Сколько писем в день можно отправлять с почты яндекс: «Как сделать массовую рассылку писем в Яндекс Почте» — Яндекс Кью — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

Почему не отправляются письма по электронной почте и как решить распространенные проблемы

При отправке писем по электронной почте часто возникают проблемы: письмо не отправляется, попадает в спам или получатель его не видит. Такое случается как из-за проблем на стороне отправителя, так и на стороне получателя. В статье расскажем, как эти проблемы решить.

Распространенные проблемы при отправке писем

Сначала поговорим об общих проблемах, которые случаются на всех почтовых ящиках.

Ввели неправильный адрес получателя

Например, отправляете на адрес [email protected] (l — это маленькая L), а письмо ушло на [email protected] (I здесь — большая английская «ай»). Если ошибиться на один символ — письмо уйдет по другому адресу.

Также нельзя использовать запрещенные символы: вопросительные и восклицательные знаки, кавычки, запятые, русские буквы.

Еще одна распространенная ошибка — ввод неправильного адреса почтового сервиса. Например, после @ написали не gmail. com, а gmail.ru.

Адрес отправителя попал в черный список почтового сервиса

Такое бывает в двух случаях: если отправитель рассылает спам или если пользуется забаненным виртуальным хостингом. С первой причиной понятно: сервис фиксирует массовую рассылку сообщений и блокирует адрес отправителя.

Теперь ко второму случаю. Хостинг — это услуга по размещению сайта на сервере. Его можно назвать домом для сайта. Виртуальный хостинг — это многоквартирный дом, то есть. сервер делят на несколько серверов поменьше и размещают на них сайты. У каждого дома есть адрес, у хостинга это — IP-адрес. Так как ресурсы работают на одном большом сервере — то и IP-адреса у них одинаковые. В этом и проблема: если один из владельцев сайтов рассылает спам — почтовые сервисы блокируют отправку сообщений через этот IP-адрес. Поэтому другие владельцы сайтов также не смогут отправлять письма с помощью этого сервиса.

Эту проблему помогают решить выделенные IP-адреса.

Ящик получателя или отправителя недоступен

Такое бывает, если на серверах ведутся технические работы. Нужно подождать некоторое время и отправить сообщение снова.

В графе «Получатели» указано слишком много адресов

В Gmail можно за раз отправить письмо 500 людям. В Яндекс.Почте — 50 получателей за раз, в Mail — 30, в Rambler — 100.

Если хотите отправлять много писем за раз — пользуйтесь сервисом Sendsay. У него нет лимита на отправку сообщений.

В почте получателя нет свободного места

Это относится к Rambler и Gmail. Если в почте получателя нет свободного места, письма будут возвращаться отправителю. Если не получается отправить письмо, уточните у получателя, есть ли у него свободное место. Если нет — придется удалять другие сообщения. Для получения писем доступно свободного места:

в Rambler — 2 ГБ
в Gmail — 15 ГБ.

Но 15 ГБ в Gmail — это свободное место всего Google аккаунта: диска, почты и фото. Поэтому, если нужно больше места в Гугл аккаунте, можно его докупить. 100 ГБ стоит 2 $ в месяц.

В почтах Яндекс и Mail нет ограничений по свободному месту. При регистрации пользователям дается 10 ГБ, если они заканчиваются — сервис автоматически добавляет 1 ГБ.

А теперь поговорим о проблемах, которые индивидуальны для каждого сервиса.

Почему не отправляется письмо в Gmail

Сообщение помечено как спам

Сообщения с такими метками могут отправляться, но попадут в папку спам. Часто такие сообщения не отправляются, а почтовый ящик отправителя блокируется. Сообщения помечаются как спам по двум причинам:

плохая репутация IP-адреса
подозрительный контент письма.

Письмо с пометкой спам в Gmail

О репутации мы уже говорили. Теперь о контенте. Gmail блокирует письма, если ему не нравится их содержание. Например, если в исходящем письме встречаются слова «деньги, заработок, выигрыш, секс» и другие спамные слова. Также нельзя добавлять в письмо ссылки на фишинговые сайты и другие запрещенные ресурсы.

Фишинговые сайты — это ресурсы, которые пытаются получить конфиденциальную информацию пользователя: логины, пароли, данные банковских карт.

Фишинговые сообщения отправлять тоже нельзя. Даже если это пример, который вы хотите показать людям. Система автоматически его заблокирует.

Пример фишингового письма на Mail.ru

Сервер получателя не получает запросы

Такие ошибки случаются, если email получателя введен неверно или на серверах адресата ведутся технические работы. Обычно проблема решается сама: нужно просто подождать. Если через время письмо все равно не отправилось — пишите в поддержку сервиса адресата.

