Продвижение бизнеса в социальных сетях: 5 этапов + основные принципы

Социальные сети для бизнеса: основные этапы продвижения

28 января 2015

Бизнес огромными и уверенными шагами уходит в онлайн: сегодня практически любое предприятие имеет свой сайт. Многие компании продвигаются в интернете с помощью SEO или контекстной рекламы, но вот продвигать бизнес в социальных сетях пробуют далеко не все, а делают это с умом еще меньше представителей бизнеса. Так как же делать это правильно, и как избежать распространенных ошибок?

Ставьте цели и разрабатывайте стратегии

Продвижение в социальных сетях требует четких целей, продуманной стратегии, тестирования различных подходов, глубокого анализа статистики и результатов. Но обо всем по порядку.

Итак, у вас есть бизнес, который вы хотите развивать и популяризировать в интернете. Для начала определитесь, каких целей вы желаете достичь с помощью социальных сетей. Они могут быть различны:

• повысить лояльность клиентов и покупателей к бренду;
• анонсировать новые продукты, события;
• привлечь дополнительный трафик на сайт;
• стать «ближе» к своим клиентам – изучить их потребности и наладить коммуникации;
• получить дополнительный канал продаж.

Не стоит создавать паблик или группу только потому, что это уже есть у конкурентов. Скорее всего, в этом случае у вас ничего не выйдет, и сообщество быстро станет «мертвым», что подпортит репутацию компании.

Вооружившись целями, приступите к выбору социальных сетей для своего бизнеса. Подумайте, где «обитает» ваша целевая аудитория. В этом вопросе главное не руководствоваться своими личностными предпочтениями, а подойти к вопросу непредвзято и отстраненно. Не стоит пытаться найти свою аудиторию во всех доступных сетях. Пусть это будет один-два канала, но с эффективным развитием и ощутимой отдачей.

Определите, что и для кого вы пишите

Просто выкладывать каждый день в своих группах картинки и демотиваторы – это совсем не SMM-маркетинг. Необходимо определить, в каком контенте действительно нуждается ваша целевая аудитория. Это могут быть статьи экспертов, советы по выбору товаров, юмористические комиксы. Важно, чтобы контент был уникальным, интересным и тематическим. Публикации должны иметь вирусный характер, то есть быть живыми и эмоциональными, чтобы подписчики захотели ими поделиться.

Проще, конечно, дублировать посты во всех соцетях, но это не самый эффективный путь. Почему? Чаще всего интернет-пользователи зарегистрированы сразу в нескольких социальных сетях. Если вы будете предлагать одинаковый контент, то у пользователя не будет необходимости следить за вами везде, он просто выберет одну удобную для себя площадку, а на всех остальных вы его «потеряете». Кроме того, в разные соцсети пользователи приходят по разным причинам: в Instagram, в основном, за красивыми картинками, в Facebook – за новостями и серьезными материалами. Учитывая это, необходимо готовить разный контент для разных соцсетей.

Кроме того, для получения большего эффекта от публикаций, важно оптимизировать контент – добавлять яркие, привлекающие внимание картинки к постам, использовать хештеги и геотеги, размещать на сайте виджеты подписок и шеринга.

Работать над развитием нужно постоянно

Чтобы ваши группы и странички активно «жили», а не висели мертвым грузом, свежие посты необходимо добавлять ежедневно (1 раз в день – минимум) и регулярно. Количество постов в день/неделю определяется спецификой бизнеса, а время публикации нужно установить, руководствуясь статистикой группы. Необходимо проследить, в какое время больше всего подписчиков находятся онлайн.

Причем, важно предлагать пользователям разные типы материалов – не только текстовые, но и фото/видео, тем более для создания визуального контента сейчас существует немало приложений.

Несколько соцсетей с разным контентом, минимум 1 пост в день – это довольно большой объем работы, облегчить которую вам помогут программы отложенного постинга.

Существуют и другие способы продвижения в социальных сетях:

• таргетированная реклама;
• реклама в сообществах;
• брендирование приложения.

Некоторые относят к этому перечню и покупку аудитории. Но этот способ, скорее, является «серым» и сегодня мало востребован.

Не в подписчиках счастье

Всегда помните, что эффективность продвижения измеряется не количеством участников сообщества. Их может быть две, три или десять тысяч, а конверсия с этого – незначительная. А все потому, что аудитория не целевая, ей не интересно то, что вы публикуете. Участники обязательно должны быть вовлечены в работу группы: должны ставить лайки, комментировать посты, делиться информацией. Это будет сигналом, что вы на одной волне, они настроены положительно к вашему бренду и готовы сотрудничать.

А чтобы наладить такой диалог с пользователями, бренду важно самому быть вовлеченным в общение – отвечать на все комментарии, участвовать в обсуждениях в других группах и отслеживать комментарии от потенциальных клиентов, провоцировать подписчиков (устраивать конкурсы и опросы, задавать вопросы пользователям в своих постах, высказывать спорные точки зрения).

Прямых продаж не будет!

Помните, что социальные сети не продают напрямую. Не пытайтесь навязывать своим подписчикам товары и захламлять ленту новостей сплошными обзорами продукции и призывами купить ее у вас. Аудитория почувствует, что вы давите на нее, и будет «уходить» в другие группы.
Ваша задача – заинтересовать участников сообщества, дать им понять насколько им нужен ваш товар, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.

Но это не значит, что нельзя конвертировать ваших подписчиков в клиентов. Просто нужно использовать для этого ненавязчивые и мягкие меры – оставлять контактные данные в профиле, направлять пользователей на конверсионные посадочные страницы и т.д.

Цена вопроса

Стоимость продвижения в социальных сетях зависит от того, какие результаты вы хотите получить и за какое время. Главное понимать, что не любой человек может заниматься SMM-продвижением. Для этого нужны специальные знания, навыки и опыт.

