План развития соцсетей: Стратегия СММ продвижения — как правильно составить

SMM-стратегия и пошаговый план ее создания

От представителей компаний и блогеров часто можно услышать мнение, что они и без стратегии зарабатывают деньги и удерживают пользователей. Да, так тоже можно, но решение срочных и неожиданных задач отнимает время, силы и деньги. В этой статье мы расскажем, для чего нужна SMM-стратегия, когда ее использовать и как создать.

• Что такое SMM-стратегия
• Зачем нужна SMM-стратегия
• Когда использовать SMM-стратегию
• Разработка SMM-стратегии
• Заключение

Что такое SMM-стратегия

SMM-стратегия — это последовательный план продвижения личного бренда, компании или продукта в соцсетях. В нем отражены инструменты, цели и способы их достижения, а также бюджет.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как использовать два подхода: email маркетинг и SMM.

Точный порядок действий облегчает выполнение задач и помогает быстро реагировать на неожиданные изменения рынка. Команда знает, кто и чем должен заниматься, а также для чего бренд ведет свои аккаунты в соцсетях.

Это помогает подстраиваться под целевую аудиторию и выдавать релевантный контент и продукт. А значит, оставаться конкурентоспособным.

В стратегии продвижения содержатся выводы аналитической работы. На их основе составляются задачи и прописывается каждый шаг:

• Цель продвижения.
• Текущее состояние соцсетей.
• Анализ конкурентов.
• Составление портретов целевой аудитории.
• Tone of voice — тон коммуникации, которого будет придерживаться компания при общении с клиентами.
• УТП.
• Анализ существующих площадок: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube и так далее.
• Определение форматов контента: статьи, посты, видео, фотографии или подкасты, а также анализ частоты публикаций.
• Описание инструментов.
• Бюджет.

Также в документе описывают метрики, по которым будет оцениваться каждая задача и итоговый результат.
Примечание. Стратегию создают и корректируют в зависимости от изменений в соцсетях, инструментов и бизнес-процессов компании. Примечание. Стратегию создают и корректируют в зависимости от изменений в соцсетях, инструментов и бизнес-процессов компании.

Примечание. Стратегию создают и корректируют в зависимости от изменений в соцсетях, инструментов и бизнес-процессов компании.

Зачем нужна SMM-стратегия

Хорошо подготовленная SMM-стратегия помогает измерить степень достижения цели и расходы. Наличие четкого плана в данном случае гарантирует целый ряд преимуществ.

Экономия денег

Для запуска тестовой рекламной кампании требуются деньги. Если вы знаете, на какую аудиторию будет показываться баннер и какой на нем будет призыв, вы сможете спрогнозировать бюджет и результат.

В противном случае, не зная и не понимая, для чего вы настраиваете рекламу, можно потерять деньги, время и силы. А значит, и потенциальных клиентов.

Экономия времени

Каждый запуск рекламы и выход нового контента — это гипотеза, которую нужно тестировать. Без четкой стратегии вы можете потратить много времени еще на этапе эксперимента, но так и не найти эффективного решения.

Если у вас составлен и утвержден план, вы знаете, в каком направлении двигаться. У вас есть описание ЦА, конкурентной среды и анализ продукта, то есть вы понимаете, для кого ведете соцсети, с какими призывами и с какой целью.

Слаженная работа

Команда в курсе целей продвижения, бюджета и инструментов, которые нужно развивать и использовать. Каждый участник понимает свою задачу, отслеживает план работ и чувствует собственную причастность к процессу. В стратегии прописан каждый шаг и варианты его реализации: каким инструментом пользоваться, что написать, что запустить в рекламу и так далее.

Когда использовать SMM-стратегию

Рассмотрим причины, по которым стратегию создают и корректируют:

• Долгосрочное планирование. План создается, чтобы обеспечить стабильное присутствие бренда на рынке. Например, стратегия продвижения на 2023 год или распределение бюджета между каналами.
• Позиционирование. Аудитория не понимает, какие услуги оказывает бренд, представленный в соцсети. Это может быть связано с тем, что на площадках редко публикуется контент, он нерелевантный или противоречивый. Чтобы четко попадать в ЦА и разговаривать с аудиторией на одном языке, требуется стратегия, которая поможет объединить платформы и создать единый стиль.
• Масштабирование компании. Например, бренд планирует расширить ассортимент или выйти на новый рынок. Чтобы охватить новые сегменты аудитории и каналы коммуникации, нужна стратегия.
• Изменение рынка. К примеру, приход более сильного конкурента или изменения в экономике. Если прямой конкурент увеличил бюджет на площадках, вам необходимо удержать клиентов и работать над привлечением новых. Поэтому требуется стратегия продвижения, которая поможет усилить взаимодействие на имеющихся каналах.

Таким образом, стратегия продвижения — это свод правил и вводных, который меняется с течением времени и в зависимости от актуальных задач.

Разработка SMM-стратегии

В этом разделе мы рассмотрим этапы создания стратегии продвижения в социальных сетях.

Этапы создания SMM-стратегии

Постановка целей

На старте нужно понять, зачем вы идете в соцсети и что именно хотите от них получить. Анализировать цели можно на четырех уровнях — в зависимости от того, на чем вам нужно сконцентрировать внимание:

• Бизнес-цели. К примеру, увеличить продажи, вернуть клиентов или занять лидирующее положение на рынке.
• Маркетинговые. Найти новых клиентов, увеличить уровень лояльности или количество повторных продаж.
• Коммуникационные цели. Повысить узнаваемость бренда, работать с репутацией или сформировать потребность в товаре.
• Медиа. Увеличить охват или бюджет на рекламные кампании.

Примечание. Если клиент заказал у вас разработку стратегии, подготовьте бриф. Директор компании сможет ответить на основные вопросы, самостоятельно разобраться в процессах и даже отследить их слабые стороны.

Для постановки целей можно использовать методику SMART. Она поможет выбрать направление стратегии, а также способы и инструменты для достижения желаемого результата. Например, цель может быть такая: увеличить количество заявок по новым клиентам в два раза за полгода.

Изучение аудитории

Анализ целевой аудитории — это один из важных и сложных этапов. Нужно четко определить сегменты и портреты аудитории:

• Пол, возраст, семейное положение и деятельность потребителей.
• Какие у них интересы и боли?
• Как они решают проблемы? Обращаются ли за помощью к семье?
• Как делают выбор? По каким критериям?
• Какой контент предпочитают?
• Каких экспертов читают в соцсетях?
• Есть ли спрос на ваш продукт?
• Где пользователи покупают товары?

«>Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как и зачем собирать данные клиента.

