Маркетинг что включает в себя: основные понятия и подходы — Сергей Сусану на vc.ru — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

основные понятия и подходы — Сергей Сусану на vc.ru

Общее представление о маркетинге

399 просмотров

Маркетинг — это широкое понятие, которое охватывает множество аспектов, связанных с продвижением продуктов и услуг на рынке. В основе маркетинга лежит идея создания продуктов, которые будут соответствовать потребностям и ожиданиям целевой аудитории, а также эффективной коммуникации с ней. Маркетинг включает в себя множество инструментов и подходов, таких как маркетинговые исследования, разработка продуктов, управление брендом, реклама, продажи и многое другое. Без маркетинга компания не может успешно конкурировать на рынке, привлекать новых клиентов и удерживать уже существующих.

Значение маркетинга для современного бизнеса

Маркетинг имеет огромное значение для современного бизнеса. Он помогает компаниям понимать, какие продукты и услуги нужны на рынке, кто является их целевой аудиторией, какие преимущества предлагаемые продукты имеют перед конкурентами.

Маркетинг также помогает компаниям создавать и укреплять бренд, повышать узнаваемость и привлекательность своих продуктов, привлекать новых клиентов и удерживать уже существующих. Без маркетинга компании рискуют терять свою рыночную позицию и доходы, т. к. конкуренция на рынке становится все более ожесточенной. Таким образом, маркетинг является необходимым инструментом для успеха любого бизнеса, независимо от его размера и сферы деятельности.

Основные понятия маркетинга

Основные понятия маркетинга включают в себя целевую аудиторию, продукт, цену, место и продвижение. Целевая аудитория — это группа людей, которым предназначен продукт или услуга. Для успешной реализации маркетинговой стратегии необходимо четко определить целевую аудиторию и узнать ее потребности и желания. Продукт — это то, что предлагает компания своим клиентам. Продукт должен соответствовать потребностям целевой аудитории и быть конкурентоспособным на рынке. Цена — это стоимость продукта или услуги, которую компания предлагает своим клиентам.

Цена должна быть установлена таким образом, чтобы она соответствовала качеству продукта и была конкурентоспособной на рынке. Место — это место, где продукт или услуга предлагаются клиентам. Это может быть магазин, интернет-магазин или другой канал продаж. Продвижение — это способ, которым компания представляет свой продукт или услугу на рынке. Продвижение включает в себя рекламу, продажи, пиар, мероприятия и другие инструменты, которые помогают компании привлекать и удерживать клиентов. Все эти понятия взаимосвязаны и важны для успешной реализации маркетинговой стратегии компании.

Философии маркетинга

Философия маркетинга представляет собой набор подходов и концепций, которые помогают компаниям определять свою миссию, цели и стратегии. Существует несколько основных философий маркетинга, каждая из которых имеет свои особенности и принципы.

Производственная концепция сосредоточена на максимальной эффективности производственных процессов и снижении издержек.

В рамках этой концепции компания стремится предложить клиентам максимально дешевый продукт, который будет доступен как можно большему количеству потребителей.

Продуктовая концепция, напротив, сконцентрирована на качестве и инновациях продукта. Компания, следующая этой концепции, стремится создать наиболее качественный продукт, который будет уникальным и отличаться от продуктов конкурентов.

Концепция продаж предполагает, что основной задачей компании является продажа продукта, а не его качество или эффективность. В рамках этой концепции компании активно применяются различные методы продаж, например, акции, скидки, промо-акции и другие маркетинговые инструменты.

Маркетинговая концепция предполагает, что основной задачей компании является удовлетворение потребностей клиентов. Компания, следующая этой концепции, сосредоточена на том, чтобы создавать продукты и услуги, которые будут максимально соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов.

Социальная концепция маркетинга предполагает, что компания должна учитывать не только потребности своих клиентов, но и общественные потребности и интересы.

Компания, следующая этой концепции, активно участвует в социальных проектах и стремится внести свой вклад в решение общественных проблем.

Каждая из философий маркетинга имеет свои преимущества и недостатки, и выбор концепции зависит от целей и стратегии компании.

Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — это процесс сбора и анализа информации о потребностях, предпочтениях и поведении потребителей, а также конкурентной среды и других факторов, влияющих на рынок. Они помогают компаниям принимать взвешенные решения, основанные на данных, а не на догадках или предположениях.

