Методы продвижения в социальных сетях: Эффективные методы продвижения в социальных сетях

Эффективные методы продвижения в социальных сетях

Социальные сети выгодно выделяются среду других каналов продвижения, так как они содержат в себе наиболее полную информацию о потенциальных потребителях, которую можно использовать для создания эффективной маркетинговой компании и продвижения продуктов, услуг.

Методы продвижения в социальных сетях

Методы продвижения в социальных сетях — систематизированная совокупность шагов, действий, которые нацелены на эффективное продвижение товаров и услуг в социальных сетях.

Контент — основа для продвижения

Каждый специалист в сфере SMM знает, что никакой другой инструмент продвижения не даст должного эффекта, если на сайте или страничке отсутствует качественный контент. Аудитория скучной и серой странички не будет расти, а та, которая есть, — быстро пропадет.

Уникальность. Старайтесь публиковать только интересную информацию, привлекающую посетителей странички.

Обходитесь без копирования информации с иных источников. Однако можно использовать кросспостинг, при котором страница бренда в соцсети может содержать информацию, публикуемую на официальном сайте.

Систематичность. Новые статьи должны появляться регулярно. Количество обновлений определяется спецификой бизнеса и его целевой аудиторией и может составлять от двух до семи раз в течение недели. Для представителей бизнес-сферы оптимальный вариант — две-три статьи в неделю, для beauty-community такой периодичности недостаточно. Количество подписчиков не должно влиять на единожды выбранную стратегию.

Выбор социальной сети для публикаций

Facebook

можно назвать «соцсетью для избранных». Она популярна в среде программистов, маркетологов и других специалистов сферы высоких технологий. Область их увлечений — соответствующая: путешествия, литература, Интернет и IT-технологии, различные виды бизнеса.

ВКонтакте — самая популярная социальная сеть на интернет-просторах России, в которой зарегистрировано свыше 230 млн.  пользователей. Аудиторию составляет преимущественно молодежь, которая интересуется различными видами развлечений.

Instagram — самый известный в России фотохостинг. Если решите вести в нем страничку — всегда сохраняйте единый стиль оформления.

Таргетинг, стрельба по мишеням

Таргетинг — направление в рекламной сфере, предполагающее создание целевых рекламных посланий. Они могут зависеть от места жительства аудитории, её основных интересов и прочих критериев. С применением данной технологии реклама становится эффективнее.

Таргетированную рекламу можно размещать в любой из популярных социальных сетей — ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook и т. п.

Подвиды таргетинга

Существуют такие основные подвиды целенаправленной рекламы:

• географический — предназначается для жителей определенного региона;
• социально-демографический, при котором на демонстрацию определенной рекламы влияет пол, возраст, семейный статус и прочие социальные критерии;
• контекстный, зависящий от интересов пользователя, определить которые можно по тому, на какие группы в соцсетях он подписан;
• поведенческий, где реклама соответствует действиям, выполненным пользователем. Например, многократные запросы в поисковиках, посещаемые места.

И хотя таргетинг кажется довольно простым инструментом, его использование требует вдумчивого подхода, заключающегося в анализе целевой аудитории и правильном составлении рекламного объявления.

Реклама в сообществах

Продвигать собственный бренд можно, купив пост или репост в популярном сообществе. Если выбран первый вариант, то рекламодатель решил нарастить трафик на сайте компании, а если второй — увеличить количество пользователей, подписанных на группу компании. Стоимость поста зависит от количества подписчиков — чем сообщество больше, тем покупка рекламного места будет дороже.

Для размещения рекламы можно договориться непосредственно с владельцем сообщества или посетить социальную биржу.

Что привлекает пользователей?

Чтобы ваш бренд заинтересовал пользователей, необходимо придерживаться ряда правил:

• В публикациях использовать различные интересные опросы, рекламные игры, иллюстрации и т.  д.;
• Устраивать запоминающиеся конкурсы и провокационные опросы;
• В контенте может содержаться побуждение к действию, а сам он иметь формат, адаптированный к рекламируемом бренду и вызывающий ассоциации с ним;
• Желательно по творчески подходить к подготовке материалов.

Методы продвижения в социальных сетях — выводы

Продвижение любой услуги или продукта требует и финансовых вложений. Это актуально даже в том случае, если раскрутку бренда вы решили осуществить самостоятельно, но используя наиболее эффективные для Вас методы продвижения в социальных сетях, Вы сможете значительно сэкономить на достижении желаемой цели.

Инструменты SMM: ТОП-15

Инструменты SMM (social media marketing) продвижения сегодня становятся невероятно востребованы среди интернет-маркетологов и владельцев сайтов. Компании малого и среднего бизнеса обращаются к социальным сетям как к одному из самых эффективных инструментов интернет-маркетинга. Рынок интернет рекламы растёт на 21% уже на протяжении нескольких лет. Печатные издания теряют 8%, а ТВ растет на 10%. Объем рынка рекламы в интернете скоро обгонит телевидение.

Вместе с рынком и популярностью интернет-маркетинга развивается и SMM. Появляются новые инструменты smm, приложения и платформы. Однако, далеко не каждый инструмент smm одинаково подходит всем.

В SMM используются как белые, так и черные методы продвижения. Некоторые инструменты smm могут не только не помочь в продвижении через социальные сети, но и навредить продвигаемому бренду.

Чтобы добиться успеха в продвижении через социальные сети, нужно разбираться в современных инструментах smm и понимать какой из них будет эффективнее и выгоднее для конкретного бренда и выбранной для продвижения социальной сети.

В этой статье мы рассмотрим существующие сегодня белые инструменты SMM и выделим основные преимущества и недостатки.

Наглядность и структурированность информации в статье поможет:

• быстро определить наиболее выгодные и эффективные инструменты для продвигаемого проекта.
• легко набрать новых подписчиков в группы
• увеличить вовлечение.

15 белых инструментов SMM

Как уже упоминалось выше, SMM быстро развивается, каждый месяц появляются новые фишки, а активной аудитории социальных сетей в России около 70 миллионов человек.

Перед началом применения инструментов SMM, нужно понимать, что SMM в первую очередь направлен на увеличение спроса на услуги.

Если сайт продвигается через социальные сети, вы привлекаете целевую аудиторию в группы и создаете дополнительный качественный трафик на сайт, повышаете известность и лояльность бренду и другие преимущества. О лучших фишках социального продвижения сайтов читайте здесь.

Остановимся подробнее на современных инструментах SMM, чтобы четко представлять какие будут полезнее, эффективнее и менее затратны в той или иной ситуации.

1. Контент-маркетинг
С контент-маркетинга в принципе и начинается SMM. Качество контента определяет работу и эффективность остальных инструментов SMM. Чем лучше контент, тем дешевле и лучше будут работать и другие инструменты SMM.

Контент — это любое содержимое, которое потребляет аудитория: представительство в социальных сетях, описание бизнеса, нейминг, публикации, изображения, видео, прямые трансляции и вовлекающие сторис.

Видео — самый эффективный вид контента, который поможет увеличить вовлечение и конверсию. Для работы с видео можно пользоваться онлайн-видеоредакторами.

Например, с помощью InVideo можно создавать ролики продолжительностью до 15 минут. Программа подходит для производства контента новостной, познавательной, развлекательной направленности. При подготовке видео можно задать качество, выровнять звук, настроить другие параметры.

Онлайн-видеоредактор InVideo — доступен в бесплатной и платной версиях. Даже в первом варианте пользователю доступен широкий набор инструментов и шаблонов, так что он может подготовить с помощью программы вполне качественное видео без вотермарка.

2. Управление сообществом
Управление сообществом или комьюнити-менеджмент это в первую очередь общение с пользователями! Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и негатив пользователей. Установите четкое время реакции — в идеале 1-2 часа. Ни одному человеку не понравится, если ему придется ждать ответа 2 дня.
Составьте FAQ “сборник” вопросов и ответов, которые чаще задают пользователи для ускорения времени реакции.

Работая с негативом, помните, что ни в коем случае нельзя удалять возмущенные комментарии пользователей. Нужно публично и вежливо их обрабатывать. Превратите негатив и возмущение в позитив и восторженные отзывы.

В процессе общения с пользователями стремитесь к двусторонней коммуникации. Стимулируйте аудиторию к обсуждениям и поддерживайте таким образом активность в группах.

3. Работа с блогерами
Этот инструмент SMM чаще используется при продвижении в Инстаграме, а также в YouTube, Вконтакте и Facebook. Договаривайтесь с блогерами через биржи и агентства.
Чтобы сэкономить:

• займитесь поиском блогеров самостоятельно,
• договоритесь о подарках от вашей компании в качестве оплаты.

Привлеките известного блогера, чтобы он провел серию прямых эфиров от вашего бренда или организуйте InstaMeet, встречу Инстаграм блогеров.

4. Органическая реклама или платный посев
Органическая реклама — это размещение платных публикаций в уже раскрученных группах и пабликах. Публикация может содержать либо информацию о продвигаемой компании, либо акцию или же конкурсный пост.
Такие публикации удобно размещать через специальные биржи постов. Работая с такими биржами можно заранее просчитать охват сделанной публикации.

Выбирайте паблики смежной тематики и с наиболее лояльной вашему бизнесу аудиторией. Совсем не обязательно публиковать в группы миллионники, так как это будет дорого и охват будет покрывать также и нецелевую аудиторию.

5. Активации в играх социальных сетей
Онлайн игры в социальных сетях также используются для продвижения бренда через социальные сети. Примером такого инструмента SMM будет некогда популярная игра Вконтакте — “Веселая ферма”. Одним из вариантов применения этого инструмента будет разработка брендированного дома внутри игры. Пользователь, который зайдет в брендированный дом будет выполнять какие-то действия, которые будут превращаться в действия в социальной группе бренда. Этот дорогостоящий, но креативный инструмент будет интересен масс-маркету и ритейлу, т.е. чему-то очень массовому и популярному.

6. Офферы в ленте новостей Facebook
Офферы или предложения — это размещение купонов со скидками на продукты для подписчиков группы. Купонам можно установить срок активации, подключить штрихкод или QR-код и настроить так, чтобы это было выгодно бизнесу. Очень интересно то, что у этого инструмента SMM есть встроенная виральная функция. Когда пользователь активирует купон, его друзьям в ленту Facebook транслируется новость о том, что он активировал такой-то купон.

7. Виджеты
Хороший и бесплатный инструмент, чтобы набрать подписчиков в социальные группы. Само собой больше эффекта этот инструмент принесет в том случае, если сайт уже имеет высокую посещаемость.
Виджеты выглядят хуже социальных кнопок, но они однозначно лучше социальных кнопок в плане простоты для пользователей: всего лишь в один клик они смогут подписаться на группу. Также, виджет можно настроить так, чтобы было видно подписавшихся друзей пользователя, что вызывает больше доверия к сайту.
Установите виджет предпочтительной для целевой аудитории социальной сети на главной странице сайта в самом верху, чтобы пользователи увидели его сразу же при входе на сайт.

Есть множество различных ресурсов, которые помогут настроить и сгенерировать код виджета для сайта. Вот например один из них для Инстаграма.

8. Круговое продвижение
Когда у вас уже есть какой-то развитый канал и вы собираетесь запустить другой, используйте развитый, чтобы объявить о запуске нового канала. Например, когда у вас уже есть база для e-mail рассылки и вы открываете представительство в социальных сетях — сообщите об этом e-mail подписчикам. Или же вы можете продвигать слабо раскрученный канал в одной социальной сети при помощи уже популярного канала в другой социальной сети и так далее.

9. Конкурсы, как инструменты SMM
Если вы захотите использовать конкурсы для привлечения внимания к бренду, то используйте только проверенные и понятные схемы. Участие в конкурсе должно быть максимально простым и не отнимающим больше пары секунд пользовательского времени.

Возможные конкурсные механики:

• Конкурс за репост
• Угадайка
• Упоминания друзей

Важно, чтобы приз был действительно интересен целевой аудитории. Обозначьте заранее понятно и прозрачно правила игры, чтобы никто не сомневался в честности.

10. Кросс-промо
Договариваемся с партнерами, у которых похожая целевая аудитория и примерно одного уровня бренд и обмениваемся рекламными пакетами. Само собой бренды не должны быть конкурентами. Затем проводим совместную рекламную акцию с целью продвижения продукции, брендов, пабликов, сайтов партнеров.
Это хороший инструмент SMM, который позволит сократить финансовые и трудовые затраты на рекламу договорившихся партнеров.

Возможные формы кросс-промо:

• Расходы на рекламную кампанию делятся поровну
• Рекламная компания оплачивается одной компанией
• Совместные дисконтные программы

11. Хэштеги
Также полезный инструмент SMM. Первой социальной сетью, которая придумала и начала использовать хэштеги была Твиттер. По #хэштегу показывается весь контент социальной сети под этим хэштегом.
Хэштеги хорошо работают в Инстаграме, Твиттере и Вконтакте. Используйте кириллические и связанные с темой хэштеги, чтобы привлекать только целевую аудиторию.

Не нужно:

• пользоваться слишком популярными и заспамленными хэштегами, т.к. это негативно отразится на имидже и сыграет как понижающий фактор в выдаче публикаций в Инстаграм,
• использовать слишком большое количество хэштегов в посте (20-30) — вас могут посчитать спамером, а Инстаграм заблокировать аккаунт.

Несколько платформ, которые помогут проанализировать эффективность и выбрать хэштеги:
Hashtagify.com
Websta.me

12. Видеотрансляции и эфемерный контент
Самый быстро развивающийся вид контента в социальных сетях. Хорошо работают видеотрансляции в Инстаграме, в Твиттере через Periscope и Фейсбуке. Аналогичные сервисы есть и в Одноклассниках и Вконтакте: OK Live, VK Live.

13. Поисковая оптимизация внутри социальных сетей
В социальных сетях также как в Google и Яндексе есть свой внутренний поиск. Поэтому группы и паблики также как и в SEO нужно оптимизировать, чтобы они ранжировались в поиске социальных сетей выше.

5 советов по поисковой оптимизации внутри соцсетей:

1. Для подбора ключевых слов используйте тот же Яндекс.Вордстат или Google AdWords.
2. Используйте выбранные ключевые слова в названии и описании группы так, чтобы это понравилось не только поисковым роботам, но и людям.
3. Не спамьте ключевыми словами в описании
4. Помните, что главный фактор ранжирования групп вовсе не количество подписчиков или ключевых слов в описании, а активность внутри группы, т.е. вовлечение.
5. Не используйте черные методы продвижения социальных групп. Группы, которые используют только белые инструменты SMM всегда в приоритете выдачи.

14. Социальный бейдж сайта или сниппет
То, как отображается сайт при расшаривании ссылки на него в социальных сетях и мессенджерах. Настройте какой будет заголовок, подзаголовок и подгружаемая картинка.

Проверить результат можно опубликовав ссылку в тестовой социальной группе.
На картинке можно разместить рекламу или горячее предложение

15. Таргетированная рассылка сообщений Фейсбук и Вконтакте
Не путайте с чёрными спам-рассылками всем подряд. По принципу работы этого инструмента SMM сообщения приходят хоть и массово, но таргетированно. Сообщения могут приходить в личку пользователям, которые сами подписались на какую-то рубрику рассылки сообщества Вконтакте и разрешили такие сообщения.

Для Фейсбука таргетированная рассылка сообщений приходит только тем, кто вступал в какое-то взаимодействие с брендом: клик Call-to-action кнопки или лайк какого-то поста. В этом случае сообщения приходят только лояльным пользователям, а не всем подряд.

Итоги
В этой статье мы рассмотрели основные инструменты SMM и их преимущества. Я не стал тратить время на описание черных инструментов SMM, так как ничего кроме бана в социальных сетях и испорченной репутации они не принесут.

Краткая схема начала работы с инструментами SMM:

1. Выберите и опишите сегменты целевой аудитории, на которые будет направлена коммуникация в социальных сетях.
2. Выберите предпочтительную социальную сеть.
3. Определите задачи позиционирования.
4. Продумайте какой контент вы будете использовать и чем он будет интересен целевой аудитории.
5. Основываясь на предыдущих четырёх шагах и этой статье выберите подходящие для вашей ЦА и социальной сети инструменты SMM.

Всегда пользуйтесь только белыми инструментами SMM.

Лучшие методы SMM-продвижения

Чтобы продвигать товары или услуги в соцсетях, создать страницу и просто публиковать контент – недостаточно. Ваши посты должна видеть целевая аудитория, поэтому нужно увеличивать ее охват, т.е. продвигать контент по всем правилам SMM. Технологии продвижения постоянно меняются и совершенствуются, и сегодня мы рассмотрим 5 самых эффективных инструментов SMM.

Методы smm-продвижения

Маркетинг и продвижение в социальных сетях (SMM) начинается с создания качественного материала для публикаций, именно этот шаг влияет на эффективность остальных инструментов. Контент – это все то, что потребляет ваша аудитория: текстовые посты, видео, фотографии, истории, прямые трансляции.

Как сделать так, чтобы будущий клиент увидел вашу публикацию в нужное время и в нужном месте?

Таргетированная реклама

Один из самых эффективных методов продвижения, при правильных настройках помогает привлечь подписчиков и впоследствии превратить их в клиентов. Таргетированная реклама – это публикации, доступные только тем пользователям соцсети, которые соответствуют выбранным критериям: география, возраст, пол и др.

Способы оплаты рекламы:

• за клик – СРС;
• за 1000 показов – СРМ;
• за взаимодействие – просмотр, лайк, комментарий, репост.

При запуске таргетированной рекламы учитывайте, что на ее стоимость влияют:

• объявления конкурентов – чем больше их транслируется той же аудитории, тем дороже стоит клик;
• объем текста – чем он больше, тем выше цена;
• актуальность и полезность контента – если он соответствует выбранной аудитории, цена клика будет ниже.

Особенность этой smm-технологии продвижения – она нацелена на определенные интересы ЦА и подходит как для коммерческих объявлений, так и для развлекательных и информационных публикаций. Запуская рекламу, чередуйте посты по тематике, чтобы получить больший охват заинтересованной аудитории.

Сотрудничество с блогерами

Работа с блогерами – полезный инструмент, если ваша цель – маркетинг и продвижение в социальных сетях. SMM – тактика пошагово:

• искать известных блогеров в соцсетях и на биржах;
• договариваться с ними о серии постов или эфиров с обзором преимуществ вашего бренда;
• в качестве оплаты предложить подарки и скидки от компании.

Этот способ не требует больших затрат, но поможет охватить и заинтересовать большую аудиторию.

Проведение конкурсов

Конкурсы в социальных сетях – это способ существенно увеличить число подписчиков в короткие сроки. Да, часть этой аудитории составят любители «халявы», но подпишутся и те, кому ваши услуги или товары действительно интересны.

Используйте в конкурсах недорогие призы, а еще лучше – предлагайте скидки. Так вы привлечете потенциальных клиентов, которые готовы покупать, но хотят сэкономить.

Платный посев

Эта smm-технология продвижения подразумевает размещение платных рекламных публикаций в раскрученных пабликах и группах. Тут одинаково хорошо работают информационные посты, акции вашей компании или конкурсы.

Не стремитесь попасть в группы-миллионники, выбирайте площадки схожей тематики, аудитория которых будет лояльна к вашему товару или услуге. Рекламу удобно размещать через специальные биржы, например sociate.ru, где можно заранее просчитать охват будущей публикации.

Массфолловинг и взаимодействие

Трудоемкий, но бесплатный и перспективный способ, который особенно эффективен для продвижения профиля в инстаграм. Вы находите нужных пользователей по хештегам, подписываетесь на их обновления, ставите лайки и комментируете записи. Проявляйте интерес, задавайте вопросы – взаимодействуйте с пользователями так, чтобы вызвать доверие, а не раздражение.

Помните, что этот метод продвижения считается «белым» только в том случае, если вы не оставляете спам в комментариях. Просто размещая ссылки под публикациями, вы вряд ли наберете подписчиков, реально заинтересованных в ваших услугах. А после нескольких жалоб на спам ваш аккаунт оперативно заблокируют.

И напоследок еще один совет – всегда применяйте SEO. Работа с ключами обязательна в маркетинге и продвижении в социальных сетях. SMM-специалисты используют ключевые слова и фразы в описании страниц, в публикациях и даже в хештегах к ним. Благодаря этому инструменту пользователи быстрее найдут вас через поисковые системы и в самой социальной сети.

