Правила и ограничения — Рассылки. Справка
Если получатели будут жаловаться на рассылки от вашей организации, доступ к сервису Рассылки может быть заблокирован. Чтобы этого не произошло, придерживайтесь правил работы с сервисом:
Нельзя использовать сервис для отправки спама.
Спамом считается рассылка:
информационных или рекламных сообщений без согласия получателей;
фишинговых сообщений, любой информации о микрозаймах, казино, предодобренных кредитах, заработке в интернете, инфобизнесе, лотереях, сообщений с порнографией;
сообщений с ложной или вводящей в заблуждение информацией, в том числе от имени других людей, организаций и сервисов, а также с указанием поддельных адресов;
писем на «ролевые» адреса (почтовые ящики организаций, которые определяют не конкретных сотрудников, а общие роли и функции —
support@,admin@,info@,no-reply@и т.
д).
Чтобы ваши письма случайно не попали в спам, придерживайтесь рекомендаций.
Ваши рассылки не должны нарушать требований законодательства.
Если с помощью сервиса Рассылки вы отправляете письма, которые относятся законодательством к рекламе, то вы становитесь рекламодателем и рекламораспространителем. Качество рекламы и базы адресатов вы контролируете самостоятельно.
Следует отправлять письма только тем получателям, которые явно дали согласие на получение рассылок.
В письме должна присутствовать заметная ссылка для отписки от рассылки (согласно ФЗ «О рекламе», статья 18.1).
д).Работа с сервисом Рассылки регулируется офертой «Яндекс 360 для бизнеса» и лицензионным соглашением Почты.
- Меры за нарушение правил
- Лимиты рассылок
Если вы нарушаете правила, доступ к сервису может быть заблокирован.
- Отправка спама и использование некачественной базы адресов
Письмо может быть отнесено к спаму почтовым сервисом, а также на основании жалоб пользователей.
- Ответственность
Массовая отправка почтового спама и использование некачественной базы адресов может привести:
к остановке рассылки — письма не будут разосланы, при этом количество писем в рассылке спишется с тарифа без компенсации;
к блокировке аккаунтов — может быть заблокирован и сам пользователь, который отправил спам, и организации, администратором которых он является.
- Подозрительная активность профиля
Подозрительными считаются следующие действия пользователя:
переключения на более дорогой тариф на короткое время только для отправки рассылки;
массовое создание пользователем фиктивных организаций для отправки однотипных рассылок;
злоупотребление функциональностью других сервисов Яндекс 360 для бизнеса в обход правил, в том числе однообразные действия пользователя, которые выполняются под разными аккаунтами для получения выгоды.
- Ответственность
Подозрительные действия могут привести к тому, что вы не сможете:
отправлять рассылки;
создавать рассылки;
создавать организации в Яндекс 360 для бизнеса.
Работа с рассылками блокируется для самого пользователя и для организаций, администратором которых он является.
- Общие
Параметр Лимит Количество рабочих рассылок в день 10 Количество тестовых рассылок в день 100 Количество получателей в рассылке 100 000 Количество списков получателей 100 Количество сохраненных черновиков 50 Количество сохраненных шаблонов 5 Количество сотрудников организации, которые могут создавать рассылки 100 - Тарифные
Тариф Количество писем в месяц Базовый 1500 Оптимальный 50 000 Расширенный 100 000
Примечание.
Количество писем, доступное для отправки в текущий момент, зависит от того, сколько писем было отправлено за последние 30 дней.
Первая рассылка — 500 писем 25 дней назад.
Вторая рассылка — 700 писем 15 дней назад.
Как рассчитать доступное количество писем для отправки
Например, организация использует базовую версию с лимитом 1500 писем. В последнее время отправлены две рассылки:
В текущий момент доступное количество писем составляет: 1500 - 500 - 700 = 300 писем.
Если в ближайшее время отправить 300 писем, лимит будет исчерпан.
Через 5 дней доступное количество писем увеличится на 500, так как пройдет 30 дней с момента отправки первой рассылки. Еще через 10 дней доступное количество писем увеличится на 700. И так далее.
