Ребрендинг это что такое и зачем он нужен: Что такое ребрендинг, кому и когда он нужен / Skillbox Media

Что такое ребрендинг: цели, виды, этапы

Ребрендинг — это процесс, направленный на изменение восприятия бренда, предполагающий преобразование всех его элементов. Речь идет не только о визуальном аспекте, но и о корректировке нового имиджа в соответствии с развивающейся стратегией компании.  Ребрендинг может включать изменение логотипа, названия и способа общения с клиентами.

Многие компании, которые могут похвастаться длительным присутствием на рынке и отличными отзывами клиентов, через какое-то время замечают снижение интереса к создаваемому бренду. Это потому, что меняющийся мир и ожидания потребителей способствуют постоянному развитию и обновлению имиджа. Вот почему был создан ребрендинг, который является способом создания нового имиджа бренда.

Самым популярным видом ребрендинга является частичый. К нему относится смена логотипа или слогана бренда. Ниже вы можете проследить, как происходил ребрендинг логотипа Apple.

Чтобы понять, в каком направлении должна развиваться стратегия компании, необходимо провести исследование рынка.

Также следует помнить, что непременным элементом ребрендинга является организация информационной кампании в СМИ с диапазоном, соответствующим размеру управляемой компании.

Из-за значительных финансовых ресурсов, которые предприниматели должны тратить на обновление бренда, ребрендинг должен быть очень детальным и согласованно спланированным процессом. Для этого лучше всего использовать помощь профессионалов, которые проведут компанию через весь процесс таким образом, чтобы предпринятые действия были успешными.

К счастью, на рынке появляется все больше предложений от компаний, которые комплексно занимаются ребрендингом. Благодаря такому сотрудничеству возможно последовательное изменение имиджа бренда, от самого логотипа, путем разработки новых способов общения с клиентами и сотрудниками до создания успешного веб-сайта и эффективного копирайтинга. Сотрудничество с выбранной компанией, специализирующейся на этом виде деятельности, безусловно, будет способствовать более эффективной кампании.

Почему компании решают провести ребрендинг?

Важными причинами, по которым компании решают внести такие изменения, является правильное позиционирование и восприятие бренда, а также необходимость изменений в организационных структурах и обновления бизнес-стратегий.

На решение изменить имидж бренда чаще всего влияет желание расширить долю рынка или зафиксированное снижение прибыли от продаж.

Причины ребрендинга компании включают следующие:

• бренд устарел и потерял свою актуальность;
• на рынке появился конкурент с ощутимыми преимуществами;
• маркетологи допустили ошибки при позиционировании товара на рынке;
• компания изменила или расширила сферу деятельности;
• бренд поставил перед собой новые задачи и цели;
• произошло слияние компаний;
• репутация бренда пострадала;
• компания выходит на международный рынок;
• аудитория плохо знает бренд.

Цели ребрендинга

Большинство брендов преслудуют следующие цели при ребрендинге:

• повысить осведомленность и узнаваемость бренда;
• повысить лояльность к бренду;
• расширить целевую аудиторию.

Важно — не в корне изменить философию бренда, а оптимизировать и улучшить его. То есть, сильные стороны нужно сохранить, а слабые — проработать и устранить свойства, которые замедляют развитие компании. 

Виды ребрендинга

Существует два основных типа ребрендинга, связанных с характером проводимых изменений.

• Первый — это ребрендинг продукта, который заключается только в обновлении визуальной стороны. Здесь популярно создание упаковки нового продукта, ее формы, расцветки, шрифтов в описаниях и других графических элементов. Это безусловно положительно сказывается на восприятии продукта покупателем. Новые продукты всегда привлекают внимание и делают продукт более привлекательным за счет имиджевых аспектов, поэтому потребители охотнее тянутся к нему на полке.
• Второй — это комплексный ребрендинг. Здесь используется комплексное изменение маркетинговой стратегии, то есть не только описанные выше визуальные модификации, но и новая целевая группа. Следует помнить, что товары и услуги часто ориентированы на определенную возрастную группу потребителей. Соответственно, механизмы, которые использовались 10 лет назад для привлечения интереса к продукту 20-летних, могут больше не соответствовать их предположениям сегодня. Одним из видов общего ребрендинга является также сотрудничество или слияние двух или более разных компаний, что требует разработки общей маркетинговой стратегии.

Этапы ребрендинга

1. Глубокий анализ бренда. На этом этапе изучают состояние бренда, определяют отношение аудитории к нему, выявляют сильные и слабые стороны, выделяют конкурентов и исследуют их преимущества. После такого аудита принимают решение о том, насколько глубокий ребрендинг нужен компании.
2. Разработка стратегии ребрендинга. На основе полученных результатов разрабатывают стратегию ребрендинга. Определяют компоненты бренда, которые нужно изменить, работают над методами сохранения и развития сильных сторон. Выбирают эффективные способы, техники и инструменты, которые помогут провести ребрендинг.
3. Проведение ребрендинга. На этом этапе вносят все изменения и внедряют в жизнь главную стратегию.
4. Осведомление аудитории с новой концепцией бренда. На последнем этапе аудиторию знакомят с новой идеологией, объясняют суть ребрендинга и рассказывают о новых выгодах сотрудничества.

