Основные трудности мешающие в работе: Топ 10 факторов, которые мешают работать в офисе

Топ 10 факторов, которые мешают работать в офисе

Удобный сервис для отслеживания времени работы и заработка

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Автор: Sorokan Irina

Категория: Блог о продуктивности

Создано: 31.08.2020 09:56

В этом году большинство людей попробовали работать из дому. Кому-то такой режим понравился больше, кому-то меньше. Поэтому, сейчас существует “два лагеря”: одни сотрудники не хотят возвращаться в свои кабинеты, а другие настолько соскучились по офисной атмосфере, что пользуются генераторами офисного шума онлайн.

Содержание:

1. Болтливые коллеги, смартфоны и Интернет: что мешает эффективно работать?

2. Что такое офисный шум?

3. Шум улицы

4. Мессенджеры и e-mail

5. Социальные сети

6. Планерки и собрания

7. Личные проблемы

8. Перекусы и перекуры

9. Как устранить отвлекающие факторы?

Некоторые крупные компании, как например Google, и вовсе планируют оставить всех на удаленке до конца 2020 года. Остальные, постепенно возвращают своих сотрудников за их рабочие места. Ведь считается, что работать “на работе” — это более продуктивно. 

Несмотря на такое мнение, есть множество факторов, которые портят рабочую атмосферу, снижают концентрацию и эффективность труда. Так что мешает работать в офисе?

Болтливые коллеги, смартфоны и Интернет: что мешает эффективно работать?

Согласно множествам исследований, больше всего тормозит процесс концентрации излишняя говорливость коллег и офисный шум. Так например, недавний опрос организации Future Workplace показал, что 76% сотрудников отвлекаются именно из-за коллег, которые громко разговаривают по телефону или же решают свои личные вопросы возле них.

 

Еще один лидер по снижению внимания и концентрации — свободный доступ в Интернет. Хоть и для большинства компаний это необходимо, удержаться от соблазна отвлечься от работы не может каждый третий сотрудник. 

Когда человек каждые несколько минут отвлекается, чтобы проверить свой смартфон — он подвержен одному из наиболее опасных факторов, которые мешают работать продуктивно. Ведь гаджеты не только воруют наше рабочее время, но и время, которое уходит на то, чтобы заново сконцентрироваться и войти в мыслительный поток. 

Что такое офисный шум?

Громкий смех слишком разговорчивых коллег, звук кофемашины, щелканье клавиатуры и сотни других звуков создают офисный шум. Мы теряем до 86 минут в день, отвлекаясь на резкие звуки. Кроме того, что это значительно отвлекает от работы, так еще и может привести к накоплению стресса, усталости, раздражительности, снижению психологического климата в команде и т.д. Около 85% работников офиса жалуются на, так называемую, среду обитания.

Ведь любой резкий звук служит отвлекающим и раздражающим фактором.

В то же время, согласно эксперименту, проведенному в Иллинойском университете, уровень шума около 70 дБ способен положительно влиять на креативное мышление.

Шум улицы

Не менее вреден для продуктивной работы уличный шум. Проезжающие машины, крики детей, громкая музыка — все эти звуки могут просочиться в офис. Несмотря на то, что такой шум отвлекает лишь 7% сотрудников, его влияние на организм весьма серьезное. Дело в том, что под воздействием различных уличных звуков, мы не только отвлекаемся от основной работы, но и испытываем стресс. Уличный шум оказывает давление на нашу психику, вследствие чего выделяются гормоны стресса: кортизол, адреналин и норадреналин. От этого появляются раздражительность, головная боль, бессонница. А иногда и куда более серьезные заболевания.

Мессенджеры и e-mail

Во время работы нам приходится анализировать огромное количество информации. Поэтому дополнительно нагружая мозг еще и сообщениями из электронной почты или социальных сетей, мы сами снижаем свою эффективность. К слову, около 34% работников испытывают сильный стресс от необходимости как можно быстрее отвечать на рабочие письма. Например, от начальства. Жизнь в таком режиме многозадачности не только влияет на общую эффективность, но и на возможность сфокусироваться. Более того, от такой деятельности создается впечатление, что вы были достаточно продуктивны в течение дня. Но к сожалению, это далеко не так.

Попробуйте обратить внимание на то, сколько раз вам приходится отвлекаться от работы из-за оповещения о новом письме. 

Что мешает работать в офисе. Рис 1. 

Социальные сети

Если проверка почты чаще всего касается работы, то социальные сети однозначно мешают рабочему процессу.

Согласно опросу организации HeadHunter Украина, именно социальные сети мешают концентрации работников в офисе.

Дело в том, что такая разгрузка не оказывает положительного влияния на наш мозг, а наоборот может негативно повлиять на качество выполнения заданий и спровоцировать горящие дедлайны. Ведь от “отдыха” в социальных сетях до прокрастинации один шаг.

Планерки и собрания

По данным исследования Университета Северной Каролины, более 71% работников считают частые совещания абсолютно неэффективными. В современном “офисном мире” существует множество способов поставить, детально объяснить и обсудить задачу онлайн. Для этого используют различные программы, CRM-системы и прочее. Например, простой тайм-трекер Checkiant поможет легко вести учет рабочего времени и заработанных денег по всем проектам, анализировать эффективность как отдельного сотрудника, так и команды в целом, следить за соблюдением сроков и прочее. Кроме того, это приложение еще и снабжено видеоконференцией. Поэтому, использование такого трекера времени может полностью заменить большинство совещаний.

Конечно же,  во многих компаниях можно встретить утренние митинги или 5-минутки, на которых обсуждаются планы на предстоящий рабочий день. Но частые рабочие встречи в течение дня значительно снижают продуктивность труда. Так, консалтинговая фирма Bain & Company выяснила, что 63% таких совещаний не несут в себе обсуждения важной информации. К тому же, их существования сотрудники объясняют весьма просто — “потому что так надо”. Будь то традицией фирмы или же просто неэффективное планирование, но факт остается фактом — частые совещания одна из основных причин, что мешает работать в офисе.

Личные проблемы

Если вы хотите продуктивно работать и не менее продуктивно отдыхать, воспользуйтесь золотым правилом: в рабочее время занимайтесь делом, а личные вопросы отложите на вечер или выходные. Суть в том, что решение любых личных вопросов отвлекает не только от выполнения ваших обязанностей. В случае работы в опенспейсе за вашими выяснениями будет наблюдать весь офис.

А это, в свою очередь вредит концентрации всей команды. В своем опросе EurAsia Daily, компания показала, что 25% сотрудников не могут перестать отвлекаться именно из-за проблем личного характера.

Перекусы и перекуры

Многие работники имеют вредные привычки. Кроме неприятного запаха, который может влиять на состояние коллег, на такие перерывы уходит до 8 часов в неделю. А это целый рабочий день. Помимо того, еще и тратится время на возвращению к рабочему процессу. А постоянные перекусы не только влияют на концентрацию, но и на фигуру. Ведь работа в офисе, в основном, не предвещает физической нагрузки, чтобы держать себя в форме. В общем, около 27% сотрудников жалуются на то, что именно это их отвлекает и мешает продуктивно работать.

Этот список причин из-за которых падает продуктивность на работе можно продолжать еще долго. Сюда также можно отнести сплетни коллег и общую обстановку в офисе. Тем не менее, всегда есть возможность это исправить.

Как устранить отвлекающие факторы?

Несмотря на то, что все, даже самые трудолюбивые сотрудники, отвлекаются на рабочем месте, негативное влияние отвлекающих факторов можно значительно сократить, поделив их на 2 группы. 

1. Те, на которые может повлиять сам сотрудник.
2. Те, которые зависят только от начальства и предоставленных условий работы. 

Что может сделать сам сотрудник, чтобы исключить факторы мешающие ему работать? 

Прежде всего, важно понять, что именно приводит к ухудшению продуктивности и потере концентрации. 

• На время работы стоит поставить свой смартфон в режим “Не беспокоить”. Так исчезнет соблазн постоянно проверять мессенджеры и сообщения в социальных сетях. 
• Распланируйте свои перерывы. Так, например, вы можете использовать технику Помодорро.
• Наведите порядок на своем рабочем месте. Хаос на столе никак не способствует умственной деятельности. Постарайтесь держать свое рабочее место в чистоте.
• Оградите себя от любых раздражителей. Если коллеги мешают работать или мешает офисный и уличный шум, используйте наушники. Звуки природы, музыка для концентрации и прочее отлично помогают сконцентрироваться.
• Избегайте многозадачности. Работа над несколькими задачами одновременно не способствует их быстрому выполнению. Выполняйте каждое задание по мере его важности. Таким образом, вы будете меньше отвлекаться и станете больше успевать.

Улучшение условий труда со стороны начальства

Руководителям, которые заботятся о своих сотрудниках, необходимо уделять особое внимание причинам, которые служат отвлекающими факторами. 

• В первую очередь стоит создать комфортную атмосферу в офисе. Слишком тесное расположение столов, угнетающий интерьер, отсутствие окон и кондиционеров совершенно не способствует росту продуктивности. 
• Развивайте офис в технологическом плане. Устаревшее оборудование вызывает стресс, не меньше болтливых коллег.
• Создайте дополнительные условия для минимизации стресса. Удобная комната отдыха, корпоративы и продуманная система мотивации значительно улучшит общее состояние сотрудников и будет способствовать качественной работе.
• Замените устаревшие методы общения. Большинство компаний уже перешло на использование специальных приложений для отслеживания рабочего времени, корпоративного общения, и формирования задач. Множество из них просты в эксплуатации и стоят недорого или вообще бесплатны. Более того, все они значительно повышают эффективность каждого сотрудника.
• Установите дисциплинарные правила, которые подходят именно для вашей команды.

Зная про основные трудности мешающие работе и способы их решения, работать в офисе и совершенствовать свой бизнес станет намного проще. 

Читайте также:

Топ 10 факторов, влияющих на продуктивность работы

Как легко и эффективно организовать рабочий процесс дома

Как можно контролировать работу сотрудников. Checkiant — простая программа для учета рабочего времени

Кто ответственный за счастье на работе

• Назад
• Вперёд

Трудности, мешающие развитию трудового коллектива: как их преодолеть

Коллектив — это больше, чем сумма индивидуальных дарований. Нужен сбалансированный состав сотрудников, которые могут работать вместе. На пути к зрелости и эффективности коллектив может вдруг обнаружить, что рост затормозился. Один из симптомов появившихся ограничений — низкий уровень желания перемен и невысокие их результаты. Полезно проанализировать наиболее типичные ошибки, потому что так легче решить проблемы коллектива.

 

Автор: Василий Михайлович Макаров, доктор экономических наук, профессор факультета экономики и менеджмента Санкт-Петербургского государственного политехнического университета.

На пути к зрелости и эффективности коллектив может вдруг обнаружить, что рост затормозился. Один из симптомов появившихся ограничений — низкий уровень желания перемен и невысокие их результаты. Полезно проанализировать наиболее типичные ошибки, потому что так легче решить проблемы коллектива.

 

1. Непригодность руководителя

Руководство — это, возможно, самый важный фактор, определяющий качество работы коллектива. Руководитель, который не хочет применять коллективный подход или которому недостает умения использовать этот стиль руководства, подавит любую инициативу, направленную на создание коллектива.

Хороший руководитель всегда обращает особое внимание и показывает личным примером, как доводить вопросы до полного решения. Можно выделить несколько слагаемых успеха. Эффективный руководитель коллектива:

• честен по отношению к убеждениям других людей, и они тоже считают его честным;
• использует делегирование полномочий в качестве средства достижения цели и развития коллектива;
• имеет четкие и равные критерии оценки для всех подчиненных;
• хочет и может предоставить и получить взамен доверие и преданность;
• обладает достаточной силой, чтобы сохранить целостность и положение коллектива;
• способен воспринимать надежды, опасения и нужды своих сотрудников, уважает их достоинство;
• честно и прямо смотрит в лицо фактам;
• поощряет развитие каждой группы и каждой личности;
• устанавливает и поддерживает эффективные приемы работы;
• старается сделать так, чтобы работа была источником удовлетворения и воодушевленности каждого.

2. Низкая квалификация сотрудников

Коллектив — это больше, чем сумма индивидуальных дарований. Нужен сбалансированный состав сотрудников, которые могут работать вместе. В любом коллективе есть необходимость выполнять разнообразные функции, и анализ таких «ролей» помогает создать сбалансированный и полнокровный коллектив. Можно выделить «поставщика идей», «аналитика», «организатора», «критика» и нескольких «исполнителей». Бывает, что каждый сотрудник берет на себя одну или больше из перечисленных ролей. Если же какую-то роль выполнять некому, то коллективу приходится восполнять этот пробел.

Если членам коллектива не хватает элементарных навыков работы, то вряд ли будут получены полезные результаты. Нужно добиться сочетания профессиональных и человеческих качеств, которые в совокупности только и позволяют успешно справляться с работой.

Развитого сотрудника можно определить по таким признакам:

• энергичен;
• умеет совладать со своими эмоциями;
• готов открыто излагать свое мнение;
• хорошо его излагает;
• может изменить точку зрения под воздействием аргументов, но не силы.

3. Неконструктивный социальный климат

Часто оказывается, что в коллективе объединены люди разного возраста, с самым разным прошлым, с различными ценностными установками и жизненными планами. Это объективно может привести к сложностям в формировании конструктивного социального климата.

Преданность сотрудников задачам коллектива — один из признаков положительного климата. Преданность коллективу нужно развивать сознательно, поскольку она редко возникает сама по себе, пока каждый из сотрудников лично не решит направить свою энергию на коллективные цели. Рост преданности — это показатель зрелости коллектива. Эмоциональные узы между сотрудниками укрепляются, и им лучше удается активное достижение совместных целей, причем сопричастность вызывает огромное удовлетворение. В коллективе возникает теплота, сочетающая прямоту и честность с заботой о благе каждого. Коллективный подход поощряет быть личностью каждого.

Еще один важный аспект коллективизма — это

поддержка. В этом случае коллектив позволяет каждому индивидууму чувствовать себя сильнее и увереннее. Если же между сотрудниками возникают разногласия, то о них лучше сказать во всеуслышание. Когда важные вопросы остаются невысказанными, климат в коллективе становится оборонительным: люди скрывают свои взгляды, предпочитая быть удобными, а не естественными и полезными для общего дела.

4. Нечеткость целей

Первый шаг к успеху — это понять, к чему вы стремитесь. Способная и зрелая команда людей обычно в состоянии достичь цели, если каждый ясно представляет себе желаемые результаты. Члены коллектива скорее посвятят себя какой-то цели, если они разделяют ее и считают в определенной мере собственной целью. Добиться такого согласия бывает нелегко, но, судя по опыту, это существенная предпосылка успешной коллективной работы.

Если нет ясного видения цели, то, как следствие, отдельные члены коллектива не могут внести свой вклад в общий успех. Даже когда цели понятны всем, важно найти компромисс между личными и коллективными интересами. Эффективный коллектив дает возможность каждому сотруднику удовлетворить свои личные интересы и внести вклад в реализацию коллективных интересов.

