Работа по рассылке электронных писем: Менеджер по рассылке электронных писемВ архиве с 7 октября 2016

Разное 

Содержание

Email-маркетинг как инструмент HR-специалиста | MarHR

В HR канал email-маркетинга практически не используется, либо отсутствует стратегия по работе ним. При этом канал обширный и универсальный. Он применим для привлечения кандидатов, выстраивания HR-бренда, адаптации новичков, корпоративной культуры.

Привлечение кандидатов

Какие письма рассылать: с предложением рассмотреть вакансию, с подтверждением встречи, после проведения собеседования, job offer.

Письмо с предложением рассмотреть вакансию, как правило, содержит сухой и стандартный текст. В рассылке от этого уходим. Не переносим в email-письмо тот самый шаблон, который обычно присылаете кандидату: с обязанностями, требованиями и т. д. Важно сделать призыв, вызвать интерес у кандидата.

В первую очередь визуализируем текстовую информацию. Например:

  • Поставьте видео о работе в компании в начале или конце письма.
  • Вставьте гифку, баннер или рисунок с ключевыми фразами о вакансии.
  • Напишите интересную историю, за которой читатель будет следить и листать дальше, чтобы узнать чем она закончилась.
  • Расскажите об историях успеха сотрудников. Покажите основные плюсы работы в компании в формате реальных лиц.
  • Создав один раз подобный шаблон, можно высылать его разом по выбранной базе кандидатов. Это значительно уменьшает ручную работу.

Письмо с подтверждением встречи короткое, но информативное. Делаем интерактивную карту, по которой кандидат сможет легко сориентироваться. Можно отправлять письмо после проведения встречи, где сообщать, когда будет дана обратная связь.

Job offer структурируем по пунктам:

  • Рассказываем о должности
  • Руководителе
  • Графике работы
  • Зарплате
  • Бонусах

Формируем все насущные вопросы, распределяем по блокам.
Все письма из этой серии должны быть объединены одной концепцией и стилем.

  • Важно сделать призыв, вызвать интерес у кандидата.
Работа с HR-брендом

Какие письма рассылать: о проходящих мастер-классах, обучении, открытых мероприятиях компании, анонс открытых вакансий.

Организовывайте открытые мастер-классы и обучения, приглашайте спикеров, делаете день открытых дверей для стажеров и студентов.
Рассылайте кандидатам анонс об этих мероприятиях и приглашайте поучаствовать в них. Тем самым обеспечиваем поток на мероприятия и потенциальных кандидатов.

Создайте на главной странице сайта компании поле подписки: «подписаться на новости компании» или «подписаться на полезные материалы». Люди будут оставлять свои данные при регистрации. И это будут контакты, на которых можно выходить с предложениями о работе.
Рассылаем им полезный контент по тематике компании, вставляем в план еженедельных рассылок письмо с открытыми вакансиями. В них рассказываем о позициях, указывая чем вакансия интересна, говорим о будущем профессии.

Внутренние процессы HR

Где применять: адаптация новичка, поздравления с днём рождения и юбилейной датой работы в компании, обучение.

Преимущество применения email-рассылок в том, что упрощается процесс адаптации, минимизируя ручную работу HR и линейного руководителя. Запустите серию welcome-писем:

  • Сначала job offer.
  • Далее письмо за день до выхода нового сотрудника. Оно может содержать ответы на организационные вопросы: когда приходить, где пообедать, что брать с собой, а также обозначает сразу задачи, которые будут стоять перед новичком в первый день.
  • Второе письмо в день выхода сотрудника. Письмо максимально приятное, персонализированное, дружелюбное. Представьте, как приятно получить с утра в первый рабочий день письмо, в котором записано видео-обращение основателя компании, который говорит приятные напутственные слова. В это же письмо вставляем полезные ссылки на: базы знаний, заметки, обучалки. В письмо прикрепляем электронную версию путеводителя по компании, который рассказывает об истории, ценностях, правилах, команде.
  • В этот же день параллельно запустите письмо по команде — представьте новичка текущим сотрудникам. Сделайте это необычно — расскажите о прошлом опыте, о том, чем он будет заниматься в компании, напишите об увлечениях человека — чем живёт и дышит.
  • Третьим в цепочке делаем письмо с обратной связью, в виде небольшого опросника. Отправляем спустя 3–7 дней работы. В welcome— цепочке писем может быть больше— зависит от того, какая программа адаптации существует в компании.

Поздравляйте с днём рождения и юбилейными датами в компании. Делаем душевное письмо. Шаблон формируем заранее, текст можно подготовить тоже заранее и настроить отложенную отправку. А шаблон использовать и далее.

Важно понимать, что недостаточно сформировать просто красивое письмо. Работа с каналом email-маркетинга делится, как минимум, на 5 этапов:

1) Определение целей и областей применения рассылки

Нужно понять какие области HR требуют внимания и развития. Где не хватает уже привычных инструментов и нужны свежие решения. Определив область работы, задаем вопрос: Какой должен быть результат от письма, для чего оно нужно?

2) Разработка стратегии

Отталкиваясь от целей разрабатываем идею и формируем в стратегию. Каждая email-кампания состоит из цепочки писем, поэтому нужно продумывать идею не одноразовую, а долгоиграющую.

К примеру, понятно, что цель рассылки — привлечение кандидатов на вакансии, увеличение их потока. Значит, письма должны зацепить кандидата и выделить предложение среди других. Начинаем с формирования концепции:

  • Чем отличаемся от других компаний
  • Какие имеем преимущества
  • Создаём историю, которую будем развивать в цепочке писем

Далее, углубляемся в детали: составляем график рассылки, их периодичность и количество.

3) Работа с базами кандидатов

Ключевое направление в email-маркетинге — работа с сегментацией. Разделяем базу кандидатов на сегменты, каждому из которых предоставляем персонально контент и реализуем стратегию. Базы делятся по различным параметрам.
Примеры сегментации базы кандидатов:

  • Кандидаты, которым отказали, но оставили в резерве
  • Кандидаты, которые не рассматривают вашу компанию или не в поиске работы, но интересны вам как работодателю
  • Молодые специалисты, стажеры

И так далее.
На каждый из этих сегментов создается концепция. Это важно, потому что письмо, которое не содержит личного посыла и не обращено индивидуально, не сработает. Сразу попадём в спам или корзину. Понятно, что общаться со стажерами и топ-менеджерами нужно на разных языках.

4) Создание контента и дизайна

Письмо содержит информативный контент. При этом его не должно быть много. Не усложняем тексты, не делаем грузными.
Стандартный текст вакансии здесь не подойдет. Компенсируем отсутствие текста вставкой гифок, видео, картинок, иконок.
Стилистика должна быть оригинальной, а главное, отражать дух компании и передавать ту самую концепцию.

Помните, что письмо не преследует цели дать кандидату как можно больше информации.
Цель рассылки — заинтересовать. У кандидата должно появится желание ответить, узнать подробности, кликнуть на карьерную страницу. Поэтому подход к контенту письма отличается от стандартного письма.
Найти вдохновение и достойные примеры можно найти на том же pinterest.

5) Тестирование и аналитика

В email-маркетинге существуют показатели эффективности: открываемость, клики, отписки, конверсии, переходы на сайт. По этим показателям можно определить западающую зону. Здесь можно много играться: меняем сегменты, контент, дизайн, время отправки и т.д, отслеживаем аналитику, пока не увидим нужный результат.

Предварительная работа по запуску email-маркетинга в HR тщательная, поэтапная. Но, в конечном итоге основной бонус заключается в том, что в отлаженной системе процессы автоматизируются и упрощаются, а ресурсы HR-менеджера высвобождаются.
Ещё эффективней, когда этот канал синхронизирован с другими каналами маркетинга в HR — SMM, таргетированной рекламой, карьерной страницей.
В связке они дают результат там, где привычных инструментов уже не хватает.

Работа HR-а с электронной почтой в 2020 году + анти-чек-лист

Ежедневно HR и рекрутеры работают с электронной почтой, отправляют письма кандидатам, делают корпоративную рассылку, отвечают на сообщения и т.д. Чтобы не попадать в спам, важно знать некоторые особенности, о которых мы поговорим в статье. Также команда Hurma подготовила анти-чек-лист: 9 способов попасть в спам.

