Продвижение бизнеса в социальных сетях: Способы продвижения бизнеса через социальные сети без платной рекламы — Маркетинг на vc.ru

Способы продвижения бизнеса через социальные сети без платной рекламы — Маркетинг на vc.ru

В случае, когда нет возможности запустить рекламу в социальной сети, существуют другие методы продвижения. Специалист SMM-отдела в Mello Mello поделился методами, которые используют для органического продвижения в соцсетях.

1853 просмотров

Платная реклама не единственный успешный инструмент продвижения в социальных сетях для бизнеса. В соцсетях можно развивать аккаунт бренда с помощью бесплатных методов. В статье рассмотрим общие способы привлечения клиентов для социальных сетей.

Способы продвижения бизнеса через социальные сети без платной рекламы

Сегодня

В случае, когда нет возможности запустить рекламу в социальной сети, существуют другие методы продвижения. Специалист SMM-отдела в Mello поделился методами, которые используют для органического продвижения в соцсетях.

Платная реклама не единственный успешный инструмент продвижения в социальных сетях для бизнеса. В соцсетях можно развивать аккаунт бренда с помощью бесплатных методов. В статье рассмотрим общие способы привлечения клиентов для социальных сетей.

Перед продвижением

Работа над развитием страницы бренда в социальной сети начинается не с создания страницы, а несколько раньше. Для того, чтобы продвижение было вообще возможным, необходимо провести аналитическую работу. От того, как серьезно бизнес подойдет к этому вопросу, будут зависеть результаты продвижения.

Основные действия, которые нужно сделать перед созданием страницы в соцсети:

• Проанализировать свой бизнес и определить, с какой целью компания выходит в соцсети. Сформулируйте в конкретных цифрах, что вы хотите от продвижения. Это могут быть: продажи, заявки, вовлеченность, увеличение трафика и др. Обозначьте период времени, за который желаете достичь результата, это поможет выбрать инструменты продвижения.
• Провести анализ аудитории. Необходимо выявить, кто является вашим покупателем. Зная целевую аудиторию, вы сможете осознанно подойти к выбору социальной сети, так как возрастные и демографические показатели на разных площадках отличаются. Выявив боли, потребности, интересы, характеристики вашего покупателя, будет меньше вопросов о том, что публиковать, как рекламировать и как общаться с аудиторией.
• Сделать анализ конкурентов. Посмотрите, как ведут свои аккаунты ваши конкуренты, какое у них позиционирование, что публикуют, на какие активности реагирует аудитория. Достаточно выбрать 5-6 конкурентов и тщательно проанализировать их страницы. Это поможет выявить, чем ваш бизнес отличается, какое УТП (уникальное торговое предложение) сформировать, чем привлекать клиентов для покупки ваших товаров и услуг.
• Проработать стратегию продвижения — это основа в любом формате привлечения новых клиентов. Стратегия должна отвечать на вопросы: с какой целью, на какую целевую аудиторию, в каких соцсетях, с помощью каких инструментов будет осуществляться продвижение. Сюда же включается проработка: конкретных задач и KPI, источники трафика, методы и инструменты продвижения, бюджет, который готовы выделить.

Оформление и контент

Прежде чем привлекать клиентов, обратите внимание на оформление профиля. На аккаунты и страницы, где непонятно о чем речь, нет визуального оформления пользователи подписываться не будут, даже если тема изначально интересна. Посмотрим основные составляющие оформления.

Шапка профиля. Про правильно заполненные шапки профиля, пишут все без исключения, и не просто так. В первую очередь, человек обращает внимание на оформление аккаунта, это лицо бизнеса. Если пользователь перешел на страницу, а там с первого взгляда ничего не понятно, то подписчиком человек не станет. В шапке необходимо учитывать:

• легко ли читается и запоминается имя профиля или группы;
• в описании предоставьте информацию с выгодами для клиента — что он получит, подписавшись на страницу, воспользовавшись вашими услугами;
• визуально аватар и обложка сообщества или профиля должны соответствовать бренду, если вы используете логотип, обязательно адаптируйте его под соцсеть.

Общее визуальное оформление. При составлении визуального ряда обращайте внимание на:

• цветовую палитру бренда;
• позиционирование компании;
• предпочтения целевой аудитории;
• композиционные решения в кадре;
• общий стиль профиля.

Текстовое оформление. Уделите внимание текстовому наполнению, важно учитывать:

• труктуру, текст должен быть простым и логичным;
• грамотность;
• оформление, например, расставлены абзацы, обозначены маркированные списки;
• формат, выбирая количество символов в тексте, отталкивайтесь от предпочтений своей целевой аудитории, протестируйте разную длину текста и выберите оптимальные форматы и их миксы;
• tone of voice или тональность обращения к аудитории, то как вы общаетесь с подписчиками, тональность может быть дружеской, поучительной и т. п.;
• уникальность контента, который отражает экспертность бренда, его позицию по актуальным темам, транслирует свое видение и дает ответы на важные для целевой аудитории вопросы.

В разных социальных сетях есть возможность закрепить какую-то важную информацию, здесь посмотрим 2 площадки.

• ВКонтакте в настройках группы есть возможность вынести главные блоки над лентой, например: товары, услуги, фото, статьи и др. Ещё один способ — закрепить пост с важной информацией в ленте, например, когда проходят конкурсы, меняются условия работы и подобное.
• В Одноклассниках так же есть блок над лентой, который можно настроить, поместить туда: темы, фото, видео. Над этим блоком можно установить меню, такой навигатор по странице в Одноклассниках, в него добавляют несколько ссылок на разделы внутри социальной сети или одной страницы. Присутствует возможность закрепить нужную тему наверху ленты.

Исчезающие истории. Этот инструмент присутствует в разных соцсетях: во ВКонтакте — истории, в Одноклассниках — моменты. Истории вовлекают аудиторию, вызывают заинтересованность, отклик от подписчиков. Работает это если истории:

• визуально оформлены в едином стиле;
• продуманы и имеют цель, а не сняты ради того, чтобы было;
• нацелены на аудиторию и отображают ценности компании.

Хештеги

В любой из социальных сетей работают хештеги, это те ключевые слова, по которым пользователи могут найти ваш пост, ролик или страницу. Для успешного продвижения через хештеги необходимо подготовиться заранее. Теги бывают: высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные. Различаются между собой количеством постов с конкретным хештегом.

