Mail ru рассылка: Массовая и автоматическая email-рассылка: подготовка, создание и анализ

Какие бывают рассылки | Mail.ru для бизнеса — новости, кейсы, практика

Чтобы достучаться до подписчика и сделать его активным клиентом, необходимо выбирать подходящие каналы коммуникации. Если он не открывает email-письма, стоит отправить ему SMS-рассылку. У человека чаще будет телефон, чем почтовый ящик.

С каналами коммуникации тоже нужно работать — отправлять определенный тип сообщений. Оффер, созданный для пушей, не подойдет для Viber-рассылки или электронных писем, где у маркетологов больше пространства и возможностей повлиять на потребителя. Для правильной работы с рассылками мы составили небольшую классификацию сообщений по видам и типам.

Как настроить отправление писем?

Рассылка — это отправление сообщений, писем, пушей по базе подписчиков. Ее можно запускать только по согласию потребителей. Иначе на рассылку могут пожаловаться или отправить в спам. Чем чаще так будут делать, тем больше вероятность, что ее заблокируют. Поэтому отправляйте письма тем, кто согласился их получать.

Второй шанс попасть в спам или под блокировку возникает, когда неверно указаны настройки рассылки. Для email-писем нужно настроить три параметра:

• DKIM — ваш цифровой паспорт. По нему почтовые службы определяют репутацию отправителя.
• SPF — протокол безопасности. В нем прописаны названия серверов, с которых ваш почтовый домен может отправлять письма.
• DMARC — еще один протокол безопасности. Следит, чтобы с вашего домена не отправляли спам и не собирали данные подписчиков.

Но даже разобравшись с этими настройками, можно попасть под санкции почтовых служб, если отправлять рассылку с обычного почтового ящика. Тоже самое и с SMS-рассылкой по клиентской базе со своего телефона — ее заблокируют, потому что мобильный оператор примет вас за спамера. Чтобы этого не происходило, используйте сервис рассылок Sendbox от Mail.ru для бизнеса. В нем можно собирать письма с помощью онлайн-конструктора, автоматизировать рассылки и отслеживать статистику по ним.

Сервис подскажет, как настроить отправление и привязать базу подписчиков через CRM. В Sendbox подключили несколько каналов коммуникации — например, вместе с email-письмами можно отправлять пуши, SMS и сообщения в Viber.

Виды рассылок

По каналам связи

• Email. Электронные письма не ограничены по размерам. Перед отправлением нужно настроить DKIM, SPF и DMARC, проверить, чтобы на мобильных устройствах не съехала верстка, а в текстах не встречались стоп-слова. Пишите безопасными шрифтами, разбавляйте текст картинками, придумайте цепляющее название, чтобы пользователь открыл сообщение.
• SMS. Подписчику можно отправить текст длиной не больше 70 символов. В него нужно поместить оффер, СТА и ссылку на сайт. Зато у SMS большой Open-rate — более 80%. Перед отправкой используйте предпросмотр, чтобы увидеть SMS с экрана смартфона и найти ошибки.
• Viber. Это второй самый популярный мессенджер в России с охватом в более 36 миллионов человек. В текст сообщения можно добавить видео, картинки, кнопки, стикеры. Его размер ограничен 1000 символов. Проверьте текст и дизайн сообщения — ошибки, смазанные изображения, тяжелое видео станут поводом отписаться от вас.
• Мобильные и web-пуши. Пуши на смартфонах дешевле и их посмотрят чаще, чем email-письма. Но отправлять сообщения можно только тем, кто установил ваше приложение. Нельзя написать больше 200 символов, формат мобильных пушей структурирован — логотип, заголовок, текст. Web-пуши работают так же, но появляются поверх других окон и даже тогда, когда пользователь перешел на другую вкладку. Однако получить разрешение на отправку пуш-уведомлений непросто. Браузеры во всплывающем окне предлагают разрешить или отказаться от них. Это одинаковые, безликие сообщения без оффера и СТА, поэтому пользователь чаще откажется, чтобы ему ничего не мешало изучать сайт.

По способу отправки

• Массовые. Сообщения отправляются сразу или в заданный период времени по всей базе подписчиков. Можно сегментировать ее и рассылать отдельные письма каждому сегменту. Это поможет создать персонализированный оффер и попасть в «боли» клиентов.
• Автоматизированные. Письмо уходит подписчику после выполнения заданного условия — триггера. К примеру, новые подписчики получают приветственные письма или поминают клиенту, что он оставил брошенную корзину на сайте. Для триггерных рассылок заранее создают шаблоны и указывают условия для отправления.

