Вопросы и ответы часто задаваемые вопросы: Часто задаваемые вопросы (FAQs) — Beckman Coulter — Независимое театральное объединение "Зрительские симпатии"

Содержание

FAQ — это важно: гайд по налаживанию отношений с клиентами

Раздел FAQ часто бывает недооценен владельцами бизнеса. Многие предприниматели отказываются от этой страницы или превращают ее в бесполезный сборник сложных терминов и текстов, которые должны «хорошо» ранжироваться в поисковых системах. Но о том, что ЧЗВ важен и нужен в первую очередь пользователям — все забывают. В этой статье мы рассмотрим FAQ: что это, зачем он нужен и как с ним правильно работать.

Что такое FAQ

FAQ — это раздел на сайте, где компания дает ответы на популярные вопросы, тем самым помогая клиентам разобраться в продукте, сервисе и вариантах сотрудничества с организацией. Страница также может называться «Справка», «Помощь», «База знаний», «Техническая поддержка», «Вопросы и ответы».

Важно! Некоторые путают разделы «Q&A» и «FAQ», но первый правильно отнести к формату форумов, где пользователи задают друг другу вопросы и предлагают варианты решений.

FAQ: расшифровка

Полная расшифровка аббревиатуры F.A.Q. — «Frequently Asked Questions», что в переводе с английского означает «часто задаваемые вопросы». В русском языке можно встретить сокращения: ЧЗВ или ЧаВо — «частые вопросы».

FAQ произносится как «фак», «фэк», «фэкс» или «эф-эй-кью». В английском языке «фэк» практически совпадает с произношением слова fact, из-за этого устойчивое выражение «check the facts» переросло в «check the FAQ».

В широком смысле ЧЗВ — это подборка советов по какой-либо теме, например, как собрать и настроить компьютер.

Пример того, как может выглядеть страница ЧаВо — короткие вопросы о вариантах подписки и четкие ответы.

Пример страницы ЧЗВ

Зачем нужен FAQ

Раздел FAQ является важной страницей на сайте и помогает найти ответы на часто задаваемые вопросы, но его польза заключается не только в этом. Давайте разберемся, когда эта рубрика актуальна и какие у нее задачи.

ЧаВо может использоваться на любых сайтах: интернет-магазины, блоги, корпоративные ресурсы и многое другое.

Важно! Этот раздел нельзя путать с окном поиска. В ЧЗВ пользователь узнает, как нужно правильно действовать, а в поиске — быстро находит нужный товар.

Универсального шаблона ЧЗВ не существует, но есть ряд вопросов, которые актуальны для бизнеса:

Как зарегистрироваться на сайте?
Как настроить личный кабинет?
Как использовать продукт?
Как оформить заказ?
Какие есть варианты доставки?
Как проверить местоположение посылки?
Что делать в случае брака или обнаруженного дефекта?
Какие существуют условия возврата товара или денежных средств?
Какие есть гарантии?
Как связаться с компанией, если клиент не нашел ответ в FAQ?

Раздел с часто задаваемыми вопросами позволяет компании сформулировать информацию таким образом, чтобы укрепить ценности и посыл, а также продемонстрировать клиентам свои отличия от конкурентов. Например, актуальным для брендов косметики в настоящее время будет четкое обозначение позиции по проведению тестов продукции на животных — скриншот ниже.

Пример текста на странице ЧаВо, где компания помогает снять возражения потребителей

Когда нужен раздел FAQ

Если клиенты постоянно задают одинаковые вопросы в формах обратной связи или по телефону.

Пример раздела ЧЗВ на сайте магазина «Ашан» — вопросы касаются онлайн-заказов и доставки продуктов.

Пример часто задаваемых вопросов на сайте

Когда вы ссылаетесь на страницы из раздела FAQ и наоборот, помогая пользователям совершить целевое действие.

Ниже показан пример оформления ЧЗВ со ссылками, при переходе по которым можно более подробно узнать о трех тарифах и вариантах подписок.

Пример оформления ЧаВо, где расположены ссылки на другие страницы сайта

Задачи FAQ page

Работает с возражениями и страхами клиентов — например, стоит ли заказать продукт, есть ли гарантии и что делать в случае брака.
Снимает загруженность службы поддержки — им не приходится консультировать пользователей по одним и тем же вопросам.
Направляет клиента на нужные разделы, минимизируя лишние клики и дополнительный поиск ответов. Также помогает пользователям совершить целевое действие.

Повышает доверие клиентов — в FAQ есть полная информация о продукте или сервисе. Если пользователи часто задают один и тот же вопрос о том, например, как зарегистрироваться в сервисе, самое время написать подробную инструкцию.
Указывает на недостатки юзабилити сайта или сервиса. Получая обратную связь, вы сможете улучшить свой сайт или сервис, сделать его более удобным для своих клиентов.

Как FAQ влияет на SEO

Страницы, на которых размещается полезная информация, могут привлечь с поисковых систем новых пользователей, решить их основную проблему, помочь им довериться компании и даже совершить сделку.

Для страниц FAQ Google разработал микроразметку, которая помогает роботам более точно анализировать информацию и формировать расширенный сниппет на поиске, как на примере ниже.

Важно! Вам необходимо правильно оформить код и проверить работу сниппета.

Пример того, как выглядит сниппет с микроразметкой на поиске — блок вопросов по теме

Преимущества размещения страницы FAQ и подключения микроразметки:

Сниппет отличается от остального контента в выдаче поисковика и привлекает пользователей.
Блок ЧЗВ помогает заполнять страницу дополнительными ключевыми фразами и расширять позиции сайта.
FAQ page — это возможность рассказать о сложном простым языком.

Раздел улучшает перелинковку сайта. Например, в ЧаВо можно указать ссылку на характеристики продукта, а со страницы с товаром добавить переход на подробную инструкцию.

Добавляя гиперссылки в ответах на вопросы, вы улучшаете позиции вашего сайта. Если пользователь переходит по ссылке, изучает информацию и находит решение проблемы — поисковые системы видят полезность ресурса.

Ниже показан пример, как выглядят ссылки в блоке FAQ. Здесь также важно отметить, что ответ начинается с фразы «пары высоко оценили» — это выбор клиентов, а подобные рекомендации всегда вызывают доверие.

Пример того, как можно оформить ответ со ссылками в блоке FAQ

Страница с часто задаваемыми вопросами помогает компании отследить и понять путь клиента: что ищет пользователь, с чем у него возникают сложности и на каком этапе воронки продаж он находится.

Если потребитель ищет информацию о доставке — скорее всего, он очень близок к покупке или уже положил товар в корзину. Расскажите в ответах на подобные запросы о ваших партнерах и качестве сервиса, а также добавьте призыв к совершению целевого действия.

Как правильно сделать FAQ

В этом разделе мы подробно разберем, как сделать эффективный раздел ЧЗВ, который будет полезен для клиентов и поисковых систем.

Соберите вопросы

Их можно найти с помощью поисковых запросов — ключи или похожие и связанные темы. Ключевые слова можно собрать в «Яндекс.Вордстат» и Google Trends.

На примере ниже показаны похожие запросы по теме «как почистить ноутбук». На странице ЧаВо можно рассказать, как избавиться от мусора, вирусов и кэша.

Пример похожих запросов в поисковой сети Google

Вопросы можно собрать с помощью опросников на сайте или в социальных сетях, анкет, отправленных клиентами через email или мессенджер, а также используя форму обратной связи. Главное — помните, что раздел FAQ должен помогать пользователям и состоять из вопросов, которые задают сотрудникам техподдержки.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Можно также проверить переходы пользователей и посмотреть, на каких страницах у них возникают проблемы — написать инструкцию, добавить ссылку с раздела ЧЗВ на страницу, где клиент прерывает свой поиск, и понаблюдать — помогает ли статья решить вопрос.

Соберите вопросы и сформулируйте их так, чтобы они были понятны любому пользователю.

Разбейте вопросы на категории

Далее переходите к формированию порядка подачи вопросов и их категорий. В вашем разделе ЧаВо могут присутствовать темы об оформлении заказа, о том, как установить приложение или работать в сервисе, а также подробные руководства по изменению технических настроек продукта.

Если у вас до 10 запросов — составьте список в порядке убывания: от наиболее часто задаваемых до более редких.
В случае, когда у вас 50 и более вопросов, их нужно разбить по категориям.

На примере ниже показан вариант, как можно оформить вопросы по тематикам и скрыть ответы в выпадающем списке.

Пример, как можно разбить вопросы по категориям

Составьте ответы на вопросы

Ответы должны быть четкими и понятными. Если у вас небольшой список вопросов — напишите короткое решение проблемы. В случае, когда речь идет об объемной теме, которая требует развернутого ответа, сделайте инструкцию — и уже в ней расскажите простыми словами о том, как пользователю нужно работать с продуктом.

Используйте в оформлении заголовки, подзаголовки и списки, а также разделяйте текст на абзацы.

Ниже показан пример оформления ответа на сайте «Лаборатории Касперского»: здесь задействованы заголовки, подзаголовки, списки, ссылки и изображения с выделенными элементами, на которые клиент должен обратить внимание при оформлении заказа.

Пример оформления ответа в разделе FAQ

Рекомендации для создания эффективных ответов:

Придерживайтесь простых формулировок.
Давайте пользователям однозначный ответ, избегайте двусмысленности.
Разбавляйте раздел развлекательными элементами, чтобы клиент не потерял интерес к странице и тексту.
Добавьте в конце ответа призыв к совершению действия, чтобы конвертировать пользователя в клиента.

Подумайте над целевыми действиями

В ответах на некоторые вопросы можно указать целевые действия, чтобы помочь пользователям быстрее принять решение. Это может быть переход в корзину, просмотр карточки товара, подписка на рассылку и тому подобное.

Пример ответа на вопрос, где указан вариант целевого действия — перейти по ссылке «Забыли пароль?» и восстановить данные. В случае, если проблема не решается — пользователь может написать в техподдержку.

Пример оформления страницы ЧаВо, на которой указаны целевые действия

Расположите FAQ на видном месте

Раздел ЧаВо должен располагаться на видном месте: в футере или подвале сайта. В случае, когда у вас главная страница очень длинная, а у пользователя уже на середине могут возникнуть вопросы к компании или продукту, мы рекомендуем первый вариант.

Например, на сайте «Икеи» в раскрывающемся меню раздел «Вопросы и ответы» находится на первом месте.

Пример расположения ссылки на страницу ЧЗВ на сайте

Добавьте поиск

Если у вас большой раздел FAQ, разбитый на категории и тематики, мы рекомендуем добавить блок с поиском. Это поможет клиентам быстрее находить ответ на свой запрос.

На скриншоте ниже показан пример оформления страницы «Яндекс», на которой поиск расположен над основным контентом и хорошо заметен.

Пример добавления поиска к страницам часто задаваемых вопросов

Оптимизируйте страницу под различные устройства

Текст на странице ЧЗВ должен быть хорошо виден как в десктопной, так и в мобильной версии. Проверьте, чтобы вся информация корректно отображалась на любом устройстве — не должно быть смещения предложений, из-за которого пользователю приходилось бы изменять размер страницы.

Ниже показан пример отображения раздела FAQ — категория ноутбуков в мобильной версии:

Пример отображения ЧаВо в мобильной версии

А здесь пример той же страницы FAQ, но для десктопной версии:

Пример отображения страницы ЧЗВ в десктопной версии

Добавьте ссылки на ключевые слова

В ответах можно добавить ссылки на ключевые слова или термины, чтобы пользователь мог перейти на страницу и изучить дополнительную информацию.

На примере ниже показан раздел FAQ на сайте SendPulse — в одном из ответов указана ссылка на страницу, где подробно рассказывается о возможностях сервиса.

Пример, как можно использовать ссылки в разделе FAQ

Вы можете указать переходы на любые страницы сайта, если это уместно в вашем ответе. Важно, чтобы он помогал в решении проблемы пользователя.

Подключите блок с социальными сетями

На вашем сайте есть ответ, который актуален на данный момент для большого количества людей? Добавьте на страницу блок с социальными сетями, чтобы клиенты могли поделиться информацией. Это может быть инструкция, помогающая оформить декларацию, выбрать преподавателя в популярном сервисе по изучению английского языка, или другой полезный контент.

Пример, как можно добавить блок с социальными сетями к разделу с решением проблемы, чтобы пользователи могли сделать репост. Раздел, представленный ниже, можно сделать в сервисе Zendesk.

Пример блока с иконками социальных сетей, позволяющими делать репосты

Оформите ответы в выпадающем списке

Ошибка многих новичков при оформлении раздела ЧаВо — сделать длинный список из вопросов и ответов, который совершенно неудобно читать. Мы рекомендуем размещать ответы в выпадающих списках, чтобы пользователи сначала находили запросы, а уже потом изучали подходящие к их проблеме варианты решений.

А здесь показан пример, как можно оформить выпадающий список при помощи контрастного цвета, благодаря которому ответ будет выделяться на фоне другого контента.

Пример оформления выпадающего списка с использованием яркого цвета

Сделайте видеоинструкции

В быстром темпе и при большом количестве потребляемой информации людям некогда изучать текст — им проще посмотреть ролик, где наглядно будет продемонстрирована полная последовательность действий. Поэтому для некоторых разделов можно добавить видеоинструкции, в которых вы покажете, какая именно кнопка отвечает за конкретную функцию или настройку продукта.

Ниже показан пример, как можно оформить страницу с видеоинструкциями по работе с email сервисом.

Пример оформления раздела с видеоинструкциями на сайте

Добавьте форму обратной связи

Для того чтобы получать вопросы от клиентов, добавьте в раздел ЧЗВ форму обратной связи. Она может содержать два окна, где пользователь укажет проблему и свои контактные данные, или же быть более подробной — с указанием видов продукта или категорий запросов.

Ниже показан пример сложной формы, в начале которой нужно выбрать техническую информацию о товаре, заказе или приложении.

Пример оформления формы обратной связи

А здесь пример простой формы обратной связи — она не требует от клиента дополнительного знания сервиса или продукта, при этом позволяя без проблем обратиться в техническую поддержку.

Пример простой формы обратной связи

Актуализируйте информацию в ответах

Старайтесь всегда следить за актуальностью раздела ЧЗВ и дополнять его, чтобы эта страница была полезна и интересна как пользователям, так и поисковым системам.

Если у вас обновляется продукт или появляется новая возможность сервиса — проинформируйте клиента, как нужно с ними работать.

Что делать после составления FAQ

Итак, у вас на сайте появился раздел ЧЗВ. Означает ли это, что дело сделано? Разумеется, нет. Он не должен постоянно оставаться в изначальном виде. Ваши дальнейшие действия:

Обновляйте и актуализируйте информацию.
Информируйте клиента через каналы коммуникации о том, что у вас появились полезные инструкции или подробности того, как можно использовать новый продукт.
Собирайте обратную связь у пользователей, проверяйте отзывы для обновления раздела новыми способами решения проблем.
Просматривайте сайты конкурентов и разделы FAQ по схожим тематикам.
Анализируйте путь клиента — на каком этапе обрывается воронка продаж.
Мониторьте поисковые запросы и околотематические вопросы.

Примеры полезных страниц FAQ

Здесь приведен пример раздела ЧаВо, где можно посмотреть популярные и новые статьи, ввести вопрос в поисковое окно и выбрать конкретный продукт, а также категорию запроса.

Пример раздела ЧаВо на сайте LG с возможностью быстро найти советы по эксплуатации конкретного продукта

Ниже показан пример оформления раздела ЧЗВ на сайте «СберБанка». Текст в блоках оформлен крупным шрифтом: в первом указана строка поиска и варианты того, как нужно написать вопрос, далее идут категории — актуальные статьи, описание продуктов, работа с онлайн-сервисами и решение проблем. После них располагаются популярные запросы и ответы на них.

Пример оформления страницы ЧаВо на сайте «СберБанка»

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Создать чат-бота

Ошибки при составлении FAQ

Мы рассмотрели, как правильно составить раздел FAQ, а теперь давайте разберемся в ошибках, которые встречаются на сайтах.

Добавлять большой раздел FAQ на новый сайт

На первый взгляд это может показаться парадоксальным, но детально проработанный и внушительный по объему раздел FAQ на только что запустившемся ресурсе скорее отпугнет пользователя, нежели внушит ему доверие к новому сайту. Однако никакого противоречия в этом нет — основная ценность страницы с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы заключается в том, что ее контент формируется на основе обратной связи с реальными клиентами. В противном случае все наполнение раздела будет восприниматься как заранее составленная заготовка, а не результат взаимодействия компании с пользователем.

Придумывать новые названия для страницы FAQ

Креатив и полет фантазии — это, конечно, хорошо. Однако чрезмерно свободный поток сознания не всегда уместен в случаях, когда речь идет о справочной информации или проблемах, на которые пользователю срочно требуется найти ответ. Аббревиатуры FAQ, ЧЗВ и ЧаВо — это прочно закрепившиеся в онлайне ассоциации с данной категорией контента. Просто не изобретайте велосипед и не придумывайте что-то новое только ради того, чтобы это «что-то новое» придумать: нет нужды менять то, что и так прекрасно работает.

Заводить раздел FAQ по принципу «чтобы было»

Страница с ответами на часто задаваемые вопросы, строго говоря, не является обязательной для всех категорий сайтов. К примеру, если речь идет о корпоративном ресурсе, вся интересующая и важная для посетителя информация должна быть представлена в соответствующих тематических разделах. ЧЗВ — не про повторение и пересказ текста другими словами, а про способы решения проблем клиента и донесение не самых очевидных нюансов.

Набивать FAQ нерелевантным контентом

Подобное можно часто наблюдать в случае, когда раздел с ЧЗВ наполняется не ответами на обращения реальных пользователей, а менее органичным способом — когда сам вопрос сочиняется усилиями сотрудников компании таким образом, чтобы он подходил под уже написанный ответ. Получившиеся «фейковые» диалоги выглядят довольно фальшиво с самых первых строчек — и посетители раздела сразу его покидают, что приводит к фиксации отказа поисковыми системами.

Не отфильтровывать воду из огромных «простыней» текста

Как правило, пользователь ищет четкий ответ на интересующий его конкретный вопрос, а не развернутую лекцию обо всем, что хоть как-то касается возникшей проблемы. К разделу FAQ идеально подходят сразу два устойчивых выражения: «краткость — сестра таланта» и «чем проще, тем лучше». В случае, если без пространных объяснений не обойтись, текст рекомендуется дробить на абзацы, выделяя вопросы полужирным — так посетителю будет легче ориентироваться на странице.

Примеры неэффективных разделов FAQ

На скриншоте ниже показан пример плохого оформления ЧЗВ — вопросы не структурированы, их задавали сами клиенты. Это с большой долей вероятности означает, что описанные проблемы могут быть единичными случаями — как и ответы от техподдержки, которые реально будут полезны далеко не всем пользователям. Этот вариант оформления больше подойдет под разделы «Отзывы» или «Форум».

Пример плохой структуры и оформления ЧаВо

А в этом примере неудачно составлен текст ответа — его сложно читать, по сути и объему это целая статья. Остальные вопросы, расположенные ниже, имеют краткий ответ, а первый пункт выделяется и не сочетается со структурой всего раздела.

Пример плохой структуры ответа на вопрос

Заключение

В этой статье мы выяснили, что значит FAQ и как нужно использовать этот раздел. Давайте кратко подведем итоги того, как сделать страницу с часто задаваемыми вопросами полезной.

Раздел с часто задаваемыми вопросами должен дополнять сайт, а не дублировать ту информацию, которая есть на остальных его страницах. Если ЧаВо не приносит пользы и вы не видите туда переходов, а клиенты не пишут вопросы в форме обратной связи — смело убирайте ЧЗВ со своего сайта.
Если вы создали новый ресурс — не ждите, пока вам начнут задавать вопросы. Посмотрите похожие разделы у конкурентов, опросите пользователей, добавьте на сайт блок с призывом «Не нашли ответ на вопрос? — Свяжитесь, пожалуйста, с нами», отправьте анкету клиентам на email или в мессенджер.
Ссылка на раздел с ЧЗВ должна быть расположена в шапке или в подвале сайта. Сделайте ее заметной и не пускайтесь в неоправданный креатив при выборе ее названия — клиент должен понимать, на какую страницу переходит.
Вопросы и ответы из одной категории можно и нужно группировать, чтобы облегчить процесс поиска информации.
Для инструкций используйте изображения и видео — иллюстрируйте при помощи стрелок действия, которые должен повторить пользователь.
Чтобы раздел был удобным — добавьте поиск.
Не заставляйте пользователей бесконечно прокручивать страницу ЧЗВ — сделайте удобную структуру: выпадающий список, категории с тематиками или разделы с вопросами.
ЧаВо необходимо периодически обновлять и дополнять.
В конце ответа постарайтесь добавить целевое действие или направить пользователя на страницу вашего сайта, где он сможет принять решение.
Клиент может не найти ответ на свой запрос, поэтому добавьте форму обратной связи, чтобы он рассказал о своей проблеме.

Регистрируйтесь в SendPulse и используйте наши возможности для информирования клиентов о том, как пользоваться вашим продуктом: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

[Всего: 9 Средний: 4.9/5]

Часто задаваемые вопросы

Северо-Кавказский федеральный округ

Дальневосточный федеральный округ

Сибирский федеральный округ

Уральский федеральный округ

Приволжский федеральный округ

Южный федеральный округ

Северо-Западный федеральный округ

Центральный федеральный округ

Северо-Кавказский федеральный округ

Дальневосточный федеральный округ

Сибирский федеральный округ

Уральский федеральный округ

Приволжский федеральный округ

Южный федеральный округ

Северо-Западный федеральный округ

Центральный федеральный округ

Использование шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы — Webasyst

Довольно часто клиенты задают одни и те же вопросы. Чтобы быстро отвечать таким клиентам, создайте список шаблонных ответов.

Любой из таких заранее подготовленных шаблонов легко использовать в тексте вашего ответа одной кнопкой в редакторе сообщения: просто выберите нужный и его содержимое сразу же вставится. Вам останется только нажать на кнопку «Ответить»!

Ответы на часто задаваемые вопросы можно использовать не только в «Поддержке». Сделайте их доступными для отображения на вашем сайте, для того чтобы клиенты могли самостоятельно находить ответы на свои вопросы. Это поможет вам снизить количество повторяющихся вопросов и позволит вашим специалистам сосредоточиться на запросах, требующих обстоятельного ответа.

Для подготовки шаблонных ответов перейдите в раздел ЧАВО (в левой панели приложения «Поддержка»).

Щелкните Новая категория и добавьте категорию вопросов, например «Как это сделать…». Если у вас планируется создание большого числа шаблонов (несколько десятков или более), то категории упростят навигацию и поиск вопросов и ответов. Если же планируете публикацию часто задаваемых вопросов на сайте, то создание категории обязательно.
Введите название категории и выберите значок, который будет отображаться в навигационной панели раздела ЧАВО.
Включите флажок «Бекенд», если в данной категории вы планируете добавлять шаблоны ответов для внутреннего использования — при написании ответов клиентам.
Включите флажок «Сайт», если вопросы и ответы из данной категории должны быть опубликованы на сайте.
Если вы включили «Сайт», то введите адрес (URL) страницы, на которой будут опубликованы вопросы и ответы данной категории (например, how-to — подходящий адрес для категории с названием «Как это сделать»).
Выберите вид страницы. Опция «Все ответы на одной странице» удобна, если ответы короткие, в несколько строк. В этом случае нет смысла открывать вопрос и ответ на отдельной странице.

После добавления категорий начните добавлять вопросы и ответы.

Щелкните Новый вопрос.
Введите текст вопроса. Старайтесь написать вопрос кратко и информативно.
Аналогично настройкам категории укажите свойства «Бекенд» и «Сайт» в зависимости от того, хотите вы сделать данный вопрос и ответ доступным только пользователям, которые отвечают на запросы клиентов, или опубликовать его в открытом доступе на сайте.
Для опции «Бекенд» возможно указание дополнительного комментария для пользователей. Это удобно, если вы хотите уточнить, в каких ситуациях данный шаблонный ответ рекомендуется использовать, как в примере ниже.
В окне редактора введите текст ответа.

Обратите внимание, что в данном примере показан даже не ответ на вопрос клиента, а некий шаблонный отклик, который желательно сделать на сообщение клиента. В данном случае это ответ на сообщение об ошибке, которую клиент обнаружил в вашем программном продукте.

Такая практика ответов на сообщения и предложения пользователей, даже если эти предложения явно не нуждаются в ваших ответах, способствует установлению доверительных отношений с клиентами.

Часто задаваемые вопросы — это… Что такое Часто задаваемые вопросы?

Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы — список часто задаваемых вопросов по какой-то определенной теме. Список составляется либо отдельным человеком, либо группой людей — специалистами в данной области. Обычно список часто задаваемых вопросов можно найти на веб-сайтах и в группах новостей.

По-английски: Frequently Asked Questions

Синонимы английские: FAQ

См. также: Веб-страницы Группы новостей

Финансовый словарь Финам.

Частный счет
Частота посещения страницы

Смотреть что такое «Часто задаваемые вопросы» в других словарях:

ЧАсто задаваемые ВОпросы — ЧАВО, ЧаВо, ЧЗВ, FAQ, F.A.Q. (акроним от англ. Frequently Asked Question(s) часто задаваемые вопросы, произносится «фак», «фэк», «фэкс», «эф эй кью») собрание часто задаваемых вопросов по какой либо теме и ответов на них. В английском языке… … Википедия
Часто задаваемые вопросы — Эта статья нуждается в дополнительных источниках для улучшения проверяемости. Вы можете помочь … Википедия
Часто задаваемые вопросы о путешествиях во времени — Frequently Asked Questions About Time Travel … Википедия
Часто задаваемые вопросы (фильм) — Часто задаваемые вопросы FAQs … Википедия
часто задаваемые вопросы с ответами на них — Список часто задаваемых вопросов по какой то определенной теме. Составляется либо отдельным человеком, либо группой людей, как правило, специалистами в данной области. Обычно их можно найти на WEB сайтах и в группах новостей. Русский вариант ЧаВо … Справочник технического переводчика
Объединение РПЦ и РПЦЗ: часто задаваемые вопросы — 17 мая в праздник Вознесения в храме Христа Спасителя Патриарх Московский и всея Руси Алексий II и патриарх Русской Православной Церкви Заграницей (РПЦЗ), митрополит Восточно Американский и Нью Йоркский Лавр в присутствии десятков архиереев,… … Энциклопедия ньюсмейкеров
ЧАВО — часто задаваемые вопросы (раздел на сайте, где опубликованы ответы на часто задаваемые вопросы пользователей) … Словарь компьютерного сленга
ЧаВо — часто задаваемые вопросы и ответы (калька с англ. [lang name= English ]FAQ) … Словарь сокращений русского языка
Федеральный суд США — (USA Federal judiciary) Федеральный суд США это орган судебной власти США федерального уровня, созданный правительством для разрешения споров федерального уровня Федеральный суд США: федеральная судебная система США, кем назначаются судьи… … Энциклопедия инвестора
FAQ — ЧАВО, ЧаВо, ЧЗВ, FAQ, F. A.Q. (акроним от англ. Frequently Asked Question(s) часто задаваемые вопросы, произносится «фак», «фэк», «факу», «фэкс», «эф эй кью») собрание часто задаваемых вопросов по какой либо теме и ответов на них. В английском… … Википедия

Часто задаваемые вопросы и ответы

Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».

Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:

обработка и исполнение оформленных мною заказов;
осуществление клиентской поддержки;
обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
проведение клиентских маркетинговых исследований;
обеспечение сервиса дистанционной торговли;
проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, WhatsApp, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.

Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.

Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.

Ответы на самые часто задаваемые вопросы о программе

1. Уникальный преподавательский состав. У наших студентов ведут курсы выдающиеся исследователи, известные в России и за рубежом; авторитетные практики с многолетним опытом; ученые со степенями PhD, полученными в лучших университетах мира; талантливые молодые коллеги, которые добавляют образовательной программе драйва и сами имеют современное образование.

2. Сильные студенты. Если рассмотреть проходной балл ЕГЭ и количество олимпиадников (в том числе – победителей и призеров Всероссийской олимпиады школьников), нашу образовательную программу можно назвать сильнейшей среди программ по политологии в России по качеству набора. Это важно, потому что именно это во многом определяет местную атмосферу. Учиться среди такого количества талантливых людей – большое преимущество и большая радость.

3. Гибкие образовательные траектории. Наши студенты выбирают майноры (это общая специфика бакалаврских программ Вышки), профиль и элективные дисциплины. Это позволяет сформировать, особенно на старших курсах, индивидуальный образовательный трек. Добавьте к этому большой тематический разброс дисциплин – от «Анализа данных в Python» до «Политической теории». Мы стараемся не ограничивать студента в выборе того, что ему хочется изучать.

4. Мощная подготовка в области методов изучения политики и общества. Наша образовательная программа заключает в себе значительный академический компонент (но отнюдь не ограничивается им). Это не значит, что все выпускники становятся учеными. Это значит, что все выпускники обладают солидными навыками постановки содержательных проблем и их строгого, систематического анализа при помощи современных методов. К этому нужно добавить, что ни одна программа по политологии в России не предоставляет таких возможностей по изучению Data Science, как наша. Эти навыки сочетаются с глубокой теоретической подготовкой. Мы “платоним и питоним”. И занимаемся еще много чем: сейчас мы находимся в стадии “проектного поворота”, внедряющего в образовательный процесс реалии профессиональной жизни, а кроме того, мы поддерживаем в наших образовательных планах солидное присутствие практически ориентированных дисциплин.

Частые вопросы покупателей и краткие ответы на них

Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос Где посмотреть отзывы на товары?

Отзывы на товары наши покупатели присылают в основном в нашу официальную группу ВКонтакте.
Отзывы на сайте со ссылкой на оригинал можно посмотреть в разделе «Отзывы», а также посмотреть к конкретному товару во вкладке «Отзывы» детальной карточки каждого товара (справа от вкладок описание и характеристики).
«Живые» фотографии к конкретному товару (на любом товаре можно пролистать как слайдер) или в разделе «Галерея» (верхнее меню) также взяты с отзывов наших покупателей!

Вопрос Вы магазин производителя?

Да, компания «ULA» входит в состав производственной группы «Вереск» (торговая марка «Веселый непоседа»).
Весь товарный ассортимент, предложенный на сайте, является продуктом нашего производства, либо реализуется по договорам официального представительства изготовителя.
Так мы реализуем принцип наилучшего соотношения цена/качество/сервис. Поэтому, если Вы нашли этот же товар у какого-то продавца по меньшей цене, то стоит задуматься за счёт чего предоставляется дисконт.

Вопрос Есть ли гарантия на товары?

Безусловно! Весь ассортимент продукции обладает гарантийным сроком эксплуатации! На большинство товаров распространяется гарантия сроком 1 год. Если товар относится к особенной группе или имеет особенности использования, то это отражается в его характеристиках и подробном описании. Эту информацию можно найти в детальной карточке каждого товара. По данному вопросу рекомендуется ознакомится с разделом «Гарантийные обязательства по продукции. Сертификаты». В данном разделе достаточно подробно раскрыты частые вопросы, касающиеся гарантии!

Вопрос Есть ли у товаров сертификаты?

Вопрос Как правильно оформить заказ?

Мы не накладываем каких-либо ограничений на способ заказа в нашем магазине.

Если Вы уделите время регистрации на сайте, то Вам будет доступен полный его функционал, подсказки, извещения и т.п., что позволит интуитивно достаточно легко оформить заявку (на всякий случай фото-пример можно посмотреть здесь). Более того, у Вас будет личный кабинет, в котором будет отображаться вся необходимая информация. Если время на регистрацию тратить не хочется или что-то не получается, то проще всего нажать кнопку «Купить в 1 клик» (есть в каждой детальной карточке товара слева от кнопки «В корзину»). А ещё проще связаться с нами любым удобным способом.
Каждый заказ, даже оформленный полностью самостоятельно, в любом случае подтверждается оператором нашего магазина. При звонке оператора можно внести любые изменения, дополнения, уточнения и пожелания в заказ!