Первый шаг в проведении маркетинговых исследований — это определение целей исследования. Необходимо определить, какие вопросы нужно решить, чтобы разработать эффективную стратегию маркетинга.

Далее необходимо определить методы исследования. Это может быть как качественное, так и количественное исследование, опросы, фокус-группы, анализ данных и т. д. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки, и выбор зависит от целей исследования.

После выбора методов начинается сбор данных. Это может быть сбор данных с помощью опросов, интервью, анализа статистических данных и т. д. Важно собирать данные уверенно и точно, чтобы не искажать результаты.

Следующий шаг — анализ данных. В этом шаге происходит обработка собранных данных, выявление закономерностей, трендов и анализ конкурентной среды. Анализ данных позволяет понять потребности и предпочтения потребителей, их поведение на рынке, а также выявить сильные и слабые стороны конкурентов.

И, наконец, на основе маркетинговых исследований принимаются решения, которые могут касаться как стратегических, так и тактических аспектов маркетинга. Это может быть разработка нового продукта, изменение ценовой политики, изменение позиционирования на рынке и т. д.

Таким образом, маркетинговые исследования являются неотъемлемой частью стратегии маркетинга и помогают компаниям принимать обоснованные решения на основе данных, а не на интуиции.

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия — это комплекс действий, направленных на достижение поставленных целей бизнеса в области маркетинга. Чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию, необходимо провести анализ конкурентной среды, определить конкурентные преимущества своей компании и выбрать целевую аудиторию. Затем нужно разработать маркетинговый микс, включающий в себя продукт, цену, место и продвижение, которые наиболее эффективны для достижения поставленных целей. Важным этапом является также определение целей стратегии, которые могут варьироваться от увеличения продаж до укрепления имиджа компании. После разработки маркетинговой стратегии необходимо ее регулярно пересматривать и корректировать, чтобы она соответствовала текущим потребностям бизнеса.

Реализация маркетинговой стратегии

Реализация маркетинговой стратегии включает в себя ряд шагов, начиная от разработки маркетингового плана до реализации маркетинговых мероприятий. Важным этапом является определение бюджета на маркетинг, который позволит оценить доступные ресурсы и разработать наиболее эффективный маркетинговый план. Выбор каналов продвижения также является ключевым этапом, который включает в себя определение каналов распространения продукта, взаимодействия с потенциальными клиентами и проведения рекламных кампаний.

В конечном итоге, реализация маркетинговых мероприятий будет зависеть от выбранного маркетингового микса и конкретных целей бизнеса. Для успешной реализации маркетинговой стратегии необходимо также контролировать результаты маркетинговых кампаний и корректировать планы, если необходимо.

Оценка результатов маркетинговых мероприятий

Оценка результатов маркетинговых мероприятий является важным этапом в жизненном цикле любого продукта или услуги. Она позволяет оценить эффективность маркетинговой стратегии, выявить проблемные места и корректировать дальнейшие действия. Для этого необходимо определить критерии оценки, которые могут включать в себя такие параметры, как уровень продаж, удовлетворенность клиентов, узнаваемость бренда и другие. На основе полученных данных можно корректировать маркетинговую стратегию, улучшать качество продукции или услуг и оптимизировать затраты на маркетинг. Оценка результатов маркетинговых мероприятий также помогает планировать будущие маркетинговые действия, учитывая предыдущий опыт и рыночные тенденции.

Заключение

В заключение стоит отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью современного бизнеса. Он помогает компаниям понимать потребности и желания своих клиентов, разрабатывать продукты и услуги, которые будут наиболее полезны и интересны для потребителей, и эффективно продвигать их на рынке.

Кроме того, маркетинг позволяет устанавливать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции. Благодаря маркетинговым исследованиям, разработке маркетинговой стратегии и реализации маркетинговых мероприятий компании могут достичь значительного успеха на рынке и обеспечить свой рост и процветание в долгосрочной перспективе.

Таким образом, понимание основных понятий и подходов маркетинга, а также умение разрабатывать и реализовывать эффективную маркетинговую стратегию являются важными факторами успеха любой компании.

