Продвижение бизнеса в соц сетях: Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Разное 

Содержание

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

Продвижение бизнеса в социальных сетях в Москве

Из-за схожести аббревиатур, многие путают понятия SMM и SMO. Поэтому следует прояснить этот вопрос отдельно. Если под SMM подразумевается раскрутка бизнеса в интернете, а точнее, в социальных сетях, то SMO – это оптимизация сайта, интернет-магазина или блога для взаимодействия с соц. сетями. Такой метод оптимизации подразумевает использование следующих методов:

  • виджетов соц. сетей на страницах сайта – кнопок с логотипами ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, с помощью которых пользователи могут поделиться понравившейся статьёй у себя на странице в любой из сетей;
  • кнопок для френдинга – с их помощью любой пользователь может добавить вашу страницу в друзья в какой-либо из социальных сетей;
  • кнопок подписки – используются для того, чтобы подписываться на рассылки или RSS;
  • плагинов для комментирования – с их помощью на сайт устанавливаются блоки, благодаря которым комментарии из соц.
    сетей отражаются в нужном месте на вашем сайте.

Как осуществляется продвижение бизнеса в разных социальных сетях?

Вне зависимости от того, какая социальная сеть представляет для бизнеса наибольший интерес (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter), основными методами продвижения являются:

  • регистрация сообщества или персональной страницы компании в нужной социальной сети
  • создание контента для сообщества и сайта;
  • определение приоритетной аудитории бизнеса;
  • организация для подписчиков различных мероприятий – конкурсов и акций, которые могут мотивировать посетителей купить товар или сделать заказ на сайте;
  • привлечение лидеров мнений (авторитетных среди вашей аудитории людей) и поддержка лояльности аудитории к бизнесу;
  • репутационный менеджемент.

Естественно, что выбор социальной сети зависит от специфики бизнеса – кому-то уместнее заказать продвижение бизнеса в Инстаграме, а для некоторых фирм эффективнее будет продвижение бизнеса в ВКонтакте.

Услуги по SMM в различных компаниях

Если для вас актуально обеспечить привлечение партнеров и клиентов за счет активности в социальных сетях, то нужно учитывать, на что вы можете рассчитывать, обратившись в компанию, профессионально занимающуюся продвижением. Большинство компаний предлагают следующие услуги:

  • рекомендации по поводу того, какая соц. сеть принесет наибольший эффект;
  • создание пабликов и аккаунтов;
  • разработка и постинг контента;
  • репутационный менеджемент;
  • анализ активности конкурентов;
  • вирусный маркетинг.

SMM для бизнеса – необходимый элемент продвижения бизнеса, и реализован он должен быть качественно. В противном случае бизнес рискует не получить клиентов, готовых купить его продукцию или заказать услуги. Поэтому, если вы хотите обеспечить привлечение клиентов из сети Интернет, то имеет смысл задуматься о том, чтобы заказать профессионально выполненную раскрутку в социальных сетях.

Но, зачастую, расценки на услуги по продвижению бизнеса в соц. сетях вызывают желание сэкономить.

Как с помощью YouDo можно недорого заказать продвижение бизнеса ?

Чтобы заказать раскрутку и продвижение сайта, а также обеспечить привлечение партнеров и клиентов, достаточно создать на платформе YouDo соответствующее объявление, описать услуги, в которых вы нуждаетесь, и указать стоимость их выполнения. За счет того, что цена определяется заказчиком, а не исполнителем, есть все шансы, что раскрутка будет выполнена качественно и недорого.

Преимущества и недостатки социальных сетей для бизнеса

Цифровая сфера увидела подъем возможностей для маркетинга в интернете только в последнее десятилетие. Всего несколько лет назад компании могли полагаться только на сайт, чтобы продавать, генерировать потенциальных клиентов, повышать конверсию и узнаваемость своего бренда в сети. Сегодня же, чтобы использовать все преимущества цифровой сферы, необходимо изрядно потрудиться.

