Составление коммерческих предложений: Как составить коммерческое предложение: полное руководство

Составляем коммерческое предложение

Коммерческое предложение должно быть емким, но не перегруженным фактами и адресным – это обеспечит его эффективность

 

Составление коммерческого предложения – достаточно тяжелая работа, качество выполнения которой оказывает сильное влияние на продажи. В эпоху пресыщенности информацией и одновременно повышения уровня профессионализма лиц, принимающих решения о покупке продукта, важно сочетать детальность и краткость коммерческого предложения. Достижение этой цели возможно в том случае, если мы четко понимаем – кому адресуем коммерческое предложение. Об этом и поговорим ниже.

 

Первый и последующий контакты —  разные коммерческие предложения

 Коммерческое предложение, которое подготавливается специалистом в области продаж или маркетологом компании, может быть нацелено как на лицо, которому через данный материал только предстоит познакомиться с предприятием и его продукцией или на того, кто в общем виде уже осведомлен – с кем и чем имеет дело.

Разумеется, что две эти ситуации требуют совершенно разных по смыслу и содержанию коммерческих предложений.

Если мы готовим коммерческое предложение для того, чтобы обеспечить «первое знакомство» и сформировать интерес, то здесь важно завлечь представленным материалом лицо в круг своего общения, заставить его думать и размышлять о нас, ставить вопросы. Ведь если будут вопросы, то с большей степенью вероятности они могут быть заданы, а значит мы получим тот самый диалог, который лежит в основе любой продажной коммуникации.

Такое коммерческое предложение не стоит делать слишком объемным и сложным для восприятия. По своей структуре оно должно быть ближе к рекламному формату подачи данных – иллюстрации, графика, короткие тексты, акценты на компании, а не ее продуктах и услугах и так далее. Важно обозначить преимущества сотрудничества, сформировать представление, что нам действительно хочется построить систему долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества, даже если покупка будет разовой.

Если же мы ориентируем наше коммерческое предложение на адресата, который в той или иной степени знаком с нашей компанией, ее продукцией, системой работы и основными параметрами взаимодействия, то более уместным будет как можно скорее в коммерческом предложении перейти к формулировке тех конкретных тезисов, которые должны спровоцировать покупку товара или услуги. Если в предыдущем варианте мы в большей степени хотели бы, чтобы у получателя коммерческого предложения возникли мысли и вопросы, которые он готов адресовать нам, то здесь желательно предугадать имеющие запросы и потребности и дать на них ответ в своем материале.

Такой тип коммерческого предложения лучше привязывать к объективным событиям, которые могут стать основой потребности в приобретении нашей продукции – смена сезона, изменение конкурентной ситуации на рынке, имеющиеся производственные проблемы у покупателя и так далее. Можно также сказать, что такой вид коммерческого предложения должен быть гиперадресным и «не растекаться мыслью по древу».

В то же время и акценты в таком предложении должны быть смещены на продукт (в идеале – удовлетворяемую через него потребность), преимущества ценового предложения (приобретения и эксплуатации товара), вопросы постпродажного взаимодействия и обслуживания продукта.

 

Профиль адресата коммерческого предложения

 Не менее важно для составления эффективного и продающего коммерческого предложения – профиль лица, который принимает решение о покупке (или является активным участником данного процесса).

Данный аспект особенно важно учитывать при работе на рынках B2B и B2G, где процесс принятие решения о приобретении товара растянут во времени и зависит от большого числа сотрудников.

В процессе продаж, например, технически сложного продукта, который интегрируется в производственную систему предприятия, возможны варианты взаимодействия с широким перечнем лиц, принимающих решение. Вот неполный перечень «ситуаций»:

— собственник,

— руководитель предприятия (генеральный директор, директор),

— руководитель службы закупа,

— главный инженер,

— главный технолог,

— финансовый директор,

— начальник цеха,

а также различные комбинации – когда нужно согласовать продажу с 2-3 лицами из данного списка.

Логично, что восприятие материала о потенциальном приобретении оборудования собственника, директора, руководителя инженерной службы, обслуживающей технику, или начальника цеха, который будет это оборудование эксплуатировать, выполняя плановые показатели, совершенно различное. И это касается не только визуала, но и содержания информации, а также закладываемых в него посылов – на удовлетворение каких потребностей направлено приобретение нашего условного «станка».

Сначала нужно честно ответить себе – какие объективные преимущества нашего оборудования относительно конкурентных предложений могут стать основой для формирования КП. Редко, когда мы по всем фронтам – цена приобретения, цена эксплуатации, постпродажный сервис, скорость поставки, бесперебойность работы (перечень можно и нужно продолжить) будем превосходить конкурентов. Выявив наши сильные стороны мы четко понимаем – кому они могут быть интересны – возможно, что инженерной службе или эксплуатанту, а может быть и финансовому директору.

Тогда мы получим представление о том – в адрес кого нужно готовить коммерческое предложение и на чем в нем делать акценты.   

Если же сложилась такая ситуация, что мы четко знаем о несовпадении интересов ЛПР и преимуществах нашего «станка», то это не означает, что готовить коммерческое предложение не нужно. Во-первых, можно выбрать стратегию работы с сильными сторонами и адресовать КП тому, кто в них нуждается, понимая, что он станет проводником наших интересов в компании-покупателе. Во-вторых, можно поработать с формой представления материала так, чтобы «скрыть» недостатки и представить коммерческое предложение в наиболее выгодном свете именно для лица, принимающего решения. Есть и иные варианты, но в любом случае это будут разные коммерческие предложения – как по содержанию, так и по форме.

Когда решение для нас особенно важно, то при разработке коммерческого предложения стоит учитывать и личные особенности ЛПР. Например, если мы знаем, что конечное решение принимает новый молодой руководитель, который имеет профильное экономическое образование и работал до этого в иной отрасли, то и предложение должно быть сделано с опорой на форму подачи и экономические преимущества сотрудничества, не содержать информацию, которая будет подчеркивать некомпетентность ЛПР и его слабые стороны.

Мы через коммерческое предложение должны «помочь» клиенту сделать «правильный» выбор в его системе координат и, помня о перегрузе информацией, не напрягать необходимостью глубоко погружаться в психологически дискомфортную «чужую» область знаний и навыков.

 Мы продаем товар как инструмент удовлетворения конечной потребности или объект перепродажи?

 

Пожалуй, наиболее очевидный и важный фактор, который нужно учитывать при составлении коммерческого предложения. Несмотря на принципиальную разницу в целях приобретения товара для использования или для заработка на нем путем перепродажи (сдачи в аренду и в прочих подобных случаях), многие производители готовят одинаковые КП для адресатов обоих типов, что снижает эффективность продаж.

Ситуация, когда мы продаем товар для его использования по прямому назначению является, как правило, более распространенной для производителей, работающих на рынке B2B. Примером служит рассмотренный выше случай со сбытом станка на производственное предприятие, где он будет использован в технологическом процессе.

Здесь мы должны через коммерческое предложение сформировать у покупателя представление о том, что приобретение оборудования именно у нас позволит удовлетворить его базовые потребности и, что называется, «закрыть вопрос» на определенный период.

Гораздо сложнее составить хорошее коммерческое предложение для тех, кто будет наш товар дальше пропускать по сбытовой цепочке до «конечника».

Во-первых, мы выходим с коммерческим предложением на компанию, которая сама специализируется на продажах, а потому весьма компетентна в вопросах сбыта подобных товаров. Их сложно «развести» по условиям продаж и поставок, достаточно проблематично скрыть слабые стороны своего продукта.

Во-вторых, торговая компания должна четко проследить все преимущества работы с нашим продуктом как товаром и нашим предприятием как поставщиком. Нет смысла тратить лишние усилия на описание технических преимуществ и историю компании, важно показать, что предложение по ценовым и сервисным параметрам как минимум не уступает аналогичным.

Для подготовки коммерческого предложения такого типа может быть уместно приведение сравнительного анализа условий работы с нами и конкурентами —  это позволит быстро сформировать ценность у лица, принимающего решение. Особенно, если в портфеле у нашего потенциального контрагента уже есть продукция конкурентов. Очень важно также при подготовке КП промониторить текущую ситуацию на рынке, выявить проблемные зоны взаимодействия дистрибьюторов и производителей, чтобы предложить с помощью КП тот формат работы, который является желательным для участников рынка.

 Для какого географического рынка готовится коммерческое предложение?

 Когда компания задумывается о развитии экспортного направления деятельности и выходе с продажами на рынки зарубежных государств, то возникает вопрос о подготовке коммерческого предложения, которое станет основой перспективного взаимодействия с иностранными покупателями.

Первая мысль, которая приходит в голову в этой связи – перевод коммерческого предложения на иностранный язык, что логично. Помимо базового языка международных коммуникаций – английского крайне желательно иметь и вариант коммерческого предложения на языке делового общения той страны, на рынок которой мы хотим выйти. Речь о той самой адресности предложения, да и просто «хорошем тоне».

При этом нужно сопоставлять усилия по подготовке КП и возможную отдачу, принимая во внимание особенности каждой страны в отдельности. Например, при работе с ОАЭ чаще будет достаточно и английской версии КП, но для Омана это уже нежелательно. При выходе на рынок ЕС, установить коммуникации с партнерами из Скандинавии или Нидерландов можно, как правило, представляя информацию на английском языке, а вот заходить с таким коммерческим предложением в Германию или, тем более, во Францию нежелательно.

Иногда нужно смотреть более глубоко, чем на уровень страны. Например, выезжая на международную выставку в Швейцарию кроме базового английского варианта желательно иметь еще и коммерческое предложение на местном языке, но четырёхъязычная Швейцария требует учесть в какой кантон вы едете – условно немецкий или французский, а, возможно, и итальянский.

 При этом нужно принимать во внимание, что выслав в адрес потенциального партнера коммерческое предложение на итальянском, ответ мы получим, скорее всего, тоже на итальянском языке, а значит вся последующая коммуникация будет строиться на нем. Если компания не имеет компетенций и возможности вести переписку на итальянском языке, может быть сразу начать общение на английском?

Однако языковой барьер – это еще далеко не все. Различная культура, этика делового общения и оборота, специфика восприятия информации сильно различается по странам мира. Достаточно посмотреть рекламные материалы стран Европы, арабских стран, Китая и Японии, чтобы понять весь спектр таких различий.

При подготовке КП помимо языкового перевода материала требуется и содержательная адаптация. Например, для партнеров из Китая желательно минимизировать текстовую часть и использовать инфографику, а немецкий контрагент более позитивно воспримет подробное описание продукции.

Разумеется, что пока компания не выйдет на рынок определенной страны, у нее редко развиты компетенции, позволяющие подготовить эффективное КП, адаптированное под страну, особенно «экзотическую». Помочь в решении этого вопроса могут специализированные маркетинговые агентства, предлагающие данную услугу с учетом имеющегося опыта аналогичных работ.

Кроме того, в рамках развития региональных институтов поддержки экспорта, многие из них предоставляют услугу перевода и адаптации коммерческих предложений для целей поставок продукции за рубеж абсолютно бесплатно. Качество такой работы не уступает, а часто и превосходит вариант с прямым заказом, так как центры поддержки экспорта проводят тщательный отбор своих поставщиков.

 

Составление коммерческого предложения. Образцы и примеры

Коммерческое предложение – один из самых эффективных инструментов для работы с партнерами. С его помощью Вы сможете заявить о себе, заинтересовать потенциального клиента и подтолкнуть его к заключению сделки. Главная цель коммерческого предложения – побудить сделать звонок, обратиться в офис компании и начать сотрудничать. Оно представляет собой документ, который не просто сообщает о Ваших товарах или услугах и ценах на них, а демонстрирует возможности и преимущества Вашего бизнеса. Важно знать, как правильно составлять коммерческое предложение, уделить должное внимание его подготовке, качественному и грамотному оформлению, чтобы документ не отправился прямиком в урну или папку со спамом.

Холодное (базовое) КП

Этот вариант рассчитан на потенциальных клиентов, не подготовленных к покупке товара или заказу услуги. Такие предложения также называют базовыми, поскольку они ориентированы на максимально широкий круг бизнес-партнеров. Для отправки этих документов применяется массовая рассылка, поэтому ни о какой персонализации речь не идет. Так как клиент не ожидает от Вас писем, для холодной рассылки существуют три критических момента:

• получение – нужно с первых секунд привлечь внимание будущего бизнес-партнера;
• открытие – необходимо создать привлекательное предложение, которое заинтересует клиента;
• прочтение – нужно активно использовать элементы убеждения и маркетинговые секреты, о которых мы расскажем ниже.

Чтобы заинтересовать бизнес-партнера, используйте интересные заголовки и актуальные темы. Для Вас главное – изъясняться кратко. Документ должен содержать 2–3 страницы печатного текста и иметь четкую структуру, чтобы читатель мог сразу понять, в чем заключается предложение. Не делайте длинных лирических отступлений, переходите сразу к сути.

 

Преимущества и недостатки холодного КП

Плюсы:

• его можно направлять широкому кругу потенциальных бизнес-партнеров;
• оно позволяет сэкономить время и составить единый для всех текст.

Минусы:

• возможно, документ попадет к человеку, который не принимает решение о сотрудничестве;
• клиент может негативно воспринимать сообщения от незнакомых отправителей.

Чтобы получить желаемый эффект от рассылки, Вам нужно иметь готовый таргет-лист (список адресатов, которых может заинтересовать предложение). Чем тщательнее Вы подойдете к его составлению, тем больше будет процент откликов.

Теплое КП

Такая рассылка направлена на подготовленного адресата, с которым Вы ранее обсуждали возможность совместного бизнес-проекта. Заказчик может сам запросить документ, либо Вы можете наладить контакт через менеджера. Практика показывает, что такой вариант гораздо эффективнее и приносит больше откликов. Главный его плюс – клиент ждет Вашего письма, значит, этап получения успешно пройден. При составлении текста постарайтесь обратиться к собеседнику лично, учитывайте его потребности и интересы его бизнеса. Допустимо начать текст с таких фраз: «По Вашей просьбе направляю…» и т. д. Кроме того, в коммерческом предложении или предложении сотрудничества нужно подробно раскрыть суть сделки. Оптимальный объем – 10–15 страниц, желательно использовать иллюстрации или слайды. Здесь должна содержаться полная информация, которая нужна клиенту для принятия решения: цены, ассортимент, условия сотрудничества, сроки и т. д.

Зачем вообще нужно КП

При создании коммерческого предложения стоит опираться на имеющуюся бизнес-стратегию. Эксперты отмечают, что для принятия положительного решения клиенту нужно сделать несколько шагов, среди них:

• рассмотрение холодного предложения;
• общение с менеджером;
• личная встреча;
• знакомство с презентацией;
• повторная встреча;
• заключение договора.

Как видите, именно коммерческое предложение способно стать первым шагом на пути к бизнес-сотрудничеству. Стоит помнить, что компред составляют не потому, что «так положено» или «у всех есть», а для решения конкретных задач: для поиска новых клиентов, расширения доли рынка, увеличения прибыли. Вы должны четко осознавать, что бизнес-предложение – это один из многих маркетинговых инструментов для достижения поставленной цели.

 

Обязательные элементы КП

Чтобы клиент легко ориентировался в тексте и мог сразу оценить перспективы сотрудничества с Вами, включите в документ несколько обязательных пунктов.

• Шапку, в которой будет ИНН/КПП Вашей фирмы, полное наименование, логотип, контактные данные (номер телефона менеджера, электронная почта).
• Ф. И. О. получателя.
• Название (тему) письма.
• Дату составления исходящего документа, его номер. Эти сведения необходимы для внутреннего документооборота компании.
• Способы и условия оплаты, рассрочки.
• Сроки и варианты поставки.
• Фото образцов товара, схемы, нумерованный список, краткое описание, технические характеристики. Если Вы работаете с зарубежными партнерами, не забудьте, что писать нужно на иностранном языке.
• Цены, сумму по каждой позиции и итого (в рублях или иностранной валюте с указанием текущего курса).
• Печать Вашей организации, подпись ответственного лица с расшифровкой.
• Срок действия и актуальность цен.
• Контакты лица, ответственного за составление документа.

Что такое оффер

В коммерческом предложении или предложении услуг можно выделить главную часть – оффер. Это ключевой элемент Вашего компреда, который должен настолько заинтересовать будущего клиента или партнера по бизнесу, чтобы тот дочитал документ до конца. Оффер объясняет суть предложения и его ценность, поэтому чем он сильнее и убедительнее, тем выше шансы заключить выгодное соглашение. Прежде всего владельца предприятия интересует прибыль, поэтому предоставьте конкретные цифры, которые выступят решающим аргументом. Ваше предложение, независимо от специфики бизнеса, должно быть ненавязчивым, простым и привлекательным. Объясните, почему покупатель получит выгоду, приведите убедительные доказательства. В этом разделе Вы можете указать дополнительные скидки, подарки, специальные цены, которые усиливают выгоду.

 

Советы по оформлению КП

Недостаточно знать, как написать коммерческое предложение правильно, нужно его презентабельно оформить. Не стоит упоминать, что документ должен быть написан грамотно, не содержать речевых и орфографических ошибок. Не используйте сложные конструкции, изъясняйтесь на языке заказчика. Избегайте научных терминов, технических нюансов. Не существует строгого образца оформления, поэтому ориентируйтесь на свой вкус. По возможности воспользуйтесь услугами профессионального дизайнера. Наглядная, четко структурированная информация воспринимается проще. Здесь Вам на помощь придут не только фотографии товара, но и инфографика, схемы, графики, таблицы. Используйте больше подзаголовков, делите текст на абзацы и параграфы. Важные моменты можно выделить жирным шрифтом или контрастным цветом.

Как убедить клиента

Сосредоточьтесь на проблемах и потребностях покупателя и предложите реальный путь решения с помощью Вашего товара. Текст, который восхваляет компанию, но ничего не предлагает, нельзя назвать коммерческим предложением. Человек, занятый своим бизнесом, не расположен тратить время на знакомство с Вашими успехами. Заинтересовать его может только конкретная выгодная сделка, условия которой четко сформулированы. Пусть клиент станет главным героем Вашего текста, чаще употребляйте «Вы», «Ваш» и реже говорите «мы». Так Вы заинтересуете читателя и сконцентрируетесь на его интересах.

 

Доверие

Доверие – важный фактор, способный повлиять на принятие решения. Выстраивайте общение с потенциальными клиентами максимально открыто и прозрачно. Чтобы завоевать их расположение, приведите конкретные цифры, подтверждающие стабильность и надежность Вашего бизнеса. Когда речь идет о будущей прибыли, несколько чисел станут убедительнее многих слов. Подчеркните опыт работы и расскажите об успешных проектах. Сообщите о территориальном охвате бренда, расскажите о том, что Вам доверяют постоянные клиенты. Описание преимуществ компании должно быть кратким и убедительным, не нужно утомлять читателя списком всех заслуг, достаточно перечислить главные. Весомым аргументом станут положительные отзывы партнеров, особенно авторитетных и известных. Можно кратко изложить собственную историю успеха.

 

Как завершить КП

Введение и заключение – самые сложные для написания части текста, но именно они способны убедить читателя и разрешить его сомнения. В завершение приведите новости компании, представьте новинки ассортимента, усовершенствованные модели. Здесь же можно расположить каталог продукции, прайс-лист, условия предоставления скидок. В самом конце КП должны содержаться такие фразы, как «Позвоните по телефону…», «Ждем Ваших вопросов…», «Зайдите на сайт…» и т. д. Такой призыв побуждает читателя совершить действие и выйти на контакт с представителями Вашей фирмы. После живого диалога клиенту проще решиться на покупку.

Как написать КП, которое работает

• Составьте выгодное предложение. Если Ваши товары и услуги неконкурентоспособны, клиенты не откликнутся.
• Не отправляйте письма тем, кому они заведомо неинтересны.
• Учитывайте специфику целевой аудитории.
• Добавьте наглядности.
• Не просто приводите факты своего бизнеса, а предлагайте конкретные варианты взаимодействия.
• Мало писать о характеристиках товара, нужно выделить их выгоду для покупателя.

Ниже Вы найдете образец грамотного КП, в котором учтены все эти нюансы.

Распространенные ошибки

Составлять КП приходится большинству компаний, и из раза в раз в них закрадываются одни и те же недочеты.

• Чрезмерная похвала. Конечно, Вам нужно наладить диалог с читателем, но не стоит использовать неестественные фразы и конструкции или назойливо повторять комплименты будущему бизнес-партнеру. Такой подход не заинтересует покупателя, а, напротив, насторожит.
• Агрессивная критика. Описывая проблемы и потребности, не надо акцентировать внимание на слабых сторонах адресата. Не используйте резкие критические замечания и помните правило: сначала похвалить, потом деликатно отметить недочеты.
• Банальность. Не приводите факты, которые и так очевидны. Найдите новые данные, которые представляют интерес. Не рассылайте один текст всем бизнес-клиентам. Напишите каждому персональное предложение, чтобы создалось впечатление личной беседы.
• Негатив. Не пытайтесь запугать будущего заказчика и не драматизируйте его проблемы. Не стоит использовать черный пиар и выставлять конкурентов в невыгодном свете. Чтобы показать, что Ваша продукция лучше, употребите слова «эффективнее», «удобнее», «выгоднее», «доступнее».
• Общие фразы. Не забудьте аргументировать и убедительно доказать преимущества. Больше цифр, конкретики и достоверных фактов.