Обновлено: 27.03.2023

Зачем нужен ребрендинг. Многие полагают, что ребрендинг — это… | by Dreambrand.studio

Многие полагают, что ребрендинг — это лишь смена логотипа. Это мнение ошибочно. Ребрендинг представляет собой целый комплекс мероприятий: репозиционирование, пересмотр ядра целевой аудитории, переосмысление сторителлинга, миссии, философии и ценностей компании, платформы бренда и тона коммуникации. Ребрендинг может стать толчком для разработки целой стратегии, результат которой — увеличение прибыли компании.

Преимущества, которые принесет ребрендинг

1. Конкурентная отстройка. Успешный ребрендинг в условиях высокой конкуренции— это создание продукта или услуги с трудно копируемой идентичностью. Как результат — увеличение конкурентоспособности на рынке.
2. Переосмысление стратегии компании при масштабировании бизнеса. Иногда компания “вырастает” из старой оболочки и старая языковая система не дает ей развиваться.
3. Привлечение новой целевой аудитории. Свежие идеи увеличат клиентопоток, а, значит, и популярность бренда. Если новое обещание будет ценным для клиентов и между брендом и потребителем установится сильная эмоциональная связь — её можно успешно монетизировать.
4. Повышение уровня лояльности клиентов.
5. Увеличение среднего чека.
6. Увеличение прибыли.
7. Увеличение стоимости бренда.
8. Яркий инфоповод для запуска новой рекламной кампании.

Самые яркие примеры ребрендинга за последние 18 лет

Pricewaterhouseсoopers by Wolff Olins #PricewaterhouseCoopersWasALongName

Имея 163.000 сотрудников в 151 стране и валовой доход в размере 26,2 млрд.$ (на 2009 финансовый год), компания входит в «большую четверку» наравне с Deloitte Touche Tohmatsu, Ernst & Young и KPMG. Официально компания предоставляет отраслевые гарантии, налоговые и консультационные услуги, повышая ценность своих клиентов. В процессе ребрендинга компания сменила столь длинное название PricewaterhouseCoopers на PwC.

«Мы считаем, что наш новый брендинг визуально отличает PwC так же, как качество и опыт наших людей отличает опыт работы с PwC», — сказал Деннис Налли, председатель PwC International. «В основе визуальной идентичности бренда лежит то, что действительно означает бренд PwC — как нас воспринимают наши клиенты и партнеры. Помимо наших возможностей и опыта, мы хотим, чтобы PwC был известен благодаря установлению долгосрочных отношений с клиентами».

Результат: этот ребрендинг стал одним из самых смелых решений в 2010 году и вывел компанию на новый уровень.

Starbucks by Lippincott

Starbucks не нуждается в представлении, но на всякий случай пара слов о масштабах бренда: основанный в 1971 году в Сиэтле, Starbucks является ведущим мировым производителем кофе с более чем 16.000 магазинов в 50 странах мира. Starbucks продает больше, чем кофе: это дух, атмосфера и социальная ответственность, честные сделки с производителями кофе и достойные зарплаты. В связи со своим 40-летием Starbucks заявил о ребрендинге,было принято решение убрать текстовую часть из логотипа. Идеальное упрощение без потери сути бренда.

Результат: увеличение узнаваемости бренда и его масштабирование.

CVS Health by Siegel+Gale

Аптечная сеть CVS Pharmacy стала первой в США, отказавшейся от продажи табачных изделий. Чтобы подчеркнуть это, сеть изменила название с CVS Caremark («Знак заботы») на CVS Health («Здоровье»).

Результат: Ребрендинг, мощная поддержка в соцсетях — и вот у аптечной сети уже более 100 000 твитов и даже коммент от самого президента США. В долгосрочной перспективе сеть только выиграла — ее ценностное предложение стало более конкретным и узнаваемым.

Airbnb by DesignStudio

Созданный в 2008 году двумя выпускниками RISD Джо Геббиа и Брайан Чески, Airbnb (от AirBed & Breakfast) — это маркет-плейс для людей, которые сдают свою собственность (находящуюся в собственности или арендуемую) для краткосрочного и долгосрочного проживания путешественникам. Предложения варьируются от дома на дереве или юрты до частной виллы или даже замка, а цены варьируются от 10 до 1000 долларов за ночь. За шесть лет пользователи Airbnb разместили более 15 миллионов гостей в 34 000 городах и190 странах и подняли на уши устоявшийся рынок аренды недвижимости. Airbnb выросла из стартапа друзей, которые собирали коробки хлопьев с изображением Обамы и Маккейна во время национального конгресса в 2008 году, до спонсора марафона в Нью-Йорке в 2014 году.

Новый символ получил название Bélo (от Belonging — принадлежность). Bélo — универсальный символ принадлежности к обществу. Это символ для людей, которые хотят попробовать новый чай, о котором они никогда не слышали, увидеть деревню, которую невозможно найти на карте. Это символ местечек местных жителей — будь то кафе без меню, танцевальный клуб, спрятанный в маленьком переулочке, художественная галерея, о которой не пишут в путеводителях. Это символ для людей, которые хотят поделиться новым опытом, культурой, знаниями и просто пообщаться.