Типы рассылок

Приветствие

Поздравьте пользователя с оформлением подписки, расскажите ему о своем продукте, предложите приветственный бонус в виде промокода на первую покупку.

Транзакция

Технически важное письмо с данными о покупке, заказе, бронировании или доставке. Эта полезная информация для пользователей, поэтому транзакционные сообщения чаще открывают. Воспользуйтесь этим и добавьте рекомендации по товарам и кнопку с переходом на сайт. Это поможет стимулировать повторные продажи.

Новость или дайджест

Расскажите об изменениях продукта, сообщите отраслевые новости или поделитесь своими планами. Цель новостного сообщения — не продажа, а популяризация бренда.

Анонсы

Если начинаете выпускать новый продукт, сообщите об этом подписчикам. В анонсах для email и Viber можно подробно рассказать и показать новинки. В SMS и пушах сосредоточьтесь на коротком оффере и скидках.

Промо

Это рекламные сообщения о распродажах, акциях и бонусах. В каждом канале коммуникации у промо ограниченный размер. Придумайте цепляющий заголовок, напишите сильный оффер и дайте ссылку на сайт, а в email и Viber добавьте картинку или анимацию.

Отзывы

Клиенты доверяют мнению других клиентов. Чтобы сэкономить их время, опубликуйте несколько отзывов в сообщении.

Инструкции, лайфхаки, советы

Через полезные статьи можно продавать свой продукт. Создавайте чек-листы, гайды, инструкции. Сообщите, как продукт вашей компании помогает подписчикам.

Письма-повторения

Напоминания — хороший способ увеличить повторные продажи. Настройте отправку триггерных писем для тех клиентов, кто уже купил продукт. Напомните им через какое-то время, что стоит заказать его снова.

Брошенная корзина

Клиент собрал товары в корзину и покинул сайт. Напомните, что он оставил корзину, и мотивируйте завершить покупку. Для email-рассылки добавьте в тело письма список товаров с ценами из корзины. Пользователь сразу увидит, о чем идет речь, и с большей долей вероятности перейдет на сайт, чтобы оформить заказ.

Реактивация

Если клиент давно ничего не заказывал, отправьте ему сообщение-напоминание. Предложите скидку и свои рекомендации.

Заключение

Чтобы повысить продажи и лояльность клиентов, запускайте рассылки по всем каналам коммуникации. Настройте триггерные цепочки писем, где клиент, не открывший сообщение на почте и в Viber, получит SMS.

Создайте шаблоны для автоматизированных рассылок, отправляйте промо и полезные сообщения. Не забывайте отслеживать статистику — проводите А/В-тесты, чтобы создавать более цепляющие офферы и повышать конверсию.

Группы рассылок — Help Mail.ru. VK WorkSpace

• Создать группу
• Добавить пользователей в группу
• Удалить пользователей из группы
• Настроить группы

---

Группы рассылок — это инструмент для командной переписки: письма, отправленные на адрес группы, будут приходить всем пользователям, которые в ней состоят. В этом разделе вы можете управлять группами: создавать общие адреса и добавлять пользователей своего домена в группы рассылок. 

Создать группу рассылок

1. Перейдите в раздел «Почта» → «Группы рассылок».
2. Нажмите на кнопку «Добавить».
3. Заполните форму.
4. Нажмите «Сохранить».

Email	Имя группы, слово на латинице, обозначающее краткую суть группы: finance, marketing и так далее. Это слово будет стоять в адресе рассылки перед доменом: например, [email protected].
Принимать письма только от участников группы	Установите галочку, и на адрес не смогут написать с почтовых ящиков, которые не входят в группу.
	Установите галочку и задайте префикс, если необходимо. В начале темы письма будет стоять указанная фраза. Так пользователям будет удобнее искать письма, адресованные группе, или фильтровать их.

Добавить пользователей в группу рассылок

В разделе «Пользователи»

1. Перейдите в раздел «Пользователи».
2. Отметьте нужных пользователей, наведя курсор на аватар.
3. Нажмите  и выберите «В группу».
4. Установите галочки на нужных группах.
5. Нажмите «Изменить группы».

В разделе «Группы рассылок»

1. Перейдите в раздел «Почта» → «Группы рассылок».
2. В строке нужной группы нажмите значок редактирования .
3. В блоке «Участники», в поле для поиска («Добавить пользователя»), начните вводить логин пользователя. По мере ввода имени в выпадающем списке будут возникать адреса-совпадения. При клике по нужному пользователю он будет автоматически добавлен в группу.
4. Добавьте других пользователей, если требуется.

