Ui system: UI-киты, CSS-фреймворки, гайдлайны // Дизайн в цифровой среде

Как включить меню настроек интерфейс System UI Tuner в Android 6.0 и старше (Добавлено: инструкция для Android 9, Android 10, Android 11 и 12)

Оригинал статьи от 10.07.2015: Сегодня речь пойдет о System UI Tuner или скрытом разделе меню настроек системы, с помощью которого можно менять содержимое панели быстрых настроек, управлять уведомлениями от приложений в строке состояния и возможностью включения индикации заряда батареи смартфона или планшета в процентах.

 

Располагается этот раздел в самом конце основного меню настроек планшета или смартфона, но по умолчанию его отображение в Android  6.0 Marsmallow и выше отключено.

Как же включить отображение раздела System UI Tuner в меню настроек?

 

Сделать это очень просто. Для этого выдвиньте (жест двумя пальцами вниз от верхней кромки экрана) панель быстрых настроек и нажмите длинным тапом на значок шестеренки.

 

На экране вашего устройства отобразится сообщение, извещающее вас о включении System UI Tuner, а рядом со значком шестеренки в меню быстрых настроек появится изображение гаечного ключа.

 

Вот как это всё выглядит в реальности:

 

 

Выключить System UI Tuner можно, как видно на видео выше, из его же окна, нажав на кнопку меню в виде вертикального троеточия, либо таким же методом, каким мы его включали: длинным тапом по кнопке с изображением шестеренки в меню быстрых настроек системы.

 

Добавлено 11.08.2018, обновлено 20.07.2019, 02.08.2021:

 

Те, кто имеет смартфон с операционной системой Android 9.0 Pie и старше заметили, что включить System UI Tuner в меню настроек путем нажатия на значок в виде шестеренки, у них не получается.

 

Неужели разработчики в конце концов решили убрать его?

 

Переживать не стоит: System UI Tuner в Android 9.0 и в более поздних версиях этой системы, вплоть до Android 12 по-прежнему имеется, и сегодня мы расскажем вам как до него добраться

 

Как запустить System UI Tuner в Android 9. 0 — Android 12

 

Для того, чтобы открыть System UI Tuner в Android 9 или Android 10 вам понадобится лончер Nova Launcher или любой другой, который имеет доступ к настройкам системы и, в частности, действиям приложений.

 

Таких лончеров имеется множество, но не всегда они совместимы с последними версиями Android , поэтому мы расскажем вам как запустить System UI Tuner на примере Nova Launcher:

 

1. Скачайте с этой страницы Google Play приложение Nova Launcher и запустите его

 

2. Нажмите на свободном месте рабочего стола и удерживайте палец, пока не появится меню настроек и установки обоев и виджетов

3. Выберите «Виджеты», а затем в открывшемся окне: «Nova Launcher» -> «Действия приложений» (В более свежих версиях «Nova Launcher» -> «Активити»)

4. В открывшемся перечне найдите «Интерфейс системы», откройте их и опуститесь вниз к пункту: «Интерфейс системы: Демо режим»

5. Нажмите на «Интерфейс системы: Демо режим» и не отпуская палец перетащите его на рабочий стол. Если система сообщит вам о том, что у Nova Launcher нет прав для создания виджетов, предоставьте их.

6. Всё, теперь кликнув по новому, созданному вами виджету вы откроете System UI Tuner, который в Android 9.0 позволяет управлять отображением значков в панели уведомлений, включать и выключать отображение процентов зарядки батареи и включать отображение времени с секундами:

 А вот так выглядит System UI Tuner в операционной системе Android 10:

 

 

 

---

Похожие материалы:

Голосовым командам Google уже не нужно интернет подключение для нормальной работы на Android устройствах 

Android – советы и подсказки. Теперь неправильно распознанное слово можно надиктовать заново, просто кликнув по нему 

Android – советы и подсказки. Как убрать вкладки веб-страниц, открытых в Chrome из списка последних запущенных приложений.

 

Android — советы и подсказки. В приложении Google Play Music появилась возможность определения музыки с помощью микрофона смартфона или планшета 

Как различить дизайн-систему, атомарный дизайн, гайдлайн и UI-kit — CMS Magazine

Невозможно перестараться, оптимизируя работу над дизайном. Можно подойти к вопросу глобально и воспользоваться методологией атомарного дизайна, а можно ограничиться UI-kit.

Разбираемся, какие инструменты для чего используются, как их не перепутать и получить именно то, что нужно для вашего проекта.

Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →

Дизайн-система

Дизайн-система — это набор правил создания интерфейсов и дизайна продукта. Она объединяет стили, компоненты, паттерны поведения и формирует визуальный язык бренда. Систему применяют, когда кроме сайта у бренда есть еще приложение, личный кабинет, интернет-магазин и над ними работают разные команды. Компоненты системы могут отличаться в зависимости от кейса, но чаще всего это гайдлайны, UI-kit, паттерны, документация для фронтенд-разработчиков, и даже выделенная команда дизайнеров.

Дизайн-система создается после окончания работы над проектом и дает основу для создания новых страниц сайта. Это поможет на следующем этапе работы фронтенд-разработчикам, дизайнерам при разработке визуализации нового продукта и сократит время тестирования. Создание дизайн-системы потребует усилий и времени, но в дальнейшем с ее помощью можно будет создавать новые страницы сайта в едином виде гораздо быстрее, чем если пользоваться только UI-kit.

Атомарный дизайн

Главное свойство атомарного дизайна в том, что это не технология, а методология, на основе которой создаются продукты. С помощью атомарного дизайна можно создать полную дизайн-систему вне зависимости от программы, в которой вы привыкли работать. Это система содержит информацию о компонентах интерфейсов и дает возможность быстрее переходить от абстрактного уровня к конкретному.

В 2013 году эту методологию предложил Бред Фрост и описал ее в книге Atomic Design. Он провел аналогию между интерфейсами и химией: точно так же, как все вещества во Вселенной состоят из атомов, все интерфейсы состоят из компонентов. Эти элементы можно разложить на 5 уровней.

1. Атомы — самые маленькие элементы: форма, поле ввода, а также более абстрактные элементы, такие как анимации. Атомы задают единый стиль интерфейса и становятся строительным материалом для страницы.

2. Молекулы — комбинация атомов, которые становятся более полезными вместе, чем по отдельности. Например, комбинация заголовка, ссылки, изображения.

3. Организмы — крупные части интерфейса: логотип, шапка со всеми кнопками, полем поиска, списком соцсетей.

4. Шаблоны — элементы из нескольких организмов, каркас страницы, ее прототип.

5. Страницы — это последняя стадия с актуальным контентом, на которой проверяется эффективность всей дизайн-системы.

После того, как атомы созданы, можно собирать из них новые страницы. Атомарный подход удобно применять на крупных и быстрорастущих проектах. Если небольшой сайт окажется востребован пользователями, то через месяц он обрастет новыми разделами, и нагрузка вырастет. Если у дизайнера есть готовая система, при создании новых страниц не возникнет вопросов о цветах или величине отступов.

UI-kit

UI-kit набор элементов интерфейса: навигации, кнопки, табы, вкладки, баннеры. Главное, что в UI-kit прописаны все стили, размеры, их поведение при взаимодействии и состояния.

Не нужно каждый раз начинать работу с нуля, если нужный элемент храниться в UI-kit.

Это важный инструмент для кастомизации дизайна с учетом аудитории, обновления дизайна, создания единого стиля нескольких продуктов. Без UI-kit при создании новых страниц удается сохранить цвета и шрифты, указанные в гайде, но при этом кнопки, поля могут отличаться по размеру.

Для максимальной скорости работы готовый UI-kit должен быть переведен в код, к которому сможет обращаться верстальщик.

Гайдлайн

В брендбуке компании собраны ценности, миссия бренда, его основные символы, аттрибуты. Гайдлайн — это аналог брендбука для цифровой среды, который фиксирует основные правила работы над проектом. Он состоит из инструкций и стандартов визуального языка — цветов, отступов, выбору логотипов, схем цветов и шрифтов. Дополнительно идут советы по стилю текста, и в отличие от UI-kit описывается расположение элементов по отношению друг к другу.

Чтобы создать гайдлайн, нужно продумать архитектуру контента, подход к изображениям и прототипам, которые лучше всего работают для вашей аудитории.

Гайдлайн можно разделить на базовые требования и дополнительные — специфические элементы определенного проекта и их поведение на разных устройствах.

Почему эти понятия путают

Дизайн-система, в том числе созданная по методологии атомарного дизайна — это комбинация правил создания продукта, а не просто библиотека компонентов. Она подразумевает более глобальный подход и осмысление элементов на другом уровне — от меньшего к большему.

Подробная дизайн-система объединяет и эту методологию, и UI-kit. Но методология, по которой будет проектироваться дизайн, выбирается перед началом работы. Затем создается дизайн из готовых атомов и моделей. А в конце UI-kit набирается готовыми элементами, чтобы использовать его для развития сайта и удобства верстки.

UI-kit не будет таким же полным, как система, построенная по методологии атомарного дизайна. И если руководствоваться только Ui-kit, на сайте может появиться шаблон, который немного будет отличаться, не впишется.

Если не разобраться до конца и перепутать понятия, вы рискуете получить только UI-kit — большой исходник с набором молекул, ожидая расширенную систему. Но что бы вы не выбрали в конце проекта, и UI-kit, и система атомарного дизайна, ускорят дальнейшую работу над дизайном.

Мы создаем UI-kit в конце работы над дизайном, когда сайт начинает содержать больше определенного числа уникальных шаблонов, например, Поговорим от Сбербанка, Pony Express. На проекте Альфа-Тревел мы воспользовались готовой дизайн-системой Альфа-Банка, поэтому сайт нового продукта получился полностью в стиле бренда, а главное — с привычной для пользователей механикой действия.

Чтобы ввести нового дизайнера в проект, лучше иметь не только UI-kit, но и гайдлайн, тогда результат его работы получится предсказуемым. Это сэкономит время и расходы на создание стандартных страниц, что удобно и агентству, и клиенту.

Атомарный дизайн подразумевает более глобальный подход и осмысление элементов на другом уровне — от меньшего к большему. Начните работу с атомов и закончите страницей с собранным контентом. Если результат получился негармоничным — начните заново с атомарного уровня.

Какой бы методологией или инструментом вы ни пользовались, необходимо поддерживать их актуальность.

Ключевые отличия дизайн-системы, атомарного дизайна и UI-kit

• UI-kit и гайдлайн — это продукты, а дизайн-система и атомарный дизайн — методологии;

• UI-kit собирается после завершения дизайна проекта;

• В атомарном дизайне существует страница как высший уровень конкретики, в UI-kit никогда не бывает такого уровня;

• Атомарный дизайн принимают как методологию с самого начала работы над дизайном;

• Дизайн-система создается, когда завершен хотя бы один проект, и есть данные для анализа;

• Атомарный дизайн — это расширенная дизайна-система, а UI-kit — ее часть;

• В UI-kit есть только стиль и состояние элементов, а в гайдлайне описывается еще и взаимодействие элементов, базовые принципы компоновки, требования к контенту;

• Гайдлайн создается после того, как часть работы по проекту уже сделана, базовые страницы разработаны. Там прописывается все решения для адаптации фирменного стиля к вебу;

• Если у вас мало страниц и контента, можно ограничиться UI-kit, а в остальных случаях стоит прописать поведение элементов и правила проекта в гайдлайне;

• При работе с несколькими проектами под одним брендом, для унификации и упрощения работы в будущем, понадобится своя дизайн-система. Подумайте о расширенной, атомарной версии.

• Пользуясь этими данными, вы сможете определиться, каким образом развивать ваш проект, сделать дизайн гармоничным, а интерфейс удобным для пользователя. Какую бы методологию или технологию вы не выбрали для своего проекта, комплексный подход к дизайну оптимизирует работу и усилит восприятие бренда.

System UI Tuner: всё, что вы должны знать

Не так давно Google начала рассылку обновления Android 6.0 Marshmallow по воздуху, однако, прежде чем установить его, пользователи должны побольше узнать о всех нововведениях. Ранее мы рассказывали вам о самых незначительных и незаметных. Теперь же время чего-то более масштабного, коим является Sustem UI Tuner. Да, найти его не так просто, однако от этого его масштабность не станет меньше.

Для того чтобы включить System UI Tuner, перейдите в настройки, далее в разделе «О телефоне» нажмите несколько раз по версии сборки, после чего активируется режим для разработчиков. Далее перейдите опять в основное меню, пролистайте его до самого низа и перейдите в раздел для разработчиков. После чего в глаза сразу бросится тот самый раздел System UI Tuner. Сегодня мы попытаемся разобрать все его функции.

Проценты батареи

В данном разделе можно активировать показ процентов оставшегося заряда батареи, сдвинув соответствующий тогл в активное состоянии. Стоит отметить, сам показ процентов понравится не каждому. Он представлен в виде иконки с внутренним расположением процента заряда. На мой взгляд, расположение процента рядом с иконкой заряда более информативный вариант. Из особенностей стоит также отметить прозрачность цифр заряда.

Быстрые настройки

Перейдя в раздел «Быстрые настройки» можно настроить плитки в шторке по своему усмотрению (изменить расположение, добавить, удалить).

Статус-бар

Никогда еще в истории Android пользователям не давали так много свободы. Вероятно, сделано это с целью заставить их отказаться от сторонних прошивок: компания старается перенять все особенности сторонних прошивок и внедрить их наиболее правильно. И это работает. Именно в случае с Android 6.0 все несвойственные стоковой прошивке возможности выглядят очень привлекательно и свежо. А возможность включать или выключать отображение любых стандартных иконок в статус-баре очередное тому подтверждение.

Деморежим

Захват экрана, демонстрация рабочего стола, видеообзор? Данный режим позволит в этом случае упростить использования девайса. При его включении заряд аккумулятора заполняется до краев, сеть и Wi-Fi-соединение максимально, исчезают все уведомления, а время останавливается на 6:00 (соответствует версии Android 6. 0).

По материалам phonearena

UI Kit — что это и зачем он нужен?

UI Kit – это набор всех элементов, на которых строится UI вашего сайта (UI elements). По сути это визуализация каждого из элементов на любом этапе соприкосновения пользователя с интерфейсом.

User interface kit используется для упрощения, унификации и комплексного подхода к созданию больших проектов. Он позволяет не только быстро и качественно создавать каждую следующую страницу с использованием компонентов и по образцу предыдущих, но и является главным дизайнерским документом проекта, с которым сверяются все: дизайнеры, верстальщики, разработчики на каждом этапе работы над проектом.

