
Давайте поговорим о производстве вашего контента. Вы смотрите на свою веб-аналитику, чтобы решить, какой тип контента нравится вашей аудитории больше всего?
Майк: Мы смотрим на нашу веб-аналитику, но мы не позволяем этому управлять нашим контентом. Вместо этого у нас есть опрос, который мы проводим в начале каждого года под названием «Отраслевое исследование маркетинга в социальных сетях». Обычно мы проводим его в январе и задаем множество вопросов нашим читателям и нашим подписчикам в Facebook, Twitter и т. д. Мы спрашиваем их примерно так: «На какой главный вопрос вы хотите получить ответ о социальных сетях?»
И мы также спрашиваем их, какие инструменты они используют и как они собираются изменить свое использование инструментов в следующем году. Мы также спрашиваем, сколько времени они тратят и т. д. И на основе этих данных мы создаем бесплатный отчет, который называется Отчет по маркетингу в социальных сетях. Мы отдаем его. Это огромная маркетинговая вещь, которую мы делаем.
Обычно за первые пару недель этот отчет читает около 40 000 человек.
Но мы также используем данные из этого отчета для фактического планирования нашего редакционного календаря, так что это двойная победа для нас. Вы знаете, у нас есть отличная вещь, которую мы раздаем бесплатно, для которой не требуется никакой регистрации, и всем она нравится, и о нас писали в The Wall Street Journal и повсюду о результаты этих отчетов, которые мы выпускаем каждый год. Но что еще более важно, мы знаем, что на самом деле интересует наших читателей, и это определяет наши редакционные решения.
В «Запуске» вы говорите о содержании первичного топлива и ядерном топливе. Не могли бы вы немного рассказать о различиях?
Майк: Верно. Есть два вида контента, которые могут привлечь людей к вашему бизнесу. Основное топливо — это контент, который вы регулярно создаете (например, ваши средние сообщения в блоге). Ядерное топливо — штука действительно сложная, но от которой люди сходят с ума (например, отчеты, за которые обычно придется платить, но они бесплатны).
Положительным моментом ядерного топлива является массовое воздействие. Вы сделали подарок людям. Если вы понимаете, о чем я? И это дает им возможность принимать решения о том, что они собираются делать в будущем. И это укрепляет отношения между вашими читателями и вашим брендом. Но это также то, что демонстрирует ценность вашего веб-сайта.
Можно утверждать, что это форма маркетинга. Да, на самом деле это стоит больших денег — много времени на анализ и подготовку опроса, найм графического дизайнера для создания красивой обложки и т. д. Но в конце концов мне, вероятно, придется потратить сотни тысяч долларов, чтобы получить эквивалентное количество упоминаний в прессе об отчете. Если вы понимаете, о чем я? Только подумайте обо всей рекламе, которую мне пришлось бы купить, и обо всех этих различных средствах массовой информации только для того, чтобы рассказать об этом отчете. Это бесплатно, потому что теперь у меня есть тысячи и тысячи людей, которые повсюду делятся этой штукой.
Многие SEO-консультанты говорят о важности исследования ключевых слов для оптимизации контента и увеличения трафика. Проводите ли вы исследование ключевых слов, чтобы найти темы для написания?
Майк: Я думаю, что есть что сказать об исследовании ключевых слов, но в нашем случае мы никогда не уделяли этому серьезного внимания.
Фактически, в прошлом месяце у нас было 935 000 просмотров страниц на SocialMediaExaminer.com, и менее 25 процентов нашего трафика приходится на поисковые системы. Почти весь наш трафик идет из социальных сетей. Так что это значит? Это означает, что люди делятся ею в LinkedIn, Facebook, Twitter, Google Plus или источниках, которые мы даже не можем отследить. Для нас просто невероятно, что мы можем получать такой трафик и при этом не слишком зависеть от поисковых систем.
Плохая новость о поисковых системах заключается в том, что эти ключевые фразы очень конкурентоспособны, и вы конкурируете с десятками тысяч других компаний, которые также пытаются оптимизировать те же самые фразы.
И вы можете себе представить, что в мире социальных сетей, в котором я нахожусь, я конкурирую с некоторыми довольно крупными игроками — все мыслимые издания в мире пишут о социальных сетях, и в них нет недостатка. Я имею в виду, что нет физического журнала или онлайн-источника, который, вероятно, не говорил бы о социальных сетях в каком-либо качестве. Мы ориентируемся на человеческий фактор. Чего хотят наши читатели? Что найдет отклик у них?
