Продвижение организации в социальных сетях: SMM-продвижение в социальных сетях: этапы и методы продвижения

Выкладывать часовой вебинар прямо в Facebook, возможно, и не лучшая идея. А вот 30-секундное превью со ссылкой на полное видео или динамичный двухминутный ролик ― вполне вписывается в формат социальной сети. Еще один востребованный способ подачи ― прямые трансляции, которые подходят для общения, ответов на вопросы подписчиков, показа «закулисной» части бизнеса.

Прочтите еще одну статью по теме: «5 ошибок, которые совершают застройщики в SMM».

Как часто делать публикации

Тут многое зависит от сегмента бизнеса, востребованности продукта, цикла сделки, тематики и сложности подготовки контента. К примеру, магазинам в Instagram нужны ежедневные посты и истории. А для профилей крупных компаний в Facebook и LinkedIn достаточно еженедельных публикаций. В Twitter можно постить даже несколько раз в день ― лента быстро обновляется. По статистике, лучшее время для публикаций в секторе B2B ― с понедельника по пятницу с 12:00 до 18:00.

Если публиковать контент значительно чаще, пользователи начнут скрывать посты или отписываться, реже ― упадет органический охват и страница окажется «на дне» ленты.

Информационный блок 

Укажите детальную информацию в блоке «О компании». Тогда каждый новый посетитель странички сможет найти:

• название организации или заведения;
• логотип;
• краткое описание;
• местонахождение;
• ссылку на сайт и другие странички социальных сетей.

Если позволяет платформа, закрепите вверху страницы самый популярный или важный пост.

Визуальное оформление страницы

Контент, который вы публикуете в социальных сетях, должен подчеркивать ваш индивидуальный брендовый стиль. Вот советы:

• ставить логотип или маско́та на все обложки, графики и схемы;
• придерживаться выбранной стилистики при подборе иллюстраций и фото;
• избегать банальных стоковых картинок, если это, конечно, не часть замысла;
• создать брендового персонажа;
• «приручать» мемы и стихийные тенденции.  

Все это не только понравится вашим подписчикам и повысит узнаваемость бренда, но и поможет вырастить органический охват. Например, алгоритмы Instagram и Facebook анализируют поведение пользователя в ленте новостей. Если человек останавливает скроллинг, значит увиденный им контент интересен и полезен. Вес таких страниц возрастает. Ваша задача ― привлечь внимание пользователя с первого взгляда.

Больше примеров о правилах оформления бизнес-страниц в социальных сетях.

Продвижение

Еще несколько лет назад существовало негласное правило: на новосозданную страницу нужно сначала привести ботов ― подписчиков-пустышек. Считалось, что крупная цифра вызовет у нового посетителя доверие, и он тоже захочет пополнить ряды. Сейчас ясно, что доверие нужно вызывать другими способами: прозрачностью, практической пользой, обратной связью. К тому же, боты просто вредны ― отсутствие живой активности на странице снижает ее вес «в глазах» алгоритмов и даже переводит в теневой бан.

Мы советуем на начальном этапе пригласить на страничку ваших партнеров, друзей, постоянных покупателей. А новым посетителям ― предложить полезный лид-магнит, провести конкурс «за репост» или просто попросить рассказать о странице другим пользователям.

Ниже ― еще несколько способов привлекать подписчиков.

Привлечение пользователей сайта

Развивать страницы можно даже за пределами самих социальных сетей. Например, за счет посетителей сайта, которые приходят из органического поиска или контекстной рекламы. Разместите кнопки социальных сетей в нескольких местах: 

• в хедере и футере, на боковых панелях сайта;
• в блоге;
• на всплывающих окнах;
• в рассылках.

Это позволит превратить случайного посетителя сайта в подписчика, постоянного читателя и, возможно, покупателя.

Постинг в тематических группах и пабликах

В каждой социальной сети есть строка поиска. Введите туда ключевое слово, связанное с вашим бизнесом, и вы увидите десятки страниц похожей тематики. Это не обязательно ваши конкуренты. Страницы могут быть созданы пользователями и потенциальными покупателями ― для общения, обмена новостями, отзывами, полезными материалами. 

Вступив в такие тематические группы, вы можете: 

• создавать публикации;
• задавать вопросы и развивать дискуссии;
• оставлять ссылки на ваши посты;
• комментировать.

Часть пользователей будет переходить на вашу страницу и подписываться.

Гостевые публикации

Из числа групп, упомянутых выше, можно найти партнеров по продвижению. И договориться с ними о: 

• создании гостевых постов;
• проведении конкурсов и розыгрышей;
• взаимной рекламе;
• организации совместных мероприятий.

