Системы crm список: 10 CRM-систем для различного бизнеса

35 лучших CRM-систем для небольших компаний и стартапов в 2021 году

Обзоры, сравнение и отборный список лучших CRM-систем, позволяющих повысить продажи

В этом руководстве рассматриваются лучшие CRM-системы, предназначенные для малого бизнеса и стартапов. Представлены подробные обзоры, сравнения, достоинства, недостатки и критерии того, CRM-система какого типа лучше всего будет соответствовать вашим потребностям.

Оценка 4.50 из 5

0 ₽

Бесплатная CRM-версия для операционной системы Apple Mac (10.10 и выше, рекомендуем MacOS 10.13 High Sierra). Cкачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик. В программе нет вирусов — нами проверено. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.

В корзину

Оценка 4.50 из 5

0 ₽

Бесплатная CRM-версия для Microsoft Windows (64-разрядная). Скачайте CRM на свой компьютер и запустите установщик.

Вирусов нет. Для получения уведомлений о новых версиях скачайте через КОРЗИНУ либо воспользуйтесь БЫСТРОЙ ЗАГРУЗКОЙ.

В корзину

Нет в наличии

0 ₽

Готовим сборку. Скоро вернемся с рабочей версией для Unix.

Подробнее

1. Close

Начнем с Close. Это, по нашему мнению, лучшая CRM-система для небольших компаний, потому что она фокусируется на сокращении времени, затрачиваемом на работу, которая в действительности не способствует повышению продаж. Кроме того, Close — единственная CRM-система на рынке со встроенными телефонными функциями, что делает ее выгодным приобретением, если звонки входят в состав ваших бизнес-процессов, связанных с продажами.

Close действительно ориентирован на уменьшение рутинных задач наподобие ввода данных и обновления полей контактов, поэтому вы можете уделять максимум времени на контактирование с лидами, работу с ними, а также на закрытие сделок. То, что требует восьми щелчков мыши в более громоздкой CRM-системе наподобие Salesforce, требует всего двух в Close. А небольшие компании, которые сосредотачивают свое внимание на наиболее важных вещах, помогающих закрывать больше сделок, смогут с помощью CRM-системы, неперегруженной редко используемыми функциями, в долгосрочной перспективе экономить время, а значит и деньги.

Сегодня для небольших компаний и стартапов этот акцент на повышении доходов — жизненная необходимость при развитии бизнеса. И когда вы изо всех сил пытаетесь не потерять наиболее приоритетных лидов и тратите время на собственноручное проведение как минимум некоторых сделок, Close действительно станет спасением.

Больше всего нам понравился в Close их функционал последовательностей электронных писем (Email Sequences), который позволяет отправлять автоматизированную серию настраиваемых писем капельного маркетинга новым лидам, которые приходят автоматически либо из блога, либо из импортированного списка, вручную составленного после чего-нибудь наподобие презентации продукта или проведения важного вебинара.

В Close всё создано для того, чтобы помочь вам получать больше откликов, назначать больше встреч с покупателями, планировать больше демонстраций и закрывать больше сделок. В итоге у разработчиков получилась занятная CRM-система, в которой поистине нет ничего лишнего. Разработчики Close гордятся, прежде всего, эффективностью продаж.

Если у вас небольшая компания с растущей, но лояльной базой клиентов, реальными результатами и торговым персоналом, включающим в себя от трех до 20 сотрудников, присмотритесь ко Close, чтобы перейти на следующий этап развития компании и посмотреть, насколько повысится продуктивность вашей компании благодаря CRM-системе, которая избавляет сотрудников от отвлекающих факторов и фокусирует работу вашей компании в первую очередь на повышение эффективности продаж.

Кроме того, команда разработчиков Close действительно думает о том, чтобы ваша компания была успешной с точки зрения продаж, — у них есть отличное руководство по выбору CRM-системы, которая будет лучше всего соответствовать вашим потребностям, даже несмотря на то, что согласно этому руководству оптимальной системой может оказаться не Close.

Бесплатный пробный период: 14 дней (не требуется указывать кредитную карту).

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Basic — $65, Professional — $95, Business — $145.

2. HubSpot

Эта CRM-система может стать замечательным выбором для небольших компаний, которым не нужны никакие лишние функции, но которым действительно могла бы пригодиться помощь с систематизацией бизнес-процессов, связанных со вводом данных. HubSpot сосредотачивает в одном месте ваш список контактов, автоматически журналирует взаимодействия с покупателями и собирает во Всемирной паутине данные, используемые для пополнения информации о ваших потенциальных клиентах.

Для компании, которая уделяет первостепенное внимание контактам и не сильно нуждается в сложной CRM-системе с большим количеством возможностей, требующих активного участия пользователя, HubSpot подойдет идеально, поэтому данная система и заняла второе место в этом списке лучших CRM-систем для небольших компаний и стартапов.

Кроме того, если вы хотите попробовать в деле действительно простую версию этой системы, чтобы посмотреть, хорошо ли она вам подходит, то такая версия предоставляется совершенно бесплатно. Если вы хотите в конечном итоге перейти на платную версию и получить доступ к дополнительным возможностям (будьте осторожны, платная версия может быстро стать довольно дорогой), то в HubSpot они разделены на группы: маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Но при этом у HubSpot фиксированная плата в месяц вместо платы за каждого пользователя, поэтому общая стоимость не растет настолько быстро, как в случае других CRM-систем.

Бесплатный пробный период: нет сведений. Попробуйте воспользоваться стандартным бесплатным тарифным планом HubSpot, чтобы понять, нравится ли вам эта система.

Стоимость: варьируется в зависимости от того, какими дополнительными возможностями вы хотите пользоваться. Меняется в диапазоне от $50 до $800+ в месяц.

3. Pipedrive

Pipedrive попал в этот список в качестве одной из лучших CRM-систем для небольших компаний, потому что он, примерно как и Close, полностью сосредоточен на повышении продаж и активном управлении вашей воронкой продаж. Разработчики гордятся тем, что Pipedrive — простая, но мощная система, в которой отдается предпочтение эффективным, а не показным функциям. Графически отображаемый процесс продаж Pipedrive легко настроить, и он помогает прогнозировать любые проблемы еще до их возникновения — мечта любого менеджера по продажам.

Что касается небольших компаний, то вы можете быстрее конкурентов развивать свой бизнес благодаря использованию мощного инструмента отслеживания и оптимизированному рабочему процессу, которые сразу доступны в данной системе. Pipedrive — очень доступная по стоимости CRM-система, которая отлично подойдет для интеграции с другими инструментами, если вам понадобятся несколько дополнительных возможностей.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Silver — $12,50, Gold — $24,20, Platinum — $62,50.

4. Agile

В отличие от представленных выше претендентов на звание лучшей CRM-системы для малого бизнеса Agile попала в данный список, потому что она позиционируется в качестве комплексного решения для небольших компаний. И в отличие от вашего универсального средства, которое можно использовать как шампунь, кондиционер, лосьон для тела и средство для мытья посуды, Agile действительно работает довольно неплохо в различных сферах бизнеса.

Agile фокусируется на трех основных направлениях:

• Поддержка продаж.
• Автоматизация маркетинга.
• Обслуживание клиентов.

В основном есть два варианта работы CRM-системы: путем предложения многочисленных услуг, которыми можно пользоваться через платформу системы, или путем предложения нескольких ключевых услуг и действительно качественной интеграции с другими инструментами и сервисами, которыми вы уже пользуетесь. Agile — одна из лучших CRM-систем для малого бизнеса, потому что она вполне может стать вашим надежным программным обеспечением (ПО) для управления бизнесом и CRM-системой, которая лучше других подходит на роль единого центра управления взаимоотношениями с клиентами. Сильнейшая сторона Agile — это, определенно, возможности создания отчетов, с помощью которых вы можете получить полное и комплексное представление о чем угодно, группируя статистику по сделкам, звонкам, активности и росту показателей.

Бесплатный пробный период: неограниченные базовые возможности для десяти пользователей.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Starter — $8,99, Regular — $29,99, Enterprise — $47,99.

5. Base

Base присутствует в данном списке лучших CRM-систем для малого бизнеса, потому что предельно сосредоточена на данных в рамках своего подхода к повышению ваших продаж. Платформа Base разработана таким образом, чтобы решать все необходимые задачи, начиная от выявления лидов, требующих вашего безотлагательного внимания, и заканчивая предоставлением вам важных сведений (инсайтов) о том, что можно улучшить в вашей организации торговой деятельности, а также предоставлением полных и разнообразных входных данных, которые, возможно, понадобятся вам для наращивания доходов вашей компании.

Когда вы постоянно погружены в работу, связанную со своей небольшой компанией, вам может быть сложно отвлечься и мысленно представить тот огромный список дел, которые нужно выполнить, чтобы действительно перевести свою компанию на следующий этап ее развития.

Удобное автоматическое представление воронки продаж в Base — отличный способ отобразить в одном месте все важные показатели продаж. И еще одна действительно потрясающая возможность, которую предлагает Base, — пошаговое сопровождение в течение бесплатного пробного периода, поэтому вам не придется заниматься всем самостоятельно, чтобы подготовить и запустить эту систему (если только это не ваш конек 😉).

Бесплатный пробный период: 30 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Starter — $45, Professional — $95, Enterprise — $145.

6. Copper

Ранее известная как ProsperWorks, Copper попала в наш список лучших CRM-систем для малого бизнеса, потому что она превосходно и очень удобным образом интегрируется с какими угодно сервисами Google. В целом пользоваться Copper так же просто, как Gmail, что можно считать главным аргументом в пользу выбора Copper в качестве CRM-системы для ваших торговых бизнес-процессов, если вы еще никогда не пользовались такими системами.

Самая активно рекламируемая особенность Copper состоит в том, что Copper интегрирован прямо в G Suite (Gmail и приложения Google), поэтому вы можете продолжить пользоваться этими инструментами как обычно, но теперь вам будут доступны новые возможности, такие как автоматизация задач, создание отчетов, отслеживание сделок и прогнозирование.

Хотя если сравнить Copper с другими более функциональными CRM-системами из списка, то вам, возможно, захочется, чтобы в Copper было больше возможностей. Однако компенсирующее достоинство Copper в том, что эту систему можно также подключать к другим программам, которые вы уже используете, посредством ряда интеграций Zapier. В конечном итоге, если вы хотите быстро начать управление взаимоотношениями с клиентами, которое не ограничивается простой электронной таблицей Excel и вашей учетной записью Gmail, то Copper будет отличным вариантом.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Basic — $19, Professional — $49, Business — $119.

7. Freshworks CRM

Смогли собрать лидов? У Freshworks CRM есть возможности для управления вашими лидами, начиная от их сортировки по важности и заканчивая их распределением между вашими специалистами по продажам и планированием отправки электронных писем-напоминаний. Данная CRM-система облегчает отслеживание всех ваших лидов: от момента их появления до успешного закрытия сделки.

Одна из причин, по которым Freshworks CRM попала в список лучших CRM-систем для малого бизнеса — превосходное планирование электронных писем. Хотите запланировать отправку письма человеку из вашего списка контактов? Просто назначьте дату, и вы получите уведомление, когда письмо будет отправлено. Устали копировать и вставлять? Создайте для себя несколько шаблонов электронных писем. Наконец, воспользуйтесь возможностью совместных записок, чтобы каждый сотрудник в вашей команде мог видеть какие-либо конкретные подробности при просмотре определенного контакта. Эта возможность помогает высвободить больше времени для других важных задач в вашей компании, как, например, для увеличение трафика, поступающего на ваш сайт.

Бесплатный пробный период: 30 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Blossom — $12, Garden — $25, Estate — $49, Forest — $79.

8. GleanView

GleanView входит в список лучших CRM-систем для небольших компаний, потому что предлагает гораздо больше, чем просто управление взаимоотношениями с клиентами — это набор программных инструментов, который охватывает продажи, маркетинг, поиск потенциальных клиентов и веб-аналитику. Всё эти инструменты работают в тандеме или при необходимости их можно использовать по-отдельности.

Связанный с маркетингом функционал GleanView автоматизирует вашу электронную почту, в то время как компонент для поиска потенциальных клиентов помогает вам находить новых лидов, а инструменты повышения продаж помогают управлять лидами. С помощью профессиональных возможностей по работе с продажами вы можете управлять своими лидами и клиентами от начала и до конца, а их функционал WebID превращает посетителей вашего сайта в покупателей.

Бесплатная пробная версия: можно запросить ее по телефону.

Стоимость: поскольку каждый компонент системы можно приобрести отдельно или в составе комплекта, стоимость существенно разнится. Загляните на сайт разработчиков, чтобы узнать подробности.

Далее мы всё еще будем говорить о лучших CRM-системах для небольших компаний, но разница в том, что многие из приведенных ниже CRM-систем также идеально подойдут для управления бережливыми продажами в быстрорастущем стартапе.

Итак, переходим к лучшим CRM-системам для стартапов. 🚀

9. Close

Не кажется ли вам, что вы уже где-то слышали или видели это название? Close нам очень понравилась как одна из лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов потому, что она позволяет весьма эффективно и пристально наблюдать за тем, насколько хорошо каждый продавец работает с ключевыми клиентами.

Эффективные возможности создания отчетов и удобный дизайн Close идеально подходят для небольших компаний и стартапов, планирующих расширяться. К тому же Close — отличная инвестиция, если деньги идут к вам в руки и вам нужно тратить свое время на то, чтобы связываться с лидами, а не на ввод данных.

Особенно рекомендуется обратить внимание на Close, если ваш стартап — это компания, предлагающая ПО как услугу (SaaS). Основатели Close прошли знаменитую программу акселерации бизнес-инкубатора «Y-Combinator», когда запускали свою CRM-систему, так что они в курсе того, что происходит в мире стартапов.

Вдобавок все связанные с отчетами возможности Close частично очень хорошо подходят для организаций, предлагающих ПО как услугу. Различные возможности, начиная от отслеживания количества совершенных звонков с помощью встроенного в Close инструмента набора номера и заканчивая управлением потенциальными продажами, создаваемыми вашей командой, и возможностью фильтровать их по продавцу, будут становиться всё более важными по мере увеличения вашего торгового персонала. Close отлично подходит для множества стартапов и небольших компаний, поэтому рекомендуется попробовать эту CRM-систему.

Бесплатный пробный период: 14 дней (не требуется указывать кредитную карту).

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Basic — $65, Professional — $110, Business — $165.

10. Salesmate CRM

Salesmate — CRM-система, предназначенная специально для того, чтобы сделать работу торгового персонала проще, эффективнее и продуктивнее. Salesmate помогает вам оптимизировать торговую деятельность и развивать взаимоотношения с реальными и потенциальными клиентами. Благодаря правильному сочетанию возможностей Salesmate CRM делает всё необходимое, чтобы ваш торговый персонал был постоянно сосредоточен на деятельности, которая приводит к повышению продаж.

Разработчики Salesmate обещают, что с помощью их системы вы сможете конвертировать больше потенциальных покупателей в покупателей реальных благодаря таргетированным электронным письмам, SMS-сообщениям, звонкам и письмам-напоминаниям. И конечно, всё это в максимально возможной степени автоматизировано и персонифицировано. К возможностям системы относятся: управление сделками (Deal Management), управление несколькими конвейерами продаж (Multiple Pipeline Management), управление активностью (Activity Management), временная шкала сделок (Deal Timeline) и управление контактами (Contact Management). А более продвинутые возможности, такие как встроенная телефонная система (Built-in Phone System), умная очередь задач (Smart Queue), последовательности (Sequences), автоматизация рабочих процессов (Workflow Automation), инструмент для автоматического набора номера (Power Dialer), общий командный ящик для входящих сообщений (Shared Team Inbox) и управление командами (Teams) действительно полезны и помогут вам быть на шаг впереди конкурентов.

Дополнительный бонус — Salesmate также может похвастаться возможностями интеграции с такими инструментами, как QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google и Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit и многие другие. Кроме того, Salesmate доступен в виде веб-приложения, приложений для устройств на Android и iOS и в виде расширения для Chrome, что делает эту CRM-систему одной из наиболее широко используемых на рынке.

Бесплатный пробный период: полнофункциональный 15-дневный пробный период, позволяющий протестировать Salesmate.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Starter — $12, Growth — $24, Boost — $40.

11. Streak

Еще не заметили определенную тенденцию? Это еще одна CRM-система из данного списка, которая «обитает» в Gmail!

Причиной появления CRM-систем, интегрированных в Gmail, можно считать тот факт, что много новых компаний начинают пользоваться G Suite для управления электронной почтой, документами, общением и прочим. И они таким образом делают отличный и практичный выбор. Хотя, что естественно, когда им нужно масштабировать свою деятельность путем добавления CRM-системы в свои торговые бизнес-процессы, перенос всех данных может оказаться довольно болезненным, если компания не подготовлена соответствующим образом. При добавлении CRM-системы в ваш Gmail по большей части не возникнет каких-либо серьезных трудностей, что очень ценится пользователями.

Если вы добавите Streak в существующие учетные записи Gmail вашей команды, эта CRM-система позволит сотрудникам систематизировать свою работу, управлять перепиской с потенциальными клиентами по электронной почте, получить доступ к понятному графическому представлению воронки продаж, на котором можно следить за положением лидов в торговом процессе. Кроме того, Streak позволит сотрудникам в целом общаться эффективнее. Вдобавок возможности Streak разнообразны — эта система позволяет отслеживать продажи, обслуживание клиентов, подбор кадров, проекты клиентов и многое другое.

12. Nutshell

Небольшому торговому персоналу очень понравится то, насколько удобно пользоваться этой CRM-системой. Кратко говоря, Nutshell создана специально для коллективов продавцов, поэтому им не будет казаться, что приказы руководства — единственная причина использования этой новой CRM-системы, а им самим понравится, насколько хорошо Nutshell помогает оптимизировать и отслеживать их прогресс. Именно поэтому Nutshell фигурирует в этом списке лучших CRM-систем для небольших компаний и стартапов.

Ваш торговый персонал по достоинству оценит такие возможности, как простое назначение и отслеживание деловых встреч, настройка быстрых писем-напоминаний и отчеты. Кроме того, в Nutshell присутствуют чрезвычайно широкие возможности настройки, и в эту систему легко добавлять дополнительные функции по мере того, как вы будете становиться продвинутым пользователем.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Starter — $19, Pro — $35, Pro Plus — $69.

14. Podio

Отслеживайте, отслеживайте, отслеживайте. В этом заключается сильная сторона Podio, и разработчики действительно реализуют эту обещанную ими возможность по максимуму. Podio позволяет отслеживать буквально любой проект (включая вашу воронку продаж) от его начала и до завершения, при этом собирая идеи, вехи, статусы, затраченное время, расходы и практически всё, о чем только можно подумать, если у вас есть возможности и ресурсы, необходимые для правильной реализации проекта. Хотя Podio будет немного сложной для людей без технической подготовки, благодаря невероятному количеству разнообразных функций она присутствует в этом списке лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов.

Если вам нужно отслеживающее ПО с широкими возможности настройки под свои нужды, позволяющее быть в курсе того, как поживает ваш бизнес, вам определенно стоит попробовать Podio. Эта система поможет вашей команде держать руку на пульсе и быть на одной волне, что приведет к более быстрому закрытию сделок и более счастливым клиентам.

Бесплатный пробный период: нет сведений. Бесплатно при условии работы в системе до пяти сотрудников.

Стоимость: до пяти пользователей — бесплатно, Basic — $9 за одного пользователя в месяц, Plus — $14 за одного пользователя в месяц, Premium — $24 за одного пользователя в месяц.

14. Salesforce IQ

Если вас когда-нибудь посещали мимолетные мысли о внедрении CRM-системы в свою компанию, то, скорее всего, вы рассматривали Salesforce в качестве одного из вариантов. Это, собственно, авторитетный представитель мира CRM-систем, который обслуживает огромное количество небольших компаний и стартапов по всему миру, что делает его обязательным участником любого рейтинга лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов. Но… Эта CRM-система также может показаться довольно сложной в использовании.

Salesforce IQ предлагает два базовых тарифных плана для начинающих пользователей, которые адаптированы под именно те задачи, которыми занимается ваша компания:

• Sales Cloud для компаний, ориентированных на продажи.
• Service Cloud для компаний, больше ориентированных на обслуживание клиентов.

У них действительно вполне приемлемая стартовая стоимость, и поэтому они могут быть отличным выбором для небольшой компании, у которой есть опыт использования CRM-систем. Самый существенный недостаток — ваши затраты на эту систему могут довольно быстро возрасти, если вам нужно что-нибудь большее, чем их чрезвычайно ограниченный ежемесячный план для команды размером не более пяти человек, стоимость которого составляет $25 за одного пользователя в месяц. Следующий уровень ценообразования — $75 за одного пользователя в месяц, поэтому не забудьте тщательно рассчитать общую стоимость и приглядывать за тем, какую отдачу вы получаете от такого вложения средств. Тем не менее вам определенно стоит рассмотреть Salesforce в качестве потенциально оптимальной для вас CRM-системы.

Бесплатный пробный период: 30 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): до пяти пользователей — $25, более пяти пользователей — $75.

15. Insightly

Вы знаете людей, которые настолько зациклены на айфонах, что смотрят свысока на любого, кто смеет пользоваться телефонами других брендов? Если у вас есть хотя бы половина такой преданности, но уже к Google, то Insightly вам отлично подойдет при выборе лучшей CRM-системы для небольшой компании. Она интегрируется с любым приложением от Google и со многими другими приложениями, которые вы, скорее всего, уже используете. Эта CRM-система идеальна для интеграции контактов из различных учетных записей социальных медиа с вашими существующими профилями контактов. Или вы можете воспользоваться сторонним инструментом вроде Piesync, чтобы синхронизировать контакты между всеми своими облачными приложениями.

Вдобавок к этому Insightly — это полнофункциональная CRM-система для малого бизнеса. Разработчики фокусируются на трех основных направлениях, что делает эту систему хорошим вариантом для владельцев небольших компаний:

• Стимулирование продаж.
• Выстраивание взаимоотношений.
• Реализация проектов.

Insightly предлагает отличные возможности разделения на категории и фильтрации ваших данных, а также чрезвычайно гибкое создание отчетов, позволяющее получить уникальный снимок того, в каком состоянии сегодня находится ваш бизнес с точки зрения именно тех вопросов, которые должны беспокоить вас больше всего. В случае компании малого и среднего масштаба ценовой уровень и функциональность Insightly по-настоящему стоят того, чтобы попробовать эту CRM-систему.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Plus — $29, Professional — $49, Enterprise — $99.

16. SugarCRM

SugarCRM попала в наш обзор лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов из-за рекламируемой разработчиками возможности существенно персонифицировать ваши взаимодействия с каждым покупателем, чтобы помочь вам повышать лояльность покупателей и качество их обслуживания. У этой CRM-системы очень глубокие и настраиваемые возможности создания отчетов. Также на выбор предлагается масса инструментов для управления продажами.

В целом если отслеживание лидов — ваша тема, и вы хотите обеспечить действительно качественные и персонифицированные взаимодействия со своими клиентами, то SugarCRM — один из отличных вариантов, на который стоит взглянуть. Кроме того, это система с открытым исходным кодом, частыми обновлениями и очень активной службой поддержки пользователей.

Бесплатный пробный период: 7 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Professional — $40, Enterprise — $65, Ultimate — $150.

17. Teamgate

Teamgate присутствует в этом списке лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов, потому что в ней достигнут баланс между простотой, удобством использования, хорошей интеграцией с другим ПО, а также отличными возможностями самой системы, как, например, новейшая возможность совершать звонки без перехода в другое приложение.

Это еще одна CRM-система в стиле «ничего лишнего» для менеджеров и практикующих специалистов по продажам, которые хотят получить простой инструмент для отслеживания состояния торговой деятельности и управления ею и которых не особо волнует, можно ли считать 08:13 утра оптимальным временем, чтобы позвонить лидам, чьи имена заканчиваются на букву «А».

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Starter — $9, Professional — $22, Enterprise — $65.

18. Infusionsoft

Эта CRM-система несомненно относится к области продаж и маркетинга. Она помогает вам обслуживать своих клиентов на основе индивидуального подхода, что может способствовать увеличению количества закрытых сделок. Звучит отлично, не правда ли? Infusionsoft попала в список лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов, потому что включает в себя новые функции, которые отсутствуют в большинстве других CRM-систем: выставление счетов, электронная коммерция и управления проектами, что делает эту систему в значительной степени уникальной в этой сфере.

Одна из возможностей, на которых фокусируются разработчики, — это сегментирование, играющее ключевую роль в развитии любого малого бизнеса. Что делает ваших покупателей похожими или разными? Какое сообщение подействует на один сегмент аудитории и оттолкнет другой? Очень важно это выяснить и в дальнейшем использовать. Infusionsoft призван помочь вам раскрыть эти ключевые сведения и отслеживать их.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость: в целом всё сложно. Стоимость увеличивается в зависимости от количества контактов и того, хотите ли вы добавить и использовать функционал электронной коммерции и конвейера продаж. Цены меняются в диапазоне от $99 до $497 в месяц и гораздо больших сумм, но могут резко снизиться во время распродажи. И да, если вы решите попробовать Infusionsoft, вам нужно обсудить стоимость с компанией-разработчиком.

19. Zaius

Хотя Zaius — это не какой-то известный бренд, который вы бы увидели на рекламных щитах, он попал в список, потому что объединяет в одном месте маркетинг, анализ данных и управление взаимоотношениями. Забудьте об отправке электронного письма какому-либо посетителю сайта, который оставил товары в корзине и не завершил покупку — попробуйте отправить письма покупателям, которые не получили письмо о вашей новой маркетинговой кампании и приобрели какой-нибудь продукт вашего бренда за последние два месяца. К слову, это можно назвать хорошими возможностями настройки системы под ваши нужды.

Zaius предоставляет различные способы просмотра состояния вашего бизнеса в реальном времени — от взаимодействий с отдельным покупателем до многоканального маркетинга. Эта система — отличный вариант для организации проведения маркетинговых кампаний, планирования отправки электронных писем и сообщений, а также для улучшения взаимоотношений с клиентами.

Бесплатный пробный период: свяжитесь с компанией, чтобы запросить презентацию системы и бесплатную пробную версию.

Стоимость: свяжитесь с компаний, чтобы узнать подробные сведения о стоимости системы. Похоже, что стоимость меняется в зависимости от общего ежемесячно количества посещений сайта и объема электронных писем. Предположительная стоимость — что-то между $20 и $100+ за одного пользователя в месяц.

20. OnePage

Если вычеркивание пунктов из своего списка доставляет вам непередаваемые приятные ощущения, то приготовьтесь к тому, что OnePage подарит вам много таких ощущений. Этот инструмент попал в список лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов, потому что его основная идея заключается в том, чтобы взять сложную информацию, которую вы вводите в CRM-систему, и превратить ее в простой список дел.

Разве это не замечательно? Никаких чрезмерно трудных для понимания функций. Этой системой удобно пользоваться, и с ее помощью можно легко управлять лидами и повышать продажи.

Бесплатный пробный период: 21 день.

Стоимость: ценообразование простое — всего лишь $12 за одного пользователя в месяц.

21. ActiveCampaign

ActiveCampaign снова появляется в списке лучших CRM-систем для небольших компаний и стартапов, потому что ориентирован как на маркетинг, так и на продажи, а именно на то, чтобы помочь вам использовать автоматизированные процессы для оптимизации вашего общения, направленной на установление контакта с вашими клиентами. Также эта система задействует потенциал сегментирования ваших клиентов, используя данные о их поведении, чтобы помочь вам отправлять подходящие сообщения.

В качестве бонуса ActiveCampaign также интегрируется с почти любым другим популярным инструментом онлайн-бизнеса, который, скорее всего, уже есть у вас в распоряжении.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость: зависит от количества имеющихся у вас контактов. До тысячи контактов (за одного пользователя в месяц): Lite — $17, Plus — $49, Professional — $129, Enterprise — $229.

22. Salesflare

Salesflare присутствует в списке лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов, потому что она разработана на основе идеи помощи любым небольшим компаниям (преимущественно в сфере B2B), которые хотят делать больше продаж, прикладывая при этом меньше усилий.

Лично нам понравилось, что эта CRM-система автоматически заполняет данные, осуществляя синхронизацию с вашей электронной почтой, календарем, телефоном и социальными медиа, а затем систематизируя все эти данные в виде контактных записей о лидах. Кроме того, в Salesflare отличная интеграция электронной почты — у них есть мгновенный импорт, настраиваемые подписи электронных писем, а также отслеживание количества открытых писем, щелчков по ссылкам и посещений сайта. В данном списке эта система особенно уникальна, потому что весь этот функционал включен в мобильное приложение, поэтому вы даже можете на ходу отправлять маркетинговые email-кампании.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Простое ценообразование (за одного пользователя в месяц): при погодовой оплате — $30, при помесячной оплате — $35.

23. Onsite CRM

Onsite CRM полностью ориентирован на то, чтобы пролить свет на ваши торговые бизнес-процессы, предоставляя вам полезную аналитику данных и предельно интеллектуальные коммуникационные инструменты, позволяющие ускорить циклы продаж и лучше следить за тем, как ваши лиды реагируют на информационные взаимодействия с ними.

Эта система попала в список лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов, еще и потому, что у нее есть возможности, которые связаны с отслеживанием и отчетностью и которые помогут вам повысить эффективность вашего торгового персонала, вдвойне усиливая уже работающие механизмы и показывая, где сделки обычно срываются в рамках ваших торговых бизнес процессов. В Onsite используются новейшие технологии осуществления продаж, а ее служба поддержки поможет вам использовать доступные инструменты наиболее оптимальными возможными способами.

Бесплатный пробный период: нет сведений. Необходимо связаться с разработчиками, чтобы записаться на демонстрацию системы.

Стоимость: свяжитесь с компанией, чтобы получить демонстрацию и информацию о стоимости.

