Социальные сети // Интернет-маркетинг с нуля
Постановка целей продвижения, создание аккаунтов, рекламных объявлений, плана выхода постов и советы по работе с социальными сетями
Чтобы распространять свой контент и работать с аудиторией, вам нужно присутствовать в социальных сетях. Там вы сможете не только рассказать о своей компании, но и продвигать ее с помощью рекламы. А как правильно это делать, вы узнаете в этой лекции.
В этой лекции вы узнаете:
Что такое социальные сети и зачем они вам нужны • Как начать продвижение в социальных сетях • Facebook • Вконтакте • Twitter • Instagram • YouTube • Как анализировать продвижение в социальных сетях • Советы по работе с социальными сетями • Полезные сервисы для работы в социальных сетях
Что такое социальные сети и зачем они вам нужны
Социальная сеть — это сервис, который позволяет распространять информацию, строить социальные связи и налаживать взаимоотношения.
Объем пользователей в социальных сетях таков, что у многих он напрямую ассоциируется со всем интернетом. Люди проводят в них все больше времени: там они развлекаются, общаются, ищут нужную информацию, советуются, знакомятся и устанавливают деловые отношения. Именно поэтому вам нужно обратить внимание на социальные сети. Наверняка, ваши клиенты тоже активно ими пользуются.
Но мало знать о присутствии своей аудитории на какой-то площадке, нужно ее выделить, чтобы напрямую к ней обратиться. Некоторые социальные сети дают такую возможность, благодаря таргетингу.
Таргетинг — это механизм, который позволяет из всей аудитории выделить нужную и показывать рекламу только ей.
Кроме того, обращение к аудитории в социальных сетях гораздо дешевле других маркетинговых инструментов, например, контекстной рекламы.
С помощью соцсетей вы можете познакомить аудиторию со своим брендом и повысить узнавание. Или генерировать трафик на ваш сайт и собирать лиды.
Но сети могут дать вам не только посетителей. При правильной коммуникации пользователи станут вашими лояльными клиентами и даже будут защищать ваш бренд в случае негативных отзывов. Таких людей называют адвокатами бренда.
Андрей Баклинов
Conversion specialist в Forex Club
Кстати, негативные отзывы отличный вариант для того, чтобы показать внимательность и ответственность своей компании. Практически любой негативный кейс можно развить в свою пользу. Если клиент остался недоволен — узнайте, что пошло не так, что ему не понравилось и как вы можете исправить ситуацию. Исправьте проблему, а также дайте ему какой-нибудь бонус, подарок, что-то, чего он точно не ожидал от вас. Благодаря этому, вы сможете перевести ситуацию в свою пользу, а в некоторых случаях даже из недовольного клиента сделать настоящего адвоката бренда, который всем своим друзьям расскажет, как вы решили его проблему.
Так же вы можете использовать соцсети для продвижения ваших полезных материалов или статей.
Если ваш пост будет классным, то пользователи сами будут его распространять.
Еще социальные сети помогают SEO-продвижению. За счет шаринга в интернете увеличивается количество внешних ссылок на ваш сайт, что повышает его в поисковой выдаче.
Социальные сети — это хороший инструмент для распространения контента, повышения узнаваемости и генерации трафика.
Какие социальные сети бывают
Прежде всего, социальные сети могут быть общими, где можно создавать любые форматы постов, используя картинки, текст, музыку и видео. Но есть и те, в которых формат сообщений ограничен. Так, например, в Instagram можно постить только картинки или пятнадцатисекундное видео, а в Twitter, длина сообщения не должна превышать 140 символов. Так же у сети может быть специализация, например установление деловых контактов или просмотр видео.
Список популярных в России соцсетей:
Вконтакте
Facebook
Одноклассники
Twitter
YouTube
Instagram
Посмотреть статистику популярности можно на сайте системы мониторинга и анализа бренда
в социальных медиа и СМИ Brand Analytics:
br-analytics.
ru
менее популярные сети:
LiveJournal, Google+, Tumblr, Medium, Мой мир, Behance,
Pinterest, Flickr, LinkedIn, Мой круг
Еще существуют корпоративные социальные сети, но мы не будем их рассматривать, потому что они закрыты для общественного пользования.
