Продвижение бренда в соц сетях: Продвижение бренда в социальных сетях: полное руководство — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

Продвижение бренда в социальных сетях: полное руководство

18.02.2022

Время прочтения: 12 минут

План статьи

Почему не стоит экономить на SMM?
Цели продвижения в социальных сетях
Преимущества и особенности SMM
Этапы продвижения бренда в социальных сетях
Способы продвижения
Каков итог?

Реклама на баннерах уже вышла из моды, теперь основным способом привлечения аудитории являются социальные сети. Страница вашей компании в Instagram, ВКонтакте или ТикТок – лицо и голос бренда. Здесь главное — правильно презентовать себя и свой продукт, ведь это напрямую будет влиять на продажи. Как повысить узнаваемость бренда и почему же грамотный SMM так важен? Разбираемся со специалистами репутационного агентства Topface Media.

Почему не стоит экономить на SMM?

Чтобы разобраться в том, что же такое грамотный SMM, рассмотрим несколько кейсов. Удачным примером рекламной кампании можно назвать спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас». В рамках рекламного промо бренд провел фотосессию с представителями разных наций и рас, которые уже долгое время живут в Кирове. Однако такая компания была воспринята неоднозначно, а лидер «Мужского государства» Владислав Поздняков начал разжигать ксенофобский конфликт под выложенным постом.

Спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас»

Пост Владислава Позднякова в канале «Мужское государство»

В ситуации все не так просто, как может показаться на первый взгляд: пользователи твиттера быстренько подоспели на помощь бренду и призвали поддержать «Вятский квас». В комментариях под постами компании начали появляться десятки благодарных комментариев и обещания начать активно покупать продукцию бренда в качестве поддержки. В итоге «Вятский квас» не только поднял важную социальную тему и отстоял свою позицию, но и поднял охваты и увеличил продажи благодаря грамотному SMM-ходу и полученной лояльности своей аудитории.

Реакция пользователей на конфликт

Кейс послужил примером для других брендов. Одним из них стала компания «Тануки», которая в 2019 году выпустила рекламу с фото моделей разной комплекции и двусмысленным посылом. На бренд посыпались сотни негативных комментариев, люди отписывались и обвиняли бренд в бестактности. В итоге пост удалили, «Тануки» принес извинения, а руководитель SMM-отдела уволился.

При создании проектов стоит быть осторожней с креативом и сомнительными рекламными решениями. Чтобы не наделать ошибок и не потерять доверия целевой аудитории, лучше работать с профессионалами, которые разбираются в трендах и ловят настроение пользователей.

Жалобы клиентов остаются без внимания

Потребители часто задают вопросы и пишут претензии в социальных сетях компаний. Но часто официальные представители игнорируют негатив, предпочитая удалять переписку или комментарии под постами. Негатив у клиентов накапливается, и они идут жаловаться на других платформах, например, на сайтах-отзовиках;

Слишком много «внутренней кухни» вредит деловому имиджу

Да, бренды должны устанавливать эмоциональную связь с клиентами, но это нужно делать постепенно. Аудитории не интересно каждый день смотреть, как работает отдел саппорта или другие сотрудники;

Компания становится назойливой

Да, рекламировать продукт можно и нужно. Но необходимо делать это дозированно и органично. Пользователи устают от бесконечных посылов «купи!» и начинают игнорировать бренд и отписываться от его аккаунтов в соцсетях;

Компания покупает подписчиков и накручивает активность

Это самообман, так как кроме красивых цифр профита вы не получите. Что толку от большой «мертвой» аудитории, которая не совершает покупок, а только значится в фолловерах? Кроме того, за накрутку можно получить бан аккаунта;

Игнорирование других каналов продвижения

Многие компании уверены, что им хватит одного только SMM, чтобы быть успешным на рынке. Социальные сети не панацея, поэтому не стоит вливать бюджет исключительно в соцсети и таргетинг.

Цели продвижения в социальных сетях

Основная цель продвижения в соцсетях – увеличение количества продаж. По тому, что выкладывают и ищут ваши клиенты можно правильно определить их потребности и пожелания. Самый подходящий инструмент для выявления таких деталей – таргетинг. Он поможет бренду отделить свою ЦА от остальных пользователей сети. Создание страниц компании на нескольких площадках позволяет старым клиентам продолжать совершать покупки на более актуальных для него площадках, а правильно подобранные рекламные инструменты привлекают новых пользователей.

Не стоит также полностью надеяться на таргетинг, ведь общение с аудиторий никто не отменял, а фидбек аудитории сложно переоценить. Многие бренды зря хранят молчание и не коммуницируют со своими подписчиками, тем самым только отталкивая потенциальных клиентов. Никто не будет делать лишние телодвижения, чтобы позвонить в службу поддержки или написать письмо на официальную почту, скорее всего пользователь отдаст предпочтение вашим конкурентам, которые отвечают на вопросы прямо в комментариях под постом.

Бренду социальные сети нужны, чтобы сделать коммуникацию с аудиторией доступной и простой. Делается это через:

Комментарии

Личные сообщения

Новостные посты

Активность в сторис в Instagram

Публикуйте полезные материалы, вовлекайте пользователей в жизнь бренда, тогда они захотят подписаться на вас и узнать больше о вашем продукте. Информируйте о скидках, розыгрышах и акциях – это повысит не только активность, но и лояльность к вам аудитории. Не игнорируйте своих клиентов, общайтесь с ними, повышая доверие к бренду. Ведь если компания взаимодействует со своей ЦА, то ей проще доверять.