24. Capsule

Capsule попала в список лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов именно благодаря своей простоте и тому, что она легко интегрируется со всеми инструментами, которыми уже пользуются небольшие компании, как, например, Gmail и Google Docs. Также Capsule помогает поддерживать ваш конвейер продаж в предельно организованном состоянии. Начиная от управления контактами и заканчивая отправкой электронных писем и отслеживанием продаж, Capsule оптимизирует ваш процесс осуществления продаж, представляя его в виде одного эффективного и полезного конвейера, который вы можете использовать, чтобы оказаться впереди конкурентов.

Кроме того, когда разработчики Capsule говорят, что эта система будет управлять всеми вашими контактами, они не шутят. Помимо простого отслеживания переписок с вашими клиентами, эта CRM-система хранит и управляет вашими лидами, поставщиками и всеми, кто приложил руку к тому, чтобы ваш бизнес работал без перебоев, что вносит вклад в уникальность Capsule как одной из лучших CRM-систем для малого бизнеса.

Бесплатный пробный период: 30 дней.

Стоимость: до двух пользователей — бесплатно, Professional — $18 за одного пользователя в месяц.

25. Solve360

Как заявляют на сайте Solve360, их цель заключается в том, чтобы помочь вам управлять «почти чем угодно», когда речь идет о слежении за состоянием бизнеса (и за осуществлением продаж). И Solve360 довольно успешно справляется с этой задачей, поэтому присутствует в списке лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов.

Вы можете пользоваться Solve360 вне своего стационарного рабочего места, используя их мобильное приложение, чтобы управлять активностью клиентов и лидов, систематизировать активность клиентов и лидов, а также чтобы следить за текущими проектами, рабочими заданиями и другими важными для вашего бизнеса вещами. Встроенные функции и возможности настройки — основная причина добавления Solve360 в наш список, потому что эту CRM-систему можно использовать практически в любом бизнесе.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость: тарифные планы стартуют со стоимости $25 за одного пользователя в месяц, но вам придется воспользоваться бесплатным пробным периодом, чтобы увидеть все варианты тарифных планов.

26. Maximizer

Maximizer включен в наш список лучших CRM-систем для малого бизнеса, потому что это еще один полнофункциональный набор инструментов, который предоставляет максимально широкие возможности и предельно полезен с точки зрения сквозного влияния, оказываемого этой системой на различные бизнес-процессы. Эта система особенно эффективна, если вы финансовый консультант. В ней предусмотрены функции, предназначенные специально для этой сферы.

Нам понравилось, что Maximizer позволяет: систематизировать контакты, управлять всеми коммуникационными процессами, автоматизировать ключевые составляющие торговой деятельности, которые требуют наибольших затрат времени, наблюдать за продвижением активных сделок по конвейеру продаж, управлять всеми маркетинговыми кампаниями, автоматизировать создание отчетов, а также делать многое другое (будто бы перечисленного недостаточно). Универсальные CRM-системы, такие как эта, могут быть чрезвычайно полезны для небольших компаний, так как иногда проще, чтобы все критически важные для ваших задач инструменты размещались в одном месте и были доступны через Интернет.

Бесплатный пробный период: 30 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): необлачная CRM-система, развертываемая локально — $40, CRM-система, размещаемая в облаке разработчиков — $60, CRM-система для финансовых консультантов — $65.

27. Creatio

Хотя Creatio — едва ли самое удачное название для программного продукта, эта система заслужила место в этом списке лучших CRM-систем для малого бизнеса и стартапов, потому что создана для стремительно развивающихся небольших компаний, которые переросли бесплатные и простые инструменты, давшие компаниям первоначальный импульс для дальнейшего развития.

Их инструменты продаж — отличный выбор для небольшой компании, у которой есть отработанная модель и процесс торговли, поэтому теперь они полностью сосредоточены на создании большой базы клиентов и на поиске новых и более квалифицированных лидов. Sales Creatio предоставляет полный контроль над маршрутом покупателя, включая управление лидами, управление потенциальными продажами, формирование счетов на оплату, прогнозирование, управление проектами и массу других возможностей.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Team — $25, Commerce — $30, Enterprise — $50.

28. SuiteCRM

SuiteCRM прошла отбор в список лучших CRM-систем для малого бизнеса благодаря тому, что ее можно использовать как в компании, ориентированной на продажу товаров, так и в компании, предоставляющей услуги. И хотите верьте, хотите нет, она полностью бесплатная, так как является частью проекта с открытым исходным кодом. Фактически, это самая популярная в мире CRM-система с открытым исходным кодом, у которой более четырех миллионов пользователей. В SuiteCRM легко делать заметки, отслеживать лидов или обращения клиентов, планировать работу над задачами для себя или своих сотрудников, а также собирать всю контактную информацию о ваших потенциальных клиентах в одном месте. Вдобавок к этому всем можно без труда управлять с мобильных устройств и планшетов.

Единственный недостаток SuiteCRM в том, что раз уж это проект с открытым исходным кодом, вам будет нужен человек, обладающий хотя бы небольшими техническими познаниями, чтобы подготовить эту систему к работе, настроить ее под ваши уникальные бизнес-цели и продолжить управлять ею по мере роста и развития ваших потребностей. У SuiteCRM есть команда сотрудников, готовая помочь вам, но если в вашей команде есть квалифицированный разработчик, он выручит вас во многих случаях.

Стоимость: бесплатно и без ограничений по времени использования!

Теперь пора поговорить о лучших CRM-системах для малого бизнеса, которыми также пользуются, в частности, работающие удаленно фрилансеры, чтобы управлять большим количеством переписок с клиентами.

Давайте перейдем к лучшим CRM-системам, на которые фрилансерам стоит обратить свое внимание.

29. Close

Опять? Да, это начинает напоминать заезженную пластинку.

Но Close действительно на голову выше своих соперников в борьбе за звание лучшей CRM-системы для малого бизнеса, стартапов и фрилансеров в основном потому, что в ней первоочередное внимание уделяется предоставлению продавцам, основателям бизнеса или фрилансерам возможность вырваться из занимающих много времени задач и просто продавать, продавать, продавать.

После тщательного изучения всех CRM-систем, включенных в эту подборку, оказалось, что Close удовлетворяет все требования и ее кандидатуру на роль вашей CRM-системы стоит рассмотреть, воспользовавшись 14-дневным бесплатным периодом, независимо от того, на каком этапе развития сегодня находится ваша небольшая компания или агентство фрилансеров.

Бесплатный пробный период: 14 дней (не требуется указывать кредитную карту).

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Basic — $65, Professional — $110, Business — $165.

30. Monday.com

Хотя эта CRM-система на самом деле изначально была создана как инструмент управления проектами, ее довольно успешно можно использовать в качестве средства для управления вашей воронкой продаж, и поэтому она входит в наш список лучших CRM-систем для небольших компаний и фрилансеров. Monday.com позиционирует себя как инструмент с упором на наглядность, благодаря чему им проще и удобнее пользоваться. Эта система предоставляет отличные возможности, позволяющие управлять вашей воронкой продаж, отслеживать лидов и клиентов, а также наглядно видеть весь ваш процесс осуществления продаж. При этом всеми этими возможностями чрезвычайно удобно пользоваться.

Стоимость Monday.com увеличивается не только по мере того, как вы получаете в распоряжение больше функций, но и по мере расширения вашей команды. Однако в случае фрилансеров, если CRM-системой пользуетесь только вы или небольшая группа людей, цены будут оставаться на приемлемом уровне.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц при условии, что всего пользователей не более пяти): Basic — $25, Standard — $39, Pro — $59, Enterprise — $118.

31. Zoho

Zoho попадает в наш список лучших CRM-систем для малого бизнеса и фрилансеров, потому что в ней достигнут замечательный баланс между предоставлением возможностей в самом ПО и выделением отличных вариантов интеграции с другими инструментами, которыми вы, скорее всего, уже пользуетесь. Вдобавок Zoho включает в себя виртуального собеседника на основе искусственного интеллекта, который может ответить почти на любой вопрос, который вы ему зададите.

Также у этой CRM очень большой набор инструментов email-маркетинга, поэтому если вы фрилансер, который связывается со множеством потенциальных клиентов преимущественно по электронной почте, эта система может стать отличным выбором. И конечно, в ней присутствует качественная интеграция с набором сервисов G Suite от Google, что очень ценится.

Бесплатный пробный период: 15 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Standard — $12, Professional — $20, Enterprise — $35, Ultimate — $100.

32. Less Annoying CRM («CRM-система, которая будет меньше вас раздражать» или «Менее раздражающая CRM-система»)

Разработчики и в самом деле успешно справились с подбором имени для своей системы, не правда ли? Less Annoying попала в наш список лучших CRM-систем для малого бизнеса и фрилансеров благодаря логичности, простоте и удобству этого программного продукта, что и можно было бы ожидать от CRM-системы, которая позиционируется как вызывающая меньше раздражения у своих пользователей.

Для фрилансеров эта система будет хорошим выбором, потому что она очень простая в том смысле, что вы можете с помощью эффективных, но при этом несложных отчетов избавиться от всего лишнего, чтобы сосредоточиться только на управлении лидами и наблюдении за своим конвейером продаж. Опасаясь показаться немного занудными, закончим рассказ об этой CRM-системе. Узнайте о ней побольше самостоятельно.

Бесплатный пробный период: 30 дней.

Стоимость: есть только один вариант формирования стоимости — $10 за одного пользователя в месяц. Может быть, вы рассчитывали на еще более простую и менее раздражающую модель ценообразования?

33. Bitrix24

Bitrix24 попал в список лучших CRM-систем для малого бизнеса и фрилансеров из-за того, насколько хорошо этот инструмент подходит для удаленной работы и особенно для фрилансеров. В Bitrix24 вы можете отправлять ценовые предложения и счета на оплату прямо через их платформу, а ведь эти операции составляют существенную часть типичного рабочего дня фрилансера.

Эта платформа также предлагает невероятное количество возможностей в рамках бесплатной версии (допускается до 12 пользователей), что весьма необычно для CRM-системы. Начав пользоваться Bitrix24, вы сможете переписываться в чате с коллегами, управлять своими лидами, создавать расписания и отслеживать прогресс каждой сделки в своей воронке продаж. Bitrix24 даже бесплатно предлагает несколько возможностей настройки системы под ваши нужды.

Бесплатный пробный период: тарифный план, предназначенный специально для фрилансеров, предлагается бесплатно и без ограничений по времени использования!

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Plus — $39, Standard — $99, Professional — $199.

34. Accelo

Accelo полностью посвящен оптимизации общения с вашими клиентами и много внимания уделяет, как говорят разработчики, «букве R в аббревиатуре CRM», благодаря чему Accelo будет хорошим выбором среди лучших CRM-систем для малого бизнеса и фрилансеров. Accelo помогает вам улучшать взаимоотношения с клиентами, чтобы вы могли превращать их в закрытые сделки. Кроме того, Accelo позволяет отслеживать проекты и предоставлять клиентам отличное долгосрочное обслуживание после закрытия сделки.

Ориентация на управление взаимоотношениями с отдельными клиентами — причина попадания этой CRM-системы в список систем для фрилансеров, потому что зачастую именно от развития взаимоотношений и управления сетью контактов зависит, сможете ли вы в долгосрочной перспективе привлекать новых клиентов.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Plus — $34, Premium — $69.

35. PipelineDeals

PipelineDeals — это то, что получается, когда специалист по продажам берет и создает CRM-систему для таких же специалистов. Эта CRM-система позволяет вам совершенствовать свою торговую деятельность и находить варианты ее оптимизации, которые помогут вам в развитии вашего бизнеса.

Мы отнесли ее в категорию CRM-систем для фрилансеров, потому что у нее отличный и удобный дизайн, похожий на дизайн инструментов, которыми вы, скорее всего, уже пользуетесь, как, например, Excel — ПО для работы с электронными таблицами. Кроме того, у нее отличные возможности настройки. Эту систему стоит попробовать!

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Start — $25, Develop — $33, Grow — $49.

36. Nimble

В случае Nimble простота играет ключевое значение, именно поэтому мы выбрали ее в качестве одной из лучших CRM-систем для малого бизнеса и фрилансеров. Главное в этой системе — данные о клиентах, которые она с умом собирает в одном месте и делает их чрезвычайно полезными и ценными для пользователей.

Помимо данных, которые вы сами вводите или импортируете, Nimble также старается найти как можно больше дополнительных данных о клиентах в Интернете, включая сканирование профилей в соцсетях и просмотр сайтов, благодаря чему эта система идеально подходит для фрилансеров, которые активно пользуются соцсетями.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Contact — $9, Small Business — $19.

Тем небольшим компаниям или фрилансерам, которые сильно зависят от взаимоотношений с клиентами, определенно рекомендуется рассмотреть Contactually в качестве оптимальной CRM-системы. Благодаря тому, что недавно этот инструмент еще сильнее стал ориентироваться на специалистов в сфере продажи недвижимости, он позволяет вам управлять интересующими вас связями и с легкостью отслеживать эти взаимоотношения.

В Contactually вы можете систематизировать свои контакты и задавать им приоритеты на основе того, насколько они важны в краткосрочной перспективе. Эта система даже помогает вам определять оптимальное время и способ взаимодействия со своими лидами.

Бесплатный пробный период: 14 дней.

Стоимость (за одного пользователя в месяц): Professional — $59, Accelerator — $99, Concierge — $399.

38. EngageBay

Даже несмотря на то, что компания-разработчик — новичок в области CRM-систем, возможности, которые EngageBay предлагает за довольно низкую стоимость, делают эту систему очень конкурентоспособной, особенно для небольших компаний. Эта система — недорогое и мощное интегрированное решение, которое сочетает в себе маркетинг, продажи, автоматизацию учета обращений клиентов в техническую поддержку и бесплатную CRM-систему для небольших компаний.

Благодаря неперегруженному простому управлению контактами EngageBay позволяет вам получить полное представление о каждом контакте, видеть полное состояние вашей воронки продаж и пошагово отслеживать в одном месте состояние всех сделок, которые систематизируются по этапам. Продвижение сделки от одного этапа в другому посредством простых перетаскиваний мышью — также превосходная возможность. Кроме того, среди других базовых возможностей этой бесплатной CRM-системы для небольших компаний присутствуют: управление задачами, планирование деловых встреч и неограниченная двусторонняя синхронизация почтовых ящиков. Вдобавок простота возможностей создания отчетов по продажам и автоматическое отслеживание активности позволят вам выбраться из трясины рутинных задач и лучше оптимизировать свое время.

Бесплатный пробный период: нет сведений — данная CRM-система предлагается бесплатно и без ограничений по времени использования.

Стоимость: разнообразные варианты (в зависимости от выбранных функций и количества контактов) в диапазоне от $8,99 до $47,99 за одного пользователя в месяц.

39. Really Simple Systems

Really Simple Systems — очень мощное универсальное ПО для управления взаимоотношениями с клиентами, основанное на облачных технологиях. Оно разработано специально с учетом потребностей малых и средних по масштабу компаний, поскольку им удобно пользоваться и его стоимость подойдет для любого бюджета. На ваш выбор представлено четыре тарифных плана: Free, Starter, Professional и Enterprise.

Бесплатный тарифный план, ориентированный на начинающих пользователей, — это хорошая отправная точка для любого стартапа или небольшой компании, у которых нет какого-либо опыта использования CRM-систем. Как только ваша компания начнет развивать, расширять и совершенствовать свою торговую деятельность, чтобы сделать ее более слаженной, вы обнаружите потребность в большем количестве функций, и Really Simple Systems разработали свою CRM-систему таким образом, чтобы она росла вместе с вашим бизнесом.

Каждый тарифный план предоставляет разный уровень возможностей, связанных с продажами, отчетами, поддержкой клиентов, безопасностью, маркетингом и настройкой системы под ваши нужды. Поскольку разработчики знают, что такое возможности интеграции, они поддерживают Zapier, OneLogin, KashFlow, Xero, Sage и интернет-телефонию, благодаря чему эту CRM-систему для малого бизнеса можно считать очень надежной.

Бесплатный пробный период: 14-дней на тарифном плане Professional.

Погодовая оплата: Free (до двух пользователей и без ограничения периода использования), Starter — $14 за одного пользователя в месяц, Professional — $30 за одного пользователя в месяц, Enterprise — $46 за одного пользователя в месяц.

Помесячная оплата: Free (до двух пользователей и без ограничения периода использования), Starter — $18 за одного пользователя в месяц, Professional — $38 за одного пользователя в месяц, Enterprise — $55 за одного пользователя в месяц.

Заключительные соображения по поводу выбора в 2021 году лучшей CRM-системы для малого бизнеса

Ну вот и всё!

Это все претенденты на звание лучшей CRM-системы для небольшой компании.

И хотя очевидно, что наша оценка немного предвзятая и зависит от опыта, данный разбор всех достойных CRM-систем, которые доступны сегодня на рынке, должен помочь вам принять правильное решение о том, в каком состоянии находится ваш бизнес прямо сейчас.

Просмотров: 2 212

Лучшие CRM-системы для малого бизнеса

CRM-системы организуют и автоматизируют взаимоотношения с клиентами. Программные решения помогут в создании отчётов, корпоративных уведомлений, уведомлений, отправляемых клиентам, а также в управлении доступом.

Раздел включает в себя многофункциональные CRM-системы и специализированные решения. Подходят для малого, среднего и крупного бизнеса. Продукты могут быть развёрнуты в облаке локальном сервере или ПК с доступом в Интернет. Продукты предназначены для разных операционных систем и устройств.

Какие бывают виды CRM-систем | Что можно автоматизировать

Brizo Премиум аккаунт

114 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

CRM и Управленческий учёт в одном простом инструменте. Позволяет управлять рентабельностью продаж в CRM и финансовой эффективностью бизнеса.

Выбрать для сравнения

Bpium Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф Актуальная информация

5 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Российская low-code платформа-конструктор для банков, заводов, предприятий, госсектора и других компаний со 100+ сотрудниками. Позволяет систематизировать бизнес и автоматизировать рабочие процессы. Платформа представляет собой единое цифровое пространство, состоящее только из тех данных, которые используются в деятельности компании, с отображением в удобном формате.

Выбрать для сравнения

AdvantShop Профессиональный аккаунт Актуальная информация

22 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Платформа для создания интернет-магазинов, лендингов и автоворонок.

Выбрать для сравнения

5 лучших CRM-систем для импортозамещения 10 лучших CRM-систем для малого бизнеса в России Сколько сервисов утоляют голод 90 маркетологов?

ITSM 365 Профессиональный аккаунт Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

44 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Российский Service Desk (Help Desk) для бизнеса любого уровня в облаке. Автоматизирует внутреннюю службу поддержки по методологии ITIL, а также имеет конфигурации для аутсорсинговых компаний и клиентского сервиса.

Выбрать для сравнения

Upservice Профессиональный аккаунт Есть бесплатный тариф

8 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Онлайн-система для B2B компаний из сферы услуг. Программа для учёта заказов и заявок клиентов, постановки задач и контроля сотрудников, управления командой и ведения проектов.

Выбрать для сравнения

MAXMA Профессиональный аккаунт

18 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Готовая программа лояльности: персонализация, акции, рассылки (SMS, push, e-mail) и др. Дает рост: выручки, частоты покупок, среднего чека, и позволяет снизить затраты.

Выбрать для сравнения

Оки-Токи Профессиональный аккаунт

24 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачный сервис для контакт-центра с инструментами для работы с обращениями, заказами, генерации лидов, телемаркетинга c CRM. Работа из браузера с любого устройства.

Выбрать для сравнения

Envybox Есть бесплатный тариф Актуальная информация

287 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Сервисы для сайта, которые увеличивают конверсию сайта в несколько раз + CRM-система, позволяющая автоматизировать бизнес-процессы и улучшить скорость их выполнения.

Выбрать для сравнения

9 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Система для комплексного управления бизнесом: проектами, задачами, клиентами, финансами, счетами и актами.

Выбрать для сравнения

10 незаметных, но полезных сервисов 2017 года Oracle обновляет CRM NetSuite Salesforce представляет «крупнейшую инновацию за 20 лет»

МойСклад Есть бесплатный тариф Актуальная информация Можно подписаться на этот сервис со скидкой 50 % по программе РФРИТ

76 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачный сервис управления торговлей для малого и среднего бизнеса. С его помощью можно: управлять продажами и закупками, вести складской учет, автоматизировать розницу, контролировать финансы, работать с базой клиентов.

Выбрать для сравнения

41 отзыв

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Комплексное решение для бизнеса

Выбрать для сравнения

WireCRM Актуальная информация

57 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Модульная CRM с огромным функционалом: клиенты, продажи, финансы, склад, проекты, документы, более 100 интеграций

Выбрать для сравнения

80 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

CRM для управления всеми процессами в сервисном центре: заказы, продажи, зарплата, финансы, отчеты, онлайн-касса, СМС, поставщики, корзина и многое другое.

Выбрать для сравнения

1 отзыв

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Программное обеспечение на основе 1С подходит для управления салонами красоты и SPA. Система помогает автоматизировать рутинные задачи салона красоты.

Выбрать для сравнения

49 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Онлайн-система управления бизнесом. Клиенты, продажи (CRM), задачи и поручения, проекты, документооборот (СЭД), бизнес-процессы, идеи, корпоративный портал, чат, календарь в едином интерфейсе.

Выбрать для сравнения

Poster Разработчик приостановил обслуживание и поддержку клиентов из России

101 отзыв

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачная система автоматизации для кафе, баров, ресторанов и магазинов на планшете.

Выбрать для сравнения

76 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачный сервис для бизнес-коммуникаций. Он автоматизирует бизнес-процессы от правил обработки звонков до продаж и обслуживания.

Выбрать для сравнения

64 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

CRM-система для автоматизации любых бизнес-процессов — делает управление бизнесом и проектами легким и эффективным

Выбрать для сравнения

79 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

CRM, IP-телефония, виджет обратного звонка, колл-трекинг, захват профилей из социальных сетей и другое.

Выбрать для сравнения

58 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачная система автоматизации ресторанного бизнеса. Это сочетание CRM системы для привлечения гостей, инструментов учета и аналитики для увеличения прибыли, и универсальной POS-системы для обслуживания посетителей.

Выбрать для сравнения

Gincore Есть бесплатный тариф

54 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Программа для управления сервисным центром, включает в себя CRM, ERP, WMS системы. Предназначено для учета в ремонтных мастерских, автоматизации крупных сервисных центров, управления сетью мастерских (логистика).

Выбрать для сравнения

EasyWeek Есть бесплатный тариф

42 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Бесплатная и простая в использовании система онлайн-записи для сферы услуг. В комплекте: веб-страница с функцией онлайн-записи 24/7, виджет онлайн-бронирования с установкой на сайт, множество интеграций.

Выбрать для сравнения

Convead Есть бесплатный тариф

4 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Convead знает где интернет-магазин теряет клиентов и умеет их возвращать.

Выбрать для сравнения

6 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачный сервис с помощью которого малый и средний бизнес может автоматизировать взаимодействие с поставщиками, планировать и контролировать основные этапы закупок.

Выбрать для сравнения

5 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Удобная программа для работы в клинике.

Выбрать для сравнения

1 отзыв

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Сервис для повышения эффективности транспортно-экспедиционных компаний. Позволяет автоматизировать все процессы, от добавления заявки до разнесения платежей.

Выбрать для сравнения

Rubitime Есть бесплатный тариф

2 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Сервис онлайн-записи для бизнеса. Прием клиентов по записи, получение и отправка оповещений в реальном времени, журнал записей, статистика по оказанным услугам, сотрудникам и доходам.

Выбрать для сравнения

Битрикс24 Есть бесплатный тариф

193 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Бесплатный набор инструментов для работы компании.

Выбрать для сравнения

2 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

CRM cистема для автоматизации фитнес-клубов и спортивных объектов

Выбрать для сравнения

1 отзыв

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Программный комплекс для ведения бизнеса с учётом особенностей местного рынка такси. Не требует покупки дополнительного оборудования и установки на компьютер.

Выбрать для сравнения

4 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Платформа для управления маркетингом и продажами в сфере недвижимости.

Выбрать для сравнения

Мегаплан Есть бесплатный тариф Актуальная информация

106 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Система управления проектами, заказами и потоками задач

Выбрать для сравнения

22 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачный сервис для автоматизации фитнес-клуба или спортивной студии. Решение «всё в одном»: CRM со встроенными воронками и автоматическими задачами, система учёта, виджет онлайн-записи, мобильное приложение для клиентов и приложение для тренеров

Выбрать для сравнения

AppEvent Есть бесплатный тариф

12 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Облачное решение, система для автоматизации школы танцев, фитнес-клуба, студии йоги, интерьерной фотостудии, лофта, event-агентства, репетиционной базы, прокатной компании. Одно решение для многих сфер бизнеса. В системе можно подключить виджеты бронирования и онлайн оплату, а также мобильное приложение.

Выбрать для сравнения

RetailCRM Есть бесплатный тариф

43 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Решение для eCommerce и ритейла

Выбрать для сравнения

3 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Программа для учёта и планирования питания.

Выбрать для сравнения

21 отзыв

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

CRM-система для интернет-торговли со встроенными интеграциями маркетплейсов (Amazon, Etsy, eBay, Shopify, Rozetka, Prom и другие), сайтов (WordPress, Opencart и пр.), служб доставки (НоваПошта, УкрПошта, UPS, DHL Express), мессенджеров (Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger), IP-телефонии и Email, с полноценным модулем для склада и разделом с детальной аналитикой.

Выбрать для сравнения

8 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Онлайн-программа позволяет управлять клиникой, работать с расписанием и базой пациентов, вносить данные о лечении, рассчитывать прибыль от каждого сотрудника, анализировать работу клиники.

Выбрать для сравнения

5 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Медицинская информационная система для автоматизации всех процессов работы частных и сетевых медицинских и стоматологических клиник.

Выбрать для сравнения

QuintaDB Есть бесплатный тариф

17 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Low-code платформа для создания онлайн приложений с базой данных

Выбрать для сравнения

26 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Программа для автоматизированного управления медицинскими клиниками любого профиля

Выбрать для сравнения

Mailo Post Есть бесплатный тариф

31 отзыв

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Сервис эффективных email рассылок

Выбрать для сравнения

YUMA Актуальная информация

23 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Комплексная система автоматизации ресторанного бизнеса

Выбрать для сравнения

PrimeGate Есть бесплатный тариф

37 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Система автоматизации маркетинга и продаж: сквозная аналитика с динамическим коллтрекингом, CRM, ВАТС с FMC, коллбек

Выбрать для сравнения

Webasyst Есть бесплатный тариф

57 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Веб-платформа, в которой объединены корпоративный портал и CMS. Система состоит из отдельных приложений, что позволяет создать собственный сайт или блог из различных модулей.

Выбрать для сравнения

88 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Сервис для автоматизации флористического бизнеса

Выбрать для сравнения

62 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Медицинская информационная система (МИС) для эффективного управления клиникой.

Выбрать для сравнения

37 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Комплексная CRM-система автоматизации бизнеса.

Выбрать для сравнения

34 отзыва

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Модульная система управления и контроля для гостиничного бизнеса.

Выбрать для сравнения

36 отзывов

Официальный сайт

ИспользуюОтметьте, если используете. Это улучшит ваши персональные рекомендации.

Управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Система автоматизирует основные процессы учебного центра, а также развивает ваш бизнес. Философия сервиса — простота, доступность и дружелюбная техническая поддержка.

Выбрать для сравнения

ТОП-6 лучших российских CRM систем

CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, софт, который позволяет организовать работу отдела продаж. Часто бизнес приходит к таким системам, когда функциональности таск-трекеров недостаточно и нужно помимо управления задачами контролировать общение с клиентами. Мы составили список CRM, которые адаптированы под российский рынок и точно не закроются в ближайшее время.

• Цена: от 1 990 ₽ в месяц за младший тариф на 5 пользователей.
• Тестовый период максимального тарифного плана 15 дней.
• Бесплатно для неограниченного количества пользователей с урезанными опциями.

Полноценный корпоративный портал с мощной CRM

Описание и особенности

«Битрикс24» — корпоративный портал, где CRM реализована в качестве встроенного модуля. Основные модули портала:

• CRM. Есть поддержка мультиворонок, работа со счетами и компредами, а также полная автоматизация продаж за счет роботов и триггеров. 
• Таск-трекер. Доступна работа с задачами и проектами, удаленная координация сотрудников и контроль процессов. Реализован весь функционал классических планировщиков задач.  
• Облачное хранилище. Сервис предлагает до 1 Tb облачного диска на серверах разработчика, защищенного SSL-протоколом. Встроенный редактор позволяет быстро редактировать документы, а конструктор процессов — наладить электронный документооборот. 
• Конструктор сайтов. «Битрикс24 Сайты» позволяют создать сайт или интернет-магазин с прямой интеграцией с CRM. При совместном использовании встроенный конструктор «Битрикс24» превосходит отдельные сервисы.

Читайте также:

14 лучших конструкторов или как сделать сайт бесплатно

• Корпоративная сеть. «Живая лента» «Битрикс24» представляет закрытую социальную сеть для сотрудников и контрагентов компании из экстранет-среды. Также есть поддержка приватных, общих и проектных чатов. 
• Сервис аналитики. Опционально в «Битрикс24» доступны сводные отчеты по всем процессам в компании, сквозная аналитика и коллтрекинг, отслеживание эффективности и загруженности сотрудников.  

Сервис доступен в облачном и коробочном решении, в web-версии и мобильном приложении. 

+	—
Полноценный корпоративный портал с гибкой CRM. Инструментарий CRM превосходит предложения конкурентов на рынке	Необходимость в предварительном обучении сотрудников для освоения интерфейса и работы с системой
Синхронизация с любым софтом через API системы	Настройка и интеграция сервиса с другим ПО обходятся дорого. Готовые решения стоят от 500 до 25 000 ₽, персональная доработка — несколько сотен тысяч
Формальная возможность реализации задач любой сложности и применение для быстрого масштабирования бизнеса	Периодическая потери работоспособности старыми версиями после обновлений, которые подключены через приложения из маркетплейса

Резюме

Битрикс24 больше подходит для среднего и большого бизнеса, а также крупных корпораций с сетью филиалов или контрагентов. Для малого бизнеса интерфейс Битрикс24 слишком нагружен — работать небольшим коллективом внутри портала неудобно даже в младших тарифах. 