Решите продвигать свой бизнес в социальных сетях сами или отдадите это дело в руки профессионалов – вам решать. Главное, не забывайте периодически анализировать результаты, пересматривать и корректировать стратегию. Для этого можно просматривать статистику в самих соцсетях, обращать внимание на то, какие посты набирают больше всего шеров, лайков и комментариев, отслеживать число переходов на сайт из ваших групп. Все это позволит лучше узнать свою аудиторию, подстроиться под нее и не потерять в дальнейшем.

Хотите научиться эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях, тогда записывайтесь на наш курс «SMM для бизнеса: привлечение и удержание клиентов».

---

Статью подготовила Светлана Лескить,  ведущий спикер Webcom Academy.

Поделиться с друзьями:

Продвижение бизнеса в социальных сетях: пошаговое руководство

Продвижение бизнеса в социальных сетях: 6 шагов

#1 — Смотрим профили клиентов и выписываем на какие ресурсы они подписаны (отметки Нравится)

К анализу всегда можно подходить 2 способами. Первый — проводить мозговой штурм и строить предположения, второй — провести тщательный анализ рынка и получить релевантную информацию. Я — сторонник второго практического метода.

Для того, чтобы провести такой анализ, я выписываю в отдельный файл профили 10 своих клиентов в социальных сетях. После чего перехожу на вкладку с отметками «Нравится» и выписываю все ресурсы, на которые они подписаны и которые связаны с моей специализацией.

Важный момент: обращать внимание и выписывать нужно только те ресурсы, которые публикуют контент сторонних авторов. Рекомендую также обращать внимание на ресурсы с минимальным количеством подписчиков в 5 000 человек.

#2 — Фильтруем целевые ресурсы по степени популярности (частоте повторений)

На втором этапе нашей задачей является определение наиболее популярных ресурсов среди целевой аудитории. Для этого нужно вручную подсчитать сколько клиентов подписано на каждый из ресурсов.

Такой анализ легко покажет какие ресурсы наиболее популярны среди ваших клиентов и на какие стоит обратить внимание в первую очередь.

Ниже я привел скриншот таблицы, которую использовал для определения самых популярных среди моей ЦА ресурсов. В ней по ниспадающей расположены ресурсы, которые наиболее часто пересекаются у моих клиентов.

#3 — Выбираем самый популярный ресурс и знакомимся с администратором

После того как список целевых ресурсов составлен можно переходить к этапу пиара и продвижения вашего бизнеса. Здесь я остановлюсь подробнее.

Этим шагом часто пренебрегают большинство компаний в связи с чем их пиар-потуги с треском проваливаются. Причина — нетворкинг, вернее его отсутствие.

Безусловно, можно написать красивое письмо о том, какими серьезными специалистами мы являемся, как много контента мы пишем и насколько популярными являемся, но эффективность этого письма минимальна. Из опыта скажу, что отвечают на подобное письмо единицы.

Я рекомендую сначала наладить отношения с владельцем ресурса, который вы планируете использовать в качестве пиара, а только потом договариваться о публикациях.

Сделать это можно несколькими способами:

1) Регулярное комментирование публикаций

Наша первоочередная задача — попасть на радар владельца нужного нам ресурса. Для этого нам нужно подписаться на него в социальных сетях и стать своего рода его промоутером: активно распространять его материалы, комментировать публикации, задавать вопрос и участвовать в дискуссиях.

Такую тактику используют единицы, поэтому вы легко сможете выделиться на фоне остальных читателей/подписчиков и сможете привлечь к себе внимание.

2) Попросить интервью

Второй способ — попросить владельца нужного нам ресурса об интервью. Большинство специалистов соглашаются на интервью так как это лишний раз подчеркивает их авторитетность, экспертность и востребованность. А для вас это хороший шанс выйти на целевую аудиторию и привлечь внимание к своему проекту.

Не буду останавливаться на деталях как подготовить хорошее интервью, так как писал уже об этом здесь. Хочу лишь подчеркнуть, что если вы хорошо подготовитесь и продумаете интересные вопросы (которые не будут дублировать вопросы из предыдущих интервью специалиста), то гарантировано заслужите уважение интервьюируемого.

3) Выполнение бесплатной работы

Еще один хороший способ наладить отношения — выполнить бесплатную работу для владельца нужного вам ресурса. Подумайте чем вы или ваша компания можете быть полезными владельцу целевого ресурса:

• Если занимаетесь интернет-маркетингом, то сделайте бесплатный аудит сайта и подскажите владельцу точки повышения конверсии
• Если занимаетесь копирайтингом, то покажите владельцу целевого ресурса как можно улучшить его тексты

Идею вы поняли.

Яркий пример реализации подобной тактики — бесплатная диагностика сайта dodopizza.ru, выполненная компанией Лидмашина.

Владелец Додо Пицца — Федор Овчинников. Федор — знаменитый российский предприниматель и блогер, герой книги «И ботаники делают бизнес».

Помня о том, что достучаться до Федора не так уже легко, Лидмашина решила пойти по другому пути и сделала детальную диагностику сайта компании Федора, предложив рациональные предложения по повышению конверсии.

Результат: хорошие отношения с лидером мнений и пиар по его аудитории.

4) Написание отзыва о контенте его ресурса

Последний способ, который я рекомендую вам использовать — делиться обратной связью с владельцем целевого ресурса об его контенте.

Почему?

Потому что любой эксперт ищет подтверждение своим знаниям и навыкам в виде отзывов и результатов клиентов. Ваша задача достаточно проста — найти на блоге несколько обучающих статей, применить все советы на практике и поделиться с владельцем ресурса своими результатами.