Какие фразы отпугнут клиента

Старайтесь ограничить количество отрицаний в тексте. Не рекомендуется использовать фразы: «Купите у нас…», «Предлагаем сотрудничество…», «Вас заинтересует наше предложение…» и подобные. Не используйте слабые глаголы, например «можете позвонить», вместо этого напишите «позвоните». Формулировка «Разрешите нам…» ставит Вас в невыгодное положение, старайтесь, чтобы текст звучал уверенно. Не используйте фразы-шаблоны: «широкий спектр услуг», «богатый ассортимент», «гибкая система скидок».

 

5 принципов создания эффективного КП

1. Постановка цели. Обычно фирмы действуют так: составляется список товаров, и начинается поиск заинтересованного клиента. Разумнее сначала узнать потребности покупателя, найти потенциального потребителя продукции и направить ему адресное предложение, удовлетворяющее его запросам. Выделите время на изучение целевой аудитории и спроса.

2. Умеренность. Не раздувайте объем документа, пишите емко, четко, по существу. Меньше воды и рассуждений, только факты. Ничто не должно отвлекать читателя от главного – информации, которая мотивирует совершить покупку.

3. Убедительность. В главной части, оффере, содержится Ваше предложение. Акцентируйте внимание на этом разделе, подчеркните конкурентные преимущества (быстрая доставка, выгодные цены, дополнительное сервисное обслуживание, рассрочка, скидки и т. д.). Не забудьте сообщить о гарантийных обязательствах и престижности бренда. Расскажите о вариантах комплектации, о том, кому подходит продукция, чтобы покупатель захотел владеть товаром.

4. Цены. Важно объяснить клиенту принцип Вашего ценообразования. Расскажите, какие факторы влияют на стоимость товара, сравните цены с предложением конкурентов. Обоснуйте высокую стоимость ценностью для покупателя. Четко пропишите срок, в течение которого действуют приведенные цены.

5. Проверка. Перед отправкой проверьте, все ли части текста логично расположены, нет ли повторов или лишних фраз. Убедитесь, что документ легко читать. Найдите среди знакомых кого-то, кто близок к Вашей целевой аудитории, и попросите его оценить результат. Еще раз проверьте, достаточно ли текст убедителен.

Пример грамотного КП

Если Вы впервые задаетесь вопросом, как написать коммерческое предложение, образец поможет Вам наглядно представить будущий документ. В первую очередь в глаза бросается интригующий заголовок. Затем внимание переключается на лид – абзац, который обозначает главные задачи и побуждает прочитать текст. Далее приведены конкретные выгоды клиента, обоснованные цифрами, разъяснена схема работы. В конце текста содержится четкий призыв к действию. Вам необязательно использовать ту же структуру, что и в образце, ориентируйтесь на особенности своего продукта.

 

Что дальше

Итак, Вы нашли подходящих бизнес-клиентов, написали свое предложение по всем правилам, тщательно проверили текст и внесли последние правки. Что делать дальше? Советуем составить единую базу данных будущих партнеров и уточнить их контакты. Сообщите, что собираетесь направить предложение. Можно спросить, когда Вам стоит перезвонить. Теперь нужно разослать письма всем адресатам и ждать откликов. Отмечайте, какую реакцию вызвало Ваше письмо, анализируйте, вносите коррективы. Находите собственный, нестандартный подход к общению с клиентами, и тогда Ваши КП будут иметь гарантированный отклик.

Page not found — WaterMillSky®, Москва, Россия

Unfortunately the page you’re looking doesn’t exist (anymore) or there was an error in the link you followed or typed. This way to the home page.

Blog

• 07/23/2021 — Узнайте больше нового и получите ещё больше из поиска Google
• 07/20/2021 — Новый инструмент и советы для безопасного поиска в Google
• 07/18/2021 — Как обновления Google Search улучшают результаты поиска в 2021 году
• 07/17/2021 — Как искусственный интеллект MUM помогает лучше понимать информацию
• 07/17/2021 — SEO-2021: новости Google за июнь
• 07/13/2021 — Как Google делает поиск более безопасным: пять надёжных способов
• 06/16/2021 — SEO-2021: новости Google за май
• 05/10/2021 — SEO-2021: новости Google за апрель
• 05/03/2021 — Как Google поддерживает актуальность и полезность поиска
• 04/14/2021 — Когда и почему Google удаляет контент из результатов органического поиска
• 04/13/2021 — FAQ Google по Core Web Vitals и Page Experience. Версия март 2021 года
• 04/04/2021 — SEO-2021: новости Google за март
• 03/03/2021 — SEO-2021: новости Google за февраль
• 02/26/2021 — Как создать продающие описания для товарных страниц
• 02/01/2021 — SEO-2021: новости Google за январь
• 01/09/2021 — SEO-2020: новости Google за декабрь
• 12/21/2020 — Обзор главных событий в Google за 2020 год
• 12/17/2020 — Декабрьские обновления в Google API Search Console
• 12/16/2020 — Обновление инструмента для тестирования структурированных данных
• 12/03/2020 — SEO-2020: новости Google за ноябрь
• 11/28/2020 — Советы для бизнеса: как сделать отличный мобильный сайт
• 11/27/2020 — Ещё раз про Сеть Знаний и Панели Знаний
• 11/16/2020 — Как в поиске Google создаются подсказки для автозаполнения
• 11/14/2020 — Как Google предоставляет надёжную информацию в поиске
• 11/12/2020 — Прощай, Google Webmasters. Здравствуй, Google Search Central
• 11/11/2020 — Когда Page Experience появится в поиске Google
• 11/08/2020 — Как использовать Instagram Analytics для развития бизнеса
• 11/05/2020 — SEO-2020: новости Google за октябрь
• 10/31/2020 — Самые интересные вопросы о переносе веб-сайтов
• 10/29/2020 — Главные проблемы с мобильной индексацией новых и ранее запущенных сайтов
• 10/26/2020 — Рекомендации Google для оформления страниц Чёрной пятницы и Киберпонедельника
• 10/12/2020 — SEO-2020: новости Google за сентябрь
• 09/17/2020 — Googlebot переходит на протокол HTTP/2
• 09/17/2020 — SEO-2020: новости Google в августе
• 09/07/2020 — Информация о лицензии для изображений в Google Images
• 09/06/2020 — Новые отчёты в Search Console: технология Signed HTTP Exchange (SXG) помогает устранять ошибки AMP
• 08/26/2020 — Рекомендации для ритейла: как контролировать изображения просканированных товаров в поиске Google
• 08/18/2020 — SEO-2020: новости Google в июле
• 08/16/2020 — Видеоконференция для веб-мастеров Lightning Talk: расширенные результаты и поисковая консоль
• 08/13/2020 — Изменения в Google Search Console API
• 07/26/2020 — Подготовка сайта к мобильной индексации 2021 года
• 07/14/2020 — SEO-2020: новости Google в июне
• 07/07/2020 — Инструмент Google Rich Results Test вышел из бета-тестирования
• 07/06/2020 — Советы для бизнеса: как подготовить сайт после решения CJEU о файлах cookie
• 07/04/2020 — Как в 2020 году Google использует отчёты о спаме
• 07/01/2020 — Советы для бизнеса: домашний офис и собственные дети
• 06/27/2020 — Советы для бизнеса: как помочь местному бизнесу в 2020 году
• 06/24/2020 — Как Google боролся с поисковым спамом в 2019 году
• 06/21/2020 — Развитие оценки удобства страницы для лучшего пользовательского опыта
• 06/09/2020 — SEO-2020: новости Google в мае
• 05/26/2020 — Часто задаваемые вопросы о JavaScript и ссылках
• 05/25/2020 — Советы для бизнеса: как крупным компаниям поддержать малый бизнес
• 05/24/2020 — Советы для бизнеса: 10 моментов, которые нужно знать о контракте для внештатных сотрудников
• 05/23/2020 — Советы для бизнеса: как использовать бизнес-опыт для здравого смысла
• 05/22/2020 — Советы для бизнеса: 8 способов завершить запуск нового сайта
• 05/21/2020 — Новые отчёты в Search Console: контент с разметкой Guided Recipes появится в Google Assistant
• 05/20/2020 — Переводчик Google Translate для некоммерческого использования
• 05/19/2020 — Советы для бизнеса: лучшие онлайн инструменты для совместной удаленной работы
• 05/09/2020 — Основы SEO-оптимизации по стандартам 2020 года
• 05/07/2020 — Советы для бизнеса: восемь шагов, чтобы защитить своё дело
• 05/07/2020 — SEO-2020: новости Google в апреле
• 05/06/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для специальных объявлений Special Announcement
• 05/02/2020 — Советы для бизнеса: организуйте самовывоз для продолжения работы
• 04/29/2020 — Советы для бизнеса: 5 простых шагов для быстрого запуска онлайн-продаж
• 04/07/2020 — SEO-2020: новости Google в марте
• 03/27/2020 — Онлайн-бизнес на паузе. Что делать владельцам сайтов
• 03/18/2020 — Новые типы семантической разметки для виртуальных, отложенных и отменённых событий
• 03/07/2020 — SEO-2020: новости Google в феврале
• 03/06/2020 — Переход всех веб-сайтов на мобильную индексацию
• 03/02/2020 — Лучшие практики для быстрого показа новостей в поиске Google
• 03/01/2020 — Экспорт данных отчётов в Search Console: ещё больше и лучше
• 02/28/2020 — Как показать новые мероприятия или события в локальном поиске Google
• 02/13/2020 — SEO-2020: новости Google в январе
• 02/10/2020 — Search Console 2020: новые отчёты для сниппетов с отзывами
• 02/09/2020 — Как самозанятым заработать больше денег на вольных хлебах
• 01/31/2020 — Новости поиска Google Search за январь 2020 года
• 01/28/2020 — Новый отчёт в Search Console 2020: обновление инструмента Removals
• 01/22/2020 — Google завершает поддержку схемы Data-Vocabulary
• 01/21/2020 — Удачный сайт-резюме или как понравиться работодателю
• 01/20/2020 — Безопасные настройки файлов Cookie для браузеров с защищенными соединениями
• 01/18/2020 — Google Search Console: первые обучающие видеоролики 2020 года
• 01/02/2020 — Обзор SEO-2019: поиск по нулевому клику, алгоритм BERT, локальный спам и многое другое
• 12/30/2019 — Почему Jimdo — лучший конструктор сайтов для творческих личностей и малого бизнеса
• 12/29/2019 — Важные события в Google за 2019 год
• 12/26/2019 — Полный список всех обновлений поисковых алгоритмов Google в 2019 году
• 12/11/2019 — Запуск нового Publisher Center
• 12/07/2019 — Программа «Early Adopters Program» для отслеживания посылок через поиск Google
• 12/04/2019 — Google Search Console 2019: новая панель сообщений
• 11/29/2019 — Эксклюзив от Jimdo: юридический текст для сайта, гарантированно совместимый с GDPR
• 11/28/2019 — Новости поиска Google за ноябрь 2019 года
• 11/21/2019 — Google Search Console 2019: отчётность по результатам поиска продуктов
• 11/02/2019 — Как получить расширенные сниппеты для сайта в виде блоков с ответами
• 09/30/2019 — Дополнительные параметры для просмотра контента веб-сайтов в поиске Google
• 09/23/2019 — Решение CJEU о файлах cookie в 2019 году: как Jimdo подготовит ваш сайт
• 07/31/2019 — «Swipe To Visit»: новая функция в мобильном поиске для Google Images
• 07/23/2019 — Браузер «Спутник» сертифицирован для ОС РОСА
• 07/07/2019 — Советы Jimdo: чек-лист для проверки юзабилити текста
• 06/10/2019 — Мобильная индексация новых доменов действует по умолчанию
• 05/30/2019 — Поисковая система «Спутник» – пять лет в полёте!
• 05/28/2019 — Браузер «Спутник». Корпоративная версия 2019 года
• 05/15/2019 — Google Карты 2019: ресторан, меню, блюда
• 05/06/2019 — SEO-2019: новости Google в апреле
• 04/09/2019 — SEO-2019: новости Google в марте
• 03/11/2019 — Google Job Search найдёт вакансии для российских пользователей
• 03/04/2019 — SEO-2019: новости Google в феврале
• 02/09/2019 — SEO-2019: новости Google в январе
• 01/10/2019 — SEO-2018: новости Google в декабре
• 01/10/2019 — Ключевое обновление: браузер «Спутник» перешел на ядро Chromium 64
• 12/30/2018 — Корпоративные решения: браузер «Спутник» поможет создавать мобильные рабочие места
• 12/21/2018 — Мобильный индекс: почему важны структурированные данные и альтернативный текст для изображений
• 12/03/2018 — SEO-2018: новости Google в ноябре
• 11/03/2018 — SEO-2018: новости Google в октябре
• 10/05/2018 — SEO-2018: новости Google в сентябре
• 09/12/2018 — SEO-2018: новости Google в августе
• 08/23/2018 — SEO-2018: новости Google в июле
• 07/15/2018 — SEO-2018: новости Google в июне
• 07/11/2018 — Платон Щукин: вечная сага об идеальных текстах
• 06/22/2018 — Кулинарные рецепты в Google Home через Google Assistant
• 06/20/2018 — Благородные цели: как Google помогает веб-мастерам и разработчикам оригинального контента
• 06/14/2018 — SEO-2018: новости Google в мае
• 06/13/2018 — Советы Jimdo: 11 золотых правил для написания профессионального контента
• 05/13/2018 — SEO-2018: новости Google в апреле
• 04/29/2018 — SEO-2018: новости Google в марте
• 04/14/2018 — Апрельское обновление: браузер «Спутник» для актуальных версий OS Windows
• 04/13/2018 — SEO-2018: новости Google в феврале
• 03/26/2018 — Запуск Google Mobile-First Indexing
• 03/18/2018 — SEO-2018: первые новости Google в январе
• 03/15/2018 — Реклама и деньги: как Google регулирует рекламную экосистему
• 03/11/2018 — Как привлечь пользователей с помощью AMP-страниц высокого качества
• 03/09/2018 — Анализ тональности текстов с помощью машинного обучения
• 03/07/2018 — Как Google Chrome защищает Интернет с помощью протокола HTTPS
• 02/24/2018 — Бесплатные виджеты: 20 лучших предложений для свадебного сайта
• 02/16/2018 — AMP-истории: новый визуальный формат для мобильных устройств
• 02/15/2018 — Яндекс Лайт. Браузер для смартфонов на Android
• 02/15/2018 — Google Featured Snippets: ещё раз о расширенных сниппетах и блоках с готовыми ответами
• 02/13/2018 — SEO-2017: новости Google в декабре
• 02/07/2018 — Как Google улучшал поисковую консоль Search Console
• 02/06/2018 — Автоматический SEO-аудит сайта с помощью расширения Lighthouse для браузера Chrome
• 01/31/2018 — Новые подробности о возможном апдейте поискового алгоритма Google Search
• 01/24/2018 — SEO-советы Джона Мюллера: как объединить четыре домена
• 01/21/2018 — Факторы мобильного ранжирования: скорость загрузки страницы
• 01/10/2018 — Реальные данные в отчёте PageSpeed Insights
• 01/09/2018 — Новая поисковая консоль: первые впечатления от знакомства
• 01/08/2018 — Опции Jimdo: уведомления и вопросы
• 01/07/2018 — SEO-2017: новости Google в ноябре
• 01/05/2018 — #NoHacked 3.0: как восстановить сайт после взлома
• 12/31/2017 — Как подготовить сайт к мобильному индексу
• 12/31/2017 — Декабрьское обновление поискового алгоритма Google
• 12/24/2017 — Инструмент Google для тестирования результатов расширенных сниппетов
• 12/23/2017 — Google представил новую серию видео по SEO для веб-мастеров
• 12/21/2017 — Правила расширенных мета-тегов: рекомендации Google для создания сниппетов
• 12/18/2017 — Мобильный браузер «Спутник» для OS Android: декабрьское обновление
• 12/18/2017 — NoHacked 3. 0: как предупредить и обезвредить
• 12/16/2017 — Google NoHacked 3.0: как узнать, что сайт в безопасности
• 12/14/2017 — Поисковая оптимизация 2018: Google обновил «Руководство для начинающих»
• 12/09/2017 — Рендеринг проиндексированных AJAX-страниц
• 12/06/2017 — Рекомендации Google: язык разметки «Events»
• 11/30/2017 — SEO-2017: новости Google в октябре
• 11/11/2017 — Великие идеи для блога копирайтера
• 10/27/2017 — SEO-2017: бархатный сентябрь
• 10/26/2017 — Разработки Jimdo: новые категории и функции блога
• 10/12/2017 — Советы Google: как создать ценный контент
• 10/12/2017 — Советы для начинающих: как разработать бизнес-план
• 09/30/2017 — Доверенный браузер «Спутник» с криптографией на Astra Linux
• 09/13/2017 — Как создать сайт и получить доверие клиентов
• 09/11/2017 — SEO-2017: летние новости
• 09/07/2017 — Алгоритм Королёв: нейронный поиск по уникальным запросам
• 09/06/2017 — Обновленный браузер «Спутник» для мобильных устройств с Android
• 09/05/2017 — SEO-2017: урожайный август
• 08/29/2017 — Fast Fetch: ускоренный рендеринг рекламных AMP-объявлений
• 08/22/2017 — Новый дашборд: все ваши сайты в одном месте
• 08/21/2017 — SEO-2017: знойный июль
• 08/21/2017 — Вопросы и ответы: найдите на Google Maps и узнайте в мобильном поиске
• 08/14/2017 — Значки для рецептов: поиск изображений по вкусным миниатюрам
• 08/04/2017 — Новости поисковой консоли Google: отчеты Index Coverage и AMP Fixing Flow
• 07/10/2017 — Советы по SEO: 5 минут для оптимизации веб-страницы
• 07/07/2017 — Браузер «Спутник» работает на Windows 10 Creators Update
• 07/04/2017 — SEO-2017: мокрый июнь
• 06/28/2017 — SEO-2017: весенние новости
• 06/27/2017 — SEO-2017: оптимизируем сайт для мобильных устройств
• 06/24/2017 — Июньское обновление: мобильный браузер «Спутник» для Android
• 06/20/2017 — Google Search для работодателей: открытые вакансии для лучших соискателей
• 06/19/2017 — Баден-Баден: добрые вести в июне
• 06/17/2017 — Юбилей Jimdo: интересные факты из 10-летней истории
• 06/15/2017 — Мобильный индекс: обещанного два года ждут
• 06/13/2017 — SEO-2017: холодный май
• 06/10/2017 — Эволюция Капчи: Google внедрил API-интерфейс reCAPTCHA для Android
• 06/09/2017 — SEO-2017: бурный апрель
• 06/03/2017 — Лучшие сниппетты для пользователей
• 05/26/2017 — Избитая тема: ещё раз о спамовых ссылках в статейном продвижении
• 05/25/2017 — Google I/O 2017: 100+ анонсов передовых разработок
• 05/22/2017 — Обновленный дизайн и новые функции блога на Jimdo
• 05/19/2017 — Google Analytics 2017: расширенная поддержка AMP-страниц
• 05/12/2017 — Материалы по теме: «Спутник» с персональной лентой публикаций
• 05/12/2017 — Похожие товары: поиск картинок Google в расширенных карточках
• 05/11/2017 — Стильные советы: ищем модную одежду на Google Картинках
• 05/10/2017 — Парковка по картам: Google Maps помогут вспомнить, где находится автомобиль
• 05/09/2017 — Как Google боролся с веб-спамом: отчет за 2016 год
• 05/07/2017 — Спорный контент: как Google улучшает качество поиска
• 05/05/2017 — Полезные подсказки: теперь на русском и других языках
• 04/28/2017 — SEO-2017: солнечный март
• 04/22/2017 — Упорный алгоритм: Баден-Баден шлёт «чёрную метку»
• 04/12/2017 — Марсианский глобус: виртуальная хроника изучения Красной планеты
• 04/10/2017 — Советы Google: платить не надо, отклонить
• 04/07/2017 — Алгоритм Баден-Баден: вторая волна
• 04/04/2017 — Тесты закончились: сервис Google Optimize стал доступным для всех
• 03/31/2017 — Google Safe Browsing: обновление инструмента «Статус сайта»
• 03/29/2017 — Гэри Илш: новости о Mobile-First Индексе
• 03/26/2017 — Алгоритм Фред («Fred»): официальное подтверждение Google
• 03/23/2017 — Алгоритмы Яндекса: Баден-Баден против SEO
• 03/22/2017 — Google NoHacked: обзор 2016 года
• 03/21/2017 — Платон Щукин: 12 вопросов о переезде на протокол HTTPS
• 03/21/2017 — CTR и показатель отказов: как улучшить кликабельность сайта в Google
• 03/14/2017 — Что в интересного в URL AMP-страниц?
• 03/13/2017 — Google Карты для Android: маршрут в один клик и данные в онлайн-режиме
• 03/13/2017 — Умный перевод: нейросети на службе лингвистов
• 03/12/2017 — Мобильный помощник: универсальное приложение на каждый день
• 03/11/2017 — Золотое молчание Google
• 03/11/2017 — SEO-2017: краткий февраль
• 03/05/2017 — Яндекс-2017: зимние SEO-новости
• 03/02/2017 — Самые популярные статьи 2016 года
• 03/01/2017 — Оставайтесь в безопасности: HTTPS для каждого веб-сайта
• 03/01/2017 — Закрыто в течение дня
• 02/28/2017 — Спутник-Карты 2017: уникальный интерфейс с новым дизайном
• 02/16/2017 — Google Safe Browsing: новая защита от вредоносной активности
• 02/16/2017 — Отзывы критиков и разметка schema. org для продвижения локального бизнеса
• 02/15/2017 — Протокол HTTPS: безопасная интернет-экосистема для всех и каждого
• 02/15/2017 — SEO-2017: многообещающий январь
• 02/11/2017 — Опасный браузер: как защититься от вредоносных расширений
• 02/09/2017 — Безопасные технологии: как Google заботится о пользователях
• 02/08/2017 — Как Google сражался с «ветряными мельницами»
• 02/05/2017 — Шифрование по ГОСТу: доверенный браузер «Спутник» с российской криптографической защитой
• 02/04/2017 — Новый API для Mobile-Friendly Test
• 01/30/2017 — Google Assistant: персональный помощник в мире высоких технологий
• 01/29/2017 — Ещё раз о ссылках в виджетах
• 01/28/2017 — Советы Google: как защитить сайт от пользовательского спама
• 01/26/2017 — Осенние SEO-новости Яндекса
• 01/24/2017 — Google Firebase для Mobile: как повысить качество мобильных приложений в 2017 году
• 01/24/2017 — Технология Google AMP Lite: облегченный формат для AMP-страниц
• 01/23/2017 — Краулинговый бюджет: FAQ от Гэри Илш
• 01/19/2017 — «Спутник» для Windows: рекламоотвод, режим для чтения и часовой
• 01/12/2017 — Google против межстраничной рекламы
• 01/01/2017 — Декабрьские SEO-новости Google
• 12/31/2016 — Как выявить проблемы для страниц AMP-формата
• 12/31/2016 — Как сервис Google Search Console помогает сайтам с AMP-страницами
• 12/30/2016 — Восемь рекомендаций для AMP-страниц по оптимизации мобильного сайта
• 12/30/2016 — Что такое AMP?
• 12/29/2016 — Как настроить аналитику на AMP-страницах
• 12/29/2016 — Советы Платона Щукина: как сделать сайт безопасным
• 12/23/2016 — Мобильные приложения: прогноз погоды на Google Android
• 12/23/2016 — Как настроить объявления на AMP-страницах
• 12/22/2016 — Мобильный поиск Google: ещё быстрее и удобнее в 2017 году
• 12/18/2016 — Летние SEO-новости Яндекса
• 12/12/2016 — Яндекс, Палех и нейронные сети
• 12/12/2016 — Все ресурсы в одном наборе: новые сводные отчеты в поисковой консоли Google Search Console
• 12/09/2016 — Google-2017: «зелёная» энергия для питания дата центров
• 12/03/2016 — Google Santa Tracker 2016
• 12/02/2016 — Расширенные Rich Cards: местные рестораны и онлайн-курсы
• 12/02/2016 — Рекомендации Google: как не стать мишенью хакеров
• 12/01/2016 — Ноябрьские SEO-новости Google
• 12/01/2016 — Контент для Feature-Phone: новые правила сканирования и индексирования
• 12/01/2016 — Гудбай, Content Keywords
• 11/17/2016 — Google-Фотосканер: мобильное приложение для цифровых копий
• 11/17/2016 — Google Analytics 2016 года: дополнительные оповещения по безопасности сайта
• 11/14/2016 — «Спутник Лайт»: мобильный веб-браузер для смартфонов с iOS
• 11/14/2016 — Как начать работу с AMP-страницами для мобильных устройств
• 11/14/2016 — Контент AMP-страниц: предварительный просмотр в мобильной выдаче Google
• 11/07/2016 — Тесты Google: индексация Mobile-First
• 11/01/2016 — Октябрьские SEO-новости Google
• 10/26/2016 — Доверие и реклама: на чём зарабатывает компания Google
• 10/26/2016 — Весенние SEO-новости Яндекса
• 10/21/2016 — Используете ускоренные мобильные страницы? Пройдите тест «Проверка страниц AMP»
• 10/03/2016 — AMP-страницы: новые вопросы веб-мастеров к Google
• 10/01/2016 — Сентябрьские SEO-новости Google
• 09/30/2016 — Мобильный поиск Google: ускоренные AMP-страницы в основной выдаче
• 09/23/2016 — Знакомьтесь, алгоритм Penguin 4. 0
• 09/19/2016 — Рекомендации Google: как новостному сайту перейти на протокол HTTPS
• 09/17/2016 — Google против пиратов: обновление отчёта за 2016 год
• 09/01/2016 — Августовские SEO-новости Google
• 08/20/2016 — Июльские SEO-новости Google
• 08/11/2016 — Советы Платона Щукина: как проиндексировать мобильный сайт на поддомене
• 07/24/2016 — Инновации Google: восемь интересных вещей с конференции I/O 2016
• 07/21/2016 — Июньские SEO-новости Google
• 06/23/2016 — Расширенный поиск: введение в карты Rich Cards
• 06/20/2016 — В одном наборе: сводная статистика по всем сайтам в Search Console
• 06/16/2016 — Зимние SEO-новости Яндекса
• 06/09/2016 — Советы Платона Щукина: как подружить сайт с мобильными устройствами
• 06/05/2016 — Криптография по ГОСТу: «Спутник» тестирует браузер с шифрованием
• 06/02/2016 — Майские SEO-новости Google
• 05/31/2016 — Мобильный браузер Спутник: обновление для устройств с Android
• 05/29/2016 — Эволюция Google: юбилейная конференция I/O 2016 года
• 05/27/2016 — Переводи легко: Google Переводчик 2016 для устройств с Android и iOS
• 05/26/2016 — Санкции Google: скрытое перенаправление мобильных пользователей
• 05/23/2016 — Мобильные приложения: Google Android Auto
• 05/19/2016 — Виртуальная клавиатура Google Gboard с поиском для iOS
• 05/14/2016 — Яндекс. Карты 2016 для пешеходов
• 05/05/2016 — Как в 2015 году Google боролся с веб-спамом
• 05/01/2016 — Бесконтактные платежные технологии: Яндекс.Деньги, NFC и Android
• 04/30/2016 — Апрельские SEO-новости Google
• 04/29/2016 — Отчёты Google за 2015 год – безопасный Android
• 04/29/2016 — Google Переводчик: 10 фактов к юбилею онлайн-сервиса
• 04/26/2016 — Персональный подход: личные поисковые подсказки в «Спутнике»
• 04/24/2016 — Мартовские SEO-новости Google
• 04/22/2016 — Советы Платона Щукина: Яндекс.Вебмастер
• 04/18/2016 — Февральские SEO-новости Google
• 04/15/2016 — «Спутник.Аналитика» собирает статистику и анализирует данные
• 04/11/2016 — Январские SEO-новости Google
• 03/26/2016 — Советы Платона Щукина – как сделать правильный фавикон
• 03/22/2016 — Новые фишки для браузера «Спутник» – пользовательские экраны и детский режим по таймеру
• 03/17/2016 — Карты Google Maps 2016 для Android и iPhone
• 03/10/2016 — «Спутник» поддержал конкурс «Позитивный контент-2016»
• 02/24/2016 — Как в 2015 году Google боролся с некачественными рекламными материалами
• 02/19/2016 — Пять вопросов для Google
• 02/17/2016 — Обновление Google My Maps для Android
• 02/12/2016 — 9 секретов Минусинска
• 02/03/2016 — Как переехать на протокол HTTPS: рекомендации Google
• 02/02/2016 — Яндекс приготовил Владивосток
• 01/12/2016 — Panda вошел в состав основного ядра алгоритма ранжирования Google
• 12/31/2015 — Советы Платона Щукина: настройка индексирования сайта
• 12/14/2015 — Новое кино от «Спутника»
• 12/09/2015 — Мобильный поиск от Google и развлекательный контент
• 12/03/2015 — Платон Щукин и правильные сниппеты
• 11/17/2015 — Google Карты 2015 в режиме офлайн
• 11/08/2015 — Шесть рекомендаций от Яндекса – как переехать на HTTPS
• 11/05/2015 — Яндекс рассказал о сроках и способах выхода из-под санкций
• 10/26/2015 — В браузере «Спутник» появились новые модули
• 10/06/2015 — Браузер «Спутник» для российских семей
• 09/22/2015 — Естественная ссылка от Яндекса
• 09/22/2015 — Google покарает за повторные нарушения «Руководства для Веб-Мастеров»
• 09/11/2015 — Яндекс против продавцов SEO-ссылок
• 09/08/2015 — Рождение нового образа Google
• 09/02/2015 — Google против межстраничной рекламы для установки мобильных приложений
• 08/24/2015 — Глобальное обновление панорам на Яндекс. Картах
• 08/18/2015 — Google Карты расскажут о дорожных пробках
• 08/06/2015 — Ответы на вопросы по Google Panda 4.2
• 07/23/2015 — Алгоритм Panda 4.2 в действии
• 07/16/2015 — Яндекс снова обновил Минусинск
• 07/14/2015 — Читалка от Firefox
• 06/16/2015 — Планшетный браузер от Спутника
• 06/11/2015 — Как Google заботится о безопасности и конфиденциальности пользовательских данных
• 06/07/2015 — Google, смартфоны и микро-моменты
• 06/04/2015 — Сохрани мгновения на Google Фото
• 06/02/2015 — Зачем нужно обновлять веб-браузеры
• 05/28/2015 — Спутник — первая годовщина
• 05/21/2015 — Минусинск принёс первые результаты
• 05/17/2015 — Алгоритм Минусинск начал действовать
• 05/09/2015 — Спутник – День Победы
• 04/29/2015 — Новый сервис «Спутник.Дети»
• 04/25/2015 — Текст на картинке
• 04/17/2015 — Безопасный просмотр сайтов вместе с Google
• 04/15/2015 — Яндекс против SEO-ссылок
• 04/10/2015 — Как подружить статические интернет-страницы с мобильными устройствами
• 04/03/2015 — Google против дорвеев
• 03/30/2015 — Новая версия мобильного веб-браузера от Спутника
• 03/28/2015 — «Спутник» подключил аптеки «А5»
• 03/18/2015 — Knowledge-Based Trust – очередная инновация от Google
• 03/11/2015 — Поисковый алгоритм Google будет учитывать дружественность сайтов к мобильным устройствам
• 02/23/2015 — Мобильный веб-браузер от «Спутника»
• 02/12/2015 — Юбилей у Google Карт
• 02/02/2015 — Google Карты для мобильных устройств получили стильный интерфейс
• 01/23/2015 — Google Penguin 3. X – обновления продолжаются
• 01/06/2015 — Сервис Google Карты Россия пополнился онлайн-инструментом Map Maker
• 12/22/2014 — Мэтт Каттс рассказал об ошибках Google, допущенных при борьбе с веб-спамом
• 11/20/2014 — Google выделит сайты, адаптированные для мобильных устройств
• 11/17/2014 — Каким образом Googlebot анализирует навигационные строчки на веб-странице
• 10/28/2014 — Поисковик «Спутник» запустил версию для мобильных устройств
• 10/27/2014 — Google предупредил о нежелательности блокировки файлов JavaScript и CSS
• 10/22/2014 — Google Penguin 3.0 – официальная информация
• 10/21/2014 — Penguin 3.0 в действии
• 10/17/2014 — «Спутник» поможет оформить жалобу
• 10/14/2014 — Как избежать неприятностей при покупке домена с историей
• 09/30/2014 — Как Google распознает версии веб-сайтов для мобильных устройств
• 09/16/2014 — Google поможет найти ошибки в коде JavaScript
• 09/09/2014 — Поисковый портал «Спутник» усиливает безопасность онлайн-сервисов
• 09/02/2014 — Как Google ранжирует веб-ресурсы: сайты-лилипуты против интернет-гигантов
• 08/19/2014 — Google будет лучше ранжировать авторитетные веб-сайты
• 08/12/2014 — Мэтт Каттс рекомендует создавать веб-сайт с HTML-версией
• 07/29/2014 — Гостевые посты и ссылочное продвижение
• 07/09/2014 — Как Google производит изменения в поисковых алгоритмах
• 06/25/2014 — Как узнать, за что понизились позиции сайта в Google
• 05/30/2014 — Мэтт Каттс развеял мифы в сфере SEO-продвижения веб-сайтов
• 05/22/2014 — Запуск бета-версии информационно-поискового портала «Спутник»
• 05/20/2014 — Яндекс напоминает: соблюдайте правила оптимизации сайтов
• 05/16/2014 — Ещё раз о покупных ссылках в Google
• 05/11/2014 — Как удерживать топовые позиции в Google
• 05/10/2014 — Инструмент «Синонимы» улучшает работу Яндекс. Поиска на веб-сайте
• 04/26/2014 — Мэтт Каттс снова пояснил, каким должен быть контент для сайта с точки зрения пользователей
• 04/25/2014 — Google Scraper Report поможет веб-мастерам добиться справедливости
• 04/19/2014 — Google + Spider.io – новый уровень защиты рекламных объявлений
• 04/17/2014 — Google-Карты 2014 — обновление популярного картографического сервиса
• 04/02/2014 — Мэтт Каттс и ссылочное ранжирование. Вечная песня о главном
• 03/23/2014 — Поисковик Google произвёл обновления в работе алгоритма Baby Panda
• 03/16/2014 — Google работает над обновлением алгоритма «Панда»
• 03/13/2014 — Яндекс приступил к поэтапной отмене ссылочного ранжирования
• 03/11/2014 — Мэтт Каттс о роли социальных сигналов в поисковом ранжировании веб-сайтов
• 03/03/2014 — Принципы Google по отношению к контенту для видеосайтов
• 02/27/2014 — Итоги олимпийского проекта от Яндекса
• 02/20/2014 — На Google-Maps добавились панорамные изображения населенных пунктов и природных объектов России
• 02/18/2014 — Очередные изменения в Google Webmaster Tools
• 02/13/2014 — Google запретил практику гостевого блоггинга для целей SEO-продвижения
• 02/09/2014 — Google представил новый раздел FAQ, раскрывающий политику AdSense в сфере контекстной рекламы
• 02/03/2014 — Позиция Google по отношению к ссылкам в виджетах
• 01/31/2014 — Яндекс запустил уникальный веб-проект – «Зимние Олимпийские Игры 2014»
• 01/23/2014 — Как Google относится к дублированному текстовому контенту
• 01/16/2014 — Как Google решает проблемы с гостевым блоггингом на низкокачественных ресурсах
• 01/10/2014 — Коммерческая реклама в Google Display Network: плати только за реальные просмотры
• 12/31/2013 — Google делится секретами: как выйти из под фильтров поисковой системы
• 12/24/2013 — Приложение Google Analytics поможет ускорить загрузку веб-сайта
• 12/03/2013 — Google разработал устройство для безопасной идентификации интернет-пользователей
• 11/19/2013 — Поисковик Google получил патент на уникальный алгоритм по определению качества контента
• 11/05/2013 — Яндекс чистит выдачу – АГС-40 в действии
• 10/15/2013 — Что знает Google о заблуждениях веб-мастеров и SEO-специалистов
• 10/01/2013 — Интернет-гигант Google обновил функционал Google-Maps и приготовил новые карты для российских пользователей
• 09/10/2013 — Дополнительные возможности от Google улучшают структуризацию данных
• 08/20/2013 — Google открывает эпоху платного интернет-телевидения
• 08/06/2013 — Новый браузер от Firefox — дополнительные возможностей для пользователей