• Цена: от 499 ₽ за 1 активный сеанс в месяц, одновременно может пользоваться 1 человек. 
• Бесплатный тариф для 1 организации и 1 онлайн сеанса. 

1С:CRM — это сложный и неудобный интерфейс, но прямая интеграция с любой 1С

Описание и особенности

1С:CRM — система управления торговлей, разработанная на базе 1С. Продукт предлагает гибкое управление отделом продаж и построение взаимоотношений с клиентами, однако уступает другим CRM в плане юзабилити. 

• Продажи. Помимо классической воронки продаж и базы клиентов, 1С:CRM предлагает анализ задолженности, автоподготовку коммерческих предложений и двухсторонний обмен с 1С.
• Тайм-менеджмент. Есть планирование мероприятий с учетом загруженности сотрудников, совместная работа над проектами и напоминания в календаре.
• Автоматизация. Предлагается конструктор процессов и генерация рассылок с учетом интересов клиентов. В старших тарифах доступна библиотека триггеров для автоматизации бизнес-процессов. 
• Омниканальность. Доступен встроенный почтовый клиент и сервис SMS-рассылки, есть готовые интеграции с мессенджерами, социальными сетями и IP-телефонией. 
• Маркетинг. Есть встроенные алгоритмы для автоматического ABC/XYZ анализа, сегментирование аудиторий и бюджетирование рассылок. 

Сервис представлен в виде областного и коробочного решения, разделенного на 9 отдельных модулей. Различия между версиями — в функциональности и количестве активных сеансов для сотрудников. Также есть мобильное приложение iCRM, разработанное на базе 1С:CRM редакции 3.0. 

+	—
Хороший конструктор процессов и инструменты для автоматизации	Нагруженный и устаревший интерфейс. Сложная работа в системе без профильного обучения
Прямая интеграция с 1С — минимальный риск потери данных или дублей при синхронизации	Не так много готовых решений со сторонним софтом у 1С:CRM. Доработка системы дороже прямых конкурентов — «Битрикс24» и «Мегаплан»
Отсутствие ограничений по объему или количеству файлов в базе данных	Не самый удобный расчет тарифов по количеству активных сеансов. Докупить дополнительные сеансы можно только в коммерческой версии продукта

Резюме

1С:CRM — это функциональная система для отдела продаж крупных интернет-магазинов или маркетплейсов. Продукт подойдет компаниям, у которых большая часть процессов проходит на стороне 1С или представлен большой ассортимент товаров. В остальных случаях 1С:CRM менее удобна, чем прямые конкуренты. 

Читайте также:

Как составить идеальную воронку продаж для B2B и B2C

• Цена: от 499 ₽ за 1 пользователя в месяц.
• Без бесплатного тарифа, тестовый период 14 дней.

Простой интуитивный интерфейс, который не перегружен сторонними функциями

Описание и особенности

AmoCRM — это одна из немногих CRM, которая заточена специально под небольшие компании. Инструментарий сервиса направлен на организацию работы отдела продаж численностью от 2 до 10–15 человек. Основные возможности: управление сделками, коммуникация с клиентами и контроль менеджеров. 

CRM включает внутренний корпоративный чат, встроенный конструктор сайтов, а также ряд инструментов для автоматизации процессов небольшого отдела продаж. AmoCRM включает работу с отчетами и аналитику, интегрируется с IP-телефонией по API. 

У сервиса есть мобильное приложение для iOS и Android и отсутствует коробочное решение.

+	—
Лаконичный интерфейс и инструментарий, заточенные специально под небольшие коллективы	Отсутствие бесплатного тарифа. Для большого количества сотрудников AmoCRM выходит дороже, чем предложения конкурентов
Удобный сканер визиток для создания карточек из офлайн-источников информации	Мало места в облачном хранилище — до 400 Mb на 1 аккаунт в максимальном тарифе
Встроенный мессенджер и полноценная корпоративная сеть	Медленный ответ техподдержки

Резюме

AmoCRM — небольшая CRM для микро- и малого бизнеса, фрилансеров и стартапов. Вся функциональность сервиса направлена на организацию отдела продаж — в AmoCRM нет сторонних опций, расширяющих возможности классической CRM. 

• Цена за версию с CRM: от 699 ₽ в месяц за 1 пользователя. 
• Тестовый период 14 дней. 

«Мегаплан» подходит как в качестве CRM, так и онлайн-офиса, но больше ориентирован на компании с большим штатом сотрудников

Описание и особенности

«Мегаплан» — аналог корпоративного портала «Битрикс24», где большая часть инструментов направлена на управление персоналом и работу над проектами. Сервис формально разделен на 4 самостоятельных модуля с отдельными тарифными планами:

• «Совместная работа+». Расширенный таск-трекер с корпоративным чатом, поддержкой отчетности по проектам и линией видеосвязи. 
• «Совместная работа: Бизнес». Дополнительно появляется конструктор бизнес-процессов с системным аудитом для выявления проблемных мест в проектной работе. 
• «CRM: Клиенты и продажи+». К расширенному таск-трекеру добавляется CRM и интеграция с 1С. Есть контроль эффективности менеджеров, сводная отчетность по продажам и центр коммуникации с клиентами.
• «CRM: Бизнес». Расширенная версия CRM, где добавлен конструктор бизнес-процессов для отдела продаж. 

Сервис доступен как облачное и коробочное решение, также есть мобильное приложение на iOS и Android.

+	—
Удобное разделение системы на проектное управление и CRM. Сбалансированная функциональность в тарифных планах	Меньше готовых интеграций с другими сервисами на фоне крупных конкурентов: «Битрикс24» и 1С:CRM
Большой список шаблонов для быстрой настройки бизнес-процессов	Далеко не всегда быстрый ответ техподдержки в тикетах
Безлимит всех тарифах на место в облаке и количество приглашенных сотрудников	Редкие технические сбои, из-за чего приостанавливаются процессы и сделки

Резюме

«Мегаплан» — система управления бизнесом, которая подходит для проектной работы. CRM здесь реализована как отдельный модуль и доступна в старших тарифах, базовые возможности сервиса направлены на координацию процессов и управление персоналом. Функциональность и интерфейс больше подойдут большим компаниям — работать в штате из нескольких человек в системе будет неудобно. 

• Цена: от 1 500 ₽ в месяц за 1 пользователя.
• Бесплатно для 1 пользователя до 300 сделок, после 25 ₽ за заказ.
• Тестовый период 14 дней.

Особенность RetailCRM — работа из одного окна. Все опции раздела доступны внутри 1 вкладки

Описание и особенности

RetailCRM — система для управления отделом продаж для интернет-магазина с объемным ассортиментом товаров. Сервис работает в режиме одного окна с обновлением данных в режиме real-time, что ускоряет обработку заказов и исключает дублирование данных в системе. 

• Управление продажами. В CRM удобно контролировать складской остаток и обрабатывать сделки. При разработке интернет-магазина за счет встроенного конструктора количество интеграций для запуска отдела продаж сокращается к минимуму.
• CRM-маркетинг. Доступны SMS- и email-рассылки через встроенный сервис, персонализация писем и автоматическая UTM-разметка. 
• Управление финансами. В RetailCRM сильный финансовый модуль — есть генератор счетов с автоматическими рассылками на почту или по SMS, синхронизация с кассой и фискализация чеков по 54-ФЗ. 
• Автоматизация. Визуальный конструктор процессов и библиотека триггеров позволяют реализовать практически любой бизнес-процесс. 
• Аналитика. Доступны ABC/XYZ анализы товаров, а также отчеты по товарным закупкам и текущему спросу. RetailCRM не хватает аналитики по рекламным кампаниям и более детализированных отчетов по лидам и сотрудникам. 

У RetailCRM нет коробочной редакции — только облачная версия. Также доступно мобильное приложение RetailCRM Mobile на iOS и Android, дублирующее основные возможности облачной CRM.

+	—
Удобный интерфейс с режимом одного окна, который не требует длительного обучения для начала работы	Возможный отказ со стороны официальных партнеров-интеграторов в доработке системы под малый бизнес
Много триггеров для гибкой автоматизации сложных бизнес-процессов	Более слабые инструменты для аналитики, чем у конкурентов — «Битрикс24» и «Мегаплан»
Удобный модуль с финансами. Можно фискализировать платежи по 54-ФЗ, резервировать кассовые данные и выставлять счета по SMS или email	Отсутствие коробочной редакции, что ограничивает возможности компании при масштабировании бизнеса

Резюме

RetailCRM — недооцененная CRM, которая подойдет для малого и среднего бизнеса. Сервис предлагает много возможностей для автоматизации процессов и маркетинга, однако для крупных компаний у RetailCRM слабая аналитика и высокая цена тарифов. 

Продвижение товаров на маркетплейсах

• Оплата по дням нахождения в ТОП
• Средние сроки продвижения — 7 дней!

• Цена: от 2 990 ₽ в месяц за младший тариф на всю компанию.
• Бесплатная версия с ограничением по объему сделок и местом в облаке.
• Тестовый период 30 дней.

Лаконичный вариант корпоративного портала для малого бизнеса

Описание и особенности

CRM «Простой бизнес» — система для малого и среднего бизнеса со встроенным модулем бухгалтерского и складского учета. Сервис подходит как быстрого развертывания отдела продаж, так и выхода в e-commerce.

• Продажи. Построение воронок продаж с автонапоминаниями, генерация документов из данных по сделкам и автоматическое заполнение клиентской базы. 
• Управление проектами. Таск-менеджер, облачное хранилище и интерактивный календарь для сотрудников. Есть новостная лента, копирующая основные возможности «Живой ленты» из «Битрикс24». 
• Онлайн-офис. Поддержка электронного документооборота и ЭЦП, онлайн-сканирование документов, электронная отчетность и контроль всех финансовых потоков компании. 
• HR. Управление персонала и расчет эффективности сотрудников, хронометраж рабочего времени и база знаний для быстрого обучения. 
• Встроенные коммуникации. Внутренний чат и встроенный сервис рассылки, поддержка бесплатной IP-телефонии и готовые интеграции с мессенджерами. 
• Сквозная аналитика. Быстрая оценка качества трафика и лидов, интеграция с бухгалтерией, а также «Яндекс.Директ» и «Google Рекламой».

У CRM есть облачная версия и коробочная редакция для 30 пользователей. Также доступно мобильное приложение для Android и iOS.

+	—
Простой дружественный интерфейс без ущерба функциональности	Множество ограничений на бесплатном тарифе
Встроенная бесплатная IP-телефония	Мало интеграторов, специализирующихся конкретно на CRM «Простой бизнес»
Есть аналитика, электронный документооборот и финансовый учет — все для старта продаж	Недостаточные возможности по части функциональности CRM, которые проявляются при масштабировании бизнеса и необходимость менять систему

Резюме

CRM «Простой бизнес» — лайт версия корпоративного портала с CRM-модулем, которая заточена под компании со штатом 5–25 человек. У сервиса не нагруженный интерфейс и полный набор инструментов для запуска стартапа или небольшого бизнеса.

10 лучших бесплатных CRM систем для бизнеса / Хабр

Для помощи малому бизнесу мы впервые сделали подборку бесплатных СRM систем. Мы ранжировали список таких систем в соответствии с наивысшими оценками, используя отзывы реальных пользователей (по состоянию на 13 октября 2017)

Стартапы и малый бизнес ищут ПО СRM для управления постоянно растущей базой клиентов, а также для контроля качества обслуживания важных клиентов. Однако для «наименьших» представителей малого бизнеса покупка и установка СRM системы может требовать больших затрат времени и денег.

Однако с развитием бизнеса растет и потребность в централизованной системе управления отношений с клиентами. Ведение полного учета обращений клиентов усложняется по мере увеличения объемов; нехватка места для хранения всей информации, данных о потенциальных клиентах, деловых контактах и возможных статей доходов приводит к неизбежным финансовым потерям.

Малому бизнесу и стартапам необходимо место для удобного хранения данных о клиентах, инструменты для прогнозирования и проведения маркетинговых активностей.

К счастью, основываясь на отзывах реальных пользователей G2 Crowd, мы составили список из 10 лучших (на основе оценок пользователей по удобству использования) бесплатных CRM-инструментов! Часть CRM компаний в этом списке предлагают бесплатно использовать свое ПО только в течение пробного периода, другие — абсолютно бесплатны.

Мы составили этот список, желая облегчить представителям малого бизнеса выбор систем управление отношений с клиентами, не требующих больших капиталовложений — так что приготовьтесь получить все возможности бесплатных CRM-систем!

СRM	Количество пользователей	Количество  контактов	хранилище
HubSpot CRM	Неограниченно	1 миллион	Нет
Freshsales	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
Workbooks. com	2	Нет	1 GB
Zoho CRM	10	Нет	1 GB
Really Simple Systems	2	Неограниченно	100 MB
Insightly	2	Нет	200 MB
Apptivo	3	Неограниченно	500 MB
Capsule CRM	2	250	10 MB
Cloze	Нет	Нет	Нет
Zoho ContactManager	1	500	Нет

1.

HUBSPOT CRM

Бесплатная версия

HubSpot CRM предоставляет вам все необходимое для организации, отслеживания и взращивания ваших клиентов, при этом количество пользователей и контактов не ограничено. Стоит упомянуть о том, что данная система обладает инструментами для отслеживания и ведения email-маркетинговых компаний, может быть интегрирована с любым ПО по автоматизации маркетинговой активности по вашему выбору. Слишком хорошо, чтобы быть правдой, не так ли? К счастью для малого бизнеса, это на 100% реально и на 100 процентов бесплатно навсегда.

Что говорят пользователи

HubSpot CRM — самая популярная система в этом списке, более 500 отзывов от пользователей малого бизнеса. В целом, она может похвалиться тем, что вошла в более чем 700 обзоров CRM-систем, и имеет отличные рейтинги по функциям автоматизации маркетинга, при чем рейтинг email-маркетинга достигает 90% (значительно выше среднего показателя 78%). Пользователи также отметили функции отслеживания электронных сообщений, простоту использования и создание каналов продаж в качестве причин, по которым они любят эту платформу.

Лучший отзыв

(прим: это самый популярный / полезный отзыв, получивший наивысшую оценку пользователей)
«Если вы ищете бесплатную (и многофункциональную) CRM-платформу, это именно то, что нужно. Потрясающая возможность создавать / редактировать собственный канал продаж. Не могу не упомянуть о контактах. Стоит только ввести некоторую основную информацию о потенциальных клиентах, как Hubspot сам найдет дополнительные контактные данные по клиентам.» — отзыв Max J. J.

2. FRESHSALES

Бесплатная версия

Данная версия CRM от Freshsales обладает отличными возможностями для малого бизнеса, необходимыми для управления клиентами, контактами и продажами. Есть интеграция с Zapier (данные), Freshdesk (сервис тикетов для службы поддержки), Mailchimp (email-маркетинг) и Google Apps. Все это помогает увязать воедино все части вашего бизнеса. Бесплатная платформа Freshsales дает доступ на 10 пользователей, благодаря чему является хорошим выбором для растущей команды.

Что говорят пользователи

Freshsales — одна из самых рейтинговых CRM-систем с рейтингом 94% по простоте установки (средний показатель 82%), по качеству поддержки (средний показатель 85%) и простоте ведения бизнеса (средний показатель 87%). На основании ответов пользователей можно сказать, что Freshsales движется в правильном направлении с рейтингом 97% (по сравнению со средними 83%). Вот это да!

Лучший отзыв

«Для Freshsales характерна гибкость в настройке процессов и интеграций. Все, включая телефонные звонки, имейлы и автоматизацию в целом, подключено к одному интерфейсу, который очень прост в поддержке и управлении, а также легкодоступен из любой любой точки мира, где есть интернет и браузер. Что касается интеграций с другими продуктами, то такие крупных сервисы как Календарь Google (для корпоративного планирования), MailChimp (для e-mail кампаний) и его собрат Freshdesk (для службы поддержки и сбора работы с клиентами) являются надежным выбором». — отзыв Jose Q.

3. WORKBOOKS.COM

Бесплатная версия

Workbooks.com объединяет команды по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов в единое целое, и все бесплатно! Это бесплатное предложение ограничено 2 пользователями, но в ответ вы получаете много преимуществ. Workbooks.com помогает отслеживать ваши лиды, вести и анализировать маркетинговые кампании, создавать базу запросов для улучшений отношений с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная платформа CRM от Workbooks.com открывает большие возможности, а легкий в использовании интерфейс позволяет намного легче управлять любой комбинацией инструментов платформы. Пользователи восхищаются функциями персональной настройки, благодаря которым упрощается и ускоряется управление лидами и составление отчетов. Таким образом Workbooks.com достигает рейтинга 87% за возможности персональной настройки (средний показатель 81%).

Лучший отзыв

«В связи с большой многозадачностью ПО большинства CRM платформ довольно сложно в использовании. Однако у Workbooks.com прекрасный пользовательский интерфейс. Система разработана так, чтобы походить на Windows, включая рабочий стол и стартовое меню. Она очень интуитивно понятная и знакомая. Наиболее часто используемые инструменты можно хранить на рабочем столе, а остальное продумано организовано в стартовом меню. Благодаря этому всегда можно быстро найти все, что хочешь за один клик. И в отличие от других систем здесь нет никакого риска не справиться.” — отзыв Madhu S.

4. ZOHO CRM

прим. это старый интерфейс из оригинальной статьи

новый интерфейс ZOHO СRM

Бесплатная версия

Имя Zoho широко известно в мире малого бизнеса, и их бесплатная платформа CRM является хорошим вариантом для стартапов, среднего и малого бизнеса. Она предоставляет возможности для формировании детализированных отчетов, а также может расти с вами по мере роста вашей компании. Бесплатная версия платформы Zoho подходит для использования не более 10 пользователями.

Что говорят пользователи

В целом пользователи очень довольны, они отмечают большое количество дополнений для малого бизнеса, а также способность расти вместе с ростом вашей компании. Некоторые функциональные дополнения включают Zoho Desk (служба поддержки и тикетинг), Zoho Books (бухгалтерское ПО), Zoho Campaign (маркетинг). Благодаря такому комплексному подходу пользователи могут эффективно координировать информацию о потенциальных клиентах и линии коммуникации всего отдела продаж.

Лучший отзыв

“Линейка продуктов Zoho позволяет мне и моей команде не только ежедневно координировать суть наших ежедневных задач и целей, а и дает полную ясность того, ЗАЧЕМ все происходит, и благодаря этому мы достигаем главных целей. Возможность иметь такую функциональную платформу за столь низкую цену (по сравнению с большинством других платформ CRM, представленных на рынке) это огромное преимущество. ” — отзыв Matt M.

5. REALLY SIMPLE SYSTEMS

Бесплатная версия

Бесплатное предложение от Really Simple Systems предназначено для малого бизнеса, и ставит перед собой цель упростить использование и предоставить все необходимые инструменты для раскручивания ваших продаж на предельной скорости. Бесплатная платформа CRM доступна для двух пользователей на бессрочной основе, так что вы можете ее использовать бесплатно сколь угодно долго.

Что говорят пользователи

Более 90% отзывов подтверждают, что Really Simple System соответствует своему названию (Действительно Простая Система с англ.) Ее совершенно просто использовать! Рейтинг Простоты использования достигает 88% (средний показатель 85%), а рейтинг Качества поддержки (средний показатель 85%) и Легкости ведения бизнеса (средний показатель 85%) — по 92% каждый. Плюс бесплатная версия ни к чему вас не обязывает.

Лучший отзыв

“Я изучил несколько платформ CRM на веб-основе и остановился на Really Simple Systems. В первую очередь мне понравился интерфейс, схема размещения экранов и представление данных. Это соответствует тому, как я хочу отслеживать возможности сбыта моих товаров, при этом интерфейс не загроможден. В конце концов мне не нужно много — я хочу отслеживать свою работу по развитию бизнеса, получать напоминания о каждом следующем потенциальном клиенте и иметь возможность видеть целиком всю картину моих возможностей. Очень хорошо сделано.” — отзыв Kurt O.

6. INSIGHTLY

Бесплатная версия

Бесплатная версия платформы CRM позволяет подключить до двух пользователей и обладает продуманными инструментами управления контактами для установления и развития отношений с клиентами. Доступна интеграция с бухгалтерским ПО, а также шаблоны имейлов чтобы облегчить вам работу с клиентами.

Что говорят пользователи

Бесплатная CMR платформа Insightly предоставляет много инструментов для малого бизнеса, обладая при этом удобными возможностями интеграции с другими решениями по маркетингу и обслуживанию клиентов. В числе других плюсов данной платформы пользователи упоминают онлайновый интерфейс, оперативность и качество поддержки клиентов.

Лучший отзыв

“Бесплатная платформа. Постоянная поддержка разработчика. Мне было приятно общаться с представителем заказчика. Раньше подобная услуга не была доступна для “бесплатных пользователей”. Это потрясающе. Оказалось, этот удивительный продукт выпускает небольшая компания. Платформа обладает большим функционалом.” — отзыв Daniel S.

7. APPTIVO

Бесплатная версия

Apptivo действительно универсальное решение, предлагающее такие основные инструменты, как составление отчетов, расширенный поиск и сохранение просмотров, которые действительно необходимы по сравнению с новыми функциями. Бесплатная версия доступна для трех пользователей и предоставляет бесплатное хранилище объемом 500 МБ.

Что говорят пользователи

Если вы планируете загрузить данные по клиентам, то возможно Apptivo не будет лучшим выбором, но в целом пользователям нравится команда поддержки и вендор. Рейтинг по Качеству поддержки (91%) и Легкость ведения бизнеса (91%) выше средних показателей, 85% и 87% соответственно.

Лучший отзыв

“Их служба поддержки просто отпад. На каждом экране кнопка вызова помощи и, в отличие от большинства CRM платформ, кнопка открывает чат, а не википедию или форум. С тобой сразу же связывается оператор и помогает решить проблему. Когда я впервые пообщался с оператором, я думал, мне просто повезло, но потом я постоянно пользовался этой услугой, и каждый раз оператор был на месте и со знанием дела отвечал на все мои вопросы.” — отзыв Dave G.

8. CAPSULE CRM

Бесплатная версия

Бесплатная версия дает пользователям полное представление о всем, что вам известно о ваших клиентах, потенциальных клиентах и компаниях, с которыми вы ведете дела. Бесплатная версия открывает доступ для одного или двух пользователей, предоставляет хранилище объемом 10 МБ и позволяет загрузить в систему до 250 контактов.

Что говорят пользователи

В бесплатной версии, возможно, маленькое хранилище данных, но пользователи считают, что это платформу очень легко установить. Рейтинг Легкости установки (90%) существенно выше среднего показателя. Многие пользователи отмечают как легко было начать пользоваться данной платформой. Это еще одно надежное решение для „наименьших“ представителей малого бизнеса.

Лучший отзыв

“Пользовательский интерфейс и настройки по персонификации обеспечивают гибкость, но также и легкость установки. Я устанавливал платформу одновременно для совершенно разных компаний, с совершенно различными процессами управления работы с клиентами. Платформа Capsule легко и просто подстраивалась.” — отзыв Will S.

9. CLOZE

Бесплатная версия

Платформа Close предлагает цельную картину вашим контактов по имейлу, соцсетям и т.д. Она представляет возможности по управлению соцсетями с целью фильтрования и организации ленты новостей по качеству лидов.

Что говорят пользователи

Платформа Cloze достойна внимания хотя бы из-за функций автоматического управления контактами и оценки потенциального объема продаж. Пользователи также упоминают такие плюсы, как возможность увидеть цельную картину различных аспектов отношений с текущими и потенциальными клиентами, подходы к маркетинговым активностям в соц сетях.

Лучший отзыв

“Невероятная помощь Cloze позволяет мне всегда выполнять поставленные задачи с полным пониманием того, на что я трачу свое время. Эта платформа оказала мне бесценную помощь в определении того, куда лучше всего инвестировать мое время.” — отзыв Bryan B.

10. ZOHO CONTACTMANAGER

Бесплатная версия

По сути, Zoho ContactManager является решением для управления контактами онлайн, которое помогает вам организовать контакты, задачи, лиды и продажи. Доступна для одного пользователя и позволяет добавить до 500 контактов и 10 специальных предложение. Благодаря этому является хорошим выбором для небольшого отдела продаж.

Что говорят пользователи

Хотя у Zoho ContactManager не так много отзывов по сравнению с Zoho CRM, но пользователи также оценили ее по достоинству. Многие пользователи отмечают, что данная бесплатная версия помогла им настроить свои контакты и спланировать взаимодействия с потенциальными клиентами.

Лучший отзыв

“Мне действительно очень нравиться структура Zoho ContactManager. Она действительно помогает, усиливает мои возможности в отношение ведения бизнеса, поиска новых клиентов и взаимодействия с ними. Я думаю, что это именно то, что нужно, если ты хочешь преуспеть.” — отзыв Erick L.

---

Стоимость начальных капиталовложений для внедрения большинства платформ CRM может отпугивать и в некоторых случаях даже быть неподъемной для стартапов и малого бизнеса. Описанные выше платформы CRM дают возможность малому бизнесу управлять своими лидами и контактами и при этом не превышать скромный бюджет.

Вся данная информация предоставлена пользователями G2 Crowd, имевшими опыт использования данных бесплатных CRM платформ.

---

Эти и многие другие СRM есть на сайте ROI4CIO. Это прикладное программное обеспечение относится к одной категории, но некоторые функциональные возможности и решаемые бизнес-задачи и проблемы отличаются. Чтобы подобрать наиболее подходящую CRM по индивидуальным бизнес-задачам, посмотреть примеры внедрений CRM, посчитать ROI от внедрения, стоимость и спецификации — регистрируйтесь на ROI4CIO.

UPD: в комментариях вы можете добавить свои версии бесплатных CRM:
— OnlyOffice с их сервером совместной работы
— SugarCRM
— salesplatform.ru
— vTigerCRM
— YetiCRM
— SuiteCRM

Преимущества выбора оптимальной CRM-системы | Microsoft Dynamics 365

user-satisfaction

Система управления отношениями с клиентами (CRM) автоматизирует и оптимизирует продажи, маркетинг, выездное обслуживание и обслуживание клиентов. Правильно подобранное CRM-решение будет полезным как для ваших сотрудников, так и для клиентов.

Преимущества CRM-системы для сотрудников

Первоклассные CRM-системы предоставляют агентам поступающие сведения о клиентах и заказчиках в реальном времени. Они упрощают получение информации и способствуют персонализации обслуживания благодаря следующим возможностям.

• Получение актуальных данных и аналитики. Теперь сотрудники отдела продаж смогут выявлять возможные сделки и устанавливать их приоритетность.
• Проведение анализа данных клиентов и их потребностей. Благодаря этому сотрудники смогут адаптировать обслуживание, маркетинговые коммуникации и предложения.
• Централизация информации о клиентах. Ваши сотрудники быстрее найдут данные и обработают их.

Преимущества CRM-системы для клиентов

Оптимальная система будет выгодна и для ваших клиентов.

Вы предоставите им инструменты для связи, укрепите лояльность и позволите:

• связываться с вами по любым каналам со всех устройств;
• более точно и взвешенно принимать решения о приобретении благодаря доступу к исчерпывающей информации;
• планировать обслуживание согласно их предпочтениям и графику.

CRM-системы: маркетинг, продажи и обслуживание

Начнем с основных функций. Ключевые области применения CRM-системы:

Маркетинг

Проводите многоканальные кампании и повышайте рентабельность инвестиций в маркетинг. Кроме того, возможности CRM-системы должны:

• определять типы сообщений для клиентов и оптимальное время отправки;
• легко интегрироваться с системами продаж и аналитики для поиска, проработки и конвертирования потенциальных клиентов;
• создавать и отправлять сообщения по удобным для клиента каналам.

Подробнее

Продажи

Предоставьте сотрудникам отдела продаж общие сведения о клиентах и точнее определяйте новые бизнес-возможности. Кроме того, функции решения должны:

• предоставлять всем сотрудникам ключевые показатели и данные об эффективности продаж;
• определять нужных покупателей и взаимодействовать с ними для повышения показателей лояльности;
• рекомендовать шаги на каждом этапе продаж с помощью искусственного интеллекта (ИИ).

Подробнее

Обслуживание клиентов

Повысьте популярность своего бренда и соответствуйте ожиданиям клиентов, чтобы завоевать их доверие и заинтересовать в сотрудничестве. CRM-система должна позволять:

• взаимодействовать с клиентами по предпочитаемым каналам на любых устройствах;
• повышать качество обслуживания и сокращать расходы, используя данные и аналитику;
• персонализировать обслуживание, предоставляя агентам комплексное представление о каждом клиенте.

Подробнее

Выездное обслуживание

Обеспечивайте слаженное профилактическое обслуживание, чтобы улучшить впечатления клиентов от работы выездных технических специалистов. Кроме того, инструменты в решении должны:

• Помогите техническим специалистам улучшать обслуживание, сокращать время устранения проблем и завоевывать доверие клиентов.
• автоматизировать планирование, чтобы подбирать специалистов с соответствующими навыками;
• предоставлять клиентам удобный портал для самообслуживания, где они смогут отслеживать работу технических специалистов и получать рекомендации.

Подробнее

Что должна предлагать система CRM

Очень важно выбрать адаптируемую CRM-систему. Она должна не только быть совместимой с традиционной системой, но также реализовать следующие возможности.

Расширяемость

Ваша CRM-система должна поддерживать разные типы развертываний — как облачные, так и локальные.

Безопасность

Ищите систему с настраиваемыми уровнями защиты, в том числе с ролями безопасности для пользователей.

Масштабируемость

Выберите CRM-систему, которая будет масштабироваться при выходе вашей компании на новые рынки и позволит оптимизировать повседневные процессы.

Три шага для выбора оптимального CRM-решения

Зачастую сложно разобраться, чего не хватает текущей CRM-системе, а что в ней избыточно. Поэтому важно найти и внедрить комплексное решение. Для начала обдумайте такие вопросы.

1. Что нужно компании?

Составьте список CRM-систем, которые вы уже используете. Запишите их все, даже базовые системы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Теперь создайте список желаемых функций. Очень важно выбирать приложения, совместимые с имеющимися.

2. Сколько это будет стоить?

