Почтовые рассылки это: выбираем — софт или сервис / Хабр

5 видов рассылок – их особенности и использование в бизнесе

Откройте почтовый ящик – скорее всего, вы увидите каждый вид рассылок. Но насколько они отличаются друг от друга? В чем суть каждой рассылки? И как использовать их в бизнесе?

Собрали ответы и примеры в этой статье.

Что такое email-рассылка и в чем ее польза

Это письмо или письма, которые отправляются определенной группе получателей с конкретными целями.

Обычно рассылка выступает основой стратегии email-маркетинга и в целом помогает автоматизировать маркетинг.

Вот в чем польза массовых рассылок:

• они проводят подписчика по воронке продаж и делают из него покупателя, а потом – повторного покупателя
• email-рассылки создают ощущение личного общения с клиентом – повышают лояльность аудитории
• делают компанию более узнаваемой
  

В статье мы делим почтовые рассылки по целям. Это деление больше условное – ведь почти всегда рассылка так или иначе сочетает несколько целей. Но понимать особенности каждого типа все равно очень полезно.

Информационные рассылки

Это массовые рассылки с интересной и полезной информацией для подписчиков. Их также называют контентными. Они не связаны с продажами напрямую, но их часто используют как инструмент, который прогревает к продающему контенту.

Цели информационных рассылок

С помощью крутого контента сделать аудиторию более лояльной, познакомить с брендом, показать экспертность.

Особенности информационных рассылок

• Чаще всего составляются вручную, а не собираются автоматически из блоков. То есть для каждого письма отдельно пишут текст, подбирают дизайн и после этого отправляют по базе.
• Делаются регулярно. Пользователь привыкает получать письма в определенное время, например, по четвергам.
• Не содержат прямую рекламу.
• Включают в себя огромное разнообразие форматов: новости, инфографика, фотоподборки, чек-листы. Но чаще всего – статьи.
• Больше остальных завоевывают расположение аудитории, потому что не навязывают никакие покупки. Пользователь получает на почту реально интересную ему информацию.
• Обычно связаны с тематикой компании. Например, бренд одежды присылает советы, с чем и как носить пальто, а маркетинговое агентство делится статьями об отслеживании аналитики.

Форматы информационных рассылок

Внутри писем могут быть такие виды контента:

• статьи
• дайджесты
• анонсы
• подборки
• интервью
• обзоры
• чек-листы
• советы
• интерактив (тесты, опросы)
  

И даже это далеко не все.

Кому подходят

Такие массовые электронные рассылки подходят всем, без преувеличения. Офлайн- и онлайн-бизнес, медиа, компании со сложным продуктом, сегмент b2b — контентные рассылки окажутся эффективными для всех. Ведь их миссия в том, чтобы постепенно раскрывать ценность продукта через письма.

Когда отправлять

Если человек подписывается на контентную рассылку, первое письмо можно прислать в этот же день. Если же вы решаете внедрить такую цепочку для существующей базы получателей, хороший вариант – сначала предупредить о новом формате, а потом уже запускать его. Если хотите сделать контентную рассылку в преддверии продаж, лучше начинать не позже недели до старта – хотя это сильно зависит от продукта.

Примеры

Информационная рассылка с видео от школы йоги. После видео можно записаться на вебинар – и тут начинает работать продающая рассылкаИнформационная рассылка с подборкой музыки от Apple MusicДайджест новостей от издания «Секрет Фирмы»

Продающие рассылки

Суть проморассылок в том, чтобы выгодно показать и продать товары или услуги. В этом типе email-рассылок обычно рассказывают о свойствах продукта, дают подборки товаров, предлагают скидки. Плюсом идет призыв купить.

Цели продающих рассылок

Главная – побудить к покупке. Сопутствующие: повысить лояльность аудитории через специальные предложения, удержать пользователей. Ну, и продать повторно.

Особенности продающих рассылок

• Чаще всего составляются вручную, как и информационные рассылки. То есть тут также работает живой человек. Но могут быть и автоматическими – например, когда подборки понравившихся товаров генерируются самостоятельно и отправляются на почту.
• Есть коммерческая составляющая. Предлагается что-то приобрести – прямо или завуалированно.
• Обычно письма короткие и яркие. Особенно если речь идет о товарах, которые можно показать.
• Есть продающий элемент: кнопка с CTA, товарные карточки. Или даже возможность купить прямо в письме.

Форматы продающих рассылок

Распространенные варианты:

• поздравление с днем рождения и другими праздниками
• рассказ о новом товаре/услуге
• промопредложение (скидка, акция, распродажа)
• подборка товаров под интересы пользователя
• отзывы
• обзоры
• рассказ о программе (если инфопродукт)
  

Такие виды рассылок клиентам могут состоять из одного формата или сочетать в себе сразу несколько.

Кому подходят

В целом – любому бизнесу. Могут быть глубже и многограннее для сегмента b2b и для компаний со сложным продуктом. Например, если компания производит и продает софт для бизнеса — тут и сложный продукт, и b2b.

Продающие рассылки здорово работают даже с офлайн-компаниями, которые в основном общаются с клиентами в реальной жизни  — фитнес-клубы, магазины, рестораны. В письмах своевременно присылают анонсы и оповещают о скидках. Но главное – рассылки постепенно доносят выгоды конкретно этого ресторана или фитнес-клуба – клиенту становится понятно, чем он отличается от похожих, которые работают лишь офлайн.

Когда отправлять

Можно делать регулярные рассылки, независимо ни от каких обстоятельств. А можно делать событийные, когда есть какой-то повод. Открылся набор на курс – присылаете программу. Человек купил ваш товар в первый раз – предлагаете сделать это же во второй. Наступило 8 марта – делаете скидки.

Примеры

Продающая рассылка от «Спортмастера» с подборкой товаровПродающая рассылка от «Тинькофф Банка» с акционным предложениемПродающая рассылка от Lana Invest с промокодом

Реактивационные рассылки

Отправляются «спящей» аудитории. Это когда люди давно не открывают сообщения, не читают их, не переходят по ссылкам внутри. Инструмент реактивации помогает компаниям напомнить о себе и понять, что делать дальше – прекратить или продолжить контакт с подписчиком.

Цели реактивационных рассылок

Основная – вернуть внимание клиента. Плавно вытекающая из нее – понять, стоит ли отправлять ему письма.

Особенности реактивационных рассылок

• Обычно автоматически отправляются на почту тем людям, которых вы отобрали как неактивных. Что такое «неактивный» – каждая компания определяет самостоятельно.
• В письме может быть продающий элемент. Например, пишете, что клиент давно не заходил на сайт, и предлагаете купить что-то со скидкой.
• Может быть больше эмоций и нестандартных выражений, чем в других рассылках: «Пора прощаться?», «Мы скучаем!», «Ой, что-то не так?».
• Письма обычно короткие, без отхождений от темы.
• Если хотя бы одно письмо из цепочки человек открывает, он может снова считаться активным подписчиком, а реактивационную серию можно завершать.
  

Форматы реактивационных расылок

Самое частое:

• прямая просьба отписаться, если больше неинтересно
• промопредложение (скидка, акция, распродажа)
• опрос
• просьба оставить отзыв
• рассказ о новом продукте
• подборка товаров
• новость
  

Эти форматы можно сочетать в одной цепочке или использовать по отдельности.

Кому подходят

Всем типам бизнеса. Главное условие – пользователь есть в базе, но не проявляет активность.

Когда отправлять

Зависит от регулярности ваших рассылок. Но реактивацию точно можно делать, если человек вообще ни разу не открывал письма, а подписан давно. В среднем реактивационные рассылки отправляются через несколько месяцев после подписки, если не было никаких действий.

Примеры

Реактивационное письмо от TexTerraРеактивационная рассылка от Puzzle English с промопредложениемРеактивационное письмо от сервиса «Твои Объявления Россия»

Триггерные рассылки

Письма, которые обычно отправляются в ответ на определенные действия пользователя. Эти триггеры компании задают индивидуально.

Цели триггерных рассылок

Главная – задействовать человека на каком-то этапе воронки продаж. То есть активнее вовлечь его в продукт и подтолкнуть к покупке.

Особенности триггерных рассылок

• Сообщения отправляются автоматически – как только пользователь что-то сделал или не сделал.
• Набор триггеров для каждого бизнеса будет уникальным. Классические триггеры: подписка на рассылку, брошенная корзина, покупка товара.
• Часто в письмах есть кнопка с призывом к действию: оставить отзыв, оформить заказ.
• Триггерная рассылка хорошо персонализирована, потому что отправляется в ответ на активность конкретного пользователя.
• Триггеры могут быть как совсем простыми – регистрация на сайте, так и посложнее – брошенный просмотр.
  

Форматы триггерных рассылок

Вот некоторые из вариантов:

• приветственные письма
• предложение закончить покупку
• благодарность за покупку
• просьба оставить отзыв
• предложения купить повторно или докупить что-то к текущему товару
• письма в ответ на наступление какой-то даты (чаще всего это праздники)
  

Кому подходят

Информационному бизнесу, онлайн-магазинам, информационным ресурсам – компаниям с активной позицией в интернете. В меньшей степени – компаниям, которые в основном работают офлайн.

Когда отправлять

После того, как сработал триггер. Можно сразу или через несколько часов. А можно и через несколько дней после покупки.

Примеры

Предложение купить похожий товар от OZONПриветственное письмо в триггерной рассылке от AviasalesПредложение подписаться на рассылку от строительной компании RBIПоздравление с днем рождения от «РЖД Бонус»

Транзакционные рассылки

Письма, которые отправляют, чтобы сориентировать подписчика в каких-то сервисных вопросах. Как и триггерные, они присылаются в ответ на действие пользователя, но все-таки отличаются по цели и моменту отправки.

Цели транзакционных рассылок

Сделать так, чтобы человеку было удобно пользоваться продуктом.

Особенности транзакционных рассылок

• Отправляются автоматически и мгновенно в ответ на действие пользователя (не на бездействие).
• У писем большая вовлеченность, потому что их ждут для подтверждения оплаты, регистрации и подобных операций.
• Максимально информативные и короткие – тут нет простора в форматах.
• Нет задачи напрямую что-то продать.
• Может быть призыв к действию – например, перейти по ссылке, чтобы подтвердить вход.
  

Форматы транзакционных рассылок

• подтверждение заказа
• информация о доставке
• подтверждение регистрации
• восстановление пароля
• отправка чека
  

Кому подходят

Онлайн-бизнесу, где почти все процессы происходят в интернете. Компаниям, которым удобно общаться по вопросам сервиса через почту, а не по телефону и не в мессенджерах. И просто заботливым компаниям. Они используют их как инструмент, который помогает клиентам быстрее получать то, что нужно.

Когда отправлять

Сразу после того, как пользователь совершил определенное действие. Лучше в эту же минуту.

Примеры

Транзакционное письмо с информацией о доставке от OZONТранзакционная рассылка от ЮMoney с подтверждением заказаТранзакционное письмо от INVITRO с новостью о выполненном заказе

Общие правила почтовых рассылок – какими должны быть качественные письма

Мы рассмотрели типы рассылок, теперь запомним общие правила хороших писем. Без этого будет сложно добиться нужного эффекта.

• Подготовка к запуску
  

Перед запуском каждого вида рассылок писем изучите, что нужно аудитории, и сформулируйте четкие цели. Минимальный маркетинговый анализ – обязательное условие.

• Оформление письма
  

Уделите особое внимание имени отправителя (понятное), теме письма (понятное и привлекательное) – это человек видит сразу, в своем почтовом ящике. Сделайте дизайн электронного письма в фирменном стиле. В самом письме не пишите слишком много (исключение – контентная рассылка), но поставьте ссылки на соцсети и сделайте подпись. Добавьте CTA, если это уместно. Главное – чтобы было понятно и воспринималось визуально легко. Это касается всех видов электронных рассылок.

• Интересное и нужное
  

Если оформление выйдет огненным, но текст письма окажется унылым или пустым, рассылка вряд ли будет эффективной. Поэтому соберите список тем, которые интересны вашим потенциальным клиентам, – это касается контентных рассылок. А в остальных email-рассылках давайте максимум исчерпывающего и отвечающего целям рассылок контента.

• Отправка по базе
  

Возможно, в базе ваших получателей окажутся несуществующие адреса или вы укажете слишком много получателей. Не исключено, что сообщение попадет в спам. Эти и многие другие причины, по которым письма не доходят до получателя, важно исключить уже перед отправкой. А после отправки – внимательно отслеживать и устранять.

Чтобы проблем с доставкой не возникало совсем, лучше пользоваться сервисом Sendsay. Его показатель доставляемости писем – 99,99 %! Через Sendsay можно настроить любые виды рассылок. Они будут отправляться в ответ на действие/бездействие пользователя или в самый удобный для подписчика момент – Sendsay умеет определять и его. А еще специалисты Sendsay вручную модерируют рассылки, которые не прошли автоматическую проверку на спам.

