Usability web: Юзабилити сайта 📱, основные принципы и правила юзабилити веб-ресурса

Разное 

Содержание

Юзабилити сайта 📱, основные принципы и правила юзабилити веб-ресурса

Юзабилити сайта – это удобство использования ресурса, адаптация для пользователей. Сайт может быть красивым, но в это же время люди не должны испытывать сложности при работе с ним. Удобство сайта включает в себя целый набор функций, принципов: навигация, правильное расположение панели управления, большие иконки, другие.

Ключевые принципы юзабилити сайта

К основным принципам юзабилити стоит отнести:

  • удобную навигацию,
  • быструю загрузку веб-страниц,
  • минимальное время отклика,
  • упрощенные формы регистрации,
  • горизонтальные, вертикальные панели управления,
  • акцентные зоны,
  • крупные и хорошо заметные иконки,
  • упрощенную структуру,
  • наличие перелинковки.

Удобство веб-ресурса не только привлекает пользователей, но и выполняет другие важные функции:

  • вызывает интерес у клиентов или читателей, способствуя тому, чтобы они провели на сайте максимальное количество времени, осуществляли переходы по внутренним страницам;
  • повышает лояльность поисковых систем, что способствует привлечению естественного трафика;
  • оказывает положительное влияние на общие показатели конверсии.

Позаботиться об удобстве стоит еще на стадии front-end разработки. В будущем web-ресурс необходимо постоянно тестировать, обновлять, дополнять виджетами, прочими интересными новинками. Рассмотрим основные правила юзабилити сайта, которые помогут существенно улучшить ресурс.

Читайте также:

Юзабилити-аудит сайта, как первый шаг к увеличению дохода

#SEO продвижение #SEO аудит #Юзабилити #Продажи

Правильный дизайн – всему голова

Дизайн должен полностью соответствовать тематике ресурса. При выборе цвета для оформления стоит обратиться к психологам, ведь:

  • красные оттенки вызывают раздражение, но в это же время повышают аппетит, снижают уровень концентрации внимания. Последний фактор может стать причиной увеличения объема импульсных покупок;
  • фиолетовый вызывает депрессию;
  • голубой, зеленый, белый, черный, синий цвета – универсальные, они позволяют сохранить баланс между красотой и престижностью.

В дизайн стоит вплетать элементы брендирования, а также уникальные торговые предложения – название вашей торговой марки или компании клиент запомнит на подсознательном уровне.

  • При работе с дизайном стоит избегать следующих ошибок:
  • непонятные, слишком витиеватые шрифты;
  • отсутствие адаптивности, версии для слабовидящих;
  • слишком мелкие и плохо заметные иконки: корзина, обратный звонок, купить сейчас, другие;
  • отсутствие четкой структуры;
  • плохая навигация;
  • огромное количество рекламы в рамках монетизации. Рекламные объявления не только раздражают посетителей, но и существенно замедляют загрузку-веб страниц.

Не стоит забывать о добавлении кнопок социальных сетей, с помощью которых посетители смогут расшаривать информацию, бесплатно повышая индекс цитирования. Веб-ресурсы, перегруженные обилием цветов или рекламы, отталкивают людей, отвлекая их от выбора товара или изучения информации.

Качественный контент

Работая над удобством юзабилити сайта, вы должны повышать качество контента:

  • четкая структура, включающая заголовки, подзаголовки. Можно выделять жирным шрифтом или курсивом самые важные цитаты. Стоит вшивать в тексты ссылки, которые помогут пользователям быстро найти тематическую информацию;
  • добавление содержания статьи, что позволит разделить ее на логические блоки — это в целом улучшает восприятие;
  • дополнение контента картинками, фотографиями, видео, схемами, другими материалами. Все это улучшает читаемость, а также существенно повышает релевантность.

Короткие тексты малоинформативные, слишком длинные – практически никто не дочитывает до конца. Поэтому стоит соблюдать баланс, а также учитывать ошибки конкурентов, регулярно выполняя аналитику.

Коммуникация, как важный элемент юзабилити веб-сайта

Не каждый человек является гуру в вопросах работы в интернете, поэтому для неопытных юзеров стоит внедрить ряд мер, направленных на коммуникацию:

  • добавление онлайн-консультанта;
  • внедрение тематических блоков: с этим ищут, ТОП-10 популярных товаров, с этим покупают, выбор пользователей в этом месяце, другие;
  • использование функции обратного звонка, форм обратной связи.