Ограничения Яндекс почты для домена — Хабр Q&A
Тоже интересует ответ на этот вопрос.
Уважаемые представители Яндекса могут прокомментировать?
А то случайно столкнулся с непрописанным нигде ограничением в 50 записей в NS-серверах Яндекса, которое вылезло очень даже боком.
Хуже всего, что использовали NS-хостинг Яндекса по моей рекомендации.
Теперь опасаюсь.скрытых грабель во всех сервисах Яндекса.
Ответ написан
Ограничения системы безопасности на отправку писем ссылка
Ответ написан
Ограничения в Почте для домена
На количество получателей установлены следующие ограничения:
В течение суток можно отправить с одного ящика 3000 * писем.
Если вы указали нескольких получателей, то каждому из них отправляется отдельное письмо.
На количество получателей установлены следующие ограничения:
Количество получателей Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки (с одного ящика) — 3000 *
Суммарно во всех письмах за сутки (со всех ящиков одного домена) — 5000 *
В письме, отправленном через сайт — 50
https://yandex.ru/support/mail/troubleshooting/sup…
Ответ написан
Комментировать
Никаких ограничений.
1000 почтовых ящиков ограничение, но и это можно увеличить. Отправлять можно только от зарегистрированных в настройках почты адресов, но это везде, скорее всего.
Ответ написан
Не думаю что они позволят делать рассылки через себя. Для отправки надо ставить свой smtp или пользовать один из сервисов предназначенных для этого.
Ответ написан
Пару лет назад столкнулся с ограничением по отправке в 500 писем/сутки.
Возможно, с тех пор что-то изменилось.
Ответ написан
Удалось ли что-нибудь выяснить?
Наткнулся ещё вот на что: www.tendence.ru/articles/korporativnaya-pochta-yandeks-besplatno-horosho-ne-byvaet
Ответ написан
«Лимит 5к писем в день», больше ничего такого — может кому пригодится
stankevich.name/instrumentarij/pochta-dlya-domena-…
Ответ написан
Комментировать
Что-то мне кажется, что не стоит пользоваться этим способом.
Поэтому лично я оставлю этот способ только для уведомления пользователям (регистрация, смена пароля и прочее). Думаю что даже достаточно большой сервис будет долго жить на этом.
Ответ написан
Комментировать
На конец 2019 года информация следующая — https://connect.yandex.ru/pdd/#!faq/q4
Ответ написан
Комментировать
Неверный адрес почтового ящика получателя Неверный системный адрес получателя Неверный синтаксис адреса почтового ящика получателя DNS: такого домена нет 006 Неверный получатель Хост или домен имя не найдено Почтовый ящик недоступен Здесь нет такого пользователя Учетная запись электронной почты, к которой вы пытались обратиться, не существует Немаршрутизируемый адрес Пользователь не найден Пользователь неизвестен | Электронное письмо отправлено на несуществующий адрес. Убедитесь, что адрес получателя не содержит лишних знаков препинания, пробелов или кавычек. Подтвердите адрес электронной почты получателя и повторно отправьте сообщение. |
Сообщение отклонено фильтрацией содержимого как спам Сообщение отклонено по подозрению в спаме Сообщение отклонено. См. http://mail.google.com/support/bin/answer.py?answer=69.585 для получения дополнительной информации Извините, сообщение похоже на СПАМ для меня 550 5.7.1 Ошибка проверки SPF: IP_host не авторизован для отправки от имени domain_name . (в ответ на команду RCPT TO) | Почтовый сервер получателя считает эти сообщения спамом. Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме. Если вы рассылаете законные сообщения пользователям или подписчикам вашего сайта, ознакомьтесь с требованиями Яндекса к честным спискам рассылки. Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, запись SPF должна быть настроена на связанном домене. |
Аккаунт заполнен Ошибка записи сообщения: Дисковая квота превышена Входящие заполнены Превышена квота Превышена квота 90 005 Почтовый ящик получателя заполненПользователь исчерпал допустимое пространство для хранения | Почтовый ящик получателя почтовый ящик переполнен. Обычно это происходит из-за того, что получатель редко использует свой почтовый ящик и его почтовый ящик переполнен. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
