Продвижение в социальных сетях smm: SMM-продвижение: что это такое и кому оно подходит

Webcom Performance – агентство перфоманс маркетинга с 22-годами опыта

Webcom Performance – агентство перфоманс маркетинга с 22-годами опыта

Столкнулись со следующими трудностями?

• Есть сайт, а клиентов с него нет?

• Переходы есть, а заявок с сайта нет?

• Хотите рекламу в интернете, но не знаете с чего начать?

• Нужно повысить узнаваемость нового бренда?

• Реклама крутится, но не знаете, насколько эффективно?

Мы знаем, как решить ваши задачи!

• Анализ конкурентов

  Мы проведем детальный анализ текущей ситуации в интернете и оценим сильные и слабые стороны ключевых игроков рынка

• Подготовка сайта

  Мы проведем детальный анализ сайта в целом. Определим, адаптирован ли сайт для продвижения в интернете и выявим ошибки, препятствующие достижению желаемых бизнес-результатов

• Анализ аудитории

  Мы определим наиболее эффективные рекламные каналы, которые привлекают больше целевой аудитории на сайт

• Комплексное продвижение

  Изучив аудиторию, определив эффективные рекламные каналы, мы подготовим комплексную стратегию продвижения с оптимальным набором инструментов цифрового маркетинга, нацеленную на увеличение присутствия бизнеса в сети и рост продаж

Для комплексного продвижения бизнеса мы будем использовать микс инструментов digital-маркетинга

Контекстная реклама

Поисковый маркетинг

Видеореклама в интернете

Реклама в социальных сетях

Мобильная реклама

Реклама мобильных приложений

Ремаркетинг/ ретаргетинг

Веб-аналитика

Аудит сайта

Бизнес-консалтинг

Медийная реклама

Копирайтинг

Обучение

Все инструменты

Наш 22-летний опыт и экспертиза

позволяют предложить конкретные решения для продвижения бизнесов и услуг в различных сферах

• Красота и
  здоровье

• Автомобильные
  дилеры

• Строительные
  организации

• Мебель и
  окна

• Туристические
  услуги

• Банки и
  страхование

• Юридические
  услуги

• Рестораны и
  кафе

• Медицинская
  тематика

• Агентства
  недвижимости

Среди тысяч наших клиентов

в разные годы сотрудничества:

Перейти в портфолио

Истории успешного сотрудничества

• Ив роше

  • Проблемы, с которыми пришел клиент:

    • Небольшое количество переходов с контекстной рекламы
    • Уход посетителя с сайта без совершения целевого действия (покупки/звонка)
    • Низкая осведомленность об акциях и скидках

  • Что мы предприняли:

    Настроили сценарии — показы специфических рекламных сообщений для пользователей, совершивших определенное действие на сайте

  • Результат:

    • Количество переходов +75%

    • Количество вернувшихся пользователей +10%

    • Стоимость перехода -30%

    • Конверсия +21%

• Мегатоп

  • Проблема, с которой пришел клиент:

    • Низкая осведомленность пользователей о новых товарах, скидках.

  • Что мы предприняли:

    Оптимизировали продвигаемые страницы согласно ключевым фразам: написали тексты, составили заголовки.

  • Результат:

    • Количество посещений раздела «Магазины» +42%

    • Количество новых пользователей +39%

    • Рост трафика из поисковых систем

      +43%

    • Количество посещений +46%

• Намас-м

  • Бизнес-задача, с которой обратился клиент:

    • Микроконверсии: копирование контактов, просмотр pdf прайс-листа
    • Макроконверсии: скачивание pdf прайс-листа

  • Что мы предприняли:

    Запустили тестовую рекламную кампанию, собрали ключевые запросы и минус-слова, использовали все доступные расширения.

  • Результат:

    • CTR по итогам рекламной кампании в Google 15%

    • Показы не опускались ниже позиции 2.1

    • Рекламный трафик от всего входящего трафика 13%

    • Максимально возможное количество целевых кликов

• • Бизнес-задача, с которой обратился клиент:

    • Необходимость понять свою целевую аудиторию
    • Повышение конверсии сайта
    • Выработка маркетинговой стратегии для офлайн-продвижения

  • Что мы предприняли:

    Доработали сайт для запуска рекламы, оптимизировали работу его мобильной версии. Адаптировали продвижение под интересы целевой аудитории.

  • Результат:

    • В 17 раз вырос брендовый спрос по названию магазина

    • В 2,5 раза выросла конверсия на мобильных устройствах

    • Доля визитов с мобильных устройств выросла до 50%

    • 17 магазинов было открыто к декабрю 2018 года

• • Бизнес-задача, с которой обратился клиент:

    • Увеличение продаж продукта
    • Формирование осведомленности о бренде
    • Формирование потребности и желания покупки

  • Что мы предприняли:

    Выбрали интересы и темы, которые напрямую связаны с косметической тематикой, расширили таргетинг на косвенные интересы и темы.

  • Результат:

    • Коэффициент просмотра увеличился в 1,5 раза

    • Количество переходов на сайт увеличилось в 2 раза

    • Интересы:
      CTR = 1,7% VTR = 46,6%

    • Темы:
      CTR = 10,3% VTR = 42,8%

Мелочь, но приятно

Что о нас говорят клиенты

• За время сотрудничества компания проявила себя как ответственный исполнительный и клиентоориентированный подрядчик. Webcom Group готова гибко адаптироваться под требования заказчика, создавая качественный и отвечающий потребностям бизнеса продукт.

  Вареникова Екатерина Сергеевна, Начальник Управления маркетинга ЗАО «МТБанк»

• Компания ТЧУП «Косметика Плюс», благодарит вас за помощь в продвижении сайта интернет-магазина «Ив Роше» и эффективной рекламе в интернете, что положительно сказывается на повышении посещаемости.

  Савченко Ольга Викторовна, Заместитель директора по сети «Ив Роше»

• Мы будем рекомендовать Webcom Group своим партнёрам, как надёжную и профессиональную команду, обладающую огромным опытом в области оптимизации и продвижения сайтов.