Что такое Маркетинг: Определение | SendPulse

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя. Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
Организация материально-технического снабжения;
Формирование ассортиментной политики компании;
Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
Выбор стратегии поведения компании на рынке;
Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
Организация подходящего сервисного обслуживания;
Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

Аналитическая функция маркетинга
Производственная функция маркетинга
Сбытовая функция маркетинга
Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

Аналитический метод
Метод опросов
Наблюдение
Планирование и прогнозы
A/B-тестирования
PR и рекламные методы
Личные продажи
Консультации
Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

Увеличение присутствия бренда на рынке
Рост объема продаж
Увеличение прибыли компании
Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

Контент-маркетинг
Email маркетинг
SEO
Реклама в интернете
Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

рассказывать о продукте в мире клиента;
предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
отвечать на вопросы;
давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
мета-теги;
разметку структурированных данных;
иерархию и навигацию на сайте;
URL страниц;
отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

гостевые посты;
линкбейтинг;
обмен ссылками;
комментирование статей на блогах;
участие в рейтингах;
регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

получение трафика на сайт при его запуске;
тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

увеличение продаж интернет-магазина;
получение лидов;
раскрутка конкурсов;
продвижение контента — статей, видео, инфографики;
привлечение участников на вебинары;
продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, Instagram, WhatsApp и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Обновлено: 25.04.2023

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы, как и я, работаете в сфере маркетинга, вам, вероятно, будет трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является слишком всеобъемлющим и изменчивым для прямого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Часть, посвященная продажам, например, слишком тесно перекрывается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня думать о «Безумцах» мозговых штурмов.

Но копнув глубже, я увидел, что на самом деле маркетинг сильно пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым компанией для привлечения аудитории к продуктам или услугам компании посредством высококачественного обмена сообщениями. Маркетинг направлен на обеспечение самостоятельной ценности для потенциальных клиентов и потребителей с помощью контента с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг является необходимым компонентом при разработке продукта, рекламной презентации или розничной дистрибуции. Но в этом есть смысл, если подумать — маркетологи держат руку на пульсе вашей потребительской персоны.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашим бизнесом?»

Здесь давайте рассмотрим цели маркетинга, а также его виды, 4 принципа маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Независимо от того, являетесь ли вы опытным маркетологом, желающим освежить свои определения, или новичком, желающим понять, что такое маркетинг, мы обеспечим вас. Давайте углубимся.

Цель маркетинга

Маркетинг – это процесс привлечения людей к продукту или услуге вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг зародился в 1950-х годах, когда люди начали использовать не только печатные СМИ для рекламы продукта. Когда телевидение, а вскоре и Интернет, вошли в домохозяйства, маркетологи получили возможность проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в тонкой настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основной целью маркетинга является привлечение потребителей к вашему бренду посредством обмена сообщениями. В идеале такие сообщения будут полезны и образовательны для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли конвертировать потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня есть буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это можно сделать в 21 веке?

Бесплатный ресурс

Введение в цифровой маркетинг

Заполните форму, чтобы узнать больше о маркетинге.

Типы маркетинга

Проведение ваших маркетинговых кампаний полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят свое время. Вы должны провести исследование рынка, которое определит, какие типы маркетинга и какое сочетание инструментов в каждом типе лучше всего подходят для создания вашего бренда. Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией продукта Excedrin, которая проводилась в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по деловым причинам сама по себе является типом маркетинга.
Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO» — это процесс оптимизации контента веб-сайта, чтобы он отображался в результатах поисковых систем. Он используется маркетологами для привлечения людей, которые выполняют поиск, подразумевающий, что они заинтересованы в изучении конкретной отрасли.
Маркетинг блогов: Блоги больше не принадлежат только отдельным авторам. Бренды теперь публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и подогревать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
Маркетинг в социальных сетях: Предприятия могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети, чтобы со временем производить впечатление на свою аудиторию.
Полиграфический маркетинг: По мере того, как газеты и журналы лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Компании теперь могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницы своего индекса, которые получают широкое распространение среди своей аудитории. (Это концепция под названием «оплата за клик» — я покажу вам ее пример в следующем разделе).
Видеомаркетинг: Если раньше это были только рекламные ролики, то теперь маркетологи вкладывают деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна из спиц этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов. Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж бизнеса, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации, чтобы идентифицировать свою аудиторию, общаться с ней, усиливать ее голос и со временем укреплять лояльность к бренду.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге как часть более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Предположим, компания внедряет совершенно новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Предпочтительные каналы этой компании — Facebook, Instagram, Google и веб-сайт компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать выпуск своего нового продукта, он публикует загружаемое руководство по продукту на своем веб-сайте, публикует видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте. .