Топ сервисов электронной почты

Чтобы вам было удобно работать с электронной почтой, важно подобрать подходящий сервис. 

Gmail

Один из самых популярных провайдеров электронной почты. В 2020 году, количество пользователей почтового сервиса Gmail составляет 1.8 миллиарда. Софт от Google привлекает пользователей удобным интерфейсом и автоматической фильтрацией писем по трем категориям: промоакции, соцсети, важное. 

У Gmail есть блокировка нежелательных писем, 15 GB облачного хранилища и это бесплатно. 

Outlook

Почтовый сервис от еще одного мирового гиганта – Microsoft с 400 миллионами пользователей. В Outlook есть календарь, фильтр сообщений и интеграция со следующими приложениями: Skype, Facebook, PowerPoint, PayPal, Trello. 

У сервиса простой интерфейс – папки и инструменты размещены слева, панель предварительного просмотра – справа. 

Yahoo Mail

Один из главных конкурентов Gmail. Почтовый сервис Yahoo Mail используют 225 миллионов пользователей. Это не удивительно, поскольку объем хранилища в Yahoo Mail – 1 терабайт. 

В сервисе есть блокировка спама и возможность выбрать дизайн интерфейса. Почта Yahoo позволяет быстро находить фотографии, видео и документы, которые вы прикрепляли или получали в сообщениях.  

Email-рассылка: кому и зачем нужна

Рекрутинг

Имейл-рассылки – отличный способ поддерживать контакт даже с теми, для кого у вас пока нет предложений по работе. Предложите им подписаться на вашу рассылку и отправляйте полезные статьи или списки новых вакансий.

Какие еще письма отправляют соискателям? Уведомление с предложением рассмотреть вакансию, сообщение с результатами интервью или же job offer. В нем отправляется информация о зарплате, графике работы, должности, обязанностях и т.д.

Email-рассылка и HR-бренд

Рассылка новостей компании значительно повышает ее узнаваемость. В письмах можно описывать мероприятия, мастер-классы, дни открытых дверей и другие события.

На сайте компании можно создать форму быстрой подписки на рассылку, в которой пользователи будут оставлять свои данные. Отправляя подписчикам полезный контент с новостями компании, новыми вакансиями с подробным описанием, вы не только повышаете HR-бренд, но и привлекаете новых специалистов.

Корпоративная email-рассылка

Очень полезная вещь, поскольку с её помощью можно проводить обучение, адаптацию новичков, поздравлять коллег и сотрудников с днем рождения или годовщиной работы. 

Имейл-рассылки уменьшают количество рутины HR-а и упрощают адаптацию новичков. Конечно, живое общение с руководителем и коллегами рассылка не заменит. Но часть информации удобнее передавать в электронном виде, создав несколько welcome-писем.

Что отправлять новичку в рассылке?

1. Первым этапом идет отправление оффера. 

2. За день до начала работы, можно отправить сотруднику сообщение с подробным описанием организационных моментов: что взять с собой, где можно пообедать и т.д.

3. В день выхода на работу, отправьте сотруднику дружелюбное приветствие, опишите задачи, расскажите о команде, с которой он будет работать. Параллельно можете отправить всем коллегам новость о новом сотруднике, рассказав немного о его увлечениях и интересах.

4. Отправьте новичку информацию о компании, корпоративной культуре и традициях в коллективе.

Сотрудникам можно отправлять информацию об изменениях в компании, новостях, поздравлениях и новых проектах. 

Отслеживание открытия писем

Open rate (показатель открытия писем) – один из самых главных факторов для оценки эффективности email-рассылки. Если вы отправили 10 000 писем, открыло их 10 человек, open rate составляет 0.1% и это мало. 

Чтобы узнать, сколько человек открыло ваше сообщение, используйте плагины для email, например Mailtrack или ContactMonkey. Работают эти плагины по двум методам.

1. Вставка однопиксельной картинки

Плагин вставляет в письмо прозрачную картинку размером 1х1. Когда пользователь открывает сообщение, на сервер приходит оповещение и можно отследить, какое письмо было прочитано. 

2. Переход по ссылке

В письме размещается ссылка со специальным кодом. Все переходы по ней отображаются на сервере. По коду можно понять из какой рассылки к вам пришел пользователь. Метод перехода по ссылкам отлично дополняет первый способ со вставкой картинки. Если картинку не открывали, статистику дополняют переходы по ссылкам. 

Как не попасть в спам?

Вся работа с маркетинговой стратегией, исследованием и сегментированием ЦА, созданием продающего текста и дизайном – без толку, если ваша рассылка попадает в спам. 

Почтовые провайдеры используют антиспам-фильтры, чтобы уберечь пользователей от недоброжелателей. 

Чтобы проверить, может ли ваше письмо попасть в спам, используйте специальные сервисы. Например, mail tester. Этот сервис оценит репутацию вашего домена и определит уровень спама в рассылке. Перед отправкой письма, можно проверить его в mail tester. 

Также для проверки спамности есть сервис Spamassassin. Он проверяет рассылку и выставляет баллы. 0-4 балла – ваше сообщение дойдет до получателя, 4-6 – есть шанс попасть в спам, от 6 – письмо отправится сразу в спам.  

Если вы не хотите, чтобы письма попали в спам, проверяйте их содержание. Мы подготовили анти-чек-лист, чтобы вам помочь

Анти-чек-лист: 9 способов попасть в спам

1. ВНИМАНИЕ!!! Обязательно пишите название через Caps Lock и, пожалуйста, побольше восклицательных знаков (!!!!!!). Пусть все слышат виртуальный крик.

2. Суперсимволы. Добавьте креатив и напишите текст не обычным шрифтом, а с заменой символов: SупеR предлOжениE и тому подобное – бесплатный билет в спам.

3. Сразу к делу. В заголовке используйте все призывы к действию: «Покупай», «Забирай приз», «Заказывай у нас», «Приходи». 

4. Без слов. К чему вообще текс? Замените его мотивирующими картинками.

5. Режим инкогнито – вкл. Не указывайте в письме свой адрес и название компании, эту информацию должны получать лишь избранные.

6. Оставляйте читателя без выбора. Не стоит указывать в сообщении, где можно отписаться от рассылки.  

7. Мне письмо потяжелее, пожалуйста. Спам-фильтры точно заметят сообщения размером в 2-3 МБ.

8. Напоминайте о себе! Отправляйте письма каждый день, чтобы о вас не забыли.

9. Стоп-слова! Используйте в сообщении как можно больше стоп-слов:

  • купить, заказать;
  • дополнительный заработок, легкие деньги;
  • открой свой бизнес, фриланс, сам себе начальник;
  • деньги, доллары, наличные, супер доход;
  • 100% самые низкие цены;
  • скидки, новинки, инвестиции в будущее; 
  • не удаляйте, срочно, выгодно.

Это лишь малая часть стоп-слов, но если их использовать в письме – путевка в спам обеспечена.

HR-специалисты и электронная почта

Мы надеемся, что наша статья поможет вам выбрать для себя оптимальный почтовый провайдер и настроить email-рассылку, которая не попадет в спам, а привлечет в вашу компанию новых специалистов. 

Стильный дизайн новостных рассылок компании

Общий язык с читателем способствует успеху цифровой новостной рассылки.


Хотя выражение «новостная рассылка» звучит старомодно, сама новостная рассылка по-прежнему является одним из лучших способов прямого взаимодействия с аудиторией и часто упоминается как средство цифровых маркетинговых коммуникаций с максимальной окупаемостью инвестиций. Цифровые новостные рассылки являются очень важным элементом маркетинговых стратегий, а разработка интересной и полезной рассылки поможет вам повысить лояльность клиентов к вашему бренду.

«[Электронная почта] по-прежнему является лучшим способом взаимодействия с сообществом. Она обеспечивает большую вовлеченность пользователей, чем социальные сети, и во многих случаях это приводит к росту доходов», — сообщает создатель контента и бывший веб-дизайнер The Sunday Dispatches Пол Джарвис (Paul Jarvis).