Теперь, когда у вас есть список требований к CRM-системе, время рассчитать бюджет. Сколько вы планируете потратить? Вы хотите полностью заменить систему, добавить несколько функций или объединить два этих варианта?

3. Что нужно конечным пользователям?

Упростите адаптацию для своих сотрудников. Если они не участвуют в принятии решений, самое время предоставить им такую возможность, поскольку именно ваши сотрудники будут пользоваться этой системой.

Чтобы узнать больше о выборе оптимальной системы CRM для своей организации, ознакомьтесь с дополнительными рекомендациями по CRM.

CRM в облаке: преимущества и недостатки

Многие компании опасаются, что переход к облачным технологиям окажется слишком затратным и небезопасным. На самом деле, у переноса CRM-процессов в облако больше преимуществ, чем недостатков.

Недостатки

• Непредвиденные затраты, растущие вместе с развитием компании.
• Зависимость от хостера в вопросах обновления и устранения неполадок ПО.
• Сложности при перемещении данных из разрозненных систем в облако.

Преимущества

• Для перехода не нужно покупать дорогостоящее оборудование.
• Обновление и устранение неполадок — обязанности хостера.
• ИТ-отдел меньше занят рутинным обслуживанием и ремонтами.
• Инфраструктура масштабируется по мере выхода компании на новые рынки.
• Данные компании и клиентов вне корпоративной инфраструктуры менее уязвимы при локальных инцидентах.
• Все сотрудники могут быстро просматривать и использовать информацию о клиентах и заказчиках в реальном времени, а также делиться ею по разным каналам.

Если вы все еще опасаетесь переносить данные в облако, найдите партнера по технологиям, у которого богатый опыт создания защищенных решений по работе с данными клиентов.

Узнайте больше о возможностях современных CRM-решений

Вы узнали, какие преимущества предоставляет сотрудникам и клиентам правильно подобранная CRM-система. Откройте для себя современные, интегрированные и интеллектуальные приложения в Microsoft Dynamics 365, которые помогут объединить все ее функции.

Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Sales Dynamics 365 Customer Service Dynamics 365 Field Service

sock-pencilsock-chatsock-call

Dynamics 365 Sales

Чем мы можем помочь?

Обратиться к менеджеру по продажам Dynamics 365 Sales:

• Просмотреть онлайн-демонстрацию.

• Настроить бесплатную пробную версию.

• Получите ответы и рекомендации от экспертов.

• Начать трансформировать бизнес-процессы.

Спасибо за отправку запроса на обратный звонок

Мы будем на связи в течение четырех рабочих дней.

Нужна помощь?

Начните чат с менеджером Microsoft по продажам, чтобы получить ответы на свои вопросы о Dynamics 365.

Лучшие книги по CRM » Список и рейтинг

Как объяснить, что такое CRM, простым языком? Как внедрять систему в свой бизнес и повышать лояльность клиентов? Составили топ лучших книг про CRM и работу с клиентами без сложных терминов и лишней воды.

Содержание

I. Бумажные книги про CRM
II. Электронные книги про CRM
III. Книги о работе с клиентами
IV. Лучшие статьи о CRM из блога S2 CRM

Бумажные книги про CRM

1. «Как внедрить CRM-систему за 50 дней», А. Рязанцев

Внедрение CRM — это не быстрая установка программы в надежде на мгновенный успех, а кропотливая работа с бизнес-процессами, разработчиками и персоналом. Именно эту мысль доносит бизнес-консультант Алексей Рязанцев в своей книге. Бонус от автора — тест на определение успешности внедрения системы.

2. «CRM. Практика эффективного бизнеса», А. Кудинов 

В книге автор рассказывает, как построить клиентоориентированную компанию, опираясь на российский и мировой опыт внедрения технологий CRM, а также приводит примеры внедрения CRM-систем на базе программных продуктов 1С:CRM.

3. «Управление взаимоотношениями с клиентами», М. Акулич

Маргарита Акулич рассказывает, как CRM-системы могут быть использованы в компаниях. Автор объясняет, почему предназначение CRM не ограничивается продажами и как использовать технологии, чтобы привлекать и удерживать клиентов в компании.

Электронные книги про CRM

1. «Как создать собственную CRM», Р. Раянов

Небольшая книга в формате чек-листа о процессе создания собственной CRM для компании. Без лишних технических премудростей.

2. «Развитие бизнеса с использованием CRM-систем», Д. Запиркин, А. Парабеллум

Азы использования CRM-систем. Главное достоинство книги — обширный блок приложений: упражнения, обзор CRM-программ и примеры устройства типичных систем.

3. Гайды по CRM от Collier Pickard — британского консалтингового агентства, специализирующегося на CRM-системах (на английском)

14 мини-книг, посвященных отдельным функциям CRM, а также раскрывающих суть CRM-программ для разных групп пользователей: продажников, айтишников, маркетологов.

Книги о работе с клиентами

Мы решили не ограничивать наш список исключительно книгами про CRM и включили в него другие пособия по работе с клиентами. Ведь главная цель CRM — это выстраивание перспективных и длительных отношений с клиентами.

1. «Клиенты на всю жизнь», К. Сьюэлл, П. Браун

Автор поделился секретами по управлению взаимоотношениями с клиентами, чтобы вы смогли превратить их едва ли не в лучших друзей. В отличие от других похожих книг, здесь мало воды и «вдохновляющих» историй: только четкая структура, факты и правила.

2. «Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания», Д. Митчелл

Книга прививает любовь и уважение к своим клиентам — а ведь это основа основ любой CRM-стратегии. Главная мысль — нужно интересоваться не только именами клиентов, но и их вкусами, привычками, желаниями. Причем нужно это делать ненавязчиво.

3. «Идеальный сервис. Как получить лояльность клиентов», Е.Золина, И.Попова

Из книги вы узнаете про 7 основ клиентского сервиса. Авторы рассказывают, как преумножать клиентскую базу, удерживать клиентов после запуска рекламных кампаний, генерировать рекомендации и создать позитивный информационный фон вокруг вашего бизнеса.

4. «Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху», П. Фейдер, С. Томс

Авторы книги объясняют, как правильно рассчитать показатель пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, а также как вкладываться в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Они призывают использовать стратегию клиентоцентричности, которая основана на полной персонализации и прогнозировании поведенческих особенностей клиентов.

5. «Фидбэк. Получите обратную связь», И. Манн, Е. Золина

В книге даны 45 инструментов получения обратной связи от клиентов. Авторы рассказывают, как включить инструменты в работу и поддерживать их. Кроме того, в книге представлены правила работы с обратной связью: как работать с лидами, отвечать на вопросы, благодарности и критику со стороны клиентов.

Лучшие статьи о CRM из блога S2 CRM

Если после прочтения книг у вас остались вопросы, либо у вас нет на это времени, предлагаем выжимку самого главного о CRM-системах. Мы регулярно пишем о том, что такое CRM, для чего они нужны, как их выбрать, как внедрить и т. д. Каждый текст — авторская работа со свежей статистикой, наглядными инфографиками, мнениями экспертов и полезными советами. 

1. CRM-система — что это такое простыми словами

2. Что такое облачная CRM

3. Какие задачи решают CRM-системы

4. Обзор бесплатных CRM-систем

5. Почему сотрудники не хотят работать в CRM

6. Управление продажами с помощью CRM: 6 фишек для роста прибыли

7. Причины, почему у вас не получится внедрить CRM

Это далеко не весь перечень наших статей о CRM. Мы регулярно пополняем раздел блога свежими текстами. Следите за обновлениями, подписывайтесь на наши группы в соцсетях Вконтакте и Facebook. А если останутся вопросы о внедрении системы в свой бизнес, заказывайте аудит у наших специалистов — вам перезвонят и помогут определиться с тонкостями внедрения.

Оцените статью по пятибалльной шкале

Средняя оценка 5 / 5. Количество оценок: 3

Оценок пока нет. Поставьте оценку первым.

3 541

Список успешных CRM-компаний в США на 2022 год

Какая самая успешная CRM-компания в США на 2022 год?

Самая успешная CRM-компания в США на 2022 год — HubSpot. Основанная в 2006 году, эта базирующаяся в Кембридже компания привлекла около 100,5 млн долларов США благодаря своей универсальной платформе входящего маркетинга, которая помогает другим предприятиям привлекать больше потенциальных клиентов, закрывать продажи и повышать рейтинги эффективности.

Многие успешные компании в США были основаны иммигрантами. Фактически, половина всех компаний из списка Fortune 500 была основана иммигрантами или их детьми. Это действительно часть американской мечты, которую вы можете начать с нуля и добиться больших успехов. И это выяснили основатели популярных CRM-компаний в США. Другие доморощенные, а некоторые родом из-за пределов американской земли.

Еще один фактор, который следует учитывать, — это то, как компания работает в условиях пандемии COVID-19. Первоклассная компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для CRM, должна предлагать различные способы коммуникации. Эти варианты легко преодолевают любой разрыв, связанный с расстоянием, вызванный удаленной работой, вызванной пандемией. Таким образом, они приведут к большему количеству бай-инов.

В этой статье мы расскажем о самых успешных CRM-компаниях Америки на сегодняшний день, которые предлагают отличные решения другим американским компаниям. Многие из их клиентов также попали в список Fortune 500. Скорее всего, многие из этих клиентов сохранили свой рейтинг, отчасти за счет использования ключевых преимуществ CRM, предоставляемых цифровыми платформами. А именно, мы также обсудим основные функции программного обеспечения CRM наших 20 успешных компаний CRM в США.

1. HubSpot CRM
2. Трубопровод
3. NetSuite CRM
4. monday. com CRM
5. CRM Creatio
6. Freshworks CRM
7. Зохо CRM
8. Zendesk Продажа

1. vCita
2. Трубопровод
3. Zengine от Wizehive
4. втенекст
5. Дейлайт
6. EngageBay
7. Salesforce CRM
8. Товарищ по продажам

Многие компании мигрировали на цифровые рубежи из-за COVID-19. В связи с этим общение является первостепенной задачей, будь то работа, отдых или покупка товаров. Люди в основном совершают сделки онлайн, что стимулирует потребность в программном обеспечении CRM во всем мире. И недавняя статистика CRM подтверждает это утверждение.

Прогнозируемый рост выручки мирового рынка CRM в 2021 году составляет ошеломляющие 14,1%. Таким образом, прогнозируемый общий доход рынка составляет более 66 миллиардов долларов. И к 2025 году он должен превысить 108 миллиардов долларов. Известные CRM-компании нацелены на еще больший успех, в то время как менее успешные нацелены на получение большей прибыли.

Кроме того, в условиях пандемии море возможностей расширилось. Облачное развертывание инструментов CRM увеличилось до 87% в 2021 году по сравнению с всего 12% в 2020 году. Это указывает на то, что существует огромный рынок веб-программного обеспечения CRM. Таким образом, компании, которые продают облачные CRM, могут добиться успеха благодаря значительному спросу на них.

Источник: Statista 2021

Важно отметить, что некоторые из лучших онлайн-систем CRM на рынке являются частью программного пакета. Некоторые из них связаны с решениями для управления проектами, а другие являются модулями программного обеспечения для продаж. В конце концов, самые успешные компании-разработчики программного обеспечения придают большое значение стоимости своих продуктов, поэтому большинство клиентов покровительствуют им.

Что делает CRM-компанию успешной?

Доля рынка

Очевидно, что доля рынка является основным фактором, определяющим успех CRM-компании. Большинство поставщиков программного обеспечения CRM ранжируются на основе доли рынка и доходов. В этом аспекте HubSpot продолжает доминировать на рынке программного обеспечения CRM в США, за ним следует Salesforce CRM. Однако их рыночные доли не пришлись на блюдечке с голубой каемочкой. Изменения как в компаниях, так и в их продуктах также способствовали их рейтингу. Дополнительные инновации и функции обязательно приведут к увеличению продаж для этих компаний, поскольку видно, что клиенты выбирают многофункциональные инструменты CRM.

Рейтинги онлайн-поиска/обзоры продуктов

И еще есть вопрос онлайн-популярности или рейтинга поиска Google. Некоторым из самых популярных CRM-компаний требуется время, чтобы придумать информативные блоги, которые очень помогают им в их рейтинге Google. Судя по тому, как идут дела, контент вполне может определить успех поставщика CRM. Это дополнительно подкрепляется отзывами пользователей, созданными на веб-сайтах поставщиков и платформах SaaS. Отзывы влияют на популярность инструмента CRM, повышая рейтинг удовлетворенности клиентов и, следовательно, конкурентоспособность.

Предпочтения клиента

Сторона покупателя, которая также является основным фактором эффективности поставщика, также принимается во внимание. Было обнаружено, что клиенты предпочитают приложения CRM с новыми возможностями и функциями. Ожидается, что это новое поколение платформ CRM заменит устаревшие системы, которые существовали в течение некоторого времени. Эти и множество других технологических тенденций формируют CRM таким образом, который раньше казался невозможным. Вот почему такие потребительские предпочтения сохраняются и даже влияют на долю рынка в ближайшие годы.

Хотя такие вещи, несомненно, важны для рыночной позиции любого поставщика программного обеспечения, доля рынка по-прежнему является лучшим показателем того, как работает CRM-компания. В отличие от поисковых рейтингов Google и отзывов пользователей, доля рынка предоставляет нам лучшее доказательство существования — статистику пользователей и фактические доходы. И именно по этой причине следует выбирать успешные CRM-компании, поскольку доказано, что они предлагают качественные решения, которые приносят большую пользу любому предприятию.

1. HubSpot CRM

Первая в нашем списке успешных компаний-разработчиков программного обеспечения CRM в США, ведущее приложение HubSpot CRM — популярный инструмент от разработчика приложений HubSpot. Популярность платформы объясняется тем, что она предоставляется абсолютно бесплатно. Этот очень гибкий инструмент можно использовать сразу после завершения установки, не требуя от пользователей внесения изменений в свои рабочие процессы.

Очень подходит как для малого, так и для крупного бизнеса, которые хотят попробовать использовать CRM. Система проста в использовании, предлагает все необходимые базовые функции за вычетом сложности большинства решений.

И, как и любая другая бесплатная CRM-система, это решение обеспечивает отличное соотношение цены и качества, предлагая мощные функции практически бесплатно для вас.

HubSpot CRM

Попробуйте бесплатную пробную версию HubSpot CRM

Что касается других сведений о HubSpot CRM, программное обеспечение способно упорядочивать сведения о клиентах, позволяя пользователям придумывать как контактные данные, так и профили компаний. Сделки назначаются и отслеживаются системой, а работа агентов находится под контролем. Тем временем все члены команды могут отслеживать все действия с помощью решения. Что хорошего в системе, так это тот факт, что она имеет множество интеграций, включая Microsoft Dynamics, Salesforce, Shopify и Zapier, среди многих других.

Цена: БЕСПЛАТНО

Штаб -квартира : Кембридж, Массачусетс, США

Основные продукты : Hubspot CRM, Hubspot Marketing, Hubspot Sales

.

CRM-система Pipedrive — это мощный инструмент, который помогает компаниям организовывать своих потенциальных клиентов, чтобы они могли иметь обзор своих продаж, позволяя им сосредоточиться на сделках, которые должны быть приоритетными. Решение удобно в использовании, что позволяет отделам продаж сразу же использовать его сразу после настройки.

Настроить инструмент очень просто, все, что вам нужно, это зарегистрировать учетную запись, и все готово. Но что интересно в приложении, так это то, что оно может управлять конвейером продаж компании. Он может помочь командам заключать сделки или поддерживать отношения с лидерами, а также может быть настроен для продвижения бренда.

Вы можете внимательно ознакомиться с решением, подписавшись на бесплатную пробную версию Pipedrive.

Pipedrive

Попробуйте Pipedrive с их бесплатной пробной версией

При желании можно включать и выключать целые модули без какого-либо влияния на качество обслуживания. Он оптимизирован для мобильных устройств, чтобы обслуживать больше пользователей, и может легко интегрироваться с Google Contacts, Google Calendar, Google Apps и многими другими. Есть много других функций Pipedrive, на которые стоит обратить внимание.

Цены : Pipedrive можно приобрести по разным ценам, начиная с 15 долларов США на пользователя в месяц.

Штаб -квартира : Нью -Йорк, Нью -Йорк, США

Основной продукт : Pipedrive

Подробный обзор Pipedrive

Прочтите больше

3. Netsuite CRM

. компания облачных вычислений, Oracle. Однако впервые он был основан Эвеном Голдбергом в 1998 году и назывался NetLedger. И она всегда считалась первой компанией-разработчиком программного обеспечения для облачных вычислений, предшествовавшей Salesforce примерно на месяц.

В NetSuite были вложены стартовые деньги людей из Oracle, одним из которых был генеральный директор Oracle Ларри Эллисон. Они получили первоначальную финансовую поддержку в размере около 125 миллионов долларов. Более того, компания, создающая надежное программное обеспечение для облачных вычислений, была приобретена Oracle в 2016 году за 9,3 миллиарда долларов. Если это не говорит об успехе в бизнесе, мы не знаем, что это такое. Кроме того, сделка была полностью оплачена наличными.

В настоящее время NetSuite CRM остается одним из самых популярных программных решений для управления взаимоотношениями с клиентами. Он имеет модули для управления возможностями, кампаниями, маркетингом по электронной почте, обслуживанием клиентов, аналитикой и клиентскими порталами, среди многих других. Более того, вы можете настроить приложения для Android и iPhone для своего бизнеса. Чтобы лучше ознакомиться с программой, вы можете подписаться на бесплатную пробную версию NetSuite CRM.

NetSuite CRM

Попробуйте бесплатную пробную версию NetSuite CRM

Другие функции NetSuite CRM включают функции автоматизации для ваших отделов продаж и маркетинга.

Более того, у него даже есть модуль поощрительной компенсации в придачу. Это действительно одно из лучших приложений на сегодняшний день. Неудивительно, почему компания очень успешна.

Цена: Предлагается в индивидуальных упаковках. Таким образом, ценообразование является ориентировочным.

Штаб-квартира: Сан-Матео, Калифорния

Основной продукт: NetSuite ERP

Подробный обзор NetSuite CRM

ПОДРОБНЕЕ

4. monday.com CRM

Централизованное приложение для совместной работы и обмена данными в CRM monday.com членов и торговых агентов для принятия обоснованных решений.

CRM предназначена для простого отслеживания потенциальных клиентов и потенциальных клиентов путем управления потоком продаж от лида до завершения проекта. Все соответствующие данные и сообщения хранятся в одном месте, к которому могут получить доступ соответствующие пользователи. Что еще лучше, так это то, что система ускоряет процесс продаж, который можно легко просмотреть в любое время. Управление учетными записями можно упростить, позволяя пользователям работать так, как они хотят.

Вы можете пользоваться всеми функциями бесплатно в течение определенного периода времени, чтобы убедиться, что программное обеспечение соответствует вашим потребностям. Просто подпишитесь на бесплатную пробную версию monday.com CRM.

monday.com

Попробуйте бесплатную пробную версию monday.com

Кроме того, взаимодействием с клиентами можно легко управлять с помощью простого в использовании и визуального интерфейса приложения, а удержание клиентов улучшается за счет более быстрого своевременного общения . Это лишь некоторые преимущества monday.com , так как в приложении больше функций, чем можно здесь упомянуть.

Цены : Monday.com CRM можно приобрести в рамках различных тарифных планов, начиная с 25 долларов США в месяц (оплачивается ежегодно). Для тех, кто хочет сначала попробовать, также доступна бесплатная пробная версия.

Штаб -квартира : Тель -Авив, Израиль

Основной продукт : понедельник. организаций среднего и крупного бизнеса, помогая им развивать маркетинг, продажи, обслуживание и операции. Система может помочь в согласовании данных, команд и процессов, чтобы они могли подключаться к нативным цифровым клиентам и быстро адаптироваться к ним. Инструменты, поставляемые с продуктом, могут продаваться в комплекте или развертываться как отдельные приложения.

CRM Creatio может улучшить путь клиента и ускорить получение прибыли. То же самое касается продаж, которые также автоматизированы, начиная от управления лидами и заканчивая повторными транзакциями.

При подписке на бесплатную пробную версию Creatio CRM вам будет доступен увлекательный тест-драйв всех функций программы.

CRM Creatio

Попробуйте бесплатную пробную версию CRM Creatio

Он также поставляется с интеллектуальным инструментом управления услугами, предназначенным для ускорения предоставления услуг и повышения удовлетворенности клиентов. Если вы хотите узнать больше о продукте, дополнительную информацию о Creatio CRM можно найти здесь.

Цены : CRM Creatio можно приобрести по разным ценам, начиная с 25 долларов США за пользователя в месяц.

Штаб -квартира : Бостон, Массачусетс, Соединенные Штаты

Основной продукт : CRM Creatio

Подробный CRM Creatio Review

Читать еще

6. Freshworks CRM

Atothing Product с мощным продуктом. us Freshsales, Freshworks CRM — это усовершенствованная платформа нового поколения для взаимодействия с клиентами и взаимоотношений с ними. Он сочетает в себе надежные функции продаж и инструменты автоматизации маркетинга в одном решении. В результате это помогает предприятиям поддерживать более прочные отношения с клиентами, что в конечном итоге может привести к увеличению и сохранению доходов.

Freshworks CRM состоит из трех модулей, которые охватывают важные аспекты бизнеса, включая управление потенциальными клиентами, общение, совместную работу, маркетинг и продажи. Предлагая интуитивно понятный интерфейс, Freshworks CRM предназначена для достижения цели команды, стоящей за ее разработкой: объединить мощные функции в простую в использовании программу, которую клиенты будут любить использовать.

Кроме того, Freshworks CRM служит динамическим аналитическим инструментом, который может предложить ценную информацию о продажах и маркетинге. Настройка очень проста, поскольку в системе нет громоздких и сложных процедур. Вы можете сами увидеть, как функции этого программного обеспечения вписываются в ваш бизнес. Просто подпишитесь на бесплатную пробную версию, чтобы узнать и испытать, на что оно способно.

Freshworks CRM

Попробуйте бесплатную пробную версию Freshworks CRM

Стоит отметить, что Freshworks CRM также интегрируется с популярными бизнес-приложениями. При этом все транзакции выполняются в облаке. Функции Freshworks CRM включают, среди прочего, управление контактами и учетными записями, прямые звонки, отслеживание продаж, а также аналитику и отчетность.

Цены : Freshworks CRM доступен в различных тарифных планах, начиная с 19 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно). Для тех, кому нужны только его базовые функции, также не за горами бесплатные планы для каждого из трех сервисных модулей.

Штаб -квартира : Сан -Бруно, Калифорния, США,

Основной продукт : Freshworks CRM

Подробные новости CRM Review

Читать More 9003

7. Zoho CRM

Zoho As Apoplection. только в США, но и во всем мире. Его бизнес вращается вокруг создания программных решений для бизнеса из операционных систем для бизнеса, программного обеспечения для управления ИТ и платформы IoT корпоративного уровня. Одним из самых популярных продуктов Zoho является Zoho CRM. Это бесплатное программное обеспечение CRM, разработанное для малого и среднего бизнеса и крупных предприятий, которое оснащено стандартными и расширенными инструментами для улучшения ваших процессов продаж и маркетинга.

Среди основных функций Zoho CRM — инструменты автоматизации отдела продаж, которые помогают в привлечении и квалификации потенциальных клиентов, анализе продаж и вероятностей, прогнозировании в реальном времени и управлении квотами. Zoho CRM также предлагает инструменты отслеживания продаж и возможностей, управление производительностью, управление рабочими процессами, управление учетными записями и т. д. Кроме того, вы также можете интегрировать Zoho CRM с более чем 400 приложениями, такими как Google G Suite, HubSpot, MailChimp, Microsoft 365 и другие. Программные решения Zoho. А если вам интересно узнать о других продуктах, предлагаемых компанией, мы составили список популярных сервисов Zoho, состоящих из облачных бизнес-решений, включая отмеченную наградами Zoho CRM.

Zoho CRM

Попробуйте бесплатную пробную версию Zoho CRM

Цена: Zoho CRM доступна бесплатно, а стоимость платных пакетов начинается от 18 долларов США в месяц для каждого пользователя.

Штаб -квартира: Austin, Texas

Основной продукт: Zoho CRM, Zoho People, Zoho Books, Zoho Desk

Detailed Zoho CRM Review

Прочтите больше

8. Франциско, Калифорния, Zendesk пользуется глобальным присутствием благодаря своим продуктам CRM, продажам и поддержке.

Будучи поставщиком SaaS, компания работает под флагом Zendesk Sell, полностью интегрированной платформы продаж и CRM для оптимизации ваших ежедневных рабочих процессов продаж, повышения конверсии и, в целом, повышения производительности команды.

CRM предоставляет вашим процессам продаж большую видимость лидов, конверсий, взаимодействий с клиентами и владельцев учетных записей.

Благодаря автоматизации, пространству для совместной работы и легкодоступным инструментам любые менеджеры, заваленные огромными списками дел и объемами взаимодействий с клиентами, могут оставаться в курсе своей повседневной деятельности и уверенно двигаться к достижению своих целей по продажам.

Кроме того, его интегрированные инструменты помогают вашим торговым представителям получить полный контекст учетной записи каждого клиента, что позволяет персонализировать взаимодействие.

Его аккуратная система продаж также объединяет вашу команду и заинтересованные стороны и помогает выявлять узкие места и предвидеть проблемы.

Zendesk Sell интегрируется с маркетплейсом приложений для управления документами, обслуживания клиентов, аналитики и управления задачами, а также других ключевых бизнес-инструментов.

Цена: Цена Zendesk Sell начинается от 19 долларов США. за пользователя в месяц с годовой оплатой.

Штаб -квартира: Сан -Франциско, Калифорния

Основной продукт: Zendesk Sell

Подробный Zendesk Sell Review

Прочтите больше

9. VCITA

Общая служба для клиентов и бизнес -решения. для тех, кто работает в сфере услуг, включая малый и средний бизнес, бухгалтеров, юристов, консультантов, преподавателей, фотографов, тренеров по фитнесу и тренеров, а также многих других. Почему? Это помогает им в организации своих процессов и даже в маркетинге.

Организация ваших процессов начинается с упорядочения ваших расписаний и встреч, что система делает с помощью онлайн-календаря и инструмента планирования. Между тем, все действия CRM и маркетинговые кампании также управляются системой, а лиды обрабатываются и хранятся в центральном месте.

Кроме того, маркетинг может получить дополнительный импульс, поскольку приложение может создавать целевые страницы и динамические виджеты, которые можно размещать на ваших веб-сайтах. Эффективные кампании по электронной почте также можно проводить с помощью инструмента электронного маркетинга, который поставляется с программным обеспечением. Если вы хотите узнать больше о функциях, вы можете легко подписаться на бесплатную пробную версию vCita.

Что касается функций vCita, программное обеспечение способно обрабатывать CRM, бронирование, маркетинг, общение с клиентами, назначение и планирование, онлайн-платежи и многие другие процессы. Программное обеспечение настоятельно рекомендуется для индивидуальных предпринимателей и небольших команд.

Цены : vCita доступна в трех различных ценовых моделях, начиная с 29 долларов США за пользователя в месяц.

Штаб-квартира : Белвью, Вашингтон, США

Основной продукт : vCita CRM

Подробный обзор vcita

ПОДРОБНЕЕ

10. Pipeliner

Pipeliner является продуктом компании Pipelinersales Corporation со штаб-квартирой в Палисейдс, Лос-Анджелес, Калифорния. Его флагманский продукт Pipeliner CRM имеет простой нетехнический интерфейс администратора и очень удобен для продавцов с техническими навыками в области ИТ.

Компания была основана в 2007 году Николаусом Кимла, предпринимателем, который также был основателем uptime ITechnologies в 1994. Будучи активным пропагандистом взглядов Австрийской школы экономики, он считает, что продавцы являются внутренними предпринимателями организации. Итак, он и его команда разработали программное обеспечение CRM для продаж, которое перекликается с этим идеалом.

Основные функции продукта включают модули для автономного модуля CRM, управления потенциальными клиентами, управления производительностью, анализа продаж, просмотра конвейера, каталога продуктов, динамического целевого показателя продаж и отчетов о продажах. Вы можете опробовать этот комплексный набор функций в интуитивно понятном интерфейсе, подписавшись на бесплатную пробную версию.

Pipeliner

Попробуйте бесплатную пробную версию Pipeliner

Другие функции Pipeliner включают в себя множество настроек и параметров автоматизации. У компании также есть другие продукты, такие как искусственный интеллект для продаж под названием Pipeliner Voyager. Тем не менее, большинству пользователей больше всего нравится программное обеспечение CRM для продаж.

Цена: Самый простой тарифный план Pipeliner CRM — это план Starter, стоимость которого составляет 25 долларов США на пользователя в месяц.

Штаб-квартира: Палисейдс, Лос-Анджелес, Калифорния, США

Основной продукт: Pipeliner CRM

Подробный обзор Pipeliner

ПОДРОБНЕЕ

11. Zengine by Wizehive

Эта организация была основана Майком Карсоном и Майклом Левинсоном до сих пор в качестве председателя. организации. Компания известна своим узкоспециализированным продуктом, ориентированным на миссионерские организации.

Штаб-квартира компании находится в Филадельфии, и в 2012 году она получила начальное финансирование в размере 2,4 миллиона долларов. Сегодня эксперты оценивают ее годовой доход в 4,6 миллиона долларов.

Их основной продукт помогает миссионерским организациям, таким как школы, научно-исследовательские институты и некоммерческие организации, управлять такими вещами, как гранты, стипендии и стипендии. Все они основаны на структуре CRM, которая мало чем отличается от того, что делают ведущие компании. Вы можете легко проверить их платформу, подписавшись на бесплатную пробную версию.

Zengine от WizeHive

Попробуйте Zengine от WizeHive с бесплатной пробной версией

Основные функции Zengine от Wizehive включают автоматическую электронную почту, управление наградами, управление стипендиями, управление грантами, управление аккредитацией, управление клиентами и аналитику. Все они могут функционировать должным образом благодаря собственному модулю CRM, который упрощает общение между сторонами и между членами команды.

Цена: Существует три плана: Core, Premium и Enterprise.

