Практика интернет-маркетинга
05/06/2013 в разделе Контекстная Реклама Пока без комментариев Tweet
В центре онлайн-образования “Нетология”, где я преподаю, стартует курс по контекстной рекламе. Он продлится всего месяц, но за это время вы сможете получить реальный практический опыт по работе с системами: Яндекс. Директ и Google Adwords, освоите инструменты таргетированной рекламы и научитесь эффективно использовать в работе инструменты веб-аналитики. Получить ответы на все вопросы, проработать материал на практике можно под руководством ведущих экспертов в этой области. Хотите стать настоящим профи в работе с контекстом, добро пожаловать! Подробности на странице курса http://bit.ly/11qDQUr
20/01/2013 в разделе Веб-Аналитика, Интернет-Маркетинг С 6 Комментариями Tweet
Постепенно уходят в прошлое дни, когда менеджеры по маркетингу плохо владели ключевыми метриками эффективности интернет-проектов, сводными таблицами и огромным количеством отчетов сразу нескольких систем веб-аналитики.
Интернет сделал маркетинг гораздо более измеримым, чем когда-либо. Несмотря на это, я довольно часто слышу от своих коллег, что им довольно тяжело подобрать набор метрик, удобных для передачи вечно занятым менеджерам высшего звена.
Лучшие для топов метрики должны охватывать общую стоимость маркетинга, затраты на рекламу, зарплату сотрудников, услуги подрядчиков и относить все эти затраты на важные для бизнеса результаты деятельности — выручку и привлечение клиентов. Такие метрики, как стоимость лида/заказа, клика, посещения и так далее очень полезны в повседневной работе внутри маркетинговой команды, так как они помогают принимать решения о фокусировке на определенных маркетинговых активностях, перераспределении бюджетов и выявления проблем в процессе продвижения. Но высший менеджмент, как правило, интересуют лишь высокоуровневые показатели, отражающие результаты деятельности, а не внутренняя кухня маркетологов.
Вот список метрик, фокусирующихся на самых критичных областях онлайн-маркетинга, которые наверняка захотят обсудить с вами представители Chief-team и ваши акционеры.
Читать полностью →
05/12/2012 в разделе Интернет-Маркетинг С 2 Комментариями Tweet
После долгожданного релиза первой версии веб-приложения обнаруживается, что о вашем стартапе (который, конечно же, абсолютно необходим всем людям на планете) никто не знает, и пользователи почему-то не выстраиваются в очередь с просьбой как можно скорее принять их деньги и насладиться вашим новоиспеченным продуктом.
Как показывает опыт, одного качественно написанного SAAS продукта недостаточно для построения прибыльного бизнеса. Замечательно, если у вас есть маркетинговый бюджет. Совсем хорошо, если вы знаете что с ним делать, ведь подход к формированию стратегии продвижения требует как системности, так и изобретательности: стартапы почти всегда ограничены в деньгах. В этой статье я опишу, как наиболее рационально распределить время и средства на продвижение вашего продукта.
Читать полностью →
17/11/2012 в разделе Веб-Аналитика Пока без комментариев Tweet
Не так давно в Маунтин Вью прошел 8 по счету Google Analytics Summit, джетлаг от посещения которого все еще мучает некоторых наших коллег.
Брайан Клифтон, автор одного из бестселлеров по веб-аналитике, вспоминает, что на первом саммите в аудитории находилось всего 10 человек. В этом году на мероприятие съехались представители нескольких сотен агентств со всего мира (среди которых было четыре человека из первой десятки). В этом посте я предлагаю вам ознакомиться с ключевыми изменениями в Google Analytics, которые были анонсированы на этой конференции.
Читать полностью →
17/04/2012 в разделе Интернет-Маркетинг Пока без комментариев Tweet
Всем, кто собирается в этом году на РИФ+КИБ, рекомендую в третий день утром (20 апреля, с 10 до 12) заглянуть на секцию по веб-аналитике, где, в числе прочих, будет и мой доклад про а/б тестирование. Будет интересно!
Кроме того, буду рад просто пообщаться со всеми желающими. Со мной можно связаться множеством способов, до встечи на РИФ-е!
28/03/2012 в разделе Веб-Аналитика С 3 Комментариями Tweet
Российский интернет принято считать эдакой «машиной времени» и сравнивать его с западным интернетом трех-пяти летней давности.
Однако, справедлива такая оценка только для общих трендов. Да, у нас растут социальные сети, развивается электронная коммерция, очень быстро
развивается мобильный интернет. Однако, в каждой из областей присутствует определенная самобытность, которая, нередко, не характерна для остального западного мира. Например, у нас своя национальная поисковая система. Многие не придают этому значения, но во всем западном мире свой поисковик есть только у Польши, все остальные страны захватил Google. У нас своя лидирующая социальная сеть, в то время как на западе безусловным лидером является Facebook.
Свои особенности имеет и электронная коммерция (как, впрочем, и первичная продажа товаров оптом и услуг через интернет). В отличие от запада, где в порядке вещей заполнять формы обратной связи и моментально оплачивать заказы банковскими картами, российские клиенты,
привыкшие везде ожидать подвоха, оформление подавляющей доли закзов и осуществление первичных контактов предпочитают осуществлять по телефону.
