6 лучших простых CRM-систем на 2022 год — Максим Кульгин на vc.ru
897 просмотров
Простые системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют стартапам и малым предприятиям оптимизировать процессы продаж, не переплачивая за техническую поддержку и расширенные функции, которые могут быть не нужны вашему бизнесу. Вместо этого лучшие простые CRM-системы фокусируются на основных функциях, таких как управление контактами и лидами, делая эти задачи максимально эффективными. Они также имеют более интуитивно понятный интерфейс, что делает их удобными для новичков.
Really Simple Systems: лучшая простая CRM
Что нам нравится:
- Все тарифные планы включают неограниченное количество контактов и бесплатную поддержку клиентов
- Предлагает инструменты управления задачами и составления предложений
- Широкие возможности настройки
Чего не хватает
- Инструменты маркетинга и обслуживания оплачиваются дополнительно
- Инструменты отчетности доступны только в платных тарифных планах
- Отсутствие мобильных приложений
Цены на Really Simple Systems:
- Бесплатно: поддерживает до 2 пользователей
- Стартовый: $14 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $30 за пользователя, в месяц
- Корпоративный: $46 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
Дополнительные модули:
- Простой маркетинг: $22 в месяц
- Расширенный маркетинг: $46 в месяц
- Служба поддержки: $46 в месяц
- Услуги по настройке: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
Really Simple Systems оправдывает свое название как простое CRM-решение с легкими в освоении инструментами продаж, такими как управление контактами и конвейерами, расценки, задачи, интеграция электронной почты, отчеты и прогнозы продаж.
Он также предлагает дополнительные инструменты для маркетинга и обслуживания клиентов. Его простой интерфейс позволяет легко настроить и ориентироваться в нем даже новичкам. Тем не менее, те, кто испытывает трудности, могут воспользоваться бесплатными руководствами и поддержкой клиентов. Помимо простоты использования, он также выделяется своими широкими возможностями настройки. Даже в бесплатном тарифном плане вы можете настроить эту систему в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Имеются настраиваемые поля данных, приборные панели, сетки таблиц, выпадающие меню и дизайн страниц CRM.
Одним из недостатков Really Simple Systems являются дополнительные ежемесячные расходы для тех, кто хочет добавить маркетинговые и сервисные инструменты к своему CRM-пакету. Кроме того, расширенная отчетность (с большим количеством деталей и сводок) доступна только для пользователей Enterprise. Хотя у компании нет мобильного приложения для Android и iOS, она предлагает мобильный отзывчивый веб-сайт, оптимизированный для мобильных экранов.
Freshsales: лучшая простая CRM со встроенной телефонией
Что нам нравится
- Бесплатный тарифный план поддерживает неограниченное количество пользователей
- Надежные функции управления контактами, включая автоматическое обогащение профиля из социальных сетей
- Встроенная облачная телефония во всех тарифных планах
Чего не хватает
- Функции отчетности, недоступные в бесплатном плане
- Ограниченные возможности электронной почты и интеграции с третьими сторонами
- Интеллектуальный интеллект (ИИ), основанный на аналитических данных, доступен только на более высоких уровнях.
Ценообразование Freshsales:
- Бесплатно: неограниченное количество пользователей
- Grow: $15 за пользователя, в месяц
- Pro: $39 за пользователя, в месяц
- Freshsales Suite (продажи + маркетинг): Варьируется от $0 до $69 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия платных планов: 21 день
Дополнения:
- CPQ (Configure, Price, and Quote): $19 за пользователя, в месяц
- Рабочие процессы: $5
- Телефонные кредиты: От $25
Freshsales — это простой в использовании инструмент автоматизации продаж, который поставляется с надежной встроенной облачной системой телефонии, включающей бесплатные номера, запись и маскировку звонков, виртуальное удержание, голосовую почту, а также функцию «принеси своего оператора» (BYOC).
Pipedrive: лучшая простая CRM с визуальными инструментами конвейера продаж
Что нам нравится
- Доступные тарифные планы премиум-класса
- Многоязычный чат 24/7 и поддержка по электронной почте
- Отслеживание электронной почты и документов
Чего не хватает
- Отсутствие бесплатного плана
- Телефонная поддержка ограничена планом Enterprise
Цены на Pipedrive:
- Essential: $12,50 за пользователя, в месяц
- Расширенный: $24,90 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $49,90 за пользователя, в месяц
- Enterprise: $99,00 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
Дополнения:
- LeadBooster (набор инструментов для генерации свинца): От $32,50 за компанию, в месяц.
- Web Visitors (отслеживание веб-сайта): От $41.00 за компанию, в месяц.
По сравнению с другими типами CRM, Pipedrive облегчает понимание данных CRM благодаря своим инструментам визуализации. В ней есть конвейеры в стиле Kanban с перетаскиванием и настраиваемые приборные панели. Кроме того, эта платформа предлагает звонки в приложении и интеграцию с более чем 250 сервисами и инструментами из своего Marketplace. Вы также можете отправлять отслеживаемые цитаты, предложения и контракты своим клиентам с помощью функции Smart Docs. Что не хватает Pipedrive, так это встроенных инструментов генерации свинца и отслеживания веб-страниц, поскольку за эти функции нужно платить дополнительно. Кроме того, хотя тарифные планы Pipedrive доступны, у него нет бесплатного варианта. Freshsales включает отслеживание веб-посетителей и генерацию лидов в свои тарифные планы более высокого уровня, а HubSpot CRM предлагает их бесплатно. Обе эти альтернативы также предлагают обширный набор бесплатных планов.
Agile CRM: лучшая простая CRM для повышения вовлеченности пользователей
Что нам нравится
- Автоматизация маркетинга доступна в платных тарифных планах
- Включает инструменты геймификации и социального мониторинга
- В платных тарифных планах есть поддержка по электронной почте и телефону
Чего не хватает
- В бесплатном плане нет функций интеграции
- Ограниченные возможности отчетов и аналитики
- Телефония доступна только в планах Regular и Enterprise
Ценообразование Agile CRM:
- Бесплатно: до 10 пользователей
- Стартовый: $9,99 за пользователя, в месяц
- Обычный: $39.99 за пользователя, в месяц
- Enterprise: $64,99 за пользователя, в месяц
Agile CRM предлагает инструменты автоматизации продаж, маркетинга и обслуживания на одной платформе.
HubSpot CRM: лучшая простая, бесплатная CRM для неограниченного числа пользователей
Что нам нравится
- Бесплатный тарифный план предлагает полезные инструменты маркетинга электронной почты, такие как шаблоны писем и отслеживание ответов
- Неограниченное количество пользователей и контактов
- Возможность интеграции нескольких аккаунтов социальных сетей
Чего не хватает
- В бесплатном плане отсутствует прямая поддержка клиентов
- Ограниченные возможности отчетности и аналитики
- Обновление плана и дополнительные интеграции стоят дорого
Ценообразование HubSpot CRM:
- Бесплатно: Поддерживает неограниченное количество пользователей
- HubSpot для стартапов: От $40 до $89 в месяц
- Marketing Hub: Начинается от $45 в месяц
- Sales Hub: Начинается от $45 в месяц
- Сервисный центр: От $45 в месяц
- CMS Hub: От $23 в месяц
- Operations Hub: Бесплатный план для синхронизации данных HubSpot со сторонними приложениями; платные планы начинаются от $45 в месяц.
- CRM Suite: От $45 в месяц
- Бесплатная пробная версия для платных планов: 14 дней
HubSpot CRM — наш выбор лучшей бесплатной CRM для неограниченного числа пользователей, поскольку она предлагает многие функции, обычно включаемые в платные решения. Некоторые из его бесплатных инструментов включают управление конвейером, интеграцию с электронной почтой, автоматизацию маркетинга, панели отчетности, отслеживание электронной почты, тикетинг и управление объявлениями. Эта платформа также имеет удобный интерфейс, который облегчает представителям управление своими клиентами. В отличие от Really Simple Systems и Freshsales, бесплатный план HubSpot CRM предлагает только ресурсы самопомощи, такие как поддержка сообщества и база знаний. Еще одним недостатком этой CRM является ограниченные возможности отчетности и аналитики, которые в основном охватывают активность и производительность команды. Для сравнения, хотя Pipedrive не предлагает бесплатный уровень, он предоставляет информацию о сделках, индивидуальных и групповых целях, доходах и прогнозах.
