Email маркетинг — Массовая рассылка писем
E-mail-рассылки — это массовая отправка писем по электронной почте. Это могут быть сообщения об акциях, распродажах, новинках, а также познавательные материалы: новости, статьи, вебинары. Словом, то что-то вроде газеты или журнала, подписавшись на которые вы будете получать их выпуски на электронную почту. То есть пользователь сам изъявляет желание получать эти новости, при этом в любой момент имея возможность от рассылки отписаться. И важно сделать так, чтобы люди, уже выразившие интерес к вашему бренду или контенту, остались с вами надолго.
Многие часто путают e-mail-рассылки со спамом, но они разительно отличаются. В случае с e-mail-рассылками письма отправляются тем, кто добровольно на них подписался. Спам же отправляется тем, кто такого согласия не давал, поэтому вызывает у получателей только раздражение. Отправителю спама он тоже пользы не приносит, к тому же, система обычно фильтрует такие письма.
Е-mail-рассылки – это интересный пользователю контент, честная и абсолютно прозрачная техника привлечения трафика и клиентов.
Е-mail-рассылки не предлагают клиенту что-то купить, а приглашают его ознакомиться с продуктом, что сводит на нет количество негативных реакций. А переходы на сайт из рассылки обеспечивают продавцу возможность работать с уже подготовленными к покупке товара или услуге потребителями.
Эффективность email-маркетинга подтверждена многими кейсами, в том числе, зарубежными. Согласно статистике, 70% пользователей признаются, что всегда открывают письма своих любимых компаний. При этом 95% подписчиков рассылок считают их все очень полезными. Конверсия email-рассылки в среднем в 3 раза выше, чем конверсия социальных сетей. При этом средняя доходность инвестиций в e-mail маркетинг составляет порядка $44 на каждый вложенный доллар.
Таким образом, e-mail-маркетинг позволяет выстраивать длительные и прочные отношения с подписчиками, что дает бизнесу постоянные повторные продажи, возможность обратной связи от покупателей и клиентов на всю жизнь.
Как вы уже поняли, еmail-рассылка может быть эффективным каналом привлечения клиентов – это факт. Мы докажем вам, что этот маркетинговый инструмент действительно работает. Доверьте нам комплекный маркетинг и мы поможем вам заработать лояльность ваших подписчиков и, как следствие, существенно повысить ваши продажи.
- Разработаем e-mail-стратегию, проведем анализ уже имеющейся рассылки, определим ЦА.
- Изучим стратегию конкурентов, опишем цели новой рассылки, определим сроки ее реализации, частоты и выберем наиболее подходящий e-mail-сервис.
- Cоздадим контент-план, определим формат писем.
- Cоздадим коммуникационный стиль компании.
- Разработаем сценарии для автореспондеров (цепочек писем).
- Выстроим стратегии получения новых подписчиков и эффективно поработаем с уже имеющейся базой, отсеяв незаинтересованных пользователей.
- Поможем создать уникальный шаблон письма и садаптировать его под любое устройство.
- Создадим тексты в стиле, наиболее подходящем вашей ЦА.
- Проведем A/B-тестирования для определения наиболее удачной темы письма, призыва к действию, CTA-кнопки и любого другого элемента рассылки.
- Обеспечим ежемесячный сбор статистики, составим подробные отчеты, отследим положительную динамику и скорректируем стратегию для достижения эффективного результата.
Преимущества и особенности e-mail-маркетинга:
- Низкая стоимость поддержания рекламного канала;
- Сбор собственной базы возможных или действительных клиентов;
- Построение диалога между бизнесом и клиентом;
- Получение необходимых целевых действий от подписчиков (комментарии, оформленные заказы, заявки, скачанные бесплатные материалы и другое).
10 способов не попасть в спам при отправке email-рассылок
Почтовые сервисы стараются ограждать пользователей от раздражающих и опасных рассылок с помощью спам-фильтров.
Спам-фильтр — это специальный алгоритм почтовых сервисов, который сортирует входящие письма по определенным критериям. Письма, соответствующие критериям надежности, доставляют получателям, а нежелательную почту отправляют в спам или блокируют.