 

Яркие дизайнерские идеи могут выглядеть интересно, но первое место в списке ваших приоритетов должна занимать функциональность. Белый фон, акцентирующий внимание на вашем материале, возможно, лучше, чем отвлекающее фоновое изображение. «Некоторые из моих самых успешных сообщений были простыми текстовыми электронными письмами. Они выглядели как личные письма, которыми фактически и являлись. Чувствовалось, что они более персональные», — говорит Оуэн Уильямс (Owen Williams), чья еженедельная новостная рассылка Charged и подкаст насчитывают более 30 000 подписчиков.

Самые лучшие новостные рассылки пользователи читают, пересылают знакомым и обращаются к ним снова и снова. В некоторых из них демонстрируются новые изображения продукции, а в других излагаются мнения, ценности и идеи их создателей. Но лучшие образцы рассылок отличает следующее: никто не станет искать кнопку отмены подписки, если заинтересуется полезным содержанием. Как ваши электронные письма могут выделиться и помочь завязать диалог с вашей аудиторией, а не затеряться в переполненной папке «Входящие»? Увлекательный контент и функциональный дизайн электронных писем — это ключевые элементы эффективной новостной рассылки. Приведенные ниже советы помогут использовать их в ваших интересах.

 

Определите свою целевую аудиторию и делайте регулярные рассылки


Вы не сможете угодить всем. Подготовьте ваше сообщение для конкретной аудитории, которую вы хотите охватить. Контента становится всё больше, а время каждого потенциального клиента ограничено. Современный человек концентрирует свое внимание на объекте в течение 8 секунд — вы должны успеть сказать что-то значимое и сделать это быстро. Предоставляйте полезную и актуальную информацию, и читатели будут обращать на нее внимание.

Стратегия основателя Swipe File Джимми Дэйли (Jimmy Daly) заключается в том, чтобы делиться с читателями мыслями, статьями и другими материалами, которые помогут им в работе. У него получается установить контакт со своей аудиторией, потому что он предоставляет ей нечто ценное. «Мне приходят письма, в которых люди рассказывают о том, как им понравилась ссылка или инструмент, которыми я с ними поделился».

Но даже при наличии отличного контента вам необходимо делать рассылки регулярно, чтобы количество ваших подписчиков росло. Дэйли считал, что он практически потерял работу, когда количество читателей сократилось, но он продолжил придерживаться прежнего курса и в итоге охватил более широкую аудиторию, когда Swipe File упомянули в крупном издании. Если вы будете делать свою новостную рассылку регулярно, пользователи будут относиться к ней серьезно, а не просто как к полезному чтению на один раз, и количество просмотров будет расти.

 

 

Создайте стильный дизайн новостной рассылки


Подходящий дизайн имеет такое же определяющее значение для вашей новостной рассылки, как и актуальный контент. Благодаря запоминающемуся оформлению читатели будут связывать ваш бренд с полезными материалами.

«Информация представляется в удобном для чтения черно-белом формате с расставленными акцентами в виде фотографий в главных историях, — объясняет сооснователь The Hustle Джон Хэйвел (John Havel). — Даже если вы не читаете газеты каждый день, у нас вы получите достаточно информации, чтобы чувствовать, что вы развиваетесь».

«Чем проще, тем лучше», — соглашается Джарвис, когда речь заходит об элементах дизайна. — Моя новостная рассылка должна на 100% соответствовать фирменному стилю, включая цветовую палитру, шрифты и общее впечатление. Люди говорят, что им нравится, что она очень легко читается. С помощью дизайна я могу разместить текст в самом начале и прямо по центру».

Джарвис подчеркивает, что тестирование дизайна новостной рассылки является частью рабочего процесса. «Проверьте. Не нужно гадать. Ваши подписчики дадут вам знать, что работает. Мы много лет тестируем различные стили оформления, и всегда побеждают те варианты, которые легче читаются и по ссылкам в которых проще перейти». Убедитесь, что все элементы дизайна, которые вы используете, оптимизированы для мобильных устройств, — как минимум 55% электронных писем открываются на мобильных устройствах.

 

Яркие дизайнерские идеи могут выглядеть интересно, но первое место в списке ваших приоритетов должна занимать функциональность. Белый фон, акцентирующий внимание на вашем материале, возможно, лучше, чем отвлекающее фоновое изображение. «Некоторые из моих самых успешных сообщений были простыми текстовыми электронными письмами. Они выглядели как личные письма, которыми фактически и являлись. Чувствовалось, что они более персональные», — говорит Оуэн Уильямс (Owen Williams), чья еженедельная новостная рассылка Charged и подкаст насчитывают более 30 000 подписчиков.

 

Нужно вдохновение? Ознакомьтесь с примерами электронных новостных рассылок на Behance. Там вы сможете найти привлекательные новостные рассылки для потрясающих рекламных кампаний.

Платформа, позволяющая управлять ресурсами для новостных рассылок, например Adobe Creative Cloud для команд, поможет вам обеспечить согласованную и эффективную работу, если в разработку рассылки вовлечено несколько человек.

Быстро создавайте контент, который находит отклик у читателей



Эффективные новостные рассылки предлагают контент порционно. Ваши читатели — занятые люди, поэтому не тратьте их время впустую. Самые лучшие электронные новостные рассылки сразу переходят к сути. Если вы цените время читателя, он будет больше ценить вашу рассылку. Добавьте информацию о приблизительном времени, которое понадобится на прочтение материала («двухминутное чтение» или «пятиминутное чтение»), — это поможет повысить процент открытия писем и сделает рассылку удобнее для использования. Легкая и простая манера повествования поможет вам еще больше. Эффективные новостные рассылки состоят из небольших абзацев, коротких предложений и часто используемых слов — читателям не потребуется словарь.

«В наших письмах людям больше нравится то, как мы говорим, а не то, о чем мы говорим», — говорит Хэйвел. — Самое большое различие между вашей новостной рассылкой и рассылкой другого человека — это ваше личное мнение и вкус. Если вас что-то впечатлило, поделитесь этим. Если что-то не нравится, не молчите об этом. Не бойтесь показаться странным. Пусть это звучит как дружеский разговор».

Эта связь с читателем очень важна. Хорошо, когда за текстом заметна личность автора. Не забудьте об этом при создании темы сообщения и кнопок призыва к действию. Каждый бит вашего письма воздействует на читателя, и единство всех этих элементов поможет вам увеличить процент открытия писем и количество кликов на целевой странице.

Пусть ваша аудитория поделится вашей работой



После того как вы приложили все усилия, чтобы усовершенствовать дизайн новостной рассылки, позвольте ей начать работать на вас. Обязательно добавьте хорошо заметные кнопки, с помощью которых пользователи смогут переслать ваше письмо. Однако если читатели сочтут ваш контент нужным и полезным, они не забудут им поделиться.

«Мы хотим, чтобы люди пересылали наши электронные письма друзьям и обсуждали их, — говорит Хэйвел. — Это значит, что мы должны найти правильный баланс между глубиной текста и его доступностью для широкой аудитории. Мы намекаем, а не напрямую просим нажать кнопку «Поделиться сейчас»».

Обеспечьте свою команду лучшими инструментами для творчества



После того как вы выбрали верное направление для работы, пришло время обеспечить свободу творчества для вашей команды. С помощью Adobe Creative Cloud для команд ваши сотрудники получат доступ ко всем инструментам, необходимым для создания красивых и эффективных новостных рассылок. А благодаря доступу к обучающим видеороликам и учебным материалам, а также профессионально разработанным шаблонам новостных рассылок, которые можно настроить и опубликовать в интернете одним нажатием кнопки мыши, ваша команда сможет работать лучше и быстрее, экономя время и деньги. Повысьте эффективность рабочего процесса с помощью библиотек Creative Cloud Libraries и обеспечьте единый и быстрый доступ ко всем фирменным ресурсам и шаблонам сообщений электронной почты.

Adobe Creative Cloud для команд — это идеальная платформа для создания цифровых новостных рассылок, которые будут радовать читателей и завоевывать доверие вашей аудитории.

Рассылки электронных писем

Рассылка по электронной почте считается удобным и недорогим способом привлечения клиентов. На первый взгляд кажется, что достаточно иметь базу адресов и регулярно отправлять письма с предложениями купить какой‑либо товар или услугу. Но на самом деле, для того, чтобы рассылка была эффективной, она должна быть адресована целевой аудитории, а содержание писем должно быть интересным и полезным.