Несколько советов по работе с хештегами:

• Составьте себе отдельный список или таблицу с хештегами, которые подходят вашему бизнесу. Сделать это можно подбирая слова, например, через сервис от Яндекса “Подбор слов”. Сервис позволяет посмотреть статистику запросов в поисковой системе по слову или словосочетанию.
• Используйте разные хештеги. К постам подбирайте теги согласно тематике и изображению, иначе сеть может воспринять повторяющийся набор хештегов как спам. Комбинируйте между собой высоко-, средне- и низкочастотные хештеги, тогда увеличиваются охваты, и шанс попасть в рекомендованное становится выше.
• Создайте брендовый хештег. Он может быть один, например, название компании или несколько. Не сразу, но с развитием бизнеса в социальной сети, есть вероятность, что вас будут искать уже по названию бренда, здесь на помощь придут фирменные хештеги.
• С помощью хештегов можно сделать навигацию по сообществу. Это может быть название бренда + раздел в группе/аккаунте. Например, #бренд_отзывы #бренд_истории. Так компания проявит заботу о клиенте, и подписчику будет легко найти нужную информацию.
• Количество хештегов. В Одноклассниках и ВКонтакте достаточно использовать 1-5 тегов, они также хорошо ранжируют информацию внутри группы.

Геометки

Инструмент позволяет указывать местоположение магазина или офиса. Но если бизнес онлайн? Можно подобрать список мест, где чаще всего бывает ваша целевая аудитория, и ставить геолокацию на посты и истории. Так пользователи, которые смотрят фото по геотегам увидят ваши публикации.

Взаимопиар

Для привлечения новых клиентов бесплатно можно использовать взаимный пиар с аккаунтами или группами со схожей целевой аудиторией. Например, бренд детской одежды может провести обмен аудиторией с брендом игрушек. Упоминания в аккаунте абсолютно другой ниши не принесет желаемого результата.

Как можно проводить взаимопиар:

• партнерские посты (сторис) — каждый у себя на странице пишет пост об услугах другого, можно сделать параллельно или договориться о том, кто в какое время будет выкладывать пост с упоминанием;
• совместные прямые эфиры — присоединится аудитория и одного, и другого участника эфира;

Конкурсы и розыгрыши

На просторах социальных сетей проходит большое количество различных конкурсов. Необходимо заранее продумать механику конкурса, так как есть риски привлечь нецелевую аудиторию. После окончания розыгрыша, эти люди массово начнут отписываться. Алгоритм соцсети посчитает, что контент на странице низкого качества и перестанет показывать посты даже подписчикам. Возможно, отписываться не станут, но и активность на странице проявлять не будут. Значит, снизится показатель вовлеченности, потребуется вручную чистить подписчиков. Для уменьшения количества так называемых «халявщиков», можно делать специфические призы, скидки на ваши товары или продумать другие варианты.

Форматы конкурсов и розыгрышей могут быть разные, перечислим основные из них:

• Конкурсы активности. Подписчик страницы набирает баллы за действия (лайк, комментарий, репост), в конце обозначенного периода подводят итоги и раздают призы.
• Конкурсы репостов/лайков/комментариев. Механизм для всех действий одинаковый, по условиям нужно подписаться на страницу и совершить определенное действие: лайк, комментарий, репост. Выбирают победителя обычно случайным образом из списка людей выполнивших условия.
• Викторины, загадки, угадай-ки. Конкурсы носят развлекательный характер и хорошо вовлекают аудиторию. Один из вариантов: угадать на картинке, в какой коробке спряталась скидка. Заранее подготовьте верные ответы и выгрузите их в облако, чтобы вас не смогли обвинить в подтасовке результатов.
• Творческие конкурсы. Сюда относят написание стихов, фотоконкурсы, селфи и прочие творческие проявления. Важно прописать критерии выбора победителя, без них сложно определить кто выиграл. Без четких условий есть риск вызвать негатив у аудитории.
• Для поднятия продаж. Акции, лотереи, розыгрыш призов по чеку за покупку. Эти конкурсы направлены на совершение покупок, поэтому большой вовлеченности может не принести, но ваша целевая аудитория будет максимально привлечена.

Ссылки на соцсети компании

Укажите все социальные сети, в которых присутствует бренд на других коммуникационных площадках. Особенно, если уже есть клиентская база, а социальными сетями занялись недавно. Можно упомянуть и название аккаунта, и предлагать QR-код для перехода в соцсеть.

Поделиться можно:

• на сайте компании, а также анонсом в новостях компании;
• в рассылках: sms, e-mail, в мессенджерах;
• на раздаточном материале: листовки, брошюры, визитки;
• в офлайн-точке;
• в статьях и публикациях на сторонних порталах и СМИ.

Вывод

Продвигаться в социальных сетях возможно органически, не привлекая дополнительный бюджет для рекламы. Использование инструментов поможет привлечь новых подписчиков и увеличить продажи. Но важно помнить, что бесплатные методы потребуют больше времени и усилий. Результат будет заметен не так быстро, как от рекламного продвижения. В среднем, чтобы почувствовать изменения, может потребоваться от 6 до 12 месяцев. Органическое продвижение и качественное ведение социальных сетей работают в поддержку таргетированной рекламе и улучшают ее результаты. В случае же, когда рекламные кампании приостановлены, у бизнеса всё равно остаётся канал продвижения, который привлекает пользователей и позволяет работать без рекламы.

Автор: специалист SMM-отдела в Mello, Кожина Светлана.

Продвижение бизнеса в социальных сетях: пошаговое руководство

Продвижение бизнеса в социальных сетях: 6 шагов

#1 — Смотрим профили клиентов и выписываем на какие ресурсы они подписаны (отметки Нравится)

К анализу всегда можно подходить 2 способами. Первый — проводить мозговой штурм и строить предположения, второй — провести тщательный анализ рынка и получить релевантную информацию. Я — сторонник второго практического метода.

Для того, чтобы провести такой анализ, я выписываю в отдельный файл профили 10 своих клиентов в социальных сетях. После чего перехожу на вкладку с отметками «Нравится» и выписываю все ресурсы, на которые они подписаны и которые связаны с моей специализацией.

Важный момент: обращать внимание и выписывать нужно только те ресурсы, которые публикуют контент сторонних авторов. Рекомендую также обращать внимание на ресурсы с минимальным количеством подписчиков в 5 000 человек.

#2 — Фильтруем целевые ресурсы по степени популярности (частоте повторений)

На втором этапе нашей задачей является определение наиболее популярных ресурсов среди целевой аудитории. Для этого нужно вручную подсчитать сколько клиентов подписано на каждый из ресурсов.

Такой анализ легко покажет какие ресурсы наиболее популярны среди ваших клиентов и на какие стоит обратить внимание в первую очередь.

Ниже я привел скриншот таблицы, которую использовал для определения самых популярных среди моей ЦА ресурсов. В ней по ниспадающей расположены ресурсы, которые наиболее часто пересекаются у моих клиентов.