Интерес пользователей всегда выше к личностям, чем к брендам. Потому чаще делайте публикации от лица экспертов, основателей, партнеров компании и даже покупателей. Рассказывайте истории, делитесь кейсами, создавайте тематический контент с узкими специалистами ― доверие подписчиков будет выше.

Лайфхак

Если пост написан экспертом, имеющим собственную аудиторию в социальной сети, отмечайте его. Тогда публикация появится не только в ленте ваших подписчиков, но и в ленте друзей гостевого автора, что значительно расширит охват.

Рефералы и амбассадоры

Реферальные программы — это возможность одновременно: 

• расширить круг подписчиков за счет «теплой» аудитории ваших амбассадоров, которые в нативной форме расскажут о преимуществах вашего продукта;
• укрепить долгосрочные отношения, предложив участникам реферальной программы вознаграждение — скидки, бонусы подарки;
• повысить узнаваемость бренда.

Разработайте собственную реферальную программу, основанную на особенностях вашего бизнеса. И предложите вашим партнерам и постоянным покупателям стать амбассадорами бренда.

Такая реферальная программа есть и в Ringostat. Стать реферальным партнером может каждый, кто готов рекомендовать сервис коллтрекинга и сквозной аналитики. Например, школы интернет-маркетинга, СМИ и нишевые издания, блогеры, специалисты по веб-аналитике. Вы можете заработать, просто советуя крутой сервис оптимизации маркетинга и роста продаж всем, кому он полезен. 

Лайки и репосты

Если у вас запланирован выход важной публикации, сделайте рассылку среди ваших друзей, работников, партнеров с просьбой поддержать вас лайком и репостом. Чем больше пользователей поставят лайк в первые 10 минут после выхода поста, тем выше охват.

Хештеги 

Принцип работы хештегов напоминает оптимизацию по ключевым словам. Как и «ключевики», хештеги тоже приводят на вашу страницу пользователей, которые ищут контент определенной тематики. Хештеги тоже бывают высокочастотными, средне и низкочастотными.

Используйте уже существующие теги для вашего сегмента бизнеса, а также создайте собственные хештеги с упоминанием названия. Это:

• поможет легко найти ваши страницы в социальных сетях;
• станет бесплатной рекламой, если кто-то из пользователей захочет пользоваться вашими тегами;
• может поднять в топ ваши посты по определенной нишевой теме. 

Если затрудняетесь с подбором тегов, можно воспользоваться специальными бесплатными сервисами: 

• hashtags.org;
• clarifai.com;
• hashtagify.me.

Лайфхак

Чем больше хэштегов вы разместите под постом, тем выше вероятность попасть в топ результатов выдачи. Правда, каждая социальная сеть ограничивает максимальное число тегов. Размещайте теги в комментариях под постом, а не в теле поста ― так помещается больше. 

Еще один лайфхак. Напишите любой комментарий под вашим постом, а затем в ответном комментарии разместите хештеги. После удаления первого комментария — но не ответного — все хештеги тоже пропадут из поля зрения. Но останутся «в памяти» социальной сети, и в последствии приведут пользователей на страницу при поиске по соответствующим тегам. 

Живое общение

Продвижения в социальных сетях должно быть основано на интересах, предпочтениях, привычках ваших подписчиков. Многие компании пренебрегают этим правилом и используют профиль только для прямой рекламы и публикации фирменных новостей. Еще хуже, если администраторы страниц не отвечают на вопросы пользователей, «чистят» комментарии, скрывают отзывы, грубят.

 Прислушивайтесь к вашим подписчикам. Люди готовы делиться идеями, рассказывать о желаниях, говорить о проблемах, возникших при пользовании вашим товаров и сервисом. Это поможет вам устранить недочеты, наладить работу сотрудников, усовершенствовать продукт и обслуживание.

Принимайте любую обратную связь. Именно в отзывах — положительных и отрицательных — заключается ценность ведения социальных сетей.

Читайте нашу статью о том, как отвечать на негативные отзывы.

Плюс, в некоторых социальных сетях каждое действие пользователя — лайк, комментарий, личная публикация на странице группы — видно его друзьям. Поддерживая живые и положительные дискуссии на вашей странице, вы привлекаете новых любопытных посетителей и запускаете «вирусную рекламу».

Конкурсы

Пожалуй, все видели или даже принимали участие в розыгрышах в социальных сетях. Правила всегда примерно одинаковы: лайкнуть или сделать репост, поставить любой смайл в комментарии, отметить под конкурсным постом друга, которому может быть интересен приз. Если подарок дороже, правила тоже могут быть сложнее — придумать слоган, рассказать историю знакомства с брендом, написать отзыв. Это уже живая реклама.