  Гамезо Андрей Петрович, Директор ООО «Алютех Инкорпорейтед»

• За время сотрудничества компания зарекомендовала себя как компетентный и надежный партнер, хотим отметить высокий профессионализм команды специалистов и оперативность выполнения работ.

  Булаш Николай Александрович, Руководитель коммерческого департамента СООО «МТС»

• Задачи, которые мы доверили Webcom Group, выполняются качественно и своевременно. Наш ydachnik.by стал гораздо популярнее, благодаря слаженной работе Вебком Групп!

  Сергей Кишко, Директор ООО «Акватехнологии»

• Вместе как одна большая команда мы решаем нестандартные задачи, которые ставит перед собой наш бизнес. Опыт команды «Вебком Групп» позволяет решать их самыми креативными способами, укладываясь в сроки и исполняя договоренности.

  Рекомендуем компанию «Вебком Групп» как надежного подрядчика по продвижению в сети Интернет.

  Александр Владимирович Лиходиевский, Руководитель отдела интернет-продвижения ЗАО «ПАТИО»

• Импортер компании Volkswagen благодарит сотрудников компании за качественное обслуживание, оперативное реагирование и желание помочь в любой ситуации. СООО «Атлант-М Фарцойгхандель» готово дать рекомендации Webcom Group как надежному партнеру и профессионалу в своем деле.

  Александр Демидович, Заместитель директора по маркетингу и развитию СООО «Атлант-М Фарцойгхандель»

Оценка 4.9 на основании 611 отзывов

Смотреть все отзывы

О компании

Webcom Performance – независимое агентство перфоманс-маркетинга, входящее в группу компаний Webcom. Мы эффективно решаем бизнес-задачи клиентов в интернете, используя все разнообразие инструментов digital-маркетинга. Наше продвижение достигает поставленных целей и KPI, так как в работе мы ориентируемся на измеримый результат и повышение уровня продаж.

Подробнее

Наш статус

Webcom Group является сертифицированным агентством рекламных систем

А так же мы бизнес-партнер Meta и единственный Google Ads Reseller из Беларуси

Нажмите на бейдж, чтобы узнать, что это для вас значит

В нашей команде работают более 100 сертифицированных специалистов, включая сертифицированных преподавателей Google и Яндекс

C удовольствием поделимся с вами наработанной экспертизой в нашем учебном центре webcom academy

Webcom Academy уже более 15 лет специализируется на подготовке специалистов и корпоративном обучении в области интернет-маркетинга. Учебный центр предлагает программы по: SEO (поисковое продвижение), контекстной и таргетированной рекламе, веб-аналитике, контент-маркетингу, SMM и пр.

Научите меня

Появились вопросы?

Я с удовольствием на них отвечу! Заполните форму, и я вам перезвоню.

*Отправляя заявку, Вы подтверждаете, что полностью ознакомлены и согласны с условиями Соглашения об обработке персональных данных

Webcom Performance – агентство перфоманс маркетинга с 22-годами опыта

Webcom Performance – агентство перфоманс маркетинга с 22-годами опыта

Столкнулись со следующими трудностями?

• Есть сайт, а клиентов с него нет?

• Переходы есть, а заявок с сайта нет?

• Хотите рекламу в интернете, но не знаете с чего начать?

• Нужно повысить узнаваемость нового бренда?

• Реклама крутится, но не знаете, насколько эффективно?

Мы знаем, как решить ваши задачи!

• Анализ конкурентов

  Мы проведем детальный анализ текущей ситуации в интернете и оценим сильные и слабые стороны ключевых игроков рынка

• Подготовка сайта

  Мы проведем детальный анализ сайта в целом. Определим, адаптирован ли сайт для продвижения в интернете и выявим ошибки, препятствующие достижению желаемых бизнес-результатов

• Анализ аудитории

  Мы определим наиболее эффективные рекламные каналы, которые привлекают больше целевой аудитории на сайт

• Комплексное продвижение

  Изучив аудиторию, определив эффективные рекламные каналы, мы подготовим комплексную стратегию продвижения с оптимальным набором инструментов цифрового маркетинга, нацеленную на увеличение присутствия бизнеса в сети и рост продаж

Для комплексного продвижения бизнеса мы будем использовать микс инструментов digital-маркетинга

Контекстная реклама

Поисковый маркетинг

Видеореклама в интернете

Реклама в социальных сетях

Мобильная реклама

Реклама мобильных приложений

Ремаркетинг/ ретаргетинг

Веб-аналитика

Аудит сайта

Бизнес-консалтинг

Медийная реклама

Копирайтинг

Обучение

Все инструменты

Наш 22-летний опыт и экспертиза

позволяют предложить конкретные решения для продвижения бизнесов и услуг в различных сферах

• Красота и
  здоровье

• Автомобильные
  дилеры

• Строительные
  организации

• Мебель и
  окна

• Туристические
  услуги

• Банки и
  страхование

• Юридические
  услуги

• Рестораны и
  кафе

• Медицинская
  тематика

• Агентства
  недвижимости

Среди тысяч наших клиентов

в разные годы сотрудничества:

Перейти в портфолио

Истории успешного сотрудничества

• Ив роше

  • Проблемы, с которыми пришел клиент:

    • Небольшое количество переходов с контекстной рекламы
    • Уход посетителя с сайта без совершения целевого действия (покупки/звонка)
    • Низкая осведомленность об акциях и скидках

  • Что мы предприняли:

    Настроили сценарии — показы специфических рекламных сообщений для пользователей, совершивших определенное действие на сайте

  • Результат:

    • Количество переходов +75%

    • Количество вернувшихся пользователей +10%

    • Стоимость перехода -30%

    • Конверсия +21%

• Мегатоп

  • Проблема, с которой пришел клиент:

    • Низкая осведомленность пользователей о новых товарах, скидках.

  • Что мы предприняли:

    Оптимизировали продвигаемые страницы согласно ключевым фразам: написали тексты, составили заголовки.

