Реклама в email рассылках: Реклама в email рассылках

Стратегия email-маркетинга: взгляд покупателя | New-Retail.ru

Пользователи смирились с фактом, что от рекламы никуда не деться, и согласны быть частью различных маркетинговых активностей брендов. Но взамен требуют от рекламы пользы и персонализированного подхода.

Бренды и интернет-магазины, которые научились слушать своих клиентов, успешно захватывают все большую долю рынка, а те, кто продолжает вслепую спамить подписчиков скидками и специальными предложениями, даже если и зарабатывают в краткосрочной перспективе, продолжают терять позиции на стратегическом уровне.

Компания Mapp провела масштабное исследование Consumer views of Email Marketing о том, как пользователи оценивают коммуникации в email-канале и чего ожидают от брендов. Делимся рекомендациями, что стоит изменить в стратегии email-маркетинга сегодня, чтобы быть успешными завтра. 

Как часто подписчики согласны получать маркетинговые рассылки

Email-коммуникации  – это один из важнейших способов ведения диалога с клиентом. Но, как и в случае общения лицом к лицу, чтобы сохранить теплые отношения с клиентом, общение не должно быть навязчивым. 

Более 40% подписчиков предпочитают получать письма от бренда раз в неделю, почти 20% – хотят видеть их не чаще раза в месяц, 14.5% согласны получать email несколько раз в неделю, и только 7.8% не против ежедневной рассылки.

Как применять на практике 

Рассказывайте в рассылках о новых событиях бренда, которые будут интересны вашим подписчикам, используйте  персональные товарные рекомендации, основанные на предпочтениях пользователей, побуждайте подписчика участвовать в опросах и т.д., но не делайте этого слишком часто. 

Для каждой товарной категории и каждого интернет-магазина частота отправки может отличаться, поэтому проводите тестирования и экспериментируйте с частотой отправки, чтобы не надоесть своим подписчикам, но и не упустить возможных сделок.

Используют ли пользователи отдельный электронный адрес для рекламных писем

Хорошая новость для маркетологов – только 23% пользователей заводят отдельный почтовый ящик для рекламных рассылок от брендов.  

Как правило, отдельную электронную почту для рассылок заводят миллениалы, хотя и здесь есть положительная тенденция: если в 2015 году 40% покупателей в возрасте от 18 до 34 лет имели отдельную электронную почту, то в 2016 году их количество уменьшилось до 30%. Это означает, что даже миллениалы становятся более восприимчивы к письмам рекламного характера.

Читайте также: Почему пользователи отписываются от рассылок ритейлеров и как это исправить

Чтобы не получать письма каждый день, некоторые пользователи оформляют email-подписки на отдельный электронный адрес. Безусловно, это спасает интернет-магазины от попадания в спам и говорит о том, что клиент не готов от вас отписываться. Но в отличие от постоянного email-адреса, который проверяется ежедневно, «рекламный» ящик может проверяться раз в одну-две недели. Таким образом, если в рассылке упоминается ограниченная по времени акция, например: «С 11 по 18 ноября на все товары из раздела “посуда” предоставляется скидка 20%», подписчик может упустить это выгодное предложение, а вы потеряете потенциальную покупку.  

Но есть и хорошие новости: 77% потребителей не имеют отдельно выделенного под рекламные сообщения email-адреса, что означает, что маркетинговые письма попадают в основной почтовый ящик подписчика и имеют высокие шансы на прочтение. 

Как применять на практике 

Тестируйте темы писем. Яркий заголовок с большей вероятностью побудит пользователя открыть именно ваш email. Чтобы обеспечить наилучшие показатели открытий, команда Retail Rocket e-mail Growth Hacker’ов проводит сотни тестов, анализируя поведение подписчиков и выявляя нюансы, которые помогают увеличить Open Rate. Например, интернет-магазин «Oldi.ru» с помощью использования интриги в теме письма смог увеличить Open Rate с на 31%. 

На какое количество брендов подписан каждый подписчик 

У каждого человека есть ограниченное количество брендов, которые он любит, товары которых покупает, и новости которых ему наиболее интересны. И задача каждого интернет-магазина попасть в этот ограниченный список и завладеть вниманием покупателя. По данным исследования, более 28.3% покупателей подписаны на рассылки от 4 до 6 брендов и магазинов, столько же подписчиков получают письма от 1-3 брендов, и 21.4% – от 7 до 10 подписок.

Важно принимать во внимание, что миллениалы крайне редко подписываются на 7 и более брендов. Они отдают предпочтение небольшому количеству подписок.

Как применять на практике 

Чтобы мотивировать подписчика открыть именно ваше письмо, наполняйте рассылки релевантным контентом, в котором сбалансировано сочетается полезная информация и товарная подборка. Здесь опять же помогает персонализация по интересам. Еще один действенный способ — использовать динамическое время отправки, которое позволит присылать письма вашим подписчикам в тот момент, когда они с наибольшей вероятностью его откроют. 

Интернет-магазину Sela внедрение динамического времени отправки в регулярные email-кампании принесло рост Open Rate на 3.35% и CTR на 7.28%.

Какие типы предложений подписчики хотят видеть в рассылках

Знаете ли вы, какие предложения интереснее всего вашим клиентам? Ждут ли они скидок и подарков или хотят бесплатную доставку? И что больше будет мотивировать к совершению покупки: скидка в процентах или в рублях? 

Примерно 33% миллениалов отдает предпочтение предложениям с процентной скидкой (особенно в возрасте от 18 до 24 лет), в то время как 26. 9% людей в возрасте от 35 до 54 лет считают более интересными предложения со скидками в денежном выражении. В бесплатной доставке наиболее заинтересована возрастная группа от 55 до 64 лет – 32.5%.

Нет ничего удивительного в том, что клиенты заинтересованы в экономии средств. Если в 2015 году бесплатная доставка была самой популярной услугой среди всех возрастных групп, то по итогам 2016 года статистика изменилась. Бесплатная доставка уже воспринимается скорее в качестве обыденной опции онлайн-ритейлеров, а не привлекательного предложения, поэтому вероятно, в ближайшем будущем мы увидим больший сдвиг в сторону покупателей, предпочитающих экономить на стоимости самого товара. К тому же, молодое поколение выросло, ожидая бесплатную доставку, поэтому следует фокусировать внимание на скидках в процентном и денежном эквиваленте для этой возрастной группы.