Прослеживается тенденция на рост объема электронных платежей, однако, на данный момент их доля от общего числа заказов невелика и говорить о возможности в ближайшем будущем отказаться от телефонных переговоров пока очень рано.
И это пораждает трудности в области аналитики, связанные с оценкой эффективности интернет-маркетинга применительно к огромной доле заказов (или лидов), поступающих через телефонный звонки от людей, пришедших к вам через интернет.
Читать полностью →
20/11/2011 в разделе Интернет-Маркетинг С 3 Комментариями Tweet
Казалось бы, простой на первый взгляд вопрос, который при более пристальном рассмотрении заставляет задуматься. Поробуйте сходу дать ответ, а я покажу цепь своих рассуждений под катом.
Читать полностью →
10/11/2011 в разделе Веб-Аналитика Пока без комментариев Tweet
Завтра, 11.11.11, состоится первая профессиональная конференция по Веб-аналитике. Ваш покорный слуга в числе докладчиков. Мое выступление начнется в 11:30 в первом зале (Бизнес-поток) и будет посвящено веб-аналитике корпоративных сайтов и а/б тестированию.
Приходите, будет интересно!
05/11/2011 в разделе Веб-Аналитика С 1 комметарием Tweet
В последнее время все чаще слышу однотипные вопросы: «Что такое показатель отказов?», «Как его интерпретировать?» и «Чем показатель отказов (bounce rate) отличается от показателя выходов (exit rate)?». Я хочу окончательно расставить все точки над «i», следующий, кто задаст мне такой вопрос, будет отправлен на эту статью
Читать полностью →
03/11/2011 в разделе Контекстная Реклама Пока без комментариев Tweet
Как известно, не так давно в сеть просочилось внутреннее руководство асессоров Google, содержащее критерии оценки качества сайтов в поисковой выдаче. В документе нет ничего сенсационного, однако, время на его прочтение стоит потратить. Такие вещи нечастно выходят наружу, кроме того, как известно, Яндекс пристально следит за Google и в лучших практиках ровняется на него.
Ссылка на документ будет в конце поста. А сегодняшняя статься не о поисковой оптимизации, а о контекстной рекламе.
Совершенно случайно мне попался похожий документ (к слову, отмеченный как конфиденциальный), содержащий руководство по оценке качества объявлений в системе Google Adwords. Выжимка самых интересных частей в полной версии статьи.
Читать полностью →
← Older Entries
Российская практика интернет-маркетинга
Основная цель поисковых сайтов – как раз свести эти две составляющие вместе – владельца сайта и посетителя. При этом существует промежуточное звено – оптимизатор, функция которого – помочь предыдущим двум сойтись. Поисковики это почему-то понимать отказываются, что несколько осложняет ситуацию, но не делает безвыходной. Оптимизацию однозначно стоит делать, но делать ее «правильными», честными методами, которые не противоречат не только оптимизаторской этике, но и тем шатким рамкам игры, которые заданы ведущими поисковиками.
Итак, с чего начать? Прежде всего, надо оценить стоимость оптимизации и эффект, которого вы от нее ожидаете. Конечно, для оптимизации персональной веб-страницы, или же «хомяка», нанимать оптимизаторскую компанию по меньшей мере абсурдно, если вы только не страдаете наполеоновской манией.
Но если вы ведете активную он-лайновую деятельность, то без оптимизации вам просто не обойтись. Итак, какой же смысл мы вкладываем в понятие «оптимизация»? Попробуем разложить это по полочкам:
Анализ и аудит вашего сайта
Ни один уважающий себя оптимизатор не станет с бухты-барахты лезть в ваш код с тем, чтобы применить там свои излюбленные приемчики, не разобравшись предварительно с общей ситуацией сайта и спецификой рынка, на котором данный сайт присутствует. Если в предоставленной вам спецификации по оптимизации данный этап не предусмотрен, вам следует серьезно задуматься, стоит ли начинать работу с этими людьми.
Подбор семантического ядра сайта
Как правило, вебмастера хотят раскручивать свой сайт по одному слову, и как правило это – очень популярный поисковый термин. Но борьба за такие термины осложняется целым перечнем факторов. Наиболее существенным из которых является то, что лидирующие места занимают сайты, которые балансируют на грани между отлично оптимизированным сайтом и спамом.
Для того, чтобы стать первым, очень важно не переступить тонкую черту правил игры, а как правило, это удается очень немногим.
Работа с HTML-кодом
Очень хорошо, если оптимизаторы предлагают установку действующего сайта на свой движок, так как в этом случае у сайта практически не остается слабых мест с точки зрения поисковой оптимизации.
Мониторинг и поддержка
Эта услуга предоставляется немногими оптимизаторами, и в контракт входит редко, но это – дело чести, и уважающая себя оптимизаторская компания обязательно предложит вам такую услугу, так как достичь первых позиций намного проще, чем постоянно находиться в числе лидеров поиска.