Особенности HubSpot CRM
CRM-инструменты: Управление контактами, активность на сайте контактов, компании, сделки, задачи, деятельность, информация о компании и документы по продажам.Маркетинговые инструменты: Формы, маркетинг электронной почты, управление объявлениями, целевые страницы, общий почтовый ящик и сегментация списка.Сервисные инструменты: Продажа билетов, планирование электронной почты и отчеты о закрытых билетах.Интеграции: Gmail, Outlook, Messenger и App Marketplace.Инструменты электронной почты: Общий почтовый ящик, отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты и консервированные фрагменты.Звонки: Звонки в приложении через голосовой интернет-протокол (VoIP).Отчетность: Приборная панель для показателей активности и производительностиМобильное приложение: приложения для iOS и Android; задачи, события, напоминания, сделки, контакты, лента активности, электронная почта, определитель номера, чат, голосовые заметки, встречи, вложения файлов и автономный доступ.
Помощь и поддержка: Доступ к поддержке сообщества, базе знаний и Академии HubSpot; расширенная многоуровневая поддержка по электронной почте, чату и телефону (с 7 утра до 8 вечера по восточному времени, с понедельника по пятницу).
Less Annoying CRM: лучшие простые CRM с понятными ценами
Что нам нравится
- Одноуровневое ценообразование
- Чрезвычайно короткая кривая обучения
- Отличные возможности управления контактами и задачами
Чего не хватает
- Нет мобильного приложения
- Поддержка клиентов доступна только в рабочее время
- Ограниченные возможности интеграции и настройки
Ценообразование Less Annoying CRM:
- До 10 пользователей: $15 за пользователя, в месяц
- 10+ пользователей: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
- Бесплатная пробная версия: 30 дней
Когда дело доходит до схем ценообразования, Less Annoying CRM возвышается над остальными поставщиками в этом списке благодаря одноуровневому ценообразованию.
Как следует из названия, он менее раздражающий, поскольку имеет фиксированную плату в размере 15 долларов США за пользователя в месяц и не имеет контрактов или ограничений на использование. Она также предлагает отличные функции управления контактами и задачами. Хотя эта CRM-система идеально подходит для небольших команд, она также предлагает корпоративный вариант для компаний с более чем 10 пользователями. Хотя Less Annoying CRM предлагает вам недорогую модель ценообразования и очень короткую кривую обучения, у нее также есть свои ограничения. Например, у него нет мобильного приложения и ограниченные возможности по настройке и интеграции. В отличие от него, базовый тарифный план Pipedrive более доступен и отвечает всем этим недостающим функциям. Вы также можете попробовать Really Simple Systems — более настраиваемую, но бесплатную альтернативу.
Топ 10 CRM-систем для для бизнеса
Системы CRM: Сравнение решений
| Comindware | amoCRM | Битрикс24 | Zoho CRM НЕ РАБОТАЕТ С РФ | Террасофт Creatio НЕ РАБОТАЕТ С РФ | Мегаплан | 1C:CRM | Microsoft Dynamics CRM НЕ РАБОТАЕТ С РФ | Sales Force НЕ РАБОТАЕТ С РФ | БИТ:CRM | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Web-клиент | ||||||||||
| Интеграция с телефонией | ||||||||||
| Конструктор отчетов | ||||||||||
| Автоматизированный конструктор документов | ||||||||||
| Конструктор веб-форм | ||||||||||
| Функционал воронок продаж | ||||||||||
| Настройка процессов бизнес-пользователями, без программирования | ||||||||||
| Установка на свой сервер | ||||||||||
| Графовая база данных | ||||||||||
| API | ||||||||||
| Регистрация из электронной почты | ||||||||||
| Делегирование полномочий | ||||||||||
| Рассылка уведомлений по электронной почте | ||||||||||
| Соответствие требованиям импортозамещения РФ |
Данные о продукции получены с сайтов, демоверсий, маркетинговых материалов, обзорах на других ресурсах.
В таблице сравнения представлены следующие отметки:
- «✓» — система предлагает определенную функцию;
- «-» — решение не имеет специальных опций или информация о них не указывается в открытом доступе, о нем потребуется удостовериться дополнительно.
НЕ РАБОТАЕТ С РФ
НЕ РАБОТАЕТ С РФ
НЕ РАБОТАЕТ С РФ
НЕ РАБОТАЕТ С РФ
Представленный список топ-продукции поможет определиться с выбором и приобрести эффективную систему для улучшения бизнеса. Надеемся, что обзор современных систем документооборота, будет для вас полезен.
Лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами 2022
Посетите веб-сайт
От Salesforce
4.4 (17505)
Посетите веб-сайт
Стимулируйте рост с помощью Sales Cloud 360, лучшего в своем классе решения для продаж, которое помогло обеспечить лучшие продажи в мире команд на CRM-платформе №1 в мире.
Фирмы всех размеров, отраслей и географических регионов быстрее осознают ценность с помощью Sales Cloud 360. Повышайте производительность торговых представителей с помощью продаж на основе данных, быстро развертывая отраслевые приложения и передовые методы. Вы также получаете доступ к более чем 150 000 организаций по продажам и сообществу из 2 миллионов пользователей, которые увлечены ростом продаж. Узнайте больше о Salesforce Sales Cloud
Стимулируйте рост с помощью Sales Cloud 360, лучшего в своем классе решения для продаж, повышающего производительность торговых представителей на CRM-платформе №1 в мире. Стимулируйте рост с помощью Sales Cloud 360, лучшего в своем классе решения для продаж, которое помогло лучшие команды продаж на CRM-платформе №1 в мире. Фирмы всех размеров, отраслей и географических регионов быстрее осознают ценность с помощью Sales Cloud 360. Повышайте производительность торговых представителей с помощью продаж на основе данных, быстро развертывая отраслевые приложения и передовые методы.
Вы также получаете доступ к более чем 150 000 организаций по продажам и сообществу из 2 миллионов пользователей, которые увлечены ростом продаж. Узнайте больше о Salesforce Sales Cloud
Сравнить
Посетите веб-сайт
By Zendesk
4.4 (3292)
Посетите веб-сайт
Zendesk Sell — это программное обеспечение CRM для продаж, которое помогает заключать больше сделок. Эта платформа продаж отслеживает все ваши взаимодействия с клиентами в едином интерфейсе. Его быстро внедрить и легко использовать: 70% компаний могут запустить Sell за 7 дней или меньше. Ваши команды смогут сосредоточиться на продаже, а не на работе администратора, и смогут тратить меньше времени на ввод данных. 80% клиентов согласны с тем, что Zendesk сделал их команды более эффективными. Узнайте больше о Zendesk Suite
Zendesk Sell — это программное обеспечение CRM для продаж, которое помогает вам заключать больше сделок.
Zendesk Sell — это программное обеспечение CRM для продаж, которое помогает вам заключать больше сделок. Эта платформа продаж отслеживает все ваши взаимодействия с клиентами в едином интерфейсе. Его быстро внедрить и легко использовать: 70% компаний могут запустить Sell за 7 дней или меньше. Ваши команды смогут сосредоточиться на продаже, а не на работе администратора, и смогут тратить меньше времени на ввод данных. 80% клиентов согласны с тем, что Zendesk сделал их команды более эффективными. Узнайте больше о Zendesk Suite
Сравнить
Посетите веб-сайт
По HubSpot
4,5 (3589)
Посетите веб-сайт
Независимо от того, работаете ли вы с небольшой командой из пяти человек или опытным отделом продаж из 500 человек, HubSpot предлагает варианты ценообразования и упаковки, которые растут вместе с ты. Программное обеспечение HubSpot для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) создано для компаний, которые хотят тратить меньше времени на регистрацию данных.
Он хранит все ваши контакты в одной централизованной настраиваемой базе данных. И вы можете увидеть все о потенциальных клиентах в одном месте — больше не нужно копаться в почтовых ящиках в поисках информации. Начните использовать бесплатную CRM HubSpot уже сегодня. Узнайте больше о HubSpot CRM
В HubSpot CRM есть все, что вам нужно для организации, отслеживания и построения лучших отношений с потенциальными клиентами и клиентами. Независимо от того, есть ли у вас небольшая команда из пяти человек или опытный торговый персонал из 500 человек, HubSpot предлагает варианты ценообразования и упаковки, которые растут вместе с вами. . Программное обеспечение HubSpot для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) создано для компаний, которые хотят тратить меньше времени на регистрацию данных. Он хранит все ваши контакты в одной централизованной настраиваемой базе данных. И вы можете увидеть все о потенциальных клиентах в одном месте — больше не нужно копаться в почтовых ящиках в поисках информации.
