Видеоконференция что это такое: определение, преимущества, технологии и многое другое

Видеоконференцсвязь — определение и варианты использования

Видеоконференцсвязь (ВКС) — это телекоммуникационная технология, обеспечивающая интерактивное общение двух или более пользователей, благодаря одновременной передаче видео и звука.

Решение корпоративных вопросов требует оперативности и обсуждения лицом к лицу, данный способ коммуникации задает новые стандарты делового общения. Именно передовые возможности видеоконференцсвязи сделали возможными ежедневные обсуждения с коллегами и срочные переговоры с партнёрами, которые находятся не только в других городах, но даже странах.

Содержание

• Как работает ВКС?
• Преимущества ВКС
• Виды видеоконференцсвязи
• Групповые режимы ВКС
• Дополнительные возможности видеоконференцсвязи
• Где используют видеосвязь?
• Технологии современных ВКС

Как работает ВКС?

Передача звука и изображения осуществляется с помощью специального периферийного оборудования и программных решений, которые используются в среде передачи данных, такой как выстроенная корпоративная сеть или интернет.

Для обеспечения связи между программным обеспечением и оборудованием разных производителей используются стандартные протоколы передачи данных. Кроме того, для сжатия и воспроизведения звука и изображения используются специальные аудио- и видеокодеки.

Несмотря на схожий функционал, ВКС-системы работают на базе различных архитектур (MCU, SVC, SFU или Simulcast), выбор которых полностью зависит от целей вендора. Сходная ситуация касается и самой передачи данных, поскольку среди протоколов и кодеков разработчики выбирают подходящие для конкретно их продуктов. При этом решения для видеоконференций можно условно разделить на три основных типа:

Аппаратная или, как её иногда называют, выделенная ВКС-система реализуется исключительно на аппаратном уровне посредством специализированного оборудования. Данный тип решений зачастую также предполагает наличие приложений и выделенных серверов. Протоколы, которые предоставляет вендор, обрабатывают поступающую информацию, а кодеки реализуют шифрование как изображения, так и звука, которые декодируются только после передачи.

Ярким примером аппаратной ВКС-системы является терминал TrueConf Group, созданный для средних и больших переговорных комнат.

В противовес аппаратному, порой выделяют программный тип, однако примерно с 2014 года разделения подобного рода считаются не совсем корректными. Дело в том, что для работы таких ВКС-систем используют протокол TCP/IP, который включают практически все решения для связи посредством видео. Параллельно вендоры постоянно совершенствуют свое программное обеспечение, то и дело предлагая ВКС-системы с не совсем типичным функционалом, который сложно классифицировать.

Облачное

Облачное решение предполагает использование ресурсов облачной инфраструктуры вендора, который предоставляет услуги видеосвязи. При этом в специализированном оборудовании нет необходимости: общение осуществляется через терминалы заказчика, будь то персональный компьютер или смартфон. Наиболее популярными примерами такой ВКС-системы стали Zoom и Google Meet, которые обрели известность ещё во время пандемии.

Гибридные

Гибридные решения сочетают в себе оба способа, позволяя заказчику для коммуникации внутри организации использовать локальную сеть, а для внешних взаимодействий — Интернет. Также возникали прецеденты, когда ВКС-системе не хватало ёмкости для проведения крупной трансляции, и на помощь приходили ресурсы облака. В качестве примера решения, которое изначально заявлено как гибридное, можно привести RealPresence Web Suite.

Преимущества ВКС

Экономия

Благодаря передовым возможностям видеоконференцсвязи, пользователи могут организовывать виртуальные встречи с коллегами, которые находятся в нескольких сотнях или даже тысячах километров, не затрачивая времени и денежных средств на деловые командировки.

Удобство

Будь то конференц-зал или многолюдная улица, вы можете участвовать в переговорах с вашими деловыми партнёрами, где бы вы ни находились, используя в качестве альтернативы ВКС-оборудованию собственный смартфон.

Реалистичность

В отличие от телефонии, видеоконференцсвязь предоставляет возможность увидеть собеседника лицом к лицу, а также сфокусироваться на важнейших деталях обсуждения, демонстрируя необходимый контент.

Масштабируемость

Количество участников онлайн-собрания ограничено только возможностями ВКС-инфраструктуры и вашими персональными нуждами: будь то личный разговор, ограниченная группа участников или открытый вебинар, доступный для каждого.

Безопасность

Развёртывание внутри вашей корпоративной сети позволяет использовать ВКС-систему без подключению к интернету, а протоколы TLS — зашифровать информацию, обеспечивая тем самым абсолютную защиту всех деловых коммуникаций.

Виды видеоконференцсвязи

В зависимости от общего количества участников, конференции делятся на два вида: персональные и групповые.

Персональные

Персональные онлайн-встречи, как правило, называют «видеозвонком» или «видеочатом». Конференции этого вида предполагают общение только двух людей один-на-один, которые при необходимости задействуют любые инструменты для совместной работы.

Групповой

Групповой считается онлайн-встреча от трёх человек, целью которой, как правило, является обсуждение тем, обозначенных в качестве повестки. Данный вид виртуального общения и называется «видеоконференцией», порой насчитывая сотни участников.

Групповые режимы ВКС

Видеоконференция с активацией по голосу

Видеоконференция с активацией по голосу предполагает автоматическое формирование раскладки в зависимости от активно говорящих участников конференции.

Пользователь, который использует микрофон, подсвечивается, а затем увеличивается, привлекая внимания остальных присутствующих.

Режим селекторного совещания предоставляет пользователям право выступать в двух ролях: докладчики и слушатели. Докладчик участвует в обсуждении и может поделиться контентом с остальными участниками конференции. Слушатели при этом ограничены только чатом, где могут задавать интересующие их вопросы выступающим.

Видеоурок

Видеоурок — данный режим создан специально для проведения онлайн-уроков: во время сеанса виртуального общения участники (ученики) слышат и видят выступающего (преподавателя), в то время как сам выступающий видит всех. Общение между слушателями осуществляется только посредством чата, где они могут задавать вопросы.