Давайте все вышеизложенное рассмотрим на примере оптимизации сайта http://www.HOLODILNIK.RU (компания Эдил), которую проводила компания NetPromoter (http://www.net-promoter.com/ru). Стоит заметить, что сайт с самого начала был сделан достаточно хорошо с точки зрения дизайна и юзабельности, дизайн-студия X-Project (http://www.
xproject.ru/), как всегда, предоставила первоклассный продукт. Лишним подтверждением тому служат занятые сайтом HOLODILNIK.RU первые места на Интернет-конкурсе «Золотой Сайт» и Киевском международном фестивале рекламы. Однако руководство компании ставило перед собой цель быть не просто одним из лучших, а лидером в данном сегменте рынка. При такой постановке вопроса текущего состояния оптимизации было недостаточно и требовалось вмешательство профессионалов в этой области.
Возникла редкая ситуация, когда заказчики не только понимают всю необходимость оптимизации, но также профессионально разбираются в вопросе. Было оговорено, что изменения компания Холодильник будет делать силами своих собственных программистов, при этом специалисты NetPromoter будут проводить общее планирование изменений и контроль над ходом оптимизации.
Рассмотрим по-подробнее, как строилась работа
Во-первых, был проведен анализ и аудит сайта, был изучен рынок бытовой техники Москвы и положение сайта в Рунете.
На Яндексе слово «холодильник» запрашивается около 40 тысяч раз в месяц. Если учитывать, что первая позиция по любому запросу даст сайту более половины заходов, а из них более 10 процентов – целевая публика, которая ищет товар с целью сделать покупку, то цифра потенциальных клиентов, теряемых компанией, получалась внушающая. И это по одному Яндексу, и по одному поисковому слову. А ведь есть еще Рамблер, который делает более 25 процентов трафика на сайтах Рунета, и Google, который отвечает за 16 процентов заходов. Да и количество ключевых слов не ограничивается одним десятком. Таким образом при грамотно составленном семантическом ядре можно без проблем занять прочные позиции по всему рынку бытовой техники в Рунете.
Результатом данной части работы стало составление нового семантического ядра. В Интернете существует несколько сервисов, облегчающих подбор слов, семантически связанных с заданным. Overture, например, отлично подходит для англоязычных сайтов, хотя неплохо работает и с русским, или же Яндекс Директ – незаменимый друг при подобного рода работе.
Да и тезаурусом (словарем синонимов) не стоит пренебрегать. После составления такого списка начался следующий, самый главный этап – переработка собственно кода и внедрение подобранных слов в нужные тэги. К сожалению, я не могу привести полного списка слов в данной статье – сами понимаете, не каждая хозяйка откроет вам все секреты своей кухни. Да и необходимости, наверно, нет. Но методом простого подбора на Яндексе вы можете увидеть, по каким запросам находится сайт Холодольника.
Теперь немного о размещении ключевых слов. Существует мнение, что чем больше раз ключевое слово встречается на странице, тем лучше. Поэтому, будто бы, следует завалить страницу предварительно отобранными ключевыми словами и все будет хорошо. На самом деле это далеко не так. Оптимальная густота повторения ключевого слова на странице – за разными данными – примерно 4-6 процентов, то есть это – количество повторений ключевого слова в нормальной речи. Если вы переберете этот лимит, поисковики могут вас попросту посчитать спаммером.
Кроме того, не следует слишком увлекаться излишним разнообразием ключевых слов на одной странице. Я имею ввиду то, что каждая страница или раздел должны оптимизироваться под одно-два ключевых слова, не больше, поскольку при большем их количестве снижается релевантность каждого из них – увеличивается соотношение «полезного материала», то есть ключевых слов и «наполнителя», то есть остального текста. Также, следует учитывать расположение ключевых слов на странице. Яндекс, например, считает слово в самом начале страницы самым важным. Гугл придает большое значение индексу цитирования и тексту ссылок, ведущих на страницу. При оптимизации нюансы алгоритмов всех важных поисковиков следует в той или иной мере учитывать, при этом следует брать во внимание возможность быстрого изменения кода в будущем, если случится какой-то глобальный переворот в алгоритме индексации.
После подбора нового семантического ядра следовало разбить его на разделы, а соответственно, и сам сайт надо было разбить на отдельные разделы, каждый из которых был оптимизирован под свой набор слов.
Конечно, самый оптимальный выход это – покупка отдельных доменов для каждого раздела и создание на его основе отдельного сайта. В таком случае каждый отдельный сайт оптимизировать легче всего, но мы не пошли на это, поскольку сайт «Холодильника» был задуман как одно целое. Вместо этого сайт был разбит на четкие разделы, структурирован, каждый отдел был посвящен какому-то определенному товару.
Также, пришлось немного поработать с переделкой меню на сайте, которые были сделаны с помощью Flash и Java -скриптов. Это была довольно трудная работа, пришлось заменять много функциональных элементов, которые было не так то просто имплементировать по-другому. В конце концов, был найден оптимальный компромисс между дизайном и оптимизацией, при этом, на наш взгляд, дизайн не пострадал.
Ну и наконец, поддержка. Помните «Черный Вторник», то есть последнее радикальное изменение алгоритма выдачи результатов поиска на Яндексе? Сайт Холодильника, до этого прочно занимавший первые позиции на Яндексе, и получавший большую часть трафика именно с него, вылетел где-то за пятый десяток.