Мы задались целью создать универсальный символ для Airbnb, создать символ, который любой смог бы нарисовать.

Результат: Обновленная айдентика airbnb получила золото в профильных фестивалях (Cannes Lions, Transform Europe, Brandemia award). Если говорить о языке коммуникации, можно сказать, что на сегодняшний день сервис изменил представление о путешествиях и гостеприимстве. Не обязательно останавливаться в отелях, можно жить как местный житель и непринужденно общаться в любой точке мира.

Logitech by DesignStudio

Три года назад Logitech продемонстрировала свою самую большую трансформацию бренда с момента ее основания в 1981 году. Основываясь на своем наследии как лидер в области периферийных устройств для ПК, Logitech создает инновационные продукты. Logitech остается Logitech, но будет внедрять новый ассортимент продуктов под маркой Logi.

Результат: цель ребрендинга, а именно, переход к более молодой аудитории, была достигнута.

2016 год оказался богат на успешные истории ребрендинга, мы рассмотрим пять кейсов.

McDonald’s by Boxer

Редизайн упаковки был результатом недельного дизайнерского блица с дизайнерами от каждого из его ведущих агентств— Leo Burnett Germany, TBWA US, DDB Hong Kong, Creata Australia, Boxer UK, Landini Australia и Forpeople UK, в результате реализацию получили Boxer.

«Новый вид упаковок простой и свежий, он соответствует нашему видению современной и прогрессивной бургерной компании», — объяснила представитель сети Бекка Хэри в интервью Business Insider.

Результат: сейчас прибыль McDonald’s увеличивается по крайней мере на 5% в год.

MasterCard by Pentagram

MasterCard управляют самой быстрой в мире сетью обработки платежей и активны в более чем 210 странах. Новый брендинг — первое изменение за 20 лет — разработано нью-йоркским дизайнером из Pentagram Майклом Берутом и его командой. Еще одно доказательство глобальной, общемировой тенденции к упрощению.

Оцифровка процессов коммерции и расширение возможностей дистанционного обслуживания потребителей приводят к цифровым преобразованиям. Чтобы отразить готовность и оптимизм в отношении этой трансформации, Mastercard представляет собой эволюцию своей идентичности бренда — упрощенную, модернизированную и оптимизированную для цифрового мира.

Uber (In-house)

Uber начинался как сервис личных водителей для 100 друзей в Сан-Франциско. Сегодня это транспортная сеть, работающая в 400 городах, 68 странах мира.

Предыдущее начертание было слишком тонким и не работало на малых масштабах, а широкий интервал между буквами забирал слишком большое пространство. Новый логотип более плотный и лучше работает на маленьких экранах.

Также поменялась и иконка приложения.

Результат: бренд изменил существующее представление о сервисе такси. Компания не останавливается и завоевывает новые рынки — был запущен также сервис доставки Uber Rush.

Instagram (In-house)

Сервис Instagram также провел один из самых ярких ребрендингов в 2016. Прежний логотип со старой камерой Polaroid был сильно упрощен и получил яркий градиент. Cемейство приложений — Layout, Boomerang и Hyperlapse — также имеют новый унифицированный вид.

Результат: приложение стало особо популярно благодаря простому интерфейсу и приятной графике. Instagram насчитывает около 200 миллионов ежедневных активных пользователей — причем это не общие пользователи, а количество людей, которые возвращаются в приложение каждый день, тратя в среднем 21 минуту на него.

Premier League by DesignStudio

Премьер-лига является самой популярной футбольной лигой в мире и в 2015 году она продала свои права на вещание в Великобритании за рекордные 5,136 млрд. фунтов стерлингов.

В процессе ребрендинга бренд избавился от засечек в начертании и перешел на более комфортный геометричный гротеск. Логотип стал более минималистичным и подходящим для эпохи диджитал.

Премьер-лига не только проводит 380 матчей за сезон, но и тренерует сирийцев в лагерях беженцев, чтобы рассказать миру о кризисе и помочь молодым людям поддерживать себя в форме. Организация использует силу футбола, чтобы вдохновить молодых людей в некоторых из самых обездоленных районов Англии и Уэльса. Студия заявила о переходе от статистики к человеческим историям. Эти истории и стали сердцем обновленного бренда.

С аудиторией в3,3 миллиарда человек новая айдентика должна быть гибкой, привлекать всех зрителей, начиная с пятилетнего футболиста и заканчивая политиками Даунинг-стрит.

Juventus by Interbrand

Ювентус — одна из самых успешных в мире и вторая старейшая (и все еще активная) профессиональная футбольная команда Италии получила 61 национальный и международный титулы.

Новая айдентика основана на приемственности и упрощении до одной буквы J под эпоху диджитал. Монограмма отлично работает на малых форматах. Логотип стал выглядеть более премиально, заставляя фанатов желать быть причастными к этому элитному клубу.

Youtube (In-house)

Наряду с обновлением сервис провел преемственный редизайн логотипа, который впервые за 12 лет сбрасывает форму телевизора (безвозвратно устаревшую). Эта новая эволюция была разработана внутри компании.