Спам-фильтры отслеживают репутацию домена, с которого отправлено сообщение, анализируют содержание и реакцию получателей на письмо. Точные критерии сортировки почтовики не раскрывают, но выделяют причины, по которым могут заподозрить отправителя в нечестной рассылке.
Подозрительное содержание письма
Алгоритм спам-фильтра не анализирует содержание письма полностью, а проверяет наличие в нем подозрительных элементов. Например, сокращенных ссылок, по которым сложно определить конечную ссылку для перехода.
Чтобы письмо не показалось алгоритму подозрительным, лучше не использовать в нем:
1. Вложения, которые надо скачать из письма. Алгоритм не может их проверить, поэтому, скорее всего, отправит в спам, чтобы обезопасить пользователей от потенциально опасного файла.
Именно во вложенных файлах спамеры часто прячут «трояны» и вирусы.
Безопасная альтернатива вложенному файлу — ссылка на скачивание материала. Она должна быть заметна и понятна, чтобы получатель знал, куда по ней перейдет.
В письме МИФа нет вложений, а только ссылки для скачивания материалов
2. Заглавные буквы и стоп-слова в теме. Алгоритмы почтовиков обучены тому, что яркие шрифты и заглавные буквы могут быть признаками спамеров. Кроме того, они обращают внимание на стоп-слова, которые часто встречаются в нежелательных письмах, — «бесплатно», «скачать», «срочно», «заработок».
Безопасный вариант — использовать в теме письма информацию о содержании рассылки или указывать на пользу, которую она даст получателю.
Письмо со стоп-словами, которое автоматически отправлено фильтрами почтовых сервисов в спам
3. Изображения без текста. Если отправить письмо с одним большим изображением без текста, спам-фильтры посчитают его пустым. Такое письмо не заблокируют, но, открыв его, клиент увидит просто белый фон.
Например, Outlook по умолчанию не выводит изображения в теле письма. Это связано с безопасностью при работе с почтовым сервисом.
Хороший вариант — письмо, в котором есть и изображения, и текст, ведь письмо совсем без изображений может показаться клиентам скучным.
Неизвестный отправитель
Исследование Campaign Monitor
Согласно американскому исследованию, 68% клиентов решают, открыть ли письмо, ориентируясь на имя отправителя. Они могут даже пометить письмо как спам, если не знают его автора. Таким образом клиенты сообщают почтовым сервисам о том, что отправитель рассылает спам. Алгоритм запоминает эту информацию и в будущем относится к такому отправителю с особым вниманием. Из-за этого рассылки могут уходить в спам за малейшие нарушения, неочевидные для отправителя.
Правила рассылок mail.ru
Mail.ru в правилах по рассылкам советует использовать такое имя отправителя, чтобы пользователь случайно не принял его за спам: домен в имени или название бренда.
В поле отправитель — название компании, известное получателю
Негативная реакция получателей на письма
Почтовики оценивают, как пользователи реагируют на письмо. Если пара подписчиков пометят письмо как спам — ничего страшного. Если жалоб будет много, почтовики отправят рассылки в спам даже у тех клиентов, кто их ждет.
В почте на «Яндексе» кнопка «Это спам!» размещена вверху письма. Если нажать на нее, то рассылки от отправителя будут всегда попадать в спам
Для примера приведем значения количества жалоб от пользователей, которые не следует превышать в mail.ru:
Количество писем в месяц
Лимит жалоб
до 10 000
1,4%
до 500 000
1,3%
до 10 000 000
1,1%
до 50 000 000
0,7%
свыше 50 000 000
0,4%
Плохая репутация отправителя
Репутация складывается из количества жалоб на спам, отправок на несуществующие адреса, открываемости и доставляемости писем. Если репутация плохая, домен и IP-адрес компании могут занести в черный список.
После этого все письма будут автоматически попадать в спам либо отклоняться серверами, не доходя до адресата. После этого восстановить email-маркетинг будет почти невозможно.