Как применять на практике 

Тестируйте различные типы предложений среди разных возрастных групп и сегментов подписчиков, чтобы понять, какие из них наиболее интересны каждой группе.

Что побуждает клиентов подписываться на email-рассылки

Почему ваши покупатели подписываются на рассылки? Исключительно ради выгоды, чтобы первыми узнавать о скидках и специальных предложениях, или вы можете похвастаться по-настоящему лояльной аудиторией, которая с радостью читает и новости от вашего бренда, и ждет выхода новинок?

Почти 66% пользователей подписываются на email-рассылку из-за выгоды от участия в программе лояльности, 40% являются приверженцами бренда. Более 30% респондентов заинтересованы в принятии участия в опросах и конкурсах, и 22.6% подписчиков – это те, кто хочет больше знать о вашем бренде, предоставляемых вами товарах и услугах.

Между прочим, покупатели в возрасте от 18 до 34 лет охотнее вступают в ряды подписчиков из любви к бренду – более 48% миллениалов согласятся подписаться по этой причине, среди людей старше 35 лет таких меньше – 37%. И это отличная новость для маркетологов, которые могут удерживать аудиторию за счет работы с силой бренда – рассказывать интересные истории, делиться внутренней кухней и т. д. 

Как применять на практике

Не переставайте напоминать клиентам обо всех преимуществах, которые они получают, оставаясь верными вашему бренду. Тестируйте разные форматы сообщений. Используйте контент, чтобы делиться идеями и выстраивать стиль бренда. После совершения покупки отправляйте клиентам письма с предложением о подписке, чтобы побудить потребителя оставить отзыв и оценить степень его удовлетворенности. 

Как email-рассылки влияют на решение о покупке 

Конечная цель рассылок интернет-магазинов – это, конечно, совершение покупки клиентом. Причем, важно учитывать не только заказы, сделанные в интернет-магазине после получения писем, но и влияние рассылок в целом на увеличение выручки, количества заказов среднего чека и других показателей во всех каналах. Но что думают сами покупатели о том, насколько получение рекламных писем влияет на их решение о покупке?

Читайте также: Гид по триггерным рассылкам: как бесконечно допродавать то, что нужно пользователю

По данным исследования 60% покупателей твердо уверены в том, что email-маркетинг стимулирует их на совершение покупки. Примерно для половины подписчиков письма от брендов и интернет-магазинов являются напоминанием о покупке, которую пора совершить, а 46.7% респондентов отметили, что рассылки мотивируют их покупать чаще. Для 35.5% подписчиков получение маркетинговых писем – это повод к совершению покупки в оффлайн магазине, а каждый пятый подписчик именно благодаря email-рассылкам тратит больше запланированного. Таким образом, это эффективное средство напоминания подписчикам о покупке. 

Рассылки побуждают не только приобретать товары чаще, но и совершать незапланированные импульсивные покупки. 

Как применять на практике 

Отслеживайте влияние email-кампаний на все основные показатели вашего бизнеса. Какой процент подписчиков совершает покупки в онлайне сразу после получения письма, как увеличивается трафик в оффлайн-магазинах после рассылок и т.д. Старайтесь по максимуму соединить профиль пользователя в онлайне и оффлайне, что выстраивать омниканальный маркетинг. 

А также изучайте особенности поведения импульсивных покупателей, чтобы увеличить количество спонтанных эмоциональных покупок.  

Как часто клиенты совершают покупки благодаря email-рассылкам 

Большинство интернет-магазинов стараются отправлять рассылки как можно чаще, чтобы увеличить процент подписчиков, оформляющих заказы. В прошлом пункте мы разобрались, что рассылки действительно мотивируют к совершению покупок, но насколько часто подписчики готовы покупать?

Согласно исследованию, почти половина пользователей (46.8%) совершают покупки благодаря рассылкам  примерно раз в месяц, 20.7% готовы покупать несколько раз в месяц, 30.1% – всего лишь раз в год, и только 2.3% совершают покупки еженедельно. Еще один интересный факт: покупатели с детьми до 18 лет на 44% более склонны совершать покупки несколько раз в месяц, чем те, у кого детей нет.

Как применять на практике 

Чтобы мотивировать подписчиков совершать покупки чаще, прежде всего, стоит делать ставку на релевантный контент: используйте персональные рекомендации, сегментируйте подписчиков по интересам и другим признакам, отправляйте предложения, которые им действительно понравятся.  

Хороший способ увеличить частоту покупок – использовать триггерные сценарии «Предложение товаров повторного спроса» и «Предложение следующей наиболее вероятной покупки». Первый напоминает пользователям о необходимости пополнения запасов товаров регулярного спроса (например, подгузники и детское питание, корм для животных, товары сегмента health&beauty и т.д.), а второй использует предиктивную аналитику для составления цепочек потребления и предложения товаров, которые могут скоро понадобиться пользователю (например, клиенту, который купил одежду для новорожденного, скоро потребуются товары для ребенка нескольких месяцев). 

Использования каких данных пользователи ждут для персонализированного взаимодействия

О персонализации говорит уже практически каждый интернет-магазин, но что персонализация означает для пользователей? 

Клиенты хотят получать персонализированные, интегрированные кросс-канальные предложения, и к тому же у них довольно высокие ожидания относительно того, как маркетологи должны использовать доступные им данные. Большинство ожидает, что интернет-магазины и бренды будут учитывать их интересы и предпочтения, историю онлайн-покупок и открытую личную информацию, чтобы создавать более релевантные письма и использовать данные для увеличения вероятности совершения покупки. Причем, ожидания у разных возрастных групп относительно персонализации практически не отличаются.

Почти 77% покупателей ожидают от маркетологов использования информации, которую они указали в профиле в личном кабинете. Персонализацию на основе совершенных онлайн-покупок ждут 76.3%. Более 67% пользователей хотят видеть специальные предложения и скидки по случаю дня рождения, и 62% покупателей ожидают персонализацию, основанную на данных о просмотренных товарах и поисковых сессиях. Любопытно, что больше 40% клиентов хотят, чтобы информация о покупках, совершенных в оффлайн магазинах, была использована в email-коммуникациях. Причем, среди мужчин подобных ожиданий гораздо больше — 46% против 35% среди женщин. 