Начните использовать бесплатную CRM HubSpot уже сегодня. Узнайте больше о HubSpot CRM
Сравнить
Посетите веб-сайт
По monday.com
4,7 (354)
Посетите веб-сайт
Идеально подходит для малого и среднего бизнеса, Monday Sales CRM — это полностью настраиваемая CRM без кода, созданная на основе monday. ком Рабочая ОС. Названный CRM без разочарования, он обрабатывает все процессы продаж и общения с клиентами в одном месте. От сбора потенциальных клиентов до управления контактной информацией, отслеживания сделок или совместной работы между отделами — CRM для продаж в понедельник позволяет вам управлять всем этим. Вы можете использовать встроенные средства автоматизации или легко создавать свои собственные, чтобы упростить любую ручную работу и уделять больше времени продажам. Узнайте больше о CRM 9 для продаж по понедельникам0003
CRM для продаж в понедельник позволяет отделам продаж управлять всеми аспектами своего цикла продаж и данными о клиентах в одном централизованном месте.
CRM для продаж в понедельник идеально подходит для малого и среднего бизнеса. Это полностью настраиваемая CRM без кода, созданная на основе monday.com Рабочая ОС. Названный CRM без разочарования, он обрабатывает все процессы продаж и общения с клиентами в одном месте. От сбора потенциальных клиентов до управления контактной информацией, отслеживания сделок или совместной работы между отделами — CRM для продаж в понедельник позволяет вам управлять всем этим. Вы можете использовать встроенные средства автоматизации или легко создавать свои собственные, чтобы упростить любую ручную работу и уделять больше времени продажам. Узнайте больше о CRM 9 для продаж по понедельникам0003
Сравнить
Посетите веб-сайт
By Lime Technologies
4,4 (35)
Посетите веб-сайт
Lime CRM — это наглядная и удобная CRM для 10 пользователей и более, которая упрощает работу отдела маркетинга, продаж и поддержки.
. Lime CRM хранит клиентов, сделки и кампании в одном месте и позволяет вам не только управлять и отслеживать, но и использовать все данные о ваших клиентах.
Благодаря интеллектуальным надстройкам и интеграции с другими вашими ИТ-системами можно избежать дублирования работы, и вместо этого вы сможете сосредоточиться на том, что важно: на обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов.
Хостинг или на собственном сервере. Узнайте больше о Lime CRM
Lime CRM — это удобная CRM для более 10 пользователей, адаптированная к потребностям ваших отделов маркетинга, продаж и поддержки для облегчения рабочего дня. Lime CRM — это наглядная и удобная CRM для 10 пользователей и выше, которая упрощает рабочий день для отделов маркетинга, продаж и поддержки. Lime CRM хранит клиентов, сделки и кампании в одном месте и позволяет вам не только управлять и отслеживать, но и использовать все данные о ваших клиентах.
Благодаря интеллектуальным надстройкам и интеграции с другими вашими ИТ-системами можно избежать дублирования работы, и вместо этого вы сможете сосредоточиться на том, что важно: на обеспечении исключительного качества обслуживания клиентов.
Хостинг или на собственном сервере. Узнайте больше о Lime CRM
Сравнить
Посетите веб-сайт
By Pipedrive
4,5 (2561)
Посетите веб-сайт
Pipedrive — это ориентированный на продажи инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который любят использовать команды всех размеров. Имея более 100 000 платящих клиентов в 179 странах, отделы продаж привлекают простой, но мощный дизайн наших CRM, в котором удобство использования превыше всего. При использовании Pipedrive ничто не ускользает, что позволяет вашей команде тратить меньше времени на регистрацию и больше времени на продажу с помощью программного обеспечения CRM, которое является одновременно гибким и мощным. Узнайте больше о Pipedrive
Pipedrive — это простой в использовании программный инструмент CRM, который помогает вам сосредоточиться на действиях, ведущих к заключению сделок.
Pipedrive — это ориентированный на продажи инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который любят использовать команды всех размеров. Имея более 100 000 платящих клиентов в 179 странах, отделы продаж привлекают простой, но мощный дизайн наших CRM, в котором удобство использования превыше всего. При использовании Pipedrive ничто не ускользает, что позволяет вашей команде тратить меньше времени на регистрацию и больше времени на продажу с помощью программного обеспечения CRM, которое является одновременно гибким и мощным. Узнайте больше о Pipedrive
Посетите веб-сайт
Создано Creatio
4,8 (87)
Посетите веб-сайт
Creatio CRM — это набор высококлассных продуктов для маркетинга, продаж и автоматизации обслуживания, позволяющий автоматизировать весь путь клиента с помощью максимальная степень свободы. -Marketing Creatio — готовая к использованию платформа для автоматизации маркетинговых кампаний и рабочих процессов управления лидами без кода -Sales Creatio — комплексная платформа для автоматизации процессов продаж любого типа без кода -Service Creatio — омниканальная платформа для автоматизации рабочих процессов обслуживания клиентов любой сложности Узнать больше о Creatio CRM
Оптимизируйте процессы продаж, маркетинга и обслуживания, чтобы управлять полным циклом взаимодействия с клиентом на единой платформе Creatio.
Creatio CRM — это набор высокотехнологичных продуктов для маркетинга, продаж и автоматизации обслуживания, не требующий кода, для автоматизации всего цикла взаимодействия с клиентом. с максимальной степенью свободы.
-Marketing Creatio — готовая к использованию платформа для автоматизации маркетинговых кампаний и рабочих процессов управления лидами без кода
-Sales Creatio — комплексная платформа для автоматизации процессов продаж любого типа без кода
-Service Creatio — омниканальная платформа для автоматизации рабочих процессов обслуживания клиентов любой сложности Узнать больше о Creatio CRM
Посетите веб-сайт
By Step Ahead
5,0 (5)
Посетите веб-сайт
be.astCRM — это CRM, которая продвигает вас и ваш бизнес вперед и разработана с учетом ваших потребностей. В программе только переосмыслены все стандартные функции CRM. Вы всего в одном клике, начиная с разделения людей и компаний, связанных деловым контактом, автоматического распределения задач и свободно определяемых каналов продаж.
Будь то в облаке или OnPrem, выбор за вами.
Узнайте больше о лучшей помощи, которую вы когда-либо получали. Узнайте больше о be.astCRM
be.astCRM гарантирует, что ваш отдел продаж сможет сосредоточиться на продажах, а вы, как лидер или менеджер, сможете вести обзор.be.astCRM — это CRM, которая продвигает вас и ваш бизнес вперед и разработана для вас. В программе только переосмыслены все стандартные функции CRM. Вы всего в одном клике, начиная с разделения людей и компаний, связанных деловым контактом, автоматического распределения задач и свободно определяемых каналов продаж. Будь то в облаке или OnPrem, выбор за вами. Узнайте больше о лучшей помощи, которую вы когда-либо получали. Узнайте больше о be.astCRM
Посетите веб-сайт
Автор: Scoro
4,6 (202)
Посетите веб-сайт
Вам уже недостаточно простого CRM-инструмента? Хотите получить полное представление о своем бизнесе?
Scoro — это программное обеспечение CRM и управления работой, которое позволяет компаниям контролировать весь рабочий процесс из одного места.
Вы получите все необходимое для управления своим бизнесом: управление проектами/работами/задачами, базу данных контактов и CRM, карточки клиентов и журналы действий, воронку продаж, расчеты и выставление счетов, расширенные отчеты, информационные панели в реальном времени и многое другое.
Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы убедиться в этом лично! Узнайте больше о Скоро
Scoro — наиболее комплексное решение CRM и управления работой для профессиональных и творческих услуг. Простого инструмента CRM уже недостаточно? Хотите получить полное представление о своем бизнесе?
Scoro — это программное обеспечение CRM и управления работой, которое позволяет компаниям контролировать весь рабочий процесс из одного места.
Вы получите все необходимое для управления своим бизнесом: управление проектами/работами/задачами, базу данных контактов и CRM, карточки клиентов и журналы действий, воронку продаж, расчеты и выставление счетов, расширенные отчеты, информационные панели в реальном времени и многое другое.