Если база клиентов небольшая, тогда рассылка может быть выполнена из встроенного в программу почтового клиента. В данном случае список получателей рассылки указывается в поле «Скрытая копия электронного письма». Максимальное количество получателей ограничивается почтовым сервером. Кроме того, такие письма с большой долей вероятности будут заблокированы спам фильтрами.

Описанных недостатков лишен способ рассылки с помощью инструмента Рассылка электронных писем. При использовании данного инструмента количество получателей неограниченно, т.  к. для каждого получателя формируется и отправляется отдельное письмо. К достоинствам данного способа также относится возможность добавления в содержание письма персонализированной информации. Например, в текст письма могут быть добавлены ФИО получателя.

Для включения возможности выполнения рассылок необходимо включить опцию Настройки → Настройки системы → Маркетинг → Рассылки электронных писем → Использовать рассылки электронных писем.

Для создания новой рассылки нужно перейти в список рассылок Маркетинг → Рассылки электронных писем и выполнить команду Создать.

Рассылка электронных писем может быть создана копированием предыдущей рассылки. В этом случае из старой рассылки будет скопирован список получателей.

Заполнение списка получателей

Прежде чем выполнить рассылку, необходимо заполнить список получателей рассылки. Список получателей можно заполнить вручную, используя для этого команды подменю Подобрать.

Выбор получателей рассылки

Заполнение списка рассылки клиентами, контактными лицами и потенциальными клиентами по заданным параметрам.

Например, требуется сделать рассылку для директоров компаний, работающих в сфере бизнеса IT. Для этого нужно выполнить команду Заполнить → Контактными лицами, заполнить параметры отбора и выполнить команду Заполнить.

Заполнение списка получателей с заданными параметрами отбора

Заполнение списка получателей по сегменту клиентов

В системе может быть настроено произвольное количество сегментов клиентской базы. Для создания рассылки по определенному сегменту клиентов необходимо выполнить команду Заполнить → Клиенты → Заполнить по сегменту, указать сегмент и выполнить команду Заполнить.

Заполнение списка получателей по сегменту

Заполнение списка получателей по данным отчета

Список получателей рассылки может быть заполнен по данным из любого отчета по клиентской базе. Например по данным отчета «Анализ клиентской базы». Для этого нужно сформировать отчет и выполнить команду Сохранить результат.

Сохранение результата отчета

Далее в Рассылке электронных писем необходимо выполнить команду Заполнить → Заполнить по результатам отчета и загрузить результаты отчета, выполнив команду Заполнить.

Заполнение списка получателей по результатам отчета

Заполнение списка получателей из файла

Список получателей рассылки может быть загружен из файла. Для этого нужно выполнить команду Заполнить → Загрузка из файла, выбрать необходимый файл и выполнить команду Загрузить.

Загрузка списка получателей из файла

После загрузки списка получателей из файла рекомендуется выполнить проверку корректности заполнения email. Проверка выполняется с помощью команды Заполнить → Выполнить проверку email.

Заполнение содержания рассылки

Перед выполнением рассылки необходимо заполнить тему и содержание каждого письма рассылки. Рассылка также может содержать прикрепленные файлы.

Персонализированные рассылки

Рассылка может быть персонализированной. Каждое письмо может содержать обращение к получателю. Для этого в текст рассылки должен быть добавлен автотекст (текст, который будет автоматически заполнен при выполнение рассылки). Автотекст можно использовать для темы рассылки и в содержании.

Использование автотекста

Внимание! Для корректного заполнения обращения в карточке контактного лица должны быть заполнены поля Фамилия, Имя и Отчество.

Использование html-макета

Текст рассылки может содержать картинки и быть оформленным непосредственно в программе. Но встроенных инструментов для оформления текста может быть недостаточно. В этом случае необходимо использовать заранее подготовленные макеты рассылок в формате .html.

Использование html-макета в Рассылке электронных писем позволяет создавать и отправлять красивые поздравления и новости клиентам

Письмо рассылки, как его увидит получатель

Выполнение рассылки

Важно!
После автоматического заполнения списка получателей рассылки, в списке могут быть получатели с одинаковым email. В данном случае получателю придет несколько одинаковых писем. Для исключения такой ситуации, перед рассылкой нужно либо выполнить команду Выделить получателей с одинаковым email и удалить лишних получателей вручную. Либо с помощью команды Удалить получателей с одинаковым email удалить дублирующихся получателей (в списке останется только первая строка с дублирующимся email).

Для начала выполнения рассылки необходимо выполнить команду Отправить. О начале рассылки информирует флаг Рассылка запущена:

Ход выполнения рассылки

Важно!
До окончания выполнения рассылки можно снять данный флаг, тогда рассылка будет приостановлена.

Система выполняет отправку подготовленных рассылок с заданной периодичностью (по умолчанию раз в минуту). Соответственно новая рассылка начнет отправляться в течение данного периода (если рассылку необходимо запустить сразу, тогда на закладке Реквизиты нужно установить флаг Отправлять сразу).

Можно запланировать начало рассылки на указанное время, для этого на закладке Реквизиты необходимо указать дату начала рассылки в поле «Дата начала рассылки».

Настройка отправки рассылки

После того, как все письма рассылки будут отправлены, система установит флаг Рассылка завершена.

Отображение выполненных рассылок в списке

Большинство бесплатных почтовых серверов ограничивают количество писем, отправленных за минимальный период. Поэтому для успешной отправки нужно у администратора почтового сервера уточнить количество писем, которое допускается отправить за некий период. Количество писем отправляемых за раз и периодичность отправки пакетов писем указывается в настройках Настройки → Настройки системы → Маркетинг → Рассылки электронных писем.

Пакетная отправка писем

Анализ результатов рассылок

Для каждого отправленного письма отображается его статус. Для неотправленных писем будет отображаться причина, по которой отправка не была выполнена.

Статус отправки письма

Общая статистика по отправке писем отображается на закладке «Показатели рассылки».

Показатели рассылки

Рассылки с помощью специализированных сервисов

К сожалению, есть вероятность, что при выполнении рассылок используемый почтовый ящик в скором времени заблокируется спам фильтрами, и адресаты не получат писем. Для решения этой проблемы используются специализированные сервисы, через которые выполняется рассылка. На данный момент в системе 1С:CRM есть два сервиса: UniSender и Unione. Подробно о выполнении почтовой рассылки с помощью этих сервисов описано в разделе Сервисы email рассылок.

Как проанализировать результат почтовой рассылки?

Для анализа результатов рассылок электронных писем предназначен отчет Маркетинг → Отчеты по маркетингу → Анализ результатов рассылок электронных писем. С помощью отчета определяется эффективность рассылки. Отчет показывает, сколько писем было доставлено клиентам, какое количество писем было прочитано, сколько писем не было доставлено и т. п.

Список состояний писем рассылки, доступных для анализа:

  • Отправляется — письмо передано в сервис рассылки для отправки.
  • Отправлено — письмо отправлено получателю.
  • Доставлено — письмо доставлено получателю.
  • Прочитано — письмо получено и прочитано получателем.
  • Переход по ссылке — письмо получено получателем и выполнен переход по ссылке из письма.
  • Получатель отписался от рассылки — получатель получил письмо и выполнил отписку от рассылки.
  • Не доставлено — письмо не было доставлено получателю (письмо заблокировано спам фильтром, неверный адрес получателя и т. д.).

Анализ результатов рассылок электронных писем

Как проанализировать причины неудачной отправки писем?

Для анализа причин неудачной доставки электронных писем сервисом рассылки предназначен отчет Маркетинг → Отчеты по маркетингу → Проблемы при доставке писем рассылок. С помощью отчета определяются причины неудачной доставки писем.

Проблемы при доставке писем рассылок

Вернуться к списку статей

Подписаться на рассылку вакансии и резюме

Подробнее о том, как работает рассылка

Форма подписки на рассылку универсальна и может использоваться в зависимости от ваших предпочтений!
Например, если НЕ указывать ключевые слова, то вы будете получать уведомления о всех объявлениях из выбранных вами категорий. Или вы можете выбрать одновременно как вакансии, так и резюме в нескольких категориях, для контроля над общей ситуацией на кадровом рынке в интересующем вас сегменте.

При оформлении подписки вы можете самостоятельно подписаться на рассылку по емайл и получать вакансии и(или) резюме только из вашего города и из выбранной вами категории профессий. Не забудьте выбрать «Тип объявления» чтобы не получать, к примеру резюме, если вас интересуют только вакансии.

Если вы не вошли, как зарегистрированный пользователь, то после введения «Кода безопасности» и отправки формы подписки на рассылку, на вашу почту (email) будет отправлено письмо, с просьбой активировать подписку. Это сделано специально для того чтобы никто другой не мог подписать чужие адреса электронной почты без согласия их владельцев и для проверки указанного почтового электронного адреса.
Для зарегистрированных пользователей отправляется простое уведомление без необходимости подтверждения.

ВАЖНО!!! После отправки формы подписки перейдите в свой почтовый ящик и если вы не видите во «Входящих» письма для активации подписки от нашего сайта, то проверьте папку СПАМ, возможно письмо попало туда. Вам надо переместить это письмо во «Входящие» или иным способом указать, что это письмо не СПАМ. Это действие важно сделать для того чтобы в дальнейшем письма рассылки не попадали в папку СПАМ.
В самом письме вы увидите специальную ссылку, на которую следует нажать для активации подписки (только для незарегистрированных), после нажатия на эту ссылку должна открыться страница сайта с сообщением об удачной активации. Вот и всё!

Удалить рассылку возможно в любой момент, как только пожелаете этого. В КАЖДОМ письме рассылки есть прямая ссылка для прекращения подписки. Один клик и ваша подписка с адресом электронной почты будет сразу же удалёна из нашей базы данных!

С чего начинать работу с сервисом email рассылок SendPulse?

Сервис email рассылок SendPulse — это инструмент для отправки электронных сообщений по вашей базе «теплых» клиентов. Приведем краткий набор действий с которых можно начать работу по запуску email кампании.

Загрузите базу email адресов

Чтобы начать работать в сервисе SendPulse, загрузите базу email адресов в раздел «Адресные книги». Вы можете добавить email адреса из файла. Поддерживаются текстовые форматы и excel. Если ранее вы пользовались другим сервисом для email рассылок (MailChimp, Getresponse, Unisender), вы можете импортировать базу данных из него. Больше о том, как загрузить список рассылки в адресную книгу читайте в статье «Загрузите персонализированную адресную книгу». 

Решить, о чем писать вам следует раньше, чем собирать список получателей рассылки. Почему? Да просто потому, что уже в самой форме подписки стоит указать выгоду для клиента, который подпишется на вашу рассылку. Это же касается и частоты рассылки: клиент должен знать, когда ему ожидать письма от вашей компании.

Если базы email адресов нет, создайте форму подписки и поместите ее на сайт или корпоративный блог.

С помощью формы подписки вы сможете увеличить количество своих подписчиков. В SendPulse у вас есть возможность создать формы подписки бесплатно и без знаний HTML.  Для этого вам необходимо использовать «Конструктор форм». В личном кабинете SendPulse перейдите в меню «Формы подписки» → «Создать форму подписки».

Пошаговое руководство по созданию формы подписки читайте в статье «Конструктор форм». 

Укажите email отправителя

При создании email рассылки вам понадобится заполнить информацию о рассылке. Обязательным полем при заполнении данных является адрес отправителя. По умолчанию — это ваш логин email, но вы можете добавить дополнительный адрес.

Мы рекомендуем использовать адрес отправителя, который зарегистрирован на корпоративном домене. Отправка писем с корпоративного домена улучшает прохождение письмом спам-фильтров. 

Если у вас уже есть свой сайт, и домен зарегистрирован, можно создать корпоративный email адрес, который будет содержать ваше уникальное доменное имя после символа @. Например, если ваше доменное имя bestcompany.ru, то корпоративный адрес может быть следующего образца: [email protected]. 

Читайте подробнее о том, как добавить адрес отправителя.

Выберите готовый или создайте новый шаблон письма

В сервисе SendPulse вы можете создать свой собственный шаблон email рассылки с помощью конструктора шаблонов или упрощенного редактора. 

Также вы можете использовать готовые шаблоны из галереи SendPulse. Вам достаточно добавить ваш логотип, изображения, написать текст и поставить ссылки на кнопки.

Пропишите DKIM и SPF для лучшей доставляемости

Используйте функцию подписи письма с помощью DKIM и SPF для повышения доставляемости рассылок. 

Если домен отправителя подписывается с помощью DKIM, сервер получателя использует имеющиеся сведения о подписавшей сообщение организации. Сообщения от отправителя с хорошей репутацией в большинстве случаев попадают во входящие. 

Важно также настроить SPF-запись, которая позволяет проверять email сообщения на оригинальность, что тоже влияет на доставляемость.

Как настроить DKIM и SPF читайте в статье «Аутентификация email сообщений». Читайте также нашу статью с рекомендациями, как улучшить доставляемость email рассылки.

Как отправить email рассылку

В личном кабинете SendPulse нажмите кнопку «Создать рассылку» в боковом меню сервиса. Далее укажите информацию о рассылке:

  • адресная книга, при необходимости сегментация; 
  • адрес и имя отправителя; 
  • тема сообщения.

Добавьте шаблон сообщения, в котором уже есть текст. Вы можете выбрать из ранее созданных шаблонов или импортировать/создать новый в блочном редакторе.

Задайте дополнительные настройки рассылки. Настройте отслеживание статистики, добавьте страницу отписки, укажите категорию рассылки. Также вы можете добавить рассылку в архив и включить запуск авторассылки по действиям подписчиков в рассылке, которую вы создаете.

На последнем шаге создания рассылки у вас есть возможность:

Читайте подробнее в статье «Как отправить email рассылку».

Определите частоту отправки email рассылки

Ответ исключительно индивидуален, поскольку зависит от ваших клиентов: их ритма жизни, рабочего графика, привычек проверять почту (в рабочее время или дома). Наш вам совет — тестируйте. Но не нужно забрасывать клиентов рассылками в разные дни недели и в разное время. Предлагаем следующую последовательность действий:

  1. Выдвиньте гипотезу и докажите ее или опровергните. Например, вы предположили, что вашим клиентам удобно получать и читать рассылку один раз в неделю, во вторник, во второй половине дня.
  2. Теперь нужно проверить эту гипотезу и некоторое время, скажем месяц, отправлять рассылку именно в выбранное время. Это и будет вашим экспериментом.
  3. Следите за статистикой рассылки, за количеством открытий, показателем CTR и временем, когда клиенты наиболее активно читают вашу рассылку.
  4. Во втором месяце смените день недели или время рассылки. И снова наблюдайте за статистикой.

По результатам тестирования вы сможете определить наиболее активные дни недели и время, которые оптимально подойдут для ваших рассылок.

Настройте автоматически отправляемые триггерные письма

Единственные рассылки, для которых не нужно определять дату и время отправки — это триггерные письма. Они должны настраиваться не на период времени, а на действие пользователя.

Другими словами триггерные рассылки — это письма-реакции, которые отправляются подписчикам по событиям, которые вы настраиваете самостоятельно. Все события можно создать в разделе «Авторассылки».

Примеры триггерных писем, которые вы сможете настроить используя события:

  • письмо-уведомление об успешной подписке на рассылку,
  • письмо с персональными рекомендациями товаров по истории предыдущих кликов;
  • письмо-подтверждение заказа или оплаты;
  • письмо-уведомление о новом пополнении товаров на складе;
  • письмо с сохраненной историей поиска на сайте;
  • реактивационное письмо; 
  • письмо-напоминание о брошенной корзине;
  • письма поздравления с праздниками и днем  рождения подписчика и т.д.

Главное отличие триггерных писем от обычных периодических рассылок состоит именно в том, что они отправляются автоматически после того, как клиент совершит указанное вами действие. Подумайте, какие шаги пользователя логично будет сопроводить триггерными сообщениями, и настройте серию писем. Подробные инструкции по настройке авторассылок читайте в разделе «Automation 360».

Перейти к созданию рассылки с помощью SendPulse

Обновлено: 02.12.2020

Рассылка резюме в кадровые службы работодателей

Перед тем как приступить к рассылке резюме, стоит еще раз внимательно проверить все указанные сведения. Прочитайте созданный вами документ. Обратите внимание на отсутствие противоречий или недосказанность (например, профессиональных достижений или навыков, важных дополняющих сведений).