Чтобы собрать информацию, используйте доступные источники:

• Данные по населению городов, которые помогут проанализировать спрос и возрастные группы аудитории. Их можно найти в СМИ, сайтах города или сервисах, которые проводят опросы населения.
• Отзывы потребителей.
• Информация из сервисов, где вы можете посмотреть аудиторию, которая интересуется похожими товарами. Это сайты для парсинга, ресурсы социологических опросов и SEO-инструменты.
• Информация от менеджеров или фокус-группы.
• Данные вашей CRM.

Пройдите путь клиента и выявите слабые стороны. Например, может оказаться, что вам нужно автоматизировать процесс общения с пользователем и быстро реагировать на его вопросы, а для этого — связать соцсети с сайтом, мессенджером и CRM.

Чтобы это сделать, используйте сервис SendPulse. Здесь вы сможете настроить чат-ботов для соцсетей, рассылки, передачу данных в CRM и даже создать сайт с любым количеством страниц.

Вам не нужно прибегать к помощи специалиста. В сервисе есть удобные конструкторы с шаблонами и блоками, в которых достаточно добавить текст и выбрать цветовую гамму.

Конструктор чат-бота в SendPulse

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как создать чат-бота в соцсетях:

• «Как создать чат-бота в Инстаграм для бизнеса»,
• «Учимся создавать приветствие чат-бота. Важные правила и примеры из жизни»,
• «Пишем текст для чат-бота: особенности и советы»,
• «Примеры чат-ботов: удачные решения, которые можно использовать в бизнесе»,
• «Чат-боты в Facebook Messenger для бизнеса: как начать их использовать прямо сейчас».

Анализ конкурентов

Составьте список конкурентов:

• Прямые — бренды, которые предлагают схожие с вашим или идентичные товары.
• Косвенные — компании, к которым также может обратиться клиент. Например, при выборе точки общепита пользователь может остановиться на бургерной, пиццерии или ресторане с грузинской кухней.

Изучите деятельность конкурентов в соцсетях, а также их продукт:

• Что они публикуют в соцсетях? Какой тип контента чаще встречается?
• Какие акции используют?
• Какую рекламу запускают?
• На каких площадках находятся?
• Что говорят клиенты в отзывах?
• Какие преимущества у конкурента?
• В чем особенность их продукта?

Данные можно собрать через сервисы:

• Отзовики.
• Соцсети конкурентов и их сайты.
• Quintly — анализ вовлеченности и активности подписчиков.
• Библиотека рекламы Facebook – поиск рекламы конкурентов.
• Pabler – анализ рекламы на разных площадках.
• Similarweb – исследование сайтов конкурентов для оценки аудитории и источников трафика.

Изучение продукта

После изучения аудитории и конкурентов можно переходить к вашему продукту и его позиционированию.

На этом этапе важно оценить сильные и слабые стороны товара — например, с помощью SWOT-анализа, после чего сформулировать УТП, офферы и tone of voice.

Изучайте продукт со всех сторон, тестируйте его, проверяйте процесс производства и качество поставляемых материалов или услуг. Это поможет понять, какие бизнес-процессы требуют доработки, а какие являются преимуществами, которые выделяют ваш товар или услугу среди прочих на рынке.

Примечание. Когда вы выбираете тон коммуникации с подписчиками, придерживайтесь дружелюбного стиля с минимальным количеством официальных обращений. Люди приходят в соцсети для того, чтобы расслабиться, поэтому избегайте сухости и канцеляризмов.

Выбор инструментов

Итак, вы выяснили, как работают конкуренты и чего хочет аудитория. Следующий этап заключается в выборе инструментов для работы с соцсетями:

• Программы для создания креативов: Photoshop, Canva, сервисы для работы с анимацией и видео.
• Сервисы для верстки текстов.
• ПО, с помощью которого команда будет взаимодействовать друг с другом. Например, где будут отслеживаться задачи каждого участника процесса.
• Способы отслеживать эффективность рекламной кампании и метрики.
• Вспомогательные инструменты, которые могут понадобиться узкоспециализированным специалистам: таргетологам, дизайнерам, копирайтерам, администраторов пабликов. Например, платные сервисы или программы для отложенных публикаций.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, какие сервисы для бизнеса сэкономят ваше время и деньги.

Составление контент-плана

Далее переходим к созданию контент-плана:

• Пропишите идеи и темы для публикаций и видео. Для этого можно использовать матрицу контента.
• Определите вид и формат для публикаций. Например, в понедельник выходит пост с характеристиками продукта, во вторник — варианты использования товара с видеороликом, в среду — розыгрыш и так далее.
• Выберите время для выхода контента: день недели и часы, когда ваша аудитория наиболее активна в соцсетях.
• Используйте сторителлинг, чтобы вовлекать пользователей. К примеру, разбейте историю или тему на несколько публикаций.
• Составьте план для запуска рекламы и акций, ответив на следующие вопросы: для какой аудитории? Какие триггеры и офферы? Какие креативы?

Контент-план можно вести в Google Docs или Excel либо использовать специализированные программы — например, Trello.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать с контентом:

• «Контент-стратегия: разработка, шаблоны и примеры подходящего контента»,
• «Как создать контент-план для Инстаграм. Правила, советы, примеры».

Выбор основных каналов

Когда у вас уже есть понимание того, что вы будете делать, нужно выбрать каналы продвижения. При оценке прямого конкурента вы выяснили, что он использует Telegram, в котором ведет канал, и Инстаграм. Вы можете подключить эти соцсети, при этом не забыв проверить наличие аудитории, к примеру, в VK. На каждой площадке вы охватываете новых потенциальных клиентов.

На этом этапе важно выбрать ключевые соцсети, которые вы будете развивать первыми. В дальнейшем можно подключить дополнительные каналы, которые помогут упростить путь клиента и дать ему возможность быстрее выходить с вами на связь.

Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать с соцсетями:

• «Как создать качественный визуал в Инстаграм»,
• «Идеи для сторис: подборка из 45 вариантов»,
• «Руководство, как снимать видео в ТикТок бизнесу, и бонус — 20 идей для коротких роликов»,
• «Бот для Инстаграм: подборка полезных помощников в Telegram»,
• «Тренды Instagram 2021, которые сделают ваш аккаунт более вовлекающим для подписчиков»,
• «Как набрать подписчиков в Instagram в 2021 году»,
• «Как использовать Guides в Instagram для органического продвижения»,
• «Что бизнесу публиковать в соцсетях: 23 идеи постов на каждый день + бонус»,
• «Хештег: полная инструкция использования»,
• «Возможности и интересные фишки Instagram Stories»,
• «Вирусный маркетинг: что это такое и почему его все хотят»,
• «Какой бывает реклама в Инстаграм и как ее настроить»,
• «Реклама в ТикТок: гид по созданию и настройке»,
• «Настройка таргетированной рекламы в Facebook для новичков»,
• «Эффективная таргетированная реклама в Facebook Ads — советы»,
• «Как продавать в Инстаграм»,
• «Реклама в YouTube. Как настроить и запустить видеорекламу»,
• «Как оценить эффективность рекламы».