Подпишитесь на 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы убедиться в этом лично! Узнайте больше о Скоро
Посетите веб-сайт
By Zoho
4.3 (6096)
Посетите веб-сайт
Zoho CRM предоставляет малым и средним предприятиям и предприятиям комплексное решение для управления жизненным циклом отношений с клиентами. Основные функции включают в себя управление контактами, воронки продаж, управление конвейерами, автоматизацию рабочих процессов, диалогового помощника на базе искусственного интеллекта, управление задачами, управление маркетинговыми кампаниями, прогнозирование продаж, поддержку и обслуживание клиентов, управление запасами, отчеты и аналитику, а также беспрепятственную интеграцию с более чем 500 популярными приложениями. бизнес-приложения в единой бизнес-системе. Узнайте больше о Zoho CRM
Zoho CRM предоставляет малым и средним предприятиям и предприятиям комплексное решение для управления жизненным циклом отношений с клиентами, построенное на многоканальной платформе.
Zoho CRM предоставляет малым и средним предприятиям и предприятиям комплексное решение для управления жизненным циклом взаимоотношений с клиентами. Основные функции включают в себя управление контактами, воронки продаж, управление конвейерами, автоматизацию рабочих процессов, диалогового помощника на базе искусственного интеллекта, управление задачами, управление маркетинговыми кампаниями, прогнозирование продаж, поддержку и обслуживание клиентов, управление запасами, отчеты и аналитику, а также беспрепятственную интеграцию с более чем 500 популярными приложениями. бизнес-приложения в единой бизнес-системе. Узнайте больше о Zoho CRM
Описание типов программного обеспечения CRM
Программное обеспечение CRM является ключом к клиентоориентированной культуре вашего бизнеса. Узнайте больше о четырех типах программного обеспечения CRM, а также об их функциях и сценариях наилучшего использования.
Подробнее
Что такое программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение CRM обеспечивает взаимодействие с клиентами, поддержку и управление отношениями.
Почему Capterra бесплатна?
Capterra бесплатна для пользователей, потому что поставщики платят нам, когда они получают веб-трафик и возможности продаж. В каталогах Capterra перечислены все поставщики, а не только те, которые платят нам, чтобы вы могли принять наиболее взвешенное решение о покупке.
Я ищу программное обеспечение CRM:
- бесплатно
- для Android
- для iPhone
- для MAC
- для Windows
- для малых предприятий
- веб-сайт 900 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000 9000
- Salesforce Essentials — Лучшее программное обеспечение CRM в целом
- Bigin by Zoho CRM — Лучшее программное обеспечение CRM по доступной цене
- Freshsales — Best CRM Software для автоматизации
- Pipedrive — Лучшее программное обеспечение CRM для отслеживания продаж
- Понедельник — Лучший CRM для настройки
- CAPS — Best CRM для настройки
- CAPS — Best CRM для настройки
- CAPS — Best CRM для настройки
- CAPS — CAPS .
- HubSpot CRM – Лучшее программное обеспечение CRM с бесплатным планом
- Комплексные функции управления контактами и продажами
- Отслеживание воронки сделок
- Различные средства автоматизации для сокращения рабочего процесса
- Интеграция с рядом сторонних сервисов
- Не подходит для мобильных устройств
- Многопользовательская среда не разрешена
- Слишком высокая цена
- Доступные планы, включая бесплатный уровень
- Предоставляет многие функции CRM, которые необходимы большинству малых предприятий
- Широкие возможности интеграции
- Нет готовых шаблонов электронной почты
- Ограничения на создание настраиваемых полей
- Отличные возможности автоматизации, которые экономят время и усилия
- Комплексные функции отчетности
- Разнообразие тарифных планов для любого бюджета
- В бесплатном плане отсутствуют функции отчетности
- Более высокие уровни могут быть слишком дорогими для некоторых малых предприятий
- Конвейерный рабочий процесс позволяет легко сосредоточиться на управлении продажами
- Инструменты автоматизации на основе искусственного интеллекта расширяют функциональные возможности для всех предприятий
- Мощные инструменты настройки позволяют создать интерфейс в соответствии с вашими потребностями
- Широкая интеграция с остальными инструментами управления проектами Monday и сторонними сервисами
- Отличные инструменты отчетности и аналитики
- Бесплатный план отсутствует, ценовые уровни сложны
- Обучение настройке и использованию интерфейса
- Планы имеют минимальное количество пользователей, что повышает цену
- Мощные и продуманные инструменты управления контактами
- Wide ряд доступных интеграций SaaS
- Инструменты электронной почты упрощают общение с вашими клиентами
- Возможности отчетности и аналитики несколько ограничены
- План самого низкого уровня относительно дорог
- Хороший набор функций по цене, в котором есть все, что нужно большинству малых предприятий
- Удобный дизайн упрощает доступ к потоку продаж и клиентам
- Встроенный календарь помогает с планированием
- Отсутствие мобильного приложения
- Модель ценообразования с фиксированной ставкой может не подойти всем пользователям
- Бесплатный план предоставляет значительный функционал , особенно его маркетинговые планы, ничья
- Магазин больших приложений предоставляет доступ к сотням внешних продуктов SaaS
- Бесплатный план накладывает ограничения на использование
- Планы более высокого уровня дороги и ориентированы на более крупные предприятия
- Цены: Цены на программное обеспечение оценивались с учетом ежемесячной платы, платы за пользователя и любых дополнительных сборов.
- Функции управления контактами: Возможности продукта по управлению контактами, включая функции общего хранения информации, средства связи и средства поиска.
- Функции управления продажами: Возможности продукта с точки зрения управления текущими сделками и процессами продаж.
- Автоматизация: Функции продукта для автоматизации продаж и коммуникаций.
- Интеграций: Возможность интеграции продукта с внутренними и сторонними SaaS-сервисами
0
0000000
00
00. of 2023
Построение прочных отношений с клиентами является ключом к увеличению продаж и успешному развитию малого и среднего бизнеса. Тем не менее, требуется время и усилия, чтобы отслеживать важную информацию, касающуюся ваших потенциальных клиентов и клиентов. Вот тут и приходит на помощь программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM — это централизованная система, которая позволяет вам легко отслеживать и систематизировать все, что связано с клиентами и продажами.
При всем многообразии предложений на рынке выбор CRM может показаться пугающим, но, к счастью, существует множество отличных продуктов. В этой статье мы рассмотрим восемь различных программных систем CRM для малого бизнеса, которые помогут вам выбрать продукт, который лучше всего подходит для вас.
Лучшее программное обеспечение CRM
Раздражающая CRM – Лучшее программное обеспечение CRM для отдельных лиц и небольших групп
Product Pricing Contact Management Sales Management Automations Reporting and Analytics Integrations 25 долларов США в месяц
Да
Да
Да, с ИИ
Да
Да, с услугами Salesforce и сторонних поставщиков
$ от 0 до 12 долларов в месяц
Да
Да
Да, с AI
Да
Да, с услугами Zoho и третьими-лицами
$ 0 до 69 долларов США в месяц
Да
Да
Да, да, да,
Да
Да
Да, да, да.
Да
Да
Да
Да
Да
3 9 0 3 9 0
Да0006 От 0 до 16 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно при минимальных пользовательских требованиях) Да
Да
Да
Да
Да, при использовании услуг monday.com и третьих сторон
9003 долларов в месяц Да
Да
Да
Да
Да, с сторонними услугами
$ 15 за пользователя в месяц
Да
Да
Да
Да
Да, с третьими услугами
Да Да
Да, с третьей стороной
Да Да
Да, Стоедные Сервисы0003
Hubspot CRM
$ 0 до 1200 долларов в месяц
Да
Да
Да
Да
Да, с услугами HubSpot и третьими-участниками
Salesforce Essentials: Best Software Software в целом
9 9014 4014 40003 Salesforce Essentials: Best Software в целом.
25 долларов США на пользователя в месяц
4. 7
★★★★★
Salesforce является одним из гигантов программного обеспечения CRM, и с помощью Essentials компания создала комплексный продукт CRM, который обладает функциями, наиболее необходимыми малым предприятиям, по доступной цене. конкурентная цена. В рамках одного платного уровня вы получите надежный продукт CRM, который предлагает не только основы программного обеспечения CRM, такие как управление контактами и продажами, но и расширенный набор функций, адаптированный к потребностям пользователей малого бизнеса.