Удалить пользователя из группы рассылок

1. Перейдите в раздел «Почта» → «Группы рассылок».
2. Нажмите на название группы. Справа откроется панель с информацией по группе.
3. Наведите курсор на нужного пользователя и нажмите значок удаления.

Настроить группу рассылок

1. Перейдите в раздел «Почта» → «Группы рассылок».
2. В строке нужной группы нажмите на значок редактирования .
3. Установите нужные галочки:

Принимать письма только от участников группы	На адрес рассылки нельзя будет написать с почтового ящика, не находящегося на вашем домене.
Добавлять префикс к теме писем	В начале темы письма будет стоять указанная фраза. Так пользователям будет удобнее искать письма, адресованные группе, или фильтровать их.

Префикс группы в письме

Доступ к электронной почте mail.ru List.ru по IMAP — март 2023 г.

List.ru поддерживает IMAP / SMTP

Это означает, что вам не нужно использовать веб-интерфейс List.ru! Вы можете проверить свою электронную почту с помощью других почтовых программ (таких как Mailbird, Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird). Использование настольных почтовых программ сделает вашу работу более продуктивной, а ваша электронная почта всегда будет доступна, даже в автономном режиме.

Настройте свою учетную запись List.ru с помощью почтовой программы с использованием IMAP

Чтобы получить доступ к своей учетной записи электронной почты List.ru из почтовой программы для настольных компьютеров, вам потребуются следующие настройки IMAP и SMTP:

• Настройки IMAP
• Настройки SMTP
​
• Настройки POP3

List.ru mail.ru IMAP сервер	imap.mail.ru
Порт IMAP	993
Безопасность IMAP	SSL
Имя пользователя IMAP	ваш-email@list. ru
Пароль IMAP	Ваш пароль List.ru

List.ru mail.ru SMTP-сервер	smtp.mail.ru
Порт SMTP	465
Безопасность SMTP	SSL
Имя пользователя SMTP	Ваш полный адрес электронной почты
Пароль SMTP	Ваш пароль List.ru

List.ru mail.ru POP3 Сервер	pop. mail.ru
Порт POP3	995
Безопасность POP3	SSL
Имя пользователя POP3	Ваш полный адрес электронной почты
Пароль POP3	Ваш пароль List.ru

У вас проблемы с IMAP? Откройте для себя Mailbird.

Mailbird автоматически найдет настройки вашей учетной записи.
Наши клиенты любят эту программу.

Trustpilot

Введите адрес электронной почты, чтобы получить ссылку и установить на рабочий стол

Нужны дополнительные указания?

Ознакомьтесь с нашими подробными инструкциями для ваших любимых почтовых клиентов

• Mailbird 3 шага
• Gmail 5 шагов
• Outlook 5 шагов
• Thunderbird 4 шага
• Почта Windows 6 шагов

Ваше полное имя

your-email@list. ru

Шаг 1: Введите свое имя и адрес электронной почты. Нажмите Продолжить .

Шаг 2: Mailbird автоматически определяет настройки вашей электронной почты. Нажмите Продолжить .

Шаг 3: Все готово! Вы можете Добавить больше учетных записей или Начать использование Mailbird .

Дополнительное руководство: Как настроить учетную запись электронной почты IMAP / POP3 и SMTP в Gmail

Шаг 1: В правом верхнем углу нажмите Настройки и Просмотреть все настройки .

Шаг 2: Выберите Accounts и Import , а затем нажмите Add a mail account .

[email protected]

Шаг 3: Введите адрес электронной почты, который вы хотите добавить.

Шаг 4: Выберите один из двух вариантов.

[email protected]

Ваш пароль

imap.mail.ru

993

Шаг 5: Введите следующую информацию для завершения настройки электронной почты.

Шаг 1. Щелкните вкладку Файл в верхнем левом углу окна Outlook.

Шаг 2: Нажмите Добавить учетную запись.

[email protected]

Шаг 3: Введите новый адрес электронной почты и нажмите Подключиться

Шаг 4: На следующем экране выберите IMAP

imap.mail.ru

993

SSL

smtp.mail.ru

465

SSL и нажмите 9 следующую информацию: Далее

Шаг 1: В Mozilla Thunderbird в меню выберите Настройки учетной записи .

Шаг 2: В левом нижнем углу нажмите Действия с учетной записью и Добавить учетную запись почты…

Ваше полное имя

your-email@list. ru

Ваш пароль

Шаг 3: Введите адрес электронной почты и нажмите Настроить вручную… .ru

465

SSL

Шаг 4: Добавьте следующую информацию и нажмите Готово

Шаг 1: Нажмите значок Настройка в левом нижнем углу.

Шаг 2: Нажмите Управление учетными записями .

