Продвижение услуг в социальных сетях: Продвижение товаров и услуг в социальных сетях, SMM-продвижение в ВК, FB, Instagram

Разное 

Содержание

13 советов по самостоятельному продвижению своих услуг в соцсетях

Вот, наверное, у вас тоже скопилось немало заявок в друзья на фейсбуке от «Свадебный фотограф Наталья», «Мануальный терапевт Иванов» и «Евгений Профнастил». Или (что ещё хуже) «Ресторан Бутерброд» или «Клиника Старая Карга». Скажите, принимаете вы их? Вот и я нет. Я понимаю, что люди пришли в соцсеть продавать свои услуги. Но в большинстве случаев создается ощущение, что люди слышали звон, да не знают где он. Канал для продвижения они выбрали возможно даже правильный, а вот работать с ним не научились.

В очередной раз получив заявку в друзья от «Виктор Ремонт», я решила написать небольшой гид для тех, кто самостоятельно решил продвигать свои профессиональные услуги в социальных сетях.

Совет номер 0: первое впечатление нельзя произвести дважды

Поэтому прежде чем набиваться в друзья всем подряд, оформите страницу должным образом, ведите её какое-то время, сделайте её интересной. Откажитесь от постоянных перепостов с вашего сайта или с сайта вашей компании. Если ваша страница пустая, была заведена только вчера или  наполнена одними только перепостами с каких-нибудь сайтов или страниц, на неё никто не будет подписываться, ибо есть вероятность, что вы робот. Или человек, но вас при любом раскладе читать не интересно. А, соответственно, и держать в друзьях незачем.

Если хотите продвигать свои профессиональные услуги самостоятельно, создавайте свой контент и ведите себя соответственно, уделяйте внимание своей странице. Без труда, вы сами знаете — ничего не получится.

1. Используйте своё настоящее имя и фамилию

Никто не захочет держать в друзьях непонятного «Андрей элитная недвижимость». Если вы действительно так приросли корнями к этой работе и уверены, что до конца своих дней будете риэлтором, то используйте своё настоящее имя. Люди с большей вероятностью добавят в друзья неизвестного Андрея Иванова, который с увлечением пишет про недвижимость в их городе, чем безликого «Андрея элитная недвижимость» с фотографией домика вместо аватарки и постоянно делающего репосты с разных риэлторских сайтов.

2. Рассказывайте истории

Заглянуть за завесу тайны профессиональных хитростей интересно всем. Иначе формат «Как это устроено» на The Village не был бы так популярен. Если совсем не знаете с чего начать, почитайте эти колонки анонимных экспертов — получите представление, о чем же интересно людям читать.

Но самый главный тренажер — вспомните, о чем вы говорите со своими друзьями не-профессионалами в вашей отрасли, над чем вы можете вместе посмеяться. Например, если вы врач-стоматолог, расскажите о забавном поведении клиентов (ну они же правда очень смешно себя ведут иногда!). Конечно, всё должно быть максимально анонимно и по-доброму, а в идеале даже с какой-то моралью — типа, не ходите дети в Африку гулять.

3. Делитесь опытом

Наверняка, вы так давно уже находитесь в этой профессии, что у вас есть целый список очевидных советов и рекомендаций, которые никто никогда не делает. Например, если вы финансовый консультант, то знаете, что нужно иметь в неприкосновенном запасе сумму в размере 3-6 месячных расходов. Но, мягко говоря, не все это знают.

Расскажите, смоделируйте ситуацию, опять же, на примере своих клиентов и реальных случаев, проиллюстрируйте к чему это приводит. Иногда люди не понимают, что у них реальная проблема с чем-то, пока не увидят реальные последствия. Вы, опираясь на свой многолетний опыт, можете об этих последствиях рассказать, дать советы. К тому же, это ещё один способ доказать вашим подписчикам, что вы эксперт и стоите того, чтобы потратить на вас деньги.

4. Не скупитесь на хорошие фотографии

Посмотрев на вашу аватарку (и страницу вообще), незнакомый человек должен понять, что вы — профессионал. Такое впечатление поможет вам создать хороший фотограф-портретист. Профессиональная фотография стоит не так уж дорого, а эффект даёт постоянный.

Снимите сразу фотосет из 8-10 непохожих друг на друга фотографий, чтобы можно было менять их время от времени и использовать в других ресурсах — например, в СМИ.