Более гибкий дизайн, лучше работающий на разных устройствах, даже на самых маленьких экранах. Почему он более гибок? Когда размер ограничен (скажем, на смартфоне), можно использовать яркую иконку play в виде сокращенного логотипа.

BlaBlaCar by Koto

Основанная в 2006 году, BlaBlaCar — это платформа для бюджетных путешествий на автомобиле на большие расстояния, объединяющая людей, желающих путешествовать вместе в одном направлении и делить затраты между собой. В отличие от Uber, Airbnb и других, BlaBlaCar поощряет разговоры, позволяя каждому члену указывать свой уровень “разговорчивасти” от «Bla» до «BlaBlaBla». Основанная в Париже и доступная в 22 странах, платформа теперь насчитывает 60 миллионов пользователей.

Два бабла (или две ковычки, или две буквы b) представляют чаты двух собеседников: универсальный символ социального взаимодействия. Объединение двух баблов отражает две стороны опыта водителя-пассажира и их совместный опыт во время путешествия.

Результат: в целом, редизайн очень хорошо транслирует чувство радости и открытости, давая пользователям больше уверенности доверять приложению, незнакомым людям и не бояться отправляться в путешествие.

А что у нас?

Что касается российских примеров ребрендинга, многие крупные компании получили отличные результаты.

Банковская сфера предоставила финансовые показатели: Альфабанк после ребрендинга в 2005 вошел в десятку крупнейших и был оценен в $343 млн. С унификацией внешнего вида отделений, с той энергетикой, которую привнес красный цвет, традиционно ассоциирующийся с энергией, жизненной силой и некоторой агрессивностью, бренд стал более заметен на рынке. Он раньше был вторым по спонтанной узнаваемости по сравнению со Сбербанком, а по узнаванию с подсказкой стал делить с ним первое место.

Что касается самого Сбербанка, который провел ребрендинг в 2009, уже в 2010 банк получил отличные показатели: чистая прибыль составила более 160 млрд руб, а держателей пластиковых карт стало в два раза больше. Значительно выросла и лояльность клиентов.

В сфере телекоммуникаций одиозно сменили фирменный стиль Билайн (2005), МТС (2007), Мегафон (2015–17), и Tele2 (2017). В 2018 году, поглотив Евросеть, к ним присоединился и Связной.

Также поработали над имиджем М-видео, ГУМ, РЖД и Почта России.

Вслед за обновлением почтовой службы Gmail объявила о ребрендинге и mail.ru.

Еще раз хотим подчеркнуть важность разработки единой платформы бренда, которая бы включала в себя глубокий анализ рынка конкурентов, определение стратегической и тактической задачи компании, формирование миссии, философии и ценностей, сторителлинг.

Именно архитектурная база бренда будет задавать стиль общения с клиентами — то, как бренд будет выглядеть, его позиционирование, тональность коммуникации. Очень важно действовать систематически.

Важно построить сильный фундамент для развития вашего бренда, что повысит доверие и лояльность клиентов, и самое главное — значительно увеличит узнаваемость бренда, его стоимость и как следствие — поднимет выручку и средний чек.

http://dreambrand.studio

[email protected]

Ребрендинг компании или организации: когда, почему и как

Washington Commanders Football (AP Photo/Patrick Semansky)

ASSOCIATED PRESS

Ребрендинг — это общая попытка фирм, организаций и даже профессиональных спортивных команд повысить актуальность и ценить. В качестве примера рассмотрим попытку перепозиционировать вашингтонскую профессиональную футбольную команду Washington Redskins в Washington Commanders, изменение, сделанное из-за опасений по поводу уничижительного характера первоначального названия. Ребрендинг занял почти 18 месяцев. Многие люди могут задаться вопросом, почему этот процесс занял так много времени. Разве руководство команды не могло просто провести опрос фанатов? Или выбрать имя, которое им понравилось? Кажется простым, но на самом деле ребрендинг требует времени, потому что это больше, чем просто смена названия или логотипа.

Чтобы лучше понять процесс, Отэм Стерретт (главный операционный директор) и Рэйчел Хардин (креативный директор) брендингового агентства VHS Design Co. поделились своими мыслями о ключевых аспектах ребрендинга. Как объясняет Хардин: «Я думаю об идентичности бренда или философии бренда как о сочетании видения, миссии и ваших ценностей, объединенных в красивую упаковку, которая создает эту уникальную идентичность. Думаете, это легко сделать? Подумай еще раз».

По данным HiveMind Studios: «В среднем инициатива по ребрендингу стоит около 10–20% маркетингового бюджета. Например, если ваш годовой доход составляет 15 миллионов долларов, а ваш маркетинговый бюджет — 750 тысяч долларов, вы можете рассчитывать на затраты на ребрендинг в диапазоне от 75 000 до 150 000 долларов для капитального ремонта бренда вашей компании».

Создание новой миссии

Процесс ребрендинга начинается, когда компании или организации необходимо развиваться и меняться, часто стремясь стимулировать рост. Эти усилия могут начаться, потому что они хотят перепозиционировать себя на своем текущем рынке, они хотят расширить свою привлекательность или, возможно, они хотят выйти в новое пространство. В других случаях они могут подумать о ребрендинге после недавнего слияния или поглощения, после кризиса в сфере связей с общественностью или потому, что у них есть новое видение компании.