Выжимка о рассылках

Давайте закрепим представление о видах рассылок в email-маркетинге:

• информационные рассылки – знакомят пользователя с продуктом
• продающие – стремятся выгодно рассказать о продукте и продать его
• реактивационные – отправляются в ответ на бездействие и стремятся привлечь внимание к продукту
• триггерные – отправляются в ответ на действие или бездействие и стремятся продать продукт
• транзакционные – отправляются в ответ на действие и помогают клиенту лучше ориентироваться в продукте
  

Выбирайте формат, который подходит именно вам. А лучше комбинируйте, ведь каждый вид рассылок по-своему важен. Если использовать все в комплексе, результат окажется куда более впечатляющим. Удачи!

Почтовые рассылки как часть клиентского сервиса — CMS Magazine

Автор хорошо понимает болезненность темы массовых почтовых рассылок. Статья написана для профессионального читателя, который считает электронную почту этичным средством коммуникации бизнеса с клиентом, но осознаёт, что тема замусорена «эффективными маркетологами» (они же спамеры), и поэтому крайне осторожен в своих телодвижениях в районе e-mail-маркетинга.

Тем, у кого пока низок уровень эмоционального интеллекта, а также тем, кто склонен к аргументам вида «А что такого?» и игнорирует вопросы интернет-экологии, лучше отложить материал в сторону: к сожалению, он им не будет понятен. 

Почему одни письма клиенты воспринимают как спам, а другие — как полезные напоминалки? Какими должны быть письма, помогающие людям покупать? Какие ошибки почтовых рассылок как клиентского сервиса простительны, а какие — фатальны? Посмотрим на кейсы и обсудим плюсы-минусы решений.

За последние несколько лет даже самые высокоморальные интернет-бизнесы перешли от политики «Мы никогда не будем рассылать письма своим клиентам» к куда более спокойным формулировкам. Рассылают как миленькие — все или почти все.

С экономической точки зрения это (пока) выгодно почти всем: нажми на кнопку — отправь текст — получи прирост продаж. Кто-то знает больше «фишек» — и пересчитывает золотишко после каждой рассылки. Кто-то фигачит как может вкривь и вкось — но тоже обычно остается не внакладе.

Но суровые бизнес-законы не обманешь: если деньги появляются почти из воздуха (а пока это все еще так), значит, в процессе их извоздухадоставания эксплуатируется какой-то невосполнимый ресурс.

Что это за ресурс, кому он принадлежит и стоит ли его эксплуатировать вслепую?

Есть предположение (которое и рассматривается в этой статье), что этот невосполнимый и нещадно эксплуатируемый ресурс — это душевное равновесие пользователей. Их доверчивость и даже наивность. Их готовность к коммуникациям. Их фокус внимания. Их согласие потреблять и переваривать информацию, попадающуюся на глаза.

Сама по себе эксплуатация этого ресурса — не такое уж черное дело. Об этом знают целые толпы офлайн-деятелей, от автостопщиков до MLM-торговцев косметикой, от продавцов газет в электричках до уличных музыкантов.

Где-то в этом ряду не слишком солидных, но и не то чтобы уж совсем позорных активностей и стоит e-mail-маркетинг. И, как во всех вышеперечисленных занятиях, в e-mail-маркетинге многое зависит от того, в каком настроении человек войдет с вами в контакт — и в каком из него выйдет.

Управление эмоциями клиента — это часть клиентского сервиса. А значит, при работе с клиентами через электронную почту хорошо бы знать правила обеспечения хорошего сервиса. В идеале было бы славно их еще и применять.

Казалось бы, тут нам пора перейти на разговор о «фишках» и «приемчиках», которые помогут расположить пользователя к себе. Сделай розовый фон в письме — и сразу девушки растают, что-то в этом роде.

Но нет, пресловутых «фишек» не будет. Во-первых, ими и так забит весь интернет по самые уши. Во-вторых, даже самые лучшие «приемчики» окажут адресату лишь медвежью услугу, если не понимать главного. Ну и, в-третьих, был бы стержень вашего e-mail-маркетинга, а «фокусы» уже легко приложатся.

Давайте сосредоточимся на главном. А именно — на проблеме, с которой каждый из нас имеет дело ежедневно. И как профи, и как частное лицо. Вот она, эта проблема:

 

Люди считают спамом даже те письма, которые искренне написаны, чтобы облегчить им жизнь.

 

Допустим, вы пишете узкой группе своих клиентов честное и открытое письмо, где приглашаете их на бесплатную вечеринку с устрицами и шампанским — а вам не верят. А ведь вы действительно задумали такую вечеринку! Что-то пошло не так… Что?

Давайте разбираться.

Что такое «считать спамом»?

Если поспрашивать людей, какие письма они считают спамом, то услышим мы примерно следующее:

• Я работаю, и тут приходит этот мусор. Отвлекает!

• Моя почта — моя крепость. Я не звал в свое личное пространство никаких рекламщиков!

• Черт, погрузился в письмо, кучу времени потратил, а зачем?

• Вчера ж писали, ну сколько можно!

• Зачем я буду читать о том, как прекрасна их компания?

• Хамское обращение, письмо с ошибками — да они охренели!

• Какой-то бред понаписали, зачем мне памперсы?

• Бесит, что я их прочел (хотя бы тему письма), а они меня не услышат.

• Меня, МЕНЯ поставили в один ряд еще с миллионом получателей?

• Неприятно, что меня поторапливают принять решение.

• Мне это уже не надо, а они всё пишут. ..

• Поезд ушел, раньше надо было сообщать!

• Почему они разговаривают со мной так, как будто я что-то должен?

Пожалуй, список можно и продолжить. Но давайте пока на этом остановимся. Вдохнем. Выдохнем. И поймем, что в этом конкретном случае человек говорит не об объективной реальности, а о своих эмоциях. А значит, он чертовски прав!

Еще раз и медленно: клиент имеет право на эмоции. И если он их уже проявил — значит, сработал один из триггеров негативной реакции.

1. Письмо стало отвлекающим фактором.

2. Письмо воспринимается как вторжение в личное пространство.

3. Внезапный или сложный контент пожирает внимание.

4. Писем от одного автора просто слишком много.

5. Отторжение я-позиции (эгоизма) отправителя.

6. Панибратская и небрежная коммуникация.

7. Глупость и топорность искусственного разума.

8. Игра в одни ворота, монолог вместо диалога.

9. Ощущение «Я безликий, я в толпе».

10. Цыганщина — попытка надавить, чтобы заставить принять решение.

11. Письмо воспринимается как «письмо от бывшей».

12. Письмо опоздало, «поезд ушел».

13. Письмо воспринимается как попытка манипуляции.

Ну что, впечатляет? А теперь всё это вместе — и опаньки, перед нами уже здоровенный такой Днепр, который не всякая птица перелетит.

Интересно, что эмоциональная оценка письма возникает мгновенно. Возможно, за доли секунды. Только инженеры-аутисты что-то там пытаются вычитать и понять разумом — нормальные же люди просто взрываются эмоцией и приговаривают ваше письмо, а заодно и вас к пожизненному бану.

До «фишек» ли тут, сами подумайте?

Заглянем к пользователю в папку «Входящие»

Проведем эксперимент на живых людях — посмотрим, что за письма они, собственно говоря, получают. Конечно, нас интересуют только массовые и/или автоматические рассылки, а не личная переписка.

Естественно, среднюю температуру по больнице посчитать довольно трудно. Кому сколько какой корреспонденции приходит — дело очень индивидуальное.

Однако эмоционально оценить эту корреспонденцию, напротив, довольно легко. Стоит только посмотреть с точки зрения получателя — и всё становится ясно.

Дело в том, что с каждым отдельно взятым письмом получатель должен поступить определенным образом. Образов этих, собственно говоря, два.

1. Что-то сделать прямо сейчас. Перейти на сайт, позвонить, переслать и т. д.
2. Что-то сделать потом. Прочитать, купить, показать жене и т. п.

Вот и всё. Сейчас или потом. Да, вот так вот просто.

А сейчас будет засада.

Как вы думаете, какой вариант люди обычно предпочитают?

Да, это был вопрос с подвохом. Да, кажется, что все люди разные и у всех свои предпочтения. Да, всё зависит — казалось бы — от содержания письма. Но — нет.

Социологи помучались-помучались и доказали интересный закон, который (в упрощенном, конечно, варианте) звучит так:

 

Если человеку нужно выбрать между вариантами A и B, он отказывается выбирать.

 

То есть понимаете какая штука, любое — любое! — письмо ставит человека в ситуацию, где он предпочел бы, чтобы этого письма не было. Нет письма — нет необходимости принимать решение. В спам, в корзину, куда угодно — получатель борется с фактом существования письма, а не с его содержанием. Многие просто почту не читают — страшно.

Да, кажется, что мелочь. Но это нам с вами так кажется. Людям, которые 5–10 минут тратят только на то, чтобы зайти в свой почтовый ящик, каждое письмо выкручивает руки.

И принять решение для них — мучительно трудно.

А людям, на которых письма валятся сотнями в день, наоборот, мучительно легко нажать кнопочку «В спам». Только повод дай.

Но ведь я же не даю повода, так чего они?

Смотрите, мы уже выяснили, что каждое — абсолютно каждое! — письмо подпадает под презумпцию виновности. Либо докажи, что ты, письмишко дорогое, достойно того, чтобы по твоему делу принимали решение, — либо умри, несчастное, не мозоль глаза.

Давайте классифицируем весь поток того, что мы уже увидели в папке «Входящие». Исключительно с точки зрения пользователя и его интересов. Тут возможны разные варианты, но мы ограничимся классической матрицей 2×2 и вычленим 4 типа массовых рассылок.

1. Служебные письма. Пользователь что-то делает (например, регистрируется на сайте), и ему в процессе работы приходит почта.

2. Информационные письма. Письма, которые пользователь не прочь прочитать, ибо в целом заинтересован (хотя и несколько пассивно) в их содержании.

3. Подталкивающие письма. Пользователь что-то начал делать, да прервался. И, в общем, не прочь продолжить (например, пользоваться сервисом), но нужен внешний толчок.

4. Спам в чистом виде. Пользователь не заинтересован, не вовлечен в процесс и вообще случайно попал под раздачу.

Вот и всё. Тоже выглядит довольно просто, да? Погодите, всё только начинается.

Раскидаем эти четыре типа по матрице 2×2 и посмотрим, что получится.

По вертикали — ось вовлеченности: помнит ли пользователь контекст, пытается ли что-то предпринимать в связи с основной темой письма, готов ли к действиям прямо сейчас.

По горизонтали — ось скорости: насколько быстро пользователь готов действовать.

Проще не бывает, но я напомню, что наша цель — перевалить (вместе с получателем письма) за эмоциональный порог «Да идите вы к черту со своим спамом!».

А сгладить этот порог можно, собственно, только одним способом: присылать письма, которые пользователь распознаёт и воспринимает как упрощающие (а не усложняющие) принятие решения.

Но решения пользователя раскладываются по той же самой матрице 2×2: хочу ли я что-то сделать и готов ли я это делать прямо сейчас. По той же самой матрице!

Подождите-ка, так что же выходит? А выходит простая штука: если пользователь находится в том самом состоянии, на которое уповает письмо, то и письмо воспринимается не как спам, а как услуга! Как часть сервиса. Как подсказка. Как шпаргалка. Как костыль при принятии решения. Короче, как полезняшка.

А так ли вы не даете повода?

И еще раз посмотрим правде в глаза. Простой и понятной правде.

Когда мы рассматривали папку «Входящие»…

Стоп, ведь вы же ее тоже рассматривали? Полтысячи писем хватит, чтобы разобраться самостоятельно. Не ленитесь, пожалуйста, а то получится, что вы мне верите на слово, куда это годится.

Так вот, когда мы рассматривали папку «Входящие», то классифицировали письма с точки зрения пользователя. А это совсем, совсем не то же самое, что классифицировать их с точки зрения отправителя.

Ясно, что отправители, осознанно или интуитивно, стремятся маскировать один тип писем под другой — с их точки зрения, легче проходящий эмоциональный спам-порог. Но в результате этой попытки «срезать угол» и бизнес, и клиенты получают такой букет из обмана, самообмана и манипуляций, от которого порог только катастрофически возрастает.

Сформулируем это попроще:

Спам — понятие субъективное: клиент считает спамом всё, что не помогает ему принять решение в его конкретной ситуации.

 

Маскировка одного типа писем под другой повышает спам-порог для конкретного письма (и снижает сервисо-ориентированность бизнеса в целом). Именно поэтому, кстати, приличные компании очень и очень осторожно подходят к массовым рассылкам: в случае ошибки удар обрушивается не на письмо, а на бренд.