  • Результат:

    • Количество посещений раздела «Магазины» +42%

    • Количество новых пользователей +39%

    • Рост трафика из поисковых систем +43%

    • Количество посещений +46%

• Намас-м

  • Бизнес-задача, с которой обратился клиент:

    • Микроконверсии: копирование контактов, просмотр pdf прайс-листа
    • Макроконверсии: скачивание pdf прайс-листа

  • Что мы предприняли:

    Запустили тестовую рекламную кампанию, собрали ключевые запросы и минус-слова, использовали все доступные расширения.

  • Результат:

    • CTR по итогам рекламной кампании в Google 15%

    • Показы не опускались ниже позиции 2.1

    • Рекламный трафик от всего входящего трафика 13%

    • Максимально возможное количество целевых кликов

• • Бизнес-задача, с которой обратился клиент:

    • Необходимость понять свою целевую аудиторию
    • Повышение конверсии сайта
    • Выработка маркетинговой стратегии для офлайн-продвижения

  • Что мы предприняли:

    Доработали сайт для запуска рекламы, оптимизировали работу его мобильной версии. Адаптировали продвижение под интересы целевой аудитории.

  • Результат:

    • В 17 раз вырос брендовый спрос по названию магазина

    • В 2,5 раза выросла конверсия на мобильных устройствах

    • Доля визитов с мобильных устройств выросла до 50%

    • 17 магазинов было открыто к декабрю 2018 года

• • Бизнес-задача, с которой обратился клиент:

    • Увеличение продаж продукта
    • Формирование осведомленности о бренде
    • Формирование потребности и желания покупки

  • Что мы предприняли:

    Выбрали интересы и темы, которые напрямую связаны с косметической тематикой, расширили таргетинг на косвенные интересы и темы.

  • Результат:

    • Коэффициент просмотра увеличился в 1,5 раза

    • Количество переходов на сайт увеличилось в 2 раза

    • Интересы:
      CTR = 1,7% VTR = 46,6%

    • Темы:
      CTR = 10,3% VTR = 42,8%

Мелочь, но приятно

Что о нас говорят клиенты

• За время сотрудничества компания проявила себя как ответственный исполнительный и клиентоориентированный подрядчик. Webcom Group готова гибко адаптироваться под требования заказчика, создавая качественный и отвечающий потребностям бизнеса продукт.

  Вареникова Екатерина Сергеевна, Начальник Управления маркетинга ЗАО «МТБанк»

• Компания ТЧУП «Косметика Плюс», благодарит вас за помощь в продвижении сайта интернет-магазина «Ив Роше» и эффективной рекламе в интернете, что положительно сказывается на повышении посещаемости.

  Савченко Ольга Викторовна, Заместитель директора по сети «Ив Роше»

• Мы будем рекомендовать Webcom Group своим партнёрам, как надёжную и профессиональную команду, обладающую огромным опытом в области оптимизации и продвижения сайтов.

  Гамезо Андрей Петрович, Директор ООО «Алютех Инкорпорейтед»

• За время сотрудничества компания зарекомендовала себя как компетентный и надежный партнер, хотим отметить высокий профессионализм команды специалистов и оперативность выполнения работ.

  Булаш Николай Александрович, Руководитель коммерческого департамента СООО «МТС»

• Задачи, которые мы доверили Webcom Group, выполняются качественно и своевременно. Наш ydachnik.by стал гораздо популярнее, благодаря слаженной работе Вебком Групп!

  Сергей Кишко, Директор ООО «Акватехнологии»

• Вместе как одна большая команда мы решаем нестандартные задачи, которые ставит перед собой наш бизнес. Опыт команды «Вебком Групп» позволяет решать их самыми креативными способами, укладываясь в сроки и исполняя договоренности.

  Рекомендуем компанию «Вебком Групп» как надежного подрядчика по продвижению в сети Интернет.

  Александр Владимирович Лиходиевский, Руководитель отдела интернет-продвижения ЗАО «ПАТИО»

• Импортер компании Volkswagen благодарит сотрудников компании за качественное обслуживание, оперативное реагирование и желание помочь в любой ситуации. СООО «Атлант-М Фарцойгхандель» готово дать рекомендации Webcom Group как надежному партнеру и профессионалу в своем деле.

  Александр Демидович, Заместитель директора по маркетингу и развитию СООО «Атлант-М Фарцойгхандель»

Оценка 4.9 на основании 611 отзывов

Смотреть все отзывы

О компании

Webcom Performance – независимое агентство перфоманс-маркетинга, входящее в группу компаний Webcom. Мы эффективно решаем бизнес-задачи клиентов в интернете, используя все разнообразие инструментов digital-маркетинга. Наше продвижение достигает поставленных целей и KPI, так как в работе мы ориентируемся на измеримый результат и повышение уровня продаж.

Подробнее

Наш статус

Webcom Group является сертифицированным агентством рекламных систем

А так же мы бизнес-партнер Meta и единственный Google Ads Reseller из Беларуси

Нажмите на бейдж, чтобы узнать, что это для вас значит

В нашей команде работают более 100 сертифицированных специалистов, включая сертифицированных преподавателей Google и Яндекс

C удовольствием поделимся с вами наработанной экспертизой в нашем учебном центре webcom academy

Webcom Academy уже более 15 лет специализируется на подготовке специалистов и корпоративном обучении в области интернет-маркетинга. Учебный центр предлагает программы по: SEO (поисковое продвижение), контекстной и таргетированной рекламе, веб-аналитике, контент-маркетингу, SMM и пр.

Научите меня

Появились вопросы?

Я с удовольствием на них отвечу! Заполните форму, и я вам перезвоню.

*Отправляя заявку, Вы подтверждаете, что полностью ознакомлены и согласны с условиями Соглашения об обработке персональных данных

Как разработать успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях

Прошли те времена, когда социальные сети были новой концепцией.

В настоящее время просмотр сайтов социальных сетей часто является первым, что мы делаем, когда берем в руки смартфон по утрам. В то время как у социальных сетей есть свои недостатки, бренды могут использовать концепцию связи со своей аудиторией способами, которые они никогда не считали возможными.

Обычно эта концепция реализуется через маркетинг в социальных сетях (SMM).