Займитесь повышением узнаваемости компании. Как мы говорили, продвижение на разных интернет-площадках привлекает новых клиентов. Чаще всего это делается за счет рекламы, в том числе и вирусной. Большие охваты и поток клиентов вам сможет обеспечить только грамотно интегрированная реклама с запоминающимся контентом. Причем этот способ не требует больших финансовых затрат и каких-либо серьезных усилий. Если вы подойдете к вопросу грамотно, то контент сможет зацепить пользователей, они начнут самостоятельно пересылать его друзьям и выкладывать в сторис, тем самым повышая узнаваемость вашего бренда — пользовательский контент это абсолютно бесплатный, но весьма эффективный инструмент для привлечения новой аудитории. Конечно, не стоит ставить все на вирусную рекламу — этот инструмент не для частого использования. Все-таки не пренебрегайте таргетом и обычной рекламой у партнеров, блогеров или в аккаунтах СМИ.

На старте бизнеса не стоит забывать, что репутацию нужно беречь с первых дней, ведь это по большому счету все, что есть у бренда. Потеряв репутацию, можно поставить крест на бизнесе. Ваша позиция, коммуникация с аудиторией и характер постов влияют на отношение пользователей к вашему продукту. Поэтому наличие действующих, живых страниц бренда в социальных сетях и активное общение с комьюнити положительно повлияет на репутацию.

Преимущества и особенности SMM

Теперь поговорим о преимуществах SMM. Пожалуй, главным плюсом такого продвижения бренда является то, что через соцсети можно найти абсолютно любую аудиторию для малого и среднего бизнеса. Преимущества социальных сетей:

Возможность заполучить аудиторию конкурента, показывая рекламу вашей смежной по характеристикам и интересам ЦА;

Широкий охват аудитории, который может достигать нескольких миллионов;

Наличие обратной связи и коммуникации с клиентом. Это может стать не только способом нивелирования негатива, но и методом выявления недостатков для их устранения;

Вы можете преподносить информацию о бренде не только в рекламном ключе, но и в качестве информационного и развлекательного контента, к которому, кстати, у аудитории намного больше доверия;

Есть возможность настроить рекламу так, чтобы вы платили только за результат, а не за размещение;

Наличие таргета по геолокации, полу, интересам, социальному статусу, уровню дохода;

Функционал для повышения репутации и узнаваемости компании. Подробнее о роли социальных сетей в создании и управлении репутации бренда вы можете прочитать в статье.

Этапы продвижения бренда в социальных сетях

Продвижение компании в социальных сетях дело не из быстрых. Не стоит считать, что запуск одной промоакции в год увеличит продажи и поток клиентов в разы и надолго. Очень важно поддерживать связь с аудиторией, регулируя коммуникацию через разные каналы. Процесс подразумевает этапы:

Cбор подробной информации

Перед тем, как запустить рекламную кампанию в социальных сетях, нужно дать возможность специалистам изучить целевую аудиторию, конкурентов, а также портрет и TOV бренда. Эффективность следующих этапов полностью зависит от полученного объема данных.

Выработка стратегии

После получения нужной информации специалисты создают долгосрочный план продвижения бренда, в котором указаны цели, показатели и результаты для достижения. Затем пишется техническое задание и кампания передается в работу контент мейкерам.

Создание контента и запуск рекламы

Чтобы рекламная кампания принесла ожидаемый результат, необходимо создать качественный и интересный контент. В это понятие входят: текст объявления, уникальные фотографии, видеоролики.

Анализ результатов

Крайне важна регулярная проверка эффективности работающих инструментов. К примеру, проанализировав пользовательскую активность на последних постах, вы сможете понять какой контент наиболее интересен для пользователей.

Для успешного результата продвижение необходимо начать с анализа:

Cвоей целевой аудитории и ее особенностей: подробнее узнать о ее интересах, потребностях и характеристиках.

Уровня конкуренции, спроса и предложения продукта/услуги, а также не забыть о трендах.

Всех социальных сетей. Их особенности и инструменты продвижения, которые могут способствовать развитию бренда.

Способы продвижения

SMM – обширная сфера, в которой есть большой выбор инструментов и методов продвижения, что не характерно для других каналов. К этим методам относятся:

Таргетированная реклама

Рассылки

Реклама в других сообществах и группах

Создание собственного сообщества бренда — комьюнити

Таргетированная реклама

Главное отличие таргетированной рекламы от обычной – отделение целевой аудитории от всех остальных пользователей. Делается это для минимизирования нецелевых показов. Например, если вы продаете автозапчасти, то ваша целевая аудитория — мужчины 25+, у которых есть машина или собственный автосервис. Поэтому нет смысла показывать вашу рекламу молодым студенткам, которых интересуют шоурумы и кофейни. Конечно, есть вероятность, что когда-нибудь студентка захочет открыть свой автосервис, но доля нецелевых показов в этом сегменте ЦА будет большой, что негативно повлияет на эффективность рекламы.

Таргетинг позволяет выделить нужный сегмент пользователей и делает упор на них. В разных соцсетях разный таргетинг, однако, есть несколько стандартных параметров: локация, возраст, пол, интересы. Несмотря на отличия в настройках таргетированной рекламы, алгоритм действий одинаковый во всех социальных сетях: создание рекламной кампании, создание объявления, настройка ЦА.

Рассылки в личных сообщениях и упоминания в комментариях

Данный метод достаточно сомнительный, но он имеет право на существование. Результат от спама весьма спорный, как минимум, пользователи воспринимают рассылки негативно. Отвечают на такие сообщения крайне редко, а модераторы соцсетей могут отправить вас в блок, если поступит большое количество жалоб. Компании используют рассылки только потому, что это дешево. О том, как спам может разрушить ваш бизнес можете узнать здесь.