Это включает в себя автоматическую синхронизацию контактов из вашей электронной почты, поэтапное отслеживание сделок, автоматическое заполнение информационных записей с помощью Einstein Activity Capture и поддержку клиентов по электронной почте, телефону, в социальных сетях, а также в центре самообслуживания.
Существует также мобильное приложение, а также настраиваемые инструменты отчетности и информационные панели, которые дают вам представление о ваших текущих каналах продаж и клиентах. Essentials также позволяет интегрироваться с другими приложениями Salesforce и популярными сторонними предложениями «программное обеспечение как услуга» (Saas), такими как Dropbox, Zapier и DocuSign.
Почему мы его выбрали:
Salesforce Essentials — наш лучший выбор благодаря отличным функциям и доступной цене. Если вы представляете малый бизнес и хотите получить комплексное программное решение CRM от признанного игрока отрасли, вам стоит подумать о Salesforce.
Цены:
25 долл. США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)
Bigin от Zoho CRM Доступность
Цены: От 0 до 12 долларов за пользователя в месяц
4,5
★★★★★
Визитная карточка Bigin by Zoho CRM — доступная цена надежного CRM-продукта, разработанного с учетом потребностей малого бизнеса. Сохранение расходов на низком уровне важно для малого бизнеса, и с тремя планами, стоимость которых варьируется от бесплатного до 12 долларов за пользователя в месяц, Bigin предлагает отличное соотношение цены и качества.
Все уровни включают мобильное приложение, управление конвейером, рабочие процессы сделок, хранилище контактов и интеграцию телефонии. Более высокие уровни предлагают более совершенные функции, такие как настраиваемые информационные панели и диаграммы, рабочие процессы с триггерами на основе даты и времени, инструменты автоматизации с улучшенным ИИ и интеграцию с электронной почтой.
В дополнение к отличной схеме ценообразования, одной из привлекательных сторон Bigin является его интеграция с другими продуктами Zoho, которые охватывают всю гамму от бухгалтерского учета до маркетинга и поддержки клиентов. Вы также сможете интегрироваться с внешними приложениями, такими как Zapier, Gmail и Microsoft Office.
Почему мы выбрали его:
Мы считаем, что Bigin от Zoho CRM предлагает одно из лучших значений среди всех продуктов, которые мы рассмотрели. Если для вас важно снизить стоимость вашего продукта CRM без ущерба для функций, вам следует взглянуть на Bigin CRM.
Цены:
Бесплатный план: 0 долларов США / Экспресс: 7 долларов США за пользователя в месяц/Премьер: 12 долларов США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
Freshsales: лучшее программное обеспечение CRM для автоматизации продаж
5 Цена: от 0 до 69 долларов за пользователя в месяц
4.4
★★★★★
Freshsales — это удобная для малого бизнеса CRM-система, предлагающая мощные инструменты автоматизации на основе искусственного интеллекта. Это предложение CRM от Freshworks, компании, которая также производит продукты для обслуживания клиентов, маркетинга и управления персоналом. С Freshsales вы получите все стандартные функции другого программного обеспечения CRM, такие как управление контактами, управление сделками, мобильное приложение и отчеты о продажах. Продукт хорошо спроектирован и поддерживает облачную телефонию, а также имеет сложную систему управления конвейером с воронкообразным представлением, которое разделяет этапы сделки.
Чем Freshsales отличается от конкурентов, так это более высокооплачиваемыми уровнями, где у вас будет доступ к функциям искусственного интеллекта (ИИ). С помощью системы искусственного интеллекта Freddy вы сможете автоматизировать генерацию и квалификацию потенциальных клиентов, предсказывать, какие сделки имеют наилучшие шансы на закрытие, и делать ежемесячные и ежеквартальные прогнозы продаж. Эти сложные инструменты, которые есть не во всех программах CRM, дают пользователям мощные возможности для увеличения продаж.
Если вы хотите сделать больше, чем просто CRM, Freshsales также интегрируется с другими продуктами Freshworks, а также с внешними приложениями, такими как Zapier, DocuSign и QuickBooks, через торговую площадку и API.
Почему мы выбрали ее:
Если вы ищете CRM-систему, которая снизит нагрузку на ваших сотрудников и увеличит продажи за счет расширенной автоматизации и функций искусственного интеллекта, тогда Freshsales должна быть одной из CRM-систем в вашем списке проверки. .
Цена:
Бесплатный план: 0 долларов США / Расширение: 15 долларов США за пользователя в месяц / Pro: 39 долларов США за пользователя в месяц / Enterprise: 69 долларов США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
Pipedrive: лучшее программное обеспечение CRM для отслеживания сделок0
Цена: от 12,50 до 99 долларов за пользователя в месяц
4,3
★★★★★
Pipedrive, оправдывая свое название, является лучшим выбором для тех, кто хочет иметь возможность отслеживать текущие продажи. сделок. Система управления учетными записями Pipedrive организована вокруг конвейеров сделок с такой информацией, как текущий этап сделки, стоимость и связанные люди, все они доступны в доступном визуальном формате. Интуитивно понятный и хорошо продуманный пользовательский интерфейс упрощает сбор информации о ваших сделках и экономит ваше время при анализе потока сделок.
Но Pipedrive предлагает больше, чем просто инструменты мониторинга сделок, поскольку он предоставляет другие стандартные функции CRM, такие как управление контактами, инструменты отчетности и аналитики, а также отслеживание коммуникаций. Он также имеет некоторые премиальные функции, такие как инструменты автоматизации на базе ИИ, которые позволяют вам устанавливать напоминания об активности, автоматически участвовать в воспитании потенциальных клиентов, а также записывать и хранить информацию на основе триггеров. Также есть интеграция со сторонними приложениями, такими как Google, Microsoft Outlook и более чем 300 другими на Pipedrive Marketplace.
Почему мы его выбрали:
Pipedrive — это CRM-система, разработанная, чтобы помочь вам улучшить процесс продаж. Это хороший выбор для тех, кто хочет увеличить доход, а также воспользоваться другими общедоступными функциями CRM.
Цены:
Essential: 12,50 долларов США за пользователя в месяц / Advanced: 24,90 долларов США за пользователя в месяц / Professional: 49,90 долларов США за пользователя в месяц / Enterprise: 99 долларов США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
monday.com CRM: Лучшее программное обеспечение CRM для индивидуализации
Цена: от 0 до 16 долларов США за пользователя в месяц плюс корпоративный тариф
4.1
★★★★★
Рабочая операционная система (ОС) monday. com наиболее известен своей облачной платформой управления работой, которая позволяет командам совместно работать над задачами и проектами в самых разных бизнес-процессах. monday.com CRM — это продукт, ориентированный на продажи и клиентов, который сочетает в себе сложную и гибко настраиваемую систему пользовательского интерфейса с инструментами управления контактами, продажами, отчетами и аналитикой.
В чем особенно хорош monday.com, так это в области настраиваемости. Используя гибкий интерфейс перетаскивания, вы сможете создавать индивидуальные воронки продаж, шаблоны контактов и индивидуальную автоматизацию. Существуют также четкие и лаконичные инструменты визуальной отчетности, которые в режиме реального времени предоставляют снимки ваших клиентов и текущих сделок.
Программное обеспечение CRM также интегрируется с остальным набором продуктов monday.com, который включает в себя инструменты для управления проектами, маркетинга, поддержки и обслуживания клиентов. Вы также можете связать данные, хранящиеся на monday. com, с другими сторонними сервисами, такими как Slack, Shopify и Dropbox.
Почему мы его выбрали:
monday.com CRM — это хорошо продуманная CRM-система, которая должна быть в вашем списке, если вы хотите иметь возможность полностью настроить свой опыт продаж, либо потому, что у вас есть особые требования или вы просто предпочитаете «сделай сам».