И мы знаем, что на каждую статью, которую мы пишем, ежедневно приходят тысячи новых людей, потому что люди делятся нашим контентом в своих сообществах. Так что для нас это более ценно, чем исследование ключевых слов, потому что в нашей отрасли все быстро меняется. Статья сегодня может быть устаревшей через два месяца. И что это делает, в конечном счете, это привлекает больше людей к SocialMediaExaminer.com, увеличивает число наших подписчиков и, в конечном счете, способствует росту всей компании. Вот почему мы это делаем.
Ну, я думаю, что это отличный переход к разговору о социальных сетях и о том, что они являются главной движущей силой привлечения посетителей.
Какова была ваша стратегия, чтобы поддерживать интерес ваших поклонников на Facebook?
Майк: На самом деле у нас есть три человека (включая меня), которые следят за нашей страницей Social Media Examiner Facebook 24 часа в сутки. Наша стратегия заключается в том, чтобы отвечать на каждый вопрос, который люди размещают на нашей странице. Люди поняли, что если у них есть вопрос о чем-то, они могут просто зайти на нашу фан-страницу и получить на него ответ. Это было очень, очень ценно для многих людей.
Мы также задаем вопросы каждые пару дней. Иногда это не имеет ничего общего с социальными сетями. Например, если это выходные, посвященные Дню труда, мы спросим: «Каковы ваши планы на День труда?», или, если это День святого Валентина, «Что вы собираетесь получить на свой День святого Валентина?» Я имею в виду вещи, которые, кажется, не имеют никакого отношения к социальным сетям, но многие люди могут связаться с нами на человеческом уровне. И такие вещи вовлекают людей в новостную ленту.
Некоторые компании опасаются входа в Facebook, потому что боятся негативных комментариев. Что вы им посоветуете?
Всегда будут негативные комментарии, и подавляющее большинство из них, как правило, это разочарованные клиенты, которые пытались получить ответ и не могли никуда пойти и обратились к Facebook. Первое, что вам нужно сделать, это немедленно подтвердить комментарий и просто сказать: «Привет, мне жаль это слышать». Во-вторых, постарайтесь определить, хочет ли этот человек заполучить вас или он просто действительно хочет решить свою проблему. В этом мире есть люди, которых иногда называют троллями, и вся их цель в жизни, по сути, состоит в том, чтобы создать шум, когда в этом нет необходимости. А иногда таких людей просто нужно забанить на вашей странице в Facebook. Но подавляющее большинство людей не такие.
У большинства людей действительно есть реальные проблемы, которые нужно решить как можно быстрее, и иногда это просто вопрос признания. Подумайте, были ли вы когда-нибудь в универмаге, где вас плохо обслуживали, и вы просили поговорить с менеджером.
Если бы вам пришлось ждать полчаса, пока появится менеджер, вы, вероятно, очень расстроились бы. Но если менеджер появится через пять минут и будет действительно благодарен и выслушает то, что вы говорите, даже если он ничего не сможет для вас сделать, вы почувствуете себя намного лучше в этих отношениях, и это ключ к успеху. Фейсбук. Это как лицом к лицу, и проблемы людей нужно решать.
Недостатком отказа от использования социальных сетей из-за беспокойства о том, что люди будут говорить о вас плохие вещи, является то, что люди будут говорить о вас в социальных сетях, несмотря ни на что. Все, что вам нужно сделать, это зайти на http://search.Twitter.com и ввести слово «отстой» для любого бренда. Вы увидите миллионы людей, которые жалуются, особенно если вы крупный бренд.
Если у вас небольшой бизнес, это не проблема. На самом деле, я бы посоветовал любому малому бизнесу зайти на Facebook, потому что шансы на то, что большинство людей не жалуются на вас, довольно высоки.
Большие проблемы с этим возникают у более крупных предприятий — вы знаете, у корпоративных организаций.
Так что я бы поддержал любой бизнес, который решил: «Эх, мы не хотим заходить на Facebook, потому что нас беспокоят негативные комментарии». Я бы сказал: «Что тебе терять? Попробуйте. Вы всегда можете отказаться от этого, если это не сработает, но я бы посоветовал попробовать».