Хорошие отношения (а, возможно, и публикация вашего кейса с ссылкой на ваш сайт) вам точно гарантированы!

#4 — Договариваемся о публикациях

После того как отношения установлены можно переходить к активной фазе продвижения и обратиться к владельцу целевого ресурса с предложением опубликовать ваши статьи. К этому моменту вам нужно подготовить небольшой документ с фактами о себе.

В нем обязательно должна быть следующая информация:

• Специализация и опыт в конкретной сфере
• Основные достижения
• Ссылка на сайт
• Ссылки на наиболее популярные материалы
• Ссылки на материалы, предлагаемые для республиках на страницах нужного вам ресурса

#5 — Готовим анонс-тизер с ссылкой на блог  (на блоге должны быть content upgrades)

Если все предыдущие шаги были соблюдены, то вы, наверняка, получите позитивный ответ от владельца целевого ресурса. Остается только вопрос как выжать максимум конверсии (количество переходов на сайт, количество обращений, количество новых подписчиков) из своей публикации.

Я рекомендую использовать следующую связку: анонс-тизер с ссылкой на блог + content upgrades. Давайте разберем каждый из элементов:

1) Анонс-тизер

Первое правило о котором вы должны обязательно помнить — длинные публикации в социальных сетях никто не читает. Да и большинство социальных сетей (особенно, Twitter и LinkedIn) не дадут особо вам разгуляться. Поэтому вам нужно подготовить такой анонс, который побудит читателя кликнуть на ссылку и перейти на сайт.

Как написать анонс-тизер?

Я использую следующую структуру:

а) Упоминание о распространенной среди целевой аудитории проблеме

Чем точнее опишите проблему, тем выше будет читательский интерес и тем больше целевой аудитории вы привлечете.

б) Решение проблемы

Под решением проблемы вы должны показать о чем пойдет речь в статье и заинтриговать читателя.

в) Ссылка на сайт с полным текстом

Я рекомендую все ссылки помечать UTM метками и сокращать через сервисы типа bit.ly. Таким образом вы всегда сможете узнать точную конверсию по выбранному целевому ресурсу.

г) Анонс content upgrades

Обязательно укажите, что читателя ждут дополнительные бесплатные материалы, которые он сможет скачать, прочитав статью. Это гарантировано увеличит количество переходов на ваш сайт.

Вот как выглядит использование подобной структуры в одной из моих публикаций в Клубе Директоров:

2) Content upgrades

Content upgrades — дополнительные бесплатные материалы к статье, которые можно скачать взамен на подписку на рассылку.

Подробнее об этом инструменте можно прочитать в статье «Друзья навек: 5 способов превратить читателей блога в email-подписчиков» .

От себя хочу добавить, что этот инструмент значительно повысит эффективность вашей публикации. Так как большинство читателей, которые перейдут из анонса на целевом ресурсе, будут новыми, content upgrades будет ненавязчиво конвертировать их в подписчиков.

Так выглядит content upgrades к упоминаемой выше статье «Как создать эффективный план маркетинговых мероприятий?», собравший 295 подписчиков после публикации в Клубе Директоров.

#6 — Связываемся с теми, кто поставил лайк или сделал репост нашей статьи

Обычно на 5 шаге работа большинства компаний заканчивается. Но я обнаружил еще одну тактику, позволяющую получить дополнительных подписчиков и клиентов.

Ее суть — добавить в друзья каждого человека, который поставил лайк или поделился вашей публикацией на странице целевого ресурса, поблагодарить его и пригласить подписаться на рассылку.

Вот как это выглядит на практике:

 

Из моего опыта 40-45% адресатов отвечают позитивно и соглашаются подписаться на рассылку.

Вместо послесловия

Продвижение бизнеса в социальных сетях при помощи целевых ресурсов — первоочередная стратегия, которая должна присутствовать в маркетинговом плане любой компании. Целевые ресурсы обеспечивают вам не только пиар и популярность, но и приводят целевую аудиторию на ваш сайт.

 

Как сделать маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса

Зачем использовать социальные сети для вашего малого бизнеса

Какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для малого бизнеса?

Советы по соцсетям для малого бизнеса

Инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса — это стратегический подход. В то время как корпоративные компании могут позволить себе роскошь выделенных ресурсов и времени, малые предприятия должны быть более гибкими, ловкими и творческими.

Нельзя просто бросать деньги на решение проблемы и надеяться на лучшее. Вы должны быть умны в том, как вы используете социальные сети, чтобы охватить свою целевую аудиторию.

Вот все советы по маркетингу в социальных сетях, которые вам понадобятся для продвижения вашего малого бизнеса в 2023 году.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях   , чтобы быстро и легко спланировать собственную стратегию. Также используйте его для отслеживания результатов и представления плана вашему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Зачем использовать социальные сети для малого бизнеса

Если у вас есть бизнес, вы, вероятно, потратили время на изучение маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса. И не зря.

В настоящее время насчитывается 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей . Это почти в два раза больше, чем всего пять лет назад, в 2017 году. Эти пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 25 минут каждый день.

Более того, социальные сети больше не предназначены только для крупного бизнеса. Фактически, 71% малых и средних предприятий используют социальные сети для саморекламы, а 52% размещают посты один раз в день.

Если вы хотите соревноваться, вам нужно подключиться к сети. Вот пять основных причин использования социальных сетей для бизнеса.

Получите больше потенциальных клиентов

Каждый владелец бизнеса знает, как сложно бывает привлечь новых клиентов . Вы можете часами создавать идеальный продукт и создавать привлекательный веб-сайт, но если никто не знает, что вы существуете, все это напрасно.

Социальные сети уравняли правила игры , предоставив малому бизнесу возможность конкурировать с более крупными компаниями за внимание. Используя платформы социальных сетей для создания интересного и увлекательного контента, вы можете охватить более широкую аудиторию и побудить их совершать покупки у вашего бренда.