7 ошибок при написании коммерческого предложения

7 ошибок при составлении

коммерческого предложения

Грамматические ошибки

Человеческий фактор работает всегда. Вы не можете быть уверены в уровне русского языка своего сотрудника. Да и просто “описки” имеют место быть. А грамотному руководителю всегда зацепится в глаза даже банальная ошибка в слове.

Использование узко профессиональной лексики

Выгоды от приобретения товаров и услуг, которые Вы предлагаете необходимо изложить на доступном языке, чтобы они были понятны абсолютно всем, а не только специалистом в узкой области.

Шаблонное КП

Сухое и серое КП точно никого не зацепит. Важен индивидуальный подход. Персонализированное КП имеет больше шансов получить отклик, нежели безликое предложение.

Некорректное имя получателя

Менеджер вставил имя предыдущего Клиента или не вставил его вообще. Такая глупая ошибка тоже сразу бросится в глаза потенциальному Клиенту.

Много информации

Менеджер отправил коммерческое предложение не по конкретным запросам Клиента, а всю информацию. От переизбытка товаров и услуг Клиент может потеряться и не обратить внимание на то, что Вы хотите ему презентовать.

Отсутствие наглядных примеров

Если нет реализованных кейсов и примеров продукции, то что Клиент будет покупать? Ему надо увидеть, захотеть.

Отсутствие алгоритма действий

Если нет призыва к конкретным действиям, то Потенциальный Клиент и не будет знать, что ему делать после прочтения коммерческого предложения. Его нужно направлять, вести и тогда успех будет у Вас в руках.

На рынке b2b более 85% новых клиентов начинают взаимодействие с компанией только после ознакомления с коммерческим предложением. В эпоху кризиса покупательская способность организаций резко снизилась, а значит созданию коммерческого предложения нужно уделять достаточно внимания.

Маленькие хитрости для создания эффективного КП:

• С фактами не поспоришь. Используйте их для придания достоверности, понимания закономерностей, которые помогут в принятии верного решения.
• Числа понятны каждому человеку. Порой они выглядят убедительнее слов. Используйте их для наглядности.
• Как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Разместите в своем коммерческом предложении изображения товаров, чтобы разжечь интерес покупателя и оставить четкое понимание, что он будет приобретать.
• Актуально включить список клиентов, если он состоит из крупных организаций. Это внушает доверие.
• Все любят истории с хорошим концом. Добавление отзывов и историй реальных выгод от приобретения товаров и услуг могут еще больше заинтересовать потенциального клиента.

Как персонализировать уже готовое КП? Очень просто. Наш сервис по генерации коммерческих предложений настроен таким образом, что Вам осталось только ввести данные и нажать кнопку — за пару кликов Вашему потенциальному партнеру придет индивидуальное письмо.

Исключите ошибки и влияние человеческого фактора в своем бизнесе, внедрите автоматизацию и контроль процесса продаж.

Генератор коммерческих предложений от компании Алего. digital поможет избежать Вам не только эти ошибки при отправки КП, но и многие другие. Ведь наши КП:

• индивидуализированы;
• яркие, красочные и запоминающиеся;
• имеют наглядную статистику;
• отправляются быстро и просто в один клик.

Хотите, чтобы Ваше коммерческое предложение начало продавать? Заполните форму заявки на нашем сайте, и с Вами свяжется наш специалист.

У Вас еще остались вопросы по Генератору коммерческих предложений? Ответы на них можно найти в следующих статьях:
Создание индивидуализированного КП   Генератор коммерческих предложений для увеличения продаж бизнеса   Создание «ГОРЯЧЕГО» коммерческого предложения   Создание «холодного» коммерческого предложения   Автоматическая отправка КП   

Правила составления коммерческого предложения

Содержание письменных предложений не должно сильно отличается от содержания устных предложений. Основные элементы коммерческого предложения содержат следующие пункты.

1. «Шапка»

Коммерческое предложение печатается на фирменном бланке компании. «Шапка» должна быть расположена вверху каждого листа. Это может быть логотип компании, адрес и телефоны. Шапка должна быть не только на первой, но и на каждой странице вашего предложения.

2. Регистрационный номер и дата регистрации предложения

Руководствуясь правилами делопроизводства, все исходящие и входящие документы регистрируются в специальном журнале регистрации. Данное правило относится и к коммерческим предложениям. На первой странице документа справа вверху принято оставлять две строки для написания регистрационного номера. На первой строке предложение регистрируется делопроизводителем, на второй — делопроизводителем клиента.

3. Куда (наименование организации, полный почтовый адрес, электронный адрес, телефоны/факсы)

Данная информация размещается на первой странице в верхнем правом углу. В целях лаконичности и удобства последующей работы с предложением все контактные данные полностью должны находиться в начале самого предложения — это упростит работу с данным документом.

4. Кому (должность, ФИО)

Должность и полностью — фамилия, имя, отчество человека, которому адресовано предложение. Так как в коммерческих предложениях не принято (как в устной беседе) несколько раз обращаться к человеку по имени — отчеству, то здесь они должны быть полностью, а не в виде инициалов.