Рассматривая важность UI Kit, необходимо также уделить внимание следующим понятиям: UI elements, гайдлайн, дизайн-система, asset-management.

UI elements – все элементы, которые пользователь видит на вашем ресурсе.

Сюда входят: кнопки, иконки, чекбоксы, радиобаттоны, меню, «хлебные крошки», панель, превью, ползунок, прелоадер, всплывающая подсказка, строка состояния, ссылки, формы, списки, таблицы – всё наполнение сайта, включая то, как будут выглядеть на нем картинки/фотографии.

UI/UX-guidelines – своего рода свод критериев и правил по дальнейшему развитию интерфейса, подробное описание всех элементов, их сочетаемости и правил использования.

Гайдлайн описывает утвержденные иерархии, акценты, контрасты, ритмику использования элементов, шрифты и размеры заголовков и как они будут сочетаться с текстами. Использование гайдлайнов поможет создать узнаваемый корпоративный стиль.

Остальные элементы мы рассмотрим чуть ниже, а пока…

Как UI Kit помогает при создании UI сайта и приложения

Пользователь любит, когда красиво. Ему нравится наслаждаться тем, что он видит и к чему прикасается. А еще пользователь любит, когда ему понятно. И унифицированные элементы на всех страницах позволяют потенциальному клиенту понимать их функцию на любой странице вашего ресурса в каждый момент пребывания на сайте.

Каждый элемент UI-кита можно многократно использовать на любой из страниц сайта, портала, приложения. Чем больше страниц на вашем сайте, тем выше необходимость в создании UI Kit. Он нужен, чтобы все элементы выглядели гармонично. Если не использовать UIKit, ваш интерфейс будет похож на винегрет различных кнопок и стилей, и у пользователя не будет единого понимания что значит тот или иной элемент. А значит, его реакция на ваш сайт будет примерно следующей:

— Хм, это кнопка. 

— А это не кнопка. 

— А это снова кнопка. 

— А это кнопка или нет? 

— А эта кнопка работает не как кнопка, а как переключатель?

Когда UI Kit не помогает при создании сайта: поскольку UI – следующий этап после качественного UX, он может улучшить лишь то, что хорошо работает. Но если логика проектирования нарушена, если пользователь путается, какие красивые кнопочки ни делай, они не влюбят его в ваш ресурс и не помогут совершить покупку.

Что такое компонентный дизайн и при чем здесь UI Kit

Компонентный дизайн – поэтапное создание дизайна.

Это значит, что сперва делаются отдельные компоненты (кнопки, формы, блоки), потом из них составляется весь дизайн. Такой подход нужен для больших систем, чтобы не создавать 100 различных видов кнопок, а ограничиться их необходимым количеством.

Как бывает на практике: при создании элементов для дополнительных страниц большого ресурса (где 200+ страниц) оказывается, что они противоречат предыдущим элементам. Тем более, частенько случается, что внешний вид элементов дорабатывается в процессе. И в результате, пока закончишь дизайн всего проекта, оказывается, что элементы в начале и в конце дизайна не совпадают.

Часто также случается, что реальный макет страниц выглядит совершенно иначе, потому что на практике в макете страниц используются те элементы, которых не было в UI-ките – они просто не были продуманы на тот момент.

Компонентный дизайн = унификация всех элементов вашего дизайна. И его суть в том, что при необходимости создавать каждый новый элемент, его сперва нужно отрисовать в UI Kits.

Что такое asset management в дизайне

Asset management – система управления элементами и оповещения о любых изменениях любого элемента дизайна.

Благодаря ей при внесении изменений в любой из элементов дизайна всем дизайнерам/верстальщикам, работающим над сайтом, становится известно, что за изменения были произведены и кем.

Это происходит при помощи дизайн-токенов, которые являются набором переменных визуальных элементов, которые автоматически передаются в любой компонентный фреймворк. Благодаря им происходит автоматизация всех изменений внешнего вида элементов.

Система asset management полностью убирает проблему, когда один дизайнер уже продумал изменения и загрузил их себе в папку, но забыл сообщить об этом другому и сбросить ему обновление. Или когда второй дизайнер не может найти изменения, произведенные первым, из-за чего работа стопорится.

Система позволяет автоматически менять все элементы на всех страницах портала. По сути дизайнер заходит в админпанель, меняет обводку на одном элементе на одной странице, и эта же обводка меняется на всех таких элементах на всех страницах ресурса. Также система позволяет работать над документом нескольким дизайнерам, как, например, при работе с гугл-доками.

Дизайн-система и её связь с UI-kit

Когда вы меняете UI сайта или добавляете страницы или новые продукты к уже существующим ресурсам, необходимо позаботиться, чтобы все их UI elements оставались в едином стиле и работали как один механизм. Для этого и существуют дизайн-системы.

Дизайн-система – некий электронный каталог, в котором хранятся все элементы UI-kit, необходимые для использования в работе, сверстанные и уже готовые к использованию.

Если в компанию приходит, например, новый человек, ему не нужно долго искать кнопку, которую следует вставить на сайт – она уже есть в огромном документе дизайн-системы, пользоваться которым могут все сотрудники с определенным уровнем доступа.

У дизайн-системы есть ещё одно преимущество – коммуникация в команде. С её помощью создавать продукт можно в разы быстрее, ведь каждый участник процесса точно знает что и как ему делать: разработчик знает паттерны создания прототипа для вашего ресурса, дизайнер и разработчик могут реализовать компоненты вместе, а проект-менеджер всегда может указать какой именно элемент следует изменить и почему.

Дизайн-системы делаются для больших корпораций вроде Microsoft, Apple, где много различных продуктов, более 100 страниц ресурса и необходимо, чтобы все они сочетались друг с другом и выглядели цельно. Особенно важно её применение в случаях, когда над продуктами работает не один, а много дизайнеров. И необходимо, чтобы все изменения, которые они вносят на сайт, сочетались друг с другом и выглядели одинаково.

Казалось бы, UI Kit – наименьшая составляющая всех описанных здесь продуктов. Однако она базовая. Именно UI-kit является первым и обязательным элементом создания любого качественного UI-дизайна. К тому же он помогает сэкономить на создании новых элементов дизайна. Ведь качественный UI kit можно создать один раз и пользоваться им столько, сколько существует сайт, SAAS-платформа, любой другой ресурс.

Нужен UI-дизайн, который объединит все составляющие вашего ресурса в единое смысловое целое? Обращайтесь, наши дизайнеры пройдут с вами весь путь от создания качественного UI до дизайна сайта, которому будут завидовать все конкуренты. Готовые проекты смотрите на Behance.

24.05.2019

Используемые в статье картинки взяты из открытых источников и используются как иллюстрации.

Что такое системный интерфейс? Системный UI-тюнер Android

System UI — это приложение для Android, которое позволяет настраивать отображение независимо от сторонних приложений. Проще говоря, все, что вы видите на Android, но не приложение, является системным пользовательским интерфейсом.

Как работает системный интерфейс?

Системы мобильных устройств кардинально изменились за прошедшие годы, но остаются два системных гиганта: Android и iOS. Android известен тем, что предоставляет пользователям больше возможностей для настройки через системный интерфейс.Чтобы эта система правильно работала с широким спектром приложений, разработчики приложений должны соблюдать основные требования, рекомендованные и изложенные Google.

Лет назад Android представила нечто, называемое System UI Tuner, которое представляет собой меню настройки, расположенное с настройками устройства Android. Этот тюнер позволяет настраивать статусные панели и панели навигации на интерфейсе вашего устройства или делать приложение доступным для просмотра в полноэкранном режиме. С помощью System UI Tuner вы можете включить ночной режим и темную тему, а также включать и выключать значки в статусе.

Недавно Google определила, что этот тюнер лучше спрятать (а не легко получить доступ через меню настроек), но технически подкованные пользователи Android по-прежнему могут активировать тюнер с помощью определенного набора команд.

Настройка пользовательского интерфейса системы Android

Для разработчиков приложений критически важно, чтобы интеграция системного пользовательского интерфейса была выполнена правильно, чтобы гарантировать выявление и устранение ошибок перед запуском приложения для пользователей.

Настройка пользовательского интерфейса системы Android требует изменения исходного кода, что может затруднить будущие обновления Android.Чтобы обойти это, Android придумал нечто, называемое каталогом оверлея, который переопределяет файлы и позволяет разработчикам (или опытным пользователям) заменять любые файлы ресурсов без изменения исходного кода.

Другой способ настройки пользовательского интерфейса системы Android — настройка переключателя пользователей, экрана блокировки и первоначальной настройки пользователя. Например, пользовательский переключатель можно настроить с помощью быстрых настроек, экрана блокировки OEM-производителем и первоначальной настройки пользователя через API.

Зачем тратить столько усилий на настройку пользовательского интерфейса? Что ж, настройка обеспечивает лучший пользовательский опыт, и чем лучше опыт, тем больше удовлетворен клиент.

Что такое системный интерфейс? Всеобъемлющее руководство

Всего десять лет назад мобильная среда выглядела совсем иначе. За кусок пирога боролось множество платформ и операционных систем. Однако за последние несколько лет отрасль пережила невероятную консолидацию.

Результатом этой консолидации является дуополия между Android и iOS.Учитывая, что Android можно лицензировать, это самая популярная платформа, учитывая огромное количество устройств, на которых установлена ​​мобильная операционная система Google.

Одна из причин, по которой Android стал настолько популярным, заключается в том, что он обеспечивает невероятно высокий уровень настройки. Большинство мобильных платформ не допускают настройки, помимо обоев или тем, но с Android можно полностью изменить внешний вид пользовательского интерфейса (UI).

Что такое системный интерфейс?

Исходя из определения из учебника, системный интерфейс — это любой элемент, отображаемый на экране, не являющийся частью приложения.Это означает, что можно значительно настроить этот интерфейс без необходимости обновления приложения. Он существует независимо от приложений на устройстве, но Google не упрощает доступ к этому инструменту.

Для разработчиков приложений системный интерфейс — это платформа, на основе которой они создают свои приложения. Это способ для Google гарантировать, что приложения соответствуют общему визуальному восприятию, которое он хочет, чтобы пользователи Android имели. С помощью системного пользовательского интерфейса приложения могут придерживаться главного экрана, уведомлений и глобальной навигации по устройству, как это предусмотрено Google.

Системный интерфейс и Android

System UI Tuner впервые был замечен, когда в 2015 году была запущена предварительная версия Android Marshmallow. Он существовал как меню настройки в приложении «Настройки». По сути, это был предварительный просмотр функций настройки, над которыми работал Google.

Некоторое время он оставался доступным меню в приложении «Настройки», но когда была выпущена третья предварительная версия Marshmallow, Google сделал System UI Tuner скрытым меню.

System UI Tuner позволяет пользователям выполнять множество различных настроек пользовательского интерфейса своего устройства.Например, они могут скрывать строки состояния или отображать процент заряда батареи.

Доступ к нему можно получить на устройстве, потянув вниз панель уведомлений и удерживая нажатой значок шестеренки в течение примерно пяти секунд. Затем появится сообщение, подтверждающее, что System UI Tuner добавлен в приложение «Настройки». На устройствах, использующих версии Android со скинами, процесс может немного отличаться.

Google позволяет разработчикам приложений управлять видимостью пользовательского интерфейса системы. Например, если вы создаете видеоплеер, вы можете захотеть, чтобы панели навигации и состояния автоматически скрывались, когда пользователь переходит в полноэкранный режим.Платформа пользовательского интерфейса системы позволяет приложению делать именно это.

Для чего это можно использовать?

Обычно системный интерфейс отображает системные панели, которые состоят из панели состояния и панели навигации, одновременно с приложением. Тем не менее, он позволяет приложениям, отображающим иммерсивный контент, временно затемнять значки полос или полностью скрывать полосы для более полного погружения.

Google сообщает разработчикам, что их приложения должны соответствовать стандартным рекомендациям и шаблонам использования пользовательского интерфейса Android.Затем он предупреждает, что необходимо внимательно рассмотреть потребности и ожидания пользователей, прежде чем вносить изменения в системные панели, поскольку они предназначены для обеспечения стандартного способа навигации по устройству и просмотра его состояния.

Как использовать системный интерфейс пользователя

Существует несколько различных способов использования System UI Tuner для улучшения ваших пользовательских приложений. Например, можно затемнить панели состояния и навигации с помощью флага SYSTEM_UI_FLAG_LOW_PROFILE.

Этот подход выгоден, потому что полосы будут присутствовать, но их детали будут скрыты, это позволяет приложению создавать эффект присутствия, не отнимая при этом легкий доступ к полосам.

Чтобы создать иммерсивное полноэкранное приложение, чтобы пользователи могли более глубоко взаимодействовать с контентом, есть три различных параметра, которые можно использовать в пользовательском интерфейсе системы, чтобы приложение работало в полноэкранном режиме. Флаг SYSTEM_UI_FLAG_HIDE_NAVIGATION можно использовать, чтобы скрыть панель навигации в приложении.

Можно даже изменить исходный код Android, чтобы настроить пользовательский интерфейс системы в гораздо более глубоком масштабе, однако, если это будет сделано, будет очень сложно применять будущие обновления Android.

Чтобы смягчить эту проблему, Android поддерживает прямое использование оверлея, что позволяет разработчикам заменять файлы ресурсов без изменения исходного кода.Эта система наложения переопределяет файлы контролируемым образом внутри системы сборки Android, позволяя четко идентифицировать измененные файлы без необходимости обхода всего дерева исходного кода.

Внедрение System UI Tuner в пользовательское приложение

Стиль приложения — это то, что отличает его от других. Люди, загрузившие ваше приложение, получат первое впечатление о нем исключительно по внешнему виду приложения. Если оно недостаточно интуитивно понятно или просто выглядит плохо, высока вероятность, что они удалят приложение и никогда не загрузят его снова.

Реализация этого в вашем пользовательском приложении дает немало преимуществ. Прежде всего, это позволяет приложению обеспечить пользователям по-настоящему захватывающий опыт. Он также ищет более интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который требуется большинству пользователей, когда они начинают использовать приложение.

Важно, чтобы все интеграции пользовательского интерфейса системы выполнялись должным образом при разработке приложения. Это гарантирует отсутствие ошибок при развертывании приложения для пользователей. Следовательно, жизненно важно, чтобы над этой частью проекта работали люди, обладающие высокой квалификацией в интеграции системного пользовательского интерфейса.

Теперь вы понимаете, что, вероятно, будет лучше, если вы получите профессиональную помощь, когда дело доходит до настройки пользовательского интерфейса системы для вашего пользовательского приложения. Это будет только к лучшему. Думаю об этом. Вы тратите невероятное количество времени и ресурсов на то, чтобы придумать идею для приложения. Затем вы вкладываете больше средств в его развитие.