Современные методы продвижения бизнеса в социальных сетях

Социальные сети уже достаточно давно относятся к числу наиболее популярных ресурсов в интернете. Их ежедневно посещают миллионы пользователей, которые ищут здесь общения, развлечений, информации. Это поистине огромная аудитория, которая, к тому же, обычно является заинтересованной в новых товарах и услугах. Не использовать эту аудиторию для раскрутки бизнеса просто халатно. Поэтому сегодня огромной популярностью пользуется продвижение в социальных сетях.

Методы продвижения

Данный тип продвижения носит название SMM (Social Media Marketing), что собственно и означает продвижение в соцсетях. Наибольший интерес у представителей бизнеса, конечно же, вызывают наиболее популярные сегодня социальные сети. Так особой популярностью пользуется:

• продвижение в Фейсбуке;
• продвижение в ВКонтакте;
• продвижение в Одноклассниках.

Часть методов SMM являются бесплатными (или условно бесплатными), часть – платными. К числу бесплатных методик можно отнести действия, направленные на создание социальной активности. Это может быть создание группы (или паблика) от имени компании, или же посвященной определенным услугам или товарным группам. Очень важно постоянно поддерживать группу в актуальном состоянии путем размещения новостей и публикаций, медийного контента, поддержки активности пользователей и т.д. Также для продвижения бизнеса может использоваться написание комментариев и постов в сторонних группах и публичных страницах.

Платные методы предусматривают использование рекламных возможностей, которые дают социальные сети. В том числе продвижение VK или в других соцсетях может предусматривать размещение тагетированной рекламы. Также часто используется реклама в приложениях, наиболее популярные из которых нередко объединяют миллионы пользователей. Еще одним эффективным методом является проведение конкурсов и различных акций среди пользователей социальных сетей.

Важным направлением также является оптимизация сайта компании под социальные сети, или SMO. Это направление предусматривает создание возможностей посетителям оставлять комментарии, ставить лайки и выполнять другие действия непосредственно со страниц сайта. Также в рамках SMO обеспечивается создание оптимальных условий для притока значительного трафика из социальных сетей. Кроме того, соцсети можно активно использовать для наращивания внешней ссылочной массы на сайт, что улучшает его позиции в поисковой выдаче.

Преимущества продвижения в социальных сетях

SMM представляет собой очень эффективную и перспективную методику. С ее помощью может обеспечиваться раскрутка товара, бренда и т.д. с высокой результативностью, в сжатые сроки и с минимальными затратами.

Продвижение в Facebook и других социальных сетях дает следующие ключевые преимущества:

• Охват поистине огромной аудитории, что позволяет находить пользователей, интересующихся практически любой тематикой.
• Эффективное использование вирусного эффекта. Достаточно создать повод, и информация начинает распространяться уже самими пользователями.
• Достижение значительного эффекта в самые сжатые сроки. Отлично подходит, если необходима раскрутка услуги или товара, только выходящего рынок, или же раскрутка нового сайта.
• Возможность использования эффективных бесплатных и платных методов.

Нашей компанией выполняется полный комплекс работ SMM. Нами обеспечивается эффективная раскрутка бизнеса клиентов в facebook.com и vk.com, раскрутка в odnoklassniki. ru. С нашей помощью вы сможете в полной мере использовать все возможности, которые сегодня дают социальные сети для продвижения и развития вашего бизнеса.

Способы и методы продвижения в социальных сетях

Способы и методы
продвижения в
социальных сетях
Способы продвижения в соц сетях
Чтобы привлечь первых подписчиков, оформите профили в социальных сетях —
аватар, описание, ссылки. Пользуйтесь подсказками Instagram — он покажет
друзей, которые есть в телефонной книге, их можно пригласить, ещё вы можете
поделиться рассылкой о регистрации.
«ВКонтакте» также предлагает добавить существующих друзей на вашу публичную
страницу, ещё вы можете поделиться сообществом на своей личной странице.
Facebook позволяет пригласить 100 первых друзей из списка контактов,
аналогичная схема в «Одноклассниках». Для всех соцсетей одинаково хорошо
работает конкурсная механика привлечения новых подписчиков.
Критерии вовлекаемости в контент
•социальная значимость,
•влияние общества,
•практическая ценность
•сторитейлинг
•эмоции
•триггеры.
Стратегия, анализ конкурентов
категория
аудитория
креатив
Что говорят
другие
Что есть у вас
Набираем первых подписчиков
Методы продвижения
К платным способам размещения также относится продвижение через сообщества и
рекламные биржи. Подготовьте подборки, советы, рецензии или инфографику и
воспользуйтесь одной из бирж: биржей «ВКонтакте», BidFox или Sociate.
Из методов продвижения в соцсетях выделяют белые, серые и чёрные.
Белые методы продвижения
К белым методам относятся те, которые разрешены соцсетями:
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛА СТРАНИЦ
ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
РЕКЛАМА У БЛОГЕРОВ ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЕ БИРЖИ
РЕКОМЕНДАЦИИ ОТ ДРУЗЕЙ
КОНКУРСЫ, БЕЗ ПРИЗЫВОВ ПОДПИСАТЬСЯ И ПОСТАВИТЬ ЛАЙК
ФЛЕШМОБ
МАРАФОН
SFS — «SHOUT OUT FOR SHOUT OUT» ИЛИ УПОМИНАНИЕ ЗА УПОМИНАНИЕ
Серые методы продвижения
К серым методам относятся автоматизированные сервисы и биржи, которые не
нарушают правил соцсетей, гивы и чаты активности.
НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЯ КОТОРЫЕ
ВЫ НЕ НАРУШАЕТЕ ПРАВИЛ ПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ СЕТЯМИ. КАК
МИНИМУМ ЗА АККУРАТНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТИХ МЕТОДОВ ВАС НЕ
ЗАБЛОКИРУЮТ.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ: TOOLIGRAM И
INSTAPLUS
«GIVEAWAY» — КОНКУРС, РОЗЫГРЫШ ЦЕННЫХ ПРИЗОВ ЗА ПОДПИСКУ
ЧАТЫ АКТИВНОСТИ, УЧАСТНИКИ КОТОРЫХ КОММЕНТИРУЮТ ДРУГ ДРУГА
Черные методы продвижения
К чёрным методам относятся покупка ботов, лайков, масслукинг и масслайкинг,
рассылка спама, рассылка рекламных сообщений в директ. За такие действия ваш
аккаунт может быть навсегда удалён.

Продвижение в социальных сетях. Основные методы.

Самыми неоднозначными и интересными, на наш взгляд, стали ответы респондентов на вопрос о наиболее популярных методах и стратегиях продвижения в социальных сетях. Множество вариаций в стратегиях мы соотносим с динамичностью развития рынка SMM, недолгим информационным присутствием на площадках социальных сетей компетентных специалистов «креативного класса», использующих в своей деятельности скорее «творческий» подход, нежели классический стандартизированный. Стратегии продвижения в социальных сетях трудно подвергнуть типологизации из-за «незавершенности» этапа их формирования, в случае с разными видами стратегий эксперты четкой систематизации не обозначили. Однако мы попытались классифицировать продвижение в социальных сетях, используя экспертные мнения по данному вопросу.
1) создание коммерческой страницы (сообщества) и его ведение «происходит привлечение офферов для выхода в топ по ключевым запросам, привлечение целевой аудитории с помощью приглашений и внутренней рекламы соц. сети» , «самые популярными на данный момент, являются стратегии с созданием своих собственных групп внутри соц. сетей их продвижение и ведение» ;
2) создание некоммерческой страницы (сообщества) и его ведение «например клуб по интересам, которые связаны с конкретной коммерческой тематикой, привлечение целевой аудитории с помощью приглашений и внутренней рекламы соц. сети». Достоинством последней является легкое привлечение в сообщество посетителей ;
3) грамотный контент маркетинг «То есть, составление информации под целевую аудиторию — правильная подача информации на целевую аудиторию. В следствии правильных действий естественно будет происходить прирост сообщества, люди будут возвращаться в сообщества, читать информацию, будет повышаться лояльность к организации или бренда под которым создано это сообщество» ;
4) вирусное продвижение «Из стратегий продвижения в социальных сетях еще бы выделил вирусное продвижение, которое обеспечивает возможность с небольшими опять таки бюджетами распространить информацию — сделать так, чтобы миллионы людей узнали о вашем товаре или услуге или какой то новости вашей организации» . Из достоинств вирусного и контентного продвижения можно выделить большой охват аудитории. Из недостатков- никогда нельзя спрогнозировать, какую реакцию вызовет подаваемый контент(видео контент) на аудиторию. Более того, эксперты указывают на негативный эффект, опасность для бренда, которую могут вызвать подобные ролики, составленные, к примеру, непрофессионалами «молодая кампания может выпустить промо-ролик, и этот промо-ролик вызовет не столько ажиотаж и удивление, и позитив, и юмор, сколько негатив, раздражение. И кстати, получая негатив и раздражение, человек также распространяет эту информацию» ;
5) таргетированная реклама «Самый популярный метод сейчас..он даже так скажем не самый популярный, а тот, который позволяет за меньшие деньги получить большую эффективность самой рекламы. Охват аудитории, количество показов по целевой аудитории, возраст.. Это таргетированная реклама» . Среди достоинств таргетированной рекламы эксперты выделили возможность персонализации «один из плюсов таргетинга то, что ты самостоятельно выбираешь настройки для оптимизации поиска нужных тебе людей» , «достоинство в персонализации» , среди недостатков — стоимость привлечения «даже при той невысокой цене за клик, один вступивший в группу обходился очень дорого, и стратегия продвижения группы таким способом оказывается провальной» ;
6) обычный спам «среди популярных стратегий я бы выделил банальный спам, когда посредством специальных фейковых аккаунтов рассылается рекламная информация в личные сообщения, на стены сообществ и в комментариях» . Спам относится к «серым» методам продвижения, тем не менее остается популярным, что и является одновременно его главным достоинством. Недостатком продвижения с помощью спама является отсутствие лояльности по отношению к пользователям «Стратегия с использованием спам рассылки, не является, так скажем, честным способом продвижения и его эффективность весьма сомнительна. Однако в виду молодости рынка, данные методы имеют место быть популярными» ;
7) естественное вовлечение за счет хештегов
« Хештэги сейчас на пике своей популярности. Посты с использованием хэштэгов имеют большой уровень вовлеченности. Хештег используется для того, чтобы пользователи соц.сетей с легкостью могли найти компанию, а вы поддержать с ней контакт» .
8) проведение конкурсов, акций, розыгрышей
Одной из стратегий продвижения в соц сетях эксперты выделили стимулирующие мероприятия в виде акций и конкурсов. Несомненно, успеху этого вида стратегии способствует психологический фактор. Посетитель, участвующий в конкурсе, выражает свою активность, общественную позицию, делая «репосты», ставит «лайки», что значительно увеличивает входящий трафик и способствует повышению узнаваемости бренда или информированности о каком-либо мероприятии. «Если мы говорим про масс сектор, естественно, у нас люди любят акции, конкурсы, розыгрыши. Здесь мы говорим о продвижении, связанном с акциями и розыгрышами, интерактивов, активном вовлечении этих людей. Все зависит от психологии. Какая психология у целевой аудитории, тогда стратегия под нее подбирается, наиболее оптимальная» ;
9) скрытое продвижение «То есть, зачастую от имени брендов пишут якобы живые люди, которые высказывают свое мнение, формируют определенные отзывы, определенное отношение людей к этому бренду, то есть, так называемое форумное продвижение» .

Это основные методы продвижения в социальных сетях, которые мы выделили в рамках ответов SMM специалистов. В следующей статье мы рассмотрим примеры реальных кейсов SMM. Не пропустите!

Источник материала — дипломная работа Ждамировой Веры по теме: “SMM – основные стратегии продвижения”. При цитирование материалов статьи просьба ставить ссылку на автора.

Также для всех читателей мы рады предложить вам свою услугу в области SMO и СММ — Наполнение групп Вконтакте.

Внешнее smo(smm), Продвижение в соц сетях

6 методов продвижения в социальных сетях — Зуши Плетнев

Многочисленные социальные сети, которые были созданы в последнее время, позволяют не только общаться с друзьями, одноклассниками и однокурсниками, но и значительно расширять сферу охвата целевой аудитории компании, а также повышать её лояльность.
Продвижение через социальные сети даёт каждому предприятию новый толчок, помогает расширять свою деятельность и более широко и подробно показывать её своей аудитории.
Советы по раскрутке в соцсетях с помощью контента

1. Тематические и интересные статьи
Основной вопрос всех компаний, которые начинают продвигаться в социальных медиа — где брать статьи?
Единственный правильный ответ — писать их самим, исходя из собственного опыта и компетенций. Ни один райтер не расскажет так же хорошо о вашем товаре, как вы сами.

Но маркетинг в социальных сетях включает в себя не только публикацию уникального контента, но и создание целой истории бренда, которая должна интересовать и интриговать. Пользователь должен хотеть посещать вашу группу в социальной сети и делиться информацией о вас.

Наиболее выигрышный вариант — использование вирусного контента, который может из социальных сетей пойти дальше и начать покорять интернет в целом. Необходимо создать такую историю, которая покорит всех. Ну или играть на противостоянии с конкурентами.

2. Рекомендации пользователей
Люди верят рекомендациям больше, чем чему угодно, а порой даже больше, чем собственному опыту. Включая в свой план продвижения в социальных сетях выделение рекомендаций, как отдельных постов (или репостов со страниц рекомендующих пользователей) вы делаете шаг в сторону быстрого успеха.

Если же ваша кампания должна быть серьёзной и задействовать большое количество респондентов — можно ввести специальных хеш-тег, по которому все, кто заинтересован в вашем продукте будут вести поиск в социальных сетях. Создание тематичных хеш-тегов также удобно для тех социальных сетей, где ваша компания ещё не представлена. Получится так, что вас там ещё нет, а отзывы и рекомендации уже идут.

Здесь важно отметить, что при таком открытом взаимодействии необходимо адекватно реагировать на критику и поддерживать своих клиентов, решать их проблемы с продуктом. Необходимо понимать, что один негативный отзыв может вызвать сомнения у множества потенциальных покупателей. Но, в то же время, не стоит удалять негатив, необходимо просто разобраться в сути проблемы и решить вопрос клиента. Отзывчивость и правильно поставленное решение проблем значительно повышают рейтинг компании.

3. Аудио и визуальный контент
Сухие тексты в smm seo играют роль второго плана и всё реже становятся интересными целевой аудитории. Простой пример этого — количество прочитавших книгу, против просмотревших фильм. Зачастую второе число больше в несколько раз, а количество прочитавших пополняется за счёт заинтересовавшихся фильмом. Так и в социальных сетях — всем интересны изображения, видео, а потом уже текст, который их окружает.

Начиная продвигаться в социальных сетях вы должны быть готовы к генерации большого количества контента, который будет привлекать внимание, интересовать и вызывать желание поделиться с друзьями, пошутить по этому поводу, а возможно и разозлиться или раскритиковать (в необходимом вам ключе). Любая реакция, которая распространяет необходимую вам информацию, идёт на пользу. Важно лишь избегать контента, который описывает минусы, критичные для вашей целевой аудитории.
Например, рекламируя автомобиль для семьи радуйтесь, когда его критикует молодёжь, любящая гоночные автомобили, ведь семьи с детьми и так не слушают их мнение. Но избегайте поводов для критики других семей относительно безопасности и удобства для детей — они могут стать губительными и никакой маркетинг в социальных сетях ваш бренд больше не спасёт.

4. Прежде всего общение
Сайты социальных сетей созданы для того, чтобы общаться и вы должны полностью воспользоваться данной возможностью.

Создавая новый контент не делайте его сухим, он должен быть интересным, свежим и заставлять вашу целевую аудиторию заинтересоваться вами, подписаться, добавлять этот контент к себе на страницу, а также комментировать его. Если вы закрываетесь от коvментариев — вы теряете неплохую часть посетителей, ведь почти все так или иначе смотрят комментарии, а порой и читают их очень внимательно.

В некоторых социальных сетях комментарии невозможны, тогда вам необходимо развивать общение на страницах посетителей. Материал должен вызывать желание не только сделать репост, но и прокомментировать его.
Также, с помощью репостов из других социальных сетей, где уже идёт активное общение с посетителями, вы можете перетягивать аудиторию из уже успешных проектов на только развивающиеся.

5. Конкурсы и поощрения
Людям всегда нравится всё бесплатное, ради чего не надо фактически ничего делать, поэтому всегда так популярны были конкурсы и различного рода розыгрыши.

Если вы раскручиваете группу в социальной сети с ноля и у вас ещё мало подписчиков, да и приз интересен узкой целевой аудитории (например, иглы для вышивки лентами), то вам не стоит проводить конкурсы на ранних этапах, потому как, не смотря на всю привлекательность, они мало дадут в плане достижения популярности.

Хорошо работают конкурсы с призами для широкой целевой аудитории. Желательно, чтобы они были с ценными подарками и простыми условиями. Наиболее популярным вариантом участия является репост записи на личную страницу в социальной сети с последующим выбором победителя с помощью сервисов случайного выбора. Победа с помощью лайков уже достаточно давно не актуальна, потому как, зачастую, в борьбу включаются мошенники или же пользователи с большой лояльной аудиторией, которой не интересен ваш бренд, а нужно лишь засвидетельствовать хорошее отношение к человеку участвующему в конкурсе.

Важно отметить, что часто результаты конкурсов с ценными призами ставятся под сомнение, поэтому необходимо весь процесс записывать на видео или же проводить в режиме реального времени, но тоже с записью.

6. Опросы умерли, да здравствуют опросы!
Есть два типа опросов, которые можно проводить в рамках маркетинга в социальных сетях:
1. Опрос с целью узнать мнение о товаре, важное для дальнейшего продвижения. 2. Провокативный опрос, который может вызвать социальный резонанс.

Оба типа настроены на то, что пользователь должен вступить в дискуссию, общаться, обсуждать, провоцировать и ни в коем случае не оставаться равнодушным.

Выбирая тему для опроса в своей группе в социальной сети или же странице профиля — всегда взвешивайте все за и против, потому как резонанс, если постараться, можно вызвать всегда, но правильно его направить и контролировать может не всякий. Вы должны грамотно поставить вопросы, чтобы получить максимальную отдачу от всех пользователей из соц сетей.

Если эта статья была вам полезна, то сохраните ее себе и расскажите о ней друзьям. Делитесь в комментариях вашим опытом привлечения трафика из социальных сетей. Какие инструменты вы использовали? С какими трудностями сталкивались?

10 маркетинговых стратегий для компаний в социальных сетях

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Социальные сети имеют решающее значение для успеха стратегии цифрового маркетинга любой компании. Несмотря на это, бренды всех видов и размеров не используют этот инструмент в полной мере. Хотя количество подписчиков, лайков и репостов по-прежнему важно, доверие к бренду отличается не только этим. Сегодня социальные сети требуют уникального набора навыков, благодаря которым бренды должны полностью понимать потребности своей аудитории.Чтобы помочь вам, я собрал 10 стратегий для социальных сетей, которые вам нужно реализовать в этом году, независимо от того, являетесь ли вы молодым предпринимателем или хорошо зарекомендовавшим себя брендом.

1. Начните использовать чат-ботов. Возможно, вы уже слышали, но чат-боты уже есть. Это неудивительно, поскольку они являются единственным цифровым инструментом, который может общаться и решать проблемы для ваших клиентов без потенциальной необходимости вмешательства человека. В дополнение к вышесказанному, чат-боты интегрируются с платформами, с которыми потребители теперь чувствуют себя наиболее комфортно, взаимодействуя через: социальные сети.Такие платформы, как Chattypeople, упрощают интеграцию чат-бота на базе искусственного интеллекта в вашу стратегию в социальных сетях. Эти инструменты позволяют создать чат-бота, который:

• Не требует каких-либо знаний в области программирования.
• Могу ответить на вопросы клиентов.
• Может принимать заказы прямо из Facebook Messenger и комментариев.
• Интегрируется со всеми основными платежными системами.

Связано: Как создать чат-бота Facebook Messenger бесплатно без программирования

2. Создайте индивидуальный подход для ваших клиентов. Чат-боты — это не только отличный способ автоматизировать определенные повседневные задачи, но и при правильной реализации ваш чат-бот позволит вам создать более персонализированный опыт для ваших клиентов. Для этого прекратите связывать свою рекламу только с целевыми страницами и создайте рекламу, которая перенаправляет вашу аудиторию в окно Messenger с помощью вашего чат-бота. Привязка рекламы к вашему чат-боту:

• Разрушит традиционные представления клиентов о том, что вы только пытаетесь им продать.
• Сделайте обслуживание клиентов более индивидуальным.
• Повысьте продажи.
• Создайте базу преданных поклонников.