5. «Уважаемые господа…»

Данная фраза означает, что в обсуждении предложения может участвовать несколько человек. Это обращение используется, если предложение адресуется не генеральному директору не вице-президенту компании. Здесь лишь предполагается, что вопрос будут рассматривать вышестоящие сотрудники компании, чем тот, к которому идет обращение. Предложенное обращение применяется тогда, когда письмо написано для конкретного человека. Само обращение выделяется крупными буквами и другим шрифтом.

6. Выражение своего уважения

Сразу после обращения должен располагаться очень кратким словесный знак уважения.

7. Причина написания

Первая строка сообщения напоминает, с какой целью предложение написано. Например, если имела место встреча, на которой была договоренность с клиентом, что ему пришлют предложение — то так и должно быть написано. С самого начала чтения предложения клиент должен понимать: он получил его потому, что сам был в нем заинтересован.

8. Позиция и задачи клиента

Очень кратко пересказываются основные задачи клиента, о которых он рассказал. Данная информация закрывает предложение. Постановка данных задач дает возможность клиенту установить, насколько точную информацию он предоставил и насколько правильно и полно его поняли. Коли на предшествующей встрече не была уточнена какая либо информация, то после прочтения письма клиент может сделать дополнительные уточнения к своему предложению. Данная часть занимает от 1/4 до 2/3 страницы.

9. Описание предложений

Коммерческая часть должна вкратце описывать суть предложения. Технические подробности должны содержать в приложении, на которые в тексте предложения имеются ссылки. Если решений предлагается несколько — то вкратце объясняется их принципиальное отличие друг от друга.

10. Приложения

Дополнительные сведения о предлагаемой проекте, предложении. например технические характеристики, расчеты, выносятся в приложения. Каждый титульный лист приложения имеет надпись в правом верхнем углу. «Приложение №» (если их несколько). Приложения располагаются после самого предложения, фирме следует соблюдать корректность предоставляемого материла. Руководство фирмы должно быть уверенным, что прилагаемые сведения клиенту действительно интересны и понятны.

11. Сумма инвестиций

Ценовая часть строится по принципу перед и после цены. Должны быть конкретно описаны выгоды и преимущества клиента, приведены все математические расчеты при описании прибыли и рентабельности предлагаемого проекта. В случае если решений несколько, то ценовая разница вкратце комментируется.

12. Срок действия предложения

Условия контракта могут измениться в части поставки, цен, сроков. Клиент должен понимать, что выставленное предложение — не бессрочное. В данной ситуации необходимо определить, в течение конкретно какого периода будет гарантирована неизменность заявленных условий.

13. Фирма и ее имидж (история, гарантии и пр.)

В лаконичной и краткой форме описываются конкурентные преимущества при сотрудничестве с фирмой; история фирмы, ее партнеры, достижения в бизнесе, награды.

14. Дата следующего контакта

Необходимо обозначить, когда планируется связаться с клиентом в следующий раз и каким будет этот контакт — телефонным, личным, электронным.

15. Дата

Следует датировать каждое предложение — это поможет избежать недопонимания и недоразумений.

16. Подпись

В конце предложения необходимо указать должность, имя и фамилию. Если предложение отвозится клиенту на бумажном носителе или отправляется по факсу, то весьма желательным атрибутом будет подпись директора фирмы. При отправке финансовых документов необходима печать фирмы.

17. Нумерация страниц

Если в предложении несколько страниц, то они должны быть обязательно пронумерованы. В целях удобства ознакомления с информацией необходимо уточнять на каждом листе номер страницы в виде — стр. №. Данная мера уменьшит риск того, что клиент не ознакомится с материалом до конца.

18. Оформление

Каждый абзац необходимо начинать с красной строки. Можно сделать увеличенный интервал между абзацами. Текст выглядит более презентабельно, если использовано выравнивание «по ширине». Не рекомендуется использовать сложные шрифты, сложное форматирование и прочее — в оформлении коммерческого предложения желательна умеренность. Лучше, если шрифт не будет очень мелким: Times New Roman или Arial — наиболее привычны и хорошо читаются. Из практики составления коммерческих предложений выявлено, что само коммерческое предложение занимает не более двух страниц. В целях соблюдения делового этикета необходимо, чтобы текст на второй странице был расположен наполовину или на всю страницу. Также предложение должно соответствовать корпоративному стилю, содержать элементы с корпоративным оформлением всех имеющихся рекламных материалов.

Заказать коммерческое предложение (письмо). Написание КП

 

 

Хотите заказать коммерческое предложение?

Нужен мощный продающий текст?

Такой, чтобы прочитали и не выкинули в корзину?!

Тогда вам помогут наши опытные авторы!

 

Мы — Агентство копирайтинга Text iS. В нашем штате только профессиональные копирайтеры. Заказывая коммерческое предложение таким специалистам, вы получаете текст, который точно будет работать. И продавать.

Это не пустые слова, а факты, которые уже проверили десятки клиентов копирайтингового агентства.

Написать сильное коммерческое предложение может только очень профессиональный исполнитель. А таких людей немного. К счастью, что вы зашли на сайт агентства, в которое входят лучшие копирайтеры.

 

Потенциал коммерческого предложения

Хорошее коммерческое предложение всегда направлено навстречу читателю, оно создаёт нужную эмоциональную картину и условия для продажи. Только так.

Если этого не знать, можно заказать коммерческое предложение, составленное из пустых букв и звуков фанфар. Оно будет выглядеть как продающий текст. Оно будет оформлено ярко и стильно. Оно даже будет казаться рабочим,  но при этом такое коммерческое предложение не будет иметь силы. Совсем.

Сеть переполнена подобными «шедеврами». Обидно лишь то, что при таком подходе потеряется большинство клиентов, до которых вполне можно было бы достучаться более сильным КП.

Хотите заказать коммерческое предложение, созданное по всем правилам? Это верное решение: теперь вы можете привлечь к покупке даже тех, кто изначально и не собирался с вами сотрудничать. КП от профи пишутся так, чтобы каждая буква за что-то да отвечала.

За факты. За доказательства. За призывы. За выгоды клиента. Каждая буква должна работать.

Не все КП одинаково полезны

Коммерческое предложение — это не обычная реклама. Это возможность предложить что-то, но при этом не показаться навязчивым. Идеальный образец коммерческого предложения — материал, который совершенно не напоминает надоедливое предложение услуг. Выгодное предложение — да, навязчивость — нет.

Написание КП походит на создание очень тактичного личного послания. Люди любят сами принимать решения, упорно навязывать что-то человеку на его же территории — это значит провалить задание.

 

Вы заказываете подготовку коммерческого предложения профессиональному копирайтеру, поэтому материал будет выбиваться из череды «безликих посланий». Мы почти всегда знаем, чего ждет читатель. А если пока не знаем — обязательно это выясним.

 

 

 

 

Два подхода к написанию коммерческого предложения

Существует два подхода к созданию коммерческого предложения: самостоятельная работа или обращение к специалистам. Давайте рассмотрим каждый из вариантов.

Первый подход кажется менее затратным, но это ошибочное впечатление. Во-первых, рассылка коммерческих письменных предложений не может быть бесконечной (число получателей ограничено), а потому важно с первого-второго раза заинтересовать адресата.

Согласитесь, если нет достаточного опыта написания коммерческих предложений, то не существует никакой гарантии, что ваше обращение будут читать.  А еще по уровню коммерческого письма судят и об уровне компании …

Нельзя допускать ни малейшего повода усомниться в качестве вашего материала.

Второй подход. Коммерческое предложение, заказанное у опытного копирайтера. Такой подход имеет два безусловных преимущества: материал выглядит солидно и написан по профессиональным канонам.

Такое коммерческое предложение не только оставит о вашей компании приятное впечатление, но и привлечет к себе внимание. Да, вам придется потратить некоторую сумму на то, чтобы заказать коммерческое предложение, но, как правило, эти деньги легко окупаются после первого же отклика адресатов оффера.

Кроме того, однажды купленное коммерческое предложение можно использовать как шаблон для написания других КП. В бизнесе лучше один раз заплатить профессионалу, чем терять время, деньги и доверие, рассылая своим потенциальным клиентам слабые тексты.

КП: добавьте графики

Как показывает практика, заказывать коммерческие предложения совсем без графического оформления не стоит. Люди настолько избалованы, что текст на простом листе воспринимают совершенно не так, как КП с графическим оформлением.

Вы можете предлагать своим потенциальным клиентам какие-то потрясающие вещи, но отсутствие графики многое может усложнить. Графика «мирит» читателя с текстом, позволяет не бросать чтения, затягивает в материал.

Коммерческие предложения без графики — просто набор абзацев. Да, кто-то станет читать и их, но все же значительная часть клиентов просто «отпадет».

 

 

Два типа коммерческих предложений

«Холодные» коммерческие предложения. Написание таких КП необходимо тогда, когда компании нужно рассказать о товаре или услуге как можно большему числу потенциальных клиентов. Получатели «холодных» КП обычно не ждут вашего предложения, а потому и  формат текста должен быть особым.

Не слишком агрессивный слог, правильные фразы, выверенный стиль, максимум конкретики. Ничего такого, что могло бы отпугнуть. Мы умеем так писать.

«Горячие» коммерческие предложения. С такими текстами уже проще: создание горячих КП требуется в тех случаях, когда предварительные переговоры уже проведены, и клиент ждет вашего послания. Правда, и в этом случае существует масса нюансов, которые могут как усилить ваши позиции, так и ослабить их.

Здесь вы можете заказать «горячее» КП, которое только усилит ваши позиции и точно не поставит под сомнение прошлые достижения.

Отстройка от конкурентов — важнейший элемент КП

Может ли ваш клиент точно сказать, почему ему следует покупать именно у вас? А вы можете всего в 1-3 предложениях охарактеризовать ваши реальные отличия от конкурентов?

Если хоть раз вы ответили «нет», то тогда у вас серьезная проблема. Была. Но мы вместе подумаем над тем, как сделать послание выделяющимся на общем фоне. Тогда будут клиенты!

Хотите заказать написание коммерческого предложения, которое будет не просто набором букв и картинок, а серьезным инструментом продаж? 

Давайте именно такое и создадим! 

Агентство копирайтинга Text iS

 

 

Как правильно составить коммерческое предложение на поставку товара

Работа менеджером по продажам требует определенного мастерства, в том числе и в составлении важных для успешной работы текстов и документов. В частности, имеется ввиду коммерческое предложение на поставку товара – самый главный документ в процессе общения с потенциальным покупателем, а значит и основа всей работы менеджера.

В этой статье мы рассмотрим все нюансы написания этого документа, а также приведем его образец.

Содержание статьи

Зачем составляют коммерческие предложения?

Коммерческое предложение – это документ, в котором вкратце содержится вся основная информация о товаре или услуге с детальным описанием и ценообразованием. Благодаря такому предложению потенциальный клиент может подробно ознакомиться с ним тогда, когда у него действительно имеется время, что намного удобнее, чем подстраиваться под звонок менеджера.

По сути, это маленькая рекламная компания в виде небольшой презентации. Именно от нее зависит, появится ли заинтересованность в товаре у прочитавшего ее человека или нет. Коммерческое предложение одновременно несет несколько полезных функций:

• Привлекает внимание к товару или услуге.
• Вызывает интерес к более подробному ознакомлению с ассортиментом.
• Пробуждает желание сотрудничать именно с вашей компанией.
• Стимулирует к заключению контракта на поставку товара.

Как видно, важность этого документа в процессе продаж велика, поэтому к его составлению надо подходить очень внимательно. На написание  рекламных предложений приняты определенные правила, соблюдение которых позволяет сократить время и избежать ненужных ошибок.

Основы написания документа

В большинстве случаев коммерческое предложение составляется самим менеджером, так что каждому из них надо владеть основами его написания. В общем, процесс состоит из нескольких этапов:

1. Предварительно надо постараться выяснить, имеются ли у потенциального клиента предложения от конкурентов. Такое возможно в процессе телефонного разговора, но перед тем, как клиент так разоткровенничается, надо войти с ним в довольно тесный контакт. Если он установлен, то клиент может даже скинуть скан или все письмо с текстом предложения на ваш факс или электронную почту.
2. Надо определить, на чем будет делаться акцент в предложении. Тут возможны варианты: уникальность, первичные или вторичные потребности.

Первый вариант комментариев практически не требует. Если ваше предложение не имеет аналогов, то оно будет иметь определенный успех. Если же конкуренты уже предлагали что-то подобное, то важно найти в своем предложении изюминку.

Первичные потребности: цена (размер скидки), а также качество товара, которое может измеряться в цифрах или сравнительных образах.

Вторичные потребности: дополнительные сервисы, сроки поставки, минимальные объемы и т.п. Проще всего делать предложение для такого товара, который требует последующего монтажа и обслуживания.

Все перечисленные этапы могут переплетаться внутри предложения любым образом, что дает определенную свободу действий для менеджера. Главное, чтобы они обязательно присутствовали в тексте, иначе предложение может оказаться «пустым» и неинтересным для потенциального клиента.

Коммерческие предложения делятся на два основных типа:

1. Персональное предложение.
2. Рекламное предложение.

В первом случае надо обязательно учитывать все особенности каждого клиента, начиная с уточнения имени-отчества руководителя или иного ответственного лица, которому обращено данное предложение, заканчивая удаленностью предприятия от складов поставщика.

Для составления качественного предложения необходимо предварительно выяснить все необходимые детали, созвонившись с потенциальным клиентом.

Иногда одного звонка недостаточно, тогда следует через день-два еще раз позвонить и уточнить требуемые детали, от которых может зависеть выбранный стиль написания и количество информации.

Второй же вариант, как правило, содержит лишь общие положения. Это может быть информация о приближающихся акциях, скидках и т.п. То есть такие данные, которые могут быть интересны всем, даже тем, кто и не планировал работать с компанией, но в перспективе мог бы заинтересоваться такой возможностью.

Чего стоит избегать при написании?

Раз существуют определенные правила составления коммерческих предложений, то надо учитывать, что существуют и такие моменты, которых следует при написании избежать:

• Первое, чего стоит избегать – шаблонных, избитых фраз, предложений без сути, ничего не значащих для клиента, с так называемой «водой». Сложные предложения и длинные абзацы могут отпугнуть даже непривередливого клиента, даже если общая форма предложения составлена хорошо.
• Второе – надо избегать чрезмерного описания как своих преимуществ, так и качества предлагаемого товара. Достаточно сделать упор на преимущества потенциального клиента при сотрудничестве с вашей компанией. Если необходимо указать информацию, то пусть она будет выглядеть как цифры, которые легко сравнить с конкурирующим товаром и увидеть преимущества именно вашего предложения.
• Третье – избегайте объяснений очевидных истин. Коммерческое предложение вовсе не Википедия и не справочник, в нем должны употребляться только общепринятые термины, которые наверняка понятны читателю. Избегайте жаргона или специфических словечек, чтобы не вызвать у будущего партнера негатива.
• Очень важно избегать излишних технических подробностей. Клиент покупает не цифры, в которых обычно отображаются параметры, а ту реальную пользу, которую может ему дать товар.

В любом случае нельзя составлять коммерческое предложение без указания того времени, в течение которого оно действует.

Основные положения документа

В деловом мире часто используются общепринятые образцы документов – как писем, так и коммерческих предложений. Благодаря этому они становятся запоминающимися, наглядными, легко читаются.

Независимо от содержания коммерческого предложения в нем обязательно необходимо указывать:

• Должна быть фирменная шапка с логотипом и со всеми реквизитами.
• Название документа должно содержать фразу вроде «Коммерческое предложение на поставку товара».
• Обязательно должно присутствовать обращение к клиенту. Либо по имени, либо хотя бы общее «Дорогой (уважаемый) клиент». Но последний вариант желательно не использовать.
• Само предложение должно быть четко структурированным. Начинаться со слов вроде: «Мы можем предложить вам….», а в завершении обязательно должно быть указано, какие преимущества клиент получит от сотрудничества. Цены и условия покупки можно оставить вне предложения, для этого есть прайс-лист и менеджер, который все внятно и доходчиво может разъяснить.
• Информацию о компании лучше давать в цифрах, которые смогут положительно ее охарактеризовать. И минимум словесных описаний, разбавленных «водой».
• В качестве приложения можно добавить прейскурант цен с обязательной разбивкой по категориям, производителям, видам товара, стилям и т.п.
• Отдельным блоком необходимо выделить какие-то особые условия покупки, акцию или подарки. В общем, то, чем ваше предложение будет отличаться от аналогичных.
• Отдельным блоком или листом надо выделить сроки, условия доставки товара на адрес клиента.
• Порядок оплаты надо выделить отдельным блоком, не стоит этому посвящать целую страницу, ведь это, как правило, 2-3 предложения. Хотя если предложение содержит оферту, содержащую приличного объема текст, то такое допустимо.
• В самом начале можно указать срок действия предложения. То же самое следует отметить и в конце документа, чтобы напомнить еще раз тем, кто читает подобные тексты «по диагонали».
• С недавнего времени стало популярным указывать отзывы о работе компании или ссылки на них в интернете.
• А завершать все должны подпись директора, печать фирмы и дата создания этого предложения.

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк и образец коммерческого предложения

Как можно упростить работу над коммерческим предложением?

Конечно, любой менеджер стремится максимально упростить свою работу, это логично, ведь будет оставаться больше времени на звонки новым клиентам. Плюс таким образом можно избегать опечаток и иных досадных ошибок.

Помочь в этом может в первую очередь автоматизация процесса – создание компьютерных шаблонов, куда при создании документа будет достаточно вставлять разные имена-отчества и менять даты.

Такой шаблон может быть создан в учетной программе типа CRM, которая используется для учета клиентов. Все равно сегодня коммерческие предложения делают на компьютере и при его же помощи рассылают их на электронные ящики и даже факсы.

Шаблон коммерческого предложения может быть составлен профессиональными людьми, например, филологами, психологами, что обеспечит положительное влияние текста на клиента. Ни для кого не секрет, что для написания продающих текстов необходимо владеть определенными навыками.

Также можно составить шаблоны для различных категорий людей, разделив их, например, по должности (генеральный директор, менеджер по закупу и т.п.), возрасту или другим признакам.

Видеоматериал о том, как составить предложение

На видео подробно рассмотрены нюансы написания этого документа:

Блог

о Битрикс24 и цифровом маркетинге — INTERVOLGARU

Подготовка коммерческих предложений — неотъемлемая и обязательная часть процесса продажи. Независимо от того, будет сделка заключена или нет, время на этом этапе предпродажной подготовки будет потрачено зря.

При подготовке коммерческого предложения мы тратим большую часть времени на два вида деятельности.

1. общение с клиентом и

2. подготовка самого документа.

Во-первых, внедрение Bitrix24 CRM поможет упростить переписку с клиентом.

Но когда вам нужно быстро сделать коммерческое предложение, его автоматическая генерация будет большим плюсом.

Именно это мы реализовали для одной производственной компании.

Не нужно тратить часы на составление предложений, ведь их можно получить в один клик!

Коммерческие предложения в Битрикс24

У B24 есть специальная сущность под названием «Предложение».Предложения можно создавать, преобразовывая потенциальную возможность в сделку или создавая сделку напрямую.

Предложения содержат имя клиента, данные его компании и список продуктов (что мы продаем). Дополнительная информация может быть добавлена ​​с помощью настраиваемых полей. B24 отслеживает все изменения, внесенные в предложения, от первого черновика до утверждения или отклонения.

Вы также можете ставить задачи по коммерческим предложениям, выставлять счета и заключать сделки.

Коммерческие предложения можно распечатать или отправить клиенту в электронном виде.В обоих случаях создается PDF-файл, но эта функция очень ограничена (см. Ниже).

Печать коммерческих предложений в Б24

B24 имеет специальную функцию для печати предложений (первые две кнопки на рисунке ниже).

«Распечатать» — открывает в браузере печатную версию предложения.

«Загрузить PDF» — то же самое, что «Печать», только загружается как файл PDF.

Вот что получится, если распечатать коммерческое предложение:

Внешний вид можно немного настроить: добавить логотип, картинку на фоне, подписи менеджеров, скрыть столбцы таблицы … Но ничего существенного изменить нельзя. В общем, даже шрифт изменить нельзя. Это может стать проблемой, если фирменный стиль требует другого оформления.

Еще хуже, если печатная версия должна включать дополнительную информацию о предложении (значения полей из формы сделки).Например, возможность рассрочки платежей и др. Без редактирования данной печатной формы не обойтись.

Локально Битрикс24 позволяет создавать собственные шаблоны для печатных версий Офер (технически в качестве шаблона используется «способ оплаты» — см. Настройки CRM). Это должен делать программист.

Разработка шаблона предложения для B24 — непростая задача. Для кнопки «печать», которая печатается через браузер, все довольно просто, но создание PDF с помощью B24 — трудоемкая задача и может быть выполнена только квалифицированными специалистами.А без создания файла PDF отправка предложения по электронной почте не работает.

К нам обратилась продюсерская компания, желающая ускорить подготовку печатных версий своих коммерческих предложений.