Ценообразование:
Индивидуальный: 0 долларов США / Базовый вариант: 8 долларов США за пользователя в месяц / Стандартный вариант: 10 долларов США за пользователя в месяц / Профессиональная версия: 16 долларов США за пользователя в месяц / Предприятие: Индивидуальные цены (все цены выставляются ежегодно с минимальными требованиями пользователя)
Capsule: Лучшее программное обеспечение CRM для управления контактами
Цены : От 18 до 54 долларов в месяц
4. 0
★★★★★
Capsule CRM предлагает одни из лучших инструментов управления контактами среди всех продуктов, которые мы рассмотрели. Помимо возможности сохранять ключевую информацию, вы также сможете автоматически обогащать контакты социальной информацией, классифицировать свои контакты с помощью настраиваемых тегов и сохранять каждое ваше взаимодействие с ними. Особенно ценным является хорошо продуманный инструмент поиска, который позволяет быстро и легко получить доступ к важной информации о ваших контактах, такой как дата последнего контакта или история разговоров. Вы также сможете прикреплять документы к своим контактам, создавать собственные списки и отправлять электронные письма на специальный адрес, привязанный к вашим учетным записям.
Управление контактами — это не все, что может предложить Capsule. Существует также инструмент управления продажами, который позволяет отслеживать сделки по продажам с помощью визуального конвейера. Также включены инструменты задач и календаря, аналитика продаж и шаблоны электронной почты, которые можно отправлять непосредственно из Capsule с помощью Outlook или Gmail. Другие сервисы, такие как QuickBooks, Zapier и Mailchimp, также могут быть интегрированы в Capsule.
Почему мы его выбрали:
Мы считаем, что Capsule особенно полезен для компаний, которым нужны мощные инструменты, которые помогут им развивать тесные отношения со своими потенциальными клиентами и клиентами.
Цены:
Professional: 18 долларов США за пользователя в месяц / Teams: 36 долларов США за пользователя в месяц/Enterprise: 54 доллара США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежемесячно)
Менее надоедливая CRM: Лучшее программное обеспечение CRM для частных лиц и небольших групп
Цена: 15 долларов США за пользователя в месяц для малого бизнеса инструменты для отслеживания своих клиентов и сделок. Он делает это, предлагая доступную цену, солидный набор функций и чистый и современный дизайн пользовательского интерфейса. В Less Annoying рассматриваются основы управления контактами, каналов продаж и управления задачами. Кроме того, у вас также будет доступ к расширенным функциям, таким как функция поиска контактов, встроенный календарь, инструменты отчетности и параметры настройки.
Пользовательский интерфейс делает Less Annoying простым в использовании, с рабочей областью в качестве центра, который дает вам доступ к вашим контактам, отчетам о ваших текущих сделках, пунктам повестки дня, задачам, которые необходимо выполнить, и недавней активности. Хотя мобильного приложения нет, вы сможете синхронизировать все свои устройства с помощью веб-клиента.
Почему мы выбрали его:
Отдельные лица и небольшие группы, которые ищут CRM с отличными функциями и несложной ценой, должны обратить внимание на менее раздражающую CRM.
Цена:
15 долларов США за пользователя в месяц
HubSpot CRM: лучшее программное обеспечение CRM для бесплатного плана
Цена: От 0 до 1200 долларов в месяц
3. 6
★★★★★
Hubspot, известный главным образом своими инструментами онлайн-маркетинга, делает то, что кажется маловероятным, предлагая вам функциональное и всеобъемлющее программное обеспечение CRM, которое не стоит никаких денег. . Бесплатная CRM предоставляет вам мобильное приложение, неограниченное количество пользователей, управление контактами с возможностью хранения до одного миллиона контактов и управление сделками, чтобы вы могли хранить, управлять и составлять отчеты о том, что готовит ваш отдел продаж. Вы получаете доступ к шаблонам электронной почты, отслеживанию контактов на веб-сайте, панелям отчетов, интеграции с почтовыми службами, такими как Gmail и Outlook, и ограниченным инструментам продаж, таким как планирование встреч, 200 ежемесячных уведомлений по электронной почте и 15 минут в месяц на звонки.
Чтобы получить более высокие лимиты и дополнительные функции, вам необходимо приобрести уровень «Начальный центр продаж», стоимость которого начинается от 45 долларов США в месяц. Этот план увеличивает ограничения по сравнению с бесплатным планом и предоставляет более совершенные функции, такие как автоматизация продаж, синхронизация календаря и маршрутизация разговоров. Есть также два более высоких уровня с дополнительной функциональностью, но они значительно дороже. Все планы, бесплатные или платные, интегрируются в другие продукты HubSpot для маркетинга, обслуживания, управления контактами и операций. Также есть доступ к рынку приложений HubSpot, который позволяет интегрировать популярные сервисы, такие как Gmail, Google и Slack.
Почему мы его выбрали:
Если вы хотите получить бесплатную и функциональную, хотя и несколько ограниченную, CRM-систему, тогда продукт HubSpot предлагает небольшой риск и возможность протестировать другие сервисные предложения компании.
Цены:
Бесплатно: 0 долларов США / Начальный уровень: 45 долларов США в месяц / Профессионал: 450 долларов США в месяц / Предприятие: 1200 долларов США в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
Методология выбора лучшего программного обеспечения CRM
При определении звезды Оценивая программное обеспечение CRM для малого бизнеса, мы рассмотрели следующие критерии:
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о лучшем программном обеспечении CRM
Есть вопросы о программном обеспечении CRM? Ознакомьтесь с нашим FAQ, в котором есть ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов об этом.
Что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)?
Управление взаимоотношениями с клиентами — это любой инструмент, стратегия или процесс, которые помогают предприятиям лучше организовывать и получать доступ к данным о клиентах.
Что делает система программного обеспечения CRM?
Программное обеспечение CRM создает целостную систему, в которой компании могут хранить информацию о клиентах, потенциальных клиентах и текущих сделках продаж. Он позволяет организовать данные о клиентах и продажах в легкодоступном формате и поделиться ими с членами команды.
Каковы преимущества использования программного обеспечения CRM для малого бизнеса?
Использование программного обеспечения CRM имеет множество преимуществ для малого бизнеса. К ним относятся улучшение ваших отношений с клиентами, увеличение продаж и доступ к инструментам отчетности, которые предоставляют информацию о поведении. Другие преимущества включают в себя совместную работу команд над сделками купли-продажи, улучшение культивирования потенциальных клиентов и повышение производительности вашего отдела продаж.
Какие существуют типы CRM?
Некоторые эксперты подразделяют CRM на три типа: совместные, операционные и аналитические. CRM-системы для совместной работы ориентированы на централизацию пользовательских данных, чтобы члены команды могли получить к ним доступ. Операционные CRM-системы предназначены для автоматизации задач, связанных с процессами продаж и управления. Аналитические CRM-системы предназначены для сбора, сопоставления и отображения данных о клиентах. На практике все программные системы CRM выполняют часть каждой функции.
В чем разница между CRM и ERP?
Планирование ресурсов предприятия или ERP — это бизнес-процедура, которую компании используют для управления ключевыми частями своего бизнеса. Программное обеспечение ERP предназначено для организации многих частей бизнеса, таких как финансы, запасы и человеческие ресурсы. CRM, напротив, направлен на улучшение процессов в отделах продаж и маркетинга.
Итоги по лучшему программному обеспечению CRM
Выбор лучшего программного обеспечения CRM для вашего малого или среднего бизнеса является важным шагом в развитии более прочных связей с вашими клиентами и привлечении новых потенциальных клиентов.
0. of 2023
Построение прочных отношений с клиентами является ключом к увеличению продаж и успешному развитию малого и среднего бизнеса. Тем не менее, требуется время и усилия, чтобы отслеживать важную информацию, касающуюся ваших потенциальных клиентов и клиентов. Вот тут и приходит на помощь программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
CRM — это централизованная система, которая позволяет вам легко отслеживать и систематизировать все, что связано с клиентами и продажами.
При всем многообразии предложений на рынке выбор CRM может показаться пугающим, но, к счастью, существует множество отличных продуктов. В этой статье мы рассмотрим восемь различных программных систем CRM для малого бизнеса, которые помогут вам выбрать продукт, который лучше всего подходит для вас.
Лучшее программное обеспечение CRM
Раздражающая CRM – Лучшее программное обеспечение CRM для отдельных лиц и небольших групп25 долларов США в месяц
Да
Да
Да, с ИИ
Да
Да, с услугами Salesforce и сторонних поставщиков
$ от 0 до 12 долларов в месяц
Да
Да
Да, с AI
Да
Да, с услугами Zoho и третьими-лицами
$ 0 до 69 долларов США в месяц
Да
Да
Да, да, да,
Да
Да
Да, да, да.