Вебинар

Вебинар — это режим конференции, который позволяет присоединяться по ссылке через веб-браузер любым пользователям, в том числе и незарегистрированным участникам. Большинство ВКС-решений сейчас позволяют записывать вебинары, чтобы в дальнейшем их можно было отправить тем участникам, которые не смогли присутствовать во время прямой трансляции.

Дополнительные возможности видеоконференцсвязи

Интеграция с телефонией и IP-АТС

Персональные онлайн-встречи, как правило, называют «видеозвонком» или «видеочатом». Конференции этого вида предполагают общение только двух людей один-на-один, которые при необходимости задействуют любые инструменты для совместной работы.

Интеграция с календарём

Благодаря возможностям интеграции и специальным расширениям, теперь пользователи могут организовать конференцию любого типа напрямую из своего календаря. Большинство популярных ВКС-платформ уже поддерживают интеграцию с такими сервисами, как, например, Google Calendar и Microsoft Outlook.

При этом планирование новых онлайн-встреч и приглашение участников с помощью ссылок на конференцию стало ещё проще и удобнее. С помощью приглашения в календаре участники также могут быстро подключаться к видеовстрече, что делает интеграции с планировщиками неотъемлемой частью современной эффективной коммуникации.

Система унифицированных коммуникаций (UC)

Унифицированные коммуникации (UC) — это комплекс технологий, позволяющий участникам команды общаться в едином виртуальном пространстве через различные каналы связи, включающие чаты, видеоконференции, почту и звонки. За счёт слаженной работы решений для коммуникации, данная система позволяет организовать эффективное управление задачами и проектами.

Возможности на базе ИИ

Задействовав возможности искусственного интеллекта, пользователи могут протоколировать важные детали в процессе общения, размывать или заменять фон, а также подавлять любые посторонние шумы, не отвлекаясь от темы обсуждения.

Искусственный интеллект при этом самостоятельно сгенерирует раскладку из активно говорящих участников, где каждый присутствующий находится в центре кадра, а, в случае неполадок, автоматический помощник поможет быстро разобраться с любой типовой проблемой без обращения к администратору.

Благодаря современным разработкам в сфере машинного обучения, многие ВКС-системы стали удобными для коммуникации в любых условиях, предоставляя возможность общаться, где бы вы ни находились.

Интеграция с SIP и H.323-устройствами

Благодаря поддержке SIP и H.323 — устройств, становится возможным обмен данными с ВКС-терминалами других производителей, позволяющий приглашать пользователей в текущую конференцию. Таким образом, будь то сторонний сервис, специальное оборудование или даже переговорная комната, вы можете добавить их в онлайн-встречу, если они работают с данными протоколами. Общайтесь с партнёрами вне зависимости от того решения, которым они пользуются!

Интеграция со службами каталогов (LDAP)

Контроль над учётными записями пользователей, имеющими доступ к серверу, а также непосредственно сам процесс администрирования становятся удобнее с поддержкой LDAP-протокола, позволяя чётко разграничивать права доступа к корпоративным данным. При этом процесс авторизации пользователей становится автоматическим, в связи с тем что сервер самостоятельно запоминает логин и пароль при первом попадании в систему. Если в существующие данные вносятся даже незначительные изменения, активный каталог мгновенно передает информацию об этом ВКС-серверу, без содействия со стороны администратора.

Где используют видеосвязь?

Бизнес

Корпоративное общение с деловыми партнёрами, зарубежными коллегами и потенциальными клиентами становится в разы эффективнее, благодаря возможности оставаться на связи, где бы вы ни находились.

При помощи онлайн-конференций вы можете обсудить любые вопросы из рабочего кабинета, домашнего офиса или даже находясь в дороге.

Наиболее важно, что для виртуальной коммуникации вам не нужно постоянно находиться возле компьютера — вы можете общаться, используя планшет, смартфон и даже Android TV.

Образование

Видеоконференцсвязь для обучения используют не только в школах, ССУЗах, ВУЗах, но и в корпоративных университетах. Такая популярность вызвана тем фактом, что привлечь внимание к изучаемому материалу во время онлайн-урока гораздо проще, чем в любом другом формате.

Часть обучающихся лучше воспринимает информацию визуально, часть — на слух, а кто-то быстрее усваивает материал после практической проработки. Набор инструментов для совместной работы переводит процесс обучения на новый уровень удобства, повышая продуктивность: пользователи могут обмениваться файлами, показывать презентации, общаться в личных и групповых чатах или делиться с собеседниками рабочим столом.

Посещение занятий, не покидая собственного дома, особенно важно для людей с ограниченными возможностями, которые порой не могут самостоятельно передвигаться.

Медицина

Видеоконференцсвязь переводит медицину на качественно новый уровень, позволяя консультировать пациентов удалённо.

В современном, ускоренном темпе жизни данная возможность является настоящей необходимостью, которая способна значительно упростить процедуру посещения врача

В тех ситуациях, когда больные находятся слишком далеко или не могут самостоятельно прийти в медицинское учреждение, именно телемедицина позволяет оказывать срочную помощь. Порой только дистанционный приём может спасти человека, оказавшегося в чрезвычайной ситуации вдали от города и нуждающегося в срочном совете специалиста. Особенно актуальна телемедицина для людей, работающих в потенциально опасных для жизни местах: нефтяных вышках, грузовых судах, плавучих маяках.

Видеоконференции также коснулась и медицинского образования, уровень которого напрямую зависит от того, в какой форме студенты получают свои знания. Благодаря ВКС-системам, стала возможностью реализация программы теленаставничества, позволяющей молодым врачам в режиме реального времени следить за ходом сложнейших операций профессионалов.

Подбор персонала

Онлайн-конференции значительно упростили и улучшили процесс найма новых работников, поскольку охват потенциальных кандидатов стал шире, пополнившись претендентами из других городов или даже стран.

Примечательно, но, как показала практика, собеседование с помощью видеосвязи превосходит привычную живую встречу с будущим боссом за счёт установленного регламента и потребности в достаточно сжатые сроки зарекомендовать себя.

Дополнительными преимуществами также являются как отсутствие необходимости организовывать специальное место в офисе для собеседований, так и возможность записать интервью с претендентом для точного вердикта руководителя. В таком случае, вероятность найма неподходящего работника сводится к минимуму, а сами собеседования проходят куда более результативно.