Повысьте узнаваемость вашего бренда

Хорошо реализованная маркетинговая стратегия в социальных сетях повысит узнаваемость вашего бизнеса. Когда вы создаете интересный и релевантный контент, люди будут делиться им со своими подписчиками, что увеличит ваш охват и узнаваемость. Чем больше ваш бренд показан в Интернете, тем больше у вас шансов, что люди узнают о нем и в конечном итоге сделают покупку.

Лучше понимать своих клиентов

Как много вы действительно знаете о своих клиентах? Хотя у вас может быть некоторая информация об их демографических данных, социальные сети могут помочь вам узнать более подробную информацию об их интересах, потребностях, поведении и желаниях. Эти ценные данные о клиентах можно использовать для улучшения вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях и обеспечения того, чтобы вы создавали контент, который нравится вашему целевому рынку.

Мы собрали демографическую информацию для всех основных социальных сетей. Используйте его, чтобы определить, где ваша аудитория проводит свое время в Интернете. Но помните, что эти демографические данные являются всего лишь обзором.

Лучше понять своих конкурентов

Ваши конкуренты онлайн. Период. И, скорее всего, они уже задумались о своем присутствии в социальных сетях. Глядя на то, что они делают, вы можете не только получить некоторые идеи для своей собственной стратегии, но и узнать, что у них работает хорошо, а что нет. Эти данные о конкурентах являются важной частью создания успешной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Проведение конкурентного анализа может помочь вам узнать, что работает, а что нет для других компаний, подобных вашей. Не бойтесь смотреть за пределы своих основных конкурентов и черпайте вдохновение в успехах бизнеса во всех отраслях.

Постройте долгосрочные отношения со своими клиентами

Социальные сети — это не только размещение красивых картинок и остроумных подписей. Это также о построении отношений с вашими клиентами . Это люди, которые будут покупать ваши товары и услуги и рассказывать о вас своим друзьям, поэтому важно развивать эти связи.

Демонстрация того, что вы заботитесь о своих клиентах и ​​их опыте работы с вашим бизнесом, будет иметь большое значение для обеспечения долгосрочных отношений . И по мере того, как фанаты делятся вашим контентом и лайкают его, вы поднимаетесь в социальных алгоритмах и получаете новую, бесплатную экспозицию.

Имейте в виду, что средний пользователь Интернета имеет 8,4 учетных записи в социальных сетях, поэтому вы можете подключаться к ним на разных платформах для разных целей. Например, вы можете использовать Facebook для создания своей аудитории и привлечения потенциальных клиентов, а Twitter — для обслуживания клиентов.

Давайте рассмотрим преимущества каждой платформы для малого бизнеса ниже.

Какие платформы социальных сетей лучше всего подходят для малого бизнеса?

Теперь, когда вы знаете, как использовать социальные сети для малого бизнеса, пришло время выйти в Интернет.

Когда вы начнете исследовать лучшие платформы и инструменты для построения своей стратегии в социальных сетях, не делайте предположений о том, где ваша аудитория проводит свое время.

Ваш инстинкт может подсказать вам, что если вы ориентируетесь на Gen Z, вам следует пропустить Facebook и сосредоточиться на Instagram и TikTok. Но данные показывают, что почти четверть пользователей Facebook находятся в возрасте от 18 до 24 лет9.0003

Если вы продаете бэби-бумерам, социальные сети могут показаться не главным приоритетом. Но это должно быть. Facebook и Pinterest — главные социальные сети для бумеров. Взрослые старше 65 лет — самый быстрорастущий сегмент аудитории Facebook.

Выбор платформ не обязательно должен быть подходом «все или ничего». Вы можете использовать разные социальные каналы для охвата разных аудиторий или достижения различных бизнес-целей.

Вот лучшие платформы социальных сетей для малого бизнеса.

Facebook

Независимо от того, как вы относитесь к этому гиганту социальных сетей, Facebook по-прежнему остается самой популярной платформой социальных сетей в мире. Он может похвастаться более чем 2,9 миллиардами активных пользователей в месяц и более чем 200 миллионами предприятий.

Facebook — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Существует широкий демографический диапазон. пользователей Facebook охватывают все возрастные группы, полы и интересы.
• Многоразовый. Вы можете создать страницу Facebook, запустить рекламные кампании в продуктах Meta, отслеживать данные об аудитории и создать магазин электронной коммерции, и все это на одной платформе.
• Это может быть универсальный магазин. Facebook может обеспечить полный цикл обслуживания клиентов, от первого контакта до окончательной продажи.

Если вы думаете об использовании Facebook для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Кто ваша целевая аудитория? Самая активная аудитория Facebook составляет от 18 до 44 лет. Если ваша целевая аудитория выходит за пределы этого возрастного диапазона, вы можете рассмотреть другую платформу.
2. Каковы ваши бизнес-цели? Цели на Facebook могут варьироваться от создания узнаваемости бренда с помощью Страницы Facebook до продажи товаров в Магазине или с помощью рекламных кампаний Facebook. Знание ваших целей поможет вам определить, является ли Facebook подходящей платформой для вашего бизнеса.
3. Сколько времени вы можете выделить? Исследования показывают, что лучший способ добиться результатов на Facebook — публиковать сообщения 1–2 раза в день. Если у вас нет времени на это, вы можете пересмотреть свою стратегию ресурсов.

Instagram

В то время как Facebook действует как универсальная платформа, Instagram — это место, где вы можете получить конкретную информацию о своей нише. Если вы, например, работаете в индустрии моды, продуктов питания или кино, скорее всего, большая часть вашей целевой аудитории находится в Instagram.