Да
Да
Да
Да
Да
3 9 0 3 9 0
Да0006 От 0 до 16 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно при минимальных пользовательских требованиях)Да
Да
Да
Да
Да, при использовании услуг monday.com и третьих сторон
9003 долларов в месяц Да
Да
Да
Да
Да, с сторонними услугами
$ 15 за пользователя в месяц
Да
Да
Да
Да
Да, с третьими услугами
ДаДа
Да, с третьей стороной
ДаДа
Да, Стоедные Сервисы0003
Hubspot CRM
$ 0 до 1200 долларов в месяц
Да
Да
Да
Да
Да, с услугами HubSpot и третьими-участниками
Salesforce Essentials: Best Software Software в целом
9 9014 4014 40003 Salesforce Essentials: Best Software в целом.
25 долларов США на пользователя в месяц
4.
7
★★★★★
Salesforce является одним из гигантов программного обеспечения CRM, и с помощью Essentials компания создала комплексный продукт CRM, который обладает функциями, наиболее необходимыми малым предприятиям, по доступной цене. конкурентная цена. В рамках одного платного уровня вы получите надежный продукт CRM, который предлагает не только основы программного обеспечения CRM, такие как управление контактами и продажами, но и расширенный набор функций, адаптированный к потребностям пользователей малого бизнеса.
Это включает в себя автоматическую синхронизацию контактов из вашей электронной почты, поэтапное отслеживание сделок, автоматическое заполнение информационных записей с помощью Einstein Activity Capture и поддержку клиентов по электронной почте, телефону, в социальных сетях, а также в центре самообслуживания.
Существует также мобильное приложение, а также настраиваемые инструменты отчетности и информационные панели, которые дают вам представление о ваших текущих каналах продаж и клиентах.
Essentials также позволяет интегрироваться с другими приложениями Salesforce и популярными сторонними предложениями «программное обеспечение как услуга» (Saas), такими как Dropbox, Zapier и DocuSign.
Почему мы его выбрали:
Salesforce Essentials — наш лучший выбор благодаря отличным функциям и доступной цене. Если вы представляете малый бизнес и хотите получить комплексное программное решение CRM от признанного игрока отрасли, вам стоит подумать о Salesforce.
Цены:
25 долл. США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно)
Bigin от Zoho CRM Доступность
Цены: От 0 до 12 долларов за пользователя в месяц
4,5
★★★★★
Визитная карточка Bigin by Zoho CRM — доступная цена надежного CRM-продукта, разработанного с учетом потребностей малого бизнеса.
Сохранение расходов на низком уровне важно для малого бизнеса, и с тремя планами, стоимость которых варьируется от бесплатного до 12 долларов за пользователя в месяц, Bigin предлагает отличное соотношение цены и качества.
Все уровни включают мобильное приложение, управление конвейером, рабочие процессы сделок, хранилище контактов и интеграцию телефонии. Более высокие уровни предлагают более совершенные функции, такие как настраиваемые информационные панели и диаграммы, рабочие процессы с триггерами на основе даты и времени, инструменты автоматизации с улучшенным ИИ и интеграцию с электронной почтой.
В дополнение к отличной схеме ценообразования, одной из привлекательных сторон Bigin является его интеграция с другими продуктами Zoho, которые охватывают всю гамму от бухгалтерского учета до маркетинга и поддержки клиентов. Вы также сможете интегрироваться с внешними приложениями, такими как Zapier, Gmail и Microsoft Office.
Почему мы выбрали его:
Мы считаем, что Bigin от Zoho CRM предлагает одно из лучших значений среди всех продуктов, которые мы рассмотрели.
Если для вас важно снизить стоимость вашего продукта CRM без ущерба для функций, вам следует взглянуть на Bigin CRM.
Цены:
Бесплатный план: 0 долларов США / Экспресс: 7 долларов США за пользователя в месяц/Премьер: 12 долларов США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
Freshsales: лучшее программное обеспечение CRM для автоматизации продаж
5 Цена: от 0 до 69 долларов за пользователя в месяц
4.4
★★★★★
Freshsales — это удобная для малого бизнеса CRM-система, предлагающая мощные инструменты автоматизации на основе искусственного интеллекта. Это предложение CRM от Freshworks, компании, которая также производит продукты для обслуживания клиентов, маркетинга и управления персоналом.
С Freshsales вы получите все стандартные функции другого программного обеспечения CRM, такие как управление контактами, управление сделками, мобильное приложение и отчеты о продажах. Продукт хорошо спроектирован и поддерживает облачную телефонию, а также имеет сложную систему управления конвейером с воронкообразным представлением, которое разделяет этапы сделки.
Чем Freshsales отличается от конкурентов, так это более высокооплачиваемыми уровнями, где у вас будет доступ к функциям искусственного интеллекта (ИИ). С помощью системы искусственного интеллекта Freddy вы сможете автоматизировать генерацию и квалификацию потенциальных клиентов, предсказывать, какие сделки имеют наилучшие шансы на закрытие, и делать ежемесячные и ежеквартальные прогнозы продаж. Эти сложные инструменты, которые есть не во всех программах CRM, дают пользователям мощные возможности для увеличения продаж.
Если вы хотите сделать больше, чем просто CRM, Freshsales также интегрируется с другими продуктами Freshworks, а также с внешними приложениями, такими как Zapier, DocuSign и QuickBooks, через торговую площадку и API.
Почему мы выбрали ее:
Если вы ищете CRM-систему, которая снизит нагрузку на ваших сотрудников и увеличит продажи за счет расширенной автоматизации и функций искусственного интеллекта, тогда Freshsales должна быть одной из CRM-систем в вашем списке проверки. .
Цена:
Бесплатный план: 0 долларов США / Расширение: 15 долларов США за пользователя в месяц / Pro: 39 долларов США за пользователя в месяц / Enterprise: 69 долларов США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
Pipedrive: лучшее программное обеспечение CRM для отслеживания сделок0
Цена: от 12,50 до 99 долларов за пользователя в месяц
4,3
★★★★★
Pipedrive, оправдывая свое название, является лучшим выбором для тех, кто хочет иметь возможность отслеживать текущие продажи.
сделок. Система управления учетными записями Pipedrive организована вокруг конвейеров сделок с такой информацией, как текущий этап сделки, стоимость и связанные люди, все они доступны в доступном визуальном формате. Интуитивно понятный и хорошо продуманный пользовательский интерфейс упрощает сбор информации о ваших сделках и экономит ваше время при анализе потока сделок.
Но Pipedrive предлагает больше, чем просто инструменты мониторинга сделок, поскольку он предоставляет другие стандартные функции CRM, такие как управление контактами, инструменты отчетности и аналитики, а также отслеживание коммуникаций. Он также имеет некоторые премиальные функции, такие как инструменты автоматизации на базе ИИ, которые позволяют вам устанавливать напоминания об активности, автоматически участвовать в воспитании потенциальных клиентов, а также записывать и хранить информацию на основе триггеров. Также есть интеграция со сторонними приложениями, такими как Google, Microsoft Outlook и более чем 300 другими на Pipedrive Marketplace.
Почему мы его выбрали:
Pipedrive — это CRM-система, разработанная, чтобы помочь вам улучшить процесс продаж. Это хороший выбор для тех, кто хочет увеличить доход, а также воспользоваться другими общедоступными функциями CRM.
Цены:
Essential: 12,50 долларов США за пользователя в месяц / Advanced: 24,90 долларов США за пользователя в месяц / Professional: 49,90 долларов США за пользователя в месяц / Enterprise: 99 долларов США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
monday.com CRM: Лучшее программное обеспечение CRM для индивидуализации
Цена: от 0 до 16 долларов США за пользователя в месяц плюс корпоративный тариф
4.1
★★★★★
Рабочая операционная система (ОС) monday.
com наиболее известен своей облачной платформой управления работой, которая позволяет командам совместно работать над задачами и проектами в самых разных бизнес-процессах. monday.com CRM — это продукт, ориентированный на продажи и клиентов, который сочетает в себе сложную и гибко настраиваемую систему пользовательского интерфейса с инструментами управления контактами, продажами, отчетами и аналитикой.
В чем особенно хорош monday.com, так это в области настраиваемости. Используя гибкий интерфейс перетаскивания, вы сможете создавать индивидуальные воронки продаж, шаблоны контактов и индивидуальную автоматизацию. Существуют также четкие и лаконичные инструменты визуальной отчетности, которые в режиме реального времени предоставляют снимки ваших клиентов и текущих сделок.