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это использование платформ социальных сетей для создания бренда компании, увеличения посещаемости веб-сайта и увеличения продаж при установлении связи с клиентами.

Маркетинг в социальных сетях включает в себя публикацию контента в профилях социальных сетей, прослушивание и взаимодействие с подписчиками, а также запуск рекламы в социальных сетях с помощью программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях. Обычно это делается с помощью программного обеспечения для управления социальными сетями, чтобы планировать и публиковать различные сообщения, поддерживать присутствие в Интернете и лучше управлять рабочими процессами.

У компании есть выбор платформ социальных сетей для взаимодействия с существующими клиентами и поиска новых, а также использование встроенной аналитики для отслеживания того, что работает, а что нет.

Принципы маркетинга в социальных сетях

Существует пять основных принципов маркетинга в социальных сетях. Проведите свой бренд через все пять столпов, чтобы ничего не упустить.

1. Стратегия

Прежде чем вы сможете засучить рукава и начать пользоваться всем, что могут предложить социальные сети, вам нужно посмотреть на картину в целом и разработать стратегию социальных сетей.

Сюда входят:

• Определение бизнес-целей , которых вы хотите достичь. Например, может быть, вы хотите повысить узнаваемость бренда, увеличить продажи или увеличить посещаемость веб-сайта. Создание стратегии в социальных сетях поможет вам привлечь внимание к своему бренду и его продуктам, а также создать сообщество и завоевать доверие клиентов.
• Выбор правильных каналов социальных сетей . Независимо от того, выберете ли вы Facebook, Twitter, Instagram, YouTube или TikTok, стратегия будет выглядеть по-разному на каждом сайте. Подумайте, какую социальную сеть чаще всего использует ваша целевая аудитория.
• Выбор типа контента для обмена. Собирается ли ваш бренд выбирать изображения, видео или ссылки? Будет ли это развлекательным или познавательным? Помните, что то, что вы решили, не обязательно должно оставаться стратегией навсегда. Измените ситуацию, если контент в социальных сетях не работает так, как вы думали!

«Худший совет, который я слышу: «Начните создавать и публиковать контент, и ваша страница будет расти естественным образом». Хотя это позволяет маркетологам и менеджерам социальных сетей экспериментировать с присутствием своего бренда в социальных сетях, всегда должна быть четкая цель. ».

Кэрол Бустос
Цифровой стратег Группы, Healthcare Consultancy Group

2. Планирование

Когда стратегия готова, пора ее планировать и публиковать! Это означает постоянное присутствие в социальных сетях, которое соответствует бренду. Это поможет как существующим, так и потенциальным клиентам найти вас. Важно планировать контент заранее, а не создавать и публиковать его одновременно.

Публикация начинается с щелчка, когда вы делитесь записью в блоге, видео или изображением на платформе социальных сетей. Не забывайте учитывать время и частоту! Например, вы, вероятно, не хотите, чтобы сообщения в социальных сетях выходили в прямом эфире посреди ночи. Вы также не хотите делиться 20 твитами за один день.

3. Помолвка

Со временем ваш бизнес и число его подписчиков в социальных сетях будут расти по мере того, как вы продолжаете публиковать контент. Это также означает, что количество разговоров о вашем бренде увеличится, в том числе люди будут комментировать ваши сообщения, отмечать вас в сообщениях других брендов, отвечать на твиты или отправлять вам сообщения напрямую.

Также возможно, что клиенты говорят о вашем бренде, не отмечая вас. Поэтому очень важно слушать, отслеживать и участвовать в как можно большем количестве разговоров. Когда вы занимаетесь социальным взаимодействием, следите за позитивными разговорами, но также и с негативными. Если клиент обращается в социальные сети, чтобы пожаловаться на ваш продукт или услуги, воспользуйтесь возможностью, чтобы исправить ситуацию или предложить поддержку.

«Маркетинг в социальных сетях — это общение с массовой аудиторией. Представьте, что вы проводите презентацию вашего бренда перед аудиторией, полной людей. Вы воспользуетесь этой возможностью, чтобы обучать, развлекать и демонстрировать, что такое ваш бренд».

Винсент Бенедикт
Координатор по маркетингу в Certified Sports Guaranty

4. Аналитика

Далее идут аналитика и отчеты, которые позволят вам глубоко погрузиться в свои данные, чтобы вы могли видеть, как работают ваши публикации в социальных сетях. Некоторые социальные платформы, такие как Twitter Analytics, настраивают эти данные за вас, поэтому легко увидеть, что работает, а что нужно подправить.

Некоторые показатели, которые вы можете отслеживать:

• Помолвка. Клики, комментарии, лайки и ответы на ваши сообщения. Некоторые платформы идут еще дальше с определенными типами взаимодействия. Например, TikTok и Instagram содержат «сохраненные» посты.

• Досягаемость. Количество пользователей, просмотревших ваш последний контент.

• Впечатления. Сколько раз сообщение из вашего профиля или страницы было просмотрено пользователями. Показы учитываются независимо от того, был ли клик по публикации или нет.

• Упоминания. Сколько раз имя вашего профиля упоминалось в сообщениях. Иногда их называют «тегами», они часто начинаются с символа @.

• Подписчики. Количество людей, которые нажали кнопку Follow в вашей учетной записи, чтобы регулярно просматривать ваш контент и публикации.

• Просмотры видео. В TikTok, Instagram и Snapchat вы можете увидеть, сколько просмотров получили ваши видео.

• Посещения профиля. Количество людей, посетивших ваш социальный профиль или главную страницу.
• Акции. Количество раз, когда пользователи повторно делятся вашими сообщениями в своей сети.

Эти показатели могут отвечать на такие вопросы, как:

• Охватываем ли мы больше людей в этом месяце по сравнению с прошлым месяцем?
• Сколько положительных отзывов мы получили в этом месяце?
• Используют ли люди хэштеги нашего бренда в социальных сетях?
• Набираем ли мы определенное количество подписчиков к концу года?

