что это такое и советы по написанию
Владельцы бизнеса и менеджеры по продажам часто слышат фразу: «Направьте мне свое коммерческое предложение». Если вы отправили оффер, а в ответ — тишина, значит вы не смогли заинтересовать потенциального клиента. Поговорим о том, как правильно оформить КП, чтобы получить положительный отклик.
Содержание
- Виды коммерческих предложений
- Подготовка создания КП
- Советы по написанию КП
Виды коммерческих предложений
Предложения бывают двух видов: «теплые» и «холодные». Рассмотрим, в чем заключаются их особенности и различия.
Холодные предложения
Под «холодным» понимается КП, которое является по своей сути спамом. Так как рассылка осуществляется по расширенной базе, большинство клиентов ваш оффер не привлечет. Преимуществом данного вида писем является охват аудитории и минимальные временные затраты на отправку КП.
Холодные рассылки часто попадают к людям, которые не отвечают за принятие решений. Именно поэтому выхлоп минимальный. Даже если письмо получит лицо, принимающее решение (ЛПР), человек может принять его за спам и даже не откроет.
Теплые предложения
«Теплые» коммерческие предложения отправляют клиентам после получения хотя бы минимальной обратной связи и достижения промежуточной договоренности. Например, по факту холодного звонка менеджер получил «добро» на отправку КП на определенный адрес потенциального клиента.
Преимуществом «теплого» предложения является то, что собеседник ждет его, поэтому можно включить в оффер больше пунктов. Теперь поговорим о том, как составить КП и использовать его для продаж товаров и услуг.
Подготовка создания КП
Перед составлением коммерческого предложения необходимо ответить на следующие важные вопросы:
- Почему ваше КП должно заинтересовать клиента?
- Какие преимущества у вашего оффера? Сможете ли вы их доказать? Как?
- Какую выгоду получит потребитель?
- Что должен сделать клиент после прочтения КП? (целевое действие)
Полученные ответы помогут вам структурировать данные и донести до клиента важные смыслы.
Анализ компании
Вам нужно понять, чем ваше предложение может «зацепить» потенциального клиента. Какую он получит выгоду? Для этого стоит определить сильные и слабые стороны вашего уникального торгового предложения (УТП), если это не было сделано ранее. Проанализировав продукт, вы сможете понять структуру коммерческого предложения, а также то, какое действие должен сделать клиент после его прочтения.
Анализ клиента
На подготовительном этапе нужно провести не только самоанализ, но и тщательно изучить клиента. Каков его портрет? Также нужно проработать возможные ответы на возражения, которые могут возникнуть как на начальном этапе сотрудничества, так и в дальнейшем.
Например, на этапе «холодного» звонка вы должны проработать такие возражения как: «Меня ваше КП не интересует» и «Мы уже работаем с компанией Х». Следующий шаг — встреча с клиентом. На ней вы отвечаете на все интересующие человека вопросы, рассказываете, как ваш продукт поможет в решении конкретных задач. На этапе КП менеджер закрывает возражения, если они остались, и отвечает на вопросы касательно цены, сроков и объемов работ.
Анализ конкурентов
Не стоит забывать про то, что не только вы отправляете коммерческие предложения. Проанализируйте КП конкурентов, определите их сильные и слабые стороны. Акцентируйте на конкурентных преимуществах других компаний, берите их за основу и дополняйте своими.
Важно! Не стоит принимать КП конкурентов за абсолютный образец. Единого рецепта хорошего оффера не существует в природе. Ваша задача — создать уникальное предложение без «тупого» копирования.
Порядок написания КП
После того как все подготовительные этапы пройдены, можно приступить к написанию КП. В самом начале вы должны сформулировать основную выгоду от сотрудничества с вами, то есть УТП. Главное, что нужно знать — грамотный оффер в заголовке повышает шансы на успех.
Привлекательный оффер и заголовок
Правильный заголовок (оффер, УТП) — это самое важное. Если он будет недостаточно привлекательным или откровенно слабым, клиент попросту не откроет письмо. Запомните: в заголовке должна быть указана выгода для клиента, а не просто описание товара или услуги.
Пример слабого заголовка: Услуги по перевозке и монтажу стеллажей от лидера рынка.