Отклонение политики на целевом адресе Получатель отклонен Эта учетная запись отключена или прекращена Учетная запись пользователя отключена за неактивность учетная запись электронной почты s была приостановлена. | Адрес получателя заблокирован его службой электронной почты. Попробуйте связаться с получателем другим способом и сообщите о проблеме. |
| Слишком большой файл сообщения Размер сообщения превышает фиксированный предел Размер сообщения превышает фиксированный максимальный размер сообщения | Почтовый сервер получателя не может обрабатывать большие сообщения. Служба электронной почты получателя не может принять вашу электронную почту из-за ограничений в отношении вложенных файлов. Загрузите вложение в файлохранилище (например, Яндекс.Диск) и включите ссылку на него в сообщение. |
Хост клиента [ IP_host ] заблокирован с помощью bl.spamcannibal.org; заблокирован, См. Клиентский хост [ IP_host ] заблокирован с помощью dnsbl-1.uceprotect.net; IP IP_host внесен в список UCEPROTECT-Level 1. См. http://www.uceprotect.net/rblcheck.php?ipr= IP_host Электронная почта заблокирована SPAMCANNIBAL — для разблокировки см…. Электронная почта от IP_host в настоящее время заблокирован антиспамовой системой Verizon Online Адрес получателя отклонен: заблокирован внешним RBL Ваш хост [ IP_host ] занесен в черный список dnsbl.sorbs.net. В настоящее время рассылается спам См.: http://www.sorbs.net/lookup.shtml? IP_host IP-адрес вашего сервера есть в базе данных bl.spamcannibal.org | Почтовый сервер Яндекса занесен в черный список. Вы можете попробовать удалить адрес почтового сервера Яндекса из черного списка вручную, перейдя по ссылке в отчете. Также попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме. |
Обнаружена петля! Сообщение отклонено Почта для электронная почта зацикливается на себе Наши серверы обнаружили зацикливание почты | В отправленных сообщениях обнаружена петля. Проверьте фильтры переадресации и импортеры для всех ваших почтовых ящиков. Они могут быть настроены неправильно. Если вы уверены, что проблема не на вашей стороне, свяжитесь с получателем с помощью альтернативного средства связи, чтобы сообщить о проблеме. |
Ретрансляция запрещена Извините, ретрансляция запрещена из вашего местоположения | Пересылка запрещена (почтовый сервер получателя не может идентифицировать серверы Яндекс. Попробуйте связаться с получателем или администрацией его почтовой службы другим способом и сообщить о проблеме. Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса и отправляете электронное письмо на почтовый ящик своего домена, имейте в виду, что распространение записи MX может занять до 48 часов. Если 48 часов уже прошло, убедитесь, что настройки соответствуют рекомендациям, приведенным в статье по настройке MX-записей. |
Ошибка проверки отправителя | Ошибка проверки отправителя. Для решения проблемы обратитесь к администрации почтового сервиса получателя и попросите внести адреса электронной почты Яндекс.Почты в белый список сервиса проверки отправителей. Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, запись SPF должна быть настроена на связанном домене. |
: http://www.spamcannibal.org/cannibal.cgi?page=lookup&lookup= IP_host 
Вы также можете связаться с нами, отправив полный текст отчета об ошибке, используя форму ниже.
Почты, т.к. MX-записи не настроены должным образом).
Борьба со спамом — Электронная почта. Справка
Спам — это нежелательная электронная почта, которая может быть доставлена на ваш адрес. Он может содержать рекламу, «письма счастья», компьютерные вирусы или даже быть попыткой фишинга. Базы адресов создаются спамерами с помощью специальных программ, которые подбирают адреса по специальному словарю или просто собирают адреса, размещенные в открытом доступе.
Незапрашиваемую почту следует отличать от честной почты. Надлежащие списки рассылки обычно подразумевают явное согласие. Вы также можете отказаться от подписки, чтобы больше не получать такие электронные письма.
Внимание. Все сообщения в папке «Спам» будут автоматически удалены через 10 дней. Обратите внимание, что вы не сможете восстановить удаленную электронную почту.