Государственные учреждения

Межведомственные коммуникации в государственном секторе сопряжены с неизбежной важностью установить связь в режиме реального времени со всеми органами управления. Здесь видеоконференцсвязь помогает не только общаться с коллегами из других городов и областей, но и даже проводить полноценные виртуальные заседания по важным вопросам, не терпящим отлагательств.

При таком подходе совместная работа над документами, проектами и законами становится эффективнее, а решение возникающих в процессе проблем протекает намного быстрее.

Важной особенностью ВКС-систем для государственного сектора является их защищённость, которую способно обеспечить локальное развёртывание. Данные решения могут функционировать в закрытых сетях, без подключения к Интернету, что обеспечивает стабильную связь даже при возникновении внезапных чрезвычайных обстоятельств.

Личное использование

Видеоконференцсвязь позволяет не только повысить эффективность своей работы, но и организовать виртуальную встречу с семьей или друзьями, которые живут далеко от вас.

Каким бы ни было расстояние между вами, вы всегда сможете увидеть своих близких. Благодаря клиентским приложениям, будьте доступны на любом удобном устройстве, в то время как выбор места коммуникации полностью остаётся за вами, будь то тихая гостиная дома или шумный, многолюдный фестиваль.

Достаточно наличия камеры, наушников или динамиков, а также микрофона, для того чтобы виртуальный разговор прошёл максимально комфортно.

Технологии современных ВКС

Искусственный интеллект стал уже не просто трендом, а неоспоримым, если не самым важным, вектором развития, который повлиял на множество ВКС-решений.

Среди многочисленных технологий на основе машинного обучения можно выделить «интеллектуальный захват», который был предложен корпорацией «Microsoft». Именно благодаря этой технологии, в 2019 году появилась возможность сделать докладчика прозрачнее, если он перекрывает собой транслируемый контент.

Компания «Agora» также предложила технологию на основе искусственного интеллекта, которая анализирует видеоданные и эмоции участников в режиме реального времени, а затем сообщает о состоянии собеседнику. Данное SDK разработано для того, чтобы, в случае резкого ухудшения самочувствия, была возможность своевременно вызвать медицинскую помощь.

Интересную идею, основанную на машинном обучении, развила и компания «EmbodyMe». Разработчики предлагают пользователям ВКС приложение, которое позволяет во время видеообщения виртуально менять себе причёску, надевать подходящую одежду и даже выбирать соответствующий макияж. Данная технология работает в режиме реального времени, что избавляет от необходимости заранее готовиться к онлайн-встречам.

Некоторые компании пошли ещё дальше, обратившись к достижениям в области VR-технологий. В 2021 году компания «Meta» представила новый сервис для дистанционной работы «Horizon Workrooms», благодаря которому пользователи способны взаимодействовать в виртуальном пространстве при помощи аватаров.

В связи с тем, что мир технологий постоянно развивается, отследить новейшие идеи и тренды становится всё труднее и труднее. Тем не менее, именно благодаря неиссякаемому запалу вендоров, которые оснащают свои решения самыми передовыми функциями, видеоконференцсвязь постепенно превращается в лучший способ коммуникации.

Видеоконференцсвязь: что это, как устроена, кому нужна, обзор программ

В период пандемии популярность видеоконференций резко выросла. Теперь этот вид связи используют не только для работы, но и в образовании и медицине. РБК Тренды выяснили, какими бывают программы ВКС и как выбрать лучшую

Что такое видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь (ВКС) — это онлайн-технология, которая позволяет двум и более пользователям в разных местах проводить личные встречи без необходимости собираться в одном месте. Решения используются для проведения рабочих встреч, заключения деловых сделок и собеседований с кандидатами на работу. А если видеоконференция проводится в неформальных целях, то ее, как правило, называют видеозвонком или видеочатом. Самые известные решения для видеоконференцсвязи — это Zoom и Skype.

Рынок видеоконференцсвязи начал стремительно расти весной 2020 года благодаря массовому переходу на удаленную работу по всему миру из-за пандемии. У Skype осенью 2019 года насчитывалось 25 млн пользователей в месяц, а уже к апрелю 2020 года этот показатель достиг 100 млн. У Zoom до начала 2020 года было всего 10 млн пользователей, а в марте 2020 года их стало 200 млн. У Google Meet в 2019 году насчитывалось 100 млн посещений в месяц, а спустя год их было уже более 1,25 млрд.

В последние несколько лет сфера ВКС получает все больше интеллектуальных функций, которые опираются на алгоритмы машинного обучения:

• Технология speech-to-text переводит речь в текст для создания субтитров. Такая, к примеру, используется в Microsoft Teams.
• Распознавание и перевод жестов в текст. Компания Evalk из Нидерландов в 2018 году разработала такой сервис. Достаточно поставить телефон или планшет перед собой во время сеанса видеосвязи.
• Элементы виртуальной и дополненной реальности. В ноябре 2021 года Meta (бывшая Facebook) и Microsoft объявили о взаимной интеграции функций сервисов корпоративной связи Workplace и Teams. Таким образом, помимо возможностей проведения видеоконференций, клиенты получат доступ к контенту рабочего места внутри приложения Teams. В начале ноября 2021 года Microsoft представила сервис Mesh for Teams, который позволит работать и проводить встречи в смешанной реальности. До этого в августе Meta начала тестировать свое приложение для удаленной работы в сервисе виртуальной реальности Horizon Workrooms, где пользователи смогут встречаться в виде аватаров. Компания обещает представить улучшенную технологию пространственного звука с малой задержкой, которая обеспечит реалистичность переговоров. Пользователи уже постепенно переходят в VR, создавая там виртуальные рабочие столы.
• Более «развлекательная» функция — замена фона, которая позволяет разместить за спиной выступающего любое изображение. Подобная опция есть в Zoom. А Microsoft в 2019 году внедрила в Teams функцию Intelligent Capture, которая делает докладчика полупрозрачным, если он загораживает доску.

Как работает функция Intelligent Capture

Сферы применения видеоконференцсвязи

ВКС широко применяется во многих важнейших сферах:

• Медицина. В пандемию направление телемедицины получило импульс к развитию. Благодаря видеоконференцсвязи врачи могут удаленно консультировать пациентов, что экономит их рабочее время и делает доступ к медуслугам более безопасным, так как нет необходимости посещать больницы. А жителям маленьких населенных пунктов, у которых нет возможности получить квалифицированную медицинскую помощь в родном городе, ВКС позволяет оперативно попасть на консультацию. Например, сеть клиник «Медси» использует телемедицинский сервис на базе решения VideoMost для удаленного взаимодействия медработников, а также врачей и пациентов. Сервис позволяет ставить диагнозы, обсуждать схему лечения пациента, мониторить его состояние здоровья и принимать решения об очном приеме.
• Образование. Многие школьники и студенты в период пандемии перешли на дистанционное обучение, и ВКС позволила организовать полноценный учебный процесс. По видеоконференцсвязи можно привлекать к лекциям педагогов из других городов и стран, у которых нет возможности проводить занятия в офлайне. Например, компания «Астрософт» предлагает решения для школ, которые позволяют сохранить привычный формат урока на дистанционке. В онлайн-школе Mind учитель видит всех учеников и может общаться с любым из них, а ответы ученика слышит весь класс. Однако учащиеся не видят одноклассников и не могут сами начать разговор по видео или в чате, пока им не разрешит учитель.
• Госсектор. Ведомствам зачастую дешевле поддерживать связь в роуминге посредством ВКС, кроме того, это удобный способ проводить совещания. В судебной практике видеоконференцсвязь обычно организуют с теми, кто уже находится в местах лишения свободы, но должен выступить на заседании.
• Промышленность. Каждое предприятие может поддерживать связь с главным офисом, а также поставщиками и заказчиками. В качестве примера можно привести немецкую компанию BJB, мирового лидера в производстве комплектующих для ламп и бытовых розеток. BJB выбрала решение ВКС, которое позволяет передавать документы и изображения с компьютера параллельно с видеопотоком таким образом, чтобы модели в формате 3D можно было видоизменять в процессе самой видеоконференции. При этом видеосистемы подключают к обычным персональным компьютерам, и все сотрудники компании могут обмениваться 3D-файлами со своими собеседниками.
• Торговля. Системы ВКС обеспечивают быстрое взаимодействие с партнерами, бухгалтерией, складами, а также позволяют презентовать товары оптовым клиентам. Компания по торговле и дистрибуции офисной мебели и бытовой техники Merlion использует коммуникационную панель Huawei IdeaHub для связи с сотрудниками, партнерами и контрагентами. IdeaHub представляет собой интерактивную панель со встроенным аппаратным кодеком ВКС и дисплеем 4K. Она включает функции интеллектуального распознавания рукописного текста и беспроводного обмена данными. Сеанс ВКС проходит в виртуальной комнате, где участники могут видеть, слышать друг друга и рисовать или писать на интерактивной панели.
• ИТ. Видеосвязь в режиме реального времени позволяет техподдержке решать проблемы удаленно, а также сокращает время на устранение неполадок. Кроме того, в пандемию большинство компаний перешли на гибридную работу, используя системы ВКС при обсуждении и разработке новых продуктов. Так, Microsoft Teams стал важным инструментом для общения программистов благодаря своей интеграции с платформой Azure DevOps. Команды могут прямо внутри системы подключаться к репозиториям с кодом конкретного проекта.
• Рекрутинг. ВКС экономит время HR-менеджеров и кандидатов, позволяет проводить собеседования с большим числом претендентов, в том числе и из других регионов. Также видеовстречи являются хорошим средством адаптации и обучения нового сотрудника.

Как устроена видеоконференцсвязь

Видеоконференцсвязь существует в четырех основных форматах.

Аппаратная

Компании, специализирующиеся на корпоративных решениях, обычно создают системы для подключения конференц-залов, где соединения осуществляются через локальную сеть. Протоколы компании-производителя обрабатывают потоки трафика, в то время как кодеки кодируют аудио и видео изображения в цифровые данные для передачи, а затем декодируют их обратно. Такие решения требуют установки специального оборудования компании-производителя и работают со специальными приложениями, а для функционирования системы ВКС нужны выделенные серверы.

Программная

Такие решения используют TCP/IP в качестве основного сетевого протокола и небольшой список стандартизированных кодеков для преобразования данных. Кроме того, их аппаратная поддержка, как правило, открыта, а это означает, что можно использовать любую веб-камеру или микрофон. Такие решения полностью поддерживают работу на основе веб-браузера без необходимости установки какого-либо приложения, хотя иногда разрабатывают и собственные приложения. Как правило, такие системы обходятся дешевле аппаратных.

Облачная

Некоторые компании предлагают видеоконференции в «облаке», и заказчикам нужно оплачивать лишь используемые ресурсы. Также для работы таких систем ВКС не требуется специальное оборудование — связь осуществляется через обычные ПК или смартфоны. Большинство известных сервисов (Google Meet, GoToMeeting, Skype) являются облачными.

Гибридная

Такие системы видеоконференцсвязи параллельно используют облачные и локальные решения. Компания может работать как во внутренней сети, так и через интернет. Например, она может использовать локальную ВКС для внутренних коммуникаций, а облачную — для общения с внешними пользователями и заказчиками.

Директор по развитию TrueConf Дмитрий Одинцов поясняет, что серверные системы ВКС, в отличие от облачных, устанавливаются на компьютерном оборудовании заказчика, и он полностью контролирует доступ к инструментам связи и защищает свои данные. Публичные облачные системы, по его словам, хранят информацию в центрах обработки данных провайдера, чаще всего — за рубежом, что несет определенные риски для безопасности. Также есть риск того, что такой сервис может «упасть» или же провайдер откажется работать с заказчиками из России, как это было в ситуации с Zoom и российскими госкомпаниями, отмечает Одинцов.

Эксперт говорит, что аппаратные ВКС-решения сейчас вытесняются программными. Главная причина — количество абонентов последних можно быстро увеличить, а установка и обслуживание программных систем значительно проще и дешевле.