Кстати, если вдруг у вас окажется в руках ваша фотография с какой-нибудь профессиональной тусовки, размещайте её в новостях с припиской о том, что «Вот, мол, рассказал, о новых тенденциях в N на форуме M». Продемонстрируйте подписчикам, что вы — часть профессионального сообщества.

5. Пишите просто

Не надо заумных формулировок. Помните, что читатели ваши — в большинстве своём люди, не разбирающиеся в вашей теме. Поэтому пишите свои записи в соцсети тем же языком, на котором вы общаетесь с клиентом, когда он задаёт глупые вопросы.

6. Сделайте возможность подписки на вашу страницу

Вконтакте и Фейсбуке есть возможность подписки на страницу для не-друзей. То есть человеку может быть неловко постучаться к вам в друзья, но ему интересно то, что вы пишите. В этом случае и нужна подписка.

7. Общайтесь с подписчиками в комментариях

Если вы написали интересный пост, а подписчики забросали вас вопросами, выделите время и отвечайте на их вопросы, давайте советы, проясняйте непонятные моменты.

Люди должны видеть, что вы реальный человек, а не бот.

Есть, конечно, тут ряд морально-этических ограничений — что, например, ставить диагноз по соцсети нельзя. Но вы, я надеюсь, о таких тонких моментах своей профессии знаете.

Однако сразу продавать свои услуги в комментариях тоже не надо. Если вы можете дать бесплатный совет, с помощью которого подписчик может самостоятельно решить свою проблему, дайте ему этот совет — это лишь укрепит уровень потенциальной лояльности.

8. Имейте своё мнение

У всех в отрасли периодически возникает мода на что-нибудь: на чёрную мебель и кирпичные стены, на стразы в зубах, на китайские унитазы — мало ли. Вы, наверняка, тоже об этом знаете, и у вас есть к этому какое-то личное и профессиональное отношение. Можете аргументированно изложить своё мнение (особенно это будет пользоваться популярностью, если вы этот модный тренд ругаете).

Например, вы стоматолог и думаете, что стразы хороши только на идеально белых зубах, а в остальных случаях только подчёркивают желтушный оттенок эмали. Или что это небезопасно для зубов и не совсем гигиенично (например). Ваше мнение может основываться на вашей практике, на примере недавнего пациента или на чём-то другом. Но аргументированное мнение профессионала всегда интересно почитать.

9. Не пишите о том, в чем не разбираетесь

Те темы, которые с радостью могут смаковать сетевые тролли, для вас — табу. Вы слишком заняты для того, чтобы обсуждать стоимость часов Пескова и политические последствия вторжения в какую-нибудь малоизвестную страну (если вы не часовой мастер и политтехнолог, соответственно).

10. Будьте собой

Вы можете писать не только про работу — человеком тоже важно оставаться.

Можно постить фотографии букетов, присланных довольными пациентами или коллегами, делиться шутками и профессиональным юмором, рассказывать чуть-чуть про свою жизнь, время учебы и становления себя как профессионала. Тогда вашим подписчикам будет казаться, что они вас знают уже тысячу лет, и им легче будет доверить вам выполнение услуги.

11. Не спамьте

Я ещё раз повторюсь — в социальной сети не место прямой рекламе. Это место, где люди хотят поговорить и лучше узнать друг друга. Даже профессионально написанный текст для рекламы на вашей странице в фейсбуке появляться не должен.

Если у вас появилась какая-то супер-услуга и вы хотите об этом рассказать, напишите о ней своими словами. Что-то вроде «Ура 🙂 Наконец-то уже можно об этом рассказать. Мы с коллегами из клиники Х, наконец, запустили услугу N. Это что-то вроде … и решает проблему с … У нас в городе её пока никто не делает, хотя в США это уже практикует чуть ли не каждый первый. В общем, если интересно, с радостью всё расскажу и покажу». Согласитесь, это намного приятнее читать, чем «Клиника Х рада предложить вам полный комплекс услуг по N. Качественная работа, профессиональный подход к своему делу — вот что объединяет профессионалов клиники Х!».