Вопрос Где посмотреть информацию по условиям покупки?

Лучше всего посмотреть раздел «Как купить» в верхнем меню. Там Вы найдете краткое, но достаточно подробное описание вопросов оформления заказа, доставки, оплаты и других, а также необходимые ссылки на уточнения!

Вопрос Где находится информация по действующим акциям и скидкам?

Информация по действующим акциям и скидкам находится в разделе «Акции и скидки».

В каталоге на анонсе карточки товара (в верхнем левом углу) в при наличии скидки появляется соответствующий маркер.

Вопрос Могу ли я узнать стоимость и сроки доставки до заказа?

Вопрос Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется по России и СНГ транспортными компаниями! О транспортных компаниях и условиях доставки смотрите раздел «Условия доставки»!

Вопрос Смогу ли я забрать груз из транспортной компании на своем легковом автомобиле?

Большинство товаров упакованы максимально компактно для перевозки даже в небольшом автомобиле. Информацию по габаритам и количеству упаковки можно посмотреть в подробных характеристиках в детальной карточке товара. А ещё лучше уточнить у наших менеджеров любым удобным способом.

Вопрос Можно ли заказать доставку прямо по адресу?

Да, доставку по адресу заказать можно, если не хотите или нет возможности забрать груз из терминала транспортной компании. Адресная доставка оплачивается отдельно. При отгрузке мы можем сразу внести доставку в условия перевозки, также Вы можете заказать её при звонке оператора транспортной компании после доставки груза в Ваш населенный пункт.

Вопрос Как правильно подобрать спортивный комплекс? Есть ли рекомендации?

Наши советы и статьи по подбору оборудования можно посмотреть в разделе «Статьи». А ещё лучше проконсультироваться у наших специалистов — все удобные форма связи с нами здесь!

Вопрос Какие есть варианты оплаты?

Все действующие варианты оплаты описаны в «Условиях оплаты». Также любой вариант можно уточнить у нас любым удобным Вас способом. Интересующий Вас способ оплаты Вы можете указать при оформлении заказа, написать в комментариях к заказу или сообщить менеджеру нашего магазина, когда он свяжется с Вами для подтверждения заказа.

Вопрос Могу ли я забронировать или отложить товар?

Да, конечно! Бронирование товара осуществляется просто: Вам нужно связаться с нами любым удобным способом («Контакты») и сообщить какой товар и на какую дату (ориентировочно) нужно отложить.

Для бронирования нужно сообщить только свой контактный телефон. Предоплата требуется только по товарам индивидуального изготовления или нестандартной комплектации.

Вопрос Есть ли рассрочка или кредит?

Все действующие на данный момент способы оплаты описаны в разделе «Условия оплаты».

Вопрос Вожможен ли наложенный платеж?

Все действующие на данный момент способы оплаты описаны в разделе «Условия оплаты».

Вопрос Как сравнить товары автоматически?

Сравнить можно любые товары между собой: в карточке каждого товара (внутри карточки товара рядом с кнопкой «В корзину») нужно нажать значок «Добавить товар в сравнение»
Значок изменит цвет, а в «летающем меню» справа отобразится количество товаров для сравнения. Чтобы добавить какой-либо товар к сравнению, нужно совершить в его карточке аналогичную операцию.

После добавления нужных товаров в сравнение перейдите к просмотру через «летающее меню справа». Там же можно исключить товары из сравнения.
Аналогично действует функция «Понравившиеся» или «Отложенные товары» её значок «Сердечко» всегда расположен рядом со значком сравнения!

Вопрос Бесплатный ли номер 8-800-…, указанный вверху сайта и в контактах?

Да, это бесплатный федеральный номер! Звонки на него из любой точки России абсолютно бесплатные для Вас!

50 общих вопросов и ответов на собеседовании

Было бы здорово, если бы вы точно знали, какие вопросы менеджер по найму задаст вам на следующем собеседовании?

К сожалению, мы не умеем читать мысли, но мы дадим вам еще одну лучшую вещь: список из более чем 40 наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании, а также советы по ответам на все них.

Хотя мы не рекомендуем готовить ответы на каждый вопрос собеседования (на самом деле, пожалуйста, не делайте этого), мы делать рекомендуем потратить некоторое время на то, чтобы привыкнуть к тому, что вас могут спросить, что на самом деле ищут менеджеры по найму в ваших ответах и о том, что нужно, чтобы показать, что вы подходите для этой работы.

Считайте этот список своим учебным пособием по вопросам и ответам на собеседовании.

Расскажи мне о себе.
Как вы узнали об этой должности?
Почему вы хотите работать в этой компании?
Почему вам нужна эта работа?
Почему мы должны нанять вас?
Что можно принести компании?
Каковы ваши самые сильные стороны?
Что вы считаете своими слабыми сторонами?
Какое ваше самое большое профессиональное достижение?
Расскажите мне о проблеме или конфликте, с которыми вы столкнулись на работе, и о том, как вы с ними справлялись.
Расскажите мне о случае, когда вы продемонстрировали навыки лидерства.
Когда вы не соглашались с решением, которое было принято на работе?
Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку.
Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу.
Почему вы уходите с нынешней работы?
Почему вас уволили?
Почему у вас был пробел в работе?
Можете ли вы объяснить, почему вы изменили карьерный путь?
Какая у вас сейчас зарплата?
Что вам меньше всего нравится в вашей работе?
Что вы ищете на новой должности?
Какую рабочую среду вы предпочитаете?
Какой у тебя стиль работы?
Какой у вас стиль управления?
Как бы вас описали начальник и коллеги?
Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?
Чем вы любите заниматься вне работы?
Планируете ли вы завести детей?
Как вы расставляете приоритеты в своей работе?
Чем вы увлечены?
Что вас мотивирует?
Какие у вас мозоли?
Как вам нравится, когда вас управляют?
Считаете ли вы себя успешным?
Где вы видите себя через пять лет?
Как вы планируете достичь своих карьерных целей?
Работа, о которой вы мечтаете?
С какими еще компаниями вы интервьюируете?
Что делает вас уникальным?
Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?
Как будут выглядеть ваши первые 30, 60 или 90 дней в этой роли?
Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
Как вы думаете, что мы могли бы сделать лучше или иначе?
Когда можно начать?
Готовы ли вы переехать?
Сколько теннисных мячей поместится в лимузин?
Если бы вы были животным, кем бы вы хотели быть?
Продай мне эту ручку.
Хотите, чтобы мы еще что-нибудь узнали?
У вас есть вопросы?

Бонусные вопросы

Классические вопросы

Эти часто задаваемые вопросы касаются того, что менеджеры по найму хотят знать о каждом кандидате: кто вы, почему вы подходите для этой должности и в чем хороши. Возможно, вам не будут задавать именно эти вопросы в этих словах, но если у вас есть на них ответы, вы будете готовы практически ко всему, что вам предложит интервьюер.

Этот вопрос кажется простым, поэтому многие люди не могут к нему подготовиться, но он очень важен. Дело в том, что не сообщайте всю свою трудовую (или личную) историю. Вместо этого сделайте презентацию — краткую и убедительную, которая точно показывает, почему вы подходите для этой работы. Писатель Muse и консультант по вопросам карьеры Массачусетского технологического института Лили Чжан рекомендует использовать формулу настоящего, прошлого и будущего. Немного поговорите о своей нынешней должности (включая объем и, возможно, одно большое достижение), затем расскажите немного о том, как вы ее достигли, и о своем опыте, который имеет отношение к делу.Наконец, объясните, почему вы хотите — и идеально подошли бы для этой роли.

Подробнее: Полное руководство по ответам «Расскажи мне о себе» в интервью (плюс примеры!)

Еще один, казалось бы, безобидный вопрос интервью, это на самом деле прекрасная возможность выделиться и показать свою страсть к компании и связь с ней. Например, если вы узнали о концерте от друга или представителя профессионала, назовите этого человека и расскажите, почему вы были так взволнованы этой работой.Если вы узнали о компании на мероприятии или в статье, поделитесь этим. Даже если вы нашли объявление на случайной доске объявлений, поделитесь, что конкретно привлекло ваше внимание в этой должности.

Подробнее: 3 способа, которыми люди портят (простой) ответ на вопрос «Как вы пришли к этой возможности трудоустройства?»

Остерегайтесь общих ответов! Если то, что вы говорите, применимо к целому ряду других компаний или если ваш ответ заставляет вас походить на любого другого кандидата, вы упускаете возможность выделиться.Чжан рекомендует одну из четырех стратегий: проведите исследование и укажите на то, что делает компанию уникальной, что вам действительно нравится; расскажите о том, как вы наблюдали рост и изменения компании с тех пор, как впервые о ней услышали; сосредоточьтесь на возможностях организации для будущего роста и на том, как вы можете этому способствовать; или поделитесь своими впечатлениями от общения с сотрудниками. Какой бы маршрут вы ни выбрали, убедитесь, что он конкретен. А если вы не можете понять, почему вы хотите работать в компании, в которой проводите собеседование, к тому моменту, когда вы уже закончили процесс приема на работу? Это может быть красный флаг, говорящий вам, что эта позиция не подходит.

Подробнее: 4 лучших способа ответить «Почему вы хотите работать в этой компании?»

Опять же, компании хотят нанимать людей, увлеченных своей работой, поэтому у вас должен быть отличный ответ о том, почему вы хотите эту должность. (А если вы этого не сделаете? Вам, вероятно, следует подать заявку в другом месте.) Во-первых, определите пару ключевых факторов, которые делают эту роль наиболее подходящей для вас (например, «Мне нравится поддержка клиентов, потому что мне нравится постоянное человеческое взаимодействие и удовлетворение. это происходит из-за того, что вы помогаете кому-то решить проблему »), а затем расскажите, почему вы любите компанию (например,g.: «Я всегда был увлечен образованием и думаю, что вы делаете великие дела, поэтому я хочу быть его частью»).

Подробнее: 3 шага, чтобы ответить «Почему вы хотите эту работу?»

Этот вопрос на собеседовании кажется неожиданным (не говоря уже о пугающем!), Но если вас спросят, вам повезло: нет лучшего способа продать себя и свои навыки менеджеру по найму. Ваша задача здесь — выработать ответ, охватывающий три вещи: вы можете не только выполнять работу, но и добиваться отличных результатов; что вы действительно вписываетесь в команду и культуру; и что вы станете лучшим сотрудником, чем любой другой кандидат.

Подробнее: 3 лучших способа ответить «Почему мы должны вас нанять?»

Когда интервьюеры задают этот вопрос, они не хотят просто слышать о вашем прошлом. Они хотят видеть, что вы понимаете, с какими проблемами и проблемами они сталкиваются как компания или отдел, а также как вы вписываетесь в существующую организацию. Внимательно прочтите описание должности, исследуйте компанию и убедитесь, что на первых этапах собеседования вы уделяете внимание любым вопросам, для решения которых вас нанимают.Затем важно связать свои навыки и опыт с потребностями компании и поделиться примером, показывающим, как вы выполняли аналогичную или передаваемую работу в прошлом.

Подробнее : Что интервьюеры действительно хотят услышать, когда спрашивают: «Что вы можете принести компании?»

Вот начало, чтобы поговорить о том, что делает вас великим и отлично подходит для этой роли. Отвечая на этот вопрос, думайте о качестве, а не о количестве.Другими словами, не набирайте список прилагательных. Вместо этого выберите одно или несколько (в зависимости от вопроса) конкретных качеств, которые имеют отношение к этой должности, и проиллюстрируйте их примерами. Рассказы всегда запоминаются лучше, чем обобщения. И если есть что-то, что вы надеялись упомянуть, потому что это делает вас отличным кандидатом, но у вас еще не было шанса, это было бы идеальным временем.

Подробнее: 3 умных стратегии для ответа на вопрос «В чем ваша самая большая сила?»

То, что ваш интервьюер на самом деле пытается сделать с этим вопросом — помимо выявления каких-либо серьезных красных флажков — это измерить вашу самоосознанность и честность.Итак, «Я не могу уложиться в срок, чтобы спасти свою жизнь» — не вариант, но и «Ничего! Я идеален! » Найдите баланс, думая о том, с чем вы боретесь, но над чем работаете. Например, вы никогда не были сильны в публичных выступлениях, но недавно вызвались проводить собрания, чтобы вам было удобнее обращаться к толпе.

Подробнее: 4 способа ответить «Какая ваша самая большая слабость?» Это действительно звучит правдоподобно

Вопросы о вашей истории работы

Суть любого собеседования — это ваш послужной список на работе: чего вы достигли, как вы преуспели или потерпели неудачу (и как вы справились с этим) и как вы себя вели. в реальном времени в реальных рабочих условиях.Если вы подготовите несколько разносторонних историй о своей работе и потренируетесь отвечать на вопросы поведенческого собеседования, вы будете готовы к работе.

Ничто не говорит «наймите меня» лучше, чем послужной список достижения потрясающих результатов на прошлой работе, поэтому не стесняйтесь отвечать на этот вопрос на собеседовании! Отличный способ сделать это — использовать метод STAR: ситуация, задача, действие, результаты. Настройте ситуацию и задачу, которую вы должны были выполнить, чтобы предоставить интервьюеру фоновый контекст (например,g., «На моей последней работе в качестве младшего аналитика моя роль заключалась в управлении процессом выставления счетов»), затем опишите, что вы сделали (действие) и чего вы достигли (результат): «За один месяц я упростил процесс, который сэкономил моей группе 10 человеко-часов каждый месяц и снизил количество ошибок в счетах на 25% ».

Подробнее: Идеальная формула для ответа на вопрос «Какое ваше самое большое достижение» на собеседовании

Вы, вероятно, не хотите говорить о конфликтах, которые у вас возникли на работе во время собеседования.Но если вас спросят прямо, не притворяйтесь, что у вас его никогда не было. Честно расскажите о сложной ситуации, с которой вы столкнулись (но не вдаваясь в подробности, которыми вы поделитесь с другом). «Большинство людей, которые спрашивают, ищут только доказательства того, что вы готовы столкнуться с подобными проблемами лицом к лицу и сделать искреннюю попытку прийти к разрешению», — говорит бывший рекрутер Ричард Мой. Сохраняйте спокойствие и профессионализм, рассказывая историю (и отвечая на любые последующие вопросы), уделяйте больше времени обсуждению разрешения, чем конфликту, и упомяните, что вы бы сделали иначе в следующий раз, чтобы показать, что «вы готовы учиться у тяжелые переживания.»

Подробнее: 3 способа ошибиться в ответе на« Расскажите мне о конфликте, с которым вы столкнулись на работе »

Вам не обязательно иметь причудливое название, чтобы вести себя как лидер или продемонстрировать лидерские качества. Вспомните момент, когда вы возглавили проект, проявили инициативу и предложили альтернативный процесс или помогли мотивировать свою команду на выполнение чего-либо. Затем используйте метод STAR, чтобы рассказать интервьюеру историю, указав достаточно деталей, чтобы нарисовать картину (но не настолько, чтобы вы начали путаться) и убедившись, что вы подробно изложили результат.Другими словами, четко объясните, почему вы рассказываете именно эту историю, и объясните интервьюеру все точки.

Подробнее: Лучший способ ответить «Расскажите мне о времени, когда вы продемонстрировали навыки лидерства» на собеседовании

Идеальный анекдот здесь — это тот, где вы профессионально разрешили разногласие и узнали кое-что из опыт. Чжан рекомендует обращать особое внимание на то, как вы начинаете и заканчиваете свой ответ.Чтобы начать, сделайте короткое заявление, чтобы сформулировать остальную часть вашего ответа, указав на главный вывод или на причину, по которой вы рассказываете эту историю. Например: «Еще в начале своей профессиональной карьеры я понял, что можно не соглашаться, если вы можете подкрепить свои догадки данными». И чтобы закончить, вы можете либо кратко изложить свой ответ одним предложением («Короче…»), либо кратко рассказать о том, как то, что вы узнали или извлекли из этого опыта, поможет вам в той роли, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Подробнее: Вот секрет ответа «Расскажите мне о случае, когда у вас был конфликт с вашим боссом» в интервью

Вы, вероятно, не слишком стремитесь копаться в прошлых промахах, когда вы » Вы пытаетесь произвести впечатление на интервьюера и получить работу.Но, по словам Мой, разговоры об ошибке и победа над кем-то не исключают друг друга. Фактически, если вы сделаете это правильно, может помочь вам . Главное — быть честным и не винить других, а затем объяснять, что вы извлекли из своей ошибки и какие действия предприняли, чтобы этого больше не повторилось. В конце концов, работодатели ищут людей, которые осведомлены о себе, умеют получать обратную связь и заботятся о том, чтобы добиться большего.

Подробнее: 3 правила, которые гарантируют, что вы добьетесь ответа на вопрос «Расскажите мне о случае, когда вы сделали ошибку»

Этот вопрос очень похож на вопрос об ошибке, и вы должен подходить к вашему ответу примерно так же.Убедитесь, что вы выбрали настоящий провал, о котором можно честно рассказать. Начните с того, что объясните интервьюеру, как вы определяете неудачу. Например: «Как менеджер, я считаю неудачей всякий раз, когда меня застают врасплох. Я стараюсь знать, что происходит с моей командой и их работой ». Затем поместите свою историю в соответствие с этим определением и объясните, что произошло. Наконец, не забудьте поделиться тем, что вы узнали. Нет ничего плохого в том, чтобы потерпеть неудачу — иногда это делают все, — но важно показать, что вы кое-что переняли из опыта.

Подробнее: 4 шага к ответу «Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу»

Это сложный вопрос, но вы можете быть уверены, что вас спросят. Определенно сохраняйте позитивный настрой — вы ничего не выиграете, если будете отрицательно относиться к своему нынешнему работодателю. Вместо этого сформулируйте ситуацию так, чтобы показать, что вы стремитесь использовать новые возможности и что роль, на которую вы собираетесь пройти собеседование, больше вам подходит. Например: «Мне бы очень хотелось участвовать в разработке продукта от начала до конца, и я знаю, что здесь у меня будет такая возможность.- А если бы вас уволили с последней работы? Будьте проще: «К сожалению, меня отпустили» — вполне приемлемый ответ.

Подробнее: 4 лучших способа ответить «Почему вы уходите с работы?»

Конечно, они могут задать дополнительный вопрос: Почему вас отпустили ? Если вы потеряли работу из-за увольнений, вы можете просто сказать: «Компания [реорганизована / слилась / была приобретена], и, к сожалению, моя [должность / отдел] была ликвидирована.«Но что, если бы вас уволили по служебным причинам? Лучше всего, если честно (мир поиска работы невелик). Но это не должно быть препятствием для сделки. Воспринимайте это как обучающий опыт: расскажите, как вы выросли и как вы сейчас подходите к своей работе и жизни. И если вы можете представить свой рост как преимущество для следующей работы, даже лучше.

Подробнее: Хватит съеживаться! Как сообщить интервьюеру, что вас уволили

Возможно, вы заботились о детях или стареющих родителях, занимались проблемами со здоровьем или путешествуете по миру.Может быть, вам просто потребовалось много времени, чтобы найти подходящую работу. Какой бы ни была причина, вы должны быть готовы обсудить пробел (или пробелы) в своем резюме. Серьезно, потренируйтесь произносить ответ вслух. Главное — быть честным, хотя это не значит, что вы должны делиться более подробной информацией, чем вам удобно. Если есть навыки или качества, которые вы отточили или приобрели в свободное от работы время — будь то волонтерская работа, ведение домашнего хозяйства или реагирование на личный кризис, — вы также можете рассказать о том, как они помогут вам преуспеть в этой должности.

Подробнее: Как легко объяснить пробелы в вашем резюме

Не разочаровывайтесь в этом вопросе — просто сделайте глубокий вдох и объясните менеджеру по найму, почему вы сделали это карьерные решения у вас есть. Что еще более важно, приведите несколько примеров того, как ваш прошлый опыт может быть перенесен на новую роль. Это не обязательно должно быть прямое соединение; на самом деле, часто бывает более впечатляюще, когда кандидат может показать, насколько, казалось бы, нерелевантный опыт очень важен для этой должности.

Подробнее: Как объяснить свой извилистый карьерный путь менеджеру по найму

Теперь некоторые или все работодатели незаконно спрашивают вас об истории ваших зарплат в нескольких городах и штатах, включая Нью-Йорк; Луисвилл, Северная Каролина; Калифорния; и Массачусетс. Но независимо от того, где вы живете, слышать этот вопрос может быть неприятно. Не паникуйте — есть несколько возможных стратегий, к которым вы можете обратиться. Например, вы можете отклонить вопрос, — говорит карьерный тренер Muse Эмили Лиу, отвечая примерно так: «Прежде чем обсуждать какую-либо зарплату, мне бы очень хотелось узнать больше о том, что влечет за собой эта роль.Я провел много исследований по [Компании] и уверен, что если она подходит, мы сможем согласовать число, которое будет справедливым и конкурентоспособным для обеих сторон ». Вы также можете переформулировать вопрос относительно своих ожиданий или требований к заработной плате (см. Вопрос 38) или поделиться цифрой, если считаете, что это сработает в вашу пользу.

Подробнее: Вот как вы отвечаете на незаконный вопрос «Какова ваша текущая зарплата»

Будьте осторожны! Последнее, что вы хотите сделать, — это позволить вашему ответу превратиться в тираду о том, насколько ужасна ваша нынешняя компания или как сильно вы ненавидите своего босса или того одного сотрудника.Самый простой способ уравновешенно ответить на этот вопрос — сосредоточиться на той возможности, которую вы собираете на собеседование, для предложений, которых нет на вашей текущей работе. Вы можете поддерживать позитивный разговор и подчеркнуть, почему вы так взволнованы работой.

Подробнее: Чего на самом деле хотят интервьюеры, когда они спрашивают: «Что вам меньше всего нравится в вашей работе?»

Вопросы о вас и ваших целях

Еще один важный аспект собеседования? Знакомство с кандидатом.Вот почему вы, вероятно, столкнетесь с вопросами о том, как вы работаете, что ищете (на работе, в команде, компании и менеджере) и каковы ваши цели. Это хороший знак, если ваши интервьюеры хотят убедиться, что вы подходите или добавляете в команду. Используйте это как возможность!

Когда интервьюер спрашивает вас о вашем стиле работы, он, вероятно, пытается представить вас в этой роли. Как вы подойдете к своей работе? Каково будет работать с тобой? Сможете ли вы хорошо вписаться в существующую команду? Вы можете помочь им, решив сосредоточиться на чем-то важном для вас. и соответствуют всему, что вы узнали о роли, команде и компании до сих пор.Вопрос широкий, что означает, что у вас есть большая гибкость в том, как вы отвечаете: вы можете говорить о том, как вы общаетесь и сотрудничаете в кросс-функциональных проектах, какие настройки удаленной работы позволяют вам быть наиболее продуктивными или как вы подходите к делу. руководство командой и управление прямыми подчиненными. Просто постарайтесь сохранить позитив. И помните, рассказывая историю, вы почти всегда сделаете ваш ответ более запоминающимся.

Подробнее: Как ответить «Каков ваш стиль работы?» в интервью (плюс примеры!)

Лучшие менеджеры сильны, но гибки, и это именно то, что вы хотите показать в своем ответе.(Подумайте что-то вроде: «Хотя каждая ситуация и каждый член команды требует немного другой стратегии, я обычно подхожу к отношениям со своими сотрудниками как коуч …») Затем поделитесь парой ваших лучших управленческих моментов, например, когда вы росли. вашей команде от пяти до 15 лет, или научили неэффективного сотрудника стать лучшим продавцом компании.

Подробнее: Как ответить «Каков ваш стиль управления?»

Во-первых, будьте честны (помните, что если вы дойдете до финального раунда, менеджер по найму будет звонить вашим бывшим начальникам и коллегам для рекомендаций!).Затем попытайтесь выявить сильные стороны и качества, которые вы не обсуждали в других аспектах собеседования, например, вашу твердую трудовую этику или вашу готовность участвовать в других проектах, когда это необходимо.

Подробнее: 3 стратегии ответа «Как бы вас описал начальник или коллеги?»

Вот еще один вопрос, от которого вы, возможно, захотите уклониться, чтобы доказать, что вы идеальный кандидат, который может справиться с чем угодно. Но важно не сбрасывать со счетов это (т.е. не говорите: «Я просто опускаю голову и протискиваюсь через нее» или «Я не испытываю стресса»). Вместо этого поговорите о своих стратегиях борьбы со стрессом (будь то медитация в течение 10 минут каждый день или уверенность в том, что вы идете на пробежку, или ведение сверхдетального списка дел) и о том, как вы общаетесь и иным образом проактивно пытаетесь снизить давление. Если вы можете привести реальный пример стрессовой ситуации, в которой вы успешно справились, тем лучше.

Подробнее: 3 способа запутать ответ на вопрос «Как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями?»

Интервьюеры иногда спрашивают о ваших увлечениях или интересах вне работы, чтобы узнать вас немного лучше — выяснить, чем вы увлечены, и чем посвятить время в нерабочее время.Это еще один шанс проявить свою индивидуальность. Будьте честны, но сохраняйте профессионализм и внимательно относитесь к ответам, которые могут создать впечатление, будто вы собираетесь потратить из своего времени на что-то другое, кроме работы, на которую вы претендуете.

Подробнее: Как ответить «Чем вы увлекаетесь?» в интервью (это не вопрос с подвохом!)

Вопросы о вашем семейном положении, поле («Как бы вы справились с управлением командой из всех мужчин?»), национальности («Где вы родились?»), религии, или возраст являются незаконными, но их все равно спрашивают (и часто).Конечно, не всегда со злым умыслом — интервьюер может просто пытаться завязать разговор и может не осознавать, что это запрещено, — но вы обязательно должны связать любые вопросы о вашей личной жизни (или о том, что, по вашему мнению, может быть неуместным). к работе. Отвечая на этот вопрос, подумайте: «Знаешь, я еще не совсем там. Но меня очень интересует карьерный рост в вашей компании. Не могли бы вы рассказать мне об этом поподробнее? »

Подробнее: 5 Незаконных вопросов на собеседовании и способы их уклонения

Ваши интервьюеры хотят знать, что вы можете управлять своим временем, проявлять рассудительность, общаться и переключать передачи, когда это необходимо.Начните с разговора о любой системе, которую вы нашли, помогает вам планировать свой день или неделю, будь то приложение со списком дел, которым вы придерживаетесь, или таблица с цветовой кодировкой. Здесь вы обязательно захотите опереться на пример из реальной жизни. Итак, опишите, как вы отреагировали на последний запрос или другое неожиданное изменение приоритетов в прошлом, включая то, как вы оценивали и решали, что делать, и как вы общались по этому поводу со своим менеджером и / или товарищами по команде.

Подробнее: Надежный метод ответа на вопрос собеседования «Как вы расставляете приоритеты в своей работе?»

Вы не робот, запрограммированный на выполнение вашей работы, а затем отключение питания.Вы человек, и если кто-то задает вам этот вопрос во время интервью, вероятно, это потому, что он хочет узнать вас получше. Ответ может напрямую соответствовать типу работы, которую вы бы выполняли в этой роли — например, если вы, например, подаете заявку на должность графического дизайнера и тратите все свое свободное время на создание иллюстраций и визуализаций данных для публикации в Instagram. .

Но не бойтесь говорить о хобби, которое отличается от вашей повседневной работы. Бонусные баллы, если вы сможете «сделать еще один шаг и понять, как ваша страсть сделает вас отличным кандидатом на должность, на которую вы претендуете», — говорит карьерный тренер Muse Аль Деа.Например, если вы разработчик программного обеспечения, который любит выпекать, вы можете поговорить о том, как способность быть креативным и точным влияет на ваш подход к коду.

Подробнее: 3 аутентичных способа ответить «Чем вы увлечены?» на собеседовании при приеме на работу

Прежде чем вы паникуете, отвечая на то, что кажется зондирующим экзистенциальным вопросом, подумайте, что интервьюер хочет убедиться, что вы в восторге от , этой должности в , этой компании , и что вы будете мотивированы чтобы добиться успеха, если они выберут вас.Так что вспомните, что вдохновляло вас на предыдущих должностях, и определите, что заставляло ваши глаза загораться, когда вы читали это описание должности. Выберите что-то одно, убедитесь, что оно имеет отношение к должности и компании, на которую вы собираетесь пройти собеседование, и постарайтесь вплетать историю, чтобы проиллюстрировать свою точку зрения. Если вы честны, а вы должны быть честными, ваш энтузиазм будет ощутимым.

Подробнее: 5 простых шагов, чтобы ответить «Что вас мотивирует?» in an Interview

Вот еще один, похожий на минное поле.Но сориентироваться будет легче, если вы будете знать, почему интервьюер спрашивает об этом. Скорее всего, они хотят убедиться, что вы преуспеваете в их компании, и получить представление о том, как вы справляетесь с конфликтами. Поэтому убедитесь, что вы выбрали что-то, что не противоречит культуре и среде в этой организации, но при этом оставайтесь честными. Затем объясните, почему и что вы делали для решения этой проблемы в прошлом, стараясь сохранять спокойствие и сдержанность. Поскольку не нужно зацикливаться на чем-то, что вас раздражает, ответьте кратко и мило.

Подробнее: 6 советов для ответа на вопрос «Что у вас раздражает?» в интервью

Это еще один из тех вопросов, которые касаются поиска подходящего человека — как с точки зрения компании, так и с вашей собственной. Вспомните, что хорошо срабатывало для вас в прошлом, а что нет. Что делали предыдущие боссы, что мотивировало вас и помогло добиться успеха и роста? Выберите одну или две вещи, на которых нужно сосредоточиться, и всегда формулируйте их в позитивном контексте (даже если ваше предпочтение исходит из опыта, когда ваш менеджер вел себя противоположным образом, сформулируйте это так, как вы, , хотели бы, чтобы менеджер делал).Если вы приведете положительный пример от великого начальника, это сделает ваш ответ еще более убедительным.

Подробнее: 3 простых шага, чтобы ответить: «Как вам нравится, когда вас управляют?» в интервью

Этот вопрос может вызвать у вас дискомфорт. Но вы можете рассматривать это как возможность позволить интервьюеру лучше узнать вас и позиционировать себя как отличный выбор для этой работы. Прежде всего, убедитесь, что вы сказали «да»! Затем выберите одно конкретное профессиональное достижение, которым вы гордитесь и которое может быть связано с ролью, на которую вы проходите собеседование, — такое достижение, которое демонстрирует качество, навыки или опыт, которые помогут вам преуспеть на этой должности.Вы захотите объяснить , почему вы считаете его успешным, рассказать не только о результате, но и о процессе, и выделить свои собственные достижения, не забывая о своей команде. Увеличение масштаба одной истории поможет, если вам неловко звучать в свой рог!

Подробнее: Как ответить «Считаете ли вы себя успешным?» Не чувствуя себя выставленным напоказ

Если вам зададут этот вопрос, скажите честно и конкретно о своих будущих целях, но учтите следующее: менеджер по найму хочет знать: а) установили ли вы реалистичные ожидания в отношении своей карьеры, б) если у вас есть амбиции (а.к.а., это интервью не первый раз, когда вы обдумываете вопрос) и в) если позиция соответствует вашим целям и росту. Лучше всего реалистично подумать о том, к чему вас может привести эта позиция, и ответить в этом духе. А если эта должность не обязательно является билетом в один конец к вашим устремлениям? Можно сказать, что вы не совсем уверены в том, что ждет вас в будущем, но вы видите, что этот опыт играет важную роль, помогая вам принять это решение.

Подробнее: Как ответить «Где вы видите себя через 5 лет?»

Наличие целей показывает интервьюерам, что вы заботитесь, амбициозны и можете думать наперед.Наличие плана достижения целей демонстрирует вашу самомотивацию, а также организационные навыки и навыки управления временем. Наконец, тот факт, что вы достигли прошлых целей, которые ставили перед собой, является доказательством вашей способности добиваться их. Все вместе это признаки того, что вы можете не только ставить и достигать собственные цели, но и помогать своему будущему боссу, команде и компании делать то же самое. Чтобы сформулировать свой ответ, убедитесь, что вы подробно сфокусировались на одной или двух целях, объясните, почему они значимы, сообщите, какие вехи наступают, выделите прошлые успехи и подключитесь к с этой работой .