Домен попал в список ненадежных

Если сайт попадает в такой список — почтовые сервисы блокируют исходящие письма через IP-адрес, к которому он привязан. Сайт попадает в список ненадежных по трем причинам:

рассылка спама
распространение вирусов
жалобы пользователей.

Со спамом понятно: рассылаете — попадает в бан. Если пользуетесь виртуальным хостингом и «сосед» рассылает спам — блокируется отправка сообщений со всего IP-адреса.

Если сайт распространяет вирусы — поисковые системы и антивирусы внесут его IP-адрес в черный список. Рассылка писем будет для него заблокирована. Если сайт намеренно распространяет вирусы, это правильно, что рассылку писем для него заблокировали. Но бывает так, что сайт взламывают хакеры и устанавливают вредоносное ПО или коды. Чтобы решить эту проблему, пишите в поддержку Яндекса и Гугла. Не пытайтесь самостоятельно удалить вирусы — можете «сломать» сайт.

Если пользователь пожалуется на нарушения сайта и они будут найдены — домен также попадет в черный список.

Чтобы проверить домен на попадание в черные списки — пользуйтесь сервисом Mxtoolbox. Он бесплатный.

Вот так выглядит проверка домена через Mxtoolbox

Если Gmail не отправит письмо, вам придет сообщение об ошибке. В нем будет написано, почему сообщение не отправлено или покажут код ошибки. Самые распространенные коды — 421, «4.7.0» и 550, «5.7.1.». Они связаны с тем, что домен и IP-адреса отправителя попали в списки заблокированных.

Почему не отправляется электронное письмо в Яндекс.Почте

Письмо похоже на спам

У Яндекса есть собственные критерии, по которым исходящее письмо считается спамом и не отправляется. Спамом считаются однотипные письма с рекламными объявлениями.

Читайте также: «Чек-лист для превращения email-рассылки в увлекательный блог с гарантированным результатом».

Также письма могут попасть в спам, если их отправляется очень много в сутки. Лимит по отправкам — 500 сообщений.

Еще один критерий, по которому письмо может быть заблокировано — подозрительный аккаунт. Такими считаются аккаунты, к которым не привязан номер телефона или указаны вымышленные имя и фамилия.

Не получается сохранить или отправить письмо, потому что оно большое

Здесь речь не о размере прикрепляемого файла. Если вы попытаетесь отправить файл, который весит больше 25 МБ, он отправится в виде ссылки на Яндекс.Диск.

Мы говорим об ошибке, которая возникает возникает, если вы цитируете сообщения в длинной переписке. В такой переписке много символов и картинок, из-за этого письмо не отправляется и сохраняется в черновиках. Чтобы не возникало такой проблемы — начинайте новые переписки.

Отправка зависла

Такое бывает, если произошел сбой в сети. Например, вы отправляли письмо и в этот момент пропал интернет. В таком случае нужно подождать и повторить отправку.

Почему исходящие письма не отправляются в Mail.ru

Письмо не отправляется из-за мер безопасности

В таком случае на email приходит сообщение с кодом 550 и подписью «message sending for this account is disabled». Чтобы решить эту проблему, нужно сменить пароль в настройках.

Письмо заблокировано анти-спам фильтром

В таком случае на почту придет сообщение с кодом 550, но подписью «spam message discarded/rejected». Это значит, что письмо было заблокировано автоматическим антиспам-фильтром. Чтобы решить проблему, нужно написать в поддержку через ссылку, которая указана в письме. Если ссылка не работает, заполняйте форму «Мои письма воспринимаются как спам».

Сообщение об ошибке 550 spam message discarded / rejected

Читайте также: «Главные проблемы заголовков в email-рассылках: эгоцентризм, панибратство, кликбейт и другие».

Письмо не отправляется ― ошибка «Отправка писем заблокирована»

Такая ошибка появляется, если с аккаунта рассылали спам. Чтобы решить проблему, нужно сменить пароль от аккаунта и подтвердить номер телефона.

IP отправителя похож на динамический

Mail.ru блокирует любые письма, которые отправляются через динамические IP-адреса. Дело в том, что через такие адреса злоумышленники рассылают спам и обманывают людей.

Чтобы решить эту проблему, нужно изменить PTR запись в настройках хостинга. PTR запись — это запись в DNS, которая несет информацию об IP-адресе. Самостоятельно ее лучше не менять. Обратитесь в поддержку хостинга, там помогут.

После того, как поменяли RTP, нужно убрать IP-адрес из черного списка Mail.ru. Для этого заполните форму «Удаление IP адреса из черного списка Mail. ru».

