«Ростелеком» Коми представил облачные сервисы для развития бизнеса
Пять новых услуг «Ростелекома»: «Виртуальный ЦОД», «Новая телефония», «Виртуальный офис», «Web-видеоконфер
Презентация новых возможностей, организованная Коми филиалом «Ростелекома», стала познавательным мероприятием с интерактивными демо-зонами, где гости могли попробовать облачные сервисы в деле. «Пять новых услуг на базе собственной облачной платформы, — по словам директора Коми филиала «Ростелекома» Александра Хуциева, — это прикладные возможности развития бизнеса, которые компания уже сейчас готова предложить рынку».
«Мы много говорили о том, что «Ростелеком» создает свою облачную платформу. Сегодня мы уже презентуем «боевые», действующие услуги. «Ростелеком» стремится соответствовать духу времени и идти вперед, заглядывая в будущее и предугадывая желания и потребности наших клиентов», — открыл презентацию Александр Хуциев.
Директор по работе с корпоративными и государственными сегментами Коми филиала Александр Грибков отметил, что «Ростелеком» — уже не просто традиционный оператор связи, круг задач гораздо шире:
«Мы выросли с уровня проводов до уровня облаков. Задача облачных решений — уменьшить уровень капитальных затрат, чтобы вы могли все ваши финансовые ресурсы направить на основную идею, на ваш бизнес», — подчеркнул он.
Затем представители компании презентовали новые телекоммуникацио
Первая новинка «Web-видеоконфер
Для доступа к услуге «Web-видеоконфер
Как отметил Сергей Тульчинский, отличительная особенность «Web-видеоконфер
Начальник отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Коми филиала компании Анна Разманова представила услугу «Новая телефония», которая позволит эффективно и быстро организовать телефонную связь для любого бизнеса.
«Считали ли вы, сколько клиентов вы теряете ежедневно из-за пропущенных звонков? Клиенты до вас не дозваниваются, уходят к кому-то другому, и вы теряете потенциальную прибыль. Сегодня, чтобы преуспеть, нужно быть очень быстрым и гибким», — обратилась она к присутствующим.
«Услуга «Новая телефония» — это удобное, быстрое и надежное средство для телефонизации офиса. Не нужно покупать, настраивать и обслуживать дорогостоящее оборудование. Никаких дополнительных проводов для связи в офисе — только интернет. Это не просто виртуальная АТС, а комплексное решения для бизнеса с огромным функционалом», — подчеркнула Анна Разманова.
В сервис входят многоканальный городской номер или номер типа 8-800, бесплатная внутренняя связь между сотрудниками, голосовое меню, звонки с любых устройств, будь то стационарный телефон, мобильные устройства или компьютер, удобная настройка маршрутизации, запись разговоров и полная статистика звонков, а также простое управление через веб-интерфейс.
При этом количество пользователей и номеров не ограничено. Так же на сайте «Ростелекома» доступен бесплатный тестовый период услуги продолжительност
О сервисе «Виртуальный ЦОД», облачный центр обработки данных, рассказал менеджер отдела продаж корпоративным и государственным клиентам Коми филиала «Ростелекома» Александр Тян. «Виртуальный ЦОД» — это доступное, экономичное и безопасное решение для организации корпоративного виртуального сервера, аренда вычислительных и сетевых мощностей оператора для программ, используемых компаниями в повседневной работе, таких как «1С. Бухгалтерия», различных баз данных и других.
Среди преимуществ сервиса «Виртуальный ЦОД» — высокий уровень безопасности, надежность и быстрое развертывание, ручная настройка под нужды компании, а также оперативное увеличение мощностей через личный кабинет на сайте «Ростелекома». Виртуальный сервер поддерживает большинство операционных систем, оснащен антивирусом и защищен от хакерских атак.
Его обслуживанием полностью занимается оператор связи. Этим сервисом уже пользуются создатели Единого портала госуслуг, с его помощью организуется видеонаблюдение за Единым государственным экзаменом на территории всей России. На услугу «Виртуальный ЦОД» также распространяется неделя бесплатного тестового периода.
Руководитель направления продаж корпоративным и государственным клиентам Коми филиала «Ростелекома» Александр Буравский представил сервис «Аудиоконференци
Как рассказал Александр Буравский, для создания подобной аудиоконференции нужно зарегистрировать на сайте «Ростелекома» номер типа 8-800, получить специальной код и сообщить его предполагаемым участникам.
Организовать конференцию можно менее чем за одну минуту, она включает до 500 участников за один сеанс, при этом присутствует возможность проведения нескольких конференций одновременно.