Аналитика и KPI

Определите ключевые метрики, которые помогут оценивать каждый этап, его эффективность и итоговый результат:

• Вовлеченность.
• Конверсии.
• Количество переходов на сайт и в мессенджеры.
• Охват.
• Стоимость лида.
• Лояльность.
• Пользовательский контент.

Примечание. Метрики должны отражать ваши цели и показывать результаты продвижения. Если задачу нельзя измерить, разбейте ее на составляющие — и снова попробуйте оценить в цифрах.

Данные можно отслеживать с помощью встроенной статистики в соцсетях, рекламных кабинетах, а также через Google Analytics.

«>Рекомендуем к прочтению! Узнайте, как работать со статистикой: «Из чего состоит статистика в Инстаграм и на что она влияет», «Дашборд как интерактивная альтернатива табличным отчетам», «Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна интернет-магазину».

Анализ стратегии

После того, как план полностью составлен и утвержден, переходите к его реализации и тестируйте гипотезы, описанные в документе.

Если вы заметили снижение показателей или отсутствие изменений — вносите корректировки, анализируйте метрики и добавляйте новые гипотезы. Например, если нет трафика в рекламной кампании, проверьте настройки РК, бюджет, а также креативы.

Примечание. Перед каждым запуском акции или РК рекомендуется проводить тестирование. Это поможет выбрать наиболее эффективный креатив и оффер.

Если видите прирост показателей на определенной площадке, увеличьте для нее бюджет и разработайте план по удержанию аудитории.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели стратегию SMM-продвижения и узнали, когда ее использовать и как создавать.

Сам по себе документ — не панацея, это лишь набор действий для достижения цели. Каждый шаг может варьироваться в связи с резкими изменениями бизнес-процессов или внешних факторов.

Примечание. Будьте готовы к тому, что разработка стратегии может занять несколько месяцев — особенно в случае, если речь идет о крупной организации. Также стоит учитывать затраты на инструменты, сотрудников и рекламные кампании.

Чтобы взаимодействовать с аудиторией в соцсетях, используйте инструменты SendPulse: создавайте мультиссылки и сайты через конструктор лендингов, отправляйте email, Viber, SMS и push уведомления, настраивайте чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp и Telegram, а также подключайте бесплатную CRM-систему и автоматизируйте бизнес-процессы.

что это такое и зачем он нужен, какие форматы существуют, где брать идеи и как его составить, примеры и шаблоны

Идеи для публикаций в блоге или сообществе компании в соцсетях бывает сложно придумать вовремя. Избежать провала поможет контент-план. Рассказываем, что это такое, как его составить и превратить из документа «для галочки» в полезный инструмент. А еще — где брать идеи и каких ошибок нужно избегать. В финале делимся лучшими сервисами для разработки планов.

Что такое контент-план и зачем он нужен

Контент-план — это упорядоченный график публикаций для сайта, блога, социальной сети или медиа. Его составляют на срок от двух недель до месяца, редко больше. Обычно контент-план делают в виде таблицы для наглядности и удобства навигации.

Контент-план помогает:

• Упорядочить большой объем информации. Здесь указано всё: даты публикаций, темы, содержание, главные пункты и подпункты, референсы, вспомогательные ссылки и дополнительные материалы.
• Сэкономить время. Не нужно думать, какой контент и когда выкладывать: всё готово, оформлено и согласовано заранее.
• Делать качественный контент. Если готовить публикации заранее, останется время на редактуру и качественное оформление.
• Организовать работу контент-менеджеров и SMM-отдела. Все причастные к производству материалов видят, когда и чем должны заниматься.
• Выкладывать контент регулярно. Беспорядочные посты могут отталкивать аудиторию, а иногда и портить внешний вид сайта, блога или страницы в социальной сети.
• Правильно продвигать контент. С четким контент-планом легче анализировать интересы аудитории и учитывать их при дальнейшем создании контента.

Основные форматы контент-плана

Разберем основные форматы контент-плана.

Календарь

Подходит тем, кто привык опираться на временные рамки и составлять списки дел на день. А еще для тех, кто умеет соблюдать дедлайны.

Контент-план в формате календаря визуально привычный и удобный. Он позволяет подробно распланировать контент и распределить темы, рубрики и публикации по датам. В календаре легко разобраться — и почти невозможно пропустить день, когда нужно выложить тот или иной контент.

Пример контент-плана для соцсетей в формате календаря

Рубрикатор

Формируется на основе рубрик. Нужно создать таблицу, в которой будет столько же столбцов, сколько планируется рубрик на сайте, в блоге или медиа. Темы для контента и даты прописывают в столбцах.

Контент-план в формате рубрикатора более гибкий, чем календарь: в процессе работы рубрики можно менять, чередовать при публикации, удалять или добавлять новые темы в рубриках.

В рубрикаторе всё четко расписано

Интеллект-карта

Больше подходит для творческих людей. Интеллект-карта отказывается от четких рамок таблицы и делает выбор в пользу абстрактных фигур и плавных линий. Центром интеллект-карты обычно ставят слово «Контент». От него произвольно отходят ветви и подветви с видами, рубриками, темами и всем прочим.

В отличие от календаря или рубрикатора в интеллект-карте сложнее ориентироваться. Зато такой формат более гибкий и дает больше творческой свободы — при условии, что карта не превратится в нагромождение идей.

Творческий хаос — отличительный признак контент-плана в формате интеллект-карты

Структура

В контент-плане вне зависимости от формы важно расписать следующие пункты:

• конкретные даты и дни недели, в которые будут выходить посты;
• временные рамки, в которые единица контента должна быть опубликована;
• регулярные темы;
• заголовки для постов;
• информация о медиаматериалах и ссылки на них: картинки, видео, аудиозаписи, графики и так далее;
• идеи для будущих постов;
• SEO-данные;
• хештеги.

Чем подробнее заполните пункты, тем проще будет работать с планом.

Типы контента

Все категории контента делятся на два типа в зависимости от цели и формата. Рассмотрим их подробнее.

Контент в зависимости от цели

Все публикации не могут быть развлекательными или рекламными. Контент нужно создавать в зависимости от целей, которые бренд, компания или публичное лицо преследуют. Вот какие есть виды контента в зависимости от цели:

Продающий

Его цель очевидна: продать продукт. В идеале количество продающего контента не должно превышать 10–15% среди всех публикаций, иначе это будет отталкивать читателей.

Примеры:

• презентация продукта в виде подборок или обзоров;
• предложение скидки;
• объявление об акции;
• посты, которые мотивируют приобрести продукт.