Реклама в сторонних сообществах

Для рекламы в сообществах необходимо правильно подобрать группу, создать качественный контент и сформировать объявление, подходящее под ЦА паблика. Можно каждую неделю размещать посты в тематических сообществах или ограничиться публикацией нескольких постов в крупных группах. Однако, такой способ проигрывает таргету, так как бюджет тут тратится на размещение, а не на клики заинтересованных пользователей.

Создание собственного сообщества

Вне зависимости от методов продвижения бренду необходимо иметь свою собственную страницу в социальной сети. Особенно важно наличие страницы бренда в той сети, в которой идет раскрутка. Для формирования доверия к вашему бренду у пользователей должна быть возможность ознакомиться с информацией о компании, написать вам добрый коммент или выразить недовольство. Наличие страниц в соцсетях позволяет вам использовать любой из методов продвижения.

Заключение

Социальные сети – идеальная площадка для продвижения бренда. Разнообразие инструментов помогает создать узнаваемость даже самой небольшой компании. Однако SMM не так прост: для грамотной настройки рекламной кампании и достижения эффективности необходимы определенные навыки. Возможно добиться желаемого результата не получится с первого раза, однако у вас всегда есть возможность довериться специалисту.

Необходимо продвижение Вашего бренда в соцсетях?
Оставляйте заявку на topfacemedia.com!

Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media [email protected].

Другие статьи

Продвижение бренда в социальных сетях: полное руководство

18.02.2022

Время прочтения: 12 минут

План статьи

Почему не стоит экономить на SMM?
Цели продвижения в социальных сетях
Преимущества и особенности SMM
Этапы продвижения бренда в социальных сетях
Способы продвижения
Каков итог?

Почему не стоит экономить на SMM?

Спецпроект «Расизм в режиме онлайн» от компании «Вятский квас»

Пост Владислава Позднякова в канале «Мужское государство»

Реакция пользователей на конфликт

Жалобы клиентов остаются без внимания

Слишком много «внутренней кухни» вредит деловому имиджу

Компания становится назойливой

Компания покупает подписчиков и накручивает активность

Игнорирование других каналов продвижения

Цели продвижения в социальных сетях

Комментарии

Личные сообщения

Новостные посты

Активность в сторис в Instagram

Преимущества и особенности SMM

Широкий охват аудитории, который может достигать нескольких миллионов;

Есть возможность настроить рекламу так, чтобы вы платили только за результат, а не за размещение;

Наличие таргета по геолокации, полу, интересам, социальному статусу, уровню дохода;

Этапы продвижения бренда в социальных сетях

Cбор подробной информации

Выработка стратегии

Создание контента и запуск рекламы

Анализ результатов

Для успешного результата продвижение необходимо начать с анализа:

Cвоей целевой аудитории и ее особенностей: подробнее узнать о ее интересах, потребностях и характеристиках.

Уровня конкуренции, спроса и предложения продукта/услуги, а также не забыть о трендах.

Способы продвижения

Таргетированная реклама

Рассылки

Реклама в других сообществах и группах

Создание собственного сообщества бренда — комьюнити

Таргетированная реклама

Рассылки в личных сообщениях и упоминания в комментариях

Реклама в сторонних сообществах

Создание собственного сообщества

Заключение

Необходимо продвижение Вашего бренда в соцсетях?
Оставляйте заявку на topfacemedia.com!

Другие статьи

Все, что вам нужно знать о брендинге в социальных сетях

Брендинг имеет решающее значение в социальных сетях — высококонкурентной платформе, где компании пытаются привлечь и сохранить лояльную аудиторию. Ваш контент должен выделяться, чтобы ваш бизнес закрепился в социальных сетях. В то же время ваш контент в социальных сетях должен соответствовать вашему бренду.

Наличие солидного бренда сделает вашу стратегию в социальных сетях более эффективной и результативной. Вот подробное руководство по созданию бренда в социальных сетях и его внедрению на разных платформах.

Ключевые элементы успешного плана брендинга в социальных сетях

Один из ключевых моментов, который необходимо понять, заключается в том, что аудитория в социальных сетях ведет себя в Интернете иначе, чем при просмотре веб-страниц или поиске в Google. В то время как сообщение в блоге предназначено для SEO-маркетинга, маркетинг в социальных сетях предпочитает более динамичный контент с мгновенным впечатлением.

Источник

Выше показано, как Airbnb использует Instagram. Airbnb предпочитает рекламировать недвижимость на свежем воздухе и развлечения, подчеркивая все впечатления путешественника, а не только его пребывание в собственности. Создается впечатление, что пребывание в объекте размещения Airbnb — это больше, чем просто отдых — это возможность создать незабываемые воспоминания.

1. Рассмотрите свою целевую аудиторию

Во-первых, вам необходимо окончательно определить свою целевую аудиторию, прежде чем создавать фирменный стиль. Вы не можете продавать зимнюю одежду кому-то в Гонолулу, и вы, вероятно, не будете пытаться продавать купальники кому-то в Миннесоте, особенно в середине зимы.

Источник

Вот некоторые вещи, которые вы должны учитывать при выборе идеального клиента:

Каков их возрастной диапазон?
Какого они пола?
Где они живут?
Каково их экономическое положение?
Каковы их интересы?

На основе этих данных вы можете сформулировать своего идеального клиента как 22-летнего мужчину, живущего в Майами, который любит Marvel и Call of Duty. Вы также можете решить, что ваш идеальный клиент — 35-летняя женщина, живущая на Манхэттене, которая любит бродвейские мюзиклы и кухню фьюжн.