Однако предложения о помощи не должны быть слишком агрессивными, ведь навязчивость чаще раздражает, чем радует.

Экспертность

Более 50% пользователей обращают внимание на отзывы, мнения других клиентов. Поэтому стоит дополнить веб-ресурс системой рейтингов, блогом, звездами для оценки товаров. Также стоит отказаться от слишком сложных и длинных капч, большого количества ссылок на одной веб-странице.

Подведем итоги

Пользователь сразу же оценивает сайт. Около 10-15% потерь клиентов происходят в первые 3-5 секунд коммуникации человека с интерфейсом. Оттолкнуть людей может медленная загрузка, отсутствие гарантий безопасности, слишком яркая расцветка – любые факторы. Веб-сайты необходимо постоянно тестировать, подключая контрольные группы. Независимые эксперты смогут быстро найти причины, которые отталкивают потенциальных клиентов. Тестировка выполняет поэтапно:

  • подбор тестировщиков, понимающих специфику вашей работы, проблемы целевой аудитории;
  • составление пошагового плана тестирования;
  • выполнение работы, изучение отчетов, ликвидация ошибок, повторение процесса тестировки.

Устранение ошибок позволит улучшить юзабилити, что положительно скажется на количестве уникальных посетителей и месте в поисковой выдаче!

7 основных правил юзабилити веб сайта

В продвижении веб-сайта одним из ключевых моментов является удобство ресурса для посетителей. Наилучшее представление об этом дает термин «юзабилити». Под юзабилити сайта понимается способность ресурса быть понятным и привлекательным для пользователя. В этом материале мы подробно разберемся, почему юзабилити настолько важно для вашего сайта, и какие сегодня существуют правила по улучшению данной характеристики. 

Из чего состоит юзабилити?

Как вы уже поняли, юзабилити представляет собой свойство сайта, позволяющее пользователям достигать своей цели с нужной им результативностью и удовлетворенностью. Это касается любых веб-сайтов, будь то крупный портал или одностраничник, рекламирующий конкретную услугу. Однако для каждого типа сайта приведенные ниже правила юзабилити будут применяться с теми или иными оговорками, смотря какой требуется результат.

Юзабилити любого сайта, независимо от его направленности и объема, оценивается по пяти характеристикам:

  • Эффективность. Показывает, какое количество времени необходимо новому пользователю сайта для того, чтобы сориентироваться на веб-ресурсе и найти ту информацию, за которой он к нему обратился.
  • Ориентация. На этот показатель влияет количество элементов, способных помешать пользователю найти то, что он хочет от просматриваемого сайта. Сюда входит дизайн, реклама, скрипты, расширения и т.д.
  • Запоминаемость. Чем легче посетителю будет сориентироваться на сайте после того, как с последнего посещения пройдет достаточно много времени, тем выше оценивается запоминаемость этого ресурса.
  • Защищенность. Эта характеристика отражает степень, в которой оцениваемый веб-сайт предостерегает пользователей от совершения грубых ошибок, мешающих получить требуемую от ресурса информацию.
  • Удовлетворенность. Субъективная характеристика, отражающая эмоциональное впечатление читателя от просмотренного сайта. Складывается из дизайна, полученной информации, навигации и иных факторов.

Наряду с юзабилити большое значение имеет и такой параметр веб-сайта, как полезность. Эта характеристика  оценивает возможность пользователя понять, подходит ли веб-сайт для удовлетворения его потребностей на основании полученных при посещении впечатлений. Даже если ресурс будет иметь грамотную навигацию и приятный дизайн, отсутствие нужной для посетителя информации сведет его полезность к абсолютному нулю.

Оперируя такими терминами, как юзабилити и полезность, можно вывести еще одну важную характеристику сайта – практичность. Она представляет собой сумму юзабилити и пригодности, и достаточно точно отражает способность сайта привести клиента к совершению целевого действия. Это может быть подписка на рассылку, покупка товара иои услуги, либо иное действие. Далее разберемся, почему юзабилити ценится так высоко. 

В чем ценность юзабилити?

Рассматриваемый параметр очень важен для сайта, так от него сильно зависит конверсия веб-ресурса. Именно высокая конверсия является своеобразным спасательным кругом для сайтов на темы с высокой конкуренцией. Очевидно, что если сайт будет досаждать кислотным дизайном, обилием рекламы и длительной загрузкой страниц, пользователь не будет тратить время. Он уйдет и не совершит целевое действие – конверсия упадет.