Разве вы не хотите, чтобы все было сделано правильно с первого раза? Это не только избавит вас от головной боли и дополнительных затрат в долгосрочной перспективе, но и снизит риск плохого взаимодействия с пользователем.

Вы бы не хотели, чтобы ваше приложение сразу заработало плохую репутацию, настолько, чтобы даже последующие обновления не убедили пользователей в достаточной степени, чтобы дать ему второй шанс.

Получите профессиональную помощь с настройкой пользовательского интерфейса системы

Именно по этой причине вам следует работать с профессионалами, обладающими высокой квалификацией в интеграции системного пользовательского интерфейса для приложений Android. Разработчики в Zibtek очень хорошо привыкли к интеграции системного пользовательского интерфейса в приложения, и они смогут выполнить эту работу правильно за вас.

Если вы не слышали о Zibtek, вы будете удивлены, узнав, что это одна из ведущих компаний по разработке программного обеспечения в мире. Он работал с широким кругом компаний, помогая как конгломератам из списка Fortune 500, так и начинающим компаниям воплотить свое видение в реальность.

Благодаря своим индивидуальным программным решениям Zibtek дал компаниям возможность достичь большей прибыльности и эффективности, повысить свою оценку и стать более успешными, используя правильные инструменты.

Zibtek находится в США и имеет офисы в Солт-Лейк-Сити. У него также есть глобальная команда разработчиков, которая управляется из Соединенных Штатов. В его команде работают высококвалифицированные разработчики мобильных приложений, которые практически говорят о разработке под Android как на родном языке. Они прилагают одинаковые усилия ко всему, что делают, и на сегодняшний день добились сотен успешных результатов.

Компания предоставляет услуги сквозной разработки мобильных приложений для платформы Android, а также для всех других платформ.Его разработчики могут управлять всем жизненным циклом проекта, поэтому, даже если вы просто предоставите им концепцию, они смогут создать безупречный продукт.

Разработчики хорошо разбираются в средах разработки мобильных приложений, SDK и API в дополнение ко всем методологиям.

Одна из основных целей группы разработчиков Zibtek — обеспечить наличие в вашем приложении методологии навигации, которая не требует от пользователей сначала глубокого понимания.

Оно должно быть интуитивно понятным, перемещение по приложению должно стать для ваших пользователей второй натурой.Таким образом, мобильный дизайн сосредоточен вокруг формы, функции, подходящего контента в дополнение к гибкому пользовательскому интерфейсу.

Zibtek разработал широкий спектр приложений, включая, помимо прочего, мобильные игры и приложения для обучения. Вся работа выполняется в соответствии с высочайшими инженерными стандартами в бизнесе, включая правильное понимание инфраструктуры MVC и стандартов пуленепробиваемого развертывания.

Заинтересованы? Обратитесь к команде Zibtek за консультацией сегодня, и они будут рады работать с вами, чтобы вы могли быть уверены, что интеграция системного пользовательского интерфейса, необходимая для вашего приложения, была сделана именно так, как и должно быть. .

Что такое системный интерфейс на Android?

Google представила приятное скрытое меню в Android Marshmallow под названием System UI Tuner.

Он содержит массу аккуратных небольших настроек, таких как скрытие значков в строке состояния или отображение процента заряда батареи.

Затем вы увидите сообщение о том, что System UI Tuner добавлен в настройки.

Как я могу исправить остановку пользовательского интерфейса системы?

Одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой», кнопки громкости и кнопку питания.После появления экрана восстановления оставьте все кнопки. Теперь используйте кнопку громкости для переключения и кнопку питания, чтобы выбрать «очистить раздел кеша». Когда процесс будет завершен, выберите «Перезагрузить систему сейчас» и перезагрузите телефон.

Что такое системный интерфейс на Samsung?

Android.System UI перестал работать »- это распространенное сообщение об ошибке, которое возникает, когда обновление было повреждено или безуспешно исправлено на вашем устройстве. Это сообщение об ошибке отображается потому, что приложение Google Search (Google Now) несовместимо с обновленным интерфейсом пользовательского интерфейса, на котором работает устройство.

Для чего используется приложение System UI?

Знаете ли вы, что в Android есть секретное меню для настройки пользовательского интерфейса системы вашего телефона? Он называется System UI Tuner, и его можно использовать для настройки строки состояния, часов и уведомлений приложений Android-гаджета.

Как мне получить доступ к пользовательскому интерфейсу системы?

Часть 2 Использование опции System UI Tuner.

• Откройте приложение «Настройки». Нажмите на приложение «Настройки» в меню.
• Перейдите в Системные настройки.Прокрутите вниз и нажмите Система.
• Опция Open System UI Tuner. Он будет расположен в нижней части экрана с серым значком «гаечный ключ».
• Готово.

Как отключить системный интерфейс на Android?

Нажмите кнопку меню с тремя точками в правом верхнем углу окна и нажмите «Удалить из настроек», чтобы отключить System UI Tuner. Вам будет предложено всплывающее окно, поэтому просто нажмите «Удалить», и функция будет удалена с экрана настроек.

Что такое пользовательский интерфейс системы Android остановлен?

«К сожалению, пользовательский интерфейс системы остановлен» — это сообщение об ошибке, с которым могут столкнуться некоторые пользователи Android, когда обновление операционной системы было повреждено или безуспешно исправлено на вашем мобильном телефоне.

Что такое системный интерфейс в телефоне?

Действия. После обновления программного обеспечения Android некоторые части корневой файловой системы Android изменяются, что может вызвать конфликты с системными файлами Android, которые уже находятся на устройстве.Это может привести к появлению сообщения об ошибке «Android.System.UI перестал работать» на вашем устройстве.

Как мне избавиться от системного пользовательского интерфейса?

Удаление пользовательского интерфейса System Tuner из настроек Android N

1. Откройте System UI Tuner.
2. Нажмите кнопку меню в правом верхнем углу.
3. Выберите «Удалить из настроек».
4. Нажмите «Удалить» во всплывающем окне, в котором вас спросят, действительно ли вы хотите удалить System UI Tuner из своих настроек и прекратить использование всех настроек в нем.

Что означает пользовательский интерфейс в Android?

Мобильный пользовательский интерфейс (мобильный пользовательский интерфейс) — это графический и обычно сенсорный дисплей на мобильном устройстве, таком как смартфон или планшет, который позволяет пользователю взаимодействовать с приложениями, функциями, контентом и функциями устройства.

Могу ли я принудительно остановить систему Android?

В любой версии Android вы также можете перейти в «Настройки»> «Приложения» или «Настройки»> «Приложения»> «Диспетчер приложений», нажать на приложение и нажать «Принудительная остановка».Если приложение не запущено, параметр «Принудительная остановка» будет недоступен.

Что такое пользовательский интерфейс системы «Не беспокоить»?

Теперь появятся настройки уведомлений для пользовательского интерфейса системы. Найдите «Не беспокоить» и коснитесь его, а затем измените важность на Низкое. Теперь вы должны видеть карточку уведомлений, когда прокручиваете их вниз, но у вас не будет символа уведомления в верхнем левом углу вашего телефона.

Как получить System UI Tuner?

Чтобы включить System UI Tuner на Marshmallow, перейдите на панель быстрых настроек.Проведите вниз по строке состояния. Нажмите и удерживайте значок настроек (значок шестеренки) в правом верхнем углу.

Что такое демонстрационный режим пользовательского интерфейса системы?

Демо-режим для пользовательского интерфейса системы Android. Демо-режим для строки состояния позволяет принудительно перевести строку состояния в фиксированное состояние, что полезно для создания снимков экрана с постоянным состоянием строки состояния или тестирования различных перестановок значков состояния. Демо-режим доступен в последних версиях Android.

Как включить тюнер пользовательского интерфейса системы на моем Samsung?

Перейдите в «Настройки> Параметры разработчика», чтобы быстро перейти к параметрам разработчика, затем прокрутите вниз и включите отладку по USB.Вернитесь в приложение System UI Tuner на компьютере и запустите его напрямую из файла сжатия. Затем вы можете увидеть интерфейс, как показано ниже.

Как мне получить доступ к настройщику пользовательского интерфейса?

Чтобы открыть меню System UI Tuner в Настройках, прокрутите до нижней части экрана «Настройки» и нажмите «System UI Tuner».

Какой лучший интерфейс для телефонов Android?

Лучший пользовательский интерфейс для устройств Android в 2017 году

• Samsung TouchWiz. Samsung, несомненно, самый популярный производитель смартфонов.
• Huawei EMUI. Производитель Huawei представил портфолио своего лаунчера с ящиком приложений, которого уже довольно давно не было.
• HTC Sense.
• LG UX.
• Google Pixel UI (с Android O)
• Sony Xperia UI.

Как отключить системные уведомления на Android?

Для начала просто зайдите в «Настройки» -> «Приложения и уведомления», затем нажмите «Просмотреть все приложения». Оттуда нажмите кнопку меню с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Показать систему».Затем прокрутите немного вниз и выберите приложение «Система Android». Оттуда коснитесь записи «Уведомления приложений» на следующем экране.

Как разблокировать системный тюнер пользовательского интерфейса?

Во-первых, вам нужно включить System UI Tuner на Android N, чтобы получить доступ к его интересным трюкам. Для этого перейдите в Быстрые настройки, доступные при смахивании вниз от панели уведомлений, и нажмите и удерживайте значок шестеренки настроек около 5 секунд. Как только вы отпустите нажатие, вы получите сообщение «Поздравляем!

Как исправить, что пользовательский интерфейс системы не отвечает?

Re: Системный интерфейс перестал работать

1. У меня была такая же проблема, и ничто не могло мне помочь.К счастью, я нашел решение:
2. 1) Перейдите в «Настройки» вашего устройства;
3. 2) Выберите «Приложения», нажмите «Меню»;
4. 3) В раскрывающемся меню выберите «Показать системное приложение»;
5. 4) Затем найдите «Системный интерфейс» среди всех приложений.

Почему моя система Android остановилась?

Чтобы очистить кеш, перейдите в «Настройки»> «Приложение»> «Управление приложениями»> «Выберите вкладку« Все »», выберите приложение, в котором возникла ошибка, а затем нажмите «Очистить кеш и данные».Очистка ОЗУ — хорошее дело, когда вы сталкиваетесь с ошибкой «К сожалению, приложение остановлено» в Android. Перейдите в Диспетчер задач> ОЗУ> Очистить память.

Как мне найти свой тюнер пользовательского интерфейса системы?

Системный интерфейс добавлен в настройки ». Чтобы попасть в меню, прокрутите до конца экрана настроек. На предпоследнем месте вы увидите новую опцию System UI Tuner, прямо над вкладкой «О телефоне». Коснитесь его, и вы откроете набор параметров для настройки интерфейса.

Что такое пользовательский интерфейс системы Lollipop?

Android «Lollipop» (кодовое название Android L во время разработки) — пятая основная версия мобильной операционной системы Android, разработанная Google, охватывающая версии от 5.0 до 5.1.1. На смену Android Lollipop пришла Android Marshmallow, выпущенная в октябре 2015 года.

Что означает отсутствие ответа технологической системы?

Это один из самых простых способов устранить ошибку, когда система не отвечает. Если вы получаете эту ошибку на своем телефоне, попробуйте вручную перезагрузить устройство.Способ перезагрузки телефона может отличаться от одного устройства к другому. Чаще всего это можно сделать, нажав и удерживая кнопку питания.

Как изменить пользовательский интерфейс на моем Android-устройстве?

Если вы устали от стандартного пользовательского интерфейса Android, попробуйте эти интересные приложения, которые могут полностью изменить работу вашего устройства.

Лучшие приложения для изменения вашего скучного старого интерфейса Android

• Aviate.
• Themer.
• Пусковая установка MIUI MiHome.
• Крышка.
• GO Launcher EX.

Что такое представление в Android?

View — это базовый строительный блок пользовательского интерфейса в Android. Представление — это небольшое прямоугольное поле, которое реагирует на ввод данных пользователем. Например: EditText, Button, CheckBox и т. Д. ViewGroup — это невидимый контейнер для других представлений (дочерних представлений) и других групп представлений.

Что делает система Android?

Операционная система Android — это мобильная операционная система, разработанная Google (GOOGL) в первую очередь для устройств с сенсорным экраном, сотовых телефонов и планшетов.Его дизайн позволяет пользователям интуитивно управлять мобильными устройствами, взаимодействуя с телефоном, отражая обычные движения, такие как сужение, смахивание и касание.

Фотография в статье «Flickr» https://www.flickr.com/photos/suhreed/5675151102

Самые крутые вещи, которые вы можете сделать с Android’s Hidden System UI Tuner

Google представил приятное скрытое меню в Android Marshmallow называется System UI Tuner. Он содержит массу аккуратных небольших настроек, таких как скрытие значков в строке состояния или отображение процента заряда батареи.Вот как его включить и что с этим делать.

System UI Tuner содержит массу мелких опций, которые могут сделать ваш телефон более приятным в использовании. Чтобы использовать его, вам потребуется Android Marshmallow или более поздняя версия. Чтобы включить его, выполните следующие действия:

1. Опустите панель уведомлений на телефоне, затем откройте меню быстрых настроек.
2. Нажмите и удерживайте значок шестеренки в верхней части экрана около пяти секунд. Затем вы увидите сообщение о том, что System UI Tuner добавлен в настройки.
3. Откройте приложение «Настройки» на телефоне и прокрутите вниз. Там вы найдете System UI Tuner.

Этот процесс может отличаться, если вы используете версию Android со скином. Как только меню будет активировано, вот некоторые из настроек, которые вы можете изменить.

Отображение процента заряда батареи в строке состояния

G / O Media может получать комиссию

Для тех из нас, кто постоянно занимается микроуправлением своей батареей, это находка. При выборе этого параметра процент заряда батареи будет отображаться над значком батареи в строке состояния.Вы можете выбрать отображение процента только во время зарядки или все время.

Скрыть ненужные значки в строке состояния

Строка состояния заполнена значками, но вам, вероятно, не нужно видеть их все. Например, мне не нужно постоянно видеть, включен ли Bluetooth. Если мне нужно проверить, я могу прокрутить панель уведомлений вниз. Это меню позволяет навсегда скрыть значки таких вещей, как Bluetooth, Wi-Fi, сотовые данные, режим полета или режим «Не беспокоить» в строке состояния.

Добавьте, удалите или измените порядок значков быстрых настроек

Оттенок быстрых настроек в Android пытается разумно угадать, какие настройки вам нужно часто настраивать, и автоматически добавляет их. К сожалению, иногда он может ошибаться. В Android Marshmallow вы можете погрузиться в меню System UI Tuner, чтобы вручную добавить ярлыки или изменить те, которые у вас есть. Примечание. В предварительной версии Android N эта функция встроена в обычную ОС, поэтому в этом скрытом меню нет необходимости.