Совпадает ли название вакансии в объявлении с ее названием в вашем резюме? Указан ли адрес проживания? Правильно ли указаны номера телефонов, электронной почты?

Уделите внимание орфографии! Для многих работ стопроцентной грамотности не требуется, но грамматические и стилистические ошибки еще никогда не способствовали хорошему восприятию текста и не улучшали качества резюме.

Сделайте все необходимые исправления и после этого приступайте непосредственно к оформлению электронного сообщения с резюме.

Оформление электронного письма с резюме

Соискатели часто думают, что достаточно в поле «Тема письма» написать «Резюме», приложить к пустому сообщению файл с названием «Резюме.doc» и дело в шляпе… Практика показывает, что этого совсем не достаточно. Существует ряд правил оформления электронного письма с резюме.

Первое, на что необходимо обратить внимание: резюме всегда отправляется как вложение в письмо, а не в нем самом письме в виде обычного теста.

Далее обратите внимание на название самого файла резюме. Имя файла должно быть уникальным. Большая ошибка называть свой документ «Резюме.doc» или «Resume.doc».

Как правило, 70-80% присланных документов имеют именно такие названия. Что делать рекрутеру, если он захочет сохранить ваш документ на компьютере? В большинстве случаев он не будет тратить драгоценное время на переименование вашего файла. Как только появится диалог копирования, с вопросом о замене уже сохраненного файла, рекрутер просто выберет «нет», и ваше резюме не появится в специально отведенной папке.

Называйте файл с резюме своей фамилией и инициалами, а в скобках дополнительно укажите название должности. Например: «Болконский АН (Руководитель отдела продаж).doc»

Не следует архивировать документ с резюме, тем самым заставляя HR-специалиста тратить драгоценное время на его распаковку. Не заставляйте его делать лишние усилия, это всегда оценивается не лучшим образом!

В теме письма следует писать свою фамилию и инициалы, а также название должности, на которую вы претендуете. Например: «Болконский А.Н. резюме на должность «Руководитель отдела продаж»

Обратите внимание на то, что написано в поле письма «От». Обязательно укажите в нем свои имя, фамилию и отчество — никаких псевдонимов или только названий почтового ящика! Если ваш почтовый клиент не настроен подставлять ваше имя автоматически, то сделайте необходимые изменения в его настройках.

В поле «Кому» указывайте только один конкретный e-mail интересующей вас компании — никакой массовой рассылки. Всякий раз, когда рекрутер видит перед собой письмо с перечнем адресов работодателей, он отправляет такое письмо прямиком в корзину! Помните, что вы используете методику грамотного трудоустройства, а не методы спам-рассылки!

Образец оформления электронного письма с резюме.

В данном примере показано как оформляется письмо с резюме в популярной почтовой программе Mozilla Thunderbird, но вы можете использовать любой почтовый клиент (например, Outlook). Главное — необходимо придерживаться описанных рекомендаций и правильно заполнить поля, которые отмечены красными стрелочками на изображении выше.

Далее приведен пример того, как следует оформлять сопроводительное письмо при рассылке резюме по электронной почте.

Как видно из приведенного примера, сопроводительное письмо отсылается вместе с резюме в одном письме, только само резюме прикреплено вложением, а сопроводительное письмо располагается в «теле» сообщения.

В какое время лучше всего отправлять резюме?

Очень важно выбрать правильное время для отправки резюме по электронной почте. Этот фактор многими соискателями почти всегда упускается из виду — и очень зря! Обычно рабочий день специалиста по кадрам начинается в 9:00. Поэтому производить рассылку своего резюме стоит именно в период с 9 до 10 часов утра. Так вероятность того, что ваше письмо окажется в первых позициях списка поступившей почты, будет выше. Ведь кроме вас резюме отсылают еще и другие соискатели!

Самое неудачное время для отправки — выходные дни, конец рабочего дня или время много раньше его начала. Вероятность остаться без отклика в этом случае будет максимальна. До вашего письма просто не дойдет очередь! Все это также верно и для публикации вашего резюме в Интернете, где конкуренция среди соискателей в несколько раз выше, чем при прямом обращении к работодателю.

Обязательно составьте сопроводительное письмо к вашему резюме. Наличие этого документа всегда повышает шансы, что вашим резюме заинтересуются и пригласят вас на собеседование.

Вот собственно и все! Несмотря на всю простоту конечного результата, резюме имеет сложную смысловую связь всех разделов и его составление является не таким тривиальным делом, как кажется на первый взгляд. Использованная вами методика позволяет внести жизнь в сухой и скучный официальный документ. Хорошее резюме является портретом ваших профессиональных качеств. Оно всегда будет приносить вам отклики работодателей!

Рассылкой резюме завершается первый этап трудоустройства — далее следует готовиться к собеседованию при приеме на работу.

Как писать и отправлять профессиональные электронные сообщения

Ищете ли вы работу, устанавливаете новые сетевые связи или просто пытаетесь преуспеть на своей текущей работе, важно знать, как писать и отправлять профессиональные электронные сообщения.

Это может быть сложнее, чем кажется. Многие профессионалы привыкли к очень небрежному подходу к электронной почте в своей личной жизни. Хотя сленг, смайлы и текстовые сообщения обычно подходят для электронных писем близким друзьям, они не используются в рабочей переписке.Важно знать, как навести порядок в общении, когда это необходимо.

Когда вам может понадобиться отправить профессиональное электронное письмо? Есть несколько возможностей. Возможно, вам потребуется отправить сопроводительное письмо потенциальному работодателю, благодарственное письмо коллеге, который согласился выступить в качестве рекомендации, письмо об увольнении вашему нынешнему начальнику или запрос рекомендательного письма.

У вас могут быть и другие причины для отправки электронных писем неличного характера, и на самом деле рекомендуется убедиться, что вся ваша электронная почта организована и профессиональна.

Каждый раз, когда вы отправляете профессиональные электронные письма, очень важно убедиться, что сообщение идеальное. Вы не хотите упускать возможность, совершая какие-либо ошибки — ни в том, как вы отправляете электронные письма, ни в том, как вы их отслеживаете.

Узнайте, что включать в свои сообщения, что не включать, а также как закрывать, подписывать и отправлять сообщения электронной почты.

Правила создания профессиональных сообщений электронной почты

Просмотрите эти шаги, чтобы написать качественное профессиональное электронное письмо, и вы всегда произведете хорошее впечатление на получателя.

Иллюстрация Мелиссы Линг. © Баланс

Что включить в электронное сообщение

  • Строка темы: Строка темы должна кратко передавать цель письма. Ваша тема может быть такой простой, как «Спасибо» или «Запрос рекомендации».
  • Приветствие: Даже если вы пишете очень короткое электронное письмо, включите приветствие. Если вы знаете имя человека, укажите его. Если вы не называете человека по имени, называйте его по титулу.
  • Длина: Держите электронную почту как можно более краткой. Люди, как правило, просматривают длинные электронные письма, поэтому включают только важную информацию.
  • Закрытие: В конце коротко «Спасибо», «Всего наилучшего» или другое простое приветствие, а затем укажите свое имя. Большинство учетных записей электронной почты позволяют вставлять подпись с вашим именем, должностью и контактной информацией в каждое электронное письмо. Это отличный способ сделать каждую переписку более профессиональной.

Что не следует включать в электронное сообщение

  • Стиль шрифта: Избегайте декоративных, игривых или цветных шрифтов; они просто отвлекают получателя от вашего фактического сообщения.Также избегайте чрезмерного использования полужирного шрифта и курсива, которые сделают электронное письмо загроможденным. Также не пишите заглавными буквами; в электронном письме это выглядит как гнев или перевозбуждение.
  • Смайликов: Не добавляйте смайлики в профессиональные сообщения электронной почты; сохраните их для личной переписки.