#3 — Выбираем самый популярный ресурс и знакомимся с администратором

После того как список целевых ресурсов составлен можно переходить к этапу пиара и продвижения вашего бизнеса. Здесь я остановлюсь подробнее.

Этим шагом часто пренебрегают большинство компаний в связи с чем их пиар-потуги с треском проваливаются. Причина — нетворкинг, вернее его отсутствие.

Безусловно, можно написать красивое письмо о том, какими серьезными специалистами мы являемся, как много контента мы пишем и насколько популярными являемся, но эффективность этого письма минимальна. Из опыта скажу, что отвечают на подобное письмо единицы.

Я рекомендую сначала наладить отношения с владельцем ресурса, который вы планируете использовать в качестве пиара, а только потом договариваться о публикациях.

Сделать это можно несколькими способами:

1) Регулярное комментирование публикаций

Наша первоочередная задача — попасть на радар владельца нужного нам ресурса. Для этого нам нужно подписаться на него в социальных сетях и стать своего рода его промоутером: активно распространять его материалы, комментировать публикации, задавать вопрос и участвовать в дискуссиях.

Такую тактику используют единицы, поэтому вы легко сможете выделиться на фоне остальных читателей/подписчиков и сможете привлечь к себе внимание.

2) Попросить интервью

Второй способ — попросить владельца нужного нам ресурса об интервью. Большинство специалистов соглашаются на интервью так как это лишний раз подчеркивает их авторитетность, экспертность и востребованность. А для вас это хороший шанс выйти на целевую аудиторию и привлечь внимание к своему проекту.

Не буду останавливаться на деталях как подготовить хорошее интервью, так как писал уже об этом здесь. Хочу лишь подчеркнуть, что если вы хорошо подготовитесь и продумаете интересные вопросы (которые не будут дублировать вопросы из предыдущих интервью специалиста), то гарантировано заслужите уважение интервьюируемого.

3) Выполнение бесплатной работы

Еще один хороший способ наладить отношения — выполнить бесплатную работу для владельца нужного вам ресурса. Подумайте чем вы или ваша компания можете быть полезными владельцу целевого ресурса:

• Если занимаетесь интернет-маркетингом, то сделайте бесплатный аудит сайта и подскажите владельцу точки повышения конверсии
• Если занимаетесь копирайтингом, то покажите владельцу целевого ресурса как можно улучшить его тексты

Идею вы поняли.

Яркий пример реализации подобной тактики — бесплатная диагностика сайта dodopizza.ru, выполненная компанией Лидмашина.

Владелец Додо Пицца — Федор Овчинников. Федор — знаменитый российский предприниматель и блогер, герой книги «И ботаники делают бизнес».

Помня о том, что достучаться до Федора не так уже легко, Лидмашина решила пойти по другому пути и сделала детальную диагностику сайта компании Федора, предложив рациональные предложения по повышению конверсии.

Результат: хорошие отношения с лидером мнений и пиар по его аудитории.

4) Написание отзыва о контенте его ресурса

Последний способ, который я рекомендую вам использовать — делиться обратной связью с владельцем целевого ресурса об его контенте.

Почему?

Потому что любой эксперт ищет подтверждение своим знаниям и навыкам в виде отзывов и результатов клиентов. Ваша задача достаточно проста — найти на блоге несколько обучающих статей, применить все советы на практике и поделиться с владельцем ресурса своими результатами.

Хорошие отношения (а, возможно, и публикация вашего кейса с ссылкой на ваш сайт) вам точно гарантированы!

#4 — Договариваемся о публикациях

После того как отношения установлены можно переходить к активной фазе продвижения и обратиться к владельцу целевого ресурса с предложением опубликовать ваши статьи. К этому моменту вам нужно подготовить небольшой документ с фактами о себе.

В нем обязательно должна быть следующая информация:

• Специализация и опыт в конкретной сфере
• Основные достижения
• Ссылка на сайт
• Ссылки на наиболее популярные материалы
• Ссылки на материалы, предлагаемые для республиках на страницах нужного вам ресурса

#5 — Готовим анонс-тизер с ссылкой на блог  (на блоге должны быть content upgrades)

Если все предыдущие шаги были соблюдены, то вы, наверняка, получите позитивный ответ от владельца целевого ресурса. Остается только вопрос как выжать максимум конверсии (количество переходов на сайт, количество обращений, количество новых подписчиков) из своей публикации.

Я рекомендую использовать следующую связку: анонс-тизер с ссылкой на блог + content upgrades. Давайте разберем каждый из элементов:

1) Анонс-тизер

Первое правило о котором вы должны обязательно помнить — длинные публикации в социальных сетях никто не читает. Да и большинство социальных сетей (особенно, Twitter и LinkedIn) не дадут особо вам разгуляться. Поэтому вам нужно подготовить такой анонс, который побудит читателя кликнуть на ссылку и перейти на сайт.

Как написать анонс-тизер?

Я использую следующую структуру:

а) Упоминание о распространенной среди целевой аудитории проблеме

Чем точнее опишите проблему, тем выше будет читательский интерес и тем больше целевой аудитории вы привлечете.

б) Решение проблемы

Под решением проблемы вы должны показать о чем пойдет речь в статье и заинтриговать читателя.

в) Ссылка на сайт с полным текстом

Я рекомендую все ссылки помечать UTM метками и сокращать через сервисы типа bit. ly. Таким образом вы всегда сможете узнать точную конверсию по выбранному целевому ресурсу.

г) Анонс content upgrades

Обязательно укажите, что читателя ждут дополнительные бесплатные материалы, которые он сможет скачать, прочитав статью. Это гарантировано увеличит количество переходов на ваш сайт.

Вот как выглядит использование подобной структуры в одной из моих публикаций в Клубе Директоров:

2) Content upgrades

Content upgrades — дополнительные бесплатные материалы к статье, которые можно скачать взамен на подписку на рассылку.

Подробнее об этом инструменте можно прочитать в статье «Друзья навек: 5 способов превратить читателей блога в email-подписчиков» .

От себя хочу добавить, что этот инструмент значительно повысит эффективность вашей публикации. Так как большинство читателей, которые перейдут из анонса на целевом ресурсе, будут новыми, content upgrades будет ненавязчиво конвертировать их в подписчиков.

Так выглядит content upgrades к упоминаемой выше статье «Как создать эффективный план маркетинговых мероприятий?», собравший 295 подписчиков после публикации в Клубе Директоров.

#6 — Связываемся с теми, кто поставил лайк или сделал репост нашей статьи

Обычно на 5 шаге работа большинства компаний заканчивается. Но я обнаружил еще одну тактику, позволяющую получить дополнительных подписчиков и клиентов.

