Сравнение систем срм: Сравнение популярных CRM-систем — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

Сравнение CRM-систем | CRM-программа и альтернативные инструменты

Поиск подходящего инструмента для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-программы) может оказаться непростой задачей. Постарайтесь не торопиться и тщательно изучить все имеющиеся варианты, прежде чем делать окончательный выбор. Наш центр сравнения CRM-программ предоставит вам инструменты, необходимые для принятия решения, при помощи сравнения CRM Pipedrive, обладающей наивысшим рейтингом среди пользователей, с другими альтернативными CRM-системами.

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

Какие вопросы следует задавать, чтобы выбрать CRM?

Вы знаете, каким образом CRM-программа может помочь вашей компании, но знаете ли вы, какие вопросы следует задавать для эффективной оценки и сравнения разных CRM?

Может ли CRM-программа расти вместе с моей компанией?
Когда вы сравниваете разные CRM, одним из самых важных аспектов, который, однако, легко упустить из виду, является то, будет ли этот инструмент масштабироваться вместе с вашим бизнесом. Возможно, сейчас вы стартап-компания, но с помощью хорошей CRM-программы вы быстро достигнете всех поставленных целей. Чтобы избежать смены инструмента через год или два, посмотрите, какие функции доступны во всех тарифных планах, а не только в том, который вас интересует сейчас.
Совет: посмотрите конкретные примеры клиентов компании, чтобы узнать, помогла ли она в развитии таким предприятиям, как ваше, и каким образом ей это удалось.
Насколько просто пользоваться программой и обучить этому команду?
По сравнению с альтернативами CRM-программам, например электронными таблицами и ручкой с бумагой, большинство CRM могут показаться сложными. Однако правильно подобранная CRM поможет вам сделать больше за меньшее время. Главное, чтобы она была мощной и интуитивно понятной. Инструменты со множеством наворотов поначалу могут казаться отличным вариантом, но если вашей команде потребуются месяцы, чтобы освоить их, это будет большой потерей времени и продуктивности.
Совет: чтобы узнать, насколько простым инструмент считают пользователи, почитайте обзоры на таких сайтах, как Capterra.
Какую поддержку предлагает CRM?
Когда ошибка программного обеспечения грозит сорвать вам крупную сделку, каждая минута на счету. Выбирайте CRM-систему с зарекомендовавшей себя службой поддержки клиентов, которая будет доступна через онлайн-чат или по телефону в ваше рабочее время.
Совет: ищите CRM-программу, которая предлагает поддержку 24/7, охватывающую ваш часовой пояс и рабочие смены по выходным.
Какие возможности настройки предлагает CRM?
Каждая CRM-программа в той или иной мере требует настройки, чтобы соответствовать вашей сфере деятельности и процессу продаж. Обычно CRM позволяют создавать настраиваемые поля и воронки продаж, а как насчет автоматизации части вашего уникального рабочего процесса? Сравните цены на CRM, чтобы узнать, сколько вам нужно будет заплатить за необходимые настройки у разных поставщиков.
Совет: просмотрите магазин приложений CRM-программы, чтобы узнать, подключается ли она к другим вашим инструментам.
Какие возможности отчетности есть у CRM?
Отчеты о продажах имеют важное значение для улучшения ваших результатов и мотивации вашей команды. Если обычно вы создаете много отчетов, ищите CRM-программу, которая генерирует отчеты без ручного ввода данных. Еще лучше, ищите инструмент с «живыми» панелями мониторинга, чтобы не сбиться с пути к поставленным целям. Когда отчеты будут понятными и простыми в составлении, вы можете начать использовать их еще чаще.
Совет: установите набор основных показателей отчетности, которые вам необходимо отслеживать, а затем ищите их в CRM.

При нажатии кнопки воспроизведения видеоролика будет установлен сторонний файл cookie. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим уведомлением о файлах cookie.

Pipedrive оценен пользователями как лучшая CRM-система, обладающая всеми функциями, необходимыми вашей команде для увеличения продаж с меньшими усилиями

Pipedrive – CRM-система с наивысшим рейтингом среди пользователей, обладающая всеми функциями, необходимыми вашей команде для увеличения продаж с меньшими усилиями

Сравните разные CRM-программы

Узнайте, как выглядит Pipedrive в сравнении с альтернативными CRM-системами

7 настораживающих признаков, на которые следует обратить внимание при сравнении разных CRM-программ

Важно понимать, как сравнивать между собой CRM-программы и принять решение, которое даст вам наибольшие преимущества. С другой стороны, не менее полезным может быть понимание того, чего следует избегать при выборе CRM-системы.