Также стоит отметить, что платформа ориентируется на более молодую аудиторию — подавляющему большинству пользователей от 18 до 34 лет. Так что, если ваша целевая аудитория — представители поколения бэби-бумеров, вы можете направить свою энергию на что-то другое.

Instagram — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Он предлагает покупки в приложении. Instagram позволяет пользователям легко покупать продукты, которые они видят в ваших публикациях, роликах и историях.
• Платформа является визуальной , что делает ее идеальной для предприятий в сфере моды, красоты, путешествий и пищевой промышленности.
• пользователей Instagram вовлечены — в среднем пользователь проводит в приложении 11 часов в месяц.

Если вы думаете об использовании Instagram для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Хорошо ли выглядит мой бренд? Instagram — очень визуальная платформа, поэтому ваши посты должны быть привлекательными.
2. Могу ли я регулярно публиковать сообщения ? Как и любая платформа социальных сетей, Instagram требует постоянного присутствия. Рекомендуется публикация в Instagram 3-7 раз в неделю.
3. Есть ли у меня время для создания привлекательного контента? Если у вас нет времени или ресурсов для создания высококачественного контента, Instagram может оказаться не лучшей платформой для вашего бизнеса.

Twitter

Еще одна платформа с универсальной привлекательностью — Twitter. Твиттер является 9-м по посещаемости веб-сайтом в мире и имеет более 200 миллионов активных пользователей в день. Пользователи Twitter также являются активными покупателями: 16% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет сообщают, что используют Twitter для исследования брендов, а 54% сообщают, что они, вероятно, купят новые продукты. Для рекламодателей цена за тысячу показов в Твиттере самая низкая среди всех основных платформ.

Twitter — отличная платформа для малого бизнеса, потому что она:

• Разговорный: Твиттер предназначен для общения. Это может быть между вами и вашими клиентами или между вами и другими предприятиями.
• В режиме реального времени: Твиттер — это место, где люди могут узнать, что происходит прямо сейчас. Вот почему новостные организации и журналисты любят Twitter.
• Подходит для хэштегов: Хэштеги — отличный способ донести ваш контент до людей, интересующихся этой темой.

Если вы думаете об использовании Twitter для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Ваши клиенты пользуются Twitter? Твиттер отлично подходит для налаживания отношений, но если ваши клиенты не проявляют активности на платформе, это может не стоить вашего времени.
2. Каким контентом вы будете делиться? Твиттер — отличная платформа для быстрого обмена новостями и обновлениями, но если вы в основном публикуете изображения или более длинный контент, возможно, вам лучше использовать другую платформу.
3. Есть ли у вас ресурсы для участия в Twitter? Мы рекомендуем твитить не менее 1–5 раз в день. Если вы не думаете, что сможете это сделать, Twitter может оказаться не лучшей платформой для вашего малого бизнеса.

TikTok

Возможно, вы считаете, что маркетинг TikTok не подходит для вашего бренда. Но даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды с аудиторией далеко за пределами поколения Z экспериментируют с этой платформой .

@вашингтонпост

В нижних 48 штатах наблюдаются самые холодные температуры в этом сезоне из-за порыва арктического воздуха ❄️ #winteriscoming #зима #снег #холодна улице

♬ оригинальный звук — Колин Ригги Ригг

TikTok — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Это равные условия игры. Вам не нужен огромный бюджет для создания качественного контента.
• Все дело в творчестве. Если вы можете быть креативным и мыслить нестандартно, у вас все получится на TikTok.
• Есть много возможностей для виральности. Если ваш контент хорош, его увидят миллионы людей.

Если вы думаете об использовании TikTok для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. У вас есть время для создания видео TikTok? Хотя вам и не нужна целая производственная команда, создание видео в TikTok и последовательная публикация требуют времени.
2. Ваша целевая аудитория использует TikTok? Имейте в виду, аудитория TikTok склоняется к диапазону 18-24. Итак, если вы занимаетесь маркетингом для поколения Z или молодых миллениалов, TikTok определенно стоит рассмотреть.
3. У вас есть креативные идеи для видео? Если вы не уверены, какой контент подойдет для TikTok, найдите время, чтобы просмотреть приложение и получить вдохновение.

Pinterest

За последние годы Pinterest превратился из креативной платформы каталогов в одну из самых мощных визуальных поисковых систем в Интернете на сегодняшний день. Пользователи Pinterest не только любят находить и сохранять новые идеи, но и все чаще используют платформу для принятия решений о покупке.

Pinterest — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Это позитивное пространство. 8 из 10 пользователей Pinterest говорят, что платформа заставляет их чувствовать себя хорошо. Присутствие на позитивной платформе может помочь имиджу и репутации вашего бренда.
• Очень наглядно. Люди любят изображения, потому что 90% информации, передаваемой в мозг, являются визуальными. Pinterest — идеальное место для обмена красивыми изображениями ваших продуктов или услуг.
• Вы можете привлечь новую аудиторию. Поскольку Pinterest — это система визуального поиска, у вас есть возможность быть найденными людьми, которые активно ищут товары и услуги, подобные вашим.

Если вы думаете об использовании Pinterest для своего малого бизнеса, сначала задайте следующие вопросы:

• Достаточно ли у вас визуального контента для использования Pinterest? Как мы уже говорили выше, Pinterest — это визуальная платформа. Вам понадобятся высококачественные изображения, чтобы ваши пины выделялись.
• Активна ли ваша целевая аудитория в Pinterest? Женщины в возрасте от 25 до 34 лет составляют 29,1% рекламной аудитории Pinterest, в то время как мужчины составляют лишь 15,3%.
• У вас есть товары для продажи на Pinterest ? 75% еженедельных пользователей Pinterest говорят, что они всегда делают покупки, поэтому убедитесь, что у вас есть что им предложить.