Штаб-квартира: Philadelphia

Основной продукт: Zengine от WizeHive

Подробный Zengine By WizeHive Review

vtenext withferce wizehive

vtenext. решения для бизнеса любого размера. Основанная в 2008 году, компания имеет более чем 14-летний опыт работы и команду из более чем 25 экспертов, обслуживающих компании по всему миру. Они гордятся тем, что предлагают первую платформу управления взаимоотношениями с клиентами с открытым исходным кодом, которая поставляется с встроенным механизмом BPM. Благодаря этому они могут удовлетворить потребности предприятий независимо от того, к какой отрасли они принадлежат.

vtenext

Попробуйте бесплатную пробную версию vtenext

Эта комплексная платформа CRM и BPM оснащена всеми необходимыми инструментами, помогающими пользователям находить лучших потенциальных клиентов, повышать качество обслуживания клиентов, а также оптимизировать внутренние процессы. Он даже поставляется с инструментами автоматизации рабочего процесса и вариантами управления продажами, которые могут помочь с усилиями по удержанию. Таким образом, вам больше не нужно полагаться на несколько инструментов для маркетинга, продаж и постпродажных процессов.

Другие функции vtenext включают модуль обслуживания клиентов, комплект для разработки программного обеспечения, систему профилирования и другие маркетинговые инструменты. Программное обеспечение также поддерживает более 100 подключаемых модулей, что делает его легко адаптируемой системой.

Подробный обзор vtenext

ПОДРОБНЕЕ

Цены: vtenext имеет план подписки, который доступен только по цитате.

Штаб-квартира: Милан, Италия

Основной продукт: vtenext

13. Daylite

Daylite является одним из основных продуктов компании Marketcircle, расположенной в Торонто, Канада. Будучи малым бизнесом, Marketcircle стремится расширить возможности малого бизнеса и обеспечить душевное спокойствие владельцам бизнеса. С этой целью Daylite предназначен для оптимизации CRM, управления проектами и процессов управления потенциальными клиентами для растущего бизнеса.

Согласно обзорам Daylite, платформа упрощает CRM, сохраняя контакты, взаимодействия и соответствующие документы, такие как контракты, в одном месте. Последующие уведомления и напоминания также помогают пользователям оставаться в курсе своих дел в течение дня. Эти функции помогают командам работать более продуктивно и сосредоточиться на более важных задачах.

Daylite для Mac

Попробуйте Daylite для Mac с их бесплатной пробной версией

Помимо CRM и функций управления проектами, Daylite также обеспечивает автономный доступ. Программное обеспечение также интегрируется с приложениями Apple, такими как Mail и Calendar, и сторонними приложениями, такими как MailChimp, Slack и Dropbox.

Цена: Daylite доступен по цене 29 долларов США за рабочее место в месяц. Цена снижается до 24 долларов за место в месяц при годовой оплате.

Штаб -квартира: Торонто, Онтарио, Канада

Основной продукт: Daylite

Подробный Daylite для Mac Review

Прочтите больше

14. Engagebay

ЭТОГО СПОРТАЦИЯ Компания TRACE. в США сегодня благодаря простой в использовании комплексной платформе. Среди популярных пользователей EngageBay — Webnovo digital Marketing, Cybersprout и Needham Solutions.

EngageBay действительно полезен для малых и средних организаций, которым требуется решение, позволяющее оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами. Платформа способна автоматизировать каналы продаж и маркетинга, организовывать и хранить контакты, проводить A/B-тесты кампаний, а также управлять каналами обслуживания клиентов. Кроме того, его также можно использовать для прослушивания социальных сетей, что делает его идеальным для компаний, стремящихся расширить свое присутствие в социальных сетях.

Он также может интегрироваться с рядом сторонних систем. Таким образом, его можно легко адаптировать к существующей экосистеме программного обеспечения для бизнеса. Если вы хотите проверить это сами, вы всегда можете подписаться на бесплатную пробную версию со скрытыми платежами и без обязательств по покупке.

EngageBay

Попробуйте EngageBay с их бесплатной пробной версией

Основные функции EngageBay включают автоматизацию продаж и маркетинга, управление контактами, управление билетами, взаимодействие в социальных сетях, маркетинг по электронной почте, управление конвейером, инструменты обслуживания клиентов и управление встречами. Обо всем этом вы можете прочитать в нашем подробном обзоре.

Цена: EngageBay предлагает бесплатный план для тех, кому нужно обрабатывать только 1000 контактов в месяц. Для тех, у кого более продвинутые требования, поставщик предлагает три платных плана — базовый за 14 долларов в месяц, рост за 49 долларов.0,99 в месяц и Pro за 79,99 долларов в месяц.

Штаб -квартира: Трейси, Калифорния, Соединенные Штаты

Основной продукт: Engagebay

Подробный Engagebay Review

Читать More 9003

15. Salesforce CRM

. Другое популярное решение для Salesforce CRM. как часть систем продаж и маркетинга Salesforce. Программное обеспечение позволяет пользователям отслеживать все клиентские данные и взаимодействия из одного места, что позволяет им следить за большим количеством потенциальных клиентов. В нем есть все приложения, которые вам нужны, чтобы следить за лидами до тех пор, пока они не созреют для конверсии.

Продуктивность отделов продаж получает столь необходимый импульс с помощью программного обеспечения, независимо от того, находятся ли они в полевых условиях, в киберпространстве или в офисе. Система поставляется с приложениями для Android и iOS, а также данными в реальном времени, настраиваемыми отчетами и функцией Feed First, которая позволяет просматривать наиболее важную информацию.

Платформа, предоставляемая Salesforce, очень обширна, и лучший способ познакомиться с программным обеспечением — попробовать его самостоятельно. Вы можете легко подписаться на бесплатную пробную версию Salesforce.

Дополнительные функции можно добавить к платформе через приложения AppExchange. Он легко интегрируется со сторонними приложениями, среди которых TeamSupport, Desk.com, FinancialForce ERP, Zuora, Ambassador и Zendesk. Это всего лишь краткий обзор Salesforce для такого мощного приложения, как оно есть.

Ценообразование : Salesforce CRM можно приобрести по разным ценовым моделям, начиная с 25 долларов США за пользователя в месяц (оплачивается ежегодно).

Штаб-квартира : Сан-Франциско, Калифорния, США

Основной продукт : Salesforce CRM

Подробный обзор Salesforce CRM

ПОДРОБНЕЕ

16.

Товарищ по продажам

из наиболее узнаваемых продуктов CRM в SaaS. Компания разработала свое CRM-приложение, чтобы помочь малым и средним компаниям повысить эффективность продаж, улучшить взаимодействие с клиентами и, по сути, увеличить свои доходы.

Salesmate стремится упростить процессы продаж, сосредоточившись на интуитивно понятном пользовательском интерфейсе, который привлекает всех заинтересованных лиц к одной и той же странице. Программное обеспечение разработано для автоматизации продаж, управления каналами продаж, отслеживания электронной почты и управления контактами.

Воронка продаж позволяет торговым представителям отдавать приоритет лидам с наибольшим потенциалом конверсии. Уведомления о продажах, отслеживание эффективности электронной почты и персонализированные адреса электронной почты тем временем укрепляют способность торговых представителей быстро привлекать потенциальных клиентов, в контексте и персонализированным образом.

Кроме того, приложение позволяет торговым представителям хранить информацию о клиентах в одном удобном для доступа месте, чтобы помочь им оставаться в курсе потенциальных клиентов или клиентов. Такие инструменты оптимизируют способ, с помощью которого ваша команда продаж ведет к конверсиям. Salesmate интегрируется с такими популярными приложениями, как AWeber, Google Apps, DocuSign, Harvest и MailChimp.

Цены : Цены Salesmate начинаются с 12 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

Штаб-квартира : Шарлотта, Северная Каролина

Основной продукт : Партнер по продажам

Подробный обзор продавца

ПОДРОБНЕЕ

Различные виды и уровни успеха в бизнесе

Если вы посмотрите на наш список выше, на самом деле не существует одной формы успеха. Некоторые из них являются доморощенными фирмами, которым посчастливилось быть основанными в очень зрелое время для облачных вычислений. Вспомните NetSuite и Salesforce. Другие, такие как monday.com и Pipeliner, — это компании из-за рубежа, добившиеся большого успеха в Америке. Некоторые из них, такие как Avochato, успешны в своей нише на рынке программного обеспечения CRM.

Доход и доля рынка действительно являются показателями успеха. Однако успех действительно зависит от того, что бизнес намеревается делать в первую очередь. Если такая компания, как Pipeliner, стремится обслуживать меньшую нишу, чем, скажем, HubSpot или Salesforce, то Pipeliner, скорее всего, никогда не станет такой большой, как две компании. Но, тем не менее, это успех.

Одним из последних определяющих факторов является то, как компания работает в условиях масштабных изменений, которые расширяют глобальный бизнес-ландшафт; в этом случае COVID-19. Огромным спросом на коммуникационные решения воспользуются компании, укрепившие представление о производительности и надежности. Пандемия, несомненно, откроет двери для небольших компаний, но именно крупные компании будут делать ставку на повышенный спрос.

Успех не в том, чтобы быть самым большим. Как и в животном мире, виды и агенты, большие и малые, находят ниши, в которых они могут процветать. Вынуть рыбу из воды или пустить кабана посреди моря, и то, и другое не протянет долго. Они должны оставаться в пределах диапазона отношений с природой, чтобы поддерживать себя в живых.

С компаниями так же. Организации, добившиеся успеха, не обязательно стремились попасть в список Fortune 500 или свергнуть крупного гиганта. Многие успешные компании в США процветают по-своему, принося пользу и извлекая выгоду из тех самых ниш, в которых они находятся.

Адам Голдберг

Адам Голдберг (Adam Goldberg) — старший аналитик по маркетинговым исследованиям и один из ключевых пионеров технологий обслуживания клиентов и CRM, работающий в группе проверки FinancesOnline. Сотрудничает с FinancesOnline уже более 5 лет. За это время Эндрю проанализировал более 2000 CRM-решений и хорошо известен своими честными отзывами и своим уникальным взглядом на проблемы и возможности, связанные с инновациями, ориентированными на клиента. Он твердо верит в автоматизацию бизнес-процессов и ее роль в управлении данными о клиентах, диалоговом анализе и привлечении клиентов. Его работа упоминалась во многих крупных публикациях и на сайтах СМИ, включая MSN, Springer, TheNextWeb и CIO.

50 лучших CRM-систем 2022 года: обзоры, характеристики, цены, сравнение

Выберите первый продукт для сравнения

Категория Любая категорияПрограммное обеспечение для A/B-тестированияПрограммное обеспечение для A/B-тестированияБесплатное программное обеспечение для маркетинга на основе учетной записиБухгалтерское программное обеспечениеБухгалтерское программное обеспечение для малого и среднего бизнесаБухгалтерское программное обеспечениеБесплатноеБухгалтерское программное обеспечение с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение для рекламной аналитикиПрограммное обеспечение для эффективных вычисленийПрограммное обеспечение для партнерского маркетингаПлатформы AIМедицинская визуализация на основе ИИ — визуализация грудиМедицинская визуализация на основе ИИ — GeneralСистема бронирования авиакомпанийAirline Software SuiteВсе включено Программное обеспечение для одного бизнесаВсе в одном Программное обеспечение CRMАналитическая платформаПрограммное обеспечение для анимацииПрограммное обеспечение для обнаружения аномалийПрограммное обеспечение для обнаружения аномалийБесплатноПлатформа управления APIПрограммное обеспечение для отслеживания кандидатовПрограммное обеспечение для отслеживания кандидатовБесплатное программное обеспечение для разработки приложенийПрограммное обеспечение для управления эффективностью приложенийПрограммное обеспечение для планирования назначенийПрограммное обеспечение для искусственных нейронных сетейПрограммное обеспечение для управления ассоциациямиB2B Digital PaymentsПрограммное обеспечение для резервного копированияПрограммное обеспечение для хлебопекарниПрограммное обеспечение для сбалансированной системы показателейПрограммное обеспечение для сбалансированной системы показателей с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение для поведенческой аналитикиПлатформа ускорения BI BI O Pen Source FreeИнструменты BIПрограммное обеспечение для потоковой аналитики больших данныхАнализ больших данныхПрограммное обеспечение для приема больших данныхПлатформа BigdataПрограммное обеспечение для выставления счетов и выставления счетовПрограммное обеспечение для выставления счетов и выставления счетов бесплатноПлатформа для бизнес-аналитикиСлужбы деловой электронной почтыБесплатная бизнес-аналитикаБизнес-аналитика с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение для бизнес-аналитикиПрограммное обеспечение для бизнес-аналитики для малого и среднего бизнесаСистемы бизнес-телефонииПрограммное обеспечение для управления бизнес-процессамиБесплатное программное обеспечение для управления бизнес-процессамиПриложение для отправки текстовых сообщенийПрограммное обеспечение CADПрограммное обеспечение САПР бесплатноПрограммное обеспечение для календаряКолл-центр Программное обеспечение для автоматизацииПрограммное обеспечение для отслеживания звонковПрограммное обеспечение для кампаний и управления потенциальными клиентамиCampus Recruiting PlatformПрограммное обеспечение для прогнозирования денежных потоковПлатформа интеграции каналовПрограммное обеспечение Chart BuilderПрограммное обеспечение Chart Builder с открытым исходным кодомChatbot PlatformПрограммное обеспечение для управления церковьюОблачное программное обеспечение для бизнес-аналитикиОблачное программное обеспечение для бизнес-аналитикиFreeCloud Management PlatformПрограммное обеспечение для когнитивных вычисленийCognitive Search & Insights EngineПрограммное обеспечение для совместной работыColumn-Orient Базы данных edПрограммное обеспечение для управления комиссионнымиПрограммное обеспечение для анализа конкурентовИнструменты мониторинга цен конкурентовПрограммное обеспечение для управления соответствием требованиямПрограммное обеспечение для совместного анализаПрограммное обеспечение для управления строительными проектамиПрограммное обеспечение для управления контактамиПрограммное обеспечение для управления контактами бесплатноПровайдеры сети доставки контентаПлатформы для контент-маркетингаПрограммное обеспечение для управления жизненным циклом контрактовПрограммное обеспечение для управления контрактами бесплатноПрограммное обеспечение для оптимизации коэффициента конверсииПрограммное обеспечение для оптимизации коэффициента конверсии Бесплатное программное обеспечение для управления персоналомCore HR Программное обеспечениеCPQ SoftwareCreative Management PlatformCRM ПроизводствоПрограммное обеспечение для маркетинга CRMCRM SaaSCRM Программное обеспечение для продажCRM Service SoftwareCRM SMB SoftwareCRM SoftwareCRM Software AccountantsCRM Software ConstructionCRM Software eCommerceCRM Software Financial AdvisersCRM Software FreeCRM Software FundraisingCRM Software GmailCRM Software HospitalityCRM Software Mid SizeCRM Software MobileCRM Software Некоммерческое программное обеспечениеCRM с открытым исходным кодомCRM Software PharmaceuticalCRM Software Public SectorCRM Software НедвижимостьСтартапы программного обеспеченияCRM Программное обеспечение для туристических агентствПрограммное обеспечение для управления растениеводствомПрограммное обеспечение для аналитики клиентовПрограммное обеспечение для оттока клиентов, обновления программного обеспеченияПлатформа данных о клиентахПлатформа взаимодействия с клиентамиПрограммное обеспечение для управления опытом работы с клиентамиПрограммное обеспечение для анализа отзывов клиентовПлатформа для анализа отзывов клиентовПрограммное обеспечение для успеха клиентовCustomer Upsell, Cross Sell SoftwareDashboard SoftwareDashboard Software FreeDashboard Software Open SourceSoftware AnalysisDataSoft Analysis FreeSoftware BlendingSoftware Cleaning DataDiscovery ПОПлатформа для интеграции данныхПлатформа для подготовки данныхПО для восстановления данныхПлатформа для обработки данныхПО для защиты данныхПО для виртуализации данныхПО для визуализации данныхПО для визуализации данных БесплатноБаза данныхБаза данных как услуга Модель данных NoSQLБаза данных как услугаМодель данных SQLDataMining SoftwareDataMining Software FreeПрограммное обеспечение для глубокого обученияПрограммное обеспечение для проектированияПрограммное обеспечение для управления цифровыми активамиПлатформа цифровой коммерции БесплатноПлатформа цифровой коммерции Open SourceПлатформы для цифровой коммерцииПрограммное обеспечение для управления распределенными заказамиПрограммное обеспечение для создания документовПрограммное обеспечение для управления документамиПровайдеры регистрации доменовПрограммное обеспечение для управления донорамиИнструменты рисованияИнструменты рисования бесплатноПрограммное обеспечение для электронной подписиПрограммное обеспечение для аналитики электронной коммерцииПлатформа для чат-ботов для электронной коммерцииПоисковая система для электронной коммерцииИнструменты для электронной коммерцииПрограммное обеспечение EHSЦентр электронной почты и совместной работыПлатформа для анализа электронной почтыПрограммное обеспечение для маркетинга по электронной почтеБесплатное программное обеспечение для электронной почтыВстроенное программное обеспечение для бизнес-аналитики Пакеты программного обеспеченияПрограммное обеспечение для управления эффективностью предприятияИнструменты интеграции ERPПрограммное обеспечение ERPОблачное программное обеспечениеERP Программное обеспечение ETOERP бесплатноПрограммное обеспечение ETOERP Программное обеспечение LargeERP Программное обеспечение MTOERP с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение ERP SMBERP UniversityETL SoftwareETL Software FreeEvent Management PlatformsEvent Management Software FreeEvent Management Software Open SourceExcel Business Intelligence SoftwareExpense Report ting SoftwareПрограммное обеспечение для составления отчетов бесплатноFacebook Chatbot PlatformПрограммное обеспечение для управления фермойFashion ERP SoftwareПрограммное обеспечение для управления полевыми продажамиПрограммное обеспечение для управления выездным обслуживаниемПрограммное обеспечение для управления фиксированными активамиПрограммное обеспечение для управления автопаркомПрограммное обеспечение для флористовПрограммное обеспечение для блок-схемПрограммное обеспечение для блок-схемБесплатное программное обеспечение для прогнозированияПрограммное обеспечение для создания формПрограммное обеспечение для построения формБесплатное антивирусное программное обеспечениеПрограммное обеспечение для учета фондовПрограммное обеспечение для сбора средствПрограммное обеспечение для геймификацииПрограммное обеспечение для диаграммы ГантаПрограммное обеспечение для диаграмм Ганта бесплатноGoogleApsПрограммное обеспечение для управления грантамиПрограммное обеспечение для управления грантамиHadGraph Аналитическая платформаПрограммное обеспечение для интеграции и управления данными HadoopПрограммное обеспечение для озера данных HadoopПлатформа HadoopПлатформа Hadoop Бесплатная программа для справочной службыПрограммное обеспечение для справочной службы Бесплатное программное обеспечение для справочной службы с открытым исходным кодомОблачное программное обеспечение для управления персоналомПлатформа для интеграции HR CountryHR Программное обеспечение для управления эффективностью HR Программное обеспечение для предоставления услуг HR Программное обеспечение для HR Бесплатное программное обеспечение для HR с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение для HR Программное обеспечение SMBHRMSПрограммное обеспечение для управления идеями и инновациямиИдентификация d Платформы управления доступомПлатформа In Memory Data Grid PlatformПрограммное обеспечение для отраслевой бизнес-аналитикиПлатформа управления влиянием и ПО для маркетинга влиянияInfographics MakerInfographics Maker FreeIntelligent Personal AssistantsInfographics Maker FreeIntelligent Personal AssistantsIntelligent Process AutomationSoftware Management Inventory SoftwareInvoicing & Credit POS SystemПрограммное обеспечение для отслеживания проблемIT Business Analytics PlatformJava Web Framework SoftwareSoftware для управления ювелирным магазиномKPI TrackingSoftwareInfrastructure Access Wired & WirelessLanding Page ПОLead CaptureSoftwareLead IntelligenceSoftwareLead MiningПрограммное обеспечение для управления обучениемПрограммное обеспечение для управления обучением с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение для управления отпускомПрограммное обеспечение для управления юридическими деламиЛегальные программные инструменты Бесплатные и с открытым исходным кодомИнструменты для управления ссылкамиИнструменты LinkedinПрограммное обеспечение для живого чатаПрограммное обеспечение для живого чата бесплатноПрограммное обеспечение для управления домашним скотомПрограммное обеспечение для определения местоположенияПрограммное обеспечение для управления журналамиПрограммное обеспечение Logo Maker бесплатноПлатформа разработки с низким кодомПлатформа разработки с низким кодом Бесплатная платформа разработки Low-Code с открытым исходным кодомПлатформы лояльности и реферальные платформыПрограммное обеспечение для управления лояльностьюБиблиотека машинного обученияПрограммное обеспечение для управления обслуживаниемПрограммное обеспечение для производителей и дистрибьюторовПрограммное обеспечение для бизнес-аналитикиПрограммное обеспечение для картографической аналитикиПрограммное обеспечение для маркетинговой аналитикиПрограммное обеспечение для маркетинговой атрибуцииПрограммное обеспечение для автоматизации маркетингаПрограммное обеспечение для автоматизации маркетингаБесплатное программное обеспечение для автоматизации маркетинга с открытым исходным кодомОблачная платформа для маркетингаПрограммное обеспечение для управления эффективностью маркетингаПрограммное обеспечение для управления основными даннымиПрограммное обеспечение для управления медицинской практикойПрограммное обеспечение для управления членством БесплатноУправление членством Программное обеспечение с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение для составления карт разумаБесплатное программное обеспечение для составления карт разумаПрограммное обеспечение для мобильной аналитикиПрограммное обеспечение для мобильных устройств BIПлатформы для мобильной коммерцииПлатформа для мобильного маркетингаМобильные платежные провайдерыМультимодельные базы данныхМногоцелевые базы данныхПрограммное обеспечение для извлечения именованных сущностейПрограммное обеспечение для мониторинга сетиПрограммное обеспечение для мониторинга сети бесплатноБазы данных NewSQLБазы данных NoSQLБазы данных NoSQLБазы данных NoSQL Базы данных значений ключейNoSQL Программное обеспечение или приложения для заметокObj ect Базы данных OKR Программное обеспечение Onboarding Программное обеспечение для онлайн-управления сообществомОнлайн-инструменты для создания курсовОнлайн-инструменты графического дизайнаОнлайн-платформа групповых решенийПрограммное обеспечение для управления возможностямиПрограммное обеспечение для управления партнерамиПлатформа для партнерского маркетингаПрограммное обеспечение для менеджера паролейПрограммное обеспечение для управления исправлениямиПрограммное обеспечение для управления исправлениями БесплатноПрограммное обеспечение для расчета заработной платыПрограммное обеспечение для расчета заработной платыБесплатноПрограммное обеспечение PDFПрограммное обеспечение для личных финансовПрограммное обеспечение для личных финансовБесплатное программное обеспечение для личного пользования FreePOS Software Open Source Free Poster and Flyer Maker FreePredictive Agriculture SoftwareAPI Predictive AnalyticsSoftware Predictive AnalyticsSoftware Predictive Analytics FreePredictive Lead ScoringSoftware Predictive MaintenanceSoftware Prescriptive AnalyticsSoftware PresentationSoftwarePrivate Cloud PlatformsProcurementSoftwareProcurementSoftwareProcurementFreeProcurementSoftwareManagementProduct Reviews PlatformsProd uctivity ApsПрограммное обеспечение для повышения производительностиПрограммное обеспечение для управления проектамиПрограммное обеспечение для управления проектами бесплатноПрограммное обеспечение для управления проектами с открытым исходным кодомПрограммное обеспечение для управления портфелем проектов (PPM)Программное обеспечение для управления предложениямиПровайдеры общедоступных облаковПрограммное обеспечение Python Web FrameworkПрограммное обеспечение для качественного анализа данныхПрограммное обеспечение для качественного анализа данных бесплатноПрограммное обеспечение для проверки качестваПрограммное обеспечение для управления качествомПрограммное обеспечение для быстрой разработки приложенийRDBMS БесплатноПрограммное обеспечение Relationship IntelligenceПрограммное обеспечение для удаленного доступаПрограммное обеспечение для отчетностиПрограммное обеспечение для отчетности бесплатноПрограммное обеспечение для создания отчетов с открытым исходным кодомResource Программное обеспечение для планирования продажПрограммное обеспечение POS для ресторанаПрограммное обеспечение для розничной аналитикиПрограммное обеспечение для управления ассортиментом в розничной торговлеПрограммное обеспечение для управления розничной торговлейСистема POS для розничного магазинаПрограммное обеспечение для управления задачами в розничной торговлеПлатформа для управления доходамиПрограммное обеспечение для управления рискамиРоботизированная автоматизация процессовПрограммное обеспечение для аналитики продаж и составления отчетов по продажамПрограммное обеспечение для планирования продаж и операций (S&OP)Платформа для обеспечения продажПрограммное обеспечение для автоматизации продажПрограммное обеспечение для автоматизации продажSales Intelligenc Электронная платформаПрограммное обеспечение для управления эффективностью продажРазработка приложений SalesforceПриложения SalesforceИнтеграция электронной почты SalesforceПриложения Salesforce ShippingПрограммное обеспечение для управления салонами и спаПоисковая система ServerSearch Engine Server FreeSearch Powered Analytics SoftwareSoftware Information and Event ManagementSoftware Accounting SoftwareSelf Service AnalyticsSoft Service Data Preparation SoftwareSoftware AnalysisSentiment AnalysisSoftwareSEOSoftwareSmart IrrigationSoftwareSocial Commerce PlatformSocial CRMSoftwareSocial Media AnalyticsSolutions Программное обеспечение для медиа-аналитики БесплатноСоциальные сети InstagramПрограммное обеспечение для управления социальными сетямиПрограммное обеспечение для управления социальными сетями бесплатноПрограммное обеспечение для маркетинга в социальных сетяхSocial Media PinterestСоциальные сети TwitterПрограммное обеспечение для мониторинга социальных сетейПрограммное обеспечение для социальных сетейПрограммное обеспечение для социальных сетейБесплатноSOP SoftwareSQL Business Intelligence SoftwareSQL Data Model Virtual Machine Deployment FreeSQL DatabaseSQL IDE SoftwareStatistical SoftwareStatistical Software FreeStatistical Te Программное обеспечение для анализа xtСтоковые фотографии СайтыПлатформы Stream Analytics с открытым исходным кодомSubscription Box Business SoftwareПрограммное обеспечение для управления подпискойПрограммное обеспечение для управления подпиской DigitalПрограммное обеспечение для аналитики цепочек поставокПрограммное обеспечение для управления цепочками поставокПрограммное обеспечение для анализа результатовПрограммное обеспечение для исследованийПрограммное обеспечение для устойчивого развитияПрограммное обеспечение для очистки системыПрограммное обеспечение для управления талантамиПрограммное обеспечение для управления задачамиПрограммное обеспечение для управления задачами Бесплатное программное обеспечение для управления задачами с открытым исходным кодомTeam Managemnt SoftwareAPI для текстового анализаПрограммное обеспечение для текстового анализа FreeText Categorization Программное обеспечениеСистемы программного обеспечения Time ClockСистемы программного обеспечения Time Clock БесплатноПрограммное обеспечение для отслеживания времениПрограммное обеспечение для отслеживания времени БесплатноОблачное программное обеспечение TMSПрограммное обеспечение TMSПрограммное обеспечение для туроператоровПрограммное обеспечение для управления торговлейПрограммное обеспечение для транзакционной электронной почтыПрограммное обеспечение для транзакционной электронной почты БесплатноУнифицированные языковые инструменты моделированияУнифицированные языковые инструменты моделирования БесплатноУнифицированное программное обеспечение для управления безопасностьюПО для аналитики поведения пользователей и организацийУтилиты Информация о клиентах Sy стеблиПрограммное обеспечение для управления ветеринарной практикойПрограммное обеспечение для редактирования видеоПрограммное обеспечение для редактирования видео бесплатноПрограммное обеспечение для управления виноградникамиРазвертывание виртуальной машины Без модели данных SQLРазвертывание виртуальной машины Модель данных SQLСистема VoIPУслуги VPNСкладирование, логистика и фулфилмент Поставщики услугПрограммное обеспечение для управления отходамиПрограммное обеспечение для веб-аналитикиБесплатное программное обеспечение для веб-аналитикиБрандмауэр веб-приложенийПрограммное обеспечение для веб-конференцийСистемы управления веб-контентомУслуги веб-хостингаВеб-хостинг Сервисы Бесплатное программное обеспечение для анализа журналов веб-платежей и процессорыИнструменты для парсинга веб-сайтов Бесплатное программное обеспечение для веб-поискаПрограммное обеспечение для вебинаровПрограммное обеспечение для веб-сайтовПрограммное обеспечение для создания веб-сайтовПрограммное обеспечение для создания веб-сайтовБесплатное программное обеспечение для управления винодельнейПрограммное обеспечение WMПрограммное обеспечение для автоматизации рабочего процессаПрограммное обеспечение для автоматизации рабочего процесса БесплатноПрограммное обеспечение Workforce IntelligenceПрограммное обеспечение для управления рабочей силойПрограммное обеспечение для управления рабочей силой SMBПрограммное обеспечение для оптимизации рабочей силыWorkspace ApsПрограммное обеспечение для управления дворомArtificial Intelligence Consulting Prov idersMicrosoft Dynamics PartnersQlik Systems Integrators and ConsultantsSAP Ariba Consulting ServicesSAP Business ByDesign ConsultingSAP Business One ConsultingSAP BusinessObjects ConsultingSAP Hybris ConsultingSAP S/4 HANA ConsultingSAP SuccessFactors ConsultingTableau Alliance PartnersExecutive MBA ProgramsFinance Masters ProgramsMuman Resources Master ProgramsMBA Full Time 1 YearMBA Full Time 2 YearMBA Full Time SchoolsProject Магистерские программы по управлению онлайнМагистерские программы по управлению проектамиМастерские программы по цепочке поставокМастерские программы по цепочке поставок онлайн

Товары

Полный список инструментов CRM

Вы здесь: Главная / Бизнес / Полный список инструментов CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами, или CRM, представляет собой процесс централизации данных о клиентах, чтобы они могли совместно использоваться отделами продаж, послепродажного обслуживания и поддержки клиентов. Все крупные корпорации вкладывают миллионы в системы CRM, что дает им маркетинговое преимущество. Однако появление небольших и более дешевых онлайн-систем CRM означает, что малые предприятия теперь могут конкурировать на равных и предлагать тот же тип отслеживания клиентов, что и большие мальчики. Вам не обязательно быть веб-бизнесом, чтобы использовать эти системы. В этом обзоре будет освещен ряд инструментов CRM, доступных в настоящее время в Интернете.

