Персона модель: Модельное агентство для детей и творческая студия в Москве — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

Как использовать метод персон / Skillbox Media

Управление

#статьи

6 дек 2019
14

«Выдуманные» персонажи помогут лучше узнать пользователей, только их надо правильно создать. Подготовили карточки о том, как работает метод персон.

Vkontakte Twitter Telegram Скопировать ссылку

vlada_maestro / shutterstock

Мария Ираидина

Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.

Метод персон — это качественный метод исследования. Его цель — создать нескольких персонажей с характеристиками потенциальных пользователей продукта. Проще говоря, каждый персонаж — это собирательный образ одной группы вашей целевой аудитории.

Да. Сначала нужно провести предварительные исследования, чтобы понять, кто ваши пользователи, какие у них потребности и ожидания, как и для чего они будут использовать продукт. А потом, основываясь на полученной информации, создать несколько моделей персон. Это должны быть правдоподобные люди — каждый со своим опытом и ценностями.

Метод персон пригодится, если вам нужно сегментировать аудиторию. То есть вы уже достаточно много знаете о том, кто ваши пользователи и чего они хотят, и осталось только разделить их на группы.

Мало иметь общее представление о пользователях, важно узнать их реальные потребности. А они могут не совпадать у разных групп внутри целевой аудитории. Объясним на примере.

Допустим, вы делаете приложение с правилами дорожного движения и знаете, что ваши потенциальные пользователи — автомобилисты. Но этого недостаточно. Ведь среди них есть мужчины и женщины разных возрастов и с разными жизненными обстоятельствами. Кто-то — опытный водитель, а кто-то только собирается получать права. Как сделать для них один продукт? Конечно, вы не можете предугадать и учесть обстоятельства каждого человека. Но метод персон помогает из большого количества разрозненной информации собрать несколько моделей потенциальных пользователей.

Теоретически — можно. Но в таком случае у вас мало шансов точно угадать аудиторию и реально что-то понять о продукте. На практике из-за фальшивых персонажей возникают проблемы: если вы не знаете, кто ваши реальные пользователи, то можете создать продукт, который никому не нужен.

Поэтому чем больше у вас информации о пользователях, тем точнее получатся ваши персоны.

Просто придумать персонажей, не используя никакой информации о пользователях, — это не исследование. Если вы не хотите этим заниматься или у вас нет времени на подготовительную работу, лучше выбрать другой метод.

Все зависит от количества информации. Но в среднем — от 3 до 5 человек с персональными характеристиками. Лучше создать меньше персон, но сделать их реалистичными, продумать биографии, мотивации и ожидания каждого человека. Хотя использовать слишком много личной информации и юмора тоже не стоит. Поэтому придётся найти баланс.

Всё можно, но в меру. Если вы используете много личной информации, персон получится больше, и вам потом будет сложнее сегментировать аудиторию. А юмор не делает персон точнее, зато им часто пытаются скрыть недостаток информации.

Чтобы не запутаться и создать полезную персону, ориентируйтесь на эти вопросы:

Какова цель продукта?
Кто ваши пользователи?
Как они себя ведут, чего ждут от продукта?
Какие темы актуальны для пользователей?
Сколько лет персоне?
Мужчина это или женщина?
Какой у персоны уровень образования?
Какой опыт работы?
Зачем он/она будет пользоваться продуктом?
Как персона узнает о продукте?
Какие устройства, программы и приложения персона использует регулярно?
Как он/она получает информацию?
Сколько времени проводит в интернете каждый день?
Что мотивирует персону?
Что персона ищет в продукте?

В результате у вас должно получиться несколько карточек, то есть моделей персон, каждая из которых будет представлять одну группу пользователей.

Результаты могут выглядеть так:

Пример персоны от агентства “Ривелти”.
Пример персоны, которую используют в UX-дизайне.

Доверять можете, но учитывайте, что точность результата зависит от того, какую информацию вы использовали ранее, какие исследования проводили.

Всё продумать невозможно. Вы не можете знать всё обо всех пользователях, но вам это и не нужно. Всегда найдётся тот, кто поведёт себя по-другому. Поэтому ваша задача — выделить основные группы пользователей и понять, как они будут взаимодействовать с продуктом. Если вам это удалось, исследование можно считать успешным.

Vkontakte Twitter Telegram Скопировать ссылку

Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом

Вы научитесь эффективно управлять продуктами с помощью гибких подходов семейства Agile: Scrum и Kanban. Сможете разрабатывать продукты любой сложности, не срывая сроки.

Узнать про курс

Учись бесплатно:
вебинары по&nbspпрограммированию, маркетингу и&nbspдизайну.

Участвовать

Обучение: Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом Узнать больше

В Skillbox рассказали о страхах россиян на собеседованиях 26 авг 2022

«Авито» теперь не берёт денег за публикацию вакансий. Где ещё можно разместиться бесплатно 04 авг 2022

В России стало больше компаний с «жёсткой» корпоративной культурой 18 апр 2022

Понравилась статья?

Да

Метод персон.

Полное описание и шаблон для Figma | by Владимир Крылов | Дизайн-кабак

Простой мощный инструмент, которым, как правило, сложно воспользоваться. Разберемся в нём и поймём, когда он нужен, зачем и как его составлять. А в качестве бонуса к этой статье — шаблон для figma.

Начнем с самого приятного — шаблон для figma.

В нем есть все блоки, которые мне удалось найти с примером и описанием. Такой шаблон не только заменяет мне использование сервисов, но и дает возможность создавать свои блоки.

User Persona Template

Чтобы сохранить его к себе нажмите «Duplicate» в правом верхнем углу на странице шаблона.

Обложка книга Психбольница в руках пациентов Алана Купера

Алан Купер, американский дизайнер и программист, в работе над проектом «Plan*It» взял интервью у нескольких коллег и знакомых. Так, Кэти из компании Carlick Advertising стала первой моделью персон. Это помогло Алану спроектировать удобную программу, паттерны взаимодействия с которой используются до сих пор. В результате «Plan*It» после продажи Computer Associates стал доступен всем под именем SuperProject и был коммерчески выгодным проектом.

Эту практику Алан перенес и на другие проекты, одним из которых был «Ruby». Этот проект в итоге приобрел Билл Гейтс для объединения с языком Quick Basic и создания «Visual Studio».

Дизайнеры проектируют продукты для пользователей, а не для себя, поэтому важно иметь представление о людях, которые будут пользоваться продуктом. Метод персон как раз один из инструментов, помогающий внести ясность в проект, сделать дизайн более осмысленным и сократить риск создания никому не нужного продукта.

Строить портрет пользователя нужно при работе над новым продуктом и для решения сложных задач. Если вы работаете над улучшением давно существующего продукта крупной компании, многие решения могут обойтись без использования этого метода. В рамках этих продуктов многое известно и уже есть работающие и привычные паттерны интерфейса и поведения.

Пример метода персон

Метод персон чем-то напоминает заполнение профиля в соц. сетях для своей бабушки, которая не умеет пользоваться интернетом.

А если серьезно, это исследование, целью которого является создание нескольких персонажей с характеристиками и описанием потенциальных пользователей продукта.

Минимальный метод персон включает разделы: имя, фотографию, демографические данные, предысторию, цели, мотивацию и барьеры. Более подробный портрет может содержать много дополнительной, но не менее важной информации.

Рекомендуется составлять до 4ех персон. Большее количество может привести к расфокусировке и это будет только мешать в принятии решений.

Имя и фотография делают персону реальной, несмотря на то, что это собирательный образ.

Выбирайте имя и фотографию соответствующую национальности и местонахождению персоны. Избегайте стоковых фотографий и слишком общих имен. Мексиканец по имени Иван не будет воспринят командой всерьез.

Хорошим решением будет использовать реальное имя и фотографию одного из клиентов.

В этом разделе заполняют возраст, пол, семейное положение, страну и уровень дохода.

Эта информация не должна быть выдуманной или сильно обобщенной. Она помогает лучше понять аудиторию и ее поведенческие факторы. Например, бабушка из деревни вряд ли будет использовать очки виртуальной реальности.

В предыстории описывают предыдущий опыт использования продуктов или услуг для закрытия потребностей пользователя. Не стоит делать этот раздел длинным и упоминать детали, которые не относятся к делу.

Цели это то, зачем пользователи покупают ваш продукт. Они должны относиться к продукту и быть четко сформулированы. Постарайтесь найти истинные цели пользователя.

Нужно понять мотивацию пользователя к тому, чтобы начать или продолжить пользоваться продуктом. Это поможет улучшать его в правильном направлении, повысит эффективность продукта и лояльность пользователя.

Упоминайте общую мотивацию, а не конкретные функции сервиса. Например, наличие «кнопки быстрого создания слайдшоу» не самый удачный пример мотивации. Реальная мотивация — возможность простого создания классного ролика из фотографий.

Описание барьеров на пути к цели. Нужно понять, что занимает слишком много времени и препятствует решению проблемы пользователя.

Как правило, люди не могут выразить словами проблемы, с которыми они сталкиваются, пока не попробуют использовать продукт. Поэтому, хорошим решением будет проанализировать их поведение в продукте или прототипе продукта.

Остальные разделы — дополнительные и описаны в конце статьи

Придумывать персоны, основываясь только на своем опыте, не самая хорошая идея. Фиктивный персонаж может быть полезен как набросок. Для разработки продукта он не только не поможет в принятии решений, но и может привести к ложным выводам и гипотезам.

Для составления портретов проводят опросы или интервью, а когда нет времени или бюджета источником данных могут стать конкуренты, маркетинговое исследование, социальные сети и прочие материалы.

Первое на чём следует сфокусироваться при сборе информации — это моменты, которые могут пригодиться непосредственно в проекте. Для того, чтобы составить собирательную персону, соберите ответы на интересующие вас вопросы у нескольких представителей одной целевой аудитории.

В качестве примера, возьмем сервис доставки еды и данные для составления простого портрета для целевой аудитории студентов.

Пример собранных данных

Когда данные собраны, их необходимо сгруппировать и проанализировать. Затем выбрать реферсы. Как правило, это будут примерно похожие или часто встречающиеся данные. После нужно составить аккуратного «франкенштейна».

Пример обработанных данных

На примере мы выделили сходства, а как основную персону выбрали Юлю из Томска. Возраст усреднили, а ее доход и мотивацию объединили с другими. Так мы сделали аккуратный собирательный образ без лишних деталей (на рисунке отмечен зеленым).

Чтобы презентовать персонажа, его можно оформить с помощью шаблонов, например моего или таких сервисов, как:

UXPressia
Make My Persona
Xtensio

Ожидания

Даже если пользователь ещё не знаком с вашим продуктом, очень вероятно, что он уже имеет ожидания насчет него. В случае, когда эти ожидания будут оправданы, он станет вашим клиентом. Большинство ожиданий основаны на предыдущем опыте клиента и могут быть отображены в предыстории.

Испытания

На пути к целям бывают не только барьеры, но и испытания. Если узнать какие трудности преодолевает пользователь на пути к цели и помочь решить их — это увеличит его лояльность.

Например, чтобы скачать telegram с официально сайта в России нужен VPN — это испытание.

Навыки

Обычно навыки помогают различать персон и найти оптимальный интерфейсные решения для всех. Навыки должны относится к продукту и надо понимать уровень владения этими навыками.

Цитаты

Ничто не сравнится с реальным голосом вашего клиента. Тут можно фиксировать конкретные высказывания пользователей. Главное: избегать слишком общих фраз. Вроде «я люблю телефоны».

Потребности

Какие нужды необходимо удовлетворить, чтобы персона достигла своей цели? Закрывая потребности персоны, продукт начинает превосходить ожидания. Часто пользователь сам не знает, чего хочет и потребности раскрываются в процессе взаимодействия, когда человек уже пользуется продуктом.