Аналогичная ситуация произойдет, если пользователь не сможет разобраться в структуре сайта. Он попросту закроет его и пойдет на страницу конкурентов, которые позаботились о формировании юзабилити. Даже если посетитель быстро нашел нужную информацию, но она представлена в нечитабельном виде, он тоже закроет сайт и больше никогда на него не зайдет. Работа над юзабилити снижает риск ухода посетителя к минимуму.

7 золотых правил юзабилити

Сегодня, когда в Интернете есть миллионы сайтов на совершенно любые тематики, важно задержать клиента на веб-ресурсе как можно дольше, естественным образом сопроводив его к совершению целевого действия. Для достижения этой цели были выведены 7 золотых правил юзабилити. Беспрекословное следование этим семи правилам позволит вам довести удобство и эффективность продвигаемого веб-ресурса до наилучшего значения.

Правило 1 – у сайта должна быть четкая структура

Самое важное – информация на веб-сайте обязательно должна иметь четкую структуру. Пользователь приходит на страницу не просто так, а с конкретной целью – узнать информацию либо сделать заказ товара/услуги. Ваша задача – сделать так, чтобы посетитель достиг своей цели за минимальное время и без каких-либо трудностей. Еще перед наполнением сайта нужно разработать его структуру, где все части контента будут на своих местах.

Сегодня общепринято иерархическое деление структуры сайта, которое включает в себя следующие элементы:

  • Раздел. Наиболее крупный элемент, в составе которого находятся материалы на конкретную тематику.
  • Категория. Так как раздел – это весьма крупный элемент структуры, он делится на небольшие категории.
  • Подкатегория. Необходимость в подкатегориях есть не всегда – обычно у очень крупных веб-сайтов.
  • Материал. Это конечный элемент структуры сайта. В интернет-магазине материал – это карточка товара.

В этом правиле есть еще одна важная рекомендация – не стоит нагружать страницы ресурса той информацией, которая не соответствует основным тематикам сайта. Это только собьет пользователей с толку и заставит их уйти.

Правило 2 – навигация должна помогать клиенту

Главная задача навигации сайта, с которой она должна справляться безупречно, заключается в простом удобном отражении информационной структуры веб-ресурса. Панель навигации должна располагаться на видном месте веб-страницы, чтобы пользователю не пришлось тратить время на ее поиск. Каждый пункт меню должен иметь уникальное название, в полной мере отражающее содержание того раздела, на который этот пункт ссылается.

Помимо того, что навигация должна быть простой и понятной, есть еще три рекомендации из этой же категории:

  • На каждой странице продвигаемого сайта должна быть заметная ссылка на главную страницу ресурса.
  • Пользуйтесь «хлебными крошками» – это элементы навигации, ведущие от текущей страницы к главной.
  • На всех страницах продвигаемого вами сайта всегда должна использоваться единая система навигации.

Не забудьте составить удобную карту сайта. Она представляет собой отдельную веб-страницу, содержащую в себе иерархическую модель структуры ресурса. Визуально карта сайта похожа на оглавление справочника. На карту сайта должны вести ссылки со всех страниц, в том числе с главной. Этот инструмент помогает посетителям быстро находить ту информацию, за которой они пришли. Следовательно, карта повышает уровень конверсии.

Правило 3 – организуйте удобный поиск по сайту

На любом многостраничном сайте, и особенно в интернет-магазине, обязательно должны быть средства поиска нужной информации либо товаров. Если поисковые средства отсутствуют, пользователь будет вынужден тратить свои силы и время на то, чтобы прокручивать все страницы в поисках той информации, за которой он пришел. Но практика показывает, что подавляющее большинство посетителей не тратит время и просто уходит с веб-сайта.

Оптимальная локация для размещения окна поиска – верхняя часть веб-страницы. Достаточно разместить одну поисковую строку с заметной кнопкой «Поиск» либо «Искать», чтобы значительно облегчить жизнь посетителей вашего ресурса. Обязательно позаботьтесь о том, чтобы поисковые средства охватывали все материалы и товары на продвигаемом веб-сайте. В противном случае есть вероятность, что пользователь не найдет нужное и уйдет.

Правило 4 – уменьшите скорость загрузки страниц

Первое место среди наиболее раздражающих факторов заслуженно принадлежит длительной загрузке страниц. Никто не любит долго ждать, особенно в Интернете. Чем больше времени уходит на загрузку страниц веб-сайта, тем выше риск того, что пользователь не будет ждать, а попросту уйдет к ближайшим вашим конкурентам. По этой причине хороший вебмастер просто обязан ускорить загрузку страниц. Простые способы сделать это:

  • Откажитесь от большого количества графических элементов на сайте. Это касается изображений, GIF-анимаций, автоматически включаемых аудиозаписей и видеороликов. Если без изображений нельзя обойтись, надо уменьшить их «вес» путем конвертации в PNG и JPEG. Видео конвертируются в GIF.
  • Удалите анимированные заставки, выполненные по технологии Flash. Мало того, что обилие заставок отвлекает внимание пользователя и вызывает раздражающий эффект, так еще и Flash работает не у всех пользователей. У них при заходе на сайт будут появляться дополнительные уведомления в браузере.
  • Уменьшите количество рекламных баннеров на странице. Не надо говорить, насколько пользователей Интернета раздражает реклама. Помимо этого она еще и увеличивает время загрузки страницы. Если для вас важнее репутация и конверсия сайта, а не копеечный заработок с баннерной рекламы, уберите ее.

Не забывайте о том, что все хорошо в меру. Не стоит сокращать время загрузки веб-страниц, нанося при этом серьезный ущерб их содержанию и качеству. Найдите золотую середину и примените ее для каждой страницы.

Правило 5 – грамотно проработайте дизайн сайта

Это, пожалуй, наиболее обширный и влиятельный аспект веб-сайта, требующий к себе особого отношения. Под дизайном сайта понимается сочетание используемых на страницах графических элементов, шрифтов, стилей, шаблонов, элементов баннерной рекламы. Работа над дизайном осложняется его субъективностью. То, что по мнению вебмастера выглядит привлекательно, может не понравиться определенному количеству посетителей.

В отношении дизайна веб-сайта есть масса правил, однако ниже мы разберем наиболее важные рекомендации:

  • Графические компоненты дизайна не должны отвлекать посетителя от информационного наполнения.
  • Если сайт принадлежит компании, ее логотип должен размещаться в шапке сайта на каждой странице.
  • Логотип организации можно превратить в навигационный элемент, заложив в него ссылку на «главную».
  • Дизайн веб-сайта не должен пестрить многочисленными цветами, напрягающими глаза посетителей.
  • Не используйте текстурное оформление фона – текст на нем читается очень сложно и напрягает зрение.
  • Цвета шрифта и фона должны быть высоконтрастными по отношению друг к другу – так проще читать.
  • Применяйте стандартные шрифты – лучше всего отображаются Tahoma, Verdana, Arial, Times New Roman.

Несмотря на то, что веб-сайт – неплохая площадка для экспериментов, делать их с дизайном не рекомендуется. Лучше использовать стандартные и минималистичные решения, которые не будут отвлекать пользователей от информации, товаров и услуг. Кислотные тона, нечитаемые шрифты, масса картинок, баннеров и видеороликов – самый простой и эффективный способ отпугнуть посетителей и свести конверсию ресурса к абсолютному нулю.

Правило 6 – позаботьтесь о практичности контента

Контент – это именно то, за чем пользователи приходят на сайт. Для информационных веб-сайтов контент – это статьи, а для интернет-магазинов – описания разделов и карточки товаров. Независимо от того, для какой цели предназначен продвигаемый вами веб-ресурс, юзабилити его контента должно быть на высоте. В достижении хорошего результата по части контента вам поможет следование приведенным ниже простым рекомендациям:

  • Не используйте сложные термины и фразы, серьезно затрудняющие восприятие материала людьми.
  • Пишите привлекающие внимание заголовки, полностью отражающие содержание материала или товара.
  • Информационные и рекламные тексты должны максимально раскрывать тему, но иметь малый объем.
  • Перед публикацией проверяйте контент на наличие грамматических, орфографических и других ошибок.
  • Составляйте тексты по принципу перевернутой пирамиды –наиболее важная информация во вступлении.
  • Иллюстрируйте публикуемый материал уместной графической информацией в умеренных количествах.

Отличный способ заострить внимание читателя на важной информации – выделить ее в тексте жирным шрифтом или курсивом. Однако пользоваться этим способом нужно очень аккуратно и в умеренных количествах, так как постоянные жирные выделения предложений и даже абзацев сделают текст трудночитаемым и отталкивающим. В идеале надо выделять одну самую важную мысль, а в ряде случаев можно и вовсе обходиться без этого.