Руководство было очень расстроено резким падением посещаемости. Но именно этим отличается работа с профессиональной оптимизаторской компанией от работы с энтузиастами. Большинство серьезных оптимизаторских компаний не оставили своих клиентов в трудное время, было множество звонков от клиентов с просьбами помочь исправить ситуацию. Буквально в четырехдневный срок была выпущена новая версия программы Page Promoter. Таким образом позиции сайта были восстановлены в кратчайшие сроки. Не будем излишне хвастаться, но сейчас «Холодильник» опять на первых местах. Чего ему и пожелаем на будущее.
лучших практик цифрового маркетинга | Thinkful
В маркетинге нет ничего нового; это было вокруг в течение сотен лет. Но в последнее десятилетие почти каждый бизнес начал инвестировать в цифровой маркетинг.
Давайте познакомим вас со списком лучших практик цифрового маркетинга.
Посетите бесплатный вебинар
Наши семинары помогут вам начать новую карьеру, создадут возможности для сотрудничества с экспертами и студентами-единомышленниками или научат вас новым навыкам.
Передовой опыт цифрового маркетинга
1) Определите целевую аудиторию
Прежде чем вы начнете думать о правильной кампании цифрового маркетинга для своего продукта, первым шагом будет определение вашей целевой аудитории. Определите цель своей кампании. Направлена ли она на привлечение новых клиентов, возвращение бывших или удержание существующих клиентов?
Сообщение вашей кампании и деловое предложение должны меняться в соответствии с вашей целевой аудиторией. Правильная категоризация аудитории сделает ваше сообщение более актуальным и конкретным.
2) Разработайте стратегию контент-маркетинга
Правильный маркетинг вашего контента может привлечь больше потенциальных клиентов. Это также может направить их через маркетинговую воронку, чтобы увеличить ваши продажи и бизнес. Вот почему создание контента стало таким важным аспектом цифрового маркетинга.
Для этого вам нужно вынести свой контент за пределы блога или статьи.
Хотя ведение блога — полезный маркетинговый инструмент, это не полная картина контент-маркетинга. Контент-маркетинг — это метод полной воронки, который требует от вас предоставления качественного контента клиенту на протяжении всего его пути с вами.
3) Создавайте релевантный контент
Большинство интернет-маркетологов осознали, что контент, который вы создаете для различных аудиторий, должен создаваться с учетом решения. Фактически, создание релевантного контента считается наиболее эффективной тактикой SEO почти 72% интернет-маркетологов.
Релевантный контент помогает клиентам узнать о реальных преимуществах важных тенденций, продуктов или услуг. Этот контент может быть в форме сообщений в блогах, статей, технических документов или вебинаров. Эта практика особенно актуальна для услуг Business-to-Business или B2B. Клиенты B2B не просто ищут в Интернете новейшее оборудование и гаджеты. На самом деле им нужны решения, которые помогут им достичь своих бизнес-целей, и информативный контент помогает им найти их.
4) Включите тактику SEO
Результаты онлайн-поиска являются движущей силой номер один для трафика на многие веб-сайты. На самом деле поиск опережает социальные сети более чем на целых 300%. А вы думали, что Instagram могущественен!
Поскольку все больше и больше людей полагаются на Google и Bing, чтобы получить ответы на все свои вопросы, поисковая оптимизация (SEO) стала одной из самых прибыльных областей цифрового маркетинга. Но улучшить рейтинг вашего сайта в поиске не всегда просто.
Для составления плана действий по SEO/SEM необходимо заручиться услугами обученных специалистов по SEO. Но как только вы убедитесь, что ваша команда достаточно обучена, вы увидите, что они генерируют лучшие показатели рентабельности инвестиций. Внедрение SEO/SEM включает в себя глубокую аналитику для оптимизации охвата поиска, понимание нюансов поисковых алгоритмов и знание лучших стратегий размещения контента.
5) Попробуйте многоканальный маркетинг
Это может показаться сложным, но многоканальный цифровой маркетинг просто означает рекламу на нескольких платформах.
Это создает ряд точек соприкосновения между вами и вашими потенциальными клиентами. Общая идея омниканального маркетинга заключается в том, чтобы донести ваше бизнес-сообщение на различных платформах.
Исследования показывают, что использование многоканального маркетинга обеспечивает:
- Повышение вовлеченности: использование одноканального взаимодействия в автоматизированном рабочем процессе позволило достичь уровня вовлеченности всего 5,4%; тогда как при использовании 3 и более каналов коэффициент вовлеченности составил 18,9.6%.
- Повышенная частота покупок. Также было обнаружено, что когда клиенты взаимодействовали с 3 или более каналами, они совершали покупки на 250% чаще.
- Увеличение средней стоимости заказа. Когда клиенты участвовали в кампаниях с 3 или более каналами, они, вероятно, тратили в среднем на 13 % больше.
- Более высокий уровень удержания клиентов: Покупатели, которые взаимодействовали с 3 или более каналами, на 90% чаще возвращались к повторным покупателям.
6) Использовать точные данные
Знаете ли вы, что всего за один год от 20 до 30% адресов электронной почты устарели? Эффективность кампании, основанной на данных, во многом зависит от точности самих данных. Очистка данных требует удаления неточной информации, опечаток, синтаксических ошибок и т. д. Добавление соответствующей информации к вашим существующим данным не менее важно. Успешные кампании цифрового маркетинга в значительной степени зависят от ваших методов очистки данных.