Обзор популярных программ для видеоконференцсвязи

Предложения для видеоконференцсвязи могут быть как платными, так и бесплатными.

Zoom

Сервис работает на ПК и на смартфонах. В Zoom можно расшаривать свои экраны и совместно редактировать заметки. Функция командного чата позволяет обмениваться файлами, вести поиск по истории и архивировать записи. Каждый участник может выбрать себе фон и воспользоваться встроенной опцией шумоподавления.

Zoom имеет интуитивно понятный интерфейс (Фото: Zoom)

Записи видеоконференций можно сохранять локально или в облаке вместе с расшифровками стенограмм, в которых есть функция поиска по словам. После скандалов с конфиденциальностью в 2020 году Zoom ввел сквозное шифрование, а это значит, что третьи лица и сама компания не могут получить доступ к передаваемым данным.

В рамках бесплатного пользования можно организовывать сеансы связи с числом участников до 100 человек и длительностью до 40 минут. План Pro стоит $149,90 в год. Он дает возможность организовывать неограниченные по времени видеоконференции с тем же количеством участников, транслировать их в социальных сетях и получить 1 Гб своего облачного хранилища для записей. План Business стоит $199,90 в год. В нем можно проводить встречи с участием до 300 человек. План Enterprise обойдется в $240 в год, он расширяет число участников видеовстреч до 500 человек и дает доступ к дополнительным функциям администрирования.

Благодаря бесплатному тарифу Zoom идеально подходит малому и среднему бизнесу, а также для организации гибридной работы и проведения тренингов и тренировок в онлайне.

Skype

Инструмент видеочатов от Microsoft поддерживает групповые видеозвонки с участием до 50 человек. Skype также можно использовать в браузере, чтобы пригласить на встречу людей, у которых приложение не установлено.

Экран создания встречи из браузера (Фото: Skype)

В Skype есть опция совместного использования экрана, размывания фона, возможность записывать чаты и включать субтитры.

Существует и бесплатная версия, и платная бизнес-версия. Она позволяет приглашать на звонок до 250 человек, интегрироваться с Office и использовать более надежные параметры безопасности.

Однако сама Microsoft рекомендует компаниям использовать другое ее приложение, Teams. Оно позволяет организовывать веб-семинары и большие собрания с числом участников до 10 000 человек. Полная интеграция с Microsoft 365 делает Teams идеальным сервисом для предприятий, которые уже используют сервисы Microsoft. Базовый тариф обойдется в ₽360 на пользователя в месяц (после первого месяца пробного периода). Он позволяет проводить собрания с числом участников до 300 человек и использовать 1 Тб облачного хранилища.

Вебинар в Teams (Фото: Microsoft)

Google Meet

Этот сервис (бывший Google Hangouts) является частью офисной платформы Google Workspace (ранее известной как G Suite). Meet разработан специально для нужд бизнеса, может обслуживать большое количество пользователей одновременно, а также использует интеллектуальные функции и кнопки быстрого доступа, чтобы участники встреч не ждали подключения.

У Meet есть мобильные и веб-приложение. Сервис может работать с любым оборудованием для конференц-связи.

Видеоконференция в Google Meet (Фото: 9to5google)

Бесплатный план Meet доступен любому, у кого есть личная учетная запись Google. Он позволяет собирать на встречи длительностью до одного часа до 100 участников. Есть также планы Business Standard ($10 за пользователя в месяц, встречи с участием до 150 человек, 2 Тб хранилища на человека), Business Plus ($18, видеовстречи с числом участников до 250 человек, хранилище объемом 5 Тб для каждого пользователя) и Enterprise (цена по запросу).

GoToMeeting

Это автономная служба веб-конференций компании LogMeIn, в которой можно проводить аудио- и видеоконференции, и шерить экраны. В бесплатном варианте к видеоконференции могут подключаться до 150 человек, в тарифе для бизнеса — до 250. Подходит для проведения онлайн-лекций, консультаций телемедицины, сферы ритейла. Есть также план Enterprise, который расширяет число участников до 3 000 человек, что удобно для проведения онлайн-конференций. Профессиональная подписка на сервис стоит $12 в месяц на пользователя, а бизнес-тариф обойдется в $16.

Панель управления GoToMeeting позволяет присоединиться к собранию или поделиться приглашениями (Фото: GoToMeeting)

GoToMeeting имеет ряд функций безопасности, в том числе позволяет добавить пароль для входа во встречи. Есть интеграция с Outlook, Google Calendar, Salesforce и Slack.

TrueConf

Российская TrueConf предлагает бесплатную версию системы ВКС с числом участников до 10 абонентов. Для общения можно использовать любые устройства — смартфоны, ноутбуки, компьютеры, обычные браузеры, а также специализированные терминалы видеосвязи. Последняя версия TrueConf адаптирована для работы с российским процессором Baikal-M, ОС Astra Linux и отечественным ПК «Гравитон».

Также компания предлагает собственный аппаратный терминал ВКС стоимостью от ₽89 тыс. Флагманское решение — это TrueConf Server, программная платформа для видеосвязи и удаленной работы, которая работает как с использованием интернета, так и в закрытой сети компании без доступа к нему. Решение поддерживает разрешение 4K UltraHD и участие до 1 000 человек, а также оно совместимо с другими ВКС-системами и сервисами.

Видеоконференция в TrueConf (Фото: TrueConf)

Помимо ВКС, в TrueConf Server есть корпоративный мессенджер и встроенная платформа для вебинаров и трансляций. Присутствует поддержка конференций на нескольких мониторах и функция управления микрофонами участников (одновременное включение и выключение).

Как выбрать идеальную программу для видеоконференцсвязи

Директор по развитию TrueConf Дмитрий Одинцов отмечает, что при выборе системы ВКС нужно сначала определить задачи, которые она будет выполнять. При этом следует учитывать, какое число пользователей будут принимать участие в онлайн-встречах и как долго будут длиться конференции. Регламент встреч также важен — не все ВКС-решения позволят его придерживаться (например, режим для дистанционного образования предполагает, что лектор видит и слышит всех учеников, а каждый ученик — только лектора).

По словам Одинцова, следует также определить степень риска для команды в случае, если сотрудники внезапно потеряют доступ к выбранному решению. Если такой риск губителен для рабочих процессов, то нужно присмотреться установке собственной системы видеосвязи вместо использования публичных сервисов.

«Как часто вы будете созваниваться с видео? Zoom, например, требует отправлять собеседникам ссылку. Возможно, для вас будет удобнее звонить коллегам в пару кликов из адресной книги — это также следует учесть при выборе системы или сервиса ВКС», — заключает эксперт.

Что такое видеоконференция?

Унифицированные коммуникации

К

• Уэсли Чай
• Ирвин Лазар, Метрические исследования

Видеоконференция — это живая визуальная связь между двумя или более удаленными сторонами через Интернет, которая имитирует личную встречу. Видеоконференции важны, потому что они объединяют людей, которые обычно не могут установить личную связь.

В простейшем случае видеоконференция обеспечивает передачу статических изображений и текста между двумя точками. В самом сложном варианте он обеспечивает передачу полномасштабных видеоизображений и высококачественного звука между несколькими точками.

В деловом мире настольные видеоконференции являются основным компонентом унифицированных коммуникационных платформ, которые также включают возможности вызовов и обмена сообщениями. Автономные локальные и облачные платформы видеоконференций также доступны от многочисленных поставщиков, которые поддерживают видеоконференцсвязь на рабочем столе и в комнате, а также возможность встраивать видеоконференцсвязь в бизнес-приложения, такие как телемедицина, обслуживание клиентов и дистанционное обучение.

Широкая доступность облачных сервисов позволяет организациям внедрять видеоконференции с минимальными первоначальными вложениями и использовать преимущества быстро развивающихся функций на основе ИИ для повышения производительности аудио и видео.

Эта статья является частью

Как работает видеоконференция

Процесс видеоконференции можно разделить на два этапа: сжатие и передача.

Во время сжатия камера и микрофон захватывают аналоговый аудиовизуальный (AV) вход. Собранные данные представлены в виде непрерывных волн частот и амплитуд. Они представляют захваченные звуки, цвета, яркость, глубину и оттенки. После захвата кодеки преобразуют данные в цифровые пакеты, как правило, со сжатием для минимизации использования полосы пропускания.

На этапе передачи пакеты отправляются по сети, как правило, поставщику облачных услуг, который затем передает их другим участникам конференции (и объединяет голос и видео от нескольких участников).

Когда пакеты достигают конечной точки, кодеки распаковывают данные. Кодеки преобразуют его обратно в аналоговое аудио и видео. Это позволяет принимающему экрану и динамикам правильно просматривать и слышать AV-данные.

Компоненты систем видеоконференцсвязи

Компоненты системы видеоконференцсвязи включают следующее:

• Сеть для передачи данных, такая как проводная/беспроводная локальная сеть, глобальная сеть, сотовая беспроводная связь и широкополосная связь в жилых помещениях.
• Две или более видеокамеры или веб-камеры с видеовводом.
• Два или более микрофона — либо внешний микрофон, либо встроенный в устройство доступа.
• Экран компьютера, монитор, телевизор или проектор, которые могут транслировать видеовыход.
• Наушники, динамики ноутбука или внешние динамики, которые можно использовать для вывода звука.
• Кодеки, которые могут быть аппаратными или программными, для уменьшения пропускной способности за счет сжатия и распаковки AV-данных. Обычно они включают функции подавления акустического эха, которые уменьшают задержки звука для поддержки связи в реальном времени. Кодеки также могут включать в себя такие функции, как шумоподавление и акустическое ограждение для минимизации фонового шума во время конференций.

Преимущества видеоконференцсвязи

Услуги видеоконференцсвязи имеют множество преимуществ. В бизнесе они могут повысить производительность труда сотрудников, а также обеспечить улучшенный способ общения и взаимодействия с коллегами, партнерами и клиентами.

Для бизнеса ощутимые преимущества видеоконференцсвязи включают в себя более низкие транспортные расходы, особенно на обучение сотрудников, а также сокращение времени проведения совещаний и проектов в результате улучшения связи между членами команды. Компании также могут увеличить доход за счет более качественных виртуальных совещаний по продажам.

К нематериальным преимуществам видеоконференций относятся более эффективные встречи с обменом невербальными сообщениями и более сильное чувство общности среди деловых контактов как внутри компаний, так и между ними, а также с клиентами.

На личном уровне общение лицом к лицу позволяет участникам развить более сильное чувство знакомства с людьми, которых они, возможно, никогда не встречали лично. С начала пандемии COVID-19 многие компании теперь используют видеоконференции для создания сообщества и общественных мероприятий, включая обеды и обучение, мероприятия для здоровья и хорошего самочувствия, счастливые часы и игры.

Недостатки видеоконференцсвязи

Несмотря на то, что видеоконференции предоставляют предприятиям и частным лицам многочисленные преимущества, они также имеют ряд недостатков. Например, для высококачественных видеозвонков и конференций требуется постоянно надежное высокоскоростное интернет-соединение с минимальной задержкой и дрожанием. Только надежное подключение к Интернету может гарантировать надежную и плавную передачу голоса, аудио и видео. Любые проблемы с пропускной способностью или подключением к Интернету могут привести к прерыванию или потере аудио- и/или видеоизображения, поэтому для важных вызовов могут потребоваться меры по обеспечению качества обслуживания.

Еще одним недостатком является стоимость качественных систем видеоконференцсвязи. Несмотря на то, что многие компании внедряют услуги видеоконференцсвязи для сокращения расходов на деловые поездки, они все равно будут тратить большие суммы денег на систему видеоконференцсвязи, особенно для больших офисов. В дополнение ко всему дорогостоящему оборудованию и технологиям компаниям часто также приходится платить за установку, развертывание и обслуживание конечных точек и локальных серверов при использовании локальной платформы.

История видеоконференцсвязи

Первые разработки в области видеоконференций можно проследить до 1920-х годов, когда AT&T Bell Labs и Джон Логи Бэрд начали экспериментировать с видеотелефонами.

В 1930-х годах в Германии также проводились первые эксперименты по проведению видеоконференций. Эта ранняя технология включала телефоны с изображениями, которые отправляли неподвижные изображения по телефонным линиям.