Кэрол Бустос, специалист по цифровым технологиям в Healthcare Consultancy Group, рассказывает о важности использования аналитики в стратегии маркетинга в социальных сетях: «На конференциях или сетевых мероприятиях я слышал, как минимум один маркетолог говорил, что они пренебрегают метриками, потому что задача часто отходит на второй план. Я полностью осознаю множество ежедневных задач, с которыми SMM приходится совмещать, и что анализ данных, как правило, становится наименее важным из их приоритетов.0003

«Однако без просмотра данных было бы невозможно оценить ключевые показатели эффективности, определить бюджеты, поставить цели и разработать стратегию для достижения этих целей».

Кэрол Бустос
Специалист по цифровым технологиям в Healthcare Consultancy Group

Маркетологи социальных сетей обычно используют программное обеспечение для анализа социальных сетей, чтобы отслеживать прогресс в достижении конкретных целей.

Топ-5 аналитических программ для социальных сетей:

1. Хутсьют
2. Росток социальный
3. Зохо Социальный
4. Семруш
5. Талая вода

* Это пять ведущих программ для анализа социальных сетей из отчета G2 Fall 2022 Grid® Report.

5. Реклама

Со временем ваш бренд может достичь точки, когда у него появятся средства для расширения маркетинговых усилий, включая рекламу в социальных сетях. Эти объявления позволяют охватить более широкую аудиторию, чем те, кто уже подписан на ваши аккаунты.

Эти объявления также можно культивировать в зависимости от того, кому вы хотите их видеть, и вы можете создавать конкретные объявления на основе интересов, поведения, демографических данных и местоположения. Чтобы помочь в этих усилиях, предприятия часто обращаются к программному обеспечению для рекламы в социальных сетях, чтобы управлять, покупать и размещать рекламу на определенных платформах.

Энтони Астасио, менеджер по платным социальным сетям в Quigley Simpson, рассказывает о том, как важно знать, какая платформа лучше всего подходит для вашего бренда. «Выбор правильной платформы можно определить по-разному. Первым шагом является знание того, какой у вас бюджет. Обычно больший бюджет означает большую гибкость и возможность использовать несколько платформ. и изображения) и конечной цели вашей кампании».

«Если вы никогда раньше не размещали рекламу в социальных сетях, лучше протестировать несколько платформ и посмотреть, где находится ваша аудитория и как они взаимодействуют с вашей рекламой. Узнайте, посещают ли они ваш сайт после просмотра вашей рекламы, и в конечном итоге сделайте покупка.»

Энтони Астасио
Платный социальный менеджер, Куигли Симпсон

Астасио продолжает: «Узнайте, посещают ли они ваш сайт после просмотра вашей рекламы и в конечном итоге совершают покупку. Вы можете узнать, что люди чаще смотрят ваши видео в TikTok, больше людей посещают ваш сайт из Instagram, но большинство покупок совершается через Facebook. Использование этих данных поможет рекламодателям узнать, куда они должны вкладывать свои деньги, как только они поймут цели, которых они стремятся достичь».

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Потратив время и усилия на правильное выполнение SMM, можно получить ряд преимуществ. Маркетинг в социальных сетях может: 

• Повышение узнаваемости бренда: Не уверены, что маркетинг в социальных сетях — это тактика, на которую вы хотите потратить время? Подумайте о тысячах и даже миллионах людей, у которых есть активные учетные записи в социальных сетях. Вы не хотите упустить возможность связаться с ними и создать присутствие для своего бренда и его услуг.
• Очеловечивание бизнеса: Когда вы создаете профиль в социальных сетях, ваши сообщения и взаимодействие с пользователями будут показывать клиентам, что ваш бренд и личность доступны и заслуживают доверия. Со временем ваша аудитория познакомится с вашим брендом и сформирует связь.
• Привлечение трафика: У вас есть ссылка на ваш сайт в биографии вашего профиля. Вы делитесь ссылками на сообщения в блоге со своими подписчиками. Вы запускаете привлекательную рекламу. Все эти действия в социальных сетях увеличат трафик на сайт вашей компании, облегчив превращение посетителей в клиентов.
• Создайте сообщество:  SMM не должен ограничиваться только продажей и продвижением ваших товаров и услуг. Успешные бренды обращаются к платформам социальных сетей, чтобы общаться, вовлекать и создавать сообщество в своей отрасли или нише.
• Улучшение отношений с клиентами: Социальные сети создают непрямые и прямые каналы связи с подписчиками, поэтому можно общаться, собирать отзывы, вести обсуждения и общаться с ними как с людьми.
• Генерируйте больше потенциальных клиентов и конверсий:  Если все сделано правильно, ваши усилия в социальных сетях, особенно на таких платформах, как Twitter, Facebook и Instagram, помогают привлекать потенциальных клиентов. Вы, вероятно, создадите лучшую базу данных потенциальных клиентов, которые превратятся в клиентов, если вы будете сочетать последовательную публикацию и взаимодействие с подписчиками с другими стратегиями, такими как маркетинг видеоконтента и подписка по электронной почте.
• Выстраивайте отношения с минимальными затратами: SMM идеально подходит для малого бизнеса и брендов с ограниченным бюджетом. Обычно создание профиля, расширение присутствия в социальных сетях и взаимодействие с аудиторией бесплатно.
• Следите за конкурентами: Изучая их тактику, продукты, о которых они публикуют, или их кампании, маркетинг в социальных сетях обеспечивает конкурентный анализ конкурирующих брендов и то, как они взаимодействуют со своими последователями и подписчиками. Вы также можете отметить, что работает и не работает для конкурирующих брендов, и посмотреть, что вы можете сделать, чтобы лучше выделиться из толпы.

Создание плана маркетинга в социальных сетях

Когда ваша команда будет готова создать программу маркетинга в социальных сетях с нуля, выполните следующие конкретные шаги, чтобы обеспечить наилучшие шансы на успех.

Определитесь с целями и задачами

Цели и задачи маркетинга в социальных сетях должны быть ясны с самого начала. Они могут быть простыми и понятными, например, «будьте последовательны и публикуйте посты один раз в день в течение месяца» или «взаимодействуйте как минимум с двумя подписчиками в день».