Включение ночного режима для настройки цветовой температуры и переключения на темные темы

Google был немного неаккуратен в отношении всего ночного режима, но он вернулся в Android N. Если вы запускаете предварительную версию для разработчиков, вы можно использовать меню System UI Tuner для активации ночного режима. В активном состоянии ваш телефон автоматически определяет время суток и соответствующим образом регулирует цветовую температуру дисплея. Он также будет использовать темную тему для таких приложений, как Настройки, где это возможно.

Показывать режим «Не беспокоить» при регулировке громкости

Режим «Не беспокоить» очень удобен, когда вам нужно, чтобы ваш телефон просто отключился на минуту. Большинство телефонов активируют его, если вы нажимаете кнопку уменьшения громкости, когда ваш телефон уже находится в беззвучном режиме, но System UI Tuner позволяет вам добавить более очевидный переключатель, когда вы вообще регулируете громкость. Вы также можете отключить ярлык обычных кнопок регулировки громкости, если не хотите случайно активировать его. Как и новые функции ночного режима, эта настройка является эксклюзивной для предварительной версии Android N.

---

Меню System UI Tuner меняется со временем, когда Google добавляет или удаляет функции, поэтому стоит проверить его снова, когда вы получите обновление для Android.

Как исправить ошибку «К сожалению, системный интерфейс остановлен» в Android

К сожалению, системный интерфейс остановлен или com.android.systemui остановлен или Системный интерфейс не отвечает — одна из наиболее распространенных ошибок при использовании смартфона Android. Я получаю это сообщение каждые несколько секунд, пока разговариваю по телефону.В этой статье я расскажу, как исправить эту ошибку, в чем причина ошибки и какое решение помогло мне решить проблему.

Причина «К сожалению, системный интерфейс остановлен».

Кроме того, я узнал, что «К сожалению, системный пользовательский интерфейс остановлен». Ошибка — это системный пользовательский интерфейс, не отвечающий на распространенную ошибку среди пользователей Android, и причина ошибки может отличаться от телефона к телефону. Некоторые из пользователей сообщили, что ошибка вызвана сторонним приложением , некоторые заявили, что проблема в пользовательском ПЗУ , в то время как многие пользователи сказали, что из-за обновления приложения Google.

Как исправить ошибку «К сожалению, системный интерфейс остановлен» в Android

Решение, которое сработало для меня, было Удаление обновлений приложений Google. Решение может быть неодинаковым для всех пользователей, поэтому попробуйте другие решения, которые я упомянул ниже.

Перед тем, как перейти к фактическому решению, попробуйте перезагрузить устройство. В большинстве случаев перезапуск устройства решал эти проблемы.

Перезагрузите устройство

Иногда проблему можно решить, просто перезапустив устройство.Так почему бы не попробовать это один раз. Чтобы перезагрузить устройство:

• Разблокировать экран устройств.
• Нажмите и удерживайте кнопку « Power », пока не появится меню.
• Выберите « Выключение питания »
• Подождите, пока устройство выключится.
• Подождите 10 секунд , затем нажмите и удерживайте кнопку «Питание», чтобы снова включить устройство. ВКЛ. .
• Теперь посмотрим, исправит ли это вашу ошибку или нет.

Решения для устранения «К сожалению, системный интерфейс остановлен»

Метод 1. Удаление обновлений приложений Google

Многие пользователи исправили свою проблему, удалив обновления приложения Google.Говорят, что ошибка возникает после обновления приложения Google. Попробуйте этот метод, чтобы избавиться от ошибки.

• Перейти к настройке >> Перейти к настройке приложения (на некоторых устройствах настройки приложения называются приложениями).
• Перейти, Все приложения >> Найти Google App >> Удалить обновления
• Теперь перезагрузите устройство и попробуйте посмотреть, исправляет ли оно вашу ошибку.

Примечание : лучше выбрать « Не обновлять приложение автоматически ».Чтобы приложения Google не обновлялись автоматически и создавали ту же проблему. Чтобы выбрать опцию, перейдите в магазин Google Play >> Щелкните по трем горизонтальным линиям >> Щелкните по Настройки >> Выберите параметры «Не обновлять приложение автоматически».

Метод 2: сканирование телефона с помощью приложения безопасности CM

Большинство пользователей исправили ошибку «К сожалению, системный интерфейс остановлен», просто просканировал свое устройство с помощью приложения CM Security. Этот метод получил очень хорошие отзывы пользователей, и я надеюсь, что вы также сможете решить проблему с помощью этого метода.

• Во-первых, вам необходимо Загрузить приложение CM Security на свое устройство
• После установки приложения Запустите приложение
• Теперь просканирует телефон с помощью приложения CM Security, и все готово.

Теперь вы уже сможете исправить ошибку. Но, если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, попробуйте следовать указанным методам.

Метод 3. Сброс настроек приложения

• Перейти к Настройки >> Перейти к Настройки приложения (На некоторых устройствах настройка приложения называется «Приложения»).
• Перейти, Все Приложения>> Нажмите Меню Клавиша / кнопка [На некоторых устройствах вы даже можете увидеть три точки в правом верхнем углу экрана — щелкните по нему]
• Вы увидите другую опцию >> Нажмите «Сбросить настройки приложения»
• Появится диалоговое окно >> Прочтите содержимое и нажмите СБРОС ПРИЛОЖЕНИЙ
• Теперь перезагрузите устройство и проверьте, исправляет ли оно вашу ошибку.

Метод 4. Использование безопасного режима

Этот метод позволит узнать, является ли стороннее приложение причиной ошибки.В безопасном режиме все сторонние приложения отключены, поэтому мы можем обнаружить, что проблема связана со сторонним приложением или другим.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания
• Вы увидите разные параметры питания на экране
• Теперь нажмите и удерживайте кнопку Power Off , непрерывно
• Через несколько секунд вы увидите всплывающее окно с просьбой перезагрузить устройство в безопасном режиме
• Метчик OK

Как только устройство откроется в Safe Mode , проверьте, устранена ли ошибка.Если ошибки нет, то причиной ошибки может быть стороннее приложение. Итак, попробуйте удалить недавно загруженное приложение и посмотрите, исправлена ​​ли ошибка или нет.

Метод 5: очистить раздел кеша из режима восстановления

Это также сработало для многих пользователей. Нам просто нужно стереть раздел кеша, и мы увидим, что ошибка исправлена. Просто выполните шаг, как показано ниже, и вы сможете исправить ошибку.

Телефоны и их клавиши / кнопки для перехода в режим восстановления

• Samsung Galaxy S6: увеличение громкости + дом + питание
• Nexus 7: увеличение громкости + уменьшение громкости + питание
• Motorola Droid X: Дом + питание
• Устройства с кнопками камеры: увеличение громкости + камера
• Большинство телефонов Android: увеличение громкости + питание

———————————————————————————————————-

• Сначала выключите телефон >> Нажмите одновременно кнопку увеличения громкости и питания, чтобы перейти в Recovery Mode
• После этого появится режим восстановления с множеством опций >> используйте увеличение и уменьшение громкости до управление экраном и кнопку питания, чтобы нажать ок.
• Выберите очистить раздел кеша >> нажмите кнопку питания, после чего начнется очистка кеша.
• После завершения появится сообщение >> Выберите reboot system now, и он начнет перезагрузку вашего устройства.

Теперь ваше устройство очистило кэш, и вы можете использовать его, как и раньше, без ошибок. Этот процесс может стереть данные сохранения приложения, такие как сохранение игры, рекорды и т. Д.

Если вы все еще сталкиваетесь с ошибкой, вы можете попробовать последнее решение — Factory Reset.Это исправит вашу ошибку.

Также читайте: Как восстановить заводские настройки Android-устройства

Метод 6: для пользователей Custom ROM

Если вы используете пользовательское ПЗУ, такое как CyanogenMod, SlimROM и т. Д., И сталкиваетесь с некоторыми ошибками, будь то « К сожалению, настройки остановлены. » Ошибка или любая другая ошибка, которую вы должны знать, либо это из-за проблемы совместимости, либо из-за ПЗУ не был установлен должным образом. Так что лучше перепрошить операционную систему вместе с совместимым пакетом GAPP (Google Applications).Если вы все еще получаете ошибку, попробуйте перепрограммировать другой ROM.

Итак, вот некоторые из способов исправить ошибку « К сожалению, системный интерфейс остановил » в Android. Надеюсь, вы устранили ошибку и больше не столкнетесь с ней в будущем. Сообщите нам, какой метод сработал для вас, в комментарии ниже.

Создание системы проектирования компонентов пользовательского интерфейса (пошаговое руководство) | Рахул Горадия | Muzli

Хотите узнать, как создать систему пользовательского интерфейса с нуля? Я расскажу вам, как его сделать.Я уверен, что вы, ребята, узнаете что-то новое! Давайте начнем.

Система дизайна UI — это набор стандартов для design и code вместе с компонентами , которые объединяют обе эти практики, помогая им дополнять друг друга и давая точный результат, который концептуализирован . Думайте об этом как о Руководстве по эксплуатации . Это также как инвентарь , который можно использовать для сбора ресурсов и использования их в своем дизайне.

Разработка согласованного пользовательского интерфейса для каждой части вашего дизайна может быть сложной задачей. Система пользовательского интерфейса помогает вашим пользователям интуитивно ориентироваться в и делает его единообразным для всего продукта, знакомя их с языком дизайна . Они помогают командам, предоставляя им более структурированный и управляемый способ создания пользовательского интерфейса для своих продуктов. Итак, теперь, когда вы, ребята, знакомы с системой пользовательского интерфейса и зачем она нам нужна, давайте создадим ее!

Лучше всего начать с создания инвентаря всех шаблонов, цветов, стилей текста и ресурсов , которые вы будете использовать в своем дизайне.Это должен быть четкий перечень, в котором показаны все компоненты и функции , необходимые для создания продукта (веб-сайта или приложения). Создание полной инвентаризации, как описано ниже, требует времени. Системы дизайна пользовательского интерфейса требуют tim e и самоотдачи , и это может утомить, но не сдавайтесь! В конце вас ждет чистый и единообразный интерфейс, так что продолжайте настаивать!

Moodboards и цветовая палитра

Давайте начнем с создания Moodboard и цветовой палитры. Таким образом вы установите тему вашего дизайна и получите довольно хорошее представление о том, как будет выглядеть ваш дизайн.Ваша доска настроения может состоять из изображений трендовых пользовательских интерфейсов, вдохновляющих продуктов или изображений, которыми вы вдохновляетесь. Эта доска настроения также поможет вам выбрать цветовую палитру , помните, что ваш выбор цвета также основан на ваших исследованиях. Я написал еще одну статью, к которой вы можете обратиться, которая поможет вам выбрать цвета. Так что перечислите свои первичных, вторичных и третичных цветов , не забывайте также свои успешных и ошибок цвета ! Используйте оттенки серого.Оттенки серого используются для различных элементов в вашей системе дизайна пользовательского интерфейса. Для большинства пользовательских интерфейсов потребуется по крайней мере следующие серые цвета:

• Очень светло-серый для фона
• Немного более темный серый для границ, линий, штрихов или разделителей.
• Средне-серый цвет для подзаголовков и вспомогательного основного текста.
• Темно-серый для основных заголовков, основного текста и фона. В идеале вы хотите сохранить оттенки и тона основных цветов, которые могут пригодиться.

В качестве последнего штриха мы можем добавить оттенок или вариации тона для каждого из ваших цветов.Это может быть полезно при разработке компонентов для добавления светлого фона или темных штрихов.

От плохого состояния к трансформации: как возродить информационные технологии и инфраструктуру страхования от безработицы

Слушание в Комитете по бюджету Палаты представителей США о том, как COVID-19 выявил необходимость федеральных инвестиций в технологии

СВИДЕТЕЛЬСТВО РЕБЕККИ ДИКСОН, ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА, NELP

Спасибо, председатель Ярмут, член рейтинга Вомак и члены комитета, за возможность выступить сегодня.Я Ребекка Диксон, исполнительный директор Национального проекта закона о занятости. Проблемы, с которыми сталкиваются работники, стремящиеся получить доступ к своим выплатам по страхованию от безработицы (UI), являются проблемой, над которой NELP работает над структурным исправлением в течение многих лет, и мы продолжаем делать это с расчетом на долгосрочное воздействие и с большой остротой в свете пандемия COVID-19 и давно прогнозируемый экономический кризис. Я ценю внимание Комитета к его приверженности к значимым изменениям, которые помогут обеспечить надежный доступ для миллионов рабочих и соискателей работы, нуждающихся в жизненно важном спасательном круге, особенно низкооплачиваемых чернокожих, коренных жителей и латиноамериканцев, а также цветных рабочих.

Первоначальный ответ федеральных властей на пандемию

Хотя я здесь сегодня, чтобы критически взглянуть на проблемы инфраструктуры, с которыми сталкивается система пользовательского интерфейса, важно сначала признать серьезное влияние мер, оперативно введенных Конгрессом для защиты безработных и самозанятых работников и их семей. , которые включают в себя 1 миллиард долларов административного финансирования штата UI, предусмотренного Законом о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей, и критическую помощь, предусмотренную Законом CARES, в первую очередь увеличение еженедельных выплат по безработице на 600 долларов и создание программы помощи при пандемической безработице (PUA). для самозанятых работников и других лиц, которые не имеют права на получение стандартного государственного UI.

Агентства штата UI оформили страхование от безработицы для более чем 30 миллионов рабочих в результате федерального административного финансирования и программ закона CARES, которые помогли многим семьям больше всего пострадали от худшего экономического спада со времен Великой депрессии и обеспечили необходимую потребляемую мощность для помочь предотвратить еще более серьезный экономический коллапс.

Как недавно сообщил Институт экономической политики, еженедельные выплаты в размере 600 долларов (так называемая компенсация по пандемической безработице или PUC) увеличили доходы на 842 миллиарда долларов, что составляет 14 долларов.6 процентов от общей заработной платы и доходов от заработной платы (или в семь раз больше, чем предыдущий рекорд еще в 2010 году) [1]. В результате программа PUC также может спасти миллионы рабочих мест в штатах (от более 800 000 рабочих мест в Калифорнии до почти 5 000 в Вайоминге) [2]. Таким образом, критически важно, чтобы Сенат последовал примеру Палаты представителей и продлил 600 долларов в PUC до истечения срока его действия в конце этого месяца и продолжил другие программы Закона о CARES до восстановления экономики.