1. CRM-подделки
Более дешевые и менее известные альтернативы CRM могут казаться неплохой идеей в краткосрочной перспективе, но когда CRM-система выходит из строя, ваш бизнес несет убытки. CRM-подделки имитируют дизайн проверенной программы, имеют мало отзывов или вообще их не имеют, у них мало подписчиков или есть негативные упоминания в социальных сетях.
2. Плохая поддержка клиентов
Крайне важно иметь возможность получить помощь, когда она вам нужна. Перед оформлением подписки протестируйте обращение в службу поддержки клиентов по электронной почте, в живом чате или социальных сетях. Если вам придется ждать ответа несколько дней или даже недель, скорее всего, вам не помогут, когда под ударом окажутся процессы вашей компании.
3. Программа требует выполнения обновлений вручную
Cравнивая CRM-программы, ищите облачный CRM-инструмент, который будет обновляться автоматически и создавать резервные копии ваших данных в режиме онлайн. Это более безопасно, чем программа на локальном компьютере, которая требует выполнения обновлений вручную и может привести к потере клиентских данных.
4. Продукт не меняется годами
Чтобы получить представление об уровне инноваций в CRM-инструменте, посмотрите объявления компании-разработчика и обновления продукта. Вы с легкостью найдете эту информацию в блоге или на домашней странице соответствующей компании. Частота выпуска обновлений послужит показателем стремления разработчика усовершенствовать свой продукт.
5. Вам сложно разобраться в своих данных о продажах
CRM-инструменты должны предоставлять четкий и доступный обзор ваших данных. Просмотрите демонстрационные видеоролики или скриншоты продукта для его визуальной оценки. Чем яснее выглядит панель инструментов, тем лучше, и тем большую пользу оптимизированный обзор принесет вам и вашей команде.
6. У бренда отрицательная репутация
Уделите время изучению того, как компания относится к своему окружению, персоналу и партнерам. Это многое расскажет о ее ценностях. Скандалы, связанные с сотрудниками, споры по поводу лицензирования и нечистоплотная практика ведения бизнеса – это признаки того, что компания не движется к успеху и производимые ими продукты неизбежно пострадают.
7. Плохие отзывы клиентов
При сравнении CRM-программ отзывы клиентов могут стать хорошим источником объективного мнения о продукте или компании по сравнению с маркетинговыми материалами самого бренда. Кроме того, стоит обратить внимание на то, как компания реагирует на отрицательные отзывы, чтобы определить, насколько обоснованы опасения комментатора и какой значимостью они обладают для бренда.

инструмент управления сложными процессами продаж;
система управления продажами на основе задач, которые позволят не потерять из виду ни одной сделки;
разнообразие функций с возможностью гибкой настройки;
служба поддержки клиентов в режиме реального времени;
система, растущая вместе с вашей клиентской базой;
возможность интеграции с постоянно растущим числом программных инструментов.

Наглядное отображение воронки продаж

Наша CRM-система сочетает в себе наглядную воронку продаж и основанную на задачах философию продаж, что позволит вашему отделу продаж сосредоточиться на деятельности, способствующей заключению сделок, при любых обстоятельствах. С Pipedrive вы всегда знаете, что делать дальше, и можете быть уверены, что никогда не пропустите задачу.

Функции, интеграции и API

Благодаря полной интеграции электронной почты, простоте импорта и экспорта данных, а также открытому интерфейсу API у вас всегда будет необходимая информация — именно там, где она вам нужна. Добавьте сюда широкий набор функций, разработанных специально для специалистов по продажам, и вы получите совершенный инструмент, помогающий неуклонно закрывать сделки.

Тарифы, которые подойдут для любого бизнеса

Благодаря четырем ценовым уровням и отсутствию скрытых расходов вы можете точно и надежно управлять бюджетом на CRM-систему, сохраняя при этом возможность его увеличения или уменьшения по первому требованию. В отличие от других CRM-систем мы взимаем плату за места, поэтому вы платите именно за то количество пользователей, которое у вас есть.