Понятно, что сервисо-ориентированная компания просто вынуждена следить за тем, чтобы не маскировать информационные письма под сервисные, а сервисные — под подталкивающие. И уж точно никак не может под всеми «приличными» масками пропихивать спам в чистом виде.

Ловкость рук и самообман

Теперь проанализируем все виды маскировок. И поймем, насколько они опасны — или, наоборот, простительны.

Служебные → Информационные

Такое смещение обычно случается у организаторов конференций. Совершенно нормальная история, если бы не одно «но»: служебные рассылки под видом информационных обычно пишут в спешке, и они часто пестрят неприятными ошибками.

Если вы ввязались в эту затею — сначала поручите корректору вычитать письмо, а уж потом отправляйте. Не торопитесь, а то успеете.

Служебные → Подталкивающие

Самый простой способ превратить служебную рассылку в подталкивающую — прислать статистический отчет. Тут нет ничего дурного, нормальный ход, но некоторых может испугать (числа вообще пугают людей, особенно если сквозь них легко увидеть качество — или «качество» — их работы).

Разумеется, лучше всех метод освоили те же люди, кто знает толк в геймификации. Порыв что-нибудь такое сделать прямо сейчас, чтобы улучшить показатели любимой игрушки, — страшная сила.

Информационные → Подталкивающие

«Летайте самолетами Альфа-Банка!» Буду летать, спасибо. Но, в общем, никаких конкретных действий я прямо сейчас совершить не смогу, как бы ни хотелось Альфа-Банку и даже мне самой.

Попытка сделать из информационного письма подталкивающее обычно выглядит жалко. Именно здесь пасутся все авторы «продающих текстов» и прочие городские сумасшедшие. Именно в таких рассылках крутые бренды теряют свой лоск и чувство собственного достоинства. Причина понятна: маркетологи не привыкли ждать, им надо срочно получить красивые числа для отчета. Неприятная ошибка.

Подталкивающие → Служебные

Хорошая попытка, Bookmate. И я бы даже поверила, что это служебная рассылка, да вот беда — вся прочая работа с друзьями реализована отвратительно. То есть мне от этого сообщения никакой пользы — всю пользу от followyourlibrary получает только сам Bookmate.

Довольно неприятное явление. Смягчает его только то, что обычно от таких псевдослужебных писем все-таки можно отписаться.

Подталкивающие → Информационные

Twitter делает вид, что присылает сводку последних событий и интересных записей. На самом деле, конечно, он всеми силами пытается перевести пассивного пользователя в активные.

Сам по себе метод более чем ОК, но есть опасность перестараться. Каждый день такое присылать — уже чуть перебор.

•••

Бывают ли гибриды без доминанты? Да запросто.

Подталкивающие + Служебные

Идея заодно с сообщением служебной информации что-нибудь продать заведомо лояльному клиенту приходит в голову многим. В общем-то, беды в этом почти нет, если бы не одно «но»: обычно вопрос «Что бы предложить?» перепоручают искусственному разуму. А он и рад стараться предложить бородатому админу купальник бикини — просто потому, что год назад тот покупал что-то подобное своей (бывшей) жене.

Так что тут аккуратней с реализацией. И конечно, служебная информация должна быть четко отделена от рекламной (да, все мы любим напичканные рекламой счета Ростелекома, но это уже офлайн-история).

•••

Вера в эффективность гибридов неистребима. Но на самом деле это, скорее всего, миф и самообман — сделать два действия получателю уже почти невыносимо сложно. Впрочем, нужно доисследовать вопрос.

И отдельно поговорим о чистом спаме

Чистый спам — это, в общем-то, навязанная коммуникация. Пользователь проходил мимо, ничего не хотел, ничем себя не выдавал — и вдруг на тебе, осчастливили.

Ясно, что спам пытается маскироваться под какой угодно из трех «белых» типов писем. Но для меня, кстати, было неожиданностью, что в основном спам мимикрирует под подталкивающие письма.

Что, кстати говоря, из всех вариантов наиболее омерзительно: подталкивающие письма опираются на некоторый оставшийся за кадром контекст и как бы продолжают разговор с пользователем. А продолжать разговор, которого не было, — это либо манипуляция (вопрос «Покупать ли?» заменяется на «Покупать сейчас или потом?» или даже на «Что именно покупать?»), либо сумасшествие.

Сумасшествию можно посочувствовать, но вот манипуляция у нас — дело не подсудное. Но если вдруг рядом с вами прозвучит сакраментальное «А что такого?» — вы знаете, как ответить.

Сервисная модель массовых рассылок

Допустим, мы благополучно научились проходить эмоциональный спам-порог. И теперь перед вами встала вожделенная проблема пресловутых «фишек». А на самом деле — проблема качества.

Вкладываться ли в качество? Делать ли рассылки лучше и до какой степени? Где на этом пути лежит баланс затрат и экономической эффективности?

Давайте глянем на еще одну очень простую схему.

Хм… Что-то не очень пока просто, нужны пояснения.

Эта штука — модель Кано. Применяется, например, в ситуациях, когда нужно понять, следует ли усиливать качество функции X — или лучше этими же ресурсами создать новую функцию Y. В разработке программного обеспечения и интерфейсов к нему — очень полезная вещь.

Письмо — конечно, не ПО и не то чтобы уж очень интерфейс. Но определенно это часть вашего IT-сервиса (или даже IT-продукта). А значит, моделированию по Кано вполне поддается.

Давайте же прочитаем наконец эту хитрую схему.

Весь функционал, моделируемый по Кано, делится на три большие группы.

1. «Ух ты, класс!»
2. «Нормальненько».
3. «Как это нету?!»

Научные названия у них другие, ну и черт с ними. Нам важны не термины, а реакция пользователя на факт присутствия/отсутствия функционала.

Применим эти оценки к нашим трем «белым» типам массовых рассылок.

1. «Ух ты, класс!» — это информационные рассылки. Польза и ничего, кроме пользы.
2. «Нормальненько» — это подталкивающие письма. Ну ОК, спасибо, что напомнили, пойду я к вам на сайт, пойду, пойду.
3. «Как это нету?!» — это сервис-напоминалки. Как это вы не восстанавливаете пароль по почте?!

Теперь ясен и смысл осей: по вертикали — счастье пользователя, по горизонтали — качество реализации.

«Истинный» спам, конечно, по уровню счастья пользователя всегда в негативе, сколько качества в него ни вкладывай (и сколько сам себя ни обманывай, что это влияет на результат). Именно поэтому спамерские рассылки такие жуткие: и так сойдет, вложения в качество текста и оформления обычно не дают прироста целевых показателей.

Становится понятно и еще кое-что.

1. Информационные рассылки — самые ценные для клиентов. И самые, к сожалению, трудоемкие в реализации. Но если есть хотя бы какой-то шанс на то, что пользователи их ценят, — развивайте свои чисто информационные рассылки. Дальше отсылаю к модной (и полезной для развития клиентского сервиса) идеологии контент-маркетинга.

2. Подталкивающие рассылки — самые простые в подсчете ROI. Сколько в качество вложил — столько результата и получил. Неудивительно, что именно понукающих рассылок сейчас больше всего (да и измерять их легче).

3. Сервисные рассылки если чем и блистают, то разве что своим отсутствием. Поэтому их, в общем, делают кое-как: после некоторого (весьма низкого) порога все дальнейшие вложения в качество начинают оправдываться очень и очень неспешно, а это мало кого привлекает.

Разумеется, модель заиграет новыми красками ровно тогда, когда вы приложите ее к своей бизнес-ситуации. Но для старта и так неплохо получилось.

И чё?

Это была статья о том, как уважать пользователей, занимаясь массовыми рассылками. Как перейти из категории спамеров поневоле в категорию бизнесов, письма которых читают от начала и до конца. Какие ошибки к каким результатам приведут. И за что хвататься в первую очередь.

Всё получится. Удачи!

Еще раз напоминаю, что материал пригоден для переваривания только людям с достаточно крепкими моральными устоями и выраженным экологическим сознанием.

Электронная почта или прямая рассылка: что более эффективно для ваших кампаний?

Опубликовано: 2018-03-14

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: получение преимущества над конкурентами должно быть на вершине любого бизнеса для увеличения доли рынка и увеличения доходов.

По сути, если это, конечно, маркетинговые стратегии, которые любой бизнес захочет принять и реализовать, однако с учетом текущих изменчивых и динамичных рыночных тенденций еще более важно выработать правильную тактику, чтобы привлечь внимание клиентов. и конверсии, необходимые для успеха.

Некоторые из наиболее используемых и знакомых маркетинговых тактик — это использование почты — как прямой, когда вы отправляете сообщения клиентам и потенциальным клиентам, так и электронной почты, которая больше ориентирована на контент-маркетинг. В чем разница между ними и какой из них вы должны использовать?

В течение долгого времени электронная почта считалась прекрасным средством маркетинга, обеспечивающим маркетологам максимальный охват при минимальных вложениях.

Он служил важным элементом для многих маркетинговых кампаний во всех отраслях. С другой стороны, прямая почтовая рассылка начала возрождаться, несмотря на то, что за последние несколько лет она потеряла популярность.

Это оказалось довольно популярным среди тех людей, которые используют эту среду по-новому и творчески.

Эти две среды очень разные, каждая из которых предлагает разные преимущества, а также подходит для совершенно разных аудиторий, определенных кампаний или отраслей.

Единственный вопрос, на который нужно ответить, — как выбрать правильную среду, отвечающую вашим маркетинговым потребностям. Давайте рассмотрим плюсы и минусы каждой маркетинговой среды.

Написать профи

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: это дешево, эффективно и быстро

Создание и отправка электронных писем обходится очень дешево, хотя вам все равно нужно уделять время тщательному созданию копии.

Это удивительная форма маркетинга, и на данный момент у нее одна из лучших на рынке рентабельности инвестиций. Это также очень быстро, поскольку ваше сообщение будет доставлено немедленно.

Скорость использования электронной почты позволила маркетологам провести A / B-тестирование по различным аспектам электронной почты и, таким образом, разработать стратегию кампании, которая будет тепло принята их потенциальными клиентами.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: электронный маркетинг предпочитают в большинстве отраслей

Это связано с его скоростью и доступностью. Многие люди предпочитают использовать электронную почту, потому что они могут получить к ней доступ из любого места в любое время, что делает электронный маркетинг наиболее широко используемым средством на рынке сегодня.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: это потрясающе для анализа данных

Результаты, которые вы получаете от своих кампаний по электронной почте, можно легко проанализировать с помощью программного обеспечения для управления кампаниями по электронной почте. Данные обратной связи могут включать следующие показатели открытий и кликов , отказов и т. Д.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: это очень удобно

Когда вы предоставляете ссылки на свои услуги и продукты, вы делаете так, чтобы получателям было очень удобно понять, что вы им пытаетесь сказать.

Это связано с тем, что ссылки предоставляют им быстрый доступ к дополнительной информации о том, о чем написано электронное письмо, которое вы им отправили.

Электронная почта против

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: рассылка спама

Это очень усложнило работу емейл-маркетологов. На почтовую платформу хлынула волна спама, которую пользователи находят раздражающей, поэтому маркетологам электронной почты приходится бороться за аутентичность почтового ящика, а у получателей всегда мало времени.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: требуется время, чтобы создать надежный список рассылки

Как специалист по электронной почте сегодня, вы должны создать свой список рассылки с помощью стимулов, прямой подписки и предварительно утвержденных разрешений, что потребует много времени и усилий.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: электронная почта очень ограничивает

Возможности электронного письма ограничивают творческий потенциал маркетолога. Несмотря на успехи, достигнутые электронной почтой за эти годы, они по-прежнему производят умеренно красивые материалы.

Плюсы продажи товаров по почте

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: прямая почтовая рассылка очень гибкая

Гибкость прямой почтовой рассылки варьируется от печати QR-кодов, которые потенциальные клиенты могут сканировать с помощью своих смартфонов и перенаправлять прямо на ваш веб-сайт, до печати впечатляющих скидок на открытках.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: очень впечатляющее современное взаимодействие

Многие маркетологи сегодня используют эту платформу для поощрения загрузок, активности в социальных сетях, установления взаимопонимания между аудиторией и бизнесом и покупок в Интернете.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: она предоставляет маркетологам все необходимое пространство

Этот маркетинговый носитель предоставляет вам как маркетологу все пространство, которое вам потребуется, чтобы рассказать свою историю, в отличие от электронных писем.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: получатели более восприимчивы

Большинство людей сегодня по-прежнему используют прямую почтовую рассылку, а не электронную почту. Люди будут тратить больше времени на чтение открытки, чем на чтение электронной почты, что делает прямую почтовую рассылку очень мощным маркетинговым инструментом.