Ее суть — добавить в друзья каждого человека, который поставил лайк или поделился вашей публикацией на странице целевого ресурса, поблагодарить его и пригласить подписаться на рассылку.

Вот как это выглядит на практике:

Из моего опыта 40-45% адресатов отвечают позитивно и соглашаются подписаться на рассылку.

Вместо послесловия

Продвижение бизнеса в социальных сетях при помощи целевых ресурсов — первоочередная стратегия, которая должна присутствовать в маркетинговом плане любой компании. Целевые ресурсы обеспечивают вам не только пиар и популярность, но и приводят целевую аудиторию на ваш сайт.

Как сделать маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса

Зачем использовать социальные сети для вашего малого бизнеса

Какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для малого бизнеса?

Советы по соцсетям для малого бизнеса

Инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса — это стратегический подход. В то время как корпоративные компании могут позволить себе роскошь выделенных ресурсов и времени, малые предприятия должны быть более гибкими, ловкими и творческими.

Нельзя просто бросать деньги на решение проблемы и надеяться на лучшее. Вы должны быть умны в том, как вы используете социальные сети, чтобы охватить свою целевую аудиторию.

Вот все советы по маркетингу в социальных сетях, которые вам понадобятся для продвижения вашего малого бизнеса в 2023 году.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях   , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Зачем использовать социальные сети для малого бизнеса

Если у вас есть бизнес, вы, вероятно, потратили время на изучение маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса. И не зря.

В настоящее время насчитывается 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей . Это почти в два раза больше, чем всего пять лет назад, в 2017 году. Эти пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 25 минут каждый день.

Более того, социальные сети больше не предназначены только для крупного бизнеса. Фактически, 71% малых и средних предприятий используют социальные сети для продвижения себя, а 52% публикуют посты один раз в день.

Если вы хотите соревноваться, вам нужно подключиться к сети. Вот пять основных причин использования социальных сетей для бизнеса.

Получите больше потенциальных клиентов

Каждый владелец бизнеса знает, как сложно бывает привлечь новых клиентов . Вы можете часами создавать идеальный продукт и создавать привлекательный веб-сайт, но если никто не знает, что вы существуете, все это напрасно.

Социальные сети уравняли правила игры , предоставив малому бизнесу возможность конкурировать с более крупными компаниями за внимание. Используя платформы социальных сетей для создания интересного и увлекательного контента, вы можете охватить более широкую аудиторию и побудить их совершать покупки у вашего бренда.

Повысьте узнаваемость вашего бренда

Хорошо реализованная маркетинговая стратегия в социальных сетях повысит узнаваемость вашего бизнеса. Когда вы создаете интересный и релевантный контент, люди будут делиться им со своими подписчиками, что увеличит ваш охват и узнаваемость. Чем больше ваш бренд показан в Интернете, тем больше у вас шансов, что люди узнают о нем и в конечном итоге сделают покупку.

Лучше понимать своих клиентов

Как много вы действительно знаете о своих клиентах? Хотя у вас может быть некоторая информация об их демографических данных, социальные сети могут помочь вам узнать более подробную информацию об их интересах, потребностях, поведении и желаниях. Эти ценные данные о клиентах можно использовать для улучшения вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях и обеспечения того, чтобы вы создавали контент, который нравится вашему целевому рынку.

Мы собрали демографическую информацию для всех основных социальных сетей. Используйте его, чтобы определить, где ваша аудитория проводит свое время в Интернете. Но помните, что эти демографические данные являются всего лишь обзором.

Лучше понять своих конкурентов

Ваши конкуренты онлайн. Период. И, скорее всего, они уже задумались о своем присутствии в социальных сетях. Глядя на то, что они делают, вы можете не только получить некоторые идеи для своей собственной стратегии, но и узнать, что у них работает хорошо, а что нет. Эти данные о конкурентах являются важной частью создания успешной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Проведение конкурентного анализа может помочь вам узнать, что работает, а что нет для других компаний, подобных вашей. Не бойтесь смотреть за пределы своих основных конкурентов и черпайте вдохновение в успехах бизнеса во всех отраслях.

Постройте долгосрочные отношения со своими клиентами

Социальные сети — это не только размещение красивых картинок и остроумных подписей. Это также о построении отношений с вашими клиентами . Это люди, которые будут покупать ваши товары и услуги и рассказывать о вас своим друзьям, поэтому важно развивать эти связи.

Демонстрация того, что вы заботитесь о своих клиентах и ​​их опыте работы с вашим бизнесом, будет иметь большое значение для обеспечения долгосрочных отношений . И по мере того, как фанаты делятся вашим контентом и лайкают его, вы поднимаетесь в социальных алгоритмах и получаете новую, бесплатную экспозицию.

Имейте в виду, что средний пользователь Интернета имеет 8,4 учетных записи в социальных сетях, поэтому вы можете подключаться к ним на разных платформах для разных целей. Например, вы можете использовать Facebook для создания своей аудитории и привлечения потенциальных клиентов, а Twitter — для обслуживания клиентов.

Давайте рассмотрим преимущества каждой платформы для малого бизнеса ниже.

Какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для малого бизнеса?

Теперь, когда вы знаете, как использовать социальные сети для малого бизнеса, пришло время выйти в Интернет.

Когда вы начнете исследовать лучшие платформы и инструменты для построения своей стратегии в социальных сетях, не делайте предположений о том, где ваша аудитория проводит свое время.

Ваш инстинкт может подсказать вам, что если вы ориентируетесь на Gen Z, вам следует пропустить Facebook и сосредоточиться на Instagram и TikTok. Но данные показывают, что почти четверть пользователей Facebook находятся в возрасте от 18 до 24 лет9.0003

Если вы продаете бэби-бумерам, социальные сети могут показаться не главным приоритетом. Но это должно быть. Facebook и Pinterest — главные социальные сети для бумеров. Взрослые старше 65 лет — самый быстрорастущий сегмент аудитории Facebook.

Выбор платформ не обязательно должен быть подходом «все или ничего». Вы можете использовать разные социальные каналы для охвата разных аудиторий или достижения различных бизнес-целей.

Вот лучшие платформы социальных сетей для малого бизнеса.

Facebook

Независимо от того, как вы относитесь к этому гиганту социальных сетей, Facebook продолжает оставаться наиболее используемой платформой социальных сетей в мире. Он может похвастаться более чем 2,9 миллиардами активных пользователей в месяц и более чем 200 миллионами предприятий.