Майк: Что ж, у нас есть отличное руководство по началу работы на SocialMediaExaminer.com. Если вы перейдете в раздел «Начало работы», вы сможете увидеть множество интересных статей, которые выходят далеко за рамки этого интервью. , Но первое, что вы хотите сделать, это разработать симпатичный аватар, который будет отражать ваш бренд. это так, чтобы, если вы ничего не знаете о программировании. Самое интересное в этих страницах приветствия — вы можете создавать небольшие видеоролики, которые говорят: «Привет, большое спасибо за посещение нашей страницы. Нажмите на вкладку приветствия, чтобы начать взаимодействие с наш сайт».
Вы даже можете создавать специальные предложения для людей, которые становятся фанатами, может быть, они получают скидки или что-то еще.Это самые основные вещи.0003
Чего малым предприятиям следует избегать в Facebook?
Да, не надо просто настроить и забыть. Модель «установил и забыл» — серьезная ошибка. Это не менталитет «Если вы это построите, они придут», он просто автоматизируется и позаботится о себе. У вас действительно должен быть план того, что вы собираетесь делать со страницей в Facebook. Во-вторых, не планируйте публикации с помощью программного обеспечения для планирования, такого как HootSuite, чтобы они отображались на вашей стене, потому что Facebook наказывает вас за это. Если вы вручную публикуете материалы на своей стене, Facebook на самом деле увеличивает шансы того, что они появятся в новостных лентах людей, что, в конце концов, и есть то, как люди будут взаимодействовать с вашим брендом. Обычно они никогда не возвращаются на вашу страницу в Facebook.
Вместо этого они просто ждут, чтобы увидеть ваши обновления в своих лентах.
Вы большой сторонник того, чтобы просто раздавать отличный контент, чтобы привлечь поклонников. И, очевидно, эта стратегия сработала для вас очень хорошо. В своей книге «Запуск» вы говорите о своей формуле принципа повышения:
Отличный контент + Другие люди — маркетинговое сообщение = Рост
Можете ли вы рассказать об этом?
Майк: Да. Итак, идея в том, что большинство людей отталкивают маркетинговые сообщения. Им не нравится, когда их рекламируют, и я думаю, что любой, кто слушает или читает то, что я говорю прямо сейчас, может понять, что нас атакуют маркетинговые сообщения в нашей машине, аэропортах, туалетных кабинках — и буквально везде. Проблема в том, что люди отключаются и не обращают внимания на эту рекламу. Так что это создает настоящее затруднение для нас, владельцев бизнеса и маркетологов. Как мы можем выступать перед людьми, когда они не обращают внимания?
Люди нам больше не доверяют.
Эдельман провел исследование, которое показало, что только каждый третий человек доверяет бизнесу. Это два серьезных затруднения. Ну так что ты делаешь? Что ж, мы должны сосредоточиться на потребностях людей, и если вы сможете придумать, как предоставить людям то, что им нужно бесплатно, и придумать, как масштабировать это на сотни, тысячи или миллионы людей, то вы сможете быстро вырастить последователей за которые вы можете развивать бизнес, и вы делаете это с содержанием.
Контент обеспечивает максимальную масштабируемость, потому что одна статья может работать на вас так, как никогда не смог бы человек, разговаривающий по телефону. И это то, что, если все сделано правильно, люди в конечном итоге будут делиться контентом со своими сверстниками, что привлечет к нему больше трафика, и это создаст этот удивительный механизм подачи. Так что это отличный контент, который вам нужен. Вы также должны привлечь людей за пределами вашей организации, если вы хотите расти — этих экспертов, о которых мы упоминали ранее.
И последнее, что нужно убрать маркетинговые сообщения.
Когда вы выполняете все три из них, вы в конечном итоге создаете контент, который очень ценен и не воспринимается как приманка, предназначенная для конвертации. И когда я получу подарок, к которому, я знаю, нет никаких условий, я буду любить тебя в результате этого. Я собираюсь продолжать читать ваши материалы и рассказывать об этом своим друзьям. И что это делает, так это создает большую, большую аудиторию, с которой вы в конечном итоге можете начать процесс продажи, и это принцип возвышения. Сначала вам нужно завладеть аудиторией, чтобы больше не полагаться на посредников, которые стоят вам кучу денег.