Как применять на практике 

Собирайте и анализируйте максимум данных, но отдавайте предпочтение информации, которую вы можете использовать, чтобы не копить данные бездумно. Используйте омниканальный подход, чтобы учесть все взаимодействия клиента с магазином или брендом, и предоставить ему максимально персонализированный покупательский опыт в email-канале.  

Заключение

Таким образом, email-маркетинг по-прежнему остается мощным каналом для привлечения и удержания клиентов, поэтому подходить к построению стратегии взаимодействия через email-коммуникации нужно с умом. Учитывайте интересы и данные пользователей, используйте возможности сегментации подписчиков и персонализации контента в рассылках, работайте над лояльностью и превращайте своих клиентов в амбассадоров бренда, чтобы в полной мере пользоваться преимуществами современного email-маркетинга. 

Реклама в Gmail: Преимущества и инструкция по настройке

Google — невероятный локомотив, который изо дня в день создает новые возможности для своих пользователей. С целью упорядочить корреспонденцию в почтовых ящиках gmail.com, все email сортируются по соответствующим папкам. Как правило, предложения от компаний падают в “Промоакции”, что ужесточает конкуренцию среди отправителей. Во “Входящие” или “Несортированные” должны попадать личные или действительно важные, по мнению пользователя, письма.

Это немного расстраивает email-маркетологов, но не исключает другие способы попасть в поле внимания пользователя. 

Реклама в Gmail, Gmail Sponsored Promotions (GSP)

интерактивные объявления, которые показываются в папках “Промоакции”, “Соцсети” и могут представлять собой полноценный лендинг при открытии. Выглядят они как полноценные промописьма. Блок находится над основными письмами и отличается пометкой “Реклама”.

В распоряжении рекламодателя Gmail редактор объявлений, где можно:

• загрузить картинки; 
• видео;
• текст;
• создать кнопки;
• добавить карточки товара;
• или использовать свой html-шаблон.

По мере взаимодействия человека с разными сайтами в его почтовом ящике будут появляться предложения от других компаний. Пользователь может сохранить предложение во входящие, где из формата объявления оно уже перейдет в полноценное письмо.

В общем списке промописьма, сохраненные из рекламы гмейл, будут отмечены звездочкой как важные.

Взглянув на ассоциированные конверсии в Google Analytics, мы видим, что реклама и электронная почта тесно переплетаются на пути достижения результата и в тандеме приносят продажи, завоевывают внимание покупателей.

GSP google хороша тем, что:

1. Быть выше писем конкурентов в ящиках своих подписчиков проще простого. Не нужно предугадывать время отправки писем у других компаний, спешить быть раньше: ваше объявление будет выделено и выше других предложений.
2. Расширяем круг людей, которые видят предложение и не являются подписчиками. Можно таргетироваться на ЦА, находя ее по демографическим данным, интересам, месту проживания, и конвертировать их в подписчиков/покупателей.
3. Работает как на повышение узнаваемости бренда, так и на продажи.
4. Можно обмениваться результатами А/В-тестов при работе с одой аудиторией. Например, брать уже готовые заголовки и призывы, которые протестированы и работают с данной ЦА.

Говоря о выгодах, стоило бы упомянуть и о недостатках. Однако их нет, за исключением того, что это платно.

Как продвигать свой email-маркетинг через рекламу в Gmail?

Для успешного продвижения компании следует придерживаться требований Гугл: не рекламировать запрещенные темы и не собирать запрещенную информацию. Детальней с ними можно ознакомиться здесь.

Люди видят рекламу в google почте в свернутом виде, поэтому предложение должно быть весьма привлекательным, чтобы объявление развернули. Используйте внутри сочные картинки, убедительные тексты, призывы к действию, скидки и акции, чтобы увеличить шанс на конверсию. GSP разрешил добавлять в предложение видео и формы. Хорошая новость для email-маркетологов — во встроенных формах можно спрашивать:

• имя и фамилию пользователя;
• его электронный адрес;
• адрес;
• информацию об образовании;
• авто;
• желаемом типе услуги и месте ее предоставления и др.

Таким образом, вы можете как продавать в своих объявления, так и успешно привлекать новых подписчиков.

Если вы постоянно запускаете контекстную рекламу (90 дней и более), имеете хорошую репутацию аккаунта и ваш суммарный бюджет на рекламные кампании (РК) достиг отметки 50 000 долларов, то вам откроют показ объявлений по своему списку контактов.

Если вам доступна данная опция, то можете воспользоваться инструментами сегментации в используемой системе рассылок (ESP) и создать микросегменты для таргетинга. Так кампания станет максимально спланированной и людям будет показано нужное объявление.

Или сделайте апсейл/кросс-сейл для группы людей, которые уже совершили покупки онлайн или офлайн. В eSputnik есть эта и другие возможности для сегментации.

Сегментировать свою базу подписчиков

В зависимости от цели, вы платите только за клик или конверсию, любое дальнейшее взаимодействие является бесплатным: переходы внутри письма, просмотр видео, переходы друзей в случае, если человек кому-то переслал объявление. Поэтому если вы искали способ увеличить продажи, усилить email-маркетинг компании, реклама в Gmail — один из инструментов расширения вашей digital-воронки. После обзора преимуществ и возможностей GSP самое время перейти к практике.

Как настроить рекламу в Gmail?

Гугл позволяет создавать стандартные и нестандартные объявления, воспользоваться разными целями и стратегиями назначения ставок. О деталях настроек поговорим ниже.

Создание РК

1. Заходим в аккаунт Google Adwords или создаем его, если вы ранее не использовали контекстную рекламу Гугл. Кликаем на раздел “Кампании”. Чтобы создать новую, нужно нажать большой плюс.

2. Для GSP гугл рекомендована одна из целей:

• Продажи
• Потенциальные клиенты
• Трафик сайта

Если вы профи и можете все параметры настроить вручную, то создайте РК, не указывая цель. При отсутствии опыта настройки контекстной рекламы гугл остановитесь на одной из целей выше – так часть настроек будет проставлена автоматически, плюс это сэкономит время.