После того, как мы выяснили, зачем нужны соцсети и какими они бывают, перейдем к продвижению.
Как начать продвижение в социальных сетях
Перед тем, как заводить аккаунты в социальных сетях, ответьте себе на вопрос, для чего вам это нужно. Сформулируйте задачи, которые вы хотите решить с помощью соцсетей и определите цели.
Поставьте цели
Вам нужно четко понимать, какие проблемы вы хотите решить и каких целей достичь, только тогда вы сможете заниматься продвижением эффективно.
Цели — это ваш ориентир. Нет ориентира, не будет и результата.
Какие цели у продвижения в социальных сетях могут быть:
- Повышение лояльности
- Создание имиджа
- Сбор лидов
- Повышение узнаваемости
- Поддержка клиентов
- Работа с негативом
- Повышение продаж
Поймите, над чем вам нужно поработать: выберите цель из списка или придумайте свою.
После того, как вы выбрали цель, ее нужно конкретизировать. Повышение продаж — это хорошо, но очень размыто. Добавьте цели конкретики: за счет чего, в каком количестве и за какой период. Например: повышение продаж на 20% за счет привлечения новых клиентов в течении трех месяцев.
Хорошо сформулированная цель сама подскажет, как дальше действовать.
Вам не обязательно выбирать одну цель, вы можете взять сразу несколько и работать над ними на разных площадках. Например, собирать лиды с помощью Facebook, а создавать имидж в Instagram.
После того, как вы определились с целями, вам нужно выбрать социальные сети, которые помогут их достичь.
Выберите социальную сеть
Как выбрать социальную сеть:
Социальная сеть должна подходить для решения ваших задач. Например, если вы решили работать над лояльностью с помощь серии статей, вам не нужен YouTube, потому что там нет возможности их размещать.
Маркетинг в социальных сетях: особенности, преимущества.
16 сентября 2017Социальные сети — эффективно не для всех
SMMмаркетинговая стратегияПродвижение сайтов
Содержание
- Маркетинг в социальных сетях: преимущества и особенности
- Особенности работы с интернет-сообществами
- Эффективность продвижения через социальные платформы
- Маркетинг в социальных сетях: достоинства и недостатки
Маркетинг в социальных сетях: преимущества и особенности
Один из популярных сегодня способов привлечения клиентов – это маркетинг в социальных сетях, или Social Media Marketing (SMM).
SMM сравнительно недавно стал инструментом рекламных кампаний в интернете, но быстро получил популярность у маркетологов.
Основная его цель – это привлечение на сайт компании потенциальных клиентов из социальных сетей. Рынок инструментов для продвижения в соцсетях постоянно растет, меняется процесс привлечения клиентов в социальных медиа. SMM, как и любой другой элемент интернет-маркетинга, имеет свои особенности.
Из чего складываются цены SMM-услуг?
Как не потратить деньги впустую
при заказе СММ
Читать
Больше всего продвижение в соцсетях напоминает вирусный маркетинг. Пользователи сами занимаются распространением информации, задача маркетолога – запустить этот процесс. Сделать это не всегда удается, но если механизм заработал, то материал передается через «сарафанное радио» и не требует никаких усилий со стороны рекламодателя. Когда размещаемый контент систематически набирает большое количество «лайков» или «перепостов», поток новых клиентов может может начать увеличиваться непрерывно без дополнительных затрат на рекламу.