Контекст

В каком контексте происходит взаимодействие? Ваша персона удобно сидит за рабочим компьютером или в пробке где-то на улице без интернета? Реальная фотография клиента в процессе взаимодействия с вашим продуктом лучше любого описания.

Сценарии

Сценарий — это то, как клиенты взаимодействуют с вашим сервисом. Сценарии позволяют вам погрузиться и в полной мере ощутить процесс, который они проходят.

Сториборд

Иногда портреты пользователя подкрепляют чем-то вроде комикса, чтобы визуализировать сцены, в которых персона работает с продуктом.

Тип личности

Если определить тип личности пользователя, можно найти к нему индивидуальный подход. Это может пригодиться при проведении интервью или обработке фидбека. Обычно, тип личности определяют по типологии Юнга или MBTI (Индикатор типов Майерс-Бриггс). Этот тест можно бесплатно пройти на сайте 16personalities.com.

Технологии

Этот раздел может меняться в зависимость от продукта. Тут можно указывать важные технологические аспекты, такие как: браузеры, операционные системы, устройства, ПО, сервисы, разрешение экрана и пр.

Социальные сети

Социальные сети, форумы и вебсайты, на которых персона проводит время. Особенно этот раздел может пригодиться для проработки контент стратегии и маркетинга.

Размер рынка

Отражает общий спрос на продукт в определенной группе. Этот показатель используется для понимания положения и динамики компании на рынке и для анализа уровня конкуренции.

✎ Веду уютный телеграм-канал UX Camp, где пишу про проектирование интерфейсов, исследования, креатив и продуктовые процессы.

Целевая аудитория и конкуренты // Интернет-маркетинг с нуля

Портреты персонажей, исследование конкурентов, создание торгового предложения, воронка продаж, стратегия и постановка целей

Чтобы продвижение в интернете было эффективным, нужно начать с базы: узнать вашу целевую аудиторию и научиться отличаться от конкурентов, а потом на основании этого создать вашу стратегию интернет-маркетинга и поставить конкретные цели.

В этой лекции вы узнаете:

Как составить портрет целевой аудитории и работать с персонажами • Как привлечь целевую аудиторию на сайт • Как изучать конкурентов и составить торговое предложение • Как создать стратегию интернет-маркетинга и поставить цели

Определите целевую аудиторию

От того, насколько правильно вы поймете, кто ваши потенциальные покупатели, будет зависеть успех вашего бизнеса. Поэтому начинать любую активность в интернет-маркетинге нужно с исследования аудитории.

Целевая аудитория (ЦА) — это потенциальные потребители, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте. Обычно, целевая аудитория объединена какими-то общими признаками, например полом, возрастом, местом жительства, уровнем дохода и т.д.

Знание целевой аудитории и ее потребностей необходимо, чтобы сделать ей идеальное предложение, которое решит ее проблему.

Основная ошибка при выделении целевой аудитории — описать ее очень широко. Например, часто можно услышать, что целевая аудитория — это мужчины и женщины 30–50 лет. Под это описание может подойти, как домохозяйка с двумя детьми, так и топ-менеджер крупной компании. Но что у них общего и какие потребности неизвестно.

Если вы будете продавать свой товар всем подряд без знания потенциальных потребителей, это обойдется вам слишком дорого, ведь нужно будет обращаться ко всем. Целевая аудитория дает возможность работать точечно — обращаться только к тем людям, которых действительно может заинтересовать ваш продукт. В такой ситуации затраты на рекламу будут ниже, а конверсия выше.

Александр Горшков

Коммерческий директор интернет-агентства Uplab

Поиск своей целевой аудитории — первый шаг на пути продвижения своего продукта или услуги. К сожалению, часто этот шаг игнорируют или попросту о нем забывают. Кто ваш клиент, как его найти и как преподнести ему ваш продукт — именно с ответов на эти вопросы вам нужно начинать продвижение. Рекомендую обязательно прочесть и протестировать сервисы, приведенные в статье.

Также знание целевой аудитории подскажет вам, где и с помощью каких каналов можно продвигать свой продукт, на каких площадках и к каким людям стоит обращаться. Например, если вы продаете дорогую дизайнерскую одежду и определили свою аудиторию как девушек 18–30 лет, с высоким уровнем дохода и интересующихся модой, то логика подсказывает, что для продвижения вам нужны социальные сети и в частности Instagram, потому что там полно юных модниц.

Итак, чтобы понять, кто ваша целевая аудитория, нужно составить ее портрет.

Как составить портрет целевой аудитории

Определите пол, возраст, место жительства, профессию, уровень дохода и семейное положение.

Опишите систему жизненных ценностей целевой аудитории. Например, стабильность, комфорт, положение в обществе, семья, карьера, дети.

Узнайте, на каких сайтах, форумах и социальных сетях проводит время ваша целевая аудитория.

Выделите проблемы целевой аудитории, которые решает ваш продукт.

Опишите поведение представителя целевой аудитории, когда он выбирает, покупает и использует продукт. Например, как он ищет товар, на какие его качества обращает внимание, что влияет на его решение о покупке, какие качества продукта важны при использовании.

Пример портрета целевой аудитории

Женщины в возрасте 25–45 лет со средним уровнем дохода. Живут в маленьком городе и близлежащих поселках. Замужем, есть ребенок от 0–10 лет. Рациональны в выборе, так как у них нет возможности совершать импульсивные покупки. Ценят удобство и практичность. Проводят время на женских форумах и в социальной сети «Одноклассники». Никогда не покупают сразу. Тщательно выбирают и сравнивают цены. При покупке продукта им нужны надежность и гарантия. Любят скидки.

После того, как вы выделили целевую аудиторию, нужно ее сегментировать, то есть разделить на конкретных персонажей.

Персонаж (персона-модель) — это обобщенный и более подробный образ вашего покупателя.

Персона-модель помогает точнее представить себе вашу целевую аудиторию, сфокусировавшись до конкретного человека. Благодаря персонажам, проще понять, что нужно разным представителям ЦА и сделать им предложения, зависящие от их потребностей.

Помните, вам не нужно определять всех возможных персонажей. Выделите только тех, с кем хотите работать и кто сможет принести вам большую прибыль. Обычно бывает достаточно 3–4 персона-моделей. Также персонаж может быть составным — это собирательный образ нескольких персонажей.

Помните, составляя портрет целевой аудитории, нужно описывать ее типичных представителей.

Примеры персона-моделей

Рассмотрим трех современных персонажей с совершенно разными характеристиками и подробно опишем сценарии:

Константин Николаевич
45 лет.

Преподаёт игру на скрипке в музыкальном колледже. Не женат. Любит музыку, ходит в консерваторию каждый месяц. У Константина Николаевича есть хобби — он увлекается фотографией.

Марина
29 лет

Замужем, есть два ребенка. По профессии фриланс-копирайтер, большую часть времени проводит дома с детьми. Рабочее время — 60 часов, часть из которых уходит на быт. Занимается спортом: делает утренние пробежки и ходит на йогу.

Олег
36 лет

Женат, двое детей, генеральный директор дистрибьюторской компании с годовым оборотом $10 млн. Хочет больше общаться с семьей, но свободного времени совсем нет. Раньше серьезно занимался плаваньем, сейчас, ввиду сильной загруженности, попадает в бассейн от случая к случаю.

Как работать с персона-моделями

Опишите особенности персонажа, основываясь на данных о вашей целевой аудитории. Тут вы можете использовать возраст, пол, профессию, условия жизни, увлечения, темперамент, жизненную позицию. Дайте персонажу имя и обязательно используйте изображение (фотографию или рисунок), которое бы соответствовало его характеру. Сделайте описание в свободной форме. Благодаря этому, вы живо представите себе конкретного человека.

Например: Катя, студентка, переехала в Москву, чтобы выучиться на менеджера по туризму. Получает стипендию и деньги от родителей. У нее широкий круг общения. Еще она ходит в театральный кружок и любит активно проводить время. Летом хочет поехать с друзьями на море.

Дверь persona модель персона-1т цвет входной… в Махачкале: 523-товара: бесплатная доставка [перейти]

Партнерская программаПомощь

Махачкала

Каталог

Каталог Товаров

Одежда и обувь

Стройматериалы

Здоровье и красота

Текстиль и кожа

Детские товары

Продукты и напитки

Электротехника

Дом и сад

Сельское хозяйство

Промышленность

Вода, газ и тепло

Все категории

ВходИзбранное

Дверь persona модель персона-1т цвет входной. ..

28 300

Дверь Persona Модель «Персона-1Т» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona, Сторона

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

30 300

Дверь Persona Модель «Персона-2М» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona, Сторона

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

27 800

Дверь Persona Модель «Персона-1М» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona, Сторона

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

30 300

Дверь Persona Модель «Персона-2М» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona, Сторона

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

38 500

Дверь Persona Модель «Персона-4» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona, Комплектация

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

27 800

Дверь Persona Модель «Персона-1» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona, Сторона

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

27 800

Дверь Persona Модель «Персона-1М» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona, Сторона

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

28 000

Дверь Persona Модель «Персона-Техно» (Цвет входной двери-Шелк) Производитель: Persona

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C064 Венге табакко Винорит Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:V008 Wild oak Винорит Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

18 395

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (медь) Цвет входной двери:С103 Дуб карамельный Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C011 Венге темный Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

34 800

Входная дверь Zetta Гармония Модель Г07 Цвет входной двери:C104 Венге белый Цвет: белый,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:V004 Gold oak Винорит Цвет: золотистый,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

34 800

Входная дверь Zetta Гармония Модель Г07 Цвет входной двери:С097 Кора черная Цвет: черный,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

19 940

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (серебро) Цвет входной двери:C011 Венге темный Цвет:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C098 Кора белая Цвет: белый,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

18 395

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (медь) Цвет входной двери:С103 Дуб карамельный Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C011 Венге темный Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

18 395

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (медь) Цвет входной двери:C011 Венге темный Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

18 395

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (медь) Цвет входной двери:V004 Gold oak Винорит Цвет:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:С103 Дуб карамельный Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:С106 Дуб беленый кантри Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

19 940

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (серебро) Цвет входной двери:V008 Wild oak Винорит Цвет:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

18 395

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (медь) Цвет входной двери:C098 Кора белая Цвет: белый,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C064 Венге табакко Винорит Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C104 Венге белый Цвет: белый,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:С097 Кора черная Цвет: черный,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C096 Дуб кантри Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

19 940

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (серебро) Цвет входной двери:C011 Венге темный Цвет:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C022 Тиковое дерево Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

18 395

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (медь) Цвет входной двери:C104 Венге белый Цвет: белый,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C102 Дуб серый Цвет: серый, Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:С097 Кора черная Цвет: черный,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C105 Венге кантри Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:V008 Wild oak Винорит Производитель:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

19 940

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (серебро) Цвет входной двери:V008 Wild oak Винорит Цвет:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C096 Дуб кантри Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

18 395

Входная дверь Zetta Модель Комфорт 2 (медь) Цвет входной двери:C064 Венге табакко Винорит

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

29 700

Входная дверь Zetta Модель Евро 3 Цвет входной двери:С103 Дуб карамельный Производитель: Zetta,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

21 500

Входная дверь Zetta Модель Стандарт 3 Цвет входной двери:C104 Венге белый Цвет: белый,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

regmarkets.ru/listpreview/idata2/fa/a0/faa02d14c0ede4cc4de6d4cb1fe4faef.jpg»>

42 497

67820

Дверь входная для квартиры металлическая Torex Delta-100 860х2050 см, открывание влево, тепло-шумоизоляция, антикорозийная защита, замки 4-го и 2-го класса защиты, цвет черный /бежевый

В МАГАЗИНЕще цены и похожие товары

30 249

Входная дверь ‘Хит 9 Nova’, 960 x 2050 мм, правая, цвет чёрный шёлк / сандал серый Вес: 58000,

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

regmarkets.ru/listpreview/idata2/11/b3/11b36f56571f5815766bcf1334abb599.jpg»>

50 070

Входная дверь ARGUS ‘ДА-61’, 980 x 2100 мм, левая, цвет коньяк статус Вес: 94000, Объем продукта:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 715

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет скандинавский дуб 2000*700

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 715

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет скандинавский дуб 2000*600

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет миланский орех 2000*900

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 715

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет скандинавский дуб 2000*800

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 715

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет скандинавский дуб 2000*900

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 715

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет венге 2000*700 Размер:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 715

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет венге 2000*600 Размер:

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет миланский орех 2000*800

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет миланский орех 2000*700

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 415

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет серый RAL 7035 2000*900

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

10 415

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкая, композитный ПВХ, цвет серый RAL 7035 2000*800

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

15 735

Дверь пластиковая влагостойкая модель гладкий нестандарт 2400 мм, композитный ПВХ, цвет белый 2000*900

ПОДРОБНЕЕЕще цены и похожие товары

2 страница из 18

На подиум в 80 лет.