Сведения о пользователе, такие как физические адреса, контактные номера, псевдонимы в социальных сетях и т. д., могут сделать ваши данные более точными и оперативными. В настоящее время существует несколько специализированных компаний, которые могут выполнять регулярную гигиену электронной почты и дополнять ее, чтобы обеспечить точность и целостность ваших данных.
7) Проводите кампании по электронной почте
Если вы думали, что маркетинг по электронной почте немного старомоден, подумайте еще раз.
Электронная почта жива и здорова, и это неотъемлемая часть вашей стратегии цифрового маркетинга. Все, что вам нужно сделать, это использовать его эффективно, и это принесет вашему бизнесу огромные результаты.
Согласно исследованию, проведенному DMA и Demand Metric, средняя рентабельность инвестиций (ROI) электронной почты составляет 3800-4400%. Фактически, эта цифра в четыре раза выше, чем ROI любого другого маркетингового канала.
Конечно, для достижения этих результатов вам необходимо освоить основы, такие как:
- Убедитесь, что ваши электронные письма действительно доставляются в папку «Входящие» вашего потенциального клиента и не попадают в папку со спамом.
- Напишите сильную и персонализированную тему письма, чтобы ваше электронное письмо было открыто.
- Создавайте взаимодействия в электронной почте, чтобы получатель мог выполнять нужные вам действия.
- Автоматизируйте весь процесс и повысьте эффективность.
8) Используйте чат-ботов
Чат-боты — это наиболее удобный способ взаимодействия новых потенциальных клиентов с вашим бизнесом.
Они являются прямой связью между проблемой потребителя и решением, которое может предложить ваш бизнес. Чат-боты имеют обширные настраиваемые функции и простые в использовании действия автоматизации. Из-за этого чат-боты могут имитировать личный разговор между вашими потенциальными клиентами и вашими продавцами. Они улучшают пользовательский опыт и оптимизируют процесс продаж.
Однако моделирование и автоматизация разговоров с использованием технологий сопряжены со своими уникальными проблемами. Например, если чат-боты используются неправильно, т. е. написаны по логическому сценарию, они не смогут обеспечить плавный, последовательный и эффективный пользовательский опыт.
Чат-боты помогают автоматизировать ваш бизнес и снизить нагрузку. Они неизбежно позволяют вашему бизнесу процветать. Чат-боты гарантируют, что к тому времени, когда ваш потенциальный клиент взаимодействует с вашим отделом продаж, большинство их вопросов уже решено.
Каковы преимущества цифрового маркетинга?
Мощное цифровое присутствие может помочь вашему бизнесу несколькими способами:
- Это облегчит создание осведомленности и вовлеченности до и после продажи. Это поможет вам превратить новых покупателей в постоянных клиентов.
- Он запустит рекламу из уст в уста и обмен информацией в социальных сетях, чтобы еще больше расширить ваше присутствие.
- Наконец, это сократит путь покупателя, представляя нужные предложения в нужное время и в нужном месте.
Это поможет вам превратить новых покупателей в постоянных клиентов.Вот и все! Наше исчерпывающее руководство по всему, что вам нужно знать о цифровом маркетинге.
Для начинающих маркетологов существует бесчисленное множество сертификатов по цифровому маркетингу и курсов по цифровому маркетингу. Если вы хотите стать цифровым маркетологом, у Thinkful есть самый быстрый способ начать карьеру в цифровом маркетинге.
Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как перейти на новый уровень цифрового маркетинга, вы также можете изучить информацию о карьере в цифровом маркетинге.
Посетите бесплатный вебинар
Наши семинары помогут вам начать новую карьеру, создадут возможности для сотрудничества с экспертами и студентами-единомышленниками или научат вас новым навыкам.
- Карьера в цифровом маркетинге
- Learn Digital Marketing
- Beginner’s Руководство
8 Передовой опыт цифрового маркетинга на 2023 год и далее
Технологии постоянно меняются и сотрясаются. Чтобы помочь вам оставаться конкурентоспособными в этой постоянно меняющейся среде, мы собираемся поделиться передовыми методами цифрового маркетинга, на которых вам нужно сосредоточиться прямо сейчас.
В этой статье вы найдете советы по цифровому маркетингу, которые можно интегрировать в существующую стратегию цифрового маркетинга.
Прежде чем мы перейдем к нашим передовым методам цифрового маркетинга, давайте кратко рассмотрим основы цифрового маркетинга. Хотите перейти к стратегиям цифрового маркетинга? Кликните сюда!
Что такое цифровой маркетинг?
Цифровой маркетинг — это любое маркетинговое мероприятие в Интернете. Это включает в себя использование маркетинговых методов, таких как электронная почта, поисковые системы, социальные сети и веб-сайты.
Чтобы получить максимальную отдачу от своего плана цифрового маркетинга, вам необходимо создать сильную стратегию цифрового маркетинга.
Проще говоря, ваша стратегия цифрового маркетинга — это конкретные шаги и действия, которые вы можете предпринять для достижения своих целей.
Существует несколько видов цифрового маркетинга. Вот самые распространенные:
- Поисковая оптимизация (SEO)
- Реклама с оплатой за клик
- Маркетинг по электронной почте
- Контент-маркетинг
- Маркетинг в социальных сетях
- Партнерский маркетинг
- Мобильный маркетинг
- Маркетинг влияния
- Вирусный маркетинг
Вероятно, вы уже используете большинство из этих стратегий онлайн-маркетинга.