YouTube

YouTube — самая популярная в мире социальная сеть для обмена видео, которая может похвастаться потенциальным охватом рекламы в 2,56 миллиарда человек. YouTube предлагает не только огромную аудиторию, но и эффективная площадка для продвижения товаров и услуг.

YouTube — отличная платформа для малого бизнеса, потому что:

• Вы можете привлечь трафик на свой веб-сайт. Включив ссылку на свой веб-сайт в видео на YouTube, вы можете привлечь трафик на свой сайт.
• Вы можете улучшить SEO. Видео YouTube часто появляются в результатах поиска Google, что может помочь улучшить SEO вашего сайта.
• Вы можете повысить узнаваемость бренда. YouTube — это огромная платформа с очень активной пользовательской базой. Используйте его для публикации привлекательного видеоконтента, который поможет повысить узнаваемость вашего бренда.

Если вы думаете об использовании YouTube для своего малого бизнеса, сначала задайте эти вопросы:

1. Есть ли у вас ресурсы для создания контента? В отличие от TikTok, для создания видео на YouTube требуется нечто большее, чем просто съемка короткого клипа на телефоне. У вас должна быть приличная камера и некоторые навыки редактирования (или доступ к тому, кто этим занимается).
2. У вас есть что сказать уникальное? На YouTube уже есть много контента, поэтому вам нужно убедиться, что у вас есть что сказать уникальное и интересное, прежде чем запускать канал. Спросите себя: что я могу предложить такого, чего нет у других компаний в моей отрасли?
3. Можете ли вы придерживаться регулярного графика загрузки? После того, как вы запустите канал YouTube, вы должны иметь возможность загружать новые видео на регулярной основе. Это может быть один раз в неделю, один раз в месяц или даже один раз в день, но постоянство является ключевым фактором.

Инструмент №1 для социальных сетей

Создать. Расписание. Публиковать. Привлекать. Мера. Победить.

Бесплатная 30-дневная пробная версия

Советы по социальным сетям для малого бизнеса

После того, как вы нашли подходящие платформы для маркетинга в социальных сетях, пора начинать публиковать сообщения. Вот несколько советов для бизнеса в социальных сетях, которые помогут вам начать.

1. Заранее планируйте свой контент

Ошибка номер один, которую малый бизнес совершает в социальных сетях, — размещение контента на лету. Хотя может показаться, что легче каждый день тратить немного времени на то, чтобы придумать, что опубликовать, на самом деле это может занять больше времени (и стресса) в долгосрочной перспективе.

Создание календаря контента для социальных сетей поможет вам заранее спланировать контент и избежать скремблирования в последнюю минуту. Кроме того, легче придумать сочетание контента (например, сообщения в блоге, изображения, инфографику и т. д.), когда у вас есть время подумать об этом.

При создании календаря контента обязательно укажите:

• Тип контента, который вы будете публиковать (например, сообщение в блоге, изображение, инфографика и т. д.)
• Дата публикации
• Социальная сеть, в которую вы будете публиковать сообщения
• Ссылка на контент (если применимо)
• Краткое описание содержимого
• Копия для включения в текст сообщения
• Любые кампании, особые праздники или важные даты, о которых нужно знать
• Все ссылки, теги или хэштеги, которые вы хотите включить в сообщение

Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашими бесплатными шаблонами календарей с контентом. Или посмотрите это полезное видео для визуального пошагового руководства.

2. Планируйте публикации

После того, как у вас есть этот календарь, вы можете создавать свои публикации в социальных сетях заранее и использовать инструменты планирования, такие как Hootsuite, для их автоматической публикации в нужное время.

Заблаговременное планирование публикаций позволяет вам выделить один блок времени в день или даже в неделю на создание контента для социальных сетей. Это намного эффективнее , чем позволить публикациям в социальных сетях отвлекать вас от других деловых задач в течение дня.

Инструменты автоматизации, такие как чат-боты и инструменты для создания контента с помощью ИИ, также могут помочь вам сократить количество часов, которые вы тратите на маркетинг в социальных сетях.

3. Приверженность управлению сообществом

Конечно, публикация творческого контента важна. Но если вы действительно хотите увидеть результаты маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса, , вам нужно взять на себя управление сообществом.

Управление сообществом — это процесс создания сообщества с вашими клиентами посредством вашего взаимодействия в Интернете. Это может включать ответы на комментарии, ответы на вопросы и взаимодействие с клиентами в социальных сетях.

Думайте об этом как о расширении обслуживания клиентов. Вы должны взаимодействовать со своей аудиторией так же, как они взаимодействуют с вами. Таким образом, вы можете создать сеть клиентов, которые чувствуют связь с вашим брендом и с большей вероятностью станут лояльными постоянными клиентами.

Управление сообществом также является важной частью рейтинга в алгоритмах социальных сетей. Платформы вознаграждают пользователей, которые активны и заинтересованы , поэтому чем больше вы взаимодействуете со своей аудиторией, тем больше вероятность того, что вы будете появляться в их лентах.

Используйте потоки Hootsuite, чтобы ставить лайки, комментировать, отвечать и взаимодействовать со своей целевой аудиторией. Вы также можете использовать Hootsuite Inbox, чтобы отслеживать все разговоры, в которых вам нужно принять участие, не пропуская ничего важного.

4. Обращайте внимание на тенденции

Мы не говорим, что вы должны хвататься за каждый мем, который становится вирусным. (На самом деле, пожалуйста, , не хватайтесь за каждый мем, который становится вирусным.)

Но стоит обращать внимание на тенденции в социальных сетях, чтобы вы понимали, что ищут люди, когда они входят в свою учетную запись. социальные каналы. Это поможет вам создать соответствующий контент, который со временем найдет отклик.