Анализ данных о клиентах поможет вам определить, являются ли ваши потенциальные клиенты пользователями социальных сетей и где они проводят большую часть своего времени в Интернете.

2. Определите идентичность вашего бренда

Создание идентичности бренда определит, как вы будете представлять свой бренд в Интернете, особенно в социальных сетях. Эта личность — то, с чем будет связана ваша персона клиента. Вот несколько правил брендинга, которые помогут вам начать работу:

Разработайте рекомендации по брендингу. У других могут быть другие представления о том, сколько элементов бренда, но мы хотели бы, чтобы вы думали только о трех. Это цвета вашего бренда, голос бренда и ценности бренда.
Цвета бренда — это цвета, используемые для идентификации вашего бренда. Amazon — синий, а Airbnb — розовый. Цвета вашего бренда — это цвета, которых вы должны придерживаться при создании визуального контента. Крайне важно закрепить эти цвета с помощью шестнадцатеричного кода.
Голос бренда — это то, как ваш бренд общается с аудиторией. Rolex шикарный и утонченный, а Spotify модный и радикальный. Голос бренда проявляется, среди прочего, в копиях, изображениях и графике вашего бренда.
Ценности бренда — это то, что символизирует ваш бренд. Apple ценит изобретательность и инновации, а Adobe ценит творчество и самовыражение. Ваша миссия поможет определить ценности вашего бренда.
Создайте образ бренда из этих трех элементов. Образ бренда — это то, на что был бы похож ваш бренд, если бы он был реальным человеком. Углубитесь в то, что они носят, какие фильмы они смотрят, как будто вы создаете профиль знакомств или социальную сеть для этих персонажей.

Многие компании используют руководства по бренду, которые занимают несколько страниц. Эти рекомендации определяют пропорции и использование логотипа, цвета и палитры, а также типографику. С другой стороны, некоторые бренды предпочитают использовать свои руководства как набор предложений и дают своей творческой команде некоторую свободу придумывать новые дизайны. Например, рекомендации Spotify Design представлены в графической форме:

Источник

Четко определенная идентичность бренда укрепляет то, как ваш бренд воспринимается целевой аудиторией. Когда люди увидят контент вашего бренда, они сразу узнают, что это исходит от вас, и отреагируют соответствующим образом.

3. Определите тип контента, который вы будете производить

Ваша целевая аудитория и рекомендации по бренду помогут вам точно определить тип контента, который вы будете производить. Ваш контент должен резонировать с вашей целевой аудиторией и соответствовать принципам вашего бренда.

Источник

Вот несколько практических идей для публикации в социальных сетях для вашей стратегии в социальных сетях:

Оригинальные фотографии и контент. Этот контент адаптируется к каналу социальной сети, на котором он размещен, то есть он должен органично вписываться в платформу и соответствовать оптимальному размеру и формату (например, квадрат 1:1 для Instagram, горизонтальный 16:9 для YouTube). Например, если вы размещаете сообщения на Facebook, вы можете публиковать квадратные мемы. Как показано выше, Dunkin’ публикует собственный контент Instagram (и совместимый с Facebook).
Короткие видеоролики. Видео — один из самых привлекательных типов контента. Создавайте видео и привлекательный контент, которые вызовут интерес у вашей аудитории.
Пользовательский контент. Поощряйте клиентов использовать ваш хэштег, чтобы вы могли использовать их как свои посты. Пользовательский контент имеет для них аспект свидетельских показаний из-за их подлинности.
Оптимизируйте свои сообщения в блоге, поскольку они могут охватить аудиторию за пределами посетителей вашего сайта. Вы можете преобразовать посты в блогах в более мелкие и удобоваримые посты в социальных сетях.

Хотя концептуализация и создание контента достаточно велика, чтобы быть отдельной дисциплиной, ваша команда по работе с социальными сетями должна сосредоточиться на контенте, который будет отображаться только в ваших учетных записях в социальных сетях, при этом соблюдая принципы брендинга.

Если бы вам нужно было оставаться на вершине Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter и Tiktok, вы бы изнурили себя или свой маркетинговый персонал.

Источник

Выберите одну или несколько социальных сетей для выделения ресурсов. Но как выбрать, какие из них использовать?

При принятии решения о том, каким платформам социальных сетей посвятить время вашей компании, есть только один фактор: где обычно проводит время ваша аудитория? Где у них есть активные социальные профили? (т. е. они более активны в LinkedIn, YouTube или Instagram?)

Помимо огромного количества пользователей, вам также необходимо учитывать социальные сети, без которых ваша аудитория не может жить. Например, одно исследование показало, что пользователи в целом сильно зависят от Facebook и Instagram, а YouTube занимает третье место.

Как реализовать свой план

Теперь, когда у вас есть целевая аудитория, идентичность бренда, стратегия контента и каналы социальных сетей, пришло время приступить к реализации маркетинговой стратегии в социальных сетях.

1. Используйте брендинг в своих повседневных постах

Ключом к эффективному брендингу в социальных сетях является последовательность. Для этого ваш маркетинговый персонал должен использовать ваш брендинг для всего, что связано с вашим брендом — от видео до твитов и постов в Instagram. Когда вы создаете календарь в социальных сетях, вам нужно сначала объявить о своем новом брендинге, а затем подкреплять его последовательными сообщениями каждый день.

Источник: Hubspot

Например, в календаре социальных сетей выше указано, что вы публикуете, когда вы публикуете и где вы это публикуете. Он напоминает вам, что вам нужно добавить свой бренд в твит в понедельник в 9:00, пост в Instagram в 13:00 и так далее. При постоянном использовании на разных платформах ваши подписчики скоро познакомятся с вашим брендом.