Подключиться к конференции можно совершенно бесплатно, позвонив с любого телефона на зарегистрированн
Оплата за конференцию считается поминутно в зависимости от числа участников, при этом абонентская плата отсутствует.
Участие в конференции для звонящих всегда бесплатное. Как отметил Александр Буравский, данной услугой уже успешно пользуются более тысячи сотрудников «Ростелекома». При использовании традиционной телефонии междугородние и международные звонки обошлись бы в разы дороже.
Пятая новая услуга «Ростелекома» — «Виртуальный офис» — это комплекс облачных сервисов, позволяющих использовать веб-версии популярных офисных приложений, корпоративную почту и портал, для хранения и совместной работы с документами. Доступ к офису и управление им осуществляются через сайт «Ростелекома» с любых устройств, подключенных к интернету. Сервис включает в себя веб-версии продуктов Microsoft — Word, Excel, Powerpoint, OneNote, также «Виртуальный офис» оборудован антивирусной защитой и антиспам фильтром.
По завершении презентации гости переместились в интерактивные демо-зоны, где собственноручно проверили работу новых сервисов компании. После проверки услуг они поделились своими впечатлениями с корреспондентом БНК.
«Сервисы интересные, в частности очень интересует ЦОД, в принципе его можно использовать как резервное хранилище. Будем пробовать, смотреть. Сейчас у нас свои маленькие серверы, довольно-таки свежее оборудование, но ходить в «облака» все равно приходится, потому что количество услуг растет, мощности растут, обрабатываем большие объемы информации. За облачными сервисами будущее, там лучше сохранность данных и большой резерв, то есть, если что-то вышло из строя, то резервирование «Ростелекома» в любом случае поможет», — рассказал БНК Алексей, представитель компании, занимающейся информационной безопасностью.
«Наиболее актуальной услугой для нас я считаю «Новую телефонию». Наша компания занимается продажей автомобилей и автосервисом. Услуга включает много возможностей, которые стоит протестировать. Нам поступает много звонков, и очень важны именно управление, статистика и запись разговоров. Все это иметь в «облаке» достаточно удобно. Еще привлекает гибкая переадресация, тот же самый секретарь, обработка вызовов в нерабочее время.
В принципе это доступно, но намного сложнее осуществимо, чем здесь, где все это оформлено в пакетное предложение», — отметил представитель сети автосалонов Роман.
«Ростелеком» поможет создать реальный офис в домашних условиях
Поделиться
Крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений разработал для клиентов b2b цифровой сервис «Домашний офис». Он создан на базе продукта «Виртуальная АТС» и позволяет абонентам построить полноценные и эффективные коммуникации в условиях вынужденной изоляции
Из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) многие российские компании включили для своих сотрудников удалённый режим работы. В числе первых оказался и «Ростелеком». Он перевёл «на удалёнку» более 60% специалистов по всей стране — 80 тысяч человек. При этом около 45 тысяч работников компании могут одновременно подключаться к инфраструктуре прямо «из дома». Переход получился качественным и быстрым, потому что национальный цифровой провайдер много лет развивает технологии, которые легли в основу нового решения.
«Ситуация с пандемией наглядно показала, что удалённый формат работы может быть не только безопасным, но и экономически целесообразным для некоторых сегментов компаний или даже целых сфер бизнеса, — отмечает директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ “Юг” ПАО “Ростелеком” Константин Боженов. — Мы, в свою очередь, понимаем, что изменение любых бизнес-процессов требует существенных усилий и инвестиций. Поэтому наша компания с началом карантина предложила рынку эффективное и доступное решение. “Домашний офис” позволяет компаниям с минимальными затратами переходить на дистанционную работу. К тому же это один из инструментов разумной оптимизации, экономии расходов, который позволяет избежать сокращений персонала и других острых проблем».
Как уже отмечалось, новый цифровой сервис «Ростелекома» создан на базе продукта «Виртуальная АТС». С её помощью возможна организация полноценной телефонии в домашних условиях: клиенты всегда смогут дозвониться в такую компанию, а сотрудники знают, кому надо перезвонить, и делают это максимально оперативно. Приём и набор настраивается через веб-интерфейс или мобильное приложение.
«“Виртуальная АТС” избавляет заказчика от необходимости покупать и обслуживать телекоммуникационное оборудование, так как располагается на сервере провайдера и связывает абонентов через “облако”, — объясняет Константин Боженов. — “Ростелеком” предоставляет заказчику возможность полностью организовать телефонию для бизнеса любого масштаба — от стартапа до крупной национальной компании с большим выбором дополнительных функций. Например, таких, как мониторинг звонков или запись телефонных разговоров. Владельцы „Виртуальных АТС“ могут через личный кабинет самостоятельно управлять телефонной сетью и настраивать её под потребности своего бизнеса.