Facebook — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Существует широкий демографический диапазон. пользователей Facebook охватывают все возрастные группы, полы и интересы.
• Многоразовый. Вы можете создать страницу Facebook, запустить рекламные кампании в продуктах Meta, отслеживать данные об аудитории и создать магазин электронной коммерции, и все это на одной платформе.
• Это может быть универсальный магазин. Facebook может обеспечить полный цикл обслуживания клиентов, от первого контакта до окончательной продажи.

Если вы думаете об использовании Facebook для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Кто ваша целевая аудитория? Самая активная аудитория Facebook составляет от 18 до 44 лет. Если ваша целевая аудитория выходит за пределы этого возрастного диапазона, вы можете рассмотреть другую платформу.
2. Каковы ваши бизнес-цели? Цели на Facebook могут варьироваться от создания узнаваемости бренда с помощью Страницы Facebook до продажи товаров в Магазине или с помощью рекламных кампаний Facebook. Знание ваших целей поможет вам определить, является ли Facebook подходящей платформой для вашего бизнеса.
3. Сколько времени вы можете выделить? Исследования показывают, что лучший способ добиться результатов на Facebook — публиковать сообщения 1–2 раза в день. Если у вас нет времени на это, вы можете пересмотреть свою стратегию ресурсов.

Instagram

В то время как Facebook действует как универсальная платформа, Instagram — это место, где вы можете получить конкретную информацию о своей нише. Если вы, например, работаете в индустрии моды, продуктов питания или кино, скорее всего, большая часть вашей целевой аудитории находится в Instagram.

Стоит также отметить, что платформа ориентируется на более молодую аудиторию — подавляющему большинству пользователей от 18 до 34 лет. Так что, если ваша целевая аудитория — представители поколения бэби-бумеров, вы можете направить свою энергию на что-то другое.

Instagram — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Он предлагает покупки в приложении. Instagram позволяет пользователям легко покупать продукты, которые они видят в ваших публикациях, роликах и историях.
• Платформа является визуальной , что делает ее идеальной для предприятий в сфере моды, красоты, путешествий и пищевой промышленности.
• пользователей Instagram вовлечены — в среднем пользователь проводит в приложении 11 часов в месяц.

Если вы думаете об использовании Instagram для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Хорошо ли выглядит мой бренд? Instagram — очень визуальная платформа, поэтому ваши посты должны быть привлекательными.
2. Могу ли я регулярно публиковать сообщения ? Как и любая платформа социальных сетей, Instagram требует постоянного присутствия. Рекомендуется публикация в Instagram 3-7 раз в неделю.
3. Есть ли у меня время для создания привлекательного контента? Если у вас нет времени или ресурсов для создания высококачественного контента, Instagram может оказаться не лучшей платформой для вашего бизнеса.

Twitter

Еще одна платформа с универсальной привлекательностью — Twitter. Твиттер является 9-м по посещаемости веб-сайтом в мире и имеет более 200 миллионов активных пользователей в день. Пользователи Twitter также являются активными покупателями: 16% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет сообщают, что используют Twitter для исследования брендов, а 54% сообщают, что они, вероятно, купят новые продукты. Для рекламодателей цена за тысячу показов в Твиттере самая низкая среди всех основных платформ.

Twitter — отличная платформа для малого бизнеса, потому что она:

• Разговорный: Твиттер предназначен для общения. Это может быть между вами и вашими клиентами или между вами и другими предприятиями.
• В режиме реального времени: Твиттер — это место, где люди могут узнать, что происходит прямо сейчас. Вот почему новостные организации и журналисты любят Twitter.
• Подходит для хэштегов: Хэштеги — отличный способ донести ваш контент до людей, интересующихся этой темой.

Если вы думаете об использовании Twitter для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Ваши клиенты пользуются Twitter? Твиттер отлично подходит для налаживания отношений, но если ваши клиенты не проявляют активности на платформе, это может не стоить вашего времени.
2. Каким контентом вы будете делиться? Твиттер — отличная платформа для быстрого обмена новостями и обновлениями, но если вы в основном публикуете изображения или более длинный контент, возможно, вам лучше использовать другую платформу.
3. Есть ли у вас ресурсы для участия в Twitter? Мы рекомендуем твитить не менее 1–5 раз в день. Если вы не думаете, что сможете это сделать, Twitter может оказаться не лучшей платформой для вашего малого бизнеса.

TikTok

Возможно, вы считаете, что маркетинг TikTok не подходит для вашего бренда. Но даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды с аудиторией далеко за пределами поколения Z экспериментируют с этой платформой .

@вашингтонпост

В нижних 48 штатах наблюдаются самые холодные температуры в этом сезоне из-за порыва арктического воздуха ❄️ #winteriscoming #зима #снег #холодна улице

♬ оригинальный звук — Колин Ригги Ригг

TikTok — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Это равные условия игры. Вам не нужен огромный бюджет для создания качественного контента.
• Все дело в творчестве. Если вы можете быть креативным и мыслить нестандартно, у вас все получится на TikTok.
• Есть много возможностей для виральности. Если ваш контент хорош, его увидят миллионы людей.

Если вы думаете об использовании TikTok для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. У вас есть время для создания видео TikTok? Хотя вам и не нужна целая производственная команда, создание видео в TikTok и его последовательная публикация требуют времени.
2. Ваша целевая аудитория использует TikTok? Имейте в виду, аудитория TikTok склоняется к диапазону 18-24. Итак, если вы занимаетесь маркетингом для поколения Z или молодых миллениалов, TikTok определенно стоит рассмотреть.
3. У вас есть креативные идеи для видео? Если вы не уверены, какой контент подойдет для TikTok, найдите время, чтобы просмотреть приложение и получить вдохновение.

Pinterest

За последние годы Pinterest превратился из креативной платформы каталогов в одну из самых мощных визуальных поисковых систем в Интернете на сегодняшний день. Пользователи Pinterest не только любят находить и сохранять новые идеи, но и все чаще используют платформу для принятия решений о покупке.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях   , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Получите шаблон прямо сейчас!

Pinterest — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Это позитивное пространство. 8 из 10 пользователей Pinterest говорят, что платформа заставляет их чувствовать себя хорошо. Присутствие на позитивной платформе может помочь имиджу и репутации вашего бренда.
• Очень наглядно. Люди любят изображения, потому что 90% информации, передаваемой в мозг, являются визуальными. Pinterest — идеальное место для обмена красивыми изображениями ваших продуктов или услуг.
• Вы можете привлечь новую аудиторию. Поскольку Pinterest — это система визуального поиска, у вас есть возможность быть найденными людьми, которые активно ищут товары и услуги, подобные вашим.