Более 3000 обзоров и оценок

Высокие оценки со стороны тысяч клиентов по всему миру

4.5/5

4.2/5

4.3/5

4.5/5

4.7/5

Почему клиенты Pipedrive переходят с других CRM-систем

Как наши клиенты развивают свой бизнес с помощью Pipedrive

Очень очевидный интерфейс. Много всего есть из коробки.

Александр ПервакДиректор, AirWEB

Очень наглядная программа, можно адаптировать под любой бизнес. Приятный интерфейс, простота ведения и заполнения. Возможность аналитики. Наглядность загруженности работой менеджеров.

Кристина ДиковаДиректор по развитию, «Флориста»

Акцент CRM Pipedrive сделан на удобстве ввода данных и визуализации информации по сделкам. Работать с инструментом понравится любому, кто хочет организовать свои деловые контакты и не терять возможности для развития бизнеса.

Дмитрий РазумовскийСовладелец, Pharmakey

Вопросы и ответы о бесплатном пробном периоде Pipedrive

Могу ли я сменить тарифный план во время бесплатного пробного периода?
Да, пользователи могут с легкостью переходить с одного тарифного плана на другой. При переходе на более дешевый план избыточные средства останутся в качестве кредита. Менять тарифные планы можно в любой момент в течение платежного цикла.
Могу ли я рассчитывать на поддержку во время бесплатного пробного периода?
Да. Во время бесплатного пробного периода вы можете получить ту же поддержку 24/7, что и наши клиенты с платной подпиской, независимо от того, какой у вас тарифный план.
Существует ли в бесплатной пробной версии ограничение в функциях?
Никаких ограничений нет. В рамках вашего тарифного плана вы можете опробовать полный набор функций, доступных клиентам с платной подпиской. Во время бесплатного пробного периода вы также можете переходить с одного тарифного плана Pipedrive на другой.
Могу ли я во время бесплатного пробного периода добавлять в Pipedrive людей из моей команды?
Да, вы можете пригласить присоединиться к вашей пробной версии Pipedrive столько людей, сколько захотите. Просто нажмите на свой профиль в правом верхнем углу экрана и в выпадающем меню выберите «Добавить больше пользователей».

Продавайте больше. Платите меньше. Попробуйте бесплатно!

Полный доступ. Кредитная карта не требуется.

ИТ-маркетплейс Market.CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2021 – Market.CNews

11 Ноября 2021 12:3011 Ноя 2021 12:30 |

Бизнес Телеком Интернет Цифровизация ИТ в банках ИТ в госсекторе Ритейл

Маркет

ИТ-маркетплейс Market. CNews опубликовал рейтинг CRM-систем 2021. Аналитики провели сравнение функциональных возможностей, форматов поставки и других характеристик. На базе рейтинга построена мишень CRM — визуальное представление сложившейся на рынке ситуации.

Для сравнения систем управления взаимоотношения с клиентами редакция ИТ-маркетплейса Market.CNews разработала комплексную методику, основанную на 7 критериях, наиболее точно отвечающую потребностям рынка.

Рейтинг CRM-систем 2021

Сравнение CRM-систем проводилось по следующим критериям:

Функционал CRM-систем.
Форматы поставки.
Длительность тестового периода и ограничения бесплатной версии.
Количество отраслевых решений.
Юридическое лицо и уставный капитал.
Количество активных клиентов.
Стоимость решения.

По каждому из критериев была выработала балльная система оценки. Далее баллы суммировались.

Перейти к рейтингу CRM-систем 2021

«Мы стали уделять внимание не только самой CRM-системе как таковой, но и юридической стороне дела, — комментирует ситуацию Юрий Хомутский, директор проекта Market.CNews. — Теперь мы указываем, от имени каких юридических лиц продается решение и какой у них уставный капитал. Некоторые разработчики не указывают эти данные на сайте или указывают не полностью. Таким образом, они открывают нам поле для деятельности, сбора и анализа информации

Лидером рейтинга CRM-2021 признана платформа Creatio от компании «Террасофт». Данное решение характеризуется наиболее широким функционалом среди участников рейтинга, доступны все три основных формата поставки, разработано большое количество отраслевых решений. Тестовый период составляет 14 дней.

Второе место у 1С:CRM, внедрением которой на территории РФ занимается компания «1С-Рарус». Клиентам доступны облачная и коробочная версии CRM-системы с бесплатным тестовым периодом длительностью 14 дней.