Чтобы рассылки не попадали в спам, компаниям стоит соблюдать основные требования:
Использовать слияние для массовой рассылки сообщений электронной почты
Слово
Слияние почты
Типы документов
Типы документов
Используйте слияние для отправки массовых сообщений электронной почты
Word для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 для Mac Word 2021 Word 2021 для Mac Word 2019 Word 2019 для Mac Word 2016 Word 2016 для Mac Word 2013 Word 2010 Дополнительно…Меньше
Прежде чем начать, откройте пустой документ в Word и введите текст сообщения электронной почты, которое хотите отправить.
Для отправки электронной почты необходимо установить программу электронной почты, совместимую с MAPI, например Outlook или Gmail.
Шаг 1. Подготовьте основной документ
Шаг 2. Настройте список рассылки
Список рассылки — ваш источник данных. Дополнительные сведения см. в разделе Источники данных, которые можно использовать для слияния.
Если у вас нет списка рассылки, вы можете создать его во время слияния.
Если вы используете электронную таблицу Excel, отформатируйте столбец почтовых индексов или почтовых индексов как текст, чтобы сохранить все нули. Дополнительные сведения см. в статье Форматирование чисел слияния, дат и других значений в Excel.
Если вы хотите использовать свои контакты Outlook, убедитесь, что Outlook является программой электронной почты по умолчанию и той же версии, что и Word.
Убедитесь, что в вашем источнике данных есть столбец для адресов электронной почты и адрес электронной почты для всех, кому вы отправляете электронную почту.
Перейти к Рассылки > Выбрать получателей .
Выберите источник данных. Дополнительные сведения см.
в разделе Источники данных, которые можно использовать для слияния.- Выберите Файл > Сохранить .
Если вам нужно отредактировать, отсортировать или отфильтровать список рассылки, см. раздел Слияние почты: изменение получателей.
Перейти к Рассылки > Приветственная линия .
Выберите нужный формат.
org/ListItem»>Выберите OK , чтобы вставить поле слияния.
Выберите Файл > Сохранить .
В сообщение электронной почты можно добавить другие поля из источника данных. Дополнительные сведения см. в разделе Вставка полей слияния.
Примечание. После заполнения полей вам потребуется отформатировать электронную почту вручную.
Если какая-либо часть вашего адреса или других полей отсутствует, см. статью Слияние почты: Сопоставьте поля, чтобы исправить.
Чтобы изменить шрифт, размер или интервал объединенного содержимого, выберите имя поля слияния и внесите необходимые изменения.
org/ListItem»>Выберите Предварительный просмотр результатов , а затем выберите Далее
Выберите Завершить и объединить > Отправить сообщения электронной почты .
В поле To выберите столбец или поле адреса электронной почты из списка рассылки.
Примечание: Word отправляет отдельное сообщение на каждый адрес электронной почты.
Вы не можете копировать или скрывать других получателей. Вы можете включать ссылки, но вы не можете добавлять вложения в электронное письмо.В поле Строка темы введите строку темы для сообщения.
В поле Mail format выберите HTML (настройка по умолчанию) или Обычный текст , чтобы отправить документ в качестве тела сообщения электронной почты.
В разделе Отправить записи используйте один из следующих способов:
org/ListItem»>Все записей (по умолчанию).
Текущая запись Сообщение отправляется только той записи, которая видна на вашем экране.
От и до отправить только диапазон из записей .
Выберите OK , чтобы запустить слияние.
Перейти к Файл > Сохранить .
Когда вы сохраняете основной документ, вы также сохраняете его связь с источником данных. Для повторного использования откройте документ и ответьте Да , когда будет предложено сохранить подключение к источнику данных.
См. также
Используйте слияние для создания и отправки массовых рассылок, наклеек и конвертов.
Слияние почты — бесплатное 10-минутное обучающее видео
Прежде чем начать, откройте пустой документ в Word и введите текст сообщения электронной почты, которое хотите отправить.
Для отправки электронной почты необходимо установить программу электронной почты, совместимую с MAPI, например Outlook или Gmail.
Шаг 1. Создайте основной документ в Word
Перейти к Рассылкам > Начать слияние > Сообщения электронной почты .