Инфраструктура страхования по безработице, нуждающаяся в преобразовании

С начала пандемии отказ компьютерных систем и медленная обработка требований заняли центральное место, поскольку испытывающие трудности информационные системы (ИТ) страхования от безработицы (UI) доказали, что страна не инвестировала ресурсы, необходимые для оплаты исторически высоких уровней новых претензии своевременно. Персональный компьютер и смартфон были изобретены в США; теперь правительство должно направить изобретательность на благо общества, чтобы гарантировать, что системы пользовательского интерфейса не перегружены основной задачей принятия требований.Как это произошло и что мы можем с этим поделать?

Семь лет назад я написал отчет NELP под названием Пренебрежение федеральным правительством оставляет систему безработицы штата в упадке . К сожалению, многое из того, что я написал, остается верным и сегодня. Например, я указал: «Заброшенное состояние системы пользовательского интерфейса, о котором много говорится в сообщениях местной прессы по всей стране, серьезно сказывается на миллионах безработных и их семьях, когда наступают тяжелые времена. Тем не менее, проблема сохраняется, но не привлекла особого внимания политиков на национальном уровне, где Конгресс и исполнительная власть определяют судьбу программы.«Прискорбно, что сегодня я смог точно написать то же самое заявление о системе.

Что еще хуже, как указал д-р Уильям Сприггс в своем недавнем выступлении перед Специальным подкомитетом Комитета по надзору и реформам Палаты представителей по кризису с коронавирусом, штаты медленнее всего настраивали ИТ-инфраструктуру для выплаты пособий по безработице при пандемии. более высокие популяции чернокожих рабочих. Он также проанализировал данные доступа на пике роста числа новых заявок и обнаружил, что чернокожие работники с гораздо большей вероятностью не смогут подать заявку.Показатели подачи заявлений у разных рас были одинаковыми, но у чернокожих мужчин вероятность получения компенсации по безработице была вдвое ниже, чем у белых, а у чернокожих женщин вероятность фактически получить компенсацию была примерно на треть меньше, чем у белых женщин. Это недопустимо в условиях пандемии, которая непропорционально дорого обходится черным, латинским, коренным жителям и другим цветным работникам.

Безусловно, всплеск безработицы этой весной представляет собой беспрецедентную и монументальную проблему. За последние несколько недель более 22 миллионов человек подали первичные заявки на страхование по безработице, что побило все рекорды.Большинство штатов обрабатывают рабочую нагрузку, в 20 раз превышающую нормальный размер, насколько они могут в данных обстоятельствах, но это, вероятно, только начало продолжающегося краха. Штаты по-прежнему обрабатывают более двух миллионов новых требований в неделю, что более чем в два раза превышает самый высокий показатель за всю историю, который составлял 695 000 в 1982 году. Работники по понятным причинам разочарованы, и многие из них страдают. При этом в 2020 году федеральное административное финансирование UI составило 2,14 миллиарда долларов. Еще в 2001 году это финансирование составляло 2,21 миллиарда долларов.Учитывая рост стоимости жизни и рост трудоспособного населения, это означает резкое снижение с течением времени. Используя простой калькулятор инфляции на веб-сайте Бюро статистики труда, уровень финансирования на 2001 год составляет примерно 3,2 миллиарда долларов в сегодняшних долларах.

Эти проблемы показали, что система страхования по безработице находится в аварийном состоянии — система, которая вынуждает уволенных работников, которые уже пытаются найти работу, перемещаться по обширным незавершенным документам, заблокированным телефонным линиям и часто ненадежным системам подачи заявок в режиме онлайн.Эти сбои угрожают подорвать самые основные принципы программы — доступность, эффективную подачу требований и своевременное определение права на участие и выплаты.

UI был основан в 1935 году сразу после Великой депрессии, чтобы помочь тем, кто вынужденно потерять работу во время экономического спада, и реагировать на массовые экономические катастрофы в будущем. Программа была построена с учетом интересов белых мужчин и исключала большое количество чернокожих, которые были домашней прислугой и сельскохозяйственными работниками (как и большинство программ Нового курса).Исключения были географически нацелены на рабочих Юга и Запада: почти половина всех чернокожих мужчин, мужчин мексиканского происхождения, мужчин и женщин коренных американцев были исключены, а также значительное число американских рабочих азиатского происхождения. Примечательно, что наибольший вред пострадали чернокожие женщины — 9 из 10 были исключены.

Хотя многие исключенные профессии были добавлены в программу позже, программа по-прежнему не обеспечивает равный доступ для всех работников. Однако во время пандемии эта программа была особенно важна для цветных рабочих.По данным Бюджетного управления Конгресса, 47 процентов работников, получивших UI в июле, — цветные. Сюда входят 16 процентов чернокожих, 14 процентов латиноамериканских, 10 процентов белых и 14 процентов других работников [3]. Учитывая ошеломляющий разрыв в расовом богатстве, задержки с выплатами имеют разрушительное воздействие на чернокожие семьи [4]. Но так быть не должно. Приложив некоторые сознательные усилия по созданию системы, учитывающей проблемы, с которыми сталкиваются наиболее недостаточно обслуживаемые, мы можем построить систему, которая будет работать для всех сейчас и в будущем.

В конце 2018 года NELP, The Century Foundation и Philadelphia Legal Assistance запустили проект, финансируемый Фондом Роберта Вуда Джонсона (RWJF), по изучению и составлению отчетов о штатах, которые провели модернизацию своих ИТ-систем пользовательского интерфейса. Проект, окончательный отчет которого вскоре будет опубликован, направлен на выявление факторов, которые способствуют положительным результатам для безработных, и внедрение рациональных методов информирования будущих ИТ-проектов UI. Опираясь на уроки, извлеченные из этой инициативы, я рекомендую несколько относительно простых шагов, которые государства могут предпринять для обеспечения лучшей обработки требований, а также ту роль, которую Конгресс и федеральное правительство могут сыграть в обеспечении того, чтобы все штаты разрабатывали устойчивые и справедливые системы.Если когда-либо было время что-то сделать с трещинами в наших системах страхования от безработицы, особенно в контексте ИТ-систем, то это время пришло.

Федеральная роль, регулирующая государственную администрацию ИП

Доходы, полученные от Федерального закона о налоге на безработицу (FUTA), в первую очередь финансируют администрирование программ UI штата, включая определение прав на участие, сбор налогов с работодателей и процесс обжалования. Административные субсидии основаны на сумме заявлений о выплате пособий по безработице, выплачиваемых государством, и поэтому они уменьшаются при снижении безработицы.Как я упоминал ранее, общее финансирование резко сократилось за последние десятилетия, и нет специального потока финансирования для ИТ-систем. Обычно Конгресс выделяет дополнительное финансирование во время экономических спадов, чтобы дополнить этот низкий общий уровень. Обращение внимания на систему только во время кризисов — это не способ создать такие устойчивые и надежные системы, которые необходимы для работы во время экономического спада.

Во время последней рецессии штатам было предоставлено финансирование для улучшения администрирования UI.Тридцать девять штатов получили в общей сложности 4,5 миллиарда долларов на проведение ряда модернизационных улучшений, включая модернизацию ИТ-систем [5]. Министерство труда (DOL) предоставило финансирование для модернизации ИТ, но только в том случае, если государства участвовали в консорциумах, когда несколько государств представляют совместный план модернизации своих систем. ^[6] Некоторые из этих консорциумов обеспечивали выгодные сделки штатам с поставщиками, но некоторые так и не реализовали свой потенциал, так как они распались из-за смены политического руководства в штатах или различных взглядов на то, как лучше всего управлять своими системами.

В марте 2015 года DOL в сотрудничестве с Центром поддержки информационных технологий (ITSC) Национальной ассоциации государственных кадровых агентств (NASWA) разработали контрольный список, чтобы помочь штатам модернизировать свои ИТ-системы. [7] Позднее в том же году он выпустил новое важное руководство, разъясняющее права заявителей на страхование по безработице в установленный срок, а также ответственность штатов по выплате компенсации лицам с ограниченным знанием английского языка и инвалидам [8]. Признавая сохраняющиеся проблемы, с которыми государства сталкиваются при развертывании новых систем, Управление по трудоустройству и обучению (ETA) выпустило в 2018 году дополнительное руководство, которое включало контрольный список перед внедрением, чтобы предоставить дополнительную помощь для предотвращения широко распространенных сбоев в обслуживании и задержек в обработке, с которыми столкнулись многие государства. .[9] Совсем недавно 31 мая 2019 г. ETA выпустило уточнение контрольного списка перед внедрением. [10]

В отчете Счетной палаты правительства за 2016 год указано, что, несмотря на обширную работу ITSC и ETA по предоставлению рекомендаций штатам по модернизации, штаты указали, что они могли бы получить дополнительную выгоду от дополнительного обмена передовым опытом между штатами. [11] В работе NELP с несколькими государствами по оценке передового опыта модернизации ИТ это мнение сохраняется и в настоящее время.Несмотря на уже проделанную работу по обмену этой информацией, переговоры с поставщиками по множеству проблем реализации, которые могут возникнуть, являются значительным и сложным мероприятием.

Текущая ситуация модернизации в Штатах

Многие штаты испытывают трудности из-за того, что они полагаются на устаревшие системы мэйнфреймов, использующие COBOL, компьютерный язык, изобретенный в 1959 году, когда некоторые «бумеры» были еще младенцами. Только 16 штатов полностью модернизировали свои системы страхования от безработицы.Многие из тех, кто все же модернизировался, допускали ошибки, которые ставили под угрозу качество их услуг. Кроме того, как показали недавние примеры, когда государства все же переходят к модернизации и обновлению устаревших компьютерных систем для своих программ пользовательского интерфейса или вносят изменения в свои телефонные системы, они часто сталкиваются с серьезными перебоями в обслуживании, сбоями систем и дальнейшими задержками и задержками по претензиям. .

Хотя новости были сосредоточены на государственных ИТ-системах, которые не модернизировались, важно также признать, что модернизация не является панацеей.В конце концов, в одном из штатов с наиболее низкими показателями обработки требований имеется «модернизированная» система, построенная на основе государственной политики, направленной на ограничение доступа к страхованию по безработице. Длинные очереди во Флориде за бумажными заявками на пособие по безработице попали в общенациональные новости, когда система, разработанная, чтобы подводить рабочих, в конечном итоге подводила рабочих во время пандемии [12]. Число рабочих, дисквалифицированных из-за того, что Департамент экономических возможностей Флориды (DEO) обнаружил, что они «не могут и не готовы к работе» или не «активно ищут работу», увеличилось более чем вдвое за год после запуска CONNECT, обновленной системы штата, даже хотя еженедельные заявки снизились на 20 процентов в том же году.[13]

Центр гражданских прав Министерства труда США обнаружил, что система является однозначно дискриминационной после жалобы NELP на систему, поданной адвокатам Флориды. Это было особенно недоступно для заявителей с ограниченным знанием английского языка. Два последующих неудавшихся аудита, при которых было решено несколько вопросов в каждом из них, система настолько потерпела неудачу в этом кризисе, что на раннем этапе они прибегли к раздаче бумажных заявок толпам жителей Флориды, которые не могли подать онлайн или связаться с кем-либо по телефону.Отчеты казначейства уже в середине апреля показали увеличение долларового фонда государственного трастового фонда, потому что было выпущено очень мало платежей [14].

ИТ-система

Michigan также была специально разработана для отказа после внедрения в соответствии с историческим законодательством, направленным на выявление и наказание за мошенничество на беспрецедентных уровнях. Система MiDAS выявила более 40 000 сотрудников по обвинению в мошенничестве, и это было неточно на 93 процента. Штраф за мошенничество в Мичигане в четыре раза превышает уплаченную сумму плюс 12 процентов годовых.В результате этих ложных флагов ни в чем не повинные заявители потеряли все, включая дома, а в тяжелых случаях — жизни. Тем не менее, несмотря на ужасающий дизайн системы, новая администрация продемонстрировала стремление улучшить системы таким образом, чтобы обеспечить доступ для соискателей пользовательского интерфейса. В результате Мичиган изменил курс и стал одним из самых быстрых штатов с точки зрения обработки платежей [15].

Эта история изменения результатов политической воли является важной частью обсуждения модернизации ИТ.Мало кто понимает, что катастрофически разрушенная система Флориды была модернизирована в консорциуме с Массачусетсом и Нью-Мексико. Когда другие штаты консорциума развернули новую систему и столкнулись с проблемами доступа пользователей, жалобами и низкой производительностью, они вернулись к работе с поставщиком, чтобы улучшить свои системы, и в результате не испытали катастрофического отказа, который Флорида делал.

Во время нашей работы с проектом RWJF мы посетили три штата, которые, как мы определили, добились положительных результатов в своей работе по модернизации: Вашингтон, Мэн и Миннесота.Одной из наиболее важных вещей, которые объединяли эти три государства, была готовность к постоянной модернизации. Несмотря на то, что во всех трех состояниях сразу же увеличилось замешательство пользователей, количество отказов и увеличилось количество звонков, эти состояния продолжали прилагать постоянные усилия для продолжения внедрения улучшений. Эти государства также активно участвовали в работе сообщества и выслушивали жалобы, чтобы работать над их решением. Все эти три штата также выразили осторожность в отношении автоматизированного принятия решений и сохранили высокую степень человеческого участия в процессе вынесения судебного решения.Как ни важны хорошие технологии, мы разделяем мнение о том, что решения о том, следует ли кому-либо получать компенсацию по безработице, на которую они имеют законное право, должны приниматься высококвалифицированным персоналом.

Анализ данных, подготовленный для проекта RWJF, выявил несколько дополнительных проблемных областей. Он показал систематическую связь между модернизацией и увеличением количества отказов от лиц, обращающихся за страховкой по безработице. Другими словами, модернизация создала дополнительные проблемы для тех, кто пытается подать заявку на компенсацию.Например, показатели отказов были статистически разными в модернизированных и немодернизированных государствах. Среди модернизированных государств количество отказов в страховании по безработице увеличилось за период времени, в то время как в немодернизированных государствах они уменьшились. Эти отказы в значительной степени вызваны онлайн-автоматизацией государственных предписаний по поиску работы, в которой работникам может быть труднее ориентироваться, чем в телефонных системах, которые они заменили.

Текущее положение человека

Во время этой пандемии было невозможно игнорировать человеческие страдания, вызванные безуспешными попытками рабочих получить доступ к системе пользовательского интерфейса.Целые онлайн-системы вышли из строя в нескольких штатах. Работники, пытающиеся связаться с агентством с вопросами об онлайн-приложении, просто не смогли дозвониться, некоторые из них сообщали, что звонили по несколько десятков раз в день. Истцы были сбиты с толку относительно того, как проверить статус своего иска, и, желая узнать, одобрены ли они, оставались в подвешенном состоянии на недели и месяцы.

государства столкнулись с трудностями при перепрограммировании своих систем для обеспечения расширенного страхования по безработице в соответствии с новым Законом CARES.В то время как штаты смогли довольно быстро установить дополнительную компенсацию в размере 600 долларов США по пандемической безработице, некоторым штатам потребовалось почти полтора месяца [16], чтобы наладить онлайн-процесс подачи заявления на получение новой помощи по пандемической безработице [17]. Только после того, как будут установлены новые системы, работники, имеющие право на участие в этих новых программах, смогут начать свой путь через систему. Для низкооплачиваемых рабочих два месяца могут иметь значение между выживанием в этом кризисе и потерей всего.

Например, Риана из Калифорнии уволилась из небольшой компании по организации мероприятий, и индустрия не сможет вернуться на долгое время.Ей уже пришлось переехать в более дешевую квартиру и потратить почти все свои сбережения в ожидании безработицы, и теперь она беспокоится, что потеряет медицинскую страховку, дом, машину и способность есть. Ивонн во Флориде собиралась открыть ресторан. Теперь она боится потерять все: жилье, машину, медицинскую страховку. Безработица покрыла ее минимальную оплату счетов и еду. Она заняла немного денег у семьи, но теперь они тоже борются.

Что еще хуже, скоординированная сеть мошенников систематически атакует государственные системы пользовательского интерфейса в то время, когда они находятся на самом высоком уровне стресса.[18] Когда системы подвергаются атаке, люди становятся жертвами трех видов. Во-первых, есть люди, личности которых используются для получения доступа. Во-вторых, когда выявляется массивное мошенничество, государства обязаны отмечать всех пользователей с характеристиками, соответствующими мошенникам, до тех пор, пока они не смогут повторно подтвердить свою личность в агентстве. Это трудоемкий процесс, который может привести к тому, что заявители лишатся заработанной компенсации на несколько недель. Наконец, все заявители, ожидающие своего первоначального решения, в конечном итоге вынуждены ждать еще дольше, пока агентство должно работать над решением проблемы мошенничества.

Заключение и рекомендации

Учитывая незаменимую роль, которую федеральное правительство играет в финансировании и регулировании программ UI штата, Конгресс несет ответственность за внедрение нового режима, который приведет к краткосрочному и долгосрочному видению полностью функционирующего и легко функционирующего доступная программа пользовательского интерфейса, которая обслуживает всех, кто соответствует требованиям, особенно во время серьезных экономических спадов. Соответственно, мы рекомендуем немедленно уделить первоочередное внимание следующим федеральным реформам, а также ряду немедленных и краткосрочных мер, которые могут быть приняты на уровне штата для повышения эффективности сейчас, а также по мере продолжения экономического спада и пандемии.

Рекомендации Федерального правительства

Мы призываем Конгресс немедленно предпринять следующие шаги, которые помогут стабилизировать и обеспечить большую подотчетность и прозрачность ИТ-систем штата.

1. Полностью профинансируйте штаты, связанные со строгими стандартами подотчетности: Самое главное, федеральное правительство должно взять на себя значительные обязательства по выделению целевого финансирования модернизации ИТ и гораздо более адекватных уровней финансирования базового государственного управления ИП.С дополнительным финансированием должен последовать строгий федеральный надзор и правоприменение, включая осязаемые требования о том, чтобы процесс модернизации включал в себя участие заинтересованных сторон (включая работников и их защитников) от начала до конца, а также всестороннее тестирование пользователей, которое гарантирует участие чернокожих людей, которые сталкиваются с большинство препятствий и все цветные сообщества; те, кто находится по другую сторону цифрового разрыва; люди с ограниченным знанием английского языка; и люди с ограниченными возможностями.

2. Расширить ИТ-опыт и полномочия DOL для обеспечения полного доступа: Независимые возможности и ИТ-опыт со стороны DOL крайне ограничены для активного мониторинга и обеспечения соблюдения государственных систем пользовательского интерфейса. DOL должен создать специализированное подразделение, занимающееся ИТ, телефоном и другой инфраструктурой государственного агентства пользовательского интерфейса. Новый режим DOL должен включать строгие критерии успеха и неудач государства (включая адекватное обслуживание клиентов), которым может быть присвоена оценка, которая должна быть на видном месте на веб-сайте DOL, чтобы обеспечить прозрачность для общественности и сравнить работу программ в штатах.Например, DOL должен расширить правила своевременности, чтобы работники могли успешно связаться с агентом по урегулированию убытков по телефону в течение разумного периода времени. Кроме того, Центр гражданских прав при Министерстве труда также должен быть полностью укомплектован ресурсами для более оперативного расследования жалоб и реагирования на них, а также обнародования результатов своих расследований. DOL также должен иметь право проверять соглашения с ИТ-подрядчиками, проводить аудит подрядчиков, если это необходимо, и требовать от штатов предоставления данных, документирующих работу подрядчика.

3. Федеральная комиссия по модернизации программ пособий, финансируемых из федерального бюджета: Следует немедленно создать федеральную целевую группу для оценки эффективности программ, финансируемых из федерального бюджета, включая UI, и выработки рекомендаций по реформе, связанной с финансированием, созданием надежных стандартов и показатели, подотчетность подрядчиков, передовой опыт и адекватность надзора и правоприменения со стороны федерального агентства, включая соблюдение законов о гражданских правах. Целевая группа должна также изучить вопрос о том, должны ли определенные административные и инфраструктурные функции (особенно в ответ на стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения) быть федерализованными, и должны ли федеральные агентства иметь право вести переговоры о выгодных условиях с поставщиками ИТ и телефонных систем, которые пользуются преимуществами способность федерального правительства максимально сократить расходы, одновременно создавая более совместимые и высококачественные системы штатов.Федерализация полностью или частично может быть самым простым решением. Лоскутное одеяло государственных систем означает, что каждому государству приходится бороться с процессом модернизации и переговорами с поставщиками. В то время как некоторые государства объединились в консорциумы, чтобы заключить более выгодную сделку, эти консорциумы могут распасться по мере смены политического руководства в союзных государствах или по мере того, как государства разрабатывают различные цели модернизации, тратя зря время и деньги. Федеральный процесс может достичь этих целей в максимально возможном масштабе.

Государственные рекомендации

Самая сильная рекомендация, выдвинутая проектом RWJF, заключается в том, чтобы штаты от начала до конца поставили своих клиентов в центр проекта модернизации.Самая большая ошибка, которую допустили государства, заключалась в том, что они не вовлекали своих клиентов — рабочих и работодателей — в критические моменты процесса модернизации. Это привело к созданию систем, которые рекламировались как удобные и доступные, но заявители часто находили их сложными и не интуитивно понятными.

Клиентоориентированный дизайн и тестирование пользовательского опыта (UX) являются широко признанными передовыми методами в частном секторе и должны быть основной частью любых усилий по модернизации пользовательского интерфейса. На этапах планирования, разработки и реализации проекта модернизации необходимо уделять особое внимание обеспечению обратной связи с клиентами, обширному вкладу и обучению персонала на всех уровнях ответственности, обширному тестированию и времени «песочницы» для сотрудников агентства, чтобы они могли освоить новые системы, а также другие базовые меры, которые являются ключевыми для любого проекта модернизации и внедрения ИТ.

Немедленные исправления состояния : Государственные системы перегружены основной задачей приема требований, и работники разочарованы. Однако государства могут предпринять немедленные шаги для улучшения доступа даже в устаревших системах. Некоторые государства уже приступают к реализации этих реформ, а другим следует как можно скорее последовать их примеру.

Хотя государства вряд ли смогут полностью заменить свои системы пользовательского интерфейса в разгар этого кризиса, они могут и должны улучшить свои технологии.Некоторые из наших рекомендаций могут быть немедленно выполнены.

Одним из наиболее очевидных соображений является то, что безработным нужен круглосуточный доступ к онлайн и мобильным услугам, которые не во всех штатах предоставляют. Мы живем в стране, где можно делать покупки в Интернете в любое время суток. Подача документов о безработице не должна ограничиваться 9-5 часами в будние дни.

Точно так же веб-сайты и приложения по безработице должны быть адаптированы для мобильных устройств. Мобильные телефоны есть у людей больше, чем у настольных или портативных компьютеров, а публичный доступ к компьютерам исчез в эпоху социального дистанцирования.Рабочие, выполняющие низкооплачиваемую работу, и цветные работники особенно склонны полагаться на свои телефоны для доступа в Интернет. В то время как более 80 процентов взрослых белых сообщают о том, что у них есть настольные компьютеры или ноутбуки, у них есть менее 60 процентов взрослых чернокожих и латиноамериканцев. Государства также должны разрешать работникам и работодателям отправлять электронные письма или загружать документы со своих телефонов. Вы не поверите, но некоторые штаты все еще просят рабочих присылать документы по факсу. Какие бы варианты и вспомогательные материалы ни предоставляли государственные органы для подачи заявления на участие в программах страхования от безработицы, необходимо учитывать доступность и языковой перевод.И согласно федеральному закону, штаты должны предложить способ, отличный от онлайн-подачи, если существуют технологические препятствия, которые «помешают доступу заявителя к подаче заявления на получение пособия».

Как и в случае с другими государственными ИТ-системами, штаты должны обновить свои протоколы сброса паролей. В некоторых штатах работникам необходимо отправить новый пароль по почте; в других случаях сотрудники не могут обрабатывать заявки, потому что они заняты ответами на телефонные звонки по поводу сброса пароля. В штатах существует технология для внедрения безопасных протоколов сброса паролей, которые не требуют действий со стороны агентства, что экономит время для всех.

Еще одно важное соображение заключается в том, что законы о гражданских правах требуют, чтобы государства переводили свои веб-сайты и приложения на испанский и другие распространенные языки. Прямо сейчас у безработного с ограниченным знанием английского языка может не быть другого выбора, кроме как подать заявление по телефону с переводчиком. При таком большом количестве обращений за помощью работники вынуждены ждать на несколько часов, когда им удается преодолеть сигнал «занято». Было бы эффективнее переводить онлайн-материалы и обеспечить равный доступ.

Есть несколько небольших вещей, которые государства могут сделать, чтобы облегчить определенные болевые точки. Например, работникам должно быть проще вернуться на предыдущую страницу, когда они поймут, что допустили ошибку. Интернет-порталы должны давать заявителям четкое представление о статусе их претензий — не только для их душевного спокойствия, но и для уменьшения нагрузки на телефонные линии. Государства должны выявлять типичные ошибки, которые совершают пользователи, и публиковать учебные пособия или руководства по применению, чтобы избежать ошибок.Сайты должны автоматически сохранять приложения с момента завершения последней страницы и предупреждать пользователей, если их сеанс скоро завершится. Все эти небольшие проблемы взаимодействия с пользователем могут быть выявлены и решены с помощью надежных стратегий взаимодействия с общественностью.

Одна вещь, которую внедрили многие штаты, которая помогла устранить длинные задержки в удобной для заявителей манере, — это настроить системы обратного вызова и внедрить технологию онлайн-чата, чтобы отвечать на основные вопросы и помогать людям избегать типичных ошибок.Государства также могут установить протоколы сортировки в рамках своей деловой практики, чтобы лучше распределять ресурсы. Таким образом, звонки, поступающие по поводу сброса пароля или статуса заявки, могут быть перенаправлены на персонал, специализирующийся на решении более простых вопросов, что высвободит время судебного персонала.

Помимо конкретных шагов, важно осознавать, что любая новая ИТ-система обязательно будет иметь сбои на первоначальном этапе «ввода в эксплуатацию», и государства должны планировать это. Дополнительный персонал и возможности call-центра должны быть профинансированы и включены в процесс.Системы должны понимать, что модернизация — это не разовое мероприятие, а, скорее, непрерывный процесс.

В последние годы ряд штатов выпустили комплексные аудиторские проверки своих государственных контрактов на модернизацию своих ИТ-систем пользовательского интерфейса, которые часто документировали значительный перерасход средств и другие серьезные недостатки. Дополнительные штаты должны последовать их примеру, а Министерство труда США должно ввести новый режим, требующий систематического аудита ИТ-систем штата. Режим DOL должен включать в себя основные критерии успеха и неудачи (включая адекватное обслуживание клиентов), которым может быть присвоена оценка, которая должна быть на видном месте на веб-сайте DOL, чтобы обеспечить прозрачность для общественности и сравнить работу программ по штатам.

Даже если на реализацию этих мер уйдет несколько недель или месяцев, инвестиции окупятся. Этот кризис высветил зияющие дыры в доступе к безработице, но он также создал возможности. Мы можем построить 21 систему, достаточно маневренную, чтобы справляться со стихийными бедствиями, и удовлетворить потребности клиентов, которые зависят от доступа к страхованию по безработице в это тяжелое время.

Никогда прежде рабочие так отчаянно не зависели от доступа к страхованию по безработице — и никогда прежде наша взаимозависимость с рабочими не была так важна для нашего коллективного выживания.Давайте воспользуемся технологическим потенциалом, доступным в 2020 году, чтобы предоставить всем работникам помощь в это тяжелое время.

Слушание в Комитете по бюджету Палаты представителей США о том, как COVID-19 выявил необходимость федеральных инвестиций в технологии

СВИДЕТЕЛЬСТВО РЕБЕККИ ДИКСОН, ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ДИРЕКТОРА, NELP

Спасибо, председатель Ярмут, член рейтинга Вомак и члены комитета, за возможность выступить сегодня.Я Ребекка Диксон, исполнительный директор Национального проекта закона о занятости. Проблемы, с которыми сталкиваются работники, стремящиеся получить доступ к своим выплатам по страхованию от безработицы (UI), являются проблемой, над которой NELP работает над структурным исправлением в течение многих лет, и мы продолжаем делать это с расчетом на долгосрочное воздействие и с большой остротой в свете пандемия COVID-19 и давно прогнозируемый экономический кризис. Я ценю внимание Комитета к его приверженности к значимым изменениям, которые помогут обеспечить надежный доступ для миллионов рабочих и соискателей работы, нуждающихся в жизненно важном спасательном круге, особенно низкооплачиваемых чернокожих, коренных жителей и латиноамериканцев, а также цветных рабочих.