2. Пересмотрите свой брендинг

Однако вы не можете навязать своим подписчикам брендинг в социальных сетях. Ваш бренд должен резонировать с вашей аудиторией, чтобы стать эффективным. Когда вы объявляете об изменениях в своем брендинге, вам нужно прислушиваться к своей аудитории и оценивать, идентифицируют ли они себя с ней и правильно ли она представляет ваш бренд.

Например, корейская музыкальная группа GOT7 распалась после того, как их лейбл решил не продлевать свои контракты в 2021 году. С тех пор участники группы начали сольную карьеру. Однако, когда они объявили о своем воссоединении в мае 2022 года, они решили не использовать свой старый логотип. Вместо этого они представили новый логотип с подчеркнутой буквой «G» в своем имени вместо старого семиугольного логотипа и объявили о новом наборе учетных записей в социальных сетях.

До сих пор кампания по ребрендингу в социальных сетях была успешной, и многие фанаты надеялись на скорое появление нового релиза. В результате кампании по брендингу GOT7 успешно зарекомендовали себя за пределами своего старого лейбла и показали, что у них все еще есть все необходимое для успеха в очень конкурентной отрасли.

3. Выявление ключевых влиятельных лиц и взаимодействие с ними

Ищите влиятельных лиц и ключевых личностей, которые соответствуют нише вашей аудитории. Вот некоторые факторы, которые следует учитывать при выборе влиятельных лиц:

Ниша. Если вы представляете бизнес, предлагающий решения для управления запасами, вы хотели бы подключиться к розничному техническому блоггеру. Взаимодействие со стримером Twitch может заставить вашу аудиторию недоверчиво почесать затылок.
Бюджет. Сможете ли вы позволить себе высокопоставленную личность с парой миллионов подписчиков, или вам лучше остановиться на микро-инфлюенсерах? Иногда больше не всегда лучше.
Тон и голос вашего влиятельного лица. Личность этого влиятельного лица должна дополнять индивидуальность вашего бренда. Если вы выберете инфлюенсера, чья личность противоречит идентичности вашего бренда, вы можете запутать или оттолкнуть свою аудиторию. Найти влиятельных лиц для вашего бренда сложно, если ваш бренд не активен в той нише, которую вы хотите занять. Вы можете проводить фокус-группы среди своей аудитории, чтобы выяснить, кто является их любимым влиятельным лицом. Эти данные приведут вас к кроличьей норе других макро- и микроинфлюенсеров.

4. Привлекайте потенциальных клиентов по нескольким каналам

Увеличьте свое присутствие в Интернете, публикуя визуальный контент по нескольким каналам. Использование нескольких социальных каналов повышает эффективность вашей кампании.

Вы не можете полагаться только на Facebook. Если у вас есть страница в Facebook, вам также необходимо быть активным в Instagram. Создание мета-бизнес-аккаунта позволит вам связать свой бизнес-аккаунт в Instagram и вашу страницу в Facebook. Эта функция позволяет беспрепятственно управлять обоими каналами.

Если у вас есть страница в Facebook, создайте также страницу в Instagram. Создайте мета-бизнес-аккаунт, а затем свяжите свой бизнес-аккаунт в Instagram со своей страницей в Facebook. Как специалист по маркетингу в социальных сетях, эта функция полезна для беспрепятственного управления обоими каналами, как если бы они были одним социальным каналом.

Отслеживайте свои результаты и определяйте возможности для улучшения

Чтобы определить успех вашей маркетинговой кампании в социальных сетях, вам следует обратить внимание на некоторые показатели социальных сетей.

Источник: Wowza

Мониторинг ваших результатов позволит вам узнать, стоили ли ваши маркетинговые усилия. Вот некоторые KPI, на которые стоит обратить внимание, это не просто метрики тщеславия.

Посмотрите на охват и вовлеченность. Чем выше значения этих показателей, тем выше эффективность любой публикации в социальных сетях. Это позволит вам узнать тип контента, который больше резонирует с вашей аудиторией.
Упоминания торговой марки Track. Это ценный показатель узнаваемости бренда в социальных сетях. Вы можете отслеживать упоминания бренда, ища людей, которые использовали ваш хэштег.

Каждая из этих метрик рассказывает вам историю. Например, если у ваших сообщений низкий охват или вовлеченность, возможно, вы не ориентированы на нужную аудиторию или ваш брендинг может быть неэффективен для них. Упоминания брендов, особенно фирменные хэштеги, также играют ключевую роль в определении настроений клиентов. Выполняя поиск по вашим фирменным хэштегам, вы можете определить, довольны ли вами ваши клиенты.

Усилия по брендингу в социальных сетях являются ключевыми факторами вашей общей стратегии цифрового маркетинга. Поэтому хорошо следите за узнаваемостью бренда.

Заключение

Брендинг в социальных сетях придает вашей компании идентичность на маркетинговом канале, где размещают рекламу многие другие компании.

Определите демографические данные, интересы и поведение вашей целевой аудитории в Интернете. Затем создайте фирменный стиль, который найдет отклик у этой аудитории. Разработайте концепцию и спланируйте содержание своего бренда, а также выберите подходящие социальные сети, которые вы будете использовать для взаимодействия с потенциальными клиентами.

Создайте календарь для социальных сетей, чтобы регулярно публиковать сообщения. Коснитесь ключевых влиятельных лиц, чтобы удовлетворить нишу вашей аудитории, чтобы повысить вовлеченность вашего бренда. Привлекайте свою аудиторию в различных социальных сетях, чтобы улучшить свое присутствие в Интернете.