3. Создайте эффективную стратегию контент-маркетинга.

Качество является ключевым моментом, и содержание — не исключение. Контент-маркетинг долгое время был заметной формой маркетинга, и в ближайшее время это не изменится. Многие бренды не связывают качественный контент с правильным графиком публикации и правильной частотой публикаций. Качественный SEO-контент в сочетании со всем вышеперечисленным поможет вам привлечь нужных клиентов в нужное время.Помимо способности привлекать органическую аудиторию, хорошую стратегию контент-маркетинга можно реализовать бесплатно. Обязательно создайте релевантную стратегию хэштегов вместе с оптимизированным и подробным контентом.

Связано: 3 простых шага для автоматизации вашего контент-маркетинга

4. Создайте сообщество для своей аудитории. Хотя «подписчики» и многие другие показатели важны, они не являются «решающим фактором» для успеха в социальных сетях. Вам нужно показать своей аудитории, что вы не просто робот.Интегрируйте в свои сообщения индивидуальность с помощью юмора и эмоций, чтобы аудитория могла понять ваш бренд. Социальные сети — это социальные сети, и если ваши клиенты будут видеть одни и те же сообщения снова и снова, они потеряют интерес. Сделайте свое общение интерактивным:

• Задавая вопросы аудитории.
• Сбор их мнений по определенным вопросам.
• Предоставление заслуживающей внимания информации, а не просто информации о ваших продуктах или услугах.
• Ставить лайки и делиться некоторыми из своих сообщений, а не наоборот.
• Просить их напрямую взаимодействовать с вашими сообщениями через «лайки» и «репосты».

5. Оживите свои профили с помощью разнообразной контентной стратегии.

Люди время от времени откликаются на хорошие изображения, забавные видео и интересные подкасты. Оживите свой контент, регулярно используя этот тип мультимедиа. Ваши страницы в социальных сетях будут выглядеть мягко, если все, что вы публикуете и публикуете, — это текст, поэтому обязательно используйте другие типы медиа, чтобы привлечь внимание аудитории. Это также отличный способ добавить индивидуальности вашему бренду.

Связано: 4 причины, почему вашему бизнесу следует инвестировать в контент-маркетинг

6. Используйте защитников бренда. Ваш лучший рекламный инструмент — это люди, которые любят ваш бренд. Вместо того, чтобы сосредоточить все свои усилия на поиске новых клиентов, почему бы не использовать уже существующих? В дополнение к вашим текущим клиентам вы можете использовать своих сотрудников. Чтобы использовать своих сотрудников в качестве защитников бренда, вам необходимо:

• Создать рекомендации в социальных сетях, специально предназначенные для вашего бренда.
• Расскажите своим защитникам о передовых методах работы в социальных сетях.
• Добавьте лидера в каждый раздел своего плана адвокации в социальных сетях.
• Отслеживайте правильные данные, чтобы определить области, нуждающиеся в улучшении, и те, которые преуспевают.

По теме: вот что нас научило в 2016 году о контент-маркетинге и SEO

7. Создайте профили на соответствующих каналах. Сегодня люди создают профили во всех доступных социальных сетях, чтобы охватить как можно больше людей.К сожалению, с таким мышлением вы не достигнете выбранной целевой аудитории. В результате важно, чтобы вы смотрели на своих покупателей при выборе каналов в социальных сетях. Например, вам не обязательно понадобится профиль в LinkedIn, если вы запускаете бренд одежды в готическом стиле; точно так же, как вам не нужно быть в Pinterest для продвижения своих сервисов видеонаблюдения.

8. Составьте бюджет социальных сетей.

Платформы социальных сетей — это одна из, если не самая важная, форм маркетинга.Выделение правильного бюджета для ваших усилий в социальных сетях имеет решающее значение для вашего успеха. Мало того, использование этого бюджета с правильной стратегией будет для вас наиболее экономичным способом охватить выбранную вами целевую аудиторию. Поскольку социальные сети используются на гораздо более личном уровне, вы также обнаружите, что это место, где вы можете установить более глубокую связь со своими клиентами.

Связано: 6 советов по контент-маркетингу для новичков

9. Проведите многоканальные кампании. Для дальнейшего привлечения клиентов запускайте кросс-канальные кампании во всех своих социальных сетях. Имейте в виду, что сегодня этими кампаниями занимается практически каждая компания, поэтому вам нужно будет дать себе преимущество, чтобы выделиться из толпы. Добавьте эмоциональный компонент в свои кампании в социальных сетях, чтобы ваша аудитория могла иметь отношение к вашему делу. Эффективная кросс-канальная кампания в социальных сетях:

• Расскажет увлекательную историю.
• Верните ссылку на конкретную целевую страницу, которая предоставит вашей аудитории больше информации о вашей кампании.
• Имейте уникальное и запоминающееся имя в сочетании с соответствующими хэштегами.

10. Расскажите историю в прямом эфире. Да, ваш контент расскажет историю вашего бренда в целом, но почему бы не поделиться со своей аудиторией тем, что происходит с вашей компанией в режиме реального времени? Facebook и Instagram, среди других платформ, создали свои собственные функции потоковой передачи в реальном времени, что еще не используется в полной мере крупными брендами. Чтобы соревноваться с ними, начните использовать эти живые функции, прежде чем они действительно приживутся.Живые истории — отличный способ:

• Показать своей аудитории, что вы больше, чем просто машина для зарабатывания денег.
• Привлекайте и вдохновляйте своих клиентов.
• Создавайте запоминающиеся материалы, которыми можно поделиться.

Предприятия по всему миру постепенно становятся все более озабоченными привлечением клиентов на своих платформах социальных сетей, а не на своих веб-сайтах. Следуя 10 стратегиям, описанным выше, вы не только настроите себя на конкуренцию с хорошо зарекомендовавшими себя брендами, но и создадите план для социальных сетей, который выдержит испытание временем.

Полное руководство для маркетологов

Ключевым элементом успешного маркетинга в социальных сетях является наличие стратегии.

Без стратегии вы могли бы публиковать сообщения в социальных сетях ради публикации. Без понимания того, каковы ваши цели, кто ваша целевая аудитория и чего они хотят, будет сложно добиться результатов в социальных сетях.

Если вы хотите развивать свой бренд с помощью социальных сетей или повышать свой уровень маркетолога в социальных сетях, разработка стратегии маркетинга в социальных сетях имеет важное значение.

Вот один способ сделать это.

Интересно отметить, что стратегия маркетинга в социальных сетях и план маркетинга в социальных сетях часто пересекаются.

Вы можете думать так: стратегия — это то, к чему вы идете. План — это то, как вы туда доберетесь.

Один из самых простых способов создать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях — спросить себя: 5Ws:

1. Почему вы хотите быть в социальных сетях?
2. Кто ваша целевая аудитория?
3. Чем вы поделитесь?
4. Куда вы собираетесь делиться?
5. Когда вы собираетесь делиться?

Чтобы помочь вам создать свою стратегию, я сделал простой шаблон стратегии маркетинга в социальных сетях.Не стесняйтесь использовать, адаптировать или изменять его по своему усмотрению (после создания копии).

Вот еще один интересный момент о стратегии (или стратегиях): вы также можете иметь стратегию для каждого из ваших каналов в социальных сетях, например, маркетинговую стратегию Facebook, маркетинговую стратегию Instagram и т. стратегия маркетинга в социальных сетях.

Но давайте начнем с вашей общей стратегии.

1. Почему ваша компания хочет быть в социальных сетях?

Самый первый вопрос, на который нужно ответить — «Почему».

Это относится к вашим целям в социальных сетях. Вы используете социальные сети для продвижения своей продукции? Чтобы привлечь трафик на свой сайт? Или для обслуживания ваших клиентов?

В целом, вы можете достичь девяти целей в социальных сетях:

1. Повышение узнаваемости бренда
2. Привлечение трафика на ваш веб-сайт
3. Привлечение новых потенциальных клиентов
4. Увеличение доходов (за счет увеличения числа регистраций или продаж)
5. Повышение вовлеченности бренда
6. Создайте сообщество вокруг своего бизнеса
7. Обеспечьте социальное обслуживание клиентов
8. Увеличьте количество упоминаний в прессе
9. Слушайте разговоры о своем бренде

Скорее всего, у вас будет несколько целей в социальных сетях, и это нормально.

Как правило, лучше сосредоточиться только на нескольких целях, если только у вас нет команды, в которой разные люди или группы внутри команды могут решать разные задачи.

Например, в Buffer отдел маркетинга использует социальные сети как для повышения узнаваемости нашего бренда, так и для привлечения трафика к нашему контенту, в то время как наша команда по защите интересов использует социальные сети для своевременной поддержки клиентов.

2. Кто ваша целевая аудитория?

После того, как вы определились со своим «Почему», вам следует подумать о целевой аудитории.

Понимание вашей целевой аудитории поможет вам легче ответить на следующие вопросы о том, чем, где и когда вы собираетесь поделиться.

Например, если бренд путешествий и образа жизни (например, Away) знает, что его целевая аудитория любит читать о новых местах и ​​советы путешественникам, он может поделиться таким контентом в своих профилях в социальных сетях.

Отличное упражнение, которое стоит попробовать, — это сформировать маркетинговый образ.

Есть много разных способов создания маркетингового образа.Мой личный любимый подход — снова использовать 5W и 1H.

• Кто они? (например, должность, возраст, пол, зарплата, местонахождение и т. Д.)
• Что их интересует, что вы можете предоставить? (например, развлечения, образовательный контент, тематические исследования, информация о новых продуктах и ​​т. Д.)
• Где они обычно бывают в Интернете? (например, Facebook, Instagram и т. Д. Или нишевые платформы)
• Когда они ищут тип контента, который вы можете предоставить? (E.грамм. по выходным, во время ежедневных поездок на работу и т. д.)
• Почему они потребляют контент? (Например, чтобы улучшить свою работу, стать здоровым, быть в курсе последних событий и т. Д.)
• Как они потребляют контент? (например, читайте сообщения в социальных сетях, смотрите видео и т. Д.)

Вам, скорее всего, не придется начинать с нуля. Если ваш бизнес работает какое-то время, вы, скорее всего, уже имеете хорошее представление о своей целевой аудитории. Что может быть полезно, так это записать его, чтобы вы могли поделиться им с командой или использовать для справки в будущем.

Чтобы помочь вам в развитии вашего маркетингового образа, Кеван Ли, наш директор по маркетингу, написал полное руководство по маркетингу.

3. Чем вы поделитесь?

Когда вы видите этот вопрос, вы, возможно, думаете о типах контента, которым хотите поделиться. Например, вы хотите поделиться видео или изображениями?

Но погоди секундочку!

Здесь мы говорим о вашей стратегии маркетинга в социальных сетях, так что давайте сделаем шаг назад и подумаем на более высоком уровне.Вместо типов контента, которым можно поделиться, лучше было бы слово «тема».

Вот несколько брендов и их темы:

Если вы пролистаете профили в социальных сетях, упомянутые выше, вы могли заметить, что у брендов более одной основной темы. Наличие нескольких тем — это прекрасно, поскольку это дает вам пространство для обмена разнообразным контентом, чтобы ваша аудитория была заинтересована, не теряя при этом фокуса.

Здесь будет полезно хорошее понимание вашей целевой аудитории.Посмотрите на своих маркетинговых персонажей и обдумайте следующие вопросы:

• Какие цели и задачи они преследуют?
• Как вы можете их решить?

Для бренда одежды и аксессуаров для фитнеса (например, Gymshark) цель целевой аудитории может заключаться в том, чтобы оставаться в курсе последних достижений в области фитнеса. В этом случае он может делиться своими последними продуктами в своих профилях в социальных сетях.

(Не будет ли это слишком рекламным? Может быть, нет. Инвестиционный банк Piper Jaffray опросил более 8600 американских подростков и обнаружил, что 70 процентов из них предпочитают бренды, чтобы связываться с ними по поводу новых продуктов через Instagram.Ключ кроется в понимании вашей целевой аудитории. )

4. Где вы собираетесь делиться?

Следующий шаг — определить, где вы собираетесь делиться своим контентом. Другими словами, на каких платформах социальных сетей хочет быть ваш бренд?

(По теме: вот 21 самая популярная социальная сеть, которую следует учитывать для вашего бренда.)

Прежде чем мы продолжим, помните, что ваш бренд не обязательно должен присутствовать на всех платформах социальных сетей. Мы сделали

Подсказка: При этом будет разумно иметь хотя бы полный профиль в Большой четверке — Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn — поскольку они часто появляются на первой странице. результатов поиска Google, когда люди ищут ваш бренд.

Опять же, здесь пригодится ваше понимание вашей целевой аудитории. На каких платформах ваша целевая аудитория наиболее активна? Что заставляет их посещать эту платформу? Например, подросткам и молодым людям может понравиться пролистывать Instagram, когда им скучно, чтобы увидеть, что делают их друзья или есть ли у их любимых брендов новые продукты.

Еще одна, хотя и меньшая, вещь, которую следует учитывать, — каков «X-фактор» вашего бренда? Вы хорошо разбираетесь в фотографии, видео или письме? Определенные платформы хорошо подходят для определенных типов контента.Например, фото отлично смотрятся в Instagram, длинные видео на YouTube, статьи на Medium. Но это второстепенный момент, потому что в настоящее время платформы социальных сетей развиваются, чтобы предоставлять практически все типы контента.

Наконец, рассмотрите также небольшие нишевые платформы. Например, Zwift, компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для многопользовательских онлайн-тренировок на велосипеде, открыла клуб в социальной сети для спортсменов Strava. В их клубе более 57 000 велосипедистов, и тысячи людей публикуют свои сообщения на Strava.

5. Когда собираетесь делиться?

Последняя ключевая часть вашей стратегии — это выяснить, когда вы хотите поделиться своим контентом. У вас может возникнуть соблазн провести исследование, чтобы выбрать лучшее время для публикации.

Пауза. И дыши.

Давайте сделаем шаг назад и снова посмотрим на это с более высокого уровня. Прежде чем решить, в какое время суток и дни недели вы хотите публиковать сообщения, подумайте о поведении вашей целевой аудитории.

Когда они обычно используют социальные сети, чтобы найти контент, которым вы будете делиться?

Вот несколько примеров для рассмотрения:

• Спортивные болельщики, скорее всего, в социальных сетях непосредственно перед, во время и сразу после спортивных событий, чтобы найти контент о мероприятии и взаимодействовать с ним.
• Спортсмены могут быть в Instagram, пока отдыхают после утренних или вечерних тренировок.
• Люди, которые любят путешествовать, могут быть более активными в социальных сетях в выходные дни, когда они планируют свою следующую поездку (или во время перерывов в работе, когда они мечтают о своей следующей поездке).
• Матери младенцев могут просматривать социальные сети, когда кормят грудью посреди ночи.

Из этих нескольких примеров вы могли сделать вывод, что не всегда лучшее время для публикации.Это действительно зависит от вашей аудитории. Поэтому на этом этапе сосредоточьтесь на общих моделях поведения вашей целевой аудитории.

Когда вы создадите свою маркетинговую стратегию в социальных сетях, вы сможете найти вашего бренда, лучшее время для публикации с помощью экспериментов.

Наконец, как вы собираетесь реализовать эту стратегию?

И вот она — ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях!

Но это еще не конец. Как упоминалось выше, стратегия — это то, к чему вы идете; план — это то, как вы туда доберетесь.Вы решили, куда идти; теперь тебе нужен план.

Как следует заполнять профили в социальных сетях? Каким должен быть ваш тон и голос? Какой тип сообщений (например, изображение, ссылка, видео и т. Д.) Вам следует использовать?

Чтобы помочь вам сделать следующий шаг и добиться успеха в социальных сетях, у нас есть пошаговое руководство по созданию плана маркетинга в социальных сетях. Вот краткий обзор инфографики, которую вы найдете в этом руководстве:

Сосредоточьтесь на общей картине

Разработка стратегии маркетинга в социальных сетях, вероятно, одна из самых сложных задач, потому что она требует от вас сделать шаг назад и посмотреть на Большая фотография.Вы должны отвлечься от повседневных задач, таких как составление расписания и ответы на комментарии, на более высокий уровень мышления.

Но иметь стратегию маркетинга в социальных сетях очень полезно и полезно, так что вы не публикуете контент только ради публикации. Это поможет вам в достижении ваших социальных сетей и бизнес-целей.

шт. Вам могут понравиться эти ресурсы по теме:

Вы нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш универсальный набор инструментов для социальных сетей.

Начни бесплатно прямо сейчас

20-шаговая маркетинговая стратегия для бизнеса в социальных сетях в 2021 году

Слишком много компаний занимаются маркетингом в социальных сетях на разовой основе. Они знают, что должны что-то делать с социальными сетями, но не совсем понимают, что им следует делать. Некоторые фирмы просто предоставляют доступ к социальным аккаунтам компании некоторым младшим сотрудникам — просто потому, что они молоды, поэтому должны знать все о социальных сетях.

Однако мы давно прошли социальную стратегию публикации и надежды.Всем компаниям необходимо разработать стратегию маркетинга в социальных сетях и продуманно и взвешенно управлять своими бизнес-аккаунтами в социальных сетях.

Однако фирмы не могут игнорировать социальные сети. По словам посла, 71% потребителей, у которых был хороший опыт работы с брендом в социальных сетях, вероятно, порекомендуют его другим. Тем не менее, 96% людей, которые обсуждают бренды в Интернете, не следят за профилями этих брендов. Даже если вы понимаете чудеса влиятельного маркетинга, вам все равно нужно самостоятельно управлять некоторыми учетными записями в социальных сетях.Часто цель маркетинга влияния — направить посетителей на ваши социальные сайты. Вам следует рассматривать маркетинг лидеров мнений как просто продолжение стратегии социального маркетинга вашего бизнеса.

---

20 Step Стратегия маркетинга в социальных сетях для бизнеса в 2021 году:

---

1. Выберите релевантные и реалистичные цели маркетинга в социальных сетях

Одна из наиболее серьезных проблем, с которыми сталкиваются многие компании, работающие в социальных сетях, заключается в том, что они никогда не тратили время на постановку актуальных и реалистичных целей маркетинга в социальных сетях.Они знают, что им нужно быть в социальных сетях, но понятия не имеют, зачем они там.

Конечно, ваши маркетинговые цели в социальных сетях должны вписываться в ваше бизнес-планирование в целом. В идеале вы должны поставить стратегические цели относительно того, как вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался. Ваши маркетинговые цели в социальных сетях должны дополнять ваши общие бизнес-цели.

Источник: https://cmcoutperform.com/setting-smart-goals

---

Убедитесь, что ваши цели разумны

Слишком часто люди ставят нечеткие бизнес-цели, которые не имеют большого значения, если вы их внимательно изучите.Помните, вы не ставите цели просто ради этого. Вы создаете их, чтобы помочь вам разработать наиболее подходящую стратегию в социальных сетях для вашего бизнеса. Таким образом, вы захотите убедиться, что ваши цели — SMART:

• Конкретный
• Измеримый
• достижимо
• Соответствующий
• с ограничением по времени

Чем умнее ваши цели, тем больше у вас шансов их достичь — и, что не менее важно, знать, что вы их достигаете.

Хотя вы хотите бросить вызов самому себе, важно, чтобы вы ставили достижимые, реалистичные цели. Возможно, вам понравится иметь миллион подписчиков в Facebook, но это вряд ли будет достижимо в течение следующего года для большинства предприятий, даже тех, которые работают исключительно хорошо.

Здесь целесообразно установить некоторые ограничения. Не пытайтесь добиться успеха во всех социальных сетях. Их слишком много, и вы слишком тонко распределяете свои ресурсы. Вам просто нужно хорошо работать в тех же социальных сетях, что и ваш целевой рынок.

---

Подходящие цели для социальных сетей, которые может установить ваш бизнес

Ваши цели будут личными для вашего бизнеса и будут дополнять общие бизнес-цели. Тем не менее, типичные типы целей социальных сетей, которые вы могли бы рассмотреть (сформулированные в подходящем SMART-стиле), включают:

• Повышение узнаваемости бренда
• Достижение большего количества продаж
• Повышение рентабельности инвестиций
• Стимулирует людей к увеличению продаж в магазинах
• Развивайте свою фанатскую базу

---

2. Определите ваши наиболее подходящие показатели

Слишком много компаний создают социальное присутствие и тратят время и другие ресурсы на использование своих учетных записей в социальных сетях, даже не выясняя, добиваются ли они успеха или нет.