Особенности работы с интернет-сообществами
Социальные сети — это очень удобное средство для привлечения потенциальных клиентов. Существует несколько причин их популярности для этих целей:
| Уровень доверия | Информация, передающаяся по социальным сетям, отличается от стандартной рекламы. Часто пользователи сами пересылают рекламные сообщения друг другу. Полученная таким образом информация сразу приобретает формат рекомендации и уровень доверия к ней, соответственно, увеличивается. Кроме того, здесь есть возможность доносить до потенциальных клиентов информацию о вашей компании продолжительное время, рассказывать о разных аспектах вашей деятельности. В итоге формируется круг лояльных читателей, которые могут легко конвертироваться в покупателей. |
| Быстрое распространение | Принцип «маркетинга из уст в уста» часто используется в соцсетях. Для этого нужно создавать уникальный и интересный контент, который посетители будут самостоятельно отправлять друзьям или делать доступным для своих подписчиков. Если удается достичь такого эффекта, то создателям больше не нужно прилагать никаких усилий для распространения информации. |
| Ориентированность на целевую аудиторию | В соцсетях проще находить будущих клиентов. Выделив целевую аудиторию по индивидуальным предпочтениям, можно быстро и эффективно распространять контент среди тех, кому это действительно нужно. Данные о пользователях, которые находятся в соцсетях, – это незаменимая информация для любой успешной рекламной кампании. |
| Коммуникация с клиентами | Легко можно начать диалог с интересующимся пользователем. Это касается как вопросов, так и непосредственно заказов или рекомендаций. |
Эффективность продвижения через социальные платформы
Не всегда SMM-кампании эффективны.
Кроме того, целевую аудиторию определенных товаров и услуг не найти в соцсетях. Речь идет, например, о производстве станков, удобрений, услуг по бурению и т.п. Чаще всего любителей социальных медиа интересует информация о развлечениях, отдыхе, покупке товаров повседневного спроса.
Профессиональная деятельность не приоритетна для человека, когда он просматривает свою ленту. Однако существуют и исключения: например, менеджеры по рекламе и маркетологи часто интересуются профессиональной информацией именно в соцсетях.
Из чего складываются цены SMM-услуг?
Как не потратить деньги впустую
при заказе СММ
Читать
SMM-маркетинг хорошо работает для продвижения ряда товаров и услуг, раскручивания брендов и их дилеров, для стартапов, предложения образовательных услуг – разного рода мастер-классов и курсов. Также средства массовой информации активно активно используют эту технологию.
Привлечение новых клиентов – это только верхушка айсберга возможностей SMM-маркетинга. Внимание к товару или бренду в соцсетях помогает решить сразу ряд других бизнес-задач.
Реклама в соцсетях может ускорить рост продаж, помогает формированию образа бренда, повышает узнаваемость товара, расширяет круг постоянных клиентов. Соцсети – мощный инструмент для нейтрализации негативной репутации.
Работая через социальные платформы, можно и нужно заниматься проработкой имиджа бренда. Социальные сети могут стать частью вашей воронки продаж. Часто SMM используется в связке с продающим сайтом: в этом случае вы получите качественный легко конвертируемый трафик.
Мы любим дарить подарки!
Все способы получить клиентов из интернета: список из
30 каналов продаж в интернете с кратким описанием каждого. Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальностиМаркетинг в социальных сетях: достоинства и недостатки
ПЛЮСЫ
| Уровень доверия | Пользователи сетей не воспринимают SMM-маркетинг как рекламу и поэтому не отфильтровывают такие объявления как спам. |
| Большой охват | Представляются более широкие возможности по привлечению новых клиентов, которые не ограничиваются географическими рамками.![]() |
| Точная выборка | Социальные сети дают возможностей более точно выбирать целевую аудиторию. Пользователи сами указывают нужную информацию о себе, создавая благоприятные условия для таргетинга. |
| Цены | Низкие расценки на рекламу в соцсетях – это еще один весомый плюс. SMM-кампания значительно дешевле рекламы как в прессе, так и на телевидении. |
| Обратная связь | Общение с потенциальными клиентами, возможность отвечать на их вопросы, детализировать информацию, а также узнавать все пожелания и замечания. |
| Скорость реакции | Большая скорость обмена информацией. Если у вас уже сформировано сообщество, то реакция на вашу рекламу будет почти мгновенной, в отличие от обычного поискового продвижения или постов в блоге. |
МИНУСЫ
| Начальные вложения | Первые результаты появятся не сразу. Как правило, должно пройти не меньше 3–6 месяцев. |
| Непрерывная работа | Для появления новых клиентов и удержания уже состоявшихся нужно проводить постоянные обновления: систематически обновлять информацию, размещать новости и статьи. |
| Сложно считать KPI | Очень сложно подсчитать, во сколько обойдется подобная рекламная кампания. Затраты напрямую зависят от многочисленных внешних и внутренних факторов. |
| Нет гарантий | Нельзя быть полностью уверенным в результате. |
| Нет первого контакта | Чаще всего человек, интересующийся тем или иным товаром, в первую очередь воспользуется поисковой системой. Например, если он хочет купить домашний текстиль, он не будет искать группу в “В контакте”, ориентированную на продажу текстиля. Для таких целей обычно пользуются поисковиками. |
| Нельзя ошибаться | Цена ошибки в этих постах гораздо выше. Любой недочет или серьезная опечатка в комментариях или в выборе тем для поста могут бесповоротно испортить репутацию. |
| Не даёт охвата на 100% | Несмотря на то, что рекламные группы отличаются от обычной рекламы, многие пользователи все же игнорируют их именно из-за их рекламной направленности. |
| Не всем подходит | Далеко не все компании могут легко продвигаться таким образом. В первую очередь, это компании, услуги и товары которых нужны для обычной жизни. |
Если вы приняли решение воспользоваться таким инструментом, как SMM-маркетинг, обратитесь к нам — мы обеспечим максимальную эффективность привлечения клиентов из социальных сетей!