Шаг 3: Нажмите + Добавить учетную запись .

Шаг 4: Щелкните Расширенная настройка .

Шаг 5: Нажмите на адрес электронной почты в Интернете .

Ваше полное имя

[email protected]

imap.mail.ru

smtp.mail.ru

Шаг 6: Введите следующую информацию в разные поля.

Часто задаваемые вопросы

Вот некоторые часто задаваемые вопросы для List.ru с ответами на них

Содержание

1. В чем разница между IMAP и SMTP?
2. Поддерживает ли Mailbird IMAP? / Поддерживает ли Mailbird протокол POP3?
3. Что означает «порт» в настройках электронной почты?
4. Как узнать, нужен ли мне протокол POP3 или IMAP?
5. Могу ли я настроить Mailbird для Mac?
6. Как я могу импортировать свои старые письма?
7. Как вручную настроить List. ru на Mailbird?
8. Как Mailbird защищает мою конфиденциальность?

1. В чем разница между IMAP и SMTP?

Краткий ответ заключается в том, что IMAP подключается к серверу вашего поставщика услуг электронной почты и используется для получения электронной почты, а SMTP используется для отправки почты на другие серверы.

IMAP (протокол доступа к сообщениям в Интернете) — это протокол, который требует, чтобы ваш поставщик услуг электронной почты сохранял все ваши сообщения и папки на своих собственных серверах. Таким образом, независимо от того, используете ли вы почтовый клиент или веб-почту, вы сможете подключиться к своей учетной записи электронной почты и просмотреть все, что вы получили, потому что оно всегда хранится на их сервере.

STMP (простой протокол передачи почты) — это протокол для отправки электронных писем из вашей учетной записи другим адресатам. Это позволяет вашему почтовому клиенту подключаться к серверу вашего провайдера для отправки исходящей почты, особенно на другие серверы.

Назад к FAQ

2. Поддерживает ли Mailbird IMAP? / Поддерживает ли Mailbird протокол POP3?

Да. Mailbird использует IMAP или POP3 для подключения к большинству поставщиков услуг электронной почты. Технология Mailbird может автоматически определять настройки сервера, когда вы вводите свой адрес электронной почты.

Если он не может определить настройки, вы можете настроить свою электронную почту вручную, введя данные, которые ваш провайдер указал для своих настроек сервера: например, порт IMAP или POP3 и безопасность IMAP или POP3.

Вам также потребуется ввести имя пользователя и пароль, которые вы назначили поставщику услуг электронной почты.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

3. Что означает «порт» в настройках электронной почты?

Вы можете думать о «порте» как о номере адреса. Точно так же, как IP-адрес определяет местоположение компьютера, порт определяет приложение, работающее на этом компьютере.

Есть несколько общих номеров портов, всегда используйте рекомендуемые параметры для настройки почтового сервера на Mailbird.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

4. Как узнать, нужен ли мне протокол POP3 или IMAP?

Если для вас важно сэкономить место на рабочем столе или если вы беспокоитесь о резервном копировании электронной почты, выберите IMAP. Это означает, что ваши электронные письма будут храниться на сервере вашего почтового провайдера.

POP3 загрузит ваши электронные письма для локального хранения, а затем удалит их с сервера. Это освободит место на вашем сервере, но если что-то случится с вашим локальным хранилищем, эти электронные письма не будут доступны в Интернете. Если вам удобно иметь только локальную копию ваших файлов, POP3 является приемлемым вариантом.

Прочтите эту статью, чтобы узнать больше об их особенностях и различиях.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

5. Могу ли я настроить Mailbird для Mac?

Mailbird для Mac уже в пути! К сожалению, Mailbird пока недоступен для наших друзей, использующих устройства Apple. Если вы хотите быть в курсе Mailbird для Mac, нажмите здесь.

Вернуться к FAQ

6. Как я могу импортировать свои старые письма?

Если ваши старые электронные письма все еще доступны в вашей учетной записи, они будут автоматически импортированы. Протокол IMAP синхронизирует вашу электронную почту и папки с почтовым сервером, что позволяет управлять вашей электронной почтой на любом устройстве, подключенном к вашей учетной записи.

Как только вы добавите свою учетную запись List.ru в Mailbird, он сразу же предоставит вам доступ к вашей электронной почте, никаких дополнительных действий не требуется.

Примечание. Если ваши электронные письма отправлены с вашего локального сервера, их невозможно будет импортировать из-за протоколов IMAP.

Вернуться к FAQ

7. Как вручную настроить List.ru на Mailbird?

Эта страница поможет вам настроить учетную запись электронной почты для Mailbird. Шаг 6 относится к ручному процессу.