К сожалению, социальная аналитика может быть серой зоной, потому что они не одинаковы для каждого бизнеса. Опять же, ваши наиболее релевантные социальные показатели будут связаны с целями, которые вы перед собой поставили. Центр маркетинга влияния написал бесплатную электронную книгу, которая поможет вам здесь — Как измерить рентабельность инвестиций в маркетинг влияния.

Не поддавайтесь влиянию легко измеряемых показателей тщеславия, таких как количество подписчиков. Ранее мы писали о том, почему покупать подписчиков в Instagram — действительно плохая идея. Наличие поддельных подписчиков в любой социальной сети означает, что количество подписчиков не имеет большого значения в качестве показателя.

В идеале вам следует взглянуть на поставленные вами выше маркетинговые цели и определить, какие показатели дадут вам ответ о том, достигаете ли вы этой цели. Например, если у вас есть цель, направленная на повышение узнаваемости вашего бренда, то актуальной статистикой будет Post Reach.Он покажет вам, насколько ваш контент распространяется по социальным каналам.

Если ваши цели в большей степени основаны на продажах или вы хотите побудить людей совершить определенное действие, вам следует обратить внимание на количество кликов. Отслеживание кликов по каждой кампании даст вам хорошее представление о том, что побуждает людей покупать или делать то, о чем вы их просите.

Вы часто будете больше всего интересоваться сообщениями о ваших сообщениях. Это показывает, как люди взаимодействуют с вашим контентом и резонирует ли он с ними.

---

3. Решите, кого вы хотите в качестве аудитории в социальных сетях

Одна из самых распространенных ошибок компаний в социальных сетях — это думать, что все подписчики будут им полезны. Есть веская причина, по которой эксперты не придают значения метрике Число последователей и называют их метрикой тщеславия . Нет смысла иметь кого-то в качестве подписчика, если он не заинтересуется контентом, которым вы делитесь.

Это, наверное, самая большая проблема с покупкой поддельных подписчиков.Как мы писали в статье «8 причин, по которой вам не следует покупать подписчиков в Instagram», поддельные подписчики не взаимодействуют с вашим аккаунтом. Некоторые из них вовсе не настоящие люди, а всего лишь боты. Они точно не станут будущими клиентами. Эти люди, будь то настоящие или поддельные аккаунты, не будут тратить деньги на ваши продукты. Они не будут направлять к вам людей. Они вообще не представляют для вас никакой ценности.

Вспомните цели, которые вы поставили на шаге 1. Нет смысла иметь подписчиков в социальных сетях, которые не могут помочь вам в достижении ваших целей.В большинстве случаев вы хотите, чтобы ваши подписчики в социальных сетях были того же типа, что и ваши предполагаемые клиенты.

Например, если вы продаете лестничные подъемники домовладельцам, которые изо всех сил пытаются оставаться мобильными в своих домах, нет особого смысла пытаться привлечь молодую аудиторию в социальных сетях людей, которые либо арендуют, либо все еще живут со своими родителями. Точно так же, если вы продаете макияж и другие косметические процедуры, нет смысла ориентироваться на футболистов и их фанатов.

Это особенно актуально, если вы продаете товары на географически обособленный рынок.В этом случае вам не захочется иметь много подписчиков из регионов и стран, где люди не могут покупать ваши продукты.

---

4. Определите свою аудиторию в социальных сетях

Не все аудитории в социальных сетях одинаковы. Разные люди используют социальные сети по-разному. Если вы собираетесь достичь своих целей, вам необходимо использовать те же социальные сети, что и ваша целевая аудитория. Точно так же, если вы намереваетесь заниматься маркетингом лидеров мнений, вам необходимо убедиться, что вы привлекаете влиятельных лиц, аудитория которых соответствует вашему целевому рынку.

Возможно, вы — руководитель среднего возраста, использующий Facebook. Однако, если вы лично не соответствуете целевому рынку вашего бизнеса, вы не можете автоматически предполагать, что ваши клиенты также будут проводить свое время на Facebook. Конечно, в третьем квартале 2018 года могло быть 2,27 миллиарда активных пользователей Facebook в месяц, но если вы ориентируетесь на молодую аудиторию, у вас гораздо больше шансов связаться с ними через Snapchat или Instagram. Однако если ваш бизнес ориентирован на людей в возрасте от 25 до 34 лет, они составляют 29,7% пользователей Facebook и являются их наиболее распространенной возрастной демографией.

Источник: https://www.quora.com/What-are-the-most-popular-social-media-sites-in-America-do-we-have-data-to-support-it

Посмотрите в соответствии со своими маркетинговыми целями в социальных сетях, которые вы ранее поставили. Какие социальные каналы лучше всего помогут вам достичь этих целей?

Чтобы добиться успеха в этом, вам необходимо хорошо понимать свою клиентскую базу. Если вы когда-либо создавали образы для своих идеальных клиентов, сейчас самое время смахнуть с них пыль. Как выглядят ваши клиенты и как они проводят время в Интернете?

Источник: https: // www. quora.com/What-are-the-most-popular-social-media-sites-in-America-do-we-have-data-to-support-it

Чем лучше вы сможете понять демографические и психографические характеристики вашего целевой рынок, тем лучше вы сможете охватить их в социальных сетях.

---

5. Выберите правильные сети социальных сетей для вашей аудитории

Некоторые люди беспокоятся о том, как они собираются найти время и силы для управления учетными записями в каждой социальной сети. В большинстве случаев в этом нет необходимости.Вам просто нужно найти подходящие социальные сети для вашего бизнеса. Вы хотите открыть для себя социальные сети, в которых ваша целевая аудитория проводит свое время.

Возможно, вам сначала придется провести небольшое исследование, чтобы определить, где находится ваша целевая аудитория. Это не должно быть слишком сложно, особенно если вы знаете своих клиентов. Если вы этого еще не понимаете, вы можете опросить их, спросив у них, какие аккаунты в социальных сетях они предпочитают.

Вы можете начать с сети, наиболее предпочтительной для вашей аудитории, а затем расширить ее, включив в нее другие, у которых достаточно большое количество пользователей имеет активные социальные аккаунты.Однако обычно вам не нужно заходить дальше трех-пяти социальных сетей.

Здесь мы используем достаточно широкое определение социальных сетей. Очевидно, вы включаете в свои соображения такие известные, как Facebook, Instagram и Twitter. Вы также можете посмотреть на видеоплатформы, такие как YouTube и TikTok, если ваша целевая аудитория использует их в большом количестве. В некоторых случаях приложения для прямой трансляции, такие как Twitch, также могут подойти вашей аудитории.

Pew Research собрала ценные данные об использовании различных онлайн-платформ демографическими группами (для взрослых в США), которые могут быть полезны для вас при выборе лучших социальных сетей для вашей аудитории.

---

Не тратьте время на социальные сети Ваша аудитория не использует

Если достаточно большая часть вашей целевой аудитории проводит время в социальной сети, вы тоже хотите быть там. Если они мало заинтересованы в платформе, вы можете пропустить ее и не тратить на нее свое время и ресурсы.

Есть еще один фактор, который вам следует принять во внимание, чтобы облегчить себе жизнь. Многим компаниям проще использовать ту или иную форму платформы для маркетинга в социальных сетях, которая помогает планировать публикации сразу в одном месте.Поэтому вы можете предпочесть согласовать социальные сети, которые вы используете, с теми, которые обслуживаются вашей предпочтительной маркетинговой платформой в социальных сетях. Это, возможно, менее актуально для платформ обмена видео, таких как YouTube, которые не используют фиды контента и больше работают с каналами контента, и платформ потокового вещания, таких как Twitch, где вы эффективно управляете живым каналом.

Вы также можете подумать, нужна ли вам одна учетная запись для всей компании в социальной сети или несколько учетных записей, каждая из которых нацелена на нишевую аудиторию.Например, у вас может быть несколько учетных записей Twitter, каждая из которых имеет четкую направленность. Если у вас много ресурсов, вы также можете создать несколько каналов YouTube, каждый из которых имеет свою нишевую аудиторию.

---

6. Узнайте, как ваши конкуренты подходят к социальным сетям

Большинство компаний не работают изолированно. Обычно у вас будут конкуренты, которые также будут реализовывать социальную стратегию. Вам обязательно нужно знать, что они делают. На чем они сосредоточены? На кого они нацелены? Какие ключевые фразы они пытаются доминировать?

Вы можете быстро провести анализ конкурентов, чтобы лучше понять их сильные и слабые стороны.Это должно дать вам лучшее представление о том, чего потенциальные клиенты ожидают от предприятий вашей отрасли.

Вы можете заметить слабые социальные области ваших конкурентов и суметь использовать их. Например, один из ваших конкурентов может иметь влияние в Twitter, но иметь слабое присутствие в Facebook, несмотря на то, что ваш целевой рынок использует эту сеть. В этом случае вам может быть выгодно вложить больше ресурсов в Facebook, а не конкурировать друг с другом в Twitter.

Вы можете использовать такой инструмент, как Buzzsumo, чтобы шпионить за своими конкурентами и находить их наиболее успешные социальные элементы.Как только вы узнаете, какие типы контента им нравятся в каких социальных сетях, вы можете создавать и делиться похожими, но более качественными материалами.

Источник: https://buzzsumo.com/

---

7. Составьте реалистичный бюджет социальных сетей

Давайте будем реалистами. Ни один бизнес не должен на словах говорить о своих аккаунтах в социальных сетях. Маркетинг в социальных сетях является такой же жизнеспособной формой маркетинга, как и любой другой вид маркетинга для большинства компаний, и вы должны быть готовы соответствующим образом распределять бюджет.Вы не можете рассчитывать на успех в социальных сетях, если просто отметите их в уже существующем списке обязанностей, которые выполняет ваш существующий офисный персонал.

С другой стороны, вы не должны тратить на свою деятельность в социальных сетях больше, чем вы можете реально заработать на увеличении продаж или, по крайней мере, на узнаваемости и узнаваемости бренда, если это больше, чем ваши цели.

Как и в любой другой форме маркетинга, вы должны рассчитывать рентабельность инвестиций (ROI) на основе ваших расходов на социальные сети с учетом целей, которые вы поставили ранее в своей стратегии.

При определении бюджета социальных сетей вы должны учитывать, сколько вы собираетесь потратить на весь свой цифровой маркетинг по всем каналам. Затем спросите себя, какую часть этого бюджета вы готовы выделить на социальные сети.

WebStrategies выполнила некоторые базовые вычисления для типичной компании и обнаружила, что большинство компаний тратят от 5% до 15% своего годового дохода на маркетинг. Из них большинство тратят от 35% до 45% на деятельность в области цифрового маркетинга. В свою очередь, большинство компаний тратят от 15% до 25% своего бюджета на цифровой маркетинг на маркетинг в социальных сетях (органический и платный).

---

8. Планируйте типы контента, которым вы собираетесь делиться

Конечно, чтобы добиться успеха в социальных сетях, вам понадобится высококачественный контент, которым вы будете делиться. Одна из самых больших ошибок, которые совершают компании, — это распространение чрезмерного количества рекламных материалов. Помните, что социальные сети созданы для того, чтобы быть социальными — они никогда не предназначались для того, чтобы быть площадкой для продажи ваших товаров.

Следовательно, вам необходимо сбалансировать контент, которым вы делитесь в социальных сетях, чтобы он представлял собой смесь информативных и развлекательных элементов с добавлением небольшого процента рекламных материалов.Вам также нужно будет ставить лайки и делиться контентом других людей.

Это, вероятно, самая важная причина, по которой большинство влиятельных лиц получают этот статус. Они хорошо знают свою аудиторию и создают идеальный контент, чтобы заинтересовать своих подписчиков. Вам, как бренду, нужно делать то же самое.

Если вы ранее определили свои цели и обнаружили, что работает (а что нет) для ваших конкурентов, у вас должно быть разумное представление о типе контента, который найдет отклик у вашей целевой аудитории.Нет смысла создавать контент для других людей, которые никогда не помогут вам в достижении ваших целей.

---

Будьте реалистичны в том, что вы можете произвести

Вам необходимо понимать любые ограничения, с которыми вы можете столкнуться при создании контента. Например, вы можете создать отличный канал на YouTube, но если у вас нет оборудования, людей, знаний и времени для создания высококачественных видео, идти по этому пути бессмысленно. Вам не нужен канал YouTube с одним или двумя плохо снятыми видео с говорящими головами.

Точно так же мало смысла в планировании создания потокового видео в реальном времени, если у вас нет никого, кому было бы удобно выступать перед камерой во время прямой трансляции.

Вам необходимо сбалансировать типы контента, которые больше всего нравятся вашей целевой аудитории, с материалами, которые вы чувствуете лучше всего подготовленными и которые вам удобнее всего создавать.

---

Не смешивайте свои личные вкусы с вкусами целевой аудитории

Скорее всего, вы или человек, ведущий ваш корпоративный аккаунт в социальной сети, также будете иметь личные аккаунты в социальных сетях.Вы должны различать два типа учетных записей. Тот факт, что вам нравится создавать сообщения определенного типа в своих учетных записях, не означает, что эти сообщения будут работать в учетных записях компании.

Вы предположительно публикуете сообщения о том, что вас интересует. Однако при работе с бизнес-аккаунтом нужно думать исключительно о вкусах своей целевой аудитории. Вы хотите публиковать сообщения, которые будут интересовать, развлекать и обучать их.

Вам, вероятно, следует записать свои нишевые темы.Это особенно важно, когда вы курируете контент. Например, вам следует даже ограничить ретвиты, которые вы ретвитите, теми, которые имеют отношение к вашей нишевой тематике.

---

9. Правильно настройте учетные записи, прежде чем создавать и продвигать контент

Очень важно правильно настроить учетные записи. Вам нужно, чтобы все ваши социальные каналы выглядели одинаково. Используйте правильные цвета, логотипы и подобную графику в каждой сети.

Не тратьте зря свою социальную недвижимость.Найдите время, чтобы полностью заполнить свою биографию и профили. Убедитесь, что вы ссылаетесь на соответствующие места, возможно, даже создайте определенные целевые страницы на своем веб-сайте для людей, которые переходят по ним из ваших социальных учетных записей.

Стоит потратить время и убедиться, что вы загрузили все изображения в свои биографии и профили с наилучшим разрешением для социальной сети. Мы включили эти оптимальные размеры в наш пост «Лучшие размеры изображений для социальных сетей — полное руководство для маркетологов».

Помните о своей целевой аудитории при настройке каждой учетной записи.Спросите себя, заинтересует ли ваша страница этих людей, основываясь на том, что вы показываете в своей биографии или профиле.

---

10. Установите оптимальное время для публикации и настройте календарь содержимого

Хотя вы можете вручную делать все свои публикации в социальных сетях, это неэффективно и может не привести к лучшим результатам. Большинство социальных сетей сейчас используют ту или иную форму алгоритма для фильтрации результатов, которые они дают людям. Это означает, что если вы публикуете сообщение не в то время, когда ваша целевая аудитория находится в сети, они могут никогда не увидеть ваш контент.

В идеале вы захотите использовать один из инструментов социального планирования, чтобы вы могли настраивать и организовывать несколько сообщений одновременно. Мы рассмотрели множество платформ для маркетинга в социальных сетях. Вы обязательно обнаружите, что хотя бы один из них облегчит вашу жизнь. Вы также можете увидеть нашу публикацию о ведущих инструментах планирования в социальных сетях.

Существуют разные мнения относительно количества сообщений, которые вы должны публиковать в каждой сети каждый день, и о том, когда лучше всего их делать. Ранее мы писали сообщения о том, когда лучше всего публиковать сообщения в Instagram, Facebook и TikTok.

---

11. Создавайте подходящий контент, чтобы делиться с его подписчиками

Есть четыре вопроса, которые вы должны задать себе при создании контента:

1. • Какое оптимальное количество символов в канале социальных сетей?
   • Какое количество хэштегов для сообщений в каждом социальном канале?
   • Должен ли я использовать смайлики в сообщениях в социальных сетях?
   • Какой тип контента лучше всего подходит для каждого канала?

Не забывайте о важности изображений и видео.Визуальным контентом более чем в 40 раз чаще делятся в социальных сетях, чем другими типами контента. Instagram стремительно вырос в важности за последние несколько лет, и он имеет значительную визуальную направленность. Ведущие бренды в Instagram сообщают, что уровень вовлеченности на одного подписчика составляет 4,21%. Это в 58 раз больше, чем в Facebook, и в 120 раз больше, чем в Twitter.

С каждым годом популярность видеоконтента также растет. По данным YouTube, потребление мобильного видео ежегодно растет на 100%.64% клиентов говорят, что они с большей вероятностью купят товар в Интернете после просмотра видео о нем.

---

Создание разнообразного контента

Хотя вы хотите, чтобы ваш контент имел общий вид, особенно в рамках отдельных социальных кампаний, вы не хотите, чтобы весь ваш социальный контент выглядел одинаково. Люди лучше всего реагируют на разнообразие в своих социальных сетях. В зависимости от социальной сети им нравится сочетание заманчивых изображений, развлекательных видеороликов и даже некоторых привлекательных текстов.Конечно, некоторые социальные сети позволяют вам использовать только один или два из этих типов контента, но вы все равно можете изменить сочетание сообщений в среде.

Например, предположим, что вы кулинария. В этом случае вы можете поделиться в Instagram крупным планом аппетитных изображений еды, но не исключайте другие типы изображений и даже эпизодические видео. Когда кто-то заходит в ваш профиль в Instagram, читает вашу биографию и видит ваши сообщения вместе, им нужно какое-то разнообразие, чтобы все не было настолько разным, чтобы оно выглядело несвязным.

Wendy’s отлично справляется с этим в Instagram. Хотя нетрудно сказать, что вы смотрите на еду от компании быстрого питания, содержание сообщений варьируется. Они остаются верными своему бренду и подчеркивают цвет и креативность. Здесь есть мемы, юмор, фотографии и соблазнительные изображения еды.

---

Настройте контент для каждой социальной сети

Важно помнить, что не все социальные каналы идентичны. В идеале вам следует настроить свой контент для каждой сети.

Twitter

Twitter имеет самоограничение — вы не можете написать в твите более 280 символов. Поэтому ваше сообщение должно быть кратким и по существу. Вы можете включать ссылки в твиты и хэштеги (но не более 1 или 2). Твиты с изображениями работают намного лучше, чем твиты без них.

Facebook

Сообщения в Facebook могут быть длиннее твитов, но не делайте их слишком длинными. Людей легко отвлечь стеной с текстом.Всегда полезно включать некоторые личные комментарии, даже если вы просто делитесь тщательно отобранным контентом. Короткие видео хорошо работают на Facebook. Добавляйте изображение или видео к каждому посту в Facebook, но связывайте их со своим текстом. Публикации со ссылками часто хорошо работают в Facebook

Instagram

Instagram — это социальная сеть, основанная на изображениях, поэтому вам нужно делиться интересными, актуальными фотографиями и короткими видео. Вы можете объединить их, чтобы рассказать историю, которая имеет то преимущество, что она находится в верхней части ленты людей, а не теряется в обычных сообщениях.

Pinterest

Pinterest также очень ориентирован на изображения. Действительно, люди прикрепляют изображения на тематических досках. Итак, вам нужно сосредоточить свой контент на Pinterest вокруг изображения, которое можно закрепить. Pinterest может идеально подходить для творческой демонстрации продуктов, особенно если у вас преимущественно женская целевая аудитория.

LinkedIn

LinkedIn — это профессиональная сеть, поэтому вам необходимо убедиться, что все публикации, которыми вы публикуете, подходят для такой аудитории.Люди часто читают сообщения в LinkedIn в надежде получить образование, особенно все, что может помочь в их карьере.

YouTube

YouTube, конечно же, известен как дом для видео средней и большой формы. Вы настраиваете канал и публикуете на нем видео, желательно в соответствии с общей темой. Вам нужно что-то, что отличало бы вас от всех других каналов YouTube. Вы должны стремиться публиковать хотя бы одно видео в неделю, чтобы ваша аудитория знала, что они могут постоянно ожидать новых видео.Как правило, вам следует избегать простой загрузки существующих телеобъявлений. Стремитесь создавать и загружать хорошо сделанные высококачественные видео. Один из способов избежать создания видеороликов, которые слишком явно выглядят как реклама, — это создавать интересные видеоролики, в которых рассказывается о ваших продуктах.