Google является посредником. Журналы являются посредниками. Разве не было бы здорово, если бы вы были просто издателем, владели аудиторией и вам не приходилось бы ни на кого полагаться? Именно об этом и говорится в книге.
Посетите сайт SocialMediaExaminer.com, чтобы узнать больше об использовании социальных сетей для вашего бизнеса, а также прочтите Launch, чтобы узнать о стратегии Майкла Стелзнера по созданию одного из самых популярных в мире новостных сайтов в социальных сетях.
Подписывайтесь на Майка Стелзнера в Facebook и Twitter.
CM 2015: Интервью с Майклом Стелзнером, генеральным директором и основателем Social Media Examiner
Клэр Макдермотт опубликовано 2 марта 2012 г. Расчетное время чтения: 3 мин.В февральском номере журнала Chief Content Officer мы спросили ведущих специалистов по контент-маркетингу:
Content 2015: Куда мы движемся в ближайшие три года? Tech 2015: Какие технологии изменят отрасль? Компания 2015: Какие компании «понимают»? Личное 2015: Как изменится каждый из нас как маркетологов?Мы были удивлены тем, как много маркетологов упомянули о необходимости большего количества и более качественных инструментов, которые помогают компаниям масштабировать свои программы контент-маркетинга.
Статью из журнала CCO можно найти здесь, но мы хотели поделиться нашим полным интервью с Майклом Стелзнером.
Наслаждаться!
CM 2015
Компании всех размеров понимают, что они должны стать издателями, чтобы быстро развивать свой бизнес. Мы увидим, как многие компании начнут запускать свои собственные контент-платформы и станут центром своей отрасли.
Например, Social Media Examiner стал центром мира социальных сетей, регулярно публикуя ценный контент. Компании собираются стать центрами своих отраслей, публикуя контент. И они собираются отделить бренд от своего контента. Крупные бренды осознают необходимость разработки этих платформ, независимых от их бренда. Цель состоит в том, чтобы владеть платформой, чтобы вам не приходилось полагаться ни на кого другого.
Мы увидим, как умные компании станут онлайн-журналами, обгонят конкурентов и, по сути, построят масштабную издательскую инфраструктуру в Интернете. Отличный пример Proctor & Gamble со своим сайтом Man of the House . Их сейчас не так уж и много.
Tech 2015
Для предприятий, которые продают любой продукт в физическом месте, нельзя недооценивать мобильные устройства. Мы увидим контент, доставляемый в геофизическом пространстве, что позволит людям получать соответствующий контент, когда они находятся в определенном месте. Эта концепция называется дополненной реальностью и позволяет вам включать камеру в вашем телефоне и, используя геолокацию, получать контент в зависимости от того, куда направлена ваша камера. Например: «Через три квартала вы найдете те кроссовки Nike, которые ищете». Это действительно крутая технология, и она невероятно актуальна для бизнеса, основанного на местоположении. Вы можете стоять снаружи Starbucks , и появляется купон на Peet’s через дорогу.
Я также ожидаю больших изменений в социальных сетях в ближайшие годы. Социальные сети позволили людям, в том числе незнакомым людям, общаться в Интернете. В следующие три года мы увидим, как социальное приложение применяется к физическому миру.
Я не удивлюсь, если инструменты основной четверки (Google+, Twitter, Facebook и LinkedIn) разработают инструменты, которые позволят людям физически и спонтанно общаться по всему миру. Какое влияние это окажет на контент? Вы должны мыслить нестандартно. Например, люди на концерте могут спонтанно решить собраться вместе, исходя из интереса, и могут создавать спонтанный контент и видео, связанные с этим моментом. Это следующий шаг в социальном: сделать социальное по-настоящему социальным, как физическую связь.
Я 2015
Маркетологи должны осознать, что речь идет не о продаже, и переосмыслить мотивы наших действий. Вместо того, чтобы побуждать людей покупать или попадать в лид-воронку, маркетологи должны побуждать людей становиться евангелистами своей компании, сообщества и продуктов. Иметь людей, которые никогда не покупают, так же ценно, как и иметь клиентов. Если вы можете уполномочить евангелиста, этот человек сможет достичь людей, которых вы никогда не сможете достичь.