Если у вас есть время посвятить этому свое время, социальное прослушивание является очень ценным инструментом сбора информации, который может помочь вам понять, что ваша аудитория (и потенциальная аудитория) может захотеть услышать от вашего бизнеса. Это очень легко сделать с помощью такого инструмента, как Hootsuite.

Вы можете просто настроить поток упоминаний вашего бренда в различных социальных сетях, чтобы вы могли немедленно реагировать на проблемы или положительные отзывы и следить за мнением о вашем бизнесе.

5. Продажа товаров в социальных сетях

В последние годы маркетинг в социальных сетях стал включать в себя социальную коммерцию: возможность продавать свои продукты непосредственно из социальных каналов. И бизнес процветает, с прогнозируемой глобальной рыночной стоимостью в 49 долларов.2 миллиарда в 2022 году .

Почти каждая социальная платформа теперь может похвастаться той или иной формой социальных продаж. Есть магазины Facebook и Instagram, Pinterest Buyable Pins, магазин TikTok и многое другое.

Социальная коммерция — особенно полезная тактика для малого бизнеса в сфере электронной коммерции или розничной торговли. Прелесть этого в том, что вы можете избавиться от многих проблем, связанных с онлайн-продажами. Ваши потенциальные клиенты уже есть в социальных сетях, поэтому им не нужно проходить процедуру посещения вашего веб-сайта и перехода на страницы вашего продукта. А так как тебе встречая их там, где они уже есть , у вас гораздо больше шансов совершить продажу.

6. Используйте аналитику для планирования будущих публикаций

Даже для малого бизнеса важно отслеживать что работает, а что нет в социальных сетях . Инструменты аналитики социальных сетей могут помочь вам отслеживать ваши успехи с течением времени и определять, какие публикации вызывают наибольшую активность — лайки, комментарии, публикации, клики и т. д.

Эти данные могут быть чрезвычайно ценными при планировании будущего контента . Если вы видите, что публикации определенного типа идут хорошо, постарайтесь повторить этот успех в будущих публикациях. И если вы заметите, что определенный тип публикации не работает, поэкспериментируйте с новым контентом, чтобы увидеть, сможете ли вы найти лучший способ привлечь свою аудиторию.

Аналитика также может помочь вам понять, какая платформа социальных сетей лучше всего подходит для вашего бизнеса. Если вы видите, что на одной платформе вы получаете больше вовлеченности, чем на другой, вы можете подумать о переходе. Вам не обязательно быть везде, поэтому придерживайтесь платформ, которые дают вам наилучшие результаты.

Инструменты управления социальными сетями для малого бизнеса

Если вы похожи на большинство владельцев малого бизнеса, вы носите много шляп. Вы генеральный директор, финансовый директор и суперзвезда отдела продаж. Неудивительно, что маркетинг часто отходит на второй план!

Но даже если вы не маркетолог, это не значит, что вы не можете эффективно продвигать свой бизнес в социальных сетях. На самом деле, с небольшой помощью правильных инструментов , вы действительно можете сэкономить время и энергию, используя социальные сети для охвата своей целевой аудитории.

Hootsuite

Очевидно, мы немного предвзяты, но считаем, что Hootsuite особенно полезен для владельцев малого бизнеса. Hootsuite — это платформа управления социальными сетями , которая дает вам возможность отслеживать и публиковать сообщения во всех ваших социальных сетях в одном месте , что сэкономит вам много времени в долгосрочной перспективе.

Он также предлагает рекомендации о том, когда публиковать, какой контент публиковать и как интерпретировать вашу работу . Так что это удобная платформа для новичков, у которых нет много времени на создание идеальной стратегии.

Не верите нам? Ознакомьтесь с этим 5-звездочным обзором от Тодда В., у которого не так много людей, которые могли бы помочь ему в маркетинге в социальных сетях.

«Hootsuite оказался неоценимым, поскольку мы работаем над планированием нашего календаря социальных сетей на месяц — , особенно с ограниченным персоналом . Мы можем создавать и планировать публикации и видеть, где наше планирование оставляет «пробелы» в нашем освещении в социальных сетях».0017 избегайте досадных опечаток или ошибок в своих сообщениях в социальных сетях.

Последняя функция Hootsuite, которая, по нашему мнению, очень полезна для владельцев малого бизнеса, которым не хватает времени?

Если вы когда-нибудь застряли с идеями для контента, просто перейдите на вкладку Вдохновение и используйте шаблон, чтобы начать работу.

Как насчет родных инструментов?

Эй, мы понимаем, что тратить деньги на еще одну ежемесячную подписку может быть не в картах для вашего малого бизнеса — особенно когда сети предлагают бесплатные инструменты. Но вот в чем дело: эти нативные инструменты имеют ограничения.

Предположим, вы хотите опубликовать одно и то же сообщение в Twitter, Facebook и LinkedIn. В большинстве инструментов управления социальными сетями вам придется ввести это сообщение три раза — по одному разу для каждой сети. Но с Hootsuite вы можете составить одно сообщение и опубликовать его во всех трех сетях одновременно. Это означает, что на меньше времени вы тратите на социальные сети и больше времени тратите на развитие своего бизнеса.

Кроме того, бесплатных инструментов, предлагаемых сетями, дают вам ограниченное представление о вашей эффективности в социальных сетях. С помощью Hootsuite Analytics вы можете отслеживать свои посты и твиты, чтобы увидеть, какие из них вызывают наибольшую активность, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свою стратегию.

Итак, если вы серьезно относитесь к использованию социальных сетей для развития своего малого бизнеса, вложение средств в инструмент , такой как Hootsuite, может сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе.

Экономьте время и развивайте свой малый бизнес с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете публиковать и планировать сообщения для всех своих каналов социальных сетей, привлекать своих подписчиков и отслеживать, что люди говорят о вашем бренде в Интернете. Попробуйте бесплатно сегодня.