TikTok

TikTok любят поколение Z и, в меньшей степени, миллениалы. Если это ваш целевой рынок, вам следует делать короткие видеоролики для платформы. Видео в TikTok могут иметь любую длину до 60 секунд, хотя большинство из них — около 15 секунд.Тенденции важны для аудитории TikTok, поэтому обратите внимание на последние тенденции и постарайтесь сделать и поделиться быстрым видео, следуя тенденции, как только вы ее заметите. Как и в случае с YouTube, очень важно выбрать нишу для своих видео в TikTok, которая может заинтересовать вашу целевую аудиторию. Поскольку видео в TikTok короткие, вам нужно публиковать их часто, чтобы удерживать внимание зрителей.

---

12. Продвигайте свои каналы в социальных сетях

Хотя хороший контент в конечном итоге будет продавать ваши каналы в социальных сетях, вам все равно необходимо привлечь первых подписчиков.Люди должны найти ваши каналы, прежде чем они смогут подписаться на вас.

Вы можете продвигать свои каналы по-разному: одни очень заметны, другие — более тонко.

Вам следует разместить кнопки для всех ваших социальных учетных записей в различных местах вашего веб-сайта — например, на вашей домашней странице, в нижнем колонтитуле, на страницах «О нас» и «Сообщения». Если у вас есть список адресов электронной почты, вы должны включать ссылку на свои социальные каналы в любые электронные письма и информационные бюллетени, которые вы отправляете. Вы можете легко добавить кнопки к своим социальным каналам в нижнем колонтитуле каждого электронного письма.

Конечно, вы можете продвигать свои социальные сети и в автономном режиме. Включите их в вывески вашего магазина и в старомодную рекламу.

Многие фирмы перекрестно продвигают свои социальные сети. Например, вы можете делать твиты, продвигающие свой канал на YouTube. Вы могли заметить, что большинство каналов YouTube указывают другие социальные аккаунты владельца канала на странице своего профиля.

Вы даже можете размещать рекламу в своих социальных сетях с целевой аудиторией, чтобы повысить узнаваемость бренда и увеличить количество подписчиков в социальных сетях.

---

13. Взаимодействуйте со своей аудиторией

Люди не просто заходят в социальные сети, чтобы читать, просматривать или смотреть контент. Они выходят в Интернет, чтобы общаться с другими людьми и общаться. Успешный бизнес не просто транслирует свою социальную аудиторию. Они тоже общаются с ними.

Вот почему вам не следует пытаться охватить каждую социальную сеть, если у вас нет очень разнообразного целевого рынка и армии персонала, посвященного этой задаче. Сосредоточив свое внимание на социальных сетях, которые часто посещает ваш целевой рынок, вы можете эффективно использовать свои ресурсы.

Некоторые фирмы сочли очень полезным создавать собственные хэштеги. Это не только стимулирует обсуждения и обмен информацией, но и облегчает вам поиск сообщений, относящихся к вашему бизнесу.

В идеале вы должны отвечать на все упоминания вашего бизнеса в социальных сетях и демонстрировать, что обслуживание клиентов является для вас приоритетом.

---

14. Создайте сообщество для своей аудитории

Один из лучших способов взаимодействия с вашей аудиторией — создать для нее четкое сообщество.Вы хотите быть одним из их любимых мест каждый день. Важнейшей частью этого является установление личности в Интернете. Вы хотите, чтобы у вашего бизнеса были сердце и душа, и чтобы люди не воспринимали вас как безликую корпорацию.

Постарайтесь сделать свои сообщения интерактивными и привлечь внимание аудитории. Спросите их мнение. Возможно, вы можете включить викторины и вопросы, чтобы собрать мнения ваших подписчиков. Что бы вы ни делали, убедитесь, что ваши сообщения интересны и заслуживают внимания.Не просто извергайте свою рекламу. Вы хотите, чтобы ваши подписчики регулярно возвращались к вашим постам, поэтому они должны найти их ценные.

Одна вещь, о которой вам нужно подумать, — это то, кого вы используете для управления своими социальными каналами. В идеале это должны быть сотрудники, соответствующие социальным демографическим характеристикам вашей целевой аудитории. Так что, если вы нацелены на поколение Z, используйте своих самых молодых сотрудников для управления учетными записями компании в Instagram и TikTok. Если вы ориентируетесь на ремонтников дома, вам, возможно, стоит поискать в вашем штате существующих домовладельцев, которые будут вести бизнес-аккаунт в Facebook.

В зависимости от социальных платформ, выбранных вашей целевой аудиторией, вы можете присоединяться и создавать соответствующие группы. Группы Facebook идеальны для бизнеса B2C; рассмотрите LinkedIn, если вы больше ориентируетесь на B2B. Вы можете создать группу на одной из этих платформ, чтобы вдохновить свою аудиторию. Нил Патель подробно написал, как создать и развить группу в Facebook. Ваша группа может стать идеальным местом для нетворкинга.

---

15. Рассмотрите возможность платной рекламы для увеличения вашей аудитории

Большинство социальных сетей позволяют покупать ту или иную форму платной рекламы.Большинство из них позволит вам настроить демографический таргетинг ваших объявлений, сделав их видимыми только для выбранной вами целевой аудитории.

Платные рекламные акции позволяют охватить релевантную аудиторию, с которой вы в настоящее время не связаны. Вы можете использовать рекламу для повышения узнаваемости бренда, продвижения определенных сообщений / видео или даже для продажи продуктов.

---

16. Рассмотрите возможность работы с влиятельными лицами, чтобы расширить свой охват

Мы, очевидно, понимаем преимущества работы с влиятельными лицами и участия в маркетинге влиятельных лиц.Если вы выберете правильных лидеров мнений, у вас будет шанс охватить совершенно новую аудиторию, которая, надеюсь, проявит интерес к вашему бизнесу и его продуктам.

Инфлюенсеры уже овладели искусством маркетинга в социальных сетях — в этом их сила. Они заработали солидную репутацию в Интернете и имеют большое количество активных и заинтересованных последователей.

Вы можете подумать о работе с влиятельными лицами, чтобы они направляли своих подписчиков на ваши социальные сайты. Однако вам, конечно, придется создавать контент, который их заинтересует, когда они попадут на ваши страницы.

Если вы выберете влиятельных лиц, чьи подписчики соответствуют вашей целевой аудитории, и предоставите качественный контент людям, которые они направят вам, у вас есть шанс, что эти люди также станут вашими последователями в социальных сетях.

---

17. Рассмотрите возможность работы с защитниками бренда

Возможно, у вас уже есть доступ к увлеченным и нетерпеливым людям, которые рады продвигать ваш бренд в социальных сетях. Вы можете включить этих защитников бренда в свою социальную стратегию.У них может не быть такого же охвата, как у ведущих влиятельных лиц в вашей нише, но у некоторых уже будет значительная аудитория и солидная репутация, а у вас есть дополнительное преимущество в том, что они уже знают и любят ваш продукт.

Защита бренда просто означает, что люди, которым нравится ваш продукт или услуги, продолжают оказывать поддержку вашему бренду, органично продвигая вашу организацию среди новых аудиторий. Защитники вашего бренда могут сыграть важную роль в устном маркетинге и стимулировать новый бизнес, будучи восторженными поклонниками того, чем занимается ваша компания.

Защитниками бренда могут быть ваше высшее руководство, партнеры компании, сотрудники и существующие клиенты.

---

18. Рассмотрите возможность использования чат-ботов как части вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях

Если вы используете приложения типа мессенджеров, такие как Facebook Messenger или WhatsApp, со своими подписчиками, вы можете подумать о добавлении чат-бота. Они могут помочь вам решить проблемы ваших потенциальных или существующих клиентов без вмешательства человека.

SocialBee описывает, что «наибольшим преимуществом на самом деле может быть тот факт, что чат-бот предоставит вашим клиентам умного помощника, который сможет общаться с ними почти как консультант-человек, и постепенно начнет узнавать ваших клиентов и кто из ваша продукция, в которой они заинтересованы «.

Если вас смущает мысль об использовании чат-бота, вам не нужны навыки программирования или платить дорогостоящей команде разработчиков. Есть несколько существующих чат-ботов, которые вы можете интегрировать в свои социальные каналы за ежемесячную плату.

---

19. Запуск многоканальных кампаний

Многие компании теперь имеют более одной социальной учетной записи и связывают их с многоканальными кампаниями. Вы даже можете включить в эти кампании своих влиятельных лиц и защитников бренда.

Конечно, если вы продаете несколько продуктов, ориентированных на разные группы людей, у вас может быть довольно много бизнес-аккаунтов в социальных сетях. Это не означает, что вам нужно включать каждую учетную запись в социальной сети в каждую кампанию. Сосредоточьтесь на тех аккаунтах, которые соответствуют целевой аудитории конкретной кампании.

Каждая социальная сеть имеет свои особенности и способы работы. Например, в Твиттере появились хэштеги. Они по-прежнему важны, но вы не должны использовать более одного или двух на твит. Эта сеть также имеет фиксированный лимит в 280 символов. Instagram кажется еще более любимым из хэштегов, и вы можете использовать до 30 хэштегов в посте в Instagram. Однако им не нравится, что вы используете одну и ту же комбинацию хэштегов в слишком большом количестве сообщений. С другой стороны, хотя некоторые люди используют хэштеги на Facebook, они никогда не добивались успеха так же, как в Instagram, Twitter или даже TikTok.

Итак, вы не можете просто использовать одни и те же элементы контента без изменений во всех своих социальных сетях в рамках кросс-канальной кампании. Вы должны думать о многоканальной кампании как об одной гигантской истории, которую вы рассказываете во всех своих социальных сетях, не повторяя себя. Вы хотите рассказать связную, связную историю, которая не будет повторяться вашей аудитории, особенно тем, кто подписан на вас, ваших влиятельных лиц и защитников вашего бренда в нескольких социальных сетях. Один из способов сделать это — поделиться только теми типами контента, на которых каждая сеть специализируется для вашей кампании.Например, вы будете делиться только изображениями, относящимися к вашей кампании, в Instagram, видео продолжительностью более нескольких минут на YouTube, короткими видео в TikTok и короткими четкими твитами из 280 символов в Twitter (но при этом убедитесь, что вы включаете подходящую визуализацию. )

Вы, конечно же, захотите использовать единый брендинг во всех сообщениях во всех ваших социальных сетях для вашей кросс-канальной кампании. В идеале вы можете создать общую целевую страницу, содержащую более подробную информацию о вашей кампании и ссылку на нее всех ваших сообщений.Не забудьте создать уникальный запоминающийся хэштег для этих кампаний (и даже побудить людей использовать его в тех сетях с меньшим интересом к хэштегам, как Facebook).

---

20. Отслеживайте свои результаты и адаптируйте

Конечно, неважно насколько вы планируете свои социальные усилия, нет никакой гарантии, что все будет работать так, как вы ожидали. Однако, если вы не отслеживаете свои результаты, вы никогда не узнаете об успехе своих социальных кампаний.

Вы начали процесс с постановки целей, а затем определили наиболее релевантные показатели.Поэтому вам нужно постоянно следить за тем, как развиваются эти показатели. Оказывают ли ваши социальные кампании желаемое влияние на эти показатели?

Ранее мы рассмотрели 15 инструментов Instagram Analytics для влиятельных лиц. Некоторые из них также предоставляют показатели для других социальных платформ. Многие социальные сети предлагают собственные инструменты аналитики, которые предоставят большую часть необходимых данных. Например, вы найдете раздел Insights для своей страницы Facebook и разделы Analytics в Twitter и YouTube.

Используйте эти инструменты, чтобы отслеживать свой успех. Если они показывают, что вы производите популярный, широко распространенный контент, создавайте больше такого типа. Если ваш контент не работает так хорошо, обратите внимание на то, что работает, и адаптируйте свой социальный обмен, чтобы сосредоточиться на типе материала, который предпочитают ваши подписчики.

Вы также можете рассмотреть возможность опроса своей социальной аудитории, чтобы узнать, что они думают о вашей социальной стратегии. Ваши последователи могут придумать ценные идеи, о которых вы даже не задумывались.

Не бойтесь вносить изменения, если есть шанс еще больше улучшить свой социальный успех.

---

Часто задаваемые вопросы

Что входит в стратегию маркетинга в социальных сетях?

В этой статье мы рассмотрели 15 этапов стратегии маркетинга в социальных сетях. Вот некоторые из наиболее важных шагов:
1. Выберите актуальные и реалистичные маркетинговые цели в социальных сетях
2. Определите наиболее релевантные показатели
3. Решите, кого вы хотите видеть в качестве своей аудитории в социальных сетях
4.Изучите свою аудиторию в социальных сетях
5. Выберите правильные сети социальных сетей для своей аудитории
6. Изучите, как ваши конкуренты подходят к социальным сетям
Что касается остального, прочитайте всю статью выше.

Что такое стратегия маркетинга в социальных сетях?

Всем компаниям необходимо разработать стратегию маркетинга в социальных сетях и продуманно и взвешенно управлять социальными аккаунтами компании. Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях будет обобщать и планировать все, что вы надеетесь достичь от участия в социальных сетях.Зачем тратить бизнес-ресурсы на деятельность в социальных сетях, если вы не знаете, чего надеетесь достичь? Вот почему мы начинаем нашу 15-шаговую стратегию маркетинга в социальных сетях с постановки актуальных и реалистичных целей маркетинга в социальных сетях, и все остальное следует из этого.

Какие есть стратегии в социальных сетях?

В этой статье мы дали вам 15 шагов, которые нужно пройти при создании вашей стратегии маркетинга в социальных сетях. Однако не все подходы к бизнесу будут одинаковыми.Все возвращается к шагу 1: выберите актуальные и реалистичные цели маркетинга в социальных сетях. То, как вы должны использовать социальные сети, будет во многом зависеть от ваших первоочередных целей. Вот некоторые возможные цели:
Повышение узнаваемости бренда
Достижение заданного большего количества продаж
Повышение рентабельности инвестиций
Привлечение людей к увеличению продаж в магазине
Увеличение числа ваших поклонников

Как создать эффективную стратегию в социальных сетях?

Лучший способ создать эффективную стратегию в социальных сетях — это методично следовать 15 шагам, описанным выше.Начните с определения целей маркетинга в социальных сетях и того, как вы можете их измерить. Это поможет вам настроить таргетинг на лучшую аудиторию социальных сетей в тех сетях, где они проводят свое время. Следите и за своими конкурентами. Выберите контент, который понравится вашей аудитории, и поделитесь им в то время, когда они активны. Продвигайте свои каналы и взаимодействуйте со своей аудиторией. При желании добавьте платные акции.

Зачем вам нужна стратегия в социальных сетях?

Без стратегии социальных сетей вы тратите бизнес-ресурсы на что-то непроверенное и незапланированное.Нет смысла участвовать в социальных сетях только ради этого. Маркетинг в социальных сетях может быть долгим процессом, и чтобы он приносил дивиденды, вам нужно следовать плану. Это может помочь вам развить сильное органическое присутствие и заработать репутацию мастера в своей области. Это также позволяет вам работать над достижением общих бизнес-целей и маркетинговых целей.

Какая стратегия маркетинга в социальных сетях является наиболее действенной?

Самая эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях будет во многом зависеть от того, что вы ставите в качестве целей маркетинга в социальных сетях, — это первый этап процесса, который мы здесь описали.Некоторые из стратегий, которые лучше всего сработали для многих предприятий, включают:
— Изменение типов контента в соответствии с интересами вашей целевой аудитории
— Обучение вашей аудитории
— Минимизация прямого продвижения — социальные сети не являются рекламной платформой
— Поощрение пользователей -сгенерированный контент (UGC) для увеличения энтузиазма ваших подписчиков
— Работа с влиятельными лицами для расширения вашего охвата

7 простых шагов для создания стратегии маркетинга в социальных сетях (2021)

Маркетинг в социальных сетях может помочь вам создать заинтересованную аудиторию, в которой они уже проводят свое время.Он также может создавать несколько источников трафика, которые постоянно привлекают клиентов, и сделать ваш бизнес доступным для 3,78 миллиарда человек в сети — почти 48% населения мира.

Или это может быть трудоемкое обязательство, которое разводит вас, в результате чего присутствие, о котором ваши целевые клиенты не знают или о котором не заботятся, — отнимает время и деньги, а не тот актив, которым, как вы видели, он стал для многих установленных бренды.

Разница в том, что у вас есть стратегия маркетинга в социальных сетях , которая позволяет сфокусировать ваши действия, а также процесс, который позволяет вам выполнять их, не отвлекая слишком много внимания от ведения бизнеса.

Но начать с нуля может оказаться непростой задачей, особенно с таким большим количеством различных каналов, на которых можно укрепить свое присутствие, и связанными с этим обязательствами.

Вот почему мы составили это руководство, которое расскажет вам, как подходить к вашей собственной стратегии в социальных сетях, а также инструменты и советы, которые помогут вам в этом.

Создайте свой маркетинговый план в социальных сетях 📱

Бесплатно: шаблон стратегии для социальных сетей

От выбора каналов до выяснения того, что публиковать, заполните пробелы, чтобы продумать, как лучше всего использовать социальные сети для достижения своих маркетинговых целей.

Получите шаблон сейчас

Получите шаблон стратегии для социальных сетей прямо в свой почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы.А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Что такое стратегия социального маркетинга?

Стратегия социального маркетинга дает вам полное представление о ваших маркетинговых целях в социальных сетях и о том, как вы можете наилучшим образом достичь этих результатов. Бренды продолжают оседать на волне маркетинга в социальных сетях: 73% маркетологов считают, что их усилия были «в некоторой степени эффективными» или «очень эффективными» для их бизнеса.

Будь то реклама в TikTok или маркетинг влиятельных лиц, социальные сети позволяют брендам получить доступ к рентабельному маркетингу. Подобно швейцарскому армейскому ножу, маркетинг в социальных сетях может выполнять все виды маркетинговых функций от:

• Движение и продажи
• Подключение к сети влиятельных лиц
• Повышение узнаваемости бренда
• Привлечение аудитории
• Связь с клиентами и перспективами
• Обеспечение поддержки клиентов

Это связано с тем, что у вас есть широкий спектр каналов, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны.

Для простоты и облегчения начала работы мы разделим вашу стратегию в социальных сетях на семь частей:

1. Цели : результаты, которые вы хотите получить от своих усилий, и способы их измерения.
2. Целевые аудитории : Исследование и определение самых простых клиентов.
3. Показатели: Создание маркетинговой стратегии на основе данных.
4. Контент-микс : повторяющиеся идеи или типы сообщений для включения в ваши программы в социальных сетях.
5. Каналы : социальные сети, которым вы хотите посвятить свое время, и для чего вы их будете использовать.
6. Инфраструктура : Настройка процесса и инструментов для эффективного выполнения вашей стратегии.
7. Улучшения: Адаптация и инновации для вашего прогресса в течение года.

Это не рецепт успеха цифрового маркетинга, а лишь основа, которая поможет вам заложить фундамент. К концу вы будете лучше подготовлены, чтобы понять, как все эти столпы связаны между собой, и информировать друг друга, помогая вам принимать более разумные решения и со временем пересматривать свою стратегию в социальных сетях.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Более 1,3 миллиона новых пользователей присоединялись к социальным сетям каждый день в 2020 году. Каждый из них проводил в социальных сетях и обмен сообщениями в среднем два часа 25 минут.

Хорошая стратегия поможет вашему бренду найти нужных клиентов в этом растущем пространстве. Если вы новичок в социальных сетях или пересматриваете свою стратегию на 2022 год, выполните следующие действия, чтобы создать свою стратегию.

• Ставьте цели, актуальные для вашего бизнеса
• Определите вашу целевую аудиторию
• Определитесь с вашими метриками и ключевыми показателями эффективности
• Создайте свой контент-микс

Ставьте цели, актуальные для вашего бизнеса

Все, что вы публикуете или делаете, должно быть связано с одной из ваших целей как владельца бизнеса.Для начала запишите свои цели и подумайте, как вы будете оценивать успех своих усилий.

Маркетинг в социальных сетях требует тщательного тестирования. Вы не можете улучшить какой-либо конкретный аспект, не зная, на какие сигналы следует обращать внимание. Вы даже можете использовать эти сигналы для определения целей для ваших целей в социальных сетях, чтобы поддерживать мотивацию и идти в ногу со временем.