Яндекс.Почта фильтрует не только входящую, но и исходящую почту. Каждое письмо проверяется на наличие вирусов. Сообщения, в которых обнаружен вирус, будут отклонены почтовым сервером, а отправитель получит отчет.
Примечание. Фильтрация электронной почты работает автоматически, и вы не можете ее отключить.
Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Прежде чем начать, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке, чтобы следовать рекомендациям.
Выберите проблему:
Спам попадает в папку «Входящие»Мне приходят подозрительные сообщенияМне постоянно приходит сообщение «Сообщение не может быть отправлено, так как оно похоже на спам».Мне приходит много спама в папку «Спам»Я получаю спам со своего адреса электронной почтыЯ получаю другие электронная почта людейПолучаю в почтовом клиенте ошибку «Сообщение отклонено из-за подозрения на СПАМ». В папку «Спам» поступают сообщения, не являющиеся спамомЯ получаю слишком много рассылок.
Если вы считаете, что получили спам-сообщение в папку «Входящие», выберите сообщение и нажмите «Спам!». Оно будет перемещено в Спам, а необходимая информация будет отправлена в Анти-Спам.
После того, как вы подадите несколько жалоб на одно и то же сообщение, Анти-Спам начнет автоматически помещать все похожие сообщения в Спам. Отметьте все электронные письма, которые вы считаете спамом, нажав Это спам! пока все такие сообщения не будут отправлены в папку «Спам», а не в папку «Входящие».
Совет. Отправляйте нежелательные письма в спам одно за другим. Все письма от одного отправителя, которые одновременно попадают в папку «Спам», считаются одной жалобой.
Если сообщение попало в Спам по ошибке, нажмите Не спам! и новые сообщения от этого отправителя будут попадать в папку «Входящие».
Анти-Спам использует общие правила фильтрации в сочетании с «персональными» фильтрами, которые применяются к вашему индивидуальному почтовому ящику.
Если вы считаете сообщения от определенного отправителя нежелательными, а другой пользователь считает их полезными, эти сообщения будут отфильтрованы в папку «Спам» для вас и в папку «Входящие» для другого пользователя.
Если вы получаете электронные письма от компаний, служб или социальных сетей, которые призывают вас перейти по ссылке внутри, не нажимайте на нее. Это фишинговые сообщения. Фишинг — это различные онлайн-мошенничества, целью которых является получение вашей конфиденциальной информации.
- Подробнее о мошеннической электронной почте (фишинге)
Мошенники рассылают поддельные электронные письма от имени компаний и сервисов, которыми вы пользуетесь: социальных сетей, почтовых служб, государственных органов или платежных систем. Сообщения электронной почты написаны и отформатированы убедительно, чтобы избежать подозрений. Имя и адрес отправителя также выглядят как настоящие. Хакеры маскируют фишинговые письма в надежде, что вы не заметите разницы.
В сообщениях используется чувство срочности, чтобы заставить вас щелкнуть ссылку внутри и ввести личные данные, такие как пароли вашей учетной записи, номер кредитной карты или PIN-код. Ссылка ведет на поддельный сайт. Эти сайты обычно имитируют внешний вид своих реальных аналогов, поэтому довольно легко ввести в заблуждение личные данные на таком сайте. Мошенники получают необходимую им информацию и используют ее для рассылки спама другим пользователям, получения доступа к вашей учетной записи в социальной сети или даже кражи денег с вашего банковского счета.
Внимание. Яндекс никогда не отправит письмо с просьбой перейти по ссылке и ввести личные данные.
- Как отличить фишинговое письмо от настоящего
Обязательно проверьте адреса ссылок. Чтобы узнать, куда ведет ссылка, наведите на нее курсор, не нажимая. Вы увидите адрес в левом нижнем углу окна.
Адрес Яндекса имеет формат https://yandex.com/section или https://service.yandex.com/section.
После yandex.com всегда должен стоять символ /, а не точка. Если адрес, который вы видите, отличается, содержит опечатки или имеет случайную строку символов, не нажимайте на него.Если вы щелкнули ссылку, проверьте адрес сайта в адресной строке браузера.