Кейсы
Молодежный проект
«Инициативы Ямала»
Автоматизация 4 500 заявок
Подробнее
Онлайн доставка
молочных продуктов
«Золотые луга»
Рост продаж в 8 раз
Подробнее
Ресторан баварской кухни
Brezelino
Вывели в онлайн
Поток заказов вырос с 10 до 40 в день
Подробнее
Семейный гриль-ресторан Rancho
Заполняемость ресторана выросла на 20%
Подробнее
Интернет-магазин подарочных наборов
для детей Play Plan Box
Объем продаж вырос в 7 раз
Цена привлечения клиента снижена в 2 раза
Подробнее
Портфолио
Статьи и полезные материалы
Все статьи
Все сложно и непонятно?
Закажите обратный звонок — мы позвоним и все объясним
Инструмент для маркетинга и управления в социальных сетях
Инструмент для маркетинга и управления в социальных сетях — HootsuiteЗапросить демонстрацию
67%
маркетологов говорят, что прослушивание социальных сетей — это полезный способ отслеживать и понимать меняющиеся потребности клиентов (Источник)
(Источник) От владельцев малого бизнеса до крупных организаций, мы поможем вам сэкономить время и развить ваш бизнес
Hootsuite отлично подходит для планирования публикаций в социальных сетях, и это здорово, если вы ведете несколько учетных записей в социальных сетях для своего бизнеса.
Они помогли нам стать намного эффективнее — весь наш бизнес стал лучше благодаря им.
ThePaintLine
Управляйте социальными сетями в одном месте
Планируйте и публикуйте контент во всех ваших профилях в социальных сетях, отслеживайте эффективность в режиме реального времени и увеличивайте громкость вашего самого эффективного контента.
Просматривайте весь свой контент в социальных сетях в одном календаре. Легко просматривайте весь запланированный и опубликованный контент, создавайте новые сообщения и упорядочивайте существующие.
Настройте настраиваемые потоки, которые позволят вам отслеживать тенденции и получать уведомления о вашем бизнесе, клиентах, конкурентах или любой интересующей вас теме.
Получите полезную информацию о том, когда лучше всего публиковать сообщения, без обработки больших объемов данных.
Посмотреть все функции
Одно большое обновление. Две недели. 108% рост продаж.
Быть начинающим предпринимателем во время глобальной пандемии не просто сложно.
Это очень сложно. Узнайте, как Хлоя Бодуан и Джессика Мяо стремились к своей цели стать брендом бюстгальтеров для подростков номер один в социальных сетях, и как Hootsuite помог им в этом.
Читать полностью
Все еще не знаете, с чего начать?
Выберите правильный план
Независимо от того, являетесь ли вы суперзвездой в одиночку или глобальной командой из сотен человек, наши планы разработаны с учетом потребностей вас и вашего бизнеса.
Сравнить планы
Начать бесплатную пробную версию
Изучение нового программного обеспечения требует времени. Потратьте 30 дней на тестирование и ознакомление с Hootsuite совершенно бесплатно.