При принятии этих решений необходимо учитывать четыре элемента.

Определение нового бренда

БОЛЬШЕ ДЛЯ ВАС

Определение названия нового бренда сложно, потому что вы хотите сохранить существующих потребителей и приобрести новых потребителей. Это требует обдумывания (т. е. разработки новых идей для названий), тестирования и проверки доступности. Компания может начать с названия, а затем подумать, как оно будет выглядеть — цвета, логотип и так далее. И все это должно достигать целей репозиционирования, обращаясь к нынешним и будущим потребителям. Рассмотрим ребрендинг Washington Commanders. Поклонники были поляризованы. Кто-то хотел сохранить старое имя, а кто-то хотел новое. Команда должна была продеть эту иглу, определив элементы, которые будут продолжаться, а какие элементы будут удалены.

Разработка стратегии

Стерретт указывает, что «после того, как миссия, видение и ценности определены и согласованы, следующим шагом является создание стратегии, которая позволит плавно перейти от текущего бренда к новому. новый бренд. Хотя может показаться, что проще просто выбросить старый сценарий и начать все заново, это не всегда реально для крупных корпораций и крупных организаций или даже для малого бизнеса. Существующие функции бренда необходимо будет адаптировать к новым планам, а также подтвердить, что они соответствуют элементам, которые приходят с изменениями. Это включает, помимо прочего, изменение этикеток продуктов, обновление вашего веб-сайта, корректировку рекламных материалов и внесение изменений в маркетинговые усилия. При правильном выполнении эти обновления помогут избежать путаницы у потребителей и обеспечат сохранение их лояльности на протяжении всего процесса».

Получите обратную связь от ключевых заинтересованных сторон

Привлечение ключевых заинтересованных сторон, в частности сотрудников, к ребрендингу вашей компании полезно, поскольку они тратят больше всего времени на взаимодействие и взаимодействие с рынком.

Николь Кемп, старший менеджер по бренду и маркетингу BrandActive, и Джо Кларк, старший директор, предложили следующее: «Если бренд и культура в настоящее время не интегрированы в вашей организации, используйте ребрендинг как возможность повысить коллеги и маркетинговые команды вместе. Содействуйте согласованию целей, которые важны для них и для вас. Например, вы можете попросить своих коллег по персоналу рассказать о том, как жизнь бренда может помочь сотрудникам продемонстрировать страсть и целеустремленность в работе. Или вы можете выяснить, может ли более преднамеренное использование вашего бренда в кампаниях по найму привести к лучшим результатам».

Исследование отрасли и конкурентов

Помимо мнений и идей, разделяемых вашей командой, еще одним важным аспектом является получение понимания рынка посредством детального исследования. Хотя понимание потребителей важно, также важно понимать конкурентов. Репозиционирование бренда требует обхода ваших конкурентов.

Стерретт предлагает «остерегаться причуд и тенденций. Ребрендинг является дорогостоящим, и поэтому вы должны убедиться, что он является устойчивым. Некоторые примеры основных продуктов и компаний, которые изо всех сил пытались оставаться актуальными в меняющихся отраслях, включают Microsoft Zune, Palm Pilot, Napster, Kodak, Blockbuster и многие другие».

Хорошим примером компании, которая сделала это правильно, был ребрендинг Uber, который одновременно сделал упор как на своих водителей, так и на пассажиров. Речь шла о создании реальной ценности, а не просто об изменении изображения, логотипа или слогана.

Подумайте, требуется ли изменение названия

Новое название компании может потребоваться, если оно сбивает с толку, его трудно написать (или найти в цифровом виде), оно не отражает суть вашего бизнеса или имеет проблемы с товарным знаком. Как и в случае любого делового решения, реальные затраты следует учитывать наряду с потенциальными выгодами. Брайан Лишер из Ignyte, брендингового агентства, объясняет, что при ребрендинге «вы рискуете потерять весь капитал бренда, существующий в существующем названии компании… а также любую SEO-ценность, которую вы создали под этим названием».

Крупные компании часто могут легче вносить эти изменения, поскольку у них уже есть постоянные последователи. Например, Dunkin’ Donuts недавно сменила название на Dunkin, что легко и просто ассоциируется с его прежним названием. Kentucky Fried Chicken официально стала KFC, поскольку все и так их так называли. И хотя нынешний переход Facebook к мета-состоянию более сложен, это крупная корпорация, которая может позволить себе компенсировать это значительными маркетинговыми инвестициями.

Наконец, требуется время, чтобы мир узнал об изменении. Требуется время, чтобы решить, когда запускать, как запускать и так далее.

Как и в случае с «Вашингтонской футбольной командой», любая компания, решившая провести ребрендинг, обнаружит, что этот процесс требует времени, терпения и денег. Независимо от причины изменения, существует стратегия, которой необходимо следовать, чтобы обеспечить успешные результаты. Большинство организаций не хотят этого делать, если в этом нет необходимости.

Присоединяйтесь к обсуждению: @KimWhitler

Подпишитесь на меня в Twitter или LinkedIn. Посетите мой веб-сайт или другие мои работы здесь.

Когда пора делать ребрендинг? 10 веских причин, по которым вы должны принять меры

Как понять, что пришло время для ребрендинга?

Если продажи стабилизировались (или еще хуже), конкуренты набрали силу или вы потеряли связь со своей целевой аудиторией, возможно, пришло время пересмотреть стратегию вашего бренда и подумать о ребрендинге.

Во-первых, когда мы обсуждаем бренд, мы не говорим о логотипах, шрифтах, цветах или слоганах. Это эстетика, используемая для узнавания. Бренд — это гораздо больше, и эта стратегия начинается раньше, чем творческий* этап реализации.

Важнейшей частью четкого донесения вашего ценностного предложения до целевой аудитории является согласование вашего бизнеса с брендом. Думайте о бренде и бизнесе как о двух сторонах двойной спирали: баланс имеет решающее значение для здоровья ДНК вашей компании. Когда ваши сообщения и результаты не совпадают, ваша аудитория может это заметить, и они общаются со своими кошельками.

*Термин «творческий» обычно используется для произведений искусства и копий. Это мнение ошибочно, но страстно охраняется теми, кто продает искусство и копирует. Креативность является частью стратегического мышления, где наблюдение и создание вещей, которые не делают другие, жизненно важны для успеха.

Что такое ребрендинг?

Ребрендинг — это процесс изменения корпоративного имиджа и обмена сообщениями организации с целью улучшения бизнеса — преобразования старого бренда в новую форму, которая может выделиться среди конкурентов на рынке.

Бренд — это внутреннее ощущение человека в отношении продукта, услуги или организации. – Марти Ноймайер, автор книги «Разрыв бренда

».

Бренд может быть экспортом вашей компании, но он принадлежит вашей аудитории.

Без покупателя у вас нет бренда. Конечная цель ребрендинга должна состоять в том, чтобы переориентировать существующий обмен сообщениями на более тесную связь с целевой аудиторией. Это ваш шанс по-настоящему понять, что нужно вашей аудитории, и подтвердить, что ваш бренд — это решение, которое удовлетворяет эту потребность.

Ребрендинг может включать создание нового продукта, изменение услуги или еще более масштабный корпоративный поворот для достижения успеха. Если вы понимаете конечного пользователя и то, как ваша компания может уникальным образом решать свои проблемы, у вас есть ключи к успешному позиционированию бренда.

Что необходимо для успешного ребрендинга?

Не слишком углубляясь в определение стратегии бренда, успешный ребрендинг должен помочь вашей компании продавать больше продукции по более высоким ценам нужной целевой аудитории с меньшим вниманием со стороны конкурентов.

Вот и все. Это измерение успеха: прибыльность.

10 распространенных причин, по которым пришло время пересмотреть вашу бизнес-стратегию и подумать о ребрендинге.

Существует множество уникальных причин, по которым вам следует задуматься о ребрендинге. В конечном счете, вы и ваша команда руководителей должны знать потребности вашей организации. Изучение ребрендинга может потребовать исследования, такого как поведенческая сегментация, чтобы понять рынок, прежде чем инвестировать в новое направление. Подробнее об этом позже.

Независимо от вашей отрасли, продукта или услуги, основанные на данных обновления вашего присутствия и обмена сообщениями могут вдохнуть новую жизнь в компанию, находящуюся в застое. Вот 10 распространенных причин, по которым пришло время для ребрендинга.

1. Ваше внутреннее и внешнее восприятие бренда не совпадают
2. Ваш целевой рынок не определен четко, или пришло время охватить новую аудиторию
3. Вы теряете актуальность, и вам необходимо оживление бренда
4. Ассортимент товаров или услуг изменился
5. Ваша рыночная позиция не уникальна, или ваш набор услуг изменился
6. Ваш визуальный бренд устарел
7. Вы понимаете, что у вас неправильный имидж бренда
8. У вас произошла смена руководства
9. Вы прошли слияние
10. Миссия вашей компании изменилась

1. Ваше внутреннее и внешнее восприятие бренда не совпадают.

Это происходит довольно часто, особенно в джунглях стартапов венчурного капитала и продуктов электронной коммерции. Компания запускает продукт или услугу без четкой стратегии бренда или полного понимания целевой аудитории.

Продажи случаются, но со временем бренд (помните, бренд принадлежит целевой аудитории) становится чем-то другим в зависимости от восприятия бренда. Независимо от того, как вы разработали свой корпоративный имидж на чертежной доске, ваш бренд не зависит от вас. Он формируется в результате восприятия бренда потребителем.

Неспособность тщательно понять эти потребности и разработать стратегию бренда для управления ожиданиями означает, что вы можете упустить прибыль и конкурировать по цене.

Взгляните на свою компанию комплексно. Относятся ли ваши сотрудники к вашему бренду так же, как и ваша целевая аудитория? Ваши сотрудники должны быть вашими послами бренда № 1 и ценным показателем того, насколько ваши сообщения соответствуют вашей бизнес-модели. Неважно, сколько плакатов вы повесите на стену в своем офисе — если ваша целевая аудитория не разделяет восприятие бренда внутри компании, вам есть над чем поработать.