12. Вы не компания

Во-первых, всех очень бесят аккаунты компаний, которые добавляются в друзья. Всем понятно, что они будут спамить. Для компании должна быть создана отдельная страница, и, если вы так хотите, поставьте в профиле ссылку на то, что вы работаете в этой компании. Ссылка будет активной, и работая над своей личной страницей, вы таким образом будете привлекать внимание и к бренду работодателя. В остальных случаях вас только украсит то, что вы увлеченный своим делом профессионал, а не обезличенный профиль компании.

13. Если возможно, сделайте портфолио

Конечно, это работает на те профессии, где можно показать результат. Дизайнеры могут показать фото интерьеров, которые они проектировали. Строители — фото построенных домов. Если вы украшаете помещения шариками, это тоже можно показать.

Фотографии должны быть красивые и качественные! Помните — в вашей странице о профессионализме и серьезном к подходе к делу должно говорить всё.

И главное — добавьте пару слов от себя, напишите что вы чувствовали и с какими сложностями столкнулись, работая над проектом, что хотел клиент, где были ваши личные предложения. Это всегда помогает выстроить личные отношения с пока ещё не слишком заинтересованными подписчиками.

Но, всё-таки, если у вас есть такая возможность, лучше наймите профессионала, который что-то соображает в ведении социальных сетей, в технических и репутационных моментах личных страниц. Если ваш бюджет сильно ограничен, то наймите такого человека хотя бы в самом начале — для оформления страницы. Стоит это не так уж дорого, а результат приносит пусть не мгновенный, но гарантированный.

Я хочу, чтобы вы мне пообещали, что такие бездарные страницы, как у условного «Виктора Ремонт» вы создавать больше не будете НИКОГДА, окей? Они не решают вопросы потенциальных клиентов, не увлекают, но самое главное — самому Виктору они не приносят никакого финансового или репутационного результата.

(Все совпадения с реальными названиями страниц случайны).

 

Об авторе: 

Розалия Каневская, 

независимый консультант по PR, создатель и главный редактор Mediabitch.ru

Понравилось это:

Нравится Загрузка. ..

Реклама в соцсетях | Услуги SMM продвижения в социальных сетях

Реклама в соцсетях | Услуги SMM продвижения в социальных сетях

SMM или продвижение и реклама в социальных сетях — одна из ключевых услуг нашего маркетингового агентства. При продвижении бизнеса в социальных сетях наши специалисты специалисты ориентируются на конкретные показатели, которые обеспечивают Вашу прибыль, а не лайки и подписки

Заказать SMM

Наши клиенты

Что такое SMM — продвижение и


реклама в социальных сетях?

В последнее время аккаунты в соцсетях заменяют множество функций интернета и расширяют возможности для досуга. Facebook славится играми, Instagram позволяет следить за любимыми брендами и знаменитостями, а в Вконтакте можно смотреть фильмы и слушать музыку. Достаточное количество компаний могут обходится без полноценного сайта, им просто необходимо создать достойный паблик с хорошим лендингом. Такими сообществами могут быть креативные студии, антикафе, мини-кофейни и т.

д. Это говорит о том, что социальные сети — отличная площадка для бизнеса. Но как все правильно организовать, чтобы бизнес был успешным? Стоит рассмотреть основные методы работы с новыми медиа.

SMM или Social Media Marketing — это метод продвижения услуг, товаров и метод привлечения клиентов с помощью социальных платформ. Основа каждого SMM — создание контента с максимальным потенциалом, который включает в себя полезную и важную информацию. Ею будут делиться в виртуальном обществе и распространять самостоятельно, повышая при этом количество подписчиков и имидж компании. Это целый системный подход, который действительно приводит к продажам.

SMМ продвижение —

способ привлечения целевого трафика на сайт из соцсетей и блогов методом оптимизации ресурса. Это поможет увеличить конверсию, поддержать интерес аудитории, улучшить узнаваемость бренда, увеличить территорию вовлечения, создать обратную связь с клиентом и т.д.

Реклама в соцсетях — это не та навязчивая реклама, которая всем надоела. SMМ реклама — скрытая. Таким образом пользователям предоставляется качественный контент, располагающий аудиторию к вам и вашему офферу. Здесь важна комфортная неформальная атмосфера — так посетители лучше воспримут торговое предложение, а имидж бренда повысится.