Однако жизненно важно, чтобы создаваемые вами маркетинговые материалы были выдающимися и достаточно привлекательными, чтобы получатель захотел их прочитать.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: она предоставляет вам платформу для передачи и поощрения эмоций

Этот носитель предоставляет своим пользователям пространство и время для чтения своих материалов, чтобы они могли свободно выражать любые эмоции, которые им нравятся.

Прямые почтовые рассылки минусы

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: прямая почтовая рассылка — это дорого

Стоимость использования прямой почтовой рассылки довольно высока и зависит от материалов, которые вы используете.

Не помогают и постоянно растущие почтовые расходы. Это делает очень важным для вас убедиться, что вы нацелены на правильную аудиторию, а контент, которым вы делитесь, является актуальным.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: прямая рассылка занимает много времени

Когда вы решите создать кампанию прямого почтового маркетинга, вам может потребоваться до 3 месяцев с самого начала, пока открытка не будет доставлена.

Электронная почта или прямая почтовая рассылка: довольно сложно отследить успешность прямой рассылки

Вы должны отслеживать промо-коды, используемые на каждой изготовленной открытке, что может занять несколько месяцев. Эта система также не так автоматизирована, как система электронного маркетинга.

Электронная почта против прямой почтовой рассылки: прямая почтовая рассылка имеет очень низкий коэффициент конверсии

Только 1 из 1000 человек, получивших открытку, действительно превращается в клиентов. Это вызвано рядом факторов, и один из них заключается в том, что сегодня большинство людей фактически не используют посты.

Желательно использовать оба метода, чтобы максимизировать свою маркетинговую стратегию.

Это потому, что вы можете обнаружить, что прямая почтовая рассылка работает с определенной группой людей, тогда как электронная почта работает с другой группой, и обе группы входят в вашу целевую аудиторию.

У каждого метода есть свои преимущества, причем эти преимущества являются недостатками другого.

Прямая почтовая рассылка и электронный маркетинг дополняют друг друга и, таким образом, будут лучше работать вместе, но вам решать, какой метод маркетинга соответствует потребностям вашего бизнеса.

Каждый бизнес отличается от другого, и поэтому метод, который работает для одного, не обязательно будет работать для другого бизнеса.

Единственное, что я могу сказать, это то, что прямая почтовая рассылка сейчас находит свое место в мире маркетинга и, вероятно, останется с ней.

Если вы еще не решили воспользоваться тем, что он может предложить, самое время пересмотреть свои варианты.

Я надеюсь, что эта статья помогла вам получить четкое представление о различиях между прямой почтовой рассылкой и электронным маркетингом.

Эти различия призваны помочь вам выбрать правильную маркетинговую стратегию, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Спасибо, что нашли время прочитать эту статью. Надеюсь, это было то, что вы искали.

Почтовые рассылки — Электронная почта

почтовая система позволяет организовать сложные системы, основанные на пересылке почты от одного ко многим абонентам, это: Почтовые рассылки — письмо от одного адреса с одинаковым (или меняющимся по шаблону) содержимым, рассылаемое подписчикам рассылки. Технически может быть организовано как отправка множества писем (используется при шаблонных письмах) или как отправка письма с множеством получателей (в полях TO, CC, BCC). Для управления крупными почтовыми рассылками (более 10-50 абонентов) используются специализированные программы (например, mailman). Правильно организованная почтовая рассылка должна контролировать возврат писем (сообщения о невозможности доставить письмо) с исключением недоступных адресатов из списка рассылки, позволять подписчикам отписываться от рассылок. Нежелательные почтовые рассылки называются спамом и существенно осложняют функционирование почтовых систем. Группы переписки — специализированный тип почтовой рассылки, в которой письмо на адрес группы (обычный почтовый адрес, обработкой почты которого занимается специализированная программа) рассылается всем участникам группы. Является аналогом новостных конференций, эхоконференций. Правильно настроенная почтовая рассылка должна контролировать циклы (два робота рассылок, подписанные друг на друга способны создать бесконечный цикл пересылки писем), ограничивать список участников рассылки, имеющих право на помещение сообщения, выполнять прочие требования к почтовой рассылке. Для управления почтовыми рассылками используются менеджеры почтовых рассылок. Помимо ведения списка адресов и выполнения отсылки заданного сообщения они обеспечивают фильтрацию писем, возможности премодерации писем перед помещением в рассылку, ведение архивов, управление подпиской/отпиской, рассылку дайджестов (краткого содержимого) вместо всего объёма рассылки.

Что влияет на доставку почтовых рассылок?

4 Июля 2014

Что влияет на доставку почтовых рассылок?

Одним из самых эффективных каналов информирования состоявшихся и потенциальных клиентов для бизнеса практически любой направленности является электронная почта, как инструмент прямой коммуникации с потребителем (директ-маркетинг).

В отличие от медийной и контекстной рекламы, рекламы в социальных сетях, где контакт предполагает присутствие пользователя непосредственно на интернет-странице в момент показа, сообщение по электронной почте может быть прочитано в то время, когда вашему потенциальному клиенту это удобно. По последним исследованиям, которые проводят эксперты всего мира, ROI директ-маркетинга может достигать 300% при условии, что канал рассылок по электронной почте организован легально, с учетом требований закона и соблюдением административного и технического регламента почтовых систем, который предъявляется к компаниям, рассылающим большие объемы электронной почты.

В России рассылки по электронной почте, носящие массовый и/или рекламный характер регулируются «Законом о рекламе» (в частности статьей 18 «Реклама распространяемая по сетям электросвязи») и Федеральным законом «О персональных данных» (№152-ФЗ), которые обязывают отправителя иметь предварительное и явное согласие пользователя на получение информации отправителя. На практике это называется Double Opt-In (двойное согласие), когда пользователь не только оставил вам адрес электронной почты для получения рассылки (регистрация), но и подтвердил свое согласие, перейдя по специальной ссылке из подтверждающего регистрацию письма, которое вы должны отправить сразу же после того, как подписчик сообщил вам свой адрес.

Стоит отметить, что компании (например, оффлайновые магазины, внедряющие свои дисконтные программы и т.д.) собирающие подписные анкеты в бумажном виде в местах продаж, тоже должны получить подтверждение адреса электронной почты, отправив регистрационное письмо в кратчайшие сроки, после заполнения бумажной анкеты. Эта информация поможет разрешить спорные вопросы, если со стороны получателя поступят жалобы. Более того — и это очень важно — двойное подтверждение адреса электронной почты позволяет проверить правильный ли (существующий) адрес почты вам оставил будущий подписчик, ведь рассылка по несуществующим адресам не только бессмысленна, но и повредит вашей почтовой репутации.

Правилом хорошего тона при организации легальной рассылки, является предварительное уведомление подписчика как часто и в какие дни недели он будет получать информацию от вашей компании. В этом случае подписчик сможет оценить, не станет ли для него рассылка неудобной или утомительной, до того, как даст свое согласие на подписку.  На практике подобное предупреждение помогает в разы уменьшить будущее недовольство (если рассылок много или они приходят «не вовремя»), и получить по-настоящему лояльную аудиторию сразу (подписчик видит, что к нему относятся с уважением и ничего не происходит неожиданно).

Перечень документов, которые помогут вам правильно организовать подписку на сайте:

• Пользовательское соглашение.  При регистрации или подписке на сайте посетитель должен отметить, что согласен на обработку персональных данных, которая регламентируется Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определённых «Политикой конфиденциальности»;
• Исходя из предыдущего пункта, ссылка на документ «Политика конфиденциальности» должна быть рядом со ссылкой на «Пользовательское соглашение»;
• Не помешает ссылка и еще на один документ — «Политика в отношении обработки персональных данных»;
• Форма отписки. Достаточно, если она располагается в конце сообщения, главное здесь — понятная форма без дополнительных действий. Наиболее удобный вариант — автоматическая отписка при переходе по соответствующей ссылке из письма. 

Если компания решила внедрять директ-маркетинг, рассылки стоит начинать сразу же, как появились первые подписчики, вне зависимости от их количества и интенсивности привлечения новых, не дожидаясь пока их станет несколько тысяч. Во-первых, вы сразу начнете зарабатывать так называемую почтовую репутацию у провайдеров электронной почты, а во-вторых, все новые подписчики, которые будут попадать в подписной лист, будут иметь нормальный «органический прирост», без ощутимых скачков размера базы данных.

Для примера, компания X решила собирать подписную базу, но ни разу не рассылала рассылку со своего домена, а дожидалась, пока число подписчиков «перевалит» за 10 тысяч адресов, в итоге первая же рассылка полностью была отвержена почтовой системой как спам, а домен заблокирован. Причина — почтовые системы считают, что база с таким количеством адресатов не могла быть собрана «единомоментно» и, вероятно, куплена или собрана незаконными способами.

Помимо правильно собранной базы данных и соблюдения буквы закона, перед началом осуществления массовых почтовых рассылок необходимо  соблюсти определенные технические требования. Они достаточно сложные, но их изучение и применение на практике, поможет вашей рассылке достигнуть адресата.
 
Идентификация домена — способ сообщить почтовой системе, что письмо отправлено тем, кто имеет на это право. Идентификация DKIM (Domain Key Identified Mail) — это пара ключей (открытый и закрытый), одна из которых прописана на стороне сервера где находится ваш домен (DNS), а другая помещена в письмо в том случае, если в момент отправки обе половины ключей были проверены. Правильно настроенный DKIM позволит почтовой системе не только убедиться, что ваше письмо не является фальшивым, но и показать вам статистику, что произошло с вашим письмом после отправки — сколько доставлено, сколько прочтено, сколько помечено или удалено без прочтения (например, такую статистику по DKIM предоставляет сервис «Постмастер» Mail.Ru).
  
Полезная ссылка:  помощь в настройке DKIM.

Следующий важный момент — это Sender Policy Framework (SPF), запись, которая указывает, с каких IP-адресов следует ожидать почту и как интерпретировать ошибку в случае несоответствия. По сути, всего лишь рекомендация отправителя по проверке, но все современные почтовые системы обращают на этот параметр пристальное внимание. Стандарт описывает, как должна принимающая сторона обрабатывать результат, но по некоторым причинам принимающая сторона фактически может: полностью соблюсти, интерпретировать по-своему или же вообще проигнорировать рекомендации. 

FeedBack Lookup (FBL) — это стандарт выдачи информации о жалобах на спам от провайдера услуг электронной почты отправителю писем. В настоящий момент вы сможете настроить определенный адрес для получения жалоб, подключившись к сервису «Постмастер» Mail.ru (Сервис «Постофис» компании Yandex обещает внедрить данную технологию в ближайшее время).

Важность FBL трудно переоценить, поскольку вы знаете, кто недоволен вашей рассылкой, считает ее спамом и не хочет более получать. Все подписчики, которые пожалуются таким образом, должны быть безусловно отписаны (писать письма с вопросом «Почему вы отписались?» категорически не поощряется). Если вы не будете следить за жалобами (и удалять подписчиков из базы), очень скоро ваша почтовая репутация станет выше допустимых лимитов почтовых систем, и все ваши сообщения будут маркироваться как спам. 
Например, административный регламент Mail.Ru допускает количество жалоб на спам  в пределах от 0,4–1,4%, в зависимости от объемов рассылаемой почты. Желательно, чтобы количество жалоб на вашу рассылку было меньше, чем подразумевают почтовые лимиты.

Все ваши письма, как говорилось ранее, должны содержать ссылку на отписку (желательно в один клик), но вы можете сообщить пользователю, как можно отписаться от рассылки, даже не открывая письмо. Подобная процедура сильно поднимает ваш авторитет рассыльщика в лице почтовых систем, поскольку говорит о вашей лояльности по отношению к тем, кто по каким-то причинам не хочет больше читать ваших писем. Данный раздел заголовков писем называется List-Unsubscribe и настраивается довольно просто: по сути, это строчка содержит адрес для автоматической отписки или ту же саму ссылку, которая есть в теле письма.  Например: «List-Unsubscribe: mailto:[email protected]»

Помимо адреса для отписки и адреса для получения жалоб FBL вы должны настроить адрес для отчетов Return-Path. Это адрес для приема кодов ошибок почтовых серверов, когда доставка по какой-либо причине не удалась. В каждом таком автоматическом ответе указана вероятная причина неудачи, анализ которой позволит понять, что произошло с вашими письмами после отправки, сколько у вас несуществующих или плохих адресов в базе (невалидов), сколько писем было не доставлено и т.д. Это инструмент поддержания базы в актуальном состоянии.