Подключить услугу можно за считанные минуты, а для организации процесса не требуется дополнительного оборудования. Достаточно установить специальное приложение на любое мобильное устройство: смартфон, планшет, ноутбук. Для работы «Виртуальной АТС» необходимы интернет-подключение и мобильная связь от «Ростелекома» для бесплатного общения. Переадресация и распределение звонков анализируются в системе и могут быть просмотрены абонентом в виде развернутой статистики. Кроме того, сервис ведёт запись разговоров, к которым можно обратиться в любой момент, чтобы уточнить информацию.
Чтобы организовать сотрудников удалённо или провести аудиоконференцию, «Домашний офис» объединит мобильные устройства в одну сеть, присвоив им короткие номера. Такая оптимизация коммуникации персонала значительно сократит время и средства предприятия, уверены в «Ростелекоме».
В рамках сервиса «Домашний офис» есть четыре тарифных плана.
Стоимость зависит от количества рабочих мест и объёма минут исходящих разговоров по России. На любом тарифном плане работает весь основной функционал «Виртуальной АТС» (переадресация, голосовое меню IVR, распределение звонков, статистика и аналитика). Дополнительно оплачиваются такие функции, как запись разговоров, виртуальный контактный центр, видеонаблюдение, аудиоконференция и смс-реклама.
«Таким образом, из просто цифрового решения для обеспечения качественной коммуникации внутри компании и за её пределами “Виртуальная АТС” и разработанный на её базе “Домашний офис” превращаются в эффективный инструмент для построения бизнес-процессов в удалённом формате, позволяют экономить средства на развитии инфраструктуры, беречь здоровье и жизнь работников, что сейчас крайне важно», — резюмирует Константин Боженов.
Более подробную информацию о сервисе «Домашний офис» можно получить на сайте компании или по телефону 8-800-200-3000.
На правах рекламы
ссылка1
Ростелеком Профиль компании — Ростелеком Обзор
Ростелеком (Ростелеком) является поставщиком телекоммуникационных услуг.
Портфель услуг компании включает фиксированную голосовую связь, широкополосный доступ в Интернет, услуги мобильной связи, услуги фиксированной телефонной связи внутри страны и за рубежом, а также платное телевидение. Ростелеком также предоставляет виртуальную частную сеть и передачу данных, а также услуги ЦОД по аренде каналов связи и радиосвязи. Компания предоставляет решения в области облачных вычислений, выделенных линий, электронного правительства, медицины, образования, безопасности и ЖКХ, нетелекоммуникационных услуг, коммунальных услуг и других дополнительных услуг. Предлагает телекоммуникационные услуги российским государственным органам и корпоративным пользователям. Компания предлагает свои услуги под торговой маркой Ростелеком. Штаб-квартира Ростелеком находится в Москве, Россия.
Главное управление Россия
Адрес
ул. Гончарная, д.
Веб-сайт www.company.rt.ru
телефон 7 499 9998283
Нет работников 126 900
Промышленность Технологии и коммуникации
Символ тикера и биржа РТКМ (MCX)
Выручка (2022 г.) 7,9 млрд долларов 6,1% (2022 против 2021)
прибыль на акцию ХХХ
Чистая прибыль (2022 г.
Рыночная капитализация* 2,7 миллиарда долларов
Маржа чистой прибыли (2022 г.) ХХХ 15,2% (2022 против 2021)
* На момент и в долларах США
Посмотреть финансовую отчетность Ростелеком
20+
Установить базу
Install Base предоставляет целостное и детальное представление о развертывании ИТ-продуктов/услуг от ведущих поставщиков.
8
Контракты на ИТ-услуги
Улучшите конкурентные торги благодаря анализу всех публично раскрываемых контрактов на ИТ-услуги для Ростелекома (включая ИТ-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов, системную интеграцию и консалтинг и многое другое).
2
Контракты на программное обеспечение для ИТ
Улучшите конкурентные торги благодаря анализу всех публично раскрываемых контрактов на ПО для ИТ по областям ИТ-решений для Ростелекома (включая корпоративные приложения, ИТ-безопасность, управление информацией, облачные вычисления, IoT и т.
д.).
1
Расходы на ИКТ и технологические приоритеты
IT Client Prospector предоставляет информацию о вероятных расходах «Ростелекома» в различных областях технологий, позволяя вам понять цифровую стратегию.