В течение многих лет одним из бизнес-инструментов, которым чаще всего пользовались предприниматели, были социальные сети. Изначально они были простые, предлагали минимум возможностей, и никаких специальных «плюшек» для бизнеса не было. С тех времен социальные сети претерпели значительные изменения. Сейчас это мощный маркетинговый инструмент, платформа, где люди не только общаются между собой, но и следят за брендами, знакомятся с различными товарами и услугами.

Социальные сети для бизнеса — это площадка, где сидят миллионы, а то и миллиарды потенциальных покупателей. Конечно, все они не будут клиентами, но выделить из них свою целевую аудиторию вполне реально.

Однако не едиными плюсами обладают соцсети, недостатков в плане ведение бизнеса там тоже хватает. Поэтому прежде чем создавать бизнес-страницу в Facebook, необходимо изучить платформу от А до Я, узнать, какие подходы использовать, чтобы продвинуться, а от каких лучше отказаться.

Нелишним будет сказать, что если маркетинговая стратегия по продвижению в социальных сетях разработана грамотно и внедрена в жизнь профессионалами, в дальнейшем это и узнаваемость повысит, и трафик, и продажи, и подскажет идеи для дальнейшего развития. Но опять-таки важно, чтобы этим занимался человек, знакомый с нюансами платформы, понимающий психологию покупателей. Немало брендов обрело успех благодаря соцсетям, но при этом не меньшее количество испортило там репутацию.

В сегодняшней статье расскажем о плюсах и минусах социальных сетей, чтобы вы могли понять, сможете ли самостоятельно заняться SMM.

Плюсы маркетинга в социальных сетях

Большинство маркетологов и предпринимателей утверждает, что в настоящее время социальные сети являются важным инструментом для любого бизнеса. Такие платформы, как Instagram и Facebook, стали весомыми игроками цифрового маркетинга. Рассказываем, почему это так.

Оправданные затраты

По сравнению с другими подходами онлайн и офлайн-маркетинга, социальные сети по-прежнему являются одними из самых дешевых способов охватить целевую аудиторию.

Это первое, что делает их невероятно привлекательными для большинства компаний. Вы можете создать учетную запись на этих платформах бесплатно и пользоваться предложенными инструментами без предварительной оплаты.

Однако, несмотря на это, все равно придется инвестировать в продвижение бизнес-страницы, чтобы по максимуму получить прибыль. Создание уникального, полезного и цепляющего контента, визуальной составляющей, поддержки и, конечно же, рекламных кампаний обойдется в приличную сумму. При этом если сравнивать с иными способами продвижения, то можно сказать, что это не так уж и дорого.

Идеальное место для развития бренда

Люди ежедневно заходят в социальные сети и проводят там приличное количество времени. Только вдумайтесь, тысячи и миллионы потенциальных клиентов собраны в одном месте. Их не нужно искать, чтобы познакомить со своим брендом, их необходимо только грамотно отсортировать. Благодаря социальным сетям можно общаться с потенциальными и постоянными клиентами, таким образом выстраивая с ними доверительные отношения.

Покупатели, которые верны вам длительное время, могут стать промоутерами вашей компании. Иными словами, лояльный клиент — это тот, который рассказывает о понравившемся бренде своим друзьям, знакомым, близким. Он постоянно взаимодействует с компанией, благодаря чему можно выявить его желания, потребности, возможности, проблемы. Люди, которые чувствуют, что ими интересуются, им хотят угодить, быстрее проявляют лояльность. Поэтому слушайте, что вам говорят клиенты, говорите с ними на их языке, и вы не заметите, как их количество существенно увеличится.

Вовлекайте читателей в интересные обсуждения, создавайте цепляющие посты, используйте красивые картинки и фото. Предлагайте уникальные предложения для социальных сетей. Проводите конкурсы — они также помогут укрепить связь между вашим брендом и аудиторией.