Если вы думаете об использовании Pinterest для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

• Достаточно ли у вас визуального контента для использования Pinterest? Как мы уже говорили выше, Pinterest — это визуальная платформа. Вам понадобятся высококачественные изображения, чтобы ваши пины выделялись.
• Активна ли ваша целевая аудитория в Pinterest? Женщины в возрасте от 25 до 34 лет составляют 29,1% рекламной аудитории Pinterest, в то время как мужчины составляют лишь 15,3%.
• У вас есть товары для продажи на Pinterest ? 75% еженедельных пользователей Pinterest говорят, что они всегда делают покупки, поэтому убедитесь, что у вас есть что им предложить.

YouTube

YouTube — самая популярная в мире социальная сеть для обмена видео, которая может похвастаться потенциальным охватом рекламы в 2,56 миллиарда человек. YouTube предлагает не только огромную аудиторию, но и эффективную платформу для продвижения товаров и услуг.

YouTube — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Вы можете привлечь трафик на свой веб-сайт. Включив ссылку на свой веб-сайт в видео на YouTube, вы можете привлечь трафик на свой сайт.
• Вы можете улучшить SEO. Видео YouTube часто появляются в результатах поиска Google, что может помочь улучшить SEO вашего сайта.
• Вы можете повысить узнаваемость бренда. YouTube — это огромная платформа с очень активной пользовательской базой. Используйте его для публикации привлекательного видеоконтента, который поможет повысить узнаваемость вашего бренда.

Если вы думаете об использовании YouTube для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Есть ли у вас ресурсы для создания контента? В отличие от TikTok, для создания видео на YouTube требуется нечто большее, чем просто съемка короткого клипа на телефоне. У вас должна быть приличная камера и некоторые навыки редактирования (или доступ к тому, кто этим занимается).
2. У вас есть что сказать уникальное? На YouTube уже есть много контента, поэтому вам нужно убедиться, что у вас есть что сказать уникальное и интересное, прежде чем запускать канал. Спросите себя: что я могу предложить такого, чего нет у других компаний в моей отрасли?
3. Можете ли вы придерживаться регулярного графика загрузки? После того, как вы запустите канал YouTube, вы должны иметь возможность загружать новые видео на регулярной основе. Это может быть один раз в неделю, один раз в месяц или даже один раз в день, но постоянство является ключевым фактором.

Инструмент №1 для социальных сетей

Создать. Расписание. Публиковать. Привлекать. Мера. Победить.

Начать бесплатную 30-дневную пробную версию

Советы по использованию социальных сетей для малого бизнеса

После того, как вы нашли подходящие платформы для маркетинга в социальных сетях, пришло время приступить к публикации. Вот несколько советов для бизнеса в социальных сетях, которые помогут вам начать.

1. Заранее планируйте свой контент

Ошибка номер один, которую малый бизнес совершает в социальных сетях, — размещение контента на лету. Хотя может показаться, что легче каждый день тратить немного времени на то, чтобы придумать, что опубликовать, на самом деле это может занять больше времени (и стресса) в долгосрочной перспективе.

Создание календаря контента в социальных сетях поможет вам заранее спланировать свой контент и избежать скремблирования в последнюю минуту. Кроме того, легче придумать сочетание контента (например, сообщения в блоге, изображения, инфографику и т. д.), когда у вас есть время подумать об этом.

При создании календаря контента обязательно укажите:

• Тип контента, который вы будете публиковать (например, сообщение в блоге, изображение, инфографика и т. д.)
• Дата публикации
• Социальная сеть, в которую вы будете публиковать сообщения
• Ссылка на контент (если применимо)
• Краткое описание содержимого
• Копия для включения в текст сообщения
• Любые кампании, особые праздники или важные даты, о которых нужно знать
• Все ссылки, теги или хэштеги, которые вы хотите включить в сообщение

Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами календарей с контентом, чтобы начать работу. Или посмотрите это полезное видео для визуального пошагового руководства.

Эти данные могут быть чрезвычайно ценными при планировании будущего контента . Если вы видите, что публикации определенного типа идут хорошо, постарайтесь повторить этот успех в будущих публикациях. И если вы заметите, что определенный тип публикации не работает, поэкспериментируйте с новым контентом, чтобы увидеть, сможете ли вы найти лучший способ привлечь свою аудиторию.

Аналитика также может помочь вам понять, какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для вашего бизнеса. Если вы видите, что на одной платформе вы получаете больше вовлеченности, чем на другой, вы можете подумать о переходе. Вам не обязательно быть везде, поэтому придерживайтесь платформ, которые дают вам наилучшие результаты.

Инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса

Если вы похожи на большинство владельцев малого бизнеса, вы носите много шляп. Вы генеральный директор, финансовый директор и суперзвезда отдела продаж. Неудивительно, что маркетинг часто отходит на второй план!

Но даже если вы не маркетолог, это не значит, что вы не можете эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях. На самом деле, с небольшой помощью правильных инструментов , вы действительно можете сэкономить время и энергию, используя социальные сети для охвата своей целевой аудитории.

Hootsuite

Очевидно, мы немного предвзяты, но считаем, что Hootsuite особенно полезен для владельцев малого бизнеса. Hootsuite — это платформа управления социальными сетями , которая дает вам возможность отслеживать и публиковать сообщения во всех ваших социальных сетях в одном месте , что сэкономит вам много времени в долгосрочной перспективе.

Он также предлагает рекомендации о том, когда публиковать, какой контент публиковать и как интерпретировать вашу работу . Так что это удобная платформа для новичков, у которых нет много времени на создание идеальной стратегии.

Не верите нам? Ознакомьтесь с этим 5-звездочным обзором от Тодда В., у которого не так много людей, которые могли бы помочь ему в маркетинге в социальных сетях.

«Hootsuite оказался неоценимым, поскольку мы работаем над планированием нашего календаря социальных сетей на месяц — , особенно с ограниченным персоналом . Мы можем создавать и планировать публикации и видеть, где наше планирование оставляет «пробелы» в нашем освещении в социальных сетях».0017 избегайте досадных опечаток или ошибок в своих сообщениях в социальных сетях.

Последняя функция Hootsuite, которая, по нашему мнению, очень полезна для владельцев малого бизнеса, которым не хватает времени?

Если вы когда-нибудь застряли с идеями для контента, просто перейдите на вкладку Вдохновение и используйте шаблон, чтобы начать работу.

Как насчет родных инструментов?

Эй, мы понимаем, что тратить деньги на еще одну ежемесячную подписку может быть не в картах для вашего малого бизнеса — особенно когда сети предлагают бесплатные инструменты. Но вот в чем дело: эти нативные инструменты имеют ограничения.

Предположим, вы хотите опубликовать одно и то же сообщение в Twitter, Facebook и LinkedIn. В большинстве инструментов управления социальными сетями вам придется ввести это сообщение три раза — по одному разу для каждой сети. Но с Hootsuite вы можете составить одно сообщение и опубликовать его во всех трех сетях одновременно. Это означает, что на меньше времени вы тратите на социальные сети и больше времени тратите на развитие своего бизнеса.