Подпишитесь на Company Analytics и получите доступ к премиальным отраслевым данным и аналитике Подпишитесь на Company Analytics и получите доступ к премиальным отраслевым данным и аналитике Начало здесь
Товары и услуги
| Услуги | Марки |
|---|---|
| Фиксированная телефония | Ростелеком |
| Мобильная связь | |
| Широкополосный доступ в Интернет | |
| ХХХ | |
| ХХХ | |
| ХХХ |
Подпишитесь на Company Analytics, чтобы получить доступ к большему количеству данных о продуктах и услугах.
Подпишитесь на Company Analytics, чтобы получить доступ к большему количеству данных о продуктах и услугах.
Узнать больше
История
Раздел истории содержит информацию о новых продуктах, слияниях, поглощениях, расширениях, утверждениях и многих других важных событиях.
| Год | Событие | Описание |
|---|---|---|
| 2023 | Корпоративные изменения/расширения | В январе компания расширила зону покрытия своей оптоволоконной сети в Астраханской области. |
| 2023 | Новые продукты/услуги | В январе компания расширила систему видеонаблюдения в Волгограде. |
| 2023 | Корпоративные изменения/расширения | В январе компания расширила свою сеть в Благовещенске. |
Погрузитесь в прошлые операции, включая выпуски продуктов, сделки, приобретения и многое другое Погрузитесь в прошлые операции, включая выпуски продуктов, сделки, приобретения и многое другое Начать
Сравнение с конкурентами
| Основные параметры | Ростелеком | ОАО «Система» | ВЕОН ООО | ПАО «Мобильные ТелеСистемы» | Билайн Россия |
|---|---|---|---|---|---|
| Головной офис | Россия | Россия | Нидерланды | Россия | Россия |
| Город | Москва | Москва | Амстердам | Москва | Москва |
| Штат/провинция | — | — | — | — | Москва |
| Количество сотрудников | 126 900 | 138 892 | 44 585 | 65 102 | — |
| Тип сущности | Общественный | Общественный | Общественный | Общественный | Частный |
Сравните компанию с рынком с помощью эксклюзивной информации о ключевых конкурентах Сравните компанию с рынком с помощью эксклюзивной информации о ключевых конкурентах Узнать больше
Основные финансовые диаграммы
Рост продаж
Рост чистой прибыли
Диаграмма финансовой деятельности с доступом к более важной статистике Диаграмма финансовой деятельности с доступом к более важной статистике Узнать больше
Руководители
| Имя | Позиция | Доска | С | Эпоха |
|---|---|---|---|---|
| Сергей Иванов | председатель | Правление | — | — |
| Михаил Осеевский | Президент; Директор компании | Высшее руководство | — | 61 |
| Сергей Анохин | старший вице-президент; Главный финансовый директор | Высшее руководство | 2018 | 42 |
| Анна Шумейко | старший вице-президент; Начальник — Администрации Президента | Высшее руководство | 2018 | — |
| Алексей Мальцев | Вице-президент по комплексному управлению проектами | Высшее руководство | — | — |
| Недостойный Эрос | Проин вел | Конваллис | 2023 | ХХ |
| Недостойный Эрос | Проин вел | Конваллис | 2023 | ХХ |
| Недостойный Эрос | Проин вель | Конваллис | 2023 | ХХ |
Получите больше информации об управлении компанией и структуре сотрудников с помощью Company Analytics Получите больше информации об управлении компанией и структуре сотрудников с помощью Company Analytics Подписаться
Разработка решений для Ростелеком | Портфолио
КЛИЕНТ
1
тыс.
сотрудниковмлн абонентов
«Ростелеком» — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Европы, присутствующая на рынке телекоммуникационных услуг. Ростелеком является безоговорочным лидером российского рынка интернет-услуг и владеет государственными лицензиями, позволяющими оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах России.
ЗАДАЧИ
В связи с постоянным расширением и совершенствованием пакета услуг Ростелеком нуждался в инструменте, позволяющем торговому и обслуживающему персоналу быстро получать актуальную и достоверную информацию о продуктах, услугах и тарифах.
Ростелеком решил создать единую систему хранения для обновления и поиска знаний. Кроме того, необходимо было наладить оперативную доставку информации пользователям системы по всей России.
Проект по созданию единой базы знаний (СКД) передан «Техносерву» по итогам открытого конкурса.
Компания «Рексофт», входящая в ГК «Техносерв», получила задание на разработку крупноузловой сборки.