Эти цели помогут вашей команде найти свой ритм и ритм, что в конечном итоге приведет к пониманию того, что работает (а что нет). Оттуда вы можете уточнить цели своей маркетинговой стратегии в социальных сетях, например, «увеличить количество подписчиков на 10%».

Совет: Рассмотрите структуру целей SMART для вашей программы маркетинга в социальных сетях.

Найдите свою целевую аудиторию

Лучше узнать как можно больше о своей аудитории. Вы также захотите получить конкретную информацию, чтобы создать максимально релевантный контент. Попробуйте создать образ аудитории, используя такие факторы, как возраст, язык, местоположение, средний доход и потенциальные болевые точки. Спросите себя, кого вы хотите охватить и как бы вы классифицировали их как группу.

Ваш персонаж также должен отвечать на вопросы о вашей аудитории, например:

• Какие платформы они используют?
• Как часто они используют эти платформы?
• Какой контент им нравится больше всего?
• За кем еще они следят?

Получив эти ответы, вы сможете определить тип контента, который привлекает подписчиков и клиентов, которых вы хотите заполучить.

Исследуйте конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют хорошо продуманную стратегию в социальных сетях. Настало время увидеть, что они замышляют, просто взглянув на их присутствие и то, как они выступили. Подумайте о проведении анализа конкурентов, чтобы увидеть, какие стратегии работают или не работают для них.

Это может открыть одну или две возможности для вашей команды. Например, если один из ваших конкурентов опирается на Facebook, но не имеет большого присутствия в Instagram или Twitter, вы должны быть там.

Выберите платформу

Затем решите, на каких социальных сетях сосредоточить свои усилия. Примите во внимание данные, которые вы собрали о своей целевой аудитории, в дополнение к платформам, популярным в вашей отрасли, и пропускной способности вашей команды.

Создавайте профили и разрабатывайте SMM-стратегию только на том количестве платформ, за которыми вы можете активно следить. В противном случае вы не добьетесь желаемого влияния или успеха. Подумайте о том, чтобы начать с одной платформы и двигаться дальше.

Создать контент-стратегию

Вы, вероятно, слышали фразу «контент — это король». Контент превыше всего, поэтому подумайте о своих инициативах по созданию контента. найдете интересным и полезным, а затем вы захотите найти лучший способ продвижения в социальных сетях.0003

Тип контента зависит от вашего бренда и его услуг, но стратегия контента, которую вы создаете, может включать:

• Данные и идеи
• Целевые кампании, такие как конкурсы, опросы, опросы
• Краткие советы и инструкции
• Статьи и блоги, ориентированные на SEO
• Новости отрасли
• Объявления и обновления
• Тизеры для новых продуктов или услуг
• Праздничные распродажи или подарки

Объединитесь со своими исполнительными и юридическими командами заранее

Суть социальных сетей в том, чтобы быть социальными , но многие аккаунты брендов кажутся односторонними. Это не потому, что они не видят смысла в разговорах со своими подписчиками, а потому, что они не могут. Это особенно верно для таких отраслей, как фармацевтика, здравоохранение, образование и политика. Работая над стратегиями бренда для социальных сетей, маркетинговые команды должны согласовать свои действия со своими лидерами и юридическими командами на раннем этапе, чтобы согласовать набор руководящих принципов — и ограничений — в отношении того, что их социальная команда может делать и / или реагировать в Интернете.

Воспользуйтесь преимуществами программного обеспечения

Маркетинг в социальных сетях — это непростое дело. Воспользуйтесь преимуществами инструментов, которые сделают его немного проще! Чтобы убедиться, что вся ваша тяжелая работа и самоотверженность увенчались успехом, попробуйте добавить некоторые из этих инструментов в свой технический стек:

• Программное обеспечение для конкурентной разведки, которое поможет вам в анализе ваших конкурентов того, что другие бренды делают в социальных сетях. Маркетологи социальных сетей могут использовать эти инструменты для сбора информации о стратегии конкурента в социальных сетях, а также об их стратегии в отношении контента и цифровой рекламы.
• Программное обеспечение для создания контента, помогающее разрабатывать элементы для маркетинговых инициатив. Эти инструменты часто помогают с планированием контента, фактическим созданием маркетингового контента или и тем, и другим.
• Программное обеспечение для графического дизайна, позволяющее создавать привлекающие внимание и визуально привлекательные изображения, которыми вы можете поделиться со своей аудиторией. Эти изображения могут сопровождать текстовые сообщения или быть отдельными сообщениями на платформах, ориентированных на изображения, таких как Instagram.
• Программное обеспечение для мониторинга социальных сетей отслеживает, прослушивает и собирает соответствующий контент в социальных сетях. Эти инструменты также могут определять тенденции в отрасли, отслеживать ваших конкурентов и лучше понимать настроения клиентов. Маркетологи в социальных сетях используют программное обеспечение для мониторинга, чтобы персонализировать свой контент на основе демографических данных и реагировать на положительные и отрицательные комментарии.
• Пакеты для социальных сетей анализируют, управляют и отслеживают информацию в нескольких учетных записях социальных сетей. Команды по маркетингу в социальных сетях используют эти инструменты для автоматизации публикаций, взаимодействия с подписчиками и сбора информации по всем социальным каналам.

При необходимости отрегулируйте

Поскольку большинство платформ поставляются с аналитикой для SMM-команд, воспользуйтесь тем, что они вам показывают. Используйте эти данные, чтобы определить посты, которые вызывают наибольшую заинтересованность, определить, получаете ли вы больше подписчиков, и провести дальнейший анализ демографии вашей аудитории. Делайте больше того, что работает, и отбрасывайте или настраивайте то, что не работает.

Как правильно выбрать платформу

Ключевым моментом является выбор платформы социальных сетей, которая будет наилучшим образом поддерживать ваш бизнес. Точно так же, как у каждой маркетинговой команды есть определенные потребности и ожидания, каждая платформа социальных сетей предоставляет разные функции и предлагает уникальные возможности.