3. В типе выбираем “КМС”, так как Gmail является частью контекстно-медийной сети Гугл:

4. Указываем подтип РК (в почте) и ссылку на посадочную страницу. Подтип в этой РК нельзя будет изменить.

5. На следующем этапе настройки рекламной кампании:

1) подтверждаем её тип и цель; 

2) указываем название или оставляем то, что система генерирует сама.

6. Настраиваем местоположение. Геотаргетинг помогает нацелить показы с учетом специфики бизнеса: можно указать конкретную территорию показа, исключить ненужные, согласно стратегии, города или регионы.

Например, если у нас локальное предложение по Киеву, для точности таргетирования укажем город Киев и исключим область.

Важно!

В подпункте “Включить” есть опция таргетироваться на людей, интересующихся целевым местоположением. Под ней Google Ads подразумевает людей, которые искали информацию, связанную с данной геолокацией, но физически там могут не находится. Например, жителя Харькова интересуют ивенты в Киеве и он часто ищет их в сети.

7. В настройке языка смело указываем популярные языки в стране и английский как дополнительный. Языком пользователя считается тот, что указан в настройках браузера. Однако если вам нужно работать с разноязычными аудиториями, то необходимо сделать подбор ключевых слов и перевод объявлений. Сам AdWords не переводит объявления.

8. Начинаем с цели “Клики”. А когда в аккаунте будет достаточно данных, для того чтобы система автоматически могла включить оптимизатор цены за конверсию, перейдете на “Конверсии”.

Соответственно, при выборе этой цели вы будете платить за клики. Для первой РК подойдет стратегия назначения ставок вручную.

9. Указываем дневной бюджет. Система умножит указанную сумму на среднее количество дней в месяце (30,5) и определит месячные затраты на РК. Затраты на показ рекламы в течение суток могут превысить указанную вами сумму вдвое, а в другой день быть ниже, но не выйдут за рамки бюджета на месяц.

Пока в системе указано 2 метода показа: стандартный и ускоренный. С апреля 2020 года второй метод станет недоступным для любого типа РК. Обход этого правила при помощи сторонних скриптов приведет к ошибкам. А ранее настроенные кампании автоматически перейдут на равномерный показ.

10. Дополнительные настройки:

Ротация объявлений: выбираем первый пункт. В таком случае Adwords будет чаще показывать объявления, у которых вероятность клика потенциально выше.

Расписание показа можно настроить на каждый день отдельно и указать время работы РК, например с учетом работы магазина или бизнес времени. Также это способ оптимизировать расходы на рекламу.

Сроки активности РК. Ваша РК может быть ограничена сроками проведения акции/конкурса и т. д. или быть регулярной — данные параметры вы можете указать в настройках. Это удобно, когда РК готовится заранее и не нужно дополнительно помнить время ее запуска, — она стартанет и закончится автоматически.

Предпочтения показа на разных устройствах. Чем точнее таргетинг, тем больше шансов добиться хорошего результата. Если вы владеете информацией о том, чем пользуется ваша целевая аудитория, то обязательно укажите это и снимите галочки с ненужных параметров, чтобы не сливать бюджет на лишние показы. Это относится в первую очередь к показам на мобильных устройствах: если сайт не оптимизирован под них, то обязательно отключите данную настройку.

Вам дается возможность отметить вид устройства, операционную систему, модель устройства и тип сети, к которой подключен пользователь.

В параметры “URL кампании” вносим данные для создания шаблона, который поможет отследить клики по объявлению. Детальнее о том, как отслеживать переходы по РК, группе, объявлению, можно прочесть в справке.

Динамические объявления. Настраиваются по желанию. Если вы уверены, что вся информация на сайте корректная и все страницы проиндексированы поисковым роботом, то можете отметить, что будете использовать товарный фид для показа персонализированной рекламы. Под персонализацией имеется в виду вывод в тексте объявления предложений с теми товарами, которые интересовали человека ранее.

Конверсии. Выберите действие, которое вы хотите обозначить как конверсию. По нему будут считаться данные в столбце “Конверсии” в отчете по кампании, они будут выступать критерием для дальнейшей оптимизации РК.

Настройка группы объявлений

1. Указываем название группы объявлений.

2. Переходим к определению пользователей, которым планируем показывать рекламу.

Для сужения аудитории зададим ключевые слова, определим характеристики аудитории, уточним демографию.

Ключевые слова. Они должны описывать товар или услугу, чтобы система поняла, кому из пользователей будет интересно ваше предложение. Для таргетирования на аудиторию конкурентов, добавьте список их названий. Google Ads не советует добавлять URL в этом типе рекламы, но так как опция доступна для КМС, то скорее всего, в ближайшее время она будет и в РК в Gmail.

Аудитории. Обозначьте потенциальных клиентов, на которых направлены показы. Google Ads дает позволяет выбрать одну или несколько аудиторий для таргетинга с комбинированием разных характеристик:

• Кто они? Детальный таргетинг (какое у них семейное положение, сколько детей, образование и т.д.).

• Какие у них интересы и привычки? Выбор из перечня категорий.

• Что ищут и какие планируют покупки?

Создание аудитории по намерениям — используя ключевые слова для таргетинга. Уделите внимание точности ключей, так как они будут в широком соответствии.

Аудитории заинтересованных покупателей — указываем ЦА, которая, скорее всего, совершит покупку. Чтобы избежать урезания трафика, избегайте пересечения с другими типами таргетинга.

События — это возможность сделать предложение пользователям, которым предстоит какое-то событие: свадьба, выпускной, переезд, ремонт и т. д.

• Как взаимодействуют с компанией? Будут подтянуты, если они у вас созданы, списки ремаркетинга или свои аудитории (комбинированные списки).

Демография. Таргетинг по семейному доходу доступен не во всех странах, но в системе можно отметить, какого пола и возраста люди нас интересуют, с детьми они или нет.

Автоматический таргетинг. По умолчанию выбрана “Консервативная автоматизация”, которая расширит аудиторию людьми, интересы которых (и другие параметры) совпадают с настройками ЦА выше. Она помогает найти новых покупателей, подобрать оптимальный вариант таргетинга, расширить охват без повышения расходов и ставок. Вы можете её отключить, но это может привести к упущению дополнительных конверсий.