Пример сильного заголовка: Оборудуем ваш склад за неделю под ключ: проведем замеры помещения, разработаем проект, установим стеллажи и доставим технику.
Для привлечения внимания можно сформулировать вводное слово в вашем коммерческом предложении. Можно дать информацию с цифрами, которая заставит клиента читать дальше. Например: «90% предпринимателей не знают, что автоматизация процессов позволяет увеличить доход на 20% за 2 недели…».
Формирование потребности
После основного оффера можно рассказать, какие проблемы решает ваш продукт (товар или услуга). Можно «давить на болевую»: какие сложности испытывают потребители, которые еще не воспользовались вашим продуктом?
Суть предложения
Заострите внимание на предлагаемом продукте или услуге. Но не стоит досконально описывать то, что включено в комплексный пакет. Достаточно 2-3 абзацев.
Здесь можно вкратце рассказать о компании. Пишите только ту информацию, которая заинтересует клиента в первую очередь, например: сроки выполнения работы, сопровождение, гарантии.
Обратите внимание! Самой распространенной ошибкой является избыточный объем КП. Помните: чем больше страниц, тем меньше вероятность того, что ваш оффер дочитают до конца. Проще сделать приложения к КП с описанием отдельных разделов, если это имеет место.
Убеждение
Не нужно расписывать в красках историю вашей компании. Клиенту часто все равно, как быстро вы развиваетесь и какие вы «крутые». Потребителю нужно решить определенную проблему. Поэтому можете вставить отзывы, продающие кейсы или «топ причин, по которым стоит приобрести наш товар».
Задача менеджера на этом этапе — закрыть возражения клиента. Разработайте список популярных возражений, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь при продаже продукта, и отталкивайтесь от него.
О ценообразовании
Компаниям из B2B или из сферы сложных комплексных услуг в B2C знакомо чувство, когда клиент хочет узнать полную стоимость услуг, но вы не можете назвать ее потому, что до конца не поняли потребности, чтобы установить индивидуальный прайс.
Именно на этом этапе написания коммерческого предложения нужно заняться составлением прайса для каждой услуги, а также посчитать стоимость сделки. Запомните: отсутствие цен отпугивает потенциальных клиентов.
В КП нужно раскрыть карты и указать цены. Если этого не сделать, то у клиента не будет представления о том, сколько он должен заплатить за услугу. А без этого невозможно сделать выводы о целесообразности сотрудничества с вами и оценить выгоды.
Если вы предоставляете большой список услуг, то стоит дать ссылку на прайс-лист. Также можно оформить прайс в виде таблицы с описанием каждой услуги, сроком реализации и ценами. Клиенту будет удобно ознакомиться с информацией и задать вам вопросы.
Призыв к действию
По сути на этом этапе нужно указать, что должен сделать клиент после прочтения КП (прямая директива). Например, он должен оставить заявку на вашем сайте, написать вам или позвонить, согласовать дату подписания договора и так далее. Если вы не скажете потенциальному покупателю, что он должен сделать для заказа услуги, он может отложить КП в «долгий ящик» и забыть о нем.
Вы можете сразу предложить клиенту хорошую скидку или бонус, чтобы замотивировать его оформить заказ в ближайшее время. Таким образом вы сможете увеличить продажи.
Совет! Оставьте в КП форму обратной связи несколькими способами: сайт, e-mail, соцсети, телефон и так далее.
Отлично работает призыв связаться с компанией по всем вопросам сразу после прочтения письма. Клиент в этом случае уже «подогрет» и у него есть мотивация и возможность обсудить КП сразу после ознакомления.
Оформление
Готовый текст нужно делить на абзацы, выделять ключевые слова, использовать маркированные и нумерованные списки для перечисления определенных свойств товара или фактов. Инфографика воспринимается лучше, чем «голый» текст.
Советы по написанию КП
В первую очередь хочется дать такой совет: подчеркивайте свои преимущества только в контексте выгоды для клиента. Никому не нужны «портянки хвастовства». Вы бы сами стали тратить свое время на чтение таких офферов? Потенциального клиента интересует то, как именно вы закроете его потребности, а также то, почему он должен обратиться именно к вам, а не к вашим конкурентам.