Приступайте к работе

Делайте лучше с помощью Hootsuite , универсального инструмента для социальных сетей . Будьте в курсе событий, развивайтесь и побеждайте в соревнованиях.

Бесплатная 30-дневная пробная версия

Советы по маркетингу в социальных сетях, которые должен использовать каждый бизнес

Основатель и генеральный директор FiveChannels,  специализирующийся на повышении узнаваемости бренда, привлечении трафика и потенциальных клиентов, маркетинговых воронках, социальных сетях и многом другом.

getty

Маркетинг в социальных сетях — неотъемлемая часть любого бизнеса, но бывает сложно идти в ногу с изменениями и постоянно развивающимися тенденциями. Вот несколько советов, чтобы не остаться позади:

Будьте последовательны.

Постоянные публикации могут иметь большое значение для закрепления вашего бизнеса на сайтах социальных сетей. Это не только повысит вероятность того, что ваши клиенты увидят ваши сообщения, но и более частые публикации также могут помочь привлечь новых клиентов в ваш бизнес, если ваши сообщения получают достаточно внимания.

Как минимум, вы должны публиковать сообщения несколько раз в неделю. Однако, если вы можете это сделать, попробуйте публиковать сообщения ежедневно и примерно в одно и то же время каждый день. Если у вас нет специальной команды социальных сетей, что-то более частое, чем это, отнимет у вас слишком много времени. Создавайте ежедневные публикации, которые привлекают вашу аудиторию, чтобы вы могли взаимодействовать с ними.

У пользователей социальных сетей очень короткий период внимания, поэтому старайтесь, чтобы ваши сообщения были короткими и приятными, когда это возможно.

БОЛЬШЕ ОТ FORBES ADVISOR

Также не забудьте подумать о содержании. То, что работает для одного бизнеса, может не работать для вашего, даже в той же отрасли. Вы хотите, чтобы ваш контент отражал ваш имидж и бренд. Если вы хотите выглядеть модно, вам нужно делать модные посты. Если вы стремитесь к изощренности, делайте свои посты таким же образом.

Все, от вашего бренда до маркетинга и социальных сетей, должно иметь тот же общий тон, которого ожидает ваша аудитория.

Делайте свои посты интересными и увлекательными.

Не каждый бизнес должен быть чрезвычайно креативным в своем маркетинговом плане, но важно, чтобы публикации были интересными.

Включите различные типы контента (например, видео, опросы, AMA и т. д.), чтобы ваши сообщения выделялись.

Кроме того, люди любят новизну, поэтому хорошей идеей будет добавить какой-нибудь поворот или неожиданный ингредиент в ваши сообщения. Например, когда большинство людей думают об Old Spice, они, вероятно, думают о Терри Крюсе, играющем на инструментах грудными мышцами, или о мускулистом молодом человеке на лошади, и то, и другое сделано в комедийной манере.

Когда дело доходит до взаимодействия, не бойтесь общаться со своими клиентами через социальные сети и даже делиться тем, что они хотят сказать, с остальным миром. Если вы это сделаете, убедитесь, что вы сначала спросили их и отдали должное там, где это необходимо.

Еще один способ привлечь внимание — использовать хэштеги. Хэштеги — это способ прикрепить ключевое слово к вашим сообщениям, чтобы увеличить их потенциальный охват в Интернете. Важно помнить, что хэштег не заменяет ключевые слова, а работает вместе с ними, чтобы сделать ваш пост более заметным в Интернете. Важно помнить, что чем релевантнее хэштег, тем больше вероятность того, что он наберет обороты.

Принесите пользу своей аудитории.

Некоторые компании ошибаются, думая, что социальные сети — это все о продажах, но это только часть уравнения. Вы должны предоставлять своим подписчикам интересные и актуальные материалы, которые имеют для них ценность.

Предоставление вашим подписчикам качественного контента, который они сочтут ценным, — верный способ завоевать их доверие и интерес.

Кроме того, существует множество популярных социальных сетей, и каждый из них уникален в том, что они делают и для кого они предназначены. Узнайте, где находится ваша аудитория и как они используют эту конкретную платформу, и создайте вокруг нее свой маркетинговый план.

Будьте открыты для различных идей и предложений.

Предоставьте своим подписчикам и потенциальным клиентам возможность оставлять отзывы, вопросы, предложения или комментарии. Это поможет создать у них чувство доверия. Это также поможет вам получить ценную информацию о том, что им нравится и не нравится в вашем продукте или услуге.

По возможности следите за тем, что говорят ваши подписчики, и всегда отвечайте вовремя. Важно, чтобы вы относились к любой критике как к приоритету и как можно быстрее решали любые проблемы с вашими клиентами на основе отзывов. Это хороший способ сохранить лояльность клиентов и убедиться, что ваши клиенты чувствуют себя ценными для вашего бизнеса и его сотрудников.

Будь подлинным.

В социальных сетях нет ничего хуже, чем видеть, что компания или бренд не соответствуют себе — или, по крайней мере, не взаимодействуют так, как это соответствует существующему бренду.

При неправильном подходе клиенты начнут видеть вас насквозь и не будут слишком удивлены, если вы не выполните то, что обещали. Если вы хотите создать настоящую и влиятельную аудиторию в социальных сетях, важно быть собой.

Будьте в курсе изменений алгоритма.

Если вы видите рост рекламы в социальных сетях или снижение органической вовлеченности, это может быть признаком того, что алгоритм изменился, и ваши сообщения в социальных сетях скрыты рекламой.

Как правило, вы не можете точно узнать, что именно изменилось в алгоритме, поэтому это означает, что вам нужно анализировать каждое сообщение и смотреть, развивается ли шаблон, указывающий на то, что изменение было сделано.

No related posts.