Охват огромной аудитории

Социальные сети — отличный инструмент, если вы хотите добиться успеха в своей нише. Одним из основных преимуществ маркетинга в соцсетях по сравнению с традиционными каналами, такими как реклама на телевидении или в газетах, является то, что вы можете без проблем работать с огромной аудиторией. По сути, это огромный открытый рынок, заполненный как существующими, так и потенциальными клиентами.

С другой стороны, социальные сети дают возможность выйти на международный уровень. Глобальный охват этих платформ позволяет компаниям без особых усилий генерировать новых клиентов со всего мира. Это преимущество, которое трудно преодолеть.

Наконец, на этих платформах нет проблем с сегментацией по возрасту. Если ваша целевая аудитория — люди определенной возрастной группы, вы можете настроить рекламу так, чтобы ее видели исключительно они.

Идеи и тенденции

Еще одно преимущество использования социальных сетей — вы можете узнать, что нужно вашим клиентам, какие они. Это:

  • потребительские привычки;
  • проблемы, с которыми сталкивается ЦА;
  • заинтересованность в чем-то конкретном;
  • предпочтения;
  • вещи, которые не нравятся и раздражают.

Эта информация может иметь решающее значение для вашей кампании. Ее стоит использовать, чтобы о вас не забывали. Понимание и знание своего клиента — это то, что может помочь в борьбе с конкурентами.

Присутствие в социальных сетях позволяет не только увеличить количество потенциальных и постоянных клиентов. Это также прекрасная возможность увидеть, чем дышат ваши конкуренты, что они используют для привлечения людей. Наблюдая за ними, вы сможете выстроить свою стратегию продвижения так, чтобы в ней не было тех ошибок, которые есть у них. При этом важно оставаться самим собой, то есть не нужно копировать их действия — это сразу заметят. Будьте уникальны.

Минусы маркетинга в социальных сетях

Выше мы говорили о преимуществах социальных сетей. Теперь немного поговорим о возможных недостатках, которые могут помешать продвижению вашего бизнеса.

SMM отнимает много времени

Несмотря на то, что социальные сети — отличный способ продвижения бизнеса, нужно быть по максимуму преданным делу. Это трудоемкий процесс, и он требует постоянной работы. В противном случае результатов не будет.

Времена, когда люди следовали за брендом не задумываясь, давно прошли. Сегодня гораздо сложнее собрать поклонников, и если ваша цель — создать сильный и узнаваемый бренд, наберитесь терпения и упорно работайте над этим.

Объем работы, который необходимо выполнить, огромен. Создание контента, подготовка постов и их планирование занимают массу времени, но при этом важно делать все правильно. Если вы работаете, но наобум, без четкой стратегии, то даже ежедневный 6-часовой забег в социальную сеть не поможет достичь желаемого результата.

Необходима последовательность

Продвижение в социальных сетях не только отнимает много времени. Вы обязаны быть последовательным. В этом помогут создание графика регулярных публикаций и привычка к подготовке контента. Это значит, что вы не просто должны написать пост, но и подобрать картинки, видео, какие-то полезные материалы и т. д. Это требует усилий и времени, поэтому в одиночку справиться с таким объемом работ довольно проблематично.

Нужен опыт

Маркетинг в социальных сетях стал по-настоящему сложным, поэтому чтобы создавать рабочие рекламные кампании, нужно иметь опыт. Конечно, настроить и запустить вы все сможете и сами, но притягивать людей объявления не будут. Помимо этого, нужно знать, как правильно взаимодействовать со своей аудиторией и регулярно следить за тенденциями в SMM.

Продвижение в социальных сетях — действительно сложная и кропотливая работа, которую лучше доверить специалистам. Обладая нужным опытом, они сразу все сделают правильно и при этом не спустят бюджет впустую, как это обычно случается при самостоятельной попытке запустить рекламу.