Самые часто встречающиеся коды ошибок:

250	Команда выполнена успешно
251	Почта для данного пользователя переадресована и будет доставлена по новому адресу*
252	Команда не будет выполнена, но доставка сообщения возможна. Ответ свидетельствует о том, что выполнение команд заблокировано из соображений безопасности
354	Команда DATA принята, ожидается текст сообщения, заканчивающийся строкой, состоящей из одной точки
421	Служба недоступна, связь прекращается. Ответ выдается при прекращении работы сервера во время сеанса связи
450	Доставка сообщения в данный момент невозможна: почтовый ящик не доступен
451	Выполнение команды прервано: ошибка сервера
452	Команда не выполнена: недостаточно памяти
500	Синтаксическая ошибка, команда не понята (возможно, превышена допустимая длина строки)
501	Синтаксическая ошибка в параметрах или аргументах (например, использование параметров в командах, не допускающих параметров)

502	Команда не поддерживается (отключена администратором)
503	Неправильный порядок команд
504	Параметр команды не поддерживается
550	Команда не выполнена: почтовый ящик недоступен (не найден, доступ запрещен, выполнение команды запрещено администратором)
551	Адрес пользователя изменился
552	Выполнение команды прервано: превышен выделенный объем памяти
553	Неправильный синтаксис адреса
554	Служба SMTP на вызываемой машине не запущена

Стоит иметь в виду, что все коды начинающие на 4 или 5 говорят о том, что ваше письмо не доставлено адресату.  Вторая цифра может принимать следующие значения:

• 0 — Синтаксическая ошибка, неправильное или недопустимое использование команды.
• 1 — Ответ содержит запрошенную информацию.
• 2 — Ответ о состоянии канала передачи.
• 5 — Ответ информирует о состоянии принимающей почтовой системы.

Если ответ состоит из нескольких строк, то каждая из них начинается числовым кодом. Помимо числовых кодов каждая строчка содержит дополнительные разъяснения для более точной интерпретации ошибки.

Настраивая сервис для рассылки больших объемов электронной почты нужно быть уверенным, что вы нигде не допустили ошибок. Обычно системные администраторы, которые обслуживают ваши информационные системы, обладают достаточными знаниями и компетенциями, но тем не менее перед запуском рассылок «в бой» неплохо проверить, все ли правильно с технической точки зрения. Рекомендую воспользоваться сервисами проверки почтовых настроек: All about SPAM или Brandon Checketts.

В случае, если с рассылкой выявлены какие-либо проблемы, или вы хотите постоянно быть в курсе своей почтовой репутации, полезно пользоваться сервисами, которые аккумулируют информацию о репутации доменных имен и IP-адресов.

Проверка доменов и IP адресов на присутствие в black-листах:

Авторитетные Анти-СПАМ сервисы:
 
В России существует множество профессиональных сервисов, предоставляющих услуги по профессиональной организации рассылок. В большинстве специалисты этих компаний способны полностью организовать процесс с технической и административной стороны вопроса, но тем не менее знание определенных основ директ-маркетинга сможет сделать ваши отношения с подрядчиком наиболее эффективными, а процесс настройки более быстрым. При возникновении спорных вопросов купировать проблему можно в кратчайшие сроки, а значит, ваш бизнес будет работать на вас без простоев.

Леонид Николаев,
сервис Get-N-Post.ru

Адресная почтовая рассылка рекламы, директ маркетинг, direct marketing

Если Вы заинтересованы в эффективной рекламной кампании, то для достижения поставленных целей Вам поможет почтовая рассылка рекламы.

Благодаря адресной почтовой рассылке, за небольшой период времени и с минимальными финансовыми затратами можно значительно увеличить приток новых клиентов. И это не полный список преимуществ адресной почтовой рассылки. Такая реклама обращена к адресату лично, что повышает ее ценность и интерес потребителя. Подобную рекламу можно распространять на конкретной территории, вложить в сообщение любой объем информации и разные виды полиграфии – листовки, буклеты и так далее.

Преимущества Директ маркетинга

• Невысокая цена;
• Личное обращение к адресату;
• Высокая избирательность аудитории;
• Гибкость в отношении территориального охвата;
• Многообразие методов изложения рекламного обращения и полиграфического исполнения рекламных материалов. В рекламных буклетах можно указать полный перечень товаров и услуг, их преимущества и цены;
• Высокая степень конфиденциальности;
• Неограниченное действие во времени, т.к. попавшая к заинтересованному лицу реклама может сохраняться до совершения сделки.

Этот вид директ-маркетинга (адресная почтовая рассылка) может состоять из разовой или из многоэтапной рассылки (чаще всего ее практикуют, когда первая рекламная рассылка была результативной). В последнем случае назначение рассылок таково:

• в первой рассылке рекламодатель рассказывает о своих товарах или услугах, то есть просто информирует о них потребителя;
• со следующей рассылкой клиенты получают более детальные сведения о компании и ее предложениях;
• в последующих рассылках рекламодатель ненавязчиво напоминает о своем существовании, рассказывает об обновлениях в наборе товаров (услуг).

Заказ на рассылку мы исполним в течение 3-5 дней.

В 1 день – мы подготовим адресную базу данных – проверим точность почтовых индексов, адресов для рассылки, начнем персонификацию уже готовых бланков, раскладку корреспонденции и упаковку конвертов.

Во 2 день – мы закончим с персонификацией, продолжим упаковку и начнем отправку конвертов адресатам.

3 день – будет посвящен окончанию всех работ по упаковке и отправлению Ваших рекламных материалов.

Увеличение объема работы по рассылке рекламы влияет на количество затраченного времени. Обработка таких заказов (упаковка, заклейка конвертов, транспортировка на почту) занимает около 4-8 рабочих дней (при объемах до 500 000 писем). Однако, если Вам необходимо отправить корреспонденцию быстрее, мы сделаем это в более короткий срок, с учетом того, что в Москве письмо дойдет до адресата в течение 2-4 рабочих дней. Рассылка по России может занять больше времени – от 3 дней до 2,5 недель. Более подробную информацию о стоимости почтовой рассылки Вы можете узнать у наших менеджеров, позвонив нам по телефону или отправив заявку.

10 правил организации почтовых рассылок

Впервые за долгое время мы решили написать о почтовых рассылках, этот вопрос мы практически не поднимали. Дело в том, что почтовые рассылки являются очень эффективным методом продвижения и при этом это один из самых дешевых видов рекламы.

Проблема в том, что мы и вы, возможно, скептически к ней относитесь, и воспринимаете любую рассылку как спам. Зачастую так и бывает, люди выбирают путь по-проще, находят какие-то базы email-адресов, какие-то скрипты и программы, отсюда и возникают горы мусора в виде спама.

Раз уж мы решили разобраться в этом вопросе, сначала пройдемся по терминам, ведь вокруг них водятся нелепые мифы и стереотипы.

Почтовая рассылка – массовая доставка полезной информации в виде электронных писем подписчикам, которые предварительно лично дали свой адрес для того, чтобы получать эту информацию.

Подписчик – это владелец email-адреса, который, как сказано выше, самолично подписался на почтовую рассылку, которая интересна конкретно ему.

Подтверждение подписки – это электронная письмо, в котором находится ссылка для подтверждения подписки. Это обязательная процедура. Таким образом, только владелец почтового адреса контролирует получать ему письмо или нет.

СПАМ – это нежелательные электронные письма рекламного характера. Письма, на которые люди не давали своего собственного согласия. Если пользователю присылают какое-либо рекламное предложение против его воли – это всегда является СПАМом.

SMARTRESPONDER Богатый арсенал инструментов, высокая доставляемость, исчерпывающая статистика А еще, это самое надежное и недорогое решение для профессионального ведения почтовых рассылок на просторах Рунета! Smartresponder.ru

Главное отличие СПАМа от почтовой рассылки – добровольность. Есть очень интересный пример-аналогия, который наглядно показывает отличие.

Представьте, парень в кафе увидел красивую девушку. Он решает с ней познакомиться! Но вместо того, чтобы просто начать беседу, он подходит и целует его в губы. Вероятность получить пощечину 98%. Если бы парень подошел, угостил девушку, и завел интересную беседу, то он бы смог выяснить интересен ли он девушки.

Также как и девушка, пользователь сам решает, нужно ли ему это, хочет ли он подписаться.

---

Для вас я подготовил 10 правил ведения эффективной и грамотной рассылки.

1-ое правило. E-Mail адрес может попасть в вашу базу только по воле пользователя, он должен собственноручно ввести свой email-адрес.

2-ое правило. Подписка считается ЛЕГАЛЬНОЙ, если email-адрес попал в базу подписчиков, когда пользователь заполнил форму подписки, либо через email-адрес рассылки, либо через регистрацию с параллельной подпиской.

3-ое правило. Информация в рассылке должна быть ориентирована на потребности подписчиков, а не исключительно ваши.

4-ое правило. Нужно осознать, что рассылка – это не реклама товаров и услуг, а качественные полезные советы и бесплатные материалы. 80% материала должно быть именно таковым.

5-ое правило. У рассылки должна быть заявленная периодичность. Редкий выпуск – это остывание интереса у вашей аудитории, частые выпуски – недостаточно времени для переваривания информации из предыдущего выпуска. Мало – плохо, много – плохо. Найдите оптимальный вариант.

6-ое правило. В рассылке указывайте ее название, указывайте сайт автора, информацию об авторе (имя и фамилию), реквизиты и обратную связь. Предоставьте пользователю архив рассылки, чтобы он мог посмотреть все выпуски.

7-ое правило. Не перегружайте рассылку, делайте не больше 2-4-х материалов в ней. Давайте пользователю меньше выбора для перехода.

8-ое правило. Давайте пользователю информацию о подписке и о том, как ему отписаться. Он должен понимать, что он всегда в праве отписаться от рассылки.

9-ое правило. Если подписчик подписался на одну из ваших рассылок, то это не значит, что он согласен получать и другие ваши рассылки. Присылайте пользователю именно то, что было заявлено в описании рассылки.

10-ое правило. Для ведения рассылок используйте качественные сервисы и программы. Один из главный в рунете и самых удобных сервисов по рассылке писем является Smartresponder.ru. Здесь имеется полный функционал для ведения почтовой рассылки.

Если вы дочитали до конца, то я спешу вас поздравить с тем, что вы знаете основные правила ведения почтовых рассылок в интернете. При честном подходе и следования данным правилам, вы добьетесь высоких результатов, а соответственно, и высокой прибыли!

списков рассылки | АГА

Списки рассылки

Американская историческая ассоциация ведет списки рассылки почтовых адресов своих членов и институциональных подписчиков, которые можно арендовать для отправки материалов, представляющих подлинный профессиональный исторический интерес. Доступны три списка:

• Индивидуальные члены : 11 500 имен, выбранных по штатам или историческим интересам
• Кафедры исторического факультета : более 700 имен, выбранных государством или удостоенных высшей степени
• Библиотеки и организации : почти 100 адресов, выбранных штатом

Детали

• Ярлыки предназначены для рассылки материалов, представляющих подлинный профессиональный исторический интерес, и AHA оставляет за собой право отказать в заказе.
• Образец почтового отправления должен прилагаться ко всем заказам. Если окончательная копия недоступна, приемлемо факсимиле. Отсутствие образца почтового отправления может привести к задержке получения заказа.
• Все этикетки предоставляются на условиях аренды для одноразового использования и не могут быть скопированы или повторно использованы покупателем или любой другой стороной. Каждый набор меток будет содержать имена приманок для обнаружения несанкционированного использования. Этикетки предварительно дедуплицируются, и почтовая служба несет ответственность за оплату всех этикеток, предоставленных AHA по завершении заказа.Не будет вычета стоимости за ошибки редактирования, неверные почтовые индексы или пандеры. Отправители не могут оставлять за собой право вычитать этикетки для рассылки в более поздние сроки.
• Название Американской исторической ассоциации не должно использоваться в связи с рассылкой.
• Список рассылки доставляется в электронном виде в виде файла с разделителями табуляцией или файла . csv.
• Дополнительные категории, включая основное место работы, ученое звание и должность, предоставляются по запросу.
• Списки адресов электронной почты в настоящее время недоступны.
• Пожалуйста, подождите две недели на подготовку. Все платежи осуществляются в течение 30 дней с даты выставления счета (без брокерских скидок).

Тарифы

Базовая цена: 280 долларов США за список
Плата за выбор: 40 долларов США за категорию
Цена за 1000 этикеток: 130 долларов США (цена определяется после подачи окончательного заказа)

Контактная информация

Для вопросов и отправки образцов материалов:
Членский отдел
Американская историческая ассоциация
400 A St.SE
Washington, DC 20003-3889
(202) 544-2422
Факс (202) 544-8307
[email protected]

Для отправки платежей:
Списки рассылки
Американская историческая ассоциация
PO Box 347214
Pittsburgh, PA 15251-4214

Списки рассылки Прямой почтовый маркетинг

Предоставление целевых списков рассылки и решений для прямого маркетинга с 1991 года

Spectrum Data, LLC — многопрофильный поставщик услуг прямого маркетинга. Мы специализируемся на адресных почтовых и электронных списках рассылки. Мы также предоставляем множество других сопутствующих услуг, включая профилирование клиентов, моделирование потенциальных клиентов, аналитику баз данных и ответов, а также добавление данных. Если вам нужна помощь с соблюдением требований «Не звонить», управлением файлами подавления, гигиеной данных, управлением списками, маркетингом по электронной почте, у нас есть вы накрыли.