В начале 1970-х AT&T начала использовать видеоконференцсвязь со своим сервисом Picturephone. Однако широкое распространение видеоконференцсвязи началось в 19 в.80-е годы с компьютерной революцией. Революция привела к изобретению кодеков, а также появлению широкополосных услуг, таких как цифровая сеть с интеграцией служб, что сделало возможной отправку визуальных изображений для личного использования. Более позднее появление мобильных телефонов еще больше способствовало популярности видеоконференций.

Веб-камеры начали появляться в кампусах колледжей в 1990-х годах. В августе 1994 года была представлена ​​QuickCam — первая коммерческая веб-камера. Однако он был совместим только с Mac, поэтому в 1919 году была выпущена совместимая с Windows версия.95. В 2010 году журнал Time назвал QuickCam одним из лучших компьютерных устройств всех времен.

В 1992 году сотрудники ИТ-отдела Корнельского университета разработали программное обеспечение для видеоконференций CU-SeeMe для Mac. Они разработали программное обеспечение для Windows в 1994 году. Программное обеспечение CU-SeeMe было выпущено в продажу в 1995 году; он представил первые интернет-радиостанции.

В 2004 году многие предприятия впервые начали внедрять системы видеоконференцсвязи, поскольку технология широкополосной связи наконец-то стала более доступной и широко распространенной. Распространение видеоконференций росло на протяжении 2010-х годов, но быстро ускорилось из-за пандемии COVID-19.Пандемия вынудила подавляющее большинство сотрудников покинуть свои офисы и вернуться домой, что потребовало улучшения качества видеоконференций.

Поставщики видеоконференцсвязи

Потребительские сервисы, такие как FaceTime от Apple, Meet от Google и Skype от Microsoft, сделали видеоконференции повсеместными на настольных компьютерах и мобильных устройствах со встроенной камерой. Facebook также расширил охват от потребительского видео до корпоративного видео с Workplace Rooms. В корпоративном пространстве платформы видеоконференцсвязи включают в себя те, которые предлагают приложения для конференц-связи, персональные или комнатные конечные точки для конференц-связи или приложения и конечные точки.

Другие поставщики видеоконференцсвязи и их продукты включают следующее:

Adobe Connect	FreeConferenceCall.com	Аккуратный
Amazon Chime	Взрыватель	Совиные лаборатории
Ангекис	Перейти на встречу	Пексип
Аудиокоды	Джабра	PGi
Авайя	Присоединяйся ко мне	Поли
Blackboard Collaborate	Конфтел	Центральное кольцо
Синие джинсы Verizon	В натуральную величину	Совещание TeamViewer
Cisco Webex	Логитек	Йелинк
Панель набора номера	Команды Майкрософт	Зум
ДТЭН	Митель	ЗТЕ

Видеоконференции и удаленная работа

Видеоконференции особенно полезны для удаленных сотрудников, которые, вероятно, полагаются на эти службы для проведения большинства своих рабочих совещаний. Поскольку удаленные работники обычно не используют традиционные офисные помещения компаний, использование видеоконференций может обеспечить имитацию личного контакта между членами команды и коллегами. Кроме того, дополнительные инструменты видеоконференций, такие как совместное использование экрана, могут сделать видеозвонки гораздо более полезными для совместной работы сотрудников, чем ограничение голосовой связи.

Видеоконференции могут не только улучшить общение и продуктивность, но и способствовать развитию важных деловых отношений, поскольку они более увлекательны, чем просто слушать голоса по телефону или переписываться по электронной почте.

Однако более широкое использование видео в удаленной работе также привело к росту усталости от видео. Пользователи, которые часто участвуют в видеоконференциях, могут испытывать такие симптомы, как напряжение глаз, усталость и головные боли.

Тенденции видеоконференцсвязи

В условиях пандемии COVID-19 удаленная работа стала «новой нормой» для многих компаний. Компании обращаются к технологиям видеоконференций для поддержания бизнес-операций, обеспечивая соблюдение рекомендуемых протоколов социального дистанцирования, поскольку видеоконференции обеспечивают максимальное приближение к реальной встрече лицом к лицу. Помимо использования для внутриорганизационных совещаний, видеоконференции были приняты для собеседований с кандидатами на работу вместо собеседований на месте.

Zoom, широко популярный поставщик видеоконференций, который в 2020 году пережил бурный рост, стал для многих лицом видеоконференцсвязи во время пандемии. В результате название Zoom является эпонимом для видеоконференций в целом, что привело к появлению таких популярных терминов, как Zoombombing и Zoom усталость . Факторы, которые способствовали росту Zoom, включают интуитивно понятный пользовательский интерфейс, а также предложение своим пользователям бесплатных конференций один на один без ограничения по времени и групповых конференций продолжительностью до 40 минут и 100 пользователей.

По мере того, как организации готовятся к постпандемическому рабочему месту, многие обращаются к гибридной конфигурации рабочего места. Видеоконференции по-прежнему будут предпочтительным методом общения, поскольку на большинстве совещаний будет присутствовать как минимум один удаленный участник. Поставщики видеоконференций улучшают свои услуги для поддержки гибридных совещаний и создания равных возможностей для удаленных и офисных участников.

Компания Zoom, например, запустила в 2021 году общедоступную бета-версию Smart Gallery, которая отображает удаленных участников и участников собрания Zoom Room в отдельных кадрах. Microsoft также развернула аналогичную функцию для участников собраний Teams Rooms.

Последнее обновление: август 2021 г.

Продолжить чтение О видеоконференциях

• Архитектура гибридной видеоконференцсвязи, локальные мосты, облако

• Студенты-историки АПГУ используют технологию видеоконференцсвязи для связи с известными авторами в США

• Zoom открывает торговую площадку для приложений, которые работают на его платформе

• На что обратить внимание перед покупкой оборудования для видеоконференций

• Рост рынка видеоконференций VaaS и USB-накопителей

Копайте глубже в видеоконференциях и визуальном сотрудничестве

• Qualcomm представляет пакет платформы для совместной работы с видео

  Автор: Джо О’Халлоран

• Cisco добавляет дополнительную интеграцию Webex-Teams для гибридной работы

  Автор: Антоне Гонсалвес

• Zoom устраняет недостатки гибридных совещаний

  Автор: Майк Глисон

• Транспортный протокол реального времени (RTP)

  Автор: Гэвин Райт

Сеть

• Cisco добавит SamKnows широкополосную видимость в ThousandEyes

  Панель инструментов SamKnows One для поставщиков услуг отображает данные с домашних маршрутизаторов и мобильных устройств. Информация помогает…

• 10 вопросов викторины по периферийным вычислениям

  Пограничные вычисления не новы, но их популярность возросла благодаря 5G и притоку устройств IoT. Этот тест охватывает периферийные вычисления…

• Что формирует будущее беспроводных сетевых технологий?

  Wi-Fi с облачным управлением, расширение спектра радиочастот и гибридное рабочее место — вот некоторые из конвергентных разработок, которые …

ИТ-канал

• Партнеры делают оценку с нулевым доверием основной услугой безопасности

  Поставщики услуг сделали оценку нулевого доверия ключевой частью своих новых предложений нулевого доверия. Эти оценки создают …

• Партнеры: инвестиции в ИТ уравновешивают инновации и оптимизацию

  Руководители ИТ-служб ожидают увидеть, как клиенты используют преобразующий потенциал ИИ и облака во второй половине 2023 года — . ..

• 7 способов, с помощью которых поставщики услуг обеспечивают устойчивый успех трансформации

  Внимание к людям, процессам, организационной культуре и системам вознаграждения сохраняют цифровые изменения в долгосрочной перспективе. Вот…

Как это работает, как это использовать, лучшие платформы

К

Юлия Каган

Полная биография

Джулия Каган — финансовый/потребительский журналист и бывший старший редактор отдела личных финансов Investopedia.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 02 июня 2022 г.

Факт проверен

Тимоти Ли

Факт проверен Тимоти Ли

Полная биография

Тимоти Ли — консультант, бухгалтер и финансовый менеджер со степенью магистра делового администрирования Университета Южной Калифорнии и более чем 15-летним опытом работы в сфере корпоративных финансов. Тимоти помог предоставить генеральным и финансовым директорам глубокую аналитику, рассказав красивые истории о цифрах, графиках и финансовых моделях.

Узнайте о нашем редакционная политика

Инвестопедия / Цзяци Чжоу

Что такое видеоконференция?

Видеоконференции — это онлайн-технология, которая позволяет пользователям, находящимся в разных местах, проводить личные встречи без необходимости перемещаться вместе в одно и то же место. Эта технология особенно удобна для бизнес-пользователей в разных городах или даже странах, поскольку экономит время, расходы и хлопоты, связанные с деловыми поездками. Использование видеоконференцсвязи включает проведение рутинных совещаний, ведение переговоров о деловых сделках и собеседование с кандидатами на работу.

Когда видеоконференция проводится в неформальных целях, она называется видеозвонком или видеочатом.

Ключевые выводы

• Видеоконференции — это технология, которая позволяет пользователям, находящимся в разных местах, проводить личные встречи в режиме реального времени, часто практически бесплатно.
• Существует множество способов использования технологии видеоконференцсвязи, например, на корпоративных собраниях, профессиональных тренингах или выступлениях перед членами совета директоров.
• Видеоконференцсвязь получила огромный импульс на фоне глобальной пандемии COVID-19пандемия.
• Стабильность и качество видеоконференции могут зависеть от скорости и надежности подключения для передачи данных.
• Существует множество способов проведения видеоконференций, например, с помощью смартфонов, планшетов или настольных компьютеров.

Как работает видеоконференция

Основное преимущество видеоконференцсвязи по сравнению с телефонными конференциями заключается в том, что пользователи могут видеть друг друга, что позволяет им развивать более тесные отношения.

Существует множество способов проведения видеоконференций. Физические лица могут использовать веб-камеры, подключенные к ноутбукам, планшетам или настольным компьютерам или встроенные в них. Смартфоны и другие подключенные мобильные устройства, оснащенные камерами, также могут использоваться для подключения к видеоконференциям. В таких случаях для передачи данных по интернет-протоколам обычно используется программная платформа.

Некоторые предприятия используют специальные комнаты для видеоконференций, оснащенные высококачественными камерами и экранами, чтобы разговор был четким и с минимальными техническими сбоями. Сторонние провайдеры часто устанавливают и собирают оборудование, необходимое для проведения видеоконференции.

Стабильность и качество видеоконференции могут зависеть от скорости и надежности интернет-соединения.

Использование видеоконференцсвязи

Компании с несколькими офисами могут установить прямую видеосвязь между своими офисами, чтобы их команды могли работать более совместно.

Видеоконференцсвязь также можно использовать в качестве средства для проведения обучения, когда инструктор ведет дистанционный урок практически из любого места. Это можно сделать в корпоративном контексте, особенно для того, чтобы дать работникам знания, необходимые им для лучшего выполнения своей работы. Академический мир также может использовать видеоконференции, чтобы соединить традиционную классную комнату со студентами, которые находятся на значительном расстоянии от школы.

Видеоконференцию также можно использовать для проведения регулярных встреч с персоналом компании или для обсуждения с акционерами последних событий в бизнесе. Его можно использовать для объявления о значительных изменениях в компании, например о назначении нового генерального директора, или для представления информации в интерактивной форме, позволяющей всем участникам участвовать в обсуждении того, что они видят на экране.

Гостиницы и конференц-центры иногда предоставляют услуги видеоконференций гостям, которым требуются такие услуги. Это может быть предложено в люксах или конференц-залах, оборудованных для этой цели.

Видеоконференции во время пандемии COVID-19 2020-21 гг.

Платформы для видеоконференций, такие как Zoom, Skype и Microsoft Teams, вызвали всплеск интереса и использования во время пандемии COVID-19 2020-21 годов, поскольку блокировки вынудили многих людей во всем мире работать из дома и посещать онлайн-уроки.

Видеоконференции позволили профессионалам встретиться со своими клиентами и провести индивидуальные консультации, включая финансовых консультантов, терапевтов, репетиторов и юристов.

No related posts.