Репутационный

Должен формировать и поддерживать положительную репутацию бренда и его продуктов, вызывать доверие аудитории.

Примеры:

• отзывы клиентов;
• новости компании и рынка;
• сообщения о встречах и взаимодействии с лидерами мнений.

Вовлекающий

Нужен для привлечения внимания аудитории к компании. Мотивирует читателей совершать определенные действия с контентом на сайте или в соцсетях: лайкать, репостить, цитировать, сохранять.

Примеры:

• Конкурсы. Соревновательный дух стимулирует активность и вызывает желание вновь зайти на сайт, в соцсеть или на лендинг, чтобы узнать результаты.
• Подарки активным подписчикам — у аудитории тоже появляется желание активничать и получать бонусы.
• Игры — работает та же психология, что и в случае с конкурсами.
• Тематические обсуждения — повышают уровень вовлеченности аудитории.

Развлекательный

Если на сайте или в блоге будет интересно и весело, подписчики захотят вернуться.

Примеры:

• мемы, смешные видео, анекдоты;
• квесты, челленджи и флешмобы;
• открытые вопросы «на подумать», логические задачи и головоломки, которые хочется разгадать.

Вебинары

Выявляющий потребности целевой аудитории

Он нужен, чтобы понять, что интересно потенциальным клиентам и какой продукт они захотят купить.

Примеры:

• опросы и тесты — подходят для «неразговорчивой», неподготовленной и непрогретой аудитории;
• открытые вопросы — для подготовленной и открытой к диалогу аудитории с активными подписчиками;
• конкурсы — главное, чтобы их условием был ответ на вопрос о товаре.

Снимающий возражения

Аудитория может сомневаться перед покупкой товара. Контент должен развеять все опасения подписчиков и потенциальных клиентов.

Примеры:

• отзывы клиентов, уже купивших товар;
• рассказы авторитетных источников — например, публичных личностей и медиа;
• ответы на вопросы от разработчиков;
• честные обзоры на продукт;
• гайды по использованию продукта;
• развенчивание мифов о продукте;
• кейсы с пошаговой историей, как продукт помог решить проблему.

Вирусный

Нужен для раскрутки сайта, блога или веб-страницы. С помощью вирусного контента можно увеличить охват и сделать бренд более узнаваемым.

Примеры:

• тематические подборки;
• хит-парады;
• конкурсы репостов, лайков или комментариев.

Экспертный

Формат подразумевает любой тип контента — главное, чтобы экспертом в нём выступал определённый человек. Обзор, статья или видеолекция должны быть от его лица. Это повысит уровень доверия аудитории к бренду и продукции.

Примеры:

• онлайн-интервью;
• обзоры;
• инфографики;
• результаты экспериментов или исследований.

Для формирования связей

Позволяет находить бизнес-партнеров и единомышленников, заводить полезные знакомства.

Примеры:

• интервью;
• экспертные статьи коллег и партнеров;
• позитивный контент с упоминанием лидеров мнений;
• поздравления коллег и партнеров с их успехами, достижениями и праздниками.

Для продвижения личного бренда

Аудитории приятнее общаться не с безликой компанией, а с конкретным человеком или группой.

Примеры:

• личные истории;
• статьи о личных достижениях;
• профессиональный юмор, шутки для своих и корпоративные мемы.

Контент в зависимости от формата

Читатели любят разнообразие: сплошной текст или похожие друг на друга картинки могут быстро надоесть. Создавайте контент в разных форматах:

• Текстовый — описания кейсов, опросы, интервью, истории, обзоры, статьи.
• Графический или визуальный — картинки, фотографии, комиксы, мемы, схемы, инфографики, диаграммы, презентации и интеллект-карты.
• Аудио — музыка, подкасты, аудиокниги, записи лекций и вебинаров.
• Видео — обзоры, курсы, интервью, ролики.
• Игровой — игры, тесты, головоломки, кроссворды, задачи, ребусы.
• Пользовательский — комментарии и всё, что создают подписчики.

Где брать идеи

Проанализируйте интересы аудитории. Опросы помогут понять, какой продукт интересен клиентам и что они хотят видеть.

Обратитесь к узкоспециализированным темам и привлеките специалистов, чтобы реализовать необычную идею и повысить уровень экспертности.

Изучайте зарубежные площадки, русскоязычные сайты, блоги и веб-страницы с похожей тематикой. Обычно рунет медленнее освещает события и отстает от трендов. Чтобы избежать разрыва, чаще заглядывайте на страницы к иностранным коллегам и лидерам мнений в сегменте региона.

Отрабатывайте значимые события и даты, праздники и подходящие по тематике инфоповоды. Создавать контент вокруг дат и реальных событий проще, чем придумывать абстрактные темы. Например, если у вашей компании сегодня день рождения, сделайте праздничный пост: решите вопрос с публикацией и заодно расскажете аудитории о компании.

Наблюдайте за конкурентами — это позволит учиться на чужих ошибках и делать собственные публикации качественнее.

Как составить контент-план

Используйте пошаговую стратегию. Вот шесть шагов к рабочему контент-плану.

1. Проанализируйте социальные сети конкурентов

На примере контента конкурентов можно понять, какие публикации и форматы «заходят» аудитории, в какие дни контент получает больший отклик и как привлечь внимание подписчиков.

2. Выявите целевую аудиторию

Зная социально-демографические и географические характеристики аудитории, проще узнать ее интересы и сделать контент, который точно понравится.

3. Определите оптимальную частоту публикаций

Для этого оцените особенности площадки, на которой будете публиковать контент, и взвесьте свои возможности. Подумайте, с какой регулярностью точно сможете выкладывать качественный контент. И посмотрите, как часто выкладывают посты конкуренты.

4. Составьте список тем

Опирайтесь на характеристики ЦА, ищите интересные вашей аудитории темы и анализируйте блоги конкурентов. Смелый вариант — через опрос или тест уточнить, что хочет видеть аудитория.

5. Выберите пространство для ведения контент-плана

Чаще всего используют сервисы Google: таблицы или документы. Популярны и другие онлайн-планировщики: Any.Do, Todoist, Weeek. Бумажные контент-планы тоже работают — выбирайте удобный вариант.

6. Заполните контент-план

Если последовательно выполнить все предыдущие шаги, в конце останется только расписать рубрики, темы и даты публикаций. Внесите их в выбранное пространство — контент-план готов.

Сервисы для создания контент-плана

Качественный контент-план можно составить в любом редакторе или блокноте, но удобнее и проще работать в автоматизированных сервисах:

• • Excel, Google Таблицы, Trello, Asana, Evernote, Miro — для электронных календарей и таблиц.
  • SMMplanner, Amplifr, SmmBox, ContentPlan.pro, Kuku.io — для создания графика отложенного постинга и контроля над несколькими страницами сразу.
  • Editorial Calendar, Edit Flow, CoSchedule, SchedulePress, Blog2Social — для управления содержимым (инструменты CMS).