Такие мероприятия помогают повысить охват и привести новых подписчиков даже при относительно скромном призовом фонде.

Выводы

1. Продвижение в социальных сетях важно для любого бизнеса — B2B или B2С. Это способ повысить узнаваемость, понять потребности конечного потребителя, наладить длительные отношения для многократных продаж.
2. Не обязательно заводить странички сразу во всех социальных сетях. Лучше остановить выбор на одной-двух платформах, которые пользуются популярностью среди потенциальных покупателей и более других соответствуют целям бизнеса.
3. Планируйте регулярный постинг разных форматов: текст, видео, фото, иллюстрации и графики. Чередуйте информационный, рекламный и развлекательный контент.
4. Внешний вид ваших страниц и каждая отдельно взятая публикация должны подчеркивать индивидуальный брендовый стиль. Базовый чек лист: единый колорит и стиль оформления постов, наличие логотипа.
5. Используйте все доступные способы продвижения и вирусной рекламы: публикации в тематических группах, экспертные посты, конкурсы, ставьте хештеги, поощряйте лайки и репосты.
6. Поддерживайте живое общение на странице: задавайте вопросы, просите оставлять отзывы, отвечайте на все комментарии подписчиков. В этом заключается суть ведения социальных сетей — возможность понять и завоевать доверие конечного потребителя.

заказать маркетинг для бизнеса в социальных сетях

Возьмем на себя ответственность качественно сформулировать и донести ваше сообщение до потребителей сквозь информационный шум новостных лент social media ресурсов.

Клиенты о нашей работе

РОСБАНК

Росбанк сотрудничает с агентством AMDG по SMM-направлению в части ведения официальных страниц банка в социальных сетях, разработки и запуска информационных кампаний и спецпроектов.

Директор департамента коммуникаций и рекламы РОСБАНК

Pony Express

За время нашего сотрудничества агентство AMDG показало себя надежным партнером, способным профессионально и оперативно решать возникающие вопросы и добиваться хорошего результата.

Тарасова М. А., директор департамента маркетинга компании Pony Express

ВСЕ ОТЗЫВЫ

1. Финансы

   SMM услуги необходимы не только малому бизнесу, развивающимся брендам, но и крупным финансовым структурам. Продвижение в Social media для банков отличается от стратегий продвижения иных аккаунтов в соцсетях. Рынок банковских услуг регулярно обновляется, банки стараются максимально облегчить жизнь клиентам и предлагают соответствующие решения. Выделиться на фоне постоянных нововведений возможно только при креативном подходе. Традиционно считается, что банк — серьезное предприятие, связь с которым не всегда приятна для пользователя. Поэтому в рамки SMM продвижения необходимо включать работу с репутацией и создать образ надёжного, коммуникабельного и близкого для аудитории банка. Мы знаем, как помочь банку повысить узнаваемость и привлечь внимание к банку в социальной сети.

2. Еда

   Пользователи социальных сетей охотно просматривают, лайкают и комментируют контент, связанный с едой, однако это не значит, что продвигать такие бренды проще, чем другой бизнес. Перед smm-специалистами стоит задача повысить узнаваемость компании, выделить её на фоне остальных, усилить присутствие бренда в инфополе и увеличить вовлеченность аудитории, тем самым заработав её лояльность. Каждому аккаунту в фуд сегменте необходима своя тактика: одни профили придерживаются стратегии централизации продукта в продвижении, другие аккаунты, наоборот, ставят в центр продвижения потребителей. Визуальная составляющая профилей компаний, связанных с едой, также отличается: некоторые бренды выбирают спокойный, изящный и качественный дизайн с фотографиями блюд и продуктов, а другие — акцентируют внимание на графике, иллюстрациях. Мы знаем, как работать с разными стратегиями и видом контента, чтобы получить наилучшие результаты для разных брендов.

3. Красота

   Бьюти сфера — одна из популярных тем для обсуждения в социальных сетях. Для клиента крайне важно выделяться на фоне конкурентов, чтобы набрать аудиторию и приобрести доверие пользователей, что особенно важно для этого сегмента. Выглядеть стильно, умело совмещать одежду, аксессуары и косметику, при этом оставаясь здоровой и активной — настоящий квест для современной девушки. Зачастую справиться с этой задачей помогают аккаунты в социальных сетях. Это могут быть бренды косметики, магазины органических продуктов, бьютиблогеры и тысячи других инфлюенсеров. Поэтому основная цель для продвижения аккаунта в бьюти сфере – выделиться среди других аккаунтов, увеличить охват, вовлеченность и повысить лояльность аудитории к бренду.