Подробнее: Как ответить «Как вы планируете достичь своих карьерных целей?» в интервью

Компании могут спросить вас, с кем еще вы проводите собеседование по нескольким причинам. Может быть, они хотят увидеть, насколько серьезно вы относитесь к этой роли и команде (или даже к этой области), или они пытаются выяснить, с кем они соревнуются, чтобы нанять вас. С одной стороны, вы хотите выразить свой энтузиазм по поводу этой работы, но в то же время вы не хотите давать компании больше рычагов влияния, чем она уже имеет, говоря им, что больше никого нет.В зависимости от того, где вы находитесь в поиске, вы можете поговорить о подаче заявки или прохождении собеседования на несколько ролей, которые имеют общие XYZ, а затем упомянуть, как и почему эта роль кажется особенно подходящей.

Подробнее: Как ответить «С какими еще компаниями вы интервьюируете?»

«Они искренне хотят знать ответ», — обещает Деа. Дайте им повод выбрать вас среди других похожих кандидатов. Главное, чтобы ваш ответ соответствовал должности, на которую вы претендуете.Так что тот факт, что вы можете пробежать шестиминутную милю или решить викторину, может не помочь вам получить работу (но эй, это зависит от работы!). Используйте эту возможность, чтобы сказать им что-нибудь, что даст вам преимущество перед конкурентами на этой позиции . Чтобы выяснить, что это такое, вы можете спросить некоторых бывших коллег, вспомнить шаблоны, которые вы видели в полученных вами отзывах, или попытаться выяснить, почему люди склонны к вам обращаться. Сосредоточьтесь на одном или двух вещах и не забывайте подкреплять все, что вы говорите, доказательствами.

Подробнее: Простой способ ответить «Что делает вас уникальным?» в поиске работы (плюс примеры!)

Это хороший знак, если рекрутера или менеджера по найму интересует на больше , чем просто то, что указано в вашем резюме. Вероятно, это означает, что они просмотрели ваше резюме и решили, что вы подходите для этой роли, и захотели узнать о вас больше. Чтобы сделать этот широко открытый вопрос более управляемым, попробуйте поговорить о положительной характеристике, истории или подробностях, которые раскрывают немного больше о вас и вашем опыте, или миссии или цели, которые вызывают у вас интерес к этой должности или компании.

Подробнее: Как правильно ответить: «Что я должен знать, чего нет в вашем резюме?»

Вопросы о работе

В конце концов, люди с другой стороны процесса найма хотят убедиться, что вы можете взять на себя эту роль. Это означает, что они могут задавать вам логистические вопросы, чтобы убедиться, что согласованы сроки и другие факторы, и могут заставить вас представить, что вы будете делать после начала.

Ваш потенциальный будущий босс (или кто-то еще задавал вам этот вопрос) хочет знать, что вы провели свое исследование, продумали, как начать, и сможете проявить инициативу в случае найма.Так что подумайте, с какой информацией и аспектами компании и команды вам нужно ознакомиться и с какими коллегами вы хотели бы сесть и поговорить. Вы также можете предложить один из возможных начальных проектов, чтобы показать, что вы готовы сразу же приступить к делу и внести свой вклад. Если вы все же получите работу, это не обязательно будет вашим первым делом, но хороший ответ показывает, что вы внимательны и неравнодушны.

Подробнее: План на 30-60-90 дней: ваше секретное оружие для новой успешной работы

Правило номер один ответа на этот вопрос: заранее определите свои требования к зарплате.Изучите, что за аналогичные должности платят, используя такие сайты, как PayScale, и обращайтесь к своей сети. Не забудьте также принять во внимание свой опыт, образование, навыки и личные потребности! Оттуда карьерный тренер Muse Дженнифер Финк предлагает выбрать одну из трех стратегий:

Укажите диапазон заработной платы: но держите нижнюю часть заявленного диапазона ближе к средней и высокой точке того, на что вы на самом деле надеетесь, Финк. говорит.
Перефразируйте вопрос: попробуйте что-нибудь вроде «Это отличный вопрос. Было бы полезно, если бы вы могли поделиться своим диапазоном для этой роли», — говорит Финк.
Задержка ответа. Сообщите интервьюеру, что вы хотели бы узнать больше о роли или остальной части пакета вознаграждения, прежде чем обсуждать оплату.

(Нужна помощь в ответе на вопрос о ваших требованиях к заработной плате в форме заявки? Прочтите это.)

Подробнее: 3 Стратегии ответа на вопрос «Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?» in an Interview

Этот вопрос действительно может вам помочь. Как дать содержательный ответ, не оскорбив компанию или, что еще хуже, человека, с которым вы разговариваете? Сначала сделайте глубокий вдох.Затем начните свой ответ с чего-нибудь положительного о компании или конкретном продукте, который вас попросили обсудить. Когда вы будете готовы дать конструктивный отзыв, дайте некоторую предысторию своей точки зрения и объясните, почему вы вносите изменения, которые предлагаете (в идеале, основываясь на каком-то прошлом опыте или других доказательствах). А если вы закончите вопросом, вы можете показать им, что вам интересно узнать о компании или продукте и вы открыты для других точек зрения. Попробуйте: «Вы рассматривали здесь такой подход? Я хотел бы узнать больше о вашем процессе.”

Подробнее: Как ответить на вопрос« Как бы вы улучшили нашу компанию? » Вопрос для собеседования, никого не критикуя

Ваша цель здесь должна состоять в том, чтобы установить реалистичные ожидания, которые будут работать как для вас, так и для компании. Как именно это будет звучать, будет зависеть от вашей конкретной ситуации. Если вы готовы начать немедленно — например, если вы безработный, — вы можете предложить начать в течение недели. Но если вам нужно уведомить вашего нынешнего работодателя, не бойтесь сказать об этом; люди поймут и будут уважать то, что вы планируете все закончить правильно.Также вполне законно хотеть делать перерыв между работой, хотя вы можете сказать, что у вас есть «заранее запланированные обязательства, которые нужно выполнить», и постарайтесь проявить гибкость, если им действительно нужен кто-то, чтобы начать немного раньше.

Подробнее: 4 способа ответить на вопрос собеседования «Когда вы можете начать?»

Хотя это может показаться простым вопросом типа «да» или «нет», часто это немного сложнее. Самый простой сценарий — это тот, когда вы полностью открыты для переезда и готовы сделать это, воспользовавшись этой возможностью.Но если ответ отрицательный или, по крайней мере, не сейчас, вы можете подтвердить свой энтузиазм по поводу этой должности, кратко объяснить, почему вы не можете переехать в настоящее время, и предложить альтернативу, например, работать удаленно или вне местного офиса. Иногда это не так однозначно, и это нормально. Вы можете сказать, что предпочитаете оставаться на месте по причинам xyz, но были бы готовы рассмотреть возможность переезда при подходящей возможности.

Подробнее: Лучшие ответы на «Готовы ли вы переехать?» В зависимости от вашей ситуации

Проверяющие вопросы

В зависимости от стиля интервьюера и компании вы можете получить довольно необычные вопросы.Они часто проверяют, как вы обдумываете что-то на месте. Без паники. Найдите минутку, чтобы подумать — и помните, что не существует единственного правильного ответа или подхода.

1000? 10 000? 100 000? Шутки в сторону? Что ж, серьезно, вам могут задать подобные вопросы-головоломки, особенно в количественной работе. Но помните, что интервьюеру не обязательно требуется точное число — он хочет убедиться, что вы понимаете, о чем вас просят, и что вы можете привести в действие систематический и логичный способ ответа.Так что сделайте глубокий вдох и начните думать над математикой. (Да, можно попросить ручку и бумагу!)

Подробнее: 9 шагов к разгадке невозможной головоломки на техническом собеседовании (не беспокоясь)

На первый взгляд случайный личностный тест подобные вопросы возникают во время собеседований, потому что менеджеры по найму хотят увидеть, как вы можете думать на ногах. Здесь нет неправильного ответа, но вы сразу же получите бонусные баллы, если ваш ответ поможет вам поделиться своими сильными сторонами или личностью или связаться с менеджером по найму.Совет от профессионала: придумайте тактику задержки, чтобы выиграть немного времени на размышления, например, скажите: «Ну, это отличный вопрос. Я думаю, что должен сказать… »

Подробнее: 4 шага для ответов на нестандартные вопросы собеседования

Если вы проходите собеседование по поводу работы по продажам, ваш интервьюер может поставить вас на место, чтобы продать им ручку, лежащую на столе, или блокнот, или бутылку с водой, или просто , что-то . Главное, ради чего вас проверяют? Как вы справляетесь с ситуацией высокого давления.Поэтому постарайтесь сохранять спокойствие и уверенность в себе и используйте язык тела — зрительный контакт, сидя прямо и т. Д. — чтобы показать, что вы справитесь с этим. Убедитесь, что вы прислушиваетесь, понимаете потребности своего «клиента», конкретизируете особенности и преимущества товара и заканчиваете уверенно, как если бы вы действительно заключали сделку.

Подробнее: 4 совета по ответу на «Продай мне эту ручку» в интервью

Заключительные вопросы

Когда придет время сворачивать интервью, у вас может быть шанс добавьте последние мысли, и у вас почти наверняка будет время, чтобы задать вопросы, которые помогут вам решить, подходят ли вам эта компания и эта роль.Фактически, если у них не будет времени, чтобы вы могли задать какие-либо вопросы на любом из ваших собеседований, это может быть красным флагом само по себе.

Как только вы подумали, что закончили, ваш интервьюер задает вам эту бессрочную шутку. Не паникуйте — это не вопрос с подвохом! Вы можете использовать это как возможность завершить встречу на высокой ноте одним из двух способов, — говорит Чжан. Во-первых, если есть что-то действительно актуальное, о чем вы не успели упомянуть, сделайте это сейчас. В противном случае вы можете кратко описать вашу квалификацию.Например, по словам Чжана, вы могли бы сказать: «Я думаю, что мы рассмотрели большую часть этого, но, если подвести итог, это звучит так, будто вы ищете кого-то, кто действительно может взяться за дело». И с моим предыдущим опытом [перечислите здесь], я думаю, что я бы идеально подошел ».

Подробнее: Как ответить: «Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали?»

Вы, наверное, уже знаете, что собеседование — это не просто шанс для менеджера по найму поджарить вас — это возможность выяснить, подходит ли работа с вашей точки зрения.Что вы хотите знать о позиции? Компания? Отделение? Команда? Вы многое из этого расскажете во время собеседования, так что приготовьте несколько менее распространенных вопросов. Нам особенно нравятся вопросы, адресованные интервьюеру («Что вам больше всего нравится в работе здесь?») Или росту компании («Что вы можете рассказать мне о своих новых продуктах или планах роста?»). роль, есть несколько конкретных вопросов, которые вы, возможно, захотите задать по этому поводу.

Подробнее: 51 Замечательные вопросы, которые стоит задать во время интервью

Бонусные вопросы

Ищете еще вопросы на собеседовании? Ознакомьтесь с этими списками вопросов (и примерами ответов!) Для различных типов интервью.

125 Общие вопросы и ответы на собеседовании (с советами)

Подготовка тем для обсуждения общих вопросов на собеседовании поможет вам почувствовать себя уверенно и подготовиться. Хотя все интервьюеры разные, и их вопросы могут отличаться в зависимости от работы и отрасли, есть несколько общих вопросов, к которым вы можете ожидать и подготовиться, например: «Расскажите мне о себе.»

Ниже мы составили исчерпывающий список часто задаваемых вопросов на собеседовании, включая то, что интервьюеры ищут в вашем ответе, а также примеры ответов, которые помогут вам произвести хорошее первое впечатление.

Примеры вопросов для собеседования

Вот несколько общих вопросов, которые можно использовать в качестве практики на следующем собеседовании:

Основные вопросы собеседования

Связанные: 15 вопросов и ответов на собеседовании по телефону

Поведенческие вопросы собеседования

Опишите время, когда ваш начальник был неправильный.Как вы справились с ситуацией?
Как бы вы относились к тому, чтобы сообщить об этом человеку моложе вас?
Опишите время, когда вы сделали все возможное на работе.
Расскажите о последней допущенной вами ошибке.
Чего вы хотите достичь в первые 30 дней этой работы?
Опишите случай, когда вы рассердились на работе.
Опишите время, когда вам приходилось давать человеку трудную обратную связь.
Опишите случай, когда вы не согласились со своим боссом.
Вы когда-нибудь солгали бы в пользу компании?
Расскажите, как вы справились с трудной задачей на рабочем месте.
Что вы на самом деле думаете о своем предыдущем начальнике?
Что было самым полезным опытом в вашей карьере до сих пор?
Как бы вы поступили с рассерженным или разгневанным покупателем?
Опишите случай, когда вы решили не помогать товарищу по команде.
Опишите случай, когда вы изо всех сил старались помочь кому-то.
Опишите время, когда вашу работу критиковали?
Чего вы хотите достичь в первые 90 дней этой работы?
Как вы думаете, вы могли бы работать лучше на своей последней работе?
Как бы вы кого-нибудь уволили?

Подробнее: Как подготовиться к поведенческому собеседованию

Вопросы о зарплате

Можете ли вы обсудить историю своей зарплаты?
Сколько вы ожидаете заработать через пять лет?

Подробнее: Как говорить о зарплате на собеседовании

Вопросы о вас

Что вам неудобно?
Какая ваша идеальная рабочая среда?
С каким общепринятым мнением вы не согласны и почему?
Что хорошего сказал бы о вас ваш последний начальник?
Что отличает вас от других наших кандидатов?
Ты жаворонок?
Как вас описал бы хороший друг?
Вы больше лидер или последователь?
У вас есть личная миссия?
Что вам больше всего нравится в себе?
Как долго вы планируете работать в этой компании?
Как вам удается оставаться организованным?
Какие черты характера ваши друзья использовали бы, чтобы описать вас?
Какой ваш любимый фильм всех времен и почему?
Какие три навыка или качества вы бы хотели иметь?
Опишите свою идеальную компанию.
Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
Каким достижением вы больше всего гордитесь?
Как вы хотите улучшить себя в наступающем году?
Кто ваши герои?
Какое ваше самое любимое воспоминание из детства?
Какой ваш любимый веб-сайт?
Когда вы были наиболее удовлетворены на предыдущей работе?
Какую последнюю книгу вы прочитали?
Какая самая лучшая работа у вас когда-либо была?
Чего вы больше всего боитесь?
Какая была ваша самая большая неудача и чему вы научились?
Какой самый главный урок вы извлекли из совершенной ошибки?
Если бы вы выиграли в лотерею 10 миллионов долларов, вы бы все равно работали?
Каким был последний проект, которым вы руководили, и каковы были результаты?
Сколько часов в неделю вы обычно работаете?
Вы когда-нибудь брали с собой работу домой?
Какие три вещи наиболее важны для вас в работе?
Что может сказать о вас ваш последний начальник?
Что вам будет не хватать на предыдущей работе?
Опишите свой стиль работы.
Каков ваш стиль управления?
Кто больше всего повлиял на вас в вашей карьере?
Что тебе больше всего нравится в тебе самом?
О чем вы больше всего сожалеете и почему?
Что вас беспокоит коллег?
Почему вы выбрали специальность?
Какой размер вашей компании идеален?
Какую книгу нужно прочитать всем и почему?
Вы предпочитаете работать в одиночку или в команде?
Вам сложно адаптироваться к новым ситуациям?
У вас есть наставник?
Объясните, почему у вас было так много работы?
Чем вы занимаетесь в свободное время?
Опишите свои три основных технических навыка?
Какие дела вас увлекают?

По теме: 12 сложных вопросов и ответов на собеседовании

Головоломки

Что бы вы сделали в первую очередь, если бы у вас появилась способность путешествовать во времени?
Если бы вы могли избавиться от любого штата США, какой бы вы выбрали и почему?
Что важнее, креативность или эффективность?
Что лучше: делать работу хорошо и вовремя или идеально и поздно?
Сколько раз в день стрелки часов пересекаются?
Сколько пенсов, сложенных стопкой, равно высоте Эмпайр-стейт-билдинг?

Подробнее: Как отвечать на вопросы собеседования с головоломкой

Вопросы для собеседования с примерами ответов

Вот несколько общих вопросов для подготовки к следующему собеседованию, включая лучшие практики и примеры ответов на каждый из них:

96.Расскажите мне о себе

В начале разговора ваш интервьюер, скорее всего, начнет с того, что спросит вас о себе. Они хотят понять вашу квалификацию, то, что привело вас к работе и в целом, почему вы думаете, что вам подойдет. Ключевым моментом здесь является то, чтобы ваш ответ был кратким и прямым, включая только профессиональную информацию, имеющую отношение к работе. Ваш ответ должен быть структурирован следующим образом:

1. Начните с описания вашего прошлого и краткого описания ваших самых впечатляющих обязанностей: «Я работаю хозяйкой ресторана XYZ чуть более двух лет, где я приветствую и усаживаю клиентов. , оценивать время ожидания, выполнять текущие заказы и отвечать на телефонные звонки.Мне нравится оживленная и загруженная обстановка — у нас часто в пятницу и субботу время ожидания составляет один час или больше … »

2. Затем кратко опишите свой предыдущий опыт с ключевыми достижениями: « … Перед работой В ресторане XYZ я пять лет проработал в розничной торговле в качестве сотрудника отдела. Работая в розничной торговле, я развил навыки обслуживания клиентов, которые сделали меня отличной хозяйкой, предлагающей первоклассный обед с того момента, как клиенты входят в дверь. Ресторан также оборудован меня с умением быстро работать под давлением… «

3. Наконец, расскажите, как вы нашли новую работу и почему она подходит вам и вашим целям: » … Мне нравилась моя нынешняя должность, и я вырос в ней, но хочу расширять и использовать мой опыт обслуживания клиентов в элитной ресторанной среде. Мне интересен ваш ресторан из-за его репутации первоклассного сервиса для ваших посетителей в живой, динамичной обстановке ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Расскажи мне о себе»

Описание изображения

Советы по ответу на «Расскажи мне о себе»:
1.Начните с обсуждения вашей текущей ситуации
2. Работайте в обратном направлении, отмечая ключевые моменты вашего профессионального пути
3. Соедините свой опыт, интересы и квалификацию с работой

97. Как бы вы описали себя?

С помощью этого вопроса ваш интервьюер хочет узнать, насколько ваши качества и характеристики соотносятся с навыками, которые, по его мнению, необходимы для достижения успеха в этой должности. Чтобы ответить на этот вопрос, выберите одну из нескольких личных характеристик и поясните их на примерах.

Например, если вы амбициозны и целеустремленны, вы можете сказать:
«Я амбициозный и целеустремленный человек. Я преуспеваю в целеустремленной среде, где я могу постоянно ставить перед собой личные и профессиональные задачи. Я всегда ищу возможность стать лучше и расти. Эти качества помогли мне добиться успеха в карьере. Например, на моей последней должности меня повышали три раза менее чем за два года ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как бы вы описали себя?»

98.Что делает вас уникальным?

Работодатели часто задают этот вопрос, чтобы определить, почему вы можете быть более квалифицированным, чем другие кандидаты, с которыми они проводят собеседование. Чтобы ответить, сосредоточьтесь на том, почему найм вас принесет пользу работодателю. Поскольку вы не знаете других кандидатов, может быть сложно подумать о своем ответе по отношению к ним. Обращение к вопросу о том, почему ваш опыт подходит вам, позволяет работодателям узнать, почему ваши черты характера и квалификация делают вас сильным кандидатом.

Чтобы помочь вам подготовить этот ответ, рассмотрите следующее:

Активы, которые работодатели считают ценными: Просмотрите описание должностных обязанностей на предмет ролевых обязанностей, а также требуемых и желаемых навыков, качеств, опыта и квалификации.Например, если позиция подчеркивает перекрестное сотрудничество, вы можете говорить о своей способности объединить команду вокруг общей цели.
Способы, которыми вы добились успеха на предыдущих должностях: Обдумайте прошлые достижения и перечислите качества, которые помогли вам их достичь. Например, если вы получили награду за свои маркетинговые навыки, вы можете поделиться ею с проектом или опытом, которые принесли вам награду.
Черты или навыки, за которые вас хвалили: Рассмотрите свои сильные стороны и качества, обычно признаваемые предыдущими работодателями или коллегами.Вспомните положительные отзывы, полученные от обзоров эффективности и выполненных проектов. Например, если ваш работодатель постоянно подчеркивает вашу способность мотивировать других в ваших обзорах эффективности, вероятно, это черта, которую они высоко ценят, и другие работодатели также оценят ее.

Пример ответа: «Что делает меня уникальным, так это моя способность уложиться в сроки и превысить их. На моей предыдущей должности мой менеджер постоянно хвалил меня за эффективное выполнение моих проектов с высоким уровнем качества.Это позволило мне взять на себя дополнительные обязанности и в конечном итоге привело к повышению ».

Подробнее: Вопрос на интервью:« Что делает вас уникальным? »

99. Почему вы хотите здесь работать?

Интервьюеры часто задают этот вопрос, чтобы определить, потратили ли вы время на исследование компании и критически подумать о том, подходите ли вы. Наилучший способ подготовиться к этому вопросу — значит сделать домашнее задание и узнать о продуктах, услугах, миссии, истории и культуре этого рабочего места.В своем ответе упомяните те аспекты компании, которые вам нравятся и соответствуют вашим ценностям и карьерным целям.

Пример ответа: «Миссия компании помочь выпускникам колледжей погасить задолженность по студенческой ссуде мне нравится. У меня самого была задолженность по студенческой ссуде, и я был бы рад возможности работать с компанией, которая меняет ситуацию. Поиск компании с позитивной рабочей средой и ценностями, которые совпадают с моими собственными, оставался приоритетом на протяжении всего моего поиска работы, и эта компания занимает первое место в списке.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Почему вы хотите здесь работать? »

100. Что вас интересует в этой роли?

Менеджеры по найму часто задают этот вопрос, чтобы убедиться, что вы понимаете роль, и дать вам возможность выделить свои соответствующие навыки. Внимательно изучите описание должности и сравните его требования со своими навыками и опытом. Выберите несколько обязанностей, которые вам особенно нравятся или в которых вы преуспеваете, и сосредоточьтесь на них в своем ответе.

Пример ответа: «Хотя я высоко ценил свое время в предыдущей компании, больше нет возможностей для роста, которые соответствовали бы моим карьерным целям. Эта должность идеально соответствует моим навыкам и тому, как я собираюсь расти в своей карьере. Я также ищу должность в компании, подобной вашей, которая поддерживает сообщества с недостаточным уровнем обеспеченности услугами, что является моей личной страстью ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вас интересует эта должность?»

101.Что мотивирует тебя?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы оценить ваш уровень самосознания и убедиться, что ваши источники мотивации соответствуют должности и компании. Чтобы ответить, будьте как можно более конкретными, приведите примеры из реальной жизни и свяжите свой ответ с должностной ролью и / или миссией компании

Попробуйте задать себе эти вопросы, чтобы подготовить свой ответ:

Что сделал отличный день на работе похож на свою предыдущую роль и почему?
Что побудило вас выбрать профессию или сферу деятельности?
Что побудило вас подать заявку на вакансию, когда вы прочитали описание должности?

Пример ответа: «Реальное изменение жизни моих пациентов и их семей побуждает меня стремиться к совершенству во всем, что я делаю.Я с нетерпением жду реакции моих пациентов, когда мы получим положительный результат, который навсегда изменит их жизнь. Вот почему я стала медсестрой и хочу работать в педиатрии ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что вас мотивирует?» (С примерами)

102. Чем вы увлечены?

Как и предыдущий вопрос о мотивации, работодатели могут спросить, чем вы увлечены, чтобы лучше понять, что вами движет и что вас волнует больше всего.Это может помочь им понять, подходите ли вы для этой роли и соответствует ли она вашим более крупным целям. Чтобы ответить, рассмотрите эту структуру:

1. Выберите то, что вам действительно нравится, и объясните, почему вы увлечены этим: «Как разработчик программного обеспечения, я увлечен созданием действительно красивых и эффективных цифровых продуктов для сделать опыт людей с технологиями незабываемым … »

2. Приведите примеры того, как вы преследовали эту страсть: »… Одна из вещей, которые мне нравились в моей последней работе, — это наблюдение за результатами обновления кода моей команды и наблюдение за тем, как наши месяцы работы дали положительные отзывы пользователей … »

3. Свяжите это с работой: «… Возможность вести проекты от идеи до запуска была одной из причин, по которой я был так взволнован, чтобы подать заявку на эту роль».

Подробнее: Интервью Вопрос: «Чем вы увлечены?»

103. Почему вы уходите с нынешней работы?

Есть много приемлемых причин для ухода с работы.Подготовьте вдумчивый ответ, который даст вашему интервьюеру уверенность в том, что вы обдумываете эту смену работы. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на негативных аспектах вашей текущей или предыдущей роли, сосредоточьтесь на будущем и на том, что вы надеетесь получить на своей следующей должности. При составлении ответа учитывайте следующее:

1. Сосредоточьтесь на своих навыках: «Я совершенствовал свои навыки управления проектами с помощью возможностей волонтерства и дополнительных проектов с другими командами, и в прошлом квартале я получил свой PMP… «

2. Сохраняйте позитивный настрой: » … Я ищу возможность, где я смогу применить эти способности для выполнения миссии, которой я увлечен … «

3. Свяжите это с работой: «… Я также был взволнован, прочитав в описании должности, что эта роль потребует регулярных презентаций для ключевых заинтересованных сторон — одним из моих ключевых факторов мотивации является способность общаться с коллегами и общаться. работа моей команды, так что это особенно захватывающая часть этой возможности… »

4. Подведите итоги: « … В конечном счете, я многому научился на своей нынешней должности, но я ищу следующий шаг, на котором я могу продолжать расти и использовать навыки, которые я отточил, чтобы внести свой вклад в компанию, которую люблю, и эта возможность кажется мне идеальной ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вы ищете работу?»

104. Каковы ваши самые сильные стороны?

В своем ответе на этот вопрос поделитесь своими наиболее важными техническими навыками и навыками межличностного общения.Хотя может быть неудобно высоко отзываться о себе, помните, что это ваша возможность рассказать интервьюерам, что делает вас отличным кандидатом, и они хотят это услышать. Чтобы ответить, воспользуйтесь следующей формулой:

1. Поделитесь одним из нескольких положительных качеств и личных качеств: «Я всегда был прирожденным лидером …»

2. Подкрепите их примерами : «… Я превышал свои КПЭ каждый квартал, и за последние пять лет меня дважды повышали по службе.Я оглядываюсь на эти успехи и знаю, что не достиг бы их, если бы не создавал и не руководил командами, состоящими из высококвалифицированных и разнообразных людей. Я горжусь своей способностью собрать кросс-функциональные группы на одной странице … »

3. Соотнесите их с ролью, на которую вы собираетесь пройти собеседование: « … Я также регулярно оттачивал свои управленческие навыки с помощью 360 обзоров и откровенных встреч с моей командой, и я знаю, что от моей следующей должности я хочу продолжать развивать свои лидерские навыки.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Каковы ваши сильные и слабые стороны? »

105. Каковы ваши самые большие недостатки?

Может показаться неловким обсуждать свои слабые стороны в среде, где ожидается, что вы сосредоточитесь на своих достижениях. Однако если вы правильно ответите и поделитесь своими слабостями, это покажет, что вы обладаете самосознанием и заинтересованы в постоянном росте и обучении — чертах, которые чрезвычайно привлекательны для многих работодателей.Попробуйте использовать эту формулу для своего ответа:

1. Выберите действительную слабость (не сильную сторону), которая является честной, но профессионально значимой: «Я от природы стеснительный …»

2. Добавьте контекст: «… Начиная со средней школы и до моих первых профессиональных контактов, это иногда мешало мне говорить … »

3. Приведите конкретный пример: «… После того, как я был частью рабочая группа, которая не достигла наших стратегических целей два квартала подряд, я знал, что я обязан своей команде и себе, чтобы с уверенностью делиться своими идеями… »

4. Объясните, как вы преодолели или работаете над тем, чтобы преодолеть это: » … Я присоединился к классу импровизационного актерского мастерства. Это весело и действительно помогло мне преодолеть мою застенчивость. Я научился практическим навыкам лидерства. обсуждения и обмен различными точками зрения. Теперь, когда я работаю в группе, я всегда начинаю беседу с более спокойными людьми. Я точно знаю, что они чувствуют, и люди могут быть потрясающими, когда они начинают говорить ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Каковы ваши самые большие недостатки?»

106.Каковы ваши цели на будущее?

Менеджеры по найму часто спрашивают о ваших будущих целях, чтобы определить, планируете ли вы оставаться в компании надолго. Кроме того, этот вопрос используется для оценки ваших амбиций, ожиданий от карьеры и способности планировать наперед. Лучший способ ответить на этот вопрос — изучить свою текущую карьерную траекторию и то, как эта роль помогает вам достичь ваших долгосрочных целей.

Пример ответа: «Я хотел бы продолжить развитие своего маркетингового опыта в течение следующих нескольких лет.Одна из причин, по которой я заинтересован в работе в быстрорастущей стартап-компании, заключается в том, что у меня будет возможность носить множество шляп и сотрудничать с разными отделами. Я верю, что этот опыт сослужит мне хорошую службу в достижении моей конечной цели — когда-нибудь возглавить маркетинговый отдел ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Каковы ваши будущие цели?»

107. Кем вы видите себя через пять лет?

Понимание того, как вы представляете свою жизнь в будущем, может помочь работодателям понять, соответствует ли траектория должности и компании вашим целям личного развития.Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете:

Опишите навыки, которые вы хотите развить, и достижения, которых вы хотели бы достичь:

«Через пять лет я хотел бы стать отраслевым экспертом в своей области, способным обучать и наставлять как студенты, так и дизайнеры начального уровня. Я также хотел бы получить специализированный опыт работы с пользователями, чтобы быть разносторонним сотрудником, работающим с командами дизайнеров и маркетологов над крупномасштабными проектами, которые имеют значение как для компании, так и для мирового сообщества.»

Поставьте конкретные карьерные цели, включая любые роли или проекты мечты:

« Некоторые из моих будущих целей на следующие несколько лет включают руководство командой дизайнеров в формальном качестве. Я также рад перспектива работы с группами продуктов и мероприятий по разработке оптимизированных процессов — это естественное соответствие моему опыту управления проектами.Я также хотел бы и дальше развивать свои навыки взаимодействия с пользователем, чтобы помочь в создании более ориентированных на пользователя дизайнов.»

Подробнее: Вопрос интервью:« Где вы видите себя через пять лет? »

108. Расскажите о сложной рабочей ситуации и о том, как вы ее преодолели?

Этот вопрос часто используется, чтобы оценить, насколько хорошо вы справляетесь в условиях стресса, а также ваши способности решать проблемы. Помните, что истории запоминаются лучше, чем факты и цифры, поэтому старайтесь «показать», а не «рассказать». Это также отличная возможность показать свою человеческую сторону и то, как, столкнувшись с невзгодами, вы можете проявить стойкость.

В этом вопросе рассмотрите возможность использования метода STAR:

Ситуация
Задача
Действие
Результат или обучение

Пример ответа: «Это был первый день из двух- недельный отпуск, и самый высокооплачиваемый клиент нашего агентства пригрозил уйти, потому что не чувствовал, что получает индивидуальное обслуживание, которое ему обещали. Я провел свой обеденный перерыв в разговоре с ним по телефону, обсуждая его проблемы.Мы даже продумали идеи для его следующей кампании. Он был так благодарен за личное внимание, что подписал еще один шестимесячный контракт еще до того, как мой босс даже вернулся из поездки ».

По теме: Вопрос интервью: «Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись в работе?»

109. Каков ваш ожидаемый диапазон заработной платы?