Выбор целевого списка рассылки — важный шаг в вашей маркетинговой кампании. Вы не должны ставить под угрозу свои маркетинговые усилия, экономя на покупке списка рассылки.Одной из наших специализаций является разработка «профиля потенциального клиента», чтобы помочь вам охватить лучшую аудиторию.

Просто выборка доступных типов списков:

• Списки рассылки для потребителей
• Списки деловой рассылки
• Совершенно новый бизнес
• Целевой электронный маркетинг для предприятий и потребителей
• Списки рассылки о заболеваниях и рецептах и ​​списки адресов электронной почты
• Налоговые обязательства, потребительские и корпоративные права
• Новые списки рассылки домовладельцев
• Списки рассылки New Mover
• Списки рассылки новых заемщиков
• Списки рассылки по ипотечным кредитам
• Списки рассылки потребительских кредитов
• Списки рассылки сведений о домовладельце и собственности
• Списки рассылки профессиональных лицензий
• Списки рассылки владельцев лодок
• Списки рассылки насыщения резидентов/оккупантов
• Списки рассылки пула
• Открытые списки рассылки по усыновлению
• Списки рассылки для искателей возможностей
• Списки рассылки избирателей/кампаний
• Списки рассылки арендаторов
• Канадские списки рассылки для потребителей
• Канадские списки деловой рассылки
• Международные деловые, потребительские и специализированные списки
• Другие специальные списки

Запросить цену

Несмотря на то, что мы хорошо разбираемся в жаргоне индустрии прямого маркетинга, наши предложения четкие, с простыми для понимания рекомендациями и вариантами ценообразования. Запросить цену

Наша философия

Самое главное, мы построили наш бизнес вокруг вас, клиента, так как мы понимаем, что наш успех напрямую связан с вашим. Узнать больше

Часы работы

Мы открыты для работы 12 часов в день (с 8:00 по тихоокеанскому времени до 20:00 по тихоокеанскому времени) с понедельника по пятницу и поддерживаем круглосуточный номер для наших международных клиентов; гарантируя, что Spectrum Data предоставит вам всестороннее профессиональное обслуживание, когда вам это нужно.

Глобальные списки рассылки: университетские связи: факультет и персонал: Simmons Internal

Список список	Список	Moderator

Simmons-All	Все студенты, факультеты, персонал и попечители	Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-All-OL	Все студенты, факультеты, персонал и попечители	Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-All-OTG	Все студенты, преподаватели, сотрудники и попечители	Основной: Кэти Баулд Резервный: Эвелин Кофлер
simmons-employees	Все сотрудники (преподавательский состав, неполный рабочий день, полный рабочий день, онлайн или на -земля)	Основной: Кэти Баулд Резервный: Эвелин Кофлер
simmons-employees-ft	Все штатные сотрудники Simmons emplo YEES	Начальный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Specials-FT-OL	Все штатные сотрудники онлайн	Первичные: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
simmons-employees-ft-otg	Все штатные сотрудники на местах	Основной: Кэти Баулд Резервный: Эвелин Кофлер
: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Specials-OTG	Все сотрудники на-ногой-земли	Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Shotes-Pt	Все сотрудники, работающие неполный рабочий день	Основной: Кэти Баулд Резервный: Эвелин Кофлер
simmons-employees-pt-ol	Все сотрудники, работающие неполный рабочий день онлайн Сотрудники	Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Specials-PT-OTG	Все неполный рабочий день OT-OTG		Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-PiCultty	Все факультеты	MEGLY MEG KELLY Backup: Richard VoOS
Simmons-Faculty-FT	Все штатные факультеты	Начальник: MEG Kelly Backup: Richard VoOS
	Все штатные онлайн-факультеты	Начальник: MEG Kelly Backup: Richard VoOS
Simmons-Facultty-Ft -otg	Все штатные преподаватели на местах	Основной: Мег Келли Резервный: Ричард Воос
simmons-faculty-pt 9 0167	Все неполный рабочий день факультет	Начальник: MEG Kelly Backup: Richard VoOS
Simmons-Faculty-PT-OL	Все неполный рабочий день онлайн Факультет	Основные: Мэг Келли Backup: Richard VOOS
Simmons-Facultty-PT-OTG	Все неполный рабочий день на наземных факультетах	Начальник: MEG Kelly Backup: Richard VoOS
Simmons- Персонал	Все сотрудники сотрудников	Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Shape-Ft	Все штатные штатные штаты	первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
simmons-staff-ft-ol	Весь штатный онлайн-персонал	Основной: Кэти Баулд Резервный: Эвелин Кофлер
simmons-staff-ft-otg 9 0167	Все штатный полный рабочий день	первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Pift-OL	Все онлайн-персонал	Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Shops-OTG	Все сотрудники на земле	Набор	Начальник: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Pift-Pt	Все неполный рабочий день	Основная: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Pift-PT-OL	PALL-PT-OL	PALT-TORE Online Shop	Первичный: Katie Bauld Backup: Evelyn Kofler
Simmons-Pift-Pt -otg	Наземный персонал, работающий неполный рабочий день	Основной: Кэти Баулд Резервный: Эвелин Кофлер
simmons-students	Все студенты и выпускники вмятины	COREY ZOHLMAN
Simmons-Studients-GR	Все аспиранты	COREY ZOHLMAN
Simmons-stureds-gr-ol	аспиранты в онлайн-программах	COREY ZOHLMAN
Simmons-Studients-Gr-OTG	аспиранты в наземных программах
Simmons-Students-ol	Все студенты в Онлайн-программы	COREY ZOHLMAN
Simmons-Studients-OTG	Студенты в бакалавриате и выпускник наземных программ	COREY ZOHLMAN
Simmons-Studient-ug	Все студенты бакалавриата	Кори Золман 900 09
Simmons-stureds-ug-otg	студентов бакалавриата в наземных программах	COREY ZOHLMAN
Simmons-stured-ug-ug-fr	студенты студентов классифицируются как первокурсмента свои студенческие записи.	Кори Золман
simmons-students-ug-so	Студенты бакалавриата, классифицированные как второкурсники в своих студенческих записях.	Кори Золман
simmons-students-ug-jr	Студенты бакалавриата, классифицированные как младшие в своих студенческих записях.	Кори Золман
simmons-students-ug-sr	Студенты бакалавриата, отнесенные к старшеклассникам в своих студенческих записях.	Кори Золман

Списки рассылки

Списки рассылки Ensembl идеально подходят для программистов, обсуждения кода и установки.

Списки рассылки ансамбля

Ensembl — открытый совместный проект. Мы неформальны и координируем большую часть нашей работы с помощью открытых списков электронной почты. На Ensembl есть два списка рассылки:

объявить

Небольшой список рассылки, используемый для объявления основных обновлений и основных выпусков.[Архив]

разработчик

Большой список рассылки по разработке Ensembl, открытый для всех. [Архив]

В этот список рассылки входят разработчики Ensembl и другие лица, следящие за проектом. Мы призываем обычных пользователей обращаться с вопросами и предложениями о небольшом сотрудничестве к ансамблю разработчиков, которые затем будут обсуждаться внутри всех соответствующих членов команды.

См. ниже подробные инструкции по размещению сообщений, которых мы ожидаем от всех пользователей списка.

Чтобы подписаться на любой из этих списков, вы можете

1. Посетите lists.ensembl.org и следуйте онлайн-инструкциям
2. Или отправьте пустое письмо на в зависимости от обстоятельств (любое содержимое электронного письма будет проигнорировано)

Руководство по публикации Ensembl dev

Список рассылки разработчиков Ensembl — это форум для пользователей Ensembl API, веб-сайт и данные, включая пользователей, поддерживающих зеркала Ensembl или разработка приложений на основе кода Ensembl. Все API/веб-установка вопросы, проблемы, возможные ошибки или другие запросы, связанные с кодом Ensembl, подходит для этого форума.

Пожалуйста, имейте в виду, что многие пользователи, размещающие здесь сообщения, являются волонтерами. их экспертиза. Несмотря на то, что помощь предоставляется с радостью, ожидается, что пользователи потратит необходимое время на изучение системы по имеющейся документации.

Общая информация

• Перед публикацией пользователям предлагается выполнить поиск архив списка разработчиков.Дополнительная информация, включая конкретную справку по API и часто задаваемые вопросы по проекту доступны в Интернете.
• Выберите осмысленную тему сообщения.
• Ensembl также обеспечивает поддержку пользователей через наш . Вопросы, отправленные на этот адрес, не отправляются в общий список разработчиков, но могут быть используется в качестве основы для часто задаваемых вопросов, сообщений в блогах или другой документации. Пожалуйста, не отправляйте одну и ту же проблему как разработчику, так и в службу поддержки.

Как форматировать определенные типы вопросов

Административные инструкции

• Пожалуйста, сохраняйте сообщения в списке, чтобы другие могли воспользоваться обсуждение.Все члены команды Ensembl ответят со списком разработчиков в копии и сообщения разработчиков не должны отправляться напрямую членам Коллектив ансамбля.
• Отправляя сообщение в список, вы принимаете условия нашего кодекса поведения. Нормальные стандарты профессионального поведения ожидаются во всех сообщениях. Те сообщения, которые противоречат кодексу поведения, неприемлемы.
• Неприглашенный контакт вне списка в коммерческих или других целях не допускается.
• Сообщения отправлены на [email protected] будет заархивирован. Они индексируются и доступны для поиска через такие источники, как Google.
• Объявления о вакансиях на позиции проекта Ensembl в EMBL-EBI и Sanger могут быть время от времени отправляться в список. Другие объявления о вакансиях не подходят для списка.

Списки рассылки — Сайт джазового сообщества

Списки рассылки для разработчиков

Мы используем списки рассылки разработчиков для координации текущей разработки продуктов на основе Jazz.Эти списки представляют собой способ обсуждения вопросов дизайна и реализации, а также принятия решений Jazz. Команда разработчиков. Списки рассылки, как правило, не являются подходящим местом для вопросов об использовании или расширении Jazz — такие вопросы лучше всего задавать на форуме.

Перед отправкой сообщения в список рассылки разработчиков подумайте о следующем:

1. Ваш вопрос лучше задать на форуме? Если вы сомневаетесь, попробуйте сначала там!
2. Чтобы сообщить об ошибке, откройте рабочий элемент на странице Мои материалы.
3. Рекомендуем прочитать книгу Эрика Рэймонда и Рика Моэна «Как правильно задавать вопросы».
4. Ознакомьтесь с нашими Условиями использования.

Вы должны подписаться на список, чтобы иметь возможность размещать в нем сообщения. Так что, если вы все еще думаете, что список рассылки — это то, что вам нужно, подпишитесь на него и следите за трафиком в течение нескольких дней, чтобы почувствуйте, какие темы подходят, прежде чем публиковать. И не обижайтесь, если кто-то все же попросит вас задать вопрос на Форуме!

Вопросы, связанные с использованием списков рассылки разработчиков Jazz, следует направлять веб-мастеру.

Списки рассылки для всего сообщества:
	джаз-дев	Архив	Расширенное сообщество разработчиков Jazz. Подпишитесь на это, чтобы получать все последние обновления от команды разработчиков о сбоях на сайте и приложениях, новости, обновления разработки и групповые объявления.
Списки рассылки проекта:
	джаз-фонд-дев	Архив	Участники проекта Jazz Foundation
	rtc-dev	Архив	Участники проекта Rational Team Concert
Компонент и другие списки рассылки:
	rtc-ee-dev	Архив	Участники компонентов расширения предприятия

Методы работы и инструменты для совместной работы At-Large

 

Списки рассылки

Электронная почта – основной инструмент общения , используемый членами сообщества At-Large.

Существует множество списков рассылки по электронной почте, которые информируют членов о деятельности ICANN и At-Large, а также облегчают обсуждение членами рекомендаций по политике и вопросам организационного строительства. Персонал службы поддержки обычно рассылает приглашения на телеконференции, вебинары и личные встречи At-Large через списки рассылки.

Большинство списков рассылки At-Large являются общедоступными , что означает, что на них может подписаться любой, даже не член At-Large, а их архивы доступны для просмотра всем.Некоторые из них частные , что означает, что у них есть ограничения в отношении критериев подписки и/или доступа к архиву.

Вы можете подписаться на списки рассылки самостоятельно, перейдя по ссылкам для подписки, или обратиться по адресу [email protected].

Чтобы лучше понять, как используются списки рассылки и кто на какие списки должен подписываться, вы можете ознакомиться с руководством здесь: http://tinyurl. com/ALAC-E-MailGuide-Sept2013 .