При оформлении коммерческого предложения учитывайте следующие советы:
- Используйте официальные бланки организации — плюсом является наличие единого корпоративного стиля
- Не забудьте добавить в КП реквизиты компании — чтобы с вами могли связаться
- Разбавляйте текст графическими элементами — например, если вы используете дорогостоящее оборудование, продемонстрируйте его.
Также можно вставить фото менеджера, чтобы повысить доверие клиента к вам за счет «живого» общения
- Форматируйте текстовые блоки КП — работайте над размером абзацев, выделяйте важное, оставляйте пространство между тематическими блоками
- Выделите максимум преимуществ компании — чтобы КП могло заинтересовать третьих лиц, а не только человека, с которым вы общались по телефону
- Создавайте призывы к действию для каждого клиента и демонстрируйте свою экспертность
Будьте грамотными и лаконичными. Создать качественное и визуально привлекательное КП можно в специальных сервисах по типу: Canva, КП10, Tilda, Formstack, Better Proposals, Proposify и RFPIO.
В интернете можно найти много платных и бесплатных онлайн-сервисов для создания КП. При помощи такого ПО можно также разработать план проекта, чтобы отслеживать все этапы работы. Можно подобрать профессиональное решение и автоматизировать написание коммерческих предложений.
Кроме того, упростить и ускорить рассылку КП помогут CRM-системы. Например, в облачных программах S2 CRM и Wire CRM достаточно нажать на адрес электронной почты клиента, выбрать готовый шаблон и отправить письмо. Программа сама добавит в проект КП сведения о клиентах: имя, интересующие их товары, сумма и дата сделки.
Заключение
Определите, какой ваш клиент: «горячий» или «холодный». В зависимости от этого суть коммерческого предложения меняется. Далее нужно понять, как расставить главные акценты в КП — что и зачем вы предлагаете, какие выгоды для клиента от вашего продукта (услуги) и так далее.
Поработайте над структурой документа и упакуйте КП в красивую оболочку. Необязательно быть дизайнером: можно воспользоваться специальными шаблонами и сервисами, в том числе бесплатными.
Следуйте простым правилам оформления КП, приведенным в нашей статье, и тогда вы сможете создать привлекательный и качественный оффер, который непосредственно повлияет на рост продаж. Пользуйтесь нашими советами и развивайте свой бизнес.
Рейтинговое агентство RAEX («РАЭКС Аналитика») — рейтинги, рэнкинги, аналитика и мероприятия
Актуально
Аналитика
16.
05.2023
Рейтинги
Toп-50 энергия: рэнкинг российских нефинансовых компаний, проявляющих наибольшее внимание к зеленому энергопереходу
15.05.2023
Рейтинги
ESG-рэнкинг российских компаний (май 2023 года)
03.05.2023
Новости
Глава RAEX вошел в Общественный совет при Минобрнауки
18.
Аналитика
Проект «Мир сквозь призму «Трёх миссий»»
04.04.2023
«Мысли основоположников»: проверенные идеи, насущные и в XXI веке
03.04.2023
Главное
Новости
RAEX и Фонд Мельниченко анонсировали рейтинги технических вузов и школ
17.
05.2023
Новости
Прошла презентация предметных рейтингов вузов
17.05.2023
RAEX обновило линейку предметных рейтингов вузов России
16.05.
2023
Новости
Топ-50 компаний, заботящихся о зеленом энергопереходе
15.05.2023
Новости
03.05.2023
Новости
В опросе для RAEX-100 поучаствовали более 120 000 человек
27.
04.2023
Эксперты RAEX рассказали о базе ESG-данных агентства
27.04.2023
Новости
Повышена ESG-оценка БПИФ «РСХБ – Российские корпоративные еврооблигации»
26.
04.2023
Новости
Мероприятия
Рейтинги
Все рейтингиМнения
Все мнения«Работа с выстраиванием информационной экосистемы поставлена на очень высоком уровне»
Евгения Туртапкина
Проректор по информационной политике СФУ
Мысли основоположников: «Система образования только та одна будет образовательною, где не будет нарушен принцип индивидуальности»
Василий Розанов
Русский религиозный философ, литературный критик, публицист и писатель.
Мысли основоположников: «Наука – это творчество»
Мысли основоположников: «Я давно приучился относиться осторожно ко всем тем, кто усердно ратует за так называемое народное образование»
Фридрих Ницше
Немецкий философ, оказавший большое влияние на современную философию
Аналитика
СМИ о нас
Зачет по специальности: публикация о предметных рейтингах в «Коммерсанте»
24.