Интервьюеры задают этот вопрос, чтобы убедиться, что ваши ожидания соответствуют сумме, заложенной в их бюджет для данной должности.Если вы укажете диапазон заработной платы значительно ниже или выше рыночной стоимости должности, это создаст впечатление, что вы не знаете себе цену. Вот три способа подойти к этому ответу:

Предоставьте диапазон

Изучите типичный диапазон вознаграждения для должности в Indeed Salaries и сделайте нижний предел вашего диапазона своей самой низкой приемлемой зарплатой. Например, если вам требуется не менее 50 000 долларов в год, вы можете предложить интервьюеру диапазон от 50 000 до 60 000 долларов в год.Сообщите менеджеру по найму, если вы проявите гибкость.

Пример ответа: «Моя ожидаемая зарплата составляет от ХХ, ХХХ до ХХ, ХХХ долларов, что является средней зарплатой кандидата с моим опытом работы в этом городе. Однако я гибкий и готов обсудить ».

Включите варианты переговоров

Могут быть другие льготы, льготы или формы компенсации, которые вы сочтете столь же ценными, как и ваша зарплата.

Пример ответа: «Я ищу должность, которая приносит от 75 000 до 80 000 долларов в год, но я открыт для переговоров о заработной плате в зависимости от льгот, бонусов, капитала, опционов на акции и других возможностей.”

Отклонить вопрос

Если вы только начинаете процесс приема на работу и все еще изучаете специфику должностных обязанностей и ожиданий, возможно, вы захотите отложить вопрос для более позднего разговора.

Пример ответа: «Прежде чем я отвечу, я хотел бы задать еще несколько вопросов, чтобы лучше понять, что влечет за собой должность. Таким образом, я могу представить более точное ожидание ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Каковы ваши ожидания по заработной плате?»

Если вы не знаете, какую зарплату следует запрашивать для должности, на которую вы претендуете, посетите калькулятор заработной платы Indeed, чтобы получить бесплатный персонализированный диапазон заработной платы в зависимости от вашего местоположения, отрасли и опыта.

110. Почему мы должны вас нанять?

Хотя этот вопрос может показаться тактикой запугивания, интервьюеры обычно просят предоставить еще одну возможность объяснить, почему вы лучший кандидат. Ваш ответ должен касаться навыков и опыта, которые вы предлагаете, почему вы соответствуете культуре и что, по вашему мнению, вы привнесете в эту роль.

Одна вещь, которую следует помнить, когда вы обсуждаете свою пригодность для компании с работодателями, заключается в том, что идея «культурного соответствия» иногда может использоваться как способ устранения и дискриминации кандидатов, хотя и неосознанно, которые не думают, вести себя или выглядеть как существующие сотрудники.Лучшей альтернативной концепцией, о которой вы могли бы подумать, является «добавление культуры» или ваша способность привносить свежие и дополнительные идеи и отзывы в команду. Культура делает компанию сильнее за счет разнообразия опыта и взглядов сотрудников.

Пример ответа: «Мой опыт точного управления поступлением запасов и навыки составления эффективных, оптимизированных графиков делают меня уникальной квалификацией для достижения успеха на этой должности руководителя кухни. Я понимаю, что вам нужен высокоорганизованный кандидат, внимательный к деталям.На моей предыдущей работе я успешно составлял графики для 20 сотрудников и сокращал пищевые отходы на 15%. Я уверен, что смогу применить свои организаторские способности, чтобы навести порядок в вашем ресторане.

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему мы должны вас нанимать?»

111. Есть вопросы?

Это может быть один из самых важных вопросов, которые задают в процессе собеседования, поскольку он позволяет вам изучить любые темы, которые не были затронуты, и показывает интервьюеру, что вы серьезно относитесь к своей роли.Помните, что вы тоже проводите собеседование с компанией. Найдите время, чтобы задать интервьюеру вопросы об их собственном опыте работы с компанией, получить советы о том, как вы можете добиться успеха, если вас наняли, и ответьте на любые оставшиеся у вас вопросы. Вот несколько примеров:

Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
Каким будет успех на этой должности?
С какими проблемами обычно сталкиваются люди на этой должности? »
Насколько важно, чтобы вы наняли кого-то с XYZ-качествами?
Есть ли у вас сомнения по поводу приема на работу меня?

Подробнее: Вопрос интервью: «У вас есть вопросы?»

112.Что вам больше всего понравилось в вашей последней позиции?

Информация о том, что вам понравилось в последней должности, может дать работодателям представление о вашей мотивации, личности и о том, понравится ли вам эта должность. Чтобы ответить на этот вопрос, сконцентрируйтесь на положительных моментах, поговорите с работой, а не с людьми, объясните, как это подготовило вас к этой новой должности и почему переход на эту должность является правильным выбором.

Пример ответа: «Это была отличная должность начального уровня в начинающем агентстве.Я не только узнал больше о маркетинге, но и менеджмент был очень прозрачным, научив нас многому о ведении бизнеса. Это была очень совместная атмосфера, и мы с командой работали вместе почти над каждым проектом. Каждому слабому месту противопоставили сильное место другого. Работая там, я узнал больше, чем когда-либо в колледже, и я рад применить эти навыки на новой должности ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Что вам больше всего понравилось в вашей работе?»

113.Что вам меньше всего понравилось в вашей последней позиции?

Этот вопрос может рассказать работодателям о типах работы, которые вам нравятся, о вашем опыте работы с определенными сценариями работы и о том, будете ли вы добавлять хорошую культуру. Не говорите ничего плохого о своем бывшем работодателе, менеджерах или коллегах. Не упоминайте какие-либо аспекты вашей последней роли, которые, как вы знали, будут частью этой роли. Ответьте на вопрос о своем карьерном росте и желании присоединиться к их организации.

Пример ответа: «В то время как я наслаждался своим временем учебы и роста на моей последней работе, у меня не было возможностей в том, как я хотел бы продвигаться в своей карьере. Мне очень нравится, когда меня бросают вызов и я становлюсь лучше в своей работе, что, как я понимаю, является главным приоритетом для менеджеров в вашей организации. Вот почему я рад продолжить разговоры об этой возможности ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Что вам меньше всего понравилось в вашей последней работе?»

114.Как вы справляетесь со стрессом?

То, как вы справляетесь со стрессовыми ситуациями, является показателем вашей способности решать проблемы. Работодатели хотят нанимать кандидатов, которые конструктивно реагируют на стресс, поэтому важно, чтобы ваш ответ на этот вопрос демонстрировал личностный рост.

Потратьте некоторое время на размышления о своей реакции на стрессовые ситуации и приведите пример, демонстрирующий ваши способности в отношении настойчивости, устойчивости и управления стрессом.

Пример ответа: «Я могу сохранять спокойствие, когда сосредотачиваюсь на более широкой картине и разбиваю свои проекты на более мелкие задачи.Я всегда начинаю с вопроса: «Какую конечную цель я пытаюсь достичь?» Исходя из этого, я составляю список немедленных и долгосрочных действий с достижимыми, но амбициозными сроками. Даже если крупный проект должен быть запланирован на завтра, я спрашиваю себя: «Что я могу решить в следующие 30 минут?» Не успеваю понять, что я добился значительного прогресса, и этот невыполнимый проект не кажется таким невозможным ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как вы справляетесь со стрессом?»

115.Какое ваше самое большое достижение?

Легко зациклиться на своем самом впечатляющем достижении. Вместо этого подумайте о нескольких достижениях, которые демонстрируют вашу трудовую этику и ценности. Если можете, выберите примеры, которые также связаны с работой, на которую вы претендуете. Метод STAR — отличный инструмент, позволяющий выделить те части своей истории, которые работодатели хотят услышать.

Пример ответа: «На моей последней должности я управлял всем контентом в социальных сетях.Я заметил, что другие бренды экспериментируют с видео и видят большую заинтересованность своих клиентов, поэтому я спросил своего начальника, можем ли мы провести малобюджетный тест. Она согласилась, поэтому я самостоятельно снял дешевое видео, которое увеличило в два раза больше вовлеченности, которую мы обычно видели в наших социальных сетях. Это также привело к конверсиям: 30% зрителей посетили наш веб-сайт в течение недели после просмотра видео ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Какое ваше самое большое достижение?»

116.Какова ваша философия преподавания?

Это вопрос не только для тех, кто поступает на преподавательские должности. Работодатели могут спросить об этом любого, кто может руководить или обучать других. Ваш ответ позволит работодателям оценить ваши личные навыки, и если вы хотите быть хорошей культурой, добавьте. Хороший ответ кратко определит, чего, по вашему мнению, должно достичь преподавание, и включит конкретные примеры, иллюстрирующие ваши идеи.

Пример ответа: «Когда дело доходит до управления людьми, моя философия обучения заключается в том, чтобы начать с вопросов, которые, надеюсь, заставят человека прийти к новому выводу самостоятельно.Таким образом, они чувствуют себя ответственными за обучение, а не чувствуют себя управляемыми на микроуровне. Например, в моей последней роли я редактировал статью, написанную копирайтером, которым я руководил. У истории не было четкой цели или зацепки.

Во время встречи один на один я спросил ее, что, по ее мнению, было главным в статье, если ей пришлось резюмировать его в одном предложении. Оттуда я спросил, считает ли она, что в статье ясно сказано. Она не думала, что это ясно, и вместо этого подумала, что ей следует переработать введение и заключение.В результате статья улучшилась, и мой непосредственный подчиненный извлек ценный урок письма, который она внесла в свою будущую работу ».

Подробнее: Вопрос на интервью: «Какова ваша философия преподавания?»

117. Что для вас значит обслуживание клиентов?

Если вы подаете заявку на публичную роль, работодатель может задать этот вопрос, чтобы определить, какие аспекты обслуживания клиентов наиболее важны для вас. . Хороший ответ будет соответствовать ценностям компании, которые вы можете почерпнуть, исследуя их политику обслуживания клиентов, разбираясь в их продуктах и клиентуре, а также размышляя о собственном опыте клиента.Ваш ответ может исходить либо с точки зрения клиента, либо с точки зрения поставщика услуг по работе с клиентами.

Пример ответа: «По моему опыту, хорошее обслуживание клиентов предполагает принятие на себя ответственности, когда что-то идет не так, и выполнение всех возможных действий, чтобы все исправить. Например, во время недавнего рейса я заранее заказал еду только для того, чтобы обнаружить, что моего блюда недостаточно. Вместо того чтобы просто констатировать факты, бортпроводник искренне извинился и предложил мне бесплатный напиток или премиальную закуску.Для меня это извинение во многом сгладило ситуацию. Халява была бонусом, который заставил меня почувствовать себя ценным клиентом и выбрать ту же авиакомпанию для моего следующего полета ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что для вас значит обслуживание клиентов?»

118. Расскажите мне о своем опыте работы

Интервьюер может быть знаком или не знаком с вашим прошлым. Тем не менее, этот вопрос дает вам возможность подробно рассказать о своем опыте, который является наиболее ценным для предполагаемой должности.Работодатели хотят знать, что вы отразили их ожидания в отношении квалифицированного кандидата и что у вас есть непосредственно актуальные или передаваемые навыки. При ответе обратите внимание на следующие советы:

1. Оцените свой опыт: «У меня 10-летний опыт управления личными финансами, и я помог 45 постоянным клиентам увеличивать их капитал в среднем на 15% ежегодно».

2. Проиллюстрируйте связи с ролью: «Как финансовый аналитик, я использовал визуальные диаграммы роста, чтобы показать своим клиентам, как каждый вариант плана экономии может повлиять на их цели.Когда я стал старшим финансовым аналитиком, я руководил другими аналитиками и обучал их тому, как предоставлять нашим клиентам наиболее полезный опыт ».

3. В конце сформулируйте цель: «Как ваш старший финансовый консультант, я стремлюсь интегрировать свой индивидуальный подход в помощь клиентам в создании пенсионного фонда, от которого они будут зависеть».

Подробнее: Вопрос интервью: «Расскажите мне о своем опыте работы»

119. Как вы определяете успех?

Работодатели просят это помочь им понять, как ваше определение успеха влияет на ваши цели и как вы их измеряете.Хороший ответ покажет, что вы умеете определять и оценивать цели, готовы бросить вызов себе и упорно трудиться, чтобы их достичь.

Обдумайте свои самые высокие достижения, свои долгосрочные и краткосрочные успехи и то, как компания, с которой вы проводите собеседование, видит успех. Приведите конкретные примеры того, как вам удавалось в прошлом.

Пример ответа: «Я определяю успех как выполнение своей роли в моей команде и в компании. Я стараюсь максимально эффективно выполнять свои индивидуальные обязанности, балансируя это с профессиональным ростом и способствуя достижению более крупных организационных целей.На моей предыдущей должности успех означал превышение еженедельных показателей, внедрение процессов, поддерживающих ключевые показатели эффективности компании, и достижение ежеквартальных целей профессионального развития ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Как вы определяете успех?»

120. Как вы работаете под давлением?

Многие работы связаны с моментами, когда по разным причинам возникают непредвиденные ситуации, требующие быстрых действий. Умение сохранять спокойствие, логически мыслить и правильно действовать в таком сценарии является важным преимуществом.

Это еще один хороший пример того, когда использовать метод STAR, чтобы рассказать о конкретном времени, когда вы столкнулись с проблемой, могли поддаться стрессу, но смогли спокойно найти решение.

Пример ответа: «На протяжении всей своей карьеры я научился понимать, как работать под давлением. Я считаю, что этот распорядок может заставить нас расслабиться, поэтому я стараюсь искать проблемы, которые подталкивают меня к росту.

Однажды я должен был сдать проект клиенту за пять дней.У коллеги, работавшего с другим клиентом, был такой же срок, но он был вынужден взять отпуск по личным причинам. Я был вынужден взяться за оба проекта одновременно. Хотя я испытал первоначальное чувство паники, я попытался переосмыслить его как возможность увидеть, на что я способен. Вместо того, чтобы позволить стрессу достать меня, я разработал очень подробный план управления временем и нашел новые способы повысить свою эффективность, которые позволили мне выполнить оба проекта вовремя ».

Подробнее: Интервью Вопрос: «Как вы работаете под давлением?»

121.О какой работе ты мечтаешь?

Работодатели обычно задают этот вопрос, потому что они хотят, чтобы ваши интересы и увлечения соответствовали их работе. Хороший ответ будет описывать роль, которая соответствует той, на которую вы собираетесь пройти собеседование. Подумайте о том, чтобы использовать эту формулу для своего ответа:

1. Назовите навыки, которые вы хотите использовать: «Мне нравится руководить другими членами команды по проектам и следить за тем, чтобы все прошло гладко …»

2. Опишите работа в целом: »…Я мечтаю о должности лидера, где другие члены команды являются активными участниками, а общение происходит ежедневно … »

3. Обсуди свои ценности: « … Мне нравится видеть проект до конца. закончить и отметить упорный труд каждого … »

4. Адаптация к работе, на которую вы проходите собеседование: » … Например, если вы подаете заявку на руководящую должность, вы можете обсудить, как вы Работа мечты будет включать в себя надзорные обязанности.»

Подробнее: Вопрос интервью:« Какая работа вашей мечты? »

122. Что вы можете принести компании?

Этот вопрос похож на вопрос:« Почему мы должны вас нанять? » Твердый ответ продемонстрирует навыки, необходимые для достижения успеха на этой должности, а также ваш потенциал, чтобы открыть новый взгляд на бизнес.

Подробно исследуйте компанию, чтобы понять ее культуру и потребности бизнеса. Объясните, почему ваши навыки, опыт и характеристики позволяют вам продвигать цели организации.Используйте пример из своего опыта работы, который говорит о ваших навыках.

Пример ответа: «Мои способности решать проблемы позволяют мне очень хорошо работать под давлением, что, как я понимаю, является обычным явлением в этой должности. На предыдущей должности лидера по закупкам мне приходилось решать, какие материалы заказать, чтобы не выходить за рамки бюджета, но у меня было ограниченное количество времени, чтобы принять решение. Я быстро создал таблицу, которая помогла мне сравнить цены производителей и смогла заказать необходимые расходные материалы вовремя и в рамках нашего бюджета.Я использовал электронную таблицу на протяжении всего остального времени, пока я работал в компании, чтобы помочь им сэкономить более 500 000 долларов. Я принесу такой же интерес и мотивацию, чтобы оказать влияние здесь, в компании ABC ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Что вы можете принести компании?»

123. Как вы разрешаете конфликты на работе?

Работодатели задают этот вопрос, чтобы оценить, как вы взаимодействуете с различными заинтересованными сторонами или коллегами, придерживающимися разных мнений. Часто для того, чтобы быть подходящим человеком для работы, требуется больше, чем просто профессиональные навыки, менеджеры по найму также ценят кандидатов, которые могут сотрудничать с другими и эффективно решать конфликты.

Хороший ответ касается случая, когда вы столкнулись с конфликтом с коллегой, клиентом или менеджером и проявили терпение, чтобы разрешить его. Важно передать то, что вы узнали — как вы выросли в личном и профессиональном плане — в результате полученного опыта. Используйте метод STAR, чтобы составить свой ответ.

Пример ответа: «Я работал менеджером по ИТ-проекту, и один технический специалист постоянно опаздывал с выполнением задач. Когда я подошел к нему по этому поводу, он защищался.Я сохранял спокойствие и признал, что сроки были сложными, и спросил, как я могу помочь ему улучшить его работу.

Он успокоился и сказал мне, что участвовал в другом проекте, где ему приходилось выполнять задачи, не указанные в его должностной инструкции. После встречи с другим менеджером проекта мы пришли к решению, которое облегчило рабочую нагрузку технического специалиста. На протяжении оставшейся части проекта технический специалист проделал большую работу.

Я узнал, что вы не всегда знаете, что переживают другие, и, помня об этом, я могу лучше справляться с конфликтами и быть более полезным и отзывчивым коллегой.”

Подробнее: Вопрос интервью:« Как вы справляетесь с конфликтами на рабочем месте? »

124. Почему Вас заинтересовала эта должность?

Интервьюеры обычно хотят быть уверены, что вы подали заявку на эту вакансию, потому что она вам действительно интересна. Избегайте высказывать опасения по поводу вашего нынешнего положения или компании — негативные комментарии о вашем работодателе часто интерпретируются как непрофессиональные. Хороший ответ положительно образует ваш переход и сообщит о вашем желании расти в должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование.

Изучите роль и компанию заранее, чтобы понять, как они соотносятся с вашим прошлым. Задайте себе такие вопросы, как: «Как эта должность поможет мне продвинуться по карьерной лестнице?» , «Как позиция соотносится с моими будущими целями?» и «Что делает меня подходящим для этой компании или должности?»

Пример ответа: «Хотя я высоко ценил свое время в предыдущей компании, больше нет возможностей для роста, которые соответствовали бы моим карьерным целям.Эта должность идеально соответствует моим навыкам и тому, как я собираюсь расти в своей карьере. Я также ищу должность в компании, подобной вашей, которая поддерживает сообщества с недостаточным уровнем обеспеченности услугами, что является моей личной страстью ».

Подробнее: Вопрос интервью: «Почему вас интересует эта должность?»

125. Какие навыки вы бы использовали в работе?

Хотя это похоже на такие вопросы, как «Почему мы должны вас нанимать?» или «Что вы можете принести компании?» это позволяет вам более конкретно рассказать о вашей рабочей этике, стиле и уникальных способностях, связанных с должностью.

В убедительном ответе обсуждаются ваши твердые и мягкие навыки и используется метод STAR, чтобы проиллюстрировать, как ваши уникальные навыки могут принести пользу команде или организации.

Пример ответа: «Я могу заставить любого чувствовать себя комфортно в новой среде, что делает меня подходящим помощником по кадрам. На моей предыдущей должности ко мне пришла новая сотрудница и сказала, что не считает себя подходящей для корпоративной культуры. Поговорив с ней несколько минут, мы поняли, что она чувствовала слишком большое давление, чтобы участвовать в корпоративных мероприятиях.Я начал предлагать мероприятия, в которых участвовало меньше соревнований и больше непринужденной обстановки, и она быстро освоилась со своей командой ».

Подробнее: Вопрос на собеседовании: «Какие навыки вы бы использовали в работе?»

Как подготовиться к собеседованию

Используйте эти вопросы и примеры ответов, чтобы подготовиться к собеседованию, сделав их своими собственными и адаптировав их к вашему опыту, работе и компании, в которой вы проходите собеседование.Важно понимать, о чем вас могут спросить, и понимать, какой может быть хороший ответ.

Как и подготовка к экзамену в школе, лучший способ добиться успеха на собеседовании — это учиться и практиковаться. Изучите компанию и работу и практикуйтесь в разговорах, пока не почувствуете уверенность в своих ответах. Чем больше вы будете готовиться, тем больше у вас шансов произвести неизгладимое впечатление и превзойти других кандидатов. Приходите с примерами работ с предыдущих мест, а также идеями для новой работы.Постарайтесь сделать собеседование максимально разговорным, проявив искренний интерес к работе, компании и вашему интервьюеру.

Описание изображения

10 самых популярных вопросов на собеседовании
1. Расскажите мне о себе.
2. Как бы вы себя описали?
3. Что делает вас уникальным?
4. Почему вы хотите здесь работать?
5. Что вас интересует в этой роли?
6. Что вас мотивирует?
7. Чем вы увлечены?
8. Почему вы уходите с нынешней работы?
9.Каковы ваши самые сильные стороны?
10. Каковы ваши самые большие недостатки?

Связано: как использовать метод ответов на собеседовании STAR

27 Наиболее распространенные вопросы и ответы на собеседовании

Хотя некоторые интервьюеры используют довольно необычный подход к вопросам собеседования, большинство собеседований включают обмен общими вопросами и ответы (включая некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов поведенческого интервью). Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов на собеседовании и лучший способ на них ответить.

1. «Расскажи немного о себе».

Если вы проводите собеседование, вы должны многое уже знать: резюме кандидата и сопроводительное письмо должны рассказать вам многое, а LinkedIn, Twitter, Facebook и Google могут рассказать вам больше.

Цель собеседования — определить, будет ли кандидат выдающимся на работе, а это означает оценку навыков и отношения, необходимых для этой работы. Ей нужно быть чутким лидером? Спросите об этом.Ей нужно сделать вашу компанию публичной? Спросите об этом.

Если вы являетесь кандидатом, расскажите о том, почему вы взяли определенные должности. Объясните, почему вы ушли. Объясните, почему вы выбрали определенную школу. Расскажите, почему вы решили поступить в аспирантуру. Обсудите, почему вы взяли годичный отпуск, путешествуя по Европе, и что вы узнали из этого опыта.

Когда вы ответите на этот вопрос, соедините точки в своем резюме, чтобы интервьюер понял не только то, что вы сделали, но и , почему именно .

2. «Каковы ваши самые большие недостатки?»

Каждый кандидат знает, как ответить на этот вопрос: просто выберите теоретическую слабость и волшебным образом превратите этот недостаток в замаскированную силу!

Например: «Моя самая большая слабость в том, что я настолько поглощен своей работой, что теряю счет времени. Каждый день я смотрю вверх и понимаю, что все разошлись по домам! Я знаю, что мне следует больше следить за часами, но когда я люблю то, что делаю, я просто не могу думать ни о чем другом.«

Итак, ваша« самая большая слабость »в том, что вы потратите больше часов, чем все остальные? Отлично.

Лучший подход — выбрать реальную слабость, но которую вы пытаетесь улучшить. Поделитесь тем, что вы делать, чтобы преодолеть эту слабость. Никто не совершенен, но показать, что вы готовы честно оценить себя, а затем искать пути улучшения, чертовски близко.

3. «Каковы ваши самые сильные стороны?»

I Я не уверен, почему интервьюеры задают этот вопрос; ваше резюме и опыт должны ясно показать ваши сильные стороны.

Даже в этом случае, если вас спросят, дайте четкий и точный ответ. Будьте ясны и точны. Если вы отлично решаете проблемы, не говорите так: приведите несколько примеров, относящихся к открытию, что доказывает, что вы отлично решаете проблемы. Если вы эмоционально интеллигентный лидер, не говорите так просто: приведите несколько примеров, доказывающих, что вы умеете отвечать на незаданный вопрос.

Короче говоря, не просто заявляйте, что у вас есть определенные атрибуты — доказывает, что у вас есть эти атрибуты.

4. «Каким вы видите себя через пять лет?»

Ответить на этот вопрос можно одним из двух основных способов. Кандидаты пытаются показать свои невероятные амбиции (потому что они думают, что вы этого хотите), давая чрезвычайно оптимистичный ответ: «Я хочу вашу работу!» Или они пытаются показать свое смирение (потому что они думают, что вы этого хотите), давая кроткий, самоуничижительный ответ: «Здесь так много талантливых людей. Я просто хочу хорошо поработать и посмотреть, куда меня приведут мои таланты. .

В любом случае вы ничему не научитесь, кроме, возможно, того, насколько хорошо кандидаты могут продавать себя.

Для интервьюеров, лучший вопрос: «Какой бизнес вы хотели бы начать?»

Этот вопрос относится к любой организации, потому что у каждого сотрудника в каждой компании должен быть предпринимательский склад ума.

Бизнес, который кандидат хотел бы начать, расскажет вам о ее надеждах и мечтах, ее интересах и увлечениях, работе, которую она любит делать, и людях, с которыми она любит работать — так что просто сядьте и слушайте.

5. «Из всех кандидатов, почему мы должны нанять вас?»

Поскольку кандидат не может сравнивать себя с людьми, которых он не знает, все, что он может сделать, это описать свою невероятную страсть, желание и приверженность и … ну, по сути, попрошайничать о работе. (Слишком много интервьюеров задают вопрос, а затем садятся, скрестив руки на груди, как бы говоря: «Продолжайте. Я слушаю. Попытайтесь убедить меня».)

И вы не узнаете ничего существенного.

Вот вопрос получше: «Как вы думаете, что мне нужно знать, что мы не обсуждали?» Или даже «Если бы вы могли изменить один из моих вопросов, как бы вы на него ответили сейчас?»

Кандидаты редко подходят к концу собеседования с ощущением, что они сделали все возможное.Возможно, разговор зашел в неожиданном направлении. Возможно, интервьюер сосредоточился на одном аспекте своих навыков и полностью проигнорировал другие ключевые атрибуты. Или, может быть, кандидаты начали собеседование нервно и нерешительно, а теперь хотели бы вернуться и лучше описать свою квалификацию и опыт.

Плюс, подумайте об этом так: ваша цель как интервьюера — узнать как можно больше о каждом кандидате, поэтому разве вы не хотите дать им возможность убедиться в этом?

Обязательно превратите эту часть интервью в беседу, а не в монолог.Не просто пассивно слушайте, а затем говорите: «Спасибо. Мы свяжемся с вами». Задайте дополнительные вопросы. Просите привести примеры.

И, конечно, если вам задают этот вопрос, используйте его как возможность выделить то, чего вы не смогли коснуться.

6. «Как вы узнали об открытии?»

Доски вакансий, общие объявления, онлайн-объявления, ярмарки вакансий — так большинство людей находят свою первую работу, так что это, конечно, не красный флаг.

Но кандидат, который продолжает находить каждую последующую работу по общим объявлениям, вероятно, не понял, чем он или она хочет заниматься — и где он или она хотели бы это делать.

Он или она просто ищет работу; часто любая работа .

Так что не надо просто объяснять, как вы узнали об открытии. Покажите, что вы слышали о вакансии от коллеги, текущего работодателя, следя за компанией — покажите, что вы знаете о вакансии , потому что хотите работать там .

Работодатели не хотят нанимать людей, которым просто нужна работа; они хотят нанять людей, которые хотят работать в своей компании.