Таблица 1. Топ-5 CRM-систем 2021

Место	Платформа	Сумма баллов
1	Creatio от Террасофт	466
2	1С:CRM	449
3	Простой бизнес	440
4	Мегаплан	410
5	РосБизнесСофт CRM/ERP	401

Источник: Market.CNews. Полная версия

На третьем месте — CRM Простой бизнес. Функционал платформы также достаточно широк, и компания делает ставку на создание отраслевых решений.

Обзор CRM 2021

Рейтинг CRM-систем выпущен в рамках соответствующего обзора — подборки материалов от редакции ИТ-маркетплейса Market.CNews и экспертов отрасли.

Перейти к обзору CRM 2021

Мишень CNews CRM 2021

На основе собранной информации стало возможным построение мишени CNews — графической визуализации оценки предлагаемых решений (см. рисунок 1). Чем ближе предложение поставщика к центру мишени, тем более доступным и сбалансированным оно является. Смещение по осям характеризует слабые места.

Что в итоге

На примере CRM-систем можно сделать вывод о том, насколько мал пока ИТ-рынок России и насколько велико его будущее.

Действительно, CRM-системы являются одним из старейших видов программного обеспечения, которое часто называют «базовым»: оно необходимо для функционирования бизнеса практически любой компании или индивидуального предпринимателя.

Однако, по данным опросов, проникновение CRM-систем в бизнес не просто мало, а очень мало: около 20%. Если самое простое ПО внедрила лишь пятая часть организаций, то каков же потенциал всех остальных видов бизнес-ПО, представленных на рынке?

Аналитики Market.CNews отмечают и тот факт, что рынок CRM остается весьма многогранным. На нем представлены как крупные западные вендоры, так и крупные отечественные разработки и множество более мелких решений. Стоимость их продуктов разнится не на десятки, а на сотни и тысячи процентов: отличие может быть в разы и десятки раз.

Наконец, отметим и тот факт, что для компаний, работающих в определенной сфере, внедрение CRM широкого профиля встречается все реже. На первый план выходят отраслевые решения и «сборки» под конкретную нишу. Такие «сборки» учитывают потребности, круг вопросов и бизнес-процессы конкретной сферы деятельности. Как результат, заказчик экономит время на адаптацию универсального решения под свои нужды.

Обратную связь по рейтингу и обзору можно направить по электронной почте market@cnews. ru с пометкой CRM в теме письма.

Перейти к обзору CRM-систем 2021

Короткая ссылка

7 лучших поставщиков программного обеспечения SRM: сравнение поставщиков

Кадьяк Хаб

Любой бизнес должен знать, что он может положиться на свою цепочку поставок, чтобы удовлетворить требования клиентов с точки зрения качества и своевременности. Программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками (SRM) предоставляет средства, с помощью которых предприятия могут наладить более тесные связи со своими поставщиками, отслеживать производительность, повышать подотчетность и получать информацию о любых потенциальных проблемах до того, как они успеют превратиться в серьезные проблемы.

Выбор лучшего программного обеспечения SRM — это непростое решение. Правильное решение повышает прозрачность, операционную эффективность и рабочий процесс, а также обеспечивает удобство для высшего руководства и других заинтересованных сторон. Но существует множество решений SRM — как решить, какое из них лучше всего подходит для вашего бизнеса? Мы поможем вам сузить поиск.

Топ 7 решений для управления взаимоотношениями с поставщиками (SRM):

1. Kodiak Hub

Запущенный в Стокгольме в 2017 году, Kodiak Hub прошел долгий путь за короткое время. У команды основателей есть опыт работы в различных корпоративных средах, поэтому это лучшее в своем классе решение SRM рождается из подлинного понимания потребностей бизнеса и разочарований, присущих некоторым устаревшим системам.

Лучшее в своем классе решение SRM от Kodiak Hub предлагает набор модульных инструментов «подключи и работай» и немного отличается от поставщиков услуг «от источника до оплаты», поскольку они сосредоточены на том, чтобы быть лучшими в управлении взаимоотношениями с поставщиками и во всем, что с этим связано. Эти инструменты предоставляют все: от репозиториев важных данных для контрактов и корреспонденции до инструментов адаптации поставщиков и самооценки до мониторинга производительности и оценочных карт. Функциональность отчетности не имеет себе равных, и вы можете быть уверены, что у вас всегда под рукой есть ответы на любые мыслимые вопросы, которые может задать вам генеральный директор.