Уральская бабушка стала моделью | Персона | ОБЩЕСТВО

13.08.2021 15:12

Надежда Уварова

Примерное время чтения: 9 минут

611

Клавдия Конради с удовольствием участвует с съёмках. Из личного архива

Челябинка Клавдия Конради родилась в довоенные годы, прошла детдом и работала в геологоразведке. А на девятом десятке покоряет подиум.

Долой эйджизм

Клавдия Конради в свои 80 не коротает дни у телевизора. Она говорит, не смотрит телеящик уже года четыре: жизнь настолько ярка и удивительна, что не стоит тратить ее на ерунду. А вот сама она то и дело мелькает на экранах телевизоров и на страницах сайтов.

«Это всеобщий тренд, — объясняет внучка Клавдии, а по совместительству ее агент Екатерина Рейш. — Модель может быть любого возраста, пола, вероисповедания, веса».

Бабушка и внучка. Фото: Из личного архива

Но как Клавдия оказалась под прицелами фотокамер? Ее пригласила на пробную фотосессию Екатерина. Нарядила бабушку в свои платья и кимоно: Катя подчеркивает, что у них одинаковый размер, между прочим, 42-й. Стройная интеллигентная бабушка с седыми, густыми волосами выглядела ничуть не смущенной. Казалось, она полжизни на сцене провела. Екатерина опубликовала фотографии родственницы, и очень скоро появились заказчики: бабушка оказалась востребованной моделью. Например, одна из челябинских компаний по изготовлению оригинальных женских головных уборов заказала фотосессию с Клавдией.

«Я веду бабушкину страницу в Инстаграм, потому что у нее плохое зрение, — признается внучка. — Но все материалы и темы мы с ней согласуем. Бабушка всю жизнь любит узнавать новое, совершенствоваться, читать. Сейчас подводят глаза, так она стала слушать произведения, используя аудиокниги».

Кадры с фотосессии. Фото: Из личного архива

Детдом и шахта

Всю жизнь Клавдия тяжело работала. Ей, как и многим людям ее поколения, приходилось бороться за существование. Возможно, и в этом кроется одна из причин, почему бабушка так охотно выходит на подиум и любит наряжаться. Это совсем другой мир, полный красоты и гармонии. Но съемки легким трудом тоже не назовешь. Екатерина все время спрашивает Клавдию, не устала ли она, не хочет ли отдохнуть. Бабушка говорит, что ей нравится и она готова продолжать. Она стойко терпит переодевания, прическу, макияж.

С началом войны, когда Клаве был год, отец ушел на фронт. Мать с тремя детьми скиталась в поисках работы, потому двоих, Клаву и брата, забрали в детдом: спасали от голода.

После войны семья перебралась в Коркино, Клавдия пошла в школу. Она вновь жила с родителями, делала большие успехи в литературе. Однако жизнь свою связала не с филологией, а с геологоразведкой. После окончания миасского техникума поехала работать в Новокузнецк. Она была руководителем группы мужчин, и не все они отличались любезностью и воспитанностью. Но молоденькая девушка находила со всеми общий язык. Именно там она встретила будущего супруга Николая, родила дочь и вернулась в Коркино. И здесь поступила на шахту.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Клавдия Конради (@klava_80yo)

Клавдия вспоминает, что никогда не слышала дурного слова от работяг, тех самых, которые находились в подчинении. Ее, крохотную и миниатюрную, любили и уважали, старались радовать и делать подарки. Когда исполнилось 45 и пришло время выхода на пенсию по выслуге, Конради устроилась преподавателем: дома сидеть совсем не хотелось.

Клавдия не носит платков и бесформенных старушечьих балахонов. Она — частая гостья театральных премьер, выставок и музеев. Любит джинсы и легкие куртки, оригинальные головные уборы и минимум макияжа вне съемок.

Социальный проект

Сейчас Клавдия временно не участвует в фотосессиях: сад занимает все время. Женщина очень любит дефилировать среди грядок, выращивать урожай и цветы. На подиум хочет вернуться осенью, когда урожай будет собран и переработан. Зимнее увлечение Клавдии — путешествия. Причем зачастую она летает на отдых за границу, в Турцию, Таиланд и Египет. Ее попутчица — внучка Катя. Клавдия говорит, что участие в фотосессиях для рекламы дает и приработок, который она хочет направить на исполнение главной мечты — путешествия по Европе. Она подчеркивает: ей нравится не молодиться, а соответствовать образу пожилой дамы, живущей насыщенной, красивой жизнью.

Кадры с фотосессии. Фото: Из личного архива

«У нас получился такой социальный проект, что я даже не ожидала, — говорит Екатерина Рейш. — Дело в том, что я получаю много благодарных откликов. Люди пишут, что благодаря бабушке и ее увлечению модельным бизнесом и другие пожилые люди поняли, что можно жить яркой, насыщенной жизнью в любом возрасте. Это не значит, что все должны заниматься только фотографией. Но каждый пожилой человек может найти свою нишу, свое увлечение, отдушину, чтобы побороть обыденность».

модельпенсионерка

Следующий материал

Также вам может быть интересно

Старость в радость. Челябинка на пенсии устанавливает рекорды по плаванию
Нафталину — «нет»! Как пенсионерки нашли себя на подиуме и в глянце

Новости smi2.ru

Proton Persona: цена Протон Персона, технические характеристики Протон Персона, фото, отзывы, видео

Proton Persona: цена Протон Персона, технические характеристики Протон Персона, фото, отзывы, видео — Avto-Russia.

Главная
Каталог авто
Proton
Proton Persona

Поиск по каталогу

Тип кузова: Любой Седан Хэтчбек Универсал Кроссовер Внедорожник Компактвэн Минивэн Купе Кабриолет Родстер Пикап Фургон Автобус Микроавтобус Грузовик Самосвал Шасси ТягачДиапазон цен: Любой до 500 000 руб от 500 000 до 600 000 руб от 500 000 до 600 000 руб от 600 000 до 700 000 руб от 700 000 до 800 000 руб от 800 000 до 900 000 руб от 900 000 до 1 000 000 руб до 1 000 000 руб от 1 250 000 до 1 500 000 руб от 1 250 000 до 1 500 000 руб от 1 500 000 до 1 750 000 руб от 1 750 000 до 2 000 000 руб до 2 000 000 руб от 2 000 000 до 2 500 000 руб от 2 500 000 до 3 000 000 руб от 3 000 000 до 3 500 000 руб от 3 500 000 до 4 000 000 руб от 4 000 000 до 4 500 000 руб от 4 500 000 до 5 000 000 руб свыше 5 000 000 рубДлина: Любая До 3 метров 3 — 3,5 метра 3,5 — 4 метра 4 — 4,5 метра 4,5 — 5 метров 5 — 5,5 метра 5,5 — 6 метров Свыше 6 метровШирина (с зеркалами): Любая До 1,4 метра 1,4 — 1,5 метра 1,5 — 1,6 метра 1,6 — 1,7 метра 1,7 — 1,8 метра 1,8 — 1,9 метра 1,9 — 2 метра Свыше 2 метровВысота: Любая До 1,3 метра 1,3 — 1,4 метра 1,4 — 1,5 метра 1,5 — 1,6 метра 1,6 — 1,7 метра 1,7 — 1,8 метра 1,8 — 1,9 метра 1,9 — 2 метра Свыше 2 метровЧисло дверей: Любое 1 2 3 4 5Число мест: Любое 2 3 4 5 6 7 8 9 и большеОбъем багажника: Любой 100-200 литров 200-300 литров 300-400 литров 400-500 литров 500-1000 литров Свыше 1000 литровГарантия: Любая 1 год 2 года 3 года 4 года 5 летСтрана сборки: Любая Бельгия Бразилия Великобритания Германия Индия Иран Италия Испания Канада Китай Мексика Нидерланды Польша Россия Румыния Словакия США Таиланд Турция Украина Узбекистан Чехия Швеция Южная Корея ЮАР Япония

От официальных дилеров

Модели 2022 года

Исключить китайские авто

Поиск Все марки

Proton Persona — фото 1

Proton Persona — фото 2

Proton Persona — фото 3

Proton Persona — фото 4

Proton Persona — фото 5

Назад Вперед

Обзор
Модификации
Одноклассники
Отзывы
Обои
Продажа

Технические характеристики Proton Persona

Модельный год	1996
Тип кузова	Седан
Длина, мм	4360
Ширина, мм	1680
Высота, мм	1385
Количество дверей	4
Количество мест	5
Объем багажника, л	385-415
Страна сборки	Малайзия

Модификации Proton Persona

Proton Persona 1.

5 MT

Максимальная скорость, км/ч	173
Время разгона до 100 км/ч, сек	12.5
Двигатель	Бензиновый
Рабочий объем, см³	1468
Мощность, л.с. / оборотах	87/6000
Момент, Н·м / оборотах	124/3000
Расход комби, л на 100 км	7.5
Тип коробки передач	Механическая, 5 передач
Привод	Передний
Показать все характеристики

Proton Persona 1.6 MT

Максимальная скорость, км/ч	187
Время разгона до 100 км/ч, сек	10.8
Двигатель	Бензиновый
Рабочий объем, см³	1597
Мощность, л. с. / оборотах	113/6000
Момент, Н·м / оборотах	137/5000
Расход комби, л на 100 км	7.4
Тип коробки передач	Механическая, 5 передач
Привод	Передний
Показать все характеристики

Proton Persona 2.0 D MT

Максимальная скорость, км/ч	160
Время разгона до 100 км/ч, сек	14
Двигатель	Дизельный с турбонаддувом
Рабочий объем, см³	1998
Мощность, л.с. / оборотах	68/4500
Момент, Н·м / оборотах	123/3000
Расход комби, л на 100 км	6.7
Тип коробки передач	Механическая, 5 передач
Привод	Передний
Показать все характеристики

Одноклассники Proton Persona по цене

К сожалению, у этой модели нет одноклассников. ..

Отзывы владельцев Proton Persona

На этот автомобиль пока нет отзывов

Прислать отзыв

Обои рабочего стола Proton Persona

Обои Proton Persona

Объявления о продаже Proton Persona

Объявления о продаже новых автомобилей

Объявления о продаже подержанных автомобилей

Обзор
Модификации
Одноклассники
Отзывы
Обои
Продажа

Proton Persona — обзор автомобиля

Proton Persona / Протон Персона

Proton Persona — малогабаритные автомобили малазийской компании Proton, выпускаемые с 1996 года. Модель выпускается в нескольких кузовах: седан, хэтчбек и купе. Proton Persona построен на одной платформе с популярной моделью Mitsubishi Lancer. «Персона» выпускается по лицензии компании Mitsubishi для рынка Великобритании и некоторых стран Азии. Модель также известна, как Proton Wira. С 2007 года выпускается второе поколение автомобилей Proton Persona.