Заказать SMM

Почему клиенты доверяют нам

  • Проводим целостный маркетинговый анализ сферы иконкурентов.
  • Изучаем ошибки в сегментации и восприятиина рынке.
  • Cоздаем текущий порядок дел с определенной последовательностью приоритетов и преимуществ.
  • Регулируем развития ведения предпринимательствав сети.
  • Последовательно оцениваем и исправляем показатели на каждом контрольном этапе действий.
  • Предоставляем стопроцентную финансовую отчетность по расходам и полученным результатам.

Услуги в рамках продвижения в


социальных сетях

Реклама в Facebook

Ведение бизнес-страницы Facebook

Реклама в Instagram

Ведение бизнес-страницы Instagram

Этапы предоставления услуг по продвижению в


социальных сетях
  1. Изучение С вами свяжется менеджер, уточнит необходимые детали, чтобы изучить ваш бизнес. Передаст анкету для заполнения.
  2. Разработка контента Составим план публикаций, уточним день и проведем фотосъемку. Напишем тексты для опубликования.
  3. Ведение профиля в соцсети
    • привлечение пользователя на страницу — наблюдение 1 неделя
    • целевая реклама (таргетированная) — наблюдение 2 недел
    • акции, конкурсы, гивы (giveaway) — наблюдение 3 неделя
  4. План продвижения Исходя из предоставленной информации в вашей анкете, мы готовы предоставить качественный план продвижения вашего бизнеса в социальных сетях и требуемую результативность.
  5. Старт Публикация текстов и продвижение. Предоставление отчетности начинается с этого этапа.
  6. Анализ результатов Расширенный отчет действий о выполненной работе с планами на следующий год.

Специалисты, которые будут задействованы


на вашем проекте

Копирайтер

Информационное наполнение с указанием рубрик и нестандартных идей.

SMM-стратег

Процесс создания SMM-стратегий – ценной документации, которая у регулирует продвижение вашей компании в SMM целиком.

Аккаунт-менеджер

  • Регулирование работы агентства и клиента
  • Делопроизводство
  • Взаимоплата

SMM-менеджер

  • Создание и распределение контент-плана
  • Согласование материалов для интернет-публикаций
  • Обработка комментариев и отчетность

Дизайнер

Создание интерактивного и динамического контента для социальных сетей и графической концепции.

Таргетолог

  • Разработка, публикация, анализ и прагматизация рекламных объявлений
  • Предоставление отчетов

Отзывы о Business Site

Блог — статьи о создании сайтов

SEO-оптимизация: безопасно ли использовать Chat GPT для создания контента на своем сайте?

SEO-продвижение до сих пор остается мощным инструментом привлечения лидов высокого качества для любой из сфер бизнеса. Основной сложностью SEO-оптимизации сайтов является потребность в создании большого количества уникального и экспертного текстового контента. Традиционно для этой задачи владельцы сайтов или SEO-студии привлекали сео-копирайтеров. Проблематика seo-копирайтинга Seo-копирайтер — специалист, который создает текстовый контент для сайта на ту или […]

30.06.2023

Автор: Максим Димура

Как подготовить свой сайт к пиковому сезону с помощью SEO?

Довольно большое количество бизнесов зависят от сезонного спроса. Пиковые сезоны, такие как “Черная пятница”, предновогодний период или сезон летних отпусков, означают бурный рост конкуренции среди владельцев сайтов. Каждый рекламодатель стремится привлечь покупателей, чтобы воспользоваться возможностями сезонных продаж. В этой ситуации на помощь приходит SEO-продвижение, позволяет существенно сэкономить на интернет-рекламе, цена которой растет в пик спроса. […]

27.06.2023

Автор: Максим Димура

Как выбрать платформу для корпоративного сайта?

Создание корпоративного сайта является необходимым шагом для любого бизнеса, который стремится к развитию и привлечению новых клиентов в 2023 году. Выбор платформы (CMS — content management system) при создании сайта — это ключевое решение, которое будет определять дальнейшую стоимость поддержки развития и SEO-продвижения сайта. В этой статье рассмотрим основные критерии выбора платформы для корпоративного сайта, […]

15.03.2023

Автор: Максим Димура

Как создать эффективные заголовки и описание для Landing Page?