Создание объявлений

Кликаем “+”.

Выбираем вариант создания объявления. В нашем случае – это первый (“Объявление для Gmail”).

Далее мы, по сути, собираем письмо в интерфейсе Google Ads.

Название компании: указываем бренд (до 20 символов).

Заголовок: будет отображен как тема письма. Пишем информативно и привлекательно для ЦА (до 25 символов).

Описание: вносим дополнительную информацию плюс призыв к действию (до 90 символов). Выводится как предзаголовок.

Конечный URL: посадочная страница.

Требования к изображениям вы можете найти в подсказках:

Для РК можно загрузить 2 промоизображения и 1 логотип.

При нажатии на ссылку “Ещё” отрываются дополнительные поля для изменения CTA, цвета кнопки и добавления собственного тизера (дает возможность рассказать немного больше о продукте в нераскрытом предложении). Тизер — это завлекающая часть объявления, которая видна до открытия самого сообщения.

Пример тизера:

Другие возможности создания объявлений

Чтобы создать промописьмо с плиткой товаров, видео и других нестандартных форматов вы можете загрузить свой html-код.

Для этого при добавлении объявления выбираем вариант “Загрузить”.

Требования к html-файлу изложены в справочном материале.

Реклама в гугл почте по списку контактов

В самом начале статьи мы упомянули о такой возможности, если вы более трех месяцев ведете РК и их суммарный бюджет превысил 50К долларов. Иногда Гугл поощряет рекламодателей с хорошей репутацией и открывает эту опцию тем, кто очень близок к указанной сумме.

Вы можете использовать gsp рекламу для разных целей, одна из них — удержание. Время от времени появляется пул клиентов, которые перестали заходить на сайт, хотя раньше они читали рассылки и делали заказы. Что делать? Запустим объявления в Gmail для этой группы пользователей.

Хочу сегментировать подписчиков

Нам понадобится список емейл-адресов или номеров телефонов: по ним Google проще найти пользователей. Создаем файл с одним столбцом, который называется Email:

Дополнительная загрузка номеров телефонов может понадобиться, если вы не сможете найти 1000 пользователей для показа рекламы. Это минимальное количество, которое нужно для запуска. Файл наполняем таким образом, чтобы Гугл понял, где у нас одна колонка, где вторая. Для этого ставим запятую после емейла и запятую перед номером телефона. Сохраняем в формате CSV.

Для загрузки файла заходим в Инструменты и настройки → Общая библиотека → Менеджер аудиторий.

Кликаем плюс для добавления нового списка аудиторий:

Выбираем список клиентов:

В следующем окне выбираем вариант “Загрузить электронные адреса, номера телефонов и/или почтовые адреса”, а загрузить данные – в виде обычного текста.

Далее переходим к настройкам РК: тип – контекстно-медийная сеть, выбираем цель, подтип – кампания в Gmail.

Последующие настройки аналогичны тем, что мы описывали выше. Как целевую аудиторию указываем наш список контактов.

Создаем объявления.

Digital-воронка состоит из разных точек соприкосновения с клиентом. Для конвертирования пользователей в покупателей каждой из них нужен свой инструмент. Часто это плотно сплетенная канва, которая нужна для комплексного результата. Синергия инструментов неизбежна.

Ранее мы писали, как подружить социальные сети и email-маркетинг, сегодня затронули размещение контекстной рекламы в Gmail, которая поможет принести дополнительный доход и завоевать внимание ЦА благодаря более выигрышному представлению предложения в почтовых кампаниях. Далее будем продолжать рассказывать про эффективные маркетинговые каналы. До новых встреч!

Все, что вам нужно знать

Электронная почта и информационные бюллетени по электронной почте уже давно являются предпочтительным каналом для установления личных связей с клиентами. Однако рассылки по электронной почте — это больше, чем просто канал распространения контента — они также являются мощным рекламным каналом. С помощью информационных бюллетеней по электронной почте бренды могут наладить отношения с новыми клиентами с помощью рекламы премиум-класса, которая обеспечивает дополнительную ценность на протяжении всего пути клиента.

Здесь вы получите исчерпывающую информацию о рекламе в электронных бюллетенях. Вы получите ответы на все свои основные вопросы о рекламе по электронной почте, например:

• Что такое реклама по электронной почте?
• Почему рассылка новостей по электронной почте является важным каналом для вашего комплекса маркетинга и рекламы?
• Каковы оптимальные методы размещения рекламы в информационных бюллетенях по электронной почте?

Готов? Давайте начнем.

Первое электронное письмо было отправлено в 1971 году компьютерным инженером Рэем Томлинсоном. Несколько лет спустя менеджер по маркетингу Гэри Терк отправил первое коммерческое электронное письмо. Его список адресов электронной почты из 400 человек сгенерировал более $13 млн продаж продукции для его компании Digital Equipment Corp.

Электронная почта развивалась с 70-х годов, как и привычки потребления контента. Развитие мобильных устройств уступило место более быстрой и беспрепятственной связи. Помните Блэкберри? Эти устройства сыграли ключевую роль в обеспечении быстрого обмена информацией по электронной почте, коренным образом изменив способ ведения бизнеса людьми. В наши дни американцы тратят до трех часов каждый день на свои рабочие почтовые ящики и еще два часа в среднем проверяют личную электронную почту. И по мере того, как мобильные устройства становятся все более изощренными, меняются и способы, с помощью которых бренды взаимодействуют со своей аудиторией. Теперь люди тянутся к своей электронной почте вместо утренней газеты, чтобы получить доступ ко всей необходимой им информации (и согласились на ее получение). Кроме того, более 60% потребителей называют электронную почту предпочтительным способом получения информации о брендах.

Можно с уверенностью сказать, что электронная почта никуда не денется и только еще больше укрепила свое место в жизни потребителей.

Хотя термины «реклама по электронной почте» и «маркетинг по электронной почте» иногда используются взаимозаменяемо, они относятся к совершенно разным вещам.

Маркетинг по электронной почте — это использование вашей собственной электронной почты для связи с существующими контактами. Если вы когда-либо отправляли электронное письмо клиентам или потенциальным клиентам, вы использовали электронный маркетинг в качестве тактики.