2. Ваш целевой рынок недостаточно четко определен, или пришло время охватить новую аудиторию.

«Наша целевая аудитория — все».

«Повсеместность — наша стратегия».

«Мы продаем мужчинам и женщинам в возрасте от 24 до 38 лет».

Это настоящие комментарии настоящих руководителей, руководителей реальных компаний с реальными проблемами бренда. Звучит глупо читать их таким образом, но мы все видели эти сводки по стратегии. Они должны быть слишком инклюзивными, чтобы потерпеть неудачу, но в конце концов они это делают. Если ваш целевой рынок четко не определен, как вы можете узнать, что им действительно нужно от вашего бренда?

Смирись с жертвоприношением. Жертвуйте, пытаясь угодить всем и по-настоящему служить своей целевой аудитории. Пожертвуйте вездесущностью ради успеха.

Демография постоянно меняется. Знайте свою аудиторию достаточно хорошо, чтобы распознавать изменения на рынке и оставаться гибкими, когда придет время пересмотреть обмен сообщениями, точки взаимодействия с брендом и даже ваши продукты.

Возможно, успех в электронной коммерции побудил вас работать на национальном или глобальном рынке. Возможно, вам потребуется сегментировать аудиторию по географическому, языковому или культурному признаку.

Будьте внимательны к каждой точке взаимодействия с брендом — от социальных сетей до упаковки вашего бренда. Во многих случаях сообщение бренда, лексикон или фактическая упаковка не коммуницируют одинаково на новых рынках.

Все просто: знайте потребителя. Знай марку.

3. Вы теряете актуальность, и вам нужно оживить бренд.

Возьмем, к примеру, Tiffany: не только их целевая аудитория должна была измениться, но и сам бренд больше не находил отклика у потребителей, как раньше. Для такого заметного в культурном отношении бренда, который процветал десятилетиями, вызывая в воображении образы покойной Одри Хепберн и культовой «синей коробки Тиффани», компания изо всех сил пыталась привлечь внимание молодых покупателей.

Вместо того, чтобы копаться и цепляться за существующую идентичность, Tiffany спасла свою компанию от упадка с помощью смелого возрождения бренда.

Как это произошло? Он пожертвовал частью обожания своей самой давней аудитории. «Тиффани не для твоей матери» стало больше, чем просто рекламным заголовком. Это стало релевантным отношением, вплетенным в ткань всех точек соприкосновения с брендом.

Однако Тиффани не изменила все ради перемен. Даже первоапрельская шутка, в которой желтый стал новым цветом дома, не смогла убить один из самых узнаваемых активов бренда — Tiffany Blue.

В 2021 году компания Tiffany’s провела ребрендинг, чтобы сосредоточить внимание на более молодой покупательской аудитории.

4. Ассортимент ваших продуктов или услуг изменился

Вы достаточно набрали контакт со своей аудиторией, чтобы понять, что они жаждут чего-то нового, или что технологии, наконец, открыли двери для удовлетворения этих потребностей с помощью нового опыта.

Не бойтесь создавать новые продукты. Если вы определяете продукт или услугу, которые удовлетворяют его потребности, а ваши конкуренты не предлагают, угадайте, кто выиграет?

Теперь вы стали №1 в своей области, а ваши конкуренты стали реакторами.

Сильная стратегия бренда для определения и защиты этого нового пространства жизненно важна. Помогите целевой аудитории полюбить ваш бренд и завоевать доверие. В противном случае вы просто приоткроете двери, чтобы другие открыли их.

5. Ваша рыночная позиция не уникальна или изменился набор услуг

Почему ваша аудитория должна интересоваться вашим продуктом?

Если вы четко не определили, что это для них или что отличает вас от конкурентов? Почему они должны покупать у вас? Им нужна причина, чтобы согласовывать, доверять и покупать ваш бренд, помимо цены. Конкуренция в цене — это гонка на выживание.

Не заставляйте их догадываться, чем вы занимаетесь, и не бейте их по голове кучей скучных сообщений о продуктах и ​​функциях. Определите голос бренда с помощью племенных знаний вашей аудитории.

Привнесите этот голос в образ своего бренда и в каждую точку взаимодействия с розничной торговлей — от обычных магазинов до социальных сетей и электронной коммерции. Выровняйтесь со своей аудиторией до точки, где вы говорите на их языке, и вы станете символом для племени.

6. Ваш визуальный бренд устарел.

Мы установили, что бренд важнее логотипов и цветов. Но давайте будем честными — люди судят о книге по обложке. Ваш визуальный брендинг не только помогает вам выделиться на рынке, но и помогает донести актуальность до целевой аудитории.

Устаревший визуальный бренд не всегда относится к логотипу или цветам. Возможно, ваши конкуренты перехитрили вас на уровне магазина, и ваша упаковка не соответствует марке. Это может быть дизайн, физическая структура, размещение или иерархия вашего ценностного предложения в море продуктов конкурентов.

Когда вы в последний раз ходили по магазину или нескольким магазинам, где продается ваш продукт? Понимание того, как ваш бренд выделяется и выдерживает конкуренцию, является жизненно важной информацией для обзора линейки продуктов с вашим продавцом.