05.2023
Интервью с ректором РосНОУ на сайте РСР к форуму вузов RAEX
23.05.2023
Опубликован топ-10 юридических вузов 2023 года
23.05.2023
«Полюс», «ЭЛ5-Энерго» и «Трансконтейнер» возглавили рэнкинг по переходу на зеленую энергию
22.
05.2023
Новости партнёров
«Университетская КНИГА» проведёт круглый стол о самиздате
23.05.2023
«Университетская КНИГА» приглашает к участию в круглом столе
19.05.2023
Премия #МЫВМЕСТЕ продлевает подачу заявок
18.
05.2023
Субсидия на комплектование: «Университетская книга» приглашает библиотеки к исследованию
15.12.2022
Цифры
:
:
дни
часы
минуты
до XI ежегодного форума ведущих вузов «Будущее высшей школы»
120 000
человек прошли онлайн-опрос для RAEX-100
Избранные карточки
Онлайн-конструктор предложений | Переворачивая книгу
Создайте профессиональное цифровое предложение, которое подскажет вам, когда следует принять меры. Сделайте свое онлайн-предложение из PDF одним щелчком мыши, поделитесь им со своим клиентом в виде отдельной ссылки и получите уведомление, когда он его прочитает.
Кредитная карта не требуется
Печатные предложения и предложения — это прошлый век. Если вы действительно хотите привлечь внимание потенциальных клиентов, перейдите на цифровые технологии, чтобы вы могли добавлять ссылки, GIF-файлы и привлекательные видеоролики, сопровождающие ваше предложение. Однако с FlippingBook вы можете сделать даже больше, чем просто заинтересовать лида великолепными визуальными эффектами — поделитесь своим предложением в виде ссылки, Отслеживайте активность лида с его помощью и связывайтесь с ним в нужное время!
Как создать цифровое предложение с FlippingBook
Создать свое первое цифровое предложение с помощью FlippingBook очень просто. программное обеспечение или встроенный в браузер инструмент. Это займет всего четыре простых шага.
Загрузите свое предложение в формате PDF на FlippingBook, чтобы начать процесс преобразования. Через 1-2 минуты ваша HTML5-флип-публикация будет готова.
Настройте его. Выберите шаблон фона или загрузите свой собственный, отредактируйте цветовую палитру, брендируйте предложение логотипом вашей компании и фавиконкой.
Добавьте немного интерактивности. Помимо ссылок, вы можете вставлять видео, GIF-файлы, встроенные изображения и всплывающие галереи изображений в свое онлайн-предложение.
Когда вы закончите, поделитесь своим бизнес-предложением со своим клиентом в виде общедоступной или отслеживаемой отдельной ссылки или вставьте его на свой веб-сайт.
Посмотрите на эти предложения по маркетингу и продажам, созданные с помощью нашего онлайн-конструктора предложений! Ваши предложения могут выглядеть как печатные копии с эффектом перелистывания страниц в одно- или двухстраничный макет или представлены в виде слайдов.
Создайте свой сейчас
Защита контента
Чтобы обеспечить безопасность ваших предложений по продажам и маркетингу, мы снабжаем вас многочисленными инструментами защиты контента. От отключения общего доступа и загрузки до защиты паролем и ограничения домена — вы можете настроить уровень безопасности контента так, чтобы он наилучшим образом соответствовал вашим целям.
Функции
Сделайте свое цифровое предложение уникальным с помощью нескольких вариантов дизайна и интерактивных функций, предлагаемых FlippingBook.
Дизайн
24 шаблона фона, цветовая палитра, варианты в мягкой и твердой обложке — вам решать, насколько потрясающим может быть ваше предложение.
Брендинг
Придайте своему бизнес-предложению профессиональный вид, добавив соответствующий логотип и фавикон. Вы также можете брендировать свои ссылки!
Навигация
Обеспечьте простую и интуитивно понятную навигацию даже по длинному предложению с интерактивным оглавлением, эскизами и поиском по тексту.
видео
Иногда проще показать, чем описать. Добавьте видео к своему предложению и позвольте им рассказать вашу историю.