Советы по обеспечению безупречных профессиональных сообщений электронной почты

После того, как вы написали электронное письмо, выполните все следующие шаги, прежде чем нажать кнопку «Отправить»:

  • Убедитесь, что ваше сообщение завершено: Еще раз проверьте, заполнена ли строка темы вашего электронного письма, вы поставили подпись, вы отправляете сообщение правильному контактному лицу и вы заполнили поле Bcc поле, чтобы отправить копию самому себе, чтобы у вас была запись сообщения электронной почты.
  • Подтвердите свое электронное сообщение: Перед тем, как нажать «Отправить», убедитесь, что вы проверили орфографию, а также свою грамматику и регистр. Они так же важны в электронной переписке, как и в бумажном письме.
  • Отправить тестовое сообщение электронной почты: Прежде чем отправлять электронное письмо, сначала отправьте сообщение самому себе, чтобы убедиться, что форматирование работает и все выглядит неуместно. Если все в порядке, отправьте электронное письмо компании или физическому лицу, с которыми вы связываетесь.
  • Отправьте копию сообщения электронной почты себе: Используйте поле СК , чтобы отправить копию сообщения электронной почты себе, чтобы у вас была запись о том, когда вы отправили сообщение и кому вы его отправили. Вы также можете найти эту информацию в папке отправленных.
  • Сохраните ваши копии: Во многих программах электронной почты вы можете создавать папки, чтобы упростить поиск важных прошлых писем. Создавайте папки для всех писем о поиске работы и других профессиональных писем и сохраняйте копии после отправки сообщений.

Просмотреть примеры профессиональных сообщений электронной почты

Образец электронного сообщения №1: Заявление об увольнении

Тема: Отставка — Боб Смит

Уважаемая мисс Джонс,

Я пишу, чтобы подать заявление об увольнении с должности координатора отделения в городской больнице с 10 июня.

Я более благодарен, чем я могу сказать за всю вашу поддержку и помощь за последние пять лет. Работа здесь была первоклассным образованием в области командной работы, управления здравоохранением и выполнения работы.Мне будет не хватать работы со всеми вами, и надеюсь, вы останетесь на связи.

Пожалуйста, дайте мне знать, могу ли я чем-нибудь помочь во время перехода.

С уважением,

Боб Смит
[email protected]
555-123-4567

Расширять

Пример сообщения электронной почты № 2: запрос на переход

Тема: Cynthia Dailey — Запрос на направление

Уважаемая Барбара Чо,

Недавно в LinkedIn я обнаружил объявление о вакансии помощника по маркетингу в XYZ Corp.Поскольку я знаю, что вы работаете там уже несколько лет, я подумал, не могли бы вы дать мне направление на работу.

Я был особенно взволнован, увидев, что эта работа предполагает интенсивную работу с вашей командой над электронным маркетингом и кампаниями в социальных сетях. Поскольку в последний раз мы работали вместе в ABC LLC, я приобрел обширный опыт работы с HubSpot, Google Analytics и SurveyMonkey. Я хотел бы применить эти навыки в XYZ.

Я прикрепил копию своего резюме и ссылку на свое портфолио, чтобы вы могли увидеть мой недавний опыт.Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или если вы хотите увидеть другие образцы моих работ.

Best,

Cynthia Dailey

[email protected]
portfoliosite.com/cdailey
555-091-7865

Расширять
  • Орфография и грамматика: Тот факт, что вы пишете электронное письмо, не означает, что вам следует небрежно относиться к орфографии и грамматике. Перед отправкой внимательно отредактируйте электронную почту. Сообщение без ошибок говорит получателю, что к вашей электронной почте следует отнестись серьезно.

Ключевые выводы

Keep It Professional: Деловая переписка должна быть безупречной, даже если вы отправляете ее по электронной почте.

Будьте лаконичны: Дойдите до вашей точки зрения и как можно более четко укажите, что вам нужно или что вы можете предложить.

Правка, корректура, проверка: Убедитесь, что ваше сообщение не содержит ошибок и опечаток. Отправьте себе тестовое сообщение, прежде чем нажать «Отправить».

Ведите запись: СК о важной корреспонденции и сохраняйте каждое сообщение в соответствующей папке электронной почты для дальнейшего использования.

Ключевые выводы

Keep It Professional: Деловая переписка должна быть безупречной, даже если вы отправляете ее по электронной почте.

Будьте лаконичны: Дойдите до вашей точки зрения и как можно более четко укажите, что вам нужно или что вы можете предложить.

Правка, корректура, проверка: Убедитесь, что ваше сообщение не содержит ошибок и опечаток. Отправьте себе тестовое сообщение, прежде чем нажать «Отправить».

Ведите запись: СК о важной корреспонденции и сохраняйте каждое сообщение в соответствующей папке электронной почты для дальнейшего использования.

Примеры сообщений электронной почты, связанных с работой

Независимо от того, работаете ли вы или в настоящее время ищете работу (или и то, и другое), вы будете отправлять много сообщений электронной почты, связанных с работой. Они варьируются от сопроводительных писем по электронной почте и сообщений с благодарностью до поздравлений и сообщений о принятии и отклонении предложения о работе.

Когда вы отправляете электронные сообщения, связанные с работой, очень важно делать все правильно. Если вы этого не сделаете, ваше сообщение, вероятно, не будет открыто, не говоря уже о прочтении.Или это может показаться непрофессиональным и повредить вашей профессиональной репутации.

Советы по написанию электронного письма, связанного с работой

Ознакомьтесь с этими советами по написанию сообщений электронной почты для трудоустройства:

Используйте профессиональный адрес электронной почты: Во-первых, убедитесь, что ваш адрес электронной почты является профессиональным. Что-то вроде [email protected] или [email protected] понятно, просто и профессионально.

Будьте профессиональны: Сделать правильно — значит оставаться профессионалом.Несмотря на то, что вы, возможно, привыкли отправлять случайные сообщения, связанные с работой, ваша корреспонденция должна быть такой же хорошо написанной, правильно отформатированной и профессиональной, как и любые другие официальные деловые сообщения.

Будьте краткими: Также важно, чтобы ваши сообщения электронной почты были короткими. Электронное сообщение открывается в среднем 11 секунд. Это не долго. Делайте сообщения электронной почты максимально сжатыми и краткими и сосредоточьтесь на том, чтобы привлечь внимание читателя за это короткое время.Ваш первый абзац должен быть достаточно убедительным, чтобы читатель мог продолжить. Второй и третий абзацы (если они у вас есть) должны донести вашу мысль. Любые абзацы сверх этого, скорее всего, не будут прочитаны.

Напишите убедительную тему: Тема сообщения должна побудить читателя открыть ваше сообщение. Включите как можно больше ключевых слов, не делая строку темы слишком длинной. Например, в электронных письмах с заявлением о приеме на работу просто укажите свое имя и должность, на которую вы претендуете.Имейте в виду, что когда люди открывают электронные письма на своих телефонах (что делает большинство людей), они видят сокращенную версию вашей темы. Так что держите тему как можно короче.

Конец профессионально: Не останавливайтесь после того, как написали свое сообщение. Найдите время, чтобы закончить это профессионально. В конце сделайте бесплатное закрытие и подпишите электронное письмо. По крайней мере, подпись электронной почты должна содержать ваше имя, адрес электронной почты и номер телефона. Вы также можете указать свою должность и любую другую контактную информацию, которой хотите поделиться.Вы можете добавить URL-адрес личного веб-сайта или URL-адрес в свой профиль LinkedIn или учетную запись Twitter.

Редактировать, редактировать, редактировать: Профессиональные электронные письма должны быть четко написаны и отредактированы. Обязательно перечитайте свое сообщение, чтобы исправить орфографические или грамматические ошибки перед его отправкой.

Что включать в электронное сообщение о трудоустройстве

Ваши электронные сообщения должны включать:

  • Тема, описывающая, почему вы пишете
  • Приветствие
  • Короткое сообщение (максимум 2-3 абзаца)
  • Закрытие
  • Подпись с вашей контактной информацией

Что не включать

Когда вы пишете, чтобы подать заявление о приеме на работу или по другим вопросам, связанным с трудоустройством, есть некоторые вещи, которые ваше сообщение не должно включать:

  • Смайлики
  • Опечатки и грамматические ошибки
  • Посторонняя информация
  • Необычные шрифты или форматирование
  • Цветные шрифты
  • Изображения (если вы не прикрепляете связанный документ с изображениями)
  • Цитаты в вашей подписи
  • Сленг или сокращения

Как использовать примеры и шаблоны электронной почты

Хорошая идея — просмотреть примеры и шаблоны электронных писем, связанных с работой, прежде чем писать свои собственные. Примеры могут помочь вам понять, какой контент вы должны включить в свое письмо. Шаблоны могут помочь вам отформатировать письмо и упорядочить информацию в нем.