Основными пожеланиями / требованиями клиента были:

• возможность для компании самостоятельно создавать готовые к печати шаблоны коммерческих предложений (без участия программистов),

• Единообразие шрифтов, полей, отступов, прикрепленных изображений при печати из разных операционных систем (Windows, Mac и т. Д.)

• должна быть возможность скачать PDF,

• Наша модификация должна быть в виде модуля, который можно будет установить и удалить через Панель управления Битрикс — мы не должны редактировать ядро ​​Битрикс24.

• Все модификации должны производиться без сторонних приложений (все должно происходить на сервере компании).

Мы решили разработать универсальный шаблон-способ оплаты.

Основная идея — иметь возможность добавлять специальные метки к определенным позициям в макете шаблона, которые будут заменены реальными данными при печати. Эти отметки будут использоваться дизайнером шаблона.

Мы рассмотрели три варианта реализации. Каждый метод имеет свой стиль разметки и макет шаблона. Рассмотрим их подробнее.

Вариант 1. Изменение стандартного шаблона B24

Очевидным недостатком этого варианта является необходимость создания низкоуровневого PDF-файла.

Поэтому нам придется потратить десятки часов на изучение спецификации PDF, а это будет дорого обходиться клиенту.И поэтому мы исключаем этот вариант.

Вариант 2. Стандартный шаблон + сторонний генератор PDF

Для создания PDF можно использовать стороннюю библиотеку, такую ​​как mPDF.

С помощью стандартного редактора Битрикс администратор создает HTML-шаблон коммерческого предложения. После этого добавьте в шаблон «Специальный текст» вместе с обычным текстом. При печати «специальный текст» будет заменен реальными данными из карточки сделки.

Вот пример:

Затем администратор добавляет способ оплаты, выбирает разработанный нами обработчик и указывает путь к шаблону.

В нашем решении, когда пользователь нажимает кнопку «Печать», B24 отображает экран «Выбрать шаблон»:

После этого обработчик платежного метода заменяет «специальный текст» данными из предложения B24 и отправляет документ на печать.Например:

Когда вы нажимаете кнопку «Загрузить PDF», полученный документ будет преобразован в PDF с использованием библиотеки mPDF.

Однако с этим также есть несколько проблем.

Во-первых, PDF-файл сильно отличается от HTML-версии. Размеры шрифтов и полей не сохраняются, некоторые элементы размещены неправильно.

Во-вторых, без навыков организации верстки невозможно создать шаблон, который выглядит и ведет себя одинаково в HTML и PDF.

Подведем итоги.

Плюсов:

• простые шаблоны можно создавать без программиста;

• есть визуальный редактор шаблонов;

• создание простого шаблона (например, создание страницы на сайте в Битрикс) не занимает много времени.

Минусы:

«Сложный» набор текста относится ко всем случаям, которые работают в HTML, но не работают в mPDF.

В результате этот метод преобразования в PDF оказался неудовлетворительным.

Вариант 3. Шаблоны в Word / LibreOffice

Шаблоны предложений создаются в текстовом редакторе (LibreOffice или Word), который знаком клиенту. Это позволяет точно позиционировать элементы на странице и снизить вероятность их случайного перемещения. На выходе получается шаблон в формате DOCX.

Этот вариант оказался наиболее выгодным.Давайте подробнее рассмотрим это в следующем разделе.

Преобразование печатных коммерческих предложений в шаблоны с помощью Word / LibreOffice

Общий процесс:

Подготовка шаблона

Администратор создает шаблон в Word или LibreOffice, помечает его «специальными строками данных», например $ {field name}. Нет ограничений по сложности верстки.Просто нужно следовать одному правилу — нельзя «ломать» подстановки (например, нельзя вставлять разрывы строк в имени поля).

Какие заполнители я могу вставить в шаблон? Их очень много:

• стандартные и настраиваемые поля поля предложения,

• стандартные поля компании и контактные данные,

• стандартные и настраиваемые поля связанных сущностей: потенциальных клиентов, сделок, счетов, сотрудников, контактов, компаний и их полей рекурсивно.

В среднем можно использовать данные из нескольких сотен полей.

Другими словами, все можно распечатать.

Если поле состоит из нескольких записей, значения будут

• Через запятую,

• отображается в нумерованном списке,

• отображается в маркированном списке.

Перечень данных (товаров) может быть отображен в виде таблицы произвольной конфигурации. Обязательно только поле «Имя» — строка таблицы, в которой оно находится, будет скопирована столько раз, сколько элементов в списке.

Запоминать названия полей сложно, поэтому мы разработали дополнительный интерфейс, отображающий все возможные замены. Этот интерфейс вызывается (запускается) кнопкой «Печать».

Далее шаблон необходимо сохранить в формате DOCX и загрузить в любое удобное место на сайте (желательно в закрытый от публичного доступа раздел).

Использование шаблона оферты в Битрикс24

Администратор должен

1. создать способ оплаты и

2. выберите обработчик CustomQuote,

3. затем укажите путь к шаблону в настройках.

Печатную версию коммерческого предложения можно получить, нажав кнопку «Скачать PDF».

Мы использовали библиотеку PhpWord для замены «специальных строк данных».
Конечным результатом нашей программы является то, что Предложение имеет формат DOCX, а с помощью unoconv (LibreOffice Server Document Converter) полученный DOCX конвертируется в PDF. Этот файл отправляется пользователю для печати или отправки по электронной почте.

Сложности в реализации

Во время разработки мы обнаружили, что PhpWord не позволяет добавлять списки (нумерованные, маркированные) в качестве замены.

Было реализовано компромиссное решение. Для нумерованных списков текст «<число>.» Добавляется к каждому элементу, а для маркированных списков — специальный символ UTF «Маркер». Это, конечно, не позволяет настраивать отступы в списках, но позволяет отображать их.

Допустим, у вас есть заполненное / заполненное предложение в B24.

Для создания печатной версии в виде текстового документа менеджеру необходимо взять официальный шаблон (если он есть), скопировать данные клиента из В24, список товаров с ценами (особо стараясь не делать никаких ошибки), введите дополнительную информацию и укажите места для подписей руководителей.Это займет не менее 20 минут.

С модулем автоматической генерации — не более пяти минут.

По мере роста количества лидов эта разница становится еще более очевидной. Если посчитать время, затраченное на механическое заполнение шаблона коммерческого предложения и его редактирование, то сумма значительная.

Пусть в компании из 100 сотрудников 20 из них занимаются продажами. Каждый из них в среднем готовит 4 Коммерческих предложения в день — это 1600 предложений в месяц (20 сотрудников * 4 предложения * 20 рабочих дней).Даже если это 1000 предложений. На их подготовку уходит 300 часов в месяц (каждое предложение занимает 20 минут). С нашим модулем на такое же количество сотрудников уйдет 70 часов.

Если средняя стоимость часа работы вашего сотрудника составляет 40 долларов, то за месяц вы сэкономите 9200 долларов!

Кроме того, с нашим модулем руководство может быть уверено в правильности Оферты. Это достигается за счет того, что менеджер получает готовый PDF файл, который он не может изменить.

Заключение

Веб-интеграция — это создание крупных информационных веб-систем, глубоко интегрированных в бизнес Заказчика. Это снижает стоимость работы с клиентами, увеличивает продажи и автоматизирует процессы.

ИНТЕРВОЛГАРУ — компетентный веб-интегратор. У нас есть ресурсы (навыки, компетенция и рабочая сила) для решения всех сложных проблем веб-интеграции.

Вы можете некоторые из НАШИХ ПРОЕКТОВ

Наш принцип — приносить пользу бизнесу клиента за счет интеллектуального применения веб-технологий.

Мы помогли нашему клиенту сократить время, затрачиваемое на подготовку коммерческих предложений, в 5 раз. Экономия ему около 9200 долларов в месяц.

Поможем сделать вашу компанию более эффективной!

Оставьте заявку ↓

Внесение предложения о покупке коммерческой недвижимости —

Это первая статья из семи частей, которые я напишу, чтобы помочь покупателям коммерческой недвижимости пройти все этапы, связанные с покупкой коммерческой недвижимости.

Письменное первое предложение о покупке коммерческой недвижимости может быть волнующим и одновременно пугающим событием. Есть определенные юридические аспекты предложения, которые вы хотите включить, чтобы защитить вас. Вот список шагов, которые вам следует предпринять, делая предложение о коммерческой недвижимости.

Договор купли-продажи и письмо о намерениях.

В зависимости от того, с кем вы разговариваете в сфере инвестирования в коммерческую недвижимость, вы получите разные ответы о том, следует ли вам делать свои предложения, используя полностью подробный контракт или базовое письмо о намерениях.Письмо о намерениях предназначено для того, чтобы сообщить владельцу, что вы реальный покупатель, который готов закрыть сделку по цене и на условиях, которые вы указали в своем LOI, при условии, что обе стороны могут проработать все детали, необходимые для завершения транзакции. .

Договор купли-продажи — это фактический окончательный документ, который все стороны подписывают для заключения обязывающего договора. В нем будут все юридические статьи и дополнения, а также подробные объяснения условий сделки.Многие инвесторы считают, что не стоит тратить время и усилия на составление подробного контракта на недвижимость, в котором у них нет реального представления о том, мотивирован ли продавец. Таким образом, использование LOI похоже на тестирование воды. Это позволяет продавцу узнать, что вы заинтересованы в недвижимости на этих условиях, и если они тоже заинтересованы, давайте поговорим еще немного и посмотрим, сможем ли мы заключить сделку.

Если вы решите использовать LOI, чтобы делать свои предложения, очень важно, чтобы вы указали этот язык в своем письме.

Хотя это письмо о намерениях, после подписания, не связывает покупателя или продавца с юридической точки зрения, ожидается, что обе стороны добросовестно продвинутся вперед к завершению деталей, описанных в настоящем документе, и подписанию коммерческого контракта на покупку и продажу недвижимости. недвижимость в течение 10 дней с даты подписания настоящего письма.

Этот пункт позволяет продавцу знать, что ваше письмо о намерениях является серьезным предложением, а также создает у обеих сторон добросовестное ожидание согласования условий письма о намерениях до завершения.Реальное преимущество использования LOI вместо полноценного договора купли-продажи состоит в том, что это простой и эффективный по времени способ уяснить основные моменты сделки. Кроме того, одностраничный документ легче заставить продавца согласиться сразу, чем 15-страничный договор, который, скорее всего, потребует от них пригласить своего поверенного и, возможно, заплатить юридический сбор, чтобы узнать, хотят ли они вообще вести бизнес. с тобой. Недостатком LOI является то, что у вас нет юридически обязывающего контракта, когда у вас есть подписанное LOI от обеих сторон.Продавец по-прежнему может отменить сделку или передать ее другому покупателю. Поэтому крайне важно как можно скорее преобразовать свой LOI в контракт.

Оформление договора

Важно, чтобы вы использовали надлежащий утвержденный государством коммерческий контракт для покупки и продажи недвижимости, когда делаете предложение просто потому, что это будет форма, в которой продавцы будут чувствовать себя наиболее комфортно. Хотя ничто не мешает вам составить собственный контракт с вашими собственными особыми положениями и языком, есть вероятность, что продавец рассмотрит его гораздо более подробно и привлечет своего поверенного для его рассмотрения, что замедлит все ваши действия. начало переговоров.Поэтому используйте утвержденную государством форму, а затем напишите дополнение к этой форме, чтобы изменить любой из стандартных пунктов, которые вы хотите изменить или удалить. Убедитесь, что в вашем дополнении указан следующий язык:
. В случае, если какое-либо из положений этого дополнения противоречит прилагаемому коммерческому контракту, в таком случае положения этого дополнения имеют преимущественную силу.
Этот язык позволяет вам включать в дополнение все, что вы хотите, и не беспокоиться о его юридических последствиях для остальной части контракта.

заранее оцененные убытки

В оговорке о заранее оцененных убытках указывается, на что имеет право продавец, даже если вы, как инвестор, не выполняете условия контракта. (Если вы должны по умолчанию). Он ограничивает средства правовой защиты продавца, которые могут взыскать против вас, суммой депозита, который вы разместили по контракту. Типичная оговорка о заранее оцененных убытках будет выглядеть следующим образом:
Если покупатель не выполняет какое-либо из условий настоящего контракта, все деньги, уплаченные Продавцу Покупателем, как указано выше, должны быть сохранены Продавцом или за счет Продавца в качестве компенсации за выполнение этого контракта и согласованные заранее оцененные убытки, а также полное урегулирование любых претензий о возмещении убытков.
Преимущество оговорки о заранее оцененных убытках состоит в том, что она позволяет обеим сторонам транзакции заранее знать, какие будут штрафы за невыполнение обязательств, и, следовательно, позволяет избежать дорогостоящих судебных разбирательств по поводу неисполнения обязательств.

Меморандум о соглашении

После того, как ваша сделка будет принята, вы захотите сделать еще один шаг, помимо сохранения копии подписанного соглашения. Вам следует записать меморандум о соглашении с секретарем суда в юрисдикции, в которой находится недвижимость.Это дает миру знать, что у вас есть эта недвижимость по контракту. Это не позволяет продавцу снова продать собственность третьему лицу, а также предотвращает попытки другого инвестора вторгнуться в вашу собственность и исключить вас из сделки. Это ставит весь мир в известность о том, что, если они заключат какое-либо соглашение с продавцом относительно этой собственности, им придется сначала разобраться с вашим требованием в отношении собственности.

Не пропустите вторую часть этой серии, где я буду обсуждать более подробную информацию о договоре купли-продажи коммерческой недвижимости вместе с примерами различных типов договоров, которые вы можете использовать.Пожалуйста, оставьте свои вопросы или комментарии!

Заявление об ограничении ответственности: Ничто из изложенного в этой статье не должно рассматриваться как предоставление юридической консультации. Как всегда, вам следует проконсультироваться с лицензированным, компетентным юристом по недвижимости, который специализируется в вашей области, если вы не уверены в том, что делать дальше.

Оценка трудозатрат на проект и подготовка коммерческих предложений / Sudo Null IT News

Ни для кого не секрет, что большинство команд разработчиков регулярно или периодически сталкиваются с ситуациями срыва сроков и превышения запланированного бюджета проекта.В англоязычном Интернете можно найти много информации по этому поводу. Причем у каждого более-менее опытного разработчика, как правило, есть свое мнение по этому поводу.

Задача правильной оценки трудозатрат и сроков проекта жизненно важна для любой команды разработчиков. А главное, все это прекрасно понимают! Так в чем же дело? Почему проекты регулярно становятся длиннее и значительно дороже, чем планировалось?

Как правило, чаще всего называются следующие причины:

1. Потому что есть новые требования со стороны заказчика;
2. Потому что оценка не учла часть требований заказчика;
3. Потому что возникли непредвиденные технические трудности.

Таким образом, чтобы проект был сдан вовремя и в рамках утвержденного бюджета, необходимо тщательно и досконально уточнить требования с заказчиком и утвердить их. Стандартный и, на мой взгляд, правильный порядок подготовительных работ сводится к написанию этих задач, подготовке и согласованию макетов с заказчиком и, в конечном итоге, к созданию прототипа интерфейса. Выполнив эти несколько пунктов, квалифицированному аналитику достаточно правильно оценить трудозатраты на проект и спланировать время его реализации.

Но на практике это случается очень редко. Почему?

1. Потому что заказчик хочет узнать цену до детального согласования требований
2. Потому что очень дорого выполнять указанную работу по каждому новому запросу бесплатно
3. Очень часто техническому аналитику сложно вникать в подробности каждый новый проект запрашивайте каждый день и делайте тщательный анализ и, следовательно, надлежащую оценку.
4. И главная проблема: очень часто человек, оценивающий проект, не знает точно, как систематически подходить к его оценке.Менеджер по продажам часто не знает, как составить коммерческое предложение на основе полученной оценки. И довольно часто, особенно в небольших фирмах, этим занимается один и тот же человек, либо с техническим, либо с экономическим образованием. Что тоже плюса к правильной оценке трудозатрат и бюджета не добавляет.

Чтобы решить эту проблему, компании часто проводят предварительную оценку и, только если видят серьезный интерес клиентов, начинают глубокий и систематический анализ. И часто бывает, что у менеджера по продажам нет возможности несколько раз изменить смету с клиентом, и продажа осуществляется по заявленной при поверхностной оценке проекта цене.И тогда компания на свой страх и риск берет на себя ответственность за реализацию такого проекта.

Думаю, что ничего нового для тех, кто этим занимается ежедневно, я не открыл. Проблема остается нерешенной для многих команд.

Для решения этой проблемы, очевидно, необходимо выстроить системный процесс работы с новыми заявками на проекты и, соответственно, с клиентами. Очевидно, что менеджер по продажам и технический аналитик должны обладать необходимыми знаниями и опытом для работы с клиентами и оценки проектов.Но под систематизацией я подразумеваю формализацию процесса с разделением его на определенные этапы и цели для каждого этапа.

Что мы придумали для улучшения ситуации?

Еще в 2011 году мы поняли, что большая часть ошибок возникает при первоначальной оценке проекта. В то же время было также очевидно, что использование таблиц Excel для оценки затрат на рабочую силу и встраивание их в шаблон цитаты требует времени и даже приводит к незначительным ошибкам, которые сотрудники часто пропускают.Также стало понятно, что сотрудники не всегда знают, что нужно сделать, написать и обдумать при формировании оценки проекта и создании бизнес-предложения.

Мы решили написать внутреннюю заявку на оценку проекта и сразу подготовить коммерческое предложение. Было решено заставить технического аналитика обязательно пролистать определенные страницы и заполнить необходимые поля. А сама оценка проекта должна отображаться на отдельной странице в виде планшета, похожего на excel (возможность использовать практически те же горячие клавиши и вводить данные с клавиатуры).В этом случае технический аналитик должен был разделить любой проект на стадии реализации на модули (большие части требований), а также задачи и подзадачи вплоть до самых мелких. Таким образом, любая оценка стала проводиться с заполнением конкретных полей и, что самое главное, весь объем работы был планомерно разбит на огромное количество небольших заданий, разбитых на модули и этапы. В результате точность оценки повысилась, и уже на этапе первоначальной подготовки предложения возникло множество очень конкретных и мелких вопросов, ответы на которые позволили дать еще более точную оценку.В этом случае менеджеру по продажам нужно было заполнить всего несколько страниц и определить бюджет (исходя из стоимости часа или указать общую цену), условия оплаты и добавить различные маркетинговые данные.

Далее мы разграничили обязанности менеджера по продажам и технического аналитика. Часть страниц может быть заполнена только техническим аналитиком, а часть страниц — только лицом, ответственным за продажи и формирование стоимости проекта. Таким образом, технический аналитик видел только техническую часть, а менеджер по продажам не мог ничего изменить в технической части предложения.

Со временем, столкнувшись с частыми подобными проектами, мы ввели шаблоны (возможность делать оценку / предложение на основе ранее созданного предложения), а также модуль CRM для хранения информации о клиентах и ​​отслеживания процесса переговоров.

Таким образом, мы добились резкого повышения точности оценки проектов. И вся работа, начиная с первичного поступления требования и заканчивая началом работы над проектом, стала намного более системной.Исключены серьезные ошибки в оценке проектов.

Позже мы встретили похожие продукты и перешли на один из них для повседневной работы. На рынке есть несколько подобных приложений, которые могут значительно облегчить процесс анализа и оценки проектов. Их можно найти по таким запросам, как «Создание предложения по программному проекту». Но важно подчеркнуть, что выбор того или иного программного обеспечения сам по себе не является абсолютным решением. Намного важнее выстроить работу команды, занимающейся анализом и оценкой проектов по четко сформулированным шагам с конкретным промежуточным и конечным результатом, а также разграничить обязанности сотрудников разной квалификации (продавцов и технических специалистов. ), требуя от каждого человека результатов, характерных для его ответственности.

Правильная оценка проекта — залог его успешного завершения.

Все, что вам нужно знать

Коммерческие документы — это письменные записи коммерческих транзакций, описывающие различные аспекты этих транзакций. 3 мин чтения

1. Общие импортные / экспортные коммерческие документы
2. Важнейший компонент успешной международной деловой сделки

Коммерческие документы — это письменные записи коммерческих сделок, описывающие различные аспекты этих сделок.Они могут включать заказы, счета-фактуры, товаросопроводительные документы, транспортные документы и сертификаты происхождения.

Международная торговля, в частности, требует большого объема документации, такой как коммерческие документы, финансовые документы, транспортные документы, страховые документы и другие документы, связанные с международной торговлей. Хотя количество документов, участвующих в международной торговле, велико, большинство из них довольно распространены.