Наконец, следите за своими результатами. Создание бренда — это не прогулка в парке. Вы должны знать, были ли эти усилия эффективными или нет.

Обратите внимание, что обслуживание клиентов и взаимодействие с пользователем также являются важными аспектами стратегии брендинга в социальных сетях. Так что обратите внимание и на них, помимо вашего контента в социальных сетях.

Предоставлено вам

Эта статья была вам полезна? Вам также может понравиться наш набор инструментов для работы с социальными сетями.

Начните бесплатно прямо сейчас

10 лучших способов использования социальных сетей

Бренды, успешно использующие социальные сети, могут позволить себе роскошь всегда быть частью онлайн-общения. У них есть не только прямой контакт с потребителями, но и возможность зарекомендовать себя в качестве отраслевых экспертов благодаря полезному и информативному контенту.

Но разработать эффективную стратегию в социальных сетях легче сказать, чем сделать. Бренды не могут просто использовать подход «плати и распыляй», когда они покупают несколько рекламных объявлений и надеются, что рекламные ролики окажутся перед нужными глазами. Прибыльные стратегии в социальных сетях требуют времени и исследований. Маркетологи должны собирать достаточно данных, чтобы привлекать правильную аудиторию и тратить ресурсы на направления, обеспечивающие максимальную рентабельность инвестиций.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях использует одну или несколько платформ социальных сетей для повышения узнаваемости бренда, стимулирования продаж, увеличения посещаемости веб-сайта или продвижения продукта или услуги среди целевой аудитории.

Маркетинг в социальных сетях — это отличный способ для компаний рассказать историю своего бренда, привлечь своих поклонников и рассказать потребителям о новых продуктах или отраслевых тенденциях. Эта форма маркетинга из уст в уста также позволяет брендам предоставлять клиентам возможность публиковать пользовательский контент (UGC), например, онлайн-комментарии, обзоры продуктов и т. д., что гораздо эффективнее привлекает аудиторию, чем рекламный текст, созданный брендом.

Нужны ли моему бизнесу социальные сети?

Да.

В настоящее время насчитывается 3,96 миллиарда активных пользователей социальных сетей. Это больше половины населения Земли. И каждый из этих 3,96 миллиарда человек тратит более 30 минут в день на просмотр новостных лент, онлайн-покупки и взаимодействие с создателями своего любимого контента.

Поскольку социальным сетям уделяется так много внимания, не имеет значения, являетесь ли вы B2B-фирмой, ориентированной на топ-менеджеров, или B2C-брендом, преследующим потребителей поколения Z — ваша аудитория онлайн.

Но для достижения максимального конкурентного преимущества бренды должны эффективно использовать контент-маркетинг в социальных сетях. Оптимизированный контент-маркетинг в сочетании со стратегическим подходом к работе с социальными сетями — это мощная комбинация, которая максимизирует рентабельность инвестиций в цифровой маркетинг.

Каков наилучший план маркетинга в социальных сетях для моего бизнеса?

Каждая платформа социальных сетей может по-разному помочь вашему бренду. Прежде чем выбрать один из них, проведите небольшое исследование, чтобы определить, на каких платформах живет ваша целевая аудитория. Затем вы можете выбрать те, инструменты которых лучше всего подходят для целей вашей кампании.

Рассмотрим их поближе.

Instagram

У Instagram около 130 миллионов пользователей в США, и более половины из них — миллениалы. Исследователи ожидают, что к 2025 году общее число пользователей Instagram вырастет до 136 миллионов.

Платная реклама может быть дорогой для малого бизнеса
Вам может понадобиться эксперт Facebook Ads Manager для достижения наилучших результатов

YouTube

Google запускает рекламу на YouTube, предоставляя брендам доступ к обширным данным о покупателях и аналитике, предоставляемым ведущей поисковой системой в мире. Поскольку вы размещаете рекламу исключительно на видеоплатформе, у вас не так много вариантов дизайна рекламы, как на Facebook и Instagram. Но, учитывая количество активных пользователей YouTube, отсутствие вариантов дизайна рекламы вряд ли является препятствием.

Pros

Доступ к следующим типам объявлений:
- Видео
- Overlay
- Интерактивный, опрос
Доступ к передовым целеустремленным и аналитическим функциям на Google Adspace
. Объявления, которые можно легко пропустить
Нет возможности для статического контента
Невозможно выбрать, какие видео будут воспроизводиться в вашей рекламе до

Facebook

Facebook на сегодняшний день является самой популярной социальной сетью в США, с 302,28 миллионами пользователей в 2021 году. Но как «пожилой государственный деятель» социальных сетей, платформа потеряла часть своей привлекательности за последнее десятилетие.

Плюсы

Доля маркетологов, использующих Facebook, снижается
Много спама и фальшивых аккаунтов
Реклама в Facebook может быть дорогой Facebook находится на нисходящей траектории
Много спама и поддельных аккаунтов
Реклама в Facebook может быть дорогой
Алгоритм работает против брендов

Twitter

К счастью или к сожалению, Twitter, пожалуй, является платформой, наиболее известной тем, что начинает общение в Интернете. Он также имеет инструмент для создания кампаний, который позволяет пользователям настраивать целевую аудиторию и создавать рекламу, используя различные стили контента и CTA.

PROS

Доступ к следующим типам объявлений:
- Видео
- Изображение
- Интерактивные/опросы
Интуитивная аудитория.