Landing Page — это веб-страница или отдельный одностраничный сайт, который компании используют для продвижения своих специальных предложений и маркетинговых активностей. Целью создания лендинга является конверсия — превращение посетителей в покупателей, а для этого необходимо правильно подобрать заголовок и описание страницы. Почему важно качественно проработать заголовок и описание лендинга? Привлечение посетителей на Landing Page обходится дорого! […]

10.03.2023

Автор: Максим Димура

Сайт компании в 2023 году — быть в тренде

Сайт компании — самый эффективный из существующих способ презентовать бизнес в интернете. Причём, если 20 лет назад сайт для бизнеса был скорее имиджевым атрибутом, то в 2020-х он превратился в полноценный канал привлечения клиентов. Поэтому так важно, чтобы разработкой и продвижением занимались квалифицированные подрядчики: малейшая оплошность может привести к серьезным последствиям, вплоть до PR-кризиса. В […]

03.01.2023

Автор: Максим Димура

Создание сайтов в 2023 профессионально

Коммерческий сайт в 2023 году – одновременно визитная карточка и ключевая платформа для коммуникации бизнеса с его аудиторией. За последние годы всем нам настолько надоели фейковые новости и другие онлайн-интерпретации испорченного телефона, что большинство привыкло доверять только тому, что пишут на официальном сайте. К тому же именно сайты приводят компаниям из самых разных отраслей максимальное […]

23.12.2022

Автор: Максим Димура

Создание сайта для строительной компании

События начала 2020-х стали мощным стимулом к внедрению диджитал маркетинга для строительных компаний, компаний-застройщиков и инвестиционных групп. Представители отрасли, до этого не охотно инвестировавшие в собственное онлайн продвижение, обратили внимание на перспективы привлечения клиентов из сети интернет. За счет чего конкуренция за заинтересованную аудиторию стала стремительно расти, а вместе с ней – цены на рекламу. […]

04.12.2022

Автор: Максим Димура

Максим Димура о трендах digital-маркетинга 2023

Исследования поведения пользователей в Интернете показывают, что человеку на оценку страницы достаточно 3–5 секунд. Именно столько времени у вас есть, чтобы создать у зашедшего на сайт пользователя нужное впечатление, получить кредит доверия и вовлечь его в более детальное изучение вашего предложения. Поэтому статью о трендах digital-маркетинга мы начнем с рассмотрения ключевых тенденций мира веб-дизайна. Также […]

21.11.2022

Автор: Максим Димура

Создание интернет-магазина по всем правилам e-commerce в 2023

Согласно данным аналитиков группы компаний EVO, рынок e-commerce в Украине в 2022 году вырос минимум на 28%. За время локдауна мы успели привыкнуть покупать онлайн, даже то, за чем раньше выбирались на рынок или в торговый центр. Поэтому каждая компания, которая продает товары в b2c сегменте, может рассчитывать на рост прибыли с торговли в интернете. […]

10.11.2022

Автор: Максим Димура

Вопрос-ответ

Какая стоимость SMM-продвижения?

Все зависит от того, сколько времени ежедневно и в целом специалист работает над проектом; рекламных средств для получения необходимого результата.

Когда будет результат?

Сроки получения результатов зависят от намерений, которые вы ставите перед нашими специалистами, выделенных средств и от фактических реалий вашего паблика.

Есть ли эффективность social media marketing?

Благодаря нелегким инструментам, которые присутствуют в соцсетях, опытные специалисты настроят систему так, что реклама о продукции будет показана только вашей потенциальной аудитории, исключая миллионы обычных пользователей. Это повлияет не только на экономию рекламного бюджета, но и значительно увеличит конверсию.

Что я получу после первого месяца?

  1. Продающий контент и грамотно оформленный аккаунт.
  2. Минимум 750 реальных подписчиков (в инстаграм среднее количество — 150 человек).
  3. Тестирование различных сегментов целевой аудитории с предоставлением результатов и рекомендаций.
  4. Первые клиенты и продажи.

Когда начинается отсчет первого месяца?

Отсчет первого месяца начинается именно с первой публикации. Прежде мы изучаем и подготавливаем нужный контент.

Занимаетесь ли вы накруткой ботов?

Нет, и никому не рекомендуем! Боты не помогают привлекать вашу целевую аудиторию, зато быстро засоряют аккаунт.

Могут ли мой аккаунт заблокировать?