1) HubSpot

HubSpot — производитель программного обеспечения для цифрового маркетинга. Его продукты в основном ориентированы на дизайн веб-сайтов и поисковую оптимизацию. Недавно он работал над своей платформой продаж, которая включает в себя инструмент CRM. Первая часть платформы продаж в HubSpot называется Sidekick и представляет собой инструмент управления контактами по электронной почте. Вы можете получить множество функций CRM, просто используя Sidekick, потому что он включает в себя возможность делать заметки в записи контакта электронной почты для каждого клиента. Аналитические отчеты Sidekick также отслеживают, какие электронные письма были отправлены тем или иным клиентам и каков был ответ клиента на каждое электронное письмо. HubSpot теперь добавляет пакет CRM, который будет интегрироваться с Sidekick, хотя он еще не доступен. Вы можете зарегистрироваться, чтобы получить HubSpot CRM при его выпуске, и если вы уже являетесь пользователем Sidekick, вы получите доступ к инструменту CRM раньше, чем обычная публика.

2) Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud ориентирована на поддержку продаж. Главной особенностью системы является мобильное приложение, которое позволяет отделу продаж координировать свои усилия по реагированию на потенциальных клиентов, находясь в полевых условиях. Инструмент CRM, встроенный в Sales Cloud, представляет собой базу данных контактов клиентов. Продукт немного освещает инструменты для обслуживания клиентов и маркетинговых функций, обычно связанных с системами CRM. Однако он интегрирует сигналы социальных сетей в свою презентацию для отдела продаж.

3) Zoho CRM

Zoho CRM, как и Salesforce Sales Cloud, больше ориентирован на конверсию потенциальных клиентов, чем на поддержку клиентов. Кроме того, как и Salesforce Sales Cloud, инструмент Zoho CRM распространяется на мобильное приложение, чтобы поддерживать группу продаж в движении. Если вы заинтересованы только в CRM для поддержки вашей команды продаж, которая, вероятно, больше связана с продажами B2B, Zoho CRM может стать идеальным решением для ваших нужд.

4) Infusionsoft

Пакет Infusionsoft включает в себя планирование времени и встречи для торгового персонала и центральную базу данных контактов. Существует также механизм выставления счетов, корзина для покупок и функция обработки платежей для онлайн-бизнеса, включенные в инструмент CRM. Система Infusionsoft включает в себя встроенные функции электронной почты, которые позволяют проводить рекламную кампанию с помощью серии электронных писем. Эти кампании могут быть адаптированы для контактных групп, и система собирает ответы на эти почтовые сообщения. Вы можете оценивать потенциальных клиентов в модуле профиля клиента, создавать предложения и заказы и отправлять их по электронной почте. Как и Salesforce Sales Cloud и Zoho CRM, Infusionsoft доступен со смартфонов.

5) Hatchbuck

Компания Hatchbuck подчеркивает простоту и удобство использования. У него намного меньше функций, чем у инструментов CRM, таких как Salesforce Sales Cloud, но он дешевле. Система основана на инструменте анализа продаж и маркетинга и интегрируется с электронной почтой для проведения кампаний по электронной почте. Центром CRM системы является база данных контактов, которая включает в себя панель для записи контактов с клиентом. Этот продукт не предлагает быстрый мобильный доступ.

6) NetSuite CRM+

NetSuite производит ряд программного обеспечения для бизнеса, включая системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которые отслеживают финансовые данные в рамках организации. Он также производит инструмент CRM под названием NetSuite CRM+. Профиль NetSuite аналогичен крупным производителям программного обеспечения, таким как Oracle и SAP, которые производят системы CRM для транснациональных корпораций в качестве дополнений к своим ERP-системам. В системе NetSuite есть все навороты системы крупного бизнеса, поэтому, если вы только начинаете свой малый бизнес, этот вариант может показаться вам слишком полным. Малый бизнес, который находится на грани прорыва к среднему размеру, вероятно, больше всего выиграет от повышения производительности труда за счет этого пакета. У группы из одного человека или семейного бизнеса, вероятно, не будет достаточно рабочих рук или часов в день, чтобы в полной мере использовать все возможности этого инструмента CRM.

7) Infor CRM

Infor очень похож на NetSuite в том, что компания производит системы ERP и другое корпоративное программное обеспечение, с которым может взаимодействовать ее инструмент CRM. Компания предлагает ряд модулей для создания индивидуального пакета CRM, поэтому вам необходимо ознакомиться со всеми вариантами на странице CRM компании.

8) LeadMaster CRM Services

LeadMaster — консалтинговая компания по программному обеспечению, специализирующаяся на системах CRM. Компания предлагает создать индивидуальный CRM-инструмент для вашего предприятия, по которому обычно идут крупные корпорации. Если у вас очень малый бизнес, этот вариант может показаться вам слишком дорогим, чтобы его рассматривать.

Варианты

Малые предприятия варьируются от индивидуальных предпринимателей до относительно крупных организаций с большим количеством сотрудников и активов. Независимо от того, есть ли у вас отдел продаж, маркетинговая команда, бухгалтерия или веб-сайт, все зависит от того, какое из вышеперечисленных решений является для вас подходящим инструментом CRM.

 

В рубрике: Business Tagged With: resources, rw, small business

Список 10+ лучших онлайн-программ CRM в 2022 году (бесплатных и платных)

An 9Программное обеспечение 0063 Online CRM отвечает за управление отношениями, существующими между бизнесом и его клиентами. Это помогает бизнесу управлять рядом бизнес-процессов, которые включают данные о клиентах, взаимодействие с клиентами, отслеживание потенциальных клиентов, маркетинг, поддержку клиентов и многое другое. Они разработаны уникальным образом, чтобы помочь организациям достичь всех целей надлежащего управления взаимоотношениями с клиентами. Программное обеспечение CRM отвечает за управление различными деловыми контактами, клиентами, сотрудниками, продажами и заключением контрактов. Программное обеспечение настраивается и масштабируется, что помогает организациям получать информацию о клиентах, просматривать различные возможности для бизнеса и персонализировать обслуживание клиентов на основе истории, а также предыдущих взаимодействий с ними. Чтобы узнать о лучшем программном обеспечении для онлайн-CRM, которое в настоящее время правит рынком, рассмотрите список лучших онлайн-программ для CRM, упомянутый ниже, составленный SoftwareWorld.

Наш оценка 98/100

• поставщик: Pipedrive
• Страна: Соединенные Штаты
• Цена: 12,50 долл. США/месяц/пользователь
• БЕСПЛАТНЫЙ пробный тест: Да, получите бесплатное испытание

. 100

• Продавец: понедельник. Корпорация Зохо
• Страна: США
• Цена: 45 долларов США/месяц/пользователь
• Бесплатная пробная версия: Да, получите бесплатную пробную версию

Посетите веб-сайт

1. Pipedrive
2. monday.com
3. Зохо CRM
4. Действуй!
5. Товарищ по продажам
6. HubSpot CRM
7. FreeAgent CRM
8. Freshworks CRM
9. Облако продаж Salesforce
10. вцита
11. OnePageCRM
12. Конвергентный узел
13. Медь
14. Флоулу
15. Торговая вспышка
16. Креатио
17. Teamgate CRM
18. Действительно простые системы CRM
19. Agile CRM
20. Йетифорс CRM
21. СутиCRM
22. амоCRM
23. In-Stream
24. Втигер CRM
25. Битрикс24
26. Фирмао
27. SeoToaster CRM
28. Бриз
29. РемонтМастерскаяпр
30. Йоникс
31. Пробуждение

» Наша оценка основана на удовлетворенности пользователей (отзывы и рейтинги), шумихе в социальных сетях, присутствии в Интернете и другой важной информации. Если ваше программное обеспечение входит в этот список, используйте этот значок на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы ваши читатели узнали о вашем успехе.

Лучшее онлайн-программное обеспечение CRM с рейтингами и обзорами

Руководство покупателя

Сравнение

1.

Pipedrive — Разработано, чтобы поддерживать продажи

Наша оценка 98/100

О Pipedrive: Pipedrive — это CRM-система и инструмент управления воронкой продаж для малых и средних отделов продаж. Он создан рука об руку хардкорными продавцами и бывшими сотрудниками Skype. Pipedrive организует потенциальных клиентов таким образом, чтобы у вас всегда был отличный обзор продаж, и вы могли сосредоточиться в первую очередь на важных сделках. Запустив Pipedrive, вы всегда будете получать единое и оптимизированное представление вашего процесса продаж. Это дает ясность и помогает вашей команде найти общий язык. Ваши электронные письма, звонки и прогресс отслеживаются автоматически. Pipedrive расчищает путь, поэтому вы можете сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего. Поскольку конвейер — это ваша отправная точка, Pipedrive держит ваши действия на месте, а не вне цели, а ваши цели реалистичны, а не идеалистичны.

Возможности Pipedrive CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Pipedrive оказал нам неоценимую помощь сделать наших клиентов счастливыми. Это действительно интуитивно понятный инструмент, который прост в использовании и быстро осваивается. Возможно, самая полезная функция для нас — это гибкость и уровень интеграции. Это не просто наша CRM, это часть всего нашего процесса продаж и управления учетными записями, поэтому возможность общаться с другими инструментами, которые мы используем, имеет решающее значение». — Гай Торнтон

Pipedrive CRM Reviews

поставщик: Pipedrive

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 501 — 1000

Основано: 2010

Цена: 12,50 долл. США/месяц/пользователь

4.5

2200+ отзывов

4.3

1350+ отзывов

2.

monday.com – Управляйте каждым аспектом вашего процесса продаж.

Наша оценка 98/100

О monday.com: С monday Sales CRM вы можете получить необходимую видимость в сложном процессе CRM. Эта программа CRM проста в использовании и настройке, независимо от ваших технических знаний. Вы можете адаптировать его к вашим индивидуальным или организационным потребностям для достижения ваших целей. Поскольку система централизует общение с вашими клиентами, отслеживание их прогресса, взаимодействие и интерес становятся проще. Система также предлагает автоматизацию повторяющихся задач и доступ к необходимой информации одним щелчком мыши в любое время.

monday.com Функции CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Мы смогли настроить CRM поверх операционной системы monday.com Work, чтобы соответствовать потребностям нашей повседневной деятельности». – Кайл Дорман | Операционный менеджер Ray White

monday.com Reviews

Поставщик: monday.com

Страна: Израиль

Размер компании: 1001 — 5000

Основано: 2012

Цена: 10 долл. США в /месяц

Бесплатная пробная версия: да, получите бесплатную пробную версию

4,6

2400+ Обзоры

4.7

5600+ отзывов

3. Zoho CRM — лучшее решение для расширения бизнеса

Наша оценка 98/100

О Zoho CRM : Zoho — ведущая компания, которой доверяют более 40 миллионов пользователей по всему миру. Компания предлагает мощный пакет программного обеспечения для бизнеса. Программное обеспечение Zoho для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) предлагает эксклюзивные способы заключения большего количества сделок для вашего бизнеса. Это многоканальная CRM, в которой вы можете легко взаимодействовать со своими клиентами через электронную почту, чат, социальные сети и по телефону. Вы также можете интегрировать CRM со сторонним программным обеспечением и анализировать показатели эффективности.

Функции Zoho Online CRM: Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск

ваша способность использовать их все. Это дало нашим менеджерам по продажам гораздо лучшие инструменты для управления своими потенциальными клиентами и клиентами, а также дало руководству возможность видеть все, что происходит». – Дэвид К.

Zoho CRM Reviews

поставщик: Zoho Corporation

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 5001-10000

Основано: 1996

Цена: 45,00 долл. США/месяц/пользователь

БЕСПЛАТНО. Да, получите бесплатное испытание

.

4.2

3730+ Отзывов

3.9

1610+ Отзывов

4. Действуй! – Сделайте хорошие отношения с клиентами повседневной реальностью.

Наша оценка 98/100

О программе Act!: Действуй! Объединяет возможности CRM с автоматизацией маркетинга в своей единой платформе. Программа проста в использовании. И это позволяет миллионам малых и средних предприятий улучшать свои CRM-операции. От отслеживания возможностей до проведения персонализированных кампаний, создания автоматизированных настраиваемых рабочих процессов и получения ценной информации — Act! Помогает вам выиграть больше сделок. Поскольку это программное обеспечение CRM доступно как для локального, так и для облачного развертывания, вы можете выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим бизнес-требованиям.

Действуй! Функции онлайн-CRM: Каталогизация/категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Мы только начали использовать Act! Автоматизация маркетинга в начале года, но я уже вижу, что это имеет значение. Весь маркетинговый процесс стал намного быстрее и чище, и теперь мы также можем создавать действительно красивые шаблоны электронной почты». — Криста Скроггинс

Действуй! Отзывы

Поставщик: Действуйте!

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 51 — 200

Основано: 1985

Цена: 30,00 долл. США в месяц

Бесплатная пробная версия: да, получите бесплатную пробную версию

3,7

660+ Обзоры

3,9

660+

3,9

660+. 380+ отзывов

5. Salesmate — Лучшее программное обеспечение CRM для продаж для растущего бизнеса

Наша оценка 98/100

О Salesmate: Salesmate — это комплексное онлайн-программное обеспечение CRM. Это помогает вам привлекать потенциальных клиентов так же эффективно, как и дает вам возможность предоставлять существующим клиентам персонализированный опыт. В системе есть мощные инструменты для привлечения большего количества потенциальных клиентов, их взращивания и повышения коэффициента конверсии с помощью оптимизированной воронки продаж. Salesmate предлагает все: от сегментации потенциальных клиентов и автоматизации маркетинга до ряда инструментов для совместной работы. Кроме того, он достаточно прост в использовании для новичков и гибок, чтобы дополнить ваши уникальные потребности в CRM.

Функции Salesmate Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Живой чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Он очень хорошо интегрируется с GMail и Chrome — его чрезвычайно легко настроить, и, честно говоря, у Salesmate есть лучшая команда обслуживания клиентов, без исключения. Это действительно польза. О, чуть не забыл, это безумно дешево. — Алан Петерсон

Отзывы о продажах

поставщик: продавец

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 51 — 200

Основано: 2016

Цена: 12,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатный пробный 4.7

60+ Reviews

4.4

20+ Reviews

6. HubSpot CRM – Best CRM for Growing businesses

Our Score 98/100

About HubSpot CRM : HubSpot is a celebrated name в мире интернет-маркетинга, и компания известна своим программным обеспечением для входящего маркетинга и продаж. HubSpot CRM — это бесплатное CRM-решение для малого бизнеса. С помощью этого программного обеспечения пользователь может легко организовывать потенциальных клиентов и клиентов. Это лучший онлайн-вариант CRM, где бизнес-менеджеры или владельцы могут просматривать всю воронку продаж с помощью визуальной панели. Онлайн-CRM HubSpot легко отслеживает все взаимодействия с клиентами.

Функции HubSpot Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Контроль ответов по электронной почте, Живой чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

может проследить историю различных точек cotnatto, которые клиент или потенциальный клиент имел с различными отделами, мы упрощаем жизнь, и работа становится менее напряженной с помощью этого инструмента». – Джованни Ф.

HubSpot CRM Отзывы

поставщик: Hubspot

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 1001 — 5000

Основано: 2006

Цена: не предоставлен поставщиком

БЕСПЛАТНО ТРАЖД: Да, получите бесплатную пробную версию

4.5

25902. Отзывы

4.3

4640+ Отзывы

7.

FreeAgent CRM – Работайте лучше для продаж, маркетинга, поддержки, проектов и т. д.0064 FreeAgent — это облачная программная платформа CRM, которая способствует оптимизации маркетинга, продаж, управления проектами, успеха клиентов и многого другого. Это помогает собрать все в одном месте, что значительно упрощает сотрудничество между разными командами. Это гибкое и настраиваемое решение с простым в использовании интерфейсом, которое может хорошо работать с ведущими сторонними бизнес-инструментами. FreeAgent не только помогает организовывать и расставлять приоритеты с помощью карточек, досок и списков, но и отслеживать процессы, повышая общую эффективность бизнеса. Это делает взаимодействие с клиентами беспроблемным.

Функции FreeAgent CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Мы видим большую разницу с FreeAgent по сравнению с другими CRM — мы используем FreeAgent для всего; от управления нашим клиентом с самым высоким доходом до ведения протоколов совещаний нашей команды. Теперь каждый раз, когда мы работаем с электронными таблицами, наша первая мысль: «Можем ли мы сделать это в FreeAgent вместо этого?» И в большинстве случаев ответ — да». – Иван Плавец

FreeAgent CRM Reviews

Поставщик: FreeAgent Network

Страна: США

Размер компании: 51 – 200

Дата основания: 2016 г.

4,6

70+ Обзоры

4,2

20+ Обзоры

8.

Freshworks CRM — Лучший CRM для малых и средних потребностей с базовыми потребностями

Наша оценка 98/100

около. 0064 Freshsales — это онлайн-программа CRM от freshworks, в которой пользователь может использовать оценку лидов на основе ИИ. Freshsales предлагает различные типы онлайн-функций CRM, такие как встроенный телефон, встроенная электронная почта и функция поиска лучших потенциальных клиентов, отслеживание разговоров и управление продажами. С помощью этого программного обеспечения пользователь может найти чистый пользовательский интерфейс, и его очень легко интегрировать с другим программным обеспечением. Пользователь может видеть все действия и выполнять несколько действий в одном месте.

Функции Freshworks CRM: Аналитика обслуживания клиентов, отслеживание поддержки клиентов, контроль ответов по электронной почте, управление знаниями, онлайн-чат, показатели производительности, портал самообслуживания

«Благодаря функциям отчетности Freshsales мы сократили время, необходимое для создания отчетов, на 60%. Используя CRM для продаж, мы можем создавать отчеты в любое время и обобщать информацию в 10 раз быстрее, чем раньше. Это значительно повысило нашу производительность». – Эрика Маннхерц

Freshworks CRM Reviews

Поставщик: Freshworks

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 501 — 1000

Основано: 2011

Цена: 12,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатная пробная версия: Да, получите бесплатную пробную версию

4,7

430+

4.7

710+ отзывов

9.

Salesforce Sales Cloud — лучшая CRM для растущего бизнеса

Наша оценка 98/100

. Начните продавать быстрее и эффективнее с CRM №1 в мире. Salesforce помогает компаниям любого размера ускорить продажи, автоматизировать задачи и принимать более взвешенные решения, чтобы вы могли быстрее развивать свой бизнес. Salesforce CRM предлагает: управление потенциальными клиентами и контактами, управление возможностями продаж, правила рабочего процесса и автоматизацию, настраиваемые отчеты и информационные панели, мобильное приложение и многое другое.

Функции Salesforce Sales Cloud Online CRM: Каталогизация/категоризация, аналитика обслуживания клиентов, отслеживание поддержки клиентов, контроль ответов по электронной почте, управление знаниями, онлайн-чат, показатели производительности, поиск, портал самообслуживания

«Развитие нашего бизнеса в для предоставления сквозного обслуживания клиентов требуется много технологий, много операционной строгости и много обслуживания клиентов. Salesforce предлагает нашим сотрудникам автоматизацию и масштабируемые технологии, чтобы они могли лучше работать с нашими клиентами». – Джереми Ваксман

Salesforce Sales Cloud Reviews

поставщик: Salesforce

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 10 001+

Основан: 1999

Цена: 25,00 долл. США/месяц/пользователь

БЕСПЛАТНО. Да

4.4

136703

. Отзывы

4.2

12540 Отзывы

10. vcita – Создайте бизнес, которым вы будете гордиться.

Наша оценка 97/100

О vcita: vcita — это приложение для управления малым бизнесом, предназначенное для удовлетворения повседневных потребностей владельцев малого бизнеса, позволяющее им оставаться конкурентоспособными и добиваться успеха в цифровой среде. . Наши цифровые инструменты помогают занятым предпринимателям-одиночкам и небольшим командам автоматизировать трудоемкие административные задачи, такие как планирование, сбор платежей и маркетинговые кампании, чтобы они могли сосредоточиться на создании отличного клиентского опыта и развитии своего бизнеса.

Функции vcita CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Живой чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«С Vcita я чувствую себя про. Мне было так легко освоить. Весь путь от настольной версии до мобильного приложения! Это дало мне уверенность, необходимую для управления моим бизнесом». – Джеки Алвес

vcita Отзывы

Поставщик: vcita

Страна: Израиль

Размер компании: 50 — 200

Основано: 2010

Цена: 19,00 долл. США /месяц

Бесплатная пробная версия: да, получите бесплатную пробную версию

4,5

190+ Обзоры

4,5

409

+ Отзывы

11. OnePageCRM – ориентированная на действия CRM №1 для малого бизнеса

Наша оценка 97/100

Об OnePageCRM: OnePageCRM славится своей ориентированной на действия настройкой. Это CRM-система, которая превращает бездействующую базу данных в действенный список дел. В OnePageCRM рядом с каждым контактом ставится задача: пользователи ставят задачу, работают над ней, вычеркивают ее и выбирают следующую. При таком подходе, ориентированном на действия, ни одна лид, перспектива или клиент не ускользнет от внимания. Уникальный метод продаж OnePageCRM Next Action призван помочь малым предприятиям расти быстрее и эффективнее.

Возможности OnePageCRM CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

использования и, что более важно, ROI. Идея быть ответственным за следующее действие с потенциальным клиентом имеет все значение. Все другие системы, которые я пробовал, зависят от оператора. OnePageCRM заставляет вас автоматически делать следующий шаг, даже если этот следующий шаг заключается в закрытии процесса». – Стив Э.

OnePageCrm Reviews

поставщик: OnePageCrm

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 11 — 50

Основано: 2010

Цена: 9,95 долл. США /месяц

БЕСПЛАТНО. Да, получите бесплатное испытание

4,8

.

60+ Reviews

4.7

50+ Reviews

12. ConvergeHub – Customer Lifecycle Management CRM

Our Score 97/100

About ConvergeHub: ConvergeHub is an enterprise-grade CRM, with Sales , Маркетинг, Поддержка и Выставление счетов для управления всеми действиями, связанными с клиентами, с единой платформы. Это мощная платформа для развития бизнеса, созданная для малого и среднего бизнеса. Вы можете использовать ConvergeHub для выполнения всех действий, связанных с клиентом, на каждом этапе жизненного цикла клиента. Используйте его для привлечения потенциальных клиентов, отправки кампаний, развития потенциальных клиентов, закрытия продаж, ответов на запросы в службу поддержки, создания контрактов, хранения документов, управления продуктами или услугами, отправки предложений, создания счетов и многого другого. Мощные функции настройки и автоматизации ConvergeHub позволяют настраивать и автоматизировать собственные бизнес-процессы и резко повышать производительность.

Возможности ConvergeHub CRM: Каталогизация/категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Сonvergehub имеет все функции для CRM, которые должна быть CRM продаж. Интеграция Zapier позволяет связать его с чем угодно. Мне также нравится в этой CRM: воронка продаж, отличные информационные панели, автоматизация, интеграция с Twilio». – Данил В.

ConvergeHub Reviews

поставщик: ConvergeHub

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 50 — 200

Основано: 2013

Цена: 11,00 долл. 20+ отзывов

4.8

35+ отзывов

13.

Copper – (ранее ProsperWorks) Единственная CRM, рекомендованная для Google

Наша оценка 97/100

30064 Copper — ведущее программное обеспечение CRM для тех, кто действительно любит Google. Пользователь может найти Copper & G Suite вместе с этой платформой. Вам не нужно ставить ручной ввод данных, Copper автоматизирует систему. Пользователь может найти все взаимодействия с клиентами, учетные записи, сделки и многое другое в одном месте. Это рекомендуемое онлайн-программное обеспечение CRM (Customer Relationship Management) от Google. Компания Copper ранее называлась ProsperWorks.

Медь Особенности Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Моя компания использует медь уже более года, и нам это нравится. Возможность настроить его в соответствии с потребностями каждого бизнеса — это потрясающе, и этот продукт идеально подходит для нашего бизнеса. Нам также нравится, что отчеты создаются быстро, и вы можете легко управлять разрешениями пользователей. Команда поддержки Copper превосходна». – Peter D.

Copper Reviews

Поставщик: Copper Inc.

Страна: США

Размер компании: 201 – 500

Основана: 2013 г.

Цена: 19,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатная пробная версия: Да

4,4

360+ Обзоры

4,6

430+ Обзоры

14.

. 97/100

О Flowlu: Flowlu — это многофункциональное онлайн-программное обеспечение для управления бизнесом. Он предоставляет инструменты для управления проектами и задачами, автоматизации конвейера, управления клиентской базой, выставления счетов и оценки, прогнозирования денежных потоков, обмена знаниями и составления карт разума, совместной работы в команде, отслеживания проблем, клиентского портала. Организуйте весь свой рабочий процесс и развивайте свой бизнес так, как это было невозможно раньше.

Функции Flowlu Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Живой чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

CRM вместе с программным обеспечением для управления проектами, и это онлайн-программное обеспечение действительно потрясающее. Он наполнен множеством функций, прост в использовании, легко настраивается и, что более важно, очень доступен». – Мустафа А.

Flowlu Reviews

поставщик: Cloud Solutions Global FZCO

Страна: Объединенные Арабские Эмираты

Размер компании: 11 — 50

Основано: 2016

Цена: 29,00 долл. США/месяц

Бесплатное испытание: да

4.

.

4.7

180+ отзывов

0064 Если ваш отдел продаж не любит заполнять CRM, Salesflare — ваш лучший вариант. Это единственная известная нам CRM, созданная с нуля для автоматизации и исключения ввода данных, который мы все ненавидим. Это означает, что он будет работать и продолжать работать независимо от дисциплины вашей команды. Кроме того, его хвалят за простоту использования и настройки, он чрезвычайно доступен, глубоко интегрируется в Google Workspace (Gmail) и Office 365 (Outlook) и предлагает лучшую поддержку.

Salesflare Online CRM Возможности: Контроль ответов по электронной почте, показатели производительности, поиск, каталогизация / категоризация

«Если вам нужна интуитивно понятная, автоматизированная и интеллектуальная CRM для продаж, я не видел ничего, что могло бы сравниться с Salesflare». – Колин Лернелл

Salesflare Reviews

Поставщик: Salesflare

Страна: Бельгия

Размер компании: 2 – 10

Основана: 2014

Цена: 29,00 долларов США в месяц, бесплатная пробная версия

Да

0003

4. 7

100+ отзывов

4.7

150+ отзывов

16.

Creatio – повысьте эффективность маркетинга, продаж и обслуживания!

Наша оценка 97/100

О Creatio:  Creatio — это отмеченное наградами онлайн-программное обеспечение CRM, с помощью которого пользователь может легко ускорить маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. С помощью этого программного обеспечения пользователь может найти гибкое управление бизнес-процессами. Программное обеспечение также предлагает пользователям инструменты для совместной работы, функцию управления потенциальными клиентами, управление качеством, функцию автоматизации документооборота, управление делами, каталог услуг, управление знаниями и функцию мобильного CRM. Пользователь может легко анализировать производительность с помощью функции аналитики.

Функции Creatio CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

быстрее, и лучший сценарий для нас состоял в том, чтобы принять клиентоориентированную стратегию, избавиться от внутренних разрозненных хранилищ и обеспечить обмен информацией между подразделениями. Creatio, благодаря простоте использования, стал краеугольным камнем для реализации такой стратегии». – Стефано Мальоле

Обзоры Creatio

поставщик: Creatio

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 501 — 1000

Основано: 2002

Цена: 25,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатный пробный 4.8

70+ Обзоры

4.6

160+ Обзоры

17.

TeamGate CRM — Просто Smart Sales CRM с силой для вашего успеха 9068

Наша оценка 97/100

9002 9068

0063 О Teamgate CRM: Teamgate — это полное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенное для того, чтобы провести вас через весь процесс продаж, от привлечения потенциальных клиентов до управления успехами клиентов. Использование таких интеграций, как; MailChimp, Freshdesk, Google Drive, OpenStreetMap и Intercom позволяют быстро и методично управлять каждым сегментом вашей воронки продаж. Кроме того, с проницательным анализом и отчетами, планируйте мудро на будущее.

Функции Teamgate CRM: Каталогизация/категоризация, контроль ответов по электронной почте, показатели производительности

«Современный, но упрощенный интерфейс Teamgate, наряду с постоянным внедрением новых функций, были лишь некоторыми из причин, по которым программное обеспечение CRM победило всех конкурентов. Благодаря Teamgate BSH теперь имеет более четкое представление и лучшее понимание своей общей бизнес-стратегии». – Питер Марипуу

Teamgate CRM Reviews

Поставщик: Teamgate, Ltd

Страна: Великобритания

Размер компании: 11–50

Год основания: 2015

Цена: 9,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатная пробная версия: Да

4,8

120+ Обзоры

4,5

03+ Обзоры

18. Действительно простые системы

— Маленькая мощная CRM 9068

99919 2

— Маленькая мощная CRM 9068

99

19 9000 2 . Наша оценка 97/100

О Really Simple Systems CRM : Really Simple Systems CRM разработана для малых и средних предприятий, которым нужна простая и удобная онлайн-система CRM для продаж, поддержки и маркетинга. Облачная модель CRM отлично подходит для компаний с несколькими офисами и удаленной рабочей силой. Имея более 18 000 клиентов, это один из крупнейших в мире поставщиков облачных CRM-систем с офисами в Великобритании и Австралии и клиентами по всему миру.