Кроме того, бесплатных инструментов, предлагаемых сетями, дают вам ограниченное представление о вашей эффективности в социальных сетях. С помощью Hootsuite Analytics вы можете отслеживать свои посты и твиты, чтобы увидеть, какие из них вызывают наибольшую активность, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Итак, если вы серьезно относитесь к использованию социальных сетей для развития своего малого бизнеса, вложение средств в инструмент , такой как Hootsuite, может сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе.

Экономьте время и развивайте свой малый бизнес с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете публиковать и планировать сообщения для всех своих каналов социальных сетей, привлекать своих подписчиков и отслеживать, что люди говорят о вашем бренде в Интернете. Попробуйте бесплатно сегодня.

Приступайте к работе

Делайте лучше с помощью Hootsuite , универсального инструмента для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.

Бесплатная 30-дневная пробная версия

Основное руководство по использованию социальных сетей для продвижения вашего бизнеса

Социальные сети позволяют даже самому маленькому бизнесу взаимодействовать с большим миром. Социальные сети позволяют вам создать динамичное присутствие в Интернете и наладить диалог с широкой аудиторией, включая существующих клиентов, новых потенциальных клиентов, ваших конкурентов и поставщиков.

Чего вы хотите достичь

Платформы социальных сетей

Время и ресурсы

Социальные сети в вашем маркетинговом плане

Измерение, обзор, пересмотр

Заставить социальные сети работать на вас

1. Чего вы хотите достичь

Укрепить связь с существующими клиентами

• Вы можете часто общаться с клиентами при минимальных затратах. У вашего клиента также есть простой в использовании канал связи с вами.
• Вы можете использовать социальные сети, чтобы узнать больше о своих клиентах, и они могут лучше понять вас и ваш бизнес.
• Ваши клиенты могут сказать вам, что им нравится и не нравится в вашем бизнесе, продуктах и ​​услугах, и вы можете ответить.
• Надежный план работы с социальными сетями может предотвратить эскалацию жалоб и публично показать, что вы их решаете. Тем не менее, слабый план действий в социальных сетях может привести к публичным жалобам.

Привлекайте новых клиентов

• Выбор каналов социальных сетей, используемых потенциальными клиентами, может обеспечить ценную рекламу для вашего бизнеса по более низкой цене, чем многие традиционные методы привлечения клиентов.
• Осторожное использование социальных сетей может генерировать рекомендации для вашего бизнеса из уст в уста.
• Социальные сети могут привлекать трафик на ваш веб-сайт, включая потенциальных клиентов, которые иначе не смогли бы найти ваш бизнес в Интернете.

Узнайте больше о своем рынке

• Активность в социальных сетях позволяет вам быть в курсе основных тенденций в вашем секторе и следить за конкуренцией.
Инструменты
• Analytics позволяют отслеживать эффективность вашей активности в социальных сетях.

Поднимите свой профиль

• Вы можете повысить свой бизнес-профиль или профиль отдельных лиц в вашем бизнесе.
• Если вы работаете на рынке, где трудно отличить конкурентов, использование социальных сетей для добавления личного элемента в ваши маркетинговые сообщения может помочь вам выделиться.
• Создание торговой точки, предлагающей клиентам свое мнение и советы, может выделить вас среди конкурентов, которые просто хотят выставлять им счета.

Улучшите свою репутацию

• Если вы используете социальные сети для получения обратной связи от клиентов — и вы видите, что действуете в соответствии с этим — вы можете зарекомендовать себя как бизнес, ориентированный на обслуживание и клиентов.
• Чем проще покупателям общаться с вами, тем выше они будут к вам относиться.
• Честность и порядочность при использовании социальных сетей имеют первостепенное значение. Если вы потеряете доверие клиентов на этих общедоступных платформах, ваша репутация будет подорвана.

Общение с коллегами

• Общение в социальных сетях позволяет вам легче поддерживать теплые отношения, не покидая рабочего места.
• Вы можете поддерживать связь со всеми звеньями вашей цепочки поставок в относительно неформальной обстановке.
• Вы можете более эффективно находить новых поставщиков, используя рекомендации из уст в уста в социальных сетях. Многие компании также используют социальные сети в качестве инструмента для найма.

2. Платформы социальных сетей

Twitter

• Twitter обеспечивает мгновенное общедоступное общение. Вы можете публиковать короткие комментарии и ссылки на веб-страницы, блоги и изображения. Это позволяет людям публично реагировать, поощряя беседу. Предоставляя ссылки, вы можете увеличить посещаемость вашего сайта. Вы также можете ретвитить посты, которые привлекают ваше внимание.
• Twitter позволяет вам создать сеть подписчиков и, в свою очередь, подписаться на людей, с которыми вы хотите связаться. Это место, где вы можете показать себя с лучшей стороны — делиться знаниями, отвечать на комментарии или вопросы и строить отношения.

Facebook

• Facebook позволяет вам показать человеческое лицо вашего бизнеса, делясь новостями и контентом, а также проявляя дружелюбие и готовность помочь. Поощряйте свою аудиторию публиковать контент, оставлять отзывы и оперативно реагировать на жалобы. Facebook предлагает инструменты аналитики, а также рекламные возможности.

Instagram

• Instagram, принадлежащий Facebook, позволяет пользователям обмениваться изображениями и короткими видеоклипами. Вы можете улучшить свои клипы и изображения с помощью фильтров и других инструментов. Хэштеги позволяют более широко продвигать ваш контент. Поощряйте клиентов загружать собственные клипы и изображения о вашем бренде.

LinkedIn

• LinkedIn — это сетевое приложение для профессионалов, консультантов и компаний, работающих в сфере бизнеса. Вы можете опубликовать личный профиль или профиль для своего бизнеса и пригласить коллег, коллег и даже конкурентов присоединиться к вашей сети.
• Будьте осторожны, не продавайте открыто; LinkedIn — это форум, на котором вы должны делиться контентом и поддерживать других, чтобы поднять свой профиль. Поощряйте контакты поддерживать вас и предоставлять отзывы и делать то же самое для них.

Pinterest

• Pinterest – это сайт социальной сети с изображениями, который идеально подходит для предприятий розничной торговли и лайфстайл-бизнеса, которые хотят привлечь рефералов и увеличить продажи. Вы «прикрепляете» изображения к доскам и поощряете других повторно их закреплять.
• Rich Pins позволяют отображать информацию о продукте, включая информацию о цене и доставке, а также предоставлять ссылки на ваш веб-сайт. Поощряйте пользователей прикреплять ваши изображения и репостить изображения других людей, чтобы поднять ваш профиль.