В Word введите сообщение электронной почты, которое вы хотите отправить.
Шаг 2. Настройте список рассылки
Список рассылки — ваш источник данных.
Дополнительные сведения см. в разделе Источники данных, которые можно использовать для слияния.
Советы
Если у вас нет списка рассылки, вы можете создать его во время слияния.
Если вы используете электронную таблицу Excel, отформатируйте столбец почтовых индексов или почтовых индексов как текст, чтобы сохранить все нули. Дополнительные сведения см. в статье Форматирование чисел слияния, дат и других значений в Excel.
Если вы хотите использовать контакты Outlook, убедитесь, что Outlook является программой электронной почты по умолчанию и имеет ту же версию, что и Word.
Убедитесь, что в вашем источнике данных есть столбец для адресов электронной почты и адрес электронной почты для всех, кому вы отправляете электронную почту.
Перейти к Рассылки > Выбрать получателей .
Выберите источник данных. Дополнительные сведения см. в разделе Источники данных, которые можно использовать для слияния.
Выберите Файл > Сохранить .
Если вам нужно отредактировать, отсортировать или отфильтровать список рассылки, см.
раздел Слияние почты: изменение получателей.
Перейдите к Рассылки > Вставить поле слияния , а затем выберите поля для добавления.
В основном документе выберите Перетащите поля в это поле или введите текст и нажмите или коснитесь текста, чтобы удалить его.
Добавьте и отформатируйте поля, которые вы хотите включить в сообщение электронной почты, и выберите OK .
Перейдите к Рассылки > Предварительный просмотр результатов , чтобы увидеть, как выглядят сообщения электронной почты.
Используйте кнопки со стрелками влево и вправо на вкладке Рассылки для прокрутки каждого сообщения электронной почты.
Выберите Предварительный просмотр результатов еще раз, чтобы добавить или удалить поля слияния.
Когда будете готовы, перейдите к Рассылки > Завершить и объединить > Объединить в электронную почту .
Слияние с электронной почтой недоступно, если вы не выбрали программу электронной почты по умолчанию.
Выберите поле слияния от до , тему и тип отправки: текст, HTML или вложение. Когда вы отправляете как вложение, электронное письмо не имеет основного текста, но сообщение отправляется как вложенный документ.
Выберите Слияние почты в папку Исходящие .
org/ItemList»>Слияние почты с использованием электронной таблицы Excel
Word для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 для Mac Word 2021 Word 2021 для Mac Word 2019 Word 2019 для Mac Word 2016 Word 2016 для Mac Word 2013 Word 2010 Дополнительно.
..Меньше
Вот несколько советов по подготовке электронной таблицы Excel к слиянию. Убедитесь:
Имена столбцов в электронной таблице совпадают с именами полей, которые вы хотите вставить в слияние. Например, чтобы обращаться к читателям по имени в документе, вам понадобятся отдельные столбцы для имени и фамилии.
Все данные для объединения присутствуют на первом листе электронной таблицы.
Записи данных с процентами, валютами и почтовыми индексами правильно отформатированы в электронной таблице, чтобы Word мог правильно считывать их значения.
org/ListItem»>Электронная таблица Excel, которая будет использоваться при слиянии, хранится на вашем локальном компьютере.
Изменения или дополнения к вашей электронной таблице завершены до того, как она будет подключена к вашему документу слияния в Word.
Примечания:
Вы можете импортировать информацию из электронной таблицы Excel, импортировав информацию из файла со значениями, разделенными запятыми (.csv), или текстового файла (.txt) и использовать мастер импорта текста для создания новой электронной таблицы.
Дополнительные сведения см. в разделе Подготовка источника данных Excel для слияния в Word.
Подключение и редактирование списка рассылки
Подключитесь к вашему источнику данных.
Дополнительные сведения см. в разделе Источники данных, которые можно использовать для слияния.
Редактировать список рассылки
Выберите Редактировать список получателей .
В поле Получатели слияния снимите флажок рядом с именем любого человека, которому вы не хотите получать рассылку.