Коллективные и индивидуальные цели нужно менять с течением времени. Есть множество примеров того, как коллективы имели ясные цели вначале, но поплатились за свое неумение корректировать их впоследствии. Коллектив, который глядит вперед, предвидит трудности, использует все возможности, конкретизирует цели в зависимости от накопленного опыта. Такой коллектив в конечном счете добьется успеха.

5. Неэффективность методов работы

Разумные методы работы и эффективный процесс принятия решений нужны любому коллективу. Особого внимания заслуживают такие вопросы:

• каким образом принимаются решения;
• каковы методы сбора и представления информации;
• каковы взаимосвязи внутри и вне коллектива;
• высока ли эффективность распоряжения ресурсами;
• проработан ли процесс анализа решений;
• как оцениваются новые задачи;
• каковы критерии измерения эффективности.

В хорошем коллективе методы работы отточены настолько, что они становятся неформальной, но строгой дисциплиной. Люди научаются применять качественные критерии к своим действиям. Отдельные сотрудники приобретают личные навыки, которые получают общее признание и используются в коллективе. На собраниях царит дух компетентности и редко бывает скучно. Коллектив быстро движется вперед, при этом высокий уровень личного внимания и простота общения обеспечивают быстрое разрешение всех относящихся к делу конфликтных ситуаций.

6. Недостаток открытости и конфронтация

Чтобы добиться успеха, члены коллектива должны уметь высказывать свое мнение друг о друге, обсуждать разногласия и проблемы без страха показаться смешными и не опасаясь мести. Если члены коллектива не желают выражать свои взгляды, то впустую теряется много энергии, усилий и творчества. В эффективно работающих коллективах не избегают деликатных и неприятных вопросов, а берутся за них честно и прямо.

Столкновение взглядов, если его направлять должным образом и конструктивно использовать, ведет к росту взаимопонимания между сотрудниками. Результатом позитивного конфликта становятся открытость, ослабление напряженности, улучшение отношений и рост доверия. Из негативных конфликтов произрастают недоверие и враждебность.

7. Неконструктивные отношения с коллегами

По работе обычно приходится иметь дело с другими коллективами, но иногда качество такого взаимодействия низкое. Довольно часто связи неудовлетворительны, общих целей не хватает.

Говоря о своей работе, менеджеры часто употребляют термины из области спорта: «играть на выигрыш», «набирать очки», определять «стиль игры». Эти выражения показывают, что люди думают о своей работе и с помощью каких мысленных образов они объясняют происходящее.

Лидеру коллектива отводится особая роль в укреплении связей с другими коллективами, и он в силах многое сделать для предотвращения враждебности и возникновения сотрудничества.

 

 

Изучить навыки формирования команды и управления взаимоотношениями внутри рабочей группы вы можете с помощью практических курсов «Лидерство», «Конфликтология», «Организационное поведение», «Командообразование (тимбилдинг)» и «Управление проектами» при обучении по индивидуальной программе, в удобном для себя месте, времени и темпе.

 

Изучите сегодня

Также смотрите

Что мешает вам в работе. Что мешает нам работать: как организовать свое время

9 качеств, мешающих в работе ! Никто не будет спорить с тем, что, благодаря определённым качествам и навыкам, успешные люди преуспевают, делают успешные карьеры, прилично зарабатывают и многое другое. Вполне естественно, что они преуспевают гораздо больше своих коллег и конкурентов благодаря качествам, которые не мешают им в этом, а как раз помогают.

• Согласившись с этим утверждением, вполне логично принять и тот факт, что определённые качества могут существенно мешать нам в работе, тормозя её неимоверно, превращая нашу трудовую деятельность в жалкие потуги, не имеющие ничего общего с эффективностью и высокой продуктивностью труда.

На какие большие достижения можно рассчитывать, если наш автомобиль будет пробуксовывать на месте с завидной регулярностью и постоянством? Постарайтесь нейтрализовать в себе хотя бы несколько качеств, неимоверно мешающих не только в работе, но и в жизни.

КАЧЕСТВА, МЕШАЮЩИЕ ПРОДУКТИВНОЙ РАБОТЕ !

В некоторых случаях, даже лень может быть полезной, но только не во время работы, тем более, если мы планируем чего-то достигать и к чему-то стремимся. Чем раньше заняться нейтрализацией или ослаблением этого «качества», тем большего мы и достигнем. Лень !

2. Неумение общаться.

Работая в современных компаниях, необходимо уметь общаться, заводить полезные знакомства и вызывать к себе симпатию коллег и руководства. Плюнув на развитие этого качества, вы можете вызвать к себе такую антипатию, что не только карьера накроется медным тазом, а и коллеги будут относиться к вам как к изгою, от которого лучше держаться подальше.

3. Безынициативность.

От работников современных офисов негласно ожидается, что они, хотя бы иногда, будут подавать свои инициативы об улучшении работы компании, увеличении прибыльности, интересные идеи о привлечении новых клиентов и тому подобное. Те же работники, которые тихонько и незаметно работают, никого не трогая и, ничего не предлагая, не являются сегодня ценными сотрудниками.

• Более того, с ними всегда можно безболезненно расстаться при первом же удобном случае.

4. Непунктуальность.

Нужно быть очень хорошим специалистом, чтобы можно было позволить вести себя так, как вам вздумается. Если вы не являетесь специалистом экстра-класса, то это качество будет мешать в работе и карьере неимоверно. Скорей всего, что свой поход на вершину карьеры, вы закончите где-то у её подножия…

5. Скромность.

В современных реалиях, необходимо самим уметь доносить до руководства информацию о достигнутых вами успехах, конкретных результатах и том вкладе, который лично вы внесли в развитие компании. Скромничать вы можете где угодно, но только не на работе, поскольку менее скромные коллеги с лёгкостью и превеликим удовольствием обойдут вас «на повороте». Из-за этого качества, огромное количество перспективных сотрудников так и остались — вечно подающими надежды… Об этом в .

6. Неумение сконцентрироваться.

Почему одни люди могут справиться с чем-то за час, а другим для этого же дела и полдня мало? Всё дело в концентрации! Все эти отвлекающие факторы – проверить почту, да как можно чаще, посмотреть – какие сегодня сенсации в мире произошли, потрепаться ни о чём с коллегами по работе или по телефону и т. д., не имеют ничего общего с концентрацией на выполняемой в данный момент задаче.

• Сделали быстро работу? Браво! Вот теперь и можете заняться вволю — чем душа пожелает. Но во время самой работы, всё это неимоверно будет мешать, тормозить весь процесс и затягивать время до неприличия даже в тех примитивных делах, которые можно было бы сделать в два счёта.

7. Несамостоятельность.

Кому нужен маленький ребёнок из детского сада на работе, которому нужно всё разжёвывать, объяснять и водить за ручку? Взрослая жизнь – это и есть взрослая жизнь! Если вы не научитесь быть самостоятельными, то долго сюсюкаться никто с вами уж точно не станет.

8. Неумение правильно распланировать рабочие дни.

С чего начинается ваш рабочий день? С самого первого дела из предварительно составленного списка важных задач, или, с чего попало? Во втором случае результаты ваших потуг будут настолько мизерными, что о нормальном доходе останется лишь мечтать. Пока не поздно, научитесь , и не тратьте драгоценное время на пустопорожнюю деятельность.

9. Непорядочность.

Это качество лишь до поры до времени может не приносить вам какого-то ощутимого вреда. Но, поверьте, рано или поздно, непорядочность выйдет боком, принеся гораздо больше вреда, нежели выгоды, которую вам удалось в своё время получить «благодаря» этому ужасному качеству.

• Старайтесь вести себя порядочно не только по отношению к работе, но и в повседневной жизни.

Никогда не поздно задуматься о воспитании в себе . Если вы можете «похвастать» всеми вышеприведёнными качествами, мешающими в работе , то в ваших же интересах заняться ими как следует — немедленно!

Обычный рабочий день… Мы тратим на работу много времени, расходуем внутренние силы и энергию – и верим в то, что работа делается. Мы так много уделяем этому внимания и ресурсов, но результаты оставляют желать лучшего. Подводя итоги дня, мы удивляемся, почему работали так много, а сделали так мало…

В такие моменты самое время вспомнить, что на количество результатов влияет не только количество потраченной энергии и времени, но и продуктивность труда.

Трудиться продуктивно – это означает плодотворно, с высокой производительностью и замечательными результатами. Важно разграничить два понятия: трудоголизм () и продуктивный труд (большое количество результатов). Только продуктивный труд позволяет человеку реализовать идеи и добиваться целей. Прежде чем прекратить терять время и начать работать более продуктивно, нужно понять, что нам мешает.

1. Отвлечение

Большая часть рабочего времени обычного человека уходит на дела, не относящиеся к работе. По статистике, из 8-часового рабочего дня непосредственно на работу уходит не более 2 часов. Куда же уходит еще 6 часов, ведь мы весь день работали?!

Время уходит на общение с коллегами, утренний кофе, чтобы «проснуться», и несколько дневных, чтобы «не заснуть», на проверку почты, общение в Skype, подготовку к собранию/звонку/разговору с клиентом/работе, на вспоминание «что же нужно было сделать?» и еще сотню разных «важных» дел, которые возникают каждые 5-7 минут.

Уделите немного времени, чтобы изучить свои «отвлечения», и вы сможете найти еще 4-6 часов, чтобы получать больше результатов.

2. Упорство

Часто проявлять это качество просто необходимо. Некоторые люди продолжают двигаться к поставленной цели даже в случае, когда это уже давно не актуально. Как-то один клиент обратился ко мне за помощью. Выяснилось, что его компания уже 10 лет занимается сбором компьютеров. Первые 3 года компания процветала, после чего пошел спад, и последние 3 года компания работала в минус. Мне понадобилось 40 минут, чтобы показать клиенту, что рынок изменился, и так, как было вначале, уже не будет никогда. Поняв это, он принял решение сменить направление деятельности компании на более перспективное направление.

Чтобы не идти по безнадежному пути (читай: бесполезно тратить свое время и силы), важно время от времени пересматривать свои цели и задачи, чтобы задавать себе вопрос, по-прежнему ли они актуальны.

3. Выполнение дела два раза

Если выполнять одно и то же дело два раза – это займет в два раза больше времени. Логично, не правда ли? По этой причине рекомендую выполнять дело только один раз.

Например: вам пришло письмо, на которое необходимо ответить. Вы прочитали его, немного обдумали и решили вернуться к нему чуть позже. Когда вы вернулись к этому письму, то снова (повторно) прочли его. Снова обдумали и написали необходимый ответ. Фактически вы два раза делали один и тот же труд: читали его и вникали в проблематику. Уберите повторы и ваша продуктивность поднимется.

4. Сомнения

Если вы не уверены в правильность направления работы или процесса выполнения задачи, то могут возникать сомнения. Они неминуемо будут «перетягивать» на себя ваше внимание, а вместе с ним: время и силы. Сомнения, словно якорь удерживающий лодку на одном месте, сдерживает вашу продуктивность на крайне низком уровне.

5. Самосаботаж

Возможно, вы замечали, что иногда нас заваливает множеством мелких задач Их так много, что не хватает времени для чего-то действительно важного. Менеджер может заниматься написанием ответов мелким клиентам и не успеть сделать вовремя отправку товара VIP-клиентам. Руководитель может увязнуть в оперативной деятельности и запустить стратегическое планирование. Так проявляется самосаботаж.

Саботажник есть у многих. Его проявления различны и непредсказуемы. Можно написать полноценную книгу про самосаботаж и его последствия. Поэтому будьте внимательны. Если вы планируете одно, а делаете другое – самое время спросить себя: а не ухожу ли я от действительно важных задач. .

6. Амплификация

Амплификация – это повторение одних и тех же действий много раз, чтобы убедиться, что все сделано правильно. Сомнения, неуверенность в своих силах и мнительность заставляют человека снова и снова перепроверять свои действия и результаты. Это уже не просто выполнение дел два раза – это настоящее зацикливание на одном и том же.

Чтобы преодолеть это препятствие, необходимо установить для себя критерии оценки получаемого результата. Другими словами: четко понимать, что необходимо получить в конце своей работы. Возможно, вам в этом поможет предварительно составленный чек-лист.

7. Фиксация

Сделать свою работу продуктивно мешает и фиксация, когда продвижение к цели блокируется. Вместо действий человек погружается в состояние ожидания – вдохновения, телефонного звонка, разрешения, следующего месяца, отпуска и пр. Фиксация является абсолютно неприемлемой для продуктивного труда, другими словами – это сжигание времени.

8. Реверсия

Возвращение к прошлому, проигрывание жизненного сценария, сожаление о нереализованных возможностях, бесконечные размышления о том, как надо было поступить, чтобы не произошло то, что уже произошло.

Реверсия часто проявляется в бизнесе. Предприниматель может сомневаться в правильности своих решений в прошлом. И вместо того, чтобы направить свои усилия и время на достижение цели или на решение проблем, вызванных неверным решением, тратит их на раздумья о прошлом и самобичевание за ошибки. Когда мы вкладываемся в работу не на 100%, а на 40% или 50% – то и результаты будут соответствующие.

Освободиться от реверсии можно, как идеальные на тот момент, когда они принимались. Мне лично иногда помогает шуточный афоризм: «Кто много размышляет о прошлом – тот живет в «давне».

9. Откладывание «на потом»

Наверное, каждому приходилось ловить себя на обещаниях: я займусь этим в понедельник, после Нового года, после обеда, завтра, сразу после отдыха и т.д. и т.п. Даже существует особенный термин «прокрастинация» — склонность к постоянному откладыванию «на потом» неприятных мыслей и дел.

Для меня как психолога прокрастинация и самосаботаж – это схожие процессы. Методы нейтрализации прокрастинации идентичны методам применимым к самосаботажу.

10. Ментальная перегрузка

Последняя в этом списке, но первая по уровню распространенности причина. Из практики работы с предпринимателями и собственниками бизнеса могу ответственно заявить: вы слишком много работаете и думаете. Я не шучу.

Традиционно хороший предприниматель озабочен своим делом 24 часа в сутки. Но ресурсы мозга сильно ограничены, и чем больше задач мы пытаемся решить – тем ниже наша концентрация и продуктивность. Также слишком большое количество дел и задач вызывает .

В таких ситуациях, необходимо не учиться работать быстрее и больше, а стараться не делать лишнего и концентрировать свое внимание только на самых важных делах. Также, здесь поможет и (настроением, направлением внимания, расслаблением).

Желаю вам успехов и мудрых решений.
С любовью и уважением, Евгений Дейнеко

Давайте рассмотрим демотиваторы, снижающие эффективность работы персонала. Чего стоит избегать при работе с коллегами, а также при общении с работниками. Этот вопрос касается руководящего состава. Необходимо правильно мотивировать сотрудников, быть лояльным, тогда отдача и эффективность работы выйдет на более высокий уровень.

В материале мы рассмотрим детально само понятие демотивация, а также узнаем о ее способах и моральных демотивирующих факторах.

Каждый директор обязан знать, что фундаментом для успешного развития любой компании является высокая отдача ее сотрудников.