Несмотря на широкий функционал решения Kodiak Hub, компания уделяет большое внимание простоте использования. Предприятия могут внедрить решение за считанные недели, получая все преимущества с минимальным перерывом в работе.

2. Jaggaer

Компания Jaggaer, базирующаяся в Северной Каролине, — относительно новое имя в области программного обеспечения. Однако это может показаться более знакомым, когда вы узнаете, что это новый фирменный стиль SciQuest, компании-разработчика программного обеспечения, которая существует с 19-го века.90-х и был своего рода пионером в области облачного программного обеспечения.

CRM-решение Jaggaer представляет собой центральный репозиторий данных о поставщиках и использует программное обеспечение для прогнозирования на основе ИИ для управления рисками и открытия новых возможностей. Данные представлены на удобной для пользователя информационной панели, которая позволяет быстро создавать информативные отчеты о производительности.

3. SAP Ariba

Калифорнийский поставщик программных услуг Ariba был приобретен немецким производителем программного обеспечения SAP 10 лет назад для создания SAP Ariba. Компания специализируется на предоставлении программного обеспечения S2P и уделяет особое внимание обслуживанию ниши управления цепочками поставок, поиску программных решений как для покупателей, так и для поставщиков.

SAP Ariba тесно связана с более широкой сетью SAP B2B и поддерживает переход десятков предприятий на облачные решения SRM. Он предлагает следующие пять конкретных программных решений: Управление поставщиками, Стратегический сорсинг, Решения для прямых расходов, Закупки и Финансовая цепочка поставок.

4. Medius

Medius обслуживает клиентов из своей штаб-квартиры недалеко от Манчестера в течение последних 20 лет. Компания наиболее известна своим программным обеспечением для автоматизации учета кредиторской задолженности, но также расширила предложение услуг, включив в него решения для закупок, поиска поставщиков, управления контрактами и управления поставщиками.

Облачный пакет SRM, предлагаемый Medius, включает в себя централизованный концентратор, в который поставщики могут загружать свою информацию через портал самообслуживания, избавляя клиентов от этого конкретного административного бремени и повышая точность данных о поставщиках. Существуют инструменты для проверки учетных данных поставщика, а также конструктор отчетов, предоставляющий данные о производительности поставщика по различным ключевым показателям.

5. Coupa

Далее в нашем сравнении программного обеспечения SRM мы рассмотрим Coupa Software, компанию со штаб-квартирой в Калифорнии, но с региональными и национальными центрами в Северной и Южной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Coupa, запущенная в 2006 году, предоставляет широкий набор программных решений, которые помогают клиентам оптимизировать расходы, управление цепочками поставок и ликвидность. В течение последних 10 лет Coupa следовала агрессивной стратегии приобретения, чтобы добиться быстрого роста и расширить спектр своих программных решений.

Чтобы сосредоточиться на своем предложении SRM, Coupa немного отличается от других оцениваемых решений, поскольку основное внимание уделяется управлению рисками третьих лиц. Это не означает, что само программное обеспечение сильно отличается, поскольку оно по-прежнему следует тем же основным принципам сбора дополнительных данных, сравнительного анализа и отчетности о производительности. Тем не менее, это точка зрения с точки зрения снижения рисков и контроля, и отчеты для руководства также сосредоточены на языке управления рисками, показателях и средствах контроля.

6. Ivalua

Еще один специалист S2P из Калифорнии, Ивалула, имеет много общего с SAP Ariba, по крайней мере, на первый взгляд. Обладая более чем 20-летним опытом, это компания, которая понимает отрасль и заняла четко определенную нишу.

В частности, Ivalua позиционирует себя как платформу в самом буквальном смысле. Он предоставляет широкий спектр решений, охватывающих не только риски и оценку поставщиков, но и поиск поставщиков, управление контрактами, выставление счетов, платежи и аналитику, связывая их через общую платформу для повышения прозрачности, более четкого понимания, повышения эффективности и принятия более стратегических решений.