Помимо брендинга, вам нужны все социальные элементы. Людям нужно тебя найти. Они должны быть в состоянии найти вас в социальных сетях и на вашем веб-сайте, и все должно быть четким и последовательным.

Джон Каскарано, основатель Beast

Вот лишь некоторые из целей, которые следует учитывать при маркетинге в социальных сетях:

Повышение узнаваемости бренда. Охватите больше людей, чтобы повысить вероятность того, что ваш бренд увидят нужные люди. Вы можете измерить это с помощью показов / охвата, лайков, репостов, упоминаний или любого другого сигнала, который показывает, что ваш пост (-ы) видел реальный человек.

Создайте спрос на свою продукцию. Заставьте людей заинтересоваться вашими продуктами с помощью соответствующего вдохновения или образования, о чем вы можете судить по кликам на вашем сайте, товарам, добавленным в корзину покупок, или комментариям / сообщениям от заинтересованных клиентов.

Привлекайте потенциальных клиентов и клиентов. Это платящие клиенты или, по крайней мере, их электронные письма, которые вы можете использовать в продажах.

Сеть для установления партнерских отношений. Взаимодействуйте с влиятельными лицами или брендами-единомышленниками для проведения маркетинговых или совместных маркетинговых кампаний.

Найдите лояльных последователей. Увеличьте заинтересованную аудиторию, которая хочет слышать от вас; не увеличивайте количество подписчиков поддельными или купленными подписчиками. Вы хотите создать подлинное сообщество людей, которые заинтересованы в ваших продуктах и ​​будут продвигать ваш контент или продукты среди других.Вы можете измерить это количество подписчиков, которых вы добавили или потеряли за определенный период времени, или степенью вовлеченности (общая вовлеченность, разделенная на количество подписчиков).

Установите социальное доказательство. Источник положительных отзывов или контента, созданного клиентами / влиятельными лицами, который освещает ваши продукты в положительном свете и потенциально может быть использован в других маркетинговых усилиях.

Обеспечение обслуживания клиентов. Присутствие в социальных сетях открывает вам вопросы, жалобы и запросы клиентов.Таким образом, одна из ваших целей будет заключаться в том, чтобы предоставить эту поддержку клиентам или направить ее в другой предпочтительный частный канал. Один из способов измерить это — время ответа на прямые сообщения. (Например, это отображается в виде значка на вашей странице в Facebook.)

Станьте лидером мнений на своем целевом рынке. Социальные сети дают вам голос, который вы можете использовать, чтобы не только участвовать в обсуждениях, но и сдвигать их в том направлении, в котором, по вашему мнению, они должны идти, и укреплять доверие к вашим продуктам или услугам.

Все, что вы делаете, должно отмечать один или несколько из этих квадратов, а идеи и новые тактики, которые вы планируете опробовать, должны быть оценены с точки зрения их потенциала для достижения этих целей.

Помните об этих общих целях, когда мы перейдем к следующему шагу: выяснению того, кого вы будете пытаться достичь.

Определение целевой аудитории

Маркетинг в социальных сетях начинается с понимания вашего идеального клиента. Создание богатого контекста для вашей целевой аудитории требует времени, но есть шаги, которые вы можете предпринять немедленно, которые принесут долговременную пользу.

Потратьте некоторое время на исследование своей целевой аудитории, поиск демографических и психографических данных или наблюдаемых закономерностей, которые помогут вам сформировать мысленный образ того, кто, вероятно, купит у вас. Это упражнение не только проинформирует вашу первоначальную стратегию, но также поможет вам развить голос и тон вашего бренда, которые будут им резонировать.

Если ваш бизнес естественным образом ориентирован на определенную рыночную нишу (например, владельцев кошек), ваша работа будет проще, чем если бы вы пытались привлечь более широкую аудиторию (например, бренды телекоммуникационных компаний и авиакомпаний).Найдите места, где часто бывают ваши зрители, например в субреддитах или блогах, чтобы узнать, что их интересует.

Facebook, одна из крупнейших социальных сетей и, таким образом, база данных о 2,89 миллиарда активных пользователей в месяц, также является отличным местом для исследования аудитории. Просматривайте страницы своих конкурентов, нажимая на профили некоторых из их заинтересованных подписчиков, чтобы лучше понять, кто они.

После того, как вы немного покопаетесь, вы можете собрать все вместе, чтобы создать идеального клиента или покупателя, который, скорее всего, купит ваш продукт.

Необязательно заполнять все черты характера, но опишите, что вы можете сделать, чтобы нарисовать образ этого человека, имеющего отношение к вашему бизнесу.

Дело не в том, чтобы быть на 100% точным, а в том, чтобы обрисовать ваше лучшее предположение о том, какого человека легче всего превратить в клиента.

В качестве примера предположим, что я основал собственный бренд одежды, который продает футболки для потенциальных клиентов в районе Торонто:

Место нахождения : Торонто, Канада

Возраст : от 22 до 34 лет

Пол : мужской и женский

Интересы : Гурман, хип-хоп, бары, баскетбол

Карьера / промышленность : Бизнес или технологии

Уровень дохода : от 30 000 до 70 000 долларов

Семейное положение : холост

Любимые веб-сайты для посещения : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook

Мотивация к покупке : показать свою гордость коренными жителями Торонто

Проблемы, связанные с покупкой : Предпочитайте покупать у установленного конкурента или избегайте брендов, которые не кажутся подлинными или действительно знакомыми с Торонто

Большинство из этих черт могут быть прямо или косвенно нацелены на рекламу в социальных сетях, но их запись также помогает информировать о том, какой контент я могу поделиться, чтобы они находили отклик.

Сохраняйте подробности об этих покупателях. Все это может меняться или развиваться по мере того, как вы начинаете получать обратную связь, когда начинаете реализовывать свою стратегию, преследуя маркетинговые цели, которые мы определили ранее.

Может быть, одно из ваших предположений было неверным или у ваших клиентов есть другая черта, которой вы совсем не ожидали. В любом случае, маркетинг в социальных сетях — один из лучших способов узнать, кто на самом деле ваши клиенты, и то, что вы узнали, можно даже включить в дорожную карту вашего более крупного бизнеса, например, какие продукты вы будете выпускать дальше.

Вы можете пойти дальше и создать несколько аудиторий или «целевых сегментов», с которыми можно будет поговорить, например, значимое лицо, ищущее подарок (не сам клиент), покупатели, которые уже покупают у одного из ваших конкурентов, а также люди или компании, которых вы хотите для налаживания связей с.

Но пока у вас будет больше возможностей подумать о следующей части вашей стратегии в социальных сетях: о том, что вы собираетесь публиковать.

Определение важных показателей и ключевых показателей эффективности

Будет казаться, что есть миллион цифр, на которые стоит обратить внимание для аналитики социальных сетей.Почти для всего есть свой номер.

Каждая платформа социальных сетей имеет свой аналитический инструмент. То, что вы решите отслеживать по каждому из них, будет зависеть от ваших целей, указанных выше.

Однако есть несколько цифр, за которыми стоит следить, чтобы развивать свои аккаунты в социальных сетях.

Помолвка

Взаимодействие с социальными сетями включает отслеживание ряда различных показателей. Он используется, чтобы понять, активно ли ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом и насколько эффективны кампании.Высокий уровень вовлеченности указывает на здоровье аудитории (то есть на то, насколько она отзывчива) и на то, что ваш контент интересен.

Вы увидите различные показатели взаимодействия, например:

• Лайков, комментариев и ретвитов. Показатели вовлеченности, такие как репосты или ретвиты, различаются на каждой платформе. Но лайки и комментарии универсальны для всех.
• Взаимодействие с публикацией. Это число состоит из количества сообщений, разделенных на количество показов для каждого из них.
• кликов. Этот показатель, тесно связанный с количеством кликов, показывает, сколько раз кто-то нажимал на ваш контент.

Осведомленность

Показатели узнаваемости могут рассказать вам о видимости вашего бренда на платформе. Если у вас есть цели по повышению узнаваемости бренда, посмотрите:

• Упоминания в аккаунте. Количество упоминаний вашего бренда в социальных сетях. Они могут быть положительными или отрицательными и дать вам возможность реагировать на людей и формировать восприятие вашего бренда.
• Впечатлений. Общее количество раз, когда сообщение появлялось на шкале времени браузера.
• Reach. Общее количество уникальных людей, которые видят ваш контент.
• Настроение. Доля голоса вашего бренда. Он показывает, сколько людей говорят о вашем бренде по сравнению с конкурентами.

Рентабельность инвестиций (ROI)

Одним из наиболее важных показателей любой кампании в социальных сетях является рентабельность инвестиций. Вы можете отслеживать продажи, если используете встроенный в приложение магазин, например Facebook Shops.Вы видите, сколько людей приобрели что-то на вашем веб-сайте из социального канала в вашем Shopify Analytics в разделе Продажи по социальному источнику .

Создайте свой контент-микс

Управление маркетинговым каналом в социальных сетях немного похоже на управление собственной телесетью. Вы можете создать серию контента с новыми «еженедельными выпусками». Вы можете распространять свой собственный контент на другие каналы. У вас могут быть повторы фаворитов фанатов или #ThrowBackThursdays, чтобы заполнить пустые промежутки времени и рекламные паузы для продажи ваших продуктов.

Определение вашего набора контента — повторяющихся форматов и типов публикаций — упрощает придумывание и создание социального контента, добавляя ритм в ваше расписание публикаций, чтобы предложить вашей аудитории одновременно разнообразие и последовательность. В противном случае вам придется каждый день искать что-нибудь для публикации.

Большинство аккаунтов в социальных сетях, за которыми стоит следить, дают своей аудитории подразумеваемые обещания, которые они неуклонно выполняют. Для владельцев бизнеса это часто начинается с вопроса:

Помимо продуктов, как вы можете постоянно обеспечивать ценность для вашей целевой аудитории?

Дело не только в том, что вы публикуете, но и в том, как вы распределяете свои ресурсы (время, деньги, творчество) для поддержания вашего присутствия в социальных сетях.Некоторые идеи потребуют больших вложений, потому что они помогут достичь сразу нескольких целей.

В вашем миксе контента вы хотите иметь идеи, которые вы можете планировать заранее, воспроизводить и регулярно выходить на улицу. Например, вы можете показывать отзыв клиента каждый вторник и публиковать график цитаты каждую среду и пятницу.

Эти элементы, которые относительно легко развернуть, могут заполнить ваш календарь в социальных сетях, пока вы создаете более сложные ресурсы, такие как рекламный видеоролик или сообщение в блоге.

Разрабатываемый вами контент-микс может включать:

1. Новости. Информация о том, что происходит в вашей отрасли, или сообщения, основанные на текущих тенденциях.
2. Вдохновение. Мотивация к использованию ваших продуктов или ведению определенного образа жизни, например, цитата из графики или фотографий со всего мира.
3. Образование. Делитесь забавной статистикой и фактами или сообщениями с практическими рекомендациями из своего блога или канала YouTube.
4. Товарные / рекламные сообщения. Высококачественные снимки используемых вами продуктов, демонстрационные видеоролики, отзывы или описания функций могут помочь вам в достижении вашей конечной цели увеличения продаж. Их часто можно запускать как рекламу после того, как вы их создадите.
5. Конкурсы и розыгрыши. Конкурс или бесплатная загрузка в обмен на электронное письмо — отличный способ продвигать что-то ценное для вас и вашей аудитории, помимо ваших продуктов.
6. Характеристики клиентов / влиятельных лиц. Кадры или видео с участием ваших клиентов или людей, на которых они подписаны.
7. Общественные мероприятия. Делитесь встречами, сборами средств или возможностями обучения, особенно если вы ведете местный бизнес.
8. Вопросы и ответы. Задайте вопрос своей аудитории или сделайте запрос, чтобы получить ответы, например: «Отметьте друга, который всегда опаздывает», или ответьте на общий вопрос, который вы получаете от клиентов.
9. Советы и хитрости. Делитесь полезной информацией и обучающими материалами по вашим продуктам.
10. За кадром. Расскажите, как создается ваш продукт или что вы делаете для развития своего бизнеса, чтобы обеспечить прозрачность, понятную вашей аудитории.Предоставление вашей аудитории возможности взглянуть на людей, стоящих за вашим бизнесом, может иметь большое значение для создания доверия или создания вашего личного бренда как основателя.
11. И многое другое. Проявите творческий подход и попробуйте придумать набор контента, который будет отличать вас от конкурентов.

Нацельтесь на пять-семь архетипов контента для начала, сбалансировав микс вашего контента с форматами постов, которые вы можете быстро создать с помощью пары, создание которой может занять некоторое время, например, демонстрационного видео продукта, а также постов, нацеленных на для продаж и постов, которые просто стремятся порадовать и расширить вашу аудиторию.

Основываясь на моем гипотетическом бизнесе по продаже футболок жителям Торонто, я мог бы начать со следующих архетипов контента, связывая каждый из них с другой целью:

1. Поделитесь ссылкой на популярный товар в моем магазине. (Продажа)
2. Создать и опубликовать оригинальный мем о жизни в Торонто. (Осведомленность и охват)
3. Поделитесь сообщением из BlogTO или другого издания, ориентированного на Торонто. (Помолвка)
4. Поделитесь высококачественной фотографией популярного места встречи в Торонто или местного мероприятия.(Формирование аудитории и вовлечение)
5. Спросите у аудитории отзывы о потенциальных идеях дизайна футболок. (Помолвка)
6. Поделитесь фотографией с моделью в моей рубашке и отметьте их. (Создавайте спрос и привлекайте лидеров мнений)

Постарайтесь менять свои программы в течение недели. Когда на вашу учетную запись заходят новые подписчики в социальных сетях, их восприятие вашего бренда будет отражением ваших последних трех-шести постов. Если все они открыто продают ваши товары или услуги, это их отключит.

Примечание. Имейте в виду, что все, что вы создаете, потенциально может снова и снова продвигаться среди вашей аудитории с течением времени или по другим каналам. Не уклоняйтесь от возможных «повторных запусков», особенно если определенная публикация доказала, что она привлекает трафик, вовлеченность или продажи.

Чтобы вдохновить вас на создание собственного микса контента, вот несколько идей, которые вы можете позаимствовать у брендов, которые хорошо себя чувствуют в социальных сетях.

Пользовательский контент

Fashion Nova полагается на обучение стилю через свой блог и канал на YouTube для продвижения своей одежды, на производство которой, без сомнения, нужно время.

Но на своем веб-сайте и в своих маркетинговых коммуникациях он позволяет покупателям просматривать образы из своей учетной записи Instagram. Затем эти фотографии публикуются в собственном аккаунте Fashion Nova в Instagram или в магазине с помощью одного из доступных приложений Shoppable Instagram.

Если вашими продуктами нужно делиться в социальных сетях, вы можете использовать это и найти социальный контент, который вы можете использовать для своих собственных публикаций в социальных сетях.

Снимки используемого вами продукта

Хотя наличие нескольких форматов контента для разнообразия вашего маркетингового комплекса в социальных сетях — это замечательно, даже один проверенный формат контента, публикуемый последовательно, может творить чудеса для расширения вашей аудитории.

Instagram

Letterfolk — отличный пример того, как разработка темы с помощью того, что вы публикуете, может сделать публикацию в социальных сетях менее трудоемкой в ​​долгосрочной перспективе без ущерба для вовлеченности. Почти все его посты содержат одну и ту же предпосылку: снимки самых продаваемых продуктов, используемых в жизни людей.

Он может преуспеть с этой стратегией, потому что каждый пост помогает ему достичь сразу нескольких целей, а именно:

• Создайте взаимодействие на высоком уровне с помощью релевантных котировок.
• Увеличьте число подписчиков с помощью аккаунта с четкой и последовательной предпосылкой.
• Увеличивайте продажи, демонстрируя продукт в действии.

Подумайте, как вы можете разработать свои собственные форматы контента, чтобы преследовать несколько ваших целей с помощью одного сообщения.

Видео

Появление камер смартфонов упростило запись. Опрос Biteable показал, что 60% предприятий используют видео в качестве маркетингового инструмента, а 94% маркетологов используют видеоплан в ближайшие годы.

YouTube — самый популярный социальный канал для видео, его используют 88% маркетологов, за ним следует Facebook с 76%.

Снимать видео просто и удобно. Для создания увлекательных видеороликов не нужна целая производственная студия. Видеотуры, обновления продуктов, практические руководства и развлекательные видеоролики общего характера создают отличный контент, который привлекает подписчиков и направляет их на ваш веб-сайт.

Хотя очевидно, что YouTube — король видеоконтента, есть и другие видеоканалы, которыми можно воспользоваться:

• TikTok
• Instagram Reels
• Истории из Instagram
• IGTV
• Snapchat
• Истории в Facebook

Хороший видеоконтент обычно делится на две категории: полезный и развлекательный.Модельер Жюстин Леконт, например, ведет канал на YouTube, посвященный этической моде, образу жизни и тенденциям. Она учит женщин составлять гардероб в соответствии с их типом телосложения, работать с цветами и т. Д.

Видеоконтент

Justine набирает миллионы просмотров на видео, что привлекает к ее бренду нужную аудиторию.

Вышеупомянутое видео от Justine набрало более 7,8 миллионов просмотров и более 3600 комментариев, что показывает, насколько интересным является видеоконтент. Она также ссылается на свой магазин Shopify, где зрители могут делать покупки ее продуктовых линеек, помогая доказать рентабельность ее усилий по видеомаркетингу.

Хотите создавать видеоконтент для социальных сетей? Прочтите, как создать собственное онлайн-видео (за 30 минут или меньше)

прямых трансляций

Прямая трансляция выросла с нуля до героя за последние несколько лет. Согласно последним данным StreamElements, только с 2019 по 2020 год индустрия онлайн-трансляций выросла на 99%. Последний отчет Conviva о состоянии потоковой передачи показывает, что при просмотре контента в прямом эфире на 27% больше времени просмотра по сравнению с видео по запросу.

платформ, таких как Instagram, Facebook, TikTok и LinkedIn, имеют на своих платформах живое видео. Прямая трансляция в социальных сетях аутентична и увлекательна. И что самое лучшее? Чтобы начать трансляцию, вам не потребуется никакого модного видеооборудования, только ваш смартфон.

Несколько интересных идей для прямых трансляций:

• Организуйте сеанс вопросов и ответов, на котором поклонники смогут задать вопросы о вашем бренде и получить на них ответы.
• Создавайте учебные пособия по используемым инструментам.
• Поделитесь своими мыслями на актуальную отраслевую тему.
• Покажите, как вы создаете продукты и услуги за кулисами.
• Проведите флэш-распродажу.
• Проведите розыгрыш подарков или сбор средств.

Попробуйте одну или две из вышеперечисленных идей для своего бренда. Проверьте, что больше всего резонирует с вашей аудиторией, и со временем развивайте новые идеи.

Дополнительные советы и ресурсы

• Будьте наглядными. Даже если вы не дизайнер или видеоредактор, вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как Canva (социальная графика), Adobe Spark или Lumen5 (видео), Meme Generator и другие, для создания контента, которым можно делиться.
• Всегда целись. Свяжите каждую часть вашего набора контента с вашей целевой аудиторией и одной или несколькими целями, которые вы установили на предыдущих двух этапах. Знание того, что следует измерять, поможет вам оценить успех конкретной идеи и со временем выработать стратегию.
• Курировать и творить. Чтобы не перегружать себя созданием оригинального контента, попробуйте также курировать и ремиксировать контент. Обязательно пометьте свои оригинальные источники и укажите в них ссылку.

Выбор каналов социальных сетей

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest — у вас нет недостатка в местах, где вы можете укрепить присутствие своего бренда.

Но есть две ошибки, которые легко сделать, когда вы только начинаете работать в социальных сетях:

1. Расширяйте свое присутствие на большем количестве каналов, чем вы можете поддерживать.
2. Относиться ко всем каналам одинаково и не использовать сильные стороны каждого.

Мы постоянно тестируем новые платформы. Я бы сказал, что Instagram, Facebook и TikTok стали огромными драйверами с точки зрения социальных сетей.

Энрико Фрецца, Peace Out Skincare

Каждый канал, который вы выбираете, — это еще один канал, которым вы потенциально должны управлять.Вам нужно расставить приоритеты, на чем вы будете сосредоточены в самом начале, и это начинается с понимания сильных и слабых сторон каждого канала.