Задачи:
- Обеспечение оперативного доступа сотрудников Ростелекома, работающих в сфере продаж, маркетинга, обслуживания и контакт-центров, к необходимой информации.
- Интеграция, структурирование и размещение информации.
- Поддержка текущих, непротиворечивых данных.
- Создание системы проверки уровня знаний сотрудников путем тестирования.
- Отображение информации сотрудникам в зависимости от их функциональных обязанностей, региона и клиентского сегмента.
Общие требования к созданию СКД включали потребность в региональной подсистеме с возможностью как централизованного, так и децентрализованного управления контентом. Навигационная система SKD должна была обеспечить простой, удобный и интуитивно понятный доступ пользователей к информации, а расширенная поисковая система была необходима.
Цели проекта:
Повышение эффективности и качества работы торгового и обслуживающего персонала.
Создание инструментов управления коммуникациями для персонала, работающего с клиентами.
Создание инструментов, расширяющих знания торгового и сервисного персонала.
РЕШЕНИЕ
В состав СКД входит полный набор инструментов для сохранения и управления экспертизой компании, а также оперативного предоставления информации в удобном формате. Интерфейсное решение состоит из компактных навигационных панелей, разделенных на разделы по типу данных, географии и сегментам обслуживания клиентов.
Вся сохраненная информация связана, поэтому для доступа к нужным данным достаточно трех щелчков мыши. Модуль «Обучение и тестирование персонала» разработан для помощи в подготовке персонала к работе и оценке уровня его подготовки. У каждого пользователя есть личный кабинет, в котором отображается разнообразная полезная информация, от результатов тестов и уведомлений до личных заметок и настольного календаря.
В процессе обслуживания клиентов пользователь имеет возможность извлекать необходимую информацию с помощью следующих средств поиска:
- Поисковая система, содержащая все расширенные функции поисковых систем.
- Дерево решений.
- Системы прецизионных фильтров.
- Панели, разделенные на сегменты данных, географии и обслуживания клиентов.
Также в функционал SKD входят автоматизированные рабочие процессы, которые упрощают мониторинг опубликованной информации; модуль отчетности по всей активности пользователя; модуль администратора для управления доступом пользователей на основе ролей и регионов; функциональность групп пользователей для значительного сокращения времени администрирования; исчерпывающая обратная связь с пользователем; область срочных уведомлений и новостей; и различные справочники.
Проект объединяет экспертизу и информацию по продажам и обслуживанию клиентов для всех региональных подразделений «Ростелекома». «Рексофт» предложил операционное решение на базе Microsoft SharePoint, обеспечивающее максимальную гибкость хранимых структур данных и пользовательских интерфейсов.
Уникальные особенности проекта:
Высокопроизводительная распределенная система
Время отклика в течение 2 секунд, результаты поиска в течение 3 секунд.
Многоуровневая и многоролевая система структуры знаний.
Комплексный набор инструментов для сотрудников по созданию, управлению и использованию знаний.
Работает с распределенной и гетерогенной ИТ-архитектурой заказчика.
РЕЗУЛЬТАТЫ
По своим масштабам и функциональности крупноузловое развертывание уникально для российской компании.
База знаний содержит более 200 ГБ корпоративной информации. Запуск единой базы знаний значительно сократил внутренние затраты компании на операционную деятельность и приобретение дополнительных информационных систем.
Команда специалистов компаний «Техносерв» и «Рексофт» заменила ручной перенос контента из множества устаревших систем на автоматический перенос. Это позволило быстро создать успешную полноценную ЭБЗ для каждого регионального филиала «Ростелекома». Сейчас СКД интегрируется с CRM-системой компании, а в будущем будет интегрироваться с ее тарифной и документарной системами.
Такое решение для управления знаниями также можно использовать в банковской сфере и других сферах розничной торговли.
Количество информационных систем
уменьшено с пяти до одной, что значительно снижает эксплуатационные расходы.
Время, необходимое
для ввода контента в SKD, было сокращено на 50%.
Время, необходимое для доставки важной информации
от специалистов по продажам и обслуживанию непосредственному персоналу, сократилось до пяти минут.
Знания предметной области
объединены с актуальной информацией, доступной всего в три клика.
ОТЗЫВ КЛИЕНТА
Мы являемся одновременно крупнейшим оператором связи в России и старейшей телекоммуникационной компанией. Интеграция различных систем в единую структуру обеспечила передачу опыта и информации о клиентах. Единая база знаний является одним из элементов этой работы.
Информационная система базы данных общих знаний является ключевым фактором повышения качества, эффективности и результативности обслуживания клиентов, и это является приоритетом номер один для нашей компании.