От успеха до неудачи — один шаг

Вы, наверное, слышали о брендах, которые стали популярными благодаря прекрасной работе маркетологов. А знаете ли вы о том, что бывает, когда продвижение в соцсетях испортило репутацию компании?

Пара советов, как избежать неудач:

  1. Избегайте деликатных и спорных тем. Не стоит злить аудиторию, вгонять ее в депрессию или давать пищу для осуждения. Помимо того, что вы можете таким образом рассорить клиентов между собой, вас также начнут недолюбливать.
  2. Убедитесь, что в посте нет ошибок. При написании текста используйте только актуальную информацию, избегайте «вирусного» контента, даже если это покажется отличной идей быстро заполучить новых читателей. Вы же не хотите, чтобы компанию запомнили, к примеру, только благодаря какому-то глупому видео? Помните: пост должен быть грамотным, экспертным и интересным.
  3. Управляйте репутацией правильно. Множество поддельных учетных записей, созданных для написания красивых отзывов и увеличения количества подписчиков, будет замечено как соцсетями, так и людьми. Кроме того, не теряйте контроль при общении с негативно настроенными людьми: будьте всегда вежливы, даже если оппонент неправ.

Не забывайте о том, что как вы следите за своими конкурентами, так и они могут наблюдать за вами. Некоторые из них даже попытаются и репутацию вам испортить, и клиентов переманить.

Могут внезапно увеличиться затраты

Несмотря на то, что экономия на продвижении — одно из преимуществ социальных сетей, можно случайно потратить больше, чем планируется. Если нет опыта в настройке рекламной кампании, то бюджет испарится буквально за одно мгновение, при этом результата никакого не будет.

Качественный контент также стоит денег. Чем лучше, тем дороже. Уникальные фотографии и видео, несомненно, привлекают внимание, но для того, чтобы их получить, необходимо профессиональное оборудование, умение им пользоваться. Можно нанять специалиста, но опять-таки: чем красивее и ярче нужна картинка, тем больше придется заплатить. В итоге вы и не заметите, как бюджет куда-то бесследно пропадает.

Знаете ли вы, что такое ROI? Умеете его определять? 89% специалистов по цифровому маркетингу с трудом высчитывают точный показатель окупаемости инвестиций в социальных сетях. При этом 37% могут дать более точный ответ, 35% процентов говорят, что они не уверены в правильности своих исчислений, а 28% вообще не знают, как измерить уровень доходности.

И самое главное: SMM — трудоемкий и длительный процесс. Пройдут месяцы, прежде чем начнут появляться первые результаты, которые можно измерить.

Вывод

С точки зрения маркетинга, социальные медиа трудно «победить», так как они позволяют охватить глобальную аудиторию, а также предоставляют для работы бесплатные инструменты. Это также отличный способ узнать, что происходит на рынке. Не нужно никуда выходить, вы просто регулярно заходите из дома в социальную сеть и получаете последние новости, узнаете новые веяния и тренды.

При этом, чтобы добиться желаемого результата, нужно быть терпеливым, последовательным и обладать опытом. Без определенных знаний увеличивается риск потери значительной суммы денег, которая, в свою очередь, станет еще больше выделенного ранее бюджета. Иногда расходы и доходы в одиночку сложно отслеживать. Однако, несмотря на имеющиеся минусы, положительные все же их перевешивают. Большинство недостатков можно устранить, если делегировать эту работу специалистам.

Если хотите стать узнаваемым, вы должны присутствовать хотя бы в одной социальной сети. Ваши покупатели обязательно подпишутся на бизнес-страницу, чтобы быть в курсе новинок и познакомиться с брендом ближе. Кроме того, людям нравятся открытые компании, такие, которые общаются со своими клиентами, показывают, что мнение аудитории учитывается. Будьте ближе к своим покупателям, и они отблагодарят вас повторной покупкой.

Заблуждения о продвижении компании в соцсетях — Джино • Журнал

9 августа 2019 г.