В этой публикации мы рассмотрим некоторые из самых популярных социальных каналов. Но это далеко не исчерпывающий список. Посмотрите на похожие бренды и конкурентов, чтобы понять, где живет ваша аудитория и где вы могли бы укрепить свое присутствие.

Instagram

В качестве маркетингового канала Instagram позволяет вам сосредоточиться на привлечении подписчиков с помощью различных визуальных сред.

В отличие от Facebook, вы можете получить довольно хорошие результаты, не обязательно платить за игру, хотя, если у вас есть доступный бюджет, есть возможность продолжить рекламу в Instagram и маркетинг влияния. Но также, в отличие от Facebook, почти половина его пользователей — миллениалы и поколение Z в возрасте от 18 до 34 лет.

Instagram позволяет публиковать изображения и видео, которые можно обнаружить с помощью хэштегов. Но есть также Instagram Stories и Instagram Live, которые позволяют размещать фотографии и видео с 24-часовым сроком службы.Это дает вам уникальную возможность поддерживать согласованность и чистоту вашей ленты в Instagram, а также использовать Истории для проверки идей и обмена негласными фотографиями, которые имеют более повседневный и личный характер.

Люди готовы потратить большую сумму на модный товар. Вам нужно сосредоточиться на том, что выглядит хорошо визуально, потому что возможность продавать в Instagram действительно сильно изменила правила игры.

Натан Чан, Healthish

Вы также можете добавить теги продуктов и наклейки в свой бизнес-профиль.Эти теги позволяют пользователям нажимать на продукт в вашем сообщении и истории, получать дополнительную информацию, а затем переходить на ваш сайт, чтобы купить его.

Хотите продвигать свой бизнес в Instagram? Прочтите «Начало работы в IG: руководство по маркетингу в Instagram для новичков». Вы узнаете, как настроить свой профиль, какие типы контента размещать, советы по маркетингу и многое другое.

TikTok

Подлинный контент открывает новые горизонты для брендов в TikTok. Зрители больше, чем в других социальных сетях, предпочитают привлекательные необработанные видео тщательно отредактированному контенту.Именно эта разница дает создателям TikTok возможность достоверно общаться со своей аудиторией.

Если вы ориентируетесь на более молодую аудиторию, TikTok — полезный канал в социальных сетях для вашего бренда. 62% его аудитории — люди в возрасте от 10 до 29 лет.

TikTok часто используется для повышения узнаваемости бренда, но он также может быть драйвером продаж благодаря функции ссылки в биографии. Продавцу Shopify SendAFriend удалось увеличить объем продаж до 5 миллионов долларов за два года благодаря своей маркетинговой стратегии TikTok.

Если вы хотите проводить кампании TikTok для своего бизнеса, прочтите «Подлинность продаж: руководство по маркетингу для новичков в TikTok».

Facebook

Немногие социальные каналы созданы для таких предприятий, как Facebook. Помимо магазина Facebook, возможности добавлять отзывы клиентов и популярной функции обмена сообщениями, которую можно использовать для обслуживания клиентов, Facebook также является одним из наиболее широко используемых приложений для социальных сетей во всем мире.

Но его самым большим недостатком является то, что, если вы не платите за продвижение своих постов, вы не сможете охватить множество людей, даже если они согласились, поставив лайк вашей странице.

Тем не менее, Facebook может быть невероятно мощным способом использования социальных сетей для рекламы. Это база данных с информацией, которую вы можете использовать для показа целевой рекламы вашим идеальным клиентам. Если вы расширяете контент, настроенный для привлечения внимания (лайки, репосты, комментарии), например вирусное видео, вы обычно можете снизить стоимость своей рекламы, так что имейте это в виду.

Вы можете узнать больше о рекламе в Facebook в нашем руководстве и ознакомившись с этими 7 распространенными ошибками, которых следует избегать при планировании кампаний.

YouTube

YouTube — еще один популярный способ привлечь внимание вашей аудитории как онлайн-бизнеса. Это второй по посещаемости веб-сайт в мире с глобальной аудиторией, при этом 42,9% веб-пользователей заходят на YouTube каждый месяц.

Вы можете подумать, что YouTube предназначен только для крупных брендов, у которых есть миллионы зрителей. Однако количество рекламы малых предприятий на YouTube за последние два года увеличилось вдвое.

Вы можете создавать много разных типов видео для YouTube, в том числе:

• Отзывы клиентов
• Демонстрации продуктов
• Разъяснения и обучающие программы
• Обзоры и тематические исследования
• Влоги
• Обучающие видео

Независимо от того, являетесь ли вы создателем или брендом электронной коммерции, вы можете создавать видеоконтент для YouTube, который привлекает потенциальных клиентов.Это тактика, которую использует канал Jeremy Fragrance, чтобы привлечь внимание к своему интернет-магазину Fragrance.One.

Канал создает смесь обзоров, руководств и тщательно отобранных списков по теме ароматов. Его видео ежемесячно набирают миллионы просмотров. Каждое видео ведет прямо на магазин Fragrance.One, чтобы люди могли покупать товары прямо на YouTube.

Создание учетной записи YouTube бесплатно. Тем не менее, большие инвестиции будут вложены в создание высококачественных видеороликов, которые опередят ваших конкурентов.Зарегистрируйтесь на YouTube сегодня, прочитав «Руководство для начинающих по маркетингу на YouTube: советы, стратегии и инструменты».

Твиттер

Твиттер сильнейшая сторона в том, что он позволяет вам прислушиваться к голосам других людей в мире и общаться с ними. Тем не менее, для многих брендов он может быть не таким сильным, как канал продаж, но его можно использовать для демонстрации индивидуальности вашего бренда (см. Примеры счетов Wendy’s или Moon Pie).

Вместо этого вы можете использовать Twitter, если захотите, так это налаживание контактов с другими брендами и журналистами, а также связь с потенциальными и существующими клиентами в меньшем масштабе.Многие пользователи Twitter также полагаются на платформу для получения новостей, если это часть вашего контента.

Pinterest

Хотя Pinterest нельзя назвать «сайтом социальных сетей», он часто попадает в маркетинговый комплекс компании в социальных сетях, особенно среди брендов электронной коммерции. Это потому, что пользователи на самом деле приходят в Pinterest с большим намерением что-то купить, чем при посещении любой другой социальной платформы.

В отличие от каналов выше, Pinterest имеет четко определенную базу пользователей, состоящую в основном (71%) из женщин с располагаемым доходом.Так что это не для всех. Но если вы работаете в сфере производства одежды, домашнего декора или пищевой промышленности, вы упустите возможность получить трафик и продажи с помощью как органических, так и платных тактик.

LinkedIn

Самая сильная сторона LinkedIn — это позиция как социальной сети для профессионалов. Если вашу целевую аудиторию можно определить по определенной профессии или есть компании, которым нужны ваши продукты или услуги, то, возможно, стоит укрепить ваше присутствие здесь.

LinkedIn также является отличной платформой для налаживания контактов, найма талантов и использования возможностей для развития бизнеса, обращаясь к брендам или людям, с которыми вы хотели бы сотрудничать.

По крайней мере, стоит настроить свой личный профиль LinkedIn для работы в сети и страницу компании, чтобы другие могли больше узнать о вашем бизнесе и его сотрудниках.

Бесплатный список для чтения: тактика маркетинга в социальных сетях

Хотите узнать больше о том, как социальные сети могут способствовать увеличению продаж? Загрузите наш бесплатный тщательно подобранный список важных статей.

Получите бесплатный список чтения

Получите наш список чтения «Тактика маркетинга в социальных сетях» прямо на свой почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы.А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Планируйте содержание

Понимая свои цели, целевую аудиторию и то, как вы будете использовать различные каналы, пора создать основу, необходимую для управления календарем в социальных сетях и его планирования.

Существует множество инструментов управления социальными сетями, которые вы можете использовать для этой цели, но я рекомендую использовать Trello для планирования контента и Later, Hootsuite или Buffer для планирования, потому что все они имеют бесплатные планы для начала.

Сбор идей и планирование содержания

Идеи часто приходят наугад. Поэтому вам нужно место, где их можно собирать и развивать по мере того, как приходит вдохновение. Trello творит чудеса для меня, потому что я могу не только сохранять идеи на доске Trello, но и прикреплять ссылки, файлы и заметки к каждой идее, когда она воплощается в жизнь. Это дает вам гибкость при планировании.

Разработанные вами ранее архетипы контента можно использовать при планировании того, что вы будете публиковать, но вы также можете отклониться от них, используя новые идеи и эксперименты.Всегда будут аспекты вашего маркетинга в социальных сетях, которые будут реактивными, органическими и экспериментальными.

Как бы то ни было, вы хотите создать процесс, который позволит вам сохранять накопленные идеи и развивать их до тех пор, пока они не будут готовы к графику.

Я создал в Trello шаблон, который вы можете скопировать и адаптировать для своих целей.

Вы можете скопировать этот шаблон Trello и сделать его своим.

Если вы планируете публиковать качественный контент на нескольких каналах, убедитесь, что контент и копия оптимизированы для этого канала.Вы можете прикрепить к каждой карточке варианты для конкретного канала, чтобы облегчить доступ к ним, когда вы начнете составлять расписание.

Планирование содержания: когда, где и как часто

Поскольку публикации в вашем календаре контента в социальных сетях, самое время запланировать их. После того, как вы подготовили копию, изображения и все, что вам нужно для своих сообщений, вы можете начать добавлять их в очередь, используя инструмент планирования, упомянутый выше.

Но как часто вы должны публиковать сообщения на каждом из выбранных вами каналов?

Хотя некоторые ответы могут быть действительно предписывающими, настоящий ответ — начинать медленно, а затем увеличивать частоту до более высокой по мере того, как вы разрабатываете свой распорядок и выясняете, что работает.Вы не хотите слишком раздумывать или спамить ленту аудитории. Ничего страшного, если вначале у вас будет время публиковать только один раз в несколько дней. Вы можете создавать до одного сообщения в день, а затем проверять, действительно ли более высокая частота приводит к лучшим результатам на определенных платформах.

В конечном итоге вы хотите сосредоточить свое внимание на том, где это будет иметь наибольшее влияние и когда ваша аудитория будет прокручивать свои каналы. Если вам нужно хорошее место для начала, подумайте о том, когда люди проверяют свое питание: утром, в обед, по дороге на работу, перед сном.«Лучшее время для публикации» для вашей конкретной аудитории — это то, что вы обнаружите только методом проб и ошибок. Популярное время публикации также будет зависеть от сезона и других факторов.

Что еще более важно, вы планируете свои публикации партиями, по крайней мере, за неделю. Делайте это за один присест, выделяя по несколько часов за раз, чтобы вы могли сосредоточиться на других вещах, пока ваша публикация в социальных сетях работает в фоновом режиме.

Автоматизируйте все, что вы можете, чтобы выделить время для задач, которые у вас нет

Реальность маркетинга в социальных сетях такова, что есть действия, которые вы не сможете просто запланировать и забыть, если хотите, чтобы они были эффективными.Текущие публикации, такие как истории в Instagram или твиты в реальном времени, должны происходить с в момент , и вы можете только заранее спланировать их.

Есть также другие действия в социальных сетях, такие как ответы на вопросы аудитории, управление сообществом, запуск рекламы и, конечно же, создание контента (хотя вы можете передать любую из этих функций на аутсорсинг, когда будете готовы).

Маркетинг в социальных сетях, особенно на начальном этапе, когда вы занимаетесь им самостоятельно, требует, чтобы вы осознанно относились к тому, как вы проводите свое время.Подумайте, как вы можете более эффективно использовать свое время, переиздавая старые сообщения или выделяя немного денег на платное продвижение, чтобы получить более высокую отдачу от времени, потраченного на создание контента.

Дополнительные советы и ресурсы

• Создавайте шаблоны. По возможности создавайте дизайн и копируйте шаблоны на основе того, что работает, чтобы упростить создание нового контента на постоянной основе, особенно для повторяющихся серий контента. Например, вы можете сохранить свои наиболее часто используемые хэштеги Instagram, чтобы они всегда были под рукой при публикации, или примените тот же фильтр к своим фотографиям, чтобы добиться единообразного вида.
• Следите за календарем. Праздники — прекрасная возможность быть актуальным и своевременным в том, что вы публикуете. Обратите особое внимание на то, что будет в ближайшее время, чтобы заранее продумать идеи маркетинга в социальных сетях. У Sprout Social есть отличный календарь, который также включает праздники с хэштегом, если вам нужно что-то под рукой.
• Адаптация поста под каждый канал. Вы можете поделиться одним и тем же сообщением или изображением в разных социальных сетях, но не забудьте найти время для оптимизации копии, изображений или видео для канала, на который вы публикуете — никаких сообщений Instagram, отправляемых напрямую в Twitter, или твитов, которые автоматически делятся в Facebook.

Производительность гусеницы

Как маркетолог, вы ожидаете, что ваши усилия в социальных сетях будут способствовать росту доходов компании. Один из способов сделать это — отслеживать, что работает, а что нет. В противном случае трудно понять, оправдываете ли вы ожидания.

Мониторинг ваших показателей позволяет вам вносить небольшие изменения в вашу стратегию, а не проводить масштабные перестройки. Вы можете проявить инициативу в краткосрочной перспективе и использовать полученные знания для информирования будущих кампаний.

Используйте инструмент анализа социальных сетей, например Sprout Social, для измерения эффективности по каналам.Вы можете углубиться в один канал или быстро сравнить сразу несколько каналов. Sprout Social также дает вам доступ к:

• Отчеты о взаимодействии и тенденциях
• Отчеты о прослушивании социальных сетей
• Интеграция CRM для создания профилей клиентов

Источник: SproutSocial

С помощью этих данных вы можете узнать, какие ключевые показатели эффективности все еще согласуются с вашими бизнес-целями, и увидеть, нуждаются ли они в каких-либо корректировках. Инструменты аналитики, такие как Sprout Social, также упрощают доступ к данным и их совместное использование, поэтому вы можете передавать их маркетинговым командам и быстрее принимать более разумные решения.

Шаблон стратегии для социальных сетей

Бесплатно: шаблон стратегии для социальных сетей

От выбора каналов до выяснения того, что публиковать, заполните пробелы, чтобы продумать, как лучше всего использовать социальные сети для достижения своих маркетинговых целей.

Получите шаблон сейчас

Получите шаблон стратегии для социальных сетей прямо в свой почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам обновления о новых образовательных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Улучшение вашей стратегии контента в социальных сетях

Звучит очевидно, но следует сказать: социальные сети сильно отличаются от владельцев бизнеса или маркетологов от обычных пользователей.

Ваша цель сейчас — получить положительную отдачу от затраченных вами времени, денег и усилий. Это требует осознанных действий.

Ваша стратегия в социальных сетях — это ваш план атаки. Но в таком пространстве, как социальные сети, которое буквально меняется изо дня в день, с обновлениями алгоритмов новостных лент и постоянной готовностью аудитории к чему-то новому, вам нужно оставаться гибкими и не забывать держать руку на пульсе и постоянно совершенствоваться.

Прежде всего, помните о трех вещах: быть искренним, находить способы приносить пользу, а в случае сомнений гадать, тестировать, измерять и учиться.

Иллюстрация Елены Хауса

---

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Часто задаваемые вопросы о стратегии маркетинга в социальных сетях

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия в социальных сетях относится к общему плану компании по привлечению и поиску новых клиентов в социальных сетях. Четкая социальная стратегия должна направлять вашу тактику, помогать выделяться и отслеживать успехи и неудачи.Он должен вращаться вокруг ценностного предложения вашего бизнеса, которое вы отстаиваете, как вы работаете и почему люди должны покупать у вашего бизнеса.

Почему так важна стратегия в социальных сетях?

План для социальных сетей поможет вашему бизнесу идти в ногу со временем, одновременно создавая социальное присутствие. Основные преимущества маркетинга в социальных сетях: лучший брендинг, более высокая лояльность клиентов, больше конверсий, улучшенная поддержка клиентов и дополнительный трафик на ваш сайт.

Каковы основные стратегии маркетинга в социальных сетях?

• Пользовательский контент
• Снимки образа жизни продукта
• Видеомаркетинг
• Прямая трансляция
• Маркетинг влияния

Как создать эффективную стратегию в социальных сетях?

1. Ставьте цели, актуальные для вашего бизнеса.
2. Определите вашу целевую аудиторию.
3. Определите важные показатели и KPI.
4. Создайте свой контент-микс.
5. Выберите каналы в социальных сетях.
6. Планируйте свое содержание.
7. Отслеживание производительности.

5 маркетинговых стратегий в социальных сетях для улучшения ваших усилий в 2017 году

Знаете ли вы, что социальные сети — это ежедневная активность номер один среди американцев, превышающая время, потраченное на электронную почту и Google? И 76% пользователей Facebook посещают сайт ежедневно!

По данным Fast Company, 93% маркетологов используют социальные сети для продвижения своего бизнеса.Социальные сети БОЛЬШИЕ и становятся только больше. Если вы не занимаетесь маркетингом, вы, вероятно, упускаете большую часть ваших целевых потребителей.

Зачем использовать социальные сети для маркетинга?

Являясь продуктом поколения Марка Цукерберга, легко понять, почему люди так одержимы социальными сетями; для маркетологов потенциал развития бизнеса с помощью этих сетей безграничен. Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Google+ — это одни из основных сетей, в которых каждая компания, большая или маленькая, молодая или устоявшаяся, должна иметь активное присутствие.Теперь непростительно для любого бизнеса, который хочет процветать, не твитнуть!

И теперь мы видим все больше и больше социальной рекламы. Завершая свой утренний ритуал, потягивая кофе и просматривая ленту в Instagram, я замечаю, что рекламные объявления появляются между отфильтрованными изображениями пейзажей и еды. Невозможно посетить новостную ленту Facebook, не увидев по пути несколько привлекательных рекламных объявлений. И я не собираюсь лгать, я стал жертвой нескольких из этих объявлений, был захвачен и перешел на их сайт, иногда даже конвертируя — постыдно, я знаю.

Но прежде чем погрузиться в платную социальную рекламу, важно создать свои социальные каналы с помощью контента Rockstar, качественного обслуживания клиентов и привлекательной графики. Как только вы оптимизируете свои социальные каналы для достижения успеха, вы не только получите лояльных промоутеров бренда, но и начнете привлекать потенциальных клиентов и превращать посетителей в клиентов.

Для тех из вас, кто позволил своим социальным каналам образовать паутину и тараканов за последний год, вот пять ключевых стратегий в социальных сетях, которые помогут взять под контроль ваши социальные каналы и внести в них столь необходимые изменения в этом году.

Маркетинговая стратегия в социальных сетях №1: создайте план игры и придерживайтесь его

Отсутствие стратегии исполнения — это ошибка маркетинга в социальных сетях, которую следует избегать. Без стратегии ваш контент, скорее всего, провалится. Установите ограничение на количество твитов, которые вы должны публиковать в день. Это число может быть изменено по мере необходимости, но наличие числа, которое вы должны набрать, даже такого маленького, как четыре твита в день, дает вам как минимум ориентир и цель.

СОВЕТ: Узнайте, как часто ваши конкуренты публикуют сообщения, и проведите отраслевое исследование, чтобы определить идеальное количество контента для публикации в день на каждом канале. Вы хотите быть активным, но не слишком активным.

Скомпилируйте весь контент в удобном для чтения редакционном календаре. Документы Google Excel — хорошее место для начала. Настройте еженедельный календарь публикации с возможностью совместного использования, затем разделите его по социальным каналам и предоставьте столбцы для коллег в вашей команде по работе с контентом, чтобы они могли оставить свои отзывы перед публикацией.Планируйте заранее, но продолжайте вносить дополнения по мере необходимости, например, если публикуется большой PR-хит, своевременно освещайте это, даже если этого не было в вашем первоначальном расписании публикаций.

Изучите платформы управления социальными сетями, такие как Hootsuite, Buffer и TweetDeck, чтобы помочь планировать публикации заранее, отслеживать и управлять своими социальными каналами, а также получать доступ к аналитике производительности.

Маркетинговая стратегия в социальных сетях №2: рассматривать каждый канал как отдельную сущность

Каждый социальный канал следует рассматривать как отдельную сущность.Может быть контент, который распространяется по всем каналам — например, если ваш бизнес недавно был приобретен глобальной компанией, это, скорее всего, новость, которой вы хотите поделиться по всем направлениям, но вам следует скорректировать свою стратегию в зависимости от аудитории этого канала.