Общие импортные / экспортные коммерческие документы

• Ценовое предложение — предложение о продаже товара с четким указанием цены, качества, количества, условий торговли, доставки и оплаты.Экспортер должен подготовить этот документ.
• Договор купли-продажи — договор между экспортером и импортером. При этом должны быть оговорены все детали сделки. Обе стороны должны подготовить этот документ. Важно отметить, что договор купли-продажи является юридически обязательным документом. Поэтому перед тем, как что-либо подписывать, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.
• Счет-проформа — счет-фактура, созданный поставщиком перед отгрузкой товара. Это проинформирует покупателя о типах и количестве товаров, которые необходимо отгрузить, а также об их стоимости и характеристиках, т.е.е., размер, вес и габариты. Экспортер должен подготовить этот документ.
• Коммерческий счет-фактура — официальная накладная с требованием оплаты от экспортера импортеру за все товары, проданные в соответствии с согласованным договором купли-продажи. Этот счет должен содержать подробную информацию о товарах и условиях оплаты / торговли. Коммерческий счет-фактура часто используется для таможенной очистки и иногда необходим импортеру для целей обмена иностранной валюты.
• Упаковочный лист — список, содержащий подробную информацию об упаковке отгружаемых товаров.Экспортер должен подготовить этот документ.
• Сертификат инспекции — отчет, составленный независимым инспектором, инспекционной компанией или экспортером в отношении спецификаций груза. Это будет включать такие вещи, как количество, качество и цена. Некоторым странам и покупателям потребуется этот сертификат. Этот документ должен подготовить либо экспортер, либо инспекционная компания.
• Страховой полис — страховой документ, детализирующий покрытие и подтверждающий, что страхование было заключено.Подготовить этот документ должен либо страховщик, либо страховой агент.
• Страховой сертификат — документ, удостоверяющий, что посылка застрахована по открытому полису и покрывает любую потерю или повреждение товара в пути. Подготовить этот документ должен либо страховщик, либо страховой агент.
• Сертификат испытаний продукции — документ, удостоверяющий, что продукция соответствует установленным международным и национальным техническим стандартам, включая качество и безопасность. Аккредитованная лаборатория должна подготовить этот документ.
• Справка о состоянии здоровья — документ, удостоверяющий соблюдение законодательства страны экспортера. Это касается сельскохозяйственных или пищевых продуктов. Он удостоверяет, что продукты были в хорошем состоянии на момент проверки и пригодны для употребления людьми. Этот документ должен подготовить либо экспортер, либо контролирующий орган.
• Фитосанитарный сертификат — документ, подтверждающий, что любые растения или посадочный материал свободны от вредителей и болезней.Это часто требуется для международной торговли.
• Сертификат фумигации — сертификат, который гарантирует, что продукция прошла фумигацию и карантин перед отправкой. Обычно это требуется в США, Канаде, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии для любых упаковочных материалов из цельной древесины, поступающих из материкового Китая или Гонконга. Этот документ должен подготовить либо экспортер, либо инспекционная компания.
• Карнет АТА — документ, дающий право на беспошлинный / временный ввоз товаров.Примеры включают выставку для выставки, образцы или профессиональное оборудование. Экспортер должен подготовить этот документ.
• Консульский счет-фактура — документ, содержащий информацию об отправлении, включая получателя, отправителя и описание стоимости. Это необходимо будет засвидетельствовать в консульстве страны-импортера, находящейся на иностранной территории. Сотрудники таможни будут использовать этот документ для проверки характера груза, включая стоимость и количество. Экспортер должен подготовить этот документ.

Важнейший компонент успешной международной коммерческой сделки

Есть один важный компонент каждой успешной бизнес-операции: точное заполнение всей необходимой документации как для импорта, так и для экспорта. Отсутствие полной и тщательной подготовки замедлит отгрузку ваших продуктов и их получение вашими покупателями.

Если вам нужна помощь с коммерческими документами, вы можете опубликовать свою юридическую потребность на торговой площадке UpCounsel.UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Единых экспортных документов

Когда дело доходит до продажи и доставки вашей продукции за пределы США, для экспорта используются стандартные документы. Чтобы узнать, какие документы необходимы для экспортной перевозки, лучше всего начать с вашего иностранного покупателя / импортера или экспедитора.Получая верную информацию, вы помогаете своему клиенту эффективно очищать товары на таможне на целевом рынке.

Обычно используемые экспортные документы

Счет-проформа

Счет-проформа — это важный документ, используемый в качестве инструмента переговоров между продавцом и покупателем перед отправкой на экспорт. Этот документ должен использоваться продавцом для цитирования в начале экспортной операции, и в конечном итоге он станет окончательным коммерческим счетом-фактурой, используемым при таможенной очистке товаров в стране-импортере.Документ содержит описание товаров (например, количество, цену, вес, вид и другие характеристики) и является заявлением продавца о предоставлении товаров и услуг покупателю в указанную дату и по указанной цене.

Коммерческий счет-фактура

Коммерческий счет-фактура — это юридический документ между экспортером и покупателем (в данном случае иностранным покупателем), в котором четко указаны продаваемые товары и сумма, которую покупатель должен заплатить. Коммерческий счет-фактура является одним из основных документов, используемых таможней при определении таможенных пошлин.Коммерческий счет-фактура — это счет за товар от продавца к покупателю. Эти документы часто используются правительствами для определения истинной стоимости товаров при начислении таможенных пошлин. Правительства, которые используют коммерческий счет-фактуру для контроля импорта, часто указывают его форму, содержание, количество копий, язык, который будет использоваться, и другие характеристики.

Упаковочный лист

Намного более подробный и информативный, чем стандартный отечественный упаковочный лист, экспортный упаковочный лист содержит список продавца, покупателя, отправителя, номер счета-фактуры, дату отгрузки, вид транспорта, перевозчика, а также количество, описание, тип упаковки, например ящик, ящик, барабан или картон, количество упаковок, общий вес нетто и брутто (в килограммах), маркировка и размеры упаковки, если применимо.Как коммерческие канцелярские товары, так и экспедиторы имеют бланки упаковочных листов. Упаковочный лист может служить подтверждающим документом. Он не заменяет коммерческий счет-фактуру. Кроме того, таможенные органы США и других стран могут использовать упаковочный лист для проверки груза, поэтому коммерческий счет-фактура должен отражать информацию, указанную в упаковочном листе.

Транспортные документы

Авианакладная

Для грузовых авиаперевозок требуются авианакладные.Авиагрузовая накладная сопровождает товары, отправляемые международным авиаперевозчиком. Документ содержит подробную информацию о доставке и позволяет отслеживать ее. Авиагрузовые накладные предназначены для конкретного отправителя и не являются оборотными документами (в отличие от коносаментов «заказа», используемых для перевозки судов).

Коносамент

Коносамент — это договор между владельцем груза и перевозчиком (как в случае внутренних перевозок). Для морских перевозок существует два общих типа: прямой коносамент, который не подлежит обсуждению, и оборотный коносамент или коносамент по поручению грузоотправителя.Последний можно использовать для покупки, продажи или обмена товарами в пути. Чтобы получить товар у морского перевозчика, клиенту обычно требуется оригинал коносамента в качестве доказательства права собственности.

Экспортные документы

Электронная подача экспортной информации (EEI) — это электронные экспортные данные, хранящиеся в Автоматизированной экспортной системе (AES). Эти данные являются электронным эквивалентом данных об экспорте, которые ранее собирались как информация об экспортной декларации грузоотправителя (SED).EEI должен быть подан в электронном виде через Автоматизированную систему экспорта в Интернете, которая является бесплатной услугой переписи населения и таможни. Это требуется для отправлений с предметами, указанными в Списке B, стоимостью более 2500 долларов США *, а также для отправлений любой стоимости, требующих экспортной лицензии.

Полное руководство по хранению информации об электронном экспорте в среде автоматизированной торговли (AESDirect) — отличный ресурс. См. EEI и AESDirect. Чтобы зарегистрироваться и войти в систему ACE напрямую, посетите портал по адресу U.С. Таможенно-пограничная охрана.

* Примечание. EEI требуется для отправлений в Пуэрто-Рико, Виргинские острова США и бывшие Тихоокеанские подопечные территории (если стоимость каждой позиции «Списка B» в поставке не превышает 2500 долларов США), даже если они не считаются экспортом. Для доставки в Канаду не требуется EEI, за исключением случаев, когда требуется экспортная лицензия. (Для отправлений в третьи страны, проходящие через Канаду, требуется EEI.)

Основная заинтересованная сторона в США (USPPI)

USPPI, обязательное поле в EEI, как определено в Правилах внешней торговли («FTR»), — это лицо в Соединенных Штатах, которое получает основную выгоду, денежную или иную от экспортной операции.В прилагаемой статье описываются обязанности USPPI и предлагается удобный контрольный список для обеспечения соблюдения экспортных правил США.

Экспортные лицензии

Экспортная лицензия — это правительственный документ, который разрешает экспорт определенных товаров в определенных количествах в конкретное место назначения для определенного конечного использования. Этот документ может потребоваться для большинства или всего экспорта в некоторые страны или для других стран только при особых обстоятельствах.Примеры сертификатов экспортных лицензий включают сертификаты, выданные Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США (изделия двойного назначения), Управлением по контролю за оборонной торговлей Государственного департамента (изделия оборонного назначения), Комиссией по ядерному регулированию (ядерные материалы) и Управление по борьбе с наркотиками США (контролируемые вещества и химические вещества-прекурсоры).

Заявление управления адресатом

Заявление управления адресатом (DCSfound in part758.6 Правил экспортного управления BIS, или EAR) требуется для экспорта из Соединенных Штатов товаров из Контрольного списка торговли, которые находятся за пределами EAR99 (товары, для которых не требуется лицензии) или контролируются в соответствии с Правилами международной торговли оружием ( ИТАР). DCS появляется в коммерческом счете-фактуре, морском коносаменте или авианакладной, чтобы уведомить перевозчика и все иностранные стороны о том, что товар может быть экспортирован только в определенные пункты назначения. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Бюро промышленности и безопасности.

Примечание:

В зависимости от типа продукта, характера транзакции (т. Е. Стандартная или временная поставка) и страны назначения вам может потребоваться предоставить дополнительную экспортную документацию. Это может быть общий сертификат происхождения или сертификат FTA, книжка ATA, аккредитив или другая документация. Для получения дополнительной информации см. Специальные документы, используемые в экспортных операциях.

Также посетите коммерческие справочники по странам, подготовленные нашим торговым экспортом внутри страны в U.С. посольства за рубежом. В каждом руководстве есть главы о том, как вести бизнес с определенной страной. Среди глав — «Продажа товаров и услуг в США» и «Таможенные правила и стандарты», в которых освещаются требования и документация для конкретной интересующей страны. См. Пример доставки в Китай.

советов по подготовке к BFCM 2020

Последнее обновление: 29 сентября 2020 г., 11:50, EST

Киберпонедельник «Черная пятница» (BFCM) в этом году не будет похож ни на какой другой.Опасения по поводу COVID-19 и последующего закрытия розничных магазинов привели к тому, что потребительские расходы в Интернете перестали быть обычными, и мы считаем, что этот сдвиг сохранится и в праздничный сезон, и в последующий период.

По мере того, как все больше покупателей спешат совершать покупки в сети BFCM, ограничения запасов и доставки будут создавать проблемы для розничных продавцов всех размеров, но особенно для независимых предприятий.

Если вы хотите извлечь максимальную пользу из крупнейшего торгового события этого года, очень важно начать планирование как можно раньше.Несмотря на нетипичный климат, BFCM по-прежнему является отличной возможностью для вашего бизнеса завершить год сильным, как бы вы ни выглядели.

Контрольный список для подготовки к Черной пятнице Киберпонедельник

В условиях нестабильного экономического климата, дефицита цепочек поставок и изменения поведения потребителей переход к «Черной пятнице» киберпонедельнику в этом году может оказаться особенно напряженным.

Во время этого и каждого BFCM Shopify здесь, чтобы помочь вашему бизнесу достичь любых результатов, представляющих ваши личные достижения.Всегда есть новые вехи, которых нужно достичь, независимо от того, где вы находитесь в своем деловом путешествии. Чтобы помочь вам достичь своих целей, мы пересматриваем наш ежегодный набор инструментов и контрольный список BFCM — ресурсы, созданные для решения самых больших возможностей и самых сложных проблем, с которыми вы столкнетесь в этом году.

Следование этому контрольному списку поможет вам сразу же взяться за дело и избежать схваток в последнюю минуту. А в остальное время года мы будем поставлять новые продукты и функции и делиться советами о том, как сделать этот сезон праздничных покупок еще лучше.

Вот наш рекомендуемый контрольный список для подготовки вашего магазина к Черной пятнице и киберпонедельнику.

⏳ Планирование: начать рано и подготовиться к более длительному сезону

1. Подготовьтесь к более загруженному Киберпонедельнику

Неудивительно, что в этом году в самый большой уик-энд для шоппинга будут преобладать покупки в Интернете.

С учетом того, что на горизонте будет меньше распродаж, вполне вероятно, что онлайн-продажи начнутся рано и продлятся дольше выходных.В опросе Shopkick 34% покупателей из США указали, что они сделают свои праздничные покупки до Дня Благодарения.

Более того, более двух десятков крупных розничных продавцов подписались на совершенно новую праздничную акцию по шоппингу — 10.10, которая состоится 10 октября, — которая переносит праздничные покупки в октябрь, чтобы облегчить бремя для ритейлеров в ноябре.

34% покупателей в США указали, что сделают праздничные покупки до Дня Благодарения.

Когда покупатели торгуют временем, проведенным в очереди, вместо времени, потраченного на изучение сделок в Интернете, убедитесь, что вы сообщаете о своих предложениях как можно раньше — и расширьте их за пределы BFCM, если это возможно с финансовой (и оперативной) точки зрения.

2. Протестируйте и убедитесь, что ваш веб-сайт выдерживает всплеск трафика.

Скачки веб-трафика иногда сопровождаются серьезным недостатком: они могут привести к сбою вашего веб-сайта. Но если ваш магазин находится на Shopify, вам повезло: мы потратили много времени на то, чтобы наши серверы могли справиться с огромными всплесками сессий и продаж, особенно для таких мероприятий, как BFCM.

Вы также можете протестировать нагрузочную способность сервера вашего магазина с помощью таких инструментов, как k6 Cloud, или проверить и настроить свой магазин с помощью отчета о скорости интернет-магазина Shopify.Мы проводим тесты скорости для вашей домашней страницы, страниц с наибольшим объемом трафика и страниц продуктов, а затем объединяем оценку скорости каждой страницы в Google Lighthouse в общую оценку. Кроме того, вы получите представление о скорости вашего магазина по сравнению с аналогичными предприятиями.

3. Увеличьте объем ваших основных каналов продаж

Каждый бизнес становится онлайн-бизнесом, поэтому в этом году вы захотите воспользоваться преимуществами многоканальных продаж. Если вы уже продаете по нескольким каналам, определите, какие из них были наиболее прибыльными для вашего бизнеса, и увеличьте их вдвое в период праздников.Если вы новичок в многоканальных продажах, изучите некоторые из следующих каналов продаж в Интернете:

Все каналы продаж связаны с ядром вашего бизнеса Shopify, поэтому вы можете легко отслеживать заказы, продукты и клиентов на всех платформах.

💡СОВЕТ: Некоторые каналы продаж имеют более длительное время выполнения заказа для достижения оптимальной производительности. Например, если вы изучаете канал Google, мы рекомендуем установить и настроить его как можно раньше. Алгоритму Google требуется около 15 дней, чтобы узнать о вашем интернет-магазине и оптимизировать производительность, чтобы ваши продукты были показаны правильным покупателям.

4. Следите за конкурентами

Обращение внимания на маркетинговые усилия ваших конкурентов может помочь вам собрать идеи для ваших собственных предложений в Черную пятницу и киберпонедельник. Самый простой способ следить за своими конкурентами — подписаться на их список рассылки и изучать кампании, которые они тестируют. Но помните, не будьте «слишком воодушевленными».

Кроме того, следите за конкурентами в социальных сетях и настройте оповещения Google, чтобы видеть, какие веб-сайты говорят о них.

5.Составьте планы действий в чрезвычайных ситуациях

Быть подготовленным — значит постоянно задавать себе неудобные вопросы и готовиться к худшему. Есть ли у вас резервные копии на случай, если что-то пойдет не так? Что произойдет, если транспортная компания, с которой вы работаете, станет слишком загруженной? Или если ваш инвентарь не прибывает в срок? Как быстро вы сможете изменить свой план продукта?

Мы не стремимся вызывать необоснованные опасения, но важно подготовиться к тяжелым ситуациям. А учитывая хорошо задокументированные задержки доставки, имевшие место во время пандемии, а также объявления, уже сделанные поставщиками услуг доставки, подготовка к задержкам необходима.

Подумайте о наихудших сценариях развития вашего бизнеса и по возможности создавайте планы действий в чрезвычайных ситуациях. Сейчас гораздо проще заниматься планированием, чем устранять неполадки в разгар самых больших продаж в выходные в году.

📦 Продукты: приготовьтесь к росту спроса

6. Заблаговременное принятие решений по инвентаризации

Отбор продуктов, которые вы хотите продвигать для BFCM, должен быть сделан как можно раньше, особенно если вы полагаетесь на поставщиков в получении или производстве этих запасов.С начала пандемии поставщики работали сверх своих возможностей, и им нужно много времени, чтобы подготовить свою продукцию.

Что касается выбора продуктов для заказа, существует множество различных способов прогнозирования спроса и определения того, какие товары вы хотите повторно использовать для BFCM. Если вы используете Shopify, лучше всего начать с Shopify Reports. Используйте отчет «Продажи по продуктам», отфильтрованный по датам BFCM за прошлый год, чтобы узнать, какие продукты обычно хорошо продаются в течение сезона BFCM.

Анализ

ABC также может помочь вам определить ваши лучшие и худшие продукты. Продукты класса A — это ваши деньги и представляют собой конкретные продукты, которые составляют 80% вашего дохода, тогда как продукты класса C — это ваш мертвый запас и представляют конкретные продукты, которые составляют только 5% вашего дохода. BFCM представляет собой прекрасную возможность увеличить доход за счет включения в вашу кампанию продуктов класса A со скромными скидками, а также возможность распродать мертвые запасы и освободить место на полках.

В дополнение к собственным решениям Shopify, изучите инструменты прогнозирования и другие приложения для управления запасами, которые помогут вам получить запасы прямо в этом году.

7. Рассмотрите тенденции развития пандемических продуктов

Вы всегда хотите выделить свои бестселлеры во время BFCM, но в этом году было бы разумно также рассмотреть продукты, спрос на которые вырос после пандемии. В одном из наших опросов мы обнаружили, что 38% продавцов Shopify представляют новые продукты в этой BFCM.

Это не означает, что вам нужно изменить свой бизнес в последнюю минуту, но если вы уже продаете некоторые из этих товаров, стоит подумать о расширении ассортимента.Согласно нашим внутренним данным Shopify, самые популярные категории товаров с момента блокировки в марте:

• Мебель для дома и улицы
• Оборудование и аксессуары для домашнего офиса
• Настольные игры и пазлы
• Тренажеры
• Косметика и средства ухода за собой
• Одежда для отдыха

Исследование Shopify показывает, что 38% владельцев бизнеса представляют новые продукты в этой BFCM.

8. Продам подарочные карты

Поскольку вам необходимо заранее провести инвентаризацию, свяжитесь с поставщиками заранее и убедитесь, что они готовы обработать ваши прогнозируемые продажи в праздничный сезон.Одна из худших вещей, которые могут случиться во время распродажи, — это распродажа быстрее, чем вы хотели, и невыполнение требований клиентов.

Отличное решение? Подарочные карты. Они фиксируют продажи, которые в противном случае были бы потеряны из-за распроданных товаров, а также дают вам время (и деньги) для пополнения запасов до того, как карты будут погашены после праздничного сезона.

Добавьте подарочные карты в свой магазин

9. Организуйте предстоящие продажи

Посмотрите на все свои продукты и заранее спланируйте предложения и скидки вместо того, чтобы делать распродажу в последнюю минуту.Просмотрите свою маржу и инвентарь, чтобы найти подходящие скидки, и узнайте, как настроить различные скидки на Shopify.

Одна из идей — создать «карту запланированных продаж» в Google Таблицах или Excel, которая даст вам простую схему всех ваших предстоящих продаж. Вот готовый шаблон Google Таблиц, который можно использовать для планирования продаж в этом году. Просто выберите Файл> Сделать копию , чтобы сохранить ее на Диске, или Файл> Загрузить , если вы хотите использовать программное обеспечение для работы с электронными таблицами, например Excel.

Выберите продукты, на которые будет проводиться праздничная распродажа, и запланируйте их даты начала и цены распродажи. Таким образом, когда приближается праздничная распродажа, вы можете обратиться к своим планам, а не копаться в последнюю минуту. Вы можете найти помощь в Shopify App Store, чтобы упростить планирование продаж.

Когда вы будете готовы приступить к продажам, обязательно используйте ссылки на скидки, чтобы упростить использование промокодов для ваших клиентов и повысить конверсию, пока вы это делаете.Узнайте больше обо всех различных типах скидок, которые вы можете настроить в Shopify.

И хотя объявить распродажу в Киберпонедельник в Черную пятницу относительно просто, нарастание ажиотажа и ажиотажа часто превращает кампанию в огромный успех.

Привлекайте клиентов электронными сообщениями о том, что их ждет, публикуйте краткие сведения о предстоящих продажах в социальных сетях и начинайте пробуждать любопытство клиентов. Чем раньше вы начнете это делать, тем больший импульс вы получите во время Черной пятницы и киберпонедельника, когда вы наконец объявите о продаже.