Позаботьтесь о том, чтобы текстовый контент на сайте был читабельным. Каждый текст должен иметь заголовок и подзаголовки, абзацы. Рекомендуется использовать нумерованные и маркированные списки там, где это будет уместно. Каждый абзац должен раскрывать одну законченную мысль, чтобы при чтении текста по диагонали у пользователя не возникало проблем с восприятием информации. Безусловно, контент должен быть уникальным.

Правило 7 – исправьте технические ошибки сайта

Обязательно посмотрите, как финальная версия веб-ресурса отображается в различных браузерах и с различных устройств. Для этого установите несколько популярных браузеров, используйте компьютер, смартфон, планшет для тестирования отображения сайта на разных платформах. Публикуйте конечную версию сайта только после того, как окончательно убедитесь в том, что у всех пользователей он будет отображаться одинаково корректно.  

Проверьте все ссылки на сайте и удалите «битые». Такие ссылки ссылаются на несуществующие страницы, что вызывает у пользователей только негативные эмоции и плохие впечатления о сайте. К тому же битые ссылки не лучшим образом сказываются на поисковой оптимизации веб-ресурса, так что их однозначно надо убирать. Если ссылок на сайте много, используйте для их проверки специальные плагины, чтобы сэкономить время и силы. 

Как увеличить юзабилити сайта?

Зачастую бывает так, что даже беспрекословное соблюдение перечисленных выше правил приводит не к самому эффективному результату. Это нормально, так как правила достаточно обобщенные, а как вы уже знаете, каждый веб-ресурс требует индивидуального подхода. Этим вы и должны заняться – следует провести тестирование. В этом вам поможет ваша же целевая аудитория. Тестирование проводится по формуле, включающей три этапа:

  1. Сбор представителей ЦА. На первом этапе вы набираете группу из наиболее ярких представителей вашей целевой аудитории. Размер группы точно назвать нельзя. Однако помните, что чем больше группа, тем обширнее и точнее результаты, но потребуется больше времени и сил на проведение тестирования сайта.
  2. Выдача группе задания. Здесь нужно подготовить список действий, которые должны выполнить люди из группы испытуемых во время пребывания на сайте. Подойдут такие задания, как заказ того или иного товара, поиск конкретной статьи, использование формы обратной связи. Задания должны быть разными.
  3. Проведение тестирования. Наиболее ответственный этап, на котором нужно проследить за тем, каким образом испытуемые справляются с поставленными перед ними задачами. Надо отметить, какое время ушло у людей на достижение целей, с какими проблемами встретились, оценить уровень конверсии.

Важно проследить за действиями каждого представителя испытуемой группы. При этом ваше вмешательство, даже малейшее, сильно исказит результаты тестирования и сведет его эффективность к нулю. Рекомендуется начать тестирование с небольшой группы в 5 человек. Если результаты теста будут неполными, можно провести еще несколько испытаний, но уже с другими людьми, чтобы показания исследования были более честными.

Где и как работать над юзабилити?

Юзабилити – свойство сайта, которое нужно поддерживать в форме всегда, без перерывов и выходных. Только так продвигаемый вами веб-сайт будет оставаться конкурентоспособным, что особенно важно для коммерческих проектов, в том числе для интернет-магазинов. Чтобы это было возможным, упомянутые выше тестирования надо делать регулярно с должной частотой. Приведем еще 4 совета по правильному тестированию юзабилити:

  • Проведите первое тестирование в отношении старой версии сайта. Это поможет выявить все сильные и слабые стороны прежней версии ресурса, дабы использовать их для разработки новой версии сайта.
  • Выполните проверку веб-сайтов успешных конкурентов. Это один из самых простых и бесплатных путей к получению конкурентоспособной информации. Знание плюсов конкурентов даст сделать сайт еще лучше.
  • Найдите параметры, исправление которых приводит к улучшению юзабилити. После внесения каждой важной корректировки обязательно проводите дополнительное тестирование с привлечением группы.
  • Обязательно проверьте финальную версию продвигаемого ресурса перед размещением в сети. Только после того, как убедитесь в том, что целевая группа не испытывает проблем с сайтом, публикуйте его.