7. Zycus

И последнее, но не менее важное: компания Zycus была запущена еще в 1998 году и признана пионером бизнес-модели S2P. Его программное обеспечение работает на основе пакета Merlin AI. Он был выпущен в начале 2022 года и получил высокую оценку, предлагая пользовательский интерфейс в стиле B2C с диалоговым ИИ.

Как и другие компании в нашем списке, в этом году Zycus уделяет большое внимание поддержке клиентов с офисным SRM для перехода на облачное решение. Он также уделяет особое внимание подходу к SRM, основанному на оценке рисков.

В заключение

Нельзя переоценить важную роль, которую SRM играет в оптимизации эффективности, снижении затрат, уменьшении рисков и улучшении отношений в цепочке поставок. Различные решения SRM подходят к задаче с разных точек зрения, и каждое из них устанавливает разные уровни приоритета для этих различных целей.

Таким образом, это не просто случай сказать, например, что Kodiak Hub предоставляет лучшее программное обеспечение SRM, потому что оно лучшее в своем роде, или Zycus лучший из-за своего разговорного ИИ. Сравнение программного обеспечения SRM, которое мы описали, должно, однако, дать некоторую пищу для размышлений о том, какое решение SRM наиболее тесно связано не только с потребностями вашего бизнеса, но и с его духом и подходом к SRM.

Концентратор Кадьяк

Используйте свои идеи, рейтинги и аналитику на основе данных.

лучших систем SRM 2023 | Отзывы и цены

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками

Программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками (SRM) обеспечивает превосходный способ поддерживать отношения с поставщиками и управлять каталогами деталей и продуктов. Считающиеся частью группы решений для управления цепочками поставок (SCM), многие инструменты SCM имеют некоторую поддержку SRM, встроенную в систему. Автономная система SRM, как правило, требуется для компаний, работающих со многими поставщиками и партнерами и управляющих большими и сложными каталогами продуктов и запасов. Автономная система SRM хорошо интегрируется с программным обеспечением SCM, решениями для планирования ресурсов предприятия (ERP) и отраслевыми системами, такими как программное обеспечение для управления выездным обслуживанием (FSM). Основные функции программного обеспечения SRM напрямую поддерживают ключевые процессы, такие как поиск поставщиков, закупки и выполнение заказов.

Преимущества программного обеспечения для управления взаимоотношениями с поставщиками

Наилучшая программная система SRM создает множество преимуществ для компаний. Возможность поддерживать ключевые процессы взаимоотношений с поставщиками с помощью решения повысит эффективность и производительность компаний различными способами. Тем не менее, следующие три преимущества, как правило, являются одними из наиболее востребованных:

1. Улучшение сотрудничества с поставщиками

Отличное решение SRM обеспечит поддержку для улучшения отношений с поставщиками. Программное обеспечение помогает устранить разрыв между вашей компанией и группой поставщиков, с которыми вы работаете. Это включает в себя улучшенную коммуникацию, обмен данными и совместное планирование, что повышает продуктивность совместных проектов. В лучшем случае вы можете сократить количество необходимых поставщиков за счет расширения совместной работы.

2. Снижение затрат и рисков

Система управления взаимоотношениями с поставщиками может предложить углубленный анализ соответствующих данных, выявив потенциальные риски и возможности, прежде чем вы начнете работать с разными поставщиками. Это дает представление о том, как ваша компания может извлечь выгоду из отношений с поставщиками, избегая при этом дорогостоящих пересмотров контрактов или штрафов за досрочное расторжение.

3. Потенциал для постоянного улучшения процессов

Системы SRM поддерживают внутреннюю оценку процессов с помощью подхода, основанного на данных. В то же время улучшение отношений с поставщиками может привести к общим улучшениям процессов за счет анализа данных, проводимого обеими сторонами. С помощью программного обеспечения SRM предприятия могут обнаруживать и внедрять усовершенствования процессов, полученные из внутренних и внешних источников.

Общие характеристики программного обеспечения для управления отношениями с поставщиками

Аналитики TEC описывают функции программного обеспечения 920 SRM в решениях поставщиков, доступных сегодня на рынке. Наши аналитики используют данные, собранные из решений, для определения полного списка возможностей, функций и возможностей. Эти три основные функции программного обеспечения для управления отношениями с поставщиками, как правило, высоко ценятся предприятиями во многих отраслях:

1. Управление каталогами

Функции управления каталогом помогают в различных процессах, включая управление и анализ данных, поступающих из различных источников. Поскольку данные о поставщиках могут поступать в нескольких форматах, система должна иметь возможность «нормализовать» входящие данные в рамках стандартного формата, который использует ваша компания. Для крупных предприятий с обширными каталогами система SRM помогает синдицировать несколько бизнес-групп.