10. Оптимизируйте ваши заказы и рабочие процессы

Большой объем продаж за короткий период времени может затруднить выполнение заказов и ускорить их доставку. Вот несколько способов оптимизации рабочих процессов выполнения для BFCM:

Организуйте свою зону выполнения заказов. Независимо от того, используете ли вы склад или подвал для выполнения заказов, вы хотите, чтобы самые популярные продукты были доступны для более быстрого сбора и упаковки.

Нанять дополнительный персонал фулфилмент. Вы, вероятно, получите приток заказов в течение периода BFCM, поэтому, возможно, стоит найти друзей или нанять дополнительный персонал, чтобы помочь вам быстрее выполнять и отправлять заказы клиентам.

Чрезмерное общение. Четкое и регулярное общение с вашим исполнителем и местным сотрудником по доставке может помочь избежать ошибок и сэкономить ваше время в долгосрочной перспективе. Если вы являетесь продавцом Shopify, используйте временную шкалу заказов в своем администраторе с конкретными инструкциями для своих сотрудников.

Расставьте приоритеты и систематизируйте свои заказы . Заранее спланируйте, как вы хотите расставить приоритеты для своих заказов и группируйте заказы по общим потребностям, чтобы их можно было обработать быстрее. Вот некоторые распространенные способы организации и группировки заказов:

1. Приоритет клиента. Организуйте заказы по приоритету клиентов и выполняйте их в первую очередь, чтобы вы могли выразить признательность своим самым преданным клиентам.
2. Требования к доставке. Организуйте заказы по приоритету доставки, чтобы клиенты, оплатившие ускоренную доставку, получали свои заказы первыми.Вы также можете организовать доставку по способу доставки, чтобы продукты, доставленные местной доставкой или конкретным поставщиком услуг доставки, группировались и выполнялись сразу.
3. Тип продукта. Для разных продуктов требуются разные требования к комплектации и упаковке. Сгруппируйте свои заказы по типу продукта, чтобы вы могли оптимизировать время, необходимое для сбора, упаковки и заказа.

📣 Маркетинг: подготовьте свои кампании и креатив

11. Создайте неотразимое предложение BFCM

Стратегия, которую используют многие розничные торговцы, состоит в том, чтобы провести «потрясающую» распродажу популярного товара, чтобы привлечь покупателей в свой магазин.Как только клиенты получат большую скидку, есть шанс, что они купят другие товары по пути к кассе. Иногда этот продукт становится лидером по убыткам, и разница компенсируется тем, что покупатели добавляют в свою корзину больше, чем они имели бы без значительной скидки на флагманский продукт.

Что нельзя пропустить со скидкой, что привлечет людей в ваш магазин? Если вы отправляете электронное письмо своим подписчикам, подумайте о том, чтобы сосредоточиться на одном продукте, который вы считаете наиболее привлекательным, вместо того, чтобы продвигать все свои распродажи в Киберпонедельник в Черную пятницу одновременно.

Рекламные сообщения заполняют все почтовые ящики во время BFCM. При всем этом шуме очень важно найти способы выделиться.

В качестве альтернативы, если ценообразование лидера убытков для вас не имеет смысла, вы можете попробовать ряд других рекламных идей, например:

• Предлагает комплект продуктов
• Геймификация ваших предложений (например, выигрышные скидки)
• Создание ежедневных сделок, доступных в течение ограниченного времени

После того, как вы привлекли новых посетителей в свой магазин, используйте несколько проверенных подходов для увеличения средней стоимости заказа, например, предлагайте бесплатную доставку для всех заказов, которые на 5–10% превышают среднюю сумму заказа, или предлагайте сезонные пакеты.Таким образом, вы подтолкнете людей добавить в корзину больше, чем просто первоначальное предложение, которое убедило их посетить ваш магазин.

12. Создавайте баннеры и изображения-герои для рекламы праздничных распродаж

Что может быть лучше для продвижения праздничных распродаж, чем с великолепной графикой и визуальными эффектами? Планируете ли вы использовать рекламные баннеры для рекламы своих праздничных продаж или изменить изображение заголовка / главного героя на главной странице к Черной пятнице и киберпонедельнику, вам не нужно быть графическим дизайнером, чтобы добиться желаемого.

Если вам не хватает навыков графического дизайна, вы можете использовать шаблон от CreativeMarket, использовать инструменты онлайн-дизайна, такие как Taler, Canva, или нанять эксперта Shopify для создания вашей графики.

Если вы продавец Shopify, мы переработали наш редактор тем, чтобы вам было проще и быстрее настраивать и настраивать свой интернет-магазин. Усовершенствования в редакторе тем представляют собой более плавные и интуитивно понятные рабочие процессы редактирования для лучшего редактирования и более быстрой загрузки.

13.Ретаргетинг на прошлых посетителей и клиентов

Если вы уже установили пиксель Facebook в своем магазине, сейчас самое время его использовать. Когда вы перенаправляете посетителей на предыдущих посетителей, вы обращаетесь к людям, которые, возможно, забыли о вашем магазине и в противном случае не заметили бы вашу распродажу.

Специально для продавцов Shopify, Kit — это бесплатное приложение виртуального помощника, которое помогает вам запускать рекламу в Facebook и Instagram, включая ретаргетинг. Если у вас не было возможности познакомиться с Китом, сейчас прекрасное время, чтобы попытаться избавиться от работы по маркетингу.

Вы также можете перенацелить клиентов, которые сделали покупки в вашем магазине. Поскольку существующих клиентов, как правило, легче найти и продать, чем новых, покупатели, которым вы уже совершали покупки в прошлом, должны быть особенно восприимчивыми к вашим последним распродажам в Киберпонедельник в Черную пятницу.

14. Начните рассылку маркетинговых кампаний по электронной почте как можно раньше.

Во время прошлогодней выставки BFCM у продавцов Shopify был самый высокий коэффициент конверсии от электронного маркетинга.

Каждый владелец бизнеса должен запланировать несколько маркетинговых кампаний по электронной почте, чтобы вернуть клиентов на ваш веб-сайт, чтобы они могли действовать в соответствии с вашими предложениями о праздничных распродажах.А поскольку Shopify Email живет вместе со всеми другими вашими маркетинговыми кампаниями в Shopify Marketing в админке, вы можете легко управлять своими усилиями по каналам из одного места. Кикер? С Shopify Email вы можете заранее запланировать рассылку электронных писем и кампании, сэкономив вам столь необходимое время.

Начните планирование, создание и составление расписания электронной почты задолго до начала продаж Черной пятницы и Киберпонедельника. Вот несколько советов для успешной стратегии электронного маркетинга BFCM:

• Создайте напряжение и шум вокруг предстоящей распродажи. Разместите поля для сбора сообщений электронной почты и всплывающие окна регистрации на различных страницах своего магазина, чтобы вы могли отправлять электронные письма покупателям, которые посещают ваш сайт, но не готовы к покупке. Убедитесь, что собранные вами электронные письма высокого качества и что у вас есть согласие клиентов на рассылку рекламных писем.
• Отправляйте «разогревающие» электронные письма за несколько недель до BFCM с подсказками и тизерами. Независимо от того, является ли ваше предложение BFCM скидкой, эксклюзивным продуктом, бесплатной доставкой, пожертвованиями на благотворительность или совершенно уникальной рекламной акцией, начните дразнить своих подписчиков заранее, чтобы они были в ожидании объявления.Это включает в себя отправку эксклюзивных предложений различным сегментам клиентов, например вашим VIP-клиентам. Ранняя отправка электронных писем снижает вероятность того, что поставщики услуг будут рассматривать вашу электронную почту как спам.
• Поблагодарите своих клиентов, когда ваша распродажа закончится. Дополнительное электронное письмо, чтобы согреть ваших подписчиков и поблагодарить их за покупки, всегда приятно. Имейте в виду, что покупатели будут получать электронные письма, связанные с заказом, в ближайшие дни после BFCM, поэтому не переусердствуйте. Постарайтесь настроить автоматическое письмо с благодарностью через 5-7 дней после завершения BFCM.
• Создавайте электронные письма о брошенной корзине. Перед BFCM убедитесь, что вы отправляете электронные письма посетителям, которые бросают свои тележки. На BFCM это будет происходить с большим объемом, а автоматически запускаемое электронное письмо поможет зафиксировать некоторые из этих прерванных конверсий. Узнайте, как это настроить.

Что касается последнего пункта, данные Barilliance показывают, что средний уровень отказа от корзины в Черную пятницу 2019 года в США составлял 82%. Конечно, вам стоит постараться сохранить это число как можно меньше.Один из наиболее эффективных способов сделать это — настроить адресные электронные письма о брошенных корзинах. Таким образом, когда покупатель добавляет товар в корзину, но покидает ваш магазин, вы можете использовать убедительное электронное письмо, чтобы вернуть его, чтобы завершить покупку.

15. Используйте свои лучшие рекламные каналы

Создание блестящего продвижения по службе — половина дела; другая половина — убедиться, что потенциальные покупатели слышат об этом. Это означает, что анонсируйте его по всем каналам, чтобы охватить целевую аудиторию, и платить за рекламу, чтобы максимально расширить охват.

82% продавцов Shopify планируют в этом году продвигать свое продвижение BFCM через Facebook и Instagram.

Какие каналы вы решите использовать, будет зависеть от вашего бизнеса, но, согласно опросу Shopify, 82% наших продавцов планируют продавать свои рекламные акции BFCM через Facebook и Instagram в этом году.

Просто помните, что ставки могут стать дороже во время конкурентного курортного сезона, в зависимости от вашей ниши. Возможно, вам придется увеличить ставку для определенных ключевых слов или для определенной аудитории, чтобы повысить видимость ваших объявлений во время крупных праздничных распродаж.Если вы планируете размещать платную рекламу, неплохо также подготовить рекламные бюджеты для праздничных распродаж.

Если вам нужна помощь в планировании рекламы, вот несколько ресурсов из нашего блога:

💌 Клиенты: стимулирование повторных покупок и постоянная лояльность

16. Вознаграждайте постоянных клиентов

Черная пятница Киберпонедельник — подходящее время для того, чтобы наладить отношения с вашими предыдущими клиентами и заставить их вернуться.

Маркетинг по работе с клиентами — это возможность отправить по электронной почте своим предыдущим клиентам и перенаправить их с вашими лучшими предложениями.Дайте существующим клиентам возможность получить доступ к распродаже раньше или предлагайте эксклюзивные распродажи только за то, что они подписались на вашу рассылку. Эксклюзивные предложения также служат стимулом для покупателей оставить свою электронную почту, прежде чем потенциально покинуть ваш сайт.

17. Интегрировать чат

Ваши клиенты (и потенциальные клиенты) должны легко связаться с вами во время Черной пятницы и киберпонедельника. Меньше всего вам нужно потерять продажу, потому что потенциальный покупатель не смог получить ответ достаточно быстро.Оцените Shopify Chat, нашу первую встроенную функцию живого чата, или посетите наш магазин приложений, чтобы узнать о дополнительных возможностях.

Если вы не готовы или не можете взять на себя обязательство постоянно поддерживать и контролировать чат в реальном времени, все еще есть способы стратегически использовать чат в рамках малого бизнеса. Чтобы получить максимальную отдачу от живого чата в час пик, включите его:

• Сразу после отправки электронных писем или запуска рекламных акций. Убедитесь, что вы доступны, когда знаете, что люди будут переходить из своего почтового ящика.
• На страницах продуктов вы указываете в своих сделках BFCM, чтобы ответить на любые вопросы клиентов, прежде чем они купят
• В ключевые моменты покупки, например, когда кто-то просматривает свою корзину.

Клиенты, которые общаются с брендом, совершают конверсию в три раза чаще, а средняя стоимость корзины у них на 10-15% выше.

Ваш инструмент живого чата должен предоставить вам необходимый контроль, чтобы убедиться, что вы показываете окно чата нужным людям в удобное для вас время. Если вы уже используете другое приложение или инструмент социальных сетей для привлечения и поддержки клиентов, например WhatsApp или Facebook Messenger, Shopify теперь предлагает простой способ создания и обмена ссылками на корзину с этими клиентами в нужное время.

18. Обеспечьте оперативную и личную поддержку.

Праздники — потенциально беспокойное время для поддержки клиентов, независимо от того, управляет ли она вами или вашей командой.Частично обеспечение фантастического опыта — это быстрое время отклика, а другая часть — вежливое и уважительное отношение ко всем вашим клиентам.

Наличие уже подготовленных нескольких стандартных фраз и ответов позволит вам предоставлять более последовательные и полезные услуги с минимальными предварительными усилиями. В частности, будьте готовы к этим общим моментам разочарования:

• Заказ клиента утерян или задержан
• Покупатель недоволен своей покупкой
• Посылка или товар покупателя прибывают поврежденными

Также стоит освежить в памяти, как эффективно и чутко обращаться с расстроенными клиентами, и что делает обслуживание клиентов действительно восхитительным — если эту информацию выкинуть из головы и где-то записать, можно легко поделиться ею со своей командой или получить любую дополнительную помощь. вы наняли для праздничной суеты.

Будьте незабываемыми в этом году, и покупатели не забудут вернуться в следующем году.

19. Предлагайте простой и беспроблемный возврат

Праздники доставляют стресс не только владельцам бизнеса; они также являются безумным временем для покупателей. Будьте бизнесом, который заботится о своих клиентах и ​​выходит за рамки служебных обязанностей.

Убедитесь, что ваша политика возврата ясна, честна и хорошо известна в вашем магазине, и предлагайте возмещение, где это возможно. Это может просто убедить неугомонных клиентов нажать на курок, поскольку вы демонстрируете уверенность в своем продукте и устраняете потенциальный риск.

💡СОВЕТ: Если вы являетесь продавцом Shopify, используйте редактирование заказа для учета запросов клиентов или изменений перед отправкой заказа. Включение редактирования заказа поможет вам избежать ненужных возвратов и дополнительных затрат на доставку.

📊 Производительность: отслеживайте все и оптимизируйте скорость

20. Думайте сначала о мобильных

В прошлом году в магазинах Shopify было больше покупок с мобильных устройств, чем с компьютеров, по всем BFCM третий год подряд. Следует ожидать продолжения этой тенденции.Для вас как для владельца магазина это означает, что в первую очередь важно думать о мобильных устройствах.

Каков опыт пользователей вашего магазина на мобильных устройствах? Насколько легко и интуитивно понятно делать покупки в вашем магазине? Адаптирован ли ваш сайт для мобильных устройств? Все темы Shopify адаптивны и удобны для мобильных устройств, но если вы не используете Shopify, проверьте, как ваш магазин выглядит на мобильном устройстве.

В 2019 году 69% продаж на Shopify было сделано на телефонах или планшетах, в то время как только 31% произошел на настольных компьютерах.

21.Оцените свой опыт оформления заказа

Осматривая свой магазин на мобильном телефоне, обязательно изучите процесс оформления заказа. Особенно на мобильных устройствах заполнение всех полей, необходимых для оформления заказа, может стать убийцей конверсий, поэтому такие опции, как Shop Pay и Google Pay, могут повысить ваши мобильные конверсии в этом году, если вы используете Shopify Payments. Они позволяют клиентам автоматически заполнять сохраненную информацию, сокращая количество нажатий клавиш или щелчков мыши, необходимых для совершения покупки.

💡СОВЕТ: Shop Pay увеличивает скорость конвертации и оформления заказа.Наш опрос показал, что Shop Pay увеличивает скорость оформления заказа в 4 раза, и это еще не все. Кассы, проходящие через Shop Pay, имеют среднюю скорость оформления заказов в 1,72 раза выше, чем те, которые проходят обычные проверки.

Включите Shop Pay

22. Протестируйте свой сайт и получите обратную связь

Что, если бы вы могли отразить опыт потенциального покупателя, когда он впервые перемещается по вашему магазину? Могут быть проблемы, которые вы не замечаете, или области вашего магазина, где вы можете внести простые улучшения — свежий взгляд — идеальный способ выявить эти скрытые возможности.

Есть много способов заставить кого-нибудь пройтись по вашему магазину и оставить отзыв, но один отличный вариант — это UserTesting. UserTesting позволяет вам установить параметры того, кого вы хотите тестировать в своем магазине. Затем вы можете наблюдать, как случайный пользователь, подходящий под это описание, просматривает ваш веб-сайт, чтобы вы могли услышать их отзывы. Если вы продавец Shopify, подумайте о том, чтобы нанять эксперта, который предоставит вам обратную связь.

Знания — это сила, а понимание того, как ваши покупатели совершают покупки в вашем интернет-магазине, — это критически важное знание.

Важно отметить, что, несмотря на то, что отзывы ценны, вы не должны вносить непродуманные изменения в свой магазин на основе единственного источника отрицательных отзывов. Вместо этого ищите общие препятствия или области, где посетители часто бывают сбиты с толку или разочарованы, и проведите мозговой штурм, чтобы упростить или сделать более ясным, или способы полностью устранить препятствие.

23. Настройте Google Analytics

Знания — это сила, а понимание того, как ваши покупатели совершают покупки в вашем интернет-магазине, — это важнейшее знание.Используя Google Analytics, мощный и бесплатный инструмент отслеживания трафика, вы сможете еще лучше понять своих покупателей. Если вы не настроили Google Analytics в своем магазине или просто хотите убедиться, что используете его правильно, ознакомьтесь с нашим руководством по Google Analytics. Если это все еще слишком сложно, подумайте о найме эксперта Shopify, который поможет вам настроить.

24. Ознакомьтесь с отчетами Shopify

Вы можете многому научиться из своей аналитики Shopify, включая отслеживание того, как ваши маркетинговые усилия преобразуются в посещения и продажи.Поскольку маркетинг является такой фундаментальной частью BFCM, обязательно ознакомьтесь с тем, как вы можете отслеживать, измерять и улучшать свои маркетинговые кампании непосредственно в Shopify с помощью Marketing Analytics.

25. Настройте тепловые карты и другие инструменты для понимания поведения пользователей

Где нажимают посетители? Как клиенты читают страницы ваших продуктов? Хотя инструменты Shopify Analytics достаточно мощны для большинства предприятий, вы можете рассмотреть возможность использования дополнительных инструментов отслеживания пользователей для сбора подробных данных во время Черной пятницы и киберпонедельника.

Вы можете ознакомиться с приложениями тепловых карт в Shopify App Store, а также ознакомиться с некоторыми расширенными инструментами аналитики в Shopify App Store.

💡 Пост BFCM: удержание и отражение

26. Превратите сезонных покупателей в постоянных клиентов

Почему после праздников ваши отношения с покупателями на праздники должны прекратиться? Вместо этого примите меры для поддержания и развития ваших отношений с новыми клиентами, которых вы приобрели во время Черной пятницы и киберпонедельника.

Поддерживайте заинтересованность клиентов круглый год, оставаясь активными в социальных сетях и отправляя подписчикам сообщения электронной почты после продажи.Если эти сезонные, разовые покупатели не подписались на ваш список адресов электронной почты или не подписались на ваши аккаунты в социальных сетях, тогда ретаргетинг может быть вашим следующим лучшим вариантом.

Если вы настроите ретаргетинг пикселей, разовые покупатели могут стать клиентами, которых вы рекламируете круглый год. Верните их на свой веб-сайт с помощью привлекательной рекламной копии и продолжайте знакомить их с вашими новейшими или наиболее актуальными продуктами.

27. Подумайте, что сработало, а что нет.

BFCM и сезон отпусков — отличное время для вашего бизнеса, чтобы учиться на своих ошибках и на успехах.Уроки, которые вы усваиваете, имеют свою особую ценность за пределами полученного дохода. Вот почему так важно все отслеживать и размышлять о том, что сработало, а что нет.

При реализации новых стратегий и тактик в этом году обязательно делайте заметки (и скриншоты), чтобы задокументировать свои решения и результаты. Эти записи дадут вам ориентир для праздничного сезона следующего года, а также позволят вам увидеть, что работает для вашего бизнеса, чтобы вы могли делать больше.

За успешную Черную пятницу, Киберпонедельник

Подготовка, планирование и начало работы раньше, чем позже — ключи к успешному киберпонедельнику «Черной пятницы».Этот контрольный список должен охватывать большую часть того, что вам нужно знать о предстоящих распродажах в этом году. Надеюсь, это поможет вам добиться успеха в этот праздничный сезон.

Если это ваш первый киберпонедельник «Черная пятница», относитесь к нему как к опыту обучения. Оставайтесь мотивированными и амбициозными, устанавливайте реалистичные ожидания и не забывайте получать удовольствие от поездки.

Спасибо Кори Феррейре, Дезире Оджик, Шуанг Эстер Шан и Эмили Мэнли за их вклад в этот пост!

Иллюстрации Изабеллы Фасслер

Получите копию нашего контрольного списка BFCM из 27 пунктов

Распечатайте его или держите этот контрольный список под рукой, когда будете готовиться к BFCM 2020.Он наполнен советами, инструментами и ресурсами, которые помогут вам продать лучшее в этом году.