Ссылки
Добавьте ссылки на дополнительные источники и на другие страницы в документе, чтобы помочь вашему лидеру получить полную картину.
Картинки и гифки
Проиллюстрируйте свои факты и цифры красочными встроенными и всплывающими изображениями или анимированными GIF-файлами.
Делясь предложениями о продуктах и коммерческими предложениями с клиентами, убедитесь, что:
ваши цифровые документы будут отлично выглядеть и плавно работать на любом экране.
Независимо от того, сколько изменений вам нужно внести в свое предложение или как часто, Вы всегда можете обновить его в один клик без разрыва ссылки на публикацию.
Создавайте коммерческие и маркетинговые предложения автоматически, интеграция FlippingBook с Zapier. Это также позволит вам доставлять потенциальных клиентов прямо в вашу CRM и отслеживать вашу лид-активность еще быстрее.
Предоставьте своему отделу продаж одновременный доступ к наиболее
актуальный контент с
общие папки и документы, а также создание личного
цифровое рабочее пространство для каждого торгового представителя.
FlippingBook дает мне конкурентное преимущество.Основатель Atyaasaa Consulting Pvt. ООО
поставляет коммерческие предложения с FlippingBook
Читайте истории наших клиентов
Часто задаваемые вопросы
Я хочу сделать цифровое предложение через FlippingBook, но у меня пока нет предложения в формате PDF. Как создать PDF?
Если вам нужно сначала преобразовать свое деловое предложение или предложение в формат PDF, мы советуем вам прочитать нашу запись в блоге «Лучшие инструменты для создания PDF-файлов для недизайнеров». Здесь вы узнаете о нескольких популярных инструментах для создания PDF-файлов и их основных функциях. Выберите тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям, создайте PDF-файл из своего цифрового предложения, а затем загрузите его в FlippingBook.
Хотите быстрее? Вы можете создать PDF-файл с помощью Canva, простого в использовании инструмента для дизайна. Подключите Canva к FlippingBook и легко отправьте свой PDF-файл в наш инструмент, чтобы превратить его в флипбук.
Есть ли у FlippingBook бесплатный план?
Нет, но у нас есть пробный период. Это означает, что вы можете попробовать как наш веб-инструмент, так и программное обеспечение для настольных компьютеров бесплатно, кредитная карта не требуется. Все функции, даже расширенные, доступны вам во время пробной версии.
Вы размещаете рекламу в цифровых предложениях, сделанных или размещенных с помощью FlippingBook?
Нет, не знаем. Все цифровые публикации, созданные и размещенные с помощью FlippingBook, не содержат рекламы.
Сколько предложений я могу сделать через FlippingBook?
Номер полностью зависит от выбранного вами плана (или редакции, если это FlippingBook Publisher).
Однако, если вы используете FlippingBook Publisher и размещаете публикации на своем собственном сервере, количество флипбуков, которые вы можете создавать и публиковать, не ограничено.
Создайте свое цифровое предложение с FlippingBook уже сегодня
Попробуй бесплатно
14 дней | Кредитная карта не требуется
Круглосуточный чат и поддержка по электронной почте
Программное обеспечение для бизнес-предложений — Автоматический генератор предложений
Создание, отправка и электронная подпись предложений для клиентов. Увеличьте процент закрытия на 18% с PandaDoc; намного больше, чем ваше стандартное программное обеспечение для онлайн-предложений.
Кредитная карта не требуется
Демонстрация PandaDoc самостоятельно
Чем бы вы занимались в течение дня, если бы время закрытия вашего предложения сократилось до 3 минут? С PandaDoc это возможно.
Удивите потенциальных клиентов в мгновение ока
Получите потрясающие персонализированные предложения за считанные минуты. Создавайте профессиональные безошибочные документы с помощью готовых шаблонов, настраиваемого форматирования, библиотеки контента с возможностью перетаскивания, функций электронной подписи и данных из CRM.
Ознакомьтесь с нашей библиотекой из более чем 750 шаблонов
Будьте в курсе благодаря уведомлениям в режиме реального времени
Время решает все. Уведомления в режиме реального времени, когда предложение открывается, просматривается, комментируется или завершается, позволяют вашей команде перейти к действию.