Возможности Really Simple Systems CRM: Каталогизация / Категоризация, Отслеживание поддержки клиентов, Управление знаниями, Показатели производительности, Портал самообслуживания, Аналитика обслуживания клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Онлайн-чат, Поиск

«Безусловно, лучшая часть о Really Simple Systems — это команда, они очень сосредоточены на том, чтобы помочь нам с тем, что мы хотим, и ищут творческие способы выполнения работы». – Мэтт Джессоп

Really Simple Systems CRM Reviews

поставщик: действительно простые системы

Страна: Великобритания

Размер компании: 11-50

Основано: 2006

Цена: 14,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатная пробная версия: да

4.4

260+

4.4

90+ отзывов

19.

Agile CRM – CRM для продаж и маркетинга для растущего бизнеса

Наша оценка 96/100 программное обеспечение, где вы можете найти все функции управления взаимоотношениями с клиентами для вашего бизнеса. Облачное программное обеспечение CRM легко использовать, и вы можете получить к нему доступ с любого устройства из любого места. Agile CRM предлагает управление контактами, управление сделками, функции телефонии, планирование встреч и управление проектами для отдела продаж. Функция автоматизации маркетинга, электронный маркетинг, мобильный маркетинг и социальный пакет — полезные функции для маркетинга.

Возможности Agile Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Живой чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

по хорошей цене. Множество интеграций. Автоматизация продаж, маркетинга и справочной службы. Мне нравится, что он интегрируется с IMAP, а виджет Chrome отлично подходит для извлечения данных LinkedIn. Я обнаружил, что служба поддержки клиентов невероятно отзывчива». — Люк Винсент

Agile CRM Reviews

поставщик: Agile CRM

Страна: Индия

Размер компании: 51 — 200

Основано: 2013

Цена: 8,99 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатное испытание: Да, получите бесплатное испытание

.

4.2

350+ Обзоры

4.1

260+ Обзоры

20.

letiforce CRM — самая инновационная бесплатная система CRM

Наша оценка 96/100

9003 около того Itlphorce:: 96./100

около Itforctift.0064 YetiForce — это отмеченное наградами программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом. Это многоканальная система, которую можно легко адаптировать под любые нужды компании. Он оснащен более чем 80 пользовательскими модулями и 80 инструментами администрирования, однако его также можно интегрировать со сторонними библиотеками, чтобы сделать решение еще более мощным. YetiForce — лучшая и бесплатная альтернатива распространенным и дорогим CRM-системам.

Yetiforce CRM Функции Online CRM: Каталогизация/категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Живой чат, Поиск, Портал самообслуживания

«Отличная CRM с открытым исходным кодом и бесплатно! Самая полная CRM-система с множеством встроенных функций. YetiForce предлагает гораздо больше настроек, чем я когда-либо думал, и довольно легко настроить систему, как только вы в ней разберетесь». – Бенджамин Б.

Обзоры Yetiforce CRM

Поставщик: YetiForce Sp. о.о.

Страна: Польша

Размер компании: 11- 50

Основана: 2014

Цена: Бесплатно

Бесплатная пробная версия: Да

4,8

50+ Обзоры

4,4

50+ Обзоры

21.

SUTICRM — Программное обеспечение CRM для SMB 9068

Наша оценка 95/100

около SUTICRM: 9004 40044444444444.. и взаимодействия, автоматизирует маркетинг, продажи и деятельность по обслуживанию клиентов. Программное обеспечение CRM обеспечивает полное представление о том, чего хотят клиенты, и легко интегрируется с вашими существующими приложениями для объединения всех бизнес-данных. Это также улучшает отношения с поставщиками и партнерами.

Функции SutiCRM Online CRM: Каталогизация/категоризация, отслеживание поддержки клиентов, контроль ответов по электронной почте, управление знаниями, показатели производительности, поиск, портал самообслуживания

«Экономичное и гибкое решение» Простое в реализации решение , повышает эффективность и наглядность расходов. Чрезвычайно отзывчивый и ориентированный на клиента сервис. Устраняет избыточность, упрощая общий процесс отправки». – Dan ONeal

SutiCRM Отзывы

поставщик: Sutisoft

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 201 — 500

Основано: 2009

Цена: 5,95 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатный пробный

01 Отзывы

22. amoCRM – управление потенциальными клиентами и продажами для малого и среднего бизнеса

Наша оценка 95/100

Программное обеспечение предлагает ориентированную на пользователя функцию управления конвейером, где пользователь может легко анализировать свою производительность. Это облачная CRM-система, предлагающая различные функции обмена сообщениями для увеличения продаж и доходов. Пользователь также может найти функцию ответа по электронной почте для управления своими клиентами с помощью этого программного обеспечения. Вы даже можете отслеживать поддержку клиентов через amoCRM и принимать решения на основе данных.

Функции amoCRM Online CRM: Каталогизация/категоризация, отслеживание поддержки клиентов, контроль ответов по электронной почте, управление знаниями, онлайн-чат, показатели производительности, поиск, портал самообслуживания

«Наша компания опробовала несколько приложений для программы управления CRM. Приложение amoCRM было выбрано нами из-за его удобного и актуального пользовательского интерфейса и функциональности, что создает идеальное решение для нашей команды по продажам». – P.Farrey

amoCRM Отзывы

поставщик: QSoft

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 51 — 200

Основано: 2009

Цена: 15,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатная пробная версия: Да, получите бесплатную пробную версию

4,5

130 + Обзоры

4.1

20+ Обзоры

23.

Инструмент — Продажи, управление контактами и инструмент автоматизации отношений

Наш оценка 95/100

О инструменте: . . Это онлайн-программное обеспечение CRM является полезным способом, с помощью которого пользователь может собирать ценную информацию о клиентах. Программное обеспечение также предлагает лучшую функцию, позволяющую пользователю комфортно общаться с нужными людьми в режиме реального времени. С помощью этого программного обеспечения пользователь может преобразовать свои лиды в прочные отношения. Общение с клиентами в социальных сетях также является полезной функцией Instream.

Функции InStream Online CRM: Каталогизация/категоризация, аналитика обслуживания клиентов, отслеживание поддержки клиентов, контроль ответов по электронной почте, поиск

«Системы CRM настолько хороши, насколько они удобны для продавцов. InStream позволяет вам управлять всеми вашими коммуникациями с помощью интуитивно понятной панели инструментов, что делает вашу команду продаж еще более эффективной», — Мик Гриффин

InStream Reviews

Поставщик: InStream.io

Страна: Польша

Размер компании: 02 — 10

Основано: 2015

Цена: 8,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатная пробная версия: Да

4,7

40+ Обзоры

4,2

100+ Обзоры

24.

VTIGER. CRM — Универсальная CRM для малого бизнеса

Наша оценка 95/100

О Vtiger CRM: Vtiger специализируется на облачном CRM и программном обеспечении службы поддержки. Мы помогаем компаниям преуспеть в привлечении клиентов через маркетинг, продажи и поддержку. У нас более 3000 платных клиентов по всему миру, и на сегодняшний день нашу версию для сообщества скачали более 5 миллионов раз. Нас постоянно признают высокоэффективными и лидерами по CRM, Software Advice и G2Crowd. Хотя мы сосредоточены на малом и среднем бизнесе, у нас есть большие команды и предприятия, которые занимаются продажами и службой поддержки на Vtiger.

Функции Vtiger Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Живой чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Лучшее понимание потребностей клиентов и более глубокое знание этапов, на которых находится возможность, я считаю очень полезным модуль случаев, который помогает нам отслеживать инциденты, связанные с нашими клиентами. Простой в использовании, интуитивно понятный и не требует много обучения.
Легко настроить под свои нужды.
” — Miguel N.

Vtiger CRM Обзоры

Поставщик: Vtiger

Страна: Индия

Размер компании: 51 — 200

Основано: 2004

Цена: 10,00 долл. США в год

Бесплатное испытание: Да

4.3

280+ Отзывов

4.3

310+ Отзывов

25.

Битрикс24 – Бесплатный набор инструментов для совместной работы, коммуникации и управления

Наша оценка 95/100

О Битрикс24 : Битрикс24 — это онлайн-программа CRM для малого и среднего бизнеса, предназначенная для эффективной совместной работы, общения, общения в социальных сетях и управления знаниями. Он обеспечивает непрерывность перемещения данных из сетевых хранилищ на локальные диски и, наконец, в централизованное хранилище. Это также программное обеспечение для совместной работы с полными инструментами для управления, совместной работы и общения, что упрощает привлечение большего количества потенциальных клиентов и, наконец, больший рост продаж.

Функции Bitrix24 Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Портал самообслуживания

«Битрикс24 состоит из множества функций и модулей. его можно включать и выключать по мере необходимости, что является огромным плюсом, поскольку упрощает управление вашими проектами, сохраняя при этом простоту программного обеспечения. Внедрение и изучение программного обеспечения очень просты, и это то, что понравилось нашим сотрудникам». – Ирфан А.

Bitrix24 Обзоры

поставщик: Bitrix24

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 51 — 200

Основано: 1998

Цена: 39,00 долл. США/месяц

.

4.0

310+ отзывов

26.

Firmao – Управление компанией онлайн

Наша оценка 95/100

Наша техническая поддержка ежегодно получает самые высокие оценки в рейтингах. Модульная структура Firmao позволяет легче адаптироваться к конкретным потребностям, чем в случае с конкурирующими программами (Сравнение CRM: Bitrix24, Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho). Благодаря внедрению программного обеспечения CRM Firmao вы создадите клиентскую базу, которая позволит сократить время привлечения клиентов, повысить конверсию на каждом этапе процесса продаж, а также эффективно и комплексно обслуживать постоянных клиентов. Firmao помогает управлять работой отдела продаж, как в части воронки продаж, так и выступает контакт-центром для постоянных клиентов компании.

Функции Firmao Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Живой чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Лучшая CRM на рынке . Программа, которая помогла мне улучшить не только управление взаимоотношениями с клиентами, но и мой бизнес. Это простая и очень функциональная программа». – Майкл К.

Отзывы Firmao

Поставщик: Firmao

Страна: Польша

Размер компании: 11-50

Основано: 2010

Цена: $ 18,00 /месяц

Бесплатная пробная версия: Да

5,0

1 Обзоры

0,0

0 Обзоры

27. 9003

0,0

0. SeoToaster CRM — Программное обеспечение CRM для малого бизнеса с конструктором целевых страниц

Наша оценка 94/100

О SeoToaster CRM: SeoSamba помогает франшизам, малым предприятиям, продавцам и предприятиям создавать, управлять и оптимизировать веб-сайты для ведущих поисковых систем производительность. Наша гибридная маркетинговая структура с открытым исходным кодом уникально подходит для крупномасштабной поисковой оптимизации нескольких сайтов, а доступные цены обеспечивают быструю окупаемость инвестиций. SeoSamba предоставляет: комплексное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и CMS с открытым исходным кодом + корзину для покупок.

Функции SeoToaster Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Я доволен нашим решением двигаться вперед с SeoSamba и с нетерпением ждать продолжения наших отношений. Каждый аспект программного обеспечения можно масштабировать в соответствии с нашими нынешними и будущими целями цифрового маркетинга. Очень интересно посмотреть, куда мы идем!» — Джессика Б. М.

Seotoaster CRM Reviews

поставщик: Seosamba

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 11-50

Основано: 2008

Цена: 10,00 долл. США/месяц

Бесплатный пробный

0.0

00 Отзывы

28.

Breezz – CRM-инструмент №1 для бизнеса

Наша оценка 94/100 управлять процессом их продаж. Эта простая в использовании платформа CRM имеет множество мощных функций для повышения эффективности продаж, включая воронку продаж, интеграцию электронной почты, анализ данных, списки продуктов, управление задачами и совместную работу в команде. Воронка продаж позволяет легко просматривать все ваши действия по продажам, чтобы вы могли принимать более взвешенные решения. На информационных панелях CRM отображаются важные показатели производительности, чтобы вы могли определить, где вы преуспели, а где нужно улучшить.

Функции Breezz Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Показатели производительности, Поиск

«Мне очень нравится пользовательский интерфейс Breezz — он очень интуитивно понятен для начала работы и использования платформы. Он очень настраиваемый, поэтому я мог создавать настраиваемые поля и этапы продаж для компании. Это действительно помогает мне организовать мои контакты и напоминает мне о том, что нужно следить за моими выводами». – Джина С.

Отзывы Breezz

Поставщик: Breezz

Страна: Израиль

Размер компании: 05 — 10

Основано: 2015

Цена: 12,00 долл. США/месяц

Бесплатная пробная версия: Да

4,7

03 Обзоры

0,0

00003

03

0,0

00003

03 00003

0,0

00003

0,0

4.7

03 0003

0,0

4.7

030003

0,0

4,7

0,00.

29.

RepairShopr – Универсальная платформа для ремонтных мастерских и не только.

Наша оценка 94/100

О RepairShopr : RepairShopr — ​​это онлайн-программа CRM, в которой пользователь может найти самые совершенные функции управления взаимоотношениями с клиентами для бизнеса. Пользователь может управлять продажами, выставлением счетов, оформлением билетов, выставлением счетов, несколькими контактами, электронной почтой, отслеживанием источника направления, отслеживанием клиентов и многим другим через RepairShopr. Он также работает как надежная система инвентаризации для вашего бизнеса; POS (точка продажи), связанная непосредственно с инвентарем. Пользователь также может интегрировать сторонние приложения.

RepairShopr Online CRM Возможности: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Поиск, Портал самообслуживания

— решение в одном. Управление запасами, выставление счетов, CRM, отслеживание запчастей и заказов, отчетность… RepairShopr делает все это. Он довольно большой!» – Yochai Gal

RepairShopr Отзывы

Поставщик: RepairShopr

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 02 — 10

Основано: 2012

Цена: 49,00 долл. США/месяц/пользователь

Бесплатное испытание: Да

4,7

110+ Обзоры

4,5

20000.

30.

Yonyx – на основе дерева решений Интерактивные руководства по обслуживанию клиентов

Наша оценка 93/100

О Yonyx : Yonyx – это полезное программное обеспечение для управления колл-центром и поддержки клиентов. Это облачное решение для обслуживания клиентов. Это программное обеспечение можно легко интегрировать с вашим программным обеспечением CRM и помочь вашему бизнесу улучшить обслуживание клиентов. Он предлагает функцию портала самообслуживания, где пользователь может удобно оценить показатели обслуживания клиентов и производительности. Вы также можете найти функцию каталогизации и поиска с помощью этого программного обеспечения.

Возможности Yonyx Online CRM: Каталогизация / Категоризация, Аналитика обслуживания клиентов, Управление знаниями, Показатели производительности, Поиск, Портал самообслуживания

«Именно то, что я искал. У нас есть довольно сложные проблемы с поддержкой и устранением неполадок, и я считаю, что мои руководства Yonyx неоценимы для того, чтобы найти выход из лабиринта. Может в интерактивном режиме создавать сложные руководства по устранению неполадок, включая снимки экрана. Можно получить доступ из настольного браузера или встроить в интранет и веб-страницы». – Питер Л.

Yonyx Reviews

поставщик: Yonyx

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 02 — 10

Основан: 2012

Цена: не предоставлен поставщиком

Бесплатный пробный

3,5

01 Обзоры

31.

WakeUpsales -The Smart CRM Tool

Наш счет 93/100

О Стоилеле. вашей деятельности по продажам, повысить производительность и создать прочные отношения с клиентами. Доступно в облаке, локально и на платформах Android. Wakeupsales CRM действительно облегчила жизнь людям из более чем 30 стран. Wakeupsales Cloud — самая популярная платформа, регистрация на которую занимает меньше минуты. Просто зарегистрируйтесь, и все готово. Более того, каждая регистрация включает 30-дневную бесплатную пробную версию, которая дает вам доступ к нашим премиум-функциям (подробнее об этом ниже) и всему остальному, что может предложить наш план PRO. Wakeupsales также поддерживает множество сторонних интеграций/дополнений, которые всегда изготавливаются на заказ в соответствии с вашими требованиями. Эти интеграции действительно позволяют вам делать еще больше с пакетом CRM.

Функции Wakeupsales Online CRM: Аналитика обслуживания клиентов, Отслеживание поддержки клиентов, Контроль ответов по электронной почте, Управление знаниями, Онлайн-чат, Показатели производительности

такое решение, которое обеспечило четкий путь к нашему плану продаж и маркетинга. В последнее время мы решили продолжать использовать Wakeupsales уже второй год, и я в этом уверен. Спасибо!» – Ямина Фассули Харзалла

Обзоры WakeUpsales

поставщик: WakeUpsales

Страна: Соединенные Штаты

Размер компании: 11-50

Основано: 2015

Цена: 9,00 долл. США/месяц

БЕСПЛАТНЫЙ ЗАЯ 4.5

01 Обзоры

Быстрое сравнение лучших онлайн-программ CRM

Функции онлайн-CRM	Трубопровод	HubSpot CRM	Зохо CRM	amoCRM	Свежие продажи	ударов в минуту’онлайн CRM	Agile CRM	Медь	Йетифорс CRM	In-Stream
Цена	12,50 $/месяц/пользователь	Не предоставляется поставщиком	45,00 $/месяц/пользователь	15,00 $/месяц/пользователь	12,00 $/месяц/пользователь	25,00 $/месяц/пользователь	$8,99/месяц/пользователь	$19,00/месяц/пользователь	Бесплатно	8,00 $/месяц/пользователь
Каталогизация/классификация
Аналитика обслуживания клиентов
Отслеживание службы поддержки клиентов
Контроль ответов по электронной почте
Управление знаниями
Живой чат
Показатели производительности
Поиск
Портал самообслуживания

Руководство покупателя программного обеспечения CRM для онлайн-систем

Для достижения высоких доходов и быстрого роста важно построить долгосрочные отношения с клиентами. Однако одним только качеством обслуживания этого не добиться. Компании необходимо использовать современные технологии для поддержания здоровых отношений с клиентами, и именно здесь возникает потребность в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). CRM является сердцем любого бизнеса, и поэтому программное обеспечение в этой нише может помочь вашему бизнесу организованно управлять информацией, с легкостью масштабируя процесс создания здоровых отношений с вашими клиентами. Это поможет вам создать эффективные стратегии маркетинговых коммуникаций, чтобы получить высокую отдачу от ваших инвестиций. Однако выбор правильного программного обеспечения включает в себя больше, чем просто составление списка поставщиков. Вам нужно перейти от первоначального обсуждения внедрения программного обеспечения к эффективному измерению его успеха. Это руководство поможет вам выбрать правильное программное обеспечение, идеально подходящее для вашего бизнеса.

» Что такое программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)?

» Стоит ли вкладывать деньги в онлайн-программу CRM?

» Каковы особенности программного обеспечения CRM?

» Каковы преимущества программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами?

» Прежде чем выбрать правильное программное обеспечение CRM?

» Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM?

» Вопросы, которые следует задать поставщику при покупке лучшего программного обеспечения CRM

» Какова стоимость программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами?

» Какое программное обеспечение CRM является лучшим в 2022 году?

» Заключение

» Что такое программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)?

Это не что иное, как программное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое помогает лучше управлять потребностями клиентов компаний малого и среднего бизнеса. Он предлагает ряд инструментов в области автоматизации продаж и маркетинга, поддержки клиентов и службы поддержки. Это также помогает настроить продукт и выполнить аналитику доступных данных о клиентах для улучшения отчетов. Благодаря многоканальной поддержке организация лучше взаимодействует с клиентами по электронной почте, в чате и по телефону. Современные программные приложения также помогают клиентам геймифицировать процесс продаж и вознаграждать достойных сотрудников на основе их результатов. Он также поставляется с мобильной версией, которая позволяет пользователям выполнять более высокий уровень продаж со своих устройств iPad, iPhone или Android. Программное приложение достаточно способно автоматизировать процесс продаж, легко стратегически определяя рабочие процессы. Мало того, он может интегрировать сторонние приложения, такие как Google Docs, MS Office и Sharepoint, для повышения производительности.

» Стоит ли вкладывать деньги в онлайн-программу CRM?

Благодаря интеллектуальному анализу организация может без проблем управлять продлением подписки для клиентов, поскольку приложение хорошо сочетается с необходимой технологической интеграцией. Общая производительность обеспечивает снижение затрат на рабочую силу на 30–40 %. Это онлайн-программное обеспечение CRM может лучше оптимизировать ваши предпродажные и послепродажные усилия с помощью самостоятельного маркетинга по электронной почте. Поэтому, учитывая все вышеперечисленные факторы, стоит инвестировать в прикладное программное обеспечение CRM.

» Каковы особенности программного обеспечения CRM?

Давайте рассмотрим некоторые ключевые особенности лучшего программного обеспечения CRM.

› Управление контактами:

Программное обеспечение онлайн-CRM хранит множество данных, таких как контактная информация, обращения в службу поддержки, история транзакций и демографические данные, в центральном узле. Поэтому поиск информации становится легким.

› Управление лидами:

Управление лидами — одна из сложных задач системы управления взаимоотношениями с клиентами, но с программным обеспечением она превращается в Cakewalk. Начиная с работы с клиентом и заканчивая конверсией, вы сможете эффективно управлять жизненным циклом лида. Ваша маркетинговая воронка может быть настроена в соответствии с вашими потребностями. Благодаря централизованной системе управления контактами ваш профиль клиентов и их взаимодействие упрощаются.

› Управление задачами:

Программное обеспечение может автоматически добавлять задачи к информации о клиентах и ​​эффективно оптимизировать весь процесс заполнения, назначения и мониторинга вашей воронки продаж.

› Отслеживание электронной почты:

Вы можете легко узнать, когда нажимают на ваши маркетинговые электронные письма и когда они просматриваются. Если их не просматривают, вы можете спланировать свою маркетинговую стратегию, чтобы вас заметили с первой попытки. В настоящее время большинство лучших программ CRM интегрированы с такими почтовыми службами, как Gmail, MailChimp и Outlook.

› Управление кампанией:

От создания до доставки вы можете эффективно управлять кампанией с помощью инструментов CRM. Вы можете не только сегментировать клиентов, но и легко оптимизировать свою рабочую силу. Программное обеспечение использует различные показатели для измерения успеха вашей кампании на основе различных данных, основанных на данных.

› Управление социальными сетями:

Взаимодействие аудитории с учетными записями в социальных сетях имеет большое значение для успеха бизнеса. Программное обеспечение получает ценную информацию о том же, анализируя комментарии, лайки и антипатии среди прочего. То же самое поможет вам эффективно управлять своими маркетинговыми стратегиями, чтобы привлечь больше клиентов.

› Отчеты и информационные панели:

Благодаря дополнительным функциям инструментов CRM программное обеспечение помогает создавать отчеты в реальном времени со стопроцентной точностью. Вы можете получать ценные данные, связанные с вашим рынком, и легко анализировать тенденции, закономерности или поведение клиентов.

› Мобильное приложение:

Программное обеспечение CRM можно использовать с мобильных устройств, что позволяет руководству отслеживать клиентов из любого места. Это означает, что даже когда вы находитесь вне офиса, вы можете управлять CRM через устройство IOS или Android.

» Каковы преимущества программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами?

Использование CRM-систем дает ряд преимуществ. Вот некоторые из важных, которые следует учитывать.

› Улучшите процесс принятия решений

Привлекает внимание к важной и важной информации, что позволяет руководству принимать простые решения. Это также помогает в прогнозировании продаж и оценке обслуживания клиентов путем отслеживания эффективности бизнеса и различных других действий.

› Доступ к данным в режиме реального времени

Извлечение данных из разных источников требует времени, но с системами CRM это проще простого. Работники могут получать доступ к данным в режиме реального времени из централизованного облачного хранилища в различных нишах, таких как история покупок, информация о ценах, контакты, история электронной почты и инвентарь. Таким образом, принятие решения по важным аспектам не закрепляется в офисе.

› Расширенный цикл продаж

С помощью программного обеспечения становится легко управлять более коротким циклом продаж и тем самым повышать скорость закрытия сделок. Решения CRM также могут помочь вам в создании правил рабочего процесса и автоматических процессов продаж. Программное обеспечение CRM также более известно благодаря оптимизации управления заказами. Все, что вам нужно сделать, это выбрать идеальные CRM-решения для вашего бизнеса.

› Улучшенная служба колл-центра

Эта технология позволяет быстро управлять запросами клиентов и разрешать их с помощью автоматической маршрутизации, постановки в очередь и эскалации. Не требуется постоянно контролировать работу, так как программа сделает это за вас.

› Простые кросс-продажи

Программное обеспечение CRM поможет вам идентифицировать постоянных клиентов по прошлым данным. Он вызывает данные из старой системы CRM и позволяет агентам звонящих продавать продукты без особого мозгового штурма.

› Повышение удовлетворенности клиентов

Программное обеспечение позволяет сотрудникам получать доступ к данным клиентов в режиме реального времени и помогает поддерживать персонализированные отношения. Этот тип связи помогает повысить удовлетворенность клиентов и максимизировать прибыль.

› Повышение коэффициента конверсии

Получив доступ к истории покупок и статистике поведения клиентов, маркетинговая команда может планировать рекламные акции для повышения продаж или увеличения коэффициента конверсии.

» Прежде чем выбрать правильное программное обеспечение CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)?

Независимо от размера вашей компании, правильное решение CRM поможет вам сохранить конкурентоспособность на рынке, сохраняя связь со всеми клиентами. Это поможет вам эффективно контролировать свои маркетинговые усилия, тем самым поддерживая прочные отношения с клиентами. Поэтому выбор идеальной CRM-системы для вашей организации — непростая задача. Поскольку у каждого приложения есть свои плюсы и минусы, есть над чем подумать.

Вот несколько простых шагов для рассмотрения:

› Определите свои проблемы:

Первым шагом в выборе идеальной CRM является определение задач, которые вы хотите решить. Связано ли это с высоким уровнем оттока клиентов или с проблемами в достижении целей по доходам? Проведите процесс и вовлеките основных заинтересованных лиц, чтобы выяснить, как вы планируете вести свой бизнес. Как только вы сопоставите все потребности, вы сможете узнать, как это нужно сделать.

› Определите свою технологическую поддержку:

Прежде чем приступить к работе, лучше решить, какая система вам нужна. Большинству организаций требуется, чтобы их CRM-система была интегрирована с существующей бухгалтерией, электронной коммерцией или онлайн-порталами. Возможно, вам это не нужно, но ответ на этот вопрос поможет вам составить список требований при разговоре с поставщиком CRM.

› Учитывайте свой бюджет:

У клиентов есть выбор, где и как им подготовить и внедрить свою CRM, но в настоящее время есть альтернативные варианты, такие как покупка в аренду или даже в аренду. Таким образом, бюджетные соображения играют важную роль в выборе правильного программного обеспечения.

› Решите, где запустить CRM:

Возможны два типа вариантов: локальное развертывание и облачное развертывание. В случае первого владелец должен владеть и поддерживать свой собственный сервер технологической инфраструктуры и сети. Возможно, ему придется оплатить первоначальную стоимость и ежегодную плату за обслуживание. Однако во втором случае услуга будет оказана третьей стороной. Программное обеспечение будет размещаться у поставщика услуг, а данные будут доступны в Интернете. Его также называют онлайн-CRM, программным обеспечением как услугой (SaaS), CRM-системой по запросу или облачной CRM-системой.

» Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM?

Независимо от размера компании, при выборе программного обеспечения CRM необходимо учитывать определенные аспекты. В связи с этим следующие аспекты программного обеспечения помогают лучше развивать отношения с клиентами:

› Аналитика:

Программное обеспечение — это больше, чем просто платформа, которая помогает вам в бизнес-процессах с помощью своих передовых аналитических инструментов. Он эффективно собирает и анализирует данные, чтобы предоставить вам важную информацию о том, как наилучшим образом использовать аналитику на основе данных. Итак, убедитесь, что программное приложение, которое вы выбираете, стоит на том же месте.

› Настройка:

Программное обеспечение должно быть достаточно гибким, чтобы его можно было настроить в соответствии с рабочим процессом вашего бизнеса. Если вы не можете контролировать свои данные и утверждения, вам будет трудно получить максимальную отдачу от ваших инвестиций.

› Масштабируемость:

Когда организация растет, ей требуются расширенные функции, высокий уровень безопасности и многие другие сторонние приложения для выполнения вспомогательных работ. В связи с этим программное обеспечение должно быть способно масштабироваться во время роста бизнеса. Он должен позволять другим приложениям без проблем интегрироваться в него.

› Простота использования:

Программное обеспечение должно быть быстрым в развертывании и простым в использовании. Если у него нет удобных функций, вам будет сложно справляться с другими задачами. Поэтому убедитесь, что программное обеспечение обеспечивает простоту использования. У него должна быть короткая кривая обучения, чтобы сотрудники могли без проблем понимать и ориентироваться в нем.

› Мобильная поддержка:

В настоящее время почти каждый человек использует мобильные устройства больше, чем настольные компьютеры. В связи с этим, если ваше приложение CRM совместимо с мобильными устройствами, вы можете легко управлять задачами, даже находясь вне офиса.

» Вопросы, которые следует задать продавцу при покупке лучшего программного обеспечения CRM

1. Предлагает ли ваше онлайн-программное обеспечение CRM автоматизацию лидов?
2. Включает ли система ведущую информационную панель и систему управления?
3. Какие каналы связи он предоставляет для взаимодействия с лидом?
4. Как программное обеспечение помогает управлять возможностями?
5. Что входит в состав продукта для отслеживания, управления и составления отчетов по воронке продаж?
6. Предоставит ли решение средства для управления моими командами?
7. Поставляется ли программное обеспечение с инструментами бизнес-аналитики?
8. Содержит ли система функции управления знаниями?
9. Есть ли функция живого чата для общения в реальном времени?
10. Способно ли решение предлагать категоризацию и каталогизацию?
11. Как это улучшит сотрудничество в команде?
12. Будет ли решение включать инструменты для управления ответами по электронной почте?
13. Включает ли он портал самообслуживания?
14. Предлагает ли программное обеспечение фильтры расширенного поиска для быстрого получения информации?
15. Какие показатели производительности предоставляет программное обеспечение?
16. Как продукт улучшает поддержку клиентов?
17. Предоставляет ли программное обеспечение способ анализа обслуживания клиентов?
18. Доступен ли удаленный доступ к системе?
19. Совместимо ли решение с разными устройствами и платформами?
20. Можно ли полностью настроить программу под мои нужды?
21. Сможет ли это решение удовлетворить растущие потребности моего растущего бизнеса в будущем?
г. 22. Сколько времени потребуется, чтобы мы начали использовать эту систему?
23. Какие меры безопасности вы применяете для защиты моих данных?
24. Какой тип поддержки вы предлагаете после продажи?
25. Могу ли я обратиться в службу поддержки 24/7?
26. Являются ли обновления и обслуживание частью выбранного мной пакета?
27. Почему я должен предпочесть вашу систему другим игрокам на рынке?