Время чтения: 3 минуты

Одним из важнейших инструментов продвижения сайта и бизнеса в целом сегодня становятся социальные сети. По данным зарубежных исследований, 91% компаний имеет аккаунты в двух и более соцсетях. Однако такая большая популярность этого способа продвижения стала причиной для распространения различных домыслов вокруг него. Из-за этого многие компании совершают ошибки в работе в социальных сетях, что напрямую отражается на их результатах продаж. Но избежать этого можно, доверяя не заблуждениям, а достоверной информации по использованию социальных платформ для развития бизнеса.

Почему мы видим так много вредных советов по SMM-продвижению? На январь 2019 года в интернете насчитывалось 3,4 миллиарда действующих аккаунтов в соцсетях. В среднем каждый пользователь имеет пять аккаунтов и ежедневно проводит в них 116 минут в режиме онлайн. И такая востребованность социальных сетей приводит к появлению сомнительных блогов по этой тематике, рекомендации в которых дают непрофессионалы. Мы развенчаем самые популярные заблуждения об использовании соцсетей, которые появляются в таких блогах.

Миф №1. Продвижение в социальных сетях ничего не стоит

Многим кажется, что если регистрация в соцсетях сделана бесплатной и если посты в них можно публиковать без оплаты, то бизнес получится продвинуть вовсе без вложения средств. Но, увы, качественное SMM-продвижение сегодня невозможно без инвестиций. И речь не только о таргетированной рекламе и платных публикациях, благодаря чему каждая компания сможет громче заявить о себе и найти больше клиентов. Более того, подготовка фотографий, иллюстраций, видео для постов и даже написание хорошего текста к ним часто требует использования платных сервисов или привлечения соответствующих специалистов, которым необходимо будет заплатить за работу. Поэтому тщательно продумывайте все нюансы своей деятельности в соцсетях и планируйте для этой цели свой бюджет.

Миф №2. Нужно заводить сообщества организации во всех соцсетях

Владельцы бизнеса во время запуска своего дела часто стремятся создать как можно больше аккаунтов бренда в социальных сетях, желая тем самым охватить максимальное число потенциальных клиентов. Но проблема в том, что на том или ином сайте клиентов для какого-либо конкретного бизнеса может вовсе не быть. Аудитория социальных сетей неоднородна: к примеру, во ВКонтакте и в Instagram преобладает молодёжь, а в Facebook и в Одноклассниках более активны люди среднего возраста. Для каждой компании должна быть чётко определена целевая аудитория, после чего для создания сообществ следует выбрать те площадки, где эта аудитория будет максимально сконцентрирована. Возможно, стоит начать с ведения только одного сообщества в самой подходящей соцсети, а уже затем открыть группы еще в нескольких местах — так вы верно распределите свои силы и не потеряете своих клиентов в погоне за развитием с нуля сразу нескольких сообществ.

Миф №3. Во всех аккаунтах можно публиковать один и тот же контент

Чтобы сэкономить время и ресурсы, многие предпочитают публиковать одинаковые посты в каждом из своих сообществ, нежели адаптировать их под требования и особенности каждой площадки. Да, это помогает поддерживать жизнь в аккаунтах с меньшими усилиями, но эффективность от таких публикаций высокой вряд ли будет. В каждой соцсети отдельные виды контента по-разному популярны: в Instagram пользователи любят фото, в Одноклассниках наибольшую вовлечённость получают видео, а в Facebook важен акцент на тексте. К тому же и технические требования у социальных сетей тоже разные, что, например, можно увидеть на примере Twitter с её ограничениями по длине текста в публикации. Учитывайте это при подготовке постов, ведь только адаптированный под каждую соцсеть контент поможет вам достичь больших результатов в SMM-продвижении.