На российском рынке Proton Persona является малоизвестной моделью. Тем не менее на рынке подержанных авто данную модель иногда можно встретить. Proton Persona первого поколения предлагался покупателям с одним из нескольких бензиновых силовых агрегатов, объемом 1.5 л или 1.6 л и «дизелем», объемом 2.0 л. Классическая компоновка подвески со стойками Макферсон наделяет Proton Persona превосходными ходовыми качествами.

Обзор
Модификации
Одноклассники
Отзывы
Обои
Продажа

Все модели Proton

Сообщить об ошибке

Руководство по моделям персон и покупателей

Использование персон в (онлайн) маркетинге не ново. Специалисты по оптимизации конверсии, дизайнеры пользовательского опыта, веб-разработчики и эксперты по юзабилити уже давно используют персоны. Определяя персонажей, мы ставим себя на место «типичного» целевого человека и определяем процессы, сопереживая им очень подробно, чтобы мы могли «конвертировать» их прямо или косвенно. В маркетинге мы в основном смотрим на портреты покупателей. Обзор некоторых моделей персонажей и покупателей.

Работа с портретами покупателей до дальнейшего уведомления остается очень важной и выполняется в контент-маркетинге и некоторых интегрированных маркетинговых мероприятиях, оптимизации клиентского опыта, оптимизации конверсии и упражнениях, связанных с точками контакта. Однако это не идеально. Есть разница между тем, чтобы поставить себя на место клиента, независимо от степени вашей эмпатии, и тем, чтобы действительно знать, чего хочет каждый человек в реальных ситуациях. Итак, мы тестируем, улучшаем и в идеале привлекаем людей из разных «целевых сегментов». Использование образов покупателей также развивается (по мере того, как меняются поведение и потребности людей, и поэтому вам необходимо время от времени снова проверять существующие образы).

Прежде чем начать: что вам нужно знать?

Прежде чем приступить к заполнению пробелов, необходимых для «создания» персонажей, важно знать, что это за пробелы. Или, другими словами: что вам НЕОБХОДИМО знать, чтобы вы могли предоставлять надлежащий контент и услуги своим клиентам в зависимости от того, что они действительно хотят, чтобы вы знали (прежде чем рассматривать возможность сотрудничества с вами).

Посмотрите на это с другой стороны: работа с портретами покупателей в первую очередь предназначена для того, чтобы сделать ваш маркетинг более ориентированным на покупателя, имея очень информированное и подтвержденное мнение о ваших клиентах. Итак, начните с основных вопросов, на которые вам нужно ответить, как можно ближе к вашим потенциальным клиентам, цели/бренду и их пересечению.

Ardath Albee

Мы полностью согласны, например, с Ardath Albee, когда она говорит, что, вероятно, интереснее узнать, если вы знаете, что у вашего потребителя двое детей, он живет в престижном районе в пригороде и ездит на Porsche Cayenne в Маркетинг B2C, чем в маркетинге B2B, где вы хотите посмотреть на другие вопросы (это больше о сложных процессах покупки, решениях с несколькими заинтересованными сторонами и типичных моделях выхода на рынок, которые вы обычно найдете в B2B, хотя вы также можете найти их в B2C и часто B2B тоже может быть простым, так что это не строгое различие между B2B и B2C, это всегда люди-людям) . Когда вы работаете с персонами в контексте клиентского опыта и составления карты пути клиента, может иметь смысл работать с эмоциональными/психологическими элементами, учитывая эмоциональный аспект клиентского опыта. Другими словами: не существует универсального подхода для каждой цели и контекста.

По мере того, как мы движемся к дальнейшей персонализации маркетинговых взаимодействий, включая растущие потребности в персонализированной информации и получении нужного «контента» в нужное время по нужным каналам и контактам, может показаться, что работа с персонами — это «старая школа». Но это не так, наоборот, даже если с подходами в реальном времени, основанными на аналитике больших данных и более персонализированной цифровой реальности, все может измениться быстрее, чем мы думаем. Тем не менее, несмотря на всю технологическую эволюцию, действительно важно то, что вы знаете своего клиента, и я действительно имею в виду: знай своего клиента.

Основой любого маркетинга — контентного или иного — являются ваши целевые аудитории, портреты покупателей, профили клиентов, отраслевые сегменты — как бы вы ни называли это направленное и глубокое исследование и описание того, кто что покупает у вас и почему . (Ардат Олби, интервью о ориентированном на покупателя контент-маркетинге и персонах).

Работа с портретами покупателей заставляет вас глубоко погрузиться в типичные потребности и поведение ваших клиентов, даже если они «сегментированы», и посмотреть, что влияет на все их решения. Персонажи покупателя — это примеры людей, которых вы хотите убедить и повлиять на них, чтобы они начали действовать. Действие предпринимается только в том случае, если ценность, которую мы предлагаем, соответствует намерениям людей при их многочисленных прикосновениях.

При разработке веб-сайтов мы также используем персоны, но помимо персон покупателя они могут включать в себя другие характеристики или даже «типы» людей, которые будут посещать ваш веб-сайт. Подумайте, например, о потенциальных будущих сотрудниках или журналистах. Тем не менее, придерживайтесь как можно больше персонажей покупателя. В конце концов, каждый является покупателем в самом широком смысле. Путь и жизненный цикл клиента имеют значение в большей части маркетинга и контент-маркетинга. Сопоставляя портреты покупателей, этапы пути покупателя (до покупки, после покупки и т. д.), точки соприкосновения, потребности/отсутствия в контенте и ключевые показатели эффективности, мы можем собрать все воедино.

5 фаз покупательского поведения для персон Тони Замбито

Тони Замбито выделяет 5 фаз покупательского поведения покупательского цикла, которые следует учитывать в персонах:

Поведение аудитории. Имея четкую связь с контент-маркетингом, Тони использует их для клиентов, которые в настоящее время не заинтересованы в ваших продуктах, решениях, услугах и т. д. Здесь важна осведомленность и привлечение влиятельных лиц.
Поведение свинца. Здесь у нас есть заинтересованный покупатель, который ведет себя иначе, чем «аудитория». Это меняет перспективу цели. В некотором смысле цель становится немного сравнимой со старой доброй стадией «приобретения» модели Джима Стерна и Мэтта Катлера, когда мы пытаемся привлечь состоявшихся людей, заинтересованных в сфере влияния бизнеса. Они там, готовы купить: охват и приобретение.
Поведение покупателя. Здесь покупатели активно участвуют в процессе покупки, как выразился Тони, и мы находимся в настоящей классической модели покупателя. Что нам нужно знать о покупателе, чтобы он стал клиентом.
Поведение клиентов. Продажа завершена (или совершена покупка, если вы так предпочитаете), и поведение реального клиента на ранних этапах может помочь всем, кто участвует в адаптации, поддержке и отслеживании клиента.
Поведение бренда. Здесь Тони имеет в виду возрождающуюся дисциплину управления брендом и обещание бренда. Мы действительно говорим в основном об адвокатуре.

Персонажи, независимо от того, являются ли они покупателями или нет, представляют, как различные сегменты будут взаимодействовать с вами. Как уже говорилось, на каждом этапе и в каждой точке взаимодействия они принимают решения, и, давая им имя, лицо и личную историю как представителей ваших типичных покупательских сегментов и т. д., вы принимаете это повествование при рассмотрении каждого решения. Понятно, что контент необходим для принятия решений и убеждения людей в их принятии. С точки зрения контент-маркетинга мы добавляем этот дополнительный уровень сопоставления потребностей в контенте аудита. Важно не только определить личность покупателя. На самом деле, мы даже «берем у них интервью» (поскольку еще до того, как мы говорили о контент-маркетинге и автоматизации маркетинга, двух явлениях, которые соответствовали клиентоориентированному и комплексному подходу и дали новый «импульс» использованию портретов покупателей).

Существуют различные модели, в том числе психологические модели, повлиявшие на то, как маркетологи определяли персонажей. В онлайн-маркетинге и в этом посте мы в основном смотрим на богатых людей с этим дополнительным поворотом отображения контента.

Богатые персоны — это вымышленные люди из наших «целевых» групп, у которых есть имя, лицо, психологический профиль, реляционный профиль и т. д., как объяснялось ранее. И они покупают персоны. Тем не менее, давайте также рассмотрим другие модели, которые иногда используются в маркетинговом контексте, включая социальные и т. д., чтобы иметь полную картину.

Модели личности и психологии

Начнем с тех, которые глубоко укоренились в психологии.

Функции и типы Юнга

Развивая свои психоаналитические взгляды, Карл Густав Юнг определил две «первичные» функции рационального суждения: мышление и чувство. Он также обнаружил две иррациональные функции восприятия: ощущение и интуицию. Далее он уточнил это, добавив, что эти функции выражаются либо в интровертной, либо в экстравертной форме. В результате получилось восемь психологических типов.

Подход Майерс-Бриггс

Майерс-Бриггс основан на упомянутых типологиях Юнга и представляет собой психологическую оценку, направленную на понимание психологических предпочтений. Так называемый индикатор типов Майерс-Бриггс состоит из 16 психологических типов. Они выражаются путем объединения четырех букв для каждого типа.

В этих комбинациях используются следующие буквы: E (экстраверсия), S (ощущение), T (мышление), J (оценка), I (интроверсия), N (интуиция), F (чувство) и P (восприятие). . Очевидно, что вы не можете объединить их все, поскольку экстраверсия, например, является противоположностью интроверсии. То же самое касается S и N, T и F, J и P.

Другие психологические модели

Эти психологические модели также использовались для развития личности, как и многие другие, такие как 16 личностных факторов Рэймонда Кеттелла, так называемая «Большая пятерка» и четыре (и 5) модели личности.

Интересно их изучать и понимать, но если честно; Я ими не пользуюсь (к тому же у меня и так фундаментальная проблема с категориями и ярлыками). «Переведите» их, если хотите, но, в конце концов, вы все равно будете работать только с четырьмя персонажами (может быть, с шестью).

Модели поведения и портрета покупателя для маркетинга

Вот еще несколько прагматичных моделей, которые используются в маркетинге, некоторые для конкретных маркетинговых тактик.

Модель личности покупателя Брайана Айзенберга

Брайан Айзенберг на одном из наших мероприятий

Брайан Айзенберг имеет действенную модель, основанную на покупательских решениях и поведении. Это также соответствует четырем типологиям, найденным Якобом Нильсеном в тепловых картах и проведенных им юзабилити-тестах, как выяснил Брайан (и как вы можете узнать из презентации ниже, которую Брайан использовал во время отличного выступления на одном из наших мероприятий).

Брайан Айзенберг определил четыре типа покупателей, которые основаны на двух осях: темп (быстрое или обдуманное действие) и предвзятость (логические и эмоциональные решения). Полученные персонажи называются конкурентоспособными (быстрыми и логичными), спонтанными (быстрыми и эмоциональными), методичными (преднамеренными и логичными) и, наконец, гуманистическими (преднамеренными и эмоциональными).