Например, LinkedIn имеет тенденцию иметь более ориентированную на бизнес аудиторию, которая ищет подробный образовательный контент, по сравнению с Instagram, у которого, вероятно, есть аудитория, которая ищет привлекательный визуальный контент. Обратите внимание на демографию ваших подписчиков на каждом канале, чтобы публиковать копии в социальных сетях и контент, который им нравится.

Маркетинговая стратегия в социальных сетях №3: выходите за рамки обслуживания клиентов

Если посетитель пишет твит под вашим именем или публикует сообщения на вашей странице в Facebook и никогда не получает ответа, доверие теряется. Из-за того, что вы не общаетесь, неудовлетворенный потенциальный лидер теперь обращается к вашим конкурентам за ответами на их вопросы. С другой стороны, если вы своевременно даете продуманный ответ, посетитель будет польщен и заинтригован вашим брендом. Находить время, отвечая на личный вопрос, гуманно, и это укрепляет ваш авторитет.

Алекса, моя подруга, которая раньше проживала в Нью-Йорке, прокомментировала фотографию в Instagram, опубликованную ее любимым городским дайв-баром. Менеджер социальных сетей быстро отреагировал, предложив ей бесплатную футболку за положительный отзыв. Через несколько недель, когда Алекса шесть часов уехала из Бостона, чтобы забрать свою бесплатную рубашку (и навестить нескольких друзей), бармен понял: «Вау! Социальные сети действительно работают! » Она, в свою очередь, стала бесплатным промоутером бара и поощряет свою большую сеть, которая все еще находится в Нью-Йорке, посетить ее прежнее популярное место — по сути, бесплатный PR для этого небольшого соседнего бара.И это один крохотный пример — если вы не слышали историю Morton’s Steakhouse о доставке в аэропорту шутливого твитера бесплатного стейка, я предлагаю вам использовать это в качестве яркого примера обслуживания клиентов в социальных сетях BOMB, которое привело к смехотворному количеству свободной прессы.

К отрицательным отзывам также необходимо относиться, желательно с терпением и уважением. Но думайте о своих социальных каналах как о возможности показать, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам.

Сделайте эти четыре шага, чтобы повысить уровень счастья своих птиц в Твиттере:

• Назначьте первого респондента для публикации и мониторинга каждого канала, на котором есть профиль вашего бренда.
• Создайте библиотеку для поиска и устранения распространенных ошибок или жалоб, которые возникают, а также способы решения этих проблем. Это гарантирует, что проблема будет решена должным образом и своевременно. (ПРИМЕЧАНИЕ. Если проблема требует дальнейшего изучения или требует конфиденциальной информации, обратитесь в службу поддержки пользователя по электронной почте, отправьте личное сообщение или позвоните в службу поддержки.)
• Будьте изобретательны — используйте подарки, индивидуальность и чувство юмора, чтобы привлечь подписчиков и превратить их в бесплатных промоутеров бренда.
• НЕ ИГНОРИРУЙТЕ никакие комментарии, размещенные в вашем аккаунте в социальных сетях, будь то звездные или критические. Не нужно создавать недоброжелателей!

Маркетинговая стратегия в социальных сетях №4: Избавьтесь от неудач

Мы люди, поэтому ошибки неизбежны. Это особенно верно, когда речь идет о быстро меняющемся мире социальных сетей. Вместо того, чтобы полностью игнорировать эти икоты, примите их. Я не говорю, что если в твите отсутствует запятая, вы должны объявить об этой небольшой грамматической ошибке, но НЕ удаляйте твит.Он уже был опубликован, и подписчики с большей вероятностью заметят, если вы постоянно публикуете его повторно. В случае более серьезных ошибок, таких как ошибка продукта или многократное завышение платы за кредитные карты клиентов, вы захотите проактивно отреагировать извиняющимся, действенным образом и разослать контент из своих социальных аккаунтов с извинениями и указанием того, как обрабатывается ошибка, чтобы клиенты осведомленный.

Но что произойдет, если будет сделана БОЛЬШАЯ, поистине досадная ошибка? Лично мне нравится, как Памела Воган, сотрудница HubSpot, справилась со своей детской шишкой.Памела случайно опубликовала фотографию своего растущего беременного живота в Twitter-аккаунте компании HubSpot, у которого около 350 000 подписчиков. Вместо того, чтобы заползать в яму смущения, Памела воспользовалась своей оплошностью и создала этот потрясающий пост в блоге. Этот пост получил большую любовь, несколько репостов и комментариев в основном демонстрируют уважение к человеческому элементу HubSpot — ключу, который делает их одной из самых любимых маркетинговых компаний.

Маркетинговая стратегия в социальных сетях №5: Следи и говори!

Отслеживание часто считается утомительным и требует много времени.Может быть, но это займет всего несколько часов в месяц. Выделите время для ежемесячного анализа важных для вашего бизнеса показателей (желательно в первый день месяца). Вот некоторая статистика, на которой стоит сосредоточиться: количество публикаций, рост подписчиков, переходы на ваш сайт / продукты, просмотры страниц, лайки или репосты публикаций, показы и т. Д. Посмотрите на каждый канал отдельно и сравните с вашими крупнейшими конкурентами, чтобы понять как вы соответствуете (или как вы их ДАВЛЯЕТЕ!).

Если у вас не хватает времени, а аналитика — не ваше дело, инвестируйте в программное обеспечение, которое поможет отслеживать данные.Многое можно отслеживать с помощью бесплатных инструментов социальных сетей, таких как bit.ly, Google Analytics и Hootsuite. Погружение в то, чтобы увидеть, какой контент получил наибольшее количество кликов, репостов и т. Д., Покажет вам, что изменить в будущем. Ищите общие темы в своем анализе, например, если посты с советами с цифрами в заголовке прекрасно работают на Facebook, тогда поднимите их на этой платформе.

Поделитесь своими результатами и назначьте ежемесячные стратегические встречи с различными маркетинговыми подразделениями в вашей компании, чтобы планировать будущее.Совместная работа и шаг назад к мозговому штурму и переоценке своей стратегии могут значительно улучшить ваши социальные усилия. Также используйте другие отделы вашего бизнеса. У различных команд, таких как отдел обслуживания клиентов и продаж, могут быть блестящие идеи для социальных сетей, поскольку они — люди, которые ежедневно общаются с потенциальными и покупателями.

Что вы сделаете для улучшения своего маркетингового плана в социальных сетях в 2017 году? Ознакомьтесь с нашей статистикой по маркетингу в социальных сетях, чтобы получить больше идей!

Топ-5 маркетинговых стратегий в социальных сетях на 2017 год [Сводка]:

1. Создайте план игры и придерживайтесь его
2. Рассматривать каждый канал социальных сетей как отдельный объект
3. Используйте социальные сети для безупречного обслуживания клиентов
4. Примите неудачи в социальных сетях
5. Отслеживайте свои показатели в социальных сетях, чтобы работать над улучшением

Развитие маркетинга в социальных сетях

Насколько эффективен маркетинг в социальных сетях?

До бума в социальных сетях маркетологи думали, что бизнес-маркетинг в социальных сетях — это просто еще одна причуда, которая скоро пройдет, что-то в духе пирамиды и сетевого мошенничества.Но когда Facebook начал привлекать внимание с 2004 года, было разработано все больше и больше маркетинговых стратегий для бизнеса в социальных сетях. Сегодня этот маркетинговый инструмент позволяет стартапам и солидным компаниям привлекать внимание, не тратя миллионы долларов на рекламу.

Краткая история

До появления социальных сетей пользователи сети 1970-х и 1980-х годов проводили большую часть своего времени в социальных сетях, таких как сайты знакомств и онлайн-форумы.Six Degrees, Livejournal и Friendster были самой ранней формой социальных сетей.

Пузырь доткомов 1995–2002 был критическим событием, которое позволило Интернету стать жизнеспособным маркетинговым инструментом. Все началось с поискового маркетинга, побудившего бренды создавать веб-сайты для обеспечения присутствия в Интернете. По мере развития поисковых систем Google, Yahoo и MSN компании обращались к стратегиям SEO, чтобы оставаться на вершине результатов поиска.

Когда сайты Web 2.0, в частности блоги, стали популярнее, маркетологи начали осознавать потенциал контент-маркетинга.Входящий маркетинг, при котором для клиента добавляется больше стоимости и зарабатывается бизнес, начинает заменять устаревшие стратегии исходящего маркетинга «покупай, проси или жди».

В период 2003 — 2004 появление сайтов социальных сетей, таких как Facebook, LinkedIn и My Space , инициировало переход интернет-пользователей от многопользовательских онлайн-игр к сайтам социальных сетей. В конце концов, компании заметили положительное влияние присутствия бизнес-сайтов в социальных сетях на электронную коммерцию и начали создавать свои бизнес-профили в социальных сетях на популярных сетевых сайтах.

В последующие годы благоприятное отношение клиентов к маркетингу в социальных сетях постепенно изменило предпочтения бизнес-маркетинга от более агрессивно-проактивного исходящего маркетинга к более реактивному входящему маркетингу.

Насколько эффективен маркетинг в социальных сетях?

В настоящее время более 90% руководителей маркетинга используют социальные сети как часть своих маркетинговых стратегий, а успешные предприятия используют бизнес-маркетинг в социальных сетях для брендинга, привлечения потенциальных клиентов, удержания клиентов, исследований и электронной коммерции.Социальным сетям удается не только значительно сократить маркетинговые расходы и время, необходимое для продвижения продуктов и услуг, но и повысить эффективность маркетинга и общую удовлетворенность клиентов. 83% клиентов , которые публикуют жалобы в бизнес-сайтах бренда в социальных сетях, таких как Twitter, и получают ответ, что они удовлетворены. Это помогло компаниям сохранить больше своих клиентов, что привело к увеличению числа существующих клиентских транзакций.

Использование бесплатного Интернета

В любой момент времени в сети находится более 2 миллиарда человек .Около 23% общего времени, проводимого в Интернете , тратится на просмотр или взаимодействие с сайтами социальных сетей. По крайней мере, 53% людей, которые активны в социальных сетях, таких как Facebook, подписаны на бренд. С помощью глобального Интернета все больше и больше клиентов (если не все) ожидают, что их бренды будут представлены в Интернете.

В этом году планшеты, iPad и телефоны под управлением Android только сделают просмотр Интернета еще более доступным для потребителей, а бизнес-маркетинг в социальных сетях позволит компаниям выйти на более целевые рынки.Пока существует Интернет, бизнес-маркетинг в социальных сетях будет оставаться важной частью маркетинговых стратегий .

Этот пост был первоначально размещен по адресу Business Marketing Strategies

Другие социальные статьи от Business 2 Community:

Планы маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Социальные сети — неотъемлемый аспект жизни современных потребителей.Средний пользователь Интернета имеет более 5 учетных записей в социальных сетях, которые они проверяют почти ежедневно. Пользователи также проводят около 2 часов в день в социальных сетях.

Хотя эти социальные платформы были созданы для того, чтобы упростить общение и обмен жизненными моментами с друзьями, членами семьи и подписчиками, они быстро стали бесценным и необходимым инструментом цифрового маркетинга для компаний, стремящихся выйти на свой целевой рынок.

Как сообщает AdWeek, 91% розничных брендов используют как минимум 2 платформы социальных сетей для общения и охвата своих клиентов, используя социальные сети как часть своих маркетинговых стратегий в Интернете.Чтобы помочь вам в полной мере воспользоваться этими мощными каналами социальных сетей, в этом руководстве будет описано, как проводить успешные кампании, с советами для малого бизнеса на основных платформах социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram.

Посмотрим на:

• Почему вашему бизнесу нужны социальные сети
• Какие социальные платформы для вас наиболее целесообразно использовать
• Как ставить цели в социальных сетях
• Когда размещать контент в социальных сетях

Начнем:

Почему маркетинг в социальных сетях?

Если приведенной выше статистики было недостаточно, чтобы убедить вас в том, что социальные сети подходят для вашего малого бизнеса, вот еще несколько преимуществ, которые следует учитывать, которые выходят за рамки связи с вашим сообществом через подписчиков в социальных сетях и влиятельных лиц.

Присутствие в социальных сетях и кампания могут помочь вам:

Помимо этих преимуществ социальных сетей, важно также подчеркнуть, насколько они уникальны по сравнению с другими каналами цифрового маркетинга, поскольку ценность распространяется в обоих направлениях, а это означает, что вы и ваши клиенты выиграете от общения и взаимодействия друг с другом. Наличие этих нескольких точек соприкосновения на сайте социальной сети может способствовать созданию более сильной и лояльной клиентской базы.

Какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для моего бизнеса?

Есть множество социальных сетей, из которых вы можете выбирать.Некоторые компании создают учетные записи на максимально возможном количестве платформ в надежде, что они охватят все базы.

Но это может затруднить предоставление отличного опыта на каждой платформе, особенно для малых предприятий с ограниченным маркетинговым бюджетом.

Вам необходимо критически подумать о том, сколькими учетными записями в социальных сетях ваш бизнес может правильно управлять и поддерживать, а затем выбрать правильные сети, в которых ваша целевая аудитория и текущие клиенты наиболее активны. Одно дело — управлять своими ресурсами, но вам также необходимо убедиться, что эти ресурсы находятся там, где ваши потенциальные клиенты проводят больше всего времени, принимая во внимание ваши бизнес-цели и типы контента, а также потенциал для органического охвата и бюджет для платных Социальное.

Давайте взглянем на некоторые из наиболее распространенных платформ социальных сетей, которые используют компании

Facebook

Facebook находится на вершине списков многих владельцев бизнеса как лучшая социальная сеть для использования. У него не только много пользователей (более 2 миллиардов), что делает его отличным средством повышения узнаваемости бренда, но и одной из наиболее развитых платформ для бизнеса.

Facebook имеет ряд функций, которые позволяют крупным и малым предприятиям создавать увлекательные страницы с большим количеством подробной информации.Он также предлагает варианты ретаргетинга в рекламе для повышения вовлеченности, возможность ссылки на веб-сайт в сообщении и систему обмена сообщениями, которая позволяет вам напрямую общаться с клиентами.

Твиттер

Когда дело доходит до маркетинга B2B, Твиттер действительно мощный инструмент. Платформа может связывать потенциальных клиентов с ресурсами, уведомлять их о новых продуктах и ​​многое другое.

Это также отличный канал для потребителей, которые хотят задать вопросы, выразить озабоченность или напрямую пообщаться со своими любимыми брендами.

Если вы хотите использовать канал, важно быть активным и своевременно давать ответы. Если вы не можете поддерживать активное присутствие и быстро отвечать на твиты клиентов, это может принести больше вреда, чем вознаграждения.

Чтобы помочь с этим, вы можете установить бесплатное приложение Twitter на свой телефон, чтобы получать уведомления и сразу же отвечать, где бы вы ни находились.

LinkedIn

Этот канал быстро превратился в отличное место встречи профессионалов и является обязательным для компаний B2B.

пользователей LinkedIn — это сотрудники и владельцы бизнеса, заинтересованные в установлении новых связей в своей области и потреблении контента, связанного с их отраслью. Это делает его оптимальным местом для обмена блогами и другими ресурсами, предлагающими решения отраслевых проблем.

Instagram

Эта платформа идеально подходит для предприятий, которые создают большой объем визуального контента, например для ресторанов, бутиков и предприятий розничной торговли. Это отличный способ продемонстрировать, что именно предлагает ваш бизнес, с помощью изображений и видеоконтента.

Кроме того, если вы используете истории из Instagram, вы можете приглашать зрителей в самые разные путешествия, будь то просмотр за кадром или обновление магазина.

Pinterest

Альтернативой (или дополнением) Instagram является Pinterest, который также содержит визуальный контент, который вы можете «прикрепить» к созданным вами доскам. Некоторые из наиболее распространенных отраслей, которые вы найдете на этой платформе, — это красота, фитнес, товары для дома, еда и розничная торговля.

У

Pinterest меньше пользователей, чем у крупных каналов, таких как Instagram, поэтому вы можете обнаружить, что он менее конкурентоспособен.Это может быть полезно для вашего бизнеса, если вы чувствуете, что ваши сообщения теряются в лентах пользователей на других платформах.

Работайте умнее, а не усерднее, с SMART goal

Цели

SMART — это задачи, которые соответствуют 5 ключевым критериям: конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и своевременный. Построение этих целей для ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях может помочь вам сохранить целенаправленность и эффективность ваших усилий.

Вот несколько вопросов, на которые вы можете ответить, и дополнительная информация для начала:

Конкретно: Почему ваш малый бизнес пользуется социальными сетями? Вы должны иметь в виду прямую и конкретную цель своих стратегий и выяснить, какой канал поможет вам их реализовать.Некоторым владельцам бизнеса просто нужно место для общения с клиентами, в то время как другие больше ориентированы на увеличение конверсии или трафика на свой веб-сайт.

Измеримые: Какая точка данных или показатель наиболее ценны для вашего бизнеса? Чтобы определить, насколько эффективны ваши стратегии, ваши цели должны быть измеримыми. Каждая социальная сеть имеет ряд показателей, с помощью которых компании могут измерять свои усилия. Существуют также инструменты, которые помогают отслеживать показатели вовлеченности и конверсии, такие как Google Analytics, а также специализированные инструменты для прослушивания социальных сетей.

Достижимо: Достижима ли ваша цель? Трудно стать вирусным или стать интернет-сенсацией за одну ночь, поэтому вам нужны цели, которых ваш бизнес может достичь разумно.

Релевантно: Соответствуют ли ваши цели общим целям вашей компании? Кроме того, актуальны ли ваши стратегии для ваших клиентов? Если ваш контент нерелевантен, пользователи прокрутят его мимо.

Своевременно: Как долго вы ожидаете достичь своей цели? Выбор временных рамок для социальных сетей может быть непростым, потому что вам может потребоваться время, чтобы увидеть, какая тактика работает.Чтобы убедиться, что вы не будете слишком долго придерживаться неэффективной стратегии, хорошей отправной точкой являются квартальные цели. Таким образом, вы сможете регулярно оценивать то, что произошло в последнем квартале.

Когда я должен публиковать?

Некоторые маркетологи предпочитают оценивать «своевременность» своих целей и сосредотачиваться на определенном времени дня и недели при публикации в социальных сетях. Это действительно важный — и о нем часто забывают — аспект победы в социальных сетях.

Поскольку ваша целевая аудитория периодически проверяет социальные сети в течение дня, синхронизация ваших постов с учетом их активности может дать положительные результаты, а также согласоваться с вашим календарем контент-маркетинга.

Каждый канал отличается, когда дело доходит до лучшего времени для публикации социального контента. Например, вторник — один из худших дней для контента Facebook, но один из лучших дней для публикаций в LinkedIn. Если вы хотите узнать лучшее время для каждой платформы, это полезный ресурс.

Ваши конкуренты также могут публиковать сообщения в эти часы пик, поэтому ваш контент должен действительно выделяться. Вы также можете найти другие периоды в течение дня, когда ваша аудитория активна и конкуренция меньше.

Если вы не знаете, с чего начать, когда дело доходит до вашего расписания публикаций в социальных сетях, попробуйте публиковать сообщения 3 раза в течение дня в течение месяца. В конце месяца обратите внимание, в какие дни и время было больше всего внимания, чтобы сформировать календарь в социальных сетях.

Объедините все это вместе, чтобы сформировать свою стратегию в социальных сетях

Теперь, когда вы знаете, какие социальные платформы используют компании для достижения своих целей, вы можете начать планировать, какие социальные каналы использовать для настройки социального присутствия и какой контент публиковать, чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, выстраивая отношения с вашей аудиторией при достижении ваших маркетинговых целей. .

Важно отметить, что вы всегда должны адаптироваться к последней информации, которую вы узнали. Например, каждый раз, когда вы публикуете сообщения в социальных сетях, вы узнаете больше о своих клиентах. Эти идеи должны постоянно формировать вашу тактику и подталкивать ваши усилия к большему успеху.

Некоторым компаниям для успеха в социальных сетях требуются месяцы, а то и годы! Но если вы настроены извлекать уроки из своего прошлого опыта и применять эти идеи в будущих стратегиях, у вас не будет проблем с победой в маркетинге в социальных сетях.

Чтобы узнать больше о том, как Mailchimp может помочь в реализации вашей стратегии в социальных сетях, сравните наши бесплатные инструменты управления социальными сетями с другими.

Написано Эшли Сегура для Mailchimp. Эшли — эксперт по маркетингу в социальных сетях.

.