Что вы могли бы сделать по-другому? Каковы лучшие маркетинговые стратегии? Каковы лучшие практики цифрового маркетинга?
Вот маркетинговые тактики, которые вы можете использовать с различными типами маркетинговых стратегий, которые мы перечислили ранее. Мы также включили примеры цифрового маркетинга, чтобы вы могли увидеть эти лучшие практики в действии.
1. Чат-боты и диалоговый маркетинг
Диалоговый маркетинг использует автоматизированные технологии, обычно включая искусственный интеллект. Он включает в себя все, от маркетинга по электронной почте до отзывов клиентов, и помогает онлайн-покупателям и брендам общаться друг с другом через чат и голос.
С ростом количества приложений для обмена сообщениями чат-боты получили огромное распространение. На самом деле, по состоянию на 2017 год количество активных пользователей в месяц в четырех лучших приложениях для обмена сообщениями превысило количество пользователей в четырех лучших социальных сетях:
Чат-боты — отличный способ начать разговорный маркетинг.
Они могут поддерживать вас в рабочем состоянии 24 часа в сутки 7 дней в неделю, экономичны и дают вам прямую связь с вашей аудиторией.
Кроме того, чат-боты могут помочь вам получить больше информации о ваших клиентах и потенциальных клиентах. Это упрощает создание целевых маркетинговых кампаний, включающих методы персонализации с высокой конверсией, которые выходят за рамки простого включения имени вашего потенциального клиента.
По оценкам, к 2020 году чат-боты будут обеспечивать 85% обслуживания клиентов. Более того, ожидается, что к 2022 году они сократят расходы бизнеса примерно на 8 миллиардов долларов.
Как это сделать чтобы упростить создание собственного чат-бота.
Вот как это сделать.
Примечание: Для использования интеграции ManyChat вам потребуется подписка Growth.
Вы также можете ознакомиться со следующим ресурсом: Как добавить чат-бота ManyChat в WooCommerce.
Теперь приступим к обучению.
Шаг 1.
Создайте или отредактируйте кампанию OptinMonster
На панели управления кампанией нажмите Создать новую кампанию .
Теперь выберите тип кампании, который вы хотите использовать. Мы используем скользящую кампанию.
Затем выберите шаблон кампании. Все в OptinMonster полностью настраивается, но шаблоны дают вам отличную отправную точку.
Мы будем использовать Разделить шаблон . Чтобы выбрать шаблон, наведите указатель мыши на нужный шаблон и нажмите синюю кнопку «Использовать шаблон».
Назовите свою кампанию, выберите веб-сайт, на котором вы хотите, чтобы она отображалась, и нажмите Начать сборку .
Теперь вы можете редактировать свою кампанию.
Чтобы отредактировать что-либо, просто нажмите на элемент, который вы хотите отредактировать, в предварительном просмотре в реальном времени. Инструменты редактирования появятся в левой части конструктора кампаний.
Прежде чем двигаться дальше, отредактируйте дизайн своей кампании, чтобы она выглядела так, как вы хотите.
Шаг 2. Добавьте элемент ChatBot в свою кампанию
Чтобы добавить элемент ChatBot в свою кампанию, нажмите + Добавить блоки .
Мы собираемся перетащить элемент ChatBot на предварительный просмотр нашей кампании в реальном времени.
ManyChat будет вашей интеграцией ChatBot.
Шаг 3. Создайте свой виджет ManyChat
Войдите в свою учетную запись ManyChat и перейдите на страницу Инструменты роста .
Вы можете использовать существующий виджет или создать Новый инструмент роста .
Создать новый встраиваемый виджет .
Настройте дизайн и настройки виджета. Если вы используете виджет Box , мы рекомендуем установить Width на Fit Container .
Шаг 4. Подключите виджет ManyChat
Теперь вы можете подключить виджет ManyChat. Для этого перейдите на вкладку Setup , нажмите Install JavaScript Snippet .
Добавьте домены, которые вы хотите авторизовать. Затем в Install ManyChat Snippet скопируйте номер ID в URL предоставленного фрагмента кода. Это ваш идентификатор страницы Facebook .
Вставьте номер в поле Facebook Page ID в вашей кампании OptinMonster.
Вернитесь в настройки виджета ManyChat, в разделе Встроить виджет , скопируйте идентификатор виджета данных .
Вставьте идентификатор в поле ID виджета в вашей кампании OptinMonster.
Наконец, нажмите Активировать и проверить виджет ManyChat.
Вот и все! Теперь у вас есть простой способ интегрировать эту передовую практику цифрового маркетинга в свою стратегию интернет-маркетинга.
2. Голосовой поиск
Голосовой поиск с использованием смартфонов с голосовыми помощниками и умными колонками будет расширяться.
И дело не только в поиске информации.
Продажи голосовой коммерции в 2018 году составили около 1,8 миллиарда долларов, а к 2022 году объем продаж составит 40 миллиардов долларов. Поскольку количество пользователей голосовой связи увеличивается с каждым годом, количество пользователей, использующих голосовую связь для совершения покупок, вероятно, будет продолжать расти.