Некоторые черты этих четырех покупателей:

Конкурентоспособный : это логические, быстро мыслящие люди, которые очень целеустремленны и любят принимать быстрые решения. Они часто являются первопроходцами и первопроходцами и любят владеть чем-то первым. Они хорошо реагируют на предложения и не нуждаются в слишком большом количестве информации.
Спонтанные : они тоже соображают быстро, но более «эмоциональны». Если они довольны решением, они не будут долго ждать, чтобы принять его. Они также хорошо реагируют на предложения и рекламные акции, но нуждаются в большей уверенности, отзывах и «эмоциональной» информации, такой как изображения и определенные типы контента. Но не ждите, что они все прочитают. Обычно они сканируют контент.
Гуманистический : как и спонтанные, они более «эмоциональны», но думают и действуют гораздо медленнее. Они любят обслуживание, заботятся об отношениях, любят знать, что думают другие (отзывы) и т. д.
Методический : они тоже медленные, но более логичные. Это действительно информированные покупатели, знающие, чего они хотят и что они хотят с этим решить. Они обращаются к фактам и, как правило, проводят много исследований (и, таким образом, тратят необходимое время на изучение фактического содержания), прежде чем покупать/решать. Таких покупателей сложнее всего «соблазнить» рекламными акциями.

Персонажи строят прогностические модели — исходная презентация, представленная Брайаном Айзенбергом на одном из наших мероприятий — см. ниже

Небольшое примечание: модель Брайана проверена, но нужно учитывать, что большинство человеческих решений имеют эмоциональный компонент, который сильно недооценивается. На самом деле, даже кажущиеся рациональными решения в конце концов глубоко уходят корнями в нашу эмоциональную жизнь: подсознание гораздо сильнее, чем большинство из нас даже начинает осознавать.

Модели и ресурсы покупателей B2B

Тони Замбито

Есть группа людей, которые проделывают большую работу, в основном ориентированные на покупателей B2B. Проверьте их, а также их модели.

Тони Замбито посвящает много времени и сил анализу поведения покупателя B2B, моделей и эволюции покупательского образа в постоянно меняющемся мире. В своем блоге о состоянии покупателей в 2014 году он дает хороший обзор и объясняет свое представление о предвидении покупателя. Тони также разработал торговую марку Buyer Persona Canvas.
Адель Ревелла руководит Институтом личности покупателя и проводит мастер-классы по созданию образа. Не пропустите ни одной из ее записей в блоге, таких как «6 причин, чтобы начать использовать портреты покупателя сейчас».
Наконец, особое упоминание Ардат Олби, которая часто пишет наводящие на размышления посты в блогах о персонажах покупателей (B2B), освещает эту тему в своем блоге Marketing Interactions, а также разработала «инструмент» персонажей (B2B), который вы можете использовать, если хотите. начать работу, Up Close & Persona™. Посмотрите это интервью с Ардатом о ориентированном на покупателя контент-маркетинге и персонах.

Подход к мотивации человека от Synovate Censydiam (теперь часть Ipsos).

Компас человеческих мотиваций от Synovate

Это не модель персон как таковая, но вы можете работать с ней, чтобы создавать персоны, которые соответствуют вашим целям и соответствуют характеристикам ваших «целевых» групп. Он основан на мотивации и намерении (см. брошюру «Настоящие цвета: использование человеческих мотиваций для вдохновения в маркетинге») с двумя осями: личным и социальным измерениями.

Модель разработана для целей маркетинга и брендинга и определяет 8 мотиваций. Это идеально? Нет. Тем не менее, это также действенная модель.

Мотивы, безусловно, важны при принятии решений, и они в основном эмоциональны (хотя мы объясняем их рационально). Большинство моделей персонажей, которые я видел, основаны на нем и различают четыре персонажа. Собственно, как и у Брайана.

Цифровые следы, взаимодействия и данные

Это подводит меня к другим способам, которые более тесно связаны с реальным поведением и способами взаимодействия людей с бизнесом, как онлайн, так и офлайн. Измеряя, тестируя и собирая данные, вы можете определить персоны, продвигаясь вперед в своей стратегии цифрового маркетинга или точки взаимодействия.

То, как люди взаимодействуют, путь их покупателя, как они принимают решения, жизненный цикл своего клиента и почему/как они действуют, нажимают, делятся, лайкают, рекомендуют и достают свой кошелек, в конце концов, это то, о чем должен быть маркетинг и, следовательно, персонажи.

Изображения, приобретенные по лицензии Shutterstock

Холст Persona — Как принимать более взвешенные решения о ваших клиентах

Фейсбук
Твиттер
LinkedIn
Более

Слишком часто маркетологи и маркетинговые команды принимают решения о клиентах, не подкрепляя это решение данными.

Со временем это приводит к тому, что миллионы долларов потрачены впустую на кампании, которые не достигают цели и не завоевывают популярность у клиентов.

Что такое персонажи?

Персонажи — это представление человека, которое подтверждается качественными и количественными исследованиями.

Персонаж также является подсказкой для команд, чтобы проверить свое понимание сегмента по сравнению с их ментальными моделями.

Они все еще планируют то же поведение, те же демографические данные или что-то изменилось?

Меняются клиенты, меняются рынки. Если вы не используете данные и исследования для поддержки своих решений, вы выбрасываете деньги на ветер.

Ментальная модель каждого члена команды может сильно различаться!

Способ улучшить это — использовать для создания персон, проверки предположений и обновления персоны с использованием результатов. Обмен этим в команде улучшает понимание и результаты.

В этом руководстве вы узнаете, как создать персону с помощью холста персоны — шаблона персоны.

Для получения более подробной информации о том, как создать личность, посетите статью, которая проведет вас через пошаговый подход.

Содержание

ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНА

Персона не является реальной личностью. Персона — это представление группы людей, имеющих общие характеристики.

Часто команда использует несколько персонажей, каждый из которых представляет отдельную группу людей. Однако следует позаботиться о том, чтобы не создавать слишком много персонажей. Слишком много персонажей становится трудно поддерживать, и они могут быстро устареть.

Искусство и наука использования персонажей заключается в их регулярном обновлении. В идеале вы добавляете это как ежемесячную задачу в расписание команды.

Есть две версии канвы всех размеров — дайте мне знать, какая вам больше нравится.

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО PDF-файлы в высоком качестве для печати о Persona Canvas

Нажмите, чтобы загрузить бесплатно высококачественные печатные PDF-файлы с Business Model Canvas.
ширина 3508 пикселей x высота 2480 пикселей (300 точек на дюйм)
ширина 7016 пикселей x высота 4960 пикселей (300 точек на дюйм)
ширина 14043 пикселей x высота 9933 пикселей (300 точек на дюйм)

ПОДПИСАТЬСЯ СЕЙЧАС шаблон

Получите новые бесплатные ресурсы. Присоединяйтесь к более чем 8000 визуальным бизнес-дизайнерам.

Если вы хотите получать больше таких шаблонов и получать новости об инновациях в бизнес-моделях, подпишитесь на мою рассылку.

КОМУ СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПЕРСОНЫ

Персоны могут использоваться в самых разных целях. Здесь только несколько.

Отдел кадров (HR ). Персонажи могут помочь командам HR определить профиль человека, которого они набирают, и почему они хорошо подходят для организации.
Дизайнеры взаимодействия с пользователем (UX) . Персонажи являются ключевым компонентом целенаправленного дизайна. Они помогают UX-дизайнерам сосредоточиться на взаимодействиях и на том, как они помогают приблизить человека к его цели.
Организаторы мероприятий . В большинстве событий участвуют несколько групп пользователей, у которых, в свою очередь, есть свои требования. Например, на многих мероприятиях присутствуют VIP-гости или клиенты. При разработке коммуникаций и самого мероприятия необходимо учитывать эти разные группы.
Маркетологи . Профили клиентов (B2C) или профили покупателей (B2B) повышают эффективность маркетинга. Маркетинговые персонажи помогают командам планировать и формировать маркетинговые коммуникации. Довольно часто они основаны на сегменте рынка.
Дизайнеры контента . Разработка контента, эффективно вписывающегося в путь клиента, помогает повысить конверсию. По сути, после того, как клиент был приобретен, вы можете использовать личность для планирования воронки и того, какой контент поможет информировать, обучать и влиять на целевую личность. Более подробную информацию см. в Плане маркетинга роста.
Отдел обслуживания клиентов . Команды обслуживания клиентов часто игнорируются или считаются менее важными, чем маркетинг или продажи. Однако из-за большего внимания к удержанию клиентов и решению проблем после того, как они попали на борт, их положение в иерархии компании изменилось. Группы обслуживания клиентов являются бесценным источником информации о клиентах и помогают создавать персоны.
Дизайнеры клиентского опыта . Опыт проектирования и картирования теперь превратился из чисто сервисного дизайна в интеграцию как продуктов, так и сервисов. Таким образом, персоны являются отправной точкой для дизайнеров CX.

В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PERSONA CANVAS

Жульничать на собеседованиях по выявлению клиентов — все равно, что жульничать на занятиях по упаковке парашюта.
Стив Бланк, отец бережливого стартапа

Стив Бланк

В следующей таблице показаны некоторые из многочисленных преимуществ использования персон.

Источник	Выгода
Cooper (1999)	— Повышение внимания к пользователям и их целям
	— Способствовать эффективному обмену информацией о пользователях
	— Сокращение необходимых изменений в конце процесса разработки
Купер и Райманн (2002)	. Добейтесь консенсуса и приверженности дизайну
	— помощь в измерении эффективности дизайна
	— определение набора функций продукта
	— Способствовать эффективному общению внутри команды проекта
	— Помощь в других связанных мероприятиях, таких как маркетинговые планы
Grudin and Pruitt (2002)	— Сосредоточьтесь на пользователях и рабочем контексте
	— возможность экстраполяции частичных знаний пользователей на различные контексты
	— делать явные предположения о пользователях
	— Обеспечение эффективного общения с пользователями
	— Повышение внимания к конкретной аудитории
Long (2009)	— Повышение внимания к пользователям в процессе разработки
	— Создание более удобного дизайна
	— Сделать потребности пользователя более явными
	— Руководство по принятию решений
Ma and LeRouge (2007)	— Обеспечение эффективного общения с пользователями
	— Улучшение идентификации с целевыми пользователями
	— Уделите больше внимания потребностям пользователей
Pruitt and Adlin (2006)	— делать явные предположения о пользователях
	— узкие пользователи, предназначенные для
	— Привести к лучшим дизайнерским решениям
	— Повышение вовлеченности команды разработчиков
	— Развивайте сочувствие к пользователям

ЧЕГО МЫ ПЫТАЕМСЯ ДОСТИЧЬ?

В мире, насыщенном массой данных о клиентах, вам нужно беспокоиться только об одном.

Единственные данные, которые вам нужны, это данные, которые помогут вам прогнозировать поведение клиентов.
Гэри Фокс

Чего мы пытаемся достичь с помощью персоны, так это лучшего понимания наших клиентов или пользователей.

Нам нужна гипотеза, позволяющая проверить наше понимание их поведения и подтвердить группу. В маркетинге, как только мы подтвердим данные и поведение, мы сможем масштабировать наши маркетинговые инвестиции и ускорить рост.

Персонаж — это начальная, а не конечная точка.
Гэри Фокс

Цель состоит в том, чтобы создать рабочую модель сегмента клиентов, а затем протестировать их поведение в различных контекстах. Как то, что мы думаем, что знаем, совпадает с тем, что они на самом деле делают.

Например, мы можем изменить текст на целевой странице и получить увеличение на 20%. Искушение состоит в том, чтобы держать это и думать, что это лучшее, что может быть.

Однако наши тесты предназначены не для оптимизации страницы, а для того, чтобы больше узнать о покупателе, поэтому нам нужно продолжать эксперименты. Мы могли бы найти еще 20% увеличения. Но если мы больше не будем проводить тесты, мы оставим эти дополнительные 20% возможности на столе.

ЧТО ТАКОЕ МАТРИЦА ПЕРСОНЫ

Канва персоны и как она связана с канвой ценностного предложения и бизнес-модели

Идентичность – как мы идентифицируем группу/сегмент
Открытие – чего они пытаются достичь и как. Что можно улучшить?
Почему?
Рынок/Размер – каковы тенденции и насколько велика эта группа.
Сходство с брендом/Общение – как нам нужно с ними общаться и где.
Какое решение/предложение/продукт/услуга отвечает их потребностям?

Шаблон персоны — это простой способ создать рабочую персону, которая поможет вам принимать решения о группе клиентов или пользователей. Вы можете скачать шаблон персоны бесплатно и попробовать его.

Если у вас есть какие-либо отзывы или вы хотите изменить их, пожалуйста, добавьте комментарий или свяжитесь со мной.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ХОЛСТОЙ ПЕРСОНЫ – ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО

Холст Персоны состоит из 13 взаимосвязанных разделов, которые помогают создать всестороннее представление о вашем клиентском сегменте. Холст использует сочетание качественных и количественных данных, чтобы помочь оценить информацию.

На холсте персонажей есть два раздела, которые отличаются от других шаблонов персонажей — барьеры и тренды.

Есть несколько человек, которые не согласны с использованием демографических данных в профиле, и многие не согласны с использованием фотографии. Наш мозг естественным образом делает предположения, заполняет пробелы и делает поспешные выводы.

К сожалению, когда дело доходит до персонажей, это может иметь негативные последствия. На холсте персоны изображение маленькое по какой-то причине. Это не центр и не самое важное в личности.

ШАГ 1. ДАННЫЕ ПРОФИЛЯ

Часть данных профиля на холсте персоны предназначена для того, чтобы направлять вас с точки зрения сегмента. Если это неприменимо, если у вас нет достаточно четких демографических данных, не используйте их здесь. Вместо этого добавьте информацию о поведении.

Некоторые примеры информации, которую можно использовать для создания своего профиля:

Демография
- Возраст
- Местонахождение
- Образование
- Работа

Привычки/интересы
- Чтение
- Travel
- Music
- Hobbies
- Fitness

AS I Persona.

Подробнее о сегментации клиентов.

Google Analytics
Facebook Insights
Pew Interest
Отчеты в социальных сетях

РЕЗУЛЬТАТ

После завершения этого раздела у вас должен быть всесторонний профиль персоны.

ПРИМЕР:

ШАГ 2. ЛИЧНОСТЬ

Мы запрограммированы на то, чтобы любить людей, похожих на нас самих. Коммуникации затем адаптированы к цветам, стилям и тону голоса, которые соответствуют сегментам. Понимание черт личности также отражает то, как и какой язык использовать.

Помните, что это поможет нам сопереживать и глубже думать о клиенте. Персона не может охватить весь спектр личностей в сегменте.

Некоторые полезные ресурсы:

16 личностей
Эннеаграмма
Большая пятерка черт

РЕЗУЛЬТАТ

После завершения этого раздела у вас должен быть профиль личности для персоны.

ПРИМЕР:

Личный раздел канвы персоны

ШАГ 3. ПРОДУКТЫ/УСЛУГИ

Продукты и услуги могут быть как существующими, так и новыми, которые необходимы в результате выбора возможности. Они нуждаются в обзоре и понимании, прежде чем продвигаться вперед, если они новые.

ШАГ 4.

ТЕНДЕНЦИИ

Тенденции специфичны для вашего рынка. Причина включения их в вашу персону заключается в том, что тенденции могут помочь сформировать решения, которые вы принимаете. Они часто являются вспомогательной информацией относительно направления инвестиций или продажи в сегменте. Более того, они указывают на изменение. Измените либо для дальнейшего изучения, либо для использования возможностей.

РЕЗУЛЬТАТ

После заполнения этого раздела у вас должны быть подтверждающие рыночные данные, относящиеся к вашему сегменту персоны.

ПРИМЕР:

Раздел трендов канвы персоны

ШАГ 5. ЗАДАНИЯ

Задание — это цель, которую пытается достичь клиент. Цели будут меняться в зависимости от контекста. Эти цели имеют решающее значение и должны быть подтверждены. Они лежат в основе общего направления и значения вашей персоны. Внутри сегмента может быть несколько целей. Важно признать это и определить, насколько широко или узко вы фокусируетесь.

РЕЗУЛЬТАТ

После заполнения этого раздела у вас должно быть от одной до трех целей, которых пытается достичь персонаж.

ПРИМЕР:

ШАГ 6. ПРИБЫЛЬ

Прибыль — это мотивация, «почему» того, что мы делаем. Выявление мотивов пользователей или клиентов является важным шагом. Как только вы поймете их мотивы, вы можете добавить их на холст персоны.

Мотивация поможет вам в дальнейшем создавать сообщения, которые найдут отклик у вашей аудитории. Это хорошая идея, чтобы люди оценили свои мотивы. Когда они у вас есть, вы можете заставить людей оценивать самые важные — 1-е, 2-е, 3-е…

Другой метод работает по-другому, вы заставляете людей терять по одному, пока у них не останется только один, который они смогут оставить. Конечно, важность, которую человек придает мотивации, меняется в зависимости от контекста, который вы даете.

Существуют также установленные анкеты и опросы для выявления мотивов и ценностей.

Мотивационные анкеты

РЕЗУЛЬТАТ

После заполнения этого раздела вы получите высшие мотивационные характеристики вашей персоны.

ПРИМЕР:

Раздел мотиваций канвы персоны

ЭТАП 7. БОЛИ

Боль часто можно скорее наблюдать, чем описать. Вы видите, что клиенты в определенные моменты достают телефон и ищут в Google? они меняют свой рабочий процесс? они используют обходной путь?

Боли бывают разных форм. По сути, это разочарования, которые мешают клиентам делать то, что они хотят.

Боли также могут быть более крупными блоками макроуровня. Блоки могут быть моментами беспокойства по поводу решения, основанного на невозможности принять решение. Эти моменты заставляют людей колебаться и часто отказываются от пути.

Они также могут быть проблемами, с которыми они не знают, как справиться или справиться самостоятельно. Например, линии поддержки и чаты используются для того, чтобы помочь людям ответить на возникающие у них вопросы, информировать их и облегчить беспокойство.

РЕЗУЛЬТАТ

После завершения этого раздела у вас должен быть всесторонний профиль персоны.

ПРИМЕР:

ЭТАП 8. УСИЛЕНИЕ

Улучшение или болеутоляющее — это самый творческий способ помочь справиться с болью. Есть много способов избавиться от боли, но искусство заключается в том, чтобы сопоставить их с мотивами и личностью.

РЕЗУЛЬТАТ

После завершения этого раздела у вас должен быть всесторонний профиль персоны.

ПРИМЕР:

Секция преимуществ канвы персоны

В конце этого раздела вы создадите ценностное предложение.

ШАГ 9. БРЕНДЫ

Чтобы помочь себе в размышлениях о персоне, полезно изучить, какие другие бренды они используют, любят и покупают. Вы можете использовать это, чтобы понять, почему они связаны с этим брендом, и использовать эти характеристики позже при создании коммуникаций, опыта или интерфейсов.

РЕЗУЛЬТАТ

После заполнения этого раздела у вас должно быть от пяти до восьми брендов, с которыми персонаж имеет сходство.

ПРИМЕР:

Раздел брендов на холсте персоны

ШАГ 10.

КАНАЛЫ

В приведенном ниже примере я сосредоточился на проблемах социальных сетей. Однако есть более традиционные каналы и, конечно же, обязательная электронная почта. Однако я думаю, что люди часто упускают из виду растущую мощь мобильных сообщений.

Следует помнить, что хотя клиенты могут использовать и предпочитать определенные каналы, это не всегда означает, что это правильный канал для всех коммуникаций. Во-вторых, при выборе канала необходимо учитывать средства массовой информации и стиль, соответствующий стилю канала.

РЕЗУЛЬТАТ

После заполнения этого раздела у вас должно быть представление о каналах, которые использует ваш сегмент.

ПРИМЕР:

Раздел каналов канвы персоны

ШАГ 11. КОММУНИКАЦИИ

Коммуникация — это описательная часть кампании и тактика, которые вы используете для максимизации влияния на вашего целевого клиента. Описательная часть любой кампании улучшает конверсию за счет процесса, называемого транспортировкой.

Сосредоточив внимание на рассказах и опыте, вы можете значительно повысить уровень взаимодействия с клиентами и, следовательно, коэффициент конверсии.

РЕЗУЛЬТАТ

После завершения этого раздела у вас должна быть четкая тема, повествование и тактика для вашего маркетинга.

СООБЩЕНИЯ

Основываясь на совокупной информации, которой мы теперь располагаем, мы можем создавать сообщения персоне, разрабатывать клиентский опыт и услуги. Персонаж может помочь командам принимать решения. Личность также может помочь вам принимать решения, если вы внештатный маркетолог, консультант или представитель другой профессии.

БАРЬЕРЫ

Прежде чем продолжить, также следует отметить наличие барьеров. Барьеры — это препятствия на пути к изменениям. Они могут быть значительными. Барьеры не следует путать с болью. Боли — это разочарования. Барьеры в основном устраняются размером изменений и уровнем инвестиций, необходимых для изменения привычек.

Мы знаем, что люди хотят быть в форме, существует множество компаний, которые помогают людям в этом. Но препятствием является отказ от старых привычек, создание новых и преодоление сопротивления/тревоги начала. Слишком часто команды забывают выделить основные барьеры.

Стремитесь к экспериментам как результатам
Ваша маркетинговая идея на стикере не готова ни к реализации, ни к принятию окончательного решения. Вместо этого ориентируйтесь на эксперименты как на результаты рабочего сеанса. Во-первых, выражайте идеи в виде гипотез:

Мы считаем, что предоставление <продукта/услуги/функции> принесет <выгоду> <клиентам>. Мы узнаем об этом, когда увидим <измеримый результат>.

ОБЗОР И СКАЧАТЬ

СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ДЛЯ ПЕЧАТИ PDF-файлы

Нажмите, чтобы загрузить бесплатные высококачественные печатные PDF-файлы Business Model Canvas.
ширина 3508 пикселей x высота 2480 пикселей (300 точек на дюйм)
ширина 7016 пикселей x высота 4960 пикселей (300 точек на дюйм)
ширина 14043 пикселей x высота 9933 пикселя (300 точек на дюйм)

Фейсбук
Твиттер
LinkedIn
Более

Скачать бесплатно холст персоны

Холст персоны.

Любите своих клиентов.

Холст персоны можно использовать, чтобы дать сегменту клиентов лицо и имя, а также облегчить вхождение в роль покупателя. Персонажи делают разговоры о клиентах и их характеристиках более осязаемыми и конкретными, а также упрощают обращение к образцу характеристик. Персоны позволяют создавать ментальные модели и делиться ими, а также иметь общий язык для нескольких типов клиентов.

Загрузите свою копию

Как пользоваться этой канвой

Если вы когда-либо работали с дизайнерами или дизайнерами, скорее всего, вы видели несколько разновидностей персон, используемых для получения информации о том, кто является клиентом или пользователем. Этот холст помогает вам создавать свои собственные персонажи.

1. Имя, должность/род занятий.

Давая своему персонажу настоящее имя и роль, вы помогаете ему закрепиться в реальности. Использование реального человека еще лучше.

2. Контуры.

Холст предназначен для того, чтобы вам было легко нарисовать на нем то, как выглядит ваш клиент. Это мужчина? Женщина? Он или она счастливы? Или грустный? Они носят определенную одежду? Сделайте богатую картину.

3. Потребность.

В конце мы хотим попытаться определить потребности персоны. Чего они действительно хотят? Какие решения они примут? Остальная часть холста помогает увеличить масштаб.

4. Положительные тенденции.

Каковы положительные тенденции, которые персона испытывает в своей жизни?

5. Возможности.

Какие позитивные возможности человек испытывает в своей жизни? Это может быть на работе или в личной жизни.

6. Надежды.

Какие надежды у персонажа на будущее?

7. Негативные тенденции.

Какие негативные тенденции человек испытывает в своей жизни?

8. Головные боли.

Какие негативные головные боли человек испытывает в своей жизни? Это может быть на работе или в личной жизни.

9. Страхи.

Какие страхи у персонажа насчет будущего?

Прежде чем начать.

Организуйте комфортную обстановку. Это точно не конференц-зал. Создайте творческую атмосферу и приготовьте много красочных материалов и журналов.

СОВЕТ! Начните с определения имени, возраста, пола, роли и других внешних характеристик и нарисуйте образ персоны. Это поможет вам получить больше информации.

Контрольный список

Организацию расслабленной, положительной и частной среды
Иметь маркеры (тонкий совет) и бумагу для всех
Печать или нарисовать Canvas на большом листе бумаги

. Имейте много стикеров и маркеров

Выделите себе 45 минут свободного времени

1. Заполните образ.

Заполните образ своей командой. Попробуйте придумать, что переживает ваш персонаж, и обсудите, что он может думать об этом опыте. Каков будет их ответ? Таким образом, персона очень хорошо работает с канвой пути клиента. Старайтесь быть конкретными и избирательными.

2. Проверьте свою личность.

Контрольный список

У вас есть роль и имя для вашего персонажа?
Вы создали насыщенную картинку?
Сколько из того, что написано на холсте, остается предположением?
Какова суть вашей личности? Что им нужно?

Хаки: больше применений холста персоны.

Шаблон персоны помогает вам больше сосредоточиться на мысленной модели человека или группы людей, т. е. на изображении персоны, которую вы разделяете как команду. Делая это визуальным, убедитесь, что у всех одна и та же картина. И вы можете использовать его для создания ментальной модели или профиля ЛЮБОГО человека или группы.

И когда вы это знаете, становится ясно, что персоны можно использовать для многих других вещей, которые теперь оставлены на волю случая или долгих дискуссий.

Примеры

Подготовьтесь к следующему совещанию, составив портреты важных заинтересованных сторон. Каковы их надежды, их страхи? Почему они в обсуждении? Какие они? Вы можете потратить время до встречи, чтобы выяснить, верны ли ваши предположения, поговорив с другими или с самими заинтересованными сторонами. Во время встречи обязательно делайте заметки и обновляйте карту позже.
Когда вы создаете историю (подробнее о сторителлинге позже!) вы можете использовать шаблон для отображения вашей аудитории (а) и их точки зрения. Почему они хотят услышать вашу историю?
Познакомься со своей командой! Попросите людей в вашей команде представить себя и других в команде и сравнить их. Попросите хотя бы один неожиданный элемент выйти за рамки визитной карточки.

Следующие шаги.

После того, как вы заполнили свою персону, пришло время для следующего шага. Если вы начали с нуля, чтобы получить свои первые предположения на бумаге, сейчас самое время пойти и найти доказательства того, что ваша личность действительно связана с реальными людьми.

Контрольный список

Выйдите из здания и поговорите с (потенциальными) клиентами. То, что они говорят, резонирует с вашей персоной? Или нужно обновить?
Используйте образ как основу пути клиента.
Используйте образ в качестве основы ценностного предложения.

Хотите узнать больше? Мы рекомендуем: Разработка сервис-дизайна Марка Стикдорна, Маркуса Эдгара Хормесса, Адама Лоуренса и Якоба Шнайдера

Ищете эксперта по персонам?

Познакомьтесь с Басом. Он твой парень.

[email protected]

BAS Brilman

Modelthinkers — Personas

Как создать образ покупателя (бесплатный шаблон образа покупателя/аудитории)

В детстве у вас мог быть воображаемый друг. У маркетологов в социальных сетях они тоже есть — только в данном случае они называются персоны покупателя или персоны аудитории .

Однако, в отличие от вашего воображаемого друга, эти воображаемые персонажи существуют не только для того, чтобы пугать ваших родителей. Это невероятно полезный инструмент для поиска идеального клиента.

Как специалист по социальному маркетингу — или любой другой маркетолог, если на то пошло — легко запутаться в деталях отслеживания ваших последних показателей вовлеченности и маркетинговых кампаний. Персонажи покупателя напоминают вам о необходимости ставить желания и потребности вашей аудитории выше своих собственных и помогают создавать контент, который лучше ориентируется на вашего идеального клиента.

Что такое образ покупателя?

Зачем использовать образ покупателя или аудитории?

Как создать образ покупателя, шаг за шагом

Примеры портрета покупателя

Шаблон портрета покупателя

Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.

Кто такой покупатель?
Личность покупателя — это подробное описание того, кто представляет вашу целевую аудиторию. Этот персонаж является вымышленным, но основан на глубоких исследованиях вашей существующей или желаемой аудитории.
Вы также можете услышать, что это имя клиента, аудитории или маркетинга.
Вы не можете узнать каждого клиента или потенциального клиента индивидуально. Но вы можете создать образ клиента, который будет представлять вашу клиентскую базу. (При этом: поскольку разные типы клиентов могут покупать ваши продукты по разным причинам, вам может потребоваться создать более одной личности покупателя.)
Вы дадите этой личности покупателя имя, демографические данные, интересы и поведенческие черты. . Вы поймете их цели, болевые точки и покупательские модели. Вы даже можете дать им лицо, используя стоковую фотографию или иллюстрацию, если хотите, потому что, возможно, вашей команде важно придать лицу имя.
По сути, вы хотите думать и говорить об этой модели покупателя так, как если бы он был реальным человеком . Это позволит вам создавать маркетинговые сообщения специально для них .
Помня о своем покупателе (или образе s ), вы сохраняете голос и направление всего, от разработки продукта до голоса вашего бренда и социальных каналов, которые вы используете.
Зачем использовать образ покупателя или аудитории?
Персонажи покупателя заставляют вас сосредоточиться на решении приоритетов клиентов, а не на ваших собственных.
Думайте о своих покупателях каждый раз, когда принимаете решение о своей стратегии социального маркетинга (или общей маркетинговой стратегии).
Удовлетворяет ли новая кампания потребности и цели хотя бы одного из ваших покупателей? Если нет, у вас есть веская причина пересмотреть свой план, каким бы захватывающим он ни был.
После того, как вы определили своих покупателей, вы можете создавать обычные публикации и социальные объявления, которые обращаются непосредственно к определенным вами целевым клиентам. Социальная реклама, в частности, предлагает невероятно подробные параметры социального таргетинга, которые могут показать вашу рекламу именно тем людям, которые вам нужны.
Создайте свою социальную стратегию, основанную на помощи вашим персонажам в достижении их целей, и вы создадите связь с реальными клиентами, которых они представляют. Все дело в создании лояльности к бренду и доверии, чтобы, в конечном счете, оптимизировать процесс продаж.
Как создать образ покупателя, шаг за шагом
Ваш образ покупателя должен быть не просто человеком, с которым вы хотите проводить время: он должен основываться на реальных данных и стратегических целях. Вот как создать вымышленного клиента, идеально подходящего для вашего реального бренда.
1. Тщательно изучите аудиторию
Пришло время копнуть глубже. Кто ваши существующие клиенты? Кто ваша социальная аудитория? На кого ориентируются ваши конкуренты? Для более глубокого изучения этих концепций ознакомьтесь с нашим полным руководством по исследованию аудитории, а пока…
Соберите данные об аудитории из аналитики социальных сетей (особенно Facebook Audience Insights), базы данных клиентов и Google Analytics, чтобы сузить в деталях, таких как:
Возраст
Местоположение
Язык
Способность и модели расходов
Интересы
Вызовы
Этап жизни
Для B2B: размер бизнеса и кто принимает решения о покупке
Также неплохо убедиться, что вы понимаете, какие социальные каналы использует ваша аудитория . Узнайте, где они уже проводят время в Интернете, используя такие инструменты, как Hootsuite Insights Powered by Brandwatch, Keyhole.co и Google Analytics.
Вы также можете определить , кто из конкурентов нацелен на , используя такие инструменты, как поисковые потоки Buzzsumo и Hootsuite.
Для получения более подробной информации о стратегиях ознакомьтесь с нашей полной статьей о том, как проводить исследования конкурентов с помощью социальных инструментов.
2. Определите цели клиентов и болевые точки
Цели вашей аудитории могут быть личными или профессиональными, в зависимости от видов продуктов и услуг, которые вы продаете. Что мотивирует ваших клиентов? Какова их конечная игра?
С другой стороны, их болевые точки. Какие проблемы или неприятности пытаются решить ваши потенциальные клиенты? Что удерживает их от успеха? С какими препятствиями они сталкиваются на пути к своим целям?
Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.
Получите бесплатный шаблон прямо сейчас!
Ваш отдел продаж и отдел поддержки клиентов — отличные способы найти ответы на эти вопросы, но еще один ключевой вариант — прислушаться к социальным сетям и проанализировать настроения в социальных сетях.
Настройка поисковых потоков для отслеживания упоминаний вашего бренда, продуктов и конкурентов позволит вам в режиме реального времени узнавать, что люди говорят о вас в Интернете. Вы можете узнать, почему им нравятся ваши продукты или какие части клиентского опыта просто не работают.