Фейсбук

С более чем 2,93 миллиарда активных пользователей в месяц, Facebook является крупнейшей и самой известной платформой социальных сетей. С момента его запуска в 2004 году основателями Марком Цукербергом, Эндрю Макколлумом, Эдуардо Саверином, Дастином Московицем и Крисом Хьюзом он стал полезным инструментом для компаний, работающих по принципу «бизнес-потребитель». Объявления Facebook, или Facebook для бизнеса, имеют расширенные рекламные функции для пользователей и также чрезвычайно популярны.

Бренды используют Страницы Facebook, чтобы публиковать обновления, делиться последним контентом, объявлять о новых продуктах и ​​взаимодействовать с клиентами. Поскольку «поклонники» страниц могут публиковать сообщения, Facebook дает брендам возможность публично реагировать и демонстрировать свою приверженность своим клиентам.

Аудитория Facebook представляет собой смесь поколения X (пользователи, родившиеся с 1965 по 1980 год) и миллениалов (пользователи, родившиеся между 1981 и 1996 годами).

Твиттер

Twitter, платформа, предназначенная для коротких сообщений и двустороннего взаимодействия, является отличным инструментом для профессионалов, только погружающихся в свою маркетинговую стратегию в социальных сетях. По оценкам, ежемесячная аудитория активных пользователей составляет 330 миллионов человек, поэтому он лучше всего подходит для связей с общественностью, обслуживания клиентов и создания сообщества. Основанная в 2006 году Джеком Дорси, Ноем Глассом, Эваном Уильямсом и Бизом Стоуном, ее аудитория в основном состоит из миллениалов.

Ключом к Twitter является привлечение и взаимодействие с вашей целевой аудиторией. Предприятия и организации используют Twitter для обмена информацией и контентом, привлечения внимания, создания сетей, повышения узнаваемости бренда и управления своей репутацией. Кроме того, твиты о популярных хэштегах — это простой и эффективный способ повысить узнаваемость.

Инстаграм

Instagram — это платформа социальных сетей, которая в основном используется для обмена изображениями и видео. Она покорила мир социальных сетей, когда в 2010 году ее основали Кевин Систром и Майк Кригер.

Поскольку он лучше всего подходит для высококачественных изображений и видео, пользовательского контента, рекламы и влиятельного маркетинга, многие бренды используют его для своих рекламных усилий. С более чем 1,5 миллиардами активных пользователей в месяц и аудиторией, состоящей в основном из миллениалов, Insta является абсолютной необходимостью для вашей стратегии.

После того, как у вашей компании появится учетная запись Instagram, обязательно переключите ее на бизнес-профиль Instagram, для чего у вашей организации должна быть страница Facebook. Затем Instagram импортирует данные с вашей страницы Facebook. Бизнес-профиль также упрощает контакт с вами для вашей аудитории, упрощает продвижение контента и предоставляет более подробные сведения.

Instagram также идеально подходит для небольших брендов, особенно для интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции. Многие магазины электронной коммерции используют Instagram для увеличения посещаемости своего интернет-магазина и увеличения продаж.

ТикТок

Хотите произвести фурор с помощью крошечного видео? Подумайте о создании стратегии, ориентированной на TikTok. С более чем 1 миллиардом пользователей в месяц TikTok отлично подходит для повышения узнаваемости бренда путем публикации креативного видеоконтента.

Основанная в 2016 году Чжаном Имином, ее аудитория в основном состоит из представителей поколения Z и миллениалов. Несмотря на то, что это относительно новое приложение на сцене, оно является одним из самых быстрорастущих приложений для социальных сетей в мире, даже превосходя Google как самый посещаемый интернет-сайт — вероятно, потому, что он действует как уникальная поисковая система по различным темам.

пользователей чувствуют более глубокую связь с брендами, с которыми они взаимодействуют на TikTok, по сравнению с другими платформами.

Источник: Statista

LinkedIn

Думайте о LinkedIn как о социальной сети с профессиональным уклоном. С 310 миллионами пользователей в месяц это единственная платформа с четко определенными пользователями: работающими профессионалами, стремящимися расширить свою сеть. Аудитория LinkedIn варьируется от бэби-бумеров (пользователей, родившихся в 1946–1964 годах), представителей поколения X и миллениалов. Он идеально подходит для деловых отношений, развития бизнеса и социальных продаж.

Как и на всех платформах социальных сетей, общий контент в LinkedIn должен соответствовать аудитории. Ценные материалы, такие как образовательные сообщения в блогах, электронные книги и практические руководства, — отличный выбор для вашей учетной записи. И не забывайте об одной из самых больших групп пользователей LinkedIn: ищущих работу. Совместное использование открытых ролей в вашей компании привлекает тех, кто ищет новые возможности. Даже если они не подадут заявку, надеюсь, ваш интригующий контент превратит их в последователей.

LinkedIn была основана в 2002 году Ридом Хоффманом, Жаном-Люком Вайяном, Константином Герике, Эриком Ли и Алленом Блю.

Ютуб

YouTube — маркетинговая платформа, которую часто используют недостаточно. Основанный в 2005 году Джаведом Каримом, Чадом Херли и Стивом Ченом, он идеально подходит для повышения узнаваемости бренда путем публикации длинных развлекательных или обучающих видеороликов вашей компании.

Его аудитория в основном состоит из миллениалов, но с 2,2 миллиардами пользователей в месяц у него есть широкая аудитория по полу и возрастным группам. Мало того, что это невероятно популярная платформа, ее пользователи также склонны оставаться на ней дольше, потому что она содержит в основном длинный контент. Это делает YouTube идеальной платформой для обмена образовательным контентом. Маркетологи могут представить контент уникальным образом, чтобы зрители могли быстро и легко его потреблять и делиться им.

Снэпчат

И последнее, но не менее важное: Snapchat. Когда он был запущен в 2011 году Эваном Шпигелем, Бобби Мерфи и Реджи Брауном, он представил фотографии и видео, которыми можно делиться, срок действия которых истекает через 24 часа. Его аудитория — это в основном поколение Z (пользователи, родившиеся между 1997 и 2012 годами), и платформа отлично подходит для повышения узнаваемости бренда с помощью рекламы.

Следует отметить, что в Snapchat нет большой конкуренции с точки зрения маркетинга в социальных сетях. Хотя он завоевал популярность среди брендов, он не так перегружен, как основные платформы, такие как Facebook и Twitter.

Больше, чем просто модное слово

Вы можете подумать, что освоить социальные сети легко — подумайте еще раз.

Создание выигрышной стратегии не происходит за одну ночь. Требуется тонна планирования, расчетов и поиска новых способов связи и резонирования с вашими клиентами. Помните, что то, что работает на одной платформе, может не принести успеха на другой, поэтому будьте готовы меняться так быстро, как нужно вашей аудитории.

Никогда больше не пропустите ни одного упоминания бренда! Найдите лучшее программное обеспечение для мониторинга хэштегов , чтобы узнать больше о том, как пользователи взаимодействуют с вашими сообщениями в социальных сетях.

Пришло время общаться.

Найдите лучшее программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях, чтобы создавать учетные записи в социальных сетях, повышать узнаваемость бренда и планировать будущий контент.

Обзор программного обеспечения

Мара Кальвелло

Мара Кальвелло (Mara Calvello) — менеджер по контент-маркетингу в G2, специализирующийся на дизайне, управлении персоналом и SaaS-менеджменте. Она получила степень бакалавра искусств в колледже Элмхерст. Помимо работы в G2, Мара является писателем-фрилансером в нескольких малых и средних технологических компаниях. В свободное время Мара либо занимается в тренажерном зале, исследуя природу со своим псом-спасателем Зиком, наслаждаясь итальянской едой, либо прямо посреди запоя Гарри Поттера.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) может создать или разрушить ваш бизнес

SMM оказывает хорошее влияние на бизнес и позволяет вашей аудитории найти вас. Привлекайте свою целевую аудиторию, поддерживайте их интерес и оперативно отвечайте на их запросы. Это потрясающий метод для просмотра профилей ваших конкурентов в социальных сетях. Кроме того, это прекрасная возможность увидеть, как ваши конкуренты используют социальные сети для роста.

Вот семь способов, которыми SMM помогает бизнесу.

1. SMM расширяет возможности многоканального обслуживания клиентов.

Сегодня клиенты используют социальные сети для общения с брендами, потому что они получают быструю обратную связь. 42 процента потребителей хотят получить ответ в течение 60 минут в социальных сетях.

Социальные сети — это инструмент, который позволяет вам привлекать клиентов, которые связываются с вами через Twitter, Whatsapp, LinkedIn, Facebook или Instagram.

Предприятие должно обеспечивать многоканальное обслуживание клиентов. Но еще важнее использовать правильные инструменты и системы для создания многоканального опыта на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Некоторые инструменты могут помочь вам обеспечить многоканальное обслуживание клиентов. Чтобы обеспечить исключительное обслуживание клиентов и повысить эффективность команды, REVE Chat является одним из таких решений.

Почти 90% маркетологов говорят, что маркетинг в социальных сетях повысил узнаваемость бренда, а 75% говорят, что он увеличил посещаемость. Это отличный способ продвигать свою компанию и поддерживать связь с клиентами.

Кроме того, люди все чаще обращаются к социальным сетям. Там они узнают о новых продуктах, услугах, маркетинге, сделках и рекламных акциях.

Платформы социальных сетей позволяют обмениваться деловыми новостями, изображениями и ссылками на связанные истории/исследования. Кроме того, это также повышает доверие клиентов и выводит компанию на новый рынок. Вы также можете использовать их, чтобы тонко улучшить свои примеры партизанского маркетинга.

Действительно, социальные сети могут помочь в продвижении вашего бизнеса. С появлением интерактивных и социальных сетей сарафанное радио изменилось. Кроме того, формируются новые интернет-сообщества.

Эти разработки влияют на то, как предприятия могут использовать сарафанное радио для маркетинга. Кроме того, согласно исследованию, 72% людей ценят онлайн-оценки так же, как и личные рекомендации.

4. SMM дешево.

Многие фирмы используют SMM из-за его положительного влияния на бренды и потенциальной прибыли. Маркетинг в социальных сетях использует социальные сети и приложения для продвижения брендов.

Маркетинг в социальных сетях считается более целенаправленным. Поэтому он особенно эффективен для повышения узнаваемости бренда. Кроме того, стратегии взаимодействия с социальными сетями увеличивают количество просмотров, просмотров и известность вашего бизнеса. Кроме того, они делают это по низкой цене.

• Создание присутствия в социальных сетях на значимых сайтах.
• Продвижение рекламных материалов и контента, которым можно поделиться.
• Опрос и оспаривание клиентов на протяжении всей кампании.

Один человек, который поделится или ретвитнет сообщение вашей компании, может бесплатно дойти до сотен или даже тысяч людей! Компании, которые упускают это из виду с помощью непривлекательной стратегии в социальных сетях, упускают огромный потенциал.

Социальные сети — мощный элемент обратной связи с клиентами. Различные платформы позволяют собирать прямую информацию от клиентов. Этот вклад поможет вам повысить имидж бренда, репутацию и отношения с клиентами. Клиент должен чувствовать себя услышанным и уважаемым.

Поэтому отвечайте на каждое сообщение, комментарий и предложение, чтобы развивать свой бренд.

Компании, которые отвечают на запросы клиентов в социальных сетях, зарабатывают на 20-40% больше на каждого клиента. Ваше стремление предложить отличный опыт будет очевидным. Кроме того, реагирование на комментарии клиентов в социальных сетях может принести реальную прибыль бизнесу.

6. SMM повышает взаимодействие с пользователем.

Клиенты следят за компаниями в социальных сетях независимо от того, активны они или нет. В нашем мире среднестатистический человек проводит чуть менее двух часов в день в социальных сетях. Поэтому вовлечение жизненно необходимо.

Создание присутствия в социальных сетях требует планирования. Кроме того, привлечение их значимым контентом требует времени и усилий. Наиболее важным преимуществом инвестиций в социальные сети является охват потенциальных клиентов по всему миру.