Хотя примеры, шаблоны и рекомендации являются отличной отправной точкой для ваших писем, вам всегда следует находить время, чтобы персонализировать свое электронное сообщение, чтобы оно отражало причину, по которой вы пишете.

Примеры сообщений электронной почты: A — Z

Просмотрите эти примеры сообщений электронной почты, включая темы сообщений электронной почты, подписи, сопроводительные письма электронной почты, сетевые письма, письма с благодарностью, прощальные сообщения, письма об увольнении и другие образцы сообщений электронной почты, шаблоны и советы по форматированию, поэтому вы обязательно отправите правильное сообщение.

A — E

Ф — №

O — Z

Тема письма и примеры приветствия

Примеры подписи электронной почты

  • Подпись электронной почты
  • Пример подписи электронной почты с адресом

Шаблоны электронных сообщений

9 правил этикета электронной почты

Больше не считается безумием носить джинсы на рабочем месте или выпить с начальником в нерабочее время, но когда дело доходит до использования смайлов в электронной почте, линии становятся немного размытыми.

Иногда бывает трудно разобраться в тонкостях профессионального этикета электронной почты. Но, скорее всего, это основной способ общения с начальником и коллегами (кроме того, знаете, лично). А это означает, что каждое отправляемое вами сообщение — это шанс произвести хорошее впечатление … или плохое.

Вот девять правил работы с электронной почтой, которым вы должны следовать, если хотите сохранить свою репутацию в Интернете.

1. Начните с твердой темы сообщения

Если вы отправляете электронное письмо одному из своих начальников, имейте в виду, что у него, вероятно, есть сотни сообщений в его почтовом ящике.

Так что же ваш босс делает с большинством из них? Либо нажмите удалить, либо пометьте их на будущее (и никогда не читайте их). Это означает, что у вас есть только один шанс привлечь их внимание: соблазнительная тема может помочь им действительно открыть ее.

Подробнее: Вот темы, по которым будут открываться ваши сетевые электронные письма — каждый раз

2.

Следите за своими словами

Получали ли вы когда-нибудь текстовое сообщение, заканчивающееся точкой? Если это так, вы, вероятно, думали, что человек, который отправил его вам, зол на вас (хотя на самом деле он просто пытался использовать правильную пунктуацию).

Это потому, что слова, которые вы используете, могут мгновенно успокоить или расстроить кого-то. Избегайте таких слов, как «привет» или «срочно», а вместо этого используйте «вы» или «сегодня». (Смущены? Более подробное объяснение ниже.)

Подробнее: 5 слов, которые следует включить в строки темы электронного письма (и 4 слова, которых следует избегать любой ценой)

3. Пишите как редактор

Возможно, вы не пишете диплом колледжа, но это не значит, что вы не получаете оценок. Плохая грамматика, орфографические ошибки и даже отсутствие введения, текста и заключения заставляют вас звучать так, как будто вы пытаетесь попасть в нулевой почтовый ящик, а не быть ответственным сотрудником.

Подробнее: Руководство редактора по написанию смехотворно хороших писем

4. Будьте вежливы со временем человека

Если вы собираетесь отправить кому-то электронное письмо, расскажите, почему вы его отправляете.

Если, например, вы прикрепляете презентацию, скажите им, какими вы хотите, чтобы их следующие шаги были (нужно ли вам их одобрение? Хотите, чтобы они добавили слайд?). Если вы собираетесь отправить кого-то CC, расскажите им, почему они были включены.

Подробнее: 5 причин, по которым я почти не ответил на ваше письмо, но не ответил

5. Осторожно используйте смайлики

Вот что касается смайликов: не все их фанаты. Даже если вы работаете в непринужденной обстановке, значительный процент работающего населения считает их непрофессиональными. Не рискуйте, если не знаете, как это будет принято.

Подробнее: Использование эмодзи на работе может повысить вашу репутацию или разрушить ее (вот как это узнать)

6.

Прикрепите приложение

Звучит очевидно, но мы все неоднократно нарушали электронную почту.

Проверьте, прежде чем нажимать кнопку «Отправить»: Приложили ли вы вложение, которое обещали вложить? (Скажите это в 10 раз быстрее.)

Подробнее: 3 основных ошибки в электронной почте, из-за которых вы выглядите действительно непрофессионально

7. Подтвердите свое согласие на подписку (без обычных «лучших»)

Вам нужно закончить свое электронное письмо, подписавшись, но это не значит, что вы должны говорить «всего наилучшего» или «спасибо» в конце каждого сообщения (особенно если вам действительно не за что быть благодарным).

Вместо этого выберите профессиональное, но функциональное приветствие. Скажите «С уважением», «С уважением» или «Я скоро с вами поговорю».

Подробнее: 70 различных подписей электронной почты (если вы устали говорить «лучший»)

8. Используйте профессиональную подпись (даже на своем телефоне)

Если вы только что создали профессиональное, хорошо написанное электронное письмо, почему вы хотите закончить его словами «Отправлено с моего iPhone»? Вместо этого выберите простую привлекательную подпись, включающую ваш заголовок, ваши профили в социальных сетях, ваш веб-сайт и, возможно, даже изображение вашего лица.

Подробнее: 5 быстрых, простых (и бесплатных!) Способов создать отличную подпись электронной почты сегодня

9. Знайте, когда не отправлять электронное письмо

Конечно, независимо от того, насколько хорош ваш этикет, это все напрасно, если вы пишете то, чего не должны.

Например, если вам нужен сверхбыстрый ответ от кого-то, позвоните ему. А если вы хотите попросить начальника о повышении, назначьте встречу (вы не хотите, чтобы этот разговор велся по электронной почте).

Подробнее: 3 рабочих запроса, которые никогда не переусердствуют, когда вы спрашиваете по электронной почте (так что перестаньте их делать)

Если вы следуете этим девяти правилам, вы почти всегда будете читать свои электронные письма и отвечать на них к. И эй, ты можешь произвести хорошее впечатление на своего босса, пока ты этим занимаешься!

Отправка групповых писем — Когда я работаю Справочный центр

Использование групповых писем от When I Work позволяет вам быстро общаться со всеми сотрудниками, конкретными должностями или конкретными сотрудниками об изменениях в расписании или в бизнесе.

Вы также можете отправлять групповые электронные письма со своего компьютера или iPhone / iPad.

  • У вас должны быть права доступа супервизора, менеджера или владельца учетной записи для отправки группового электронного письма.
  • Электронные сообщения, отправленные через When I Work, попадают в почтовые ящики сотрудников. Если вы хотите получить копию сообщения, отправленного через When I Work, обязательно укажите свое имя в списке получателей электронной почты.
  • Для отправки сообщений по электронной почте сотрудники должны иметь действующий адрес электронной почты, указанный в профиле пользователя.Добавление адреса электронной почты может быть выполнено пользователем напрямую или с помощью Владельца счета, менеджера или супервизора.
  • When I Work отправляет электронные письма немедленно, но в зависимости от вашего провайдера электронной почты, ваше письмо может иметь задержку в вашем почтовом ящике.
  • Для некоторых пользователей электронные письма отправляются в ящик для спама. Пожалуйста, проверьте свой почтовый ящик для спама и измените настройки электронной почты, чтобы одобрять / заносить в белый список все электронные письма от When I Work.
  1. В приложении «Когда я работаю» нажмите кнопку «Меню» в верхнем левом углу экрана.
  2. Выберите Отправить электронное письмо из списка инструментов.
  3. Появится новый экран, на котором вы можете ввести получателей этого электронного письма, тему и текст сообщения.
  4. Введите адрес электронной почты аудитории. Это могут быть конкретные сотрудники, должности или графики.
    ПРИМЕЧАНИЕ: При входе в аудиторию электронной почты, When I Work будет искать в вашей учетной записи, чтобы найти соответствующие результаты. Экономьте время и выбирайте из заранее выбранного списка! Выберите «Все», если сообщение должно быть отправлено всем пользователям учетной записи. ПРИМЕЧАНИЕ: Это обязательный шаг. Без выбора получателей электронной почты, When I Work не позволит отправить это сообщение.
  5. Заполните строку темы и тело сообщения электронной почты.
  6. Когда вы будете готовы, нажмите кнопку