Как это сделать
Вот 3 способа оптимизировать ваш контент для голосового поиска.
1. Сосредоточьтесь на расширенных ответах
SEMrush обнаружил, что 70% всех ответов, полученных в результате голосового поиска, занимают функцию SERP (страница результатов поисковой системы). Из них 60% вернули избранный фрагмент.
Это означает, что вы захотите оптимизировать контент для избранных фрагментов (также называемых нулевой позицией) и других расширенных ответов.
Итак, что такое расширенный ответ? Подробный ответ включает одну или несколько из следующих функций:
График знаний
Это база знаний Google, которая используется для отображения популярных фактов о людях, местах и вещах наряду с традиционными результатами поиска.
Ящик знаний/панель знаний
Ящики знаний и панели знаний отображаются справа от результатов поиска в небольшом поле (или встроены в обычные результаты поиска) и содержат информацию из Сети знаний.
Избранный сниппет
Избранный сниппет — это результат поиска, отображаемый в верхней части страницы результатов поисковой системы и содержащий краткое изложение ответа, взятого со страницы.
2. Реструктурируйте свой контент
Компания Backlinko обнаружила, что Google предпочитает короткие ответы на голосовые запросы, при этом средний результат голосового поиска составляет всего 29 слов.
Результаты SEMrush лишь немного отличались: Google Assistant возвращал в среднем 41 слово на разных устройствах.
Итак, что это значит для вашего контента?
Для начала вы должны включить FAQ (Часто задаваемые вопросы) как на страницы продуктов, так и в блоги.
Часто задаваемые вопросы не только обычно содержат более короткие ответы, которые хорошо работают для результатов голосового поиска, но и формат, который позволяет Google легко находить и извлекать содержимое в расширенный ответ.
3. Используйте разговорный язык
Мы говорим о голосовом поиске, поэтому разумно, что разговорный язык будет важен, верно?
Это означает использование естественного языка при написании для Интернета и сосредоточение внимания на длинных ключевых словах.
3. Персонализация
Более 70% потребителей расстраиваются, когда контент не имеет к ним никакого отношения. Однако, когда их опыт персонализирован, почти 50% потребителей будут тратить больше.
Таким образом, ваша прибыль улучшается и ваш посетитель чувствует себя важным. Это беспроигрышный вариант.
Как это сделать
Компании, использующие персонализацию, отмечают значительный рост вовлеченности клиентов, 20% больше возможностей для продаж и 18-кратное увеличение дохода согласно исследованиям Jupiter Research и Annuitas Group.
Клиент OptinMonster Expat.com использует персонализацию, чтобы привлечь внимание вошедших в систему пользователей, включая их имена в свои кампании:
Это очень легко сделать с помощью смарт-тегов. Но это не все, что вы можете сделать.
Вы также можете использовать несколько смарт-тегов:
Доступно множество смарт-тегов, включая дату/время, географические данные, данные форм, поведение на сайте и даже настраиваемые смарт-теги (с использованием аргументов запроса, файлов cookie, и JavaScript).
Щелкните здесь, чтобы увидеть еще один пример смарт-тегов в действии.
Весело, да?
4. Видеомаркетинг
Видеомаркетинг — это любой тип видео, которое вы записываете и публикуете с целью продвижения к вашим бизнес-целям. И это происходит не только на YouTube.
@washingtonpost#backatwork сегодня, чтобы сделать #fishcontent. Не за что, karalynndunton.♬ Рыбные шутки – Washingtonpost
Видео — это увлекательный и увлекательный способ рекламы вашей целевой аудитории. И это работает. По данным за 2019 год, 8 из 10 человек приобрели программное обеспечение или приложение после просмотра видеоролика бренда.
Другое исследование показало, что видеореклама была первым способом, с помощью которого потребители узнали о бренде, у которого они впоследствии купили.
Ознакомьтесь с этой статистикой видеомаркетинга, чтобы узнать больше.
Как это сделать
Во-первых, вам нужна маркетинговая стратегия видеоконтента. Это включает в себя такие шаги, как постановка целей, выяснение, где находится ваша аудитория и чем занимаются ваши конкуренты.
После того, как вы проведете некоторые исследования и спланируете, вы сможете решить, какой тип контента вы хотите создать.
Большая часть вашего контента, вероятно, попадет в одну из следующих категорий:
- Видео о продуктах/услугах
- Видео брендов
- Пояснения и обучающие видеоролики
Важно помнить, что ваши видео должны быть увлекательными и рассказывать интересную историю.
5. Микромоменты
Микромоменты — это насыщенные намерениями моменты, когда человек направляется к устройству, чтобы действовать в соответствии с потребностью узнать, пойти, сделать или купить.
Think With Google иллюстрирует для нас эти микромоменты:
Микромоменты важны, потому что каждый хочет, чтобы его потребности были удовлетворены.
Потребителей привлекают бренды, которые могут быстро удовлетворить их потребности.
Как это сделать
Во-первых, вам нужно выяснить, какие моменты «покупки» привлекают посетителей к вашему конкретному бренду.
Если вы еще не создали профили покупателей, вам обязательно нужно это сделать. Это поможет вам определить эти микромоменты для вашей аудитории.