Широкие списки рассылки At-Large

• At-Large по всему миру : список для обсуждения всего сообщества At-Large; Члены или нечлены At-Large подписываются на список на добровольной основе.
• ALAC-Announce : Распространяет новости, объявления и приглашения на собрания, вебинары и телеконференции от сотрудников отдела политики ICANN в поддержку At-Large и председателя ALAC; только персонал и председатель ALAC могут публиковать данные в этом списке; Члены ALAC, представители, руководители RALO и представители ALS должны быть подписаны на список .

Списки рассылки ALAC 

Члены ALAC, представители и должностные лица RALO должны быть подписаны на частные списки ниже.Они используют их для обсуждения разработки рекомендаций по вопросам политики и вопросов организационного строительства.

• ALAC (частный):  Список для обсуждения с действующими и бывшими членами ALAC, представителями, должностными лицами RALO и выбранным директором ALAC/At-Large; архив доступен для общего просмотра.
• ALT (частный):  Список для обсуждения действующих членов Руководящей группы ALAC (ALAC), представителей, выбранных директоров ALAC/At-Large и бывших председателей ALAC; архив доступен для общего просмотра.

Списки рассылки RALO

У каждого RALO есть собственный список для публичного обсуждения. Руководители RALO, члены и представители ALAC, а также представители ALS ( ) должны быть подписаны на соответствующие списки RALO , чтобы получать приглашения на телеконференции, собрания и веб-семинары, инструкции по голосованию и призывы к консенсусу, а также другую соответствующую информацию.

Списки рассылки рабочей группы

У каждой рабочей группы At-Large есть собственный общедоступный список для обсуждения, в котором участники могут общаться друг с другом, а сотрудники могут распространять приглашения на собрания из календаря, а также другую соответствующую информацию.Несколько списков рабочих групп ограничивают число подписчиков членами At-Large, но все архивы списков рассылки доступны для общего просмотра.

После того, как вы подписались на список рассылки рабочей группы, вы автоматически считаетесь членом рабочей группы, если не применяются особые критерии членства.  

Другие списки рассылки 

В отдельных случаях некоторые списки рассылки At-Large могут создаваться для организации мероприятий и других целей, например для 2-го саммита At-Large.Некоторые из этих списков больше не используются. Другие списки см.  на страницеlarge-lists.icann.org/mailman/listinfo.

 

 

12. Как работают списки рассылки

Характеристики списка рассылки

Список рассылки подобен псевдониму, потому что он работает, распространяя сообщения электронной почты, которые он получает, среди подписчиков, как обсуждалось в разделе «Введение в списки рассылки» и Псевдонимы. Но списки рассылки отличаются от электронной почты псевдонимы из-за их способности применять довольно сложные правила, которые определяют, как они обрабатывают сообщения, которые они получают, тогда как псевдонимы просто пересылают каждое сообщение без разбора. Если вам нужно знать, как списки рассылки работают, потому что вы несете ответственность за управление, устранение неполадок или создание списков рассылки, это документ для вас.

Списки рассылки можно настроить различными способами. в соответствии с целями организации для каждого списка. Существует два основных подразделения списки рассылки: те, которые поддерживают текущие групповые обсуждения среди подписчиков и тех, кто поддерживает односторонний распространение информации от организации к подписчики.Списки можно настроить так, чтобы общественность могла подписаться напрямую или ограничить возможность добавления подписки на членов организации или даже администраторов Только. Существует множество факторов, которые можно учитывать при соответствие конфигурации для списка целей. Они обсуждаются в документе Концепции типов списков.

Большинство правил списка рассылки настраиваются в типе списка за счет комбинации опции, доступные в строке аргумента ezmlm-make и файл правил ezmlmrc. Они расширены параметрами уровня списка, которые управляют веб- доступность, веб-архивы и списки подписчиков. Так как все Списки менеджера списков рассылки Kavi используют тот же файл ezmlmrc по умолчанию, справка фокусируется на аргументах ezmlm-make. Единственная причина, по которой вам нужно знать файла ezmlmrc заключается в том, что в вашей организации может быть настраиваемый тип списка, в котором используется настраиваемый ezmlmrc, хотя это встречается не часто. Если вы управляете или устранение неполадок в списке рассылки на основе типа списка с настраиваемый файл ezmlmrc, поведение описано в справке не обязательно будет применяться.Проконсультируйтесь описание типа списка для объяснения поведенческие различия.

Использование списков рассылки несколько почтовых ящиков так что сообщения могут быть отфильтрованы по разным почтовые ящики и хранятся или обрабатываются, а не просто отправлено. Например, когда сообщение отправляется в список рассылки, оно пересылается всем подписчиков, но если функция дайджеста включена, сообщение также отправляется в почтовый ящик дайджеста, где оно в конечном итоге обрабатывается в дайджест и отправляется по адресам в дайджесте Список подписчиков.

Несколько списков подписчиков

В отличие от псевдонима, список рассылки может иметь несколько разных виды подписчиков Списки и применять различные правила при получении электронной почты сообщение в зависимости от того, какой из Абонентов Листает конверт адрес отправителя появляется после (например, Обычный Подписчик, Подписчик на дайджест, Модератор, Разрешить или Запретить). Так в предыдущем примере, когда сообщение публикуется, оно немедленно отправил в адреса электронной почты в списке постоянных подписчиков.Когда дайджест готов к отправке, он отправляется по адресам на Дайджест списка подписчиков. Видеть Концептуальный документ Подписчик Списки для получения дополнительной информации.

Обработка входящих сообщений

Поскольку основной задачей списка рассылки является получение электронной почты сообщения и пересылать их подписчикам, многие из настраиваемых правила регулируют процесс публикации сообщения. Основной список рассылки почтовый ящик — это тот, который получает сообщения, отправленные для публикации.Когда список рассылки получает сообщение на этот адрес, он принимает соответствующее действие на основе настроенных правил публикации, возможно с учетом того, в каком списке подписчиков указан адрес отправителя. на. Правила публикации и другие параметры конфигурации определяют, как затем сообщение маршрутизируется. Например, если это модерируемый список рассылки, сообщение могут быть отправлены в очередь на модерацию. Для получения дополнительной информации о правила размещения см. в документе «Концепции» Контроль доступа и размещение доступа в приложении.

Списки рассылки могут не только фильтровать и публиковать электронную почту Сообщения. Пользователи могут отправлять сообщения электронной почты на определенный командный адрес электронной почты, чтобы подписаться или отказаться от подписки, изменить тип подписки или восстановить архивы. Как и в случае с доступом к публикации, доступ к электронной почте команды регулируются настраиваемыми правилами, которые могут применяться в соответствии с уровнем подписки пользователя. Чтобы получить больше информации, см. документ «Концепции» Команды электронной почты.

Пересылка и генерация исходящих сообщений

Помимо пересылки опубликованных сообщений подписчикам, рассылка списки могут отправлять сообщения в ответ на команды электронной почты, отправлять сообщения о модерации модераторам и в рамках автоматизированной процесс обработки отказов.Эти сообщения описаны в более подробнее в Отказах и Автоматическом отказе Обработка и список рассылки Умеренность. Эти стандартные сообщения ezmlm используют текст по умолчанию, который можно настроить через Инструмент суперадминистратора Править Текст списка рассылки.

Back to top

Доступ к электронной почте и веб-доступ

Доступ к спискам рассылки можно получить двумя способами. Проводка и большинство других пользователей взаимодействие осуществляется по электронной почте, но пользователи также могут управлять подписками или доступом Веб-архивы через веб-сайт.Администраторы увидеть гораздо более веб-ориентированный вид списков рассылки, чем подписчики делают. Это может быть проблемой, когда пытаясь получить полное представление о списке рассылки поведение в отношении процесса подписки и правил, регулирующих доступ к архиву. Администраторы склонны сосредотачиваться доступность в Интернете и упускают из виду тот факт, что другой набор правил распространяется на доступ через команды электронной почты. Для большего информацию см. в разделе Маршруты доступа: электронная почта против Webtools (в документе «Концепции» Access Контроль).

Back to top

Как работает процесс публикации

Kavi использует qmail в качестве MTA, поэтому программное обеспечение qmail управляет отправленными сообщениями. в и из менеджера списков рассылки Kavi списки рассылки. Для получения дополнительной информации о qmail см. The Big Qmail Picture.

Сообщения проверяются брандмауэром

Каждая компания или организация, обрабатывающая электронную почту, должна быть защищены брандмауэром, поэтому каждое электронное письмо, отправленное в список рассылки, проходит через как минимум один брандмауэр, где он подлежит проверке на вирусы и спам фильтры.Если электронное письмо составлено неправильно (например, тема строка пуста), может быть классифицируется спам-фильтром как спам. Спам-сообщения обычно удаляется автоматически без уведомления сгенерировано.

Если в организации включено сканирование на вирусы, сообщения отправленные в список рассылки, могут быть отсканированы. Если сообщение содержит зараженное вложение электронной почты, электронная почта удаляется, но уведомление по электронной почте отправляется на отправитель. Если сообщение электронной почты проходит проверку на спам и вредоносное ПО, отправляется в рассылку list, а затем маршрутизируются в соответствии с правилами списка.

Как применяются правила публикации

Когда список рассылки получает сообщение для публикации, он следует настроенным правилам и обрабатывает сообщение по этим правилам. Для большинства правил требуется список рассылки идентифицировать отправителя конверта и проверить, адрес отправителя находится в определенном списке подписчиков, а затем применение правил публикации для этого списка подписчиков.

Когда определенные сообщения отправителя отклонены:

Список рассылки проверяет свои правила чтобы увидеть, какие типы отправителей он должен отклонить.Если это настроен на отклонение сообщений от отправителей, которые не находятся на определенный список подписчиков (т. е. только модераторы) или набор списков подписчиков (модераторов и других подписчиков), это проверяет, находится ли адрес отправителя на каком-либо из обязательные списки подписчиков. Если у отправителя адрес не найден, почта немедленно отклоненный.

Когда существует список запрещенных подписчиков:

Если в этом списке рассылки есть запрещенный подписчик Список, список рассылки проверяет, есть ли у отправителя адрес есть в этом списке. Если найдено, сообщение немедленно отклоненный. Следующие шаги применяются, если отправитель сообщение не было отклонено или отклонено.

Когда правила одинаковы для всех отправителей:

Если в правилах размещения указано размещать все сообщения напрямую, то сообщение может быть отправлено непосредственно в список без проверки личности отправителя. Если проводка правила гласят, что любой может отправлять сообщения, но все сообщения модерируется, то сообщение можно отправить в очередь на модерацию без проверки личности отправителя.

Когда принимаются только сообщения модератора:

Список рассылки определяет личность отправителя конверта, затем ищет этот адрес на Список подписчиков модератора. Если он находит адрес, он применяет правила, чтобы определить, как маршрутизировать сообщение и либо публикует сообщение, либо отправляет его очередь на модерацию. Если у отправителя адреса нет в этом списке, сообщение отклонено.

Когда для подписчиков применяются разные правила, а не публичные отправители:

Список рассылки определяет личность отправитель конверта. Если это модерируемый список, он ищет адрес электронной почты отправителя. адрес в списке подписчиков модераторов и публикует сообщение (при условии, что модераторам разрешено публиковать сообщения напрямую). Если адрес там не найден или если это не модерируемый список рассылки, список рассылки ищет его в списке постоянных подписчиков, дайджест-списке подписчиков и Разрешить список подписчиков (при условии, что все они существуют). Если адрес находится в любом из этих списков подписчиков, сообщение публикуется напрямую или отправляется на очередь на модерацию, в зависимости от того, какие правила применяются к сообщения от подписчиков.Если адреса нет на этих Списки подписчиков, отправитель классифицируется как публичный и к списку рассылки применяются любые правила, применимые к общедоступным сообщения, либо отправив сообщение в очередь на модерацию или сразу отвергнуть.

Сообщения маршрутизируются в соответствии с настроенным размещением правила, и правила обычно по-разному применяются к отправителям чьи адреса находятся в разных списках подписчиков.

Что список может сделать с полученным сообщением:

Опубликовать прямо в списке

Если абоненты разрешено публиковать напрямую, но публичные посты модерируются или отклонено, только посты от подписчиков, постеров и модераторов будут отправлены для публикации.

Отправить на модераторский ящик

Если список настроен на модерацию сообщений из этого уровень отправителя, сообщение отправлено в почтовый ящик модерации. Сообщения, поступившие на почтовый ящик модерации, отправлено на рассмотрение модераторам. Если отправитель является модератору, на этот адрес отправляется запрос на модерацию только модератор, поэтому модератор может одобрять свои собственные сообщение. Заглушка добавляется для отслеживания сообщения и зафиксировать его статус в очередь на модерацию.