» Какова стоимость программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами?

Цены на лучшие CRM для малого бизнеса сильно различаются в зависимости от поставщиков. В зависимости от количества встроенных функций цена программного обеспечения CRM варьируется. В стоимость легко входит единовременная плата за лицензию и разрешение для нескольких пользователей. Хотя локальная CRM может стоить сотни долларов, с другой стороны, дерзкая CRM может стоить вам дву- или даже трехзначных цифр. Плата может взиматься ежемесячно или ежегодно, причем цена зависит от установленных функций, количества пользователей, типа хранилища и соглашения об уровне обслуживания. Как правило, цены начинаются от 12 долларов США за пользователя в месяц, включая 2 ГБ хранилища данных на пользователя в сочетании с собственными функциями и доступом к API. Любой план добавления дополнительных услуг может стоить вам от 75 до 300 долларов в месяц.

» Заключение

Суть в том, что программное обеспечение CRM помогает принимать разумные и лучшие решения по улучшению отношений с клиентами и развитию бизнеса. Независимо от размера вашей компании программное обеспечение имеет решающее значение для успеха вашей организации. Поэтому вы должны быть достаточно осторожны, прежде чем выбирать какое-либо программное обеспечение. Если возможно, воспользуйтесь бесплатной пробной версией, проверьте обзоры программного обеспечения CRM, и если оно окажется хорошим, перейдите на премиум-подписку. Не утруждайте себя подпиской, так как позже вы можете раскаяться в том же. Лучше выбрать версию, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса, и сотрудничать с вами для достижения успеха.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что такое онлайн CRM?

CRM означает управление взаимоотношениями с клиентами. Вы можете легко улучшить отношения с клиентами с помощью программного обеспечения CRM. Программное обеспечение предлагает лучшие функции для управления вашим внешним взаимодействием и отношениями. Это действительно идеальная технология для вашей команды по продажам, обслуживанию клиентов, маркетингу и подбору персонала. Вы можете развивать свой бизнес и добиваться успеха с помощью идеального программного обеспечения CRM.

Что такое онлайн-функции CRM?

• Оптимизация процессов
• Аналитика обслуживания клиентов
• Отслеживание службы поддержки клиентов
• Легкий доступ к данным клиента
• Контроль ответов по электронной почте
• Управление контактами
• Документооборот
• Управление трубопроводом
• Ведущий менеджмент
• Управление кампаниями
• Управление социальными сетями
• Управление знаниями
• Живой чат
• Показатели производительности
• Поиск
• Портал самообслуживания

Каковы преимущества программного обеспечения CRM?

• Прогнозирование
• Улучшенная организованная информация
• Улучшенное обслуживание клиентов
• Автоматика
• Улучшение продаж
• Аналитические данные и отчетность

Каковы 5 лучших CRM-систем?

• HubSpot CRM
• Зохо CRM
• амоCRM
• Свежие продажи
• ударов в минуту’онлайн CRM
• Agile CRM

Какое лучшее бесплатное программное обеспечение CRM?

• Флоулу
• Свежие продажи
• HubSpot CRM
• Действительно простые системы CRM
• SuiteCRM
• Йетифорс

Сколько стоит онлайн-программа CRM?

Программное обеспечение может стоить от 09 долларов в месяц на пользователя до 49+ долларов в месяц на пользователя.

 

Связанные категории программного обеспечения

» Программное обеспечение Mac CRM — Вы слышали о программном обеспечении Mac CRM? CRM предлагает программное обеспечение для Mac, которое может использоваться целыми организациями и управлять вашими продажами для увеличения продаж. В любом бизнесе клиент является основным источником успеха.

» Программное обеспечение CRM для строительства — Вам не терпится узнать о системе CRM для строительства (одна из лучших программ), которая захватывает весь рынок? Позвольте мне полностью ознакомить вас с этим замечательным программным обеспечением. Это программное обеспечение помогает бизнесу повысить эффективность и подотчетность проекта за счет оптимизации коммуникации и документации по проекту.

» Программное обеспечение Real Estate CRM — Программное обеспечение CRM в сфере недвижимости помогает агентам и брокерам работать более эффективно и интуитивно. Это программное обеспечение также помогает управлять контактами, рабочей нагрузкой, прогнозировать продажи, взаимодействие с клиентами и другие важные процессы.

» Программное обеспечение для обслуживания клиентов — Программное обеспечение для управления обслуживанием клиентов поможет вам улучшить общение с клиентами. Это также помогает вам управлять полной базой данных о клиенте, которая включает в себя предпочтения клиента, запросы / проблемы, продукты, которые они уже приобрели.

12 лучших CRM-инструментов для роста бизнеса в 2022 году

CRM-инструмент необходим каждому бизнесу .

Инструмент управления отношениями с клиентами (также известный как CRM) — это программное обеспечение, которое помогает компаниям находить своих текущих или потенциальных клиентов . Как правило, инструмент CRM помогает вашей компании находить новых клиентов, делать их вашими клиентами и удерживать их . Он управляет поддержкой клиентов, данными и прибыльностью.

По данным Gartner, индустрия CRM имеет потенциал до достигнет 80 миллиардов долларов к 2025 году.

CRM — это идеальное сочетание маркетинга, продаж, поддержки клиентов и обратной связи . При правильном использовании инструмент CRM может запустить ваш бизнес.

Существуют также отдельные инструменты, которые компании и предприятия используют для связи со своими клиентами, например, основные инструменты, такие как Outlook и Excel, используются для выполнения некоторых задач инструментов CRM.

Согласно этой диаграмме ниже от SelectHub, мы видим, что люди даже используют бумагу , чтобы связаться со своими клиентами в 2022 году.

Такое популярное использование основных инструментов, которые есть на любом компьютере по умолчанию или к которым можно легко получить доступ в Интернете, не означает, что это лучший способ.

Самое важное в инструментах CRM — это, вероятно, объединение этих основных инструментов в один, чтобы вы и ваши сотрудники могли иметь доступ к данным о клиентах и ​​платформу для их доступа.

Но для этого вы должны знать, какой CRM-инструмент может помочь вам на пути к построению улучшенного управления взаимоотношениями с клиентами для вашего бизнеса.

Давайте рассмотрим 12 лучших инструментов CRM, которые я рекомендую в 2022 году:

1- monday.com

monday.com придает большое значение CRM, поскольку они также заботятся об управлении взаимодействием со своими клиентами.

Всем известно, что вы должны ставить своих клиентов на первое место, чтобы привлечь их, преобразовать их и сделать их максимально лояльными; все во имя обеспечение роста бизнеса .

Что monday.com делает, чтобы войти в игру, так это предоставляет пользователям эффективное программное обеспечение CRM, которое может не только помочь вам управляйте своими клиентами , но и управляйте своим бизнесом без проблем.

Как Work OS , monday.com служит многим вариантам использования, но здесь основное внимание будет уделено управлению взаимоотношениями с клиентами; Итак, давайте углубимся в то, чего вы можете достичь, используя его в качестве CRM, например, консолидацию данных , оптимизацию канала продаж , автоматизацию рабочего процесса , интеграцию и управление контактами .

Например, вы можете легко настроить monday.com в качестве своей CRM в соответствии со своими задачами и рабочим процессом, чтобы без проблем отслеживать всю воронку продаж и списки контактов. На этой платформе вы можете редактировать этапы сделки, закрывать сделки, устанавливать напоминания для получения уведомлений, управлять общением с клиентами, автоматизировать процесс продаж, получать информацию о ваших сделках, просматривать контактные данные, добавлять и удалять столбцы для изменения любой информации, сотрудничать с члены команды, интегрируйте основные приложения за секунду, используйте аналитику и получите четкое представление о своем бизнесе TO повысьте свою производительность , получая видимость с точки зрения прогресса.

С  monday.com  в качестве инструмента управления отношениями с клиентами вы можете:

• унифицировать и записывать общение с вашими клиентами и существующие данные в одном месте, чтобы получить лучшее представление
• создание и использование автоматизации без кода в вашем рабочем процессе
• создание базы данных клиентов в соответствии с соответствующей информацией о клиентах
• получение полезной информации для ускорения процесса продаж
• улучшение управления контактами и потенциальными клиентами
• настройка платформы в соответствии с вашими потребностями

Он имеет… Воронка продаж

Управление контактами

Управление потенциальными клиентами

Привлечение лидов

Проекты клиентов

Адаптация клиентов

Командные задачи и проекты

Интеграции

Automations

Управление территориями

24/7 поддержка клиентов

Цитаты/предложения

. Интеграция

2- Freshsales

Freshsales — это CRM, которая может стать решением, которое вы ищете, благодаря расширенным функциям, которые она содержит.

Все вместе с идеей улучшения продаж, Freshsales удается объединить все каналы, чтобы создать идеальный путь клиента. Чтобы уменьшить ручную работу, большое значение придается автоматизации при организации последовательности продаж, которая включает в себя управление текущими и потенциальными клиентами. Таким образом, предоставление вам контроля на протяжении всего процесса, безусловно, является одним из преимуществ, которые вы получаете при использовании услуг этой полнофункциональной CRM.

Кроме того, у Freshsales есть ИИ Freddy, который учится на ваших данных CRM, чтобы помочь вам ускорить обработку в нескольких случаях, включая прогнозирование продаж, предложение нового действия и даже оценку контактов.

Он имеет…

• Рабочие процессы
• ЧАТА.

Не имеет…

• Интеграция с внутренним чатом
• Круглосуточная служба поддержки клиентов
• Ограничения по электронной почте

3- HubSpot CRM

Почему #3?

Потому что это бесплатно.

Ну, не совсем, но бесплатная версия почти не уступает другим инструментам CRM. Вот почему HubSpot CRM специально нацелен на малых предприятий , они осознают, что им тоже нужна CRM, и предлагают бесплатную версию, которую вы можете обновить по мере роста вашего бизнеса. С этими обновлениями инструмент становится немного дороже, чем бесплатная версия. Но привет, это хорошо.

Другая причина, по которой он стал одним из самых популярных инструментов CRM 2022 года, вероятно, заключается в том, что им действительно легко пользоваться. HubSpot CRM предлагает облачное программное обеспечение, в котором есть все самое необходимое.

Ничто не идеально, и HubSpot все еще совершенствуется, как и любое другое программное обеспечение. Что люди обычно отмечают в HubSpot CRM, так это то, что некоторые функции не очень глубоки. Тем не менее, цель малого бизнеса помните? Им не нужны такие сложные функции — пока.

It has…

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Lead Scoring
• Marketing Automation Integration
• Segmentation
• Task Управление

Нет…

• Интеграция внутреннего чата
• Mobile Access
• Цитаты/предложения
• Управление территориями
• Интеграция социальных сетей

4-IGCONTACTS

9067 9067.

BIGContacts стала одной из самых популярных CRM для малого бизнеса, и причина очевидна: простота и удобство использования.

BIGContacts от Proprofs — идеальное решение для малого и среднего бизнеса. Это упрощает процесс управления контактами и держит вас в курсе автоматических задач и напоминаний. С ним становится так просто управлять отношениями с клиентами.

Это также может быть лучшим выбором для вашего бизнеса, если вам нужен инструмент, который может эффективно управлять и отслеживать потоки продаж, комиссионные и предстоящие встречи: все в одном месте. При ценах от 10 долларов в месяц за пользователя это определенно воровство.

Вы можете настроить поля и процессы в соответствии с вашими требованиями. Что еще более важно, его очень легко настроить и использовать. Если вы устали от сложных CRM, которые делают вещи излишне запутанными, ответом может стать BigContacts.

Он имеет:

• Электронный маркетинговый
• Электронная почта/Шаблоны писем 
• Календарь/Управление задачами
• Привлечение лидов

Нет:

• Живой чат

5- Salesflare

Ненавидите вводить данные в CRM? 😠

Проблема любой другой CRM заключается в том, что поддержание ее в актуальном состоянии зависит от вашей дисциплины.

Не так с Salesflare. Эта CRM создана для автоматического обновления .

Salesflare автоматически интегрирует и упорядочивает информацию из электронных писем, собраний, звонков, социальных сетей, электронной почты и веб-отслеживания, баз данных компаний, … а затем использует эту информацию, чтобы помочь вам безупречно отслеживать ваших потенциальных клиентов.

Кроме того, его действительно легко настроить, еще проще использовать, и он очень доступен по цене. (Нет бессрочного бесплатного плана, но нет и скрытых дополнительных продаж и ограничений. Потому что, признайтесь, ничего бесплатного не бывает.) лучше с системой, которая будет продолжать работать на вас, Salesflare может быть вашим лучшим выбором.

Имеет…

• Визуальные каналы продаж
• Email & website tracking
• Built-in email sequences
• A sidebar in your inbox
• Automated data enrichment
• Email templates
• Relationship strengths
• Automated напоминания
• Сканер визитных карточек
• Готовые информационные панели
• Отличное мобильное приложение
• Посказание свинца

У него нет…

• Life Chat
• CROT/PropoSals

9967

IT

9967

.

Zoho CRM — это только один из успешных программных продуктов Zoho, и самое лучшее в наличии такого количества продуктов — это то, что вы можете связать их . С помощью Zoho CRM предприятия могут использовать Zoho Invoice, Zoho Calendar, Zoho Reports и многое другое.

Если такой широкий связанный рабочий процесс вас не интересует, то, возможно, цены заинтересуют. Zoho CRM имеет бесплатную пробную версию, а обычная версия стоит всего 12 долларов в год на пользователя . Если вы хотите синхронизировать его с другими инструментами Zoho, общая стоимость составит около 30 долларов в год. Я не хочу выбирать чью-то сторону, но Zoho, пожалуй, лучший по цене.  

Все эти функции великолепны, но эта вам понравится. Геймификация .

Предоставляя пользователям возможность обрабатывать данные о клиентах с помощью игрового пользовательского интерфейса, Zoho ставит себя в категорию интересных, а также простых в использовании и доступных по цене продуктов. Да ладно, , вся работа и отсутствие игр делает Джека скучным мальчиком.

It has…

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Lead Scoring
• Marketing Automation Integration
• Mobile Access
• Quotes/Proposals
• Segmentation
• Social Media Integration
• Task Management
• Territory Management

7- Pipedrive

Создан продавцами для продавцов.

Они знают дело, не так ли? Pipedrive, похоже, действительно понимает трудности продавцов с его интуитивно понятным пользовательским интерфейсом и множеством функций, предназначенных не только для облегчения работы продавцов, но и для их эффективности.

Больше всего клиентов в Pipedrive привлекает, вероятно, наглядность цикла продаж. Эта видимость очень много значит, если вы ищете эффективную работу и хотите выполнять ее, не задумываясь. Еще одна причина, по которой это хорошо, заключается в том, что приложение отлично работает. с приложением вы можете синхронизировать почти все первоклассные приложения для продаж и управления в свою систему и убедитесь, что все работает нормально через одно приложение.

Загвоздка, конечно же, в цене. Pipedrive предлагает три уровня, самый базовый из которых стоит 15 долларов в месяц на пользователя. Это может показаться дорогостоящим для малого бизнеса, но Pipedrive постоянно растет, а предлагаемые им функции легко подходят и для крупного бизнеса, поэтому это не должно быть большой проблемой, если вы являетесь относительно крупной компанией.

Имеет…

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Lead Scoring
• Marketing Automation Integration
• Mobile Access
• Quotes/Proposals
• Сегментация
• Управление задачами
• Управление территориями

У него нет… 

• Интеграция с социальными сетями

Рецензенты считают, что Less Annoying является хорошим вариантом не только для малого бизнеса , но и для стартапов . Вероятно, это один из лучших недорогих CRM-инструментов.

В отличие от HubSpot, который становится немного дороже, чем другие инструменты после обновления, Less Annoying имеет один уровень и стоит 10 долларов в месяц за пользователя.

У него нет бесплатной версии, но доступ ко всему этому за фиксированную сумму денег и отсутствие комплекса неполноценности только потому, что я не могу получить лучший уровень, звучит для меня довольно хорошо. Ну что ж.

Более того, Less Annoying CRM недавно изменила дизайн своего интерфейса , и он выглядит действительно хорошо. Одной из проблем может быть переобучение системы, если раньше вы использовали старую версию, поскольку инструменты CRM, как правило, немного сложны.

Но не беспокойтесь, Less Annoying уделяет большое внимание обслуживанию клиентов , и вы можете легко и быстро получить помощь. И это, пожалуй, самое важное, что знает продавец: ценить клиента.

Он имеет…

• Календарь/Система напоминания
• Хранение документов
• Внутренний чат

• HAD.2967

• Segmentation
• Task Management
• Territory Management

It doesn’t have…

• Email Marketing
• Marketing Automation Integration
• Quotes/Proposals
• Интеграция с социальными сетями

9- Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

Да. Они изменили название.

Компания Salesforce известна тем, что является первоклассным поставщиком программного обеспечения CRM . Своим успехом он обязан многим вещам, но я думаю, что самым важным аспектом является то, насколько он настраиваемый.

Salesforce предлагает множество функций для торговых представителей, которые можно легко настроить. И после улучшения инструментов CRM, он сделал много совместной работы. Вы можете получить доступ к тысячам инструментов и приложений , таких как MailChimp и Outlook.

Salesforce также приняла технологию будущего, искусственный интеллект . Einstein Analytics использует искусственный интеллект, чтобы связать ваши расписания и электронные письма, и в целом это не только делает работу эффективной, но и заставляет ее чувствовать себя эффективной.

Что может быть плохого в таком замечательном инструменте? Цены.

Salesforce предлагает обслуживание по уровням, и начальная цена составляет 25 долларов США в месяц за пользователя . Если вы хотите получить доступ к очень подробным функциям и функциям, вам, возможно, придется обновиться. Поскольку не всем малым предприятиям нужны такие продуманные функции, а иногда эти функции усложняют работу, если они вам не нужны, Salesforce может быть более эффективен для крупных предприятий.

It has…

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Lead Scoring
• Mobile Access
• Цитаты/предложения
• Сегментация
• Интеграция в социальные сети
• Управление задачами
• Управление территорией

У него нет…

• Attomation Integration

966.

Что ж, это звучит не так хорошо, как хотелось бы, но он действительно не уступает Salesforce с точки зрения функций и возможностей настройки, и он дешевле.

Apptivo может быть не так популярен, как Zoho CRM или Salesforce, но этот аутсайдер CRM работает так же , как и они. Он объединяет множество надежных приложений, таких как Office 365, G Suite, Dropbox и PayPal, и делает это весьма экономичным способом. У него есть бесплатная версия, которую могут использовать 3 пользователя, а платная версия начинается с 8 долларов в месяц.

По сравнению с другими инструментами Apptivo можно установить на Mac или Windows, на телефон или использовать в Интернете. Он также предлагает онлайн-справку 24/7.

Я думаю, Apptivo лучший вариант для отделов продаж, находящихся на стадии роста и ищущих доступный вариант .

It has…

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Marketing Automation Integration
• Mobile Access
• Цитаты/Предложения
• Segmentation
• Task Management
• Territory Management

It doesn’t have…

• Lead Scoring
• Social Media Integration

11- Mailchimp

Mailchimp , созданный в первую очередь как решение для автоматизации электронной почты, может стать надежной CRM, если он соответствует вашим потребностям.

Хотя сильная сторона Mailchimp — это, ну, почта; его можно использовать для сегментирования, анализа и взаимодействия с вашей аудиторией.

По моему мнению, Mailchimp особенно хорош для компаний B2C, стремящихся автоматизировать свои продажи и маркетинг. И, что удивительно, их предварительно созданные сегменты и отчеты о данных с помощью простых в использовании информационных панелей значительно облегчают жизнь торговым представителям и маркетологам.

Имеет…

• Система календаря/напоминаний
• Хранение документов
• Маркетинг по электронной почте
• Интеграция автоматизации маркетинга
• Мобильный доступ
• Сегментация
• Интеграция в социальных сетях

. Предложения

Интеграция с внутренним чатом

12- Oracle CX

Oracle стремится сделать больше, чем обычный CRM, в игре взаимоотношений с клиентами с расширенными функциями взаимодействия с клиентами.

Это поможет вам преобразовать ваши средние воронки продаж в карты пути клиента, а также поможет вам обеспечить контакт клиентов с релевантным контентом на каждом этапе пути.

Акцент каждой функции сделан на взаимодействии с клиентами.

Расширенные функции, конечно же, имеют свои недостатки. Oracle CX иногда действует как полноценное настольное приложение, и по сравнению с такими инструментами, как Hubspot, его немного сложнее адаптировать для среднего бизнеса.

It has…

• Calendar/Reminder System
• Document Storage
• Email Marketing
• Internal Chat Integration
• Marketing Automation Integration
• Segmentation
• Task Management
• Управление территориями
• Управление клиентским опытом
• Поведенческий анализ

У него нет…

• Оценка свинца
• Мобильный доступ
• Цитаты/предложения
• Интеграция социальных сетей

Заключение 99999 9000 2. Имг. и каждый бизнес должен иметь один. Я попытался показать вам плюсы и минусы этих CRM-инструментов, и только вам решать, какой из них использовать.

Я рекомендую вам не питать предубеждений сразу после того, как вы увидели инструмент, в котором отсутствует определенная функция. Иногда нам даже не нужна эта функция.

Большинство инструментов предлагают бесплатную пробную версию , и я рекомендую вам попробовать эти 12 и принять решение в соответствии с вашим собственным опытом.

Попробуй повеселиться и мыслить остро!

---

Часто задаваемые вопросы

---

Как лучше всего управлять взаимоотношениями с клиентами?

Хотя Excel, Outlook и Gmail чаще всего используются для работы с клиентами, инструмент CRM может помочь вам повысить эффективность и поддерживать порядок.

---

Что такое инструмент CRM?

CRM означает «Управление взаимоотношениями с клиентами», а инструмент CRM — это программное обеспечение, которое помогает компаниям находить своих текущих или потенциальных клиентов.

---

Каковы лучшие инструменты CRM в 2022 году?

Семь лучших CRM-инструментов на рынке в 2022 году — это monday.com, HubSpot, Freshsales, Zoho, Pipedrive, Salesforce Sales Cloud и Apptivo. Убедитесь, что вы прочитали нашу статью для подробных обзоров.

Компании, использующие программное обеспечение CRM | Список пользователей CRM

Подключитесь к своей нишевой аудитории по всему миру со списком адресов электронной почты 100% проверенных пользователей CRM

Некоторые компании, использующие программное обеспечение CRM, включают Activision, Ben & Jerry’s, Mayo Clinic, Progressive Insurance, Wells Fargo и многие другие.

Получите списки адресов электронной почты пользователей CRM от Span Global Services и подключитесь к своей нишевой аудитории по всему миру. Мы предлагаем точные и динамичные данные, собранные из законных источников, которые проверены нашими экспертами по данным.

Предприятия используют программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы развивать персонализированные отношения с клиентами. Они составляют карту пути клиента и стараются понять его предпочтения и болевые точки. Однако делать все это вручную было бы трудоемко и подвержено человеческим ошибкам. Поэтому лучшим вариантом является партнерство с профессиональным поставщиком решений для базы данных пользователей CRM.

Итак, если вы являетесь маркетологом, стремящимся ориентироваться на пользователей программного обеспечения CRM, позвольте экспертам по данным Span Global Services помочь вам добиться успеха в маркетинге, используя наш список рассылки пользователей CRM .

Настройте список клиентов CRM по

Размер активов

Размер компании

Географический

Отрасль

Должность

Технология

Популярные системы CRM, которые широко используются контактами в наших списках рассылки CRM

• Программное обеспечение 1CRM
• Базовое программное обеспечение
• Программное обеспечение CallProof
• Облачное программное обеспечение подрядчика
• Программное обеспечение Daylite
• Программное обеспечение FollowUp Power
• Программное обеспечение Freshdesk
• Программное обеспечение Infusionsoft CRM

• Программное обеспечение JobNimbus
• Программное обеспечение Marketo
• Microsoft Dynamics CRM
• Программное обеспечение PhaseWare Tracker CRM
• Программное обеспечение PlanPlus Online
• Программное обеспечение Prophet CRM
• Программное обеспечение ProsperWorks CRM

• ПО Really Simple Systems
• Программное обеспечение SalesNOW
• Программное обеспечение SalesOutlook CRM
• Программное обеспечение SalesNOW
• Программное обеспечение SalesOutlook CRM
• Программное обеспечение для рабочих тетрадей
• Программное обеспечение Zipwire

141 471

Компании, использующие CRM

406 429

Всего доступных контактов

Компании, использующие программное обеспечение CRM, с разбивкой по доле рынка (2021 г.

), ведущим отраслям, другим данным

У нас есть данные о 141 471 компаниях, использующих программное обеспечение CRM

Название компании	Веб-сайт	Штаб-квартира	Промышленность	Доход	Сотрудников
Эйр Ликид	airliquide.com	Париж, Франция	Химикаты	24 миллиарда долларов	64 500
Итальянская группа SEA	theitalianseagroup.com	Италия	Транспорт	812 миллионов долларов	2 900
Мерк и Ко	www.merck.com	Нью-Джерси, США	Фармацевтика	48 миллиардов долларов	73 000
Мишлен	michelin.com	Франция	Автомобилестроение	24 миллиарда долларов	123 600
MINISO Co. Ltd	miniso. com	Япония	Розничная торговля	1 миллиард долларов	3 011
НРГи	нрги.дк	Дания	Правительство	321 миллион долларов	1 500

Доля рынка CRM

Ведущие отрасли, использующие CRM

List Utility	Кампании по электронной почте, формирование спроса, социальная работа, телемаркетинг, прямая почтовая рассылка
Список гарантий доставки	90%+ для прямых рассылок, 85%+ для телеконтактов и от 65% до 75%+ для электронных писем
Доступные форматы	XLS, текст, CSV, TSV
Время оборота (TAT)	7-8 рабочих дней
Источники данных	Организаторы выставок и выставок, адреса электронной почты для подписки, ведущие журналы, бизнес-каталоги, создатели контента, желтые страницы и многое другое

Отправьте нам свое требование!

Преимущества приобретения списка CRM-компаний Span Global Services

  Более 200 уникальных атрибутов данных

  100% обновление данных каждый квартал

  Индивидуальные списки, основанные на потребностях пользователя

  Всемирный охват данными из США, Канады, Великобритании, Европы, Австралии и других стран

  Свежие и активные данные, ежеквартально проверяемые с помощью протоколов SMTP и NCOA Все

3 90 -включающие данные для облегчения многоканального и кросс-канального маркетинга.

Свяжитесь с нами сейчас!

Достигните своих целей поиска с помощью подхода, ориентированного на данные и результат

Стандартные подходы могут работать с файлами cookie, но они никогда не будут работать, когда речь идет о премиальном списке адресов электронной почты пользователей CRM . Мы в Span Global Services понимаем, что вашему уникальному бизнесу нужны точные данные, предназначенные для достижения его целей, как перчатка. Мы настраиваем наши наборы данных о пользователях CRM, а также гарантируем, что они на 100% точны и на 95% доставляются по самым конкурентоспособным ценам.

Кроме того, мы регулярно обновляем нашу базу данных электронной почты , удаляя устаревшие, избыточные и неточные данные. Таким образом, гарантируя, что данные, которые вы получаете, всегда остаются актуальными и актуальными. Кроме того, поскольку ваша база данных будет основана на разрешении, вам не нужно бояться молчаливого обращения с другого конца!

С помощью списков адресов электронной почты, обогащения данных и служб добавления электронной почты от Span Global Services вы можете повысить эффективность своих маркетинговых кампаний и наблюдать, как ваш бизнес взлетает на новые высоты. Свяжитесь с нами сегодня!

Поля данных, которые мы предоставляем, включают

Партнерство с вами на каждом этапе, даже если это означает пройти лишнюю милю

Мы понимаем, что нужно, чтобы выделиться из толпы, и мы сопоставим ваши Список клиентов CRM для доставки на этом фронте. Чем больше маркетологи используют возможности персонализации, тем выше их шансы заполучить клиента. Премиальная и целевая база данных играет первую и наиболее важную роль в обеспечении этой персонализации — она показывает нужных людей, на которых нужно ориентироваться.

Сегодня каждая компания изо всех сил борется не только за выживание, но и за процветание на рынке. Однако, учитывая беспощадный рыночный сценарий, который с каждым днем ​​становится все более и более сложным, неудачным маркетологом будет тот, кто не сможет пройти лишнюю милю. Наши Полный список компаний, использующих CRM , будет сопоставлен в соответствии с вашим уникальным бизнесом по нескольким маркетинговым каналам, помимо того, что он будет на 100% точным и на 95% доставляемым.

Выбрав нас в качестве своего информационного партнера, вы можете забыть о своих проблемах с маркетингом! Сердечно помашите им на прощание, поскольку вы готовитесь приветствовать более высокие показатели рентабельности инвестиций, низкие возвраты электронной почты, лучшее взаимодействие с брендом и повышение капитала бренда.

Получите БЕСПЛАТНЫЙ образец сегодня!

Послушайте, что говорят наши клиенты

Список пользователей CRM от Span Global Services открыл двери в области продаж, которые мы искали. С данными, имеющими точность более 90%, все, что оставалось нашим командам по продажам и маркетингу, — это определить и расставить приоритеты по учетным записям, которые принесут доход. И это именно то, чего мы добились с честью.

Райан Эгнью

Младший вице-президент по маркетингу

Казалось, что наш поиск идеального партнера по базам данных продолжался вечно, пока мы не встретили команду Span Global Service. Благодаря их поддержке наши команды по продажам и маркетингу смогли выйти на рынки с наибольшей отдачей благодаря предоставленному Span Global списку клиентов CRM, а также важной информации о технологии CRM.

No related posts.