- Как не стать жертвой мошенничества
Внимательно проверяйте все входящие сообщения электронной почты и адреса ссылок.
Никогда не оплачивайте покупки или счета, которые не помните. Никогда не отправляйте текстовые сообщения на подозрительные номера телефонов и никогда не сообщайте свой пароль от Яндекса.
Яндекс.Почта помечает все фишинговые письма специальным предупреждением:
Если вы обнаружите фишинговое или иное подозрительное электронное письмо, не помеченное предупреждением, сообщите нам об этом через форму обратной связи и укажите его свойства.
- Если вы стали жертвой мошенничества
Обратитесь в полицию, если средства были незаконно списаны с вашего счета.
Если вы перешли по фишинговой ссылке, проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool.
Если вы поделились своим паролем на фишинговой странице, обязательно смените пароль Яндекс ID, привяжите номер телефона к аккаунту, а также измените секретный вопрос и ответ. Однако сначала следует проверить компьютер на наличие вирусов. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи, следуйте инструкциям по восстановлению доступа.
- Если фишинговое письмо не помечено предупреждением
Если вы обнаружите фишинговое или иное подозрительное письмо, не помеченное предупреждением, сообщите нам об этом через форму обратной связи и опишите его.
Если вы получаете сообщение об ошибке «Сообщение не может быть отправлено, так как оно похоже на спам» («Превышено ограничение на спам» или «Сообщение отклонено по подозрению в спаме») или предложение ввести код проверки, это может быть вызвано по телефону:
Сообщения, похожие или созданные по шаблону, рассылаются с вашего почтового ящика.
Яндекс.Почта не позволяет отправлять такие письма. Наш сервис предназначен для реального общения между людьми.
Совет. Если вы хотите рассылать массовые рассылки своим партнерам или клиентам, воспользуйтесь нашими специальными сервисами рассылок.
Достигнут дневной лимит на количество отправляемых электронных писем
Каждый день из вашего почтового ящика отправляется большое количество сообщений, которые наша система безопасности расценивает как спам. Электронные письма могут быть отправлены как с вашим участием, так и без вашего ведома.
Чтобы этого избежать, Яндекс.Почта установила ограничения на количество писем, которые вы можете отправлять каждый день. Эти ограничения нельзя изменить или обойти.
Вы можете отправить до 500 писем с одного почтового ящика в течение 24 часов. Если электронное письмо имеет несколько получателей, то каждое отправленное электронное письмо учитывается отдельно при подсчете общего количества.
Дополнительные ограничения устанавливаются на количество получателей:
| Количество получателей | Ограничение |
|---|---|
| Всего за всю почту за 24 часа | 500 |
| В одном письме отправленном с сайта | 50 |
| В одном письме, отправленном с почтового клиента или по SMTP | 35 |
Внимание. Лимиты могут быть снижены, если Анти-Спам заметит массовую рассылку однотипных сообщений, шаблонов, спама, рекламы или коммерческих предложений.
Вы можете отправить 3000 * электронных писем с одного почтового ящика в течение 24 часов.
Если электронное письмо имеет несколько получателей, то каждое отправленное электронное письмо учитывается отдельно при подсчете общего количества.
Установлены дополнительные ограничения на количество получателей:
| Количество получателей | Ограничение |
|---|---|
| Всего писем за 24- часовой период (из одного почтового ящика) | 3000 * |
| Всего писем за 24 часа ( со всех почтовых ящиков одного домена) | 5000 * |
| В одном письме, отправленном с сайта | 50 |
| В одном письме, отправленном с почтового клиента или по SMTP | 35 |
* Учитываются только внешние получатели.
Владельцы почтовых ящиков в этом домене не считаются.
Внимание. Лимиты могут быть снижены, если Анти-Спам заметит массовую рассылку однотипных сообщений, шаблонов, спама, рекламы или коммерческих предложений.
Ваша учетная запись отмечена как подозрительная
Наша система безопасности пометила вашу учетную запись как подозрительную. Обычно это происходит, если вы не привязываете номер телефона к почтовому ящику или вводите фальшивое имя в Яндекс ID.
