Ux исследователь: Кто такой UX-исследователь? Какие задачи решает UX-исследователь? Отличия от UX-аналитика и UX-дизайнера.

UX-исследователь: краткий путеводитель по профессии

• UI/UX
• 3 мин на чтение
• 9711

CNNMoney включили профессии UX-дизайнера и UX-исследователя в топ-100 востребованных и высокооплачиваемых профессий и предсказывают значительное увеличение дохода этих специалистов в ближайшее время. Для тех, кто решил стать UX-исследователем, — подготовили обзор с ответами на главные вопросы о профессии.

Для начала:

UX — это опыт, который получает пользователь, взаимодействуя с продуктом.

UX-дизайн — процесс, в котором дизайнер пытается определить, каким этот опыт будет.

На вопросы о рынке и целевой аудитории отвечают UX-исследователи:

Чего хотят пользователи, что их мотивирует, а что, напротив, отвращает?

Они анализируют поведение потребителей и формируют основанные на данных инсайты, учитывающие потребности аудитории.

Далее, вместе с UX-дизайнерами , проектировщиками, продуктологами и менеджерами проектов обрабатывают их, превращая в пользователецентричные выводы, которые можно использовать и которые находят отклик у аудитории.

Исследователи проводят глубокое расширенное исследование с использованием качественных и количественных методов. В зависимости от цели исследования, определяют, какие методы или комбинация методов понадобятся.

Основные обязанности UX-исследователя начального уровня, согласно TalentLyft:

• Способность руководить процессом исследования и осуществлять его;
• Определение персон и выявление типа их поведения;
• Умение вести пользователя через процесс определения, разработки и внедрения улучшений UX;
• Способность работать с отделом маркетинга и продуктовой командой, чтобы выяснить основные направления исследования;
• Понимание, как результаты исследование должны повлиять на дизайн, концепцию продукта, контент-стратегию, проектирование и маркетинг;
• Участие в подборе респондентов для исследования;
• Планирование и реализация общей стратегии и методов исследования пользователей.

Что нужно, чтобы стать UX-исследователем?

• Опыт работы в связанной области: маркетинг, когнитивные науки, психология, экономика или информатика;
• Аналитический ум, предрасположенность к работе с данными и пониманию людей и их мотивов;
• Умение работать в коллаборации с UX/UI-дизайнерами, проектировщиками, продуктологами и менеджерами проектов;
• Представление о процессе проектирования в целом.

UX-исследователи сочетают количественные и качественные методы. Результаты количественных исследования измеримы, а качественных — нет. Сколько пользователей посетили домашнюю страницу — пример количественного исследования; определение того, почему 500 человек не перешли к оформлению заказа — качественного.

Классификация UX-исследований на три ключевые методологии:

• Наблюдение: UX-исследователи наблюдают за поведением людей, взаимодействующих с продуктом чтобы понять, что они думают о продукте. Просто ли им пользоваться? Соответствует ли их поведение тому, что предполагал UX-разработчик?
• Понимание: UX-исследователи стремятся понять «ментальную модель потребителей»: что пользователи знают (или думают, что знают) о вашей системе. Заходя на сайт, люди действуют согласно своей ментальной модели. Например, нажимая на значок лупы, они ожидают, что откроется поиск, на логотип — домашняя страница.
• Анализ: UX-исследователи должны не только иметь возможность наблюдать и понимать поведение потребителей, но также интерпретировать его: выявлять паттерны, закономерности, тенденции и уметь донести их до дизайн-команды и разработчиков.

Распространенные исследовательские практики:

• Личные интервью: индивидуальные либо с фокус-группами из нескольких человек. UX-исследователь может задавать заранее определенные вопросы, вести неформальную беседу, проводить этнографическое интервью, наблюдать за участниками в их естественной обстановке, чтобы понять, как они взаимодействуют с веб-сайтом или продуктом.
• Опросы пользователей: онлайн-опросы целевой группы помогают без особых затрат получить большое количество ответов, но недостаток в том, что такой способ не объясняет поведения и не позволяет задавать уточняющее вопросы.
• Юзабилити-тесты: целевая аудитория тестирует прототипы вживую или онлайн и комментирует процесс, отмечая проблемные места и возникшие сложности.

Как стать UX-исследователем?

Интересная статистика: 65% UX-дизайнеров — самоучки, многие UX-исследователи тоже. Важен опыт работы в IT и умение анализировать поведение людей. Хороший бэкграунд для данной профессии обеспечат психология, антропология, социология, маркетинг и коммуникации и информатика.

Читайте как можно больше по теме на английском языке:

• Just Enough Research, Erika Hall;
• Observing the User Experience: A Practitioner’s Guide to User Research, Elizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, Andrea Moed;
• UX for Lean Startups: Faster, Smarter User Experience Research and Design, Laura Klein;
• Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research, Jeff Sauro, James R Lewis.

Релевантные подкасты:

• UIE Brain Sparks;
• UXPod и Boxes;
• Arrows.

Источник: BangBangEducation

• #ui
• #UI/UX
• #ux
• #исследование

• 0

Статьи по теме

UX-исследователь 2.0

Несмотря на то, что профессия UX-исследователя — одна из самых новых на рынке, она успела заметно эволюционировать. В первую очередь, изменился сам рынок: для бизнеса цифровые сервисы стали важным инструментом достижения целей, для клиентов — ежедневным удобством.

Все это время интерфейсы непрерывно усложнялись: учились вмещать и удобно отражать растущие возможности, становились эффективным средством взаимодействия с пользователем наравне с офлайн-точками контакта.

Читайте нас в Telegram

Рассказываем об инсайтах для развития цифровых сервисов и приглашаем на мероприятия Markswebb

Подписаться на канал

Вслед за рынком изменились подходы бизнеса к проектированию пользовательского опыта: процессы стали прозрачнее и эффективнее, сформировались новые роли в командах, повысились требования к их участникам. В Markswebb UX- исследователи — это 3/4 агентства, и мы не могли не почувствовать все эти изменения на себе.

На личном опыте построения команды и взаимодействия с заказчиками по UX-проектам делимся своими наблюдениями. Как изменилась роль исследователя и к каким запросам рынка нужно быть готовыми всем, кто имеет к ней отношение.

 

В статье совмещены два формата:

• Текстом описали логику нашего видения изменений.
• В видео попросили CEO Markswebb Алексея Скобелева раскрыть основные тезисы и поделиться примерами из практики. 

 

Что изменилось?

Глобальная задача UX-исследователя — изучение взаимодействия пользователя с сервисом — никуда не исчезла. Но если еще 10 лет назад конечной точкой считалась сформулированная проблема, то сегодня гораздо большую ценность представляют предложенные на основе аналитики решения.

Есть три основных отличия «нового» UX-исследователя от «старого»:

1. Смещение фокуса от чисто экспериментального тестирования сервисов в сторону погружения в контекст.

От нас все еще требуется понять пользователя, но уже на более глубоком уровне — проанализировать логику его взаимодействия не просто с интерфейсом, а с продуктом заказчика через интерфейс. Важно уметь трансформировать инсайты исследований в продуктовые ценности — для этого правильно выявить потребности, сценарии и барьеры при использовании сервисов.

2. Экспертность в предметной области сервиса. Необходимость понимать специфику исследуемой предметной области появилась, во-первых, из-за растущего разнообразия цифровых сервисов, во-вторых, из-за их усложнения.

Продукты, решающие разные пользовательские задачи, по-разному реализуются в интерфейсе. Так, UX-исследователь, который тестирует, например, интерфейс онлайн-бухгалтерии, должен знать, как работают предприниматели, разные налоговые режимы, отчетность, когда какие налоги платятся и многое другое. Понимание контекста задач и того, как они реализуются в реальной жизни, позволяет получать гораздо более качественные и глубокие инсайты.

3. Трансформация инсайтов UX-исследования в рекомендации и бэклог для продуктовой команды. Обозначить проблемы интерфейса недостаточно, потому что такой подход не решает в полной мере основную задачу — найти способ улучшить сервис так, чтобы он решал максимум задач пользователя и бизнеса.

Когда процесс генерации решений остается на команде продукта, он часто застревает на этапе экспериментов и тестирования гипотез. У специалистов разных направлений, входящих в состав команды, могут быть разные мнения — их синхронизация и поиск компромисса требуют много времени и ресурсов.

Исследователь, который может предложить готовый бэклог, помогает заказчику избежать противоречий внутри команды и перейти сразу к внедрению. А сами по себе рекомендации, основанные на изучении продукта, пользователей и рынка, более надежны: результаты реализации легко прогнозировать на основе собранных инсайтов.

Так появился новый челлендж UX-исследователя 2.0 — не просто нащупать проблему, а переработать инсайты исследования сразу в готовые решения.

 

Я UX-исследователь (или хочу им стать). Что эти изменения значат для меня?

Что работа становится сложнее и одновременно интереснее. Как следствие, на рынке формируются определенные (спойлер: вполне выполнимые) ожидания относительно набора компетенций.

Чтобы успешно справляться с ролью UX-исследователя, помимо понимания логики проектирования интерфейсов, нужно:

• Иметь насмотренность и понимать спектр возможных решений для задач клиента: знать, как аналогичные запросы реализуются в других сервисах.
• Понимать бизнес-логику под разными решениями: их стоимость, уровень технической сложности, актуальность в конкретном контексте. Важно уметь заведомо отсеивать то, что нерентабельно и/или нереализуемо для заказчика.
• Иметь сильный навык коммуникации: уметь презентовать результаты своей работы и генерировать решения в формате диалога. В абсолютном большинстве случаев поверх проделанной исследовательской работы нужно будет добиться того, чтобы она была правильно понята и трансформирована в решения.

 

С чем изменения связаны и что делать дальше?

Есть два основных фактора: ускорение процессов на рынке в связи с развитием технологий и запрос на кроссфункциональность специалистов. Это общий тренд для многих профессий, связанный с цифровизацией.

В рамках UX-исследований, как мы говорили выше, генерация решений вслед за выявлением проблем позволяет закрыть сразу две боли заказчика и сократить time-to-market обновлений за счет аналитического обоснования решений.

Такая работа на стыке с бизнес-аналитикой расширяет и возможности для развития самих UX-исследователей. Сегодня компетентные специалисты востребованы как в агентствах, так и в продуктах — про преимущества каждого формата и возможные карьерные треки читай в нашем обзоре.

Исследователь 2022 | Конкурс UX-дизайна

О UXplorer’22

UXplorer’22, организованный YUJ Designs, предлагает студентам прекрасную платформу для демонстрации своих элегантных идей, ориентированных на человека. Цель состоит в том, чтобы поощрять и продвигать проекты, которые стимулируют рост отрасли и обогащают жизнь людей. Этот конкурс является одним из самых уникальных дизайнерских конкурсов, и участие в UXplorer принесет вам одну из самых желанных наград в индустрии UX. Эта дизайнерская задача открыта для студентов со всего мира .

Тема

Сегодня социальные сети воспринимаются как источник счастья, но они часто приводят к стрессу и беспокойству. А поскольку мы проверяем свои телефоны каждые 4 минуты 344 раза в день, цифровое благополучие стало важнее, чем когда-либо.

Цифровое благополучие означает физическое, социальное и эмоциональное здоровье в мире, где доминируют приложения и технологии.

Таким образом, самая большая проблема состоит в том, чтобы разработать дизайн для цифрового благополучия, чтобы:

• Защитите здравомыслие в гиперсвязанном мире
• Найдите баланс между реальной и реальной жизнью
• Свести к минимуму информационную перегрузку

Премиальная программа

У UXplorer‘22 есть множество причин для участия. Награды, похвалы и многое другое. Знайте, что вас ждет.

Победители, отобранные жюри, состоящим из экспертов по UX, могут выиграть денежные призы до 1 000 000 индийских рупий и получить шанс реализовать идею продукта, финансируемую YUJ Designs, чтобы воплотить ее в жизнь.

Победители будут объявлены 9 сентября 2022 года. У них будет возможность виртуально встретиться с другими дизайнерами отрасли и пообщаться с лидерами.

Почему вы должны участвовать?

• Денежные призы до
  индийских рупий 1 лакх

• Шанс профинансировать
  ваши идеи

• Возможность стажировки
  в YUJ

• Получить совет по карьере
  от лидеров

• Индивидуальное общение с отраслевыми экспертами
  через вебинар

• Присоединяйтесь к сообществу дизайнеров
  на нашем ежегодном мероприятии

• Проявите себя в
  социальных сетях YUJ

• Выставлять напоказ сертификат
  и значок

Инструкции по подаче заявок

В этом разделе описывается то, что мы ищем. Внимательно прочитайте руководство, чтобы ваша работа была одобрена и оценена.

• Какую проблему вы решаете?
• Кто ваша целевая аудитория?
• Опишите процесс UX, методологию, подход, исследование и тестирование.
• Зарегистрируйте цели бизнеса, организации или пользователя и то, как они были достигнуты.
• Упомяните примечательные, необычные или инновационные функции и компоненты пользовательского интерфейса или цифрового взаимодействия.
• Через DesignKhopcha на портале UXplorer’22 сначала создайте учетную запись. Вы можете войти в систему со своими учетными данными и обновить информацию о проекте.
• Если вы хотите отправить более одного проекта, вам потребуется создать еще одну учетную запись для проекта.
• Групповые заявки (более одного человека) принимаются. Любой участник может создать учетную запись.
• Проект должен содержать полные имена и адреса электронной почты каждого участника.

Критерии оценки

У нас есть очень строгие критерии, чтобы исключить предвзятость или дискриминацию во всем процессе оценки.

• Оригинальность идеи.
• Обрамление проблемы Определение, улавливание сути.
• Актуальность проблемы в современном мире.
• Пользовательский опыт эффективный, действенный, запоминающийся, обучаемый, безошибочный, эмоциональный.
• Инновационность конструкторского решения.
• Подрывная деятельность бросает вызов существующему положению предприятий/отраслей.
• Воздействие Понятность и эмоциональная значимость.
• Презентация входа и качество результата.
• Итоговая рекомендация почему эта работа заслуживает или не заслуживает награды.

Положения и условия

Пожалуйста, внимательно прочтите и поймите условия. Они применимы ко всем участникам конкурса Design Challenge.

• Конкурс дизайна UXplorer только для студентов.
• Возраст участников должен быть не менее 18 лет.
• Обратите внимание, что плагиатные работы будут немедленно дисквалифицированы.
• Если поданная запись принадлежит третьему лицу, ответственность за получение разрешения лежит исключительно на участнике.
• Все успешно отправленные заявки принадлежат YUJ Designs.
• Мы можем опубликовать вашу запись на нашем веб-сайте. Пожалуйста, убедитесь, что это не нарушает соглашение о конфиденциальности с третьей стороной.
• Мы не несем никакой ответственности за любое нарушение конфиденциальности интеллектуальной собственности соответствующего клиента или кого бы то ни было, кому принадлежит проект.
• Мы не несем ответственности за неправильно истолкованную запись, дизайн или содержание.
• В случае возникновения каких-либо проблем вы можете написать нам по адресу [email protected]

Подайте заявку

UXplorer Design Con 2022

UXplorer Design Con 2022, грандиозный финал и крупнейшая конференция по дизайну, курируемая YUJ Designs. Он предложил победителям UXplorer’22 платформу для представления своих идей и демонстрации решений, которые принесли им всемирное признание, денежные призы и, самое главное, живое общение с нашим уважаемым жюри.

В этом году количество регистраций удвоилось, и мы получили заявки из разных стран, таких как Египет, Канада, Франция, Шри-Ланка, Китай, Италия и Япония. Работы были тщательно отобраны для участия в конкурсе дизайна. Их рассмотрело и оценило жюри из 5 человек, в которое вошли Самир Чабуксвар, основатель и генеральный директор YUJ Designs, Прасадд Бартакке, соучредитель и главный наставник YUJ Designs, Лурд Натан, главный дизайнер YUJ Designs, Элизабет Бенкер, руководитель Дизайн, Trifacta в Alteryx, и Джейсон Холмс, менеджер по дизайну UX в Schlumberger.

Институты, участвовавшие в #UXplorer

Почему UXplorer?

Основатели

Winners Speak

UXplorer 2021 Winners

Делийский технологический университет

«Корона Кавач Абхияан»

Адитья Бансал,

Ямини Гупта Серебро

ИИТ Гувахати

«Джаб Джааго Таб Савера»

Кастури Тхакаре,

Адити Бхатт Золото

Технологический институт Сардара Пателя, Мумбаи

«Расставить»

Лианн Гонсалвес

Бронза

Победители UXplorer 2020

PDPM IIITDM Джабалпур

«Управление диабетом
в сельской Индии»

Нил Падиа,

Асим Сайни и
Харш Сони Серебряный

Инженерная академия Массачусетского технологического института

«Псих»

Вайшнави Суркутвар

Золото

Делийский технологический университет

«Фил»

Арнав Гупта,

Аншита Гоэль и
Снехал Кумар Бронза

Победители UXplorer 2019

Университет Авантика

«Аккуфилл»

Сохам Моханти,

Балговинд Шанбхаг и
Шантану Торат Серебро

NID, Гандинагар

«Улетный читатель»

Теджус Нагдев

Золото

ИИТ, Гувахати

«КрекАР»

Четан Манда и

Аншуман Дхар Бронза

Управление согласием

Лайтбокс WordPress

SAP Enterprise Archietcture Explorer (ранее UX Explorer) — инструкции

Перейти к содержимому

Бывший член

10 декабря 2015 г. 3 минуты чтения

Привет всем,

Возможно, вы уже заметили, что SAP UX Explorer только что вышел в версии 3.0 и имеет некоторые дополнительные функции. Поэтому я хотел бы дать вам краткий обзор того, как использовать некоторые функции SAP UX Explorer.

Я планирую время от времени обновлять этот раздел новой информацией. Если у вас есть определенная идея, которую вы хотели бы отразить в этом документе, сообщите нам об этом по адресу [email protected].

Чтобы следить за всеми обновлениями SAP UX Explorer, я рекомендую соответствующий блог «Последние новости о SAP UX Explorer» моего коллеги Юргена Яковски.

Чтобы быть в курсе предстоящих тем и функций, вы можете подписаться на нашу рассылку SAP UX Explorer.

Всего наилучшего,

Нихад

Как:

Панель инструментов темы

Панель инструментов темы доступна на каждой странице сведений о теме. Он расположен в той же строке, что и заголовок темы, в правой части страницы и состоит из нескольких синих значков. Значки обеспечивают быстрый доступ к различным функциям, например:

• Исследуйте тему в Semantic Viewer
• Поделитесь темой
• Распечатать тему
• Обсуждение в SCN (доступно не для каждой темы)
• Добавить тему в избранное
  

Сохранение тем (МОИ ИЗБРАННЫЕ)

Вы можете сохранять темы для доступа к ним позже, для сравнения или печати. На любой странице сведений о теме, например « SAP Business Client for Desktop », щелкните значок избранного, чтобы добавить тему в раздел «».0358 МОИ ИЗБРАННЫЕ ».

Повторите этот шаг для каждой темы, которую хотите сохранить. Значок звезды изменится с пустой на заполненную звезду.

Чтобы получить доступ к сохраненным темам, просто нажмите « МОИ ИЗБРАННЫЕ » в черном заголовке.

Чтобы удалить тему из « МОЁ ИЗБРАННОЕ », выберите « Удалить » в « МОЁ ИЗБРАННОЕ » за названием темы или нажмите на закрашенную звездочку на странице сведений о теме. Звезда превратится из заполненной звезды в пустую иконку звезды.

Сравнение тем

На любой странице сведений о теме, например « SAP Business Client for Desktop », щелкните значок звездочки, чтобы добавить тему в « МОИ ИЗБРАННЫЕ ». Повторите этот шаг для каждой темы, которая вам нравится. Рядом с « МОИ ИЗБРАННЫЕ » вы видите число, указывающее, сколько тем в списке « МОИ ИЗБРАННЫЕ ».

Затем нажмите « МОИ ИЗБРАННЫЕ » и установите флажок напротив тем, которые вы хотите сравнить. Если вы выбрали хотя бы две темы, то « Сравнить ” кнопка будет активирована. Затем нажмите кнопку « Сравнить », чтобы сравнить темы.

Вы можете сравнить до трех тем одновременно в версии для ПК и планшета. (Эта функция не поддерживается в версии для мобильных телефонов.)

Предварительный просмотр

Вы можете распечатать одну или несколько тем UX Explorer.

Чтобы распечатать одну тему, выберите значок принтера на любой странице сведений о теме.

Чтобы распечатать несколько тем, добавьте их в « МОИ ИЗБРАННЫЕ ” первый. Установите флажки тем для печати в « МОИ ИЗБРАННЫЕ » и нажмите «Предварительный просмотр».

Темы перечислены ниже, включая все аспекты. Затем вы можете нажать кнопку « Print », чтобы распечатать темы. Если вы не хотите использовать все доступные аспекты, у вас есть возможность выбрать только интересующие вас аспекты. Вы можете сделать это, нажав «Показать параметры» над первой темой. Здесь установите флажки для фасетов, которые вы хотите включить в предварительный просмотр перед печатью.

Общий доступ к теме

Вы можете поделиться темой UX Explorer непосредственно из этой темы, используя значок общего доступа на панели инструментов темы. Здесь у вас есть возможность поделиться им через социальные платформы как:

• LinkedIn
• Фейсбук
• Google+
• Твиттер

Или вы можете отправить ссылку на тему по электронной почте.