Превышен лимит по отправке писем в час

У всех сервисов есть лимит на день, а у mail.ru — на час. В час можно отправлять 500 писем. Если попытаетесь отправить больше — появится эта ошибка.

Бывают и другие, неизвестные проблемы, из-за которых письма не отправляются. Чаще всего проблема решается с помощью очистки истории и куков в браузере. Чтобы очистить браузер, нужно зайти в настройки, в раздел «конфиденциальность и безопасность».

Еще один способ — отправить письмо через другой браузер.

Как очистить историю и куки в Google Chrome

Почему не отправляются письма в рассылке через почтовые клиенты

Теперь поговорим о проблемах с почтовыми клиентами, из-за которых письма не отправляются. Этот раздел — общая информация для всех почтовых клиентов.

Антивирус блокирует работу клиентов

Чтобы решить проблему, отключите или удалите антивирус.

Неправильные данные учетной записи в клиенте

Такое случается, если вы изменили пароль от ящика в веб-браузере, но не изменили его в клиенте. Чтобы решить эту проблему, нужно ввести новый пароль в настройках учетной записи в клиенте.

Неправильная настройка SMTP

SMTP — это протокол передачи почты. Если номер SMTP порта будет неправильным — письма отправляться не будут. Правильный SMTP порт можно узнать у провайдера. Номер стандартного порта — 465.

Меняем SMTP порт в клиенте Thunderbird

Клиент работает некорректно

Если вы проверили предыдущие пункты и с ними все в порядке — переустанавливайте клиент. Возможно, во время установки произошла ошибка, из-за которой клиент работает некорректно. Если переустановка не помогла — пишите в поддержку программы.

Только для Outlook: программа работает в автономном режиме

Если outlook работает в автономном режиме — вы сможете просматривать входящие сообщения, но отправить ничего не получится. Чтобы выйти из автономного режима зайдите на вкладку «отправка и получение» и отключите автономный режим.

Выключаем автономный режим в Outlook

Инструменты в помощь

Если отправляете письма на много адресов — проблемы с отправками неизбежны. Чтобы избегать проблем или решать их быстрее — лучше пользоваться сервисами рассылки. На случай трудностей в работает поддержка. Рекомендуем попробовать наш сервис рассылок — Sendsay. Мы даем бесплатный тариф, в котором можно отправлять письма 200 людям за раз. Тариф подходит тем, кто рассылает письма коллегам или хочет протестировать Sendsay.

У сервиса есть встроенный анализатор спам-рейтинга: если письмо попадет в спам, мы сообщим об этом. Также Sendsay анализирует количество отписавшихся от рассылки и собирает статистику по ошибкам. А еще помогает поддерживать репутацию домена, потому что не позволяет «недобросовестному соседу» рассылать письма по плохой базе.

Над статьёй работали:

Присоединяйтесь к нам в соцсетях

цели и преимущества объединения — OkoCRM

OkoCRM для чатов с клиентами

Система объединяет в одном окне все мессенджеры, социальные сети и чаты. Обращение клиента нельзя пропустить, ответ будет мгновенным.

Хорошая CRM-система не просто ведет базу и показывает эффективность менеджеров, но и упрощает их жизнь. Вот вы, например, точно работаете с емейл-письмами. Заявки, которые приходят на почту, имеют свойство теряться, а переносить инфу из емейла в CRM — целое дело. Оптимизировать работу с обращениями поможет интеграция Яндекс.Почты и CRM-системы.

Один раз настроил, а потом ведешь всю переписку прямо из ЦРМ-системы. Если пришло письмо, в два клика можно создать контакт или сделку. Ни одна заявка не потеряется, а обработка входящих писем будет занимать в разы меньше времени. И прелесть в том, что для настройки не нужно разбираться или нанимать программиста. Ниже мы дадим инструкцию. А пока подробнее расскажем о преимуществах.

Преимущества интеграции Яндекс.Почты и OkoCRM

Если коротко — подключение почтового сервиса к OkoCRM автоматизирует работу с емейл-письмами. Система собирает все емейлы в одном интерфейсе, сортирует их по клиентам, позволяет в одно нажатие создавать сделки и карточки клиентов, показывает историю переписки с клиентом.

Все, на что вы раньше тратили 30 минут, будет происходить мгновенно и автоматически.

Вся почта в одном окне

Задача. Мы тут посчитали, что при потоке писем выше среднего, менеджер тратит на их просмотр, сортировку и обработку примерно 40 минут в день. Ничего критичного, просто 8% рабочего времени уходит на просто разбор писем. А могли бы уходить на продажи. Чтобы исправить ситуацию и сильно сократить время на обработку писем, мы разработали модуль подключения Яндекс.Почты к OkoCRM.

Решение. Если интегрировать почтовый сервис в нашу систему, все письма из клиента Yandex будут накапливаться в едином модуле OkoCRM. Это похоже на обычный почтовый клиент, только в нашей системе. Весь прикол в том, что вы можете подключить туда не один, а сколько угодно почтовых ящиков и сколько угодно почтовых серверов. Менеджеру не нужно сначала просматривать один ящик, потом другой, потом третий. Все письма автоматически попадут в единое окно ЦРМ и точно не будут потеряны.

Почтовый модуль в OkoCRM накапливает письма из разных почтовых ящиков в одном окне. Не нужно переключаться между сервисами, чтобы просмотреть и отсортировать почту.

История общения с клиентом в CRM

Задача. Бывает, нужно срочно отправить важному клиенту договор о поставке. Или накладную. Или нужно срочно найти счет-фактуру, потому что приехала налоговая с проверкой. Открываешь почту, а там гора писем и переписок — где найти нужную? Стараешься вспомнить дату отправки / получения, смотришь разные папки, но везде неудача. Да, письма имеют свойства теряться. Но только не в CRM-системе.

Решение. Мы настроили OkoCRM так, что система автоматически сортирует все письма от клиентов и сама подтягивает их в клиентскую карточку. Если в карточке клиента есть емейл, и на этот емейл отправляется письмо (или наоборот, приходит входящее), система автоматически отображает его в карточке. Сотрудникам не придется запоминать даты, папки, названия почтовых ящиков, чтобы найти нужное письмо. Достаточно просто найти карточку клиента или сделки — все письма будут там. И не только письма. 🙂

Там же:

переписка в мессенджерах
входящие и исходящие смс-рассылки

звонки по телефонии
история сделок
заявки с сайта
заметки менеджера
полная история сделок и других взаимодействий

Все входящие и исходящие емейлы хранятся в карточке клиента до момента, пока вы их не удалите или не удалите саму карточку. Чтобы отправлять письма клиентам, не нужно переходить в почтовый сервис — пишите прямо из карточки в одно нажатие, мы разместили специальную кнопку.

Использование шаблонов

Задача. Наши менеджеры постоянно отправляют клиентам письма. Много, очень много писем. Часто одинаковых. Однажды мы заметили, что некоторые менеджеры заготовили себе шаблоны для отправки типовых писем — чтобы упростить себе работу и сэкономить время на подготовке писем.

Оказалось, что на подготовку одного письма уходит 7–10 минут, а с шаблоном — 1–2 минуты, и это время уходит на подстановку в шаблон персональных данных клиента. И тут нас осенило — работу с шаблонами можно автоматизировать и делать отправки мгновенно.

Решение. Мы придумали систему макросов. Это такие переменные, которые вставляешь в шаблон, а вместо них система автоматически подставляет данные клиента из его карточки. Получается так: один раз готовишь шаблон → добавляешь в него макросов → получаешь каждый раз персонализированное письмо. И что самое главное, на отправку одного письма по шаблону уходит секунд 10. Нажал «Отправить письмо» → выбрал шаблон → готово.

Когда это полезно. Сейчас мы наштамповали шаблонов на любой случай жизни — менеджеры сказали спасибо. Начать стоит с разработки шаблонов для наиболее распространенных писем. Допустим, если вы информируете клиентов электронными письмами об изменении в статусе заказа, выставляете счета или отвечаете на заявки на сайте. Короче: это полезно всегда, когда вы отправляете клиентам одинаковые письма.

Вот один из примеров наших шаблонов — используем для автоматического прогрева клиентов. Присылаем это письмо, когда видим, что человек зарегистрировался, но давно не заходит в систему.

Шаблон

Письмо, которое получает клиент

Здравствуйте, {{cf_16}}.
Вы давно не заходили в систему OkoCRM, поэтому мы предоставляем вам дополнительно 14 дней бесплатной версии.
Ссылка на Ваш аккаунт OkoCRM: {{cf_171}}
Логин: {{cf_158}}
Наш телефон работает с 8:00 до 22:00, по любым вопросам звоните {{cf_63}}, меня зовут [[cf_123]]

Здравствуйте, Александр Петрович.
Вы давно не заходили в систему OkoCRM, поэтому мы предоставляем вам дополнительно 14 дней бесплатной версии.
Ссылка на Ваш аккаунт OkoCRM: okocrm.com/k89222645924
Логин: business22
Наш телефон работает с 8:00 до 22:00, по любым вопросам звоните 8-3852-77-18-54, меня зовут Илья

Настроить новый шаблон несложно. Заходим в настройки → шаблоны → шаблоны для емейл-писем. Пишем универсальный текст, добавляем макросов и готово.

Отправить шаблон еще проще. В карточке клиента нажимаем «Отправить письмо» → выбираем шаблон → отправляем письмо.

Запуск триггерных рассылок

Задача. В одном из наших проектов бизнес-модель предполагает информирование клиентов об изменениях в сделке при попадании клиента на определенный этап воронки. Когда клиентов было немного, менеджеры вручную рассылали уведомления. Когда клиентская база выросла и количество сервисных отправок за день перевалило за сотню, писать письма вручную стало сложно и долго. Тогда мы придумали триггерные рассылки, внедрили их в OkoCRM и связали с Яндекс.Почтой.

Решение. Работает так: клиент попадает на определенный этап воронки → срабатывает триггер → контакт клиента отправляется в список для массовой рассылки в Юнисендер (сервис емейл-рассылок и просто наши друзья) → Юнисендер делает отправку по базе с нашего емейл-адреса в Яндекс. Почте.

Допустим, у нас сервисный центр бытовой техники. Каждый раз, когда мы находим неисправности в технике, уведомляем клиентов о сумме и сроках ремонта в шаблонной рассылке. Чтобы автоматизировать этот процесс, мы переводим клиента на новый этап воронки в OkoCRM, а он автоматически попадает в нужный нам список рассылки в Unisender.

Эту же механику можно использовать для рассылок иного характера. Главное — выбрать триггер — правило и условие, при котором котором система отправит контакты клиента в списки для рассылок. Например, можно придумать правило, при котором человек будет автоматически попадать в список прогревающей рассылки после регистрации на сайте. Или рассылки для удержания клиента, если он долго не заходил в сервис. Правила, условия и метрики ограничиваются лишь вашей фантазией. А начать стоит с интеграции Яндекс.Почты и СРМ-системы.

Карточка сделки в OkoCRM. Как только менеджер переведет ее на триггерный этап в воронке, система автоматически отправит контакты клиента в список для рассылки триггерных писем.

Создание сделок прямо из письма

Задача. Раньше у нас не было CRM-системы. Когда приходило новое письмо от клиента с заявкой, менеджер вручную переносил инфу в эксель-таблицу — вписывал телефон, адрес, имя, делал пометки, описывал суть заказа. Так хардкорно мы вели учет сделок. Когда сделок стало больше, вручную переносить инфу в табличку стало сложно и долго. И тогда мы придумали OkoCRM, а в ней реализовали функцию создания сделки в одно нажатие прямо из письма.

Решение. Создавать сделки никогда не было так просто. Представьте, в компанию приходит письмо, OkoCRM присылает менеджеру уведомление.Сотрудник открывает его, выявляет из содержания потребность и сразу может создать сделку одним нажатием. Система автоматически подтянет в карточку сделки данные о клиенте, отобразит историю переписки с ним. Позже сможем откорректировать этап, сменить ответственных, закрыть сделку, предпринять иные шаги. Но не будем переносить данные вручную. :)

Система автоматически создаст новую сделку, стоит только нажать.

Позже вам будет проще видеть письма по сделке в общей массе писем. Система обозначит их специальным тегом с названием сделки. Мелочь, а как удобно!

А еще…

автоматизация действий с письмами
аналитика по открываемости и доставке при подключении к сервису рассылок
возможность совершения массовых действий с письмами — пометить как прочитанное, удалить, переместить в другую папку, пометить как спам
мгновенная обработка входящих лидов
автоотправки при выполнении триггерных условий
использование шаблонов для емейл-подписей и т.д.

Настроим OkoCRM под вас

Не грузим терминами. Делаем настройку как надо. Поможем внедрить OkoCRM, а вы удивитесь результатам.

Инструкция по подключению Яндекс.Почты к OkoCRM

Тут ничего сложного. Мы уже настроили все модули, вам необходимо лишь интегрировать в систему свой аккаунт. Вот как это сделать:

Включаем IMAP-протокол. По этому протоколу осуществляется доступ CRM-системы к электронной почте. Включить его нужно в настройках Яндекс.Почты. Заходим в настройки почты, значок ⛭ → «Все настройки» → «Почтовые программы» → ставим галочку возле «Разрешить доступ… по протоколу IMAP» → сохраняем изменения. Теперь почтовый клиент готов к интеграции.Интерфейс настроек Яндекс.Почты. Включаем IMAP-протокол для настройки интеграции и двигаемся дальше.
Добавляем электронный ящик в OkoCRM. Для писем по емейл мы создали специальный раздел «Почта». Работать в нем так же просто, как и в обычном почтовом клиенте. А добавить ящик еще проще. Жмем «Добавить ящик» → вводим адрес → проходим авторизацию → готово.Подключение почтового ящика в 4 нажатия. Не нужно заморачиваться и искать программистов Проходишь авторизацию и готово.
Настраиваем доступы. Финальная настройка — выбор уровня доступа. Есть два варианта: можно подключить корпоративный или персональный ящики. К первому доступ получит каждый член команды, ко второму — только те пользователи, которых выберите. Если выбрать персональный почтовый ящик, доступ к нему получат только те пользователи системы, которым будет выдан доступ.

В завершение можно нажать «Проверить подключение» — система протестирует корректность настройки. Еще какое-то время потребуется для синхронизации и загрузки входящих и исходящих в OkoCRM. Но в целом уже можно работать.

Коротко про интеграцию Яндекс.Почты и OkoCRM

Подключение почтового сервиса и CRM-системы помогает усилить эффект от использования этих бизнес-инструментов. Если интегрировать Яндекс.Почту в OkoCRM, вы сможете получать и отправлять письма прямо из интерфейса ЦРМ-системы. Вы сможете объединить в одном интерфейсе сразу несколько почтовых ящиков или даже несколько почтовых серверов
На этом преимущества не заканчиваются. Интеграция двух сервисов позволяет собрать в одном месте полную историю переписки с клиентами, запустить на них триггерные рассылки через воронку, в одно нажатие создавать сделки или использовать универсальные шаблоны емейл-писем. Автоматизация позволяет многократно сократить срок обработки сообщений
Подключить сервисы просто. Достаточно добавить нужный ящик и пройти авторизация в Яндекс.Почте из под OkoCRM. Искать айтишника и кому-то платить не нужно, все бесплатно
Обратите внимание, что далеко не каждая CRM-система предлагает готовые интеграции с Яндекс.Почтой. Обычно такой функционал есть только у крупных систем. Вот, смотрите

	AmoCRM	OkoCRM	Битрикс24	Пачка	RetailCRM
Интеграция с Яндекс.Почтой	есть	есть	есть	нет	есть

Все каналы продаж в OkoCRM

В одном окне чаты в Telegram и WhatsApp, VK и на сайте, почта и другие каналы продаж. Обращения клиентов не теряются.

Как это работает

Яндекс.

Почта

Свиток

Забыли логин или пароль

Яндекс 360

mail.yandex.ru — Яндекс.Почта
disk.yandex.ru — Яндекс.Диск
docs.yandex.ru — Яндекс.Документы
telemost.yandex.ru — Яндекс.Телемост
calendar.yandex.ru — Яндекс.Календарь
disk.yandex.ru/notes — Яндекс.Заметки
yandex.ru/messenger/ — Яндекс.Мессенджер

надежный сайт

[email protected]

Яндекс.Почта

Размер почтового ящика: 15 Gb включая Яндекс. Диск.

Максимальный размер входящего/исходящего сообщения: 30 Мб — обычная почта.
и до 10 Гб с помощью Яндекс.Диска, интегрированного с почтой.
Ссылки на них появятся в письме автоматически. Работает только через веб-интерфейс.

Действие аккаунта: если не используется на 4 месяца будет удалено (если на этом аккаунте есть кошелек ЮMoney, то сам кошелек остается, а почта по-прежнему удаляется, но вы всегда можете начать пользоваться этой почтой опять же, потому что в этом случае никто не сможет получить ваш логин).

Адрес

@yandex.ru
@yandex.ua
@yandex.by
@yandex.kz
yandex.com
@ya.ru 9 0017

Возможно создание почтовых ящиков с точкой в логине (для например, [email protected]), точка будет эквивалентна дефису. Таким образом, зарегистрировав логин ivan.petrov, пользователь будет получать почту, отправленную на адреса [email protected] и [email protected].

Интерфейс

Азербайджанский
Белорусский
Грузинский
Казахский
Румынский
Русский
Татарский
Турецкий
Украинский

При получении аккаунта у вас есть:

Яндекс.Диск.
Кошелек ЮДеньги.

Функции

Группировка по обсуждениям,
Теги,
Видео, аудио (MP3) и фото появляются в самом сообщении, можно посмотреть, прослушать,
Вы можете записывать видео с веб-камеры прямо в браузере,
Вы можете добавить открытку прямо в сообщение,
Вы можете отправить копию сообщения в виде текстового сообщения,
Вы можете подключить уведомление о получении письма,
Отправка больших файлов на 5 Gb , благодаря интеграции Яндекс. Диск,
Встроенный переводчик (если сообщение не на вашем языке, предложение будет переведено) ,
Мы можем изменить цвет почтового стиля.
Просмотр документов прямо на почте, форматы — *.doc и *.xls.