Минусы

Ограничение по количеству символов
Не самая удобная платформа
Плохое отслеживание переходов более 1 миллиарда активных пользователей по всему миру. Компании, использующие TikTok, также могут зарегистрировать учетную запись менеджера рекламы и пользоваться функциями, аналогичными Facebook Ads Manager.
Pros
- Доступ к следующим типам объявлений:
  - Видео
  - Коллекция
  - Интерактивные/опросы
- Доступ к более молодой аудитории
- Краткое видео на подъеме
- Управление пользовательски
- Одна из самых дорогих платформ для рекламы
- Ограниченные возможности формата контента
10 способов использовать социальные сети для вашего бизнеса
1.
Публикация в соответствующих социальных сетях
Бренды часто предполагают, что им необходимо присутствовать на каждой платформе, чтобы иметь эффективную стратегию в социальных сетях. Но на самом деле брендам нужно быть только там, где живет их целевая аудитория.
Каждая платформа имеет уникальные инструменты и функции, но не все из них подойдут вам. Во-первых, выясните, какие платформы хорошо подходят для вашего бизнеса. Затем вы можете сосредоточить свое время и ресурсы на каналах, которые обеспечат наибольшую рентабельность инвестиций в вашу программу.
2. Оптимизация контента для каждой платформы
После выбора правильных платформ вам необходимо выбрать контент, наиболее подходящий для каждой из них. Фото- и видеоконтент являются наиболее ценными для достижения социальных целей, но маркетологи все равно должны разработать стратегию, где, как и когда их размещать.
Изображение через eMarketer
Хотя нет необходимости публиковать сообщения на каждом канале, наиболее успешные бренды активны более чем на одном. Они могут размещать видеоконтент на Facebook и YouTube, чтобы продемонстрировать истории своих клиентов и сотрудников. Тем временем Instagram можно использовать для захвата сногсшибательных статических изображений и обмена фактами и новостями о компании.
3. Будьте последовательны
Последовательность имеет решающее значение для успешного контент-маркетинга в социальных сетях.
Создайте расписание, в котором будет указано, когда размещать публикации, и учтены типы контента и частота публикаций, с которыми аудитория, скорее всего, будет взаимодействовать. Программное обеспечение, такое как Hootsuite и SocialPilot, может помочь автоматизировать публикацию в соответствии с вашим календарем контента, поэтому вам не нужно беспокоиться о ручной загрузке каждой публикации.
Помните, постоянство — это не только регулярные сообщения. Вы также должны быть последовательны в сообщении, тоне и эстетике вашего бренда во всех социальных сетях.
Совет профессионала: Бренды часто упускают из виду стиль своих загружаемых изображений. Определитесь с конкретной цветовой схемой или фильтром для ваших фотографий и используйте одни и те же изменения, чтобы сохранить согласованность.
4. Привлекайте подписчиков
Лучший способ органично увеличить охват в социальных сетях — это взаимодействовать со своими подписчиками и лидерами мнений. Значимое взаимодействие может заключаться в том, чтобы лайкать публикации и страницы ваших подписчиков на Facebook или благодарить их в комментариях, когда они делятся вашими публикациями. Контент-маркетинг в социальных сетях — это создание прочных отношений с вашими подписчиками, и даже, казалось бы, незначительный жест имеет большое значение для установления лояльности к бренду.
Одним из способов вовлечения GoPro является усиление голоса своих подписчиков и влиятельных лиц через общие публикации. Посмотрите на эту великолепную фотографию одного из влиятельных лиц, которую они разместили в основной учетной записи компании на Facebook.
5. Используйте влиятельный маркетинг
Исследования показывают, что влиятельные лица обеспечивают в 11 раз больше ROI, чем любой другой маркетинговый подход — одна из многих причин, по мнению экспертов, маркетинг влияния станет индустрией с оборотом в 15 миллиардов долларов в 2022 году.
Сотрудничество с создателями социальных сетей — один из лучших способов, с помощью которых бренды выстраивают подлинные отношения с потребителями. У влиятельных лиц есть преданные поклонники людей, которые доверяют их рекомендациям по новым продуктам и услугам. Кроме того, эти создатели производят контент студийного качества (за небольшие деньги), который бренды могут перепрофилировать на всех соответствующих платформах социальных сетей.
Вы добьетесь наибольшего успеха в маркетинге влияния, если найдете создателя, который соответствует вашей миссии и ценностям. Когда они используют ваши продукты, любят ваш бренд и верят в то и другое, у них не будет проблем с честным одобрением вас.
6. Платите за продвижение своих сообщений
Органический охват контента социальных сетей становится все труднее получить. Партнерство с инфлюенсерами — отличный способ увеличить охват, но платное продвижение сейчас имеет решающее значение для успешных стратегий в социальных сетях.
Платная реклама поможет вам настроить таргетинг на определенные группы аудитории, чтобы поделиться своим контентом. Это увеличивает охват, видимость и узнаваемость бренда. Платное объявление также обычно включает в себя кнопку призыва к действию в рекламном объявлении. Обязательно отслеживайте ответы аудитории и уровень вовлеченности в эти объявления, чтобы оптимизировать эффективность вашей кампании.
Совет от профессионала: Помните: платный контент-маркетинг в социальных сетях работает по-разному в разных сетях. Реклама в Facebook отличается от рекламы в Twitter и т. д. Вам нужно будет настроить свою стратегию для каждой платформы.
7. Сбалансируйте рекламный и полезный контент