Примечание. Вы также можете отсортировать или отфильтровать список, чтобы упростить поиск имен и адресов.
Дополнительные сведения см. в разделе Сортировка данных для слияния или Фильтрация данных для слияния.
Вы можете вставить в документ одно или несколько полей слияния, которые извлекают информацию из электронной таблицы.
Чтобы вставить поля слияния в конверт, этикетку, сообщение электронной почты или письмо
Перейти к Рассылки > Адресный блок .
Дополнительные сведения см. в разделе Вставка блока адреса
.Чтобы добавить строку приветствия, выберите Строка приветствия .
Дополнительные сведения см. в разделе Вставка строки приветствия.
Чтобы добавить другие поля слияния, например номера счетов, см. раздел Вставка полей слияния.
Выберите OK .
Выберите Файл > Сохранить .
Если вы хотите узнать больше о параметрах настройки сообщения электронной почты, см. раздел Объединение электронной почты в Word.
После вставки нужных полей слияния просмотрите результаты, чтобы убедиться, что содержимое в порядке. и тогда вы готовы завершить процесс слияния.
Перейти к Рассылкам > Предварительный просмотр результатов .
Выберите Следующий или Предыдущий для перемещения по записям в источнике данных и просмотра их отображения в документе.
Перейти к Завершить и объединить > Печать документов или Отправить сообщения электронной почты .
Когда вы сохраняете документ слияния, он остается подключенным к вашему источнику данных. Вы можете повторно использовать документ слияния для следующей массовой рассылки.
Используйте слияние для создания и отправки массовых рассылок, наклеек и конвертов.
Слияние почты — бесплатное 10-минутное обучающее видео
Узнайте больше об обучении Word на LinkedIn Learning
Вот несколько советов по подготовке электронной таблицы Excel к слиянию.
Убедитесь:
Имена столбцов в электронной таблице совпадают с именами полей, которые вы хотите вставить в слияние. Например, чтобы обращаться к читателям по имени в документе, вам понадобятся отдельные столбцы для имени и фамилии.
Все данные для слияния присутствуют на первом листе электронной таблицы.
Записи данных с процентами, валютами и почтовыми индексами правильно отформатированы в электронной таблице, чтобы Word мог правильно считывать их значения.
org/ListItem»>Электронная таблица Excel, которая будет использоваться при слиянии, хранится на вашем локальном компьютере.
Изменения или дополнения к вашей электронной таблице завершены до того, как она будет подключена к вашему документу слияния в Word.
Дополнительные сведения см. в разделе Подготовка источника данных Excel для слияния в Word.
Подключение и редактирование списка рассылки
Подключитесь к вашему источнику данных. Дополнительные сведения см. в разделе Источники данных, которые можно использовать для слияния.
Выберите Редактировать список получателей .
Дополнительные сведения см. в разделе Слияние почты: изменение получателей.
Дополнительные сведения о сортировке и фильтрации см. в разделе Сортировка данных для слияния или Фильтрация данных для слияния.
Выбрать ОК .
Вы можете вставить в документ одно или несколько полей слияния, которые извлекают информацию из электронной таблицы.
Перейти к рассылкам > Вставить поле слияния .
org/ListItem»>Добавьте нужное поле.
При необходимости повторите шаги 1 и 2.
Выберите Файл > Сохранить .
Если вы хотите узнать больше о параметрах настройки сообщения электронной почты, см. раздел Объединение электронной почты в Word.
После вставки нужных полей слияния просмотрите результаты, чтобы убедиться, что содержимое в порядке. и тогда вы готовы завершить процесс слияния.
Перейти к Рассылкам > Предварительный просмотр результатов .
Выберите Следующий или Предыдущий для перемещения по записям в источнике данных и просмотра их отображения в документе.
Перейти к Завершить и объединить > Печать документов или Объединить в электронную почту .
Когда вы сохраняете документ слияния, он остается подключенным к вашему источнику данных. Вы можете повторно использовать документ слияния для следующей массовой рассылки.
Используйте слияние для создания и отправки массовых рассылок, наклеек и конвертов.