2. Управление запасами

Решение SRM часто включает в себя широкий набор функций управления запасами, которые в основном сосредоточены на входящих товарах. Система поддерживает стандартные методы управления запасами, такие как VMI и Kanban, что позволяет улучшить видимость входящего конвейера. В зависимости от размера вашей компании и ваших бизнес-требований вы можете выбрать эти функции с помощью решения для инвентаризации или программного обеспечения SCM.

3. Менеджмент качества

Стандартные модули в программном обеспечении для управления взаимоотношениями с поставщиками

TEC анализирует данные, собранные в ходе проектов по выбору и сертификации программного обеспечения, которые мы выполняем для предприятий и поставщиков программного обеспечения. Наши аналитики используют эти данные для определения стандартного набора модулей, используемых в типичных решениях SRM. Таким образом, перечисленные программные модули и подмодули прослеживают приблизительную схему структур управления отношениями с поставщиками в рамках бизнеса.

Дизайн . Ключевой частью проектирования продукта является углубленный анализ роли, которую поставщики должны выполнять для производства дизайна в соответствии со спецификациями и бизнес-целями. Этот модуль помогает связать проблемы проектирования с такими вопросами, как сотрудничество с поставщиками, выбор компонентов и определения спецификаций (BOM). Подмодули проектирования для SRM — это совместная разработка и совместная работа над определением концепции и требований.

Sourcing — Модуль Sourcing, который многие считают сердцем процессов SRM, поддерживает жизненно важные бизнес-процессы и задачи, связанные с управлением товарами. Эта часть решения SRM помогает выполнять углубленный анализ имеющихся данных для принятия разумных решений о поиске поставщиков. В этом модуле также проводится полный анализ рисков и производительности по контрактам. Подмодули: Товарный менеджмент; Управление поставщиками; RFx и управление ставками; Управление контрактами; и управление рисками, ответственностью и гибкостью.

Закупки — Этот модуль обычно фокусируется на сочетании процессов планирования потребности в материалах (MRP) и заявок на продукты. Компании получают полную поддержку по MRP и управлению заявками для всего каталога продуктов. Подмодули закупок: «Управление каталогом»; Закупки на основе MRP; Закупки по заявкам; Отчетность по закупкам; и цены, скидки и управление затратами.

Fulfillment — Модуль Fulfillment в программном обеспечении SRM в основном охватывает запасы, возвраты, уровни запасов поставщиков и видимость конвейера входящих запасов. Как правило, ERP или другой тип системы выполняет тяжелую работу по выполнению, поэтому этот модуль имеет дело только с узким, конкретным набором процессов. Два подмодуля — это управление запасами и управление возвратами.

Производство — Как и модуль исполнения, модуль производства в системе SRM имеет дело только с конкретными процессами. ERP или другая производственная система выполняет большую часть работы, а этот модуль помогает с управлением качеством и инженерными изменениями. Здесь есть два подмодуля: «Качество» и «Управление техническими изменениями» (ECO).

Расчет — Управление сверкой между исходным заказом, счетом-фактурой и фактически полученным товаром происходит через этот модуль. Подмодули расчетов: сверка и расширенная функциональность расчетов.

Коммунальные услуги — Этот модуль содержит функции, связанные с управлением проектами, затратами, бюджетами и управлением спецификациями. Эти возможности не столь всеобъемлющи, как полноценные решения для управления проектами, бюджетами и спецификациями. Тем не менее система SRM выигрывает от включения этих функций в качестве стандартной части программного обеспечения. Модуль «Утилиты» состоит из трех подмодулей: «Управление проектами»; Спецификация материалов (BOM) Взрыв; и Управление продуктом, бюджетом проекта и затратами.

Инфраструктура — Программному обеспечению SRM требуется поддержка со стороны инфраструктуры, которая помогает управлять большими объемами данных и другими связанными программными задачами в рамках решения по управлению взаимоотношениями с поставщиками. Этот модуль включает в себя такие функции, как порталы поставщиков и покупателей, функции интеграции и общее управление бизнес-процессами. Подмодули для инфраструктуры — это интеграционная инфраструктура и общие функциональные возможности инфраструктуры.