Первоначальный ответ федеральных властей на пандемию

Хотя я здесь сегодня, чтобы критически взглянуть на проблемы инфраструктуры, с которыми сталкивается система пользовательского интерфейса, важно сначала признать серьезное влияние мер, оперативно введенных Конгрессом для защиты безработных и самозанятых работников и их семей. , которые включают в себя 1 миллиард долларов административного финансирования штата UI, предусмотренного Законом о реагировании на коронавирус в первую очередь для семей, и критическую помощь, предусмотренную Законом CARES, в первую очередь увеличение еженедельных выплат по безработице на 600 долларов и создание программы помощи при пандемической безработице (PUA). для самозанятых работников и других лиц, которые не имеют права на получение стандартного государственного UI.

Агентства штата UI оформили страхование от безработицы для более чем 30 миллионов рабочих в результате федерального административного финансирования и программ закона CARES, которые помогли многим семьям больше всего пострадали от худшего экономического спада со времен Великой депрессии и обеспечили необходимую потребляемую мощность для помочь предотвратить еще более серьезный экономический коллапс.

Как недавно сообщил Институт экономической политики, еженедельные выплаты в размере 600 долларов (так называемая компенсация по пандемической безработице или PUC) увеличили доходы на 842 миллиарда долларов, что составляет 14 долларов.6 процентов от общей заработной платы и доходов от заработной платы (или в семь раз больше, чем предыдущий рекорд еще в 2010 году) [1]. В результате программа PUC также может спасти миллионы рабочих мест в штатах (от более 800 000 рабочих мест в Калифорнии до почти 5 000 в Вайоминге) [2]. Таким образом, критически важно, чтобы Сенат последовал примеру Палаты представителей и продлил 600 долларов в PUC до истечения срока его действия в конце этого месяца и продолжил другие программы Закона о CARES до восстановления экономики.

Инфраструктура страхования по безработице, нуждающаяся в преобразовании

С начала пандемии отказ компьютерных систем и медленная обработка требований заняли центральное место, поскольку испытывающие трудности информационные системы (ИТ) страхования от безработицы (UI) доказали, что страна не инвестировала ресурсы, необходимые для оплаты исторически высоких уровней новых претензии своевременно. Персональный компьютер и смартфон были изобретены в США; теперь правительство должно направить изобретательность на благо общества, чтобы гарантировать, что системы пользовательского интерфейса не перегружены основной задачей принятия требований.Как это произошло и что мы можем с этим поделать?

Семь лет назад я написал отчет NELP под названием Пренебрежение федеральным правительством оставляет систему безработицы штата в упадке . К сожалению, многое из того, что я написал, остается верным и сегодня. Например, я указал: «Заброшенное состояние системы пользовательского интерфейса, о котором много говорится в сообщениях местной прессы по всей стране, серьезно сказывается на миллионах безработных и их семьях, когда наступают тяжелые времена. Тем не менее, проблема сохраняется, но не привлекла особого внимания политиков на национальном уровне, где Конгресс и исполнительная власть определяют судьбу программы.«Прискорбно, что сегодня я смог точно написать то же самое заявление о системе.

Что еще хуже, как указал д-р Уильям Сприггс в своем недавнем выступлении перед Специальным подкомитетом Комитета по надзору и реформам Палаты представителей по кризису с коронавирусом, штаты медленнее всего настраивали ИТ-инфраструктуру для выплаты пособий по безработице при пандемии. более высокие популяции чернокожих рабочих. Он также проанализировал данные доступа на пике роста числа новых заявок и обнаружил, что чернокожие работники с гораздо большей вероятностью не смогут подать заявку.Показатели подачи заявлений у разных рас были одинаковыми, но у чернокожих мужчин вероятность получения компенсации по безработице была вдвое ниже, чем у белых, а у чернокожих женщин вероятность фактически получить компенсацию была примерно на треть меньше, чем у белых женщин. Это недопустимо в условиях пандемии, которая непропорционально дорого обходится черным, латинским, коренным жителям и другим цветным работникам.

Безусловно, всплеск безработицы этой весной представляет собой беспрецедентную и монументальную проблему. За последние несколько недель более 22 миллионов человек подали первичные заявки на страхование по безработице, что побило все рекорды.Большинство штатов обрабатывают рабочую нагрузку, в 20 раз превышающую нормальный размер, насколько они могут в данных обстоятельствах, но это, вероятно, только начало продолжающегося краха. Штаты по-прежнему обрабатывают более двух миллионов новых требований в неделю, что более чем в два раза превышает самый высокий показатель за всю историю, который составлял 695 000 в 1982 году. Работники по понятным причинам разочарованы, и многие из них страдают. При этом в 2020 году федеральное административное финансирование UI составило 2,14 миллиарда долларов. Еще в 2001 году это финансирование составляло 2,21 миллиарда долларов.Учитывая рост стоимости жизни и рост трудоспособного населения, это означает резкое снижение с течением времени. Используя простой калькулятор инфляции на веб-сайте Бюро статистики труда, уровень финансирования на 2001 год составляет примерно 3,2 миллиарда долларов в сегодняшних долларах.

Эти проблемы показали, что система страхования по безработице находится в аварийном состоянии — система, которая вынуждает уволенных работников, которые уже пытаются найти работу, перемещаться по обширным незавершенным документам, заблокированным телефонным линиям и часто ненадежным системам подачи заявок в режиме онлайн.Эти сбои угрожают подорвать самые основные принципы программы — доступность, эффективную подачу требований и своевременное определение права на участие и выплаты.

UI был основан в 1935 году сразу после Великой депрессии, чтобы помочь тем, кто вынужденно потерять работу во время экономического спада, и реагировать на массовые экономические катастрофы в будущем. Программа была построена с учетом интересов белых мужчин и исключала большое количество чернокожих, которые были домашней прислугой и сельскохозяйственными работниками (как и большинство программ Нового курса).Исключения были географически нацелены на рабочих Юга и Запада: почти половина всех чернокожих мужчин, мужчин мексиканского происхождения, мужчин и женщин коренных американцев были исключены, а также значительное число американских рабочих азиатского происхождения. Примечательно, что наибольший вред пострадали чернокожие женщины — 9 из 10 были исключены.

Хотя многие исключенные профессии были добавлены в программу позже, программа по-прежнему не обеспечивает равный доступ для всех работников. Однако во время пандемии эта программа была особенно важна для цветных рабочих.По данным Бюджетного управления Конгресса, 47 процентов работников, получивших UI в июле, — цветные. Сюда входят 16 процентов чернокожих, 14 процентов латиноамериканских, 10 процентов белых и 14 процентов других работников [3]. Учитывая ошеломляющий разрыв в расовом богатстве, задержки с выплатами имеют разрушительное воздействие на чернокожие семьи [4]. Но так быть не должно. Приложив некоторые сознательные усилия по созданию системы, учитывающей проблемы, с которыми сталкиваются наиболее недостаточно обслуживаемые, мы можем построить систему, которая будет работать для всех сейчас и в будущем.

В конце 2018 года NELP, The Century Foundation и Philadelphia Legal Assistance запустили проект, финансируемый Фондом Роберта Вуда Джонсона (RWJF), по изучению и составлению отчетов о штатах, которые провели модернизацию своих ИТ-систем пользовательского интерфейса. Проект, окончательный отчет которого вскоре будет опубликован, направлен на выявление факторов, которые способствуют положительным результатам для безработных, и внедрение рациональных методов информирования будущих ИТ-проектов UI. Опираясь на уроки, извлеченные из этой инициативы, я рекомендую несколько относительно простых шагов, которые государства могут предпринять для обеспечения лучшей обработки требований, а также ту роль, которую Конгресс и федеральное правительство могут сыграть в обеспечении того, чтобы все штаты разрабатывали устойчивые и справедливые системы.Если когда-либо было время что-то сделать с трещинами в наших системах страхования от безработицы, особенно в контексте ИТ-систем, то это время пришло.

Федеральная роль, регулирующая государственную администрацию ИП

Доходы, полученные от Федерального закона о налоге на безработицу (FUTA), в первую очередь финансируют администрирование программ UI штата, включая определение прав на участие, сбор налогов с работодателей и процесс обжалования. Административные субсидии основаны на сумме заявлений о выплате пособий по безработице, выплачиваемых государством, и поэтому они уменьшаются при снижении безработицы.Как я упоминал ранее, общее финансирование резко сократилось за последние десятилетия, и нет специального потока финансирования для ИТ-систем. Обычно Конгресс выделяет дополнительное финансирование во время экономических спадов, чтобы дополнить этот низкий общий уровень. Обращение внимания на систему только во время кризисов — это не способ создать такие устойчивые и надежные системы, которые необходимы для работы во время экономического спада.

Во время последней рецессии штатам было предоставлено финансирование для улучшения администрирования UI.Тридцать девять штатов получили в общей сложности 4,5 миллиарда долларов на проведение ряда модернизационных улучшений, включая модернизацию ИТ-систем [5]. Министерство труда (DOL) предоставило финансирование для модернизации ИТ, но только в том случае, если государства участвовали в консорциумах, когда несколько государств представляют совместный план модернизации своих систем. ^[6] Некоторые из этих консорциумов обеспечивали выгодные сделки штатам с поставщиками, но некоторые так и не реализовали свой потенциал, так как они распались из-за смены политического руководства в штатах или различных взглядов на то, как лучше всего управлять своими системами.

В марте 2015 года DOL в сотрудничестве с Центром поддержки информационных технологий (ITSC) Национальной ассоциации государственных кадровых агентств (NASWA) разработали контрольный список, чтобы помочь штатам модернизировать свои ИТ-системы. [7] Позднее в том же году он выпустил новое важное руководство, разъясняющее права заявителей на страхование по безработице в установленный срок, а также ответственность штатов по выплате компенсации лицам с ограниченным знанием английского языка и инвалидам [8]. Признавая сохраняющиеся проблемы, с которыми государства сталкиваются при развертывании новых систем, Управление по трудоустройству и обучению (ETA) выпустило в 2018 году дополнительное руководство, которое включало контрольный список перед внедрением, чтобы предоставить дополнительную помощь для предотвращения широко распространенных сбоев в обслуживании и задержек в обработке, с которыми столкнулись многие государства. .[9] Совсем недавно 31 мая 2019 г. ETA выпустило уточнение контрольного списка перед внедрением. [10]

В отчете Счетной палаты правительства за 2016 год указано, что, несмотря на обширную работу ITSC и ETA по предоставлению рекомендаций штатам по модернизации, штаты указали, что они могли бы получить дополнительную выгоду от дополнительного обмена передовым опытом между штатами. [11] В работе NELP с несколькими государствами по оценке передового опыта модернизации ИТ это мнение сохраняется и в настоящее время.Несмотря на уже проделанную работу по обмену этой информацией, переговоры с поставщиками по множеству проблем реализации, которые могут возникнуть, являются значительным и сложным мероприятием.

Текущая ситуация модернизации в Штатах

Многие штаты испытывают трудности из-за того, что они полагаются на устаревшие системы мэйнфреймов, использующие COBOL, компьютерный язык, изобретенный в 1959 году, когда некоторые «бумеры» были еще младенцами. Только 16 штатов полностью модернизировали свои системы страхования от безработицы.Многие из тех, кто все же модернизировался, допускали ошибки, которые ставили под угрозу качество их услуг. Кроме того, как показали недавние примеры, когда государства все же переходят к модернизации и обновлению устаревших компьютерных систем для своих программ пользовательского интерфейса или вносят изменения в свои телефонные системы, они часто сталкиваются с серьезными перебоями в обслуживании, сбоями систем и дальнейшими задержками и задержками по претензиям. .

Хотя новости были сосредоточены на государственных ИТ-системах, которые не модернизировались, важно также признать, что модернизация не является панацеей.В конце концов, в одном из штатов с наиболее низкими показателями обработки требований имеется «модернизированная» система, построенная на основе государственной политики, направленной на ограничение доступа к страхованию по безработице. Длинные очереди во Флориде за бумажными заявками на пособие по безработице попали в общенациональные новости, когда система, разработанная, чтобы подводить рабочих, в конечном итоге подводила рабочих во время пандемии [12]. Число рабочих, дисквалифицированных из-за того, что Департамент экономических возможностей Флориды (DEO) обнаружил, что они «не могут и не готовы к работе» или не «активно ищут работу», увеличилось более чем вдвое за год после запуска CONNECT, обновленной системы штата, даже хотя еженедельные заявки снизились на 20 процентов в том же году.[13]

Центр гражданских прав Министерства труда США обнаружил, что система является однозначно дискриминационной после жалобы NELP на систему, поданной адвокатам Флориды. Это было особенно недоступно для заявителей с ограниченным знанием английского языка. Два последующих неудавшихся аудита, при которых было решено несколько вопросов в каждом из них, система настолько потерпела неудачу в этом кризисе, что на раннем этапе они прибегли к раздаче бумажных заявок толпам жителей Флориды, которые не могли подать онлайн или связаться с кем-либо по телефону.Отчеты казначейства уже в середине апреля показали увеличение долларового фонда государственного трастового фонда, потому что было выпущено очень мало платежей [14].

ИТ-система

Michigan также была специально разработана для отказа после внедрения в соответствии с историческим законодательством, направленным на выявление и наказание за мошенничество на беспрецедентных уровнях. Система MiDAS выявила более 40 000 сотрудников по обвинению в мошенничестве, и это было неточно на 93 процента. Штраф за мошенничество в Мичигане в четыре раза превышает уплаченную сумму плюс 12 процентов годовых.В результате этих ложных флагов ни в чем не повинные заявители потеряли все, включая дома, а в тяжелых случаях — жизни. Тем не менее, несмотря на ужасающий дизайн системы, новая администрация продемонстрировала стремление улучшить системы таким образом, чтобы обеспечить доступ для соискателей пользовательского интерфейса. В результате Мичиган изменил курс и стал одним из самых быстрых штатов с точки зрения обработки платежей [15].

Эта история изменения результатов политической воли является важной частью обсуждения модернизации ИТ.Мало кто понимает, что катастрофически разрушенная система Флориды была модернизирована в консорциуме с Массачусетсом и Нью-Мексико. Когда другие штаты консорциума развернули новую систему и столкнулись с проблемами доступа пользователей, жалобами и низкой производительностью, они вернулись к работе с поставщиком, чтобы улучшить свои системы, и в результате не испытали катастрофического отказа, который Флорида делал.

Во время нашей работы с проектом RWJF мы посетили три штата, которые, как мы определили, добились положительных результатов в своей работе по модернизации: Вашингтон, Мэн и Миннесота.Одной из наиболее важных вещей, которые объединяли эти три государства, была готовность к постоянной модернизации. Несмотря на то, что во всех трех состояниях сразу же увеличилось замешательство пользователей, количество отказов и увеличилось количество звонков, эти состояния продолжали прилагать постоянные усилия для продолжения внедрения улучшений. Эти государства также активно участвовали в работе сообщества и выслушивали жалобы, чтобы работать над их решением. Все эти три штата также выразили осторожность в отношении автоматизированного принятия решений и сохранили высокую степень человеческого участия в процессе вынесения судебного решения.Как ни важны хорошие технологии, мы разделяем мнение о том, что решения о том, следует ли кому-либо получать компенсацию по безработице, на которую они имеют законное право, должны приниматься высококвалифицированным персоналом.