Группировка по обсуждению

Цвет вашей почты

Отправка больших файлов

5 Gb

Уведомления от соц. служб

Аудио, видео, картинки

Почта

Облако

Почему мои письма попадают в спам и как это исправить?

Хорошо продуманная маркетинговая стратегия по электронной почте не сработает, если ваши электронные письма попадают в папку СПАМ или полностью блокируются фильтрами СПАМ провайдеров электронной почты. Как попасть во Входящие? Почему ваши письма попадают в спам? Делимся инструкцией.

Заранее понять в какую папку попадет письмо на таких почтовых провайдерах как Яндекс и Гугл не получится так как они используют поведенческие СПАМ фильтры. Один и тот же список рассылки для разных получателей у этих провайдеров может оказаться в разных папках. Как узнать, почему письма попадают в спам, и что можно сделать, чтобы исправить ситуацию?

При организации рассылок обязательно следить за показателями доставляемости. Без такого контроля можно пропустить момент, когда письма начали попадать в папку «Спам». Чем раньше вы обнаружите проблему, тем легче будет ее исправить.

Есть три простых способа узнать, куда идет ваша электронная почта:

Добавить адреса в список получателей

Владелец рассылки может создавать почтовые ящики в самых популярных провайдерах: Яндекс, Mail.ru, Gmail. Добавьте эти адреса в список получателей и регулярно проверяйте почту. Если на один или несколько почтовых ящиков перестали приходить рассылки, нужно искать причину. Скорее всего, аналогичная ситуация и у других получателей на этом почтовом провайдере.

Регулярный мониторинг статистики

Если почтовая служба предоставляет клиентам статистику домена, вы не должны их игнорировать. Регулярно отслеживайте статистику и принимайте меры, когда индикаторы падают по любому из них.

Открытие почтовых отделений

Открытие почтовых отделений для крупных провайдеров. Получить отчет о доставке писем этому почтовому провайдеру можно прямо в статистике по рассылке.

Самая простая и очевидная причина, по которой информационный бюллетень может быть помечен как спам, — это фильтрация отдельных получателей. Возможно, получатель ранее помечал подобные сообщения от других отправителей как спам, поэтому провайдер автоматически работал по аналогии. Проверить это можно простым способом: отправить рассылку на свой почтовый ящик без фильтров (в том же сервисе). Если электронное письмо находится в вашем почтовом ящике, проблема, скорее всего, в пользовательском фильтре. Посоветуйте получателю пометить письмо как «не спам» или добавить адрес в адресную книгу. Также получатель может вступить с вами в переписку — это должно решить проблему.

Если вы недавно вносили изменения в свой список рассылки, репутация отправителя изменилась. Из-за этого некоторые письма могут попасть в спам, но ситуация будет постепенно улучшаться. Репутация — это метрика, показывающая историю нарушений и действий отправителя, на основании которой почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии репутации различаются у разных провайдеров электронной почты.

Если все письма попадают в спам, проблема может быть связана с настройками отправителя. Вы должны проверить их.

Настройки SPF

Запись SPF — это запись в системе доменных имен о соответствии служебной информации и имени. Они защищают отправителя от злоумышленников, связывают сервер и сайт. SPF содержит список разрешенных IP-адресов, с которых вы можете вести трансляцию. Определите, с каких IP-адресов вы будете отправлять рассылку, создайте запись и укажите ее в txt-записи домена. Вы можете использовать бесплатные инструменты проверки SPF-записи EasyDMARC для создания, проверки и поиска вашей SPF-записи в Интернете.

Настройки DKIM

DKIM — запись, подтверждающая разрешение владельца домена на рассылку. В почтовых сервисах ключ DKIM генерируется автоматически; если вы отправляете его самостоятельно, вы должны создать его вручную. Это можно сделать с помощью инструментов EasyDMARC для поиска и создания записей DKIM.

Настройки DMARC

Этот инструмент предназначен для защиты получателей электронной почты от фишинга. Это позволяет избежать ситуации, когда подписчик получает электронное письмо с вредоносным файлом с известного домена. Инструмент поиска и генератора записей DMARC проверяет цифровую подпись, наличие адреса отправки в записи SPF. Проверки выполняются автоматически, а результаты отправляются один раз в день. Инструмент проверяет каждое электронное письмо. Если проверка не пройдена, уведомление отправляется о каждой неудаче. Этот инструмент является необязательным, но позволяет снизить риск попадания ваших писем в папку «Спам».

Другие причины, по которым письма попадают в спам?