Не поддавайтесь желанию постоянно рекламировать и обсуждать свой продукт в Интернете. Контент-маркетинг в социальных сетях — это создание контента, который пользователи сочтут полезным, когда они будут готовы принять решение о покупке.
Лучший способ органично развивать свой бренд — это привлекать клиентов к вам, а не наоборот. Вы достигаете этого, зарабатывая репутацию надежного авторитета в отрасли. Создавая контент, такой как учебные пособия, обзоры продуктов и лидерство в отрасли в целом, вы увидите резкое увеличение количества подписчиков.
Изображение из Statista
Statista сообщила, что 38% респондентов считают онлайн-обзоры «очень важными» при принятии решения о покупке, в то время как 19% сочли их «чрезвычайно важными». Накопление положительных отзывов о вашем продукте или услуге — еще один отличный способ создать репутацию вашего бренда и зарекомендовать себя как авторитет в отрасли.
8. Предлагайте вознаграждения
Предложение вознаграждений вашим подписчикам в социальных сетях посредством розыгрышей, заданий и других рекламных акций — отличный способ увеличить вовлеченность и создать забавный шум вокруг вашего бренда. Брендам обычно требуются лишь небольшие инвестиции для большинства программ поощрения, но это может привести к огромным доходам и даже «вирусному» статусу, если все сделано эффективно.
@micahcow Пришлось обновить свою игру с обувью с помощью @dsw Поделитесь своей весенней обувью, используя #DSWCutLoose + #DSWcontest, чтобы получить шанс выиграть подарочную карту DSW на 200 долларов! #ad ♬ Footloose – Кенни Логгинс
Ярким примером является конкурс DSW #DSWCutLoose. Обувной ритейлер просит подписчиков снять себя, танцуя под саундтрек Footloose, и опубликовать видео в социальных сетях, чтобы получить шанс выиграть подарочную карту на 200 долларов. Компания вложила всего 2000 долларов в призы, а видео набрало более 8 миллиардов просмотров на TikTok.
9. Узнайте как можно больше о своей аудитории
Используйте социальные сети, чтобы узнать как можно больше о своей целевой аудитории. Такие инструменты, как Facebook и Instagram Insights, Twitter Analytics и Google Analytics, помогают определить, какие платформы обеспечивают наибольшую вовлеченность. Но что еще более важно, вы узнаете пол, местонахождение, возраст, интересы и многое другое ваших пользователей.
Инструменты для прослушивания в социальных сетях — это полезный способ прослушивания онлайн-разговоров потребителей о вашем бренде, даже если они не отмечают вас в публикации.
10. Анализ и оптимизация
При анализе и оптимизации необходимо учитывать два момента.
Во-первых, вы должны регулярно анализировать показатели контент-маркетинга в социальных сетях, чтобы получать представление о своей активности в социальных сетях. Выяснив, что работает, а что нет, вы сэкономите ценные ресурсы и повысите рентабельность инвестиций.
Во-вторых, вы должны учитывать охват вашего бренда и влиятельных лиц. Помните, недостаточно просто сотрудничать с инфлюенсерами. Чтобы максимально эффективно использовать вашу маркетинговую программу влияния, вам нужны правильные создатели для вашей программы.
Платформа управления создателями решает эти проблемы.
Эффективная платформа позволяет вам фильтровать влиятельных лиц на основе их релевантности вашим социальным сетям, категории, уровню вовлеченности и количеству подписчиков, чтобы найти подходящих создателей для вашей стратегии контент-маркетинга в социальных сетях. Платформа управления авторами также должна помочь вам отслеживать и анализировать ключевые данные, чтобы вы могли найти полезную информацию из своей кампании влияния.
В конце дня вы быстро определите стратегию, которая лучше всего подходит для вас. Вы также сможете оптимизировать свои существующие усилия по маркетингу контента в социальных сетях для дальнейшего развития своего бизнеса.
Примеры маркетинга в социальных сетях от успешных брендов
1. National Geographic
Посмотреть эту публикацию в Instagram стратегия в социальных сетях. Один из самых успешных способов привлечь внимание NatGeo — время от времени публиковать работы фотографов-любителей на своей главной странице. Это приводит к тому, что сотни фотографов-любителей ежедневно отмечают бренд в своих личных аккаунтах.
NatGeo провела успешную совместную и информационную кампанию #Lookingup с принцем Гарри в 2019 году. В рамках проекта фанатам и профессиональным фотографам было предложено сфотографировать свое любимое дерево под углом вверх, «чтобы повысить осведомленность о жизненно важной роли, которую деревья играют в экосистеме Земли». Затем герцог Сассекский выбрал своих фаворитов для публикации в основной учетной записи National Geographic и в учетной записи королевской семьи Сассекса.
2. Dunkin’
@charlidamelio моя одержимость @dunkin… но сделай это товаром!! выйдет завтра 30.03, 15:00 по восточному времени🧡 shopdunkin. com #ad ♬ original sound – charli d’amelio
Dunkin’ доминировал в TikTok в 2021 году и во многом обязан своим успехом сотрудничеству с мегазвездой социальных сетей Чарли Д’Амелио. Dunkin’ использовал огромное количество подписчиков Charli в социальных сетях, чтобы завоевать любовь потребителей поколения Z и увеличить свою аудиторию TikTok до более чем 3 миллионов подписчиков. А поскольку Чарли также была преданной поклонницей бренда, у нее не было проблем с честным одобрением продуктов Dunkin в более чем 120 своих постах.
3. Голубь
Посмотреть этот пост в Instagram
Пост, которым поделился @darby_in_the_desert
Dove вдохновляет своих поклонников не меньше, чем любой другой крупный бренд. Миссия компании — разрушить нереалистичные стандарты красоты и доказать, что красота проявляется во всех формах.
No related posts.