Как выбрать лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с поставщиками?

TEC предоставляет персонализированную поддержку компаниям, которые ищут наиболее подходящее решение для широкого спектра программного обеспечения, включая управление взаимоотношениями с поставщиками. Мы рекомендуем структурированный подход, основанный на данных, для любого проекта по выбору программного обеспечения, начиная с оценки текущих процессов и решений. Прозрачный анализ ваших текущих систем SRM должен выявить области, в которых ваша компания может улучшиться. Программное обеспечение закроет некоторые пробелы, в то время как корректировка процессов может привести к улучшениям с меньшим набором функций.

После завершения оценки существующих систем и процессов у вас должен появиться индивидуальный набор бизнес-требований. Обращение к поставщикам программного обеспечения со списком конкретных требований поможет им удовлетворить потребности вашего бизнеса. Некоторые из этих поставщиков, по-видимому, хорошо удовлетворяют ваши потребности, что требует более глубокой оценки их программного обеспечения. Сравнение этих решений в конечном итоге покажет, какое из них лучше всего подходит для вашей компании.

Каждый аспект решений SRM в вашем списке должен быть оценен, включая планы внедрения и партнеров, с которыми поставщики работают для обеспечения интеграции, надстроек, настроек и других необходимых компонентов развертывания. На протяжении всего этого процесса список требований, который вы создали на начальных этапах процесса выбора программного обеспечения, будет оставаться ценным источником информации для поддержания проекта в рамках бюджета и в рамках.

Наши аналитики предоставляют множество бесплатных ресурсов и статей по управлению отношениями с поставщиками и другим видам корпоративных решений. TEC предлагает экономящие время инструменты выбора программного обеспечения, такие как наши шаблоны предложений SRM RFP, сравнительные таблицы, а также программные модули и списки функций.

Самой мощной технологией, которую мы предлагаем для выбора программного обеспечения, является TEC Advisor — наше запатентованное решение для поддержки принятия решений, которое помогает компаниям оценивать тысячи функций в решениях SRM и других типах программного обеспечения для бизнеса. Компании сотрудничают с нашими аналитиками через TEC Advisor для детальной оценки программного обеспечения и процессов. Мы стремимся обеспечить высокий уровень точности проектов по выбору программного обеспечения, проверяя покрытие процессов и экономя при этом деньги.

TEC также предоставляет беспристрастные консультационные услуги через наших экспертов-аналитиков.

Вопросы ценообразования программного обеспечения для управления взаимоотношениями с поставщиками

Стоимость программного обеспечения SRM почти всегда будет отличаться от одного покупателя к другому, за исключением малых предприятий с простыми требованиями. Наши аналитики собирают данные о ценах во время проектов по выбору программного обеспечения, и наиболее важным аспектом ценообразования обычно является размер компании. Чем больше количество пользователей, которые должны получить доступ к системе, включая общее количество и одновременных пользователей, тем выше стоимость. Сложные требования, в том числе большее количество функций, настроек, надстроек и интеграций, повысят стоимость решения SRM.

TEC рекомендует компаниям рассчитать совокупную стоимость владения (TCO) решений из вашего списка. В совокупную стоимость владения входят все затраты, связанные с программным проектом, сверх запланированного использования решения. Как минимум, определите стоимость за пятилетний период. Следует оценить все ценовые переменные, включая подписку, лицензионные сборы, внедрение, интеграцию, обучение и даже потенциальные затраты на оборудование.

Опытная команда аналитиков программного обеспечения TEC также работала с сотнями компаний на переговорах по контрактам. Нам удалось реализовать широкий спектр сценариев для многих видов бизнеса и программного обеспечения, включая сложные сценарии с поставщиками и их партнерами. Мы используем наши знания и опыт для создания индивидуальных процедур переговоров с целью защиты ваших интересов, снижения рисков и минимизации затрат.

Какие поставщики программного обеспечения для управления взаимоотношениями с поставщиками являются самыми популярными?

Популярные поставщики систем SRM предоставляют программное обеспечение, которое хорошо работает во многих отраслях и вертикалях. Некоторые из них могут одновременно справляться с требованиями ниши и общими потребностями.