Так выглядят интерфейсы планировщиков

Типичные ошибки

При создании контент-плана нужно избегать таких типичных ошибок:

1. бесцельный постинг;
2. игнорирование интересов и желаний целевой аудитории;
3. постинг контента не по теме сайта, блога или веб-страницы;
4. слишком высокий процент рекламных публикаций;
5. однообразный контент;
6. слишком плотный или редкий график публикаций;
7. полное несоблюдение графика публикаций;
8. плагиат и копирование чужого контента.

Создание контента и ведение сайта или веб-страницы — увлекательный процесс. Не страшно, если поначалу будут ошибки: со временем работа войдет в ритм.

Шаблоны и примеры

Если не хотите придумывать свой шаблон для контент-плана, используйте уже готовые. Чаще всего в контент-плане есть такие графы:

• период;
• дата, время, день недели;
• рубрика;
• тема публикации;
• формат публикации;
• статус;
• комментарии и примечания.

Меняйте под себя готовый шаблон, добавляйте нужные строки или убирайте лишние. Это поможет сэкономить время.

Такой шаблон легко переделать под свои задачи

Можно ли работать без контент-плана

Творческие личности могут вполне успешно вести блоги или страницы в соцсетях без контент-плана. Но на коммерческих сайтах и веб-страницах спонтанный подход к созданию контента редко дает положительный результат.

Что делать, когда не получается следовать контент-плану

Контент-план нужен, чтобы облегчать, а не усложнять работу. Не бойтесь его менять и подстраивать под себя и нужды команды. Например, если метрики показывают, что аудитории больше не интересна одна из рубрик, — не вымучивайте такие посты, а придумайте новую рубрику на замену.

Краткие итоги: что важно помнить

Контент-план — это удобный маркетинговый инструмент, который помогает формировать спрос на продукт и оценивать потребности аудитории. Он обязателен для продуктивной работы компании или бренда и эффективного продвижения. Структурированный контент-план экономит время, помогает не пропускать публикации, мотивирует готовить материалы заранее и спасает от стресса и горящих дедлайнов.

Научиться составлять рабочие контент-планы и изучить нюансы разных каналов продвижения и привлечения клиентов поможет курс «Полное погружение в маркетинг» от онлайн-университета Skypro. Он подходит для новичков, а оплатить курс можно в рассрочку.

Разработка плана действий в социальных сетях: все, что вам нужно знать

Чтобы донести свое сообщение до аудитории и достичь поставленных целей, вам в первую очередь необходим план действий в социальных сетях бизнес, чтобы использовать эту платформу для маркетинга.

Если учесть, что 73% маркетологов считают социальные сети эффективными для своего бизнеса, вы увидите, что это идеальная платформа для увеличения вашего дохода.

Но чтобы донести свое сообщение до аудитории и достичь своих целей, вам в первую очередь нужен план действий в социальных сетях.

Теперь большой вопрос: что вам нужно знать, чтобы разработать эффективный план работы с социальными сетями?

Загрузите наш ресурс для индивидуальных участников — пример шаблона плана управления социальными сетями

Этот шаблон разработан как практическая модель, которую вы можете быстро применить к своему бизнесу или бизнесу ваших клиентов.

Доступ к шаблону примера плана управления социальными сетями

В этой статье я расскажу вам все, что вам нужно знать о разработке плана действий в социальных сетях.

1. Установите цели в социальных сетях

Основой вашего плана является определение того, чего вы пытаетесь достичь с помощью своих кампаний в социальных сетях. Без поставленных целей вы не будете знать, какие типы обновлений публиковать на своих каналах.

Знание того, чего вы хотите достичь, подскажет вам, на чем следует сосредоточиться, чтобы достичь этих результатов. Некоторые распространенные цели в социальных сетях связаны с продвижением:

• Осведомленность о торговой марке
• Помолвка
• Привлечение лидов
• Продажи
• Привлечение клиентов
• Трафик

При создании цели важно помнить аббревиатуру SMART. То есть ваши цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени.

После создания целей у вас есть набор показателей для оценки успеха (или неудачи) ваших кампаний.

2. Оцените свой бюджет на социальные сети

Будь то потраченное время или расходы на рекламу, вы тратите определенную сумму на социальные сети, чтобы получить больше для своего бизнеса.

Но есть ли у вас записи о том, сколько вы должны потратить?

Ваш бюджет на социальные сети будет определять некоторые виды деятельности, которые вы можете выполнять. Например, ваш бюджет будет влиять на количество органических и платных кампаний, которые вы можете запускать одновременно. Это также повлияет на количество сотрудников, занимающихся маркетингом в социальных сетях.

Кроме того, ваш бюджет будет определять количество инструментов социальных сетей, которые вы можете использовать, чтобы сделать свои задачи более продуктивными.

Сказав это, маленький бюджет не является преступлением. Но полезно знать, чтобы вы могли структурировать свои кампании в соответствии со своими средствами.

3. Создайте образ покупателя

Даже лучший маркетолог когда-либо добьется плохого результата, если будет ориентироваться на неправильную аудиторию. Вот почему так важно понять своего идеального покупателя. Когда у вас есть их данные, вы можете персонализировать свои сообщения в соответствии с их потребностями.

Ваша персона покупателя — это документ, который вам нужен для вашего общего маркетингового плана, а не только для социальных сетей. Для вашей персоны покупателя у вас должны быть такие детали, как:

• Имя
• Возраст
• Доход
• Местоположение
• Болезненные точки, которые ваши продукты могут устранить
• Амбиции
• Любимые каналы социальных сетей

У вас должно быть как можно больше подробностей о вашем идеальном покупателе. Вы можете сформировать своего покупателя на основе ваших текущих клиентов или того, кем вы хотите видеть своих клиентов. Ниже приведен пример шаблона портрета покупателя от Content Marketing Institute (CMI):

9.0005

4. Выберите социальные сети, на которых следует сосредоточиться.

Как бы вы ни хотели поддерживать присутствие на всех доступных платформах социальных сетей, вам следует избегать чрезмерного напряжения.

Если у вас недостаточно средств для присутствия в нескольких социальных сетях, лучше всего сосредоточиться на тех социальных сетях, которые регулярно посещают ваши идеальные покупатели. Следовательно, вы будете вкладывать свое время и усилия в платформы, которые, скорее всего, принесут результаты.

Но на какие социальные сети следует обратить внимание? Это будет зависеть от продукта или услуги, которые вы продаете.

Например, если вы продаете продукты питания или модные товары, такие сети, как Instagram, Pinterest и Facebook, эффективны для охвата вашей идеальной аудитории. Однако LinkedIn и Facebook будут более подходящими, если вы продвигаете продукт B2B.

Убедитесь, что вы проверили свою личность покупателя и провели исследование, чтобы найти подходящие социальные сети. Более того, взаимодействуйте со своими подписчиками, чтобы завоевать доверие.

5. Создайте календарь контента

Чтобы получить наилучшие результаты от маркетинга в социальных сетях, вам необходимо быть последовательным. А для того, чтобы быть последовательным в социальных сетях, у вас должен быть установлен календарь социальных сетей.

С помощью календаря контента вы можете планировать обновления в социальных сетях на несколько недель вперед. Это повышает продуктивность и гарантирует, что вы сможете предоставить фрагменты контента, ожидаемые вашей аудиторией.

Некоторые сведения, которые вы можете иметь в своем календаре контента:

• Типы контента для публикации в социальных сетях
• Даты публикации
• Сотрудник для обмена обновлениями

См. пример шаблона календаря контента для социальных сетей от HubSpot:

6.

Составьте план использования наглядных материалов

Наглядные материалы стали популярны в социальных сетях. Потому что это более простой способ для вашей аудитории получать ваши сообщения. Кроме того, визуальные эффекты привлекают больше внимания, чем текст.

Например, исследование BuzzSumo показало, что видео привлекают больше пользователей, чем другие типы контента на Facebook. В другом исследовании твиты с изображениями получили на 150% больше ретвитов.

Даже если вы публикуете текстовое обновление, вы должны использовать вспомогательное изображение, чтобы привлечь аудиторию.

Такой инструмент, как Canva, позволяет создавать изображения, подходящие для различных платформ социальных сетей, в любом масштабе, даже если у вас нет большого опыта в дизайне:

Вы можете использовать их готовые шаблоны и встроенные в каталоге стоковых фотографий, чтобы легко создавать визуальные эффекты для социальных сетей; Кроме того, вы можете быстро изменить размер изображений для разных социальных сетей за считанные секунды.

На создание визуальных материалов может уйти немного больше времени, но они, безусловно, дадут толчок вашей активности в социальных сетях.

7. Используйте правильные инструменты для деятельности в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях требует определенных инструментов – без этого не обойтись. Без правильных инструментов вам будет сложно управлять всеми своими учетными записями, регулярно взаимодействовать, измерять свои результаты, отслеживать важные ключевые слова и многое другое.

Вот почему, когда вы строите свой план действий в социальных сетях, вам также необходимо учитывать, какие инструменты вы собираетесь получить.

Для каких аспектов социальных сетей нужны инструменты?

• Управление социальными сетями
• Создание контента
• Курирование контента
• Социальный мониторинг
• Аналитика/измерение рентабельности инвестиций

Одним из наиболее важных инструментов, которые вам необходимо получить, является полноценный инструмент управления социальными сетями, так как он поможет вам управлять всеми своими учетными записями в социальных сетях из одного места; одно отличное решение — SocialPilot.

Вы можете использовать его для управления всеми своими учетными записями в социальных сетях из одного места, а также заранее планировать обновления с помощью календаря социальных сетей:

Кроме того, вы сможете сотрудничать с членами вашей команды, отвечать на комментарии и упоминания и взаимодействовать со своими подписчиками, следить за своим брендом и проверять аналитику в социальных сетях.

8. Проведите конкурентный анализ

Пока вы только создаете план для социальных сетей, некоторые из ваших конкурентов уже реализуют свои планы и получают результаты. Что ваши конкуренты делают хорошо? Каковы их недостатки?

Вы можете многому научиться у своих превосходных конкурентов. Некоторые части их стратегии в социальных сетях для анализа:

• Основные социальные сети
• Частота публикации в разных социальных сетях
• Типы контента, который они публикуют
• Как они взаимодействуют с подписчиками

Когда вы анализируете своих конкурентов, вы можете найти стратегии, которые можно применить к вашему собственному плану в социальных сетях. Кроме того, это возможность увидеть недостатки ваших конкурентов и улучшить их с помощью своего плана.

9. Наличие системы отслеживания результатов

Нет задачи в социальных сетях, которая гарантирует результат. Следовательно, у вас должна быть система для отслеживания ваших результатов в социальных сетях. При этом вы можете получить доступ к эффективности вашего плана в достижении ваших целей.

Чтобы сделать этот процесс эффективным, укажите показатели, которые представляют вашу цель. Например, вы можете посмотреть ретвиты, лайки и клики, если ваша цель — узнаваемость бренда.

Некоторые из этих показателей можно получить с помощью инструмента управления социальными сетями. Или используйте специальный инструмент, такой как Talkwalker, который может дать вам подробный анализ ваших результатов в социальных сетях, таких как мониторинг, настроения и т. д.

Заключение

Разработка плана социальных сетей необходима для получения результатов от социальных сетей. На самом деле, каждое обновление в социальных сетях должно прямо или косвенно побуждать вашу аудиторию к совершению покупки или к любым другим целям, которые у вас есть.

По мере того, как вы получаете результаты от своих кампаний в социальных сетях, очень важно продолжать оптимизировать и вносить изменения в свои планы, чтобы улучшить свои будущие результаты.

Как составить отличный план стратегии в социальных сетях в 2023 году

Многие компании считают разработку стратегии в социальных сетях непосильной задачей. Доступно так много сетей, и они постоянно добавляют новые функции для изучения и интеграции в ваш план.

Если в вашем распоряжении нет постоянной команды специалистов по социальным сетям, это еще сложнее. Но дело в том, что ваш успех зависит от наличия разумной и простой стратегии, которая соответствует вашим ресурсам и целям.

К концу этого руководства вы будете знать, как разработать стратегию для социальных сетей, которая будет привлекать трафик и подавлять подавляющее чувство, которое вы испытываете, когда открываете Instagram или Twitter.

1. Зачем нужна стратегия в социальных сетях

2. Как создать стратегию в социальных сетях

3. Маркетинговая стратегия в социальных сетях

4. Стратегия контента в социальных сетях

5. Шаблоны стратегий для социальных сетей

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия социальных сетей — это описание контента, который будет публиковать ваш бизнес, обязанностей вашей команды по работе с социальными сетями и каналов социальных сетей, которые вы будете использовать для продвижения своего бизнеса. Стратегия социальных сетей включает в себя цели социальных сетей, которые дополняют общую стратегию цифрового маркетинга вашего бизнеса.

Ваша стратегия в социальных сетях — это ваш генеральный план того, как вы создаете, публикуете и взаимодействуете с вашим контентом в социальных сетях. Он включает в себя ваши рекомендации по контенту в социальных сетях, частоту публикаций, маркетинговые кампании в социальных сетях, творческие планы и стратегию взаимодействия , которые продвигают ваш бизнес и бренд.

Многие компании используют социальные сети для связи со своими клиентами, предоставления поддержки, рекламы новых продуктов и функций, а также продвижения специальных предложений.

Ознакомьтесь с информацией о состоянии социальных сетей в 2023 году: как создавать сообщества, стимулировать продажи и распространять вирусы, по мнению более 1000 менеджеров социальных сетей

Стратегии в социальных сетях различаются в зависимости от голоса и позиционирования бренда, демографических характеристик целевой аудитории и ограничений платформы социальных сетей. Когда вы разрабатываете стратегию своего бизнеса в социальных сетях, учет этих факторов поможет вашему сообщению достичь нужной аудитории в правильном формате.

Источник изображения

Например, команда T-Mobile по работе с социальными сетями использовала праздник День матери для продвижения своего приложения T-Mobile Tuesdays. Твит использует юмор, чтобы привлечь внимание пользователей, и включает своевременную рекламу, чтобы привлечь пользователей Твиттера, которые еще не купили подарок на День матери.

Источник изображения

Вы также можете использовать социальные сети в рамках более крупной маркетинговой кампании. Например, компания Hershey’s разместила в Instagram короткое видео с участием Минди Калинг, представителя их кампании «Celebrate SHE».

Зачем вам нужна стратегия в социальных сетях

Три основные проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи в социальных сетях, включают охват своей аудитории, измерение рентабельности инвестиций и достижение бизнес-целей.

Разработка стратегии в социальных сетях поможет вам справиться с этими и другими проблемами. Стратегии в социальных сетях также позволяют устанавливать цели и ограничения, отслеживать эффективность и корректировать контрольные показатели с течением времени.

Без отправной точки вы не сможете определить, что работает и как изменить свою деятельность для достижения целей.

Создание стратегии:

1. Помогает вам установить цели и ограничения.

Стратегия в социальных сетях устанавливает четкие ожидания и цели для маркетинговых усилий вашего бизнеса в социальных сетях.

Независимо от того, стремитесь ли вы повысить узнаваемость бренда, создать шумиху вокруг рекламного мероприятия или запустить кампанию по ребрендингу для своего бизнеса, стратегия в социальных сетях представляет собой план, которому ваша команда может следовать, чтобы ваш маркетинг был последовательным, целенаправленным и эффективным. актуальные для вашей целевой аудитории.

2. Позволяет отслеживать выполнение целей.

Недостаточно просто иметь цель для маркетинга вашего бизнеса в социальных сетях; вам также необходимо следить за тем, как вы продвигаетесь к цели. Стратегия в социальных сетях устанавливает ключевые показатели эффективности, которые вы можете анализировать, чтобы отслеживать прогресс вашего бизнеса в достижении целей в социальных сетях.

3. Помогает настраивать контрольные показатели с течением времени.

Сравнительный анализ вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях позволяет вам отслеживать показатели социальных сетей и анализировать текущую эффективность вашего бизнеса в социальных сетях по сравнению с отраслевыми стандартами, эффективностью ваших конкурентов и вашей прошлой эффективностью.

Оценка эффективности по сравнению с контрольными показателями помогает определить элементы маркетинга в социальных сетях, которые необходимо улучшить для достижения маркетинговых целей.

Стратегия работы с социальными сетями также помогает вам установить ожидания для более широкого участия команды и согласовать все, что они должны и не должны делать в ваших социальных сетях.

Как создать стратегию для социальных сетей

1. Определите свою целевую аудиторию.
2. Начать вести блог.
3. Создайте образовательный контент.
4. Сосредоточьтесь на нескольких ключевых каналах.
5. Разработайте карту рецептов, которая поможет вам.
6. Измерьте свои результаты.
7. Измени свою тактику.

Давайте раскроем, как начать создавать стратегию в социальных сетях с нуля.

1. Определите свою целевую аудиторию.

Если вы еще не определили и не задокументировали своих покупателей, начните с определения ключевых демографических характеристик аудитории, которую вы пытаетесь охватить, таких как возраст, пол, профессия, доход, хобби и интересы и т. д.

Определение вашей целевой аудитории поможет вам создать целенаправленную рекламу, отвечающую конкретным потребностям вашего идеального потребителя.

Например, приведенный ниже твит, спонсируемый monday.com, платформой управления проектами, подчеркивает гибкость платформы и функцию настройки рабочего процесса. Твит нацелен на владельцев бизнеса и руководителей проектов, которые могут чувствовать себя ограниченными другим программным обеспечением для управления проектами.

Источник изображения

Подумайте о проблемах вашего идеального потребителя и о том, какие проблемы они решают ежедневно. Сосредоточьтесь не более чем на четырех типах людей, представляющих большинство ваших покупателей. Не зацикливайтесь на исключениях или выбросах, иначе вы никогда не начнете!

2. Начните вести блог.

Свежий контент — это основа успешной социальной стратегии, поэтому постарайтесь постоянно создавать новый качественный контент. Составьте список общих вопросов от потенциальных клиентов и обязуйтесь отвечать на эти вопросы, по крайней мере, в одном новом сообщении в блоге в неделю.

Сочетание ваших стратегий ведения блога и социальных сетей может помочь вашему контенту охватить более широкую аудиторию. Например, вы можете создать публикацию в социальной сети, содержащую совет для ваших подписчиков и ссылку на публикацию в блоге, которая расширяет публикацию. Публикация в социальных сетях будет привлекать трафик на ваш блог, позволяя читателям делиться публикацией в блоге со своими подписчиками и расширять охват блога.

Источник изображения

Этот твит SellersFunding освещает основные моменты, обсуждаемые в связанном сообщении в блоге. Твит содержит достаточно подробностей, чтобы заинтересовать читателя и убедить его прочитать сообщение в блоге полностью.

3. Создайте образовательный контент.

Создавайте загружаемый контент, такой как электронные книги, контрольные списки, видео и инфографика, которые решают проблемы ваших покупателей. Если ваш контент полезен, люди, скорее всего, поделятся им в социальных сетях и расширят охват.

Одним из примеров может служить отчет HubSpot о тенденциях в социальных сетях, который мы предлагаем бесплатно:

4. Сосредоточьтесь на нескольких ключевых социальных каналах.

Большинство стартапов и малых предприятий не имеют пропускной способности для создания и поддержания качественного присутствия в социальных сетях на каждом отдельном канале. Также утомительно изучать правила взаимодействия в нескольких сетях одновременно.

Вот видео от Академии HubSpot, в котором рассказывается о социальных каналах, где вы можете размещать контент для своего бизнеса.