На протяжении нашей работы нам не встречались случаи блокировки аккаунтов, которые мы вели. Все это связано с тем, что специалисты нашей компании знают и учитывают все рекомендации и ограничения при работе. Единственное, что может быть — временная блокировка действий Instagram профиля (лайк, подписка).

Задать вопрос о SMM

Заказать продвижение

Способствуют ли платформы социальных сетей повышению качества услуг и покупательскому намерению клиентов обслуживающих организаций?

Чтобы прочитать этот контент, выберите один из следующих вариантов:

Мухаммад Наим (Вустерская школа бизнеса, Вустерский университет, Вустер, Великобритания)

Журнал развития менеджмента

ISSN : 0262-1711

Дата публикации статьи: 5 августа 2019 г.

Загрузки

Аннотация

Назначение

Клиенты заинтересованы в поиске рекомендаций по услугам, обзоров и устных отзывов с помощью платформ социальных сетей. Эти обзоры услуг полезны для повышения качества обслуживания, уровня информации и взаимодействия, а также намерения клиентов совершить покупку. Цель этой статьи — выяснить, какая платформа социальной сети более полезна для обмена отзывами об услугах и как организации улучшают покупательское намерение, а также качество обслуживания в свете отзывов/опыта клиентов.

Дизайн/методология/подход

Исследование носит исследовательский характер, поскольку его целью является понимание использования платформ социальных сетей для повышения качества обслуживания и покупательского намерения клиентов с использованием метода целенаправленной выборки. Для достижения цели данного исследования были проведены недирективные и полуструктурированные интервью с клиентами и отделами маркетинга в банковском секторе и интернет-провайдерах.

Результаты

Результаты показывают, что веб-сайты социальных сетей помогают развивать отзывчивость, осведомленность, уверенность, надежность и сопереживание. Однако респонденты выразили серьезную озабоченность по поводу конфиденциальности личной и финансовой информации, особенно в контексте банковского сектора. Установлено, что для обмена отзывами об услугах (т.е. влияния на процесс решение о покупке) среди друзей, друзей друзей, членов семьи и широкой публики. Выбранные респонденты из числа клиентов и маркетинговых команд показали, что группы местного сообщества в Facebook (т. е. открытые и закрытые группы) приобрели первостепенное значение для повышения качества обслуживания и принятия решений о покупках.

Практические последствия

Эффективное и хорошо организованное использование платформ социальных сетей может способствовать отзывам об услугах, молве, повышению уровня осведомленности об услугах, интерактивному общению, намерению совершить покупку, социальному влиянию, социальному доверию и качеству услуг. Кроме того, онлайн-платформы социальных сетей требуют более низких затрат на рекламу и предлагают огромное количество информации, дискуссий, запросов, служебных историй, сарафанного радио, транзакций и взаимодействий с потребителями.

Оригинальность/ценность

Настоящее исследование носит исследовательский характер, поскольку в нем выбран малоизученный вопрос, касающийся использования приложений социальных сетей для повышения уровня покупательских намерений и качества обслуживания. Существует ограниченное количество литературы, в которой несколько конструктов объединялись в одном исследовании (например, платформы социальных сетей, кроссплатформенные платформы, качество обслуживания и покупательское намерение потребителей). Большинство предыдущих исследований зависят от различных аспектов качества обслуживания (например, «надежность, отзывчивость, уверенность, эмпатия и материальные ценности»). Однако настоящее исследование показало, что респонденты больше отдавали предпочтение осведомленности об услугах и конфиденциальности по сравнению с традиционными элементами качества услуг.

Ключевые слова

  • Качество услуг
  • Сфера услуг
  • Покупательское намерение клиентов
  • Приложения для социальных сетей

Цитата

Наим, М. (2019 г.), «Повышают ли платформы социальных сетей качество обслуживания и покупательское намерение клиентов организаций, предоставляющих услуги?», Журнал развития менеджмента , Vol. 38 № 7, стр. 561-581. https://doi.org/10.1108/JMD-11-2018-0327

Издатель

:

Изумруд Паблишинг Лимитед

Copyright © 2019, Изумруд Паблишинг Лимитед

Статьи по теме

Продвижение продукта в социальных сетях с эффектом толпы Ziwei Wang, Jie Song, Jingtong Zhao :: SSRN

Скачать эту статью

Открыть PDF в браузере

Добавить бумагу в мою библиотеку

Делиться: