Увеличение конверсии: Как увеличить конверсию сайта: ТОП-10 лучших рекомендаций

50 идей, как увеличить конверсию сайта | Блог UniSender

Идеи

Советы по контенту, юзабилити и технической оптимизации сайта

Мы в Telegram

В канале «Маркетинговые щи» только самое полезное: подборки, инструкции, кейсы.
Не всегда на серьёзных щах — шуточки тоже шутим =)

Подписаться

Станьте email-рокером 🤘

Пройдите бесплатный курс и запустите свою первую рассылку

Подробнее

Конверсия — это процент посетителей сайта, которые выполнили целевое действие: заказали товар, позвонили в компанию, оформили подписку на продукт. Это один из самых важных маркетинговых показателей.

Конверсию считают по формуле:

Например, из 1000 пользователей 5 человек зарегистрировались на вебинар. Конверсия составит 0,5%. Если заявку подали 200 людей, то конверсия составит уже 20%. Чем выше процент — тем лучше.

В этой статье мы собрали более 50 способов повышения конверсии сайта.

Как увеличить конверсию: 50 идей

1. Проверьте текст на ошибки. Неграмотный текст с вероятностью 99% оттолкнёт пользователя. Например, британский сайт по продаже колготок не сразу заметил ошибку в написании категории (tihgts вместо tights). Когда слово исправили, конверсия увеличилась на 80%.

2. Подгоните текст под SEO-требования. Пригласите SEO-специалиста и копирайтера оценить уже имеющийся на сайте контент. Так вы сможете повысить органический трафик — больше людей будут заходить на сайт из поисковых систем.

3. Не используйте восклицательные знаки. Обычно от предложений с восклицательными знаками отдает манипуляцией: компании нечего предложить и она пытается убедить клиентов любой ценой. Такой текст выглядит дешево и чаще отталкивает клиентов, чем привлекает их.

4. Протестируйте заголовки. Они должны быть короткими и при этом ясно доносить суть до пользователя. Не стоит напускать туману — лучше говорить чётко. Особенно, это касается статей: из их заголовка должно быть понятно, в чем польза для читателя.

В SumoMe провели масштабное исследование и выяснили, что креативные заголовки вредят конверсии. А Яндекс даже составил гайд для СМИ с примерами хороших и плохих заголовков.

5. Говорите на языке выгоды.

Описывайте пользу от товара или продукта. Большинству клиентов все равно, сколько у компании наград и регалий. Им важно знать, смогут ли они решить проблему.

6. Рассказывайте о выгоде для клиента, а не о преимуществах. Напишите о том, что важно для вашей целевой аудитории. Переходите с языка преимуществ на язык выгоды:

Преимущества	Выгода
Быстрый хостинг	Сайты на нашем хостинге в среднем загружаются за 1 секунду. Это повышает позицию в поиске — к вам заходит больше клиентов
Уникальные струны с полимерным покрытием	Полимерное покрытие защищает металл от окисления. Благодаря этому, такие струны служат на 70-80% дольше, чем другие.
Быстрая доставка	Заказ будет у вас дома в течение часа

7. Проверяйте, какие CTA работают лучше. Например, Unbounce провели исследование и выяснили, что замена кнопки «Start your free 30 day trial» на «Start my free 30 day trial» увеличила количество кликов на 90%.

8. Подружитесь со сторителлингом. Люди любят интересные истории и не любят навязчивые продажи. Расскажите о продукте так, чтобы заинтересовать пользователя.

9. Сделайте описание товара или услуги понятным. Расскажите о том, как пользоваться продуктом, какую пользу для клиента несет, чем отличается от других товаров. Если информация действительно полезная — её прочитают целиком. ASOS, например, подходит к описанию товаров довольно нестандартно:

10. Структурируйте контент. Лучше всего разделить текст на странице на понятные разделы, чем писать сплошным полотном. Хорошо, если в каждом из них будет кнопка целевого действия. В блоге используйте заголовки и подзаголовки, выделение цветом, фотографии и полезные ссылки.

Пример раздела «Блог» у MockPlus:

И пример их статьи:

11. Предвосхищайте запросы. Дайте на сайте полезную для пользователя информацию, которую он хотел бы знать. Например, цену на товары, размеры, how-to-use вместо списка неоспоримых преимуществ.

12. Дайте возможность «пробежаться глазами» по странице. В первую очередь пользователи смотрят на фотографии и заголовки. Используйте это.

13. Расставьте акценты. Выделите побуждающие к действию кнопки и убедитесь, что они видны как на настольной, так и на мобильной версиях сайта и не съезжают в разных браузерах.

Так выглядит раздел Travel на сайте National Geographic в браузере:

А вот так — в мобильной версии:

14. Добавьте социальное доказательство.

Реальные отзывы или фотографии из Instagram* с конкретным товаром «в действии» подойдут как нельзя лучше. По данным исследования Baymard отзывы других людей о товаре важны для 95% пользователей. На их основе они принимают решение о покупке.

15. Ведите блог. Наполняйте его релевантным и полезным для пользователя контентом. Покажите себя экспертом в своей области.

16. Используйте качественные фотографии. Согласно исследованиям Baymard, 56% пользователей первым делом смотрят на фотографии и иллюстрации, когда заходят на страницу. Некачественные картинки могут оттолкнуть некоторых посетителей и они закроют сайт.

17. Добавьте видеоролик. Согласно опросу Wyzowl в 2017 году, 97% компаний отметили повышение конверсии, когда добавили видео на страницу лендинга.

Это может быть обучающее видео, рекламный ролик или что-то другое по вашей теме.

18. Покажите реальную команду. Вместо стоковых картинок с улыбающимися людьми загрузите раздел со своими «героями» — реальными сотрудниками.

19. Используйте безопасный протокол соединения (https) и установите цифровой SSL-сертификат. Особенно, если вы проводите онлайн-операции с деньгами. Без такого протокола пользователь увидит уведомление, что ресурс небезопасный и его лучше закрыть. 

Для настройки обратитесь к разработчикам или сделайте это самостоятельно. У Tilda есть статья на эту тему.

20. Сожмите фотографии. Пользователи не любят ждать. Сожмите картинки, чтобы сайт быстрее загружался. Сжимать можно в специальных сервисах: Optimizilla, Compressor.io, CompressNow.

21. Увеличьте скорость загрузки сайта в целом. Проверить скорость загрузки сайта можно на Google PageSpeed insights, Pingdom или WebPageTest. Здесь же можно получить рекомендации, как оптимизировать скорость загрузки.

22. Адаптируйте сайт под мобильную версию.

По данным Hootsuite на январь 2020 года — 53,3% всего веб-трафика приходится на мобильные устройства:

Позаботьтесь об адаптивности сайта, чтобы не потерять пользователей, которые пришли к вам с мобильных устройств.

23. Протестируйте разные браузеры. Если сайт хорошо работает в вашем привычном браузере — это не значит, что у пользователя все ок. Проверить конверсию разных браузеров можно в Google Analytics в разделе «Технологии».

24. Запустите A/B-тесты. Делим пользователей на 2 группы и показываем им разные версии страниц. Например, одни видят синюю кнопку в конце статьи, а другие — зеленую. Или для одних мы поставим СТА в начало страницы, а для других — в конец. После теста смотрим, какой результат дал большую конверсию.

Мы не зря написали именно «запустите A/B тесты», потому что это должен быть постоянный процесс. Так конверсия будет со временем прирастать. 

25. Сделайте понятную для пользователя навигацию. Удобное меню, ссылки на другие разделы. Гораздо приятнее «бродить» по сайту, когда все понятно на уровне интуиции и нужный раздел легко найти. Удобная навигация может даже повлиять на позицию сайта в поисковой выдаче.

26. Добавьте объемный футер, если у вас на сайте много информации. Продублируйте списком основные разделы, добавьте ссылки на FAQ, пользовательское соглашение, способы связи. Это позволит пользователю ещё раз увидеть все разделы и выбрать то, что нужно ему. Так делают Aviasales:

27. Сделайте строку поиска заметной. Гораздо приятнее пользоваться интернет-магазином или читать блог, когда ты знаешь, куда вводить интересующий тебя запрос.

28. Следите за функциональностью поиска. И да, поиск должен хорошо работать и выдавать точную информацию. Проверьте, насколько легко искать товары на сайте через поиск, все ли модели можно найти, есть ли сообщение, что товар в наличии.

29. Добавьте автозаполнение. Полезная и удобная вещь, которая должна быть в любом поиске. Особенно, если товаров на сайте много.

30. Заменяйте слова, введённые с ошибками. Люди часто ошибаются при вводе запросов. Превратите их «кробка» в «коробка» или «gkfnmt» в «платье». 

Например, сервис Multisearch.io автоматически исправляет опечатки в поисковых запросах пользователей, переводит кириллицу в латиницу, подбирает синонимы к запросу.  

31. Добавьте фильтры. Ещё один способ не «гонять» пользователя по сайту, а сразу дать ему возможность купить или найти то, что он хочет. В интернет-магазинах фильтры нужны 100%, для других сайтов — опционально и зависит от тематики.

32. Подключите первичную проверку геолокации. На случай, если у вас сайт на нескольких языках и вы работаете на разные страны. Многие сейчас делают ретаргетинг автоматическим, но уточняют, какую именно версию ресурса пользователь хочет посетить.

Это не простой базовый функционал, обратитесь за ним к хорошим разработчикам.

Как настроить проверку и выбор геолокации — статья Serpstat.

33. Дайте возможность отменить действие. Например, при смене информации в личном кабинете спросите, точно ли пользователь хочет сохранить изменения или ещё раз уточните, хочет ли он удалить товар из корзины.

У человека будет ощущение, что он контролирует процесс. Подумает еще раз перед тем, как удалять товар, и в итоге с большей вероятностью купит его.

34. Подсвечивайте ошибки при заполнении форм сразу. А не после обновления страницы. Пользователь может не увидеть все обязательные разделы и тогда форма выдаст ошибку при отправке.

35. Добавьте кнопку «наверх» внизу страницы. Удобно, если у вас на странице опубликована, например, длинная статья или просто информация в несколько экранов. Не заставляйте пользователя скроллить наверх.

36. Сделайте несколько разных форм подписки. Во всплывающих формах нет ничего плохого, если использовать их по уму — не навязываться, не переходить на пассивную агрессию, настраивать таргетинг.

Но может случиться, что пользователь закроет попап, но после захочет оставить свои контактные данные. Дайте ему возможность в любой момент вернуться к форме и вбить имя и email. Как вариант — добавьте статическую форму в футер.

37. Не навязывайте авторизацию. Прежде чем требовать от пользователя оставить свои контактные данные, дайте ему возможность решить, хочет он зарегистрироваться или нет. Пусть он посмотрит информацию на сайте, купит товар без регистрации, почитает блог.  

Просите зарегистрироваться ненавязчиво и с пользой для клиента. Например, рассказав о возможностях для авторизованных пользователей, как это делает Medium:

38. Упростите форму регистрации или подписки. Чаще всего людям просто лень заполнять все пункты, а их обилие попросту настораживает. 

Интересный кейс: Expedia увеличили прибыль на $12 млн, просто удалив поле «название компании» в форме подписки. Поле путало некоторых пользователей, из-за чего те вводили неверные данные. В результате Expedia не могли проверить данные кредитной карты, а клиенты не могли расплачиваться на сайте.

39. Выделите цветом специальные предложения. Чтобы взгляд пользователя тут же зацепился за них. Классический пример — распродажа в интернет-магазинах.

40. Добавьте цены или сетку тарифов. Информация о стоимости должна быть видна и прозрачна. «Пишите в директ» тут не работает.

41. Не выделяйте цены слишком крупно. Высокие цены, написанные мелким шрифтом, воспринимаются более низкими. На VC есть подробный материал на эту тему и примеры исследований, связанные с восприятием человеком цены.

42. Разделите длинные формы. Если для оформления заказа пользователю нужно предоставить много информации — поделите её на логичные блоки (личные данные, адрес, платёжная информация). Так даже огромную форму заполнить будет гораздо проще, а вы получите много полезной информации.

Например, Intercom собирают информацию о пользователе на 4 разных экранах — на каждом нужно ввести лишь небольшую часть данных:

43. Избавьтесь от отвлекающих элементов. Например, от лишних баннеров, или слишком большой шапки сайта. Убедитесь, что действительно важная информация не съезжает из-за баннера и человек видит её в первые несколько секунд нахождения на странице.

Для того, чтобы понять, что именно «лишнее» на сайте — проанализируйте поведение пользователя на странице и его клики. Как это сделать:

• Провести сплит-тесты.
• Подключить Яндекс.Вебвизор.

Пример сайта Arngren, на котором очень много всего. Очень:

44. Добавьте контактную информацию. Телефоны, адреса, ссылки на соцсети. Присутствие в соцсетях и реальные телефоны, по которым человек может узнать нужную информацию, вызывает доверие и приводит к увеличению конверсии.

45. Предоставляйте онлайн-поддержку. Добавьте чат с оператором, чтобы помочь пользователю оперативно решить его проблему. Поддержка, конечно, должна быть компетентной и доброжелательной.

Сервисы для подключения чатов на сайт: Carrot quest, Еадеск, Talk Me, Omnidesk и другие.

46. Персонализируйте выдачу. Проанализируйте поведение конкретного пользователя на сайте, его предыдущие запросы и клики. Предложите то, что ему действительно интересно. Например, добавьте персонализированный блок с новинками или рекомендации товаров для каждого конкретного пользователя. Сделать такое можно в специальных сервисах, например, Retail Rocket.

 Персонализация также хорошо работает в рассылках. В UniSender можно отправить пользователю письмо с рекомендациями на основе предыдущих покупок. Или напоминание о товарах, которые покупатель забыл в корзине.

47. Проведите мини-опрос для улучшения рекомендаций. Предложите пользователю ответить на вопросы, чтобы персонализировать выдачу. Лучше, если это будет выбор между несколькими вариантами, чем пустая строка, где нужно ввести ответ.

Например, «Яндекс.Дзен» спрашивает об интересах пользователя, чтобы рекомендовать ему тематические каналы:

48. Не дайте пользователю заблудиться. Настраивая рекламу, например, на бесплатный курс по веб-дизайну, давайте пользователю сразу прямую ссылку на лендинг или запись, а не ведите его на страницу с разными курсами, на которой он может заблудиться.

49. Добавьте стимулы. Ограниченное предложение почти всегда мотивирует людей не откладывать решение о покупке. Такими триггерами могут стать сообщения о том, что осталось всего несколько товаров или дополнительная скидка на заказ, если пользователь оформит его в ближайшие полчаса.

Booking, например, добавляет в выдачу «раскупленные варианты», чтобы создать ощущение высокого спроса:

А книжный интернет-магазин «Лабиринт» показывает акции с таймером. Плюс разные триггеры вроде «Скоро закончится»:

50. Отображайте процесс загрузки. Это даёт возможность пользователю понять, что ничего не подвисло, а страница просто загружается. Сделать это можно при помощи анимированных элементов (песочные часы, круг с делениями).

P.S. Что снижает конверсию

Несколько элементов, которые могут убить конверсию сайта:

• Всплывающие окна, которые невозможно закрыть.
• Приветственные окна, которые вылезают на 0,0001 секунде посещения.
• Сомнительное CTA: «Похудей на 15 кг за 2 часа». 
• Несколько восклицательных знаков подряд.
• Обилие рекламных баннеров сторонних сайтов.
• Мигающие кнопки.
• Вырвиглазная цветовая палитра сайта.
• Дизайн тех времен, когда только появился интернет.
• Шаблонные фразы, которые пользователи видели уже тысячу раз: «Только у нас, только сейчас».
• Очень долгая загрузка страниц.
• Непонятная навигация.
• Необходимость регистрироваться и вводить кучу данных, включая кличку кошки двоюродной бабушки.

В попытках увеличить конверсию сайта не заходите слишком далеко. Не стоит использовать кейсы других ресурсов как руководство к действию. То, что сработало у одних, не обязательно сработает у вас. Тестируйте разные подходы и найдите способы, которые подходят именно вам.

Другие материалы по теме

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

Статьи почтой

Раз в неделю присылаем подборку свежих статей и новостей из блога. Пытаемся шутить, но получается не всегда

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

Как запустить email-маркетинг с нуля?

В бесплатном курсе «Rock-email» мы за 15 писем расскажем, как настроить email-маркетинг в компании. В конце каждого письма даем отбитые татуировки об email ⚡️

*Вместе с курсом вы будете получать рассылку блога Unisender

Оставляя свой email, я принимаю Политику конфиденциальности

Наш юрист будет ругаться, если вы не примете 🙁

11 шагов к увеличению конверсии вашего сайта — Маркетинг на vc.

ru

Каждому хочется, чтобы его сайт посещало как можно больше людей. Но посещаемость — совсем не главный показатель успеха. Намного важнее конверсия: именно она определяет результативность рекламной кампании. Мы собрали 11 шагов, которые приведут к заветному повышению коэффициента конверсии веб-сайта и увеличению выручки.

2418 просмотров

Источник

Что такое конверсия?

Конверсия — это процент посетителей сайта, совершивших целевое действие. Целевое действие — не только покупка товара. Можно отслеживать регистрации на сайте, подписки на рассылку, заявки на звонок и многое другое. Анализ конверсии позволяет понять, есть ли отдача от денег, вложенных в сайт и рекламу. С его помощью можно выявить уязвимости и зоны роста, требующие внимания, чтобы повысить прибыль.

Формула расчета:

Тактики работы с конверсией

1. Четко формулируйте цели своего сайта

Прежде чем приступить к оптимизации коэффициента конверсии (conversion rate optimization, CRO), установите цели веб-сайта. Это могут быть любые конкретные действия, которые посетитель должен совершить на вашем сайте, чтобы создать ценность для вашего бизнеса.

Вот список наиболее распространенных целевых действий:

Сформулировав четкую цель, вам будет проще отслеживать метрики и смотреть на динамику конверсий.

2. Собирайте и анализируйте данные о посетителях

Когда дело доходит до CRO, лучше избегать предположений и полагаться исключительно на точные данные. Постоянно отслеживайте и анализируйте ключевые метрики своего веб-сайта, чтобы больше узнать о посетителях и их предпочтениях. Эта информация даст вам понять, куда направить усилия по оптимизации.

Список метрик, которые нужно мониторить, чтобы понимать и предугадывать действия своих посетителей:

• Источники трафика

Важно знать, откуда к вам приходят люди. Перешли по ссылке из таргетированной рекламы в Инстаграме? А может нашли вас в рейтинге? Понимание источников трафика позволит сконцентрировать силы на наиболее «плодотворных» каналах, и поможет избежать вложений в развитие недействующих.

Чтобы грамотно взаимодействовать с аудиторией, нужно знать о ней базовую информацию: возраст, пол, интересы и регион. Это позволит подобрать лучшие тактики, которые будут работать именно на вашу целевую аудиторию, побуждая ее сделать заказ. Вы сможете прогнозировать конкретные боли клиентов и концентрировать контент сайта на предложении решений их проблем. Это вероятнее приведет к конверсии.

• Путь пользователя

Как потенциальный покупатель приходит из точки А (вход на сайт) до точки Б (покупка, она же конверсия)? С помощью мониторинга пути пользователя вы увидите слабые места своего сайта и поймете, на каком этапе люди от вас уходят.

По статистике, наиболее уязвимым этапом является момент оформления заказа – в среднем 69,23% покупателей бросают свои тележки именно здесь. Решением подобной проблемы может стать e-mail рассылка, которая напомнит пользователю о незаконченной покупке и предложить оформить заказ.

При анализе важно найти подобные точки роста вашего сайта и бросить силы на их развитие.

По-русски говоря – индекс потребительской лояльности. Это показатель, который измеряет, насколько клиенты довольны вашими товарами или услугами. Пользователи отвечают на простой вопрос: насколько вероятно, что они порекомендуют ваш бренд.

NPS рассчитывается путем вычитания процента клиентов, ответивших на вопрос с оценкой 6 или ниже (известных как «недоброжелатели»), из процента клиентов, ответивших с оценкой 9 или 10 (известных как «промоутеры»).

Источник 

Учитывая доступный диапазон от –100 до +100, любая оценка выше 0 считается «хорошей», потому что это указывает на то, что у компании больше промоутеров, чем недоброжелателей.

NPS первоклассных компаний обычно равен 70 и выше. Если сейчас вы подумали, что для вас это недостижимо, и только крупные бренды так могут, взгляните сюда: в 2018 году NPS у Netflix равнялся 64, PayPal – 63, Amazon – 54, Google – 53, и Apple – 49. Каждому есть, куда расти. И круто, что обратная связь помогает компаниям видеть конкретные точки роста.

После того, как вы соберете поддающиеся количественной оценке данные, используйте их для создания идеального портрета вашего пользователя. Нужно выделить всю ценную информацию о ваших потенциальных клиентах, включая их интересы, симпатии и антипатии, цели и болевые точки.

3. Проводите регулярный анализ конкурентов

Чтобы иметь конкурентное преимущество, вам нужно знать сильные и слабые стороны соперников. На основе этого вы сможете выделить свое уникальное торговое предложение (УТП) и значительно повысить шансы на то, что потенциальный клиент выберет именно вас. В условиях изобилия предложений на рынке важно уметь выделиться.

Конкурентный анализ — один из самых обширных этапов. Есть много методов и инструментов его проведения, о которых мы рассказали в статье «Как проанализировать конкурентов в поиске». Переходите по ссылке, там найдете много полезного.

4. Оптимизируйте макеты важных страниц

Если ваши коэффициенты конверсии не улучшаются несмотря на неоднократные усилия, это признак того, что пора радикально изменить сайт. Попробуйте поменять дизайн и макет на основе данных о посетителях и лучших практиках, чтобы увидеть, повлияет ли это на ваши конверсии. Такие инструменты, как отслеживание взгляда, карты прокрутки, отслеживание мыши и карты кликов, могут дать вам четкое представление о поведении пользователя на вашем веб-сайте. Используйте их, чтобы создать страницу, с которой посетители полюбят взаимодействовать.

Например, можно использовать любой из множества инструментов для генерации «тепловой карты кликов». Она визуализирует статистику по наиболее кликабельным местам и элементам на сайте. Это помогает наглядно убедиться, на что посетители чаще нажимают, что их интересует, куда нацелено их внимание, а еще благодаря ней можно понять, какие элементы сайта отвлекает пользователей от нужных вам конверсионных форм.

Источник

5. Удаляйте ненужные поля форм

У вас когда-нибудь было намерение заполнить онлайн-форму, но в процессе становилось не по себе от огромного количества обязательных полей? Это распространенная ситуация, которая бесцеремонно снижает коэффициент конверсий. Смело удалите все ненужные поля формы, оставив только необходимые для достижения вашей цели.

Если вы переживаете, что при сокращении количества полей ваша команда продаж не получит подробную информацию о потенциальных клиентах, которую им необходимо отслеживать, то помните: количество ваших регистраций может быть очень высоким, но какой в этом смысл, если процент совершения сделок будет ничтожно мал? Постарайтесь найти правильный баланс между получением важной информации о потенциальных клиентах и сведением полей форм к минимуму. Просто убедитесь, что каждое поле играет решающую роль. Если нет, удалите его.

6. Проработайте CTA-кнопки

CTA расшифровывается как call to action, что в переводе звучит как «призыв к действию». На сайтах эти кнопки обычно следующего содержания: зарегистрироваться, купить, заказать, забронировать. Но неприметные стандартные формулировки не дадут вам лучших показателей конверсии, а несколько минут, потраченных на улучшение CTA-кнопки, позволят сорвать небольшой куш.

Лучше всего использовать короткие призывы к действию с сильными глаголами. Они обращаются напрямую к пользователю. Вместо слабых слов призыва к действию, таких как «нажмите здесь», используйте более конкретные слова, которые напрямую говорят о желаемом результате:

• Получите расчет стоимости на ваш e-mail.

• Забронируйте свое следующее приключение.

• Закажите бесплатный вызов мастера.

Вот несколько примеров грамотного дизайна кнопок призыва к действию:

Пример из Social Sprout. У кнопки хорошее центральное расположение и приятный контраст с общим фоном.

У Starbucks получилось выделить главную кнопку CTA, сохраняя при этом цветовую схему.

Buffer предлагает несколько вариантов входа на сайт, но выделяет один из них при помощи цвета.

При планировании CTA-кнопки ключевое значение имеют 3 фактора: расположение, дизайн и текст.

7. Завоюйте доверие с помощью обзоров и отзывов

Мало кто хочет быть первопроходцем, который воспользуется продуктом или услугой впервые. Вспомните себя, когда выбираете между двумя идентичными товарами на Ozon, но у более дорогого аналога есть хотя бы десяток отзывов, а у другого более бюджетного – вовсе ноль. Чему отдадите предпочтение? Большинство выберет первый вариант, потому что он кажется более надежным. Люди готовы переплачивать за свое спокойствие.

Если ваши потенциальные клиенты вам не доверяют, они не конвертируются. Ничто не заставит их совершить покупку. Чтобы завоевать доверие, расскажите правдиво о себе. Покажите честные мнения о вашем товаре или услуге от других покупателей.

Многочисленные исследования показали, что посетители, взаимодействующие с обзором, на 58% чаще совершают конверсию. Это доказывает, что вы можете получить огромное преимущество и всплеск продаж, если просто добавите несколько обзоров ваших товаров на свою веб-страницу.

8. Порекомендуйте похожие товары

Кросс-продажи – один из самых эффективных инструментов маркетинга. Покупателю предлагается приобрести вместе с основным еще и сопутствующие товары. Например, при покупке авиабилетов путешественнику предлагают забронировать жилье, арендовать автомобиль, купить билеты на экскурсии.

Для владельца сайта это отличный способ увеличить чек, а для клиента – почувствовать проявление заботы о нем. Часто именно этот фактор становится дополнительным стимулом для совершения покупки, особенно если немного снизить цену на покупку товаров в комплекте.

Например, на сайте Lamoda есть целых два подобных раздела: «Похожие товары» и «С этим товаром покупают».

9. Сделайте навигацию по сайту простой и плавной

Посетители попадают на ваш сайт с определенной целью, и ваша задача – максимально упростить процесс поиска нужной информации. Убедитесь, что навигация по вашему сайту интуитивно понятна и удобна для пользователя, чтобы тем самым подтолкнуть его к конверсии. Вам нужно устранить все препятствия в пользовательском опыте и сделать так, чтобы посетители интуитивно могли понять, как купить товар.

Добавление на свой сайт функции поиска – отличный способ удобной навигации. Посетители, использующие внутренний поиск по сайту, как правило, совершают гораздо более высокую конверсию, чем те, кто этого не делает. Так происходит из-за того, что такие клиенты уже знают нужный им продукт или услугу и имеют высокое намерение купить. Вы же не хотите, чтобы эти посетители уходили с вашего сайта, потому что просто не смогли разобраться в кнопках? Тогда подумайте над внедрением поиска.

10. Уменьшайте время загрузки страницы

К веб-страницам, которые загружаются слишком долго, посетители быстро теряют интерес. Такой немедленный отказ может сильно повлиять на ваш коэффициент конверсии.

Исследования показывают, что оптимальное время загрузки страницы – 2-3 секунды, а идеальное — 0,5 секунды, что равно времени реакции пользователя. Понятно, что чем короче время, тем лучше для конверсий. Увеличение скорости загрузки страницы гарантирует, что меньше нетерпеливых посетителей откажутся от вас до того, как сайт загрузится.

К тому же, большое время загрузки негативно влияет на позиции в выдаче. И Яндекс, и Google отдают предпочтение быстрым ресурсам.

Как повысить скорость загрузки ваших страниц? Есть много способов, например, можно поработать с форматом изображений на сайте:

• GIF — подходящий вариант для анимированных изображений,

• SVG — идеальный формат для логотипов,

• JPEG — отлично подходит для детализированных изображений с большим количеством цветов, например, для фотографий,

• PNG — то, что нужно, когда вы хотите поместить на веб-страницу высококачественное изображение.

Еще один интересный способ увеличить скорость загрузки – внедрить технологию ускоренной мобильной страницы (AMP – Accelerated Mobile Pages). С ней сайт отображается в виде урезанного контента. При слабом соединении дополнительные элементы — виджеты, формы обратной связи, реклама — не подгружаются, тем самым уменьшая время загрузки.

11. Проверяйте эффективность изменений

Один из наиболее методичных способов оптимизации ваших страниц – это тестирование. Когда вносите изменения на сайт, вы должны оценивать их влияние, прежде чем решать, действительно ли они полезны для коэффициента конверсии.

A/B-тестирование позволяет сопоставить свои гипотезы с исходной версией веб-страницы, чтобы выяснить, какая из них положительно влияет на конверсии, а какая – нет. Суть метода: вы создаете страницу А, копируете ее и меняете какой-то параметр, например, заголовок, кнопку, изображение, и получаете страницу В. Затем половине посетителей вашего сайта показываете одну страницу, а половине — другую, и смотрите, на какой из них цель (заказ, покупка, подписка) достигается чаще, то есть какая страница имеет более высокую конверсию.

Чем больше посетителей сайта вы конвертируете, тем выше влияние существующего трафика на вашу выручку. Эти 11 тактик – отличное подспорье для начала работы с конверсией. При этом имейте в виду, что некоторые из них сработают лучше, некоторые – не так эффективно. Важно определить свои цели и постоянно проводить объективные тесты, чтобы понимать, что находит лучший отклик у вашей целевой аудитории.

11 проверенных статистикой методов повышения коэффициента конверсии вашего веб-сайта

Коэффициент конверсии зависит от удобства использования вашего веб-сайта, доверия к вашему бренду, релевантности входящего трафика и множества других факторов. Чтобы убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих маркетинговых вложений, постоянная оптимизация вашего веб-сайта для повышения конверсии не составляет труда. Тем не менее, вы часто можете оказаться в затруднительном положении, когда дело доходит до разработки пошаговой стратегии, которая действительно дает достойные результаты. Чтобы помочь вам начать работу, в этом сообщении в блоге представлены 11 статистически проверенных тактик, которые вы можете использовать, чтобы неуклонно повышать коэффициент конверсии вашего веб-сайта и улучшать свою прибыль.

1.

Определите цели вашего сайта

Прежде чем приступить к оптимизации коэффициента конверсии, важно установить цели веб-сайта, для которых вы хотите измерять конверсии и оптимизировать их. Этими целями могут быть любые конкретные действия, которые вы хотите, чтобы посетитель предпринял на вашем сайте, который создает определенную ценность для вашего бизнеса. После того, как вы их создали, вы должны оценить поведение посетителей в соответствии с этими определенными целями.

Ниже приведен список некоторых наиболее распространенных целей конверсии, которые можно установить для различных веб-страниц:

• Посещение страницы
• Форма отправляется
• Нажмите на ссылку
• Клики по элементам
• Пользовательские преобразования

VWO Insights позволяет вам создавать цели в соответствии с вашими уникальными требованиями и отслеживать поведение посетителей для них, чтобы вы могли соответствующим образом оптимизировать свой веб-сайт и стремиться к повышению конверсии. Например, если вы хотите оценить, как работает кнопка CTA на конкретной целевой странице, вы можете сделать это, просто назначив для нее цель.

2.

Сбор и анализ данных о посетителях

Когда дело доходит до CRO, лучше избегать предположений и оценок и полагаться исключительно на данные при принятии всех решений.

Постоянно отслеживайте и анализируйте данные своего веб-сайта, чтобы больше узнать о своих посетителях и их предпочтениях. Именно эти данные должны сообщить вам, куда направить усилия по оптимизации.

Ниже приведены некоторые ключевые данные, которые вы обязательно должны отслеживать, чтобы понять своих посетителей: 

• Данные о трафике и источниках трафика
• Подробная информация о поведении пользователей на ваших целевых страницах
• Показатели отказов и отказов для веб-страниц и форм
• Рейтинг кликов по рекламе и маркетинговым кампаниям
• Информация о постоянных покупателях и средней стоимости заказов
• Показатель Net Promoter Score (NPS) или другие отзывы клиентов

После того, как вы соберете данные, поддающиеся количественной оценке, используйте их для создания образа пользователя, который представляет собой вашего идеального пользователя. Это должно выделить всю ценную информацию о ваших целевых потенциальных клиентах и ​​пользователях, включая их интересы, симпатии и антипатии, цели и болевые точки.

Пример портрета клиента

Сочетание поддающихся количественной оценке данных и вашего идеального портрета пользователя поможет вам разработать гипотезы для проведения проницательных тестов, чтобы лучше понять, что работает, а что нет на вашем веб-сайте.

3.

Проведите анализ конкурентов

Чтобы иметь конкурентное преимущество перед соперниками, вам необходимо знать их сильные и слабые стороны. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы выделить свои УТП и сильные стороны по сравнению с недостатками ваших конкурентов.

Кроме того, имейте в виду, что люди изучают свои возможности, прежде чем совершить покупку. Они будут проверять ваших конкурентов и то, насколько вы им соответствуете. Выполняя анализ конкурентов, вы также можете встать на место своих клиентов и противопоставить себя конкуренту точно так же, как это сделали бы ваши потенциальные клиенты. Затем вы можете сосредоточить свои усилия на том, чтобы ваш сайт и ассортимент товаров были лучшими, которые они собираются найти.

Прежде чем приступить к исправлению того, что сломано, обязательно подробно разберитесь, как выглядит типичный путь пользователя и воронка конверсии на вашем веб-сайте. Это поможет вам оценить, где посетители колеблются и уходят, а также правдоподобные причины, почему это может быть так.

Вы можете использовать VWO Insights, чтобы отслеживать коэффициенты конверсии по вашим воронкам и определять конкретные этапы пути, на которых пользователи могут терять интерес, чтобы вы могли соответствующим образом их оптимизировать. На каждом этапе воронки у вас будет естественный спад из-за того, что люди не смогут сделать следующий шаг в воронке по нескольким причинам. Затем вы можете уменьшить это падение, разработав решения для этих вероятных причин, чтобы подтолкнуть людей вниз по воронке, тем самым повысив коэффициент конверсии.

Например, одним из этапов, на котором магазины электронной коммерции сосредотачивают свои усилия по оптимизации, является оформление заказа, где, как известно, в среднем 69,23% покупателей отказываются от своих тележек. Более высокий коэффициент конверсии, каким бы незначительным он ни был, будет значительным вкладом в решение этой насущной проблемы. Ярким примером сайта, который улучшил коэффициент конверсии электронной коммерции за счет упрощения процесса оформления заказа, является Amazon с оплатой в один клик.

Чтобы понять и оптимизировать свои воронки, вам необходимо оценить, что делает ваш сайт для продвижения потенциальных клиентов через заданные этапы. Как вы ведете их к обращению? Где вы теряете больше всего посетителей? Изучив эти ответы, вы будете знать, на чем сосредоточить свои усилия для повышения коэффициента конверсии.

5.

Определите и четко выделите ваше ценностное предложение

Ваше ценностное предложение представляет собой краткое объяснение того, почему пользователь должен покупать или подписываться на ваши продукты/услуги, а не на ваших конкурентов. Поэтому первый шаг к тому, чтобы посетители конвертировались, — это четко донести до них, что отличает вас и почему покупать у вас — хорошее решение. Четкое изложение и усиление вашего ценностного предложения с помощью нескольких элементов сайта может творить чудеса для вашего коэффициента конверсии.

Ваше ценностное предложение должно отражаться в заголовках, изображениях и копиях и должно в первую очередь отражать ваше уникальное торговое предложение (УТП). Неоднократные маркетинговые эксперименты рекомендуют, чтобы ваше УТП было кратко изложено в 10 словах или меньше.

Давайте возьмем Evernote в качестве примера того, как они изменили свое ценностное предложение, чтобы вывести свой продукт на USP.

Их первоначальный слоган был «Помнить все». В нем хорошо описана выгода, которую могут получить пользователи, но не функциональность предлагаемого ими инструмента. Под слоганом они выделили 3 функции продукта, которые иллюстрировали, как работает их инструмент.

Вот взгляд на их переработанную страницу:

Это краткий слоган, который, возможно, лучше описывает функциональность инструмента, а текст под слоганом еще больше развивает ценностное предложение. Прежде чем решить, какой из них выбрать, обязательно создайте несколько заголовков и проведите их A/B-тестирование, чтобы выяснить, какой из них больше всего резонирует с вашей целевой аудиторией и влияет на конверсию.

6.

Оптимизируйте макеты ваших важных страниц

Если ваши коэффициенты конверсии не улучшаются, несмотря на неоднократные усилия, это признак того, что вам нужно радикально изменить свою страницу. Попробуйте изменить его дизайн и макет на основе данных о посетителях и лучших практик, чтобы увидеть, повлияет ли это на ваши конверсии. Принципы дизайна страниц с высокой конверсией основаны на большом количестве материалов и тематических исследований, которые показывают, как люди используют веб-сайты. Такие инструменты, как отслеживание взгляда, карты прокрутки, отслеживание мыши и карты кликов, могут дать вам представление о том, как посетители просматривают ваш сайт. Используйте их, чтобы создать страницу, с которой посетители любят взаимодействовать.

7.

Применяйте передовой опыт продающего текста

Повышение коэффициента конверсии часто связано с тем, чтобы сделать продающий текст вашего веб-сайта более убедительным. Неоднократные тематические исследования показали, что даже небольшие улучшения или изменения вашего текста могут повлиять на коэффициент конверсии.

Есть много элементов рекламного текста, которые вы можете и должны протестировать; самым важным из них является заголовок. Известное высказывание Дэвида Огилви, основателя глобальной маркетинговой компании Ogilvy,

В пять раз больше людей читают заголовок, чем основной текст. Когда вы написали свой заголовок, вы потратили восемьдесят центов своего доллара.

Поэтому начните с тестирования заголовка и посмотрите, сможете ли вы добиться заметного улучшения показателей конверсии.

Вот пример с imsider.ru, где они провели простой тест на заголовке своей подписки:

Просто указав выгоду от их услуг в зависимости от времени, заголовок справа помог создать 9На 0,52 % больше конверсий, чем слева.

8. Завоюйте доверие с помощью обзоров и отзывов

Если ваши потенциальные клиенты не доверяют вам, они не станут конвертироваться. Чтобы завоевать доверие, низко висящие плоды, на которые вы можете ориентироваться, — это демонстрация отзывов и отзывов клиентов, чтобы повысить ваш авторитет.

Возьмем, к примеру, домашнюю страницу VWO. Он делится историей успеха клиента вместе с его фотографией, просматривает значки доверия веб-сайтов вместе с логотипами известных мировых брендов, которые используют VWO. Все эти элементы в совокупности укрепляют доверие и уверенность посетителей в надежности бренда.

Исследования и многочисленные тематические исследования показали, что посетители, взаимодействующие с обзором, на 58% чаще совершают конверсию.

Это огромное преимущество, которое можно получить, просто разместив несколько отзывов на своих страницах. При экспериментировании с отзывами нужно учитывать многое. Приведенный ниже пример страницы продаж прекрасно иллюстрирует, как изменение местоположения отзыва может увеличить коэффициент конверсии.

Конечно, то, как вы используете отзывы, должно соответствовать вашей цели. LKR Social Media, клиент VWO, использовала A/B-тестирование для увеличения числа подписок по электронной почте. Используя отзыв в заголовке, они увеличили конверсию на 24,31%.

9.

Сделайте навигацию по сайту простой и удобной

Посетители попадают на ваш сайт с определенной целью, и ваша задача состоит в том, чтобы максимально упростить для них поиск того, что они ищут. Убедитесь, что навигация по вашему веб-сайту интуитивно понятна и удобна для пользователя, чтобы повысить удобство использования и тем самым подтолкнуть посетителей к конверсии. Вы хотите устранить все трения в пользовательском опыте и сделать так, чтобы посетители сразу понимали, как покупать у вас или иным образом конвертировать.

Источник изображения: NeilPatel

Возможно, вы также захотите добавить на свой сайт функцию поиска. Посетители, которые используют внутренний поиск по сайту, имеют гораздо более высокую конверсию, чем те, кто этого не делает. Это связано с тем, что пользователями этой функции часто являются люди, которые уже знают продукт или услугу, которые им нужны, и имеют гораздо более высокие намерения совершить покупку. Вы не хотите, чтобы эти посетители уходили с вашего сайта, потому что найти этот продукт было не так просто, как могло бы быть.

10.

Увеличить время загрузки страницы

Страницы, которые загружаются слишком долго, быстро покидаются потенциальными посетителями. Такие немедленные отказы могут сильно ударить по коэффициенту конверсии.

Исследования показывают, что время загрузки страницы должно составлять не более четырех секунд. Даже в этом диапазоне, чем короче время, тем лучше для ваших конверсий. Сокращение времени загрузки вашей страницы гарантирует, что все меньше и меньше нетерпеливых посетителей уходят до того, как сайт загрузится. Некоторые способы повысить скорость ваших страниц включают удаление больших изображений и использование AMP.

11.

Тестируйте все перед развертыванием

Одним из наиболее методичных способов оптимизации ваших страниц на основе данных и снижения риска является тестирование. Когда вы вносите изменения на свои страницы, вы должны отслеживать и оценивать их влияние, прежде чем решить, действительно ли они хорошо работают для вашего коэффициента конверсии. A/B-тестирование позволяет вам сопоставить свои гипотезы с исходной версией веб-страницы, чтобы выяснить, какая из них положительно влияет на конверсию, чтобы вы могли использовать ее повсеместно. Таким образом, вы будете полагаться на то, что ваши посетители выберут тот, который им больше нравится, и избежите принятия решений, основанных на предположениях. Попробуйте VWO Testing, чтобы создать версии своих веб-страниц и выявить наиболее эффективные из них, которые положительно повлияют на ваши коэффициенты конверсии.

Заключение

Увеличение коэффициента конверсии означает повышение рентабельности инвестиций в маркетинг. Чем больше посетителей вы конвертируете, тем выше влияние вашего существующего трафика на вашу выручку. Упомянутая выше тактика — отличное место, чтобы начать стратегически улучшать коэффициенты конверсии. Сказав это, имейте в виду, что некоторые из них, вероятно, принесут лучшие результаты для вашего бизнеса, чем другие. Важно определить свои цели, собрать данные и постоянно проводить объективные тесты, чтобы выяснить, что находит отклик у вашей целевой аудитории.

Примечание: Скриншоты, использованные в блоге, принадлежат автору.

20 способов эффективно увеличить коэффициент конверсии

Вы когда-нибудь слышали термин «аналитический паралич»? Это концепция, что слишком много вариантов может помешать человеку принять решение. Посетители вашего веб-сайта тоже могут столкнуться с этим, если есть слишком много мест для поиска или если дизайн сайта сбивает с толку.

Когда это происходит, посетители не конвертируются. Таким образом, повышение коэффициента конверсии выгодно для снижения стоимости приобретения.

Ниже мы рассмотрим, как повысить коэффициент конверсии как для настольного, так и для мобильного сайта.

Как повысить коэффициент конверсии

1. Используйте планировщик CRO.
2. Сократите свои формы.
3. Включите социальное доказательство.
4. Отслеживайте, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.
5. Добавить чат.
6. Проверьте свои предложения.
7. Проведите A/B-тестирование.
8. Повысить доверие и устранить трения.
9. Создавайте кампании по электронной почте для брошенных корзин.
10. Расскажите о своем ценностном предложении.
11. Включите мультимедийные элементы в свои целевые страницы.
12. Напишите сильные призывы к действию.
13. Устраните ненужные отвлекающие факторы.
14. Оправдайте ожидания вашей аудитории.
15. Увеличьте скорость страницы.
16. Оптимизация для мобильных устройств.
17. Улучшите процесс покупки.
18. Будьте изобретательны в своем мобильном маркетинге.
19. Внесите изменения в свой мобильный сайт.
20. Локализуйте свой контент.

Как повысить коэффициент конверсии на вашем веб-сайте

1. Используйте планировщик CRO.

Начало работы с оптимизацией коэффициента конверсии может показаться сложной задачей.

Первый шаг к повышению коэффициента конверсии? Используйте CRO-планировщик.

С планировщиком CRO вы сможете проанализировать и разработать стратегию повышения коэффициента конверсии.

Например, с планировщиком CRO HubSpot вы найдете инструкции о том, как провести аудит сайта, определить области для улучшения воронки конверсии, понять пользователей на вашем сайте, а также пройти процесс A/B-тестирования и экспериментов.

Планировщики CRO могут быть полезны, потому что они проводят весь процесс от А до Я.

2. Сократите формы.

Одна из причин, по которой пользователи не конвертируются, заключается в том, что в процессе возникают трения. Например, если у вас есть длинная форма, посетители могут не решиться ее заполнять.

Ваша задача устранить колебания, а не создать их. Сократив свои формы, вы вызовете доверие у своей аудитории. Кроме того, заполнение занимает меньше времени, поэтому пользователи с большей вероятностью завершат его.

3. Включите социальное доказательство.

Знаете ли вы, что 89% потребителей перед покупкой проверяют онлайн-обзоры? Исследование Canvas8, проведенное по заказу Trustpilot, также показало, что 49% потребителей считают положительные отзывы одним из трех основных факторов, влияющих на покупку. Без сомнения, ваша репутация и присутствие в Интернете влияют на коэффициент конверсии. Вот почему вы должны включить социальное доказательство на свой сайт.

Вы можете сделать ссылку на Yelp или любую другую страницу каталога, где клиенты оставили отзывы.

Кроме того, вы также должны добавлять отзывы и обзоры прямо на свой сайт, чтобы посетителям не приходилось переходить на сторонний сайт.

Должно быть очевидно, что вашим клиентам понравилось пользоваться вашим продуктом или услугой. Если это не так, ваш коэффициент конверсии пострадает.

4. Отслеживайте, как люди взаимодействуют с вашим сайтом.

Будет сложно улучшить коэффициент конверсии, если вы не понимаете, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

Но как увидеть, где посетители спотыкаются? С помощью инструментов анализа веб-сайта вы можете просматривать записи экранов пользователей на вашем сайте. Вы увидите, на что они нажимают, пропускают ли они предложение или перестают заполнять форму посередине.

Кроме того, эти инструменты должны включать тепловые карты вашего сайта, чтобы вы могли видеть, какие элементы выделяются и что привлекает внимание.

Такие инструменты, как Crazy Egg или инструмент для оценки веб-сайтов HubSpot, могут помочь вам увидеть, что вы делаете хорошо, и определить, какие области вашего сайта необходимо улучшить. Вы также должны рассчитать коэффициент конверсии и проанализировать, почему посетители не конвертируются на вашем сайте.

5. Добавить чат.

Если посетитель веб-сайта не конвертируется, у него может возникнуть вопрос или беспокойство по поводу вашего продукта или услуги.

Чтобы не потерять потенциальных клиентов, рассмотрите возможность добавления чата на свой сайт.

С помощью живого чата ваша служба поддержки клиентов или сотрудники отдела продаж могут развеять опасения потенциальных клиентов, которые находятся в поиске.

6. Протестируйте свои предложения.

Иногда может показаться, что вы все проверили — вы написали надежный текст, включили социальное доказательство и оптимизировали свои формы… но вы все еще не конвертируете.

Когда это происходит, пришло время проверить ваши предложения контента. Совпадают ли они с вашей аудиторией? Являются ли они творческими и привлекательными? Имеют ли предложения смысл для страницы, на которой они находятся?

Подумайте о своих текущих предложениях и ответьте на эти вопросы.

Например, предложение бесплатной пробной версии или консультации является довольно общим. Вместо этого вы можете предложить что-то вроде Website Grader от HubSpot. С этим предложением клиент получает много от него. Они получают практические советы бесплатно, и им не нужно выделять время в своем календаре, чтобы получить их.

Осязаемые и привлекательные предложения всегда работают лучше, чем общие предложения. Чтобы улучшить конверсию, вам необходимо проанализировать и протестировать ваши предложения контента.

7. Проведите A/B-тестирование.

Не всегда легко понять, что работает, а что нет. Когда это произойдет, вы должны провести A/B-тестирование.

Посмотрите, какие типы заголовков, цветов, текста, макета и CTA подходят вашей аудитории. Подойдите к своим экспериментам творчески.

Например, вы можете попробовать протестировать совершенно новый тип CTA или полностью изменить формат своей копии.

8. Повысьте доверие и устраните трения.

Пользователи не совершают конверсию, если они не доверяют вашему бренду или сталкиваются с трудностями в процессе.

Итак, как повысить доверие?

Вы можете использовать несколько приемов, включая гарантии возврата денег, регулярное обновление содержания сайта, избегание спам-ссылок и упрощение использования сайта.

Если кажется, что вы не публиковали блог два года или много битых ссылок — это трения и вызывает недоверие.

Кроме того, вы можете включить биографию команды, чтобы ваша аудитория знала, от кого они получают информацию.

9. Создавайте кампании по электронной почте для брошенных корзин.

Вы когда-нибудь были на сайте, добавили что-то в корзину, но решили не проверять? Мы все делаем это, и это означает, что это, вероятно, происходит и на вашем сайте.

Вы не должны забывать о тех потенциальных клиентах. Если кто-то отказывается от своей корзины, он должен получить рассылку по электронной почте о заброшенной корзине.

С помощью этого типа кампании по электронной почте вы отправляете пользователям напоминания о продуктах в их корзине, отправляете дополнительную информацию, а затем, возможно, включаете скидку или предложение.

Если вы не отправите это письмо, вы потеряете количество конверсий.

Как повысить коэффициент конверсии целевой страницы

10. Расскажите о своем ценностном предложении.

На любой целевой странице ваше ценностное предложение должно быть четко изложено. Для этого вам нужно иметь четкое представление о том, кто является вашей аудиторией и какова ваша персона покупателя.

Напишите текст специально для вашей целевой аудитории. Например, вы можете обратиться к их целям, мотивам и болевым точкам.

Кроме того, вы должны обсудить преимущества вашего продукта или услуги над функциями. Преимущества помогут вашим потенциальным клиентам представить свою жизнь с вашим продуктом, в то время как функции легко пропустить и игнорировать.

Ваш текст должен сообщать, как ваш продукт или услуга могут решить проблему вашей аудитории. Если вы не конвертируете, вам следует проверить и посмотреть, насколько хорошо написан ваш текст.

11. Включите мультимедийные элементы в свои целевые страницы.

Вы когда-нибудь заказывали что-то в ресторане, и когда это приносили, оно выглядело совсем не так, как вы себе представляли?

Вы не хотите, чтобы это происходило, когда люди загружают ваши предложения контента. Чтобы избежать этого, размещайте изображения и видео вашего продукта или услуги на своих целевых страницах.

Мультимедийные элементы повышают доверие к вашему сайту. Кроме того, это предпочтительный способ потребления контента.

Чтобы повысить коэффициент конверсии, попробуйте добавить на свой сайт изображения графиков и диаграмм или видео-отзывы.

12. Напишите убедительные призывы к действию.

Огромным компонентом конверсии является ваш призыв к действию (CTA). Ваш CTA может заключаться в том, чтобы загрузить предложение, поделиться публикацией в социальных сетях или подписаться на рассылку новостей по электронной почте.

Что бы это ни было, вам нужно включить CTA на свой веб-сайт и целевые страницы. Обычно это означает, что они понятны и легко доступны.

«Маркетологи должны использовать подход Златовласки, когда дело доходит до размещения CTA, поскольку иногда одного размещения недостаточно», — объясняет Эй Джей Белтис, старший менеджер по маркетингу HubSpot. «Но очень легко, чтобы CTA появлялся так часто, что посетители веб-сайта воспринимали его как спам».

Как правило, каждая целевая страница содержит только один призыв к действию, но несколько раз на странице. Например, в этом сообщении в блоге есть три CTA, которые ведут к одному предложению. Один внизу страницы, один в тексте во введении и один всплывает после прокрутки страницы вниз.

Как правило, чем раньше CTA появится на странице, тем лучше, говорит Белтис. В противном случае вы рискуете, что посетители, которые не прокручивают страницу достаточно далеко, полностью пропустят точку конверсии.

Важно отметить, что вы можете получить доступ к CTA независимо от того, где вы находитесь на странице. Устранение риска для посетителя (например, предложение гарантии) и четкое сообщение этого сообщения в вашем CTA побудит его к действию.

13. Устраните ненужные отвлекающие факторы.

Говоря о призывах к действию… важно удалить с вашей целевой страницы все, что отвлекает посетителей от выполнения предпочтительного действия. Избавьтесь от любых ненужных ссылок, всплывающих окон или параметров навигации, которые потенциально могут отвлечь внимание посетителя.

Перегруженная или загроможденная страница с меньшей вероятностью будет конвертировать посетителей. У вас есть всего несколько секунд, чтобы завоевать их расположение, а страница, на которой сложно ориентироваться, отпугнет их от дальнейшего просмотра.

Создайте страницу, которая побуждает посетителей нажимать на ваш призыв к действию, используя визуальную иерархию в ваших интересах.

14. Оправдайте ожидания вашей аудитории.

Когда кто-то нажимает на ваш сайт после прочтения вашего мета-описания в Google или просмотра вашего объявления в поисковой системе, ваша целевая страница должна пройти через него.

Вы должны выполнить обещания, данные в этой копии. Например, если пользователь увидит этот пост в Google, он будет ожидать найти стратегии для повышения коэффициента конверсии. Если бы они перешли и на этой странице были только фотографии щенков, они были бы сбиты с толку.

Если целевая страница не соответствует тому, что, по мнению пользователя, он должен получить, он не будет конвертирован. Вот почему вам нужно продумать весь процесс от просмотра рекламы до перехода на целевую страницу и загрузки предложения.

Если целевая страница не конвертируется, просмотрите свои сообщения в социальных сетях и описания в поисковых системах, чтобы увидеть, выполняете ли вы данные обещания.

Как повысить коэффициент мобильной конверсии

15. Увеличьте скорость страницы.

Когда дело доходит до мобильной конверсии, огромным препятствием является скорость страницы. Это время, необходимое для отображения вашего контента на экране.

Знаете ли вы, что 40% людей покидают сайты, загрузка которых занимает более 3 секунд? В частности, на мобильных устройствах задержка ответа страницы на одну секунду может привести к снижению конверсии на 7%.

Если ваша мобильная страница также не конвертируется, проанализируйте скорость своей страницы с помощью инструментов Google PageSpeed. Это проверит скорость вашей мобильной страницы.

Чтобы повысить скорость страницы, изображения должны быть меньше и сжаты. Кроме того, ваш сайт должен быть адаптивным и оптимизированным для мобильных устройств.

16. Оптимизация для мобильных устройств.

С тех пор, как Google перешел на индексирование, ориентированное на мобильные устройства, оптимизация для мобильных устройств стала важнее, чем когда-либо. Если вы не оптимизируете для мобильных устройств, это может повлиять на ваш рейтинг в Google, что может снизить количество конверсий.

Вам может быть интересно, «Как мне оптимизировать мой сайт для мобильных устройств?»

Прежде чем начать, важно помнить, что мобильные устройства и настольные компьютеры различаются.

Вы можете использовать инструмент Google для тестирования мобильных устройств, чтобы проверить, подходит ли ваш сайт для мобильных устройств. С помощью этого инструмента вы получите рекомендации о том, как улучшить мобильную производительность вашего сайта.

Например, вам может потребоваться увеличить шрифт на мобильном устройстве, сжать изображения или повысить скорость страницы.

17. Усовершенствуйте процесс закупок.

Совершение покупки на телефоне должно быть простым процессом.

Это означает, что в процессе оформления заказа не должно быть слишком много шагов, а кнопки оплаты должны быть легко видны и на них можно нажать.

Кроме того, попробуйте снять ограничения на онлайн-формы, в которых вы собираете платежную информацию. Лично меня всегда останавливали на мобильных формах, потому что название моего города слишком длинное (22 символа).

Пользователи должны иметь возможность оформить заказ в качестве гостя и использовать любой способ оплаты, будь то Google Pay, Apple Pay или PayPal.

В конечном счете, этот процесс должен быть легким и безболезненным. Сложный процесс оформления заказа снизит конверсию с мобильных устройств.

18. Будьте изобретательны в своем мобильном маркетинге.

Если вы хотите повысить коэффициент конверсии для мобильных устройств, это не просто означает, что вам нужно адаптировать свой сайт для мобильных устройств.

Вы также можете проявить творческий подход и проводить маркетинговые кампании только для мобильных устройств.

Например, вы можете запустить кампанию текстовых сообщений SMS или использовать push-уведомления в своем приложении.

Эти креативные и нестандартные методы помогут повысить коэффициент конверсии на мобильных устройствах.

19. Внесите изменения в свой мобильный сайт.

Поскольку мобильная версия и настольная версия различны, ваши мобильные и настольные сайты должны быть разными.

Например, ваша форма подписки на электронную почту может быть меньше или отсутствовать на вашем мобильном сайте.

Кроме того, вы, вероятно, будете использовать разные CTA на своем мобильном сайте. Например, когда вы читаете этот блог, веб-сайт и мобильная версия имеют разные типы CTA. В то время как предложение то же самое, кнопка и способ доступа к CTA отличаются.

На мобильных устройствах лучше меньше, да лучше. Ваш мобильный сайт должен быть простым и исключать отвлекающие факторы. Это может означать, что вы упростили навигацию и используете гамбургер-меню, чтобы вам было легко перемещаться по сайту.

20. Локализуйте свой контент.

Мобильные пользователи обычно находятся на вашем сайте, потому что они ищут контактную информацию, хотят узнать ваше местоположение, проложить маршрут или посмотреть отзывы.