В магазине вы можете обнаружить, что другие бренды копируют лидера категории, и пространство становится размытым. Это прекрасное время, чтобы кардинально измениться в пространстве и стать символом переоценки для потребителя.

Визуальное обновление, сильно отличающееся от конкурентов, может привлечь внимание новых покупателей на достаточно долгое время, чтобы понять ваше ценностное предложение.

7. Вы понимаете, что у вас неправильный имидж бренда

Имидж бренда — это больше, чем визуальная идентичность. Имидж вашего бренда — это восприятие вашего бренда вашими клиентами. Именно здесь обычная аудитория может повлиять на вашу основную аудиторию, если имидж бренда негативен.

Одно из проверенных правил брендинга: независимо от того, разрабатываете вы его или нет, у вашей компании есть бренд. Этот бренд может измениться в зависимости от ряда факторов, находящихся вне вашего контроля. Иногда ваши маркетинговые или деловые решения не согласуются со стратегией бренда, ослабляя или даже разрушая имидж бренда на вашем целевом рынке.

Иногда случаются скандалы. Иногда общество решает, что часть имиджа вашего бренда больше не приемлема, и пришло время что-то изменить.

Как бы то ни было, когда вы понимаете, что бренд в сердце потребителей не соответствует вашей стратегии, пришло время провести ребрендинг.

Поскольку разговоры о социальной справедливости и расовом равенстве вышли на передний план общества в 2021 году, такие бренды, как Aunt Jemima, нуждались в ребрендинге, чтобы пережить негативную реакцию культурного присвоения.

8. У вас произошла смена руководства

Это Уловка-22. Это может быть отличной причиной для ребрендинга или отличной причиной стоять на своем. В конечном счете, восприятие вашей целевой аудитории должно определять решение.

Если руководство сменилось в связи с новым направлением компании, особенно после PR-оплошности или серьезной ошибки, которая стоила компании доли рынка, вы можете сигнализировать об изменении у руля с помощью ребрендинга, который повторно представляет ценности и миссию компании, соответствующие целевой аудитории. .

Сосредоточьтесь на целевой аудитории и на том, почему ее это должно волновать. Не делайте это из-за эго или самого руководства, но почему изменение должно заинтриговать покупателей.

Если компания здорова и потребители тратят деньги, пусть переход будет связан с последовательностью бренда. Противоположным и плохим примером того, когда вы должны провести ребрендинг, является удовлетворение эго нового лидера и создание ребрендинга для него.

9. Вы подверглись слиянию

Слияние двух компаний может сильно повлиять на восприятие бренда. Хотите сохранить аудиторию обеих компаний? Изменятся ли продукты? Находится ли одна компания на стороне производителя и относительно невидима? У вас есть новый географический след? Легко заблудиться в волнении приобретения или равного слияния.

Не забудьте сосредоточиться на своей новой целевой аудитории. Решение проводить ребрендинг или нет должно исходить из того, как это повлияет на бренд в сердцах и умах покупателя.

Вам может понадобиться более крупная, дифференцированная идентичность, которая соответствует вашим новым возможностям или рынку. Для этого может потребоваться новое имя, соответствующее новой стратегии бренда.

Не забывайте о своих сотрудниках как о целевой аудитории объявления о ребрендинге. Они также являются жизненно важными заинтересованными сторонами. Сотрудники, руководители и члены правления должны поверить в новый корпоративный брендинг.

Вам необходимо сообщить о ценностях и миссии компании, чтобы ваши сотрудники стали евангелистами бренда для ваших новых стратегий внешнего маркетинга.

10. Миссия вашей компании изменилась

Многие компании начинали с малого бизнеса. Они сосредоточены на продукте или услуге, которые были страстным проектом основателей. Со временем они растут и должны принимать более серьезные вызовы, определять новые рынки, создавать новые продукты и радовать новых клиентов. За это время миссия компании может измениться, дав новое видение руководству и сотрудникам.

Иногда бренд выходит за рамки коммерции и находит свое предназначение. Цель, которая создает лояльность среди сотрудников и потребителей. Если вы нашли свое новое «почему», убедитесь, что оно вплетено в ткань вашего нового бренда.

Какой бы ни была причина ребрендинга, делайте это целенаправленно.

Независимо от того, почему ваша компания рассматривает возможность ребрендинга, важно сделать это правильно. Бренд — это самая важная инвестиция, которую вы можете сделать для долгосрочной стратегии своего бизнеса, и она может принести самые долгосрочные дивиденды.

Не упустите возможность глубоко погрузиться в понимание своей целевой аудитории и сделать шаг назад, чтобы целенаправленно взглянуть на цели и миссию вашей компании.

Потратьте время на то, чтобы все сделать правильно, чтобы вы могли приступить к разработке стратегии, которую поймут и в которую поверят все ваши заинтересованные стороны.

Все еще не знаете, с чего начать ребрендинг?

Если вы упускаете информацию, необходимую для успешного ребрендинга, не уверены, что пришло время или не знаете, как сообщить о необходимости ребрендинга руководству компании, давайте обсудим, как Sales Factory может помочь вам принять правильное решение.