Программное обеспечение CRM также интегрируется с остальным набором продуктов monday.com, который включает в себя инструменты для управления проектами, маркетинга, поддержки и обслуживания клиентов. Вы также можете связать данные, хранящиеся на monday.
com, с другими сторонними сервисами, такими как Slack, Shopify и Dropbox.
Почему мы его выбрали:
monday.com CRM — это хорошо продуманная CRM-система, которая должна быть в вашем списке, если вы хотите иметь возможность полностью настроить свой опыт продаж, либо потому, что у вас есть особые требования или вы просто предпочитаете «сделай сам».
Ценообразование:
Индивидуальный: 0 долларов США / Базовый вариант: 8 долларов США за пользователя в месяц / Стандартный вариант: 10 долларов США за пользователя в месяц / Профессиональная версия: 16 долларов США за пользователя в месяц / Предприятие: Индивидуальные цены (все цены выставляются ежегодно с минимальными требованиями пользователя)
Capsule: Лучшее программное обеспечение CRM для управления контактами
Цены : От 18 до 54 долларов в месяц
4.
0
★★★★★
Capsule CRM предлагает одни из лучших инструментов управления контактами среди всех продуктов, которые мы рассмотрели. Помимо возможности сохранять ключевую информацию, вы также сможете автоматически обогащать контакты социальной информацией, классифицировать свои контакты с помощью настраиваемых тегов и сохранять каждое ваше взаимодействие с ними. Особенно ценным является хорошо продуманный инструмент поиска, который позволяет быстро и легко получить доступ к важной информации о ваших контактах, такой как дата последнего контакта или история разговоров. Вы также сможете прикреплять документы к своим контактам, создавать собственные списки и отправлять электронные письма на специальный адрес, привязанный к вашим учетным записям.
Управление контактами — это не все, что может предложить Capsule. Существует также инструмент управления продажами, который позволяет отслеживать сделки по продажам с помощью визуального конвейера. Также включены инструменты задач и календаря, аналитика продаж и шаблоны электронной почты, которые можно отправлять непосредственно из Capsule с помощью Outlook или Gmail.
Другие сервисы, такие как QuickBooks, Zapier и Mailchimp, также могут быть интегрированы в Capsule.
Почему мы его выбрали:
Мы считаем, что Capsule особенно полезен для компаний, которым нужны мощные инструменты, которые помогут им развивать тесные отношения со своими потенциальными клиентами и клиентами.
Цены:
Professional: 18 долларов США за пользователя в месяц / Teams: 36 долларов США за пользователя в месяц/Enterprise: 54 доллара США за пользователя в месяц (все цены оплачиваются ежемесячно)
Менее надоедливая CRM: Лучшее программное обеспечение CRM для частных лиц и небольших групп
Цена: 15 долларов США за пользователя в месяц для малого бизнеса инструменты для отслеживания своих клиентов и сделок.
Он делает это, предлагая доступную цену, солидный набор функций и чистый и современный дизайн пользовательского интерфейса. В Less Annoying рассматриваются основы управления контактами, каналов продаж и управления задачами. Кроме того, у вас также будет доступ к расширенным функциям, таким как функция поиска контактов, встроенный календарь, инструменты отчетности и параметры настройки.
Пользовательский интерфейс делает Less Annoying простым в использовании, с рабочей областью в качестве центра, который дает вам доступ к вашим контактам, отчетам о ваших текущих сделках, пунктам повестки дня, задачам, которые необходимо выполнить, и недавней активности. Хотя мобильного приложения нет, вы сможете синхронизировать все свои устройства с помощью веб-клиента.
Почему мы выбрали его:
Отдельные лица и небольшие группы, которые ищут CRM с отличными функциями и несложной ценой, должны обратить внимание на менее раздражающую CRM.
Цена:
15 долларов США за пользователя в месяц
HubSpot CRM: лучшее программное обеспечение CRM для бесплатного плана
Цена: От 0 до 1200 долларов в месяц
3.
6
★★★★★
Hubspot, известный главным образом своими инструментами онлайн-маркетинга, делает то, что кажется маловероятным, предлагая вам функциональное и всеобъемлющее программное обеспечение CRM, которое не стоит никаких денег. . Бесплатная CRM предоставляет вам мобильное приложение, неограниченное количество пользователей, управление контактами с возможностью хранения до одного миллиона контактов и управление сделками, чтобы вы могли хранить, управлять и составлять отчеты о том, что готовит ваш отдел продаж. Вы получаете доступ к шаблонам электронной почты, отслеживанию контактов на веб-сайте, панелям отчетов, интеграции с почтовыми службами, такими как Gmail и Outlook, и ограниченным инструментам продаж, таким как планирование встреч, 200 ежемесячных уведомлений по электронной почте и 15 минут в месяц на звонки.
Чтобы получить более высокие лимиты и дополнительные функции, вам необходимо приобрести уровень «Начальный центр продаж», стоимость которого начинается от 45 долларов США в месяц.
Этот план увеличивает ограничения по сравнению с бесплатным планом и предоставляет более совершенные функции, такие как автоматизация продаж, синхронизация календаря и маршрутизация разговоров. Есть также два более высоких уровня с дополнительной функциональностью, но они значительно дороже. Все планы, бесплатные или платные, интегрируются в другие продукты HubSpot для маркетинга, обслуживания, управления контактами и операций. Также есть доступ к рынку приложений HubSpot, который позволяет интегрировать популярные сервисы, такие как Gmail, Google и Slack.
Почему мы его выбрали:
Если вы хотите получить бесплатную и функциональную, хотя и несколько ограниченную, CRM-систему, тогда продукт HubSpot предлагает небольшой риск и возможность протестировать другие сервисные предложения компании.
Цены:
Бесплатно: 0 долларов США / Начальный уровень: 45 долларов США в месяц / Профессионал: 450 долларов США в месяц / Предприятие: 1200 долларов США в месяц (все цены оплачиваются ежегодно)
Методология выбора лучшего программного обеспечения CRM
При определении звезды Оценивая программное обеспечение CRM для малого бизнеса, мы рассмотрели следующие критерии:
Часто задаваемые вопросы (FAQ) о лучшем программном обеспечении CRM
Есть вопросы о программном обеспечении CRM? Ознакомьтесь с нашим FAQ, в котором есть ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов об этом.
Что такое управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)?
Управление взаимоотношениями с клиентами — это любой инструмент, стратегия или процесс, которые помогают предприятиям лучше организовывать и получать доступ к данным о клиентах.
Что делает система программного обеспечения CRM?
Программное обеспечение CRM создает целостную систему, в которой компании могут хранить информацию о клиентах, потенциальных клиентах и текущих сделках продаж. Он позволяет организовать данные о клиентах и продажах в легкодоступном формате и поделиться ими с членами команды.
Каковы преимущества использования программного обеспечения CRM для малого бизнеса?
Использование программного обеспечения CRM имеет множество преимуществ для малого бизнеса. К ним относятся улучшение ваших отношений с клиентами, увеличение продаж и доступ к инструментам отчетности, которые предоставляют информацию о поведении. Другие преимущества включают в себя совместную работу команд над сделками купли-продажи, улучшение культивирования потенциальных клиентов и повышение производительности вашего отдела продаж.
Какие существуют типы CRM?
Некоторые эксперты подразделяют CRM на три типа: совместные, операционные и аналитические.
CRM-системы для совместной работы ориентированы на централизацию пользовательских данных, чтобы члены команды могли получить к ним доступ. Операционные CRM-системы предназначены для автоматизации задач, связанных с процессами продаж и управления. Аналитические CRM-системы предназначены для сбора, сопоставления и отображения данных о клиентах. На практике все программные системы CRM выполняют часть каждой функции.
В чем разница между CRM и ERP?
Планирование ресурсов предприятия или ERP — это бизнес-процедура, которую компании используют для управления ключевыми частями своего бизнеса. Программное обеспечение ERP предназначено для организации многих частей бизнеса, таких как финансы, запасы и человеческие ресурсы. CRM, напротив, направлен на улучшение процессов в отделах продаж и маркетинга.
Итоги по лучшему программному обеспечению CRM
Выбор лучшего программного обеспечения CRM для вашего малого или среднего бизнеса является важным шагом в развитии более прочных связей с вашими клиентами и привлечении новых потенциальных клиентов.