Реклама по электронной почте , с другой стороны, является разновидностью платной рекламы. Это позволяет брендам охватить целевую аудиторию в дополнение к существующей базе данных CRM или за ее пределами.

С помощью рассылки новостей по электронной почте рекламодатели могут получить доступ к премиальным рекламным ресурсам в информационных бюллетенях авторитетных издателей, таких как The New York Times , и ориентироваться на новую и существующую аудиторию в средах с высоким доверием и вниманием.

Информационные бюллетени по электронной почте предоставляют преимущества и преимущества, которых нет у большинства других каналов. Давайте посмотрим поближе.

Чтобы получить доступ к информационным бюллетеням по электронной почте, подписчики должны войти в свои учетные записи электронной почты. Не нужно беспокоиться о ботах или мошенничестве с рекламой в рассылках по электронной почте; рекламодатели могут быть уверены, что они достигают только реальных, вошедших в систему людей в премиальной среде информационных бюллетеней по электронной почте.

Вы знаете, как вы склонны уделять больше внимания разговорам, которые вам нравятся? Электронные бюллетени работают так же.

Поскольку подписчики выбрали получение электронных писем, они более восприимчивы к новостным рассылкам по электронной почте и с большей вероятностью взаимодействуют с ними, чем с отвлекающими всплывающими окнами или рекламными баннерами (точнее, в 16 раз чаще).

Информационные бюллетени по электронной почте менее переполнены и шумны, чем другие рекламные каналы, что позволяет вашим объявлениям по электронной почте действительно выделяться. Кроме того, реклама по электронной почте, расположенная в верхней части сгиба и в верхней части информационного бюллетеня по электронной почте, еще более заметна. Если вы хотите выйти за рамки видимости и вовлечения медийной рекламы в рассылках по электронной почте, рассмотрите вместо этого нативную рекламу, но об этом позже.

Информационные бюллетени по электронной почте не используют сторонние файлы cookie для обеспечения таргетинга, а используют хэшированные электронные письма. Хэшированная электронная почта — это адрес электронной почты, который проходит через алгоритм хеширования. Этот алгоритм возвращает серию символов, уникальных для этого конкретного электронного письма. Каждый раз, когда адрес электронной почты проходит через алгоритм хеширования, алгоритм возвращает одно и то же уникальное значение. Хэшированные электронные письма нельзя обратить вспять, чтобы показать фактический адрес электронной почты пользователя.

Хэш электронной почты предоставляет рекламодателям безопасный для конфиденциальности метод таргетинга аудитории в информационных бюллетенях по электронной почте. При использовании информационных бюллетеней по электронной почте потребители должны дать согласие на использование своего адреса электронной почты, что добавляет уровень конфиденциальности. И, в отличие от многих других каналов, информационные бюллетени по электронной почте не содержат файлов cookie. Это означает, что прекращение поддержки сторонних файлов cookie не затронет рекламодателей информационных бюллетеней.

С исчезновением сторонних куки-файлов первые данные будут иметь решающее значение для выживания рекламодателя в мире без куки-файлов. Поскольку информационные бюллетени по электронной почте используют адрес электронной почты — тип первичных данных, — рекламодатели могут использовать этот канал для расширения своих первичных данных.

В зависимости от того, какого партнера вы выберете для своей рассылки новостей по электронной почте, вы можете получить доступ к большому количеству данных о взаимодействии с аудиторией. В отличие от обнесенных стеной садов Facebook и Google, LiveIntent предоставляет рекламодателям информационных бюллетеней по электронной почте данные на уровне журналов, которые говорят о взаимодействии между устройствами, вовлеченности в кампанию, ценности жизненного цикла клиента (LTV) и данных об экспозиции на уровне журнала. Это ключевые идеи, которые также можно использовать для ретаргетинга и расширения аудитории.

Детерминированные идентификаторы удобны, когда речь идет о создании аудиторий и разработке стратегий таргетинга. Вот почему:

Люди обычно не делятся адресами электронной почты. Таким образом, любая деятельность и данные, связанные с адресом электронной почты, такие как подписка на рассылку новостей по электронной почте, покупки и т. п., (весьма вероятно) отражают индивидуальные потребительские привычки пользователя этого адреса электронной почты. Другими словами, бренды могут создавать подробные и точные профили потребителей даже в средах с несколькими устройствами с гораздо большей степенью достоверности, чем в средах с часто используемыми браузерами.

Теперь, когда вы знаете, что делает новостные рассылки по электронной почте мощным рекламным каналом, вам, вероятно, не терпится приступить к работе. Но прежде чем запускать какие-либо кампании, вы должны сначала выбрать свой инвентарь.

Вы можете купить рекламный инвентарь для новостных рассылок по электронной почте с помощью прямых программных закупок, частных торговых площадок (PMP) или на открытой бирже. Понимание преимуществ и преимуществ каждого источника поставок может помочь вам определить, какой подход лучше всего подходит для вашей компании, целей кампании и бюджета.

Давайте погрузимся!

В случае прямых программных закупок можно приобрести инвентарь для новостной рассылки по электронной почте непосредственно у определенного издателя; это непосредственные отношения между рекламодателем и издателем. Благодаря этому соглашению вы можете покупать ресурсы как в рамках гарантированной, так и негарантированной сделки.

Гарантированная сделка: издатель гарантирует рекламодателю определенное количество показов в течение установленного периода за фиксированную, заранее определенную плату.

Негарантированная сделка: соглашение без конкретных сроков или установленного бюджета для конкретной цели показов. Они обеспечивают большую гибкость, позволяя рекламодателям достигать цели по количеству показов, не взимая заранее установленную плату.

Прямые закупки с алгоритмической продажей обычно состоят из самых эксклюзивных информационных бюллетеней издателя. Хотя обычно за это взимается дополнительная плата (более высокая цена за тысячу показов), рекламодатели могут чувствовать себя более комфортно, работая напрямую с издателем. Например, бренды, обеспокоенные безопасностью бренда или его пригодностью, могут захотеть рассмотреть прямые программные покупки, чтобы обеспечить больший контроль над тем, где появляется их реклама.