сообщения отправляются на несуществующие адреса.
С вашего почтового ящика отправлено большое количество сообщений на несуществующие адреса. Если сообщение электронной почты отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке.
Мы получили жалобу на рассылку, отправленную с вашего адреса электронной почты
Мы получили несколько жалоб от пользователей на спам, отправленный с вашего адреса электронной почты.
В этом случае отправка электронной почты из вашего почтового ящика будет заблокирована. Заблокирована только отправка писем. Вы сможете войти в Mail и получать электронные письма. Если вы не попытаетесь отправить письмо в течение этого времени, блокировка автоматически снимается через 24 часа, в противном случае блокировка продлевается еще на 24 часа.
Пока вы ожидаете снятия блокировки, следуйте приведенным ниже рекомендациям, чтобы избежать подобных проблем в будущем:
Проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool. Затем измените свой пароль.
Введите действующие личные данные в Яндекс ID и привяжите номер телефона к аккаунту.
Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, введите корректную информацию для всех почтовых ящиков домена.
Убедитесь, что адреса получателей указаны правильно и актуальны.
Убедитесь, что получатели ваших писем дали добровольное согласие на их получение.
Если вы получаете много спама в папку «Спам», это означает, что Анти-Спам работает нормально. Если вы видите подозрительные электронные письма, оставьте их в этой папке — они будут автоматически удалены через 10 дней. Если в папке есть нужные вам электронные письма, восстановите их.
Если вы хотите автоматически удалять все новые сообщения, отправляемые в папку «Спам», настройте почтовые фильтры:
В списке Применить выберите ко всем сообщениям, включая спам.
Укажите для секции If следующее правило: «Поле From содержит
». В разделе Выполнить действие выберите Удалить.
Щелкните Создать правило.
Если вам сообщили, что с вашего адреса рассылался спам, или если вы получаете спам с вашего собственного адреса электронной почты, причинами этого могут быть:
- Заражение компьютера вредоносным ПО
- Если компьютер был заражен вирусом, возможно, ваш аккаунт в Яндекс.
Почте был взломан. Проверьте свой компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool. Затем измените свой пароль.
- Спуфинг (поддельные заголовки почты)
Проверьте, находится ли электронное письмо в папке «Отправленные». Если письма нет, это означает, что кто-то рассылает спам с вашим адресом электронной почты, указанным в качестве адреса для ответа.
Вы также можете получить сообщение от службы «Mailer-Daemon» с автоматическим отчетом о недоставке электронной почты для адреса, на который вы ничего не отправляли.
Обычно это происходит из-за спуфинга. Спуфинг — вид интернет-мошенничества, целью которого является распространение информации в виде нежелательной рекламы (спама). Спамеры вводят поддельные адреса в свойства электронной почты (например, «От» или «Ответить»). У них фактически нет доступа к вашему почтовому ящику, но они используют ваш адрес вместо реального адреса отправителя.
Если вы получили такое письмо, выберите его и нажмите Спам! чтобы Яндекс мог улучшить фильтрацию спама.
Проверьте историю сеансов, чтобы убедиться, что никто, кроме вас, не отправлял сообщения из вашего почтового ящика.
Проверьте адрес, указанный в поле «Кому» этих сообщений.
В поле «Кому» указан адрес с точкой, но в моем адресе используется дефис. В поле «Кому» указан адрес с прописными буквами, а в моем адресе используются строчные буквы. В поле «Кому» отображается мой адрес, но в поле «От» указан адрес I не узнаю. В поле «От кого» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «Кому» указан адрес, который я не узнаю. В поле «Кому» указан адрес кого-то, кого я знаю, но в поле «От» указан неизвестный мне адрес .
Если ваш адрес содержит дефис, но вы получаете электронную почту на адрес с точкой, или наоборот, сообщения, вероятно, принадлежат вам, а не кому-то другому.
Яндекс.Почта не различает точки и дефисы в адресах электронной почты.
Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с адресом [email protected] . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.
Если ваш адрес содержит заглавные буквы, но вы получаете электронные письма, предназначенные для того же адреса со строчными буквами (или наоборот), сообщения, вероятно, предназначены для вас.