Посещайте бесплатные занятия для начинающих
Получите доступ к занятиям с экспертами Hootsuite, которые покажут вам все тонкости и ответят на все ваши вопросы по управлению социальными сетями (даже на те, которые ваш начальник стесняется задать).
- Выберите правильный план
Независимо от того, являетесь ли вы суперзвездой-одиночкой или глобальной командой из сотен человек, наши планы разработаны с учетом ваших потребностей и потребностей вашего бизнеса.
Сравнить планы
- Начните бесплатную пробную версию
Изучение нового программного обеспечения требует времени. Потратьте 30 дней на тестирование и ознакомление с Hootsuite совершенно бесплатно.
- Посещайте бесплатные занятия для начинающих
Получите доступ к занятиям с экспертами Hootsuite, которые покажут вам основы и ответят на все ваши вопросы по управлению социальными сетями (даже те, которые ваш начальник стесняется задать).
© Hootsuite Inc., 2022. Все права защищены.
- Юридический центр
- Центр управления безопасностью
- Конфиденциальность
- Доступность
Получить Hootsuite для iOS в App StoreПолучить Hootsuite для Android в Google Play Store
404: Страница не найдена
Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует.
Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Что я могу сделать сейчас?
Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:
Поиск- Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы сообщить, что эта страница отсутствует, или используйте поле выше, чтобы продолжить поиск
- Наша страница «О нас» содержит дополнительную информацию о сайте, на котором вы находитесь, WhatIs.com.
- Посетите нашу домашнюю страницу и просмотрите наши технические темы
Просмотр по категории
ПоискСеть
- беспроводная ячеистая сеть (WMN)
Беспроводная ячеистая сеть (WMN) — это ячеистая сеть, созданная путем соединения узлов беспроводной точки доступа (WAP), установленных в …
- Wi-Fi 7
Wi-Fi 7 — это ожидаемый стандарт 802.
11be, разрабатываемый IEEE. - сетевая безопасность
Сетевая безопасность охватывает все шаги, предпринятые для защиты целостности компьютерной сети и данных в ней.
ПоискБезопасность
- Что такое модель безопасности с нулевым доверием?
Модель безопасности с нулевым доверием — это подход к кибербезопасности, который по умолчанию запрещает доступ к цифровым ресурсам предприятия и …
- RAT (троянец удаленного доступа)
RAT (троян удаленного доступа) — это вредоносное ПО, которое злоумышленник использует для получения полных административных привилегий и удаленного управления целью …
- атака на цепочку поставок
Атака на цепочку поставок — это тип кибератаки, нацеленной на организации путем сосредоточения внимания на более слабых звеньях в организации …
ПоискCIO
- Пользовательский опыт
Дизайн взаимодействия с пользователем (UX) — это процесс и практика, используемые для разработки и внедрения продукта, который будет обеспечивать положительные и .
.. - соблюдение конфиденциальности
Соблюдение конфиденциальности — это соблюдение компанией установленных правил защиты личной информации, спецификаций или …
- контингент рабочей силы
Временная рабочая сила — это трудовой резерв, члены которого нанимаются организацией по требованию.
SearchHRSoftware
- Поиск талантов
Привлечение талантов — это стратегический процесс, который работодатели используют для анализа своих долгосрочных потребностей в талантах в контексте бизнеса …
- удержание сотрудников
Удержание сотрудников — организационная цель, состоящая в сохранении продуктивных и талантливых работников и сокращении текучести кадров за счет поощрения …
- гибридная рабочая модель
Гибридная модель работы — это структура рабочей силы, включающая сотрудников, работающих удаленно, и тех, кто работает на месте, в офисе компании.


Для этого нужно создавать уникальный и интересный контент, который посетители будут самостоятельно отправлять друзьям или делать доступным для своих подписчиков. Если удается достичь такого эффекта, то создателям больше не нужно прилагать никаких усилий для распространения информации.
Как правило, должно пройти не меньше 3–6 месяцев.
Любой недочет или серьезная опечатка в комментариях или в выборе тем для поста могут бесповоротно испортить репутацию.