Может возникнуть вопрос о том, где именно проводить тестирования веб-сайта, ведь их может быть много. Для этой работы достаточно иметь изолированное от внешних раздражителей помещение, внутри которого есть хотя бы один компьютер. Частники могут проводить тестирование у себя дома, компании – в отдельной зоне офиса. Также не забывайте проводить тестирование мобильной версии сайта – для этого нужен планшет и смартфон.

Подводим итоги по юзабилити сайта

Благодаря этому материалу вы знаете все самое необходимое по такой теме, как юзабилити сайта, а именно:

  • Юзабилити можно улучшить без посторонней помощи, используя 7 простых правил.
  • Перед началом работы с юзабилити надо обязательно выполнить аудит веб-сайта.
  • Лучший способ оценить удобство сайта для пользователей – провести тестирование.
  • Чем чаще проводятся тестирования, тем лучше результат – делать это надо регулярно.

Следите за тем, чтобы юзабилити вашего сайта было на высоте, и тогда проблем с конверсией у вас не будет!

 

 

Сделайте репост:

Статей, видеороликов, отчетов, учебных курсов и онлайн-семинаров по веб-юзабилити от NN/g

  • Самые последние
  • Только видео
  • Только статьи

  • Проверьте свои знания в области юзабилити, пройдя наш тест. Все вопросы и ответы основаны на статьях, опубликованных нами в прошлом году.

  • Восторг можно испытать интуитивно, поведенчески и мысленно. Хороший дизайн поддерживается всеми тремя столпами и лучше всего оценивается с помощью конкретных методов исследования.

  • Хорошо продуманные вопросы, связанные с возрастом, полом, расой, доходом и другими демографическими характеристиками, помогают UX-исследователям отбирать участников, набирать разнообразный пул участников и сегментировать данные. Эти деликатные вопросы должны успокоить участников исследования.

  • Для разработки доступных визуальных элементов учитывайте цветовой контраст, не полагайтесь только на цвет, делайте интерактивные элементы легко идентифицируемыми, предоставляйте полезный альтернативный текст для изображений и тестируйте свои визуальные элементы с реальными пользователями.

  • Инструкции по калибровке должны быть четкими, контрастными, описательными и дополнены однозначными наглядными примерами. Пользователям должна быть предоставлена ​​четкая обратная связь о результатах их действий и о ходе калибровки.

  • Сетки помогают дизайнерам создавать согласованные макеты, позволяя конечным пользователям легко просматривать и использовать интерфейсы. Хорошая сетка адаптируется к различным размерам экрана и ориентации, обеспечивая согласованность на разных платформах.

  • Обучаемость — важнейший компонент UX для сложных и новых интерфейсов. Когнитивные пошаговые руководства могут выявить проблемы дизайна, которые сбивают с толку новых пользователей.

  • Проверьте свои знания в области юзабилити, пройдя наш тест. Все вопросы и ответы основаны на статьях, опубликованных нами в прошлом году.

  • 10 эвристик юзабилити Nielsen можно использовать для анализа UX приложений, поддерживающих сложные рабочие процессы в конкретной предметной области.

  • Проверьте свои знания в области юзабилити, пройдя наш тест. Все вопросы и ответы основаны на статьях, опубликованных нами в прошлом году.

  • Восторг можно испытать интуитивно, поведенчески и мысленно. Хороший дизайн поддерживается всеми тремя столпами и лучше всего оценивается с помощью конкретных методов исследования.

  • Хорошо продуманные вопросы, связанные с возрастом, полом, расой, доходом и другими демографическими характеристиками, помогают UX-исследователям отбирать участников, набирать разнообразный пул участников и сегментировать данные. Эти деликатные вопросы должны успокоить участников исследования.

  • Для разработки доступных визуальных элементов учитывайте цветовой контраст, не полагайтесь только на цвет, делайте интерактивные элементы легко идентифицируемыми, предоставляйте полезный альтернативный текст для изображений и тестируйте свои визуальные элементы с реальными пользователями.

  • Инструкции по калибровке должны быть четкими, контрастными, описательными и дополнены однозначными наглядными примерами. Пользователям должна быть предоставлена ​​четкая обратная связь о результатах их действий и о ходе калибровки.

  • Сетки помогают дизайнерам создавать согласованные макеты, позволяя конечным пользователям легко просматривать и использовать интерфейсы. Хорошая сетка адаптируется к различным размерам экрана и ориентации, обеспечивая согласованность на разных платформах.