Snapchat

• Snapchat — это мобильное приложение для обмена сообщениями, позволяющее отправлять видео и изображения. Вы можете добавить подпись, рисунок или фильтр и отправить «снимок» друзьям. Снапы исчезают с сайта после просмотра, но если их добавить в истории, они будут отображаться в течение 24 часов.

Блоги

• Блоги позволяют вам писать более подробно на темы, которые поддерживают ваши маркетинговые усилия и которые понравятся вашей аудитории.
• Лучшие блоги используют прямой и разговорчивый тон голоса и предлагают интересные мнения. В большинстве случаев читатели могут отвечать и оставлять комментарии.
• Блоги должны быть сосредоточены на одной теме, им нужен привлекательный заголовок и живое начало, и они должны быть нацелены на вашего целевого читателя.
• Ведение блога предоставляет потенциальным клиентам еще один способ найти вас.

Инструменты для создания закладок и обмена информацией

• Инструменты для создания закладок и обмена информацией в социальных сетях могут помочь вам привлечь внимание к своему бизнесу, особенно к запуску новых продуктов или услуг.
• Такие сайты, как Reddit, позволяют пользователям отмечать интересные веб-страницы и позволяют пользователям видеть то, что их коллеги считают наиболее интересным онлайн-контентом в любой момент времени.

Комбинируйте и сочетайте для достижения своих целей

• Возможно, существует одна социальная сеть, которая лучше всего подойдет для вашего бизнеса, но, скорее всего, вам придется использовать комбинацию разных каналов.
• Тем не менее, вы можете слишком сильно разрекламироваться, если попытаетесь использовать все доступные сайты социальных сетей для продвижения своего бизнеса.
• Продвигайте свои социальные сети везде, где это возможно.

3. Время и ресурсы

Помните о временных затратах

• Управление эффективным присутствием вашего бизнеса в социальных сетях потребует времени и самоотверженности. Регулярные обновления и своевременные ответы необходимы, иначе посетители не вернутся.
• Например, если кто-то подаст жалобу в социальной сети, а вы не ответите на нее в течение недели, это повредит вашей репутации. Если вы признаете это в тот же день, ваши акции вырастут как в их глазах, так и среди других читателей.
• Убедитесь, что у вас есть время и ресурсы, чтобы сделать свое присутствие в социальных сетях живым, ярким и актуальным.

Возложите на сотрудников ответственность, но управляйте ею

• Если у вас есть сотрудники, подумайте, как они могут помочь вашему маркетингу в социальных сетях. Они могут добавить характера вашей деятельности в социальных сетях. Например, ваш менеджер по производству может вести блог о том, как продвигаются проекты.
• Сделайте границы между деловым и личным общением четкими.

Имейте в виду перспективу

• Помните, что социальные сети — это только часть вашего маркетингового плана, и распределяйте ресурсы соответствующим образом.
• Каждый день выделяйте определенное время для мониторинга и управления вашими социальными сетями. Если сотрудники активны в ваших учетных записях в социальных сетях, убедитесь, что они не тратят на это больше времени, чем необходимо.

4. Социальные сети в вашем маркетинговом плане

Используйте социальные сети для поддержки других маркетинговых мероприятий

• Социальные сети наиболее эффективны как неотъемлемая часть вашего маркетингового плана. Он может ускорить ваш другой онлайн- и офлайн-маркетинг, предупреждая широкую аудиторию о новых продуктах, услугах, предложениях и событиях.
• Всегда рекламируйте свои недавние действия на своих сайтах в социальных сетях, таких как блоги, истории успеха и тематические исследования.
• Убедитесь, что ваши социальные сети поддерживают все ваши другие маркетинговые мероприятия, включая рекламу, PR, выставки, маркетинг по электронной почте и содержание веб-сайта.

Поймите, где находятся ваши клиенты

• Как и любая успешная форма маркетинга, вы должны направить свои усилия на каналы, которые используют ваши клиенты или потенциальные клиенты.
• Например, если вы продаете специализированные продукты, возможно, стоит поискать в социальных сетях информацию о местных кулинарных группах или кулинарных курсах.
• Идите туда, куда идут ваши клиенты, а не ожидайте, что они придут к вам. Если ваши клиенты уже используют, например, Twitter или Facebook, вам следует создать собственное присутствие именно там.
• Если вы пытаетесь установить контакт с более молодой аудиторией, убедитесь, что вы знаете, какая социальная сеть является пикантной в этом месяце. Это может быстро измениться, поэтому вам нужно внимательно следить за тенденциями.

Будьте реалистичны в отношении контроля

• Многие формы социальных сетей поощряют обратную связь, и не все из них будут хорошими. Вы должны принять, что это произойдет. Лучше всего, если у вас есть четкое представление о том, как вы собираетесь справляться с возникающими проблемами.
• Крайне важен своевременный и честный ответ. Простое игнорирование любых негативных или противоречивых комментариев нанесет ущерб вашей репутации.

5. Измеряйте, анализируйте, пересматривайте

Ставьте цели, но будьте терпеливы

• Как и другие онлайн-инструменты, преимущества социальных сетей в том, что они поддаются измерению. Установите такие цели, как увеличение посещаемости вашего веб-сайта или создание хитов в вашем блоге.
• Вам нужно будет уделять время социальным сетям. Это редко происходит за одну ночь.
• Следите за временем и усилиями, которые вы вкладываете в свои социальные сети.

Следите за тенденциями

• Используйте измеримость, предоставляемую социальными сетями, чтобы последовательно совершенствовать свой подход. Например, определить, какие действия привлекают больше всего трафика на ваш сайт, и делать то же самое.

6. Заставьте социальные сети работать на вас

Не продавайте настойчиво или агрессивно

• Грубые рекламные сообщения в лучшем случае оттолкнут ваших подписчиков, а в худшем — активно настроят их против вас.
• Однако проведение конкурсов и предложение специальных предложений и скидок вашим подписчикам в социальных сетях может быть успешной стратегией.

Социальные сети предназначены для общения и общения

• Социальные сети обеспечивают двустороннее общение. Это так же важно, как услышать, что ваши клиенты хотят вам сказать, как и ваш маркетинг для них.

Будьте терпеливы

• Ваше присутствие в социальных сетях займет некоторое время. Внимательно следите за тем, как это работает на вас, но не падайте духом, если это не изменит вашу маркетинговую стратегию за одну ночь.

Последовательность окупается

• Используйте тон голоса в социальных сетях, соответствующий тем сообщениям, которые вы отправляете клиентам по другим каналам.

  No related posts.