Идентификаторы сделок – это ключевой компонент, облегчающий прямые алгоритмические покупки. Издатель или платформа поставщика (SSP) собирает идентификатор сделки, характерный для отдельной кампании. Затем платформа на стороне спроса (DSP) устанавливает идентификатор сделки на своей стороне, согласовывая условия обеих сторон платформы.

Частные торговые площадки — это еще один метод, который бренды используют для покупки рекламных материалов по электронной почте. Подобно алгоритмической прямой покупке, этот метод предполагает прямую связь с одним издателем. Это не индивидуальная покупка между рекламодателем и издателем, а подход «один ко многим» к рекламе по электронной почте.

По сути, PMP позволяет многим рекламодателям конкурировать за один и тот же фиксированный объем ресурсов от одного издателя в частной среде. Издатели должны добавить рекламодателей в свой список разрешений, чтобы их DSP могли приобретать рекламные ресурсы, размещенные на частных торговых площадках.

По сравнению с прямой покупкой с алгоритмической продажей PMP позволяет рекламодателям быстро и с меньшими затратами получать ресурсы премиум-класса. Частные торговые площадки обеспечивают постоянный доступ к инвентарю (при условии, что у вашего бренда есть разрешение), что делает его готовым вариантом для рекламодателей, которые знают тип информационных бюллетеней, в которых они хотели бы появляться.

Другим источником рекламного инвентаря для новостной рассылки по электронной почте является открытый обмен. В отличие от частных торговых площадок и программных прямых покупок, открытый обмен — это публичный аукцион. Для рекламодателей нет барьера для входа, и не обязательно иметь существующий контракт с издателем. Инвентарь всегда доступен для рекламодателей, и они могут делать ставки по своему усмотрению. Если вы являетесь брендом, стремящимся быстро достичь охвата, открытый обмен может быть идеальным решением.

Поскольку открытая биржа предлагает более обширный инвентарь, чем другие типы закупки медиа, рекламодателям не нужно жертвовать масштабом кампании при применении параметров таргетинга на аудиторию, ограничения частоты показов или геотаргетинга. Однако по сравнению с программными прямыми сделками и частными торговыми площадками цены за тысячу показов на открытой бирже обычно ниже.

Если вы беспокоитесь о безопасности бренда на открытой бирже, рассмотрите возможность внедрения списков разрешений, списков блокировки или контекстного таргетинга по ключевым словам.

Открытые биржи — это доступный и доступный выбор, который имеет смысл для многих рекламодателей по электронной почте, особенно для брендов, которые только начинают программировать.

Вы, вероятно, сталкивались с рекламой по электронной почте в информационных бюллетенях по электронной почте, хотя могли не заметить, что это реклама, поскольку она хорошо вписывается в среду электронной почты. Или, возможно, вы были настолько заинтригованы одним из них, что сразу же выполнили поиск в Интернете по запросу «Все, что мне нужно знать о рекламе по электронной почте» и попали сюда. Если это так, добро пожаловать! В любом случае, мы рады, что вы здесь.

Теперь существует два разных типа рекламных рассылок по электронной почте: настраиваемые медийные объявления и нативные объявления .

Индивидуальные медийные объявления в информационных бюллетенях по электронной почте аналогичны медийным объявлениям в Интернете. Вы можете выбирать из различных размеров (970 × 550, 970 × 250, 728 × 90, 300 × 250) в соответствии с вашими потребностями. Вы даже можете анимировать их, чтобы привлечь внимание читателей и привлечь внимание. Подумайте о GIF-файлах на миссии.

Нативная реклама — это форматы рекламы, которые отражают среду рассылки новостей по электронной почте и менее навязчивы, чем другие формы рекламы. Поскольку нативная реклама более органично интегрируется в контент информационных бюллетеней по электронной почте, чем медийная реклама, читатели новостных рассылок не сталкиваются с баннерной слепотой, а реклама, как правило, получает более высокий уровень вовлеченности, чем медийная реклама.

Если вы заинтересованы в использовании нативной рекламы для повышения вовлеченности, поговорите со своей командой по работе с клиентами о покупке мест размещения нативной рекламы в их электронных новостях.

Как и в любом другом рекламном канале, знание того, как максимизировать свои инвестиции, чтобы обеспечить наибольшую отдачу, имеет важное значение для успеха вашей кампании. Ниже мы рассмотрим ключевые тактики для обеспечения успеха кампании при размещении рекламы в информационных бюллетенях по электронной почте.

Вы хотите, чтобы ваше объявление привлекало внимание читателей новостной рассылки по электронной почте. Чтобы избежать пропуска, следуйте этим трем советам по дизайну для привлекательного креатива.

Чем меньше, тем лучше. Старайтесь, чтобы ваш дизайн и текст были минимальными, а на переднем плане размещалась только самая важная информация. Почти всегда достаточно вашего слогана или заголовка с призывом к действию. Если вы не можете привлечь внимание целевого клиента пятнадцатью словами, вы точно не сможете с помощью пятидесяти.

Изображения потрясающие. Как говорится, картинка стоит тысячи слов. Продемонстрируйте свой продукт либо сам по себе, либо в контексте образа жизни. Например, анимированная реклама может демонстрировать различные цвета или размеры ваших продуктов, привлекая внимание клиентов.

Убедитесь, что ваш логотип виден и четок. Убедитесь, что существующие и потенциальные клиенты знают, чью рекламу они видят. Ваш логотип повышает узнаваемость бренда и является неотъемлемой частью установления связей с клиентами.

Прочтите наш блог, чтобы получить дополнительные советы по разработке эффективных медийных объявлений, или загрузите нашу электронную книгу «Оптимальные методы медийной рекламы», чтобы получить более подробную информацию.

Название игры — собственные данные. Как мы упоминали ранее, исходные данные имеют решающее значение для выживания рекламодателя в эпоху после использования файлов cookie. Используйте данные управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы получить ценную информацию об аудитории, которая поможет вам запускать эффективные рекламные кампании.