Познакомьтесь поближе с аналитикой документов
Обеспечьте потрясающий покупательский опыт
Не просто вовлекайте, сделайте его привлекательным. Отправка профессионального предложения — это только первый шаг. Поддерживайте разговор, безболезненно сотрудничая внутри предложения, или увеличивайте срочность с помощью автоматических напоминаний о последующих действиях.
Получите персонализированную демонстрацию PandaDoc
Рабочий процесс, который работает на вас
С одобренными брендом шаблонами и опциональной блокировкой контента вы сохраняете контроль над внешним видом, ощущениями и действиями в рамках каждого коммерческого предложения, которое поступает в продажу.
PandaDoc + инструменты, которые вы любите
Интеграция с CRM позволяет вам создавать более качественные предложения, быстрее реализовывать их и оптимизировать процесс продаж, устраняя ошибки ручного ввода данных.
Посмотреть все интеграцииПрочитать отзывы реальных клиентов
4 звезды из 51 звезды 4,7 2041 Всего отзывовНаписать отзыв
Отличный продукт. Объединяет несколько программных инструментов в одну платформу.
«Мне нравится, что он хорошо интегрируется с моей CRM (Salesforce) и что можно редактировать документ внутри программы. В своей последней компании я использовал Word и Docusign, что занимало много времени, если я хотел…»
ПодробнееОчень прост в использовании
положительные отзывы об отправке контрактов и их создании с помощью системы»
ПодробнееНадежная платформа
«Он очень прост в использовании. Вы можете загрузить договор или предложения, назначить поля и отправить его за пару минут. О, я также люблю получать уведомления, когда другие просматривают документы, чтобы я мог связаться, если они…»
Экономит массу времени
«Раньше я ненавидел писать предложения и откладывал до 9 часов, но теперь это У меня есть PandaDoc, я действительно создаю свои предложения за минимальное время».
ПодробнееПростые электронные подписи
«Прост в использовании и настройке. Шаблоны работают хорошо, и как только вы правильно настроите шаблоны, продукт будет работать очень хорошо».
ПодробнееПохожие материалы
Остались вопросы? У нас есть ответы.
Что такое программное обеспечение для управления предложениями?
Программное обеспечение для управления предложениями разработано как удобный способ помочь отделам продаж и компаниям повысить эффективность продаж, с автоматизацией для ускорения процесса создания контрактов и брендированных предложений.
Зачем мне использовать программное обеспечение для управления предложениями?
Правильные инструменты управления предложениями сокращают время создания профессионально выглядящих, мультимедийных предложений, позволяющих заключать больше сделок и сокращать цикл продаж. И все это, предоставляя потенциальным клиентам электронную подпись мирового класса и удобство оформления заказа, без цен, которые ломают банк.
Что должно включать предложение?
Ваше предложение должно включать средства массовой информации (фотографии или видео), функции CPQ, интеграцию с CRM и платежами, возможность для клиента подписываться в электронном виде и расширенную аналитику, чтобы вы могли быстрее заключать сделки и ускорять свой цикл продаж. Вы сможете включить все эти аспекты в лучшее программное обеспечение для коммерческих предложений.
Где я могу найти бесплатные шаблоны предложений?
Программное обеспечение для создания предложений обычно включает в себя шаблоны. Некоторые будут включать его как часть бесплатного плана, в то время как другие вы можете попробовать с пробным периодом. PandaDoc поставляется с более чем 750 шаблонами, все из которых доступны в галерее шаблонов PandaDoc, что экономит ваше время и позволяет создавать красивые документы.
Каковы ключевые особенности лучшего программного обеспечения для предложений?
Лучшее программное обеспечение для предложений ускоряет процесс написания предложений, гарантируя, что документы всегда будут выглядеть профессионально и привлекательно. Программные решения для создания предложений должны иметь большую библиотеку контента, чтобы вам не приходилось начинать с нуля, а также позволять встраивать мультимедийные элементы для привлекательных документов.
Еще одна экономия времени при использовании программного обеспечения для бизнес-предложений — это возможность автоматического заполнения соответствующих полей токенами, извлекая данные из CRM. Ищите программный инструмент, который позволяет вам добавлять кликабельное оглавление, чтобы клиенты, лиды, потенциальные фрилансеры и другие могли перейти к наиболее подходящему разделу.