Вернуться к часто задаваемым вопросам

8. Как Mailbird защищает мою конфиденциальность?

Наша политика конфиденциальности и условия использования на 100 % соответствуют Европейскому общему регламенту по защите данных (GDPR) от 25 мая 2018 года.

Mailbird никогда не сможет прочитать вашу личную информацию. Это включает в себя ваши электронные письма, вложения и пароли учетной записи. Mailbird — это локальный клиент на вашем компьютере, и все конфиденциальные данные никогда не передаются Mailbird или кому-либо еще.

Вы можете связаться с нами напрямую в любое время, чтобы просмотреть или отказаться от хранящейся у нас информации, которая относится к вам и вашей учетной записи. Пожалуйста, напишите на [email protected].

Вернуться к часто задаваемым вопросам

Узнайте, как сделать больше с вашей учетной записью List.ru (mail.ru)

У другого поставщика услуг электронной почты?

Щелкните своего поставщика услуг электронной почты ниже, чтобы узнать, как подключиться для доступа к вашей учетной записи с помощью IMAP:

Jazztel. es Google Mail Gmx.ru Бесплатная почта GMX Gmx.tm Бесплатная почта GMX Gmx.it Бесплатная почта GMX Gmx.pt Бесплатная почта GMX Бесплатная почта Gmx.net GMX Gmx.at Бесплатная почта GMX Бесплатная почта Gmx.de GMX Gmx.ch Бесплатная почта GMX Gmx.org Бесплатная почта GMX

Как связать или поделиться ветками электронной почты в вашей учетной записи электронной почты List.ru (mail.ru)

Как связать или поделиться ветками электронной почты в вашей учетной записи электронной почты List.ru (mail.ru)

почтовая рассылка

• Функции Pro
• Скачать Mailspring

У вас есть переписка по электронной почте, которой вы хотите поделиться со своей командой, встроить в вики или опубликовать в Slack? Выполните следующие действия, чтобы создать общие ссылки из переписки по электронной почте в папке «Входящие» на List. ru (mail.ru). которым можно поделиться в любом месте, где вы можете вставить ссылку.

Делитесь письмами в своем почтовом ящике List.ru

List.ru (mail.ru) не позволяет вам связывать или обмениваться сообщениями через их интерфейс веб-почты, но они поддерживают IMAP, что означает, что вы можете использовать другие почтовые программы, такие как Mailspring. для проверки почты и создания общих ссылок из веток электронной почты.

Выполните следующие действия, чтобы получить общую ссылку на ветку электронной почты в своей учетной записи List.ru:

Шаг 1. Загрузите Mailspring

Mailspring — бесплатная версия 9.0041 настольное приложение для проверки электронной почты, которое упрощает обмен электронными письмами. Он также поставляется с другими замечательными функциями, такими как настраиваемые темы, сочетания клавиш и чтение. квитанции! Он отлично работает на Mac, Linux и Windows.

Скачать Mailspring Бесплатно

Шаг 2: Войдите в свою учетную запись List.ru

Запустите Mailspring и выберите IMAP / SMTP на экране настройки электронной почты. Введите Настройки соединения для вашей учетной записи List.ru и нажмите «Продолжить». Mailspring является полным почтовый клиент и позволяет проверить электронную почту List.ru (mail.ru) без использования интерфейс веб-почты. Ваша электронная почта должна появиться через несколько минут.

Шаг 3. Создайте общую ссылку из беседы

При просмотре сообщения в Mailspring нажмите кнопку Значок «Поделиться» , чтобы открыть панель общего доступа. и установите флажок « Поделиться этой темой ». Скопируйте появившуюся ссылку и поделитесь ею!

Любой, у кого есть ссылка, может просмотреть беседу и скачать вложения. Если в беседе появятся новые электронные письма, Mailspring добавит их к общей ссылке. Вы можете прекратить совместное использование беседы в любое время, сняв флажок «Поделиться этой цепочкой».

Узнайте, как сделать больше с вашей учетной записью List.ru (mail.ru)

Посмотрите, когда ваши получатели просматривают ваши электронные письма с уведомлениями о прочтении.

См. Как >

Откладывайте сообщения, чтобы обработать их позже и очистить загруженный почтовый ящик.

См. Как >

Не забывайте использовать напоминания, если никто не отвечает.

См. Как >

У другого поставщика услуг электронной почты?

Щелкните своего поставщика услуг электронной почты ниже, чтобы узнать, как подключиться для доступа к вашей учетной записи с помощью IMAP:

Hotmail.rs (Outlook.com) > Ruhrnet-online.de (Версател) > Elinstallatoer.