Анализ данных, подготовленный для проекта RWJF, выявил несколько дополнительных проблемных областей. Он показал систематическую связь между модернизацией и увеличением количества отказов от лиц, обращающихся за страховкой по безработице. Другими словами, модернизация создала дополнительные проблемы для тех, кто пытается подать заявку на компенсацию.Например, показатели отказов были статистически разными в модернизированных и немодернизированных государствах. Среди модернизированных государств количество отказов в страховании по безработице увеличилось за период времени, в то время как в немодернизированных государствах они уменьшились. Эти отказы в значительной степени вызваны онлайн-автоматизацией государственных предписаний по поиску работы, в которой работникам может быть труднее ориентироваться, чем в телефонных системах, которые они заменили.

Текущее положение человека

Во время этой пандемии было невозможно игнорировать человеческие страдания, вызванные безуспешными попытками рабочих получить доступ к системе пользовательского интерфейса.Целые онлайн-системы вышли из строя в нескольких штатах. Работники, пытающиеся связаться с агентством с вопросами об онлайн-приложении, просто не смогли дозвониться, некоторые из них сообщали, что звонили по несколько десятков раз в день. Истцы были сбиты с толку относительно того, как проверить статус своего иска, и, желая узнать, одобрены ли они, оставались в подвешенном состоянии на недели и месяцы.

государства столкнулись с трудностями при перепрограммировании своих систем для обеспечения расширенного страхования по безработице в соответствии с новым Законом CARES.В то время как штаты смогли довольно быстро установить дополнительную компенсацию в размере 600 долларов США по пандемической безработице, некоторым штатам потребовалось почти полтора месяца [16], чтобы наладить онлайн-процесс подачи заявления на получение новой помощи по пандемической безработице [17]. Только после того, как будут установлены новые системы, работники, имеющие право на участие в этих новых программах, смогут начать свой путь через систему. Для низкооплачиваемых рабочих два месяца могут иметь значение между выживанием в этом кризисе и потерей всего.

Например, Риана из Калифорнии уволилась из небольшой компании по организации мероприятий, и индустрия не сможет вернуться на долгое время.Ей уже пришлось переехать в более дешевую квартиру и потратить почти все свои сбережения в ожидании безработицы, и теперь она беспокоится, что потеряет медицинскую страховку, дом, машину и способность есть. Ивонн во Флориде собиралась открыть ресторан. Теперь она боится потерять все: жилье, машину, медицинскую страховку. Безработица покрыла ее минимальную оплату счетов и еду. Она заняла немного денег у семьи, но теперь они тоже борются.

Что еще хуже, скоординированная сеть мошенников систематически атакует государственные системы пользовательского интерфейса в то время, когда они находятся на самом высоком уровне стресса.[18] Когда системы подвергаются атаке, люди становятся жертвами трех видов. Во-первых, есть люди, личности которых используются для получения доступа. Во-вторых, когда выявляется массивное мошенничество, государства обязаны отмечать всех пользователей с характеристиками, соответствующими мошенникам, до тех пор, пока они не смогут повторно подтвердить свою личность в агентстве. Это трудоемкий процесс, который может привести к тому, что заявители лишатся заработанной компенсации на несколько недель. Наконец, все заявители, ожидающие своего первоначального решения, в конечном итоге вынуждены ждать еще дольше, пока агентство должно работать над решением проблемы мошенничества.

Заключение и рекомендации

Учитывая незаменимую роль, которую федеральное правительство играет в финансировании и регулировании программ UI штата, Конгресс несет ответственность за внедрение нового режима, который приведет к краткосрочному и долгосрочному видению полностью функционирующего и легко функционирующего доступная программа пользовательского интерфейса, которая обслуживает всех, кто соответствует требованиям, особенно во время серьезных экономических спадов. Соответственно, мы рекомендуем немедленно уделить первоочередное внимание следующим федеральным реформам, а также ряду немедленных и краткосрочных мер, которые могут быть приняты на уровне штата для повышения эффективности сейчас, а также по мере продолжения экономического спада и пандемии.

Рекомендации Федерального правительства

Мы призываем Конгресс немедленно предпринять следующие шаги, которые помогут стабилизировать и обеспечить большую подотчетность и прозрачность ИТ-систем штата.

1. Полностью профинансируйте штаты, связанные со строгими стандартами подотчетности: Самое главное, федеральное правительство должно взять на себя значительные обязательства по выделению целевого финансирования модернизации ИТ и гораздо более адекватных уровней финансирования базового государственного управления ИП.С дополнительным финансированием должен последовать строгий федеральный надзор и правоприменение, включая осязаемые требования о том, чтобы процесс модернизации включал в себя участие заинтересованных сторон (включая работников и их защитников) от начала до конца, а также всестороннее тестирование пользователей, которое гарантирует участие чернокожих людей, которые сталкиваются с большинство препятствий и все цветные сообщества; те, кто находится по другую сторону цифрового разрыва; люди с ограниченным знанием английского языка; и люди с ограниченными возможностями.

2. Расширить ИТ-опыт и полномочия DOL для обеспечения полного доступа: Независимые возможности и ИТ-опыт со стороны DOL крайне ограничены для активного мониторинга и обеспечения соблюдения государственных систем пользовательского интерфейса. DOL должен создать специализированное подразделение, занимающееся ИТ, телефоном и другой инфраструктурой государственного агентства пользовательского интерфейса. Новый режим DOL должен включать строгие критерии успеха и неудач государства (включая адекватное обслуживание клиентов), которым может быть присвоена оценка, которая должна быть на видном месте на веб-сайте DOL, чтобы обеспечить прозрачность для общественности и сравнить работу программ в штатах.Например, DOL должен расширить правила своевременности, чтобы работники могли успешно связаться с агентом по урегулированию убытков по телефону в течение разумного периода времени. Кроме того, Центр гражданских прав при Министерстве труда также должен быть полностью укомплектован ресурсами для более оперативного расследования жалоб и реагирования на них, а также обнародования результатов своих расследований. DOL также должен иметь право проверять соглашения с ИТ-подрядчиками, проводить аудит подрядчиков, если это необходимо, и требовать от штатов предоставления данных, документирующих работу подрядчика.

3. Федеральная комиссия по модернизации программ пособий, финансируемых из федерального бюджета: Следует немедленно создать федеральную целевую группу для оценки эффективности программ, финансируемых из федерального бюджета, включая UI, и выработки рекомендаций по реформе, связанной с финансированием, созданием надежных стандартов и показатели, подотчетность подрядчиков, передовой опыт и адекватность надзора и правоприменения со стороны федерального агентства, включая соблюдение законов о гражданских правах. Целевая группа должна также изучить вопрос о том, должны ли определенные административные и инфраструктурные функции (особенно в ответ на стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения) быть федерализованными, и должны ли федеральные агентства иметь право вести переговоры о выгодных условиях с поставщиками ИТ и телефонных систем, которые пользуются преимуществами способность федерального правительства максимально сократить расходы, одновременно создавая более совместимые и высококачественные системы штатов.Федерализация полностью или частично может быть самым простым решением. Лоскутное одеяло государственных систем означает, что каждому государству приходится бороться с процессом модернизации и переговорами с поставщиками. В то время как некоторые государства объединились в консорциумы, чтобы заключить более выгодную сделку, эти консорциумы могут распасться по мере смены политического руководства в союзных государствах или по мере того, как государства разрабатывают различные цели модернизации, тратя зря время и деньги. Федеральный процесс может достичь этих целей в максимально возможном масштабе.

Государственные рекомендации

Самая сильная рекомендация, выдвинутая проектом RWJF, заключается в том, чтобы штаты от начала до конца поставили своих клиентов в центр проекта модернизации.Самая большая ошибка, которую допустили государства, заключалась в том, что они не вовлекали своих клиентов — рабочих и работодателей — в критические моменты процесса модернизации. Это привело к созданию систем, которые рекламировались как удобные и доступные, но заявители часто находили их сложными и не интуитивно понятными.

Клиентоориентированный дизайн и тестирование пользовательского опыта (UX) являются широко признанными передовыми методами в частном секторе и должны быть основной частью любых усилий по модернизации пользовательского интерфейса. На этапах планирования, разработки и реализации проекта модернизации необходимо уделять особое внимание обеспечению обратной связи с клиентами, обширному вкладу и обучению персонала на всех уровнях ответственности, обширному тестированию и времени «песочницы» для сотрудников агентства, чтобы они могли освоить новые системы, а также другие базовые меры, которые являются ключевыми для любого проекта модернизации и внедрения ИТ.

Немедленные исправления состояния : Государственные системы перегружены основной задачей приема требований, и работники разочарованы. Однако государства могут предпринять немедленные шаги для улучшения доступа даже в устаревших системах. Некоторые государства уже приступают к реализации этих реформ, а другим следует как можно скорее последовать их примеру.

Хотя государства вряд ли смогут полностью заменить свои системы пользовательского интерфейса в разгар этого кризиса, они могут и должны улучшить свои технологии.Некоторые из наших рекомендаций могут быть немедленно выполнены.

Одним из наиболее очевидных соображений является то, что безработным нужен круглосуточный доступ к онлайн и мобильным услугам, которые не во всех штатах предоставляют. Мы живем в стране, где можно делать покупки в Интернете в любое время суток. Подача документов о безработице не должна ограничиваться 9-5 часами в будние дни.

Точно так же веб-сайты и приложения по безработице должны быть адаптированы для мобильных устройств. Мобильные телефоны есть у людей больше, чем у настольных или портативных компьютеров, а публичный доступ к компьютерам исчез в эпоху социального дистанцирования.Рабочие, выполняющие низкооплачиваемую работу, и цветные работники особенно склонны полагаться на свои телефоны для доступа в Интернет. В то время как более 80 процентов взрослых белых сообщают о том, что у них есть настольные компьютеры или ноутбуки, у них есть менее 60 процентов взрослых чернокожих и латиноамериканцев. Государства также должны разрешать работникам и работодателям отправлять электронные письма или загружать документы со своих телефонов. Вы не поверите, но некоторые штаты все еще просят рабочих присылать документы по факсу. Какие бы варианты и вспомогательные материалы ни предоставляли государственные органы для подачи заявления на участие в программах страхования от безработицы, необходимо учитывать доступность и языковой перевод.И согласно федеральному закону, штаты должны предложить способ, отличный от онлайн-подачи, если существуют технологические препятствия, которые «помешают доступу заявителя к подаче заявления на получение пособия».

Как и в случае с другими государственными ИТ-системами, штаты должны обновить свои протоколы сброса паролей. В некоторых штатах работникам необходимо отправить новый пароль по почте; в других случаях сотрудники не могут обрабатывать заявки, потому что они заняты ответами на телефонные звонки по поводу сброса пароля. В штатах существует технология для внедрения безопасных протоколов сброса паролей, которые не требуют действий со стороны агентства, что экономит время для всех.

Еще одно важное соображение заключается в том, что законы о гражданских правах требуют, чтобы государства переводили свои веб-сайты и приложения на испанский и другие распространенные языки. Прямо сейчас у безработного с ограниченным знанием английского языка может не быть другого выбора, кроме как подать заявление по телефону с переводчиком. При таком большом количестве обращений за помощью работники вынуждены ждать на несколько часов, когда им удается преодолеть сигнал «занято». Было бы эффективнее переводить онлайн-материалы и обеспечить равный доступ.

Есть несколько небольших вещей, которые государства могут сделать, чтобы облегчить определенные болевые точки. Например, работникам должно быть проще вернуться на предыдущую страницу, когда они поймут, что допустили ошибку. Интернет-порталы должны давать заявителям четкое представление о статусе их претензий — не только для их душевного спокойствия, но и для уменьшения нагрузки на телефонные линии. Государства должны выявлять типичные ошибки, которые совершают пользователи, и публиковать учебные пособия или руководства по применению, чтобы избежать ошибок.Сайты должны автоматически сохранять приложения с момента завершения последней страницы и предупреждать пользователей, если их сеанс скоро завершится. Все эти небольшие проблемы взаимодействия с пользователем могут быть выявлены и решены с помощью надежных стратегий взаимодействия с общественностью.

Одна вещь, которую внедрили многие штаты, которая помогла устранить длинные задержки в удобной для заявителей манере, — это настроить системы обратного вызова и внедрить технологию онлайн-чата, чтобы отвечать на основные вопросы и помогать людям избегать типичных ошибок.Государства также могут установить протоколы сортировки в рамках своей деловой практики, чтобы лучше распределять ресурсы. Таким образом, звонки, поступающие по поводу сброса пароля или статуса заявки, могут быть перенаправлены на персонал, специализирующийся на решении более простых вопросов, что высвободит время судебного персонала.

Помимо конкретных шагов, важно осознавать, что любая новая ИТ-система обязательно будет иметь сбои на первоначальном этапе «ввода в эксплуатацию», и государства должны планировать это. Дополнительный персонал и возможности call-центра должны быть профинансированы и включены в процесс.Системы должны понимать, что модернизация — это не разовое мероприятие, а, скорее, непрерывный процесс.

В последние годы ряд штатов выпустили комплексные аудиторские проверки своих государственных контрактов на модернизацию своих ИТ-систем пользовательского интерфейса, которые часто документировали значительный перерасход средств и другие серьезные недостатки. Дополнительные штаты должны последовать их примеру, а Министерство труда США должно ввести новый режим, требующий систематического аудита ИТ-систем штата. Режим DOL должен включать в себя основные критерии успеха и неудачи (включая адекватное обслуживание клиентов), которым может быть присвоена оценка, которая должна быть на видном месте на веб-сайте DOL, чтобы обеспечить прозрачность для общественности и сравнить работу программ по штатам.

Даже если на реализацию этих мер уйдет несколько недель или месяцев, инвестиции окупятся. Этот кризис высветил зияющие дыры в доступе к безработице, но он также создал возможности. Мы можем построить 21 систему, достаточно маневренную, чтобы справляться со стихийными бедствиями, и удовлетворить потребности клиентов, которые зависят от доступа к страхованию по безработице в это тяжелое время.

Никогда прежде рабочие так отчаянно не зависели от доступа к страхованию по безработице — и никогда прежде наша взаимозависимость с рабочими не была так важна для нашего коллективного выживания.Давайте воспользуемся технологическим потенциалом, доступным в 2020 году, чтобы предоставить всем работникам помощь в это тяжелое время.

.