Начните с малого. Исследуйте ключевые сети, чтобы узнать, где ваша целевая аудитория проводит время. Например, если ваши идеальные потребители — профессионалы в сфере бизнеса, может быть выгоднее публиковать сообщения в LinkedIn, а не в Instagram.

Сосредоточьте свои усилия на создании, развитии и поддержке сообщества в социальных сетях, где ваша целевая аудитория проводит большую часть своего времени, прежде чем перейти к другому каналу.

5.

Разработайте карту рецептов, которая поможет вам.

Социальные сети — это не точная наука. Это не работает одинаково для каждого бизнеса или отрасли. Чтобы увидеть результаты для вашего бизнеса, создайте карточку рецепта. Карточка рецепта — это график публикации и участия, который помогает вашей команде следить за ходом событий и помогает вам последовательно публиковать контент. У HubSpot есть список из 13 инструментов и шаблонов для социальных сетей, которые вы можете использовать для планирования своего контента и составления расписания публикаций.

Разработайте разумную карточку с рецептами, которой вы сможете придерживаться и которой будет следовать ваша команда. Установите цели по частоте публикаций и вовлеченности и возьмите на себя ответственность за следование своему рецепту.

6. Измерьте свои результаты.

На ваших каналах в социальных сетях можно отслеживать множество вещей. Начните с того, что посмотрите, сколько трафика ваши аккаунты в социальных сетях привлекают на ваш сайт или блог.

Платформы социальных сетей предлагают инструменты, помогающие компаниям отслеживать аналитику. Например, вы можете использовать статистику страницы Facebook, статистику аккаунта Instagram и аналитику посетителей LinkedIn, чтобы увидеть, на что люди реагируют, и найти тенденции, связанные с определенными темами или ключевыми словами, которые вызывают больший интерес, чем другие. Как только вы получите представление о своем среднем трафике и эффективности публикации, установите цели для ключевых показателей и ведите систему показателей, чтобы измерять свой прогресс.

Убедитесь, что вы выбрали показатели, которые легко собрать, потому что, если их отслеживание займет слишком много времени, вы упадете! Примеры простых показателей включают число новых поклонников и подписчиков, количество взаимодействий и посещений вашего веб-сайта из социальных сетей.

7. Скорректируйте свою тактику.

Социальные сети не заработают в одночасье. Чтобы установить последователей, стабилизировать свой бренд и увидеть результаты своих усилий, требуется время. Так что экспериментируйте, чтобы найти правильное сочетание каналов, контента и обмена сообщениями, которое подойдет вашей аудитории.

Отслеживайте изменения в просмотрах сообщений, демографических характеристиках аудитории и взаимодействиях с сообщениями и вносите изменения по мере необходимости.

Со временем вы сможете настраивать свою карточку рецепта, контент и персонажей на основе собираемой информации, что поможет вам точно настроить свою стратегию и получать более стабильные результаты.

Маркетинговая стратегия в социальных сетях

Социальные сети — это многоцелевой бизнес-актив. Он связывает вас с вашей аудиторией и продвигает ваши продукты, услуги и бренд. Обе функции одинаково важны.

Разработка маркетинговой стратегии в социальных сетях отличается от процесса, который мы обсуждали выше. Как же так? Например, ваши контрольные показатели и цели могут быть более конкретными для показателей, которые вы отслеживаете для других маркетинговых мероприятий.

При использовании социальных сетей для продвижения своего бизнеса убедитесь, что опыт в социальных сетях положительный и последовательный. Все изображения и контент в ваших учетных записях в социальных сетях должны соответствовать изображениям на вашем веб-сайте, в блоге и любой другой цифровой недвижимости.

Внимательно следите за любыми вопросами или комментариями, публикуемыми вашей аудиторией, и быстро отвечайте на них, так как это взаимодействие может привести к конверсии или покупке или помешать ей.

Взгляните на эти примеры того, что нужно прекратить, начать и продолжать делать, чтобы помочь вашему бизнесу добиться успеха в маркетинге в социальных сетях.

Наконец, согласуйте публикуемый вами контент и то, как вы его публикуете, с маркетинговыми кампаниями, которые вы проводите на других каналах (например, по электронной почте или в рекламе).

Стратегия содержания социальных сетей

Контент — это основа любой стратегии в социальных сетях. Без контента вы не сможете взаимодействовать со своей аудиторией, продвигать свои продукты или измерять эффективность.

Быстротечность социальных сетей может привести вас к мысли, что вам не нужно так тщательно планировать их содержание, как вы делаете это для своих электронных писем или блогов. Это не правда. Контент в социальных сетях может быть не таким статичным, как ваши целевые страницы или контент блога, но он по-прежнему одинаково важен для привлечения вашей аудитории и представления вашего бренда в целом.

По этой причине у вас также должна быть стратегия контента в социальных сетях. Сюда должны входить:

• Рекомендации по публикации и спецификации для каждой сети, в которой вы активны (например, делиться GIF-файлами в Twitter, но избегать их в Facebook)
• Определение нюансов целевой аудитории по сети (например, более молодой сегмент вашей аудитории более активен в Instagram, чем в LinkedIn)
• Перепрофилирование планов для длинного контента из вашего блога, подкастов, электронных книг и т. д.
• Определение того, кому в вашей команде разрешено публиковать сообщения, и кто отвечает за привлечение подписчиков
• Назвать компании, публикации и людей, которых вы будете репостить (и тех, кого вы не будете/не можете)

В этом видео Аджа Фрост из HubSpot предлагает дополнительные советы по созданию стратегии контента в социальных сетях.

Шаблоны стратегий для социальных сетей

Социальные сети подавляют; Я понимаю. Начинать свою стратегию с нуля еще сложнее, поэтому мы разработали 10 бесплатных шаблонов для социальных сетей, которые помогут вам в этом.

При бесплатной загрузке вы получите:

• Шаблоны расписаний для каждого канала, поскольку каналы социальных сетей не подходят для всех
• Полный календарь праздников с хэштегом, чтобы вы никогда не забывали участвовать с новым веселым контентом
• Шаблон социального аудита для отслеживания ваших подписчиков, уровня вовлеченности и многого другого
• Календарь контента социальных сетей для организации кампаний по каждому каналу
• Шаблон социальной отчетности для отслеживания ваших ежемесячных социальных успехов
• Платный социальный шаблон, который поможет вам управлять платным бюджетом и оптимизировать его

Загрузите наш бесплатный набор шаблонов для социальных сетей, чтобы управлять, оптимизировать и создавать больше социального контента без ущерба для качества.

Время общаться

Вы все еще чувствуете, что социальные сети подавляют вас? Это нормально. Хотя я не уверен, что чувство когда-либо полностью исчезнет, ​​вы можете уменьшить его, используя советы в этом руководстве и бесплатные шаблоны выше.