7. «Зачем вам

, это работа?»
А теперь пойдем глубже.Не говорите просто о том, почему в компании было бы здорово работать; поговорите о том, что эта должность идеально подходит для ваших краткосрочных и долгосрочных целей.
И если вы не знаете, почему это положение идеально подходит, поищите где-нибудь еще. Жизнь слишком коротка.
8. «Что вы считаете своим самым большим профессиональным достижением?»
Вот вопрос собеседования, который определенно требует ответа, имеющего отношение к работе. Если вы говорите, что вашим самым большим достижением стало повышение пропускной способности на 18 процентов за шесть месяцев, но вы проходите собеседование на руководящую должность в сфере управления персоналом, этот ответ будет интересным, но в конечном итоге неуместным.
Вместо этого расскажите о неэффективном сотруднике, которого вы «спасли», или о том, как вы преодолели распри между отделами, или о том, как многие из ваших непосредственных подчиненных получили повышение.
Цель состоит в том, чтобы поделиться достижениями, которые позволят интервьюеру представить вас на этой должности и увидеть, как вы добиваетесь успеха.
9. «Расскажите мне, когда в последний раз на вас рассердился коллега или клиент. Что случилось?»
Конфликт неизбежен, когда компания много работает, чтобы добиться своей цели.Ошибки случаются. Конечно, сильные стороны выходят на первый план, но слабости тоже поднимают голову. И это нормально. Никто не идеален.
Но человек, который склонен перекладывать вину — и ответственность за исправление ситуации — на кого-то другого, является кандидатом, которого следует избегать. Менеджеры по найму предпочли бы выбирать кандидатов, которые сосредотачиваются не на обвинении, а на рассмотрении и устранении проблемы.
Каждому бизнесу нужны сотрудники, которые охотно признают свои ошибки, берут на себя ответственность за решение проблемы и, что наиболее важно, учатся на собственном опыте.
10. «Опишите работу своей мечты».
Три слова описывают, как вы должны ответить на этот вопрос: актуальность, актуальность, актуальность.
Но это не значит, что вам нужно придумывать ответ. Вы можете чему-то научиться на каждой работе. Вы можете развивать навыки в любой работе. Работайте в обратном направлении: определите в работе, на которую вы собираетесь пройти собеседование, то, что поможет вам, если когда-нибудь вы найдете работу своей мечты, а затем опишите, как эти вещи применимы к тому, что вы надеетесь когда-нибудь сделать.
И не бойтесь признать, что когда-нибудь вы уедете, присоединитесь ли к другой компании или — лучше — к открытию собственного дела. Работодатели больше не ждут сотрудников «навсегда».
11. «Почему вы хотите уволиться с нынешней работы?»
Давайте начнем с того, что вам не следует говорить (или, если вы проводите собеседование, какие явные красные флажки).
Не говорите о том, какой у вас непростой начальник. Не говорите о том, что вы не можете ладить с другими сотрудниками.Не ругайте свою компанию.
Вместо этого сосредоточьтесь на позитиве, который принесет движение. Расскажите о том, чего вы хотите достичь. Говорите о том, что вы хотите узнать. Поговорите о том, как вы хотите расти, о том, чего хотите достичь; объясните, чем вам будет выгоден переезд и для вашей новой компании.
Жаловаться на вашего нынешнего работодателя немного похоже на сплетни: если вы готовы плохо отзываться о ком-то другом, вы, вероятно, сделаете то же самое со мной.
12.»Какая рабочая среда вам больше всего нравится?»
Может быть, вы любите работать в одиночестве, но если собеседование проводится в колл-центре, этот ответ не принесет вам никакой пользы.
Так что сделайте шаг назад и подумайте о вакансии, на которую вы претендуете, и о корпоративной культуре (потому что в каждой компании есть такая, намеренная или непреднамеренная). Если для вас важен гибкий график, но компания его не предлагает, сконцентрируйтесь на другом. Если вам нравится постоянное руководство и поддержка, и компания ожидает от сотрудников самоуправления, сосредоточьтесь на другом.
Найдите способы подчеркнуть, насколько среда компании будет работать для вас — и если вы не можете найти пути, не беритесь за эту работу, потому что вы будете несчастны.
13. «Расскажите мне о самом сложном решении, которое вам пришлось принять за последние шесть месяцев».
Цель этого вопроса — оценить способность кандидата к рассуждению, навыки решения проблем, суждение и, возможно, даже готовность идти на разумный риск.
Отсутствие ответа — явный предупреждающий знак. Каждый принимает непростые решения, независимо от своего положения. Моя дочь подрабатывала официантом в местном ресторане и все время принимала трудные решения — как лучший способ иметь дело с постоянным клиентом, поведение которого представляет собой пограничное преследование.
Хороший ответ доказывает, что вы можете принять сложное аналитическое или основанное на рассуждениях решение — например, пробираясь сквозь груды данных, чтобы определить лучшее решение проблемы.
Отличный ответ доказывает, что вы можете принять трудное межличностное решение или, что еще лучше, трудное решение, основанное на данных, которое включает в себя межличностные соображения и разветвления.
Принятие решений на основе данных важно, но почти каждое решение влияет и на людей. Лучшие кандидаты, естественно, взвешивают все стороны вопроса, а не только деловую или человеческую сторону.
14. «Какой у вас стиль руководства?»
На этот вопрос сложно ответить, не углубляясь в банальности. Вместо этого попробуйте поделиться примерами лидерства. Скажите: «Для меня лучший способ ответить — это привести несколько примеров проблем лидерства, с которыми я столкнулся», а затем расскажите о ситуациях, когда вы справились с проблемой, мотивировали команду, преодолели кризис.Объясните , что вы сделали, и это даст интервьюеру хорошее представление о том, как вы ведете.
И, конечно же, он позволяет выделить некоторые из ваших успехов.
15. «Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с решением. Что вы сделали?»
Никто не согласен с каждым решением. Разногласия — это нормально; Важно то, что вы делаете, когда не согласны. (Все мы знаем людей, которым нравится проводить «собрание после собрания», когда они поддержали решение на собрании, но затем выходят и подрывают его.)
Покажи, что ты был профессионалом. Покажите, что вы продуктивно высказали свои опасения. Если у вас есть пример, доказывающий, что вы можете добиться изменений, отлично, а если нет, покажите, что вы можете поддержать решение, даже если вы считаете его неправильным (если оно не является неэтичным, аморальным и т. Д.).
Каждая компания хочет, чтобы сотрудники были честны и откровенны, делились своими опасениями и проблемами, но при этом поддерживали решение и поддерживали его, как если бы они согласились, даже если они этого не сделали.
16. «Скажите, как, по вашему мнению, вас описали бы другие?»
Ненавижу этот вопрос. Это полный выброс. Но однажды я все же спросил и получил ответ, который мне очень понравился.
«Я думаю, люди скажут, что то, что вы видите, и есть то, что вы получаете», — сказал кандидат. «Если я говорю, что сделаю что-то, я делаю это. Если я говорю, что помогу, я помогу. Я не уверен, что я всем нравлюсь, но все они знают, что могут рассчитывать на то, что я говорю, и на то, как много я работаю. »
17. «Чего мы можем ожидать от вас в первые три месяца?»
В идеале ответ на этот вопрос должен исходить от работодателя: у него должны быть планы и ожидания в отношении вас.
Но если вас просят, используйте эту общую схему:
Вы будете усердно работать, чтобы определить, как ваша работа создает ценность — вы не просто будете заняты, вы будете продолжать заниматься правильными делами.
Вы узнаете, как обслуживать всех своих клиентов — начальника, сотрудников, коллег, клиентов, а также поставщиков и продавцов.
Вы сосредоточитесь на том, что у вас получается лучше всего — вас будут нанимать, потому что вы обладаете определенными навыками, и вы примените эти навыки, чтобы добиться желаемого.
Вы измените мир к лучшему — вместе с клиентами, с другими сотрудниками, привнеся энтузиазм и сосредоточенность, а также чувство ответственности и командной работы.
Затем просто изложите детали, которые применимы к вам и вашей работе.
18. «Чем вы любите заниматься вне работы?»
Многие компании считают, что культурная совместимость чрезвычайно важна, и они используют внешние интересы как способ определить, как вы впишетесь в команду.
Тем не менее, не поддавайтесь искушению лгать и утверждать, что у вас есть увлечения, которые вам не нравятся.Сосредоточьтесь на деятельности, которая указывает на некоторый рост: навыки, которые вы пытаетесь освоить, цели, которые вы пытаетесь достичь. Добавьте в них личные данные. Например: «Я воспитываю семью, поэтому много времени уделяю этому, но время в пути я использую, чтобы выучить испанский».
19. «Какая у вас была зарплата на последней работе?»
Это непростой вопрос. Вы хотите быть открытыми и честными, но, честно говоря, некоторые компании задают этот вопрос как первый шаг в переговорах о зарплате.
Попробуйте подход, рекомендованный Лиз Райан. Когда вас спросят, скажите: «Я сосредотачиваюсь на вакансиях в диапазоне от 50 тысяч долларов. Находится ли эта должность в этом диапазоне?» (Честно говоря, вы уже должны знать — но это хороший способ отвлечься.)
Может быть, интервьюер ответит; возможно, она не будет. Если она требует от вас ответа, вам придется решить, хотите ли вы поделиться или возразить. В конечном итоге ваш ответ не будет иметь особого значения, потому что вы либо примете предложенную зарплату, либо нет, в зависимости от того, что вы считаете справедливым.
20. «Улитка находится на дне 30-футового колодца. Каждый день она поднимается на три фута, но ночью скользит на два фута. Сколько дней ему понадобится, чтобы выбраться из колодца? »
Подобные вопросы стали намного более популярными (спасибо, Google) в последние годы. Интервьюер не обязательно ищет правильный ответ, а вместо этого ищет небольшое представление о ваших способностях к рассуждению.
Все, что вы можете сделать, это обсудить свою логику, пытаясь решить проблему.Не бойтесь смеяться над собой, если вы ошиблись — иногда интервьюер просто пытается оценить, как вы справляетесь с неудачей.
21. «Какие вопросы у вас есть ко мне?»
Не упускайте эту возможность. Задавайте умные вопросы не только как способ показать, что вы отличный кандидат, но и чтобы увидеть, подходит ли вам компания — в конце концов, вы проходите собеседование, но вы также проводите собеседование с компанией.
22. «Чего вы ожидаете от меня в первые 90 дней?»
Если вам не задавали этот вопрос, задайте его сами.Почему? Хорошие кандидаты хотят сразу же взяться за дело. Они не хотят тратить недели или месяцы на «знакомство с организацией». Они не хотят тратить много времени на ориентацию, тренировки или тщетную погоню за своими ногами.
Они хотят что-то изменить — и они хотят изменить это прямо сейчас .
23. «Какие три черты общие у ваших лучших сотрудников?»
Хорошие кандидаты тоже хотят быть отличными сотрудниками.Они знают, что каждая организация индивидуальна, как и ключевые качества лучших сотрудников в этих организациях. Может быть, ваши лучшие сотрудники работают дольше. Может быть, творчество важнее методологии. Возможно, постоянное привлечение новых клиентов на новые рынки более важно, чем построение долгосрочных отношений с клиентами. Возможно, ключ кроется в готовности потратить столько же времени на обучение клиента начального уровня, сколько на помощь энтузиасту, которому требуется высококачественное оборудование.
Хорошие кандидаты хотят знать, потому что 1) они хотят знать, подходят ли они, и 2) если они подходят, они хотят знать, как они могут быть лучшими исполнителями.
24. «Какие диски
на самом деле подходят для этой работы?»
Сотрудники — это инвестиции, и вы ожидаете, что каждый сотрудник будет получать положительную отдачу от своей зарплаты. (Иначе почему они у вас в платежной ведомости?)
На каждой работе одни виды деятельности имеют большее значение, чем другие. Вам нужна ваша HR-команда для заполнения вакансий, но вы действительно хотите, чтобы они нашли подходящих кандидатов, потому что это приводит к более высокому уровню удержания, снижению затрат на обучение и повышению общей производительности.
Вам нужны специалисты по обслуживанию для выполнения эффективного ремонта, но на самом деле вам нужно, чтобы эти специалисты определяли способы решения проблем и предоставляли другие преимущества — короче говоря, для построения отношений с клиентами и даже для увеличения продаж.
Хорошие кандидаты хотят знать, что действительно имеет значение и способствует достижению результатов, потому что они знают, что помощь компании означает, что они тоже добьются успеха.
25. «Каковы наиболее приоритетные цели компании в этом году и как моя роль будет способствовать этому?»
Насколько важна должность, которую должен занять кандидат? Имеет ли значение эта работа ?
Хорошие кандидаты хотят работать со смыслом, с большой целью — и они хотят работать с людьми, которые одинаково подходят к своей работе.
В противном случае работа — это просто работа.
26. «Какой процент сотрудников был привлечен текущими сотрудниками?»
Сотрудники, любящие свою работу, естественно рекомендуют свою компанию своим друзьям и коллегам. То же самое и с людьми, занимающими руководящие должности: люди, естественно, стараются привлечь к работе талантливых людей, с которыми они ранее работали. Они построили отношения, развили доверие и продемонстрировали уровень компетентности, который заставил кого-то изо всех сил стараться следовать за ними в новую организацию.
И все это невероятно хорошо говорит о качестве рабочего места и культуре.
27. «Что вы планируете делать, если …?»
Каждый бизнес сталкивается с серьезной проблемой: технологические изменения, выход конкурентов на рынок, изменение экономических тенденций. Редко бывает, что один из рвов Уоррена Баффета защищает малый бизнес.
Таким образом, хотя некоторые кандидаты могут рассматривать вашу компанию как ступеньку, они все же надеются на рост и продвижение. Если они в конце концов уйдут, они хотят, чтобы это произошло на их условиях, а не потому, что вы были вынуждены уйти из бизнеса.
Допустим, я собираюсь занять место в вашем магазине лыжного снаряжения. Еще один магазин открывается менее чем в миле отсюда: как вы планируете бороться с конкуренцией? Или вы управляете птицефабрикой (огромная отрасль в моем районе): что вы будете делать, чтобы справиться с ростом цен на корма?
Хорошие кандидаты не просто хотят знать, что вы думаете; они хотят знать, что вы планируете делать — и как они впишутся в эти планы.
Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
5 отличных примеров страниц часто задаваемых вопросов, которые вы можете скопировать (+ передовой опыт)
У клиентов и покупателей обязательно возникнет несколько вопросов о ваших продуктах, услугах или компании.
Хотя мы и хотим попытаться ответить на эти вопросы в нашей веб-копии, сообщениях в блогах и контенте, членам аудитории иногда бывает сложно найти точные ответы на свои вопросы.
Если им нужно просматривать слишком много страниц или поиск ответа занимает слишком много времени, они могут покинуть страницу.
Вот почему вам нужна заблокированная и загруженная страница часто задаваемых вопросов, готовая к работе.
Что такое страница часто задаваемых вопросов?
Страница часто задаваемых вопросов или часто задаваемых вопросов позволяет посетителям найти ответы на все свои вопросы в одном месте.
через GIPHY
Это не только облегчает жизнь посетителей вашего веб-сайта, но и может сэкономить время и ресурсы вашей компании, потому что у вас не так много клиентов, которые обращаются к вам за ответами.
Преимущества страниц часто задаваемых вопросов
Ваши ответы на часто задаваемые вопросы могут сэкономить вам много времени, ресурсов и нервов, если все сделано правильно.Есть немало преимуществ для его создания, но мы перечислили самые большие из них:
Он экономит время ваших клиентов / потенциальных клиентов, собирая ответы в одном месте.
Наши клиенты и заказчики — занятые люди. У них просто нет времени просматривать веб-страницу за веб-страницей или публикацию за публикацией, чтобы найти информацию о том, кто вы, что вы предоставляете и сколько стоят ваши продукты или услуги.
Они хотят сразу узнать, подходите ли вы им.Страница часто задаваемых вопросов поможет вам собрать все эти базовые ответы в одном месте, сэкономив время ваших клиентов.
Он не дает клиентам / потенциальным клиентам связываться с вами.
Наличие всего одной страницы с вопросами — не единственный способ, которым страница часто задаваемых вопросов может принести пользу вам, вашим клиентам или покупателям.
Страница часто задаваемых вопросов также означает, что посетителям, у которых есть вопросы, не нужно отправлять вам электронное письмо или звонить в ваш офис, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Это поможет вам высвободить время и избавит вас от необходимости отправлять похожие сообщения снова и снова.
Позволяет проявить некоторую индивидуальность.
через GIPHY
Личность важна для создания отношений с членами вашей аудитории. Хотя вы хотите, чтобы ваша личность просвечивала на всем сайте, страница часто задаваемых вопросов — еще одно место, где вы можете проявить творческий подход.
Вопросы, на которые вы отвечаете на странице часто задаваемых вопросов, должны быть полезными, но это не значит, что вы не можете подбрасывать что-то глупое здесь и там — просто убедитесь, что это соответствует вашему бренду.
Это дает вам возможность улучшить SEO.
Правильное использование ключевых слов на вашем веб-сайте важно для повышения вашего SEO и улучшения вашего онлайн-рейтинга.
Чем больше способов вы сможете эффективно использовать ключевые слова на своем веб-сайте, тем лучше будет ваше SEO. Страница часто задаваемых вопросов — это один из способов улучшить ваше SEO, включить новые длинные ключевые слова и улучшить посещаемость вашего сайта.
Помогает завоевать доверие целевой аудитории.
Установление доверия с вашей целевой аудиторией важно для того, чтобы убедить их покупать у вас.
Страница часто задаваемых вопросов помогает вам завоевать доверие, поскольку показывает, что вы понимаете сложности и проблемы, с которыми может столкнуться ваша целевая аудитория, и готовы помочь им в решении этих проблем.
Это также показывает, что вы открыто говорите о своих ответах и не пытаетесь ничего скрыть или скрыть.
Где мне разместить страницу часто задаваемых вопросов?
через GIPHY
К сожалению, на этот вопрос нет однозначного ответа. Это зависит от вашего рынка и ваших клиентов.
Если ваша организация уделяет первоочередное внимание обслуживанию клиентов, хорошей идеей будет создание центра полной поддержки. Эти «службы поддержки» действуют как посредник, прежде чем ваши клиенты обратятся к представителю службы поддержки. В этом случае вы захотите разместить на своем компьютере систему тщательного управления знаниями, включая часто задаваемые вопросы.
Для компаний, специализирующихся на продуктах или услугах, вам будет лучше включить ссылку на упрощенную страницу часто задаваемых вопросов в свою навигацию. Это дает покупателям возможность самостоятельно решить любые сомнения относительно покупки.
Другие места, где может быть ссылка на вашу страницу часто задаваемых вопросов, включают:
Ваша страница о нас
Интегрировано в страницы продукта
В нижнем колонтитуле вашего сайта
Все зависит от того, что имеет значение для пользовательского опыта ваших клиентов.
Как создать страницу часто задаваемых вопросов
На самом деле это не так сложно, как может показаться, если вы знаете, о чем больше всего спрашивают ваши клиенты. Ваша страница может и, честно говоря, должна быть простой, поэтому вам не нужно слишком сильно ее оформлять.
Просто выполните следующие простые шаги, чтобы создать страницу часто задаваемых вопросов, которая будет хорошо служить вашим клиентам.
1. Соберите все часто задаваемые вопросы в одном месте.
через GIPHY
Типичная ошибка компаний — составление списка вопросов, на которые, по их мнению, клиенты / потенциальные клиенты хотят получить ответы. Это часто заканчивается бесполезной страницей.
Соберите актуальные вопросы от своих клиентов с помощью опросов, записанных обращений в службу поддержки и выясните у представителей службы поддержки, какие проблемы возникают чаще всего.
Вы также можете получить информацию в своем отделе продаж, чтобы понять, какие общие вопросы задают ваши потенциальные клиенты, когда они обращаются в отдел продаж.
Тогда ваша страница будет заполнена информацией, имеющей отношение к потребностям ваших клиентов и потенциальных клиентов.
2. Дайте четкий ответ на каждый вопрос.
Это кажется очевидным, но очень важно хорошо структурировать ответы на часто задаваемые вопросы. Это страница, которую ваши клиенты будут искать, чтобы найти решения своих проблем.Они будут ожидать действенных ответов на свои вопросы.
Ваши ответы должны быть краткими, понятными и точными. Цель состоит в том, чтобы ответить на этот конкретный вопрос и избежать лишних подробностей.
Если они неясны, то ваши клиенты все равно будут звонить вашим представителям по обслуживанию, что сделает вопрос вашего FAQ спорным.
3. Реализуйте какую-то навигацию.
Будь то оглавление со ссылками для перехода или складывающиеся окна, вы всегда должны предлагать своим клиентам какой-либо способ простой навигации по странице.
Давайте будем честными, никто не захочет пролистать миллион раз, чтобы найти единственный актуальный вопрос, который вы ищете.
Предоставляя систему навигации, вы можете содержать свою страницу в чистоте и порядке.
4. Разместите страницу так, чтобы клиенты могли легко получить к ней доступ.
Перезвонив туда, где вы должны разместить свой FAQ, убедитесь, что вы исследуете, где лучше всего подходит как для вашего веб-сайта, так и для ваших клиентов.
У вас действительно нет причин скрывать страницу, особенно если у вас сложный продукт или услуга.
через GIPHY
Сделайте кнопку FAQ очевидной или легкой для поиска на вашем веб-сайте. Вы даже можете размещать ссылки по всему сайту на соответствующих страницах, если ваш сайт достаточно велик для этого.
5. Отслеживайте и обновляйте страницу по мере необходимости.
После того, как страница будет запущена, вам следует регулярно анализировать ее полезность, чтобы узнать, нужно ли ее оптимизировать или нет.
Отслеживайте пользовательский трафик, время сеансов, а также уменьшение количества билетов на обслуживание.Заметили ли ваши представители службы разницу в том, по какому поводу звонят клиенты? Уменьшилось ли количество часто задаваемых вопросов?
По мере сбора показателей оптимизируйте и обновляйте свою страницу по мере необходимости. Возможно, вам нужно добавить несколько новых вопросов или, возможно, вам нужно разместить ссылку в том месте, где для клиентов будет легче получить к ней доступ.
Всегда разумнее адаптироваться и разворачиваться для удовлетворения потребностей клиентов, а не оставаться статичным и бесполезным.
Общие вопросы по странице часто задаваемых вопросов
Несмотря на то, что у вас определенно возникнут некоторые вопросы, относящиеся к вашему бренду, продуктам, услугам, ценам и многому другому, все же есть довольно стандартные вопросы, с которыми сталкивается каждый.
Они тоже попадают в разные категории, поэтому все зависит от вашей отрасли.
Возвращает
Какова политика возврата?
Могу ли я получить возврат?
Как мне внести изменения в уже размещенный заказ?
Доставка
Существуют ли какие-либо международные налоги, пошлины и т. Д., Которые я должен платить?
Когда я получу свой заказ?
Что мне делать, если я так и не получил свой заказ?
Что мне делать, если я получил неправильный заказ?
Информация о компании
Где вы находитесь?
Как изготавливается изделие? Откуда берутся материалы?
Как мне связаться с вашей компанией, если здесь нет ответа на мой вопрос?
Страница часто задаваемых вопросов Передовой опыт
Конечно, есть масса разных способов повысить ценность вашей страницы часто задаваемых вопросов.Вот лишь несколько лучших практик, которым нужно следовать, чтобы действительно поднять ставки.
Предоставьте связанный контент для получения дополнительной информации.
Добавьте кнопку к каждому вопросу, которая будет ссылаться на блог, предложение контента или на страницу контактов, если нет дополнительных сведений по этому конкретному вопросу.
Это докажет потенциальному клиенту, что вы всегда заботитесь о его интересах.
Предложите пользователям возможность задавать вопросы.
Поскольку большинство потенциальных клиентов предпочли бы провести исследование до разговора с торговым представителем, вы должны предоставить им возможность быстро задать эти вопросы.
через GIPHY
Это должна быть простая форма, требующая только их адрес электронной почты и поле для сообщения.
Когда они задают эти вопросы, отправляйте им указанные ответы по электронной почте вместе со ссылкой для более подробного ответа. После этого добавьте эти вопросы на страницу часто задаваемых вопросов для будущих потенциальных клиентов, если вопрос / ответ еще не существует.
Это не только повысит авторитет вашей страницы, но и поможет вашей команде продаж заключать будущие сделки.
Напишите содержимое для резервного копирования ответов.
Если есть вопрос, на который, по мнению отдела продаж или маркетинга, потенциальные клиенты действительно заинтересованы в получении ответа, напишите в блоге или создайте предложение, чтобы помочь потенциальным клиентам быстро найти ответы.
Имейте в виду, ваша конечная цель — быть тем источником информации для ваших потенциальных клиентов, который поможет укрепить доверие между обеими сторонами.
Включите раскрывающийся фильтр для облегчения поиска.
Если у вас есть большой набор вопросов на странице, добавьте параметр, который поможет пользователям быстро фильтровать вопросы и ответы.
Это правда, что чем быстрее потенциальный клиент сможет найти на вашем сайте то, что он ищет, тем с большей вероятностью он порекомендует ваш сайт другу.
Не забудьте включить ключевые слова.
Называя каждый вопрос на странице, убедитесь, что вы используете правильные ключевые слова, чтобы содержание можно было легко найти в поиске Google.
Примеры страниц часто задаваемых вопросов
Есть несколько действительно впечатляющих страниц часто задаваемых вопросов. Почти столько же, сколько плохо организованных и спроектированных.
Мы выбрали некоторые из лучших, чтобы вы могли ссылаться на то, что делать правильно. У каждого есть уникальная функция или формат, в которых вы можете черпать вдохновение.
MenuDrive
Источник: MenuDrive
MenuDrive отлично справляется с включением всех вопросов на одну страницу, даже если вопросы разделены по категориям.
Имея раздел для общих вопросов и отдельный раздел для технических вопросов, посетители могут быстро и эффективно найти нужную информацию.
Это гарантирует, что посетители покидают страницу часто задаваемых вопросов, понимая все аспекты компании.
Dropbox
Источник: Dropbox
Вместо того, чтобы перечислять вопросы, Dropbox позволяет пользователям искать ответы на своей справочной странице. Это позволяет им просматривать множество различных вопросов, которые уже были заданы, чтобы найти тот, который соответствует их потребностям.
Это гарантирует, что их посетители смогут найти нужный им ответ, не обращаясь за помощью напрямую в компанию.
НДС19
Источник: VAT19
Раздел часто задаваемых вопросов по гигантскому надувному футбольному мячу VAT19 — хороший пример компании, которая решила повеселиться, задав вопросы, которые ей задают.
Сначала заявив, что это настоящий продукт, они задали тон как беззаботный и веселый. Затем они углубляются в вопросы, касающиеся цен, долговечности и других важных вещей, которые необходимо знать. И все это интегрировано на страницу продукта!
Zappos
Источник: Zappos
Использование фактических вопросов, которые кто-то может задать, в качестве заголовков для вашей страницы часто задаваемых вопросов, как это делает Zappos, может позволить вам ранжироваться, когда этот вопрос вводится в поисковую систему.
Это может улучшить ваше SEO, помочь вам занять более высокое место в списке результатов поисковой системы и привлечь больше трафика на ваш сайт.
Банк Америки
Источник: Bank of America
Банки — это всего лишь одна отрасль, которая может использовать страницу часто задаваемых вопросов, чтобы завоевать доверие своей целевой аудитории.
На странице справки Bank of America они отвечают на различные вопросы о личных и деловых ссудах, текущих и сберегательных счетах. Все это может помочь измученному клиенту найти нужные решения.
страниц часто задаваемых вопросов полезны компаниям практически во всех отраслях.
Подумайте, какие вопросы могут возникнуть у вашей целевой аудитории о ваших продуктах или услугах, какую информацию они могут искать и какие решения им, возможно, придется принять, прежде чем совершить покупку.
Включите всю эту информацию и все остальное, что, по вашему мнению, принесет пользу вашим клиентам на вашей странице.
35+ Вопросы и ответы на собеседовании [Полный список]
Время пришло!
После создания потрясающего резюме и сопроводительного письма и прохождения первого раунда настало время столкнуться с последней проблемой:
Ваше собеседование при приеме на работу .
И это пугает даже лучших из нас.
Быть осужденным и оцененным людьми, в руках которых ваше будущее, вызывает большее беспокойство, чем встреча с родственниками.
Вы слышали, как интервьюеры и менеджеры по найму говорили, что нет правильных или неправильных ответов, которые могли бы вас успокоить перед собеседованием.
Но вот в чем дело:
Они почти всегда ищут конкретный способ ответа на .
Это подводит нас к этому руководству.Мы собираемся охватить наиболее распространенные вопросы и ответы на собеседовании, чтобы к тому времени, когда вы закончили читать, вы станете настоящим экспертом по собеседованию.
Итак, приступим!
Чтобы сделать это руководство как можно более практичным, мы рассмотрели практически все вопросы интервью.
Но пусть это вас не смущает. Вам не нужно читать все до конца. Чтобы получить максимальную отдачу от руководства, мы рекомендуем:
Выполнить все общие вопросы интервью
Ознакомиться с разделом ситуационных вопросов интервью и научиться отвечать на вопросы, которые актуальны для вас
Изучение идеи позади поведенческих вопросов собеседования, поэтому вы готовы ответить на все, что менеджер по персоналу выстрелит в вы
Почему вы не получили степень бакалавра / магистра / доктора философии?Д.?
Почему вы так много раз меняли работу?
Почему вы поменяли карьеру?
Почему вы решили оставить прежнюю / текущую работу?
Почему у вас пробел в опыте работы?
За что вас уволили?
Как вы относитесь к работе в выходные или допоздна?
Как бы вас описал начальник?
Есть ли у вас серьезные заболевания?
Как будут выглядеть ваши первые 30, 60 или 90 дней в этой роли?
Вы командный игрок?
Любите ли вы риск?
Как вы справляетесь с давлением или стрессовой ситуацией?
Как вы думаете, есть ли разница между тяжелым и умным трудом?
Как быстро вы адаптируетесь к новым технологиям?
Есть ли у вас интересы помимо работы?
Что, по вашему мнению, наша компания / организация могла бы сделать лучше?
Приведите пример того, как вы раньше справлялись с трудностями на рабочем месте.
Приведите пример, когда вы хорошо проявили себя под давлением.
Приведите пример, когда вы проявили лидерские качества.
Как ответить на 14 наиболее распространенных вопросов на собеседовании [+ примеры ответов]
Эти вопросы вы обязательно услышите на практически на любом собеседовании — будь то стажер или старший специалист с десятилетний опыт работы.
Все эти вопросы используются, чтобы больше узнать о вас, как о человеке, так и о профессионале.
Возможно, вы слышали популярную идею о том, что на вопросы собеседования не существует правильных или неправильных ответов.
Что ж, хотя это может быть правдой, ЕСТЬ набор правил, которым вы должны следовать, отвечая на эти вопросы.
Если вы понимаете, что именно интервьюер ищет с каждым вопросом, вы сможете дать правильный ответ (и добиться успеха в интервью!)
В этом разделе мы рассмотрим 14 вопросов. самые распространенные вопросы и ответы на собеседование.Мы объясним, что менеджер по персоналу хочет видеть в вас, а также дадим вам примеры ответов, которые вы могли бы использовать.
Итак, приступим!
1) Расскажите что-нибудь о себе.
Насколько сложно говорить о себе? Мы делаем это ежедневно, не задумываясь об этом.
Однако менеджеры по подбору персонала не интересуются всей историей вашей жизни, вашими достижениями в третьем классе или тем, что вы ели на ужин вчера вечером. Вместо они ищут поле .
Обычно это первый вопрос, который задают на собеседовании, поэтому он действует как ваше вступление. Убедитесь, что ваш ответ соответствует должности , на которую вы претендуете. Здесь вы должны стремиться представить себя идеальным кандидатом на эту работу.
Хорошее практическое правило — структурировать ваши темы для обсуждения следующим образом:
Кратко представьтесь: Как вас зовут? Как долго вы работаете [по профессии]?
Что вы любите в своей работе?
Каковы ваши основные достижения , которые имеют отношение к должности , на которую вы претендуете?
А теперь давайте рассмотрим несколько примеров:
Эй! Итак, меня зовут Джон Доу, и я проработал бизнес-аналитиком более 5 лет в компаниях X и Y.
У меня есть некоторый опыт в области анализа данных, я изучал информационные системы в университете [Made-Up].
За свою карьеру я сделал довольно впечатляющие вещи (если я сам так говорю, ха-ха).
Например, в компании X я руководил проектом по переносу всех операционных данных в новую систему хранения данных, чтобы сократить расходы. Новое решение намного лучше подходило для нашего бизнеса, что в конечном итоге привело к экономии до 200 000 долларов в год.
Я Джейн Доу, недавний выпускник колледжа Университета Висконсин-Мэдисон.
Я только что закончил с отличием по биохимии. Я хорошо разбираюсь в лаборатории и имею множество возможностей применить свои знания на практике в качестве ассистента химического исследователя.
В лаборатории было как дома, поэтому я бы с удовольствием поработал лаборантом. Я страстный, трудолюбивый и чрезвычайно ответственный.Я также с нетерпением жду возможности применить на практике все, чему я научился во время учебы в университете.
2) Как вы узнали об этой должности?
Хотя на первый взгляд это может показаться простым вопросом, вы должны воспользоваться любой возможностью, чтобы продемонстрировать свой интерес к компании.
Даже если вы не обновляете постоянно веб-сайт компании для поиска вакансий, сделайте вид, что вы это сделали (в профессиональном плане, конечно).Проявите азарт и любопытство.
Если кто-то в компании рассказал вам о должности или рекомендовал , что вы подаете заявление, обязательно укажите это.
У вас будет намного больше шансов получить работу, если кто-то заслуживающий доверия может поручиться за ваши навыки.
Итак, упомяните его / ее имя и его / ее должность в компании и объясните причины, по которым они приглашают или рекомендуют вам подать заявку на эту должность. Расскажите менеджерам по найму, что вас волнует в вакансии или что именно привлекло ваше внимание.
«Я давно знаю о [MadeUpTechnologies] — я большой поклонник ваших продуктов. У меня даже есть одна из ваших последних моделей телефонов!
Мне нравится страсть компании к созданию супер-интуитивно понятного и красивого оборудования, и я хотел бы быть частью этого.
Итак, когда я увидел ваше объявление о вакансии на [RandomJobBoardWebsite], даже несмотря на то, что в то время я не искал активно работу, я не мог не подать заявку! »
«Я слышал от Джима Доу, моего старого коллеги и друга по колледжу, что [Компания X] ищет нового директора по продажам.Он посоветовал мне подать заявку, сказав, что мой опыт управления отделом продаж в [Some Software Company] будет полезен [компании X].
Я много слышал о [Компании X] от Джима, и я большой поклонник того, как вы там что-то делаете. Я всегда хотел работать в компании с плоской организационной структурой ».
3) Почему вы решили подать заявку на эту должность?
С помощью этого вопроса интервьюеры хотят оценить, насколько вы увлечены этой позицией.И нет, ответ не будет:
«Ну, я очень хочу не умереть с голоду».
Или…
«Ну, мне нужны были деньги, а вы, ребята, обычно много платите».
Интервьюер здесь хочет увидеть, насколько вы увлечены своей работой или компанией. В конце концов, эффективность работы напрямую связана с удовлетворением от работы. Чем более вы довольны своим положением в компании, тем более продуктивным вы будете.
И вот что интересно — ваша страсть будет очень очевидна во время собеседования.
Когда вы разговариваете с человеком, который чем-то увлечен, вы можете почувствовать, как он светится во время разговора. И если вы менеджер по персоналу, который опросил сотни людей, это очень хороший знак для того, чтобы нанять кандидата.
Итак, используйте эти знания в своих интересах.
Когда вам задают этот вопрос, ваш ответ должен включать 2 вещи:
Что побудило вас подать заявку на эту должность, , в частности, .
Почему именно эта компания? Вы слышали о них раньше?
Я очень увлечен устойчивым развитием и возобновляемыми источниками энергии .Фактически, я изучал экологию в [Университете XYZ].
Я всегда хотел использовать свою степень инженера на благо дела, и должность координатора по устойчивому развитию в [Компания XYZ] — как раз то, что нужно.
Я слежу за вашей компанией в течение последних нескольких лет, и мне нравится, как вы меняете ландшафт возобновляемых источников энергии в Америке.
Однако имейте в виду, что если вы мало знаете о компании или должности — это тоже нормально.Просто будьте честны и покажите свою страсть к работе. Однако всегда лучше сделать домашнее задание перед собеседованием.
Я всегда хотел заняться маркетингом. Выполняя здесь и сям рекламную работу, у меня никогда не было возможности заняться чем-то более серьезным.
Тем не менее, я верю, что у меня есть только необходимые навыки для начала: копирайтинг, базовый фотошоп и, конечно же, много творчества.
Итак, я подумал, что стажировка в [Компания X] станет отличным началом моей карьеры в маркетинге.
Хотите найти еще примеры ответов на этот вопрос? Ознакомьтесь с нашей статьей о 10+ лучших ответах на вопрос « » Почему вы хотите здесь работать? ”
4) Каковы ваши самые сильные стороны?
Здесь есть два ответа: каковы ваши настоящие сильные стороны и что, по вашему мнению, хочет услышать менеджер по найму или представитель отдела кадров. Мы, безусловно, предложим вам ответить на первый вопрос.
На этот вопрос вы бы хотели сузить свой ответ до максимум трех сильных сторон .Выберите 1 или 2 навыка, которые помогут вам действительно преуспеть в работе, и 1 или 2 личных (более или менее не связанных) навыка.
Не уверены, какие из них являются вашими главными сильными сторонами? Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать, какой из них лучше всего подходит для вашей области:
Выбрав свои сильные стороны, подкрепите их ситуацией или историей, которая показывает, как вы использовали их, чтобы принести пользу вам в работе.
В конце концов, слова — это всего лишь слова. HR не может знать, является ли ваше «естественное лидерство» реальной силой или просто означает, что вы были очень активны в классе старшей школы.
Как вы, наверное, уже знаете, это один из самых распространенных вопросов на собеседовании, поэтому убедитесь, что вы готовы к нему, прежде чем обращаться к менеджеру по персоналу!
Моя самая большая сила в том, что я хорошо осваиваю новые навыки. Я работал на разных случайных работах — например, работал официантом, экономом, поваром и многим другим (как вы, вероятно, видели в моем резюме).
В большинстве случаев я набирал все необходимые навыки в течение 1-2 недель (практически без предыдущего опыта).
Итак, я почти уверен, что, хотя у меня нет опыта работы барменом, у меня есть соответствующий сертификат , и я верю, что смогу овладеть им в течение недели или двух.
Моя самая большая сила в том, что я очень эффективно работаю под давлением. Независимо от кризиса или стресса, я могу принимать правильные решения на месте.
Как менеджер по организации мероприятий в компании X, мы организовывали ИТ-конференцию для клиента.В последний момент произошла масса сбоев — некоторые выступавшие отказались, а кейтеринговая компания заявила, что они опоздают на обеденный перерыв. Вдобавок мы были недоукомплектованы персоналом, потому что двое наших волонтеров-организаторов заболели и не смогли приехать.
На тот момент все выглядело настолько мрачно, что мы подумывали об отмене мероприятия или его переносе. Вместо этого я взял инициативу в свои руки и разбирал проблемы одну за другой.
5) Какая ваша самая большая слабость?
Ах, это всегда непросто!
В конце концов, вы не хотите упоминать о своих недостатках во время собеседования, так что это гарантированно будет сложный вопрос.
Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять, что интервьюеры не ожидают, что вы будете идеальными. У каждого есть недостатки, слабости и вещи, которые нужно улучшить.
Задавая этот вопрос, менеджер по персоналу на самом деле пытается узнать:
Имеете ли вы необходимые навыки для работы. Если вы подаете заявку на должность официанта в оживленном ресторане и говорите, что ваша самая большая слабость — это работа под давлением, то вам точно не обратный звонок.
Если вы осведомлены о себе и действительно знаете, в чем состоят ваши точки преткновения.
И НЕТ: фальшивое скромное хвастовство слабостей не считаются слабостями. Нельзя просто сказать, что ваша самая большая слабость в том, что вы слишком много работаете или что вы перфекционист.
Ключевым моментом здесь является упоминание реальной слабости, но не того, что может помешать вам выполнять свою работу. Если вы претендуете на должность бухгалтера, вы не захотите сказать, что плохо разбираетесь в математике.
Также неплохо было бы упомянуть, как вы работаете над тем, чтобы преодолел эту слабость и осознал, как это негативно на вас влияет. .Если можете, просто уравновесите его положительным побочным эффектом : относитесь к нему как к двум сторонам одной медали.
Моей самой большой слабостью всегда были коммуникативные навыки. В детстве я был довольно застенчивым и тревожным. Однако на протяжении многих лет я действительно работал над этой проблемой.
На данном этапе я намного лучше, чем когда-либо, но я все еще далек от совершенства.
Это, однако, не повлияет на мою работу как программиста.Несмотря на отсутствие коммуникативных навыков, я очень хорошо работаю в команде.
Ну, как недавний выпускник, я бы сказал, что моей самой большой слабостью является отсутствие реального опыта работы.
Хотя я работал над десятком программных проектов в университете, у меня нет опыта работы в полностью гибкой среде с опытной командой.
Однако я готов сделать все возможное и наверстать упущенное как можно быстрее.
Ищете другие примеры ответов о ваших сильных и слабых сторонах ? Ознакомьтесь с нашим полным руководством!
6) Что вы знаете об этой компании / организации?
Быстрого поиска на странице «О компании» компании / организации, на которую вы подаете заявку, должно быть достаточно, не так ли? Ну и да, и нет.
Считайте это открытым вопросом. Здесь нет абсолютно неправильного ответа, кроме:
Я ничего не знаю об этой организации. Собственно, как я здесь оказался? Вы, ребята, можете поскорее вызвать мне такси?
Однако , чем больше вы на самом деле знаете о компании, тем выше ваши шансы получить работу.
Представьте двух одинаково компетентных кандидатов:
Тот, кто не особо заботится о вашей компании и подает заявку только потому, что знает, что вы платите хорошую зарплату
Другой, кто следил за блогом вашей компании целую вечность, любит ваш продукт, и в компании уже работают несколько друзей
Кого из них вы бы выбрали? Точно, второй!
Итак, с помощью этого вопроса о собеседовании вы хотите убедить рекрутера в том, что вы кандидат №2.
Итак, как вы это делаете? Что ж, практическое правило здесь — погуглить перед собеседованием и узнать следующее о компании:
Что делает их продукт или услуга?
Какое влияние оказывает товар / услуга?
Какова корпоративная культура?
Какие последние новости о компании? Как они выступают?
… И практически любую другую информацию, которую вы можете найти.
На самом деле я не слышал о вас до недавнего времени.Я узнал о [Компании X] из вашего объявления о работе на RandomJobBoard.
Проведя небольшое исследование вас, ребята, я влюбился в ваше программное обеспечение и вашу миссию.
Итак, я работал с множеством различных программ для управления проектами — Пример программного обеспечения 1, Пример программного обеспечения 2 — но ни одно из них не было таким интуитивно понятным, как Пример программного обеспечения 3.
Ну, я знаю, что вы один из крупнейшие инвестиционные банки [город / штат / страна]. Компания X довольно часто появляется в новостях — я читал, что вы инвестировали в одни из самых популярных технологических IPO, и в вашем портфеле есть несколько перспективных биотехнологических компаний.
Меня особенно заинтересовали ваши недавние инвестиции в [Startup X], я нашел это интересным из-за [Y Reason].
7) Почему мы должны вас нанять?
Ах, последний вопрос для скромного хвастовства.
Теперь реальный вопрос: как продать себя, не пытаясь выглядеть высокомерным, отчаявшимся или нуждающимся?
Хорошее практическое правило — держаться подальше от крайностей. Считаете, что подходите для этой работы? Скажите, что «у вас правильный опыт».
Что бы вы ни делали, не переусердствуйте:
«Я лучший продавец, которого вы когда-либо встречали!»
Вместо этого сделайте общее заявление (я отлично подхожу на эту должность, потому что…) и расскажите о своем опыте и достижениях.
Вот 3 основных момента, которые вы можете упомянуть:
Насколько вы очень увлечены работой в компании (и почему).
Насколько ваши навыки соответствуют их требованиям.
Как вы собираетесь помочь компании решить существующие проблемы. Улучшить метрику, настроить процесс и т. Д.
Ну, для начала, у меня есть все навыки и опыт работы, необходимые для работы. Я проработал менеджером по продажам более 5 лет, и за последние 2 я заключил несколько сделок на общую сумму с шестизначными цифрами.
Да, к тому же у меня есть опыт работы с технологическими компаниями, поэтому я смогу уловить все особенности продукта намного быстрее, чем другие кандидаты.
У меня есть необходимый набор навыков, чтобы преуспеть в качестве помощника руководителя. Хотя раньше я не работал личным помощником, я вполне подходил для этой роли.
Я очень организован, так как руководил несколькими проектными командами в моем университете. Я руководил организацией мероприятий №1 и №2.Это включало постоянное общение с 12+ компаниями, 30 спикерами и 15+ спонсорами.
Я очень дотошный и организованный, и я более чем способен помочь генеральному директору максимально использовать свое свободное время.
Ищете другие примеры ответов? Посмотрите эти 10+ ответов на вопрос « Почему мы должны вас нанять? ”
8) Каковы ваши требования к заработной плате?
Это всегда непростой вопрос. Вы не хотите обесценивать себя, но в то же время вы не хотите, чтобы вам сказали «нет» из-за того, что вы дали такую возмутительную цифру.
Отвечая на вопросы, помните об этих трех вещах:
Какова средняя заработная плата человека с вашим уровнем квалификации?
Сколько компания платит сотрудникам вашего уровня квалификации? GlassDoor здесь должен быть очень полезным.
Наконец, сколько вам платят в вашей нынешней компании? В большинстве случаев вы, вероятно, сможете договориться о повышении заработной платы из того, что вы получаете в настоящее время.
Последнее число, которое вы им сообщаете, должно включать все 3 пункта, которые мы только что упомянули.Знаете ли вы, что компания преуспевает (и соответствующим образом выплачивает вознаграждение сотрудникам)? Вы бы процитировали более высокую зарплату.
Ваш уровень квалификации выше среднего? Это должно отражаться на вашей зарплате.
Как правило, вы можете вычислить 2 числа: какой «хороший» сценарий и какой «лучший» сценарий?
Ответьте интервьюеру, указав вашу «лучшую» зарплату, и в худшем случае они все обсудят.
Или вы также можете ответить диапазоном, и, скорее всего, они выберут число где-то посередине.
Моя ожидаемая зарплата составляет около 70 000 долларов в год.
Мои требования к зарплате находятся в диапазоне от 30 000 до 40 000 долларов в год.
9) У вас есть вопросы?
Вы будете слышать этот вопрос в на каждом собеседовании , которое вы будете посещать.
Хотя нет правильного ответа, есть неправильный ответ:
Нет, все хорошо! Спасибо, пойду покажусь.
Вместо этого этим вопросом вы хотите показать свой энтузиазм по поводу компании.Представьте, что вас уже наняли, и вы начинаете работу завтра — что бы вы хотели о них узнать?
Однако имейте в виду, что вопросы не должны быть слишком простыми (Итак, чем занимается ваша компания?).
Помимо демонстрации рекрутеру, что вы действительно заинтересованы в работе на него, это ваша возможность действительно узнать больше о тонкостях работы.
Ответы, которые вы получите от интервьюера, также могут быть индикатором , действительно ли вы хотите там работать или нет .
Итак, какие вопросы вы можете задать? Вот некоторые из самых важных:
Как выглядит обычный рабочий день в этой компании?
Что самое лучшее в работе в компании?
Что самое плохое в работе в компании?
Каковы, по вашему мнению, самые большие проблемы, с которыми может столкнуться человек в этой должности?
Какие самые важные навыки и качества необходимо иметь, чтобы преуспеть на этой должности?
Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
Какие самые актуальные вопросы и проекты, которые необходимо решить?
Есть ли у вас программы обучения для сотрудников?
Какой бюджет есть у моего отдела?
Какие у вас есть возможности для будущего развития?
Каковы ожидания сотрудников на этой должности?
Обычно отделы сотрудничают друг с другом?
Празднуете ли вы дни рождения или выход на пенсию в офисе?
Тусуются ли сотрудники обычно друг с другом вне работы?
Чем еще я могу вам помочь на данном этапе?
Каков следующий шаг в процессе приема на работу?
Чтобы ознакомиться с полным списком , все вопросы вы можете задать интервьюеру , ознакомьтесь с нашей статьей!
10) Что вы ищете на новой должности?
Самый простой способ ответить на этот вопрос — просто сказать, что вы ищете то, что предлагает компания.
Посмотрите на это с точки зрения потенциального работодателя. Наняли бы они кого-нибудь, если бы они ответили на этот вопрос:
Хорошая зарплата. И эээ, ну вот и все!
Этот ответ в значительной степени говорит о том, что как только они получат предложение с более высокой оплатой, они собираются покинуть корабль!
Вместо этого объясните интервьюеру, что эта работа в эта компания идеально подходит для вас. Укажите, каковы ваши краткосрочные и долгосрочные карьерные цели и как эта должность связана с ними.
Я хочу и дальше применять свои навыки машинного обучения, которые я приобрел за 2+ года работы в [Startup X]. Там я занимался дизайном моделей программной рекламы.
Сейчас я ищу возможность поработать над более масштабным проектом, который включает настройку автоматизированной рекламы для аудитории из более чем 10 миллионов человек.
Я считаю, что работа с таким масштабным проектом позволит мне значительно быстрее продвинуться в карьере .
11) Рассматриваете ли вы другие должности в других компаниях?
Вот непростой вопрос: что здесь нужно знать менеджеру по персоналу?
Если вы признаетесь, что проводите собеседования с другими компаниями, может показаться, что вы не на 100% посвящены этой компании.
С другой стороны, если вы говорите, что не рассматриваете другие должности, это может создать впечатление, что у вас нет других вариантов (и компания имеет преимущество в переговорах о зарплате).
Правильный путь здесь — найти точки соприкосновения между двумя ответами.
Интервьюер, вероятно, спрашивает, потому что они хотят знать, есть ли у них конкуренция при найме вас. Они также хотят знать, серьезно ли вы относитесь к отрасли и на законных основаниях хотите получить работу в этой сфере.
Если у вас есть другие собеседования для других компаний, скажите, что вы оставляете свои варианты открытыми , но что вы предпочитаете эту работу по сравнению с другими.
У вас мало других вариантов? Придерживайтесь того же подхода.
Что бы вы ни делали, не создавайте впечатление, будто вы в отчаянии или что у вас нет других вариантов.
На прошлой неделе у меня было два собеседования с компаниями из X и Y отраслей.
Однако, поскольку я очень увлечен как вашей отраслью, так и работой, которую вы проделали в течение последних нескольких лет, я более склонен работать на вас, если все будет хорошо.
Еще нет — я не особо активно искал работу, пока мой друг [имя] не порекомендовал вашу компанию.Я не ищу какую-то компанию — меня интересует такой интересный, увлекательный проект, как ваш.
12) Каким профессиональным достижением вы больше всего гордитесь?
Это еще одна версия вопроса «Почему мы должны вас нанять», но с упором на одно очень конкретное достижение.
Это довольно просто, просто укажите свое профессиональное достижение №1, и готово.
По сути, достижение должно быть связано с работой, на которую вы претендуете.Допустим, вы подаете заявку на должность менеджера по продажам :
«Я очень хорошо разбираюсь в подводном плетении корзин: за последний год я сплел более 20 корзин».
«В моей предыдущей позиции по продажам мне удавалось достигать и превышать ключевые показатели эффективности отдела на 50% + в течение 6 месяцев подряд»
Однако имейте в виду, что вы хотите быть очень конкретным в своем ответе. Чтобы понять это правильно, попробуйте использовать метод STAR . Это выглядит примерно так:
S: Ситуация — Установите сцену и контекст.
T: Задача — Опишите, в чем заключалась ваша задача или ответственность.
A: Действие — Перечислите и подробно остановитесь на всех действиях, которые вы предприняли для решения проблемы или ответственности.
R: Результат — Объясните, каковы были результаты и как они соответствуют общей цели проекта или компании.
Итак, найдите достижение, связанное с работой, которое демонстрирует ваш вклад посредством ваших навыков и опыта в то, что важно для компании.
Мое самое большое достижение — это то, что я прошел путь от стажера до руководства всей маркетинговой компанией X за 2 года.
В качестве стажера у меня в основном не было инструкций о том, что делать — это было вроде «эй, давай изучи рекламу в социальных сетях и начни». Основатели не ожидали, что я многого добьюсь, и не особо заботились о них, поскольку были на все 100% сосредоточены на том, чтобы продукт работал.
Вместо того, чтобы просто жаловаться на отсутствие руководства, я начал читать о цифровом маркетинге — почти обо всем, что я мог достать.Я узнал, как заниматься контент-маркетингом, например, из блога Нила Пателя, и начал применять все на практике.
Мой первый успех заключался в том, чтобы статья стала вирусной, принося доход более 5000 долларов за один день. Хотя для компании-разработчика программного обеспечения это не так уж и много, для стажера это было много.
После этого команда основателей оказала мне гораздо большее доверие и назначила мне небольшой маркетинговый бюджет в размере 1000 долларов в месяц. Обладая гораздо большей уверенностью в своих силах, я начал экспериментировать с другими стратегиями.
Затем, в течение следующих 2 лет, меня повысили до начальника отдела маркетинга. После нескольких наймов мне удалось расширить наши маркетинговые усилия, увеличив ежемесячный доход компании с 2000 до 30 000 долларов.
Моим самым большим достижением на данный момент является окончание [Университета X] за 4 года со средним баллом 3,9. Моя семья была не в состоянии поддержать меня финансово, поэтому мне приходилось самостоятельно оплачивать все счета в университете.
Благодаря упорному труду и самоотверженности я закончил учебу почти без ссуд на обучение.Мне удалось это с помощью комбинации:
Работая неполный рабочий день во время учебы
Выполняя сезонную работу на полную ставку летом
Поддерживая высокий CGPA и получая 2 стипендии за 4 года
13) Какая работа окружающая среда тебе больше нравится?
Цель этого вопроса — оценить, подойдет ли вам для работы в компании .
Например, некоторые организации довольно структурированы и иерархичны, они требуют плотной организации и имеют хорошо спланированный день, наполненный правилами и инструкциями о том, как что-то делать.
Если вы творческий, нестандартный тип, который любит нарушать правила и вводить новшества, это, вероятно, не подойдет вам.
С другой стороны, некоторые компании более расслаблены, с гораздо меньшей бюрократией. Если вы работаете в стартапе на ранней стадии, то на самом деле «принесите нам больше продаж» может стать вашей основной обязанностью на неделе.
Если вы из тех, кто предпочитает четкие задачи и цели, вам, вероятно, не понравится такая работа.
Итак, вывод? Разные люди лучше всего работают в разных условиях, и это нормально.
Перед тем, как пойти на собеседование, просмотрите веб-сайт компании и страницы социальных сетей , чтобы получить представление об общей атмосфере и окружающей среде там.
Посмотрите отзывы сотрудников на GlassDoor или, если вы знаете, что кто-то уже там работает, спросите их.
В зависимости от того, что вы узнаете, ответьте соответственно.
Я лучше всего работаю в небольших компаниях. Мне очень не нравится корпоративный мир — правила, инструкции, СОП и так далее.Я работаю лучше всего, когда у меня есть определенная свобода действий. Хотите найти инновационные решения проблем, о которых вы даже не подозревали? Я твой парень.
Хотите, чтобы кто-то слепо следовал инструкциям и делал то, что им говорят? Тогда мы, вероятно, не подошли бы.
Мне нравится работать в молодой, энергичной среде. Знаете, когда вы работаете над общей целью с командой людей, которые так же увлечены, как и вы?
Мне нравится думать о своей работе как о втором доме, а о своих коллегах как о семье.
В последней компании, в которой я работал, была такая среда, и я преуспел в этой работе.
У меня точно такое чувство о Компании X, с того момента, как я пришел сюда на собеседование. Итак, я очень рад узнать, как вы работаете!
14) Каким вы видите себя через пять лет?
Иногда честный ответ: «Надеюсь, этого не сделаю». , особенно с должностями начального уровня.
Но не думайте, что менеджер по найму этого не знает.Есть дипломатические способы обойти это.
В целом, этот вопрос побуждает интервьюера оценить, ли вы амбициозный человек или нет, и есть ли у вас реалистичные ожидания в отношении вашей карьеры.
Избегайте избитых ответов, таких как…
«На своем месте!»
Или
«Как большой босс»
Вместо этого подумайте реалистично о том, что будет следующим шагом после этой должности, и возможно ли достичь этого в компании , в которую вы подаете заявку .
В течение следующих 5 лет я хотел бы стать старшим бизнес-консультантом. За это время я хотел бы выполнить следующее:
Помочь 20+ организациям улучшить свой бизнес
Создать личную сеть высокоспециализированных профессионалов
Узнай как можно больше об оптимизации и улучшении бизнеса клиентов, а также основы работы компании
Для начала я хочу узнать, подходит ли мне бухгалтерский учет.Хотя мне нравилось то, что я изучал в университете, я хочу посмотреть, ощущается ли то же самое в работе на местах.
Если мне это понравится, я бы хотел специализироваться либо на внутреннем аудите, либо на судебно-бухгалтерском учете, поскольку мне очень нравится обнаруживать и решать проблемы. Судя по вашим объявлениям о вакансиях, вы, ребята, нанимаете обоих, поэтому я надеюсь, что в ближайшие несколько месяцев появится возможность перейти с позиции «стажера»!
Все еще не знаете, как ответить на этот вопрос? Мы вас не виним! Иногда вы можете не знать, что будете делать на следующей неделе, не говоря уже о следующем году! Ознакомьтесь с нашим руководством по ответам на вопрос « » Где вы видите себя через 5 лет? ”вопрос собеседования, чтобы найти больше возможных ответов.
Как ответить на 18 вопросов на ситуационном собеседовании
Поздравляем!
Вы прошли трудную часть.
Вы уже знаете наиболее распространенные вопросы собеседования и, вероятно, сможете отклонить все, что вам задает интервьюер.
Однако, в зависимости от вашей конкретной ситуации, вам также может потребоваться научиться отвечать на эти ситуативные вопросы собеседования …
1) Почему вы не получили степень магистра / доктора философии?
Для начала имейте в виду, что интервьюер не судит вас за ваше решение.
В конце концов, если бы они искали кого-то с лучшей степенью, они бы не пригласили вас на собеседование. Степень здесь не решает, но может быть ваш ответ на вопрос.
Задавая этот вопрос, интервьюер пытается понять, почему вы хотите сделать карьеру вместо получения другой степени.
Черт возьми, есть шанс, что если вы дадите им правильный ответ, вы им даже понравитесь больше, чем кто-то с тремя докторами!
Итак, просто объясните, почему в то время вы не считали, что еще одна степень вам подходит.
Не говорите, что вы были ленивы или не хотели этого, или что это пустая трата денег (даже если это может быть так).
Вместо этого приведите убедительные аргументы, например…
Вы хотели узнать, подходит ли ваша область для вас.
В то время у вас не было финансовых ресурсов.
Вы хотели получить практический опыт работы, прежде чем переходить на другую степень.
На этом этапе своей жизни я решил продолжить карьеру вместо дальнейшего образования.С одной стороны, я хочу быть уверен, что маркетинг — это то, чем я хочу заниматься в своей жизни.
С другой стороны, я считаю, что в моей области практический опыт работы намного ценнее академического.
На данный момент мое решение окупилось довольно хорошо — я уже получил большой опыт работы в интернет-маркетинге для 3+ компаний и получения потрясающих результатов.
Я мог бы в конце концов решить стать мастером, но на данный момент я действительно не вижу в этом смысла.
Потому что это не совпадает с моей будущей карьерой. Я считаю, что для разработки программного обеспечения практический опыт важнее степени.
Я уже прошел стажировку в качестве младшего разработчика Javascript Back-end и считаю, что это дало мне намного больше знаний, чем моя степень бакалавра. в области компьютерных наук.
Хотя в конечном итоге я планирую получить степень магистра, она будет в более теоретической области, такой как искусственный интеллект.
2) Почему вы так много раз меняли работу?
Если вы сменили место работы за очень короткий период времени (2 или более должностей с полной занятостью за 1 год), интервьюер обязательно спросит об этом.
В конце концов, смена места работы — один из самых больших красных флажков для менеджеров по персоналу.
Верно, у вас могла быть уважительная причина. Возможно, вторая компания, в которую вас наняли, просто не подходила вам по культуре.
Что ж, тебе придется это сообщить.
Компании склонны относиться к этому скептически по следующим причинам…
Вы могли бы быть бункером заданий .Некоторые люди склонны менять работу, как только им предлагают лучшую зарплату.
Возможно, вы не соответствуете требованиям и увольняетесь из-за того, что не могли работать.
Вам легко становится скучно, , и ваше решение — бросить.
Итак, ваша задача здесь — убедить интервьюера, что вы не принадлежите ни к одной из этих трех категорий.
Вы должны заставить их понять, что вы не откажетесь от корабля через несколько месяцев после приема на работу только потому, что какой-то менеджер по подбору персонала пригласил вас в LinkedIn с более выгодным предложением.
Лучший способ ответить на этот вопрос — объяснить причину, по которой вы сменили работу. Это могло быть одно из следующего:
Корпоративная культура не подходила. Это случается с лучшими из нас — иногда компания просто не та.
Описание должности вводило в заблуждение, и в итоге вы занялись тем, что вам либо не нравилось, либо не соответствовало требованиям.
Вы узнали, что вам просто не нравится работа, и вы не хотите пробовать что-то новое.Хотя это не лучший возможный ответ, он честный и вполне вероятно, что менеджер по персоналу поймет.
Последняя компания, в которую меня наняли, оказалась не такой, как я ожидал. Менеджер по найму недостаточно хорошо объяснил роль.
Как вы уже знаете, я копирайтер — пишу коммерческий экземпляр. Я работаю с:
— Целевые страницы
— Маркетинг по электронной почте
— Страницы продаж
Примерно через неделю после того, как я начал работать в компании, я понял, что они действительно что-то ищут совершенно разные.Они попросили меня писать общие сообщения в блогах и социальных сетях, что довольно далеко от того, чем я занимаюсь.
Это было не то, что я ожидал, и не то, что мне интересно.
Ну, для начала, моя первая работа была в большой корпорации прямо после университета. Хотя я много узнал там о методах разработки программного обеспечения, я также узнал, что огромная компания с множеством нормативных актов, правил и тому подобного не для меня.
Итак, по окончании стажировки я решил попробовать поработать в стартапе.Мне эта работа понравилась НАМНОГО больше, поскольку она давала мне большую свободу в решении проблем. Мне не сказали, КАК это сделать. Скорее, мне была предоставлена возможность предложить свое собственное решение.
К сожалению, компания обанкротилась после того, как не смогла собрать деньги, вернув меня на рынок труда.
И вот мы — [Компания X] в значительной степени то место, в котором я всегда хотел работать. Я много слышал о культуре вашей компании и думал, что действительно принадлежу к ней.
3) Почему вы поменяли карьеру?
Если вы недавно изменили свой карьерный путь, интервьюер обязательно спросит об этом.
Не волнуйтесь, в этом нет ничего плохого.
Многие люди меняют карьеру. Некоторые даже делают это несколько раз в жизни!
Пока вы хороши в своем деле, никого не волнует, были ли вы педиатром в один год, а профессиональным поваром в другой.
Когда вам задают этот вопрос, все, что вам нужно сделать, это честно ответить.Объясните, что ваша старая работа просто не для вас, и что работа, на которую вы претендуете, намного интереснее.
Я понял, что быть врачом не для меня. В то время как мне понравились 3 года в медицинской школе, 6-летний период учебы был слишком большим.
Еще до этого я хотел начать зарабатывать деньги и помогать семье, поэтому бросил университет и начал посещать онлайн-курсы по бухгалтерскому учету.
На данный момент у меня это неплохо получается, я прошел 2 стажировки в [Компания X] и [Компания Y].
Просто потому, что мне нравится заниматься продажами больше, чем бухгалтерией. После 5 лет работы бухгалтером в Фирме X я решил, что хочу попробовать что-то новое.
В то время я попросил своего начальника разрешить мне перейти в отдел продаж, и в итоге мне это понравилось, И у меня это получилось довольно хорошо.
4) Почему вы решили бросить предыдущую / текущую работу?
Задавая этот вопрос, интервьюер хочет узнать:
Была ли у вас веская причина для ухода с последней работы? Менеджер по персоналу не хочет, чтобы кто-то бросился с корабля, как только дела пойдут плохо.
«Ну что ж, компания начала истощать деньги и была на пути к банкротству».
«Я почувствовал, что пора — я дошел до точки, когда все, что я делал, казалось однообразным. На этой должности я узнал столько, сколько мог, и добился потрясающих результатов. Однако пора было переключиться на что-то новое ».
Вы расстались на хороших отношениях? То есть прошли ли вы процесс увольнения, инструктируя своих коллег, как выполнять свои обязанности? Или ты просто сказал «Прощай» и перестал приходить на работу?
«Все стало действительно скучно, а начальник был в некотором роде подлым.Я полностью заслуживаю лучшего, поэтому я просто привидел их и теперь ищу новую компанию. Привет!»
«Я не чувствовал, что ценности компании совпадают с моими. Руководство было слишком контролирующим и мелким. Я предпочитаю иметь некоторый контроль над своей работой и иметь возможность вносить свой вклад, выходя за рамки моих требований ».
Оффбординг, конечно, прошел нормально. То есть, своевременно подал заявление об увольнении и передал все необходимые знания компании моей замене.”
Вы ушли добровольно или были уволены?
«Меня уволили за неделю без уважительной причины».
«Меня действительно уволили. В то время все дело было в моих коммуникативных навыках. Я неправильно понял инструкции своего руководителя и в итоге установил более высокие ежемесячные расходы на рекламный аккаунт для клиента. Убытки были не более трехзначными, но, видимо, отношения с клиентом уже были натянутыми, поэтому в итоге они ушли.
Конечно, я действительно принял это близко к сердцу и очень много работал над улучшением своих коммуникативных навыков, чтобы никогда больше не совершать ошибок подобного рода ».
5) Почему у вас пробел в опыте работы?
В большинстве случаев отсутствие опыта работы ничего не значит. У вас, вероятно, есть для этого очень веская причина.
Однако интервьюер обязательно спросит об этом, и вы должны ответить адекватно.
Нет никакого секрета в ответе на этот вопрос, просто сообщите рекрутеру о вашей ситуации, какой бы она ни была:
Отпуск по беременности и родам
Проблемы со здоровьем
Уход за больным членом семьи
Пора продолжить обучение
Переезд в другой город
Работа над личным проектом
Каким бы ни был случай, просто кратко объясните ситуацию и двигайтесь дальше.
Однако следует иметь в виду, что если вас уволили на работе или вы уволились и у вас возникли проблемы с поиском новой работы, вам следует очень осторожно относиться к этому.
Если интервьюер знает, что вы изо всех сил пытаетесь найти работу, вы дадите ему преимущество в переговорах о зарплате.
«У меня родился ребенок, и мне пришлось взять декретный отпуск».
«Мой отец был болен, поэтому мне приходилось заботиться о нем постоянно в течение нескольких месяцев».
6) За что вас уволили?
Теперь это сложный вопрос.
Быть уволенным никогда не бывает хорошо.
Имейте в виду, что мы говорим об увольнении, а не об увольнении. Между ними существует огромная разница:
Увольнение означает, что вас отпустили из-за чего-то, что не имело ничего общего с вашей компетенцией. Т.е. сокращение бюджета, сокращение компании и т. д.
С другой стороны, увольнение означает, что вас уволили по уважительной причине. И скорее всего, это твоя вина.
Если вас уволили и интервьюер спрашивает вас об этом, будьте честны. В конце концов, они могут легко зарегистрироваться у вашего предыдущего работодателя.
Лучший способ здесь — критически относиться к своим ошибкам и объяснять, что вы сделали для улучшения.
«Я ни в чем не виноват. Мой босс — тотальный инструмент, и он ненавидит меня без всякой причины. Он кричал на меня без всякой причины! »
В приведенном выше примере интервьюируемый занимает оборонительную позицию.Это довольно серьезный красный флаг для менеджера по персоналу.
Вместо этого попробуйте сказать что-нибудь, показывающее, что вы знаете о своих ошибках ».
«Основная ошибка заключалась в недопонимании. Интервьюер не понимал должностных обязанностей — насколько я понял, они искали специалиста по маркетингу старшего звена для наблюдения за их операциями по электронному маркетингу.
В конце концов, однако, выяснилось, что компания хотела поэкспериментировать с почтовым маркетингом, особенно с тем, чтобы кто-то настроил его с нуля.
Я старался изо всех сил, но в конце концов выяснилось, что их нише на самом деле не нужен электронный маркетинг. Это противоречило видению руководства, поэтому меня решили отпустить ».
7) Как вы относитесь к работе в выходные или допоздна?
Вам зададут этот вопрос в одном из следующих двух случаев:
1) Вы подаете заявление о приеме на работу, которая требует работы в нерабочее время.
В этом случае ваш ответ довольно прост — поскольку вы подаете заявление на такую работу, у вас, вероятно, нет проблем с работой в неурочное время.
«Конечно! Я нормально работаю допоздна или в выходные, если вы сообщите мне об этом по крайней мере за несколько дней ».
2) Вы подаете заявку на любую другую работу.
Теперь вы должны смотреть на это как на красный флаг. Работодатель просто проверяет вашу преданность делу, или они ищут кого-то, кто будет работать круглосуточно без выходных без сверхурочной работы?
В этом случае попросите их пояснить, что они имеют в виду.
«При достаточном предупреждении, конечно.Мне часто придется это делать? Предлагаете ли вы оплату сверхурочных в подобных ситуациях? »
8) Как бы вас описал начальник или коллеги?
Этот вопрос почти такой же, как «каковы ваши самые сильные стороны», с той лишь разницей, что это должно быть с точки зрения вашего начальника или коллег.
Здесь вы хотите сосредоточиться на своих качествах и достижениях, за которые вас хвалили ранее (в конце концов, интервьюер может попросить рекомендации!).
Есть как минимум 2 способа ответить на этот вопрос:
1) Опишите конкретную ситуацию, в которой вы преуспели на работе (и получили похвалу от своего начальника и коллег)
«Они сказали бы, что я супер трудолюбивый. Во время моих выходных не один, а трое моих коллег заболели, и мне пришлось их искать.
Выходные были в разгар сезона в Нантакете, поэтому ресторан был сильно переполнен. Внезапно мы перешли от очень хорошей подготовки к сезону до полной паники.
Пришлось прыгать между сервировкой, автобусом и приготовлением на линии, но в целом удалось успешно пережить выходные ».
2) Цитата из обзора производительности
Если вы раньше работали в офисе, вы, вероятно, слишком хорошо с ними знакомы.
Ваш начальник дал вам блестящую оценку производительности? Не забудьте упомянуть об этом здесь!
«Что ж, в моем последнем обзоре эффективности в сентябре мой начальник описал меня как человека, который проявляет инициативу.
Моя должность менеджера по связям с общественностью предполагает постоянное отслеживание репутации бренда наших клиентов и, если что-то пойдет не так, как можно быстрее решить эту проблему.
Во многих случаях вам нужно проявлять большую активность — если вы ждете, пока вся ваша команда соберется на совещание о том, как решить проблему, может быть уже слишком поздно.
Было 4-5 различных ситуаций, когда мне приходилось брать на себя ответственность и реагировать на проблемы буквально в момент их возникновения, будь то в часы работы или нет.”
9) Есть ли у вас какие-либо серьезные заболевания?
Задавая этот вопрос, интервьюер хочет узнать, есть ли у вас какие-либо заболевания, которые могут повлиять на вашу способность правильно выполнять работу.
В большинстве случаев вы не обязаны давать ответ. Если у вас действительно есть заболевание, и оно не имеет никакого отношения к вашей карьере, вы можете просто не отвечать или сказать «Нет».
Однако вы можете захотеть раскрыть все, что потенциально может повлиять на вашу работу.
Например, если работа требует от вас поднимать тяжелые ящики, например, и вы не можете это сделать из-за какого-либо условия, вы должны сообщить об этом менеджеру по персоналу.
«У меня нет серьезных заболеваний»
«Я не могу поднимать тяжелые предметы из-за проблем со спиной, но это никак не повлияет на мою работу в офисе. ”
10) Как бы выглядели ваши первые 30, 60 или 90 дней в этой роли?
Если вы подаете заявку на руководящую или руководящую должность, вам, вероятно, зададут этот вопрос.
Скорее всего, на этом этапе собеседования вы уже много знаете о своей будущей должности и компании.
А теперь пора продемонстрировать свои знания в своей области и объяснить, как вы собираетесь добиваться успеха в компании.
Итак, вот как ответить на вопрос:
Вам, вероятно, сначала нужно будет узнать компанию. Вы собираетесь узнать как можно больше, включая информацию о:
Чем занимается компания?
Каковы основные процессы?
Чем занимается ваш отдел?
Каковы текущие проблемы и вызовы?
Где вы можете помочь?
Вы начнете делать вещи реальностью.На основе всей собранной вами информации предложите несколько (от 3 до 5) инициатив, которые вы могли бы предпринять:
Вы проверите маркетинговую стратегию компании по электронной почте и предложите улучшения
Вы поможете придумать более качественные рекламные копии для Facebook маркетинг
Вы поможете команде с ее текущими маркетинговыми инициативами
Вы уже начали оказывать влияние. Опишите несколько вещей, которые, по вашему мнению, будут работать лучше:
Онлайн-реклама будет работать лучше на 10-20%
Операции электронного маркетинга станут более оптимизированными и потребуют значительно меньше рабочей силы
11) ты командный игрок?
Куда бы вы ни подали заявку, ответ на этот вопрос должен быть «Да!»
Даже если вы подаете заявку на полностью сольную роль, скорее всего, вам все равно придется работать в команде иногда .
Мы бы порекомендовали дать здесь конкретный ответ — не говорите просто «да». Приведите интервьюеру точный пример того, когда вы преуспели в работе с командой.
«Я гораздо лучше работаю в команде, чем в одиночку. Это то, что мне нравится в работе в рекламе — у каждого есть свой особый тип творческой искры, и когда вы объединяете все это, происходит волшебство!
Я хорошо умею как руководить, так и следовать в плане творчества и мозгового штурма.Я также очень восприимчив к чужим идеям и делаю все возможное, чтобы помочь им воплотить их в жизнь без возражений или критики ».
«Ага, определенно. Я отлично умею работать в команде.
Однажды, когда я работал в [Компания X], меня направили в существующую команду, работающую над веб-приложением для компании по управлению бизнес-процессами.
Они работали в сжатые сроки и нуждались в помощи со стороны API.
Я оптимизировал их циклы разработки и руководил командой из трех разработчиков, сотрудничая с двумя другими командами разработчиков.
Все прошло хорошо, и нам удалось завершить проект в срок ».
12) Любите ли вы риск?
Это довольно сложно, так как ответ здесь зависит от вашей профессии и области.
Спросите себя, является ли риск — ценным навыком для работы?
Если вы, например, пилот, ответ должен быть строгим. «Нет!»
Если, с другой стороны, вы дневной трейдер, то риск является важной частью вашей работы.
Итак, в зависимости от того, насколько ценен риск для вашей работы, дайте соответствующий ответ.
Вы также могли бы дать более стратегический ответ. Допустим, вы работаете в инвестиционном банке. В какой-то мере вы должны быть склонны к риску, но если вы слишком склонны к риску, это может привести к банкротству всей компании.
Стратегия в таком случае будет состоять в том, чтобы показать, что вы все примерно рассчитываете риск . Вы готовы рискнуть, но только тогда, когда шансы в вашу пользу.
Как и в большинстве вопросов на собеседовании, вы должны привести примеры ситуаций, в которых вам пришлось пойти на риск, и каковы были конечные результаты.
«Да, я рискую. Я считаю, что для достижения реальных результатов всегда нужно быть готовым пойти на определенный риск.
Практически любая маркетинговая инициатива, которую вы запускаете, связана с риском. Вы можете все спланировать от начала до конца, но как бы хорошо вы это ни планировали, у вас может просто не получиться.
Это всего лишь часть работы — чтобы добиться успеха, вам нужно регулярно запускать рискованные кампании, и, надеюсь, каждая пятая принесет вам огромные результаты.»
« Я не рискую, я скорее риск-менеджер. Как человек, который много лет занимается финансами, я могу с большой уверенностью сказать, что риск есть во всем.
Самое важное — это, во-первых, минимизировать ваши риски, а во-вторых, минимизировать потенциальные убытки, если все пойдет очень и очень неправильно.
Во время работы в Investment Bank X у нас была очень интересная политика инвестирования в новые финтех-проекты. Мы привыкли избегать лунных снимков, высокотехнологичных проектов, а также всего, что имело экспериментальную бизнес-модель.
Наша стратегия заключалась в инвестировании в проверенные технологии. Например, проверенная соответствие продукта рынку, бизнес-модель и т. Д. В большинстве случаев это были компании, занявшие второе место. Мы не стали бы вкладывать средства в одну инновационную компанию, о которой постоянно говорили в новостях, — вместо этого мы инвестируем в их последнего конкурента. Чаще всего это оказывалось более прибыльным и значительно менее рискованным ».
13) Как вы справляетесь с давлением или стрессовыми ситуациями?
Если вы подаете заявление на работу с высоким уровнем стресса, вам гарантированно зададут этот вопрос.
Цель этого вопроса — понять, относитесь ли вы к тому типу людей, которые выжили, работая на работе, или провалились, когда проявятся первые признаки проблемы.
Очевидно, что вы не ответили бы следующим образом…
«Ну, у меня в итоге начинается паническая атака, я плачу и убегаю с работы».
Вместо этого ответьте следующим образом …
Скажите, что да, вы действительно хорошо справляетесь в стрессовых ситуациях
Приведите 1-2 примера ситуации, когда вам приходилось хорошо работать под давлением
Теперь поехали через несколько примеров из реальной жизни:
«Хотя я не могу особо сказать, что мне нравятся стрессовые ситуации, я очень хорошо умею работать в стрессовых ситуациях.
Во время хаоса и паники я обычно делаю шаг назад, думаю, планирую и расставляю приоритеты.
Например, были времена, когда мне приходилось совмещать несколько университетских проектов и заданий одновременно. Я бы разбил большие задания на мелкие, индивидуальные и расставлял приоритеты на основе:
Как быстро я мог выполнить каждую задачу
Выяснение, какая задача займет больше всего времени
У какого проекта был самый ранний крайний срок
Таким образом, моя работа стала более управляемой.Чем чаще мне приходилось сталкиваться с такими ситуациями, тем лучше я выступал в целом ».
«Я вообще-то предпочитаю работать под давлением. Я смотрю на это как на вызов — ситуацию, когда мне действительно нужно улучшить свою игру, чтобы добиться успеха.
Как повар, работа под давлением в значительной степени является частью работы. Я был в нескольких ситуациях, когда в ресторане не хватало персонала по этому случаю. Черт возьми, это почти постоянная вещь в разгар сезона.
Когда приходит тонна заказов, а мы едва успеваем за ними, я стараюсь работать значительно более продуктивно, чем обычно.”
14) Вы предпочитаете тяжелую работу или умную работу?
По определению, тяжелая работа — это когда вы хорошо работаете. Это когда вы готовы много работать, чтобы выполнить свою работу.
С другой стороны, умная работа означает выполнение работы эффективно. Если вам удастся выполнить работу за 2 часа вместо 5 с тем же конечным результатом, вы делаете умную работу.
Однако имейте в виду, что задавая этот вопрос, интервьюер хочет понять, какова ваша трудовая этика.Это означает, что они ищут здоровое сочетание того и другого, а не только одного.
То есть они хотят, чтобы вы были кандидатом, который не только умно думает, но и много работает.
Итак, ваш ответ здесь не должен быть односторонним …
«О, я люблю умную работу. Вот когда вы придумываете, что делать, и заставляете делать это других, верно? »
Вместо этого объясните, как вы преуспеваете в обоих направлениях:
«У меня нет особых предпочтений — я считаю, что для достижения наилучших результатов важны как упорный, так и умный труд.
Интеллектуальная работа, с одной стороны, позволяет вам найти лучший и наиболее эффективный способ выполнения задач.
Напряженная работа, напротив, означает, что вы будете делать работу правильно. Даже если нет способа сделать это разумно или эффективно, вы будете готовы потратить долгие часы работы, чтобы сделать это.
Я из тех, кто умеет и то, и другое.
Например, smart for, когда я работал в [Made Up Corporation], я руководил отделом продаж.В качестве инициативы по улучшению процессов я перешел с устаревшей собственной CRM на Pipedrive. Это повысило производительность отдела примерно на 20%.
С другой стороны, весь процесс миграции занял около 3 месяцев напряженной работы. Поскольку программное обеспечение, которое мы использовали, было устаревшим, попытаться научиться отображать и переносить наши данные было намного сложнее, чем мы ожидали ».
15) Как быстро вы адаптируетесь к новым технологиям?
Сегодня, независимо от того, подаете ли вы заявку на работу по разработке программного обеспечения или работаете кассиром в супермаркете, вам нужно будет использовать технологии, по крайней мере, на каком-то уровне.
Компании очень часто внедряют новые технологии — новую систему точек обслуживания, киоски самообслуживания, программное обеспечение для управления клиентами и т. Д.
Итак, вы сможете получить новых технологий как можно скорее . Любое новое изменение не должно полностью мешать вашей работе.
Итак, отвечая на этот вопрос, вы должны говорить о том, насколько вы технически подкованы.
«Я хорошо разбираюсь в технологиях. До сих пор я работал с множеством различных систем точек обслуживания, и у меня нет трудностей в изучении того, как использовать новые.«
Как данность, у меня есть ПК, я использую Office 365 и все обычные вещи».
«Меня всегда интересовали технологии. На самом деле, я из тех людей, которые активно ищут новое программное обеспечение, которое поможет решать деловые проблемы на работе.
В прошлом я работал с 3 различными программами управления клиентами, такими как PipeDrive, SalesForce и Zoho CRM ».
16) Есть ли у вас интересы помимо работы?
Если интервьюер задает вам этот вопрос, примите это как хороший знак!
Это означает, что им нравился ваш профессиональный опыт, и теперь они просто пытаются узнать вас поближе и посмотреть, подходите ли вы для корпоративной культуры.
Здесь довольно сложно ошибиться, если только вы не ответите примерно так:
«У меня буквально нет хобби».
или …
«Все, что я делаю, это целый день играю в видеоигры».
Просто расскажите о своих увлечениях и интересах, и все готово!
Бонусные баллы, если вы можете упомянуть что-то, что также имеет отношение к вашей работе (например, творческое письмо, если вы подаете заявление на работу копирайтером).
«Я большой поклонник творческого письма.У меня есть свой личный блог с рассказами, и я активно участвую в нескольких онлайн-сообществах писателей (например, Writing Prompts на Reddit).
Да, еще я большой поклонник New York Giants ».
«Ну, меня очень интересуют все виды спорта. Мне нравится оставаться активным, так как это действительно помогает мне работать продуктивно. За последние 2 года я занимался всем понемногу — фехтованием, стрельбой из лука, походами и многими другими вещами ».
17) Что, по вашему мнению, наша компания / организация могла бы сделать лучше?
Ну вот и интересно!
Хотя это не слишком распространено для большинства организаций, но является фаворитом среди технологических компаний.
Как это? Что ж, ответ на этот вопрос показывает несколько вещей…
То, что вы действительно увлечены организацией и провели свое исследование
Не боитесь давать отзывы
Очевидно, вы должны быть очень политизированы в своих отзывах . Нельзя просто так сказать:
«Ну, на самом деле много всего. Мне, например, не нравится это интервью прямо здесь.
И ваш продукт отстой, без обид.Но ведь всегда есть что улучшить, верно? »
Вместо этого вы хотите похвастаться проведенным вами исследованием. Обсудите все, что может показаться неправильным в их продукте или бизнесе:
«Я действительно просмотрел ваш конструктор резюме перед тем, как прийти на собеседование, и обнаружил несколько вещей, которые показались мне немного противоречащими интуиции.
Не сказать, что это слишком сложно понять или что-то в этом роде, но мне потребовалось время, чтобы разобраться в некоторых вещах.
Если хотите, я могу открыть свой ноутбук и показать вам, что я имею в виду ».
Как ответить на 3 наиболее распространенных поведенческих вопроса на собеседовании [с возможными ответами]
Наконец, вопросов поведенческого собеседования — это вопросы, которые касаются того, как вы работали в прошлом или как бы вы себя выполняли в конкретной ситуации.
Их используют, чтобы понять, как вы думаете, и можете ли вы думать на ногах.
Помните метод интервью STAR, который мы обсуждали полностью? Что ж, его можно использовать, чтобы ответить практически на любые вопросы поведенческого интервью.
Чтобы освежить память, основная идея метода STAR состоит в том, что каждый ответ должен включать следующее:
S: Ситуация — Установите сцену и контекст.
T: Задача — Опишите, в чем заключалась ваша задача или ответственность.
A: Действие — Перечислите и подробно остановитесь на всех действиях, которые вы предприняли для решения проблемы или ответственности.
R: Результат — Объясните, каковы были результаты и как они соответствуют общей цели проекта или компании.
Вот 3 наиболее распространенных вопроса поведенческого интервью (с примерами ответов):
1) Приведите пример того, как вы раньше справлялись с проблемой на рабочем месте.
В данном случае интервьюеры хотят знать, насколько хорошо вы справляетесь с конфликтами и трудностями.
Итак, ответ здесь должен быть довольно простым. Вы должны описать проблему, с которой вы столкнулись на работе, и объяснить, как вы ее решили.
«Во время моей последней работы в качестве эксперта по Google Рекламе один из клиентов компании случайно вырубил собственный рекламный аккаунт.Я заметил это на выходных и увидел, что они в основном тратят деньги ни на что.
Я проявил инициативу и немедленно связался с клиентом, чтобы сообщить ему о проблеме. Затем мы организовали импровизированную встречу в тот же день и исправили учетную запись, прежде чем можно было нанести какой-либо реальный ущерб ».
«Во время моей последней работы я руководил группой творческих и веб-разработчиков, отвечая за создание интернет-магазина для клиента. За два дня до развертывания мы обнаружили серьезную ошибку, которая испортила весь интерфейс пользователя.
Итак, мы могли бы немного отодвинуть крайний срок, но это испортило бы отношения с клиентом. Один раз проект уже откладывали из-за непредвиденных обстоятельств, так что это было решением.
Я собрал рабочую группу, состоящую из веб-разработчиков из моей команды, а также некоторых инженеров-программистов из другого отдела. Мы сосредоточили 100% нашего времени на устранении проблемы, и в конце концов нам удалось вовремя запустить ее ».
2) Приведите пример, когда вы хорошо проявили себя под давлением.
В любой рабочей среде с высоким уровнем стресса вам гарантированно зададут этот вопрос.
«На самом деле, когда я испытываю сильное давление, я работаю намного лучше. Ощущение безотлагательности и важности действительно мотивирует меня усилить мою игру и убедиться, что все работает правильно.
Когда я работал финансовым аналитиком в [MadeUpFinanceCompanyInc], большая часть работы была очень напряженной. Мне пришлось выйти за рамки служебных обязанностей, чтобы убедиться, что мы уложились в сжатые сроки, установленные нашими клиентами.Это часто означало работу по 12 часов в день, а иногда и работу в выходные дни ».
«Как сезонный рабочий, вся моя карьера — напряженная, ха-ха … Моя последняя должность была линейным поваром летом в ресторане SomeRestaurant в Джексон-Холе, Вайоминг.
Примерно 3 месяца из 4 были очень напряженными — работы было ОЧЕНЬ много, а ресторан почти всегда был полон. Черт возьми, мне даже пришлось пропускать перерывы, чтобы убедиться, что у нас не будет недостатка в кадрах.
3) Приведите пример, когда вы проявили лидерские качества.
Подаете ли вы заявку на руководящую должность? Вам обязательно зададут этот поведенческий вопрос на собеседовании.
Однако имейте в виду, что этот вопрос не обязательно означает, что вы должны были занимать руководящую должность.
Интервьюер просит о ситуации, когда вы проявили инициативу и возглавили проект или инициативу.
«Как от маркетолога начального уровня от меня в SoftwareCompanyInc особо не ждали.. В мои основные задачи входило проведение исследований и выполнение поставленных мне задач.
Во время мозгового штурма по контент-маркетингу мне пришла в голову потрясающая идея продвигать компанию на рынок. Суть заключалась в том, что мы опросили клиентов компании, которые очень преуспели в использовании программного обеспечения, создали тематические исследования о том, что именно они делают, и включили это в нашу стратегию электронного маркетинга.
Директору по маркетингу понравилась эта идея, и он поручил мне выполнить проект, что я и сделал с честью.”
[БОНУС] Инфографика собеседования
А теперь пришло время подвести итоги! Ознакомьтесь с нашей новой инфографикой по некоторым из наиболее распространенных вопросов о собеседовании (и о том, как на них ответить):
Дополнительные советы по подготовке к собеседованию
И мы, наконец, здесь!
Если вам удалось добраться до этой точки, вы определенно заслуживаете высокой пятерки!
А теперь, прежде чем мы завершим статью, давайте рассмотрим пару важных советов по прохождению собеседования…
Убедитесь, что вы готовы ответить на все распространенные вопросы собеседования.Куда бы вы ни подали заявку, вам, вероятно, зададут несколько из этих вопросов.
Подумайте, какие ответы вы дадите на вопросы ситуационного собеседования (какие из них применимы к вам). Т.е. пробелы в вашем опыте работы, почему вас уволили и т. д.
Поймите, как отвечать на поведенческие вопросы собеседования. Если вы знаете, как работает метод STAR, это не составит труда.
Соблюдайте базовый этикет при собеседовании. Поддерживайте зрительный контакт с интервьюером, но вежливо и так далее.
И, наконец, удачи на собеседовании! Ты получил это!
Рекомендуемая литература:
50 самых распространенных вопросов на собеседовании
Недавно я выложил самые необычные вопросы на собеседовании за год. В список Glassdoor вошли запросы от таких компаний, как Google, Bain & Co. и Amazon, которые известны своими запутанными и необычными вопросами на собеседовании.
В 2012 году поисковый гигант спросил кандидата: «Сколько коров в Канаде?» в то время как Бейн попросил собеседника оценить количество окон в Нью-Йорке.Amazon спросил кандидата: «Если бы Джефф Безос вошел в ваш офис и предложил миллион долларов за реализацию вашей лучшей предпринимательской идеи, что бы это было?»
Мораль этой истории заключалась в том, что соискателям работы нужно предвидеть менее обычные вопросы собеседования и что они должны думать о необычных запросах как о возможности продемонстрировать свой мыслительный процесс, выразить свои ценности и характер и показать потенциальному работодателю, как они выполнять под давлением.
Но, как оказалось, большинство компаний задают более частые вопросы на собеседовании, такие как «В чем ваши сильные стороны?» и «Каковы ваши слабости?» — и к ним тоже важно хорошо подготовиться.
Glassdoor просмотрела десятки тысяч обзоров интервью, чтобы найти 50 наиболее распространенных вопросов.
50 самых распространенных вопросов на собеседовании:
В чем ваши сильные стороны?
Каковы ваши слабые стороны?
Почему вы хотите работать в [, укажите здесь название компании ]?
Где ты видишь себя через 5 лет? 10 лет?
Почему вы хотите покинуть свою нынешнюю компанию?
Почему между [указать дату] и [указать дату] произошел разрыв в вашей занятости?
Что вы можете предложить нам такого, чего не могут предложить другие?
Какие три вещи ваш бывший менеджер хотел бы, чтобы вы улучшили?
Вы готовы переехать?
Вы хотите поехать?
Расскажите о достижении, которым вы больше всего гордитесь.
Расскажите мне о случае, когда вы сделали ошибку.
Работа, о которой вы мечтаете?
Как вы узнали об этой должности?
Чего бы вы хотели достичь в первые 30 дней / 60 дней / 90 дней на работе?
Обсудите свое резюме.
Обсудите свое образование.
Опишите себя.
Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией.
Почему мы должны нанять вас?
Почему вы ищете новую работу?
Вы бы работали в праздничные / выходные дни?
Как бы вы поступили с рассерженным или разгневанным покупателем?
Каковы ваши требования к зарплате?
Дайте время, когда вы вышли за рамки требований проекта.
Кто наши конкуренты?
Какая была ваша самая большая неудача?
Что вас мотивирует?
Каковы ваши возможности?
Кто ваш наставник?
Расскажите мне о случае, когда вы не согласились со своим боссом.
Как вы справляетесь с давлением?
Как зовут нашего генерального директора?
Каковы ваши карьерные цели?
Что вас возбуждает по утрам?
Что бы о вас сказали ваши подчиненные?
Каковы были сильные и слабые стороны вашего начальника?
Если бы я позвонил вашему боссу прямо сейчас и спросил его, в какой области вы могли бы улучшить, что бы он сказал?
Вы лидер или последователь?
Какую последнюю книгу вы прочитали ради развлечения?
Что вас беспокоит коллеги по работе?
Какие у тебя хобби?
Какой ваш любимый веб-сайт?
Что вам неудобно?
Каков ваш опыт лидерства?
Как бы вы уволили кого-нибудь?
Что вам больше всего и меньше всего нравится в работе в этой отрасли?
Вы бы работали 40+ часов в неделю?
Какие вопросы я вам не задавал?
Какие вопросы у вас ко мне?
WATCH: Теория, лежащая в основе практики найма Джона Пола ДеДжориа
Фотографии: как подготовиться к общим вопросам на собеседовании
Как подготовиться к общим вопросам собеседования:
Делайте домашнее задание.« Одна из самых больших жалоб менеджеров по найму заключается в том, что многие кандидаты на собеседование очень мало знают о компании, в которой они проходят собеседование», — говорит Энди Тич, автор книги «От выпускного к корпорации: практическое руководство по поднятию корпоративной лестницы один». Rung at a Time и ведущий YouTube-канала FromGradToCorp. Погуглите компанию, с которой вы проводите собеседование, и прочтите некоторые из всплывающих статей; изучить сайт компании; знать миссию компании, ее продукты и услуги, ее местонахождение и руководителей высшего звена.Перейдите на вкладку «Связи с общественностью» на их веб-сайте и распечатайте некоторые из их последних пресс-релизов. «Изучите их, чтобы вы могли рассказать в интервью о том, что сейчас происходит с компанией», — говорит он.
Подготовьте список вероятных вопросов. Светлана Кхаре, эксперт по вопросам карьеры и поиска работы, говорит, что получить список общих вопросов для собеседования проще, чем когда-либо прежде. «Невозможно недооценивать важность подготовки. Это первый и самый важный шаг», — говорит она.
Определите, чего хочет и в чем нуждается организация. «Хотя в центре внимания« Почему мы должны вас нанимать? »(И других подобных вопросов на собеседовании) -« вы », собеседник, важно помнить, что ответ не только о вас», — говорит Мириам Солпетер, специалист по поиску работы. тренер, владелец Keppie Careers и автор Social Networking for Career Success и 100 Conversations for Career Success.
Наиболее успешные ответы на собеседование сосредоточены на потребностях менеджера по найму.«Формирование ответов, демонстрирующих, что вы понимаете их проблемы или« болевые точки », имеет большое значение при соревновании со многими другими квалифицированными кандидатами».
Подготовьтесь, определив навыки, которые ищут работодатели. «Используйте их подробные описания должностей, просматривайте видеоролики, которые работодатели публикуют о своей организации, и заходите на их страницы в Facebook и в Twitter», — предлагает она.
Погуглите сами. Узнайте, что компания знает о вас, — добавляет Тич. «Смотрите, что они видят.Если в вас есть что-то отрицательное, приготовьте ответ, почему это отрицательно, но не слишком защищайтесь. Ответьте и двигайтесь дальше ».
Проведите собеседование по поводу вакансии. Перед каждым собеседованием спрашивайте себя: «Почему я хорошо подхожу для этой работы?»
«Я прошу своих клиентов повесить вопрос« Почему мы должны нанять вас? »На зеркало в ванной, на холодильнике или в любом другом месте, где они будут видеть его в течение дня», — говорит Солпетер. «Я поручаю им отвечать вслух, каждый раз имея в виду разные компании.Такие репетиции помогут вам отточить то, что вы можете предложить ».
Определите, что в вас уникального или особенного. Как вы вышли за рамки служебного долга? Что вы сделали из того, что не удалось сделать никому другому? Вы добровольно взялись за решение проблемы? «Не стоит недооценивать ценность взгляда на себя, свои навыки и достижения и выделения ключевых моментов, которыми вы захотите поделиться с потенциальным работодателем».
Практика и план. Ролевая игра, отвечающая на типичные вопросы собеседования с другом, коллегой или тренером, — говорит Анита Аттридж, карьерный и исполнительный тренер Five O’Clock Club. «Будьте готовы к типичным вопросам собеседования, подумав о том, как бы вы на них ответили до собеседования», — добавляет она.
Если вы студент колледжа, назначьте встречу в своем центре карьеры и попросите их провести с вами имитацию собеседования. «Даже если вы недавно закончили школу, многие центры карьеры в колледжах будут проводить имитационные собеседования, чтобы помочь выпускникам», — говорит Tech.«Попросите, чтобы ваше интервью было снято, чтобы они могли критиковать вас, а вы могли изучить фильм. Не волнуйтесь, если вы нервничаете или облажаетесь. На имитационном собеседовании тебе гораздо лучше облажаться, чем на реальном ».
Необязательно запоминать ответы, но постарайтесь выработать общую стратегию ответов на распространенные вопросы собеседований. «Сегодня многие организации используют поведенческие вопросы интервью, чтобы лучше понять, что вы сделали», — говорит Аттридж. «Обычно они начинаются со слов:« Расскажите мне о времени, когда… »Она предлагает кратко описать, в какой ситуации; как вы справились с ситуацией; и каков был результат.
Чтобы подготовиться к этому, вам нужно подумать об опыте работы на рабочем месте, в котором описаны ваши достижения или показано, как вы справлялись с трудной ситуацией, — говорит Кхаре. «Если у вас нет никаких историй, которые вы могли бы вспомнить сейчас, выделите несколько часов, чтобы подумать и запишите хотя бы две или три истории. Простой вопрос вроде «Расскажите мне о случае, когда вы совершили ошибку», может застать вас врасплох, и его нелегко вспомнить без репетиции. Если перед собеседованием будет записано хранилище историй о опыте работы, их будет легче вспомнить.”
Вспомните предыдущие интервью. Ведите компьютерные или бумажные записи ваших собеседований, — говорит Тич. “ Записывайте, сколько времени длится собеседование, сколько времени оно длится, ваши впечатления от менеджера по найму и, возможно, самое главное, какие вопросы вам задавали, какие ответы вы дали, и записывайте все вопросы, которые они вам задавали. вы чувствовали, что на него можно было ответить иначе. «Изучите эти элементы, и ваши навыки собеседования улучшатся, — говорит он.
Определите, как сформулировать свои цели .По словам Кхаре, большинство часто задаваемых вопросов во время собеседования связаны либо с вашим предыдущим опытом, либо с целью изучить ваши будущие цели. «Подготовьте и сформулируйте свои цели и оставайтесь здесь честными. Непоследовательные ответы не принесут вам уважения и доверия, которые необходимы, чтобы произвести впечатление на интервьюера ».
Будьте позитивными. Готовясь к собеседованию и предвидя возможные вопросы, спланируйте положительный ответ на все вопросы. «Даже если вы оказались в плохой ситуации, подумайте о том, как вы можете положительно рассказать о ситуации», — говорит Аттридж.У тебя всегда есть выбор. Гораздо лучше говорить о том, что стакан наполовину полон, чем о том, что он наполовину пуст. Все дело в вашей точке зрения, и на собеседовании считается положительным.
Никогда не говорите ничего плохого о своих предыдущих работодателях или начальниках — независимо от того, насколько плохой могла быть ситуация. «Отрицательный ответ на самом деле является отражением вашего суждения и деловой хватки, а не работодателя или менеджера».
Устраивайтесь поудобнее. «Помимо подготовки и практики, самый важный совет, который я хотел бы посоветовать соискателям, — это чувствовать себя комфортно в процессе собеседования», — говорит Кхаре.«Вы можете прочитать все советы в мире о прохождении собеседования, но ни одна из тактик не сработает, если вы не являетесь собой во время процесса».
Комфортное и расслабленное состояние положительно влияет на вашу уверенность в себе. «И интервьюеры всегда ценят расслабленного и уверенного кандидата, а не сильного промоутера и резкого», — добавляет она. Практикуйтесь, успокаивая нервы, и сосредоточьтесь на том, как доказать, что вы являетесь ценным активом для компании.
Как ответить на 7 самых распространенных вопросов на собеседовании:

«Расскажи мне о себе.« Хотя это не совсем вопрос, неправильный ответ на него может серьезно повредить вашим шансам получить работу, — говорит Тич.» Однажды руководитель отдела кадров сказал мне, что это на самом деле вопрос с подвохом. Менеджеры по найму не могут задавать вам определенные вопросы по закону, но если вы отказываетесь от ответа при ответе, вы можете рассказать им о себе некоторые вещи, о которых лучше не говорить ». Худший способ подойти к этому запросу — рассказать им историю своей жизни , что им определенно неинтересно.Лучший способ подойти к этому — обсудить только то, что ваши интересы связаны с работой, и почему ваш опыт делает вас отличным кандидатом.
«Каковы ваши сильные и слабые стороны?» О своих сильных сторонах легко говорить; вы ориентированы на детали, трудолюбивы, умеете работать в команде и т. д. — но также легко запутаться, обсуждая свои слабые стороны, — говорит Тич. Никогда не говорите о настоящей слабости, если только вы ее не победили. «Многие менеджеры по найму не терпят чрезмерных ответов, например:« Ну, моя самая большая слабость в том, что я слишком много работаю, поэтому мне нужно время от времени расслабляться.Лучший ответ — обсудить слабость, которую вы исправили, например, вы раньше часто приходили на работу поздно, но после того, как начальник объяснил, почему вам необходимо приходить вовремя, вы никогда не опаздывали снова ».
«Где вы хотите быть через пять лет?» «На самом деле работодатели спрашивают:« А близка ли эта работа к вашему предполагаемому карьерному пути? » Вы просто подаете заявку на эту работу, потому что вам что-то нужно? Ваши долгосрочные карьерные планы похожи на то, что мы видим для этой роли? Насколько реалистичны ваши ожидания от карьеры? Вы когда-нибудь думали о своей карьере в долгосрочной перспективе? Собираетесь ли вы уйти через год или два? »- говорит Сара Саттон Фелл, генеральный директор и основатель FlexJobs.
Покажите им, что вы выполнили некоторую самооценку и планирование карьеры. Сообщите им, что вы надеетесь профессионально развиваться и брать на себя дополнительные обязанности в этой конкретной компании. «Не говори глупостей вроде« Я не знаю »или« Я хочу , твою работу », — говорит она.
Teach говорит, что никто не может знать, где он будет в своей карьере через пять лет, но менеджеры по найму хотят получить представление о вашей приверженности работе, компании и отрасли.«На самом деле, я бы даже упомянул, что вам трудно понять, какую должность вы можете занять через пять лет, но в идеале вы хотели бы подняться по карьерной лестнице в этой компании, основываясь на своей работе. Вы надеетесь занять руководящую должность, и ваша цель — помочь компании любым возможным способом ». Если у вас создается впечатление, что эта работа — лишь ступенька для вас, вряд ли менеджер по найму заинтересуется вами.
«Пожалуйста, приведите мне пример случая, когда у вас была проблема с руководителем / коллегой, и как вы подошли к этой проблеме.« « Я думаю, что самое сложное в работе — это не работа, а люди на работе », — говорит Тич. У большинства сотрудников на каком-то этапе своей карьеры возникают проблемы с руководителем или коллегой. эта проблема многое говорит об их навыках работы с людьми. Если вы объясните интервьюеру, что вы смогли преодолеть кадровую проблему на работе, это определенно повысит ваши шансы получить работу, — говорит он.
«Каковы ваши требования к заработной плате?» «На самом деле работодатели спрашивают:« Есть ли у вас реалистичные ожидания в отношении заработной платы? » Мы на одной волне или вам нужно больше, чем мы можем дать? Вы гибки в этом вопросе, или ваши ожидания высечены в камне? »- говорит Саттон Фелл.
Постарайтесь не отвечать на этот вопрос на первом собеседовании, потому что вы можете этим обойтись, — говорит Тич. Скажите менеджеру по найму, что если вас серьезно рассматривают, вы можете указать ему диапазон заработной платы, но, если возможно, позвольте ему сделать первое предложение. Изучите такие сайты, как Salary.com и Glassdoor.com, чтобы понять, сколько должна платить эта должность. «Не обязательно принимать их первое предложение», — добавляет он. «Может быть, есть место для переговоров».
Когда будет , пора назвать число, не забудьте принять во внимание свой опыт и уровень образования, — говорит Саттон Фелл.«Кроме того, ваш географический регион, поскольку зарплата зависит от региона». Когда приводите цифры, говорите в пределах диапазона и упомяните, что вы проявляете гибкость в этой области и что вы тоже открыты для выгод. «Говорите кратко и по делу, и пусть после этого наступит тишина».
« Почему вы уходите с нынешней работы?» Менеджеры по найму хотят знать, почему вы хотите уволиться с текущей работы. Вы — оппортунист, который просто ищете больше денег, или ищете работу, которая, как вы надеетесь, превратится в карьеру? Если вы уходите, потому что вам не нравится ваш босс, не говорите о нем негативно — просто скажите, что у вас другая философия работы, говорит Тич.Если работа показалась вам скучной, просто скажите, что вы ищете более сложную должность. «Обсудите положительные моменты вашей последней работы и сосредоточьтесь на том, почему вы считаете эту новую должность идеальной для вас и почему вы отлично подходите для их компании».
Если вы уже уволились с предыдущей работы (или были уволены), Саттон Фелл предлагает следующее:
Если вас уволили: Не бросайте в корзину вашего последнего начальника или компанию. Скажите им, что вас, к сожалению, уволили, что вы понимаете их рассуждения и вы определили области, в которых вам нужно улучшить, а затем расскажите им, как благодаря этому вы станете лучше сотрудником.
Если вас уволили: Опять же, не бросайте в мусор своего последнего босса или компанию. Скажите им, что вас отпустили и что вы понимаете обстоятельства, стоящие за их решением; что вы привержены своему будущему и не зацикливаетесь на прошлом; и что вы готовы применить все, что вы узнали на своей последней должности, в новой компании.
Если вы бросили курить: Не вдавайтесь в подробности о своем несчастье или неудовлетворенности. Вместо этого скажите им, что, хотя вы ценили полученный опыт и образование, вы чувствовали, что пришло время искать новую возможность, расширить свои навыки и знания и найти компанию, с которой вы могли бы расти.
«Почему я должен вас нанять?» Менеджер по найму не может задавать вам этот вопрос напрямую, но каждый вопрос, на который вы отвечаете на собеседовании, должен помочь ему понять, почему вы лучший человек для этой работы. «Сосредоточьтесь на том, почему ваш опыт делает вас идеальным кандидатом, и расскажите им, как вы собираетесь внести свой вклад в работу этого отдела и этой компании», — говорит Тич. «Сообщите интервьюеру, что одна из ваших целей — облегчить его работу, взяв на себя как можно больше ответственности, и что эта работа вам понравится с первого дня.«
Солпитер предлагает вам распечатать и выделить описание работы, ища три или четыре наиболее важных детали. «Включают ли они несколько раз такие термины, как« кросс-функциональная команда »,« командная работа »и« командный игрок »?» Если да, то ваш ответ на вопрос: «Почему мы должны вас нанять?» (заданный прямо или в качестве основного вопроса) следует упомянуть и сосредоточить внимание на ваших способностях, связанных с командами.
в картинках: как подготовиться к общим вопросам на собеседовании
–
Следуйте за мной в Twitter, Forbes и Google+.
21 Общие вопросы и ответы на собеседовании
Количество вопросов, которые могут задать отдел кадров, менеджер по найму и другие интервьюеры, безгранично.
Это некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов и мои мысли о том, как на них ответить таким образом, чтобы вы запомнились в позитивном ключе.
Даже на эти «скучные, стандартные или простые вопросы» могут быть уникальные и полезные ответы — ваши лучшие ответы — умные ответы на эти вопросы!
Примеры вопросов и ответов для короткого интервью
Найдите время, чтобы прочитать эти вопросы и тщательно подумать, как бы вы ответили на каждый, когда его спросят.
Перед собеседованием ознакомьтесь с описанием должности и дайте индивидуальный ответ работодателю и конкретной возможности.
Подготовка — залог успеха собеседования. Не существует идеальных ответов на собеседование, но есть хорошие ответы на важные вопросы, которые помогут вам выделиться среди других соискателей работы. Используйте контрольный список для собеседования, чтобы определить и задокументировать ваше соответствие описанию должности.
Как отвечать на самые распространенные вопросы во время онлайн или личных собеседований
Плохая подготовка — распространенная ошибка при собеседовании, демонстрирующая работодателю отсутствие интереса.Используя контрольный список (см. Выше), разработайте свои ответы на эти распространенные вопросы интервью, следуя указаниям (ниже) для каждого вопроса.
Отвечая на вопросы интервью о вас
Отвечая на вопросы о заработной плате
Отвечая на вопросы интервью о них
Работа с особыми профессиональными ситуациями
БОЛЬШЕ:
Примеры лучших ответов на вопросы о вас на собеседовании:
Работодатели хотят больше узнать о вас и о том, как вы могли бы вписаться в их организацию.