Отправить в почтовый ящик для отказа

Если список настроен на отклонение сообщений от определенных уровни отправителей, он маршрутизирует сообщения от этих отправителей в почтовый ящик отказа. Когда сообщение отправляется на почтовый ящик отказа упаковано в уведомление об отказе и возвращается отправителю.

Из очереди модерации сообщения могут быть:

отправлено на псевдоним принятия

Сообщения, отправленные на этот почтовый ящик, будут отправлены в список и перенаправляется в очередь на модерацию, где заглушка модерации, в которой хранится информация о действии принятые для каждого сообщения в очереди, будут обновлены.

отправлено на псевдоним отклонения

Сообщения, отправленные на этот почтовый ящик, будут возвращены отправителю с уведомление об отказе. То заглушка модерации, в которой хранится информация о действии принятые для каждого сообщения в очереди, будут обновлены.

автоматически удаляется

Сообщения в очереди модерации, которые не обработаны в конечном итоге истечет время ожидания и будет возвращено отправителю с уведомление. То заглушка модерации, в которой хранится информация о действии принятые для каждого сообщения в очереди, будут обновлены.

Когда сообщение публикуется в списке, оно отправляется на:

Список постоянных подписчиков

Псевдоним почтового ящика списка обычных подписчиков рассылает сообщение всем пользователя в списке постоянных подписчиков.

Дайджест списка подписчиков

Если в списке есть дайджест, сообщение перенаправляется в почтовый ящик с псевдонимом дайджеста, где оно хранится пока не будет сгенерирован следующий дайджест. Дайджесты настроены так, что они генерируются через заданный период времени или когда объем накопленных сообщений достигает некоторого заранее заданного количество байт.

необработанные архивы ezmlm-idx

Если архивирование включено в типе списка, для которого список рассылки, программное обеспечение ezmlm-idx создает и управляет архивным почтовым ящиком. Сообщение переадресовано на почтовый ящик, в котором хранятся и индексируются эти Сообщения. Если в этом списке рассылки есть веб-архивы, программное обеспечение ezmlm-idx, которое управляет этими необработанными архивами связывается с программным обеспечением MHonArc, которое создает Веб-архивы, чтобы он мог добавить новое сообщение в веб-архивы. Это может происходить мгновенно или периодически, в зависимости от конфигурации списка.

Back to top

Создание исходящих сообщений

Электронная почта списка рассылки имеет определенные особенности, которые отличают ее от переписка по электронной почте, отправленная непосредственно от человека к человек. Прежде чем сообщение будет распространено по списку, list сбрасывает информацию в определенных полях.

Сообщение списка рассылки имеет следующие отличительные особенности:

‘Кому:’

Во-первых, сообщение адресовано списку, поэтому оно имя списка в поле «Кому:» вместо имени отдельного подписчика адрес.Это предохраняет адреса электронной почты подписчиков от раскрывается каждому другому подписчику в списке рассылки.

‘От:’

Чтобы защитить адрес электронной почты автора, этот поле содержит название списка рассылки.

‘Ответить’

Это поле содержит адрес обработки отказов почтовый ящик. Если электронное письмо, отправленное подписчику, не возвращается по какой-либо причине отклоненное электронное письмо возвращается на адрес в поле «Ответить», а не рассылается по списку и распределяется по всем спискам подписчики.Вместо этого он отправляется для обработки автоматический обработчик отказов. Для получения дополнительной информации см. Отказы и автоматическая обработка отказов.

Примечание

Тот факт, что ‘Кому:’ поле не содержит адрес предполагаемого получателя, или что поля «От:» и «Ответить» не совпадают, что иногда приводит к сообщениям в виде списка были ошибочно классифицированы как спам и удалены чрезмерно усердными спам-фильтрами.

Back to top

В зависимости от конфигурации пользователи списка могут иметь возможность подписаться на обычного или дайджест-подписчика Списки через почтовые команды ezmlm, через Kavi Mailing Инструменты пользователя менеджера списков или автоматически.

Подписчики автоматически добавляются в рассылку для участников Списки, которые заполняются настраиваемым запросом, выполняемым против База данных участников Kavi. Подписчики не могут управлять своими подписки на этот вид списка рассылки, который включает по умолчанию список рассылки «членов». Запросы членов списка рассылки настраиваемый, поэтому подписчики могут быть выбраны на основе назначенных типов, цель или другие критерии.

Предполагая, что опция «Предоставить участникам электронную почту» включено в Настройках Параметры конфиденциальности, списки рассылки участников могут быть настроено на то, чтобы учитывать отказ пользователя или нет.Обязательная рассылка списки не учитывают отказ пользователя, поэтому подписчики не могут быть исключены из этих списков. Если список рассылки настроен на уважать отказ, пользователи или администраторы могут удалить пользователя из всех необязательных списков рассылки участников, установив флажок отказа опция в записи пользователя. Если подписчик удален из Список рассылки участников автоматическим обработчиком отказов, подписчик автоматически переподписывается.

Если список рассылки принимает запросы на подписку по электронной почте, пользователи могут подписаться непосредственно на Обычный список подписчиков или дайджест-список подписчиков или отказ от подписки из любого из этих списков, используя команды электронной почты ezmlm.

Пользователь списка обычно должен подтвердить подписку или отказаться от подписки запрос, ответив на запрос подтверждения, отправленный на адрес, по которому был сделан запрос. Если список рассылки принимает общедоступные команды электронной почты, но имеет модерируемый процесс подписки, модератору также необходимо подтвердите запрос, прежде чем подписка будет добавлена.

пользователь может подписаться под любым адресом электронной почты, так что даже если это подписка принадлежит владельцу учетной записи, адрес подписки может быть или не быть в базе данных Kavi Members.Когда учетная запись держатель подписывается по электронной почте, и адрес электронной почты совпадает с адресом в Kavi База данных участников, программное обеспечение автоматически связывает это подписка с соответствующим владельцем счета. Если владелец учетной записи позже обновит этот адрес электронной почты в Kavi Members меняется база данных или состояние их учетной записи, все связанные подписки автоматически также обновлены, даже те, которые были добавлены по электронной почте.

Когда владелец аккаунта подписывается под адресом электронной почты, которого нет в базу данных Kavi Members, подписка не может быть связана с владельцем счета.Эти разобщенные или осиротевшие подписки не могут поддерживаться с той же степенью точность, как те, которые связаны с учетной записью держатель. Список пользователей, подписанных по адресам электронной почты, которые отсутствуют в базе данных Kavi Members классифицируются как общедоступные Подписчики. Информация о подписке общедоступного подписчика хранится в подписчике ezmlm. Списки и база данных менеджера списков рассылки Kavi, а не База данных участников Кави.

Подписка через Webtools

Когда владелец аккаунта подписан через Kavi Mailing Инструменты List Manager, основной адрес электронной почты извлекается из базы данных Kavi Members.Если список настроен на использование Список разрешенных подписчиков, и в нем хранятся альтернативные адреса электронной почты. Члены Kavi, эти альтернативные адреса электронной почты автоматически добавляются в Разрешить списку подписчиков размещать публикации на уровне подписчиков привилегии. Если адрес электронной почты владельца учетной записи изменится, адрес обновляется во всех списках рассылки, к которым он подписан.

Доступ пользователя к веб-инструментам, используемым для подписки на список рассылки, закрыт. настраивается в опции Web Availability.Общественность может быть разрешено подписываться (хотя это требует настройки, поскольку инструменты пользователя обычно защищены и требуют входа в систему), или любой владелец учетной записи может подписаться напрямую. Более частные списки требуют добавления новых подписчиков администраторы. Самые приватные списки из всех, те, которые используют Параметр «Только администраторы», фактически запрещающий подписчикам от отписки от рассылки.

Администраторы могут использовать инструменты, доступные через Admin Меню инструментов для подписки или отказа от подписки на адреса из любого Список подписчиков, включая модератора, Запретить или разрешить списки подписчиков.Если администратор отписался адрес из списка рассылки, который поддерживается через автоматизированные процессы, такие как список участников, автоматизированный процесс будет уважать действия администратора и не будет повторно добавлять подписка.

Back to top

Есть несколько проблем с управлением данными, которые вам следует решить. быть в курсе, если вы управляете списками рассылки. Хотя это относится к управлению списками рассылки, это включен сюда, а не в документ «Управление списками рассылки». потому что это естественный результат того, как работают списки рассылки и объяснение основано на информации, подробно рассмотренной в предыдущие разделы этого документа.

Проблемы с синхронизацией данных

Как уже говорилось, списки подписчиков на самом деле управляется сторонним программным обеспечением ezmlm. Адреса электронной почты могут быть добавлены или удалены из этих списков подписчиков через электронную почту ezmlm команд, с помощью автоматизированных процессов и через Kavi Mailing Инструменты менеджера списков. Данные о подписчиках фактически хранятся в трех места: списки подписчиков ezmlm, база данных Kavi Members и базу данных менеджера списков рассылки Kavi. Когда подписка изменение инициируется через веб-инструменты, списки подписчиков ezmlm немедленно обновляются. Но когда изменение инициировано через команды электронной почты ezmlm информация не сразу распространяется на базы данных. Вместо этого информация в файле ezmlm Списки подписчиков распространяется на базы данных приложений каждую ночь или администратором, выполняющим ручную базу данных операции синхронизации через списки синхронизации инструмент.Для получения дополнительной информации см. справку по странице синхронизации списков. инструмент.

Проблемы с общедоступными подписчиками

Наличие публичных подписчиков в списке рассылки порождает несколько вопросов. Публичный подписчик — это любой подписанный адрес, которого нет в базе данных Kavi Members. Как указано ранее публичный подписчик мог быть владельцем учетной записи, используя адрес электронной почты, которого нет в списках членов Kavi учетной записи или может действительно быть представителем общественности без аффилированность с организацией, кроме как в качестве потребителя информация распространяется через некоторые список рассылки организации.

Проблемы, упомянутые здесь, в первую очередь связанные с общедоступными списками рассылки, которые принимают электронную почту подписаться на команды, но эти списки — лучший способ облегчить большая публичная подписка, которая идеально подходит для информационные бюллетени. Это также удобно для участников, потому что они могут легко подписаться под личным или временным адрес.

Незахваченные данные об участии

Если владелец счета находится на список рассылки в качестве публичного подписчика, учетная запись участие держателя в этом списке не зафиксировано.

Обфусцированный поиск и устранение неисправностей

Помочь аккаунту сложнее держатель, который испытывает проблемы со списком рассылки подписки, если владелец учетной записи находится на одном или нескольких списки как публичный подписчик. Владелец счета не может запомнить, какой адрес электронной почты использовался для подписки на рассылку список, и поскольку эти подписки не связаны с записью владельца счета нет информация об этой подписке в аккаунте рекордсмен по держателям. Администратор может проверить несколько адресов электронной почты по отдельности для устранения неполадок проблема. Например, пользователь, который хочет, чтобы все его отмененные подписки могут использовать веб-инструменты для отмены всех те, которые связаны с их учетной записью, но будут продолжать для получения электронной почты от диссоциированного общедоступного подписчика подписки, пока они не будут обнаружены и удалены.

Проблемы с обновлением адресов электронной почты

Когда пользователю списка необходимо обновить свою электронную почту адрес, им необходимо обновить каждого публичного подписчика подписка индивидуально или свяжитесь с администратором (администраторы могут обновлять этот адрес электронной почты глобально, поэтому если публичный подписчик знает об этом, не должно быть проблемой).Если владелец счета находится на список рассылки в качестве общедоступного подписчика, обновления внесены в адреса электронной почты в учетной записи Kavi Members не повлияют подписки публичных подписчиков (если только публичные подписки Адрес подписчика добавляется в учетную запись Kavi Members в этом случае программное обеспечение сможет связать эти бесхозные подписки с их законными владелец). Если адрес электронной почты общедоступного подписчика становится недействительно, пользователь не сможет отписаться от этого адрес с помощью команд электронной почты, потому что они не смогут отправить запрос на отмену подписки или подтверждение с этой учетной записи.В конце концов список рассылки сообщения для этой осиротевшей подписки начнутся чтобы отказаться, и адрес будет отписан автоматические обработчики отказов.

Лист Гниль

Адреса электронной почты общедоступных подписчиков больше может быть устаревшим, чем адреса электронной почты связанные с учетными записями участников Kavi. Это может привести к ужасное состояние, известное как «списочная гниль» — следствие второй закон термодинамики относительно тенденции упорядоченной системы к энтропии.Время от времени подписчик переходит на новый интернет-провайдер и адрес общедоступного подписчика, который они использовали, становятся недействительными. Вы можете ожидать, что некоторые подписчики обновят свои адреса все время, и вы можете ожидать, что другие будут обновлять свои адресов время от времени, но вы не можете ожидать, что все подписчикам обновлять свои адреса все время.

No related posts.