Предположим, вы запускаете кампанию для новой линии кроссовок. Вы можете обратиться к своей базе данных CRM, чтобы определить аудиторию, которая приобрела вашу новую линию кроссовок в магазине. Затем вы можете использовать эту исходную аудиторию для создания похожих аудиторий в DSP, таких как LiveIntent, для таргетинга на более широкую, похожую аудиторию в информационных бюллетенях по электронной почте. Используя данные CRM, вы увеличиваете вероятность того, что ваша рекламная кампания по электронной почте охватит и привлечет нужную аудиторию.

Вы можете подумать: «Зачем мне скрывать данные CRM?» Что ж, скрытие ваших данных CRM может помочь вам расширить охват и привлечь новых клиентов, ориентируясь на аудиторию за пределами вашей существующей базы данных CRM.

Представьте, что вы проводите кампанию по привлечению клиентов для вашего бренда кормов для домашних животных. Ориентация на существующих клиентов не будет эффективным использованием ресурсов. Тем не менее, убедитесь, что ваша кампания ориентирована на тех, кому 9 лет.0017 не ваши существующие клиенты будет эффективным подходом к вашей стратегии таргетинга. Вот где вступает в действие подавление. С помощью менеджера аудитории LiveIntent вы можете использовать специальные или динамические аудитории для подавления клиентов.

Индивидуальные аудитории: Полностью исключить существующих клиентов из вашей кампании, загрузив список хэшированных адресов электронной почты из CRM

Динамические аудитории: Подавить аудитории после преобразования. Это означает, что вы больше не будете платить за показ рекламы новым клиентам, которые уже отреагировали на ваш призыв к действию 9. 0003

Согласование ключевых показателей эффективности (KPI) с целями вашей кампании имеет решающее значение для измерения и оптимизации успеха кампании. Если вы отслеживаете неправильные показатели, будет сложно понять, продвигаетесь ли вы к своим целям. Например, если цель вашей кампании направлена ​​на создание покупок, убедитесь, что ваши ключевые показатели эффективности измеряют ключевые показатели эффективности с низкой последовательностью, такие как цена за конверсию и доход.

Помните о своих целях при создании KPI кампании. С правильными показателями вы можете разблокировать информацию, которая поможет определить будущие рекламные стратегии.

Не стоит недооценивать силу отличной целевой страницы. Но что делает целевую страницу великолепной, именно ? Ну, конечно же, тот, который стимулирует конверсию! Вот что мы имеем в виду.

Недостаточно иметь блестящее рекламное объявление с идеально продуманными призывами к действию и красивыми изображениями. Рекламодатели должны помнить, что клиентский опыт сохраняется и после того, как пользователь нажимает на объявление. Таким образом, нужно также тщательно продумать опыт целевой страницы. От запоминающихся призывов к действию до URL-адресов целевых страниц — каждый элемент целевой страницы имеет решающее значение для успеха вашей кампании. При разработке целевых страниц рекомендуется предоставить посетителю целевой страницы всю необходимую информацию, которая поможет ему достичь желаемого результата.

Наш вице-президент по маркетингу Ник Дуйник поделился своими советами по повышению конверсии во время AdWeek. Прочтите сообщение в блоге с его рекомендациями по повышению конверсии с помощью рекламы по электронной почте.

Вот и все. Это краткое изложение всего, что вам нужно знать о рекламе по электронной почте, от покупки инвентаря до максимизации рентабельности инвестиций. Реклама по электронной почте — это один из лучших способов расширить охват вашего бренда, сохраняя при этом высокую степень контроля над вашей экспозицией, вашей идеальной аудиторией, средой сообщений вашего бренда и целями вашей кампании.

Есть еще вопросы? Круто — потому что у нас есть ответы. Свяжитесь с экспертом LiveIntent сегодня, чтобы узнать больше о рекламе по электронной почте.

Покупка и продажа места в новостных рассылках по электронной почте

Скорее всего, когда вы думаете о платной рекламе, ваше сознание заполнено изображениями баннеров, рекламными сообщениями в социальных сетях и рекламными роликами на телевидении. Но знаете ли вы, что вы также можете покупать и продавать рекламные места в своих электронных рассылках? Существуют даже рекламные платформы для новостных рассылок, которые делают этот процесс проще, чем вы можете себе представить. В этой статье мы познакомим вас со всем, что вам нужно знать о рекламе в информационных бюллетенях, что это такое, как это сделать эффективно (будь то покупка или продажа рекламного места), а также предоставим подробную информацию платформы, с которых можно начать.

• 1. Живое намерение
• 2. Объявления о покупке и продаже
• 3. Леттервелл
• 4. Критео
• 5. Адмаилр
• 6. Золотое лассо
• 7. PowerInbox
• 8. Ампжар

Реклама в информационных бюллетенях по электронной почте — это платная реклама, включенная в маркетинговые кампании по электронной почте. Предприятия, рассылающие информационные бюллетени по электронной почте, могут продавать место в своих информационных бюллетенях для получения дополнительного дохода или заключать взаимное соглашение, в котором реклама обменивается между предприятиями (каждое из которых бесплатно размещает рекламу другой компании в своем информационном бюллетене по электронной почте).

Рекламные бюллетени обычно оцениваются по цене за тысячу показов (CPM) или по цене за 1000 подписчиков в списке. Рекламодатели могут платить до 30 долларов за тысячу показов, все, что выше, вероятно, того не стоит. Для списка из 10 000 подписчиков общая стоимость рекламы составит 300 долларов.

Некоторые рекламодатели могут захотеть учитывать ожидаемую цену за клик (CPC) в дополнение к CPM при поиске информационных бюллетеней по электронной почте для размещения своих объявлений. Чтобы рассчитать ожидаемую цену за клик, вам нужно знать не только количество подписчиков в списке, но и рейтинг кликов. Получив эту информацию, умножьте количество подписчиков на рейтинг кликов, чтобы получить расчетное количество кликов. Затем разделите это число на цену за тысячу показов. Давайте посмотрим на быстрый пример.

Количество подписчиков: 30 000

с стр. )) = 0,76 доллара США

Вы также можете найти цены, основанные на стоимости лида (CPL). В этом случае рекламодатели будут платить только тогда, когда они получат лид по своей рекламе. Часто ценообразование по лидам обходится дороже, чем цена за тысячу показов, поскольку это не расчетная ситуация — те, кто предлагает размещение рекламы в своих электронных бюллетенях, точно знают, сколько лидов привлекло объявление.