Тогда следуйте совету Google:
Будьте там
Предвидьте потребности вашей аудитории и будьте рядом, чтобы помочь, когда они возникнут.
Будьте полезными
Предоставьте цифровой опыт (т.е. контент), соответствующий потребностям посетителей в эти моменты, и предоставьте этот контент быстро.
Будьте подотчетны
Убедитесь, что взаимодействие с клиентами не вызывает затруднений, независимо от того, где ваши посетители и клиенты пытаются связаться с вами.
6. Сообщения о социальной коммерции и покупках
Ни один пост о передовом опыте цифрового маркетинга не будет полным без упоминания о социальной коммерции.
Вы уже знаете, что сильная маркетинговая стратегия в социальных сетях важна для привлечения трафика на ваш сайт, повышения узнаваемости бренда, создания сообщества и укрепления лояльности к бренду.
Но знаете ли вы, что социальные сети также становятся популярным местом для совершения покупок?
Фактически, 72% пользователей Instagram приобрели продукт в приложении. Это массивно.
Используются и другие платформы. Опрос более 4000 пользователей Pinterest показал, что 70% используют Pinterest для поиска новых и интересных продуктов.
Итак, пока вы используете социальные сети для увеличения списка адресов электронной почты, не забудьте настроить сообщения для покупок!
Как это сделать
Каждая платформа отличается, поэтому ознакомьтесь с документацией для выбранной вами платформы, чтобы узнать, как создавать посты с возможностью покупки.
Ваши сообщения о покупках должны содержать все, что нужно вашим посетителям для принятия решения (и покупки).
Это означает включение красивых изображений, которые демонстрируют ваш продукт, а также информацию о продукте. Вы можете использовать эти советы по страницам продуктов, чтобы создать отличные описания продуктов для ваших сообщений о покупках.
Вот пример сообщения о покупках в Instagram:
Обратите внимание на кнопку View Products в левом нижнем углу?
Вот что происходит, когда вы нажимаете на нее:
Затем вы можете подключить свой каталог товаров одним из 3 способов:
- Ваша платформа электронной коммерции
- Менеджер каталогов
- Раздел магазина на вашей странице Facebook
Получите пошаговые инструкции в Instagram.
7. Многоканальный маркетинг
Многоканальный маркетинг звучит сложно, но на самом деле это просто маркетинг на нескольких платформах. Это поможет вам создать последовательный голос и сообщение бренда.
Использование многоканального маркетинга создает множество точек соприкосновения между вами и вашей целевой аудиторией.
Исследования показали, что это производит:
- Более высокая вовлеченность: Использование 3 или более каналов в рабочем процессе автоматизации обеспечило уровень вовлеченности 18,96 % по сравнению с коэффициентом вовлеченности одного канала, равным 5,4 %.
- Увеличение частоты покупок: клиенты совершают покупки на 250% чаще при взаимодействии с 3 или более каналами.
- Увеличение средней стоимости заказа: Клиенты, взаимодействующие с кампаниями с использованием 3 или более каналов, тратят в среднем на 13% больше.
- Более высокие показатели удержания клиентов: Те, кто использовал 3 или более каналов, на 90% чаще совершали повторные покупки.
Как это сделать
Многоканальный маркетинг начинается со знания вашей целевой аудитории. Мы уже упоминали портреты покупателей и призываем вас уделить время тому, чтобы подумать о своем идеальном пользователе.
Как только вы узнаете свою аудиторию, вы захотите ее сегментировать. Сегментация помогает вам создавать целевые сообщения, чтобы вы могли согласовать свой контент с циклом взаимодействия с клиентом в определенных сегментах.
Теперь вы готовы выбрать платформы, которые вы собираетесь использовать для общения со своей аудиторией. Помните, что вы хотите использовать платформы, которые использует ваша целевая аудитория.
Оттуда вы можете использовать свой контент, настраивая его для работы на каждой платформе, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
8. Маркетинг в области конфиденциальности
С появлением мер по защите конфиденциальности потребителей, таких как GDPR и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей, маркетологам потребуется еще более целенаправленно подходить к таргетингу, если они хотят привлечь пользователей.
Как это сделать
Вам нужно приложить больше усилий, чтобы завоевать доверие целевой аудитории.
Это означает, что нужно сосредоточиться на вещах, которые мы уже рассмотрели в этой статье, таких как знание вашей аудитории, поддержание релевантности и персонализации вашего контента и взаимодействие с правильными платформами.
Также важно использовать социальное доказательство, чтобы продемонстрировать свою надежность.
TrustPulse — отличный инструмент, позволяющий легко начать работу с социальным доказательством.
С TrustPulse вы можете демонстрировать реальные покупки, подписки и многое другое по мере того, как они происходят на вашем сайте.
Вот как настроить уведомления TrustPulse.
Вот оно! Эти передовые методы цифрового маркетинга придадут вашему цифровому маркетингу огромный импульс, но не пугайтесь, думая, что вам нужно внедрить их все сразу.
Ищете самый простой способ начать работу? Присоединяйтесь к OptinMonster сегодня! Вы можете использовать OptinMonster для создания чат-бота, целенаправленности и персонализации своих маркетинговых усилий, а также делать некоторые довольно интересные вещи с видеомаркетингом (например, автоматически запускать подписку в конце встроенного видео на вашем сайте).