Яндекс.Почта не различает адреса с прописными и строчными буквами. Это псевдонимы — синонимы адресов одного и того же почтового ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же получателю. Например, если вы зарегистрировали адрес [email protected] , вы также можете отправлять и получать электронные письма с адресом My-Address@yandex.
com 9.0504 . Никто другой не может использовать ни один из этих адресов.
Если вы получаете электронные письма с неизвестного вам адреса, может быть несколько причин:
- Ошибка отправителя при указании адреса получателя
Если вы получили сообщение от неизвестного отправителя, отправитель возможно ошиблись при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или просто проигнорировать письмо.
- Кто-то зарегистрировался на веб-сайте, используя ваш адрес электронной почты в качестве контакта
- Некоторые веб-сайты разрешают регистрацию без подтверждения по электронной почте. Это означает, что люди могут ввести адрес электронной почты, который им не принадлежит. Даже если кто-то введет ваш адрес на веб-сайте, он не сможет воспользоваться вашим почтовым ящиком. Если вы не хотите получать электронную почту с этого сайта:
Занесите адрес отправителя в черный список.
Свяжитесь с администратором сайта и сообщите им, что ваш адрес был указан на их сайте по ошибке.
Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы знаете, но оно было отправлено на другой адрес, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Такие сообщения могут быть предназначены для вас. Свяжитесь с отправителем другим способом и спросите его.
В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес. Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.
Если вы получили электронное письмо от кого-то, кого вы не знаете, предназначенное для другого адреса, то ваш адрес, вероятно, указан в поле СК. Подобные сообщения могут быть спамом.
В некоторых случаях это может произойти, если другой почтовый ящик настроен на пересылку сообщений на ваш адрес. Если пересылка была настроена кем-то другим, обратитесь к администратору сервера, на котором размещен почтовый ящик, который пересылает вашу электронную почту, и прикрепите копию электронной почты вместе с ее свойствами.
Если вы получили сообщение «Сообщение отклонено по подозрению в спаме», это означает, что Яндекс.Почта определила содержимое вашего письма как спам. Чтобы решить проблему, зайдите в Яндекс.Почту и отправьте тестовое письмо. Это показывает системе, что сообщения отправляются не роботом.
Проверьте компьютер на наличие вирусов с помощью бесплатных антивирусных программ, таких как CureIt! с помощью Dr.Web или Kaspersky Virus Removal Tool.
Дополнительные сведения см. в разделе Я получил сообщение «Невозможно отправить электронное письмо, так как оно похоже на спам».
Если сообщение, не являющееся спамом, по ошибке попало в папку «Спам», выберите его и нажмите «Не спам!». Затем это письмо перемещается в папку «Входящие». Через некоторое время все электронные письма с этого адреса снова начнут поступать в папку «Входящие».
Убедитесь, что ваши почтовые фильтры не настроены на перемещение таких сообщений в Спам. Если какой-либо фильтр делает это, отключите его.
- Не спам! кнопка не работает
Письма могут попасть в Спам, если вы используете определенные почтовые клиенты для управления Яндекс.Почтой (например, Microsoft Outlook, The Bat! или Thunderbird для ПК или Mail.Ru, Gmail или Mailbox для смартфон или планшет). Некоторые почтовые клиенты имеют встроенные фильтры защиты от спама, которые могут отправлять электронные письма в папку «Спам».
Если не спам! кнопка не работает на сайте Яндекс.Почты, нажмите ее в почтовом клиенте или в приложении (в разных почтовых клиентах она может иметь другое название). Также отключите проверку на спам в настройках вашего почтового клиента, чтобы письма не отправлялись туда автоматически.
Если в программе нет спам-фильтра, то смените пароль к своему почтовому ящику на Яндексе. Смена пароля может помочь, если вы настроили программу ранее и не используете ее в настоящее время, но она все еще работает и продолжает перемещать электронные письма в спам.
Если вы подписались на получение информационных бюллетеней с сайта или службы и больше не хотите получать от них электронную почту, вы можете отказаться от подписки прямо из своего почтового ящика.