1. Вопрос: Расскажите о себе.
Один из самых частых вопросов на собеседовании — «Расскажи мне о себе». Собственно, это даже не вопрос — это приглашение.
Ваш ответ на этот вопрос — это ваша возможность поделиться с интервьюером всем, что, по вашему мнению, важно о вас, в его решении о приеме на работу .
Что еще более важно, это ваш шанс выделиться среди других кандидатов.В большинстве случаев стандартные вопросы предлагают ту же возможность.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: Расскажите мне о себе (с примерами ответов).]
2. Вопрос: Что вы хотите?
Не интерпретируйте это как философский вопрос о ваших планах относительно семьи, выхода на пенсию или ужина. Реальность такова, что потенциальный работодатель хочет увидеть, достижимы ли ваши карьерные устремления и удовлетворение от профессиональной работы в их рамках.Если вы хотите стать генеральным директором в течение пяти лет, это может не подходить для них.
Сосредоточьтесь на их: Имея это в виду, вы захотите узнать, подходят ли вам эта работа и их организация. Так что вместо этого поделитесь своей квалификацией, опытом и желаниями, которые соответствуют этой возможности. Дайте понять, что в этой работе есть все элементы, которые вам нужны (знайте, что это такое).
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: чего вы хотите?]

3.Вопрос: Где вы видите себя через пять лет?
Работодатели не обязательно хотят слышать, что вы собираетесь подняться по служебной лестнице и стать руководителем.
Если вы собираетесь пройти собеседование без начальника, их, вероятно, не беспокоят ваши управленческие навыки. Вы можете рассказать, как вы были наставником и руководили проектами практически без присмотра. Это должно указывать на то, что у вас есть лидерский потенциал.
Сосредоточьтесь на из них: За пять лет вы должны были существенно повлиять на чистую прибыль компании.Подумайте, как этого добиться в должности, на которую вы собираетесь пройти собеседование. В карьере в сфере высоких технологий также важно развивать свои навыки. У вас должна быть возможность рассказать, какие области вы хотите усилить в ближайшем будущем (но будьте осторожны, чтобы они не были областями знаний, которые нужны компании сейчас).
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: Где вы видите себя через пять лет? (с примерами ответов).]

4. Вопрос: Почему мы должны нанять ВАС?
Это явно вопрос дифференциации. Вы хотите им сказать: они сошли бы с ума, если бы вас не наняли.
Сосредоточьтесь на их: Вам нужно только рассказать, как вы соответствуете почти всем критериям, которые они ищут, и также имеет две-три дополнительных способности, о которых они могут даже не знать… пока. Им нужно знать, что вы кандидат, который не только может удовлетворить их потребности сейчас, но и будет полезен для того, чего они хотят достичь в будущем.
Потребуются ли им дополнительные навыки по мере роста компании?
Или, может быть, у вас есть навыки, которые вы заметили в описании другой должности, которую они хотят заполнить?
Вы можете помогать с этими результатами, пока они не найдут кого-нибудь (или не станут резервной копией человека, которого они нанимают).
Вы уже прошли путь, который они сейчас начинают? «Извлеченные уроки», которые можно им предложить, — очень сильный плюс для кандидата на работу.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: Почему мы должны вас нанять? (с примерами ответов).]
5. Вопрос: Почему вам нужна ЭТА работа?
На этот вопрос должен быть чуткий ответ. Ваша интуиция должна дать вам ответ.
Хотя, если причина кроется в деньгах, местонахождении, графике работы, льготах и других факторах, не связанных с реальной ролью, вы можете подумать о немного больше над своим ответом. Нет из этих причин важны для менеджера по найму.
Сосредоточьтесь на их: Они хотят услышать, что эта работа — именно то, о чем вы думали, как следующий шаг в своей карьере.
Конечно, они зададут следующий вопрос: как так?
Будьте готовы ответить, объяснив, насколько эта работа соответствует вашим профессиональным потребностям и как вы можете внести свой максимальный вклад в эту должность. Люди хотят чувствовать, что их работа что-то значит.Нет ничего плохого в том, чтобы делиться этим чувством вдумчиво.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: зачем вам эта работа? (с примерами ответов).]

6. Вопрос: Как вас описывают люди?
Вот еще одна возможность выделиться. Все утверждают, что они: труженик, коммуникатор и командный игрок.
Но сколько людей: решает проблемы, меняет правила игры, лидирует в отрасли?
Будьте изобретательны, и у вас есть истории, подтверждающие это.Интервьюер захочет узнать, почему кто-то считает вас одним из этих людей.
Сосредоточьтесь на их: Вы хотите представить атрибуты, которые заставят вас походить на обычного парня или девушку, где бы вы ни работали. Даже стандартные ответы можно сделать на шаг впереди, чтобы повысить их ценность:
Да, им нужны работяги, но, скорее всего, это обычное дело в их офисе. Может быть, вы много работаете, но также помогаете другим работать меньше часов (помогая им лучше выполнять свою работу или облегчая их работу).
Хорошие коммуникаторы есть везде. Но это не значит, что нужно просто хорошо говорить. Включает в себя активное слушание. Вы слышите то, чего не слышат другие? Вы быстро разбираетесь в вещах? Можете ли вы понять, что люди пытаются сказать вам с помощью других подсказок (например, языка тела)?
Ожидается, что вы станете хорошим командным игроком. Но что это на самом деле означает? Со всеми ладишь? Это несложно сделать, если вы хороший человек. Тянешь в офисе? Опять же, ожидалось.Что вы сделали, помимо должностных инструкций, что спасло команду от катастрофы или помогло им уложиться в невыполнимые сроки? Вы получили за это награду?
7. Вопрос: Какая ваша самая большая слабость?
Ненавижу вопрос о «самой большой слабости». Все знают, что это ловушка, и все знают, что кандидат собирается сказать что-то банальное (популярный пример: «Я перфекционист» ).
Сосредоточьтесь на их: Не выбирайте слабость, которая дисквалифицирует вас для работы, но дайте реальный ответ.
Когда вы даете настоящий ответ, вы говорите искренне. Вы признаете, что у вас есть возможности для роста, но вы не идеальны. Но вы можете указать, что у вас уже есть план преодоления этой слабости с помощью тренировок или практики (или вы уже начали идти по этому пути).
Некоторые люди даже добавляют немного юмора в свой ответ — «Хотел бы я лучше играть в теннис. Вы тоже можете, если чувствуете, что у интервьюера есть чувство юмора. Но не забудьте сразу же дать серьезный ответ. Показывать, что у вас светлая сторона, обычно хорошо.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: в чем ваша самая большая слабость?]
8. Вопрос: В чем ваша самая сильная сторона?
Ваша самая большая сила — это то, что им на самом деле нужно .
Не выбирайте что-либо, не имеющее отношения к работе или работодателю, например, ваши навыки судоку (если для этой работы не требуется знание судоку).
Сосредоточьтесь на их: У вас много сильных сторон, но выберите ту , с которой они больше всего нуждаются в помощи. Это ваш опыт в определенных навыках или технологиях? Ваша способность превращать малоэффективные команды в высокопроизводительных? Расскажите о том, что заставляет их думать, что им нужно нанять вас… прямо сейчас.
Если они часто привлекают на аутсорсинг или нанимают консультантов в ключевой области вашей компетенции, вы находитесь в их зоне комфорта для кандидатов.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: в чем ваша самая большая сила?]
9.Вопрос: Какое ваше самое большое достижение (или достижение)?
Считайте этот вопрос приглашением похвастаться тем, чего вы достигли в своей карьере и что может принести пользу новому работодателю. Задавая этот вопрос, интервьюеры приглашают вас поделиться достижением / достижением, которое доказывает, что вы лучший кандидат на эту работу
Сосредоточьтесь на их: Выберите недавнее достижение, если возможно, которое демонстрирует вашу способность выполнять эту работу очень хорошо.Подготовьте несколько хороших примеров за до интервью.
Подобно вашей величайшей силе, ваше величайшее достижение совпадает с , в котором они нуждаются. Опять же, как и в случае с сильными сторонами, хотя у вас есть много достижений, которые вы могли бы описать, самая разумная стратегия — сосредоточиться на ваших недавних достижениях, которые дают понять, что вы можете очень хорошо выполнять свою работу.
Будьте правдивы, а также будьте очень осторожны, отвечая на этот вопрос небрежно. Продвинутая подготовка — самая умная стратегия.
Надеюсь, ваш профиль в LinkedIn и ваше резюме каким-то образом ссылаются на это достижение или ситуацию.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: каковы ваши достижения / достижения? (с образцами ответов)?]
10. Вопрос: Почему вы хотите уволиться с нынешней работы?

Это может быть решающим вопросом.
Очевидно, если вы скажете, что ненавидите своего нынешнего начальника или компанию, интервьюер, естественно, поверит, что вы в конечном итоге возненавидите их.И, если вы скажете, что ваша нынешняя компенсация или роль ниже ваших стандартов, они снова примут худшее.
Хотя это могут быть законные причины для ухода с работы, должны быть также других причин.
Ваша нынешняя компания или отдел, возможно, стали нестабильными (надеюсь, компания интервьюера очень стабильна).
Ваш нынешний работодатель может быть не в состоянии предложить вам какой-либо профессиональный рост (интервьюер должен иметь возможность это сделать).
Вы видите здесь закономерность? Выделите причину, по которой менеджер по найму не может беспокоиться.
Конечно, если у вас есть очень важная для вас проблема, которая может нарушить условия сделки (например, корпоративная культура), вы можете упомянуть об этом. Просто будьте готовы к тому, что они примут ту или иную крайность. Например, вы хотите работать только в компаниях, которые покупают у поставщиков в вашей стране. Менеджер по найму сообщит вам, если их компания сделает это.А если нет, думаю, интервью окончено.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: Почему вы хотите оставить свою текущую работу? (с примерами ответов).]
11. Вопрос: У ВАС есть вопросы?
Мой простой совет: да, у вас есть вопросы.
Когда я раньше нанимал людей для работы в своих командах, я ожидал, что у собеседников будут вопросы.
Это ваш шанс «взять интервью у интервьюера».По сути, чтобы узнать о компании, ее роли, корпоративной культуре, стиле руководства менеджера и о множестве других важных вещей.
Кандидаты, искренне заинтересованные в возможности, задают такие вопросы. Те, кто не задает вопросов, создают впечатление, что они «просто пинают шины» или не слишком озабочены получением работы.
Крайне важно, чтобы вы задавали вопросы, которые связаны с тремя вещами:
Покажите, что вы провели небольшое исследование компании.
Назовите что-нибудь еще (связанное, но интересное) о вас.
Будет интересный ответ или подскажет хорошее обсуждение.
Когда вам будет предоставлено слово, чтобы задать вопросы, вы должны понимать, что интервью еще не окончено. Хорошие кандидаты знают, что настало другое время проявить себя.
[БОЛЬШЕ: 50+ хороших вопросов для Вы , которые нужно задать интервьюерам , 5 ключевых вопросов, которые нужно задать во втором (и последующем) собеседовании, и 45 вопросов, которые вы НЕ должны задавать на собеседовании.]
12. Вопрос: Когда можно начать?
Будьте осторожны с этим вопросом по нескольким причинам:
Это не означает, что вы «получили работу». Возможно, они просто проверяют, чтобы добавить это в свои заметки. Вы должны сохранять бдительность, пока не сядете в машину и не уедете с собеседования.
Если вы в настоящее время работаете, вы должны честно назвать дату начала и показать профессионализм.Вы должны сказать им, что вам придется обсудить переход с вашей нынешней компанией, чтобы узнать, требуется ли им уведомление за две недели (или в другой срок). Если у вас в настоящее время критическая роль, ваш потенциальный новый работодатель ожидает переходный период.
Если вы можете начать прямо сейчас (а они знают, что вы в настоящее время не работаете), вы, безусловно, можете сказать, что можете начать завтра. Ощущение срочности и азарта по поводу начала работы в новой компании — это всегда хорошо.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: когда можно начать? (с примерами ответов).]
Лучшие ответы на собеседование по вопросам заработной платы:
Это страшные вопросы, на которые нужно отвечать внимательно. Ваши ответы, скорее всего, повлияют на любое предложение о работе, которое вы можете получить.
13. Вопрос: Какая у вас сейчас зарплата?
Этот вопрос является незаконным для работодателя, который задает во многих местах в США (перечисленных здесь).
Кроме того, запрашивать вашу текущую зарплату неуместно, потому что эта зарплата выплачивается другим работодателем за другую работу (даже если названия должностей совпадают) в другой среде (возможно, даже в другом географии, отрасли или размере Компания).
Если этот вопрос является законным в месте нахождения работодателя, и даже если он не является законным, будьте готовы ответить. Вы, вероятно, сможете на время уклониться от вопроса, предложив свои ожидания по заработной плате (см. Ниже) для этой должности и / или спросив типичный диапазон заработной платы для этой должности в их компании.
[ПОДРОБНЕЕ: Какова ваша текущая зарплата? (с примерами ответов)]
14. Вопрос: Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы?
Этот вопрос является началом переговоров о заработной плате, если они решат сделать вам предложение (к сожалению, предложение не гарантируется только потому, что они просят).
Реальность такова, что заработная плата входит в «компенсационный пакет» работодателя, который может включать другие очень важные элементы, такие как премии, компенсация за обучение, медицинское обслуживание, оплачиваемый отпуск и другие льготы.
Будьте готовы, выяснив, сколько работодателей в вашем регионе платят за этот тип работы; если можете, узнайте, сколько этот работодатель платит за работу. Проведите исследование на таких сайтах, как PayScale, Salary.com, Glassdoor, LinkedIn и Google.
Когда вы ответите, укажите диапазон окладов , а не конкретное число, и укажите, что он варьируется в зависимости от преимуществ, которые они предлагают.Убедитесь, что вас устраивает зарплата в нижней части этого диапазона.
[ПОДРОБНЕЕ: Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы? (с примерами ответов)]
Лучшие ответы на вопросы на собеседовании:

15. Вопрос: Почему вы хотите здесь работать?
Это ключевой показатель того, насколько вы действительно заинтересованы в работодателе и работе. Ответ на этот вопрос имеет два аспекта:
Содержание
Ваша доставка
Фокус на их:
Содержание — Работодатели хотят знать, что вы чувствуете, что можете быстро вписаться в компанию.Это означает не только результаты в описании должности, но и ваше соответствие корпоративной культуре. Вам, вероятно, придется поработать, чтобы ответить на этот вопрос. Вы должны понимать, почему другим нравится там работать. Это отличное место для развития ваших навыков, есть ли сложные задачи, которые нужно добавить в свое резюме, или это позволит вам расти как профессионал?
Поставка — Поставка должна быть подлинной. Если менеджер по найму чувствует, что вы просто «говорите им, что они хотят услышать», но это не имеет в виду… что ж, собеседование в их памяти окончено.Они хотят знать, что это не просто работа и зарплата. Они хотят услышать, что это то, чем вы хотите заниматься, и лучшее место для этого.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: Почему вы хотите здесь работать? (с примерами ответов).]
16. Вопрос: Что вы знаете о нас?

Это собственно тест. Если вы знаете очень мало, это показатель того, что вы не очень серьезно относитесь к работе там.
Сосредоточьтесь на из них: Кандидаты, которые действительно взволнованы перспективой работы там, сделали свое домашнее задание. Если вы действительно хотите выделиться, узнайте больше, чем указано на их веб-сайте.
Проведите серьезное исследование — возможно, найдете статьи о компании, о которых не многие знают. Это может даже спонтанно всплыть в разговоре, и вы можете показать им копию статьи (со мной такое случалось).
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: что вы знаете о нас? (с примерами ответов).]
17. Вопрос: Как вы нашли эту работу?
Возможно, вы нашли эту возможность благодаря поиску идеальных рабочих мест, на которых вы можете оказать наибольшее влияние и надеяться на профессиональный рост.
Я также надеюсь, что вы искали компании, которые, по вашему мнению, соответствуют вашим стандартам корпоративной культуры, инвестициям в сотрудников, успешной бизнес-модели (или, возможно, отдаче обществу) и любым другим аспектам, которые, по вашему мнению, важны для вас.
Убедитесь, что вы можете подробно рассказать о том, что вы обнаружили в ходе своего исследования.
Возможно, «работа» нашла вас. В этом случае вы можете сказать, что с вами связались HR или рекрутер, который посчитал, что вы подходите. Но — это не .
Вы все равно должны упомянуть, что выполнили домашнее задание и убедились, что это подходит вам — как потенциальному участнику успеха компании и как хорошее соответствие тому, что вы ищете от работодателя.
[ПОДРОБНЕЕ: Как ответить: Как вы нашли эту работу? (с примерами ответов).]
Лучшие ответы на интервью об особых карьерных ситуациях:
18. Вопрос: Почему вы уволились с последней работы?
Это непростой вопрос. Как правило, вам не следует бросать работу, пока вы не приняли другую работу.
Однако жизнь не всегда позволяет этому случиться. Вы уволились, потому что не могли тратить достаточно времени на поиски следующей работы? Возможно, компания, в которой вы работали, была близка к закрытию, и вы не хотели тратить драгоценное время на ожидание последнего дня работы.
Безусловно, есть общие причины, которые понимаются как необходимость:
Пришлось переехать на новое место по разным причинам.
По семейным обстоятельствам или по состоянию здоровья.
Невыносимые условия работы (здесь осторожно, о чем уже говорилось).
Ключ к ответу на этот вопрос — кратко. Не чувствую необходимости расширять свой ответ, чтобы включить много деталей.
[ПОДРОБНЕЕ: После того, как вы уволились, как ответить: почему вы бросили свою последнюю работу (с примерами ответов).]
19. Вопрос: Почему вас уволили?
Это еще одна опасная зона. Сейчас не время защищаться длинным рассказом о том, что вы стали жертвой.
Если вы допустили ошибку, вам придется попытаться минимизировать серьезность ситуации.
Спор с начальником можно охарактеризовать как разногласия. Невыполнение приказов из-за того, что ваш моральный компас велит вам не делать этого, можно охарактеризовать как «выбор большой дороги».”
Просто будьте осторожны , а не , чтобы перекладывать вину на других. Подумайте о том, чтобы добавить «серебряную подкладку». Вы многому научились из этого опыта и теперь обладаете знаниями, которые снизят вероятность того, что это повторится снова?
[ПОДРОБНЕЕ: После увольнения, как ответить: Почему вы уволились с работы (с примерами ответов).]
Уволен не уволен : Если вы участвовали в увольнении, это отличается от увольнения. Скорее всего, это было финансовое решение руководства, и вы были частью группы, на которую нацелено сокращение бюджета.Увольнения обычно не носят личный характер — это просто бизнес. Менеджеры по найму знают это (и, вероятно, в какой-то момент своей карьеры участвовали в одном из них).
[ПОДРОБНЕЕ: Если тебя уволили, тебя не уволили!]
20. Вопрос: Почему Вас уволили?
Будьте осторожны с этим вопросом. Это похоже на приглашение пожаловаться на вашего предыдущего работодателя. Собеседования — неподходящее время для того, чтобы обижать кого-либо — даже предыдущего работодателя, который уволил вашу работу.
Позвольте интервьюеру решить самостоятельно (если его волнует), насколько плохо работает руководство. Просто сформулируйте причину увольнения (как вам объяснили при выходе), а затем быстро задайте вопрос о стабильности их компании и истории увольнений.
[ПОДРОБНЕЕ: После увольнения: Почему вы уволились с работы? (с примерами ответов)]
21. Вопрос: Как вы объясните свой разрыв в занятости ?
Я посвятил этой теме целую статью (с 5 вариантами, чтобы восполнить этот пробел).Суть в том, что вы должны убедиться, что нарисовал картину того, что вы были продуктивны, улучшали себя, помогали семье или что-то конструктивное.
Менеджеры по найму не хотят слышать, что вы чувствуете, что пришло время «долгожданного перерыва от крысиных бегов». Или «пора подзарядить батареи». Первая мысль, которая приходит им в голову: когда наступит ваш следующий перерыв? Наверное, в середине большого проекта, над которым мы работаем.
[БОЛЬШЕ: длительно безработный? 5 вариантов преодоления разрыва в трудоустройстве и что делать с этим разрывом в трудоустройстве?]
Завершите интервью, задав вопрос, У них есть ли какие-либо опасения
У вас может не быть возможности устранить недостатки в ходе последующего интервью — обязательно понять, чего не хватало в ходе обсуждения , еще участвуя в интервью.
После того, как у вас будет возможность задать свои вопросы, вы захотите подтвердить, что вы идеальный кандидат на эту работу. Для этого вам следует заглянуть в умы интервьюеров и посмотреть, есть ли у них какие-либо опасения по поводу вас.
Ключевой вопрос для этого может быть примерно таким:
«Обсудив эту работу, я чувствую, что идеально подхожу для нее. Мне любопытно узнать, есть ли что-нибудь, что я сказал или НЕ сказал, что заставило бы вас поверить в обратное.”
Ответ, который вы получите на этот вопрос, может открыть дверь для упоминания того, о чем вы не говорили во время интервью, или прояснить любое возможное заблуждение по поводу того, что было освещено.
Итог наверху Интервью Вопросы и ответы
Вам следует хорошенько подумать о том, как отличить себя от других — каждые шагов во время собеседования. Сохраняйте незабываемые впечатления, даже отвечая на эти «скучные вопросы».И, чтобы быть хорошо подготовленным к умным ответам на вопросы поведенческого собеседования, прочтите мою статью «Умные стратегии ответа на вопросы поведенческого собеседования
».
Дополнительная помощь для успешного прохождения собеседования
Как некоторые из вас знают из моего бесплатного руководства по собеседованию по поиску работы — Успешное собеседование: что нужно знать кандидатам — я рекомендую составить контрольный список ключевых событий и атрибутов, которые вы хотите охватить, и найти возможности представить их во время собеседования. .«Стандартные вопросы» часто бывают такими моментами.
Разрабатывая ответы на типичные вопросы, сосредоточьтесь на историях , а не на просто констатированных фактах. Прочтите мой пост «Секрет успеха при собеседовании», чтобы узнать, как выбирать и структурировать эти истории.
Не забывайте о важных последующих действиях, включая электронное письмо или обычное письмо, короткое или длинное?
Подготовка к интервью:
Продолжение интервью
Подробнее о различных типах собеседований
Об авторе…
Job-Hunt по работе с рекрутерами Эксперт Джефф Липшульц имеет более 20 лет опыта в области управления, найма и найма всех типов деловых и технических специалистов.
No related posts.