4. Мобильные приложения

   Маркетинг в социальных сетях можно использовать не только для продвижения аккаунтов, но и для увеличения узнаваемости и количества скачивания мобильных приложений. Для таких случаев стратегия продвижения будет отличаться не только в зависимости от целей, но и от операционных систем смартфонов пользователей. Мы знаем, как грамотно создавать стратегии продвижения мобильных приложений для максимальной результативности.

5. Интернет-магазины

   SMM — один из основных инструментов маркетинга для бизнеса. Интернет-магазины не являются исключением. С помощью социальных сетей можно получить большое количество клиентов, расширить зону влияния, увеличить количество продаж и заполучить доверие аудитории. Однако стоит учитывать, что даже для продвижения интернет-магазинов необходимо создавать разный контент, способный не только продать, но и вовлекать.

Использование деловых и социальных сетей в маркетинговых и организационных целях

1. Дом
2. Библиотека
3. Маркетинг
4. Маркетинг в социальных сетях
5. Использование деловых и социальных сетей в маркетинговых и организационных целях

В рамках рекламной кампании или маркетинговой программы каждый бизнес должен будет использовать каналы социальных сетей для связи с рынком, потенциальным клиентом, а также «уже» клиентом. Если вы заинтересованы в создании бренда и имиджа для вашего продукта, а также для вашей организации или бизнеса, у вас нет другого выбора, кроме как присутствовать в социальных сетях. Социальные сети состоят из различных каналов и платформ, сгруппированных в разделы «Социальные сети», «Социальный контент» и «Взаимодействия в социальных сетях».

В этом разделе мы сосредоточимся на социальных сетях, включая личные социальные сети, а также профессиональные/деловые сети и сети White Label. Социальные сети предоставляют Организации огромные возможности для связи с сообществом, заинтересованным в направлении бизнеса или продукте, о котором говорит Организация, для создания онлайн-репутации в долгосрочной перспективе.

Создание внутренних социальных сетей внутри организации

Организации считают очень выгодным участие и создание социальных сетей не только с внешним сообществом, но и внутри организации, включая всех сотрудников . Поощряя, слушая и участвуя в дискуссиях с сообществом сотрудников, Организация может продвигать неформальную платформу, которая побуждает сотрудников высказывать свои взгляды и проблемы.

Важные отзывы о том, что сотрудники думают о конкретном продукте, политике или компании, можно легко собрать в таких социальных сетях. Эти сети помогают организациям искать и нанимать хорошие таланты, а также развивать умные таланты.

Внутренние социальные сети помогают Организации чувствовать пульс сотрудников, создавать и продвигать открытую культуру, а также укреплять чувство единения. На маркетинговом фронте это помогает Организации объявлять о своих планах на будущее по разработке продуктов, предлагать продуктивные и творческие отзывы и оценки, а также укреплять внутреннюю лояльность.

Как извлечь выгоду из участия в профессиональных и деловых социальных сетях

Помимо использования личных социальных сетей, а также внутренних социальных сетей, можно получить большую пользу от использования профессиональных социальных сетей. Такие сайты, как LinkedIn, Face Book, Jigsaw и т. д., представляют собой огромное количество данных и информации о различных контактах, группах по интересам, экспертных сообществах и т. д. .

Маркетологи осознали потенциал, который существует в этих деловых социальных сетях и сообществе профессионалов, и разработали успешную стратегию по их привлечению в продуктивных целях.

Большинство ведущих брендов и компаний разработали стратегии обсуждения нового продукта, который они планируют разработать и выпустить, и таким образом создать сообщество людей, заинтересованных в указанном продукте.

Развивая интернет-сообщество, они могут создать шумиху вокруг продукта, и такая реклама помогает в фактическом запуске продукта.

Во многих случаях Организации могут взаимодействовать с сообществом экспертов для продуктивного обсуждения продукта и, таким образом, получать полезные отзывы, предложения и решения, которые помогают в разработке продукта.

Исследование рынка и отзывы о рынке можно получить с помощью онлайн-сообществ .

Социальные сети, как индивидуальные, так и профессиональные сети, предоставляют организациям наилучшие возможности для постоянного контакта со своей аудиторией и, что более важно, взаимодействия с ними на интерактивной основе.

Как далеко и сколько вы сможете извлечь из этих платформ, зависит от того, насколько вы сможете постоянно и настойчиво взаимодействовать, а также вкладывать время и усилия в привлечение ваших клиентов.

Просмотреть все статьи