Если с настройками все в порядке, но проблема не решена, проверьте еще несколько пунктов. Возможно, вы используете нелегальную, купленную или чужую базу рассылки. Если количество получателей увеличивается слишком резко, провайдер воспринимает ситуацию как критическую. В этом случае письма, которые вы отправляете, попадают в спам.

Если подписчик не подтвердит свое согласие на получение от вас писем, провайдер также может пометить рассылку как спам. Double Opt-in используется для подтверждения согласия. На практике это обычно реализуется следующим образом: получателю автоматически отправляется электронное письмо со ссылкой для подтверждения подписки.

Спам-почта подписчиков может пополниться вашей рассылкой еще в одном случае: вы рассылали только триггерные или личные письма, а потом резко изменили стратегию и стали проводить массовые рассылки. По логике почтовых сервисов ваш сайт взломан хакерами. Чтобы избежать подобных подозрений, не действуйте слишком активно. Постепенно разогревайте основу. В первый день отправьте до тысячи писем, и не в один момент, а в несколько часов. Отправляйте электронные письма каждый день, увеличивая количество подписчиков не более чем на треть. При этом следите за доставляемостью и статистикой: жалобы, открытия, клики. Если эти показатели упадут, уменьшите ежедневное количество отгрузок.

Предотвращение попадания писем в спам зависит от таких моментов: соблюдение правил почтовых провайдеров, оформление писем, их содержание. Чтобы не искать причину рассылки в спаме, необходимо соблюдать эти профилактические меры.

Настройка почтмейстера

У популярных почтовых провайдеров есть такой инструмент для анализа рассылок. Позволяет узнать статистику доставляемости, выявить проблемы и ошибки при отправке, отследить динамику основных показателей.

Правильно форматируйте буквы

Укажите тему. Не пишите его заглавными буквами — это оттолкнет подписчиков. Не делайте тему слишком длинной, достаточно трех-пяти слов. Также не пересылайте электронные письма, состоящие только из картинки, добавьте хотя бы короткий текст. Кроме того, не используйте сокращатели ссылок.

Сделайте отказ от подписки простым и понятным

Чтобы не ломать голову над вопросом, как не допустить попадания письма в спам, предоставьте получателям возможность отписаться от рассылки. Если раньше только некоторые почтовые службы отправляли рассылку в спам именно из-за отсутствия возможности отписаться от нее, то теперь наличие такой ссылки стало обязательным. Без него банально отправить письмо не получится. Помните, что лучше отписаться, чем нажать на кнопку «Это СПАМ».

Настройка частоты отправки

Обычно достаточно одного-двух писем в неделю: слишком частые рассылки отпугивают подписчиков и могут показаться подозрительными почтовому провайдеру. Универсальной частоты нет, все зависит от ниши бизнеса. Отправляйте письма с корпоративного адреса, старайтесь не менять имя отправителя.

Самое главное, не пытайтесь обмануть спам-фильтры почтовых провайдеров. Соблюдайте их правила, и тогда все будет хорошо!

Заключение

Подводя итоги, можно отметить следующие факторы, влияющие на доставляемость писем:

Использовать двойную подписку

Очистите свой список

Очистка списка адресов электронной почты означает удаление старых или неактивных контактов из базы данных электронной почты. Очистка списка адресов электронной почты повлияет на вашу репутацию у интернет-провайдера. Чтобы понять, нужно ли вам очищать список адресов электронной почты, следите за показателями открываемости. Если вы видите, что они со временем уменьшаются, возможно, пришло время очистить этот список.

Сегментируйте свой список

Разделите свой список адресов электронной почты на группы на основе таких характеристик, как интересы и демографические данные. Это поможет вам более прямо общаться с вашими клиентами, предоставляя им информацию, которую они хотят.

Проверьте репутацию отправителей

Если вы недавно вносили изменения в свой список рассылки, репутация отправителя изменилась. Некоторые письма могут попасть в спам. Репутация — это метрика, показывающая историю нарушений и действий отправителя, на основании которой почтовый провайдер определяет уровень доверия к вашей рассылке. Критерии репутации различаются у разных провайдеров электронной почты.

Сделайте отказ от подписки простым и понятным

Дайте получателям возможность отписаться от списка рассылки. Помните, что лучше отписаться, чем нажать на кнопку «Это СПАМ».

Следите за показателями электронной почты

Регулярно отслеживайте статистику и принимайте меры, когда индикаторы любого из них падают.

Регулярная электронная почта

Слишком большое количество писем может сжечь ваш список подписчиков. Слишком мало писем может убить ваш доход. Раз в неделю наверное нормально.

Мониторинг черных списков

Черные списки на основе DNS создаются для защиты пользователей от IP-адресов, которые получили большое количество отчетов о спаме.