В основе продуктивности и эффективной работы лежит правильная мотивация, ее инструменты, применяющиеся на практике. Каждый директор должен понимать, какие действия предпринимать в отношении своих подчиненных, чтобы они с желанием трудились и с удовольствием ходили на работу.

Необъективное наказание снижает эффективность работы

Также понятие носит название материальная демотивация. Иногда руководство видит, что его коллеги ниже по рангу увиливают от своих прямых обязанностей и желают их каким-то образом подхлестнуть.

Для этого они «обрезают» персоналу зарплату. (Раз вы, граждане, лентяи, трудитесь без энтузиазма, то я принимаю решение платить вам меньше).

Но стоит отметить, что принятое решение неверное. Потому что, вряд ли кто-то будет совершать подвиги за столь низкую плату. Если сотрудник и раньше плохо работал, то и предпринятые меры не будут являться для него стимулом. В подобной ситуации руководство снимают с должности и находят боле компетентного и объективного человека, способного правильно мотивировать подчиненных.

Неуважение и постоянное «пиляние» отбивает желание выполнять свои обязанности у любого человека. Если никогда не хвалить рабочий персонал, а внушать им, что они тупые, бездарности, как специалисты ноль, то трудно ждать от них полной отдачи.

Существует еще один способ, негативно влияющий на отношение коллег (см. ), он латентный. Это служащие, так называемые саботажники, серые кардиналы. В коллективах бывают такие сослуживцы, которые относятся к своим обязанностям безответственно, они постоянно болтают по мобильному, сидят в социальных сетях. Подобное отношение пагубно отражается на службе всего рабочего состава, потому что многие следуют плохому примеру, подражают.

Давайте обсудим наиболее распространенные способы материальных и моральных рычагов давления на коллег:

Финансовые факторы

• Отсутствие премий, поощрений, бонусов за хороший труд работников.
• Не возмещаются материальные расходы сотрудников. Например, мобильная связь, командировочные, прочее.

Моральные факторы, снижающие показатели эффективности работы сотрудников

• Не поощряется заинтересованность сотрудников в разработке новых проектов, идей.
• Отклоняется любая инициатива от персонала.
• Нет четкой системы задач для каждой должности (см. ).
• Регулярные переработки, сверхурочные нагрузки.
• Ставятся слишком трудные задания для сотрудников.
• Некорректное обращение с сослуживцами.
• Игнорирование правил делового этикета.
• Невыполнение обещаний, отсутствие карьерного роста.
• Сильное давление со стороны руководителя, частые придирки, установка контролирующих инструментов. Например это могут быть, установленные маячки на телефонах, поминутная отчетность о проделанной работе.

Экспертное мнение: Что снижает эффективность работы сотрудников?

Ольга Нилова

Ведущий консультант по подбору персонала Kelly Services CIS

На эффективность работы персонала могут влиять многие факторы. Я бы разбила их на две части: личные обстоятельства и внешние факторы.

Личные обстоятельства, влияющие на качество работы

Среди личных моментов стоит отметить мотивацию сотрудников на выполнение работы, а также знания и навыки, необходимые для выполнения определенных функций.

Сотрудник вряд ли будет эффективен, если ему категорически не нравится то, чем он занимается. Это может быть связано не только, например, с изначально неправильным выбором профессии, но и в том числе с тем, что сотрудник «перегорел», ему нужен новый вызов. Вымотанный однообразной работой сотрудник однозначно не готов к продуктивному труду. Так же как и работник, не обладающий необходимым опытом и компетенциями для выполнения возложенной на него работы, однозначно покажет низкие результаты.

Внешние факторы, влияющие на продуктивность сотрудника

К внешним обстоятельствам можно отнести неблагоприятные условия труда, нехватку ресурсов, слишком большие объемы работ и плохие взаимоотношения в коллективе.

Представьте, что Вы работаете в офисе с плохой вентиляцией, в этом случае недостаток кислорода может не только снизить продуктивность, но и негативно отразиться на состоянии здоровья сотрудников. Или Вы отвлекаетесь на бесконечные склоки и конфликты ваших коллег: это не только будет портить нервную систему, но и отбирать драгоценное рабочее время.

Какие демотивирующие факторы применяют руководители, сами того не подозревая?

В последние годы вопросы мотивации персонала занимают один из первых пунктов в части управления персоналом. Стараясь добиться эффективности, руководители разрабатывают различные системы мотивации для своих сотрудников. Но всегда ли эти методы эффективны?

Например, применяемые до сих пор во многих компаниях системы штрафов: бытует мнение, что это повышает мотивацию, например, менеджеров по продажам. Стараться работать лучше такой сотрудник, возможно будет, но долго ли он проработает в данной компании — большой вопрос. Или постоянная критика и наставления: руководитель думает, что это пойдет на пользу и сотрудник скорректирует свою работу, но на самом деле, таким методом можно добиться полной демотивации.

Демотивировать сотрудника очень легко. Достаточно дать ему то, в чем на самом деле он не нуждается. Например, перевести его с исполнительской на руководящую должность. Из вежливости сотрудник согласиться с повышением, но будет чувствовать себя не в своей тарелке. Как известно, далеко не все люди стремятся к карьерному росту.

Нечетко налаженная коммуникация тоже может негативно отразиться на мотивации: бывает, что руководитель неясно ставит задачи и в итоге сотрудник не понимает, что от него требуется, часто перед работником ставятся нереальные сроки на выполнения задач. Все это впоследствии тоже приводит к выгоранию и демотивации персонала.

Теперь Вы знакомы с факторами, которые могут оказать негативное влияние на эффективную работу персонала. Как следствие, задержка развития компании, плохое выполнение работы. Постарайтесь сделать правильные выводы, не стоит допускать указанных ошибок при управлении коллегами. Будьте честны, уважайте и проявляйте терпение к работникам. Покажите служащим, что цените их и оказываемые ими услуги, благодарите за труд. Тогда ваша организация станет сильной, мощной, расцветет на глазах.

Часто ли вы задерживаетесь в офисе по пятницам, потому что не справились с делами за 40 часов? По данным исследования компании Hays 87% сотрудников российских компаний перерабатывают. Причин для этого несколько:

• непродуманная кадровая политика, нехватка специалистов;
• руководство не спешит на помощь, игнорируя профессиональные проблемы команды;
• не отлажены рабочие процессы;
• отвлечения.

О последнем пункте. По статистике менеджеры работают, внимание, не более 4 часов! Основная проблема — внешние факторы. Коллеги, которые часто отвлекают вопросами или посторонними разговорами. Переизбыток телефонных разговоров и совещаний. Работа с входящей документацией и e-mail. Вы знали, что на проверку электронной почты у среднестатистического специалиста уходит до 28% рабочего времени ? Если сложить все факторы, получается, что главный ресурс, время, тратится неэффективно. Подавляющее большинство подчиненных знают, как можно избежать плачевных показателей уровня эффективности, соблюдая простые правила:

• не отвлекаться на социальные сети/развлекательные порталы и форумы;
• соблюдение тайм-менеджмента;
• умение делегировать полномочия;
• не отвлекаться на общение с коллегами;
• руководству не вмешиваться в рабочие процессы.

Для того чтобы понимать, сколько компания теряет времени (а по итогу и денег), необходимо проанализировать процессы и на основе этой информации изменить подходы к организации работы.

Как перестать отвлекаться и начать работать?

Этого добиться не сложно, главное правильно подойти к оценке и анализу. Сейчас IT-рынок предлагает много решений, внедрение которых помогает наладить работу и снизить издержки. Если мы говорим о необходимости долгосрочного мониторинга и построения качественно новой системы управления, стоит обратиться к программам учета рабочего времени. В этой статье мы будем говорить о возможностях доступной и простой в управлении системе . И, самое важное, она помогает решить следующие проблемы:

1. Поможет оценить работу всей компании/конкретного подразделения/определенного специалиста и сравнить данные. Это позволит выявить ошибки кадровой политики. Зачастую есть отделы, где переизбыток сотрудников, и наоборот. Неравномерное распределение рабочей силы неминуемо ведет к ошибкам. Кто-то в постоянном стрессе из-за переработок, кто-то выдает минимальные показатели эффективности.
2. Поможет не отвлекаться. В CrocoTime легко настроить списки полезных/бесполезных программ и сайтов. Агент фиксирует каждое действие. Включение, выключение компьютера, количество времени, проведенного в профильных программах и сайтах, а также отвлечения. Если кто-то игнорирует правила и общается в течение дня в соцсетях, это будет видно в отчетах.
3. Поможет планировать день/неделю/месяц. Задать список задач и корректировать его может руководитель всему отделу или компании, либо каждый специалист самостоятельно. Мониторинг покажет, сколько времени ушло на совещания, иногда на планерки и летучки собирают по несущественным поводам всех ведущих специалистов. Иногда достаточно определить руководителя направления, который после ознакомит с принятыми решениями своих коллег. Можно запланировать и частоту проверки электронной почты. Например, утро/вечер.
4. Поможет определить нормы работы для каждого сотрудника. Сравнив, кто и сколько тратит времени на выполнение похожих функций, легко определить оптимальный показатель эффективности. Это исключит переработки и выявит неуспевающих. Возможно, людям не хватает компетенций или они не на своем месте.

CrocoTime поможет отладить механику процессов. Но есть и моральные факторы, влияющие на эффективность.

1. Научитесь говорить “Нет”. Не стоит согласием отвечать на все просьбы коллег о помощи в решении каких-то вопросов. Вы должны понимать, что вас наняли как специалиста для выполнения определенного перечня обязанностей. Ровно, как и ваших коллег. Не делайте за них работу в ущерб своим показателям.
2. Делайте скучную работу в первой половине дня, другие дела оставьте на “десерт”. Это избавит от прокрастинации и со временем исключит из вашей профессиональной жизни привычку — все откладывать на последний день.
3. Не стесняйтесь просить помощи. Это очень просто правило, но многие его игнорируют. Помните, что вы пришли приносить пользу компании, а не тешить свое тщеславие. Ваши ошибки дорого обходятся нанимателю и не в плюс вашей профессиональной карме.
4. Оставляйте работу на работе и не игнорируйте законные перерывы. Отдых рекомендован не просто так, он жизненно необходим организму. Если работать на износ мозг начнет выстраивает защитные механизмы. А это повышенная утомляемость, невнимательность, обостренные реакции на стресс, проблемы со здоровьем.

Быть эффективным — это не значит много работать, это значит подходить к процессу с умом. Обратите внимание на то, сколько вы успеваете или не успеваете, пересмотрите подходы и не бойтесь автоматизировать процессы.

Какие условия мешают работе, демотивируют, дестимулируют сотрудников. Демотивирующие факторы на работе. (10+)

Принципы мотивации персонала — Демотивирующие, дестимулирующие, мешающие факторы, условия труда

… и демотивирующем факторе:

Заработная плата . Заработная плата нужна человеку для обеспечения своих базовых потребностей. Она должна обеспечивать его привычный стиль жизни. Самостоятельный и яркий человек не будет долго работать в компании, какой бы замечательной эта компания не была, если он в повседневной жизни постоянно наталкивается на финансовые трудности. Зарплаты должно хватать на жизнь.

С другой стороны, наши наблюдения показали, что избыточное повышение доходов в нашей стране резко снижает производительность труда. Объяснить этот эффект можно очень легко:

• У человека появляется новая забота — куда пристроить дополнительные деньги.
• Наши традиции не поощряют избыточных заработков, человеку кажется предпочтительнее меньше работать и меньше получать. Высокая заработная плата подталкивает человека меньше работать.

Это зависит от того, к какой категории принадлежит сотрудник:

• Работник, формирующий основной доход своего домашнего хозяйства. Он должен обеспечить свою семью пропитанием, базовыми потребностями и некоторым кругом развлечений.
• Молодой специалист. Скорее всего, он не имеет пока на своих плечах груза обязательств. Он заинтересован в быстром карьерном росте более, чем в заработной плате прямо сейчас.
• Работник, чей доход в семье является вспомогательным. Размер дохода не имеет особого значения, так как незаметно растворяется в общем доходе семьи. Однако, такой работник заинтересован в том, чтобы работа не мешала выполнению других домашних обязанностей, и в крупных разовых премиальных выплатах, которые подчеркивают важность его/ее работы для семейного бюджета.
• Человек, который все меряет в деньгах, его главная цель — заработать как можно больше денег. Это редкая птица в наших краях.

Оптимальная ставка заработной платы мало зависит от квалификации, стажа, возраста и знаний.

В большинстве случаев зарплаты должно хватать на жизнь и не более. Премиальные выплаты не должны быть регулярными и должны отмечать действительно высокие достижения. Действительно хорошо оплачиваться и материально поощряться должны сотрудники, которые внесли по-настоящему серьезный вклад, взяли на себя ответственность, боролись за интересы компании, работали на результат и результат получили. Сотрудники, которые работают спустя рукава, от звонка до звонка, без энтузиазма, не заслуживают высокой оплаты.

Нечеткие обязательства и договоренности, невыполнение обязательств руководством . Требовательность к сотрудникам воспринимается спокойно и адекватно, только если руководство предъявляет высокие требования к себе. Сотрудникам нравится предсказуемое и понятное руководство. Традиции выполнения своих обязательств могут существовать в компании, только если им привержены все без исключения.

Важно, что общее недоверие может быть вызвано не только умышленным отказом от своих обязательств, но и различным пониманием сторонами достигнутых договоренностей. Заведите правило, что все обязательства фиксируются на бумаге и только тогда имеют силу. Фразы, замечания и предположения, высказанные устно, никаких последствий не имеют.

Создавайте четкие договоренности, фиксируйте их на бумаге, выполняйте свои обязательства, требуйте выполнения обязательств другой стороной.

Плохие условия труда . Духота в помещении, плохая техника, неустойчиво работающие компьютеры — все это раздражает сотрудников, препятствует нормальной работе, мешает показывать достойные результаты. Работа в неудобном офисе, в плохих условиях подрывает доверие к себе и самоуважение, веру в свои силы.

Создайте сотрудникам достойные условия труда.

Конфликты в коллективе . Напряженные отношения, конфликты отвлекают от работы, отнимают время и силы. Люди думают уже не об успехе компании, а о том, как бы уесть соседа.

Жестко пресекайте конфликты и интриги. Лучше уволить пару зачинщиков, чем терпеть напряженность.

Размытость ответственности, волокита, заорганизованность . Сколько времени сотрудники тратят на согласование и решение административных вопросов? Можно ли это время использовать на благо компании? Часто ли распоряжения даются, а потом забываются? Если в компании есть склонность забывать отданные распоряжения, то через некоторое время к поручениям вообще перестают относиться серьезно.

Определитесь с полномочиями и зонами ответственности. Сотрудники должны точно знать, по каким вопросам к кому обращаться.

Выводы

Какие выводы можно сделать из сказанного в отношении системы мотивации?

• Не стоит ожидать, что появление таблицы, в которой указано, сколько, кто и за что получает денег, коренным образом изменит ситуацию с мотивацией.
• Разработка и внедрение системы мотивации прежде всего предполагает активную и глубокую работу с руководством, изменение отношений и традиций.

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе.

Проблемы на рабочем месте — CHADD

Симптомы СДВГ могут создавать проблемы для взрослых на рабочем месте, так же как и для детей в школе. У некоторых взрослых с СДВГ очень успешная карьера. Другие могут бороться с различными проблемами, включая плохие коммуникативные навыки, отвлекаемость, прокрастинацию и трудности с управлением сложными проектами. Обращение за помощью к консультанту по вопросам карьеры, психологу, социальному работнику или другому медицинскому работнику, прошедшему обучение по профориентации, может помочь понять и справиться с СДВГ на работе. У каждого человека с СДВГ свой набор проблем. Поэтому важно учитывать вашу уникальную картину, когда вы разрабатываете стратегии, приспособления и модификации для рабочего места. Ниже приведены рекомендации по преодолению многих симптомов или нарушений, связанных с СДВГ.

1. Отвлекаемость.  Проблемы с внешней отвлекаемостью (шум и движение в окружающей среде) и внутренней отвлекаемостью (мечты) могут быть самой большой проблемой для взрослых с СДВГ. Могут помочь следующие стратегии:

• Запросите личный кабинет или тихую кабинку, возьмите работу на дом или работайте, когда других нет в офисе.
• Используйте наушники с «белым шумом», классическую музыку или другие звуки, чтобы заглушить офисный шум.
• Работайте в неиспользуемом пространстве, например, в конференц-зале, где мало отвлекающих факторов.
• Направляйте телефонные звонки прямо на голосовую почту и отвечайте на них в установленное время каждый день.
• Записывайте идеи в блокноте, чтобы не прерывать текущую задачу.
• Составьте список идей, которые приходят к вам во время встреч, чтобы вы могли общаться более эффективно.
• Выполнять по одной задаче за раз. Не начинайте новую задачу, пока не будет выполнена текущая.

2. Импульсивность. Взрослые с СДВГ могут бороться с импульсивностью и вспышками гнева на рабочем месте. Попробуйте следующие стратегии:

• Научитесь использовать внутренний диалог для отслеживания импульсивных действий.
• Поработайте с тренером, чтобы разыграть по ролям правильные ответы на неприятные ситуации.
• Попросите регулярную конструктивную обратную связь, чтобы лучше понять, как в вас может проявляться импульсивность.
• Практикуйте техники релаксации и медитации.
• Предвидьте проблемы, которые регулярно вызывают импульсивные реакции, и разработайте рутину для преодоления этих ситуаций.

3. Гиперактивность. Взрослые с гиперактивным проявлением СДВГ часто лучше справляются с работой, которая позволяет много двигаться, например, в сфере продаж, но если у вас сидячая работа, могут помочь следующие стратегии:

• в почтовое отделение или дойти до фонтана.
• Делайте заметки на встречах, чтобы предотвратить беспокойство.
• Двигайтесь, занимайтесь спортом, гуляйте или бегайте вверх и вниз по лестнице.
• Принесите обед—вместо того, чтобы пойти купить его—чтобы обеденный перерыв был временем для упражнений.

4. Плохая память. Неспособность помнить о крайних сроках и других обязанностях может вызывать неприязнь у коллег, особенно при работе в команде. Чтобы улучшить память, попробуйте следующие предложения:

• Используйте записывающие устройства или делайте подробные записи на собраниях.
• Напишите контрольные списки для сложных задач.
• Используйте доску объявлений или компьютерный список напоминаний для объявлений и других триггеров памяти.
• Научитесь пользоваться ежедневником и держите его при себе, чтобы отслеживать задачи и события.
• Делайте заметки на липких блокнотах и ​​кладите их на видное место.

5. Блокауты от скуки. Из-за сильной потребности в стимуляции некоторым взрослым с СДВГ становится скучно на работе, особенно при работе с подробными документами и рутинными задачами. Чтобы не заскучать, попробуйте следующие советы:

• Установите таймер, чтобы оставаться на задании.
• Разбивайте длинные задачи на более короткие.
• Делайте перерывы, пейте воду, вставайте и ходите.
• Найдите работу со стимулирующими обязанностями и минимумом рутинных задач.

6. Трудности с тайм-менеджментом.  Управлять временем может быть большой проблемой для взрослых с СДВГ. Вот несколько советов по улучшению навыков тайм-менеджмента:

• Используйте временные диаграммы, чтобы разбивать большие проекты на более мелкие части с пошаговыми сроками выполнения.
• Вознаграждайте себя за выполнение каждого срока.
• Используйте часовые устройства с будильниками, зуммерами, планировщиками или компьютерным программным обеспечением для планирования.
• Запрограммируйте свой компьютер на подачу звукового сигнала за 5 минут до каждой встречи в календаре.
• Избегайте чрезмерного планирования дня, переоценивая время, которое займет каждое задание или собрание.

7. Прокрастинация. Откладывание дел не только препятствует выполнению задач, но и создает проблемы для других членов команды. Вот несколько стратегий для достижения успеха:

• Разбейте задание на мелкие части, вознаграждая себя за это. (Награды не обязательно должны быть большими; это может быть новый компакт-диск, долгая прогулка с собакой, танцы или что-то еще, что вам нравится.) Может быть полезно иметь тренера или кого-то еще, перед кем вы можете отчитываться и нести ответственность за достижение каждой цели. часть задачи, пока вы не научитесь преодолевать склонность к прокрастинации. См. информацию о коучинге в Национальном ресурсном центре для получения дополнительной информации о том, как коуч может помочь.
• Попросите супервайзера установить крайний срок выполнения задач.
• Рассмотрите возможность работы в команде с коллегой, который хорошо управляет временем.

8. Трудности в управлении долгосрочными проектами. Управление сложными или долгосрочными проектами может быть самой сложной организационной задачей для взрослых с СДВГ. Управление проектами требует ряда навыков, включая управление временем, организацию материалов, отслеживание прогресса и сообщение достижений. Попробуйте выполнить следующие рекомендации:

• Разбивайте проекты на управляемые части и получайте награды за выполнение каждой из них.
• Стремитесь сократить время, отведенное на проект, чтобы лучше использовать «скоростные способности».
• Попросите тренера помочь вам терпеть все более и более длительные проекты, постепенно.
• Найдите и сотрудничайте с коллегой, обладающим хорошими организаторскими способностями.
• Ищите работу, которая требует только краткосрочных задач.

9. Документы/детали.  Невозможность найти важные документы, сдать отчеты и табели учета рабочего времени, а также вести систему хранения документов может создать впечатление небрежности. Если работа с документами является важной частью работы, попробуйте эти советы:

• Возьмите за правило браться за каждый лист бумаги только один раз.
• Попросите административного помощника разобраться с документами.
• Храните только те бумаги, которые в данный момент используются; очистить остальные.
• Делайте хранение документов более увлекательным, используя папки с цветовой маркировкой и броские этикетки.

л0. Проблемы межличностных/социальных навыков. Люди с СДВГ могут непреднамеренно оскорблять коллег, часто перебивая, слишком много говоря, слишком резко или плохо слушая. Если социальные навыки вызывают затруднения, попробуйте следующие стратегии:

• Попросите других оставить отзыв, особенно если у вас есть история проблем с коллегами и руководителями.
• Научитесь быстрее улавливать социальные сигналы. Некоторым взрослым с СДВГ трудно уловить невербальные сигналы о том, что они злят коллегу или начальника.
• Поработайте с коучем, чтобы определить, какие типы обстановки часто приводят к межличностным/социальным проблемам.
• Ищите должность с большей автономией, если работать с другими сложно.

 

 

Закон об американцах-инвалидах и Закон о реабилитации от 1973 г.

Два федеральных закона — Закон о реабилитации от 1973 г. с ограниченными возможностями. RA запрещает дискриминацию в трех областях: (1) трудоустройство в исполнительной ветви федерального правительства, (2) трудоустройство у большинства подрядчиков федерального правительства и (3) деятельность, финансируемая за счет федеральных субсидий или грантов, включая организации, получающие федеральное финансирование.

ADA расширяет понятия RA на (1) частных работодателей с 15 и более работниками, (2) всю деятельность государственных и местных органов власти, включая трудоустройство, и (3) «места общественного пользования», включая большинство частных школы и высшие учебные заведения.

Важно понимать, что диагноз СДВГ не дает человеку права на защиту или приспособления в соответствии с RA или ADA автоматически. Защита этих законов распространяется на лиц, отвечающих четырем условиям:

• По закону они являются инвалидами;
• В остальном они соответствуют требованиям для данной должности, с разумными приспособлениями или без таковых;
• Их отстраняют от работы исключительно по причине их инвалидности; и >
• На них распространяется действующее федеральное законодательство.

Чтобы иметь право на защиту, предлагаемую ADA и RA, работник должен сообщить об инвалидности работодателю. Решение сообщать об инвалидности работодателю или нет, может быть трудным. С одной стороны, работодатель не обязан делать приспособления, если работник не сообщил об инвалидности. С другой стороны, дискриминация часто начинается, когда сотрудник раскрывает информацию. Эти факторы необходимо взвесить, прежде чем принимать решение о раскрытии информации.

 

Причины неразглашения:

• Если вам не нужны помещения
• Если вы хорошо справляетесь со своей работой
• Если вы считаете, что раскрытие информации о вашей инвалидности приведет к тому, что ваш руководитель и коллеги будут дискриминировать вас

Причины раскрытия информации:

• Если вы опасаетесь потерять работу из-за того, что не получили приспособлений, необходимых для достижения успеха
• Если вас собираются уволить из-за проблем с производительностью

Можно запросить размещение без раскрытия информации об инвалидности. Во-первых, если возможно, постарайтесь обеспечить себе условия самостоятельно, например, приходя пораньше или оставаясь допоздна, чтобы не отвлекаться, или запрограммировав компьютер так, чтобы он напоминал вам о встречах. Во-вторых, формируйте просьбы к руководителю с позиции силы, а не поднимайте вопрос об инвалидности. Например, вместо того, чтобы говорить: «У меня инвалидность, называемая СДВГ, из-за которой мне трудно что-то запоминать и выполнять», может быть лучше переформулировать с точки зрения силы, сказав:  «У меня лучше всего получается, когда я использую магнитофон, который помогает мне запоминать все новое, пока я не стану опытным».

Точно так же, вместо  «Я знаю, что Закон об американцах с ограниченными возможностями защищает тех из нас, с ограниченными возможностями, от дискриминации, поэтому я знаю, что вам нужно будет предоставить мне особые условия », возможно, лучше переформулировать из с точки зрения силы, сказав: «Я считаю, что мои сильные стороны соответствуют основным задачам этой работы. Если я смогу найти время, чтобы просмотреть свои записи в тихом месте перед каждой встречей, я могу заверить вас, что смогу преуспеть на этой должности».

 

Смена карьеры

Иногда взрослые с СДВГ, как бы они ни старались, обнаруживают, что их первоначальный выбор профессии не соответствует их сильным сторонам, и необходимо что-то изменить. Следующие категории отражают аспекты личности, которые влияют на эффективное функционирование на работе. Собирайте данные о каждой из этих категорий, которые относятся к вам. Эти данные позволят вам увидеть себя уникальной, цельной личностью и лучше оценить профессии, соответствующие вашим характеристикам.

1. Интересы (профессиональные и досуговые). Поскольку люди с СДВГ лучше работают в областях, которые их интересуют, важно, чтобы они определили свои интересы. После определения интересов следует рассмотреть возможность консультации с обученным консультантом по вопросам карьеры, который может предоставить список профессий или должностей, соответствующих их интересам. Список профессий, соответствующих интересам человека, послужит основой для последующих шагов.

2. Навыки (умственные, межличностные и физические). Определение навыков и достижений может выявить рыночные навыки, которые можно использовать в различных рабочих условиях. Как правило, навыки делятся на три категории: навыки работы с данными, людьми или вещами. Люди работают лучше всего, когда их навыки соответствуют требованиям работы. Навыки можно оценить с помощью стандартизированных тестов или с помощью контрольных списков, которые вызывают знания об успехах в прошлых достижениях.

Например, вы можете задать себе следующие вопросы:

• Какие предметы в школе давались тебе легче всего?
• Какие сильные стороны, по вашему мнению, видят в вас другие?
• Какими навыками вы обладаете, которые позволили вам в чем-то преуспеть?
• Как вы думаете, какие сильные стороны в вас видели учителя?
• Что в вашей работе отличает вас от других?

Кроме того, использование списка слов о навыках, предоставленного консультантом по вопросам карьеры или опубликованного в книге по вопросам карьеры, может помочь в определении навыков, которые, возможно, не считались важными или вообще не считались важными.

3. Личность. Какой ты тип личности? Личностные предпочтения можно измерить с помощью стандартизированного тестирования или контрольных списков, которые заставят вас выбирать между двумя ситуациями. Знание сильных сторон личности может помочь улучшить рабочие привычки, расширить возможности карьерного роста и достичь более успешного пути к будущей карьере.

4. Ценности (работа и отдых). Люди ценят разные вещи. Принято считать, что люди работают усерднее и с большим вниманием, когда поставленная задача соответствует их ценностям. Ценности досуга также важны, потому что личная страсть часто может превратиться в карьеру. Консультанты по вопросам карьеры и другие специалисты, занимающиеся вопросами карьеры, или контрольные списки в справочниках по вопросам карьеры могут помочь выделить эти ценности.

5. Способности (вербальные, числовые, абстрактные рассуждения, канцелярская скорость и точность, механические, пространственные, орфографические и языковые). Способность определяется как способность приобретать навыки в определенной области. Часто кажется, что это врожденное, но это не всегда так. Способности также можно изучить. В то время как навык — это текущая способность, способность — это возможность приобрести навык, основанный на природных талантах или обучении.

Способности могут быть официально оценены профессионалом или с использованием неформальных контрольных списков. Когда вы поймете, в чем ваши сильные стороны, вы сможете сравнить их с требованиями любой конкретной работы. Словарь названий профессий  и  Справочник по профессиям  – это два источника такой информации. Выполнение этих всесторонних оценок гарантирует, что вы четко знаете основные задачи работы, на которую вы претендуете, и то, как ваши сильные стороны соответствуют требованиям работы.

6. Энергетические модели (Есть ли надежные модели?). Все работы требуют разного количества энергии. Вы  спринтер или длиннее ? Хотя это не настоящие термины, они определяют типы людей, которые могут либо работать каждый день с одинаковым количеством энергии, либо бежать на работу, истощая свою энергию и, таким образом, чувствуя себя «израсходованными». У одних людей есть закономерность в выбросе энергии, а у других нет.

Чтобы выяснить, есть ли закономерность в вашем расходе энергии, ведите журнал энергии в течение 1 или 2 месяцев. Оценивайте себя по шкале от 1 (очень низкий уровень энергии) до 10 (очень высокий уровень энергии) три раза в день — в начале, середине и конце дня. Запишите эти оценки в бортовой журнал или ежедневник. Периодически просматривайте журнал, чтобы увидеть, есть ли какая-либо закономерность в уровне энергии в течение дня, недели и месяца. Если закономерность не заметна, то выдержать энергию на большинстве работ не составит труда. Однако, если существует достаточно надежная схема, то может оказаться необходимым научиться использовать энергию для выполнения сложных задач в периоды, когда энергия высока, и выполнять более «автоматические» задачи, когда энергия низка или истощена.

7. Привычки на рабочем месте (что ожидается по сравнению с тем, как мы оцениваем). Успех в работе часто зависит от личных качеств, таких как надежность, надежность, целеустремленность и отношение. Обратитесь к книге по карьере в списке литературы, чтобы узнать список качеств, которые работодатели чаще всего ищут в сотрудниках. Решите, насколько вы соответствуете этим качествам, и определите, необходимо ли улучшать эти рабочие привычки.

8. Полная история всех предыдущих мест работы (полезно для извлечения ценной информации). Люди больше всего учатся на своих ошибках и успехах. Оглянитесь назад и изучите такие вещи, как:

• Что вам больше всего нравилось в каждой работе
• Что вам меньше всего нравилось в каждой работе
• Даты трудоустройства (вы уволились через несколько месяцев?)

Ищите шаблоны, которые могут помочь спланировать будущую карьеру.

 

Использование данных

После сбора этих данных выполните следующие три шага, чтобы максимизировать вероятность успеха и минимизировать вероятность неудачи:

• Прочитайте о работе, которую вы планируете выполнять, чтобы проверить реальность. Словарь названий профессий, Справочник по профессиям и соответствующие онлайн-источники могут помочь дать реалистичное представление о любой работе и рассеять любые фантазии.
• Поговорите с другими, уже выполняющими эту работу, с помощью серии информационных интервью. Это позволит вам открыть глаза на реальность и «примерить карьеру на размер». Это хорошая идея, чтобы поговорить с тремя-пятью людьми в данной карьере, чтобы получить более одной точки зрения.
• Понаблюдайте за работой в течение часа, дня или недели или в качестве волонтера. Это единственный способ получить невысказанную информацию, например, насколько беспокойными могут казаться все вокруг, насколько хорошо освещено место, насколько спокойными кажутся люди, когда они взаимодействуют друг с другом, и множество других почти подсознательных факторов.

Когда вся эта информация будет собрана, можно будет ответить на следующие вопросы:

• Какая работа «хорошо подходит» с моими личными достоинствами, а какая плохо подходит?
• Какие у меня были фантазии или ложные убеждения относительно работ, которые, как я думал, мне подходят?
• Какие стратегии поддержки, приспособления или модификации необходимы для работы, которая мне подходит, чтобы максимизировать мой успех?

 

Некоторые полезные ресурсы:

Книги

Bolles, R. , & Brown, D. (2001) . Поиск работы для так называемых инвалидов . Беркли, Калифорния: Ten Speed ​​Press.

Браун, Д.   (2000).   Обучение жизни: руководство по планированию карьеры и поиску работы для людей с нарушениями обучаемости, синдромом дефицита внимания и дислексией . Bethesda , MD: Woodbine House, Inc.

Словарь профессиональных титулов . (1993). Вашингтон, округ Колумбия: Министерство труда США, Управление занятости и обучения, Служба занятости США.

Феллман, В. (2000). Поиск карьеры, которая работает на вас. Плантейшн, Флорида: Specialty Press, Inc.

Latham & Latham. (1994).   Успех на рабочем месте . Вашингтон, округ Колумбия: Коммуникации JKL.

Надо, К.Г. (1997). ДОБАВИТЬ на рабочем месте . Бристоль, Пенсильвания: Brunner/Mazel, Inc.

Справочник по профессиональным перспективам . (1999-2000). Вашингтон, округ Колумбия: Министерство труда США, Бюро статистики труда.

Вайс, Л. (1996). ДОБАВИТЬ на работу. Даллас, Техас: Taylor Publishing Co.

Веб-сайты

Закон об американцах с ограниченными возможностями, http://www.ada.gov/ada_intro.htm

Комиссия по равным возможностям при трудоустройстве, www.eeoc.gov

Стресс на работе – HelpGuide.org

стресс

Что бы ни требовала ваша работа, вы можете предпринять шаги, чтобы защитить себя от пагубного воздействия стресса, повысить удовлетворенность работой и улучшить свое самочувствие на работе и вне ее.

Когда стресс на рабочем месте становится слишком сильным?

Стресс – это не всегда плохо. Небольшой стресс может помочь вам оставаться сосредоточенным, энергичным и способным решать новые задачи на рабочем месте. Это то, что держит вас в напряжении во время презентации или предупреждает о несчастных случаях или дорогостоящих ошибках. Но в сегодняшнем беспокойном мире рабочее место слишком часто кажется эмоциональными американскими горками. Долгие часы работы, сжатые сроки и постоянно растущие требования могут вызвать у вас чувство беспокойства, истощения и подавленности. А когда стресс превышает вашу способность с ним справляться, он перестает быть полезным и начинает наносить ущерб вашему разуму и телу, а также приносить удовлетворение от работы.

Вы не можете контролировать все в своей рабочей среде, но это не значит, что вы бессильны, даже если вы попали в трудную ситуацию. Если стресс на работе мешает вашей работе, здоровью или личной жизни, пришло время принять меры. Независимо от того, чем вы зарабатываете на жизнь, каковы ваши амбиции или насколько напряженна ваша работа, есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы снизить общий уровень стресса и восстановить чувство контроля на работе.

Общие причины стресса на рабочем месте включают:

• Страх быть уволенным
• Больше сверхурочной работы в связи с сокращением штата
• Необходимость выполнения растущих ожиданий, но без повышения удовлетворенности работой
• Необходимость работать на оптимальном уровне — постоянно!
• Отсутствие контроля над тем, как вы выполняете свою работу

Когда вы чувствуете себя перегруженным на работе, вы теряете уверенность и можете стать злым, раздражительным или замкнутым. Другие признаки и симптомы чрезмерного стресса на работе включают:

• , чувствуя себя обеспокоенным, раздражительным или подавленным
• Апатия, потеря интереса к работе
• Проблемы со сном
• Усталость
• Проблемы с концентрацией

• Мышечные напряжения или головные боли
• Проблемы с желудком
• Социальные сведения
• Проблемы с желудком
• Социальный седл.
• . drive
• Употребление алкоголя или наркотиков для преодоления стресса

Доступная онлайн-терапия стресса

Получите профессиональную помощь в сети лицензированных терапевтов BetterHelp.

НАЙТИ ТЕРАПЕВТА СЕЙЧАС

HelpGuide поддерживается для чтения. Мы можем получить комиссию, если вы зарегистрируетесь в BetterHelp по предоставленной ссылке. Учить больше.

Совет 1. Избавьтесь от стресса на рабочем месте, позвонив по номеру

. Иногда лучшее средство от стресса — это просто поделиться своим стрессом с кем-то из близких. Выговориться и получить поддержку и сочувствие — особенно лицом к лицу — может быть очень эффективным способом выпустить пар и восстановить чувство спокойствия. Другой человек не должен «исправлять» ваши проблемы; им просто нужно быть хорошим слушателем.

Обратитесь за поддержкой к коллегам. Надежная система поддержки на работе может защитить вас от негативных последствий стресса на работе. Просто не забывайте слушать их и предлагать поддержку, когда они в ней нуждаются. Если у вас нет близкого друга на работе, вы можете предпринять шаги, чтобы быть более общительными со своими коллегами. Когда вы делаете перерыв, например, вместо того, чтобы направлять свое внимание на свой смартфон, попробуйте привлечь своих коллег.

Положитесь на своих друзей и членов семьи. Наряду с расширением социальных контактов на работе наличие сильной сети поддерживающих друзей и членов семьи чрезвычайно важно для управления стрессом во всех сферах вашей жизни. С другой стороны, чем более вы одиноки и изолированы, тем больше вы подвержены стрессу.

[Читать: Социальная поддержка для снятия стресса]

Заведите новые дружеские отношения. Если вы чувствуете, что вам не к кому обратиться — на работе или в свободное время — никогда не поздно завести новые дружеские отношения. Познакомьтесь с новыми людьми с общими интересами, посещая занятия или вступая в клуб, или посвятив свое время волонтерству. Помимо расширения вашей социальной сети, помощь другим, особенно тем, кто признателен, доставляет огромное удовольствие и может помочь значительно снизить уровень стресса.

Совет 2: поддержите свое здоровье физическими упражнениями и питанием

Когда вы слишком сосредоточены на работе, легко пренебречь своим физическим здоровьем. Но когда вы поддерживаете свое здоровье правильным питанием и физическими упражнениями, вы становитесь сильнее и более устойчивы к стрессу.

Забота о себе не требует полного пересмотра образа жизни. Даже небольшие вещи могут поднять вам настроение, увеличить вашу энергию и заставить вас почувствовать, что вы снова на водительском сиденье.

Найдите время для регулярных упражнений

Аэробные упражнения — занятия, повышающие частоту сердечных сокращений и вызывающие потоотделение, — чрезвычайно эффективный способ поднять настроение, увеличить энергию, обострить внимание и расслабить ум и тело. Ритмичные движения, такие как ходьба, бег, танцы, игра на барабанах и т. д., особенно успокаивают нервную систему. Для максимального снятия стресса старайтесь уделять активности хотя бы 30 минут почти каждый день. Если вам легче вписаться в ваше расписание, разбейте занятие на два или три более коротких сегмента.

А когда на работе нарастает стресс, постарайтесь сделать небольшой перерыв и отойти от стрессовой ситуации. По возможности прогуляйтесь за пределами рабочего места. Физическое движение может помочь вам восстановить равновесие.

Сделайте разумный выбор продуктов, помогающих избавиться от стресса

Ваш выбор продуктов питания может оказать огромное влияние на ваше самочувствие в течение рабочего дня. Например, частые и здоровые приемы пищи небольшими порциями могут помочь вашему телу поддерживать ровный уровень сахара в крови. Это поддерживает вашу энергию и сосредоточенность, а также предотвращает перепады настроения. С другой стороны, низкий уровень сахара в крови может вызвать беспокойство и раздражительность, а переедание может вызвать вялость.

Сведите к минимуму потребление сахара и рафинированных углеводов. Когда вы находитесь в состоянии стресса, вам может хотеться сладких закусок, выпечки или сладкой пищи, такой как макароны или картофель фри. Но эти продукты для хорошего самочувствия быстро приводят к падению настроения и энергии, усугубляя, а не улучшая симптомы стресса.

Сократите потребление продуктов, которые могут негативно повлиять на ваше настроение, , таких как кофеин, транс-жиры и продукты с высоким содержанием химических консервантов или гормонов.

Ешьте больше жирных кислот Омега-3, чтобы улучшить настроение. Лучшими источниками являются жирная рыба (лосось, сельдь, скумбрия, анчоусы, сардины), морские водоросли, льняное семя и грецкие орехи.

Избегайте никотина. Курение во время стресса может показаться успокаивающим, но никотин является мощным стимулятором, повышающим, а не снижающим уровень беспокойства.

Употребляйте алкоголь умеренно. Алкоголь может показаться, что он временно уменьшает ваше беспокойство, но слишком много может вызвать беспокойство по мере того, как оно проходит, и отрицательно влиять на ваше настроение.

Совет 3. Не экономьте на сне

Вам может казаться, что у вас просто нет времени на полноценный ночной сон. Но недостаток сна мешает вашей дневной продуктивности, творчеству, навыкам решения проблем и способности сосредоточиться. Чем лучше вы отдохнете, тем лучше вы будете готовы выполнять свои рабочие обязанности и справляться со стрессом на рабочем месте.

Улучшите качество своего сна , внеся полезные изменения в свой дневной и ночной распорядок. Например, ложитесь спать и вставайте в одно и то же время каждый день, даже в выходные дни, будьте внимательны к тому, что вы едите и пьете в течение дня, и вносите коррективы в среду своего сна. Стремитесь к 8 часам сна в сутки — столько сна необходимо большинству взрослых, чтобы работать в полную силу.

Выключайте экраны за час до сна. Свет, излучаемый телевизором, планшетами, смартфонами и компьютерами, подавляет выработку мелатонина в организме и может серьезно нарушить ваш сон.

Избегайте стимулирующих действий и стрессовых ситуаций перед сном, например, наверстывая упущенное на работе. Вместо этого сосредоточьтесь на тихих, успокаивающих занятиях, таких как чтение или прослушивание тихой музыки, приглушив свет.

Совет 4: Расставьте приоритеты и организуйте

Когда стресс на работе и на рабочем месте грозит вас перегрузить, есть простые практические шаги, которые вы можете предпринять, чтобы восстановить контроль.

Советы по тайм-менеджменту для снижения стресса на работе

Составьте сбалансированный график.  Полная работа и отсутствие игр — это путь к выгоранию. Постарайтесь найти баланс между работой и семейной жизнью, общественной деятельностью и уединенными занятиями, повседневными обязанностями и временем простоя.

Уходите рано утром.  Даже 10–15 минут могут превратить лихорадочную спешку в повседневную жизнь. Если вы всегда опаздываете, переведите часы на более быстрый темп, чтобы высвободить дополнительное время и снизить уровень стресса.

Планируйте регулярные перерывы.  В течение дня обязательно делайте короткие перерывы, чтобы прогуляться, пообщаться с дружелюбным лицом или попрактиковаться в технике релаксации. Также постарайтесь уйти от своего стола или рабочего места во время обеда. Это поможет вам расслабиться и перезарядиться и быть более, а не менее продуктивным.

Установите здоровые границы. Многие из нас чувствуют необходимость быть на связи 24 часа в сутки или вынуждены постоянно проверять свои смартфоны на наличие сообщений и обновлений, связанных с работой. Но важно поддерживать периоды, когда вы не работаете или не думаете о работе. Это может означать, что вы не проверяете электронную почту и не отвечаете на рабочие звонки дома вечером или в выходные дни.

Не переусердствуйте. Не планируйте одно за другим и не пытайтесь уместить слишком много дел в один день. Если у вас слишком много дел, различайте «должен» и «должен». Переместите задачи, которые на самом деле не нужны, в конец списка или исключите их полностью.

Советы по управлению задачами для снижения стресса на работе

Приоритизация задач.  Сначала займитесь приоритетными задачами. Если у вас есть что-то особенно неприятное, покончите с этим пораньше. В результате остаток дня будет более приятным.

Разбивайте проекты на маленькие шаги.  Если большой проект кажется непосильным, сосредоточьтесь на одном выполнимом шаге за раз, а не беритесь за все сразу.

Делегирование ответственности.  Вам не обязательно делать все самому. Отпустите желание контролировать каждый маленький шаг. В процессе вы избавитесь от ненужного стресса.

Будьте готовы к компромиссу. Иногда, если вы и ваш коллега или начальник можете немного скорректировать свои ожидания, вы сможете найти золотую середину, которая снизит уровень стресса для всех.

Совет 5. Избавьтесь от вредных привычек, которые способствуют стрессу на рабочем месте

Многие из нас усугубляют стресс на работе негативными мыслями и поведением. Если вы сможете избавиться от этих пагубных привычек, вам будет легче справляться со стрессом, навязываемым работодателем.

Сопротивляйтесь перфекционизму. Когда вы ставите перед собой нереалистичные цели, вы настраиваете себя на неудачу. Стремитесь сделать все возможное; никто не может требовать большего, чем это.

Измените свое негативное мышление. Если вы сосредоточитесь на обратной стороне каждой ситуации и взаимодействия, вы обнаружите, что у вас истощаются энергия и мотивация. Старайтесь думать о своей работе позитивно, избегайте негативных коллег и хвалите себя за небольшие достижения, даже если никто этого не делает.

Не пытайтесь контролировать неуправляемое.  Многие вещи на работе находятся вне нашего контроля, особенно поведение других людей. Вместо того, чтобы переживать из-за них, сосредоточьтесь на вещах, которые вы можете контролировать, например, на том, как вы реагируете на проблемы.

Ищите юмор в ситуации. При правильном использовании юмор — отличный способ снять стресс на рабочем месте. Когда вы или окружающие вас люди начинают слишком серьезно относиться к работе, найдите способ поднять настроение, поделившись шуткой или забавной историей.

Приведите себя в порядок. Если на вашем столе или на рабочем месте беспорядок, подпишите и выбросьте беспорядок; просто знание того, где что находится, может сэкономить время и снизить стресс.

Активно относитесь к своей работе и своим рабочим обязанностям

Когда мы чувствуем себя неуверенно, беспомощно или теряем контроль, наш уровень стресса достигает наивысшего уровня. Вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы восстановить чувство контроля над своей работой и карьерой.

Поговорите со своим работодателем о факторах стресса на рабочем месте. Здоровые и счастливые сотрудники более продуктивны, поэтому у вашего работодателя есть стимул бороться со стрессом на рабочем месте, когда это возможно. Вместо того, чтобы перечислять список жалоб, сообщите своему работодателю о конкретных условиях, влияющих на эффективность вашей работы.

[Читайте: Психическое здоровье на рабочем месте]

Уточните описание своей работы. Попросите у своего начальника обновленное описание ваших должностных обязанностей и ответственности. Вы можете обнаружить, что некоторые из задач, которые накопились, не включены в описание вашей работы, и вы можете получить небольшое влияние, указав, что вы выполняете работу сверх параметров вашей работы.

Запросить перевод. Если ваше рабочее место достаточно большое, вы можете избежать токсичной среды, перейдя в другой отдел.

Спросите о новых обязанностях. Если вы давно занимаетесь одной и той же работой, попросите попробовать что-то новое: другой уровень подготовки, другую территорию продаж, другую машину.

Возьмите отпуск. Если выгорание кажется неизбежным, сделайте полный перерыв в работе. Отправляйтесь в отпуск, используйте свои больничные, попросите временный отпуск — все, что угодно, чтобы выйти из ситуации. Используйте свободное время, чтобы зарядиться энергией и обрести перспективу.

Ищите удовлетворение и смысл в своей работе

Чувство скуки или неудовлетворенности тем, как вы проводите большую часть рабочего дня, может вызвать высокий уровень стресса и нанести серьезный ущерб вашему физическому и психическому здоровью. Но для многих из нас работа мечты, которую мы находим значимой и полезной, — это просто мечта. Даже если вы не в состоянии искать другую профессию, которая вам нравится и которой вы увлечены (а большинство из нас этого не делает), вы все равно можете найти цель и радость в работе, которую вы не любите.

Даже на некоторых обыденных работах вы часто можете сосредоточиться на том, как ваш вклад помогает другим, например, или предоставляет столь необходимый продукт или услугу. Сосредоточьтесь на аспектах работы, которые вам нравятся, даже если это просто болтовня с коллегами за обедом. Изменение вашего отношения к работе также может помочь вам восстановить чувство цели и контроля.

РЕКЛАМА

Как менеджеры или работодатели могут уменьшить стресс на работе

Стресс, связанный с работой, может привести к снижению производительности, потере рабочих дней и увеличению текучести кадров. Однако как менеджер, руководитель или работодатель вы можете помочь снизить стресс на рабочем месте. Первый шаг – действовать как положительный образец для подражания. Если вы сможете сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях, вашим сотрудникам будет намного легче последовать их примеру.

Проконсультируйтесь с вашими сотрудниками. Поговорите с ними о конкретных факторах, которые делают их работу напряженной. Некоторые проблемы, такие как неисправное оборудование, нехватка персонала или отсутствие обратной связи с руководителем, могут быть относительно легко решены. Обмен информацией с сотрудниками также может уменьшить неопределенность в отношении их работы и будущего.

Общайтесь со своими сотрудниками один на один. Внимательное слушание лицом к лицу позволит сотруднику почувствовать себя услышанным и понятым. Это поможет снизить стресс у них и у вас, даже если вы не можете изменить ситуацию.

Позитивно разрешайте конфликты на рабочем месте. Уважать достоинство каждого работника; установить политику нулевой терпимости к домогательствам.

Дайте работникам возможность участвовать в принятии решений, влияющих на их работу. Получить информацию от сотрудников, например, о правилах работы. Если они вовлечены в процесс, они будут более преданы делу.

Избегайте нереальных сроков. Убедитесь, что рабочая нагрузка соответствует способностям и ресурсам ваших сотрудников.

Уточните свои ожидания. Четко определите роли, обязанности и цели сотрудников. Убедитесь, что действия руководства справедливы и соответствуют ценностям организации.

Предлагайте вознаграждения и поощрения. Хвалите достижения в работе в устной форме и в масштабах всей организации. Запланируйте потенциально напряженные периоды, за которыми следуют периоды менее сжатых сроков. Обеспечить возможности для социального взаимодействия между сотрудниками.

Авторы: Жанна Сигал, доктор философии, Мелинда Смит, Массачусетс, Лоуренс Робинсон и Роберт Сигал, Массачусетс

• Ссылки

  Расстройства, связанные с травмой и стрессом. (2013). В Диагностическом и статистическом руководстве по психическим расстройствам . Американская психиатрическая ассоциация. https://doi.org/10.1176/appi.books.97808

• 787.x07_Trauma_and_Stressor_Related_Disorders

  Маулик, Паллаб К. «Стресс на рабочем месте: игнорируемый аспект психического здоровья». Индийский журнал медицинских исследований 146, вып. 4 (октябрь 2017 г.): 441–44. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5819024/

  Бхуи, Камалдип, Сократис Динос, Магдалена Галант-Мечниковска, Бертина де Йонг и Стивен Стансфельд. «Восприятие причин рабочего стресса и эффективные меры вмешательства у сотрудников, работающих в государственных, частных и неправительственных организациях: качественное исследование». Бюллетень BJPsych 40, вып. 6 (декабрь 2016 г.): 318–25. https://doi.org/10.1192/pb.bp.115.050823

  Ван, Вэй, Кироко Саката, Аска Комия и Юнсинь Ли. «Что делает работу сотрудников такой напряженной? Влияние вертикального лидерства и горизонтального управления на стресс сотрудников». Frontiers in Psychology 11 (2020): 340. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2020.00340

  Чхве, Донг-Ву, Сон-Юн Чун, Сан А Ли, Кю-Тэ Хан и Ын- Парк Чеол. «Связь между продолжительностью сна и воспринимаемым стрессом: наемный работник в условиях высокой рабочей нагрузки». Международный журнал экологических исследований и общественного здравоохранения 15, вып. 4 (апрель 2018 г.): 796. https://doi.org/10.3390/ijerph25040796

  Джан, Йекта Саид, Хизер Илес-Смит, Ниаз Чалабианлоо, Дениз Экиз, Хавьер Фернандес-Альварес, Клаудия Репетто, Джузеппе Рива и Джем Эрсой. «Как расслабиться в стрессовых ситуациях: умная система снижения стресса». Здравоохранение 8, вып. 2 (16 апреля 2020 г.): 100. https://doi.org/10.3390/healthcare8020100

  Салех, Далия, Натали Камарт, Фуад Сбейра и Люсия Ромо. «Можем ли мы научиться справляться со стрессом? Рандомизированное контролируемое исследование, проведенное на студентах университета». PLOS ONE 13, №. 9 (5 сентября 2018 г.): e0200997. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0200997

  «Стресс, социальная поддержка и гипотеза буферизации. – ПсихНЕТ». По состоянию на 15 ноября 2021 г. https://doi.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2F0033-2909.98.2.310

  Салмон, П. «Влияние физических упражнений на тревогу, депрессию и чувствительность к стрессу: объединяющая теория». Обзор клинической психологии 21, вып. 1 (февраль 2001 г.): 33–61. https://doi.org/10.1016/s0272-7358(99)00032-x

  Туссен, Лорен, Куанг Ань Нгуен, Клэр Реттгер, Киара Диксон, Мартин Оффенбахер, Нико Кольс, Джеймсон Хирш и Фушия Сируа. «Эффективность прогрессивной мышечной релаксации, глубокого дыхания и управляемых образов в продвижении психологических и физиологических состояний расслабления». Доказательная дополнительная и альтернативная медицина 2021 (3 июля 2021 г.): e5924040. https://doi.org/10.1155/2021/5924040

СТРЕСС… На работе — Причины стресса на работе и способы его предотвращения. (Национальный институт охраны труда и здоровья)

Стресс на работе (PDF) — Помощь и советы, как справиться со стрессом на работе и на рабочем месте. (Acas)

Как справиться со стрессом на работе – Общие источники и шаги, которые вы можете предпринять. (Американская психологическая ассоциация)

Стратегии управления стрессом на рабочем месте для бизнес-менеджеров. Действия, которые вы можете предпринять, чтобы снять стресс с вашего персонала. (Bupa)

В Интернете

Последнее обновление: 12 октября 2022 г.

СТРЕСС… На работе (99-101) | NIOSH

• Что работники говорят о стрессе на работе
• Что такое стресс на работе?
• Каковы причины стресса на работе?
• Подход NIOSH к стрессу на работе
• Стресс на работе и здоровье
• Ранние признаки стресса на работе
• Стресс, здоровье и продуктивность

• Что можно сделать при стрессе на работе?
• Профилактика стресса на работе: комплексный подход
• Профилактика стресса на работе: начало работы
• Шаги к профилактике
• Нужна дополнительная информация?
• Источники, использованные при подготовке данного документа

1999

DHHS (NIOSH) Номер публикации 99-101

Характер работы меняется с бешеной скоростью. Возможно, сейчас больше, чем когда-либо прежде, стресс на работе представляет угрозу для здоровья работников и, в свою очередь, для организаций здравоохранения. С помощью своей исследовательской программы в области стресса на работе и с помощью образовательных материалов, таких как этот буклет, NIOSH стремится предоставить организациям знания для снижения этой угрозы.

В этой публикации освещаются знания о причинах стресса на работе и описываются шаги, которые можно предпринять для предотвращения стресса на работе.

Публикация № 99-101 была подготовлена ​​рабочей группой NIOSH:
Steven Sauter – Lawrence Murphy – Michael Colligan – Naomi Swanson – Joseph Hurrell, Jr. – Frederick Scharf, Jr. – Raymond Sinclair Paula Grubb – Linda Goldenhar – Toni Альтерман – Джанет Джонстон – Энн Гамильтон – Джули Тисдейл

Стресс на современном рабочем месте

Чем дольше он ждал, тем больше беспокоился Дэвид. В течение нескольких недель его мучили боли в мышцах, потеря аппетита, беспокойный сон и полное чувство истощения. Сначала он пытался игнорировать эти проблемы, но со временем стал настолько вспыльчивым и раздражительным, что жена настояла на том, чтобы он прошел обследование. Теперь, сидя в кабинете врача и гадая, каким будет вердикт, он даже не заметил, как Тереза ​​села рядом с ним. Они были хорошими друзьями, когда она работала в приемной на заводе, но он не видел ее с тех пор, как она уволилась три года назад, чтобы устроиться на работу представителем по обслуживанию клиентов. Ее легкий толчок в ребра привел его в чувство, и через несколько минут они болтали и сплетничали, как будто она никогда не уходила.

— Ты вовремя ушла, — сказал он ей. «После реорганизации никто не чувствует себя в безопасности. Раньше считалось, что пока ты работаешь, у тебя есть работа. Это уже не точно. Они ожидают такой же производительности, хотя теперь двое парней выполняют работу за троих. Мы настолько подкреплены, что я работаю по двенадцать часов шесть дней в неделю. Клянусь, я слышу, как эти машины жужжат во сне. Парни звонят больным, чтобы передохнуть. Моральный дух настолько плох, что они говорят о привлечении некоторых консультантов, чтобы найти лучший способ выполнить работу».

«Ну, ребята, я очень скучаю по вам, — сказала она. «Боюсь, я прыгнул из огня да в полымя. На моей новой работе компьютер маршрутизирует звонки, и они никогда не прекращаются. Мне даже приходится планировать свои перерывы в туалете. Все, что я слышу весь день, это жалобы от недовольных клиентов. Я стараюсь быть полезным и сочувствующим, но я не могу ничего обещать, не получив одобрения моего босса. Большую часть времени я разрываюсь между тем, чего хочет клиент, и политикой компании. Я не уверен, кого я должен держать счастливым. Другие представители настолько напряжены и напряжены, что даже не разговаривают друг с другом. Мы все идем в свои маленькие кабинки и остаемся там до тех пор, пока не закончим. Что еще хуже, здоровье моей матери ухудшается. Если бы я только мог использовать часть моего больничного времени, чтобы заботиться о ней. Неудивительно, что я здесь с мигренью и высоким кровяным давлением. Многие представители посещают консультанта по оказанию помощи сотрудникам и посещают курсы по управлению стрессом, что, кажется, помогает. Но рано или поздно кому-то придется внести некоторые изменения в то, как это место управляется».

Что рабочие говорят о стрессе на работе

 

 

Масштабы стресса на рабочем месте в США

Истории Дэвида и Терезы прискорбны, но не необычны. Стресс на работе стал распространенной и дорогостоящей проблемой на американском рабочем месте, оставившей нетронутыми лишь немногих работников. Например, исследования сообщают следующее:

• Четверть сотрудников считают свою работу стрессором номер один в своей жизни. — Северо-западная национальная жизнь
• Три четверти сотрудников считают, что рабочий испытывает больше стресса на работе, чем поколение назад. – Princeton Survey Research Associates
• Проблемы на работе сильнее связаны с жалобами на здоровье, чем любой другой жизненный стресс, даже больше, чем финансовые проблемы или семейные проблемы. -ул. Paul Fire and Marine Insurance Co.

К счастью, в последние годы исследования стресса на работе значительно расширились. Но, несмотря на это внимание, остается путаница в отношении причин, последствий и предотвращения стресса на работе. В этой брошюре обобщены все, что известно о стрессе на работе, и что можно с этим сделать.

Что такое стресс на работе?

Стресс на работе можно определить как вредные физические и эмоциональные реакции, возникающие, когда требования работы не соответствуют способностям, ресурсам или потребностям работника. Стресс на работе может привести к ухудшению здоровья и даже травмам.

Понятие стресса на работе часто путают с проблемой, но это не одно и то же. Вызов заряжает нас психологически и физически и мотивирует нас осваивать новые навыки и совершенствоваться в своей работе. Когда задача решена, мы чувствуем себя расслабленными и удовлетворенными. Таким образом, вызов является важным компонентом здоровой и продуктивной работы. Вероятно, люди имеют в виду важность испытаний в нашей трудовой жизни, когда говорят: «Небольшой стресс полезен для вас.

Но для Дэвида и Терезы ситуация иная: вызов превратился в требования работы, которые невозможно выполнить, расслабление превратилось в истощение, а чувство удовлетворения превратилось в чувство стресса. Короче говоря, все готово для болезней, травм и неудач на работе.

Каковы причины стресса на работе?

Почти все согласны с тем, что стресс на работе возникает в результате взаимодействия работника и условий труда. Однако мнения расходятся в отношении важности характеристики работника по сравнению с условиями труда в качестве основной причины стресса на работе. Эти разные точки зрения важны, потому что они предлагают разные способы предотвращения стресса на работе.

Согласно одной научной школе, различия в индивидуальных характеристиках, таких как личность и способ преодоления трудностей, наиболее важны для прогнозирования того, приведут ли определенные условия работы к стрессу. Другими словами, то, что вызывает стресс у одного человека, может не представлять проблемы для другого. еще. Эта точка зрения приводит к стратегиям предотвращения, которые сосредоточены на работниках и способах помочь им справиться со сложными условиями работы.

Хотя важность индивидуальных различий нельзя игнорировать, научные данные свидетельствуют о том, что определенные условия труда вызывают стресс у большинства людей. Чрезмерная нагрузка и противоречивые ожидания, описанные в историях Дэвида и Терезы, являются хорошими примерами. Такие данные свидетельствуют о необходимости уделять больше внимания условиям труда как ключевому источнику стресса на работе, а также необходимости реорганизации работы в качестве основной стратегии профилактики.

В 1960 году суд штата Мичиган удовлетворил иск рабочего конвейера по сборке автомобилей, который с трудом справлялся с давлением производственной линии. Чтобы не отставать, он пытался работать над несколькими сборками одновременно и часто путал детали. В результате он подвергался неоднократной критике со стороны бригадира. В итоге у него случился психологический срыв.

К 1995 г. почти в половине штатов разрешались требования компенсации работникам за эмоциональные расстройства и инвалидность из-за стресса на работе [обратите внимание, однако, что суды неохотно удовлетворяют требования о том, что может считаться обычными условиями труда или просто тяжелыми условиями труда]. Работа].

-Ежегодник компенсаций работникам за 1995 год

Подход NIOSH к стрессу на работе

Основываясь на опыте и исследованиях, NIOSH придерживается точки зрения, что условия труда играют основную роль в возникновении стресса на работе. Однако не игнорируется роль индивидуальных факторов. Согласно мнению NIOSH, воздействие стрессовых условий труда (называемых профессиональными стрессорами) может иметь прямое влияние на безопасность и здоровье работников. Но, как показано ниже, индивидуальные и другие ситуационные факторы могут усиливать или ослаблять это влияние. Потребность Терезы в уходе за больной матерью становится все более распространенным примером индивидуального или ситуационного фактора, который может усиливать воздействие стрессовых условий труда. Примеры индивидуальных и ситуационных факторов, которые могут помочь уменьшить последствия стрессовых условий труда, включают следующее:

• Баланс между работой и семьей или личной жизнью
• Сеть поддержки друзей и коллег
• Расслабленный и позитивный настрой

Модель стресса на работе NIOSH

Условия труда, которые могут привести к стрессу

Структура задач . Большая загруженность, редкие перерывы на отдых, продолжительный рабочий день и сменная работа; беспокойные и рутинные задачи, которые не имеют особого смысла, не используют навыки рабочих и не дают чувства контроля.

Пример: Дэвид работает до изнеможения. Тереза ​​привязана к компьютеру, что оставляет мало места для гибкости, самодеятельности или отдыха.

Стиль управления. Недостаточное участие работников в принятии решений, плохая коммуникация в организации, отсутствие политики, учитывающей интересы семьи.

Пример: Терезе нужно получать одобрение босса на все, а компания нечувствительна к нуждам ее семьи.

Межличностные отношения. Плохая социальная среда и отсутствие поддержки или помощи со стороны коллег и руководителей.

Пример: Физическая изоляция Терезы ограничивает ее возможности взаимодействовать с другими работниками или получать от них помощь.

Рабочие роли. Противоречивые или неопределенные ожидания от работы, слишком большая ответственность, слишком много «шляп, которые нужно носить».

Пример: Тереза ​​часто оказывается в сложной ситуации, пытаясь удовлетворить как потребности клиента, так и ожидания компании.

Вопросы карьеры. Ненадежность работы и отсутствие возможностей для роста, продвижения или продвижения по службе; быстрые изменения, к которым работники не готовы.

Пример: После реорганизации на заводе Дэвида все беспокоятся о своем будущем в компании и о том, что будет дальше.

Условия окружающей среды. Неприятные или опасные физические условия, такие как скопление людей, шум, загрязнение воздуха или эргономические проблемы.

Пример: Дэвид постоянно подвергается шуму на работе.

Работа Стресс и здоровье

Стресс вызывает тревогу в мозгу, который в ответ подготавливает тело к защитным действиям. Нервная система возбуждается, и выделяются гормоны, которые обостряют чувства, учащают пульс, углубляют дыхание и напрягают мышцы. Эта реакция (иногда называемая реакцией «бей или беги») важна, поскольку помогает нам защищаться от угрожающих ситуаций. Реакция запрограммирована биологически. Все реагируют примерно одинаково, независимо от того, находится ли стрессовая ситуация на работе или дома.

Кратковременные или редкие эпизоды стресса представляют небольшой риск. Но когда стрессовые ситуации остаются неразрешенными, тело остается в состоянии постоянной активации, что увеличивает скорость износа биологических систем. В конечном итоге это приводит к усталости или повреждению, и способность организма к самовосстановлению и защите может быть серьезно подорвана. В результате возрастает риск получения травмы или заболевания.

За последние 20 лет во многих исследованиях изучалась взаимосвязь между стрессом на работе и различными заболеваниями. Нарушения настроения и сна, расстройство желудка и головная боль, а также нарушенные отношения с семьей и друзьями являются примерами проблем, связанных со стрессом, которые быстро развиваются и часто наблюдаются в этих исследованиях. Эти ранние признаки стресса на работе обычно легко распознать. Но влияние стресса на работе на хронические заболевания увидеть труднее, потому что хронические заболевания развиваются долго и на них могут влиять многие другие факторы, помимо стресса. Тем не менее, быстро накапливаются данные, свидетельствующие о том, что стресс играет важную роль в некоторых типах хронических проблем со здоровьем, особенно в сердечно-сосудистых заболеваниях, нарушениях опорно-двигательного аппарата и психологических расстройствах.

Расходы на здравоохранение почти на 50% выше для работников, которые сообщают о высоком уровне стресса.
– Journal of Occupational and Environmental Medicine

Ранние признаки стресса на работе

Стресс на работе и здоровье:
Что говорят нам исследования

Сердечно-сосудистые заболевания
Многие исследования предполагают, что психологические нагрузки позволяют сотрудникам недостаточный контроль над рабочим процессом повышают риск сердечно-сосудистых заболеваний.

Заболевания опорно-двигательного аппарата
На основании исследований NIOSH и многих других организаций широко распространено мнение, что стресс на работе увеличивает риск развития заболеваний опорно-двигательного аппарата спины и верхних конечностей.

Психологические расстройства
Некоторые исследования показывают, что различия в частоте проблем с психическим здоровьем (таких как депрессия и эмоциональное выгорание) для различных профессий частично обусловлены различиями в уровнях стресса на работе. (Экономические различия и различия в образе жизни между профессиями также могут способствовать возникновению некоторых из этих проблем.)

Травмы на рабочем месте
Хотя необходимы дополнительные исследования, растет обеспокоенность тем, что стрессовые условия труда мешают безопасным методам работы и создают основу для производственных травм.

Самоубийство, рак, язвы и нарушение иммунной функции
Некоторые исследования указывают на связь между стрессовыми условиями труда и этими проблемами со здоровьем. Однако необходимы дополнительные исследования, прежде чем можно будет сделать твердые выводы.

-Энциклопедия по охране труда

Стресс, здоровье и производительность

Некоторые работодатели считают, что стрессовые условия труда являются неизбежным злом, и что компании должны усилить давление на работников и отложить заботы о здоровье, чтобы оставаться продуктивными и прибыльными в сегодняшней экономике. Но результаты исследований бросают вызов этому убеждению. Исследования показывают, что стрессовые условия труда на самом деле связаны с учащением прогулов, опозданий и намерений работников уйти с работы — все это негативно влияет на итоговый результат.

Недавние исследования так называемых здоровых организаций показывают, что политика, направленная на улучшение здоровья работников, также приносит пользу и в конечном итоге. Здоровая организация определяется как организация с низким уровнем заболеваемости, травм и инвалидности среди сотрудников, а также конкурентоспособная на рынке. Исследование NIOSH определило организационные характеристики, связанные как со здоровой работой, с низким уровнем стресса, так и с высоким уровнем производительности. Примеры этих характеристик включают следующее:

• Поощрение работников за хорошую работу
• Возможности карьерного роста
• Организационная культура, которая ценит отдельного работника
• Действия руководства, соответствующие организационным ценностям

Профилактика стресса и эффективность работы

Компания St. Paul Fire and Marine Insurance Company провела несколько исследований воздействия программ предотвращения стресса в больницах. Мероприятия программы включали (1) обучение сотрудников и руководителей вопросам стресса на работе, (2) изменение политик и процедур больниц для уменьшения организационных источников стресса и (3) создание программ помощи сотрудникам.

В одном исследовании частота врачебных ошибок снизилась на 50% после проведения профилактических мероприятий в больнице на 700 коек. Во втором исследовании количество исков о врачебных ошибках сократилось на 70 % в 22 больницах, проводивших мероприятия по предотвращению стресса. В отличие от этого, не было отмечено снижения требований в соответствующей группе из 22 больниц, которые не проводили мероприятия по профилактике стресса.
-Journal of Applied Psychology

Согласно данным Бюро трудовой статистики, работники, которые должны взять отпуск из-за стресса, беспокойства или связанного с этим расстройства, будут отстранены от работы примерно на 20 дней.
-Бюро статистики труда

Что можно сделать при стрессе на работе?

Примеры Терезы и Дэвида иллюстрируют два различных подхода к преодолению стресса на работе.

Управление стрессом. Компания Терезы проводит обучение управлению стрессом и программу помощи сотрудникам (EAP), чтобы улучшить способность работников справляться с трудными рабочими ситуациями. Почти половина крупных компаний в Соединенных Штатах проводят тренинги по управлению стрессом для своих сотрудников. Программы управления стрессом обучают работников природе и источникам стресса, влиянию стресса на здоровье и личностным навыкам снижения стресса, например, тайм-менеджменту или упражнениям на релаксацию. (EAP предоставляют индивидуальные консультации для сотрудников как с рабочими, так и с личными проблемами.) Обучение управлению стрессом может быстро уменьшить симптомы стресса, такие как беспокойство и нарушения сна; он также имеет то преимущество, что он недорог и прост в реализации. Однако программы управления стрессом имеют два основных недостатка:

• Положительное влияние на симптомы стресса часто бывает кратковременным.
• Они часто игнорируют важные первопричины стресса, потому что сосредотачиваются на работнике, а не на окружающей среде.

Организационные изменения . В отличие от тренингов по управлению стрессом и программ EAP, компания Дэвида пытается снизить стресс на работе, привлекая консультанта, чтобы он порекомендовал способы улучшения условий труда. Такой подход является самым прямым способом снижения стресса на работе. Он включает в себя выявление стрессовых аспектов работы (например, чрезмерная рабочая нагрузка, противоречивые ожидания) и разработку стратегий по уменьшению или устранению выявленных факторов стресса. Преимущество этого подхода в том, что он имеет дело непосредственно с основными причинами стресса на работе. Однако менеджерам иногда не нравится такой подход, потому что он может включать изменения в рабочих процедурах или производственных графиках или изменения в организационной структуре.

Как правило, действия по снижению стресса на работе должны отдавать приоритет организационным изменениям, направленным на улучшение условий труда. Но даже самые добросовестные усилия по улучшению условий труда вряд ли полностью устранят стресс у всех работников. По этой причине сочетание организационных изменений и управления стрессом часто является наиболее полезным подходом к предотвращению стресса на работе.

Предотвращение стресса на работе: комплексный подход

Как изменить организацию для предотвращения стресса на работе

• Убедитесь, что рабочая нагрузка соответствует возможностям и ресурсам работников.
• Создавайте рабочие места так, чтобы они придавали смысл, стимул и возможности работникам использовать свои навыки.
• Четко определите роли и обязанности работников.
• Дайте работникам возможность участвовать в принятии решений и действий, влияющих на их работу.
• Улучшите коммуникацию — уменьшите неопределенность в отношении развития карьеры и будущих перспектив трудоустройства.
• Обеспечить возможности для социального взаимодействия между работниками.
• Установите график работы, совместимый с требованиями и обязанностями вне работы.

-American Psychologist

Предотвращение стресса на работе – начало работы

Для разработки программы предотвращения стресса не существует стандартных подходов или простых практических руководств. На разработку программы и соответствующие решения будут влиять несколько факторов: размер и сложность организации, доступные ресурсы и особенно уникальные типы стрессовых проблем, с которыми сталкивается организация. В компании Дэвида, например, главная проблема — перегруженность работой. Терезу, с другой стороны, беспокоят сложные отношения с публикой и негибкий график работы.

Хотя невозможно дать универсальный рецепт предотвращения стресса на работе, можно предложить рекомендации по процессу предотвращения стресса в организациях. Во всех ситуациях процесс программ предотвращения стресса включает три отдельных этапа: выявление проблемы, вмешательство и оценку. Эти шаги описаны, начиная со стр. 17. Чтобы этот процесс был успешным, организации должны быть надлежащим образом подготовлены. Как минимум, подготовка к программе профилактики стресса должна включать следующее:

• Повышение общей осведомленности о стрессе на работе (причины, затраты и контроль)
• Обеспечение приверженности высшего руководства и поддержка программы
• Включение вклада и участия сотрудников на всех этапах программы
• Создание технических возможностей для проведения программы (например, специализированное обучение штатных сотрудников или привлечение консультантов по стрессу на работе)

Объединение рабочих или рабочих и менеджеров в комитет или группу по решению проблем может быть особенно полезным подходом к разработке программы предотвращения стресса. Исследования показали, что эти совместные усилия эффективны в решении эргономических проблем на рабочем месте, отчасти потому, что они извлекают выгоду из непосредственных знаний работников об опасностях, с которыми они сталкиваются на работе. Однако при формировании таких рабочих групп необходимо позаботиться о том, чтобы они соответствовали действующему законодательству о труде* 9.0003

---

*Национальный закон о трудовых отношениях может ограничивать форму и структуру участия сотрудников в командах или группах между работниками и руководством. Работодатели должны обращаться за юридической помощью, если они не уверены в своих обязанностях или обязательствах в соответствии с Национальным законом о трудовых отношениях.

---

Шаги к предотвращению

Низкий моральный дух, жалобы на здоровье и работу, а также текучесть кадров часто являются первыми признаками стресса на работе. Но иногда улик нет, особенно если работники боятся потерять работу. Отсутствие очевидных или широко распространенных признаков не является веской причиной для того, чтобы игнорировать опасения по поводу стресса на работе или преуменьшать важность профилактической программы.

Шаг 1 — Определение проблемы. Наилучший метод изучения масштабов и источника предполагаемой проблемы стресса в организации частично зависит от размера организации и доступных ресурсов. Групповые обсуждения между менеджерами, представителями профсоюзов и сотрудниками могут стать богатым источником информации. Такие обсуждения могут быть всем, что необходимо для выявления и устранения проблем со стрессом в небольшой компании. В более крупной организации такие обсуждения можно использовать для разработки формальных опросов для сбора информации о стрессовых условиях работы от большого количества сотрудников.

Независимо от метода, используемого для сбора данных, необходимо получить информацию о восприятии работниками условий своей работы и воспринимаемых уровнях

• Проводить групповые обсуждения с работниками.
• Разработка опроса сотрудников.
• Измерение восприятия сотрудниками условий работы, стресса, здоровья и удовлетворенности.
• Соберите объективные данные.
• Анализ данных для выявления проблемных мест и стрессовых условий работы.

стресс, здоровье и удовлетворение. Перечень условий труда, которые могут привести к стрессу (стр. 9), а также предупреждающие признаки и последствия стресса (стр. 11) являются хорошей отправной точкой для принятия решения о том, какую информацию собирать.

Независимо от метода, используемого для сбора данных, необходимо получить информацию о восприятии работниками условий своей работы и предполагаемых уровнях стресса, здоровья и удовлетворенности. Перечень условий труда, которые могут привести к стрессу (стр. 9), а также предупреждающие признаки и последствия стресса (стр. 11) являются хорошей отправной точкой для принятия решения о том, какую информацию собирать.

Объективные показатели, такие как прогулы, болезни и текучесть кадров или проблемы с производительностью, также могут быть изучены для оценки наличия и масштабов стресса на работе. Однако эти меры являются лишь приблизительными показателями стресса на работе — в лучшем случае.

Данные дискуссий, опросов и других источников должны быть обобщены и проанализированы, чтобы ответить на вопросы о местоположении проблемы стресса и условиях работы, которые могут быть ответственны, например, присутствуют ли проблемы во всей организации или ограничены отдельными отделами или конкретными рабочие места?

План обследования, анализ данных и другие аспекты программы предотвращения стресса могут потребовать помощи экспертов из местного университета или консалтинговой фирмы. Однако общие полномочия в отношении программы профилактики должны оставаться в организации.

Этап 2 — Разработка и реализация мероприятий . После выявления источников стресса на работе и понимания масштаба проблемы начинается этап разработки и реализации стратегии вмешательства.

В небольших организациях неформальные обсуждения, которые помогли выявить проблемы со стрессом, могут также породить плодотворные идеи по профилактике. В крупных организациях может потребоваться более формальный процесс. Часто команду просят разработать рекомендации на основе анализа данных, полученных на этапе 1, и консультаций со сторонними экспертами.

• Целевой источник стресса для изменения.
• Предлагайте стратегии вмешательства и расставляйте приоритеты.
• Сообщите сотрудникам о планируемых вмешательствах.
• Реализовать вмешательства.

Некоторые проблемы, такие как враждебная рабочая среда, могут быть широко распространены в организации и требуют вмешательства всей компании. Другие проблемы, такие как чрезмерная рабочая нагрузка, могут существовать только в некоторых отделах и поэтому требуют более узких решений, таких как изменение способа выполнения работы. Другие проблемы могут быть специфическими для определенных сотрудников и устойчивыми к любым организационным изменениям, требуя вместо этого управления стрессом или вмешательства в помощь сотрудникам. Некоторые вмешательства могут быть реализованы быстро (например, улучшение коммуникации, обучение управлению стрессом), но для внедрения других может потребоваться дополнительное время (например, изменение производственного процесса).

Шаг 3 — Оценка вмешательств. Оценка является важным шагом в процессе вмешательства. Оценка необходима, чтобы определить, дает ли вмешательство желаемый эффект и нужны ли изменения направления.

Необходимо установить временные рамки для оценки вмешательств. Вмешательства

• Проведение как краткосрочных, так и долгосрочных оценок.
• Измерение восприятия сотрудниками условий работы, стресса, здоровья и удовлетворенности.
• Измерение восприятия сотрудниками условий работы, стресса, здоровья и удовлетворенности.
• Включить объективные показатели.
• Уточните стратегию вмешательства и вернитесь к шагу 1.

, связанный с организационными изменениями, должен подвергаться как краткосрочной, так и долгосрочной проверке. Краткосрочные оценки могут проводиться ежеквартально, чтобы заранее определить эффективность программы или возможную необходимость перенаправления. Многие вмешательства производят первоначальные эффекты, которые не сохраняются. Долгосрочные оценки часто проводятся ежегодно и необходимы для определения того, дают ли вмешательства долгосрочные результаты.

Оценки должны быть сосредоточены на тех же типах информации, собранной на этапе выявления проблем вмешательства, включая информацию от сотрудников об условиях труда, уровнях воспринимаемого стресса, проблемах со здоровьем и удовлетворенности. Восприятие сотрудниками обычно является наиболее чувствительным показателем стрессовых условий труда и часто дает первое указание на эффективность вмешательства. Добавление объективных показателей, таких как прогулы и расходы на здравоохранение, также может быть полезным. Тем не менее, воздействие мер, связанных со стрессом на работе, на такие показатели, как правило, менее четко выражено, и его появление может занять много времени.

Процесс предотвращения стресса на работе не заканчивается оценкой. Скорее профилактику стресса на работе следует рассматривать как непрерывный процесс, в котором используются данные оценки для уточнения или изменения стратегии вмешательства.

На следующих страницах приведены примеры действий, предпринятых некоторыми организациями для предотвращения стресса на рабочем месте.

Программы предотвращения стресса:
Что сделали некоторые организации

Пример 1. Небольшая сервисная организация. Начальник отдела в небольшой организации общественного обслуживания почувствовала эскалацию напряжения и ухудшение морального духа среди своих сотрудников. Неудовлетворенность работой и такие симптомы со здоровьем, как головные боли, также росли. Подозревая, что стресс является растущей проблемой в отделе, она решила провести серию общих собраний с сотрудниками из различных подразделений отдела, чтобы глубже изучить эту проблему. Эти встречи лучше всего можно описать как сеансы мозгового штурма, на которых отдельные сотрудники свободно выражали свое мнение о масштабах и источниках стресса в своих подразделениях, а также о мерах, которые можно было бы принять, чтобы взять проблему под контроль.

Используя информацию, собранную на этих встречах и встречах с менеджерами среднего звена, она пришла к выводу, что, вероятно, существует серьезная проблема и что необходимы быстрые действия. Поскольку она была относительно незнакома со стрессом на работе, она решила обратиться за помощью к преподавателю местного университета, который читал курсы по стрессу на работе и организационному поведению.

Изучив информацию, собранную на сеансах мозгового штурма, они решили, что преподавателю будет полезно проводить неформальные занятия для повышения осведомленности о стрессе на работе — его причинах, последствиях и профилактике — для всех работников и менеджеров в отделе. Также было решено, что опрос будет полезен для получения более достоверной картины проблемных условий работы и связанных со стрессом жалоб на здоровье в отделе. Сотрудник факультета использовал информацию, полученную на встречах с рабочими и менеджерами, для разработки опроса. Преподаватель также участвовал в распространении и сборе данных анонимного опроса, чтобы работники могли честно и открыто отвечать на вопросы о том, что их беспокоит. Затем он помог руководителю отдела проанализировать и интерпретировать данные.

Анализ данных опроса показал, что три типа условий труда были связаны с жалобами работников на стресс:

• Нереальные сроки
• Низкий уровень поддержки со стороны руководителей
• Отсутствие участия работников в принятии решений.

Выявив эти проблемы, заведующий отделением разработал и расставил по приоритетам перечень корректирующих мероприятий для реализации. Примеры этих действий включали (1) более широкое участие сотрудников в планировании работы для сокращения нереалистичных сроков и (2) более частые встречи между рабочими и менеджерами, чтобы информировать руководителей и рабочих о возникающих проблемах.

Пример 2 — Крупная производственная компания. Хотя на работе не было явных признаков стресса, корпоративный медицинский директор крупной производственной компании подумал, что было бы полезно разработать программу предотвращения стресса в качестве превентивной меры. В качестве первого шага он обсудил эту концепцию с высшим руководством и профсоюзными лидерами. Вместе они решили организовать рабочую группу для разработки программы. В состав группы входили представители отдела труда, медицинского отдела/отдела помощи сотрудникам, отдела кадров и внешней консалтинговой фирмы по кадрам. Консультационная фирма предоставила технические консультации по разработке, внедрению и оценке программы. Финансовые ресурсы для команды и программы поступили от высшего руководства, которое ясно дало понять, что поддерживает эту деятельность. Команда разработала программу из двух частей. Одна часть посвящена методам управления и условиям труда, которые могут привести к стрессу. Вторая часть посвящена индивидуальному здоровью и благополучию.

Чтобы начать часть программы, посвященную методам управления и условиям труда, команда совместно с консалтинговой фирмой добавила новые вопросы о стрессе на работе в существующий опрос сотрудников компании. Данные опроса использовались командой для выявления стрессовых условий труда и предложения изменений на уровне рабочей группы и/или организации. Часть программы, посвященная здоровью и благополучию сотрудников, состояла из 12 еженедельных учебных занятий. Во время этих сессий рабочие и менеджеры узнали об общих источниках и последствиях стресса на работе, а также о стратегиях самозащиты, таких как методы релаксации и улучшение поведения в отношении здоровья. Занятия проводились как в рабочее, так и в нерабочее время.

Команда проводила ежеквартальные обследования условий труда и симптомов стресса, чтобы внимательно следить за эффективностью этой программы, состоящей из двух частей.

Эти примеры основаны на адаптации реальных ситуаций. Другие примеры вмешательств, связанных со стрессом на работе, см. в Справочнике по условиям труда , Vol. 11/2, стр. 139-275. Эту публикацию можно получить, связавшись с Центром публикаций МОТ по адресу P.O. Box 753, Waldorf, MD 20604 (телефон: 301-638-3152). Или позвоните в NIOSH по телефону 1-800-35-NIOSH.

Нужна дополнительная информация?

Подробнее о NIOSH

• Национальный институт охраны труда и техники безопасности
  4676 Columbia Parkway
  Cincinnati, Ohio 45226-1998
• NIOSH предоставляет информацию и публикации о широком спектре профессиональных рисков, в том числе о стрессе на рабочем месте. Звоните по номеру 1-800-CDC-INFO или заказывайте онлайн по адресу http://wwwn.cdc.gov/pubs/niosh.aspx
.

Дополнительная информация о стрессе на работе:

• Encyclopaedia Of Occupational Health and Safety, 4-е издание
  (ISBN 92-2-109203-8 ) содержит исчерпывающий обзор последней научной информации о причинах и последствиях стресса на работе (см. Том 1, Главу 5, Психическое здоровье). ; Том 2, глава 34, Психосоциальные и организационные факторы).
• Центр публикаций Международного бюро труда (МОТ) 301-638-3152
  P.O. Box 753
  Waldorf, MD 20604
• Другие публикации о стрессе на работе Посетите веб-сайт NIOSH о стрессе на работе или позвоните по номеру 800 NIOSH (1-800-35-NIOSH).
• Местонахождение психолога или консультанта в вашем районе
  Американская психологическая ассоциация (APA) 1-800-964-2000
  750 First St., N.E. факс: 202-336-5723
  Вашингтон, округ Колумбия 20002-4242

Государственные психологические ассоциации ведут список лицензированных психологов, которые могут помочь в решении проблем, связанных со стрессом. Для получения дополнительной информации позвоните в APA или в психологическую ассоциацию штата или обратитесь к веб-сайту APA с этой информацией.

Источники, использованные при подготовке настоящего документа

Ежегодник вознаграждений работникам за 1995 год
Elisburg D [1995]. Стресс на рабочем месте: правовые изменения, экономическое давление и насилие. В: Бертон Дж. Ф., изд. Ежегодник вознаграждения работникам за 1995 год.
Horsham, PA: Публикации LRP, стр. I-217-I-222.

Американский психолог
Сотер С.Л., Мерфи Л.Р., Харрелл Дж.Дж., младший [1990]. Профилактика психологических расстройств, связанных с работой. Американский психолог 45 (10):1146-1158.

Бюро трудовой статистикиexternal icon
Табличные данные, 1992-96 годы: количество и процентное распределение несмертельных производственных травм и заболеваний, связанных с отсутствием на работе, по характеру травмы или заболевания и количеству дней отсутствия на работе. Дата обращения: 1998 г.

Энциклопедия охраны труда и техники безопасности
Sauter S, Hurrell J, Murphy L, Levi L [1997]. Психосоциальные и организационные факторы. В: Stellman J, изд. Энциклопедия охраны труда и техники безопасности. Том. 1. Женева, Швейцария: Международное бюро труда, стр. 34.1-34.77.

Институт семьи и работы
Бонд Дж.Т., Галинский Э., Суонберг Дж.Е. [1998]. Национальное исследование меняющейся рабочей силы 1997 года. Нью-Йорк, штат Нью-Йорк: Институт семьи и работы.

Journal of Applied Psychology
Jones JW, Barge BN, Steffy BD, Fay LM, Kuntz LK, Wuebker LJ [1988]. Стресс и врачебная ошибка: организационная оценка риска и вмешательство. Журнал прикладной психологии 73 (4): 727-735.

Журнал медицины труда и окружающей среды
Goetzel RZ, Anderson DR, Whitmer RW, Ozminkowski RJ, Dunn RL, Wasserman J, Исследовательский комитет организации по улучшению здоровья (HERO) [1998]. Взаимосвязь между модифицируемыми рисками для здоровья и расходами на здравоохранение: анализ базы данных рисков и затрат для здоровья HERO с несколькими работодателями. Журнал медицины труда и окружающей среды 40 (10).

Northwestern National Life (сейчас ReliaStar Financial Corporation)
Northwestern National Life Insurance Company [1991]. Выгорание сотрудников: новейшая эпидемия в Америке. Миннеаполис, Миннесота: Северо-западная национальная компания по страхованию жизни. (Примечание: эта ссылка является источником статистических данных, приведенных на стр. 5.)

Northwestern National Life Insurance Company [1992]. Выгорание сотрудников: причины и методы лечения. Миннеаполис, Миннесота: Северо-западная национальная компания по страхованию жизни. (Примечание: эта ссылка является источником информации, представленной на графике на странице 4.)

Princeton Survey Research Associates
Princeton Survey Research Associates [1997].