Скачать контрольный список

: 1999 :: Консультативный комитет Нью-Джерси по вопросам профессиональной этики :: Прецедентное право Нью-Джерси :: Закон штата Нью-Джерси :: Закон США :: Justia

8 N.J.L. 2055
20 сентября 1999 г.

157 N.J.L.J. 1118
13 сентября 1999 г.

КОМИТЕТ ПО НЕСАНКЦИОНИРОВАННОЙ ПРАКТИКЕ ЗАКОНА

Назначен Верховным судом Нью-Джерси

МНЕНИЕ 35

Подготовка договоров и договоров аренды коммерческой недвижимости
Сделки лицензиатов на недвижимость

Комиссия по недвижимости Нью-Джерси обратилась в Комитет с просьбой рассмотреть вопрос о том, может ли лицензированный продавец недвижимости или брокер («лицензиат») составлять контракты и договоры аренды, относящиеся к коммерческой собственности, без нарушения общих запретов, запрещающих юристам заниматься юридической практикой.Это расследование было вызвано Оповещением о лицензиате, опубликованным в Летнем информационном бюллетене Комиссии по недвижимости за 1998 год, который распространяется среди всех лицензированных брокерских контор и других лиц, занимающихся недвижимостью. В предупреждении говорится следующее:
Как лицензиат недвижимости, вы можете подготовить контракты на продажу улучшенных жилых домов, содержащих от одной до четырех жилых единиц, или на свободные участки для одной семьи, если у вас есть комиссионные или комиссионные проценты по сделке. Подготовка договоров купли-продажи коммерческой или другой нежилой недвижимости в сделках, в которых лицензиат имеет комиссионные или комиссионные, считается незаконной практикой и подвергает лицензиатов санкциям со стороны Административного управления судов, поскольку так же как и Комиссия.

Информационный бюллетень Комиссии по недвижимости (лето 1998 г.). После публикации Уведомления о лицензиате Комиссия по недвижимости получила письмо с просьбой разъяснить это заявление от члена коллегии адвокатов. Кроме того, корреспондент поинтересовался, будет ли приемлемо для отдельных сторон самостоятельно готовить коммерческие контракты и договоры аренды, если в сделке не участвовал адвокат. В частности, Комиссия по недвижимости в настоящее время запрашивает у этого Комитета рекомендации по вопросу о том, является ли подготовка лицензиатом таких юридически обязательных документов в коммерческой сделке незаконной юридической практикой.
Анализ этого вопроса требует дальнейшего разъяснения того, какое поведение является несанкционированной юридической практикой непрофессионалами, участвующими в сделках по продаже и аренде недвижимого имущества. В отличие от предыдущих дел, доведенных до сведения судов и этого комитета, настоящий вопрос вызывает вопросы, касающиеся деятельности продавцов и брокеров недвижимости в конкретном контексте сделок с коммерческой недвижимостью. В соответствии с действующим законодательством лицензиатам разрешается составлять договоры о недвижимости только в том случае, если: (1) передаваемая собственность соответствует четкому определению жилой собственности; и (2) соглашение содержит пункт о проверке со стороны поверенного, в соответствии с которым поверенный любой из сторон может отклонить соглашение в течение трех дней.Коллегия адвокатов штата Нью-Джерси против Ассоциации комиссий по недвижимости Нью-Джерси, 186 Нью-Джерси Супер. 391 (Ch. Div. 1982), подтверждено, 93 NJ 470, 475, изменено, 94 NJ 449 (1983). См. Сноску 11 Соответственно, Комитет считает, что лицензиаты, которые готовят контракты и договоры аренды, относящиеся к коммерческой собственности совершать неправомерные действия в соответствии с законом. Исключение, изложенное в деле Bar Ass’n, не является достаточно широким, чтобы охватить коммерческие сделки, равно как и общественные интересы, которые поддерживают это исключение, не применимы к большинству коммерческих сделок.
Первым шагом в анализе описанного выше поведения является определение того, не выходит ли оно из допустимой деловой и профессиональной деятельности в сферу юридической практики. Часто граница нечеткая, потому что то, что составляет юридическую практику, не поддается точному и всеобъемлющему определению. Государственная коллегия адвокатов штата Нью-Джерси против Северной Нью-Джерси Mortgage Associates, 32 NJ 430, 437 (1960) (цитаты опущены) (Mortgage Assoc.), Отклонено по другим основаниям, по мнению 26 Комитета по несанкционированной практике Закон, 139 Н.J. 323 (1995). В этом случае Комитет руководствуется хорошо разработанным сводом законов, согласно которому подготовка договора купли-продажи или аренды недвижимого имущества от имени другого лица, будь то жилое или коммерческое имущество, составляет юридическую практику.
Давно признано, что юридическая практика не ограничивается судебными разбирательствами, а распространяется на юридическую деятельность во многих областях, не связанных с судебными разбирательствами, которые влекут за собой специальные знания и способности. Mortgage Assoc., 32 Нью-Джерси, 437.См. Также In re Application of New Jersey Soc’y of Certified Public Accountants, 102 NJ 231, 233 (1986) (юридическая практика включает юридическую деятельность в несудебных сферах), Bar Ass’n округа Кейп-Мэй против Лудлама, 4 NJ 121, 124 (1965) (Таким образом, юридическая практика не обязательно ограничивается ведением дел в суде, но применяется всякий раз, когда требуются юридические знания, подготовка, навыки и способности). Мнения этого комитета совпадают. См., Например, Заключение 22 Комитета по незаконной практике закона, см. Сноску 2 2103 N.J.L.J. 246 (1976) (подготовка юридических документов, таких как контракты, для исполнения или использования другими лицами является юридической практикой), Заключение 33, 153 N.J.L.J. 184 (1998) (вынесение заключений в связи с выпуском облигаций является юридической практикой). Соответственно, просто то, что рассматриваемое поведение не связано с судебным иском в суде или другом квазисудебном органе, не означает, что оно выходит за рамки юридической практики.
Признавая, что между ролью лицензиата и адвоката в сделке с недвижимостью существует некоторое совпадение, как Верховный суд, так и судья первой инстанции пришли к выводу, что в деле Bar Ass’n подготовка лицензиатом договора или аренды включала в себя юридическая практика.Bar Ass’n I, 186 N.J. Super. На 392 (судья Салливан сидит на отзыве в канцелярии), Bar Ass’n II, 93 NJ at 474. Этот принцип был недавно подтвержден Верховным судом в деле Калверт против К. Овнаняна в Галлоуэе, 128, штат Нью-Джерси 37, 46 (1992) (Мы согласны с нижестоящими судами в том, что, когда Бедсон, лицензированный продавец недвижимости, заполнил пробелы в контракте Овнаняна, он занимался незаконной юридической практикой). Таким образом, Комитет приходит к выводу, что подготовка лицензиатом договора купли-продажи или аренды коммерческой недвижимости от имени другого лица является юридической практикой.
Определив, что подготовка договора о коммерческой недвижимости или аренды входит в рамки юридической практики, мы затем рассмотрим, разрешена ли такая практика иным образом. Технический вывод о том, что лицо занимается юридической практикой, не обязательно приведет к выводу, что его действия равносильны несанкционированной юридической практике, если «строгое следование такому тезису не отвечает общественным интересам». Мнение 14, 98 N.J.L.J. 399 (1975) (цитируется Appell v. Reiner, 43 N.J. 313, 316 (1964). Этот анализ общественных интересов был далее одобрен Верховным судом следующим образом:
Вопрос о том, что составляет незаконную юридическую практику, включает в себя больше, чем академический анализ функций юристов, больше, чем определение того, для чего они обладают уникальной квалификацией. Это также включает определение того, следует ли разрешать лицам, не являющимся юристами, в интересах общества заниматься деятельностью, которая может составлять юридическую практику.

По мнению 26, 139 N.J. 323, 327 (1995). Соответственно, главный вопрос в этом вопросе заключается в том, отвечает ли рассматриваемая деятельность — подготовка договоров купли-продажи и аренды коммерческой недвижимости лицензиатами — общественным интересам.
Отправной точкой для этого анализа является заключение Верховного суда по делу State v. Bander, 56 N.J. 196 (1970). В деле Бандер маклер по недвижимости-ответчику, который подготовил договор купли-продажи жилого помещения, был признан виновным в нарушении N.J.S.A. 2A: 170-78, закон (в настоящее время отмененный), предусматривающий наказание за несанкционированную юридическую практику.В этом законе содержалось прямое исключение для лицензиатов недвижимости, занимающихся оформлением документов, облигаций, ипотечных кредитов, договоров аренды, релизов, соглашений или уступок. Идентификатор. Суд первой инстанции установил, что изъятие неконституционно нарушило исключительные полномочия Верховного суда по регулированию юридической практики. N.J. Const. Ст. VI, 2, п. 3. Верховный суд удовлетворил апелляцию ответчика по собственной инициативе и отклонил ее. Согласившись с основным положением о том, что он обладает исключительными полномочиями по регулированию юридической практики, Суд, тем не менее, пришел к выводу, что статут не нарушает эти полномочия.Вместо этого Суд постановил, что законодательный орган, предназначенный для оказания помощи судебной системе, предусматривая наказание за определенные формы несанкционированной юридической практики, не был и не может быть предназначен для санкционирования практики, подпадающей под действие исключения. Идентификатор. at 201.
Почувствовав, что его определение не разрешило давнишний вопрос о том, составляла ли редакционная деятельность лицензиата незаконную практику закона и, таким образом, подлежала судебному запрету или другому средству правовой защиты, Верховный суд предположил, что ответ может быть получен в отдельном иск, предъявленный заинтересованными сторонами.Идентификатор. на 202. Посредством такого разбирательства Суд постулировал, что на вопрос можно ответить, основываясь на более полной записи фактов, касающихся степени, продолжительности существования, эффекта и результата выполнения аналогичных действий брокерами по недвижимости в целом и общественностью. потребность в такой услуге. Идентификатор. на 202-03.
По указанию Верховного суда Коллегия адвокатов штата Нью-Джерси возбудила иск против лицензированных риэлторов как класса, добиваясь вынесения постановления о том, что подготовка договоров купли-продажи недвижимости или ее аренды лицензиатами является незаконной практикой. .Bar Ass’n I, 186 N.J. Super. 391, 393. Ранние попытки разрешить дело по взаимному согласию Коллегии адвокатов штата и Ассоциации советов риэлторов Нью-Джерси не увенчались успехом, и дело было передано в суд. На третий день судебного разбирательства стороны пришли к новому соглашению, которое представило концепцию статьи о судебном надзоре. Судья первой инстанции провел публичные слушания по предложенному урегулированию и, с некоторыми незначительными изменениями, одобрил это предложение. Идентификатор. на 398. Решение о согласии было введено и в конечном итоге одобрено Верховным судом, снова с некоторыми минимальными изменениями.Bar Ass’n II, 93 NJ 470. Окончательный расчет уполномочил лицензиатов на подготовку договоров или договоров аренды в отношении жилой недвижимости, содержащей от одного до четырех жилых единиц, и продажи свободных участков на одну семью в сделках, за которые лицензиат получает комиссию. или комиссионные проценты. Для того, чтобы договор или договор аренды был действительным, он должен включать оговорку о проверке со стороны поверенного, согласно которой соглашение подлежит проверке поверенным покупателя или продавца в течение трех рабочих дней. См. Сноску 3 3
Как суд первой инстанции, так и Верховный суд при утверждении урегулирования пришли к выводу, что общественным интересам будет способствовать разрешение лицензиатам составлять контракты и договоры аренды в сделках с жилыми помещениями.Судья Салливан, председательствовавший на судебном процессе, основал свое одобрение на фактических данных, касающихся сделок с жилой недвижимостью:
[В] Нью-Джерси большинство договоров купли-продажи жилой собственности изначально готовятся риэлторами, которые вели переговоры о продаже. Доказательства также показали, что среди риэлторов широко распространена практика включения в такие договоры оговорки об опционе на рассмотрение через поверенного. Предлагаемое урегулирование учитывает интересы риэлторов и адвокатов, позволяя риэлтору завершить фазу заключения сделки с юристами, занимающимися фактической передачей права собственности.Однако наиболее важно то, что он служит для защиты общественных интересов, делая договор незамедлительно рассмотренным юристом, если того пожелает покупатель или продавец.

Bar Ass’n I, 186 NJ Super at 396. Подробно цитируя мнение судьи Салливана, Верховный суд прямо подтвердил вывод о том, что общественным интересам будет лучше всего удовлетворять разрешение лицензиатов на разработку таких жилищных договоров в соответствии с условия поселения. Bar Ass’n II, 93 Нью-Джерси, 474.
В деле Bar Ass’n II Верховный суд не рассматривал вопрос о том, следует ли запрещать лицензиатам составлять коммерческие контракты и договоры аренды. Тем не менее, если сначала сделать вывод о том, что деятельность в целом представляет собой юридическую практику, а затем создать исключение, основанное на общественных интересах для сделок с жилыми помещениями, неизбежный вывод состоит в том, что любая редакция, выполненная за пределами этого узкого исключения, будет представлять собой несанкционированную юридическую практику.
Мало того, что поведение, о котором идет речь в данном Заключении, не укладывается в рамки исключения, созданного в деле Bar Ass’n, обоснование общественного интереса, лежащее в основе этого решения, не распространяется на коммерческие транзакции.Как указано выше, Коллегия адвокатов штата и Ассоциация советов риэлторов Нью-Джерси достигли своего урегулирования после ряда попыток выработать разумное решение. Как признал судья Салливан, из-за повторяющегося характера таких транзакций и доступности форм, обычно применимых к продаже жилья, стороны сами определили, что общественные интересы не пострадают от разрешения лицензиатам составлять соглашения в определенных ограниченных типах сделок с жилыми объектами.В самом деле, хотя каждая сделка с жилым сектором представляет свои уникальные проблемы, по большей части появившиеся стандартизированные контракты и аренда адекватно распределяют риски и выгоды сделки между сторонами. См. В целом, In re Opinion 26, 139 N.J. 323, 334, 353 (практика в области жилой недвижимости Южного Джерси, которая не включает адвокатов и полагается на бланк договоров, проводилась без какого-либо очевидного ущерба для продавцов и покупателей).
Сделки с коммерческой недвижимостью часто связаны с более сложными проблемами, и форма контракта или аренды может иметь последствия для вопросов, выходящих за рамки простой передачи права собственности.Ср. Baldasarre v. Butler, 132 NJ 278, 296 (1993) (запрещение двойного представительства адвоката в сделках с коммерческой недвижимостью, когда на карту поставлены крупные суммы денег, когда контракты содержат сложные условные обязательства или когда существует множество вариантов). При составлении коммерческого контракта или аренды юрисконсульту может потребоваться уделить особое внимание налоговым последствиям сделки, экологическим вопросам, идентичности (и, возможно, образованию) юридического лица, которое будет владеть титулом от имени покупателя, финансовым вопросам, возможностям сторон, подписавших документ, включая необходимость сохранения права юридического лица на ратификацию сделки, влияние на существующих арендаторов и начало действия права первого отказа.Более того, как выразился один комментатор,
Под эгидой поверенного по недвижимости создается множество муниципальных постановлений, уставов и нормативных актов, которые занимаются контролем над арендной платой, корпоративными зданиями, промышленными зданиями, торговыми центрами, подрядчиками, обзорами кредиторов, а также приобретением и отчуждением имущества. недавно созданная Resolution Trust Corporation … Перед составлением какого-либо коммерческого контракта важно, чтобы поверенный был хорошо знаком со всеми государственными средствами контроля, которые могут повлиять на сделку.

13А. Дж. Селантано-младший и Х. Валентовиц, Практика в Нью-Джерси — Закон и практика в сфере недвижимости 27.1 (1991). Таким образом, хотя лицензиат, специализирующийся на коммерческих сделках, может быть важной частью переговорной команды, сомнительно, что он или она будет иметь подготовку и знания, необходимые для защиты всех юридических проблем клиента во время заключения контракта или аренды. составлен проект. Учитывая такой уровень сложности, Комитет не может сделать вывод о том, что общественным интересам будет лучше всего удовлетворять разрешение лицензиатов на подготовку договоров коммерческой недвижимости и договоров аренды.
Этот вывод согласуется с решением о согласии, одобренным Верховным судом по делу Bar Ass’n. Как отмечалось ранее, компромисс, достигнутый в этом действии, позволил лицензиатам составлять договоры купли-продажи и аренды жилой недвижимости, содержащей от одной до четырех жилых единиц или свободных участков для одной семьи. В этом ограничении подразумевается понимание того, что сделки с участием строений, содержащих более четырех жилых единиц или многоквартирных домов, на самом деле являются коммерческими сделками, включающими множество вопросов, рассмотренных выше.Решение этого комитета о том, что лицензиаты могут составлять соглашения о коммерческой недвижимости, противоречило бы прецеденту, установленному в деле Bar Ass’n.
Комитет признает, что в некоторых относительно простых коммерческих сделках целесообразность подготовки лицензиатом контракта или аренды может быть выгодной и не причинить вреда участвующим сторонам или общественности в целом. Например, простая аренда небольшого магазина в торговом центре на двенадцать месяцев может представлять значительно меньшую сложность, чем продажа жилого дома за 3 000 000 долларов.Тем не менее, согласно действующему законодательству, лицензиат может подготовить договор купли-продажи особняка, но не аренду небольшого магазина. Сложность проведения четкой линии относительно того, какие сделки становятся слишком сложными с юридической точки зрения для лицензиата, была обозначена судьей Шрайбером в его несогласии с Bar Ass’n II:
. целесообразно, чтобы это зависело от предмета консультации и характера действий риэлтора, а не от типа структуры, которая должна быть передана.

Id., 93 N.J. at 485 См. Сноску 4 4

Ответ на это очевидное несоответствие двоякий. Во-первых, линия, проведенная в отношении жилой собственности, была проведена Ассоциацией адвокатов штата и Ассоциацией советов риэлторов Нью-Джерси в рамках их урегулирования дела Bar Ass’n. Эти две группы лучше всех могли определить типы сделок, в которых лицензиаты будут иметь наибольшую квалификацию для составления договора купли-продажи или аренды, не создавая риска причинения вреда населению.И, благодаря их одобрению, и суд первой инстанции, и Верховный суд подтвердили суждение этих профессиональных организаций о построении разделительной линии, на которой в конечном итоге была достигнута договоренность. Второй ответ заключается в том, что Верховный суд должен был признать, что в сложных сделках с жилыми помещениями, предполагающих значительные суммы денег, обязательно будет применяться положение о проверке через поверенного и привлекаться адвокат. И наоборот, в относительно простой сделке аренды, описанной выше, физические лица имеют возможность упростить сделку, выбрав и подготовив соответствующую форму договора.См. Сноску 5 5
Сложность попытки разграничить условия, при которых общественные интересы будут благоприятствовать подготовке лицензиатами коммерческих соглашений, заключается в разнообразии обстоятельств, при которых совершаются такие сделки, и количестве юридических вопросов, которые потенциально могут возникнуть в связи с созданием коммерческих соглашений. соглашения. Для этого Комитета было бы неуместным произвольно устанавливать параметры, описывающие, при каких условиях лицензиаты могут заниматься спорной практикой. Соответственно, Комитет считает, что подготовка лицензиатом договора купли-продажи или аренды коммерческой недвижимости является незаконной юридической практикой.

***

Сноска: 1 1 Чтобы различать два письменных мнения по этому делу, заключение канцелярии будет обозначаться как Bar Ass’n I, а мнение Верховного суда — как Bar Ass’n II. Ссылки на это дело обычно будут цитироваться как Bar Ass’n. Сноска: 2 2 Ранее опубликованные мнения этого Комитета далее именуются просто «Мнение», за которым следует номер, обозначенный для заключения. Footnote: 3 3 Мировое соглашение, утвержденное Верховным судом, впоследствии было внесено в раздел Административного кодекса штата Нью-Джерси, регулирующий деятельность лицензиатов.N.J.A.C. 11: 5-6,2 (ж). Footnote: 4 4 Верховный суд столкнулся с аналогичной проблемой в деле In the Application of New Jersey Soc’y of Certified Public Accountants, 102 N.J. 231, 242 (1986). Первым делом определив, что сертифицированные бухгалтеры (далее — «бухгалтеры-аудиторы») должны быть уполномочены составлять налоговые декларации на наследство от имени относительно простых имений, суд затем постановил, что бухгалтеры в каждом случае должны использовать свое собственное суждение относительно того, когда потребуется проконсультируйтесь с юристом из-за сложности возврата.Footnote: 5 5 Как отмечалось ранее, член коллегии адвокатов спросил Комиссию по недвижимости, «приемлемо ли для отдельных сторон фактически подготовить договор, если в сделке не участвует адвокат». В отличие от сделанного выше вывода, подготовка индивидуального договора купли-продажи или аренды коммерческой недвижимости не входит в сферу применения юридической практики. Физические лица имеют общепризнанное право представлять себя в определенных юридических вопросах. In re Baker, 8 N.J. 321, 339 (1951) (признавая этот общий принцип, но не позволяя использовать его как часть схемы для подготовки завещания, делающей составителя законным наследником).