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие рекламными?

Реклама проходила на Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании для брендинга вы можете создать базу подписчиков, которые время от времени готовы к мягкому анонсу продукта. Google определенно использовался для рекламы в этом примере; компания заплатила за место в Google — программу, известную как оплата за клик (PPC), — чтобы привлечь трафик на определенную страницу, ориентированную на ее продукт. Классическая интернет-реклама.

Где происходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, так как маркетинг был весь процесс . Объединив Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиента, компания провела маркетинговую кампанию, состоящую из трех частей, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и распространила его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

4 P маркетинга

В 1960-х годах Э. Джером Маккарти сформулировал 4 P маркетинга: продукт, цена, место, продвижение.

По существу, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Загрузить сейчас: Бесплатные шаблоны маркетинговых миксов

Продукт

Допустим, вы придумали продукт, который вы хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на несколько важных вопросов: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок, подходящий для этого продукта? Какие сообщения увеличат продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте и какие у них есть вопросы или сомнения?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув проблемы, высказанные участниками фокус-группы или опроса.

Цена

Ваша команда по маркетингу проверит цены на продукты конкурентов или применит фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Цена слишком высока, и вы потеряете солидную клиентскую базу. Цена слишком низкая, и вы можете потерять больше денег, чем выиграете. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший диапазон цен.

Место

Крайне важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт. Возможно, они считают, что сайт электронной коммерции работает лучше, чем розничный магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить информацию о том, какие места будут наиболее выгодными для продажи вашего продукта как на национальном, так и на международном уровне.

Продвижение

Скорее всего, именно этого P вы ожидали с самого начала: продвижение включает в себя любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которые ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном счете, приводит к больше продаж. На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре P помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми областями бизнеса, поэтому важно, чтобы вы понимали, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и обновлен для полноты.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований, данные АМА, регулярно пересматриваются и повторно утверждаются/изменяются группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг – это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом. (утверждено в 2017 г.)

Начните развивать свои навыки

Обучение по запросу
Этот курс знакомит с маркетингом, комплексом маркетинга (четыре P), стратегической важностью маркетинга, а также ценностями и удовлетворенностью клиентов.
Обучение по требованию
С практикой и примесью любопытства этот курс покажет, что необходимо для воплощения бренда в жизнь, используя эту формулу: Приверженность бренду + Голос бренда + Дизайн + Реализация = Стратегия бренда.
Обучение по запросу
Курс направлен на предоставление практических практических советов предпринимателям и представителям малого бизнеса, включая видеосегменты с анализом и комментариями от ведущих специалистов-практиков и экспертов в данной области.

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — это функция, которая связывает потребителя, клиента и общественность с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать действия; следить за производительностью; и улучшить понимание этого как процесса. Он определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о выводах и их последствиях. (утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд – это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая отличает товары или услуги одного продавца от товаров или услуг других продавцов. Стандарты брендов ISO

добавляют, что бренд «является нематериальным активом», предназначенным для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым создавая экономическую выгоду / ценности».

Подробнее о брендах

Входящий и исходящий маркетинг

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это когда клиенты инициируют контакт с маркетологом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания. Эти методы включают электронную почту, события, контент и веб-дизайн.

Исходящий маркетинг

При этом маркетолог инициирует контакт с покупателем с помощью таких методов, как реклама на телевидении, радио и цифровых дисплеях. Он часто используется, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и предпочтения бренда.

Поиск и контент

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового/технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах. Как правило, он состоит из двух элементов.

С технической стороны SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.

С точки зрения маркетинга, SEO относится к процессу выбора определенных ключевых слов, при которых сайт должен «выиграть» в поиске. Это можно сделать, изменив веб-сайт, чтобы он хорошо зарекомендовал себя в алгоритмах, используемых поисковыми системами для определения рейтинга, или купив размещение с отдельными ключевыми словами. Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]

Маркетинг ключевых слов

Включает размещение сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска.[1]

Ключевое преимущество этого метода заключается в том, что он дает маркетологам возможность обращаться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов этот метод приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению первых позиций в самих результатах поиска.