Миф №4. В социальных сетях нужно только продавать

Безусловно, главная цель появления брендов в социальных сетях — это повышение продаж. Но это не значит, что в каждом вашем посте должен быть призыв к покупке ваших товаров и услуг. Пользователям соцсетей больше нравится следить за теми аккаунтами, которые не навязывают свой продукт открыто. Поэтому необходимо больше уделять внимание налаживанию коммуникации с подписчиками в дружелюбной, искренней тональности, что ваша аудитория обязательно оценит и что приведёт к росту лояльных к вам клиентов. Также социальные сети являются хорошей площадкой для кооперации с другими компаниями, что поможет повысить узнаваемость вашего бренда и рассказать о нём большему количеству людей. Всё это в конечном итоге может положительно сказаться и на показателе продаж.

Аккаунты в социальных сетях — это эффективный инструмент для продвижения вашего бизнеса. Но эффект от их использования будет ощутим лишь в том случае, если вы подходите к работе в соцсетях взвешенно и ответственно. Тогда и увеличение трафика на сайте, и повышение прибыли будут гарантированы.

Продвижение бизнеса в социальных сетях. С чего начать?

Продвижение бизнеса в социальных сетях. Как начать продвижение бизнеса в социальных сетях? С чего именно начать? В этом видео я подробно расскажу о том, с чего начать продвижение бизнеса в социальных сетях. Продвижение бизнеса в соцсетях — с чего начать и как двигаться к увеличению количества клиентов из соцсетей. Смотрите видео и, самое главное —  сразу внедряйте и не откладывайте в долгий ящик!

аккаунты в соцсетях

Итак, если вы хотите начать продвигаться в социальных сетях, либо, так сказать, завести свой бизнес в социальной сети, то первое, что у вас есть – это, конечно же, ваши аккаунты. Во ВКонтакте вы наверняка зарегистрированы. Также, если нет аккаунта в Фейсбуке, в Инстаграме – обязательно регистрируйте. Самое главное, чему нужно уделить особое внимание во время регистрации, да и вообще на самом старте продвижения – это оформление ваших личных аккаунтов. Второе – это фотография аккаунтов. Да, как ни странно, лично я уделяю этому большое внимание, потому что…

Давайте я лучше на примере расскажу. Когда я ездил недавно на конференцию «Найди свой трафик» в Питер, большинство коллег меня сразу же узнавали. Почему же они сразу узнавали? Потому что моя фотография на аватарке как в Фейсбуке, ВКонтакте, Инстаграме, она соответствует моему лицу, так сказать, в реальной жизни. Поэтому мне не доставляло особых усилий рассказать о том, кто я есть такой и где мы встречались.

Поэтому обязательно у вас одна и та же фотография должна находиться как во ВКонтакте, Фейсбуке, в Инстаграме, ну и на Ютубе. Потому что, все-таки, аудитория социальных сетей смотрит глазами и визуальный контакт сильнее утепляет и дает знать вам о себе.

ОФормление профилей

Итак, третий момент, чему еще нужно уделить особое внимание – это оформлению и заполнению ваших личных страниц. Обязательно нужно написать, конечно же, чем вы занимаетесь, какой род деятельности у вас, ну и вообще, что вам интересно и почему это интересно. Есть несколько мнений smm-щиков, специалистов о том, как нужно вести личные страницы. Но, думаю, о том, как вести личные страницы я расскажу немного позже в следующих видео, потому что там действительно нужно немного подробнее разобрать эту тему.

А для тех, кто хочет начать продвижение в социальных сетях, скажу сразу, что обязательно ведите свои Инстаграм-аккаунты, потому что в Инстаграме есть репосты, как в Одноклассниках, в Инстаграм, в Фейсбук и во ВКонтакте. А так как это все-таки сокращает время для публикации в этих соцсетях, то это очень отличный ресурс для самого старта, так сказать, для первого количества постов, для набора первой аудитории лояльной, которая будет знать и понимать, чем вы занимаетесь.

Думаю, на этом сегодня все. Если вам понравилось это видео, ставьте лайк, подписывайтесь на мой канал, ну и не забывайте задавать свои вопросы в комментариях. Пока!