3. Поймите, как вы можете помочь
Теперь, когда вы понимаете цели и проблемы ваших клиентов, пришло время подумать о том, как вы можете им помочь. Это означает, что нужно думать не только о показывает , а анализ истинных преимуществ вашего продукта или услуги.
Особенность — это то, чем является или что делает ваш продукт. Преимущество — это то, как ваш продукт или услуга делают жизнь вашего клиента проще или лучше.
Рассмотрите основные покупательские барьеры вашей аудитории и на каком этапе пути к покупке находятся ваши подписчики? А потом спросите себя: Чем мы можем помочь? Запишите ответ одним четким предложением.
4. Создайте образ покупателя
Соберите все свои исследования и начните искать общие характеристики. Когда вы сгруппируете эти характеристики вместе, у вас будет основа для ваших уникальных персонажей клиентов.
Дайте вашему покупателю имя, должность, дом и другие определяющие характеристики. Вы хотите, чтобы ваша персона казалась реальным человеком.
Например, предположим, что вы идентифицируете основную группу клиентов как 40-летних, профессионально успешных горожанок, без детей и со страстью к отличным ресторанам. Ваша персона покупателя может быть «Успешная Хейли».
Ей 41 год.
Три раза в неделю она ходит на тренировку.
Она живет в Торонто и является основателем собственной PR-фирмы.
У нее есть Тесла.
Она и ее партнер два раза в год отправляются в отпуск за границу и предпочитают останавливаться в бутик-отелях.
Она член винного клуба.
Вы поняли суть: это не просто список характеристик. Это подробное, конкретное описание одного потенциального клиента. Это позволяет вам думать о вашем будущем покупателе по-человечески, так что это не просто набор точек данных. Эти вещи могут не обязательно относиться к каждому покупателю в вашей аудитории, но они помогают представить архетип в осязаемой форме.
Стремитесь к тому объему информации, который вы ожидаете увидеть на сайте знакомств (хотя не забудьте указать болевые точки… которые не обязательно будут востребованы на Bumble).
По мере того, как вы конкретизируете портреты своих клиентов, обязательно опишите, кто каждый из них сейчас и кем он хочет быть. Это позволяет вам начать думать о том, как ваши продукты и услуги могут помочь им достичь этого места амбиций.
Примеры образов покупателей
Бренды могут создавать образы покупателей и делиться ими с командой различными способами. Это может быть список пунктов; это может быть солидный рассказ из нескольких абзацев. Это может быть стоковое фото или иллюстрация. Не существует неправильного формата этих справочных документов: делайте это так, как это поможет вашей команде лучше понять ваших клиентов (и целевых персонажей).
Осознающая красоту и любящая журналы мама по имени Карла
Вот один пример от UX-дизайнера Джеймса Донована. Он конкретизирует образ покупателя для вымышленного клиента по имени Карла Крюгер, включая подробности о ее работе, возрасте и демографических данных — и, конечно же, ее болевых точках и целях. Ей 41 год, и она беременна, и у нас есть яркие подробности о ее предпочтениях в продуктах и уходе за собой.
Что интересно в этом примере, так это то, что он также включает ее потребление медиа и любимых брендов. Детали являются ключом к воплощению образа клиента в жизнь, поэтому будьте конкретны!
Здесь мы также видим, где «Карла» попадает в различные спектры лояльности к бренду, социального влияния и ценовой чувствительности. Если такие детали важно знать о вашем клиенте, найдите эту информацию на этапе исследования и включите ее в свой шаблон персоны!
Повар, преданный бренду в пригороде
Этот пример покупателя из Survey Monkey вдохнул жизнь в вымышленного аналитика данных. Мы узнаем о ее образовании и о том, где она живет, а также о ее интересах и увлечениях — она любит готовить и путешествовать, ценит свои отношения и лояльна к бренду.
Если бы это был прототип клиента вашей компании, как бы это повлияло на вашу маркетинговую стратегию или предложение продуктов? Наличие четко определенного образа покупателя помогает сформулировать каждое решение, которое вы принимаете.
Любящий собак молодой специалист
Для этого образа покупателя, созданного агентством цифрового маркетинга Single Grain, мы узнаем о доходах и личной жизни Tommy Technology, а также о его карьерных трудностях. Включение некоторых цитат (либо переработанных от реальных клиентов, либо выдуманных) также может помочь придать голосу такому персонажу.
Шаблон образа покупателя
Готовы приступить к созданию своего первого образа покупателя? Наш бесплатный шаблон портрета покупателя в Документах Google — отличное место для начала работы:
Бонус: Получите бесплатный шаблон , чтобы легко создать подробный профиль вашего идеального клиента и/или целевой аудитории.
Чтобы использовать шаблон, перейдите на вкладку «Файл» и выберите «Создать копию» в раскрывающемся меню. Теперь у вас есть собственная версия, которую вы можете заполнить по своему усмотрению.
Думайте о своих покупателях каждый раз, когда принимаете решение о контенте в социальных сетях и общей маркетинговой стратегии. Поступайте правильно с этими персонажами, и вы создадите связь с реальными клиентами, которых они представляют, что повысит продажи и лояльность к бренду.
Экономьте время в социальных сетях с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете управлять всеми своими учетными записями, привлекать аудиторию, измерять результаты и многое другое. Попробуйте бесплатно сегодня.
Начало работы
Делайте лучше с Hootsuite , универсальный набор инструментов для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.
Бесплатная 30-дневная пробная версия (без риска!)
Как определить образ пользователя [Руководство 2022]
Когда вы начинаете карьеру в сфере UX, образы пользователей — это один из инструментов, который вам обязательно понадобится. вам, когда вы собираете пользовательские исследования и находите дизайнерские решения для решения проблем и создания более удобных для человека продуктов и опыта.
В этом руководстве наставник CareerFoundry по UX-дизайну Рэйвен Вил (Raven Veal) шаг за шагом научит вас определять личность пользователя. Вот что она расскажет:
1. Что такое личность пользователя?
2. Зачем нужна персона?
3. Как вы определяете личность пользователя?
4. Дополнительные предложения
5. Заключительные мысли
Если вы хотите узнать больше о UX-дизайне, ознакомьтесь с нашим бесплатным начальным онлайн-курсом здесь: CareerFoundry UX Design for Beginners Course. А вот и наше видео-руководство по созданию профиля пользователя:

1. Что такое профиль пользователя?

Персонаж пользователя — это вымышленное представление вашего идеального клиента. Как UX-дизайнер, вы начнете процесс проектирования с исследования пользователей 9.0003 — развивайте сочувствие к вашим целевым пользователям и точно определяйте, что им нужно от продукта, который вы разрабатываете. Персона, как правило, основана на этом исследовании пользователей и включает в себя потребности, цели и наблюдаемые модели поведения вашей целевой аудитории. Посмотрите пример ниже:

2. Зачем вам персона?

Независимо от того, разрабатываете ли вы приложение для смартфона или веб-сайт, адаптированный под мобильные устройства, очень важно понимать, кто будет использовать продукт. Чтобы решить реальную проблему пользователя, вам нужно иметь в виду четкую формулировку проблемы; чтобы написать эту постановку задачи, вам сначала нужно понять своих пользователей и их потребности.

Знание своей аудитории поможет повлиять на выбранные вами функции и элементы дизайна, что сделает ваш продукт более полезным. Персона уточняет, кто входит в вашу целевую аудиторию, отвечая на следующие вопросы:

Кто мой идеальный клиент?
Каковы текущие модели поведения моих пользователей?
Каковы потребности и цели моих пользователей?
С какими проблемами и проблемами они сталкиваются в настоящее время в данном контексте?

Понимание потребностей ваших пользователей жизненно важно для разработки успешного продукта. Четко определенные персонажи позволят вам эффективно определять и сообщать о потребностях пользователей. Персонажи также помогут вам описать людей, которые используют ваш продукт, что важно для вашего общего ценностного предложения.

Персонажи помогают в разработке стратегии и принятии продуманных дизайнерских решений. Они делают реальных пользователей запоминающимися для команды разработчиков, помогая сосредоточить усилия и развить эмпатию.

(Примечание: персонажи также важны при проведении UX-аудита). ваша целевая аудитория. Солидный образ пользователя — это ваша северная звезда, которая направляет ваши дизайнерские решения от начала до конца.

Не только это. Большинство дизайнеров работают в междисциплинарных командах, где важно сообщать о своих выводах на этапе исследования пользователей. Персонажи включают в себя все важные сведения о ваших пользователях, представляя их в запоминающемся виде, понятном каждому, а не только дизайнерам.

3. Как вы определяете личность пользователя?

Четко определенный профиль пользователя содержит четыре ключевых элемента информации:

Заголовок
Демографический профиль
Конечная цель(и)
Сценарий

Перед созданием персонажа проведите множество исследований, чтобы убедиться, что ваши персонажи точно представляют ваших пользователей. После того, как вы соберете достаточное количество как качественных, так и количественных данных, организуйте информацию в группы персонажей, которые представляют ваших идеальных клиентов. Не забудьте сосредоточиться на основных потребностях наиболее важных групп пользователей — вы не можете быть всем для всех и не должны пытаться быть таковым!

После того, как у вас есть группы пользователей, вы можете превратить их в профили пользователей. Давайте взглянем на четыре этапа создания образа пользователя.

Заголовок включает вымышленное имя, изображение и цитату, которая резюмирует то, что наиболее важно для персоны в связи с вашим продуктом. Эти функции помогают улучшить запоминаемость, позволяя вашей команде дизайнеров сосредоточиться на пользователях, для которых они создают продукт.

Предположим, вы разрабатываете приложение для путешествий. Основы вашей пользовательской персоны могут выглядеть так:

Имя: Саванна Родригес
Сводная цитата: «Отвезите меня в неизведанные места отдыха подальше от туристических ловушек».

Этот первый шаг может показаться простым, но эти функции гарантируют, что ваш персонаж будет запоминающимся, позволяя команде дизайнеров сосредоточиться на том, для кого они работают.

Шаг 2. Добавьте демографический профиль

Хотя имя и изображение могут быть вымышленными, демографические данные являются фактическими и основаны на исследованиях пользователей. Демографический профиль включает четыре основных раздела: личный опыт, профессиональный опыт, среда пользователя и психографика.

Личные данные

Личные данные включают такие данные, как возраст, пол, этническая принадлежность, образование, группа лиц (например, работающие мамы) и семейное положение (например, не женат, женат, имеет детей, вдовец и т. д.).

Личные данные Саванны можно описать следующим образом: Саванна, 52 года, разведенная мать двоих детей, имеет степень магистра химии.

Профессиональный опыт

Профессиональный опыт включает такие детали, как род занятий, уровень дохода и опыт работы. Здесь мы могли бы добавить, что Саванна работает полный рабочий день в фармацевтической компании и зарабатывает около 65 000 долларов в год.

Среда пользователя

Среда пользователя представляет собой физический, социальный и технологический контекст пользователя. Этот раздел используется для ответов на такие вопросы, как: К каким технологическим устройствам имеют доступ пользователи? Они проводят большую часть своего времени в корпоративном офисе или в домашнем офисе? И как часто они сотрудничают с другими? Таким образом, среда пользователя Саванны может быть в ее офисе, в основном на ноутбуке, но также и на ее iPad, когда она едет на работу и с работы.

Психография

Психография включает такие детали, как отношения, интересы, мотивы и болевые точки. Создание психографического профиля позволяет лучше понять, почему ваш пользователь ведет себя определенным образом, в том числе почему он использует ваш продукт.

Представим, что вы разрабатываете приложение для бронирования отпуска. Некоторая полезная психографическая информация, которую можно включить в ваш профиль пользователя, может быть следующей:

Саванна наслаждается роскошными спа-убежищами, ненавидит ловушки для туристов
Ценит элемент эксклюзивности
Любит пробовать настоящую местную кухню
Предпочитает путешествовать в одиночку или с кем-то еще
Склонен отдавать предпочтение качеству, а не экономии

В целом, демографический профиль добавляет дополнительный уровень реализма в образ пользователя, усиливая сопереживание при изучении пользователя потребности и цели.

Шаг 3: Добавьте конечную цель(и)

Конечная цель – это мотивирующий фактор, побуждающий к действию и отвечающий на вопрос: чего пользователи хотят или должны достичь, используя ваш продукт? Конечные цели являются основными движущими силами ваших пользователей и определяют, что персона хочет или должна выполнить.

В случае с Саванной, ее конечная цель при использовании вашего приложения для бронирования отпуска — найти и забронировать роскошные, необычные места для отдыха.

Шаг 4. Добавьте сценарий

Сценарий — это повествование из жизни, описывающее, как человек будет взаимодействовать с вашим продуктом в определенном контексте для достижения своей конечной цели (целей). Сценарий обычно определяет, когда, где и как происходит повествование. Обычно они написаны с точки зрения персонажа и описывают варианты использования, которые могут произойти в будущем.

Например, сценарий Саванны может начинаться так:

«По крайней мере, раз в год я люблю уезжать в роскошный отпуск. Я стараюсь открывать для себя места, в которых никогда раньше не был, и останавливаться на местах, которые еще не переполнены туристами. Я работаю полный рабочий день, поэтому у меня не так много времени, чтобы просматривать и бронировать каждый отдельный элемент моего отпуска. В идеале я найду какое-нибудь пакетное предложение с рекомендациями местных ресторанов…»

Этот шаг хорошо интегрируется с картами пути клиента. Узнайте, как ее создать, здесь: Как создать карту пути клиента (с загружаемым шаблоном).

4. Дополнительные предложения

Каждая личность пользователя обычно представляет собой одну страницу, что требует от вас сосредоточения внимания на основных элементах. Как правило, избегайте добавления дополнительных деталей, которые не могут повлиять на дизайн. Если это не повлияет на окончательный дизайн или не упростит принятие каких-либо решений: не используйте его.

Персонажи также являются ключом к поиску идеальных клиентов в реальной жизни, поэтому вы можете протестировать и проверить свой продукт на реальных людях. Поэтому убедитесь, что каждый персонаж конкретен и реалистичен: избегайте преувеличенных карикатур и включите достаточно деталей, чтобы помочь вам найти реальное изображение.

5. Заключительные мысли

В связи с сокращением сроков проекта, персоны — это метод быстрого определения потребностей пользователей. Используя реальные данные для разработки архетипичных пользователей, команды могут разрабатывать дизайн для персонажей с уверенностью, что они также удовлетворят потребности более широкой потребительской базы.