  • Обучаемость — важнейший компонент UX для сложных и новых интерфейсов. Когнитивные пошаговые руководства могут выявить проблемы дизайна, которые сбивают с толку новых пользователей.

  • Проверьте свои знания в области юзабилити, пройдя наш тест. Все вопросы и ответы основаны на статьях, опубликованных нами в прошлом году.

  • 10 эвристик юзабилити Nielsen можно использовать для анализа UX приложений, поддерживающих сложные рабочие процессы в конкретной предметной области.

  • Сегодняшние пользователи перегружены множеством всплывающих окон, инициируемых сайтом и браузером, с содержанием, не связанным с их текущей задачей.

  • Болевые точки — это проблемы, возникающие на разных уровнях клиентского опыта: на уровне взаимодействия, на уровне взаимодействия с клиентом или на уровне взаимоотношений.

  • Проверьте свои знания в области юзабилити, пройдя наш тест. Все вопросы и ответы основаны на статьях, опубликованных в прошлом году.

  • Инструменты дополненной реальности для электронной коммерции относительно новы, поэтому они должны быть легко обнаруживаемыми и простыми в освоении. Проблемы с калибровкой множатся, и пользователи должны уделять особое внимание взаимодействию с этой незнакомой функцией.

  • Дополненная реальность — захватывающая технология, но опыт ее использования не впечатляет, что ухудшает общее восприятие ее полезности.

  • Внимательно изучите контекст пользователя, поставленную задачу и следующие шаги, когда решаете, открывать ли ссылки на документы и внешние сайты в той же или новой вкладке браузера.

  • Исследования, проведенные за 20 лет, доказывают, что PDF-файлы проблематичны для онлайн-чтения. Тем не менее, они по-прежнему распространены, и пользователи продолжают теряться в них. Они неприятны для чтения и навигации и остаются непригодными для отображения цифрового контента.

  • Принуждение пользователей к просмотру файлов PDF вызывает разочарование и замедляет выполнение задач по сравнению со стандартными веб-страницами. Используйте PDF только для документов, которые пользователи будут распечатывать. В таких случаях следование 10 основным рекомендациям сведет к минимуму проблемы с удобством использования.

  • С 1995 по 2001 год Якоб Нильсен написал 250 статей с ранними выводами о юзабилити, которые по-прежнему верны, но также содержали прогнозы желаемых изменений, которые не произошли.

  • Несмотря на увеличение скорости Интернета, скорость веб-страниц со временем не улучшилась.

  • Списки и раскрывающиеся списки — это компактные элементы управления пользовательского интерфейса, которые позволяют пользователям выбирать параметры. Списки сразу же предоставляют параметры и поддерживают множественный выбор, в то время как раскрывающиеся списки требуют щелчка, чтобы увидеть параметры, и поддерживают только одиночный выбор.

Юзабилити 101 (Видео)

Резюме:  Юзабилити оценивает, насколько просты в использовании пользовательские интерфейсы. Юзабилити определяется пятью компонентами качества: обучаемость, эффективность, запоминаемость, ошибки и удовлетворение.

от 2023-03-24 4

    Кейт Каплан
  • Кейт Каплан

Темы:

Юзабилити в Интернете, определение, дизайн, ориентированный на пользователя, исследование удобства использования, пользовательское тестирование, качественные исследования, сложность, сложные приложения

  • Веб-юзабилити Веб-юзабилити,
  • Пользовательское тестирование

Поделиться этой статьей:

https://www. youtube.com/watch?v=st9AEPOjGpU

Для отображения видео у вас должен быть включен JavaScript и файлы cookie.

Родственный артикул

Юзабилити 101: Введение в юзабилити

Как определить удобство использования? Как, когда и где его улучшить? Почему вас это должно волновать? Обзор определяет ключевые концепции удобства использования и отвечает на основные вопросы.

Автор видео

Кейт Каплан работает архитектором Insights Architect в Nielsen Norman Group. Она специализируется на применении методов проектирования и исследований, ориентированных на человека, для решения задач корпоративного UX.

До прихода в NN/g Кейт была вице-президентом по стратегии в агентстве цифрового маркетинга Centerline Digital, где она руководила междисциплинарной командой UX-дизайнеров, контент-стратегов и цифровых маркетологов по решению сложных проблем для высокотехнологичных B2B-организаций.

No related posts.

Автор записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *